Изучение личности в организации Аринина Г.А., Князев А.М. (технологический подход)
advertisement
СОВРЕМЕННЫЕ ПСИХОТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ Аринина Г.А., Князев А.М. Изучение личности в организации (технологический подход) г. Москва – 2006 3 ВВЕДЕНИЕ Уважаемый читатель! Полагаем, что желание открыть эту книгу возникло у Вас в связи с возникшим интересом к людям. Возможно, уделить время вопросам психодиагностики Вас сподвигли особенности профессиональной деятельности предполагающей изучение персонала в интересах повышения эффективности его работы. А может быть, желание носит сугубо личный характер и Вам хочется научиться понимать людей, которые окружают в повседневной жизни, чтобы достигать успехов во правильно строить с ними отношения, взаимодействии и не допускать ситуаций вызывающих взаимное напряжение. В любом случае, уважаемый читатель, для того, чтобы реализовать указанное, успешно решать жизненно и профессионально-важные задачи Вам предстоит познакомиться в данной книге с доступными для понимания и применения диагностическими методиками, а также особенностями их применения. Изучение особенностей психики представляется важным для определения степени совместимости людей, их предрасположенности к определенной деятельности, определения уровня нервно-психической устойчивости (устойчивости к определенному воздействию определяющейся сохранением функциональных возможностей психики). Известно, что условия, окружение и деятельность предъявляют определенные требования к личности несущей в себе общее, свойственное 4 всем людям (мышление, внимание, память, характер, и др.), и особенное (определенный склад ума, характеристики памяти, черты характера и др.). Если проявляющиеся качества соответствуют требованиям условий среды, реализуемой деятельности и обеспечивают совместимость с другими, то человек чувствует себя уверенно, успешно работает, пользуется авторитетом и уважением. Если же качества человека сложно соотносимы с условиями, деятельностью и окружением, то он испытывает напряжение, работает неэффективно, сложно строит отношения с коллегами и руководством. На основе простого анализа можно попытаться определить наиболее востребованные качества, способствующие успеху личности в решении жизненных и профессиональных задач. К таким качествам, учитывая современные тенденции развития профессиональной среды, следует причислять: 1. Умение решать возникающие личностные проблемы и задачи профессиональной деятельности. Люди, способные правильно находить определять и основания принимать возникающих эффективные напряжений, решения, наиболее востребованы. 2. Умение общаться с людьми. Организация заинтересована в построении эффективных для профессиональной деятельности взаимоотношений сотрудников. Часто успех напрямую связан с тем, насколько совместимы сотрудники, насколько слаженно работают они в команде, как общаются, каковы их взаимоотношения. 5 Наличие знаний и умений, позволяющих продуктивно 3. использовать современные информационные и другие технологии обеспечения профессиональной деятельности, что существенно увеличивает шансы на успех. Наличие психолого-педагогических знаний и умений. 4. Всегда будут востребованы люди обладающие способностями воспитания и обучения. Это относится к сфере образования, к социальным программам, к сфере менеджмента и коммерции. Умение убедить, вызвать нужную реакцию другого человека или группы является важнейшей в современном бизнесе. Для этого востребуются педагогические и психологические технологии, которыми желательно обладать преденденту на работу. Общая эрудиция и осведомленность, которые делают 5. человека заметным, способным представлять организацию на рынке услуг, делают его более адаптивным в различных условиях, способствуют профессиональному творчеству. Знание основ менеджмента, личная ответственность 6. и дисциплинированность, проявляющиеся в профессиональной деятельности. Претендент на работу должен быть способен управлять собой, выполнять требования руководства. Владение иностранными языками. Владение хотя бы 7. одним из них увеличивает возможности специалиста в деятельности. 8. Обладание техническими навыками, способностями инсталлировать, тестировать и ремонтировать оборудование, что 6 придаёт специалисту солидное преимущество относительно тех, кто этого делать не умеет. 9. свое Знание этикета и протокола. Умение контролировать поведение определенных в соответствии условиях является с принятыми важным и нормами в способствует бесконфликтному взаимодействию в организации.. 10. Безукоризненный имидж призванный формировать позитивное представление о сотруднике и организации, которую он представляет. Действительно, в текстах поисковых объявлений организаций предлагающих работу Вы можете прочесть следующее: «Требуется добросовестный, исполнительный сотрудник…»; «Требуется специалист с опытом работы…», «Требуется специалист со знанием иностранного языка…», …и все же перечень требований всегда ограничен относительно того, что же будет востребовано на самом деле. Очевидно, что условия современного этапа развития экономики, характеризуются жесткой конкуренцией, сложными и нестабильными условиями, быстрыми темпами обновления технологий, увеличением объемов перерабатываемой информации, объемов работ и ответственности за их выполнение. На этом фоне зарубежные бизнес структуры делают ставку на уникальные качества человека, работника, сотрудника. Это справедливо, поскольку благодаря этим качествам человек создает продукты деятельности организации, именно от него зависит её развитие, внутренняя культура, свидетельствует, что имидж. Зарубежный и наибольшего достигают 7 успеха отечественный опыт организации, внимательно изучающие персонал для того, чтобы востребовать его качества. При этом основной задачей кадровой политики организации является своевременное обеспечение её персоналом способным эффективно выполнять профессиональную деятельность. Оценке персонала, как важнейшему элементу системы управления персоналом посвящено значительное количество работ отечественных и зарубежных ученых1. При этом важно обратить внимание на сходство и различие определений сущности оценки и аттестации персонала. Схожесть понятий определена общей задачей – объективным изучением его качеств. Различие же определяется временными рамками и самой процедурой оценивания. Оценка в рамках аттестации персонала ограничена условиями и временными рамками аттестации. Оценка в ходе отбора кадров, а также в процессе профессиональной деятельности предполагает большую гибкость и диапазон возможностей. Оценка и аттестация персонала организации соотнесены с миссией и другими её целями и представляются наиболее важными, во финансовые, многом определяющими маркетинговые, другие экономические, (производственные, экологические, инновационные, и другие.). Анастази А. Психологическое тестирование/ Пер. с англ.: Кн. 1 - М.: Педагогика, 1982.- 320 с.; Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала. – М., 2005.; Деркач А.А. Акмеологические технологии диагностики и актуализации личностнопрофессионального роста. Кн.. 1-5. Кн. 5. – М.:РАГС, 2001. – 541с.; Деркач А.А., Огнев А.С., Гончаров Ю.Н. Психодиагностика и акмеология. – Воронеж., 1997.; Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М., 1995.; Князев А.М. Изучение личности в организации. В 2-х ч. – М.:ИПК Гостелерадио, 2005.; Князев А.М. Психологическое обеспечение подготовки кадров в вузе. – М.:АФПС, 2001.; Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.; Марков В.Н. Проблемы профессиональной самореализации кадров управления. – М.:РАГС, 2005.; Степнов Л.А. Профессиональноважные качества госслужащего, как условие формирования положительного имиджа. – М., 1996.; и др. 1 8 Сегодня многие организации пришли к пониманию важности психологического отбора кадров и соответствующей оценки как оснований успешности деятельности персонала прошедшего такой отбор. В то же время, изучение нами особенностей реализуемого в организационной среде профессионального отбора и расстановки кадров позволяет отметить, что данные задачи выполняются зачастую формально, а тем, кто их решает, недостает необходимых психологических знаний и умений. Недостаточная психологическая компетентность специалистов, работающих в области отбора персонала и управления человеческими ресурсами, наносит ощутимый ущерб организациям, сказывается на эффективности труда, приводит к существенным профессиональным и материальным потерям. Следует признать также, что потребности различных организаций в изучении и эффективном отборе кадров значительно выше количества профессионально подготовленных к такой деятельности специалистов. Недостаточная подготовленность соответствующих специалистов и одновременно, вынужденная необходимость выполнения ими деятельности в области психологического изучения потенциальных работников, приводит зачастую к комплектованию организаций кадрами не способными в полной мере и успешно выполнять профессиональноважные задачи, психологических снижению методов и общей методик эффективности отбора кадров, применения а также к дискредитации самих специалистов профессионального психологического отбора и оценки персонала. В связи с этим, Вам, уважаемый читатель, предлагается пособие, которое может быть полезно, если Вы, в силу обстоятельств или функциональных обязанностей оказались перед необходимостью решения 9 задач психологического изучения конкретного человека. Цели при этом могут быть различны, от изучения особенностей человека с которым планируется построение долговременных) отношений (кратковременных или до изучения потенциальных кандидатов на работу, а также работающего персонала организаций. Авторы полагают, что данное пособие может быть востребовано людьми, не подготовленными специально к диагностической и экспертной деятельности и не имеющими специального психологического образования. Не стоит абсолютизировать сложность работы по психологическому изучению людей. Великий японский философ Ямамото Хагакурэ утверждал, что «Достоинства каждого человека видны с первого взгляда. Есть достоинство во внешнем виде. Есть достоинство в спокойствии. Есть достоинство в краткости слов. Есть достоинство в безупречности манер. Есть достоинство в величавости поступков. И есть достоинство в глубоком постижении и ясном понимании. Все достоинства проявляются на поверхности»2. При этом не стоит абсолютизировать и интуицию великого философа, недооценивая затруднения изучения достоинств и недостатков человека. Для того, чтобы уважаемый читатель мог успешно решать диагностические задачи автор рассматривает в пособии технологии психологического изучения личности, анализирует особенности обеспечения, организации и осуществления такой работы, приводит психологические методы и методики не предполагающие особой сложности в применении, в то же время обладающие достаточной надежностью и позволяющие получить необходимые сведения об изучаемом человеке. 10 Беседы со специалистами, работающими в области социального управления и профессиологии в различных организациях, а также собственный многолетний опыт практической работы позволили нам определить параметры, которым должен отвечать предлагаемый в данной работе инструментарий. К таким параметрам следует относить: достаточную информативность; доступность в понимании технологии применения и интерпретации полученного результата; экономичность по временным затратам на проведение работы по изучению личности. В то же время, целью применения тех или иных предлагаемых методик в интересах изучения актуального человека, по мнению специалистов-профессиологов, должно быть следующее: определение особенностей психического состояния, уровня устойчивости, изучение особенностей мотивации, нервно-психической построение прогноза поведения и отреагирования в тех или иных ситуациях профессиональной деятельности. Названные критерии и легли в основу подбора инструментария предлагаемого авторами в данной книге читателю. Пособие лишено чрезмерной детализации, написано доступным для понимания языком, включает словарь наиболее сложных понятий и терминов. Предлагаемый материал, несомненно, потребует осмысления, отработки на практике, после чего приведенные методики могут успешно применяться. На основании полученных диагностических результатов возможно создание диагностических баз данных относительно качеств изученных людей с соответствующими рекомендациями построения на 2 Книга самурая.- СПб.:Евразия, 1999. – С.133. 11 этой основе целевого взаимодействия. Такие базы данных представляют из себя структурированный набор необходимых и желательных информативных сведений относительно каждого специалиста организации по определенной форме. Один из вариантов структуры данных предлагается (См. Приложение 13). Если Вы полагаете, уважаемый читатель, что изучение людей не входит в область Ваших интересов, либо уверены, что и без этой предлагаемой автором информации все и всех знаете, то приобретите эту книгу для того, кому она необходима, наверняка таковые есть в Вашем окружении. Если же Вы полагаете, что авторы в определенной степени соотносятся с Вашими профессиональными и личностными устремлениями, то смело вникайте в суть психодиагностики и реализуйте задачи изучения окружающих Вас людей для того, чтобы не ошибиться в них и не вызвать по отношению к себе или организации нежелательной реакции. В добрый путь к постижению новых знаний и умений! Гаяне Аринина Александр Князев 12 Я знаю, как на мед садятся мухи, Я знаю смерть, что рыщет все губя, Я знаю книги, истины и слухи, Я знаю все, но только не себя. Франсуа Вийон 1. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ Вероятно, следует определить изначально, что в данном пособии авторы знакомят читателя с личностью на возрастном этапе её жизненного и профессионального самоопределения и самореализации. Известный специалист в области индивидуальной психологии А.Адлер полагал, что данный период является наиболее длительным и важнейшим. Каждый человек, по его мнению, решает в данный период проблему поиска себя в жизни, в той или иной профессии, самоутверждается как личность, достигая определенных результатов. Названный возрастной этап охватывает продолжительный период жизни человека - от 16 до 45 летнего возраста. В связи с этим, следует внимательнее ознакомиться с возрастными особенностями человека в данный период, чтобы быть способным ответить на важный для нас вопрос: Что же должно изучаться? Какие элементы структуры психики представляют для нас как экспертов профессиональный интерес? (См. Таблицу 1). 