Модуль 4
advertisement
Модуль 4. Работа с метапрограммами в коучинге Дорогой читатель! Если материалы, изложенные в циклах курса оказались для Вас полезными, Вы можете перевести благотворительное пожертвование – в 500 – 1000 рублей, или иную приемлимую для Вас сумму, в фонд поддержки и развития проекта. Реквизиты для пожертвований: почтовым переводом, через Western Union или иные подобные платежные системы по адресу: 111396, Москва, Зеленый пр., 68-1-44, Паршикову Юрию Алексеевичу банковским переводом (по России): ОАО "Альфа-Банк", Москва ИНН 7728168971 БИК 044525593 К/с 30101810200000000593 Паршиков Юрий Алексеевич № счета 42301810404200005591 Назначение платежа – частный перевод банковским переводом (в валюте из-за рубежа): Correspondent bank of beneficiary’s bank: JPMorgan CHASE BANK, New York 4 New York Plaza, New York, N.Y. 10004, USA S.W.I.F.T. CHAS US 33 Acc. with corresp/ Bank № 400927098 Beneficiary's bank Alfa-Bank Moscow S.W.I.F.T. ALFARUMM Beneficiary’s Acc. № 42301.840.4.0420.0003259 Beneficiar: Parshikov Yuriy Alexeyevich Privite transfer С уважением, (Юрий Паршиков) Что такое метапрограммы Есть старая добрая история о ремонтном рабочем, которого наняли, чтобы он починил сломанную паровую систему огромного парохода. Выслушав инженерное описание проблемы и задав несколько вопросов, он отправился в котельную. Он осмотрел лабиринт переплетающихся труб, прислушался к глухим ударам в котле, свисту и шипению пара в течение нескольких минут, а затем прощупал некоторые из труб руками. После чего чтото промурлыкал себе под нос, полез в свой рабочий комбинезон и, вытащив из него маленький молоточек, стукнул разок по ярко-красному клапану. И тут же котел заработал прекрасно, а рабочий отправился восвояси. Когда владелец парохода получил чек на $1000, его возмущению не было предела: рабочий провел в котельной не более пятнадцати минут! Хозяин потребовал детализации счета. И получил ее: За удар молотком – $0.50 За знание о том, куда ударить – $999.50 ИТОГО: – $1,000 Для эффективного коучинга необходимо знать, в каком месте «ударить» Задание 1. Приведите историю из Вашей жизни, иллюстрирующую это принцип «знать, куда ударить». Этой историей мы предваряем еще одну важную тему – исследование метапрограмм клиента. Метапрограмы – это фильтры восприятия нами мира, нашего поведения. Метапрограммы сродни убеждениям, только они находятся еще на более глубоком уровне подсознания – в чем-то они неосознаваемы. Когда-то метапрограммы были совсем другими – они были нашими привычками. Мы оказались в трудной ситуации и попробовали отреагировать на нее определенным образом. Опыт оказался успешным, мир стал более доброжелателен, поэтому такое поведение закрепилось. В результате у нас сформировались метапрограммы, настроенные на определенное поведение, и мы уже автоматически поступаем так, как «должны были» поступать в данной ситуации. Клиенту бывает трудно понять, почему. Как Портос: «Я дерусь, потому что я… дерусь!» Специалистами описано более двадцати пяти метапрограммных фильтров. Большая часть из них имеет полярную, противоположную природу, например «внешняя / внутренняя референция», «движение к / движение от» и т.д. Однако есть метапрограммы, описывающие разные стереотипы поведения, и между ними нет промежуточных стадий – например ведущие репрезентативные системы восприятия, хранения и вспоминания информации. Вот список некоторых из «популярных» метапрограмм: 1. Репрезентативные системы – восприятие, хранение и вспоминание информации 2. Временные предпочтения: прошлое, настоящее, будущее, вневременное 3. Привычки позиции восприятия 4. Во времени – сквозь время 5. Возможнники – процедурники 6. Деятельные – рефлексивные 7. Мотивация «от» – мотивация «к» 8. Ориентация на себя – ориентация на других 9. Согласие – несогласие 10. Укрупнение – разукрупнение 11. Точка выбора 12. «Соционические» полярности Метапрограммы – это правила внимания, хранимые в долговременной памяти. Метапрограммы определяют, что для нас важнее того, что мы делаем в настоящий момент, и что неважно. Реально ситуация для человека не является полярной – «или черное, или белое», как например в системе «Майерс-Бриггс». Это лишь упрощенная модель. В реальности, человек обладает определенной гибкостью в поведении, поэтому спектр его реакции на какую-то ситуацию будет определяться отрезком. В зависимости от гибкости или обусловленности человека, этот отрезок будет уже или шире. Например, в одной ситуации человек может быть лидером, но в другой, например, когда появляется другой лидер, он может занять более наблюдательную ситуацию. Выбор у нас есть, но он складывается из многих вариантов, под влиянием многих факторов, и мы можем передвигаться по всему спектру метапрограмм в определенных границах. Метапрограммы могут изменяться. Жизнь может заставлять нас менять их. Например, человек был храбр, но получив от жизни множество «ударов по голове», может решить, что ему лучше притаиться. И напротив, несмелый человек, влюбившись, может начать проявлять жизненную активность. Меняться могут: 1) границы спектра метапрограммы клиента. То есть этот спектр может быть более узким или более широким, а также смещаться к тому или иному концу шкалы метапрограммы. И 2) может меняться гибкость, с которой человек перемещается в рамках своего спектра метапрограммы. В ходе коучинга, мы как коучи, можем улавливать неявной запрос клиента на изменение той или иной метапрограммы. В этом (и только в этом) случае, мы можем работать с ним, как с любой другой коучинговой задачей. Задание 2. С какими неявными запросами на изменение метапрограмм Вы сталкивались в своей работе с клиентами? Как они были «закамуфлированы»? Главным же образом, умение распознавать метапрограммы необходимо коучу для того, чтобы уметь эффективно подстраиваться к клиенту и устанавливать с ним раппорт, а также использовать определеные технические приемы для работы с этими убеждениями. Итак, подводим итог: 1. Метапрограммы – это поведенческие мотивы, неизбежные для данной личности 2. Метапрограммы – это привычные фильтры или цензоры, которые мы применяем ко всему, что видим, слыши, чувствуем, ощущаем на вкус или обоняем. Эти программы отбирают то, что должно быть осознано до того, как это доходит до уровня сознания. Информация сканируется по значению, прежде чем достигает порога нашего внимания. 3. Метапрограммы – это правила внимания, хранящиеся в долгосрочной памяти. Наряды нашего внимания должны, похоже, быть разнообразными, однако мета программы уже отобрали, отсортировали и упаковали содержание сознания, прежде чем мы добрались до него. Фокус может изменятьяся, но в ограниченных пределах 4. 99% того, что мы узнаем в тот или иной момент, исходит от сознания, ведомое хорошо известными последовательностями. Сознание ограничено 7+/-2 элементами. 5. Мы никогда не можем узнать, какую информацию отфильтровали наши мета программы, потому что мы не можем участвовать в работе фильтра, производящего селекцию. Метапрограммы работают кк автономные, определяя то, какие аспекты ситуации «привлекут наше внимание». 6. Паттерны метапрограмм аккумулируются во времени, выступая как поведенческие мотивы и убеждения. В каком-то смысле метапрограмма напоминает теорию – это некое неформальное, частное, неартикулированное предположение о природе событий, предметов или ситуаций, с которыми мы встречаемся в жизни. Это уже сформированное решение или предпочтение опыта. 7. Метапрограммы – это привычки. Привычки можно изменить. Содержание экрана нашего внимания (то, что у нас на уме) достаточно хрупко и мимолетно. Однако, именно потому что фильтры мета программ – это просто пред-развитие привычек, мы можем, обратив внимание на паттерн, изменить работу фильтра и изменить привычку. 8. Развитие новой привычки занимает для большинства людей три недели. Ступени таковы: a. Бессознательная некомпетентность b. Сознательная некомпетентность c. Сознательная компетентность d. Бессознательная компетентность 9. Важно следить за тем, что, выявляя метапрограммы человека, Вы задаете неконкретные вопросы. Например: «Чего Вы хотите от этой работы?» может быть более продуктивным вопросом, нежели «Предпочитаете ли Вы, чтоб на работе Вам давали конкретные задачи или Вам нравится добиваться всего самому?» Перейдем теперь к рассмотрению конкретных метапрограмм Репрезентативные системы Мы уже вкратце затрагивали репрезентативные системы в теме «раппорт». Остановимся сейчас на них более подробно. Вот как делает это в своей монографии А.Плигин: Сенсорная репрезентативная система – это система, состоящая из сенсорного анализатора, воспринимающего и совершающего первичную обработку поступающей информации от внешних или внутренних раздражителей, и нейронных путей, передающих эти сведения в закодированном виде в соответствующие зоны коры головного мозга для их окончательной переработки и использования. Различают визуальную, аудиальную, кинестетечискую, олфакторную и густаторную репрезентативные системы. Последние две обычно объединяют с кинестетической. Сенсорные репрезентативные системы являются своего рода фильтрами восприятия. Они определяют тот спектр восприятия реального мира, который физиологически доступен человеку (в визуальной системе – 380–680 ммк; в аудиальной – 20-20000 Гц; в кинестетической системе: запах многих вредных веществ человек ощущает только тогда, когда ПДК превышена в несколько раз). Так как каждая сенсорная репрезентативная система напрямую связана с операциями получения, переработки, организации, хранения и вывода информации, то, используя их в той или иной последовательности, человек создает свою собственную репрезентацию (отражение) реального мира (другими словами, субъективную модель мира). От направленности нашего внимания зависит то, в каких комбинациях используются сенсорные репрезентативные системы для кодирования / записи происходящих вокруг нас процессов и событий. Известо, что сознательно человек может воспринимать 7 ± 2 единицы информации одновременно, и разные люди по-разному «распределяют» этот резерв восприятия между сенсорными репрезентативными системами. Следовательно, Тот фильто, через который пройдет больше битов информации в единицу времени, и обеспечит, в конечном итоге, полноту и характер (визуальный, аудиальный, кинестетический) «сенсорной записи». Таким образом, люди будут иметь предпочтения в способах получения информации и работы с ней, выделяя среди трех сенсорных репрезентативных систем одну, наиболее часто и тонко используемую и, следовательно, вносящую наибольший вклад в репрезентацию мира. Такая сенсорная репрезентативная система называется ведущей. Люди опираются на ведущую сенсорную репрезентативную систему как в поведении, так и в речи, а также организуют с ее помощью свои стратегии мышления. Людей с ведущей визуальной репрезентативной системой называют визуалами, с ведущей аудиальной репрезентативной системой – аудиалами, с ведущей кинестетической репрезентативной системой – кинестетиками. По сособу обработки информации визуальная, аудиальная и кинестетическая репрезентативные системы сильно различаются. Визуальная репрезентативная система – равнонаправленная и одновременная, аудиальная репрезентативная система – пошаговая и последовательная, кинестетическая репрезентативная система – аналоговая и селективная. Сенсорные репрезентативные системы имеют две стороны: внешнюю и внутреннюю. Внешние сенсорные репрезентативные системы (<ВАК>) отвечают за ввод и вывод информации. Внутренние сенсорные репрезентативные системы (<ВАК>АД) участвуют в кодировании информации и организации мыслительных стратегий. АД (аудиально-дигитальная), внутренний диалог, является метасистемой по отношению к сенсорным репрезентативным системам, так как оперирует не сенсорной информацией, а только ее кодами в виде слов и цифр. Часто внутренний диалог проявляется как оценочная речь человека. Процесс распознавания предпочитаемых клиентом репрезентативных систем называют калибровкой. Калибровку можно осуществлять по физиологическим маркерам, паттернам движения глаз и речевым предикатам. Физиологические маркеры Параметры / РС Дыхание Цвет кожи Тональность голоса Темп речи и ритм голоса Напряжение тела Положение тела и жесты Движения глаз Визуальная Частое, высокое, на уровне ключиц Бледный Высокий тон, напряженность в голосе Быстрый, торопливый, отчетливые гласные В шее, плечах и животе Резкие движения, жесты выше средней линии Вверх (), расфокусированы при фантазировании Аудиальная Легкое, ровное в диафрагме Промежуточный между В и К Широкий диапазон Кинестетическая Глубокое, низом живота Розовый Ровный, ритмичный, речь хорошо артикулирована Ровное, малозаметное Плавные движения, жесты на средней линии На срерднем уровне (), вниз-вправо () – внутренний диалог Медленная речь с паузами Низкий, грудной голос Расслабленные мускулы и движения Расслабленные движения, жесты ниже средней линии Вниз () Паттерны движения глаз В приведенной ниже таблице указано направление зрачков глаз клиента с точки зрения коуча. Верхняя левая ячейка таблицы означает, что глаза клиента с точки зрения коуча смотрят вверх, влево; центральная – глаза расфокусированны и смотрят по центру, и т.д. Эта картина справедлива для большинства «правшей». Для большинства «левшей» картина меняется с точностью до наоборот: таблица отражается относительно вертикальной прямой, то есть Вк меняется местами с Вп, Ак – с Ап, К с Ад. Вк – Визуальное конструирование. То, чего раньше не видел Ак – Аудиальное Вп – Визуальная память. То, что уже видел раньше Вп – Визуальная память. То, что уже видел раньше Задействовано, как Ап – Аудиальная память. конструирование. То, чего раньше не слышал К – Кинестетика. Все, что относится к области чувств и эмоций минимум, две сенсорные репрезентативные исстемы. Например, человек видит образ и слышит чей-то голос. Легкий транс К – Кинестетика. Все, что относится к области чувств и эмоций То, что раньше уже слышал Ад – внутренний диалог. Диалог с самим собой. Примеры того, как в словах проявляется репрезентативная система Мы уже приводили примеры того, как ведущая репрезентативная система проявляется в речи. Приведем еще несколько примеров: Визуальная «Я вижу, что ты говоришь» «Это выглядит хорошо» «Эта мысль мне не ясна» «Я смутно в этом разбираюсь» «Я был совершенно чист» «Давайте прольем свет на это» «Нужна новая перспектива» «Я вижу это так» «Оглядываясь назад наэто сейчас» «Просвещающий (озаряющий, яркий) пример» Мне кажется Ни тени сомнения С высоты птичьего полета Увидеть проблеск Ясно очерченный Замутненный взгляд С глазу на глаз Темная лошадка В свете Фотографическая память Хорошенькая, как картинка Аудиальная «Я слышу тебя» «Это звонит колокол» «Звучит здорово» «Все вдруг внезапно щелкнуло» «Послушай себя» «Эта мысль трещала у меня в голове» «Что-то говорит мне о том, чтобы быть осторожным» «Я и впрямь могу настроиться на то, что ты говоришь» Болтун Описывать в деталях Выражать себя Обеспечить аудиторию Мурлычет как котенок Сплетник Косноязычный Произносить мнение В слышимом диапазоне Кинестетическая «Если это приносит хорошее чувство, то сделай это» «Обуздай это» «Схватывайте идею» «Крепкое взаимопонимание» «Я словно о стену бьюсь» «Ты такой бесчувственный» «У меня такое чувство, что ты прав» Все размыто Выкипает до Клевый/спокойный/собранный Яблочко от яблони недалеко падает Не выходи из себя Минута паники Слишком много склок Выложить карты на стол А вот «перл» из А.Плигина – стихотворение про елочку в разных РС: Оригинал Визуальная версия В лесу родилась елочка, В лесу она росла. Зимой и летом стройная Зеленая была. В лесу я вижу елочку, Смотрю – она стоит. Гляжу и вижу – стройная, Зеленая блестит. Метель глядит на елочку, Очерченную ясно, Метель ей пела песенку: «Спи, елочка, бай-бай», Мороз снежком укутывал: «Смотри не замерзай». Увидел нашу елочку Какой-то мужичок Спилил он нашу елочку Под самый корешок. Теперь она нарядная На праздник к нам пришла. И много-много радости Детишкам принесла. Аудиальная версия Мороз увидел елочку: На вид она прекрасна. В широкой перспективе Обрисовалась ель. Мелькнула тень лесничего – Остался серый пень. И вот она нарядная Блистает на балу. А дети в ярких шапочках Играют на снегу. Кинестетическая версия В лесу мы слышим песенку – То елочка поет. Зимой и летом, громкая, Со скрипом ель растет. В лесу я чую елочку Растет на ощупь ель. Зимой и летом чувствую, Что есть у елки цель. Метель ей пела песенку: Метель, погладив елочку, «Спи, елочка, бай-бай», Укутала снежком. Мороз играл на дудочке Мороз об елку стукнулся – «Ты, слышь, не замерзай». Умчался кувырком. Вокруг нее, веселую Тяжелою походкою Мы песенку поем. Прошел в лесу лесник. Звенит она игрушками, Взмахнул лесник топориком – Так шумно мы живем. И лес в мгновенье сник. И вот она, пушистая, На праздник к нам пришла И массу теплой радости Детишкам принесла. Задание 3. В течение трех дней в общении с людьми, старайтесь определять их ведущие сенсорные репрезентативные системы, пользуясь физиологическими маркерами, паттернами движения глаз и речевыми предикатами. В свою очередь, общайтесь с ними на их репрезентативном языке. Пришлите обратную связь. Задание 4. Поставьте на очередную тренировочную коуч-сессию цель отработки калибровки и подстройки по репрезентативным системам. Пришлите обратную связь. Задание 5. Определите, каковы Ваши ведущие репрезентативные системы – внешняя и внутренняя. Как Вы это сделали? Как Вы будете использовать это в работе и повседневной жизни? Субмодальности (А. Плигин) Хотя сенсорные репрезентативные системы и разделяют поступающую информацию на три составляющих – визуальну, аудивальную и кинестетическую, но для действительного разграничения этого мало. Каждая сенсорная репрезентативная система имеет в своем арсенале набор более мелких частиц-размерностей, которые и позволяют нам делать различия между разными опытами в одной и той же репрезентативной исстеме. Эти размероности называются субмодальностями. Они имеют под чобой глубинную микрофизиологическую основу. Без опоры на субмодальности мы бы не смогли различить голоса двух людей или отличить горячую воду от холодной, увидеть разницу при взгляде на два разных слтула, если бы не замечатли разницы в их цвете, форме, размерах, положении в пространстве и т.