Психологический процесс, включающий в себя восприятие

Контрольно-измерительные материалы
по дисциплине «Психологический практикум».
Инструкция к выполнению заданий:
-Из предложенных вариантов ответов нужно выбрать правильный.
Вариант № 1.
1. Процесс непосредственного (или опосредованного) воздействия субъектов общения друг на
друга, а также организации их совместной деятельности обозначается как
а) социальное влияние;
б) интеракция;
в) интердикция;
г) коммуникация.
2. Подход, в рамках которого общение рассматривается как самостоятельная специфическая
форма активности субъекта, представлен в работах
а) Л.С.Выготского;
б) Б.Г.Ананьева;
в) А.А.Леонтьева;
г) Б.Ф.Ломова.
3. Общение, содержанием которого является обмен знаниями, опытом, представлениями
а) когнитивное;
б) деятельностное;
в) кондиционное;
г) материальное.
4. Объяснение взаимодействия людей друг с другом на основе своего опыта, взвешивая
возможное вознаграждение и затраты, находит отражение в теории
а) обмена;
б) символического интеракционизма;
в) управления впечатлениями;
г) психоаналитической.
5. Правила и нормы взаимодействия, имеющие эксплицитный характер содержит в себе
а) этикет;
б) ролевое поведение;
в) нормы межличностных отношений;
г) трудовой договор.
6. Общение, предполагающее воздействие на партнера по общению с целью достижения своих
скрытых намерений
а) манипулятивное;
б) аддиктивное;
в) ролевое;
г) символическое.
7. Поведенческий тип личности, когда человек, преодолевая препятствие, рассчитывает только
на себя
а) интроверты;
б) экстраверты;
в) интерналы;
г) экстерналы.
8. Область исследования, занимающаяся изучением норм пространственной и временной
организации общения
а) кинесика;
б) такесика;
в) проксемика;
г) просодика.
9. Взгляд, жесты, мимика, пантомимика представляют собой знаковую систему, которая
обозначается как
а) лингвистическая;
б) социальная;
в) эмоциональная;
г) оптико-кинетическая.
10. Расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем,
характеризует зону
а) интимную;
б) личную;
в) публичную;
г) социальную.
11. Общение, целью которого является адекватное восприятие турагентом и клиентом друг
друга, выполняет функцию
а) контактную;
б) понимания;
в) информационную;
г) координационную.
12. Хрупкое телосложение с плоской грудной клеткой, относительно узкими плечами и
удлиненными конечностями и шеей, вытянутым лицом, характерно для клиента
а) атлетика;
б) пикника;
в) астеника;
г) дипластика.
13. Громкая, напористая речь относительно короткими фразами с использованием четких
стандартных формулировок выдает в клиенте
а) шизотимика;
б) истероида;
в) циклотимика;
г) истотимика.
14. Взгляд пустой, отсутствующий, почти неподвижный или блуждающий (или глаза слегка
прикрыты) указывает на проявление клиентом
а) недоверия;
б) раздражения;
в) сомнения;
г) скуки.
15. Барьер непонимания, возникающий в тех случаях, когда рассуждения турагента являются
сложными для восприятия клиента, либо кажутся ему неверными.
а) стилистический;
б) логический;
в) фонетический;
г) семантический.
16. Целенаправленное, неаргументированное воздействие турагента на клиента в процессе
общения рассматривается как механизм
а) заражения;
б) убеждения;
в) подражания;
г) внушения.
17. Условия эффективности убеждающего воздействия турагента
а) учет возрастных и индивидуальных особенностей клиента;
б) учет уровня доходов клиента;
в) использование слабостей клиента;
г) телефонный разговор.
18. Осмысление турагентом того, какими средствами, с какой целью и с каким результатом он
произвел то или иное впечатление на клиента, рассматривается как процесс
а) социальной рефлексии;
б) обратной связи;
в) социального обмена;
г) самоконтроля.
19. Эффект восприятия людьми друг друга, отражающий тенденцию использовать устойчивый
образ в оценке человека при отсутствии личного опыта взаимодействия с ним, называется
эффектом
а) ореола;
б) новизны;
в) первичности;
г) стереотипизации.
20. Средства, способствующие принятию информации или ослабляющие действие фильтров
«доверия – недоверия».
а) фасцинация;
б) фасилитация;
в) аффилиация;
г) экстраполяция.
21. Вид слушания, выражающийся в умении внимательно молчать, не вмешиваясь в речь
клиента своими замечаниями.
а) проективное;
б) рефлексивное;
в) нерефлексивное;
г) эмпатическое.