13 Таблица 1 ОСОБЕННОСТИ ВОЗРАСТА САМОРЕАЛИЗАЦИИ Возраст Особенности возрастного периода 16-20 лет - 20-25 лет - завершение первичной социализации; формирование взгляда на настоящее с позиции будущего; возникновение вопросов профессионального выбора; усиление мотивации к достижению успеха в учебной и перспективной профессиональной деятельности; адаптация к новому коллективу (колледжа, вуза или предприятия, организации); эгоцентричность, потребность в самораскрытии проявляется выше интереса к чувствам и переживаниям других; потребность в эмоционально насыщенном общении и взаимодействии; важность интимности, искренности в отношениях; возникновение потребности в жизненных принципах; формирование представления о сложности жизни во всем её многообразии; формирование жизненных планов; проявление завышенных притязаний; выраженное стремление к самопознанию; возможность разочарования в жизни, выбранной профессии, людях; внутренние конфликты идеального и реального; приобретение профессиональной идентичности; осмысление собственных возможностей; сравнение идеального и реального "Я", переживание кризиса смысла жизни, самоопределения; начало процесса активного освоения учебной или профессиональной деятельности. становление личности в профессиональной деятельности, как ведущей; формирование отношения к профессии и профессиональной деятельности; адаптация в профессиональной деятельности; 14 25-30 лет 30-35 лет 35-40 лет - переход к самостоятельности в построению жизненных планов; - период большой и серьезной любви; - формирование семьи и адаптация в семейной жизни; - формирование новых социальных ролей (муж, жена, отец, мать); - проявление и преодоление противоречий в молодой семье; - возникновение обязанностей в семейном быту; - формирование индивидуального стиля деятельности; - усиленное развитие психических функций; - разрушение некоторых стереотипов юности. - формирование мировоззрения личности; - включение в профессиональное сообщество; - первые опыты рефлексии (осмысления) жизненного опыта; - разрушение некоторых стереотипов юности; - формирование представления о сложности жизни во всем её многообразии; - приобретение профессиональной идентичности; - осмысление собственных возможностей. - конфликтность, связанная с возможными трудностями самореализации; - поиск надежной опоры в жизни; - более глубокий самоанализ; - возможная мотивация "нового жизненного пути"; - переосмысление своего профессионального предназначения, иногда разочарование в профессии; - переоценка ценностей и построение более устойчивой их иерархии; - подведение промежуточных итогов жизни; - возможная профессиональная неудовлетворенность; - формирование профессионализма в основной трудовой деятельности. - возраст профессиональных достижений; - интеграция межличностных связей; - снижение эмоциональной составляющей поведения и возрастание составляющей рассудка; - возникновение стремления обобщать, анализировать; - мотивация к проявлению организаторских способностей; - ориентация на приобретение профессионального и 15 40-45 лет - личностного авторитета; осознание возможностей профессионального роста; возникновение и рост ответственности за других; потребность в самосовершенствовании; стремление к построению оптимальных партнерских отношений с детьми; завершение формирования культуры взаимоотношений в семье; ориентация на социально-значимые цели и материальное благополучие; формирование объективной самооценки, трезвая оценка собственных возможностей. появление первых признаков убывания физических сил; поиск истины в самоактуализации; сравнение ожиданий юности с достижениями; переоценка собственных ресурсов; формирование ощущения быстротечности времени; возраст подведения предварительных итогов; кризис существования; начало осмысления состояния здоровья; изменение отношения к сексуальным отношениям; убывание привлекательности; поиск новых ценностей и оснований жизнедеятельности; развитие чувства сохранения рода, осознание необходимости передачи опыта. Приведенные профессиональную возрастные подготовку целенаправленно исследовались Б.Г.Ананьевым, этапы, и предполагающие самореализацию личности известными отечественными учеными А.А.Бодалевым, А.А.Деркачом, Н.В.Кузьминой, Ю.Н.Кулюткиным, А.А.Реаном, В.И.Слободчиковым, Е.И.Степановой и др. В трудах уважаемых ученых речь идет о людях вступающих во взрослую жизнь или взрослых людях. Эта специфическая зрелая социальная группа характеризуется особыми условиями жизни, труда и 16 быта; специфическим социальным поведением и системой ценностных ориентации. В качестве наиболее общих основных черт данной группы выделяются ориентация на социальный статус, на профессионализм, полноту самодостаточность. бытия, постижение Профессиональная смысла самореализация жизни, и профессиональный рост сопряжены со взрослостью, периодом, когда происходит процесс постижения, накопления, переосмысления опыта, логического реструктурирования знаний, проецирование их на практическую деятельность и на других людей. А.С.Пушкин в своих стихах рассуждает о взрослости: О нет, мне жизнь не надоела, Я жить люблю, я жить хочу, Душа не вовсе охладела, Утратя молодость свою. Еще храняться наслажденья Для любопытства моего, Для милых слов воображенья, Для чувств…, всего. Несомненно, что во взрослости реализуются наибольшие возможности достижений в профессиональном и личностном становлении на основе раннего детского, подросткового и юношеского опыта, а также полученного общего и профессионального образования. Во многом такие возможности определены особенностями мышления специалиста, сформированными убеждениями и ценностями которые также нуждаются в изучении и осмыслении. Как полагает известный ученый Л.Орр, человеческий мозг ведет себя так, как если бы он состоял из двух 17 частей - Думающей и Доказывающей3. Думающая может думать что угодно, Доказывающая же доказывает все, что думает Думающая. При этом, Доказывающая – более простой механизм, работающий единственному закону – что бы ни думала Думающая по часть, Доказывающая это будет доказывать. Если думание будет отражать неуверенность, опасения неуспеха в работе, то доказательства не замедлят себя долго ждать. Человек неизбежно станет проявлять свою неуверенность и неуспех. Именно поэтому в психодиагностике существует множество опросников для изучения особенностей того, что думает человек о себе и окружающих его людях, а также условиях в которых он работает. Изучая личность мы должны постоянно помнить, что человеческий мозг похож на автомат без кнопки «выкл». Если его не занять какимнибудь делом, он будет просто жужжать и жужжать, пока не надоест. Большинство людей являются рабами собственных мозгов вместо того, чтобы управлять собственным мышлением и программировать таким образом жизнедеятельность направленную на достижение целей. Еще древние философы учили управлять собственным мышлением. Английский ученый Д.Шминке исследовав семисотлетнюю философию японских самураев приводит «Кодекс руководителя» основанный на этой философии. В приводимом Кодексе отмечается4: 1. Если Вы решите просто жить сегодняшним днем, а не жечь себя мыслью о будущем: представ перед служащими думать, что это Ваше последнее появление – то Ваши долг и внимание к ним будут абсолютно Цит. по Ковалев С.В. НЛП: программирование собственной судьбы. – М.: КСП, 2000. – С.8. 4 Дон Шминке. 47 принципов древних самураев. М., 2004. 3 18 искренними. Тогда и сознание будет находиться в соответствии с чистотой, отвагой и честью. 2. Главный принцип деятельности: правильно и неправильно. Необходимо верно понимать эти два положеения. Если Вы знаете, как добиться первого и избегнуть второго Вы движетесь к успеху. 3. Необходимо быть хорошо образованным и иметь глубокие познания, чтобы применять стратегию на практике, осуществлять изменения и осваивать новые полномочия. 4. Необходимо найти себе хорошего преподавателя или наставника, чтобы осваивать искусство деятельности. В современой психологии также существуют базовые стратегемы мышления определяющие успех жизнедеятельности и профессиональной деятельности специалистов. Так, например, в нейролингвистическом программировании (одно из современных направлений психологической науки) определены, так называемые «пресуппозиции» мышления, т.е. формулы мышления являющиеся основанием успеха. Мы приводим для заинтересованного читателя некоторые такие формулы, чтобы можно было оценивать персонал на предмет их наличия в спектре сознания людей. Формулы мышления программирующие на успех в жизнедеятельности 1. Если не указать своему мозгу примерное направление, он будет либо ехать, куда глаза глядят – сам по себе – либо другие люди найдут способы управиться с ним за Вас, а они могут не всегда иметь в виду Ваши сокровенные интересы. Даже если всегда - они могут их неверно понять. 19 2. Каждая проблема имеет свое решение. Существуют переменные среды, над которыми мы не властны, и существуют переменные выбора, которые полностью в наших руках. Есть масса возможностей, которые мы иногда просто не сознаем. 3. Каждый уже имеет все, что ему необходимо. У нас есть все ресурсы для того, чтобы быть всем, кем угодно или делать все, что угодно – при условии, что мы способны использовать эти ресурсы в нужный момент и в нужной последовательности. 4. Каждая ситуация имеет несколько выборов. Поэтому если что-то не работает, всегда можно сделать это по-другому. Если не удается достичь искомого результата неким, пусть даже единственно верным способом, можно просто полностью изменить свой подход. Очевидно, что один и тот же способ действий, манера поведения дают одни и те же результаты. 5. Проблемы и боль – это механизмы обратной связи. Именно они дают нам информацию, в которой мы так нуждаемся. Однако это не необходимый компонент к изменениям. Они могут быть лишь сигналом к смене направления, информацией о том, что мы идем куда-то не туда. И может даже не ведаем куда идем. А тот, кто не знает, куда идет, может зайти в тупик почти всегда. Не существует поражений, а есть только обратная связь. Любая неудача – это не повод для самообвинений, а реальная возможность чему-то научиться. 6. Любое поведение представляет собой выбор самого лучшего варианта из известных нам и имеющихся в настоящий момент. Все мы всегда делаем только лучшее из того, что можем, — просто делать лучше мы пока не научились. Поэтому все поведение и действия были лучшими из возможных до сегодняшнего дня. Так что ни под каким видом не стоит обвинять себя за прошлые ошибки и упущения: там и тогда мы сделали 20 лучшее в рамках того, что знали и умели.7. Наше сознание и тело — части одной и той же биокибернетической системы. Это исключительно верно — то, что в здоровом теле - здоровый дух. Как и то, что здоровый дух необходим для здоровья тела. Ибо все, что происходит в одной части любой системы, имеет отражение в других ее частях. И здоровая психика может запросто породить здоровое тело. Возродить здоровье в теле, если мы в это верим, если мы этого хотим и если знаем как это сделать. 8. Вселенная — сфера дружественная. Мы знаем, что мир бесконечно прекрасен, безгранично добр и беззаветно щедр. Уродливым, злым и скупым мы его делаем сами — своими восприятиями и своими же действиями, бесконтрольной деятельностью мозга, негативным наполнением нашего Думающего. Но все это можно легко изменить — если понять и принять, что я тот, кто контролирует свой мозг и свои результаты9. Все, что можно детально представить, осуществимо. Главное представлять детали маршрута, его особенности. Тогда становится понятно, какими ресурсами мы должны обладать, чтобы прийти туда, куда мы идем, достичь той цели, которую наметили. 10. Если мы не ведаем куда идем, то можем зайти в тупик. Но можем и выйти из него, если представляем как. 11. Я могу все то, что я действительно хочу. Желание опирается на ресурсы, а уверенность программирует нас на по принципу Думающий – Делающий. 12. Не бывает безвыходных ситуаций. Каждая проблема имеет свое решение. Иногда мы просто можем не видеть возможных решений. 13. Никто не владеет окончательной истиной. Любая догма не предполагает соотнесения со всеми ситуациями жизнедеятельности. 21 14. Есть различие между человеком и его поведением. Поведение человека может меняться в зависимости от целей и условий. Успех нашего общения с другими людьми зависит от нашей способности понять их стереотипы мышления и поведения. 15. Если это возможно для кого либо в в мире, то это возможно и для меня, если я знаю алгоритм достижения и владею необходимыми ресурсами. Если же я не владею необходимыми ресурсами, то у меня есть возможность их получения. 16. В человеческом взаимодействии наибольшее влияние на результат имеет тот, кто проявляет наибольшую гибкость и разнообразие в поведении. Если мы всегда делаем, то, что мы всегда делали, мы будем получать то, что всегда получали. 17. Или я верю, что могу, или я ничего не могу. Программа мысли предполагает программу действий. Или я предполагаю множественность способов и выбор оптимального из них, или я должен быть готов к возможной ошибке. В процессе изучения личности следует фиксировать особенности мышления и если оно рационально, то результаты деятельности изучаемого человека не заставят себя долго ждать. 1. Каждый всегда должен любить меня. Если я не получаю этого, я чувствую себя несчастным. Я думаю, никто меня не любит. Я несчастен. Я такой маленький и беззащитный! Мне жаль себя. Я бедный. Я делаю все, чтобы все любили меня. Мне нужна любовь. 2. Я должен все делать хорошо, лучше других людей. Ложная мысль исключающая ошибку. «Я не могу ошибаться. Я пропал, потому что я плохой. Я ошибся. Это ужасно! Я несчастен! Я должен стать лучше». 22 Думая так, люди забывают, что «ошибка как и боль – механизм обратной связи сигнализирующий о неверном способе действия». 3. Некоторые люди плохие и они должны быть наказаны. Ложная идея, которая заключается в том, что есть плохие люди. «Они должны быть осуждены и наказаны. Он плохой. Он должен сидеть в тюрьме. Она ужасная; мы должны избавиться от нее. Они злые. Они должны попасть в тюрьму. Ты ужасен». Так мы создаем поле боя для себя и получаем ранения в этой войне, иногда смертельные. Мы забываем, что «вселенная сфера дружественная, если ты ей друг». 4. События не могут отличаться от наших представлений о них. Ложное убеждение, которое состоит в том, что когда вещи или события отличаются от наших представлений о них – это ужасно. Мы старемся убедить других, спорим и доказываем, негодуем и расстраиваемся. Мы расстраиваемся, если не можем их изменить то, что нам хочется. Но нельзя же все изменить! Вместе с тем, мудрые люди знают, что существуют и другие представления, иногда более точные и верные, а возникшее, пусть и обоснованное представление может быть несовершенным. 5. В моих неприятностях кто-то виновен. Это ложное убеждение заключается в том, что мы считаем, что во всех наших неприятностях виноват кто угодно, только не мы сами. "Это не моя вина, что я несчастен, это твоя вина!" - говорим мы. "Вы сводите меня с ума. Вы меня расстраиваете. Другие люди должны измениться так, чтобы я чувствовал себя лучше. Изменение – это их забота. Я не могу помочь этому". Такое обвинение других не приводит к решению проблем. Мы не можем изменить их¸ но мы можем работать над собой. 23 6. Может произойти что-то ужасное. Эта ложная идея состоит в том, что мы должны всегда быть готовы к тому, что с нами произойдет что-то плохое. "Будь бдителен! Что-то должно произойти. Автомобиль может на меня наехать. Собака может укусить меня. Лев может съесть меня по дороге в институт. Я должен быть бдительным. Я должен все предусмотреть. Я не могу расслабиться". Приводимая мысль формирует устойчивое, энергетически затратное напряжение, снижающее активность, внимание и память. Кроме того, такое мышление – программа ожидания, а значит стимулирования возможности отрицательного события. 7. Лучше не пытаться что-либо менять. Невротическая идея, что все предначертано, пусть будет, что будет. Избегать трудностей в жизни проще, чем противостоять им. «Это меня не касается. Лучше отказаться. Я откажусь! Я хочу, чтобы не было сложностей. Я не могу пробовать. Это слишком жестко. Я не хочу брать ответственность на себя". "Я не хочу!". Такие мысли – балласт, удерживающий личность в статике, неподвижности, препятствующий её развитию, достижениям. 8. Я нуждаюсь в опоре, в ком-то более сильном, нежели я. Идея в том, что мы должны зависеть от других людей, которые сильнее нас. Такие чувства, как "Я – слабый. Я не могу делать свой собственный выбор. Подскажите мне, что я должен думать. Заботьтесь обо мне, так слаб!". Но мы отличаемся от каждого из людей. Нам необходимо научиться принимать собственные решения, потому что мы лучше всего знаем себя. 9. Я не способен быть другим, идти другим путем. 