д. Наиболее характерные для каждой модальности (сенсорной репрезентативной системы) субмодальности приводятся в таблице. Субмодальности можно представить в виде более мелких фильтров Визуальная модальность Аудиальная модальность Кинестетическая модальность ПОЛОЖЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЕ спереди, справа, слева… слева, спереди, сзади… все тело /его часть, внутри/вовне РАЗМЕР РИТМ ПЛОЩАДЬ 2 х 3, 3 х 5… ровный /неровный большая/маленькая ЯРКОСТЬ ГРОМКОСТЬ ДАВЛЕНИЕ яркий/тусклый тихий/громкий сильное/слабое ЦВЕТ ТОНАЛЬНОСТЬ ТЕМПЕРАТУРА красный, зеленый, синий… бас, дискант… 36.6, 100 ФОРМА ТЕМБР ФОРМА квадрат, прямоугольник высокий/низкий ДВИЖЕНИЕ ТЕМП ДВИЖЕНИЕ слайд/кино, быстро/медленно быстрый/медленный скорость, направление ОБЪЕМНОСТЬ СТЕРЕО/МОНО ИНТЕ\НСИВНОСТЬ двух-, трехмерная ГЛУБИНА расстояние до задней стенки ФОКУС узкий/широкий сильная/слабая ГЛУБИНА ВЕС 4 гр., 10 кг НАПРАВЛЕНИЕ ВЛАЖНОСТЬ вовнутрь/извне сырая/сухая РАССТОЯНИЕ РАССТОЯНИЕ ТЕКСТУРА 50 см, 3 м 2 м, 5 м грубая-гладкая ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ время экспозиции время звучания время воздействия Курсивом в ней обозначены параллельные / эквивалентные субмодальности, что говорит том, что репрезентативные системы имеют пересечения на уровне субмодальностей, то есть для кодирования опыта они используют примерно одинаковые размерности. Также интересен факт наложения / синестезии, когда субмодальности одной репрезентативной системы очень прочно связываются с субмодальностями другой. Причем часть таких связей определяется физиологией, культурой и традицией, а часть личным опытом и жизненной историей человека. Таким образом, процесс, при котором задействование субмодальности одной репрезентативной системы вызывает одновременное изменение субмодальности другой репрезентативной системы, называется синестезией. Например, горячее обозначается красным цветом, а холодное – синим; из двух шаров одинаковой массы более легким будет казаться шар с большим диаметром; известны такие словосочетания, как «тяжелая музыка», «нежный цвет», «яркое ощущение». На самом тонком сенсорном уровне опыт представляет собой особое сочетание субмодальностей. Если полотно ткани рассматривать как опыт, то нити, из которых оно соткано – это субмодальности. Различное сочетание нитей дает самые разнообразные рисунки. Так ка опыт существует на уровне субмодальностей, то их изменение может трансформировать опыт человека. Вернемся к метафоре с сотканным полотном: его можно распустить, а затем заново создать другое с более красивым рисунком. Правда, это процесс требует особого навыка работы с «тканью», чтобы при ее изменении все составляющие остались целыми и сохранили насыщенность красок. Важно понимать, как соотносятся различные фазы нашего когнитивного опыта с логическими уровнями. Уровень объектов чувств – этоо уровень контекста, окружения. Уровень органов чувств – это уровень действий. Уровень репрезентативных систем (ВАК) или стратегий запоминания, хранения и восстановления информации – это уровень способностей. Теперь, уровень ценностей – это уровень субмодальностей. Наши внутренние эмоциональные состояния – находящиеся на четвертом логическом уровне, уровне ценностей, – различаются именно своими своими субмодальностями. Например для одного визуала грусть будет соотноситься с темным образом, а для другого – со светлым. Для аудиалов это будут голоса разной высоты, тембра и т.д. Кинестетики будут испытывать разные ощущения в различных частях своего тела. Все это совершенно индивидуально. Понимая, как кодируется эмоциональная информация в субмодальностях, мы можем сознательно менять свои состояния. Например, мы можем мысленно раскрасить «тоску зеленую» в розовый цвет и она превратится в свежую радость. «Воспроизведя» истощающие голоса сомнений глубоким голосом дорогого для нас человека, или «сменив мелодию», мы перейдем к состоянию уверенности. Или, напрягая или расслабляя мышцы в определенной части тела, или изменяя характер дыхания, мы можем перейти из рутинного состояния в творческое. Посмотрите: От глубокой грусти до сильной радости От со-зависимости до независимости От «я никчемный» до «я полноценный» От «я неумелый» до «я умелый» От «я не могу сделать это» до «я могу сделать это» От депрессии до юмора и крайней веселости От повышенной тревожности до глубокого транса От внутренней до внешеней референции по отношению к управлению проектом От отсутствия творчества до высочайшего творчества От состояния ассоциированности до состояния диссоциированности От состояния сильных эмоциональных возможностей до состояния сильных концептуальных возможностей Все это мы можем изменять в себе, и в ходе коучинговых сессий предлагать изменять клиенту, помогая ему преодолевать барьеры и препятствия. Задание 6. В рамках своей ведущей репрезентативной системы (определенной в прошлом задании), возьмите какую-либо из приведенных выше пар полярных эмоциональных состояний и определитеделите, как различаются определяющие их субмодальности. Поэксперементируйте с сознательным изменением субмодальностей: Вспомните ситуацию, когда Вы находились в состоянии –А. Определите для себя параметры его субмодальностей. Затем вспомните ситуацию, когда Вы находились в состоянии +А. Определите для себя параметры его субмодальностей. Какая субмодальность является критической? Затем, вспомните опять состояние –А и начните менять критическую субмодальность в «плюсовую» сторону. Как меняется Ваше состояние? Пришлите обратную связь. Задание 7. Какой будет процедура использования техники изменения состояний через субмодальностей в коучинге. Придумайте ситуацию потенциального клиента и приведите вымышленный диалог, в котором вы бы могли использовать технику изменения субмодальностей. Опробуйте эту технику в формальной коучинговой сессии или неформальном общении. Пришлите обратную связь. В завершение, несколько анекдотов на тему «субмодальностей» Служащий здоровается с шефом: – Добрый вечер, Петр Семенович! – Какой вечер?! Сейчас же утро! – А я как Вас вижу, у меня в глазах темнеет Мужик в баре пьет пиво. В это время врывается его друг, весь в слезах: – Вася, такая штука вышла… Друг! У тебя жены под трамвай попала… Насмерть… Мужик медленно поворачивается к бармену: – Горе-то какое… Налей-ка мне ТЕМНОГО пива… Юмор бывает блестящим и матовым. Последний доходчивее На уроке химии. – Смешайте два раствора и скажите, у кого что получилось… Машенька! – Зеленое. – Пять! Садись. Петенька! – Синее. – Четыре! Садись. Вовочка! – Коричневое. – Двойка! Ложи-и-ись! «Да / Нет» – упражненя на калибровку (М. Аткинсон) Поскольку мы уже заговорили о калибровке, полезно проделать еще несколько упражнений. Люди всегда «коммуницируют» Все, что вам нужно делать – это наблюдать и фиксировать поведение человека, и вы сможете прочитать его карту мира. Вы можете наблюдать за языком тела, отслеживая невербальные сигналы, сопровождающие ответы да/нет, так вы обнаружите наличие каких-либо специфических подсознательных ответов, которые ясно отличают ответы «да» от ответов «нет». Помимо калибровки «да/нет», возможно, важно отметить и другие различитульные ответы, такие как «нравится/не нравится», «доверие / недоверие»: Для эффективного использования этой процедуры в ситуациях коучинга полезно задать человеку в начале разговора несколько обычных вопросов, на которые он скорее всего ответит «да» и «нет». Например: «Тебя зовут Вася?». «Вы приехали на машине?» «Вам нравится этот медальон?» «Вы доверяете своему любимому человеку?» (то, что уместно) Подобного рода каталогизирование затем послужит вам путеводителем в процессе наблюдения за повторяющимися ответами во время вашей беседы. Это бывает важно, потому что часто ответы клиента бывают неконгруэнтными. То есто он может словами говорить одно, или вообще ничего не говорить, а невербально передавать другое послание. Задание 8. Выберите кого-то в своем окружении. В ходе общения с этим человеком проведите калибровку его коммуникации на «да / нет». Как невербально проявляются его согласие и несогласие – язык телодвижений, репрезентативные системы, тембр голоса, скорость речи, предпочтение логических уровней, специфические слова, описания, определения и т.д.? Какую помощь в общении с этим человеком оказывают Вам полученные знания? Задание 9. Выберите кого-то в своем окружении. В ходе общения с этим человеком проведите калибровку его коммуникации на «нравится / не нравится». Как невербально проявляются его согласие и несогласие – язык телодвижений, репрезентативные системы, тембр голоса, скорость речи, дыхание, тонус мышц, предпочтения логических уровней, специфические слова, описания, определения и т.д.? Какую помощь в общении с этим человеком оказывают Вам полученные знания? Задание 10. Выберите кого-то в своем окружении. В ходе общения с этим человеком проведите калибровку его коммуникации на «нравится / не нравится». Как невербально проявляются его согласие и несогласие – язык телодвижений, репрезентативные системы, тембр голоса, дыхание, тонус мышц, предпочтения логических уровней, специфические слова, описания, определения? Поговорите с ним о каких-нибудь событиях общественнополитической жизни, искусстве или чем-то другом. Определите, пользуясь полученными данными по калибровке, что из этого нравится человеку, а кто нет. Пришлите обратную связь. Задание 11. Выберите кого-то в своем окружении. В ходе общения с этим человеком проведите калибровку его коммуникации на «доверие / недоверие». Как невербально проявляются его согласие и несогласие – язык телодвижений, репрезентативные системы, тембр голоса, дыхание, тонус мышц, предпочтения логических уровней, специфические слова, описания, определения? Поговорите с ним о ваших общих знакомых. Определите, пользуясь полученными данными по калибровке, кому из них он доверяет, а кому нет. Пришлите обратную связь. Ассоциация и диссоциация (А. Плигин) Наверное, у каждого современного человека приведенные в заголовке слова выхывают какие-либо ассоциации. Мы можем достаточно часто встречаться с ними, поскольку многие естествнные и гуманитарные науки активно используют их в своем лексиконе (ассоциативные связи, ассоциативные ряды, общественные ассоциации, ассоциативное мышление, електрлитическая диссоциация и т.д.) В каждом конкретном случае значения этих слов имеют свои оттенки, но во бщем смысле их можно передать следующим образом: ассоциация – объединение, образование каких-либо связей, диссоциация – разъединение, разрушение связей. Хотя в психологии за термином «ассоциация» уже закрепилось определенное значение, коучинг использует его несколько в другом понимании. В коучинге слова «ассоциация» и «диссоциация» используются для обозначения механизмов / процесов, которые задействуются нашим мозгом при работе с репрезентациями. Задание 12. Вспомните 3 – 4 каких-либо события из вашей жизни в форме визуальных образов. В каждом конкретном случае заметьте, находитесь ли Вы при этом находитесь внутри образа, как бы заново проживая событие, и смотрите на все происходящее собственными глазами, но не видите себя полностью; или Вы находитесь за гранью этого образа, как бы просматривая видеозапись прошлых событий, где воспринимаете одновременно и себя, и все остальное, но сами «не участвуете» в происходящем. Если вы вспоминали события первым образом, то вы делали это ассоциированно; если же вторым, то диссоциированно. Теперь вспомните какое-либо другое эмоционально значимое для вас событие, поочередно используя оба варианта и «почувствуйте разницу». Что произошло с вашими ощущениями, когда вы перешли от ассоциированного воспоминания к диссоциированному? Насколько изменилась эмоциональная включенность в представляемое событие? Итак, основное отличие между ассоциированным и диссоциированным восприятием выражается в различной степени включенности кинестетической репрезентативной системы в процесс работы с репрезентацией. В случае ассоциированного восприятия человек «включен в опыт», ассоциирован с ним, при этом он переживает реальные чувства независимо от того, представляет ли он прошлый, настоящий или будущий опыт, реальный или нереальный (ощущение себя главным героем книги или фильма). В случае диссоциированного восприятия опыт воспроизводится «без реальных чувств», человек как бы отделен от ситуации, диссоциирован от нее. Конечно, в этот момент он не теряет чувствительности, но переживаемые им ощущенияне являются реальными, сопровождающими опыт, это скорее метачувства – оценочные чувства (эмоции) по поводу воспринимаемой ситуации. Как уже говорилось выше, процесы ассоциации и диссоциации являются функциями человеческого сознания, поэтому каждый из нас обладает способностью к такому восприятию реальности, но чаще всего эти процесы протекают бессознательно, то есть без контроля и воли человека. И, как обычно, при наличии альтернатив люди имеют бессознательные предпочтения: одни чаще обрабатывают информацию ассоциированно, другие диссоциированно. Задание 13. Понаблюдайте за собой. Какой из этих механизмов более привычен для вас? Стоит помнить, что всякое предпочтение имеет две стороны. Уделяя повышенное внимание развитию одного из качеств, мы, с одной стороны, делаем его более совершенным; но, с другой стороны, теряем навык в применении альтернативного качества, что в будущем может привести к попыткам применения хорошо развитого качества во всех ситуациях, где оно уместно и где нет. Например, при воспоминании о теплых событиях прошлого, в момент ярких переживаний в настоящем или, может, при представлении заманчивых перспектив будущего, рнаверное, очень приятно ассоциироваться с опытом еще глубже, чтобы чувства стали острее, а жизнь красочнее. Но вряд ли столь же приятных моментов доставит повторное проживание ошибок пролого, углубление в неприятные ощущения настоящего момнета или «запугивание» себя возможностю провала будущего экзамена. Поэтому коучинг во всем предпочитает иметь свободу выбора и гармоничность развития способностей человека. В различии механизмов ассоциации и диссоциации проявляется базовая предпосылка коучинга о том, что элемент какой-либо системы не может описать саму систему, не выйдя за ее границы. Так, ассоциируясь с событием, мы становимся его частью, мы играем в нем определенную роль, и при этом нам становится труднее его анализировать, относиться к нему формально. Так бывает, например, когда два человека, начав спорить, со временем забывают о причине спора и, излишне ассоциируясь, все равно продолжают в запале обмениваться «комплиментами». В такой ситуации очень полезным оказывается навык диссоциации, который позволяет человеку выйти за рамки ситуации, взглянуть на происходящее со стороны, посмотреть на себя самого и «без лишних эмоций», проанализировав ситуацию, определить наилучший способ ее разрешения. Это лишь частный пример возможностей применения навыков ассоциации и диссоциации. Развитие гибкости в сознательном и бессознательном использовании этих механизмов является важной частью обучения коучингу. Для коуча важно не только развитие собственной гибкости в переходах между ассоциацией и диссоциацией, но и умение калибровать состояние клиента, а также способность сознательно переводить его в ассоциированное или диссоциированное состояние. Задание 14. Приведите 3 – 4 примера, где будет эффективным использование навыков ассоциации / диссоциации в Вашей жизни. Как и когда Вы начнете это делать? Пришлите обратную связь. Позиции восприятия – тройственное описание (А. Плигин) Кроме разделения информации на сенсорные составляющие и распределения ее по конкретным иерархиям, человеку (а точнее его сознанию) также свойственно различать информацию относительно трех позиций восприятия. Тройственное описание позиций восприятия позволяет разделить информацию на части, одна из которых принадлежит лично человеку, вторая относится к другому лицу или объекту, а третья, наиболее объективная, исходит от многих объектов и субъектов. Один из важны компонентов, позволяющих осущетсвлять позиционные переходы, – это механизм ассоциации / диссоциации. Итак, рассмотрим поочередно каждую из трех позиций восприятия. 1-я позиция – восприятие мира из вашей личной карты. Оценка события со своей собственной точки зрения, основанная на вашей системе ценностей. Внешний мир вашими глазами. 1-я позиция восприятия – это ассоциация с самим собой. Когда мы говорим о себе, пользуемся местоимениями и глаголами первого лица: «Я слушаю», «Я чувствую». 2-я позиция – восприятие мира из карты другого человека. Оценка события с точки зрения другого человека, основанная на его системе ценностей; внешний мир чужими глазами. 2-я позиция – это ассоциация с другим человеком (объектом). Когда мы ассоциируемся с кем-то и реагируем на то, как мы выглядим, то пользуемся местоимениями и глаголами второго лица: «Ты…», «Ты выглядишь». Когда мы хотим, чтобы другой человек перешел на нашу позицию восприятия (для него во 2-ю позицию), то обычно говорим: «Попробуй встать на мое место», «Посмотри на это моими глазами». И наоборот, когда мы сами хотим оказаться во 2-й позиции, то говорим: «Будь на моем месте Вася, он бы…», «Будь я леной, я бы…» 3-я позиция – восприятие мира из более широкой карты. Оценка события с точки зрения нейтрального / беспристрастного / независимого / объективного наблюдателя, выходящая за рамки убеждений и предположений 1 и 2-й позиций. 3-я позиция – это не просто диссоциация от события, это возможность выйти за границы карт 1 и 2-й позиций на более обширное пространство. При рассказе о себе или о другом употребляются местоимения и глаголы третьего лица: «Он думает», «Он хочет», «Она хочет», «Они не согласны» и т.д. 3-я позиция – это широкий взгляд со стороны. Если при диссоциации мы просто смотрим на себя со стороны, сохраняя свои привычные критерии оценки, то из 3-й позиции мы смотрим на себя как на элемент системы (участника группы, один из объектов), что позволяет нам уделять максимум внимания взаимоотношениям (связям), которые сложились в системе. 