22. Взаимодействие турагента с клиентом, обусловленное непосредственным представлением о
партнере, определяет выбор турагентом
а) манеры поведения;
б) тактики поведения;
в) стратегии поведения;
г) паттернов поведения.
23. Момент в развитии конфликта, фиксирующий его в виде предпосылок, обозначается
термином
а) предконфликтная ситуация;
б) инцидент;
в) прецедент;
г) эскалация.
24. Урегулирование разногласий между турагентом и клиентом путем взаимных уступок
определяется как
а) сотрудничество;
б) компромисс;
в) конформизм;
г) приспособление.
25. Усилия, которые ориентированы на разработку вопросов, связанных с тем, чтобы не дать
конфликтам перейти в открытую форму их развития рассматривается как
а) прекращение конфликта;
б) прогнозирование конфликта;
в) предупреждение конфликта;
г) диагностика конфликта.
26. Бескорыстная забота о благе других, готовность жертвовать для других своими личными
интересами определяется как
а) толерантность;
б) альтруизм;
в) ассертивность;
г) отзывчивость.
27. Внутриличностный конфликт, связанный с переживанием невозможности одновременно
реализовать несколько социальных ролей.
а) нереализованного желания;
б) межролевой;
в) внутриролевой;
г) мотивационный.
28. Внезапно возникающее в острой конфликтной ситуации чрезмерное нервно-психическое
перевозбуждение, проявляющееся во временной дезорганизации и крайней активизации
импульсивных реакций - это
а) стресс;
б) аффект;
в) фрустрация;
г) депривация.
29. Специальные знания о политике, экономике, обществе, культуре и т.д., позволяющие
турагенту ориентироваться в любой социальной ситуации, принимать верные решения, достигать
поставленных целей, рассматривается как
а) психологическая готовность;
б) профессиональное мастерство;
в) житейская мудрость;
г) социально-психологическая компетентность.
30. Неудовлетворенность процессом своей работы вследствие эмоционального пресыщения
деятельностью составляет суть явления
а) профессионального сгорания;
б) профессиональной деформации;
в) профессиональной трансформации;
г) профессиональной деградации.
Вариант № 2.
1. Психологический процесс, включающий в себя восприятие внешних признаков человека,
соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой
основе поступков человека, обозначается как
а) социальный анализ;
б) интеракция;
в) социальная перцепция;
г) коммуникация;
2. Подход, в рамках которого общение рассматривается как деятельность (как частный случай
деятельности, как один из видов деятельности), представлен в работах
а) Л.С.Выготского;
б) Б.Г.Ананьева;
в) А.А.Леонтьева;
г) Б.Ф.Ломова.
3. Общение, содержанием которого является обмен действиями, операциями, умениями,
навыками
а) когнитивное;
б) деятельностное;
в) кондиционное;
г) материальное.
4. Вид общения, который является нормативно одобренным, жестко регламентированным и
функционирующим в какой-либо сфере для решения определенных задач
а) рефлексивное;
б) профессиональное;
в) императивное;
г) манипулятивное.
5. Тип людей, которые черпают стимулы для жизненной активности изнутри, живут в основном
своим внутренним миром. Они замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, любят
порядок, дружат с немногими, но преданно.
а) интерналы;
б) экстерналы;
в) интроверты;
г) экстраверты.
6. Область исследования, занимающаяся изучением внешних проявлений человеческих чувств и
эмоций
а) кинесика;
б) такесика;
в) проксемика;
г) просодика.
7. При анализе средств общения, качественные характеристики голоса, интонации и т.п.
квалифицируются как особенности
а) экстралингвистические;
б) паралингвистические;
в) эмоциональные;
г) рефлексивные.
8. Расстояние, которое соблюдается при взаимодействии турагента с большой группой людей,
характеризует зону
а) интимную;
б) персональную;
в) публичную
г) социальную.
9. Общение, целью которого является стимуляция турагентом активности клиента в
направлении выполнения тех или иных действий, выполняет функцию
а) побудительную;
б) координационную;
в) эмотивную;
г) оказания влияния.
10. Пропорциональное телосложение с развитой маскулатурой, широким плечевым поясом,
массивной «бычьей» шеей, характерно для клиента
а) атлетика;
б) пикника;
в) астеника;
г) дипластика;
11. Громкая эмоциональная речь, посвященная реальным вещам и, направленная на
определенного слушателя выдает в клиенте
а) шизотимика;
б) истероида;
в) циклотимика;
г) истотимика.