24 Идея, что все, что случалось с нами в детстве определило путь, которым мы идем. "Я буду, вероятно, всегда идти этим путем. Для меня наиболее важно прошлое. Так что нечего надеяться, что я мог бы измениться". "Я не смогу измениться". Такая идея лишает возможностей и шансов личностного роста, актуальных изменений. Заставляет занимать определенную позицию и отстаивать её, несмотря на необходимость изменений. 10. Ваши проблемы – мои проблемы. Идея, согласно которой, проблемы других людей должны стать вашими. "Твоя проблема – моя проблема!". Это чувство, что мы должны помогать изменяться другим людям. Чувство, что нашей работой является решение проблем других людей, что мы должны устраивать все в их жизни, а их проблемы – теперь наши проблемы. Мы думаем так: "Я буду заботиться о тебе. Я буду решать все за тебя". При этом следует помнить, что решать за другого – значит нести ответственность за принятые решения. А он – другой, т.е. не Вы, а значит, вполне может отличаться своими способностями и возможностями достижения желаемого, относительно предлагаемого Вами способа. 11. Есть только один способ сделать это, решить эту проблему. Идея в том, что есть только один правильный путь. Только этот путь самый лучший. Мысль о том, что если мы не двигаемся этим путем, это ужасно. Мы думаем: "Он не должен делать это так. Это неверный путь. Есть только один правильный путь. Если это неверный путь, я все разрушу". "Мой путь – лучший!". 25 Вместе с тем, из предыдущих рациональных пресуппозиций нам уже известно, что способов всегда множество и застревание на одном, в процессе выработки решения, нежелательно и опасно. Подобные мировоззренческие составляющие личности, которые могут проявляться уже в ситуации изучения личности экспертом, конечно нежелательны в профессиональной среде и могут наносить вред делу. Как мы распознаем, есть ли у сотрудника иррациональные убеждения? Имеется два “ключа” для определения иррациональных убеждений: чувства и речь. 1 ключ - определение чувств. Определение чувств реализуется посредством постановки перед изучаемой личностью вопросов: Вы расстроены? Проявляются ли у вас сильные эмоции, например: РЕВНОСТЬ, ПОДАВЛЕННОСТЬ, СТЫД, СМУЩЕНИЕ, ОГОРЧЕНИЕ, ГНЕВ, СТРАХ? Безусловно, человек может расстраиваться и реагировать бурными эмоциями по причинам, не связанным с иррациональными убеждениями. Однако длительное расстройство и сильные отрицательные эмоции обычно означают, что проблемы вызваны какими-то иррациональными убеждениями. 2 ключ -.определение речевых тенденций иррационального мышления. Речевые тенденции определяются обращением внимания на слова, которые использует изучаемая личность при рассуждениях. Существуют слова, понятия, которые показывают наличие иррациональных убеждений: 26 ДОЛЖЕН, ОБЯЗАН, УЖАСНЫЙ, НЕ ДЕЛАЕТ, НЕ ЛЮБИТ, НЕ ПОНИМАЮТ, и пр.. Частое использование этих слов, вероятно, означает, что у изучаемой личности есть иррациональные убеждения. Как определить сами иррациональные убеждения? Предлагается проделать три простых шага, которые помогут понять, какие убеждения вызывают проблемы изучаемой личности. ПЕРВЫЙ ШАГ: Пусть человек опишет свои чувства. Пусть опишет сильные эмоции, используя предложение: Когда я (событие), я чувствую (эмоция). ВТОРОЙ ШАГ: Пусть человек подробно расскажет то, что происходит перед проявлением чувств. Как можно точнее перескажет то, что случается только перед появлением отрицательных и болезненных эмоций (чувств). ТРЕТИЙ ШАГ: Пусть изучаемый человек перескажет свои мысли в момент отрицательных переживаний: Что он говорит себе? Что думает о себе? Это трудно, потому что часто люди часто не осознают, что используют внутренний диалог. Это делается бессознательно. Теперь можно идентифицировать, какие иррациональные мысли несет изучаемая личность. Для этого составьте список приведенных утверждений личностью, и отметьте какие иррациональные убеждения используются в речи. При этом необходимо помнить, что человек чувствует себя несчастным и расстраивается не из-за того, что случилось, а из-за своих мыслей по поводу того, что случилось. 27 Мышление предполагает построение отношения к окружающему миру. Само отношение или система сформированных у личности отношений во многом является определяющей для построения успеха в жизнедеятельности. Известный ученый, классик отечественной психологической мысли В.Н.Мясищев, подчеркивал, что общественных отношений, в которую оказывается система включенным каждый человек со времени своего рождения и до смерти, формирует его субъективные отношения ко всем сторонам действительности. «Эта система отношений человека к окружающему миру и к самому себе», по мнению другого известного ученого А.А.Бодалева, «является наиболее специфической характеристикой личности, более специфической, чем, например, ряд других её компонентов, таких как характер, темперамент, способности»5. Для определения системы отношений изучаемой личности возможно применение простой диагностической процедуры. Лучше такую работу проводить в группе в которую собраны люди чья система отношений изучается Как это можно сделать? Для этого необходимо реализовать следующий алгоритм действий: 1. Возьмите 5 небольших картонных карточек размером 3 на 5 см. На каждой из них напишите актуальные понятия: институт, деньги, друзья, звания, люди, работа, профессия, руководство, смысл жизни, счастье, успех, перспектива и др. 2. Разложите карточки надписью вниз на столе. Сядьте с участниками тренинга вокруг стола. Бодалев А.А. В.Н.Мясищев и психология отношений\\В кн. Мясищев В.Н. Психология отношений: Под ред. А.А.Бодалева/ Вступительная статья А.А.Бодалева.:Ин-т практ. 5 28 3. Первый человек берет одну из карточек и высказывает собственное суждение по поводу слова на карточке. Затем он вручает карточку любому другому человеку в группе, который берет ее и приводит другой факт относительно этого слова. Далее карточка передается третьему члену тренинговой группы, который заявляет еще какой-то факт. 4. Затем карточка с обсуждавшимся понятием кладется сзади остальных и открывается новая. Так продолжается до тех пор, пока все карточки не побывают в игре. Можно использовать карточки с различным набором слов. В ходе консерватизм такого и других мышления подобных заданий (тугоподвижность, определяется стереотипизация, догматичность и пр.), который часто вреден. Он лишает нас многих открывающихся возможностей, ограничивает пространство жизнедеятельности. Кроме того, работа в группе способствует осмыслению собственной системы отношений через призму отношений других, участвующих в обсуждении людей. Человек должен действовать, и даже если ошибается, привнося коррективы - снова действовать. В итоге, он сможет найти правильное решение. Специалисты в области научающе-бихевиорального направления в психологии утверждают, что "научиться изменять мышление не труднее, чем научиться шить или играть в баскетбол. Это – навык". Как только у человека возникает идея, он может начать ее осуществлять. И чем дольше и активнее он это будет делать, тем лучше у него это будет психологии, М-Воронеж, 1998. – С.7. 29 получаться. Чем лучше будет получаться, тем легче он будет достигать результата и тем большее удовольствие это станет доставлять ему. Соответственно, когда борьбы станет меньше, а радости больше, человек еще больше захочет заниматься этим, и еще лучше будет это делать. Довольно скоро это войдет в привычку, и он будет с удивлением вспоминать, каких трудов ему это стоило. Опираясь на исследования известного психиатра А.Адлера, следует полагать, что возможности профессиональной самореализации соотнесены также с двумя отмечаемыми им важными качествами личности – стремлением к достижению и социальным интересом6. Что же понимается под этими удивительными качествами? Стремление к достижению проявляется как деятельность по самореализации, самостановлению и совершенствованию. Стремление к достижению должно быть ориентировано на определенные социально ориентированные (реализуемые в интересах людей) цели. Говоря словами Э.Фромма, это значит «дать проявиться своим способностям, таланту, всему богатству человеческих дарований, которыми – хотя и в разной степени – наделен каждый человек. Это значит обновляться, расти, изливаться, любить, вырываться из стен своего изолированного «Я», испытывать глубокий интерес, страстно стремиться к чему-либо, отдавать»7. Социальный интерес представляет собой, говоря словами А.Адлера, способность «видеть глазами другого, слышать ушами другого, чувствовать сердцем другого». Это процесс идентификации, эмпатии, сотрудничества и альтруизма во взаимодействии. 6 7 Адлер А. Понять природу человека. – СПб, 1997. Фромм. Э. Иметь или быть? – 2-е изд, М:Прогресс, 1990. – С.94. 30 При этом основа в понятиях социального интереса и стремления к достижению личности – ценностное отношение к жизни вообще и к тому, что находится вне личности. Прежде всего – это ценностное отношение к другим людям. При таком отношении человек живет полной жизнью и создает условия для успеха и счастья, если его социальный интерес имеет вектор и проявляется как направленность охватывающая разноуровневые объекты к которым А.Адлер относит8: 1. Субсоциальные объекты – неодушевленные предметы, ситуации или виды деятельности: природа, наука, искусство. Человек проявляет к ним интерес никак не связанный с его собственным «Я» – это интерес бескорыстный и самозабвенный, независимый от «Я». Способность к такой заинтересованности важна для развития профессиональных и личностных знаний и навыков. Как справедливо утверждал Андре Моруа «Наука дает человеку всевозрастающую власть над внешним миром, литература помогает ему приводить в порядок мир внутренний. Мир без человека, мир частиц, содержит секрет могущества; человеческий мир, мир чувств открывает личности секрет гармонии»9. Это база для будущего вклада в развитие профессионализма. Внесет ли человек такой вклад – будет зависеть и от развития направленности на следующую категорию объектов. 2. Социальные объекты – все живое. Социальный интерес здесь проявляется, как способность ценить жизнь и принять точку зрения другого человека, принять другого таким, какой он есть. Интерес к социальным объектам приходит позже, чем 8 СидоренкоЕ. Психотерапия и психотренинг по А.Адлеру. – М., 2001. 31 интерес к субсоциальным, поэтому можно говорить о стадиях развития социального интереса. Л.Н.Толстой говорил: «Без любви можно обращаться только с вещами: без любви можно рубить деревья, делать кирпичи, ковать железо, но с людьми нельзя обращаться без любви, так же как нельзя обращаться с пчелами без осторожности. Свойство пчел таково, что если станешь обращаться с ними без осторожности, то им повредишь и себе. То же и с людьми. Не чувствуешь любви к людям, сиди смирно, занимайся собой, вещами, чем хочешь, но только не людьми. Только позволь себе обращаться с людьми без любви, и не успеешь оглянуться, как станешь не человеком, а зверем, и людям повредишь и себя замучаешь»10. Согласитесь, уважаемый читатель, что работа с людьми без любви к ним, без «социального интереса» - заведомо неуспешна и бесперспективна. 3.Супрасоциальные объекты – общество, государство, Вселенная, весь мир в целом. Интерес к супрасоциальным объектам – идентификация, как с живыми, так и с неживыми объектами, это выход за пределы себя, принятие единения с обществом и государством, принятие единства с полнотой мира. Это чувство сохраняется в течение всей жизни человека – «оно меняется, приобретает иную окраску, иногда сужается и ограничивается, иногда расширяется и усиливается настолько, что затрагивает не только близких членов семьи, но и дальних родственников, страну, народ и, наконец, все человечество. Оно может перешагнуть и эти Моруа А. Открытое письмо молодому человеку о науке жить.//Если хочешь быть свободным/ Сенека, Честерфилд, Моруа. – М.:Политиздат, 1992. – С.324. 10 Толстой Л.Н. Путь жизни. – М.:Республика, 1993. – С.138-139. 9 32 границы и распространиться на животных, растения, неодушевленные предметы и в конечном счете на всю вселенную»11. На современном этапе развития человечества наиболее важным остается распространение социального интереса человека на страну проживания, общество и государство, обеспечивающие ему определенные гарантии. Наличие такого интереса в сочетании с стремлением к достижению обеспечивает готовность человека к осуществлению прав и реализации обязанностей гражданина. Любой специалист обязан сознавать свою ответственность перед государством и обществом в котором он живет. На основании приведенных выше рассуждений, Вам, уважаемый читатель, должно быть понятно, что специалист, включенный в поле взаимодействия с другими людьми, несомненно, должен обладать сформированным социальным интересом и стремлением к достижению. Именно эти свойства делают личность нравственной, целеустремленной, результативной, партнеров, потребителей ориентированной на интересы продуктов труда. Такой специалист успешно осваивает социальную среду, находит свое место и добивается актуальных результатов. Изучение социального интереса и стремления к достижению может строиться на основе предлагаемого опросника. Опросник для сбора информации относительно динамики личности и проявлений социального интереса в жизнедеятельности 1. Как Вы изменились Вспомните изменения в прошлом. Неважно, это было хорошее или плохое. Что произошло с Вами в результате? 11 Адлер А. Понять природу человека. – СПб, 1997. – С.41. 33 2. История изменений При каких обстоятельствах происходили эти изменения. Когда это произошло? В связи с чем? 3. Крупные изменения в жизни Найдите несколько крупных изменений, происшедших в Вашей жизни. Если это было положительное изменение, выделите его особенности. 4. Замешательство Найдите несколько замешательств в жизни человека. Поработайте над каждым, проясняя его: выясните, что происходит, чем вызвано замешательство и т.д. 5. Движение Займитесь всем, что личность воспринимает как движущееся, особенно то, что непонятно, нежелательно или излишнее. Поработайте над принятием движения как естественного явления и отсутствием движения как менее желательного. "Что движется в твоей жизни?" "Что не движется в твоей жизни?" 6. Одновременность Найдите примеры того, что происходит одновременно. "Скажите, какие события происходят одновременно в Вашей жизни?" 7. Что может произойти. Пусть изучаемый человек вообразит, что может произойти, если он изменится, это может само по себе открыть путь к изменениям, так как они станут более реальными. 8. Предварительные требования Выясните, должно ли что-то произойти, прежде чем личность сможет измениться. "Что должно произойти, чтобы Вы смогли измениться?" 9. Изменения в жизни Пусть изучаемый человек рассмотрит, что он хотел бы или не хотел бы изменить, чему он позволил бы или не позволил бы измениться в его жизни. Пусть выделит области, в которых он сопротивляется изменениям. 10. Неудавшееся изменение Неудавшееся изменение в прошлом — это повод сопротивляться изменениям в настоящем или будущем. "Вспомни случай, когда что-то не удалось изменить". 11. Самое большое огорчение Этот шаг используется для того, чтобы понять наличие отрицательных изменений в жизни. 34 "Что было самым большим огорчением в Вашей жизни?" "Что было самым большим огорчением, которое Вы причинили другим?" "Что Вас огорчает в других людях когда Вы это замечаете? 12. Изменения в сферах жизни Пусть человек рассмотрит изменения в разных сферах своей жизни, осознавая при этом, что изменения происходят на многих уровнях и в разных масштабах. "Что может измениться в Вас?" "Что может измениться в Ваших взаимоотношениях?" "Что может измениться в Вашей жизнедеятельности?" "Что может измениться в человечестве?" "Что может измениться в Вашей стране?" "Что может измениться в этой вселенной?" 