1-я позиция 2-я позиция 3-я позиция Моя карта Карта другого Карта ситуации Ассоциация Ассоциация Диссоциация Фокус внимания на своих ценностях Фокус внимания на ценностях партнера Фокус внимания на взаимоотношениях Каждый человек время от времени бессознательно совершает переходы по всем трем позициям восприятия. Но также, как у человека есть предпочтительная сенсорная репрезентативная система восприятия, существует и характерная для каждого позиция восприятия. Для людей, проводящих большую часть времени в 1-й позиции, более своейственно жесткое отстаивание собственных интересов, индивидуализм, трудности в понимании взглядов других. Люди с более ярко выраженной 2-й позицией склонны к эмпатии, сочувствию другим людям. Они часто переживают чужие неприятности глубже, чем свои собственные. К таким людям ходят, чтобы «поплакаться в жилетку». Чачто 2-ю позицию восприятия используют писатели, когда ведут повествование от лица какогонибудь вышышленного героя. Разница между 1 и 2-й позициями хорошо видна в игре некоторых актеров. Есть, как минимум, два вида ктеров: одни во всех ролях играют самх себя: какие они в жизни, такие и на сцене. Сценаристы, зная их типаж, пишут специально для них. Это актеры 1-й позиции. Другие актеры кардинально изменяются от роли к роли, порой их даже трудно узнать. В каждую роль они стараются вжиться, прочувствовать ее изнутри, на время становясь другим человеком. Это актеры 2-й позиции. Примером ярко выраженной 3-й позиции может служить футбольный коментатор. Это человек, который одинаково беспристрастно относится к обеим командам. Действия, происходящие на поле, он оценивает не пособственным субъективным критериям, а по четко сформулированным правилам игры. Комментатор наблюдает сразу за всеми игроками, за всем, что происходит на поле, и особенно его интересуют те взаимоотношения, которые складываются между игроками как членами команды. Единственное, но очень важное, чем жертвует комментатор ради всеведения и всезнания – возможность личного участия в комментируемой игре. 3-я позиция – это точка зрения ученого, определяющего законы природы. Позиционные переходы являются неотъемлимой частью процесса обучения. С помощью трех позиций восприятия можно описать существующие стили обучения. Традиционный («западный») стиль обучения, где предпочтение отдается переходу между 1 и 3-й позициями схематично можно представить следующим образом: сначала изучаются правила и инструкции, а затем уже человек пробует применять их на практике до приобретения требуемого навыка. Если вы вспомните ступени обучения, то представите себе путь по всем его четырем сегментам. Один из возможных недостатков этой системы состоит в том, что человек часто знает, что и как надо делать, но сам этого не умеет. Иной («восточный») подход к обучению, где предпочтение отдается переходу между 1 и 2-й позициями, можно представить так: сначала человек подражает учителю, до тех пор, пока не научится определенному навыку, а затем ему объясняют законы и правила, на которых базируется этот навык. В лестнице обучения – это переход из бессознательной некомпетентности сразу в бессознательную компетентность. Несовершенство такого стиля обучения заключается в том, что человек умеето делать что-то, но часто не знает, как это у него получается, а следовательно, ему трудно усовершенствовать этот навык. Естественно, что наиболее эффективный стиль обучения тот, который гармонично сочитает в себе оба эти подхода. В заключение о процесс обучения стоит добавить, что для детей (а все мы когда-то ими были) наиболее свойствен переход между 1 и 2-й позициями. Этот процесс называется бессознательным моделированием через подражание взрослым. Вы можете вспомнить детские перевоплощения во взрослые игры, игры в «Дочки-матери», подражание кумирам и киногероям. Практически все житейские навыки дети приобретают не из умных книг и учебников, а непосредственно из жизни. Особенно это касается обучения родному языку. Ребенок учится хорошо и грамотно строить предложения, не зная правил синтаксиса языка. Так же в процессе бессознательного моделирования ребенок познает большиство норм социального поведения, копируя своих родителей. Поэтому неудивительно, что детям в школе порой трудно понять вербальные определения добра, милосердия, любви. И вряд ли ребенок станет более культурным, если только прочитает книги по этике и эстетике. Задание 15. «Зима. Крестьянин, торжествуя, на дровнях обновляет путь. Его лошадка, снег почуя, плетется рысью как-нибудь». Разверните эту строфу в эссе, дав (додумав) исчерпывающее, детальное описание ситуации с использованием 1) трех репрезентативных систем и 2) трех позиций восприятия. Что Вы для себя открыли, проделав это упражнение? Разрешение конфликтов с помощью трех позиций восприятия (А. Плигин) Как говорил Сократ, «причиной всех бед является незнание». Эта мудрая мысль перекликается с базовой предпосылкой коучинга о том, что любое поведение представляет собой наилучший выбор из всех доступных на данный момент вариантов. Исходя из этих представлений возникновение конфликта можно рассматривать как дефицит информации в одной из трех позиций восприятия. Здесь еще раз стоит напомнить, что для человека важна не сама ситуация, а то, как он ее интерпретирует. Именн истолкование события определяет реакцию человека. В качестве примера представьте вашу реакцию на фразу и найдите ей объяснение: «А почему ты этого не сделал?» – сказанную в одном случае вашим любимым человеком, в другом – вашим начальником. Процесс общения между двумя людьми можно представить как взаимодействие двух различных систем и их объединение в одну более общую, интегративную. Когда кто-либо из участников коммуникации оценивает происходящее событие из своей карты, то есть из 1-й позиции восприятия, он имеет о нем только частичное / односторонее представление, следовательно, и выбранный им стиль поведения будет соответствующим. Если мы действительно хотим понять, как наш партнер воспринимает ситуацию и чем он руководствуется, то должны на время принять его точку зрения. Мы наверняка часто в жизни произносим фразы, типа: «Если бы я был на твоем месте…», Попробуй сам встать на мое место». Подобные высказывания подтверждают, что люди обычно склонны ожидать изменений от других или навязывать свой устав в чужом монастыре. Но если мы движемся к цели эффективного взаимодействия и взаимопонимаия с нашим партнером, то наиболее легкий способ собрать информацю о его взглядах – это перейти во 2-ю позицию восприятия. Разумеется, чем лучше у нас развит этот навык, тем легче нам будет временно выйти из своей привычной карты реальности и взглянуть на происходящее, опираясь только на ценности и убеждения нашего партнера. Замечали ли вы, что иногда люди, начиная спорить о чем-то, со временем забывают о причине своего спора и просто продолжают двигаться по накатанной колее? Это может продолжаться достаточно долго, пока кто-нибудь третий не предложит им остановиться и подумать о том, чем они занимаются. Для того тобы собрать информацию о стиле взаимодействия двух людей, нужен объективный взгляд со стороны, так как по теории систем нельзя описать систему, будучи ее элементом. Возможность определить наиболее эффективную стратегию взаимодействия дает выход в 3-ю позицию восприятия. Она отличатеся от других тем, что она выходит за рамки двух субъективных карт и при оценке событий помогает отстраниться от содержания конфликта, уделяя максимум внимания структуре взаимоотношений. Ита, ксли общение с каким-либо человеком для нас значим, и мы хотим сделать его более успешным, то техника «Решение коммуникативной ситуации с помощью трех позиций восприятия» поможет нам, как минимум, собрать нужную для этого информацию и, как максимум, выработать конкретные способы поведения. Приводимый ниже текст будет более понятен после того, как мы разберемся с шагами техники. Цель используемой в начале техники поведенческой «драматизации» диалога мжду двумя партнерами по коммуникации состоит не в том, чтобы заставить человека еще раз переживать негативные эмоции относительно конфликта и реагировать на них, а в том, чтобы качественно разделить 1 и 2-ю позиции с помощью пространственных якорей. Поэтому мы просим продемонстрировать ту часть диалога, которая предшествовала самому конфликту. Это позволяет найти момент, с которого разговор перестал быть эффективным, и поддерживать человека в более ресурсном состоянии. Хорошо разделеные 1 и 2-я позиции – это залог того, что во время дальнейшей работы будет легче отличить информацию о каждой позиции от своих предубеждений и прочтений. Ближайший круг вопросов в обсуждаемой технике основан на баовой предпосылке коучинга: «Намерение любого поведения позитивно». Использование данной предпосылки позволяет найти позитивное намерение в поведении обоих партнеров по коммуникации. Это помогает сразу двигаться по более продуктивному пути и избежать долгих разборок, типа: «Это она назло мне сделала», «Это он, чтобы меня разозлить», «Это он, чтобы унизить меня» и т.д. Стержнем всей техники можно полагать следующий этап, так как именно он открывает путь к реальным изменениям. Найденные позитивные намерения партнеров поочередно поднимкаются по логическим уровням для поиска общего метарезультата. Обычно метарезультаты обоих партнеров совпадают на уровне ценностей и выше. Этот шаг напоминает мини-интеграцию логических уровней в контексте коммуникации, что дает человеку массу полезной информации о собственной иерархии ценностей. Также момент совпадения метарезультатов на высоких логических уровнях служит для человека глубинным рефреймингом понимания его взаимоотношений с партнером по коммуникации. Очень важно,чтобы к этому моменту 1 и 2-я позиции были хорошо разделены и чтобы человек достаточно прочно находился в 3-й позиции, тогда общий метарезультат будет найден обязательно. Иногда, казалось бы, его вообще нельзя найти (ситуации разрыва отношений, хронические конфликты), но даже если между людьми не осталось ни одной объединяющей ценности (развод), то мы можем подняться на уровень общечеловеческих ценностей: уважение свободы и мнения другого человека, самоценность каждого человека и др. В случае если люди все же решили разойтись, рнахождение общего метарезультата поможет им сделать это цивилизованно и сохранить взаимоуважение. Дальнейший блок работы можно определить как использование способностей и ресурсов человек для выработки более эффективных вариантов поведения, которые позволили бы выразить как собственный метарезультат, так и партнера. Использование трех позиция восприятия позволяет не только теоретически генерировать новые варианты поведения (3я позиция), но и, что очень важно, встраивать их в структуру привычного поведения человека (1-я позиция), а также проверять возможные реакции партнера по коммуникации (2-я позиция). 1. Поставьте три стула для каждой из трех позиций 2. Разыграйте часть диалога между 1 и 2-й позициями, поочередно ассоциируясь с каждым из партнеров по коммуникации. Выделите момент нуждающийся в изменении. 3. Перейдите в 3-ю позицию (роль коуча) Просмотрите внимательно со стороны еще раз эту ситуацию и дайте метафору коммуникации (взаимоотношений) – на что это похоже? Определите позитивные намерения, скрывающиеся за поведением каждого участника коммуникации – «Что Вы хотите получить, делая это?» Определите метарезультат каждого из партнеров коммуникации – «Теперь, когда эта цель достигнута, что еще более важного Вы достигаете, сделав это». Найдите общий более высокий логический уровень, который бы объединял метарезультаты обоих партнеров. (Вспомните : ценности сливаются!) Например: «Какие (общечеловеческие) ценности усиливаются, когда есть возможность проявлять метарезультат А и метарезультат В». Или: «Как можно назвать союз, в котором уделяется внимание и метарезультату А, и метарезультату В?». Или: «Что может принести окружающим союз, в котором ценится и метарезультат А, и метарезультат В?» 4. Находясь в 3-й позиции, дайте сенсорно обоснованные советы и рекомендации 1-й позиции (самому себе) по улучшению коммуникации (минимум 3-4 выбора) 5. Перейдите в 1-ю позицию. Выслушайте «советы эксперта» и придумайте, как бы вы лично могли реализовать эти рекомендации в вашей коммуникации. 6. Разыграйте диалог между 1 и 2-й позициями еще раз, испольлзуя полученную информацию и применяя новые способы поведения 7. Перейдите в 3-ю позицию, посмотрите на новые взаимоотношения партнеров и дайте новую метафору 8. Повторите шаги №4 – 7 для достижения желаемого результата в коммуникации 9. Экологическая проверка с 1-й позиции. Не потеряете ли вы что-нибудь позитивное, изменив вашу коммуникацию? Если что-то нужно добавить, то вернитесь на шаг №4. 10. Подстройка к будущему из 1-й позиции. Представьте 3 – 4 различных контекста в будущем, где вы могли бы использовать найденные варианты поведения. Задание 16. Проделайте упражнение на разрешение конфликтной ситуации в парах –в качестве коуча и в качестве клиета. Пришлите обратную связь. Пара анекдотов на позиции восприятия Приходит очередной пациент к врачу. – Я так боюсь зубного врача! – Думайте о чем-нибудь приятном и не почувствуете боли, – советует врач После приема. – Ну и о чем же вы думали? – Я представил, что вместо меня в кресле сидит мой босс, – ответил пациент и широко улыбнулся. Секретарь входит в кабинет шефа: – Месье, один из ваших сотрудников хочет поговорить с вами о надбавке. – Скажите, что меня нет. – Невозможно, этот человек точно знает, что вы на месте. – Кто же он? – Это я, месье. 4-я и 5-я позиции восприятия Для того, чтобы пережитое надолго запомнилось клиенту, полезно рассмотреть по меньшей мере три (ВАК) описания ценного явления и взглянуть на него с четырех позиций восприятия. К трем уже описанным позициям восприятия добавляются еще две: 4-я позиция: Мы смотрим из надвременного, метаположения (над и за пределами линии времени) на всю ситуацию в целом. Мы поднимаемся над ситуацией, и смотрим на линии времени, какой ситуация была в прошлом, и какой она будет в будущем. При этом мы обращаем внимание на изменение сенсорных характеристик – что мы видим, слышим, что ощущаем, налблюдая за ситуацией из вневременной позиции. Что остается неизменным в каждом из компонентов системы, их взаимоотношениях, и системы целиком? 5-я позиция: Мы смотрим из положения «мы» (решили, испытали, почувствовали), с точки зрения самой системы. Где я, как система нахожусь – контекст – место, время. Что я делаю, как я это делаю, почему? Что я ощущаю, вижу, слышу? Как я соотношусь с окружающим миром? Задание 17. Дополните эссе, написанное в задании про «Мороз. Крестьянин торжествуя…» описаниями из 4-й и 5-й позиции.Что изменилось, добавилось в Вашем произведении? Диалог, посторенный с использованием всех позиций восприятия Это упражнение предназначено для исследования трудностей, существующих в отношениях с окружающими В качестве коуча Вы можете помочь клиенту исследовать возможные неэффективные отношения, отрицательно влияющие на первую и вторую позиции в том случае, если они кажутся единственно значимыми (например, эгоцентризм и «качание прав» в первой позиции в сочетании с со-зависимостью во второй) Затем примерьте третью, четвертую и пятую позиции, чтобы увидеть, как они изменяют картину ситуации, и какие новые краски привносят в нее. Первая позиция восприятия: Попросите клиента взглянуть на ситуацю с точки зрения его убеждений. Например: «Исходите из Ваших убеждений… отметьте, что нужно от этого дела именно Вам… мыслите в категориях Ваших потребностей, т.е. оцените, насколько эффективно будут использованы Ваши силы и время». Попросите клиента сосредоточить внимание на одном моменте и помогите ему отметить все составляющие момента – ВАК, обонятельные и вкусовые. Спросите клиента: «Какой Вам представляется эта ситуация, если на время абстрагироваться от влияния остальных людей?» Вторая позиция восприятия: Попросите клиента взглянуть на ситуацию глазами других ее участников. Другими словами, рассмотрите «их» позицию и «его» или «ее» позицию. Обратите внимание на групповые объекты, такие как «ваше» и «их»; используйте конструкцию «как А, так и Б» для того, чтобы рассмотреть все аспекты ситуации. Не пропустите связки «либо/либо». Противопоставьте Вашу точку зрения – их, Вашу групповую позицию – их. Обратите внимание на всев связывающие и негативные элементы, а также все «нет» и «не могу». Постоянно проводите сравнения. Отметьте, какое восприятие лучше и почему. Спросите: «Как я ощущаю себя в этой ситуации, и как – они?» Разбейте ответы на составные части так, чтобы дойти до конкретных моментов, вызывающих согласие или несогласие. Третья позиция восприятия: Помогите клиенту взглянуть на ситуацию с точки зрения всей общности участников ситуации. Отметьте действие и обсудите его, исходя из восприятия, ценностей и потребностей всей группы. Попросите клиента представить, что все участники ситуации работают слаженно и эффективно. Спросите клиента: «Каким словом или выражением, какой метафорой можно адекватно описать эту группу в лучшем ее проявлении?» Посмотрите, как группа работает как единое целое? Четвертая позиция восприятия: Помогите клиенту представить временную линию и границы этого проекта. Пусть клиент поднимется над временной линией и подумает, какие конкретные стадии развития этого проекта, и какая команда необходимы для исключительного успеха мероприятия. Попросите клиента посмотреть, как все элементы проекта и развитие команды способствуют развитию общего дела. Пятая позиция восприятия: Помогите клиенту почувствовать себя частью ситуации; все мы принадлежим той или иной ситуации, исключений нет. Попросите клиента почувствовать это ощущение растущего, развивающегося осознания группового я, этого опыта «мы». Спросите его: «Куда нас это приведет? Кем мы станем, когда достигнем этой цели? Кем мы являемся в начале пути?» Взгляните на проект в его развитии, растянувшийся в прошлом, настоящем и будущем, расположившийся вдоль временной линии. Обратите внимание на то, как это влияет на ощущения себя как индивидуума и группы. «Кто мы сейчас, и кем мы станем? Какое развитие нам предстоит пройти?» Задание 18. Проведите коуч-сессию с использованием описанного выше упражнения. Пришлите обратную связь – от коуча и от клиента. Задание 19. Понаблюдайте за собой. Какими из пяти позиций восприятия Вы владеете наиболее эффективно? Постройте план того, как именно Вы будете развивать владение другими позициями, а также переходами между ними. (Цели, задачи, конкретные, сроки, формы (само-)оценки результатов) Техника «Стол менторов» 1. Найдите проблемную ситуацию, в которой Вы чувствовали замешатльство, беспомощность или волнение. Погрузитесь в это переживание (1 позиция). 2. Представьте трех менторов, людей, которые положительно повлияли на вашу жизнь или просто тех, чьи навыки могут быть полезны в Вашей работе. Пусть двое будут из близкого круга людей, а третий – какая-нибудь всемирно известная знаменитость. Пригласите их за «круглый стол» перед собой 3. Из первой позиции взгляните на «круглый стол» менторов и прислушайтесь к посланию каждого. Какие советы дает Вам каждый из них? Обращайте внимание как на содержание, так и на интонацию – какое послание стоит за этим? 4. Перейдите в позицию камеры (3 позиция) и отделите каждое вербальное послание от невербального. Как было передано невербальное послание? Возможно, Вам помогла интонация менторов? Их спокойствие? Доброжелательность? 5. Теперь «станьте» по очереди каждым из менторов, посмотрите на ситуацию их глазами. Каково глубинное послание менторов? 6. Определите общее послание всех трех менторов. Примите его с благодарностью. Задание 20. Проведите коуч-сессию с использованием техники «Стол менторов». Пришлите обратную связь от коуча и от клиента. Учет профиля метапрограмм клиента Теперь, рассмотрев репрезентативные системы и позициии восприятия, перейдем к исследованию других основных метапрограмм. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ!!! При анализе метапрограмм клиента уделяйте внимание лишь ярко выраженным предпочтениям. Те, что неявно выражены, или в отношении которых клиент проявляет достаточную гибкость можно оставить без внимания. Задание 21. Почему? Метапрограмма «Возможности / процедуры» (М. Гордеев, М. Аткинсон) Это парная метапрограмма. Она ориентирована на предпочтения в рабочих отношениях, на то, что дает, и чем является для человека его работа. Человек, ориентированный на возможности обычно в работе видит способность делать то, что он хочет делать. Если спросить о работе, то он говорит о возможностях, которая эта работа ему дает. Обычно этот человек – изобретатель. Он видит очень много новых возможностей в том, что он должен делать. Он может изобрести новую технологию. Он создает новую процедуру, но сам процедурам следует крайне неохотно. Он будет стараться улучшить процедуру. Он охотно учится, улучшает, увеличивает свои возможности. Эти люди любят сложности. Потому что сложности могут давать новые возможности, новый взгляд на процесс. Он мотивирован на изучение, познание, получение нового опыта. Обычно, описывая сделанный им выбор, он говорит, что эта работа дает ему возможности реализовать себя как архитектора, инженера. Этот человек одухотворен. Сияющие глаза, возбужденное дыхание. Они не любят вопроса, а что, если будет не так? Это значит попытаться лишить человека возможности, лишить надежды, будущего Человек, оринтированный на процедуру делает то, что необходимо делать, что он должен делать. Он любит, чтобы все было расписано по полочкам. Идя в магазин, он берет список продкутов. Причем, если возможны отклонения, то они тоже расписаны по полочкам. Он сам охотно следует таким организованным процедурам. Он любит работать там, где все хорошо спланировано. Неизвестность его пугает: что делать дальше? Он хороший исполнитель. Но если вы забыли прописать возможные варианты, то такой исполнитель будет неэффективным. Он будет ждать ваших указаний, и работа не сдвинется дальше. Если нужно искать новые горизонты, для этого нужен человек возможностей. Если нужно работать в хорошо спланированной сети, нужен человек, ориентированный на процедуру. Процедурный человек может быть скучнее, поскольку он действует по привычным меркам. Примером этого может быть Филиас Фог из «Вокруг света за 80 дней». Книга описывает, как процедурный человек становится человеком возможностей. Указания для узнавания Ориентация на возможности: Ориентация на процедуры: Делаете ли Вы то, что хотите делать? Делаете ли вы то, что нужно делать? Искомые характеристики: Вынужден предпринимать действия, согласно возможностям, т.