12. Поведение клиента, когда слова дружелюбны, голова повернута к партнеру, но плечи,
колени, носки ног смотрят в другую сторону, указывает на
а) обычную спешку;
б) скованность;
в) безразличие;
г) недоверие.
13. Определение поведения людей друг к другу и предметам окружающего мира значениями,
которое им придается, представлено в теории
а) обмена;
б) символического интеракционизма;
в) тразактного анализа
г) психоаналитической.
14. Барьер непонимания, связанный с различиями в системах значения (тезаурусах) турагента и
клиента.
а) стилистический;
б) логический;
в) фонетический;
г) семантический.
15. Метод целенаправленного, аргументированного воздействия турагента на сознание клиента
через обращение к его собственному критическому суждению.
а) подражание;
б) заражение;
в) убеждение;
г) внушение.
16. Наиболее эффективно внушение действует на клиентов, для которых характерно
а) состояние неуверенности в себе;
б) высокий уровень рефлексии;
в) потребность в общении;
г) критичность ума.
17. Общение турагента с клиентом, основанное на понимании эмоционального состояния
клиента является выражением
а) его идентификации с клиентом;
б) эмпатии;
в) явления аттракции;
г) социальной рефлексии.
18. Получение турагентом информации о том, какое действие он оказал на другого человека, и
корректировка на этой основе дальнейшей стратегии общения рассматривается как процесс
а) социальной рефлексии;
б) обратной связи;
в) социальной перцепции;
г) самоконтроля.
19. Эффект восприятия людьми друг друга, отражающий тенденцию формировать некий
устойчивый образ какого – либо явления или человека на основе достаточно скудного прошлого
опыта, называется эффектом
а) ореола;
б) новизны;
в) первичности;
г) стереотипизации.
20. Распространение информации в обществе через фильтры «доверия - недоверия», причем
истинная информация может оказаться не принятой, а ложная - принятой.
а) фасцинация;
б) фасилитация;
в) аффилиация;
г) экстраполяция.
21. Вид слушания, используемый турагентом для контроля точности восприятия услышанного
а) пассивное;
б) избирательное;
в) эмпатическое;
г) рефлексивное.
22. Взаимодействие турагента с клиентом, обусловленное их социальной ролью находит
выражение в
а) манере поведения;
б) тактике поведения;
в) стратегии поведения;
г) в использовании определенных паттернов поведения.
23. Конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий в
сфере обслуживания рассматривается как
а) повод;
б) причина;
в) инцидент;
г) прецедент.
24. Готовность турагента поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений
с клиентом определяется как
а) компромисс;
б) альтруизм;
в) приспособление;
г) уклонение.
25. Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причин конфликта – это
а) завершение конфликта;
б) управление конфликтом;
в) урегулирование конфликта;
г) прекращение конфликта.
26. Способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя
интересов других людей – это
а) толерантность;
б) альтруизм;
в) ассертивность;
г) настойчивость.
27. Внутриличностный конфликт, связанный с выбором одной из альтернатив в ситуации
одновременной актуализации равных по силе, но противоположных по направленности
побуждений
а) мотивационный;
б) ролевой;
в) нереализованного желания;
г) когнитивный.
28. Конфликтное отрицательно-эмоциональное состояние человека, возникающее в связи с
крахом надежд, неожиданно возникшими непреодолимыми препятствиями на пути достижения
личностно-значимых целей определяется как
а) стресс;
б) аффект;
в) фрустрация;
г) депривация.
29. Компетентность турагента как результат социализации, т.е. адаптации его к конкретным
условиям жизни рассматривается как
а) коммуникативная;
б) житейская;
в) профессиональная;
г) кастовая.
30. Изменение основных, инвариантных свойств личности и деятельности турагента составляет
суть явления
а) профессионального выгорания;
б) профессиональной деформации;
в) профессиональной трансформации;
г) профессиональной деградации.
Ключ к контрольно-измерительным материалам по дисциплине «Психологический практикум».
Вариант №1.
1.б
2.г
3.а
4.а
5.г
6.а
7.в
8.в
9.г
10.б
11.б
12.в
13.г
14.г
15.б
16.г
17.а
18.а
19.а
20.б
21.в
22.б
23.а
24.б
25.в
26.б
27.б
28.б
29.г
30.а
Вариант№2
1.в
2.в
3.б
4.б
5.а
6.а
7.б
8.в
9а
10.а
11.в
12.а
13.б
14.г
15.в
16.а
17.б
18.б
19.а
20.а
21.г
22.г
23.в
24.в
25.в
26.в
27.а
28.в
29.б
30.б