13. Воздействия Терпимость к изменениям свидетельствует о том, что человек готов быть следствием. "Какие воздействия на себя Вы смогли бы позволить?" "Какие воздействия на другого Вы могли быпозволить себе?" 14. Давать и получать Исследуйте, что клиент хотел бы давать и получать с разных позиций восприятия. "Что Вы хотели бы дать другому?" "Что Вы хотели бы получить от другого?" "Что Вы хотели бы дать себе?" "Что Вы хотели бы получить от себя?" 15. Благодарить Исследуйте, кому или чему Вы могли бы быть благодарны в жизни. За что. «Кому Вы благодарны? Каким событиям, предметам Вы благодарны за то, что они были, есть? Известный профессиолог А.К.Маркова, также предлагает рекомендует для изучения перечень качеств способствующих успешному освоению им и специалиста, социальной среды, профессиональной деятельности, а также становлению в профессии12: активность ориентировки в новых условиях; инициатива в выборе необязательных решений; настойчивость в достижении «помехоустойчивость»; 35 поставленной цели и восприимчивость, готовность к помощи другого человека, отсутствие сопротивления. Без наличия необходимых качеств усвоение профессии и становление профессионала затруднено. Необходимо учитывать также, что процесс привыкания и адаптации к серьезным испытанием для профессиональной деятельности является любого человека предполагающим определенные психические усилия. Отсутствие профессионально-важных качеств качеств и недостаток психического ресурса необходимого для выполнения задач профессиональной деятельности (способностей, типологических особенностей, характерных черт) может формировать нервно-психическое напряжение специалиста и приводить к неосознаваемым им и проявляющимся в поведении психическим защитам в виде следующих ярких проявлений: чрезмерного слияния с профессиональной деятельностью (трудоголизм), или избегания таковой (прогулы); сильного психоэмоционального отреагирования (чрезмерную эмоциональную вовлеченность профессиональному риску), в или профессию, наоборот - стремление к эмоциональной заторможенности (профессиональной пассивности или избеганию); активного отреагирования телесного напряжения в виде неадекватно высокой двигательной активности, или заметного её снижения (заторможенности) в профессиональной деятельности; при наиболее сильном нервно-психическом напряжении, которое может удерживаться и нарастать в течение длительного времени, 12 личность может прибегать к опасным Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996. – С.31 36 защитам (алкоголизму, наркомании, необоснованной агрессивности, самоизоляции и др.). При изучении человека следует обращать внимание на степень адекватности его проявлений. Полярные особенности проявлений: как чрезмерная выраженность, так и сниженность проявлений относительно определенной и существующей нормы, должны быть предметом пристального изучения экспертом. Названные невротические проявления, в том числе отсутствие уже названных, - социального интереса или стремления к достижению, а также наличие нервно-психического напряжения часто обусловлены в зрелом возрасте следующим: пережитыми травмами психики и подавлением собственных нереализованных влечений (желаний); проблемами вызвавшими серьезные эмоционально насыщенные переживания на этапе раннего детства, привносимыми личностью бессознательно в реалии своей взрослой жизни; чрезмерной или недостаточной нормативностью личности относительно требований социальной и профессиональной среды (не соблюдением распространенных правил общественной жизни); ограниченным ролевым набором личности и проявлением незначительного количества одних и тех же ролевых позиций на различных ситуациях жизнедеятельности; неадекватным и\или недостаточным социальным опытом требованиям среды) личности; сложным (не соответствующим нормативным и ролевым набором личности; 37 травмирующим влиянием стрессогенных факторов (условий) среды; отсутствием на определенных возрастных этапах важных для формирования личности факторов-стимулов среды. Таким образом, для достижения успеха в профессии, следует определять как наиболее значимое: - социальный интерес (интерес и позитивное отношение к другим людям); - стремление к достижению (желание развиваться и достигать, преодолевать и создавать, завоевывать профессиональный и социальный статус); - наличие актуального психического ресурса личности (запаса психических сил направленных на достижение личностноважных и профессионально-важных целей). Наряду с определенными и названными, не следует исключать из поля зрения другие необходимые в жизнедеятельности качества психики, которые также следует изучать. В результате такого изучения возможна выработка обоснованных рекомендаций для самой изучаемой личности и заинтересованных лиц относительно построения успешного взаимодействия, разработка стратегии работы с данным человеком на перспективу. Отсюда социальный заказ к психологии, как науке, на методики, технологии, которые позволили бы с достаточной степенью надежности исследовать личность. Безусловно, такие методики существуют. "С их помощью", - говоря словами Директора института прикладной психологии России Л.Н.Собчик, "можно не только выявить индивидуальные особенности психики, разгадать не лежащие на поверхности, скрытые ресурсы человека, но также 38 определить степень его напряженности и неудовлетворенности, прогнозировать поведение в непредвиденных и сложных ситуациях"13. Задание: 1. Определите (запишите по памяти) основные особенности личности на возрастных этапах социальной и профессиональной самореализации личности: 16-20 лет 20-25 лет 25-30 лет 30-35 лет 35-40 лет 40-45 лет 2. В беседе с другим человеком относительно его напряжений и возникающих проблем в профессиональной деятельности определите Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. – М., Ин-т прикл. психологии.- С.45. 13 39 ошибки мышления в соответствии с приведенными формулами рационального мышления. 3. Назовите возможные причины снижения социального интереса, стремления к достижению, а также психического ресурса. 4. Назовите показатели успешного становления личности в профессии. Только человек, у которого ум хорош и сердце хорошо, вполне хороший и надежный человек. К.Д.Ушинский 2. КРИТЕРИАЛЬНЫЕ ОСНОВАНИЯ ИЗУЧЕНИЯ ЛИЧНОСТИ Вероятно, у читателя не возникает сомнений в том, что одним из важнейших условий профессионального «выживания» личности является способность ориентировки, опирающаяся на приобретенные знания и сформированные умения. Повседневная жизнь человека – суровый учитель. Если бросить человека в воду жестокая необходимость заставит его плыть, однако, тот же самый эксперимент может привести к тому, что человек утонет. Человек способный выживать, достигать, побеждать, вырастает не из того ребенка, которому рассказывали о том, как выживать или достигать, а из того, кто имеет последовательно 40 сформированный опыт выживания и достижения. Наша уверенность в себе, самообладание – результат практического опыта, а не только знакомства с теорией. В нашей жизни на этапе приспособления к новому, постоянно меняются три состояния: - замешательство и переживание внутреннего конфликта; - приложение усилий по преодолению замешательства иприспособлению; - достижение успеха и поиск путей дальнейшего личностнопрофессионального роста. Выживание и успех организации на рынке услуг также определяется ориентировкой, помноженной на сформированный профессионализм работающего персонала, его качествами, которые не сразу проявляются в практической деятельности. Хорошо, если человек выбрал для карьеры то занятие, которое ему по душе, которое придает работе цель и страсть, которое отражает и позволит реализовать соответствующие сформированные у него ранее способности, другие качества. Однако, так бывает не всегда, поэтому в связи с задачами изучения и отбора людей под конкретную целевую деятельность нам с Вами, уважаемый коллега, следует четко представлять общие критерии социальной адаптивности и профессионализма которые являются желательными для любой профессиональной деятельности и должны фиксироваться нами как важные. В качестве такого критерия может выступать, например, анализ выполняемой работы. Анализ работы – исследование, направленное на получение необходимой информации о работе и работнике. Такой анализ может проводиться по группам работ. Основу анализа работы составляет сбор диагностической информации относительно следующего: 41 - место должности в организационной структуре организации; - перечень основных задач, обязанностей и функций работника, аттакже степень их важности; - основные показатели работы и критерии измерения работ (объем, производительность, прибыль и т.д.); - сведения об использовании специального оборудования и соответствующая подготовка работника; - информация о необходимой работе с людьми, особенности и специфика контактов; - условия работы и обстоятельства (командировки, часы, опасные и вредные условия труда, профессиональное напряжение и пр.); - требуемое образование и квалификация (минимальный и желательный уровень); - необходимость и достаточность опыта работы ранее; - знания и умения необходимые для выполнения работы; - особые навыки и способности; - желательные и необходимые качества личности специалиста; - нагрузки на психику, особенности нервно-психического напряжения; - необходимость дополнительного и непрерывного обучения и пр. На основании полученной в результате такого анализа информации осуществляется описание должности, на основе которого составляются должностные обязанности. При оценке должности и подготовке должностных обязанностей должны быть задействованы специалисты в данной должности высокого уровня, достигающие желательных результатов в профессиональной деятельности и тем самым подтверждающие профессионализм. Их значение как экспертов трудно 42 переоценить. При помощи таких людей осуществляется экспертная выработка и утверждение критериев качеств на основании шкалы оценки качества, которая может выглядеть следующим образом (по А.В.Бахтаирову)14: 1 балл – отсутствие качества не отразится на выполнении профессиональных задач и достижении результатов деятельности; 2 балла – качество практически не влияет на результаты деятельности; 3 балла – отсутствие качества иногда негативно сказывается на результатах деятельности; 4 балла – без этого качества работник не может компетентно выполнять поставленные задачи; 5 баллов – это качество играет доминирующую роль в решении поставленных задач; 6 баллов – не обладая этим качеством невозможна работа по специальности. Кроме того, конечно должны использоваться разнообразные методы оценки персонала по аналогичным и другим критериальным основаниям. Известный профессиолог А.К. Маркова предлагает в своей работе «Психология профессионализма» следующее15: Объективные критерии: - результативность жизнедеятельности и оптимальность и профессиональной в повседневной деятельности (при наличии такового опыта ранее); Бахтаиров А.В. Комплексная оценка управленческого персонала в системе кадрового менеджмента. – Дисс. кандидата эконом. наук., Иркутск., 2002. – С.41. 15 Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996. 14 43 - достижение социального и профессионального статуса (кем является, чего удалось достичь в жизни и профессии); - умение решать разнообразные профессионально-важные жизненно-важные и задачи (что умеет делать, каковы результаты, успехи). Субъективные критерии: - соответствие жизненной ситуации и профессиональной деятельности мотивам человека, его требованиям и склонностям; - удовлетворенность человека жизнедеятельностью и выбранной ранее профессией; - осознавание человеком радостей жизни и понимание значимости профессиональной деятельности; - позитивное отношение к себе как личности и профессионалу; - отсутствие явных личностных и профессиональных деформаций усложняющих жизнедеятельность; - сочетание осознавания успешности личной жизни и профессиональной деятельности. Результативные критерии: - достигнутые ранее позитивные изменения личности, группы или организации в которую была включена личность; - сохранение и поддержание психического и физического здоровья, а также положительная динамика слагаемых нервно-психического состояния личности; - последовательное движение к достижениям в жизнедеятельности и профессии; 44 - инициативность и богатство жизнедеятельности, а также достижение творческих, ранее не существовавших результатов в жизни и работе. Процессуальные критерии: - способность использовать необходимые знания и умения, приемы, техники, технологии в жизнедеятельности и профессиональной деятельности; - использование собственных личностных качеств адекватно ситуациям жизни и работы. Нормативные критерии: - усвоение и осознание личностью необходимых норм, правил, эталонов социального взаимодействия и профессии; - способность востребовать накопленный опыт (методические приемы, актуальные технологии, техники и др.) в жизнедеятельности и профессиональной деятельности. Индивидуально-вариативные критерии: - самобытность личности, проявление собственной индивидуальности; - имеющийся и востребованный изначально уровень развития знаний, умений, личностных качеств. Прогностические критерии: - видение человеком зоны перспективного роста и развития; - проявляющееся стремление профессиональному росту. Критерии обучаемости: 45 к личностному, карьерному и - готовность специалиста к усвоению новых для него социально и профессионально ориентированных знаний и умений, принятию жизненного и профессионального опыта других людей; - наличие опыта постоянной обучаемости в профессии. Критерии творчества: - стремление творчески привычного, выйти за пределы обоснованного, стереотипного, регламентированного соответствующими нормами. Критерии социальной активности и конкурентноспособности: - умение заинтересовать других своей жизнедеятельностью и её результатами; - умение убедить коллег в актуальности реализуемых планов, проектов профессиональной деятельности; - способность вступать в конкурентные социальные отношения в быту на здоровой основе, а также на рынке рабочей силы и на рынке услуг; - способность искать внутренние резервы в жизнедеятельности, а также самой профессии без каких-либо особых материальных вложений. Критерии приверженности: - преданность выбранным здоровым отношениям, принципам жизнедеятельности, профессиональной деятельности; - преданность профессии; - устойчивость жизненно-важных и профессионально-важных выборов. На основании разработанных известным профессиологом А.К.Марковой и уточненных автором критериев может осуществляться 46 общая дифференцированная оценка социальной адаптивности и профессионализма сотрудников организации на основе предлагаемой автором Шкалы профессионализма. Приведенный в тексте фрагмент шкалы позволяет представить возможности работы с ней для очевидного представления оценочных характеристик изучаемой личности. Таблица 2 ФРАГМЕНТ ШКАЛЫ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА С ОПРЕДЕЛЕННЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ № 1. Критерии и слагаемые (-) Оценочные баллы (+) профессионализма 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1.Объективные критерии результативность и 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 3. оптимальность труда достижение статуса в профессии, умение решать разнообразные актуальные профессиональные задачи Усредн балл 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 В полном объеме шкала профессионализма представлена в Приложение 3. «Профессионал в человеке», - по мнению А.