е. в соответствии с теми шансами, которые могут появиться Прежде всего мотивирован необходимостью, т.е. всеми «надо» и «должен». Верный путь! Правильная процедура» Талантлив в разработке новых процедур или в нахождении «лучшего способа». Обычно не любит следовать установившимся процедурам. Любит следовать испытанным процедурам, которые работают. Это обычно гораздо менее эффективно в ситуациях, которые не предопределены и не находятся в русле запланированного Заинтересован в новых испытаниях и любит Предпочитает продолжать то, что было осваивать новые территории освоено и установилось ранее Заинтересован в том, что неизвестно, и Заинтересован в том, что известно и может радуется мышлению «чистого неба». Мотивирован к исследованию и раскрытию практичпского разнообразия быть изучено как информация. Стремится искать доступного, безопасного, эффективного или последовательного Описывая сделанный выбор (т.е. работу, дом или выбранный предмет), обычно оперируют оценочными критериями, такими как благо, правота, уместность или некие особые качества Описывая сделанный выбор (т.е. работу, дом или избранный предмет) часто расскажут историю о том, как это произошло или дадут фактический перечень Т.е. «Это восхитительно, стимулирует, это важно» и т.д. Т.е. «Консультант, ответственный за тренинг, похвалил мою работу и попросил меня выступить» Примерно соответствует категории «интуит» по Майерс-Бриггс Примерно соответствует категории «сенсорик» по Майерс-Бриггс Выделяет желание учиться, интерес или возможность, новые предприятия или шансы Выделяет известные опции и процедуры, т.е. то, что доступно или безопасно: то, за что ответственен или что обязан выполнить Нанимайте, если Ваша компания заинтересована в творческом вливании ли расширяется, вступая на новое поле деятельности Нанимайте, если Вам нужно осторожное и последовательное администрирование уже спроектированной и организованной сферы Задание 22. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Возможности / Процедуры»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 23. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Возможности / Процедуры»? Что дает Вам осознание этого? Задание 24. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Возможности / Процедуры» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «Активный / Рефлексивный» (М. Гордеев, М. Аткинсон) Это также полярная метапрограмма. Еще раз напомним, что полярность не означает, что человек либо активен, либо рефлексивен. Это только крайние точки, между которыми лежит отрезок. В какой-то момент человек будет более активным, в какой-то – более рефлексивным. Кроме того, в процессе обучения (иногда учитель – жизнь) крайние точки этих отрезков могут сдвигаться. Эта метапрограмма проявляется во всех бытовых ситуациях и определяет отношение человека к действию. Склонен ли он делать раньше чем думать, или думать, раньше чем делать. Человек активный тянет других. Он активен, для него важно влиять на ситуацию, важно что-либо в ней делать. Ему важно внести свой вклад «в историю». История делалась активными людьми, и именно они писали сказки о людях пассивных. Для активного человека важно что-то делать. Для него бездействие равносильно смерти. Такие люди быстро двигаются. Они могут жестикулировать, уйти от вас, есил им кажется, что разгвор затягивается. Поза и выражение их лица – доминантное. Человек сразу показывает, что он готов что-то делать. В речи для них характерны очень конкретные предложения – за существительным идет глагол. «Я делаю», «он делал», «Он должен делать» Их речь короткая. Зачем тратить время на слова? Делать надо! В этом может быть сила и слабость этих людей. Вместо того, чтобы подумать, проанализирвать, он действует, представляя другим разгребать обломки которые он оставляет. Для рефлексивного важно анализировать происходящее, разные варианты развития событий. Поскольку вариантов может быть много, за анализом может потеряться само событие. То есть так вообще может ничего не произойти. Если слишком долго анализировать, надло ли жениться, то можно дойти и до того, что и жениться то не надо. Как правило для такого человека нужен кто-то другой, более активный. Именно он – толкатель. На него рефлексивный волагает определенные надежды. Именно активный говорит, что это должно быть сделано завтра. Как правило, при встрече с другим рефлексивный принимает подчиненную позу. Вялое рукопожатие. Часто эти люди доастаточно медлительны. Выражнение лица – спокойное, или не от мира сего. Ему не до вас. Он весь в своих мыслях. Для его речи более характерны вопросы, чем утверждения. Для него важно, чтобы его понимали. Он вполне охотно думает вслух. Два рефлексивных челвоека могут думать бог знает сколько. Они будут очарованы друг другом, но никогда дела не сделают. Два активных, может быть вместе впрягутся и потянут, а может, переругаются. Три активных животных в басне явились непреодолимым препятствием тому, чтобы выполнить задачу. Для рефлексивных характерны длинные, сложноподчиненные предложения, глаголы в сослагательном наклонении. «Мне хотелось бы подумать». «Поскольку в настоящий момент я занят, то, может быть, мне удалось бы что-то предпринять чуть позже». Активный скажет: «Я сделаю», – или просто сделает, а уже потом скажет. Какое из предпочтений лучше, трудно сказать – контекст имеет большое значение. Если перед нами пороховая бочка, то, возможно, лучше подумать, стоит ли поджигать. Насколько данный человек готов делать или отложить действие? В ряде ситуаций, если вы принимаете его на работу, важно, чтобы он умел быстро что-либо делать. В другой ситуации важен анализ. Крайние варианты этой метапрограммы встречаются довольно редко. Нельзя ставить на человеке знак «плюс» или «минус». У каждого есть определенный диапозон. Можно говорить о склонности, о предпочтениях. Если человек привык находиться в каком-то одном положении, его может быть сложно сдвинуть в другую стороноу, но нельзя сказать, чтобы это было невозможно. Нужны два условия: 1) внутренняя готовность для изменения и 2) жизненные ситуации, в которых эти изменения будут реализованы. Иногда первичным фактором изменения становится жизнь. Она требует нового поворота в вашем характере. В других стумциях вы можете внутренне понимть, что ваша жизнь не соответствует вашим чаяниям. Вы мечтали быть академиком, а до сих пор младший научный сотрудник. Вы можете или похоронить мечту стать академиком, или следовать своей мечте и менятся, становиться более активным. Для коуча важно найти платформу внутри данного человека и отталкиваться от нее. Итак, изменения возможны, но насколько быстро они должны идти – это еще один из вопросов. В то время как активный человек будет склонен производить изменения быстро, рефлексивный должен все оценить каждый раз, подумать над следующим шагом. Рефлексивного нельзя гнать – быстрее и быстрее. «В одну телегу впрячь не можно коня и трепетную лань». Но главное, чтобы изменения пошли. Для коуча важно учитывать, что клиент сам выбирает удобную для него скорость изменений. Указания для узнавания: Насколько человек склонен к действию / к отсрочке действия? Активный Рефлексивный (предпринимает действия), начинает, действует (ждет других, реагирует) ПРАВИЛО Важно делание, претворение в действие, подвижка Важен анализ, понимание, знание Заставит произойти Рамки времени обычно устанавливают другие ПОЗА Выражения и позы доминирующие и ориентированные на действие Выражения и позы могут быть тихими, даже «смиренными». Последовательно безразличное рукопожатие ГОЛОС Часто подчеркивает мысль изменениями голоса и тона Часто не варьирует тональности для подчеркивания мыслей, сохраняя ровный голосовой тон ЯЗЫК Часто больше утверждает, чем спрашивает. Может просто «оседлать», ему не требуется понимания Чаще задает вопросы, чем высказывает мнения. Понимание важно Характерны живые, лаконичные предложения и активные глаголы. Характерны витиеватые предложения и пассивные глаголы. «Я оплачиваю счета» «Возможно, я бы не отказался от возможности внести свой вклад в вероятные выплаты по счетам». «Я выбираю сделать это» «Как я обнаружил, обычно я поступаю так» «Ты отправляешься туда» «Предпочтительно, чтобы туда направились» Задание 25. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Активный / Рефлексивный»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 26. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Активный / Рефлексивный»? Что дает Вам осознание этого? Задание 27. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Активный / Рефлексивный» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «предпочтение прошлому, настоящему или будущему» (М. Гордеев) Когда мы рождались, у нас было только настоящее, и много будущего. По мере течения жизни количество будущего уменьшается, прошлого – увеличивается. Очень часто возраст связывается с определенным поведением. В молодости мы говорим: «В таком возрасте мы будет делать то-то, уметь то-то. В таком-то возрасте я буду академиком и т.д.» Мы планируем. Но когда человек проходит юность и преходит в зрелость, его взгляд все чаще идет в прошлое. В старости сложно заглядывать в будущее. Как правило, люди пожилые смотрят в прошлое. Возраст, несомненно, - это один из важных элементов в предпочтении прошлого, настоящего или будущего, но может быть и много других факторов. На чем основывается наша убежденность? На прошлом опыте? на том, как мы чувствуем себя сейчас? На тех возможностях, которые даст нам этот результат в будущем? Если человек говорит: «Это даст мне возможность построить лучшее будущее. Я копаю узкоколейку, чтобы будущим поколениям было светло жить при коммунизме», – это явное предпочтение будущеего. А если говорит: «Я знаю в мое время это было именно так. Тогда это было очень хорошо», -- это предпочтение прошлого. Если брать человека прошлого, он делает настоящее ради прошлого: собирает фотографии, ходит на демонстрации. Как правило, он знает, какими должны быть события, деревья, вещи. Очень важно, чтобы это сравнивалось с тем, как это было обычно. Может быть хуже или лучше, но главное – чтобы сравнивалось с тем, как это было раньше. Глаголы – прошедшего времени. Как правило, эти люди очен консервативны, причем консервативны не только пожилые люди, но и молодые. Часто консервативность отражается в выборе проффесии. Среди них часто встречаются терапевты, психотерапевты, педагоги, врачи. В их словах часто звучат причинноследственные связи: «потому что это было так», «сегодня со мной было то-то и то-то», и т.д. Человек, ориентированный на настоящее пребывает в состоянии «здесь и сейчас» (гештальт). Самое важное – это то, что происходит сейчас. Я должен жить этой минутой. секундой. Так жить и надо. Только в настоящем я могу видеть, слышать, чувствовать. Для него важно настоящее. Девизом может быть фраза: «Живем только сегодня, только один раз». Как правило, это люди, котоыре привыкли что-то делать, поизводить, содавать. Часто это люди очень активные, но их активность состоит в том, чтобыдатть им какие-то определенные ощущения. Ради настоящего они могут отбросить и прошлое, и будущее, если этого требует настоящий момент (субординация времени). Человек готов поступиться сегодняшним ради будущего: «Остановись мнговенье! Ты прекрасно!» Часто, оаисывая какое-то событие, он описывает его дискретно, в настоящем времени, как определеную цепочку, где каждое звено имеет завершенность: «Было так. Произошло это, это, это». Он не скажет: «Благодаря тому, что произошо вот это, должно было произойти вот это». Как правило, язык такого человека конкретен и глаголы произносятся в настоящем времени. Человек. оринетированый на будущее – в большей степени максималист. Он подчеркивает важность планирования будущего, ожиданий, важность того, что прозойдет. «Подумаешь, что сегодня плохо! Главное, чтобы воайны не было!» «Подумаешь, я младший научный сотрудник! Я мог бы в другом месте заработать в 10 раз больше. Но я хочу стать академиком. Ради этого я готов работать и терпеть» Как правило, о настоящем или прошлом человек говорит с диссоциированной позиции. Это часто могут быть мечтатели, философы, люди науки, «вневременные» люди. Они работают на будущее. Они могут трудиться ради счастья во всем мире. Для них характерна высокая степень укрупнения. Настоящее и прошлое человек сравнивает с имеющимися у него ожиданиями, с тем, что же будет в будущем. В его речи также слышны причинно-следственные связи, но причина здесь, как правило, находится в настоящем, а следствие – в будущем. «Поскольку я занимаюсь нынешей работой, я стану академиком». Жизнь такому человеку кажется длинной, бесконечной. Часто таким людям сложно построить временные рамки – это более характерно для людей настоящего. Люди «будущего» не ориентированы на дискретность. Будущее далеко, оно идет «на взлет». Я «взлечу», и мне будет очень хорошо. Как сочетаются метапрограмма «прошлое, настоящее, будущее» с метапрограммой «активный – рефлексивный»? Активный человек, которого активизирует прошлое. «Тогда было лучше!» – человек активно готов поддерживать эту идею. Эти люди активно ходят на демонстрации. Они воюют за свою жизнь, которая должна быть такой, какой она была в прошом. Он может «воевать» за свое здоровье, может его поддерживать. Но чаще всего он будет больше ходить по врачам. Потому что здоровье– это настоящее. Пара «активный-настоящее». Легендарный армейский прапорщик из анегдота. Прапорщик хорош с гештальтом. Он активно будет делать что-то здесь и сейчас. Он не обязательно ориентирован на прошлый опыт. Активно ориентированный на прошлый опыт – человек умный. «Активный-будущее» – идеалист, подвижнк. «Активныйнастоящее» – человек, который пришел поесть. Он стремтся активно жить в настоящем – чтобы было чувственно хорошо. По приципу рекламы фирмы Данон: «Пусть весь мир подождет!» Мне хорошо в настоящем! «Активный-будущее»: «Через 4 года здесь будет город-сад!» Если бы люди ориентировались на настоящее, они бы бросили это дело. Очень многие длюди активны ради будущего. У нас есть образ будущего. Мы стремимся к нему. Сегданя мы активны, чтобы обеспечить воображаемое будущее. Сегодня я занимаюсь активной научной работой, чтобы в будущем стать академиком. Для чего? Итогда, «не знаю». «Рефлексивный-прошлое». Это человек-пенсионер. Он сидит, смотрит сериалы, программы новостей, чтобы сравнить это с прошлым. Он не делает ничего. Он думает, анализирует – ему так хорошо. Она сравнивает все это с тем, как это было раньше. «Рефлексивный-настоящее». Человеку должно быть хорошо в настоящем. Это Манилов. Будущее далеко, оно его не трогает. Но настоящее безусловно захватывает. Это может быть Емеля, который лежит на печке. Ему важно, чтобы настоящее не заканчивалось. Он ждет толчка со стороны активного человека, чтобы тот послал его за дровами. И даже случайно выловив волшебную щуку, он не говорит, что хочу стать снова молодым, или чтобы печка была как новая в течение пяти лет. Ему важно то, что беспокоит его сейчас – ведра тяжело нести. Пусть ведра идут домой сами. Ему хорошо, он избавился от определенной доли активности. «Рефлексивный-будущее» – это мечтатель Может быть, философ. Он думает о будущем, но он ничего ради него не делает. От этих дум никому ни хорошо, ни плохо. Никто может и не знать, что он думает о будущем. Он может думать о будущем всего человечества, или своих детей. Он погружен в рефлексию, анализ и синтез знаний: «Что же там будет с нашей экономикой?» Он не является частью тех будущих сил, которые определят нашу экономику. Он хороший человек, и его это устраивает. Вот такой он есть. Он не представляет, каким бы он мог быть другим. Эти метапрограммы есть у каждого, и они моггут меняться благодаря каким-то ситуациям. Задание 28. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Прошлое – настоящее – будущее»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 29. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Прошлое – настоящее – будущее»? Что дает Вам осознание этого? Задание 30. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Прошлое – настоящее – будущее» при работе с клиентом в ходе коучсессии? Метапрограмма «Стремление – Избегание» (М. Гордеев) Эта метапрограмма также связана с отношением ко времени. Стремимся мы к будущему или избегаем прошлого? Стремися к лучшему или избегаем худшего? Человека, который стремится, хорошо видно. Он оперирует терминами достижения. Горящие глаза, жесты, слегка наклонен вперед. Его поза показывает движение. В речи присутствуют очень жесткие и кокретные позитивные конструкции. «Я хочу этого! Я хочу этого достичь!» В его речи описывается как цель, так и средства для достижения этой цели. Если спросить его, что он хочет, он скажет, что хочет купить машину, которая будет красивой, мощной, надежной. Человек с метапрограммой избегания будет отклоняться назад. Его жесты будут показывать отстраненность, защищенность. Если спросить, чего он хочет, он ответит, чего не хочет. Я хочу бросить курить, не хочу курить. В речи присутствуют термины избегания. Если он будет говорить о покупке машины, то скажет: «Хочу машину, которая выглядела бы не очень дешево». В поступках он также будет руководствоваться категориями избегания. Например, в отношении семьи. «Хочу семью. Семья – это моя ценность». Что значит для тебя семья? Один говорит: «Семья – это счастье, это радость, возможность чувствовать себя отцом». Другой скажет: «Семья нужна, чтобы не быть одиноким, чтобы быть защищенным. Мне нужна поддержка». Одна – это ценность стремления, другая – это ценность избегания. Здесь мы выходим на базовые препятствия челвоека, которые были давно и создали определенный фон, его структуру ценностей. В нашей культуре будет много ценностей избегания. Часто люди привыкли довольствоваться минимальным. Стало полегче – хорошо. Лучшее – враг хорошего, поэтому лучше его не желать, а то хуже будет. Задание 31. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Стремление – избегание»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 32. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Стремление – избегание» в разных сферах Вашей жизни? Что дает Вам осознание этого? Задание 33. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Стремление – избегание» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «1, 2, 3» (М. Гордеев) Эта метапрограмма используется в организационном консультировании. На работе люди стараются представать и работать в 3 качествах. Первое – одиночка. Второе – личность в коллективе. 