К.Марковой: «…моложе личности и индивида»16. Становление человека как профессионала начинается в раннем детстве и тесно связано с его опытом. В то же время нельзя отрывать профессиональное поле личности от поля его социальных отношений вне работы. Личностное пространство в целом неизбежно 47 определяет и влияет на профессиональное. Такие посылки подчеркивают необходимость изучения личности как на этапе профессионального отбора на работу (службу), так и на этапе профессионального роста (в процессе жизнедеятельности). При этом желательным является исследование и внутрисемейных отношений актуальной личности (при наличии семьи). При ориентации на желаемые результаты, при наличии ориентации на достижение успеха и высокого профессионализма, осуществляется изучение личности по определенным направлениям с использованием соответствующих методов и методик. При этом следует различать определенные виды отбора, которые при необходимости могут быть реализованы, в соотнесении с распространенными методиками отбора (См. таблицу 2). Таблица 3 МЕТОДЫ И МЕТОДИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОТБОРА, В СВЯЗИ С ЕГО ВИДАМИ № п.п. ПРИМЕНЯЮЩИЕСЯ МЕТОДЫ И ВИД ОТБОРА 1. КАДРОВЫЙ 2. МЕДИЦИНСКИЙ 3. СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ 16 МЕТОДИКИ Наблюдение. Контент-анализ. Изучение документов. Наблюдение. Контент-анализ. Изучение медицинских документов Комплекс специальных методов и методик медицинского обследования в соответствии с требованиями нормативных документов. Наблюдение. Контент-анализ. Изучение документов имеющих значение для построения представления о социализации личности. Маркова А.К. Психология профессионализма.- М., 1996.- С.252. 48 4. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ 5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ Наблюдение. Контент-анализ. Изучение документов относительно профессионального становления и развития. Комплекс психологических методов и методик для исследования особенностей психики. Наблюдение. Контент-анализ. Изучение документов относительно имеющегося образования и его результативности. Прогностическая беседа относительно актуального для профессиональной деятельности блока знаний. Профэкзамен. Если попытаться представить реализуемую последовательно деятельность в области изучения и, в итоге, профессионального отбора кадров, то обычно такая деятельность представляет собой следующее: - изучение представленного резюме на предмет формального соответствия личности предъявляемым требованиям (См. Приложение 4); - собеседование; - анкетирование; - изучение качеств личности с помощью психологических тестов; - собеседование или профессиональные экзамены; - включенное психологическое испытательного экспертной срока, группой наблюдение осуществляемое (реализуют в период определенной определенные лица, руководители или определенные специалисты по профилю 49 деятельности претендента на работу, а также штатные психологи); - обобщение полученных данных и подготовка заключения относительно перспективной адаптивности и профессиональной пригодности кандидатов; - принятие решения экспертом или экспертной группой относительно изучаемой личности (в связи с зачислением на работу с испытательным сроком или отклонением на предприятиях кандидатуры). Логично, что утверждается сегодня принцип в организациях, пролонгированного изучения личности (изучения в течение продолжительного времени). Личность всесторонне исследуется, на протяжении определенного испытательного периода работы в организации пролонгированный на определенном участке деятельности. Такой отбор предполагает комплексное изучение проявлений личности (по заданным направлениям) и подготовку экспертных заключений, которые должны содержать общий вывод о пригодности к выполнению педагогические, обязанностей, режимные, а также психолого- тренингово-коррекционные, психотерапевтические, воспитательные и образовательные рекомендации, направленные необходимых, на активное и целенаправленное формирование профессионально-важных качеств. При этом не следует забывать, что каждый человек может спотыкаться и падать, однако важно, чтобы он при этом поднимался и шел дальше обходя препятствия за которые запнулся ранее. В предлагаемой работе мы подробно рассматриваем лишь одно из направлений изучения личности – психологическое. А значит, ниже 50 речь будет идти о психологическом изучении личности и соответствующих методиках. Что же понимается под психологическим изучением? Прежде всего - выявление компонентов биологической и социальной структуры психики, т.е. качеств унаследованных от рождения и получивших развитие в процессе жизни, востребуемых жизнедеятельностью или профессией в соответствии с профессиограммой и психограммой. А что это собственно такое… профессиограмма? Профессиография (описание профессии) является основанием профессионального отбора. важным Профессиограмма представляет собой описание профессии, в которую будет включен изучаемый человек, предъявляемым если его качества профессиональной будут деятельностью адекватны требованиям. Описание профессии представляет собой перечень необходимых для реализации профессиональной деятельности знаний, умений, способностей, качеств психики. Профессиограмма, как результат такого описания профессии предполагает определенную структуру и достаточно сложную процедуру разработки, требующую тщательного методического и организационного обеспечения. Разработкой профессиограмм занимаются иногда целые научно-исследовательские группы. Такие группы реализуют целостную систему методов, охватывающих полный цикл профессиографического исследования, который можно разделить на три основные группы: организационные методы; методы сбора данных о профессиональной деятельности; методы обработки, интерпретации материалов. 51 к систематизации Среди методов, используемых в профессиографии, безусловно, определяющее место занимают методы изучения психологических особенностей деятельности, профессиография: анализ которую документов, должна отражать наблюдение, опрос (анкетирование и беседа), самонаблюдение и самоотчет, эксперимент, алгоритмический анализ ошибок в работе специалистов, хронометраж, экспертная оценка и др. При этом, уважаемый коллега, нельзя не сознавать, что разработка профессиограмм требует продолжительного времени. Если такового нет, возможно формирование только общего представления о профессиональной деятельности на основании классификации, которую предлагает известный ученый, специалист в области психологии труда Е.А.Климов. Все существующие профессии дифференцируются Е.А.Климовым в зависимости от их типологической направленности17: - человек – живая природа (П); - человек – техника и неживая природа (Т); - человек – человек, человеческие общности, социальные системы (Ч); - человек – знаковая система (З); - человек – художественный образ, система художественного отображения действительности (Х). 1. Субъект в профессиях типа П «человек-живая природа» и его деятельность, характеризуются следующим: Климов Е.А. Основы психологии. Практикум: Учебное пособие для вузов. – М.:ЮНИТИ, 1999. – С.111-132. 17 52 - направленностью сознания специалиста на живую природу во всех её проявлениях; - деятельностью связанной с созданием условий существования живой природы; - способностью отмечать изменения в живой природе, умение осуществлять наблюдение за протекающими в ней процессами; - обладанием подготовкой и кругозором в общих основах и узкоспециальных областях связанных с исследованием и обеспечением живой природы; - обладанием знаниями относительно предназначения и применения различных средств труда; - необходимой исполнительно-двигательной активностью в связи с профессией; - хорошим зрением, зрительной памятью, богатым воображением; - настойчивостью в достижении целей; - нестандартностью мышления, творчеством; - терпением, умением ждать. 2. Субъект в профессиях типа Т «человек – техника и неживая природа» и его деятельность, характеризуются следующим: - умением производить, участвовать в производстве вещественных продуктов труда, видов и форм энергии, создавать (придумывать и строить) вещественные средства деятельности, условия предметы искуственной среды обитания; - исполнительно-двигательной активностью; - развитыми познавательными, аналитическими способностями; - способностями представления и воображения; - широким кругозором в области естественно-научных знаний; 53 и - точностью и быстротой движений; - хорошей памятью; - эмоциональной сдержанностью и устойчивостью; - повышенным чувством ответственности; - деловитостью, способностью работать самостоятельно; - дисциплинированностью, осторожностью, ответственностью. 3. Субъект в человеческие профессиях общности, типа Ч «человек социальные – системы» человек, и его деятельность, характеризуются следующим: - способностью выделять и удерживать в сознании целостности, которые характеризуют социум, жизнь людей во всех проявлениях, условия социальной жизни; - умением руководить людьми, группами, коллективами; - способностью оказывать различное (в зависимости от профессиональной направленности ) воздействие на людей; - владением речевыми действиями, профессиональной речью; - умением слушать, понимать людей; - обладанием широким кругозором; - знаниями специальными и общекультурными; - знаниями в области психологии и педагогики; - качеством письменной и устной речи; - социальной направленностью ума, наблюдательностью к проявлениям чувств других людей; - способностью видеть и воспринимать мир с позиции другого человека; - способностью сопереживать; - наблюдательностью относительно поведения других людей; 54 - способностью к самоанализу и саморегуляции; - стремлением к самосовершенствованию. 4. Субъект в профессиях типа З «человек – знаковая система» и его деятельность, характеризуются следующим: - приверженностью к упорядочению, учету, изучению; - интересами к знакам и знаковым системам; - интересом к информации; - ориентировкой в условности обозначений, знаков, формул, перечней, каталогов и пр.; - приверженностью к знаково-символической информации; - познавательными способностями высокого уровня; - ориентацией в научной картине мира; - хорошим владением письменной речью, безупречной грамотностью; - знанием систем правил, регламентирующих положений; - координированными движениями рук; - систематичностью в работе; - сосредоточенностью на цели и процессе; - хорошей памятью; - эмоциональной устойчивостью; - скрупулезностью, аккуратностью, обязательностью; - интеллектуальной инициативой; - саморегуляцией, концентрацией внимания. 5. Субъект в профессиях типа Х «человек – художественный образ, система художественного отображения действительности» и его деятельность, характеризуются следующим: - способностью выделения прекрасного в окружающем мире; 55 - способностью удержания в сознании художественного стиля, гармонии цвета, формы; - чувством красоты, гармонии окружающего мира; - знанием художественных достижений человечества; - способностью воспринимать окружающие явления через призму идеального представления; - способностью воплощения идеи в художественном образе; - знанием истории культуры, искусств; - креативностью, нестандартностью мышления; - знанием предметной области деятельности; - способностью тонкой моторики (мелких и точных действий); - развитым цветоощущением, глазомером; - развитыми слуховыми представлениями, способностью различения звуков; - свободным мышлением лишенным стереотипов восприятия; - развитым эстетическим чувством; - художественным тактом, как уважительным отношением к произведениям искусства; - стремлением к профессиональному развитию; - самодисциплиной, самокритичностью; - стремлением к самовыражению; - способностью к фантазии, гибкости принятия решений; - саморегуляцией как способностью подчинять авторские амбиции общим целям; - владением навыками и приемами кропотливого труда. 56 Читатель должен сознавать, что приведенные характеристики нуждаются в детализации относительно условий и особенностей профессиональной деятельности в конкретной организации, которые могут определяться и уточняться по предлагаемому автором и распространному среди специалистов шаблону, который может быть также применим для написания профессиограмм. Образец-шаблон структуры профессиограммы 1.Общие сведения о профессии (специальности, штатной должности). 1.1. Наименование и назначение профессии. Назначение, распространенность, связь с другими профессиями, некоторые аспекты истории и перспективы развития. 1.2. Характеристика рабочего места, средств и орудий труда. Уровень технической оснащенности и автоматизации профессиональной деятельности, основные орудия труда, компоновка рабочего места, конструкция органов управления, основные каналы обращения информации. 1.3. Необходимая общая и специальная подготовка специалистов: Подготовка специалистов и основные пути комплектования профессии кадрами, требования к общеобразовательной и специальной подготовке, уровень необходимой квалификации. 1.4. Основное содержание функциональных обязанностей специалиста (что должен знать и уметь специалист, за что он отвечает). 1.5. Основные критерии эффективности работы специалиста (по результативности, качеству, удовлетворенности и т. д.) 2. Условия деятельности. 2.1. Санитарно-гигиенические условия труда и обитаемости специалиста: Соотношение времени работы на воздухе и в закрытом помещении; показатели температуры, влажности и среднего содержания кислорода, углекислого газа и других примесей в воздухе, атмосферного давления и его перепадов, шума и вибрации, возможных радиационных (тепловых) воздействий, ускорения и перегрузки, освещенности и т. д.; динамика микроклиматических показателей в течение смены, суток и т. д.; наиболее специфические внешние воздействия; физиолого-гигиеническая характеристика одежды и защитных приспособлений; возможность и особенность привыкания человека к факторам среды. 2.2. Организация и режим труда: величина общей и локальной (например, только с участием мышц плечевого пояса) физической нагрузки, рабочая поза и перемещение в пространстве, характер сменности, продолжительность непрерывной работы в 57 течение суток; характеристика нервно-психической нагрузки, длительность сосредоточенного наблюдения, число поступающих сигналов в час; наличие монотонии (число приемов в операции, длительность повторяющихся операций); характеристика темпа работы (свободный или вынужденный, быстрый или медленный); периодичность, время и организация отдыха специалистов; травмоопасность (наличие длительных напряжений, перегрузок, резких отклонений, перепадов в характеристиках микросреды, неблагоприятных химических, физических и др. воздействий), характер травматизма, основные профессиональные заболевания; влияние перечисленных неблагоприятных факторов на психику человека, его работоспособность; техника безопасности, мероприятия по охране здоровья специалиста. 3. Социально-психологические факторы деятельности. 3.1.Характеристика структурного подразделения, в составе которого специалист выполняет свои обязанности: Количественный состав подразделения, степень самостоятельности (или взаимной зависимости) его членов в ходе работы, влияние сплоченности коллектива на качество выполнения задач, степень взаимообусловленности успеха индивидуальной и коллективной работы, типичный стиль руководства, интенсивность и особенности профессионального общения. 3.2. Роль и место специалиста в системе внутри коллективных связей. Основные связи специалиста в ходе работы «по вертикали» (с вышестоящими начальниками и подчиненными) и «по горизонтали» (со специалистами других подразделений) а также мера его ответственности: а) за работу подразделения; б) за состояние людей; в) за сохранность техники; возможность проявления индивидуальных особенностей, способностей (каких именно?) и творчества в работе, требования к общительности и стилю поведения в коллективе. З.З. Мотивационные аспекты деятельности: Степень обусловленности качества работы специалиста его мировоззренческой позицией, мотивами деятельности, наличием соответствующих склонностей, интересов, увлечений (каких именно); наиболее привлекательныe и негативные стороны работы, основные пути стимулирования результатов, возможности продвижения специалиста и его профессиональное совершенствование. 3.4. Особенности социально-психологической и профессиональной адаптации: Продолжительность и обусловленность адаптации различными объективными факторами, ее связь с индивидуальными характеристиками личности. 4. Содержание деятельности. 4.1. Описание и анализ основных задач и операций, выполняемых специалистом. 58 Наименование, последовательность и содержание основных задач и операций; выделение и описание напряженных моментов деятельности, определяющих наиболее высокий уровень.требований к социальнопсихологическим и психофизиологическим качествам человека, характер активации при этом различных психических функций. 4.2. Особенности приема информации. Характеристика поступающей информации: состав информационных каналов, преобладающие виды сигналов, распределение информации по форме предъявления и по времени, объем основных сообщений и общая структура коммуникаций специалиста, типичные помехи при приеме информации, анализаторные системы, находящиеся под преимущественной нагрузкой, характеристика динамики их включения в работу, степень напряжения на различных этапах деятельности. 4.3. Особенности переработки информации и принятия решений. Преимущественные способы переработки информации и принятия решений, степень их сложности и ответственности. Участие и роль в этом процессе различных видов памяти (долговременной, кратковременной, оперативной; логической, зрительной, слуховой, двигательной), типов мышления (наглядно-действенного, наглядно-образного, логического) и его качеств (быстроты, гибкости, самостоятельности, критичности и т. д.). Влияние личностных качеств на эффективность данной работы. 4.4. Структура исполнительских действий. Рабочая поза специалиста, состав преобладающих двигательных актов; участие в работе пальцев и кистей рук, верхних и нижних конечностей; сочетания различных движении и требования к их координированности; характеристика действий по скорости, точности, автоматичности. Возможность выработки необходимых двигательных навыков в процессе деятельности. Характер речевой деятельности (ее сложность или стереотипность, особенности профессиональной терминологии, необходимость правильной дикции, громкости и четкости речи и т. д.). 4. 5. Анализ ошибок в деятельности специалиста. Наличие и частота ошибок, анализ их причин. Систематизация ошибочных действий с учетом их обусловленности функционированием различных психических процессов и образований, выделение ошибок различных типов: сенсорно-перцептивных (связанных с приемом и первичной оценкой информации); гностических (ошибки при переработке информации и принятии решения); моторных (связанных с недостатками психомоторики и речи); личностных (обусловленных особенностями мотивации, характера, воли, эмоциональной сферы, организаторских способностей и т. д.). Соотношение ошибок указанных типов (в процентах). 4. 6. Загруженность в ходе деятельности различных психических функций. Распределение времени и усилий специалистов на выполнение операций.по приему, переработке информации и реализации решений, соотношение загруженности сенсорно-перцептивных, интеллектуальных и психомоторных процессов; роль личностных качеств. Психологические 59 функции, находящиеся под преимущественной нагрузкой и имеющие наибольшую важность для обеспечения процесса деятельности. 5. Динамика психического состояния специалиста в процессе деятельности. 5.1. Характер и степень изменения психофизиологических функций и работоспособности специалиста. Особенности влияния различных операций процесса деятельности и факторов внешней среды на психическое состояние человека; общая динамика работоспособности; изменение функциональных возможностей различных психических процессов в ходе выполнения специалистом своих обязанностей, причины возможного снижения чувствительности анализаторов, умственной активности, интенсивности внимания, ухудшения памяти, координации движений, физической выносливости, силы и т. д. 5.2. Основные эмоциональные состояния специалиста. Наиболее характерные для профессии эмоциональные состояния; ситуации, вызывающие эмоциональное напряжение, степень их обусловленности самим процессом деятельности, факторами среды и социально-психологическими, факторами. 5.3. Основные пути преодоления неблагоприятных состояний. Возможности управления динамикой психического состояния, какие приемы и средства для этого используются. Различия выраженности тех или иных состоянии; какие социальнопсихологические и психофизиологические качества человека в наибольшей мере обеспечивают преодоление неблагоприятных состояний. 6. Психограмма. 6.1. Личностные особенности. Требования к уровню профессиональной направленности и обоснованности мотивов работы, склонностям и интересам, опыту социального поведения; требования к волевым качествам, чертам характера (смелости, решительности, настойчивости, самообладанию, уверенности в своих силах, исполнительности, эмоциональной и нервно-психической устойчивости и т.д.), организаторским способностям и другим качествам. 6.2. Сенсорно-перцептивные свойства. Требования к функциям анализаторов (дифференциальному порогу, лабильности и т. д.) и качествам восприятия (зрительного, слухового, тактильного, формы, размеров, скорости, удаленности); преобладающий вид восприятия. Профессионально важные качества внимания и их сочетание. 6.3. Особенности мышления и памяти. Требования к памяти и ее видам, преобладающий тип мышления и его качества. Необходимость быстро ориентироваться в незнакомой обстановке, производить расчеты, принимать правильные решения и т. п. Требования к воображению. Возможность развития профессионально важных качеств мышления, памяти и воображения. 6.4. Моторные свойства. Требования к двигательной активности (наиболее загруженные функциональные системы и органы, их взаимодействие и сочетание; 60 необходимость скорости, координированности и точности движений, физической выносливости - силы). Требования к речевой функции (лаконичности, четкости и громкости речи). Изменение выделенных качеств психомоторики и речи в ходе тренировки и возможности их компенсации недостаточного развития. 6.5. Соотношение и преобладающее сочетание в процессе деятельности личностных, сенсорно-перцептивных, мыслительных, мнемических и моторньк свойств. Наиболее важные личностные качества (группы качеств). Сознавая деятельности всю с сложность приведенным соотнесения шаблоном, профессииональной предлагается вариант профессиограммы, разработанный Е.С.Романовой18, который также может применяться как образец для построения оснований отбора специалистов. В качестве примера приводится вариант профессиограммы имиджмейкера. Профессиограмма «имиджмейкер» (по Е.С.Романовой) Наименование профессии: имиджмейкер. Доминирующий способ мышления: адаптация-координация. Область базовых знаний № 1: психология, социология, политология, культурология. Область базовых знаний № 2: прикладная психология, прикладная социология, иностранный язык, маркетинг. Профессиональная область: психология. Межличностное взаимодействие: частое по типу «вместе». Доминирующий интерес: социальный. Дополнительный интерес: предпринимательский. Условия работы: в помещении, вне помещения, мобильный. Доминирующие виды деятельности: - разработка принципов построения образа; - разработка имиджа организации; - изучение общественного мнения населения с целью выяснения тех качеств, которые должны присутствовать в политике, предпринимателе и т.д.; - создание соответствующего имиджа человека на основе полученных данных; - подготовка проектов по продвижению и реализации полученного результата; Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. – СПб.:Питер, 2003. – С.130-133. 18 61 проведение рекламных акций и презентаций продвигаемого продукта (имиджа). Качества обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности: 1. Способности - хорошо развитые аналитические способности: умение получать и обрабатывать нужную информацию, оценивать, сравнивать и усваивать её; - высокий уровень понятийного мышления; - умение принимать решения в неопределенных ситуациях; - способность управлять собой; - развитые организаторские способности включающие такие качества как целеустремленность, решительность, творческий подход и т.д.; - развитые коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения, развитость каналов вербального и невербального общения, профессиональная компетентность и т.д.). 2. Личностные качества, интересы, склонности: - ответственность (способность брать на себя ответственность за результаты своей деятельности); - гибкость (умение гибко реагировать на изменение ситуации); - способность к планированию организаторской деятельности; креативность; - наличие развитой интуиции; - критичность; - целеустремленность, действенность; - требовательность; - стремление к постоянному личностному росту. 3. Качества препятствующие эффективности профессиональной деятельности: - неспособность сопоставлять и анализировать факты; - нерешительность, неуверенность в себе; - отсутствие интереса к выполняемой работе; - низкий уровень развития или отсутствие организаторских и комуникативных способностей; - неорганизованность, недисциплинированность, безъинициативность; - косность, ригидность; - склонность перекладывать ответственность на других; узость кругозора; - неумение управлять собой (вспыльчивость, импульсивность); - неумение противостоять внешним факторам. 4. Области применения профессиональных знаний: - гостиничный и ресторанный бизнес; - туристские кампании; - политика; - промышленные, торговые, строительные кампании. 5. Некоторые профессии, которые могут подойти человеку с данным типом личности (социальный и предпринимательский): - 62 - начальник производства; - служащий по контрактам и договорам; - мэр города; - детский воспитатель; - врач-терапевт в санатории; - педагог в детском саду. 6. Учебные заведения, обучающие данной профессии: Центр эффективных технологий обучения (ЭТО). Москва, ул.Фотиевой, д.14/2., Тел. 517-28-16., Электронный адрес: www.center-eto.ru Авторы предлагают также собственный вариант профессиограммы, который представляется интересным как наработанный на практике в течение десятилетнего опыта соотнесения нами с данной профессией. Профессиограмма «имиджмейкер» подготовленная автором на основе шаблона разработанного А.К.Марковой19 Общая характеристика профессии. Относительно объекта труда по классификации Е.Климова, профессия является смешанной и соотносится с классификационными характеристиками блоков профессий «человек-человек» и «человек-художественный образ». Специалист должен реализовывать гностические, исследовательские и преобразующие цели деятельности. По средствам осуществления деятельности это профессия ручного труда с применением автоматизированных систем. Условия деятельности специалиста – работа в микроклимате близком к комфортному в условиях повышенной ответственности за здоровье людей. Специалист обязан реализовывать самостоятельный выбор приемов работы, являясь профессионалом высокой квалификации имеющим специальную подготовку. Предназначение профессии Конструирование публичного «Я» человека (группы, организации, товара) в интересах достижения им конкретных социальных, экономических и\или политических целей. Распространенность профессии Типичными для данной профессии учреждениями являются коммерческие фирмы и общественный организации реализующие задачи конструирования персоны (внешнего образа соотнесенного с целью). Предмет труда в профессии Индивидуальное и\или общественное сознание, внешний образ личности, социальной группы и\или организации. 19 Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1997. 63 Профессиональные знания специалиста как совокупность сведений о сторонах труда в профессии по следующим направлениям: психологии личности; психологии имиджевых свойств личности (диагностики, коррекции, развития); основ психологической коррекции функциональных состояний; технологий построения имиджа; PR – Паблик релейшнз; стилистики; визажа; актерского мастерства. Деятельности, реализуемые в данной профессии: - построение эффективной коммуникации с конкретным человеком или группой; - установление «рабочего альянса» с конкретным человеком или группой; - прояснение и формирование заказа на имиджевую работу (на языке целей); - планирование имиджевой работы и выбор оптимальных способов её реализации; - осуществление визуальной и комплексной психологической диагностики личности клиента (группы, организации) и выработка заключения по результатам; - построение и описание реального, существующего психологического имиджевого портрета личности (характеристики группы, организации); - определение заказчика и прогностическое построение актуального заказа имиджевых свойств личности (группы, организации); - выделение актуальных и «ретушь» нежелательных имиджевых характеристик (черт) свойственных личности (группе, организации); - психологическая коррекционно-развивающая и консультационная с клиентом (группой, организацией); - разыгрывание ролей; - конструирование актуального стиля в одежде и образе; - обучение клиента видам деятельности и действиям необходимым для построения актуальной самопрезентации; - осуществление поэтапной эффективной обратной связи с клиентом (группой, организацией) относительно которой реализуется имиджевая работа по итогам профессиональной деятельности; - соотнесение достигнутого результата с целью существовавшей изначально. Действия (приемы), реализуемые в данной профессии: - приемы взаимодействия; - внушающие воздействия; - приемы коммуникации; - приемы психокоррекционного воздействия; - приемы и действия, направленные на развитие актуальных имиджевых качеств; 64 приемы и действия по «ретуши» нежелательных качеств; приемы и действия манипулятивного характера; действия по конструированию актуального стиля одежды; действия по конструированию идеального внешнего образа; действия по подготовке и применению электронно-вычислительной техники в интересах реализации актуальных задач; - действия и приемы работы со специальным оборудованием, методиками, техниками и технологиями. Методы и методики, техники и технологии применяемые в решении профессиональных задач: - имиджевые; - мыследеятельностные; - PR; - стилистические; - визажа; - педагогические; - психологические. Средства труда: - образцы тканей, цветовой гаммы; - рисунки, фотографии, чертежи; - оргтехника; - средства и системы актуальной оценки (автоматизированные и обычные). Организация и условия труда: Активная индивидуальная и\или групповая совместная работа по коррекции, развитию и динамичному изменению имиджевых свойств (характеристик) личности (группы, организации). Оптимальные условия и санитарно-гигиенические факторы труда и отдыха. Продукт труда: Достигнутые актуальные изменения личности (группы, организации). Положительная (в соответствии с заказом) динамика имиджевых слагаемых, нервно-психического состояния (психического статуса) личности. Последовательное движение к достижению или достижение актуальных результатов имиджевой работы. Творческий, ранее не существовавший результат. Возможные уровни профессионализма Допрофессионализм: Человек работает как новичок, дилетант, не овладев нормами и правилами профессии, не достигая в труде высоких и творческих результатов. Псевдопрофессионализм: Человек осуществляет внешне достаточно активную трудовую деятельность. При этом наблюдаются явные деформации в становлении его как профессионала (неэффективная, внешне кипучая, не соответствующая нормам деятельность; неправомерное сведение всего личностного временного пространства к профессиональному). Профессионализм: - 65 Человек постепенно достигает достаточно высоких результатов, самоутверждается в профессии, развивает себя. Заинтересован в профессиональной деятельности и повышает престиж профессии в обществе. Высший профессионализм: Человек творчески обогащает профессию собственым вкладом, достигает при этом высоких результатов. Послепрофессионализм: Профессионализм в прошлом. Снижение эффективности в деятельности и постепенный переход на консультационно-экспертную работу. Мотивационные и операционные критерии профессионализма имиджмейкера: 1. Объективные критерии Результативность и оптимальность труда, достижение статуса в профессии, умение решать разнообразные актуальные профессиональные задачи. 