3 – часть коллектива. «Один» – человек берет на себя всю ответственность. Он готов делать все один, он любит делать все сам – реализовывать проекты. Завершив проект, он говорит: «Я сделал это». Такие люди лучше работают, когда им предоставляется как можно большая автономия, когда он один может быть и руководителем, и реализатором, и оценщиком. В его речи часто звучит слово «я» «Личность в коллективе» – такие люди могут работать в близком контакте друг с другом, но все-таки достаточно автономно. Что-то обсудив, они расходятся по рабочим местам и приступают к работе. «Я среди других делаю то-то и то-то. Я отвечал за тот-то аспект в обучении. Я отвечаю за проектирование данного узла. Мой труд вливается в труд моей республики. Но вот это конкретно мой труд, и это моя заслуга. Я – личность, но я – нахожусь среди других личностей». «Зернышко в команде». Человек растворяется, подчиняет свои интересы интересам всей команды. Самое большое удовольствие он испытывает от межчеловеческих связей. Для него важно объединение с другими. Если оставить его одного, он будет неуспешным. Он отдает энергию в общий котел, и питается энергией из общего котла. В одиночестве он чахнет. Когда он говорит о чем-то, он говорит «мы». «Мы создали». Человек, ориентированный на себя будет, хорошо работать один. Человек, ориентированный на команду, хорош в команде. Поменяй их местами – оба будут неуспешны. Метапрограммы плохими не бывают. Человеку важно находится в оптимальном для себя месте. Задание 34. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «1, 2, 3»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 35. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «1, 2, 3» в разных сферах Вашей жизни? Что дает Вам осознание этого? Метапрограмма «Стабильность – различие» (М. Гордеев) У этой метапрограммы есть три части, но все равно она полярная. Здесь есть два полюса, но есть и центральная часть, которая является средней. Людей можно разделить на консерваторов, реформаторов и революционеров Для консерваторов характерна стабильность. Они комфортно себя чувствуют, когда окружающий мир остается неизменным. Мир меняется, и эти люди стремятся видеть одинаковость, похожесть, преемственность вещей. В работе они предпочитают одно и то же действие. Они предпочитают рутиную работу. Такие люди очень редко встречаются, они ценны для выполнения повторяющихся заданий. Для консерватора закручивать одну и ту же гайку – нормально. Если на конвейер встает другая модель, для него это проблема. Они малоадаптивны к изменениям в жизни. Любое изменение в жизни может быть для них источником стресса – на психическом, соматическом уровне. Если на работе много изменений, они скорее всего уйдут с работы, но если работа стабильна, они очень верные, прилежные работники. Противоположностью консерваторов являются – революционеры. Они обожают все новое в жизни. Для них очень важно, чтобы ЭТО было абсолютно новым, чем-то исключительным. Они обожают находить новые области, новые перспективы в работе. Они не могут останавливаться. Как только работа освоена, им нужны новые вершины. Работа должна меняться. Для них стресс – это изо дня в день закручивать одну и ту же гайку. Они любят часто меняющееся окружение. Они привыкли к смене людей, обстановки. Их верность фирме основывыается том, что фирма должна быстро изменяться. Это пионеры, люди, готовые взвалить на себя тяжелую работу, но пойти по неизведанному пути. Это придает им работоспособность. Такие люди редко удерживаются на однообразной работе больше года. Среднее звено – это реформаторы. Они взяли частично элементы консерваторов и частично элементы революционеров. Это развивающиеся люди. Они хотят видеть, как все изменяется, улучшается при условии, что изменения не так часто происходят. Иногда они меняют работу на что-то новое, а в рамках одной работы они переходят из одной ее части в другую. На стабильной работе они удерживаются от 3 до 7 лет. Он делают некие повороты в жизни, но они не будут очень резкими. Они могут менять одну работу на другую, но при этом сохранят специальность. Напрмер, если такой человек геолог, то он может быть геологом, который походит по определенной территории, затем специалистом по каким-то конкретным ископаемым. Затем он перейдет на оседлую работу, напрмер преподавание, и может стать одним из лучших специалистов в этой области. В речи они чаще всего проявляют преемственность и сравнивают свое нынешнее состояние с предыдущим: «На этой работе я работаю тем же, но здесь – выше зарплата». Сперва они подчеркиваеют преемственность, а затем – исключения. Революционеры будут подчеркивать «затем», что они разрушили все до основания. Задание 36. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Стабильность – различие»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 37. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Стабильность – различие» в разных сферах Вашей жизни? Что дает Вам осознание этого? Метапрограмма «Сам – другой» (М. Гордеев, М. Аткинсон) Эта метапрограмма указывает на ориентацию человека в общении – на себя или на других. Первая ситуация: основное внимание человека направлено на свой собственный опыт. Другая ситуация: внимание человека направлено на на рекции других. Это привычка во взаимодействии с другими, в разговоре, беседе. Это привычка – человек действует так, и особенно не задумывается, почему он действует именно так. Если человк в беседе ориентирован на себя, то в первую очередь в разговоре он будет обращать внимание на свои суждения, мысли, убеждения, опыт. Для него само собой разумеещеся, что его оценки других людей истинны, единственно правильны. Часто мнение других его вообще не интересует, оно не значимо. Более того, он может даже не интересоваться чувствами других во время разговора, может не стесняться в выражениях. Он считает, что сказать надо имнено так. Если ему нужна информация от вас – то это факты, детали, чтобы он смог создать свое собственное мнение. От вас нужен только подготовительный этап. «Скажи мне как это было. Я сам пойму, что там было». Часто это сопряжено с метапрограммой предпочтения настоящего. «Вы должны сказать это, это, это». Тогда он способен сделать свой вывод, основываясь на своем опыте и той информации, которую вы ему дали. Ваше личное отношение может быь просто отвдвинутло – от вас требуется лишь точность изложения. Возможно, в ходе беседы, получая от вас инфомрацию, слушая вас, он будет кивать. Чувств будет очень мало. Если вы проявите чувства, то это будет воспринято как досадная добавка к информации. Его не будут интересовать чувства, которые вы проявляете. Наоборот, если он проявит чувства, а вы будете продолжать давать информацию, то возможно, он рассмотрит это как неуважение. Потому что для него чувства – это в настоящем, это важно. Если это ваш подчиненный, и вы оцениваете его работу как «не очень», а он считает «прекрасно», то вам вряд ли удастся убедить его в этом. С его точки зрения он все сделал прекрасно. В разговоре ваше понимание важно для того, чтобы чтото сделать с его точки зрения. Когда же поток информации выдает сам такой человек, то его как правило трудно остнановить. Он гворит, ради того, чтобы выговориться, чтобы облегчить душу. Попытка остановить его может быть вопирнята негативно. Если вы не будете его слушать, то это для него обидно. Он говорит, чтобы вы слушали. Что вы потом скажете, это не важно. Когда он вас слушает, то его лицо часто неэмоционально, хотя не значит, что он не испытывает эмоций. Часто окружающие говорчят, что этот человек очень серьезен. Его глаза часто тоже не выражают эмоций. Когда он вас слушает, очень часто он неохотно идет на контакт глаз. Обратная связь для него не важна. Есл он считает, что телесный контакт важен, то он пожмет вам руку, но рукопожатие будерт сухим, неэмоциональным, «средне-статистическим». Но если он считает, что рукопожатие в данной ситуации важно, то оно может быть эмоциональным. Как Портос – которому Дартаньян совал руку, сложенную в кулак. Часто такой человек может иметь монотонный голос. В ходе беседы он может оценивать собеседника – не только вербально, но и визуально. Если собеседник – полная противоположность, и в коммуникации ориентирован на другого, то в разговоре он будет рад доставить вам удовольствие. Он охотно говорит тогда, когда вы просите, внимательно следит за вашим взглядом. Он часто вносит в разговор эмоциональность. Он охотно раскрывается, открывает личные планы, может говорить очень долго. Ему часто интересны не столько факты, сколько эмоциональное содержание беседы. Ему важно, чтобы вы его понимали. Когда говорите вы, он активно дает понять, что слышит, что вы говорите. Факты могут быть опущены. Информация может быть сухой. Он часто жестикулирует, подавая информацию, расставляя акценты, привлекая внимание, чтобы понять, интересно это вам или нет. Он может наклоняться вперед, заглядывая в глаза. Он улыбчив, благодарен, часто имеет воодушевленный, хорошо модулированный голос. Он может жсстикулировать, похлопывать вас по плечу. Это милые люди. Но любое отношение должно быть поддержано. Если брать деловые моменты, то человек-«Сам» лучше подходит к типу руководителя. Но долго ли подчиненные захотят общаться с таким холодным руководителем. Второй тип – больше подходит на реакцию подчиненного. Но не слишком ли много елея будет в речах этого подчиненного? Это, конечно, крайние случаи. Проблема «Другого»: «Я для него делаю, а он никак!». Проблема «Самого»: «Со мной никто не хочет общаться!». На какие черты смотреть Центр внимания – «Сам» Центр внимания – «Другой» (Окружающие) В большинстве взаимодействий внимание клиента в первую очередь привлекает его собственный опыт и внутренние оценки. Он часто уделяет особое внимание точности изложения, собственным оценкам и чувствам относительно точности содержания. Субъективные реакции часто остаются на периферии внимания такого человека. В общении с другими людьми такой человек сначала ищет смысл в невербальных реакциях. В любом взаимодействии его внимание автоматически привлекает поведение клиента. Он постоянно наблюдает за физическими реакциями окружающих. Если клиент кивает, человек кивает в ответ. Он оживленно участвует в разговоре, поддерживая связь с клиентом. Обычно интересуется фактами и деталями Уделяет меньше усилий разбору фактов Может кратко, лаконично формулировать основные моменты, не высказывая личных чувств. Такого человека бывает трудно понять, так как он предоставляет немного информации. Его хорошо описывают слова «немногословный» и «сдержанный» В разговоре клиент часто готов поделиться своими чувствами, поболтать, пуститься в рассуждения При выполнении работы вы можете быть очень недовольны, в то время как для такого человека все в полном порядке. Он просто не обязан вам нравиться При выполнении работы этот человек в первую очередь думает об окружающих. Их одобрение, мысли, чувства, отношение в целом обычно много значат для него. Он хочет знать, доволен ли человек, для которого выполняется работа, и уделяет особое внимание реакции окружающих В разговоре понимание со стороны коуча не В разговоре он заинтересован в облегчении всегда важно для клиента (он даже может взаимопонимания считать предоставление коучу информации ненужной тратой времени) Информацию, изложенную таким человеком, бывает непросто истолковать, так как он не нуждается в ответе. Он не проверяет время от времени, следует ли за ним коуч Информацию, изложенную таким человеком, истолковать легко. Он стремится облегчить понимание, следует за клиентом, отвечает на его реплики. Задание 38. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Сам – другой»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 39. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Сам – другой»? Что дает Вам осознание этого? Задание 40. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Сам – другой» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «Внутренняя / внешняя референция» (М. Гордеев, М. Аткинсон) Референция означает, кто решает, кто оценивает, что важно, нужно, неважно, хорошо, плохо. Внешняя референция подразумевает, что это оценивает кто-то другой. Внутренняя референция подразумевает, что это оценивает сам человек. Внутренняя референция означает – я могу собирать информацию, мнения других, но мой голос – решающий. Внешняя референция означает, что меня могут оценивать другие – родители, дети, прохожие и т.д. Человек со внешней референцией дает право оценивать свои поступки другим людям. Другие решают, насколько хорошо выполнена работа. Чтобы оценить работу свою и других людей, я буду принимать чье-то мнение на веру, я буду ждать, пока это мнение выскажут. Для оценки своей деятельности я ищу внешнее подтверждение. Здесь может быт сложность в получении информации. То что дается как информация, воспринимается мной как догма: я начинаю делать что-то и не пытаюсь оценить, хорошо это или плохо. Как правило я буду хорошо работать по указаниям других. Источник информации для меня – другие люди, какая-то группа, партия, движение, информация из СМИ, общественное мнение, какие-то данные. «Внутренне я считаю, что дело идет хорошо, но данные говорят, что подъем есть, но маленький». Если у меня внутренняя референция, я буду сам ставить себе цели, сам определять этапы, по которым буду двигаться, и сам определять, насколько хорошо работа ной выполнена. Знания об этом я формирую из определенных внутренних источников: «я знаю, потому что я знаю». Я знаю, и может быть обидно, когда справшивают почему. Этому человеку могут даже не нравиться комплементы. Идея оценки может вызывать негативные реакции: «Зачем меня оценивают другие»? Фактически, такой человек не обязательно хорошо контактирует с другими людьми. Ему с ними сложно, и им – с ним. Они хотят создать систему взаимных оценок, но здесь не человек привык воспринимать суждения себя и других. Даже если его хвалят, и тем более, если его ругают, он внутренне проверит действительно ли его оценка соответствует их. Если это не так, то его либо обманывает, либо подхалимничают. Для такого человека источником информации являются какие-то собственные ВАК-критерии. «Вы говорите, что мне плохо, но я чувствую, что мне хорошо». Это может быть опыт, диалог с самим собой. Человек может опираться на свои ценности, убеждения. Иногда могут быть сложности с различением между метапрограмами «сам – другой» и «внешняя – внутренняя референция». Они близки, но не совпадают: метапрограммы «сам – другой» – это ориентация в коммуникации, а «внешняя – внутренняя референция» – в оценке. Сочетание «сам – внутренняя референция». Это человек, который убежден в своей правоте, и тогда он имеет право решать, кто является правым, виноватым, кто хороший или плохой. Ориентируясь на это, в разговорах он будт оринетррован на себя. Он прав, потому что он прав. Комбинация «другой – внешняя референция». Это тоже логично. Две другие комбинации более необычно, однако они тоже встречаются. Комбинация «Сам – внешняя референция»». Кто оценивает меня? Я хочу быть лучше. Я хочу рассказать вам о чем-то таком, что знаю я, и что вы могли бы оценить. Пожалуйста, оцените!» Человек силой вытряхивает из собеседника информацию о том, хороший он или плохой. В юмористическом варианте это диалог двух алкоголиков: «Ты меня уважаешь?» Комбинация «другой – внутренняя референция». Человек асболюдтно убежден, что самое важное – слушать других. Ребенок, которого учат в дестве, что самое важное – это слушать взрослого. Он в этом свято убежден. Это послушный ребенок. Другие все лучше знают. Другие важнее. Это его глубокое убеждение. Кто-то скажет, что это рабская психология. Ничего подобного! Внутренне он убежден, что помогать другим – это важно. Самое главное в жизни для него – это другие люди. Отсюда происходят подвижники. Мать Тереза. Самое главное в человеческом взаимодействии – это тот человек, ради которого надо стараться. Эта связь достаточно сильная. Это мощный человек, который уверен в правоте, победе добра над злом. Внутренняя референция мощнее, чем внешняя. Внешних референтов может быть много. Внутренняя убежденность дает внутреннюю силу. Если ты внутренне ориентируешься на себя, то это нормально. Но внутренне можно ориентироваться и на других. Тогда это не эгоизм. Это «транс-гоизм». Итак, если я пользуюсь внутренней референцией, я решаю. Я могу собрать игнформацию или мнения других, ит.д., но я принимаю решения и полагаюсь на свои суждения. Внешняя референция означает, что вы автоматически принимете как правильное, истинное, хорошее и т.д. мнение из какого-то внешнего источника. Вы позволяете кому-то еще оценивать и решать. Это может быть религиозная доктрина или Библия, начальник, родитель, друг или учитель. Источники референции Внутренние Внешние Зрение Люди Голос Значимые другие Чувства Авторитет Убеждения «они» Ценности Общественное мнение Информация Данные Выгода Продажи Качество Указания для узнавания: Внешняя рефенерция – Сам (я, мне, мое) – Другие (он, она, они, его, ее, их), Контекст (ситуация, система, случай) Внутренняя референция Внешняя референция Я устанавливаю собственные цели Я следую указаниям других Я решаю сам Другие решают Я использую собственные критерии выбора Я использую оценки и заключения других целей людей для выбора целей Важно внутреннее знание Важно внешнее подтверждение Я действительно знаю! Другие могут знать лучше! Любой контекст может повлиять на любое решение, и я должен сам решить, даже если я проведу всю жизнь за принятием решения (Внутренне референтный человек может говорить о процессе принятия решения, о чрезвычайно значимых критериях, которыми он пользуется или о том, как он знает изнутри, то делать) Очевидность и информация – это и есть решение. (Внешне референтный человек очень часто будет говорить только об очевидности или об информации, н говоря о том, как он решил, что есть очевидность. Такие люди склонны вбирать в себя информацию так, будто информация уже есть решение) В любой личностной оценке внутренне референтный человек будет проверять каждое суждение, кричитное или Внешне референтный человек ценит и принимает оценки других. (Услышав, что он сделал хорошую работу, внешне комплиментарное, сделанное другими в ответ на его оценку; т.е., услышав, что он проделал хорошую работу, он пытается понять, согласен он с этим или нет (поскольку он убежден, что знает) референтных человек принимет это суждение на веру и инкорпорирует его, ощущая, что он сделал хорошую работу. Он верит, что другие могут судить о качестве его работы, и их мнения и критерии часто направляют его собственное мнение) Не особенно хорошо срабатывается с другими, если только такая работа не помогает внедрять его указания, методы и оценки целей. Последовательно будет решать для себя, как должен быть выполнен проект или задача Хорошо работает под руководством других, и предпочитает использовать их решения о подходящих целях и действиях для понимания того, кким образом должна быть исполнена рабочая задача Задание 41. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Внешняя – внутренняя референция»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 42. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Внешняя – внутренняя референция»? Что дает Вам осознание этого? Задание 43. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Внешняя – внутренняя референция» при работе с клиентом в ходе коучсессии? Метапрограмма «система принятия решений» (М. Аткинсон) Искомые характеристики: Каков канал или каналы, посредством которых человека можно убедить? Каковы основные механизмы, используемые человеком для сбора информации, на основе которой он начинает действовать? Визуальная Я вижу Человек, принимая решение, должен получить внешнюю или внутренюю картину, которая его убедит. Человек знает, как действовать в соответствии с решением, по тому, как это выглядит Аудиальная Я слышу Человек, принимая решение, должен получить внутреннее или внешнее послание, часто в особой тональности, которое убедило бы его. Человек узнает, как действовать в соответствии с решением, по тому, как это звучит Кинестетическая Я чувствую Человек, принимая решение, должен испытать правильное внутреннее чувство, которое и является сигналом к началу. Человек узнает о принятии решения посредством делания или посредством «жизненного» опыта Цифровая Я прочел или обладаю верной информацией Некоторые люди в основном доверяют письменной информации, и просто не будут действовать до тех пор, пока не получат правильной письменной информации Задание 44. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Система принятия решения»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 45. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Система принятия решения»? Что дает Вам осознание этого? Задание 46. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Система принятия решения» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «Точка выбора» (М. Гордеев) Как человек узнает о том, что надо действовать, или с достоверностью заключает, что сделал правильный выбор? Сколько раз надо совершить некое действие, чтобы быть уверенным в том, что ты сделаешь ее правильно? Есть несколько вариантов Человек говориит: «Мне нужно проделать эту технику коучинга пять раз, тогда я буду уверен, что умею ее делать хорошо». Или: «Мне надо пять раз услышать от клиента, что я ему помог. Тогда я буду уверен, что я могу помогать клиенту». Человек опирается на точное количество раз. Обычно – от трех до семи. Другой для того, чтобы быть увереным, что он может помогать, будет опираться период времени. Например, в течение месяца он должен получать положительнуб обратную связь. Основание для выбора – период времени. Обычно от одного до шести месяцев. Третий вариант. Человек опирается на принятые им ценности. Он может быть уже базово убежден, что он хорошо сделал эту технику, потому что он хороший коуч. Он может быть опираться или на самосозданные, внутренние ценности, или, например, потому что учитель говорит. Четвертый вариант. Человек никогда не уверен, что сделал правильный выбор. Это метущаяся душа, которая не знает покоя. Они никогда не уверен, что идет по правильному пути. Он будет все время оценивать, сравнивать, улучшать, работать над собой. Но как правило это не успокоит его душу. Задание 47. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Точка выбора»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 48. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Точка выбора»? Что дает Вам осознание этого? Задание 49. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Точка выбора» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «Укрупнение / разукрупнение» (М. Гордеев) Эта метапрограмма интересна для понимания того, как человек сортирует разные события в жизни. Человек может анализировать их двумя путями? Или сравнивать с чем-то еще и укрупнять или «разбирать по косточкам и разукрупнять». Например, вот фраза: «Сегодня хорошая погода». Проанализируем понятие «Погода». Оставаясь на том же уровне детализации, человек оветит: «Да, безусловно. Сегодня погода хорошая». Он соглашается. Укрупняя, он может сказать: «Этим летом или в этом году погода хорошая». Или «Вообще весь этот год хороший». Он может укрупнять дальнще: «Жизнь хорошая. Причем тут погода? Жизнь хорошая!» Он укрупняет и время, и понятие «погода» – сводя это в понятие «жизнь». Вот другой пример. Что нас окружает? Стол, стул, доска. Укрупняя, человек скажет: «Это все предметы интерьера этой комнаты. Помимо этого здесь еще есть стены, потолок, окна и т.д. – все это объединяется в понятие «комната». Точно так же из многих комнат будет состоять здание, из многих зданий – город и т.д. По большому счету можно так можно дойти до самого высокого уровня укрупнения – Вселенной. Трудно спорить с тем, что стул, стл и доска – часть вселенной. Однако на стуле хорошо сидеть хорошо, а на Вселенной – сложновато. В любом случае, «укрупнитель» склонен события своей жизни укрупнять. Другой человек может стул разукрупнить и разделить его на составные части – как Остап Бендер с Кисой Воробьяниновым: спинка, сидение, ножки. Затем с сидения он перейдет на тот материал, аз которого сделана обивка сидения, паралон, наполнитель, пружины. Паралон затем можно разделить на молекулы, атомы. Опять же, на стуле хоршо седеть, а на атоме – сложновато . Это два элемента одной философской категории – анализ или синтез. Мы предполагаем разные детали одного и того же явления. От одного и того же стула пойти вверх или вниз. В случае с погодой, «разукрупнитель» разделит ее на температуру, осадки, солнечность и т.д. К каждому человеку для налаживания контактов нужен свой подход. Человеку с глобальной ориентацией свойственно видеть события как частицу чего-то большего. Здесь год – часть века, день – часть года и т.д. Если брать литературные источкники, то именно эти люди пишут обзоры, в которых они сопоставляют элементы исследований разных специалистов и глобализируют. Для них работа должна представлять что-то глаобальное, большое. Они будут стараться идти на грандиозные проекта – типа повернуть реки вспять, или построить Суэцкипй канал. Их привлекают глобальные проекты, изменяющие судьбы человечества, Вселенной. Они стремятся опустить детали, чтобы подчеркуныть общую идею. Для них детали – часть целого, которое должно быть целым, большим. Детали легко входят в это большое целое. Фактически, они в большей степени идеалисты, потому что это свойство идеала – ретушировать детали, быть более общим, расплывчатым. Очень часто эти люди устремелны в будущее. В будущем еще нет деталей. Оно не наступило, и его можно видеть в общих рамках. Направление от настоящего к будущему – это их прерогатива. Они склонны к глобальному видению. Говоря о своей работе, они будут подчеркивать возможности, подчеркивать, что работа требует от них изобретатлеьности, внимания, особых умений. Они склонны к большому. Они не будут склонны к конкретизации. Естественно, что у каждого свой режим укрупнения. Чем больше он, тем больший размах должна давать ему его работа – он должен быть крупным политиком, хозяйственником, философом и т.д. Человек конкретный тяготеет к деталям. Он будет описывать задания, которые получил, описывать деали и концентрироватся на них. Он будет расказывать о том, что произошло – его временная рамка смещена в прошлое, где были детали были (в будущем их мало). В описаниях он говорит о конкретных командах, примерах, алгоритмах работы. Он будет говорить о строении механизмов, как и почему они будут работать. Напрмер, описывая свою работу, он скажет: «Я прихожу на работу к 8 часам, вешаю плащ на вешалку, если погода плохая. Если погодахорошая, то я без плаща», – много деталей. Это может быть сложно – зацикливание на деталях может причинять человеку спрашивающему много неудобств. Эти детали становятся подобным назойливому писку комара, который мешает увидеть за писком что-то большое, светлое. Наоборот, если партнер – «укрупнитель», то бывакет трудно понять, чего он хочет – слишком неконкретно он говорит. Задание 50. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Укрупнение / разукрупнение»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 51. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Укрупнение / разукрупнение»? Что дает Вам осознание этого? Задание 52. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Укрупнение / разукрупнение» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Метапрограмма «Совпадение – несовпадение» (М. Аткинсон) Совпадение и Несовпадение представляют собой привычные модели мгновенной реакции в разговоре. Принципы распознавания Совпадение: Искомые характеристики 1) Совпадение – тот же масштаб Человек следит за соглашением о разговоре и за степенью совпадения. «Уровень наших продаж в мае вырос». / «Да, я согласен, уровень наших продаж вырос». «Чудесный денек, не так ли?» / «Действительно. Чудный день». «Леона хорошо одевается». / «Ты тоже». 2) Совпадение и разукрупнение «Уровень наших продаж в мае вырос». / «Да, причем основную роль сыграли большой объем продаж во вторую неделю и рекламная кампания в Оттаве». «Чудесный денек, не так ли?» / «Согласен. Воздух такой свежий и ветерок приятный». «Леона хорошо одевается». / «Мне особенно нравится ее жакет в сочетании с этой юбкаой». 3) Совпадение и укрупнение «Уровень наших продаж в мае вырос». / «Пока это наш лучший год». «Чудесный денек, не так ли?» / «Точно. Хорошие выходные получились, правда?» «Леона хорошо одевается». / «Как и все дамы здесь, тебе не кажется?» Несовпадение: Искомые характеристики 4) Полярный ответ Абсолютно противоположный ответ «Уровень наших продаж в мае вырос». / «О росте можно было бы говорить при вдвое большем уровне». «Чудесный денек, не так ли?» / «Чушь. Мерзкий день, по-моему». «Леона хорошо одевается». / «Да нет, она вульгарна. Настоящее пугало». 5) Контрпримеры «Да, но» или «разве что» – исключения или сравнения (небольшое разукрупнение) «Уровень наших продаж в мае вырос». / «Да, разве что в Австралии продажи почти на нуле». «Чудесный денек, не так ли?» / «Конечно. Разве что ветер неприятный». «Леона хорошо одевается». / «Да, но этот стиль ей не идет». 6) Мета-несовпадение Выход за пределы предложенного формата и комментарий по поводу говорящего. «Уровень наших продаж в мае вырос». / «Забавно, что, по-вашему, 5% можно назвать ростом…» «Чудесный денек, не так ли?» / «Думаю, что и правда есть такие люди, кому нравится эта погода». «Леона хорошо одевается». / «Что ж, я ожидал услышать от тебя нечто подобное». Совпадение / несовпадение Совпадатели: Склонны сначала замечать тот момент, когда происходит совпадение с их внутренними образами Ищет возможности для достижения согласия Их можно назвать инкорпораторами – они склонны принимать тот ответ, который им вручают Несовпадатели: Воспринимают сказанное «в порядке исключения» Склонны замечать сначала несовпадения. Они отмечают, что не так в ваших словах Выделяют и акцентируют несогласие. Ищут возможности обнаружить различия На приведенном выше рисунке изображено среднестатистическое распределение «совпадателей / несовпадателей». Левая кривая описывает Америку. Правая – Россию. Мы можем заметить, что если на Западе полярных несовпадателей 10%, то в России – 15-20%. Как работать с «несовпадателями». Эмпирическое правило: Чтобы избежать «поляризации» полярного респондента, необходимо высказываться с помощью отрицаний: «Не такой уж хороший день, похоже, а?» Полярный респондент «переворачивает» утверждение и отвечает так: «Ну я не знаю; по мне ничего». Другими словами, облеките свое высказывание в негатив, чтобы вызвать позитивный ответ поляризатора. Здесь важно не «переиграть», потому что если человек внешнереферентен и имеет достаточное доверие к Вам, то он может просто принять «перевернутую» Вашу версию. Общего правила здесь, конечно нет. И это то, что делает коучинг столь захватывающе интересным! «Если что-то не работает, не делайте это. Делайте что-нибудь дтругое!» Примеры ответов несовпадателю: А, так вы думаете, я не должен… Вы думаете, люди не должны… Не могу убедить Вас в том… Я бы не сказал Вам, что… Не нужно Вам и говорить, что… Не удивлен, что Вы считаете… Большинство людей даже и не поняло бы, что это предложение сло бы чрезвычайно выгодным для нашей компании. Однако, мы, вероятно, все равно не смогли бы его получить, так что возможно не стоит его и рассматривать… Тогда, вероятно, Вы бы не смогли это сделать… Звучит как нечто совершенно невозможное… Вы никогда то-то и то-то… Кто знает, можете ли Вы хотя бы… У Вас, вероятно, нет даже достаточных средств, чтобы справиться с… Полезные советы: «овпадение / несовпадение», применительно к мозговому штурму Чтобы предотвратить подавление творческих идей, проследите, как они развиваются внутри компании: Несовпадатели обладают такой особенностью, что могут моментально распознавать проблемы, подводные камни и «что, если», кроющиеся в новой идее. Они становятся прекрасными юристами и учеными, но генераторы идей из них плохие, потому что их аналитический взгляд буквально пускает под откос поезд идущей сессии мозгового штурма. Если это возможно, сделайте так, чтобы отбором новых идей занимлись только группы из совпадателей. Потом эта группа должна передать свои идеи несовпадателям, которые разорвут из на части, проанализируют и вернут совпадателям. Несовпадателям обычно очень нравится, когда их уважают за великолепную способность видеть мельчайшие лазейки. Совпадатели же гораздо лучше работают в команде и ценят ход работы, когда они могут полностью погрузиться в творческий процесс, и ничто не будет их отвлекать. Задание 53. Для каких профессий будут хороши «крайние» совпадатели и «крайние» несовпадатели? Приведите по 3-4 варианта. Задание 54. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Совпадение / несовпадение»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними? Задание 55. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Совпадение / несовпадение»? Что дает Вам осознание этого? Задание 56. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Совпадение / несовпадение» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии? Распознавание высокозначимых критериев в речи Для установления раппорта важно распознавать, что ценно для человека, что несет усиленную эмоциональную окраску. Такие Высокозначимые критерии можно распознать с помощью: Слов-маркеров, указывающих на то, что является важным, значимым, хорошим, правильным и подходящим. Слова-маркеры часто сопровождаются усилением интонации либо использованием «более эмоционального» языка жестов. Ключевых фраз и слов, часто высказываемых в отношении того, в чем человек уверен. Такие высказывания могут иметь форму коренных убеждений, глобальных и категорических (и, таким образом, неподвластных логике) Мгновенный повтор и «отмотка назад» для установления раппорта: Целью является вставка фраз и слов-маркеров в Ваши собственные реплики в точности такой же манере «маркирования», как и у Вашего собеседника. Используйте в точности те же слова. Запомните и воспроизведите интонацию. Дождитесь положительной реакции… «Так Вы в самом деле хотите увеличить рентабельность?» Если маркированы несколько слов, выделите какую-либо их выражающую важность последовательность и включите ее в свою реплику. Произведите отмотку назад и повторите Последовательность значимых слов: Понимает, основное мое требование – экономичность. Ну и, конечно, я ценю качество, высокие технические характеристики, если возможно. Я много путешествую, так что для меня большое значение имеет надежность. Ответ: Вот эта модель особенно «экономична» и при этом обладает высокими техническими характеристиками и качеством, присущим первоклассным маркам. Кроме того, она зарекомендовала себя как очень надежная. Задание 57. В беседе с каким-либо человеком попрактикуйтесь в установлении раппорта по высокозначимым критериям. Пришлите обратну связь. Выявление метапрограмм клиента Информацию о наиболее предпочтительных метапрограммах клиента можно собрать посредством разговора, используя те моменты, когда собеседник говорит о том, что для него особенно ценно. Задание 58. Распечатайте для себя приведенную ниже таблицу. В парах проделайте Следующее упражнение. Заведите с клиентом разговор о его работе. В ходе беседы задавайте различные вопросы, включая предлагаемые. Всякий раз, когда в коммуникации клиента Вы будете встречать указатели на конкретные предпочтения метапрограмм, ставьте галочку в соответствующем поле таблицы. Таких галочек может быть несколько – и в разных полях. В конце подведите итог относительно предпочтений метапрограмм клиента. Пришлите обратную связь. Составляющие мотивации Почему Вы выбрали Вашу нынешнюю работу? (Причина) ______________ Возможности ______________ Действия / шаги Что Вы хотите от вашей работы? (Активность) ______________ Активный ______________ Рефлексивный Значимые слова Что Вам даст удовлетворение этих критериев? (Направление) ______________ Стремление ______________ Избегание Как Вы узнаете о том, что сделали хорошую работу? (Источник референции) ______________ Внутренний ______________ Внешний Как соотносятся ваша нынешняя и прошлая работа? (Факторы принятия решения) ______________ Сходство ______________ Неполное сходство / развитие ______________ Различие Охват ______________ Узкий, детальный, разукрупнение ______________ Глобальный, укрупнение Направление внимания ______________ На себя ______________ На других Убеждающий элемент Точка выбора ______________ Видеть ______________ Слышать ______________ Число раз ______________ Читать ______________ Временной промежуток ______________ Делать ______________ Всегда неуверен ______________Чувствовать ______________ Предполагаемая ценность Метамодель (А. Плигин) С метамодели начиналось создание НЛП, на основе которого в дальнейшем развился коучинг. Тогда еще никто не знал, что эта область будет называться нейролингвистическим программированием. Первые семинары поедставляли собой семинары именно по метамодели. В то время Джон Гриндер и Ричард Бэндлер интересовались разработками Ноама Хомского в области генеративной лингвистики и трансформационной грамманики, и в последствии они изучали работу великих психотерапевтов, особенно их речь. Недаром первая книга по НЛП называется «Структура магии». Джон и Ричард были удивлены, например, с какой быстротой и изяществом Иилтон Эриксон только с момощью слов приводил клиента к глубинным и устойчивым изменениям. В то время такая работа похоила на магию, так как в ней трудно было выледить структуру и тем более непросто было передать эти знания кому-нибудь другому. Авторы НЛП исследовали взаимосвязь раличных паттернов речи с врутренней структурой опыта человека. Они соотносили изменения в восприятии человеком сложной ситуации с трансформацией его способа говорить об этом. Также их интересовало, какими способами люди ведут переговоры, преодолевают конфликты, дают точные инструкции, задают вопросы «в точку», вызывают трансовые состояния у людей с помощью речи. Кстати, следующим изданием по НЛП после «Структуры магии», в котором так много места уделяется строению языка, была книга «Трансформайшн», посвященная гипнотической лингвистике Милтона Эриксона. В основу развития метамодели была положена идея о трех универсальных механизмах моделирования и адаптации, присцщих мышлению, поведению и речи человека, – это обобщение, опущение и искажение. Обобщение Обобщение играет одну из самых важных ролей в процессе нашего обучения. Благодаря ему, научившись что-либо делать в одном контексте, мы можем легко переносить этот навык на все смежные области. Например, если ребенок научился открывать дверь шкафа, то он очень быстро переносит это умение на все сходные предметы: он так же быстро открывает холодильник, тумбочку, сервант, книжный шкаф и т.