2. Субъективные критерии Соответствие профессии мотивам человека, его требованиям и склонностям. Удовлетворенность человека трудом в профессии. Понимание человеком значимости профессиональной деятельности, профессии. Позитивное отношение к себе как к профессионалу. Отсутствие личностных деформаций. Сочетание успешности труда и желания оставаться в профессии. 3. Результативные критерии Достигает ли специалист желаемых результатов: актуальные изменения личности, группы, организации; положительная (в соответствии с заказом) динамика имиджевых слагаемых, нервно-психического состояния (психического статуса) личности; последовательное движение к достижению или достижение актуальных результатов имиджевой работы; достижение творческого, ранее не существовавшего результата работы. 4.Процессуальные критерии: Используюся ли специалистом необходимые знания и умения, приемы, техники, технологии. Используются ли специалистом в процессе труда оптимальные личностные качества. 5.Нормативные критерии: Усвоил ли специалист эталоны профессии, способен ли реализовывать их как мастерство (методичесие приемы, имиджевые технологии, техники и др.). 4.Индивидуально-вариативные критерии: Самобытен ли специалист, проявляет ли он собственную индивидуальность в профессиональной деятельности, индивидуальный стиль. 5.Критерии имеющегося уровня профессионализма: Уровень развития необходимых знаний, умений, личностных качеств. 6.Прогностические критерии: Видит ли человек зону перспективного роста и развития. 7.Критерии профессиональной обучаемости: Готов ли специалист к принятию профессионального опыта других людей. 66 8.Критерии творчества: Стремиться ли специалист выйти за пределы профессии, обязанностей, целесообразно преобразовать деятельность. 9.Критерии социальной активности и конкурентноспособности: Умеет ли заинтересовать своей деятельностью и её результатами. Умеет ли убедить в актуальности реализуемой профессиональной деятельности, вступать в конкурентные отношения на рынке услуг. Способен ли искать внутренние резервы в самой профессии без материальных влияний. 10.Критерии профессиональной приверженности: Преданность профессии, мотивация соблюдать профессиональную этику и достоинство. 11.Критерии качественные и количественные: Результаты профессиональных испытаний, участия в конкурсах. Общая дифференцированная оценка профессионализма. Характеристика профессионала: - успешно конструирует и реализует имиджевые программы; - создает необходимый результат имиджевой работы; - личностно мотивирован на профессиональную деятельность, проявляет устойчивый интерес к ней; - использует современные эффективные техники и технологии в имиджевой работе; - осваивает нормы и эталоны профессиональной деятельности, демонстрирует мастерство; - стремиться индивидуализировать свой труд, сделать его вариативным; - достигает необходимого уровня знаний, умений и личностных качеств; - имеет и сознает зону перспективного роста и развития; - открыт для постоянного профессионального обучения, накопления опыта, изменения; - подходит к реализации профессиональных задач творчески; - социально активен, ищет резервы профессионального совершенствования; - предан профессии, мотивирован на профессию даже в сложных условиях рынка и спроса на деятельность; - готов к оценке своего труда, способен делать выводы и наращивать результат. Психограмма специалиста: Качества психики, желательные для эффективного выполнения профессиональной деятельности: Наличие мотивационно-ценностных ориентаций личности на актуального другого и на самоактуализацию в профессиональной деятельности блока «человек-человек». Самоосознание себя как профессионала, адекватные статусу профессиональные притязания и самооценка. Нормативное психическое состояние и эмоционально-чувственная сфера. Удовлетворенность специалиста профессиональной деятельностью и условиями её осуществления. 67 Оптимальное влияние применяемых специалистом приемов, способов, технологий и техник на его состояние. Достаточные способности к восприятию и усвоению актуальных профессиональных знаний (профессиональная обучаемость). Необходимые для успешной профессиональной деятельности качества психики поддающиеся измерению: - развитое (выше среднего) преимущественно абстрактное, а также аналитическое мышление; - активность, энергичность (достаточная эго-сила); - демонстративность; - способности оперирования с образами и семантическими конструктами; - общий уровень эрудиции - выше среднего; - внимание не ниже среднего; - память не ниже среднего уровня; - речь (без явных искажений); - нормативная поведенческая и двигательная активность; - выраженная эмпатичность; - социальная опытность и развитая интуиция; - способности самоопределения, целеполагания и планирования; - положительное эмоциональное отреагирование (эмоциональный фон деятельности); - коммуникативные способности, общительность (не ниже средненормативной); - стрессоустойчивость и адекватное отреагирование на стресс. Психические качества нежелательные для специалиста: - низкий образовательный статус, недостаточный уровень общей эрудиции и осведомленности; - отсутствие творческого потенциала личности; - низкий уровень мыслительных способностей; - замкнутость (выраженная интроверсия); - выраженная личностная тревога; - агрессивность (конфликтность); - тревожно-депрессивное состояние; - преимущественно (во времени) сниженный эмоциональный фон; - неуверенность, эго-слабость; - искажения речи; - неадекватность поведенческих механизмов и двигательной активности Автор сознает всю сложность, а порой объективную невозможность осуществления разработки вариантов профессиограмм в силу различных причин, что может предполагать необходимость создания в организации упрощенной (без учета профессиографических требований) системы 68 изучения личности, обеспечения проведения деятельности профессионального специалистов по отбора и психологическому изучению кадров. Такая система изучения личности должна обеспечить достижение наиболее важных, на наш взгляд, целей: - определять степень нервно-психической устойчивости среди кандидатов на работу и работающих сотрудников организации; - исследовать людей мотивационно-ценностную сферу, т.е. выявлять доминантно мотивированных на перспективное профессиональное самосовершенствование и самореализацию в профессии; - определять уровень предрасположенности изучаемой личности к профессиональной деятельности и наличия способностей к усвоению конкретных, в т.ч. смежных, видов деятельности; - позволять осуществлять пролонгированное профессионально-ориентированное протяжении всего периода изучение работы в (длительное) личности на организации для последующего ранжирования относительно других сотрудников по степени выраженности профессионального контекста («здесь и теперь» и на перспективу). Основная задача изучения личности в организации заключается, таким образом, не только в выводах «годен», «не годен», «перспективен» и т.п. при поступлении на работу (службу), а прежде всего в том, чтобы способствовать, уже в период работы в организации (при условии приема кандидата на работу), выработке мер (рекомендаций) по развитию у специалиста определенных качеств, необходимых для эффективного выполнения перспективных служебных, организационных функций. 69 профессиональных и При этом система изучения личности в организации должна быть ориентированной на бизнес, функциональной, связанной с системой формирования мотивации персонала и способствующей тем самым его развитию. Ориентация на бизнес в данном случае предполагает изучение индивидуальных личностных целей и соотнесение их с целями организации, компании, а также изучение компетенций необходимых для выполнения задач в условиях организации. Функциональность изучения личности предполагает возможную объективность, обязательность, простоту выполнения процедуры. Связь же изучения личности с системой мотивации персонала индивидуальных определяется показателей возможностью эффективности труда, определения влияния на материальное стимулирование кадров. При этом следует прислушаться к мнению известного специалиста по управлению персоналом Питера Друкера, который полагает, что «оценка должна соответствовать каждой производственной задаче и функции, целям всей компании. Оценка должна быть не только количественной, она должна быть ясной, простой и рациональной»20. Теперь уважаемому читателю понятно, что построение системы изучения личности в организации (учреждении) определяется рядом взаимовлияющих факторов, определяющими из которых, несомненно, являются: конкретные профессиографические и психографические требования к специалисту; Цит. по: Стадник А. Путеводитель по кадровому менеджменту: Вып. 2.: Оценка персонала. – М., 2005. – С.19. 20 70 методики и технологии необходимые для реализации процесса изучения личности в соответствии с профессиограммой или заказом руководства; состояние и возможности материальной методическое обеспечение специалистов, базы, а также реализующих задачи изучения личности; определенная степень подготовленности специалистов осуществляющих изучение личности, необходимая для успешного выполнения этой задачи. Важным для реализации диагностической задачи является обеспеченность необходимыми методиками, позволяющими успешно решать данную задачу. Существует достаточно много различных методик предназначенных для изучения личности. В то же время следует полагать, что нет смысла применять любые из имеющихся. Известный специалист в области психологической диагностики Л.Н.Собчик считает, что “вполне достаточно использовать такой их набор, в котором каждый метод направлен на определенные структуры человеческой психики, на разные уровни самосознания”21. Нам же представляется, что для того чтобы получить необходимый портрет личности, следует использовать такую батарею (комплекс) методик, которая выявила бы степень выраженности важных для профессии и адаптации в организации личностных особенностей. При этом необходимо, чтобы полученные данные были достаточно надежны, позволяли объективно оценить характеристики личности. Словом, все многообразие личностных свойств необходимо выстроить в такую Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. – М.:Ин-т прикл. психологии. , 1998.- С.45. 21 71 вертикаль признаков, которая сделала бы возможным получение необходимых результатов. Опираясь на собственный опыт соотнесенный с опытом другших специалистов-экспертов, следует отметить, что изучение личности чаще всего направлено на реализацию следующих целей: - прогнозирование социального и профессионального поведения; - расстановку кадров, профориентацию и профподбор; - определение лиц нуждающихся в консультативной помощи и восстановительно-реабилитационных воздействиях; - построение программ профессионального развития, коррекции поведения личности в малой группе, коллективе организации. Результатом такого психологического изучения может быть: - описание или анализ психологических особенностей личности (группы); - оценка состояния психики личности; - прогноз дальнейшего развития личности (динамики группы); - построение рекомендаций по коррекции и развитию личностных качеств; - построение рекомендаций направленных на оптимизацию межличностного взаимодействия; - выработка рекомендаций о направлении работающего сотрудника организации на аттестационную комиссию. Организация изучения личности должна предполагать: - соответствие процедуры изучения основным требованиям объективных законов восприятия, потребностям социальной практики организации; - соблюдение определенных принципов; 72 - своевременное обнаружение и разрешение противоречий практики работы по изучению личности (группы); - учет возрастных и индивидуальных способностей каждого изучаемого человека; - мастерство и искусство взаимодействия специалиста с людьми в процессе их изучения. Основной ячейкой анализа здесь является ситуация возникающая в процессе взаимодействия с изучаемой личностью. Не следует забывать, что она, сама по себе, приводит к изменениям в человеке, формирует его реакции на требования эксперта и окружающей среды. В связи с этим стоит подумать об имидже специалиста изучающего личность, о его поведении в процессе диагностической работы. Не секрет, что специалист иногда выглядит неопрятно, ведет себя грубо, авторитарно, пользуясь своей позицией человека, от которого может зависеть иногда судьба изучаемой личности, а иногда и организации. Для оптимальной имиджевой модели специалиста-эксперта характерно следующее: - проявляющаяся нравственная безупречность (соответствие общепринятому представлению); - учет конкретной ситуации взаимодействия и всей её важности для изучаемой личности; - целевая направленность, проявляющаяся в поведении специалистаэксперта; - внешний вид не предполагающей провоцирования изучаемой личности на реакции (негативизма, заинтересованности). При этом система изучения личности предполагает технологичность построения процедуры. Сам технологический процесс, в таком случае, представляет 73 собой определенную систему технологических единиц, ориентированных на предполагаемый конечный результат. Предметом практические действия технологии здесь специалистов, являются конкретные осуществляющих изучение личности. Прямыми задачами специалистов экспертов в процессе изучения личности будет следующее: - научение изучаемой личности действиям с предлагаемым технологическим инструментарием (как заполнить бланк, как работать на ЭВМ при автоматизированном обследовании, и пр.); - ознакомление изучаемой личности с инструктивными требованиями и нормами работы. На основании опыта определены этические принципы организации работы по изучению личности. Автор, на основании проведенного анализа мнений специалистов-экспертов персонала, изучения известных трудов специалистов в области психодиагностики (А.Анастази, Ф Бурлачука, Д.Горбатова, В.Пономаренко и др.) полагает, что к таким принципам психологической диагностики следует относить следующее: - доведение до изучаемого человека целей такой работы, а также способов использования полученных результатов; - осуществление мероприятий изучения личности только при согласии самой рассматриваться личности как на скрытность участие сос (несогласие всеми может вытекающими оргвыводами); - доведение результатов исследования до заинтересованных лиц с учетом особенностей их профессиональной компетентности и особенностей личностного. 