д. С одной стороны, это позволяет людям учиться более эффективно, не осваивая одно и то же заново при смене ситуации. Например, если ребенок научился есть вилкой дома, то ему не надо этого объяснять в ресторане. А с другой стороны, это может ограничивать людей. Сколько раз с вами случалось подобное? Вы, дернув пару раз за ручку входной двери в какое-нибудьт незнакомое помещение, решали, что она закрыта. Позже окзывалось, что она просто открывается в другую сторону. Все фобические реакции можно рассматривать как частный вариант сверхобобщения. При появлении таковых люди склонны лишать себя того, что доступно многим другим. Рассмотрим типичный пример с собакой. Если в жизни человека был случай нападения на него собаки, то в этот конкретный момент он испытал страх как защитную реакцию в ответ на это событие. Однако не все люди даже после тяжелых последствий приобретают фобию. Только те, чья психика сверхобобщила этот страх, легко переносят его на все другие контексты. То есть ониначинают бояться даже абсолютно безопасных собак, которые способны поместиться на ладони человека (декоративные породы), избегают знакомых, у которых есть собаки, отговаривают покупать собак всех своих родных и близких. Иерархию структуры субхективного опыта человека можно представить как продукт обобщения знаний об окружающем мире и себе самом, выраженных в логических уровнях. Задание 59. Приведите по 3 примера «полезных» и «вредных» проявления механизма обобщения. Опущение Опущение – это механизм, который оберегает нас от переизбытка поступающей к нам информации. Наиболее явно это проявляется в ограниченности восприятия наших анализаторов. Человеческий глаз игнорирует ультрафиолетовое и инфракрасное излучения. Человеческое ухо опускает определенный диапазон частот колебаний, например, радиоволны. В соответствии с тем, что воспринято, мы выстраиваем свою собственную реальность, мало относящуюся к тому, каков мир на самом деле. Всем известно, что наши анализаторы и рецепторы не перестают работать даже во сне. Без механизма опущения мы были бы вынуждены постоянно осознавать весь этот поток информакции и вряд ли смогли бы заснуть. Благоадря этому механизму мы можем фокусироваться и сосредоточиваться на каком-либо важном для нас процессе, игнорируя все другие. Помните ли вы, когда в последний раз вам приходилось работать с бумагами в шумном помещении, где было много людей? Наступал определенный момент, после которого вы переставали замечать отвлекающие звуки. Другой пример действия механизма опущения: часто читая в транспорте, когда вы увлекаетесь содержанием книги и способны пропустить нужную вам остановку. С другой стороны, при помощи механизма опущения человек иногда попадает в нежелательные для себя ситуации. Нередко из большого потока имеющейся информации он опускает наиболее значимые части, и в этом кроется основа недопонимания между людьми. Задание 60. Приведите по 3 примера «полезных» и «вредных» проявления механизма опущения. Искажение Два предыдущих процесса можно рассматривать как частный случай механизма искажения. В этом смысле любая полученная нами информация является искаженной. Сетчатка глаза воспринимает электромагнитное излучение определенной частоты, которое нередко уже искажено. Например, для нашего глаза цвет – это остаточные электромагнитные волны, не поглощенные веществом, из которого сделан наблюдаемый нами предмет. Кроме того, сам глаз, воспринимая световое излучение, переводит его в нейрокоды, трансформируя информацию несколько раз. Примерно подобное происходит со слуховым анализатором и чувственными рецепторами. Искажая реальность, мы тем самым выстраиваем систему взаимоотношений с внешней средой. Этот процесс позволяет нам создать собственные модели взаимодействия в мире, что и является одной из причин человеческой субъективности. Вот почему наопределенном этапе жизни человек чаще начинает реагировать на внутренние модели больше, чем на внешние изменяющиеся события. И наоборот, чтобы передать реальность для других адекватным способом, люди вынуждены подстраивать ее под механизмы внутреннего искажения. Так, художник при передачи перспективы специально искажает линии на рисунке, чтобы возникла иллюзия трехмерного изображения. В коммуникации людей порождение слухов и сплетен более всего объясняется именно работой механизма искажения, потому что человек склонен одни смысловые эквиваленты заменять на другие. Задание 61. Приведите по 3 примера «полезных» и «вредных» проявления механизма искажения. Все три описанных механизма имеют точное отражение в речи человека, то есть с каждым из них связаны определенные речевые паттерны. Ниже приведена примерная схема, отражающая процесс порождения этих паттернов в речи. Условно в речи можно выделить два уровня – глубинную структуру и поверхностную. Глубинная структура – это наиболее полное сенсорное словесное описание опыта человека (ВАК). Поверхностная структура – это результат действия всех механизмов, выраженный в конкретных лексических формах этого опыта. Работа всех трех механизмов в данной структуре увеличивает скорость передачи информации при потере ее точности. Общаясь друг с дргом, мы забываем, чо слова – лишь коды нашего опыта. А слова из поверхностной структуры – самые далекие от реальности (коды кодов). Задание 62. Почувствуйте разницу во фразах об одном и том же: «Мы общались в помещениии некоторое время», «Я два раза рассказывал Оксане о коучинге в бизнес-центре гостиницы «Редисон-Славянская». В каком случаме от вас потребовалось больше собственного домысливания? Какая картинка изначально представилась более детально? Слова – это якоря, побуждающие нас опускаться в собственную модель мира для перевода их в категорию образов, звуков и чувств. В сенсорной речи эти якоря более однозначны. Произнося разным людям слово «зеленый», мы можем надеяться на то, что они представят именно зеленый цвет. Когда же мы говорим слово «любовь», то очень велика вероятность, что все представят себе самые разнообразные события, непохожих людей и будут чувствовать себя при этом по-разному. Внутреннее разыскание значения слова в лингвистике называют трансдеревационным поиском. Приставка «транс» означает «через», а «дереват» – основание языка». Слушая любое слово, человек запускает такой поиск. Чем это слово более удалено от глубинной структуры, тем дольше длится поиск. Общение между людьми можно представить как обмен якорями из слов. Каждый из нас побуждает другого искать в своей реальности смысл сказанного. Знание действия этих механизмов делает понятным, почему одни люди могут быть очень эффективными коммуникаторами, а другие нет. Мы все по-разному пользуемся языком. Если мы хотим предоставить большую свободу клиенту для собственного «прочтения ситуации», то полезнее использовать неспецифичную речь. Так поступал Милтон Эриксон для создания «выбора без выбора», подбирая слова для погружения человека в транс. Если же мы хотим достичь большей точности в коммуникации, то нам полезно заботиться об употреблении более сенсорных слов, задавать специальные уточняющие вопросы с целью запуска работы механизмов обобщения, искажения и опущения в противоположном направлении. Метамодаль – это инструмент вербального сбора информации, который позволяет осознать, как отдельные речевые структуры связаны тремя универсальными механизмами моделирования, и использовать специальные вопросы к конкретным лингвистическим паттернам в речи, чтобы вместо обобщения детализировать, вместо опущения восполнить, вместо искажения вернуться к первоначальной форме и смыслу в работе с человеком. Впервые отдельные составные части метамодели были выявлены и наиболее целенаправленно использованы в контексте работы консультанта с клиентом. Те же закономерности, как выяснилось, с огромным успехом применяются в общении продавца с покупателем, начальника с подчиненными, между партнерами в организации бизнеса, среди участников переговоров и т.д. То есть там, где важно достижение большей точности в коммуникации. Так же, как и многие другие инструменты НЛП, метамодель рождалась в процессе наблюдения з аэффективными людьми, поэтому отдельными ее частями может пользоваться любой человек. Профессиональные коммуникаторы, как правило, применяют инструмент метамодели очень широко. После разработки всех составляющих метамодели очень скоро выяснилось, что неумеренное употребление столь мощного инструмента способно привести к прямо противоположному эффекту. Когда Джон Гриндер обучил метамодели своих студентов, они стали искать ей приложение не только в профессиональном контексте. Некоторые из них начали попросту играть со своими друзьями, родственниками без видимой цели. Огромное количество вопросов загоняло людей в угол, они чувствовали себя дискомфортно, особенно когда осознавали нелепость различных своих поступков и рассуждений. Никто из «испытуемых» не напрашивался на беседу с консультантом. Некоторые начинали ощущать превосходство над собой людей, владеющих подобным инструментом, что приводило к потере раппорта и ссорам. Поэтому, прежде чем перейти к изложению составляющих метамодели, мы напоминаем вам об экологичности и уместности своих воздействий. Также мы осознаем, что у Вас уже есть интуиивная стратегия ведения опросов в различных ситуациях. Поэтому заранее хотим предупредить, что у одних на этапе обучения вначале может произойти полная дезориентация в способах подбора и употребления различных вопросов, а другим метамодель добавит ясности и точности и будет легкой в употребления уже с самого начала знакомства. Типичные проявления метамодели в речи, и как с ними работать. 1 Неконкретные имена существительные и местоимения Цель вопросов – восстановить исчезнувшую/упущенную информацию, уточнить референтный опыт Люди, места, вещи Для того, чтобы получить полную репрезентацию информации, которую говорящий имеет в виду, попросите уточнить имя существительное или местоименпие Вопросы метамодели: Кто именно / что именно/какой конкретно/ какой, например Мужчины бесчувственны – какие конкретно мужчины? Города опасны для жизни – какие именно города? Люди не любят меня – Кто, например? Номинализация – использование слов с процессуальным значением в качестве имен существительных, причем процессуальность как бы исчезает. Действие подается так, как будто бы оно статично. (Тест на номинализацию – «Можно ли положить это в тачку»?) Он испытывает счастье – Как? Кто счастлив? Свобода – Кто свободен делать/что/когда/где/с кем/как? Безопасность – Кто в безопасности, в отношении чего? Как именно? Отношения полны доверия – Кто доверяет кому? Доверяет в чем? Как именно? 2 Неконкретные глаголы Цель вопросов – определить комплексную эквивалентность поведения/процесса, уточнить, как конкретно проявляется процесс через действия органов чувств. М-м вопросы: Как именно? Глаголы обозначают процессы или действия. Детали процесса могут значительно варьироваться. Подход метамодели ставит целью выявить конкретный набор типов поведения, подразумаеваемых говорящим. Жена одобрила меня – Как конкретно она одобрила вас? Мои друзья полагаются на меня – Как именно они полагаются на вас? Я знаю, что вы думаете – откуда вы знаете это? Дети расстраивают меня – что они делают, чтобы расстроить вас? 3 Модальные операторы невозможности и необходимости. Указатели границ опыта Цель вопросов – выйти за установленные границы возможностей; уточнить имеющуюся информацию; получить доступ к желаемой информации. М-м вопросы: Что вам мешает? что случилось, если бы вы сделали/не сделали/смогли/не смогли? Кто это сказал? Выражения, типа «я не могу» (невозможность), «я должен» (долженствование и «я обязан» (необходимость), накладывают ограничение на поведение. Уточнение выявляет конкретные условия или последствия, которые делают действиме необходимым или невозможным. Я не могу добиться успеха – Что вам мешает? Что случилось бы, если бы вы добились успеха? Я должен быть совершенным. Кто говорит, что вы должны быть совершенным? Что бы случилось, если бы вы не были совершенны? Я должен быть счастливым – Что вам мешает быть счастливым? Что бы случилось, если бы вы стали счастливым? 4 Универсальные количественные Цель вопросов – конкретизировать сделанное сверхобобщение М-м вопросы: Повторите УК в вопросительной форме. Сгустите краски еще больше. Получите от собеседника пример исклюбчения из правил. Уточните референтный опыт. Универсальные слова, типа «все», «никогда», «каждый», «всегда», «все время» и т.д., указывают на сверхобобщение. В просьбе уточнить предлагается сделать переоценку репрезентации с тем, чтобы дифференцировать членов группы более эффективно, что увеличит возможность выбора. Все мужчины жадные – Все мужчины? Каждый мужчина, которого вы встерчали в жизни, был жадным? Вы не можете вспомнить хотя бы одного. кто был щедрым? Какие конкретно мужчины жадные? Всем на меня наплевать. – Действительно ли всем? Даже вам самому наплевать на себя? Так какая тогда разница? Неужели не было ни одного человека, кто заботился о вас? Назовите для начала хотя бы одного. 5 Сравнительные (сравнение с умолчанием) Цель вопросов – выяснить эталон сравнения, то, с чем сравнивают М-м вопросы: По сравнению с кем/чем? Что для вас является критерием? Сравнительные – это прилагательные и наречия, обозначающие сравнения, но при этом опускается то/тот, с кем/чем сравнивают. Выходные лучше – Лучше чего? Вася умнее – Умнее кого? В чем? Лена щедрее – Щедрее кого? Каким образом? Задание 63. На протяжении 3-х дней попрактикуйте задание вопросов по метамодели в повседневной жизни. Задавайте вопросы метамодели в ненавязчивом, «коучинговом» стиле. Пришлите обратную связь. Соотношение паттернов метамодели с логическими уровнями Убеждения/ценности Способности Поведение Окружение Универсальные количественные / Модальные операторы / Номинализации Сравнительные Неконкретные глаголы Неконкретные существительные Задание 64. Напишите 5 распространенных утверждений – по одному на каждый логический уровень. Отметьте в каждом предложении все паттерны метамодели. Выделите те паттерны метамодели, которые поддерживают / определяют данный логический уровень. Помните, что каждый последующий логический уровень включает в себя информацю о предыдущих, поэтому те паттерны, которые встречались на более низких логических уровнях, можно опустить при разборе предложений с более высокого логического уровня. Декартовы координаты как системный подход к сбору информации при линейном выборе (А. Плигин) Разработанную в VII веке Рене Декартом систему координат на плоскости можно с успехом использовать как в матиматике для определения положения точки на плоскости относительно начала координат, так и в любой другой области знаний для описания линейных процессов, имеющих две переменные. Для отражения (то есть полного сбора информации) какого-либо линейно зависимого события нужно определить две составляющие этого события, одно из которых будет соответствовать координате A, другое – координате B. В общем случае координаты А и В могут иметь следующие значения: (+А – «что-то случается», +В – «если происходит событие Х?») Например, для того чтобы собрать полную информацю об особенностях такого атмосферного явления, как дождь, полезно ответить на следующие 4 вопроса. Что происходит, когда идет дождь (+А, +В)? Что происходит, когда не идет дождь (+А, –В)? Что не происходит, когда не идет дождь (–А, –В)? Что не происходит, когда идет дождь (–А, +В)? Вследствие того, что данные 4 области координат имеют симметрию относительно точки начала отсчета, некоторые ответы в разных областях могут совпадать. Другие же ответы могут оказаться неожиданными, так как для мозга достаточно непривычно думать о естественном мире с помощью двойного отрицания (часто ли Вы в повседневной жизни думаете о том, чего не случится, если не произойдет событие Х?) Другой пример. Для того, чтобы понять секрет демонстрируемого иллюзионистом фокуса, можно при наблюдении за ним собирать информацию, отвечающую следующим вопросам: Что мы заметили из того, что делал иллюзионист явно (+А, +В)? Что мы не заметили из того, что делал иллюзионист явно (–А, +В)? Что мы не заметили из того, что делал иллюзионист неявно (–А, –В)? Что мы заметили из того, что делал иллюзионист неявно (+А, –В)? Декартовы координаты можно использовать при сборе информации о линейном / взаимоисключающем выборе. Иногда люди заявляют, что у них есть выбор, например: продолжать жить с родителями или уехать и начать жить самостоятельно. Только в таком заявлении выбор атсутствует, так как предложенные варианты скорее противоположны, чем альтернативны. Делая выбор в пользу одного из вариантов, человек вынужден отказаться от другого и всех связанных с ним выгод. Такую ситуацию называют «выбором без выбора». Поэтому, для того чтобы принятое решение было наиболее адекватным и полезным для человека, важно предварительно собрать максимум информации о каждом варианте (выборе). Пара анекдотов на тему «выбор без выбора» 1. – Слушай, если бы тебе предложили выбрать между твоей женой и супермоделью, то какю из супермоделей ты бы выбрал? 2. – Дорогой, что ты во мне больше любишь? Мое прекрасное тело или красивое лицо? – Твое чувство юмора. Использование декартовых координат в работе с «выбором без выбора» Этап №1 1. Напишите 6 – 10 ответов на вопрос к каждой из 4 областей декартовых координат. Что случится, если произойдет событие Х (+А, +В)? Чего не случится, если произойдет событие Х (–А, +В)? Чего не случится, если не произойдет событие Х (–А, –В)? Что случится, если не произойдет событие Х (–А, –В)? Некоторые ответы, как уже отмечалось, могут повторяться. Уделите особое внимание тому, чтобы найти в каждой области такие ответы, которые были бы в единственном числе (то есть не повторялись) 2. На данном этапе работы формулировки ответов по своей структуре должны строго соответствовать координатам области. Например, в области с координатами (–А, –В) ответы будут иметь негативную формулировку, то есть они будут начинаться с частицы «не», а в области с координатами (+А, +В) ответы будут иметь позитивную формулировку. Что же касается содержания ответов, то пока вы можете писать так, как это получается: негативно или позитивно. 3. В каждой из 4 областей расставьте написанные Вами ответы в порядке убывания значимости, начиная с наиболее важного тезиса и заканчивая наименее существенным. Если какие-либо из двух тезисов окажутся равнозначными, то их можно объединить в один общий. Этап №2 1. Клиент поочередно зачитывает свои ответы. Коуч, используя формат конечного результата, помогает клиенту перефразировать клиенту каждый ответ так, чтобы он полностью отвечал его пунктам. Особое внимание следует уделить первому пункту. Формулировка каждого ответа должна быть обязательно позитивна. Помните, что есть еще ряд слов, кроме частицы НЕ, которые могут придавать езису негативную форму. 2. Содержание ответов при этом может оставаться для клиента более или менее приятным. Также важно, чтоб окончательная формулировка ответа содержала в себе возможный выход, необходимое действие. Вот несколько примеров таких трансформаций: – «У меня не будет друзей» – «Я потеряю друзей» – «Я останусь один» – «Мне нужно будет научиться жить одному» или «Мне нужно будет найти новых друзей» – «У меня не будет постоянной работы» – «Я останусь без постоянной работы» – «Я буду вынужден думать о том, где взять денег» – «Меня не поймут близкие» – Мне будет трудно объяснить это близким» – «Это потребует дополнительных усилий, чтобы найти адекватный способ объяснения ситуации близким» 3. Когда все вопросы будут изложены в соответствии с пунктами формата конечного результата, клиент проверяет иерархию своих ответов и, если надо, изменяет ее. Этап №3 1. Клиент выбирает по 3 первых тезса из каждой области (всего 12 тезисов). Так как все ответы уже переформулированы, то для дальнейшей работы все равно, из какой области они были взяты. Клиент переключает фокус своего внимания в кинестетическую систему, по возможности оставляя в стороне все попытки сознательного комментирования последующих действий. Говоря другими словами, после активного использования своих аналитических способностей (функции левого полушария) полезно обртаботать информацию всем контекстом, ориентируясь только на свои чувства (функции правого полушария) 2. Коуч предлагает клиенту взять мысленно в каждую руку по одному из третьих тезисов и, «взвесив» их, определить, какой из них более «тяжелый». Затем этот последний отпять сравнивается с одним из оставшихся третьих тезисов. Далее самый весомый из третьих тезисов сравниваетя с одним из вторых тезисов. Описанная процедура повторяется до тех пор, пока из всех тезисов останется самый весомый, который и будет поддерживать, а следовательно и определять выбор одной из двух имеющихся альтернатив 3. Желающие могут опять подключить аналитическое мышление и подумать, почему именно этот тезис оказался самым весомым Полезно помнить, что сделанный вами сегодня выбор определялся исходя из актуального состояния; возможно, в будущем вы сможете реализовать и другую альтернативу. Задание 65. Проведите тренировочную коуч-сессию с использованием техники «декартовых координат». Пришлите обратную связь. Милтон-модель (А. Плигин) Вербальные паттерны метамодели используются для того, чтобы описать опыт более полно. Милтон-модель, обратная метамодели, позволяет говорящему быть «искусно неясным». То есть она позволяет вам делать утвержденпя, которые звучат вполне конкретно, но являются достаточно общими, чтобы подстраиваться к опыту слушателя, каким бы он ни был. Милтон-модель позволяет вам конструировать предложения, в которых почти вся конкретныая информакция удалена, так что слушатель свободно может заполнять пропуски собственным опытом. Если вопросы метамодели в ходе коучинга позволяют эффективно задействовать левое, аналитическое полушарие мозга человека, то паттерны милтон-модели включают творческое, правое полушрие. 1 Номинализации Любопытство, знание, понимание, ум, любовь, значение. Новые знания большой важности 2 Неконкретные имена существительные и местоимения Некоторые используют диаграммы Ганта, а некоторые дополняют их сетевыми графиками Перта 3 Утерянный перфоматив Очень важно, чтобы мы могли полностью использовать свой творческий потенциал 4 Неконкретные глаголы Знать, испытывать, удивляться, делать, считать интересоваться, понимать, изучать, Помнить. Возможно, Вы вспомните какой-то успешный опыт из прошлого (а не представить или ощутить) 5 Чтение мыслей Вас может заинтересовать одна из новых методик эффкктивной постановки задач для подчиненных 6 Универсальные количественные и модальные операторы Вам должно быть легко удается преодолевать подобные ситуации. «Для любого осла где-то травка проросла». 7 Причина-следствие Причинное моделирование или присоединение: использование слов, которые предполагают причинно-следственные взаимоотношения между чем-то, что происходит на самом деле, и тем, что говорящий хочет, чтобы произошло. Слушатель реагирует так, как будто эти вещи действительно связаны. Такие формы присоединения включают предположение о том, что то, что происходит, приведет к чему-то другому. При этом для слушателя осуществляется постепенный переход от того, что происходит, к какому-то другому переживанию. Есть три вида присоединений, различающихся по силе связывания. Союзы могут использоваться для связи двух феноменов, иначе никак не взаимодействующих Предлоги и подчинительные временные и уступительные союзы – когда, во время, как только, в течение, с тех пор как, в то время как, пока. Пока мы с Вами беседуем, на внутреннем уровне могут начать происходить изменения Глаголы, которые утверждают причинность: позволяет, вызывает, приводит к, вынуждает, требует. Мы вот с Вами сейчас беседуем, и Вам в голову могут начать приходить совершенно новые мысли Когда мы сосредотачиваемся на своих внутренних ощущениях, это позволяет нам отвлечься от внутреннего диалога. Большей эффективности в использовании присоединений удается достичь, если начинать с более слабой формы связывания и постепенно переходить к более сильной форме. Задание 66. Проведите серию (2-3) тренировочных коуч-сессию с использованием паттернов милтон-модели.. Пришлите обратную связь. Речевые пресуппозиции 1 Пресуппозиции – это мощные языковые паттерны, которые позволяют говорящему предопределить то, что он не хочет ставить под сомнение. Общий принцип – это дать слушателю много выборов, все из которых предполагают нужный ответ. Способ определить, что же пресуппозируется (а не то, что открыто для обсуждения), – это проверить, что остается неизменным после отрицания предложения. 2 Подчиненные временные связки Они начинаются со слов, типа: прежде чем, до того как, после, в течение, с тех пор как ВЫ, МОЖЕТ БЫТЬ, ЗАХОТИТЕ ОБСУДИТЬ ЭТО ПОСЛЕ ТОГО, КАК ЗАКОНЧИТЕ ПРОЕКТ. Это пресуппозирует, что проект будет закончен 3 Последовательность Слова, вроде: первый, другой, второй. ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО, КАКОЕ УПРАЖНЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО ПЕРВЫМ. Это предполагает, что упражнения будут сделаны, единственный вопрос – в каком порядке 4 Или Использование этого слова предполагает, что, как минимум одна из нескольких альтернатив произойдет. ВЫ ОТВЕТИТЕ МНЕ ДО ТОГО, КАК ЗАПИШЕТЕ ОТВЕТ ИЛИ ПОСЛЕ? Это пресуппозирует, что вы мне ответите и запишете ответ, единственный вопрос – в каком порядке. 5 Предикаты осознавания Слова типа: понимать, заметить, знать, осознавать могут пресуппозировать окончание предложения. ВЫ ПОНИМАЕТЕ, СКОЛЬ МНОГОМУ ВЫ УЖЕ НАУЧИЛИСЬ? Единственный вопрос – понимает ли слушатель, как много он уже выучил. 6 Изменение во времени Глаголы и наречия: начать, заканчивать, продолжать, все еще, уже – являются примерами слов, которые позволяют вам пресуппозировать остаток предложения ВЫ МОЖЕТЕ ПРОДОЛЛЖАТЬ РАССЛАБЛЯТЬСЯ – предполагает, что расслабляться вы уже начали ВЫ ВСЕ ЕЩЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ИЗМЕНЕНИИ? 7 Встроенные вопросы Их можно встраивать в более крупную структуру предложения, что позволяет задать вопрос в более мягкой форме. МНЕ ИНТЕРЕСНО, КОГДА БЫ ВЫ ХОТЕЛИ ЗАНЯТЬСЯ ЭТИМ ВОПРОСОМ? 8 Негативные команды Поставьте перед утверждением о наступлении того, чего вы хотите, частицу «не» НЕ СПЕШИТЕ ПОЛНОСТЬЮ РАССЛАБЛЯТЬСЯ. 9 Неоднозначность Масштабная неоднозначность возникает, когда неясно, в какой степени обстоятельство, действие (состояние) или определение выражены в предложении. ВЫ ЛЕГКО МОЖЕТЕ СЛЫШАТЬ МОЙ ГОЛОС И ВСЕ ОТЧЕТЛИВЕЕ ОЩУЩАТЬ ЛЕГКОСТЬ ОДНОЙ ИЗ ВАШИХ РУК Фонологическая – скорее исключение, чем правило в русском языке Я В БРЕДУ ДОМОЙ БРЕДУ ЧИСТОТА – ЧИСТОТАЙД Неоднозначность пунктуации: КАЗНИТЬ НЕЛЬЗЯ ПОМИЛОВАТЬ 10 Разговорные постулаты Вопросы, которые обычно вызывают поведенческие реакции, а не ответы «да/нет». Они функционируют как команды или просьбы, а не как вопросы. У ТЕБЯ ЕСТЬ РУЧКА? ТЫ МОЖЕШЬ ОТКРЫТЬ ДВЕРЬ? Для того чтобы создать разговорный постулат, выберите результат, который легко может быть получен от человека, вроде стакана воды. Что пресуппозируется? Что должно быть правдой, чтобы кто-то подчинился? Есть вода Ее можно вам дать Кто-то способен дать вам ее Образуйте вопрос из каждой из этих пресуппозиций. ЕСТЬ ЛИ КАКАЯ-НИБУДЬ ВОДА? МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ МНЕ ДАТЬ НЕМНОГО ВОДЫ? МОЖЕТ ЛИ МНЕ КТО-НИБУДЬ ДАТЬ СТАКАН ВОДЫ? 11 Нарушения выборочного ограничения. Они относятся к приписыванию некоторых качеств тем предметам и людям, которые по своей сути не могут обладать этими качествами. Для осмысления таких утверждений слушателю приходится автоматически примерять их на себя. ОДНА УМУДРЕННАЯ ВЕКОВЫМ ОПЫТОМ ГОРА… 12 Кавычки Этот паттерн включает любое утверждение, которое вы хотите сделать, как будто вы приводите цитату из сказанного кем-то другим. Кавычки могут быть использованы для того, чтобы высказать любое сообщение отстраненно, не принимая ответственности за него. Задание 67. Приведите по два примера на каждый из вариантов пресуппозиций. Что пресуппозируется (предполагается априори) в каждом случае? Метафоры Метафоры (истории, анекдоты, шутки, притчи) – эффективный путь для сообщения информации. Они более хорошо запоминаются, чем приводимые факты и информация. Метафоры воздействуют на аудиторию на многих уровнях, они могут использоваться для выявления или изменения состояний аудитории, а также и для организации матеиала, связывая основные мысли и темы. Аналогии являются простейшей формой метафоры – это прекрасный путь для создания момента обучения. Можно планировать встроенные петли метафор для завуалированного встраивания стратегий учащимся. Задание 68. В парах. Выберите 3 фундаментальных принципов коучинга (см. модуль 1). (Например, «мы не можем не вступить в коммуникацию»). Попросите пару в определить три произвольных контекста. (Например, посещение ресторана.) Изобретите аналогию, которая иллюстрирует этот принцип. (Например, «даже если мы ничего не заказываем, у нас автоматически начинает выделяться слюна и желудочный сок»). Задание 69. Создайте следующие метафоры (истории, шутки, притчи – можно краткие, но нечто большее, чем просто аналогии). Расскажите метафоры другим, используя подстройку к его репрезентативным системам и языковые паттерны милтон-модели. Метафора Вашей глобальной цели Метафора Вашего нынешнего состояния Метафора искомого решения задачи, которую Метафора Вашей организации Метафора Вашего места в организации Метафора роли Ваших партнеров «Гремлины» и что с ними делать В коучинге есть такое понятие, как «гремлин». Гремлины буквально – это «маленькие ворчащие гномы», архетипичные внутренние диалоги, которые действуют против нашего движения вперед. Семейство гремлинов многочисленное, поддающеся «мутациям» и видовым изменениям, поэтому мы остановимся на четырех основных, которые рассматриваются в школе Мэрилин Аткинсон. Первый гремлин – это боязнь мечтать. Он «сидит» в первом квадрате четырех сфер жизни. Напомним, первый квадрат – это квадрат, дающий нам радость творчества. Здесь мы визуализуем свое будущее, ставим манящие цели. Этот квадрат индивидуален и инклюзивен, сектор «Я». Он включает в себя опыт многих. Изначально первый гремлин охраняет нас от боли, которую могут принести неудачи в достижении цели. Мы «обожглись» несколько раз, и защитный механизм нашего ума превратился в гремлина, который распространяет этот неудачный опыт на все случаи жизни, и пытается «защищать» нас во всех ситуациях без разбора. Мы даже и мечтать боимся. Второй гремлин – это отождествление себя с жертвой. «Бедный я бедный! Неудачник! Этого нет, того нет!» У нас есть мечты и желания, но мы так и не делаем никаких шагов к их реализации. Этот гремлин сидит во втором квадрате – квадрате физических, видимых достижений. Этот квадрат эксклюзивен (мое) и индивидуален, сектор «ЭТО». Изначально, второй гремлин охраняет нас от излишней деятельности, деятельности, которая не приведет ни к каким плодам. Однако из ангела-хранителя он может превратиться в занудного гремлина. Третий гремлин – отождествление с системой. Он сидит в третьем квадрате, квадрате взаимоотношений – с собой или другими. Третий квадрат – коллективный и эксклюзивный. Мне важно любят меня или нет. Это, вероятно, самый сложный сектор в нашей жизни, поскольку зачастую мы можем влиять на него лишь косвенно. Это сектор «ВЫ». Третий гремлин «загружает» нас внутренними диалогами о наших взаимоотношениях с другими. Изначально, он охраняет наши взаимоотношения. Но часто, наше отношение к определенным взаимоотношениям становится тормозом на пути нашего развития и мы начинаем ходить кругами. Четвертый гремлин – это отождествление с конфликтом. Он находится в четвертом секторе, секторе смысла, наследия. Что мы оставляем после себя, какой смысл имеет вся наша деятельность? Четвертый сектор – коллективен и инклюзивен. Это сектор «МЫ». Изначально четвертый гремлин охраняет нас от боли того, что все завершилось, а что там будет впереди, одному Богу известно. Мы стараемся излечь максимальное счастье из той ситуации, в которой мы сейчас находимся. Но любой ситуации не в том, чтобы наслаждаться ей до бесконечности (что невозможно), а в том, чтобы отдать ее плоды другим и идти дальше. Чем больше мы отдаем, тем больше нам дается. А когда ситуация настолько исчерпывается, что становится неэффективной, то стремление наслаждаться ее плодами превращается в гремлина. Метода работы с «гремлинами» могут быть любые. «Гремлин» – это лишь одна из моделей устройства нашего сознания. Одним из эффективных методов здесь может быть переход на более высокие логические уровни. Вот как это выглядит в разработке Мэрилин Аткинсон (помните о правиле: если что-то не получается, не делайте это; делайте чтолибо другое): Страх перед мечтой Что бы Вы хотели сделать в этом году? Что будет самым маленьким шажком? Достанет ли у Вас смелости сделать этот шажок? Когда? Кто я теперь, когда сделал этот шажок? Задание 70. Отрепетируйте работу с гремлином «страх перед мечтой». Пришлите обратную связь. Отождествление с жертвой Вспомните, какой из внутренних диалогов, в которых Вы говорите себе, что чего-то не можете сделать. Это правда? Вы абсолютно уверены, что это правда? Что я упускаю, когда думаю подобным образом? Кто я теперь, без этой мысли? Задание 71. Отрепетируйте работу гремлином «отождествление с жертвой». Пришлите обратную связь. Отождествление с системой Подумайте о том, ко Вас серьезно расстроил. Подумайте о конкретной ситуации. Можете ли Вы это простить Просто предположим, что это можно простить…. Можете ли вы объявить это прощенным? Кто Вы теперь, когда прощаете это? Кто Вы теперь, когда живете в прощени? Задание 72. Отрепетируйте работу с гремлином «отождествление с системой». Пришлите обратную связь. Отождествление с конфликтом Вспомните каокй-то незавершенный эпизод в Вашей жизни, можно ситуацию «ах, если бы…» Этот эпизод готов к завершению? Сейчас, когда я его завершаю, какой новый, более глубокий смысл мне открывается? Кем я становлюсь сейчас, празднуя завершение этого эпизода и новый, проявившийся за ним смысл? Могу ли я объявить этот эпизод законченным? Задание 73. Отрепетируйте работу с гремлином «отождествление с конфликтом». Пришлите обратную связь. Маркетинг коучинговых услуг Задание 74. Ответьте на следующие вопросы. 1. Кто Ваши клиенты? Кому Вы собираетесь продавать свои услуги? Возраст, доход, пол 2. Какие три основные задачи решают Ваши клиенты? 3. Какие у Вас есть три лучших способа, с помощью которых Вы находите клиентов? Когда Вы продаете свои услуги? (75% клиентов приходят по рекомендации) 4. Когда люди покупают у Вас эту услугу, что они действительно покупают? 5. Как Вы определяете стоимость своих услуг? 6. Какие три вопроса потенциальные клиенты Вам задают, чтобы решить, почему они захотят купить Ваши услуги? 7. Что такого есть единственного в Ваших услугах, что они покупают? 8. Что Вы можете сделать, чтобы усилить свои уникальные черты? 9. Ваш самый любимый клиент? «Модель успеха» Итак, мы познакомились со всеми основными принципами, техниками и технологиями коучинга, рассматриваемых в данном курсе. Из них фундаментальными являются принципы. Техники и технологии – это лишь строительные блоки, из которых опытный коуч в ходе «танца с клиентом» строит свою действительную работу. Расширяя свой кругозор – в разных, часто даже не связанных с коучингом областях, мы обогащаем свой репертуар техник работы. Коуч открыт к принятию новой информации, как извне, так и изнутри. Коуч помогает человеку прийти к успеху. Каждый будет формулировать для себя успех по-разному. Но в любом случае, для полноты картины он должен: 1. Охватывать три сферы жизни: 1.1. личная; 1.2. семейная; 1.3. деловая 2. В каждой из них затрагивать 2.1. Творческое видения 2.2. Физическое воплощение видения 2.3. Взаимоотношения и ценности 2.4. Смысл и наследие 3. В каждой из этих сфер учитывать всех «заинтересованых лиц» Что еще? Для того, чтобы наслаждаться полнотой успеха, он должен сопровождать нас на всех стадиях жизни: от той, на которой мы сейчас находимся – до старости – и через порог смерти. В противном случае, жизнь превращается в трагедию экзистенциализма: все наше бытие становится пронизанным атмосферой небытия. Путешествуя в ходе кучинга к глубинным ценностям или видению совершенства, каждый в конце концов приходит к состоянию умиротворенности, света, покоя. Каждый описывает этот опыт индивидуально, но тем не менее он общий для всех. Более того, если он обратит свой взор на самого себя, он ощутит себя маленькой искоркой в этом океане света, гармонии и тепла. В этом состоянии у каждого возникает потребность не только наслаждаться этим состоянием самому, но и отдавать его другим. Нас переполняет изобилие этого состояния. Такова наша вечная природа – испытывать блаженство своего знания и бытия и служить другим. Мы вечные искорки полного целого, имеющие сознающую, личностную природу. Древние книги мудрости описывают, что в своем вышем аспекте это полное целое также является личностью, обладающей всем качествами личности, проявляющимися с бесконечно привлекательной интенсивностью. Мы, как индивидуальные души, подобны частичкам солнечного света, являющимся маленькими «версиями» большого солнца, источника света и тепла. Облака могут закрыть солнечные лучи, но им никогда не под силу затмить солнце. Подобным образом, облака гремлинов, сомнений, внутренних комплексов никогда не могут покрыть высшую личность. Более того, те, кто установил связь с этой бесконечно привлекательной личностью, поднимаются выше всех этих облаков. Притяжение к этой Личности, желание делать что-то для нее, становится самым мощным мотивирующим фактором, позволяющим преодолеть все психологические барьеры во всех сферах и на всех стадиях жизни, даже в момент смерти, когда разрывается связь между нами, индивидуальной частицей сознания, и физическим телом, как грубым инструментом проявления наших мыслей, желаний и чувств. Именно из-за неконгруэнтности, внутренней противоречивости наших желаний мы получаем тело, которому предстоит в какой-то момент разрушиться. Направление же мыслей, чувств и желаний на служение высшему объекту любви, дает нам возможность воплотить их в иных сферах бытия, где жизнь вечна, исполнена знания и блажества, и где не нужна помощь коуча. Как говорится в одном из древнеиндийских текстов: атах пумбхир двиджа-шрештхах варнашрама вибхагашах свануштхитасйя дхармасйа самсиддхир хари-тошанам «Поэтому, о лучший из людей! Высшим успехом, которого может достичь человек, действуя во всех сферах и на всех стадиях жизни, заключается в том, чтобы удовлетворить Верховную Личность Бога, который уносит все неблагоприятное на пути такого человека!» Так что успехов Вам! Задание 75. Придумайте для себя какое-нибудь задание и выполните его.