74 При этом, безусловным принципом, определяющим работу специалиста реализующего задачу изучения личности должно быть требование – не навреди, не сформируй разрушительной установки изучаемой личности (не внушай то, что будет отрицательно воздействовать). Не следует при этом абсолютизировать полученные данные о личности, переоценивать их значение и надежность. Личность богаче и сложнее получаемых нами в результате её изучения результатов. Но и отрицать, игнорировать полученных данных нельзя. Необходима и желательна последующая работа по уточнению полученных результатов. Для этого может быть востребована помощь профессионального психолога (если эксперт не является таковым). При этом, автор полагает желательным, по возможности и в перспективе, получение специалистами, осуществляющими психологическое изучение личности специальной подготовки, которую можно получить в соответствующих образовательных учреждениях, учебных центрах и на определенных курсах. Такая работа, например, эффективно осуществляется в Центре эффективных технологий обучения Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов (www.center-eto.ru), где проводятся семинарско-тренинговые занятия по психологической диагностике, имиджелогии, психокоррекции и другим направлениям деятельности связанной с психологическим обеспечением труда. 75 Задание: На основании изученного, постарайтесь, творчески осмыслив материал, разработать собственное представление и отразить в таблице следующее: Проблемная область Характеристики проблемной области Назовите виды профессионального отбора. Определите назначение и задачи системы психологического отбора. Определите цели психологического изучения личности в организации. Обоснуйте обеспечения составляющие психологического изучения личности. Назовите и обоснуйте этические 76 принципы изучения психологического личности в рамках профессионального отбора. "…дело не в том, в чем человек ходит, а в том, что он в себе носит". И.В.Омулевский 3. ИЗУЧЕНИЕ ПСИХИЧЕСКОГО СТАТУСА ЛИЧНОСТИ Изучение личности в организации предполагает знакомство с её психическим статусом как основой дальнейшей психодиагностической работы. Психический статус - это условно определяемое место человека в социальной группе, относительно особенностей его психики и характерных черт. Это своего рода рейтинговое место личности с учетом состояния психического здоровья и возможных проявлений психического напряжения личности во взаимодействии и деятельности в связи с определенными признаками. 77 Психический статус может достаточно ярко проявляться уже в процессе первичной прогностической беседы с изучаемой личностью. В процессе изучения личности, необходимо выявить «признаки риска», под которыми понимаются поведение и отношение, негативно влияющее или способныее негативно влиять в перспективе на других людей, препятствовать успешному решению профессиональных задач, создавать нездоровый морально-психологический климат в коллективе организации. Негативное поведение людей входящих в "группу риска" может проявляться, по мнению специалистов в области психиатрии и психологии, в виде определенных эмоциональных реакций или активно-волевых актов (См. таблицу 4). Таблица 4 ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ И АКТИВНО-ВОЛЕВЫЕ АКТЫ, ПРОЯВЛЯЮЩИЕСЯ КАК НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ Неустойчивость установки Повышенная вспыльчивость Острота симпатий и антипатий Импульсивность в поведении Пугливость и наличие страхов Пессимизм и равнодушие Гневливость Страстность АКТИВНО-ВОЛЕВЫЕ АКТЫ Выраженная чрезмерная активность или пассивность Болтливость или замкнутость Безудержность в поступках Бесцельность и рассеянность Деспотизм и издевательство Нерадивость и лживость Негативизм Педантизм Проявления людей «группы риска» известны уважаемому читателю. Однако автор полагает необходимым привести некоторые примеры из собственной практики психологической 78 работы, чтобы уважаемый читатель сформировал необходимое представление о предмете и немного отвлекся от прагматизма и технологичности нашего текста. Анна, 45 лет. После развода с мужем жила ради дочери, всю себя отдавала ей. Дочь выросла, пытается строить свою, самостоятельную жизнь. Смысл же жизни Анны, в связи с дистанцированием дочери исчез, сформировался страх одиночества, страх быть брошенной единственным родным человеком – дочерью. В связи с этим возникла пристрастность и ревностное отношение к поведению дочери, создание препятствий для её самостоятельности и встреч с друзьями, желание все контролировать и знать. Профессиональная деятельность Анны отличается в связи с возникшим напряжением и страхами нервозностью, нарастанием ошибок, повышенной конфликтностью. Павел, 38 лет. Бизнесмен, много сил и времени уделявший работе. Живущий на работе и работой. При этом, утверждающий, что делает это все во имя и для блага семьи. Из дома уходит рано и приходит поздно. Времени семье практически не уделяет. Контакт с членами семьи утерян. Ему доставляет удовольствие материальная зависимость от него членов семьи, что он часто подчеркивает. Пережил повторение события - измены жены (ранее распался брак из-за измены жены), которую глубоко переживает, полагая, что работает ради неё, а она неблагодарна и ведет себя бесчестно по отношению к нему. Сознавая повторение события обвиняет всех женщин в неверности. На почве возникшего напряжения работа «не идет в голову», возникают досадные ошибки, усложнились отношения с коллегами. Татьяна, 32 года. Не работала и не работает, полагая, что её деятельность по воспитанию ребенка вполне адекватна и достаточна. Находится на содержании пожилых родителей. На основании длительного 79 отсутствия профессиональной деятельности и стремления быть лучшей у неё сформировался страх любой работы предполагающей возможную негативную оценку. При этом, сознает материальную зависимость от родителей, тяготится данной зависимостью, отсутствием самостоятельности и самодостаточности в жизни. Возникшее нервнопсихическое напряжение проявляется в импульсивности, взрывчатости, эгоцентризме защитного характера, вытеснении (нежелании видеть очевидное). Юлия, 35 лет. Несколько раз пыталась устраиваться на работу и работала непродолжительное время в разных местах. При этом пыталась отвоевывать у руководства и отстаивать права на льготы, которые обосновывала либо своим состоянием здоровья, либо демонстрируемым псевдопрофессионализмом, либо построением неформальных отношений с руководством. В силу этого, отношения с коллегами равными по профессиональному статусу складывались сложно, что вызывало у Юлии реакции избегания защитного характера, а также проявлялось в обвинениях окружающих во всех возникающих неприятностях, после чего следовали увольнения по собственному желанию. Дмитрий, 37 лет. Воспитывался единственным ребенком у деспотичной матери избивавшей его до 16 лет. Боится женщин, не способен строить с ними отношения. Был в браке, где его использовали до определенного времени как материального донора, а затем отказались от него. Страдает и переживает ненужность, никчемность в окружающем мире. Подумывает о возможности ухода из жизни где ему нет места. Работа не вызывает интереса, высок риск профессионального травматизма. Уверяю Вас уважаемый читатель, здесь приведены типичные и широко распространенные ситуации, связанные с проявлениями людей 80 «группы риска». Людей включенных в социальное взаимодействие и профессиональную деятельность при выраженных трудностях их социальной и профессиональной адаптации достаточно много, что предполагает внимательное их изучение. При этом специалисты, работающие в области психологии и психиатрии давно определили, что негативные тенденции в проявлениях предопределены генетически, физиологически и социально. Общую негативную предопределенность (заданность) проявлений личности можно выявить, детально психический статус. фиксируя качества, определяющие её К таким качествам чаще всего относят следующее: 1. Низкий социально-образовательный и профессионально- квалификационный уровень близких родственников личности. 2. Наличие у кого-либо из близких родственников изучаемой личности психических заболеваний и суицидальных тенденций (попыток самоубийства). 3. Низкий образовательный уровень личности самой изучаемой личности, низкий уровень общей эрудиции и осведомленности относительно широко известных сведений. 4. Негативное отношение изучаемой личности к собственным родителям, к другим людям вообще. 5. Отсутствие актуальных увлечений и мотивации изучаемой личности относительно самосовершенствования в чем-либо. 6. Отрицательные характеристики изучаемой личности за более ранний период учебной и профессиональной деятельности. 7. Наличие проблем имевшихся ранее в общении с коллегами по работе, в семье. 81 8. Конфликтность, неуживчивость. 9. Заметное изменение характера и поведения за короткий период времени без видимых причин. 10.Недостаток внимания к близким, ближайшему окружению проявляющийся в процессе профессиональной деятельности. 11.Возбудимость, гиперактивность, самопогруженность, замкнутость изучаемой личности. 12.Отсутствие внутренней дисциплины (неумение держать себя в рамках требований), наличие множества нареканий, взысканий. 13.Систематические упущения по работе, неспособность изменить отношение к исполнению обязанностей. 14.Ранее имевшиеся травмы головного мозга и заболевания нервной системы. 15.Наличие экстремальных социально-средовых факторов оказывавших ранее влияние на человека. 16.Жалобы на нарушения желудочно-кишечного тракта, сосудистой системы. сердечно- Проявляющееся сверхценное отношение к состоянию собственного здоровья. 17. Жалобы на снижение функций мышления, памяти, концентрации и устойчивости внимания. В интересах определения психического статуса оцениванию подлежат также имеющие значение в профессии следующие частные особенности личности по следующим направлениям: 1. Внешность в её статических проявлениях: поза; осанка; одежда; ухоженность; состояние волос и ногтей; здоровый или болезненный вид; внешняя растерянность, испуганность, апатичность, 82 высокомерность, беспокойство, уравновешенность, соответствие возрасту, мужественность (женственность), тревожность, напряженность и др. 2. Внешность в её динамических проявлениях: походка, манерность, тики, жестикуляция, подергивания, стереотипные движения, угловатость, вялость, гиперактивность, воинственность, податливость. 3. Речь: быстрая, медленная, затрудненная, запинающаяся, эмоциональная, монотонная, громкая, шепотная, невнятная, бормотная; интенсивность речи, продуктивность, словарный запас. 4. Отношение к Вам (проводящему беседу или наблюдение): дружественное, внимательное, заинтересованное, искреннее, кокетливое, оборонительное, враждебное, игривое, располагающее, настороженное. 5. Эмоции: глубина, интенсивность, длительность. 6. Настроение: проявления чувства безысходности, охваченность ужасом, злобность, раздражительность, тревожность, экспансивность, эйфоричность, опустошенность, виновность, собственная неполноценность, высокомерие и др. 7. Степень выраженности эмоций: значительные, ограниченные, подавленные, суженные. 8. Адекватность эмоциональных реакций: соответствуют ли переживаниям, социокультурному статусу и социальносредовым условиям. 9. Наличие перцептивных (восприятия) нарушений: галлюцинации и иллюзии (слышит голоса или видит образы, которых не слышат и не видят другие, обстоятельства их появления); деперсонализация и дереализация (выраженное чувство отчужденности от самого себя и окружающей действительности). 10. Особенности мыслительных процессов: 83 продуктивность мышления: перегруженность мыслей, поток мыслей, быстрое мышление, идеями, отсутствие замедленное мышление, нерешительность; целостность мышления: отвечает ли по существу, целенаправленны ли ответы, наличествуют ли причинно-следственные отношения в объяснениях, отклоняется ли от темы, уклоняется ли от ответов, наличествует ли отвлекаемость от темы, имеются ли нарушения речи. 11. Содержание мыслей: наличие фиксации на определенной теме (заболевании, взаимоотношениях, и др.), присутствие суицидальных тенденций и намерений; наличие бредовых концепций, навязчивых идей; сформированность абстрактного мышления (понимание смысла простых пословиц). 12. Ориентировка: во времени (знает ли какое сегодня число, день, сколько примерно сейчас времени); по месту (знает ли человек, где он находится); в собственных отношениях (знает ли человек, с кем беседует, может ли назвать лиц, с которыми общается). 13. Способность сосредоточить внимание: для определения данной способности можно предложить выполнение следующих заданий: вычитать последовательно по 7 из 100; операции по выполнению заданий из таблицы умножения. 14. Память: на события прошлой жизни (детство, подростковый возраст); память на события недавнего прошлого (вчера, сегодня). Память на текущие события может определяться выполнением следующих простых заданий: - повторить 6 цифр названных экспертом в прямом и в обратном порядке (сразу и через несколько минут); 84 - периодически (через 5-10 минут) повторять ранее заданный вопрос и соотносить полученный ответ с ранее дававшимся ответом. 15. Знания и интеллект: общая эрудированность (наличие наиболее общих знаний); официальный образовательный уровень и проявления мотивации к самообразованию; оценка использовать интеллекта широко (для определения распространенные уровня задания интеллекта тестовых можно методик Г.Айзенка, Р.Амтхауэра, Дж.Равена). 16. Оценка: а) социальная оценка: - насколько поведение человека приемлемо в социуме, в малой группе; - понимает ли человек к чему может привести девиантное поведение с его стороны; - осознает ли человек правила (нормы) принятые в обществе, организации; - как человек повел бы себя в той или иной ситуации (ситуация предлагается экспертом); б) самооценка: - адекватность самооценки (осознание собственных мотивов поведения и проблем). Психический статус складывается из сложносоставного слагаемого наиболее важных приведенных и других (не названных) качеств личности. Исследование психического статуса изучаемой личности можно достаточно успешно осуществлять с использованием изучения формальных источников (документов), психологического наблюдения и прогностической беседы. Применение названных методов предполагают овладение специалистом-экспертом некоторыми психологическими знаниями и умениями. В приведенных ниже разделах главы автор 85 рассматривает необходимую теорию и вырабатывает практические рекомендации относительно предлагаемых методов изучения личности. Аттестация персонала Аттестация продолжает оставаться наиболее распространенным методом оценки персонала. Проведение аттестации предполагает наличие в организациях утвержденного в установленном порядке Положения об аттестации персонала в компании. В соответствии с Положением, аттестации могут быть подвержены определенные категории работников. Аттестация проводится по мере необходимости или фиксированно по срокам (1-2 раза в год). Аттестация предполагает оценку квалификации работника, уровень его профессиональных знаний и умений, деловые и личностные качества. В качестве критериальной специальности оценки (разработанный выступает профессиограмма профессиональный стандарт). Аттестационная комиссия оценивает также эффективность деятельности специалиста за определенный период времени. На аттестационную комиссию представляется служебно-профессиональная характеристика рассматриваемого специалиста, а также его карта самооценки профессиональной деятельности [См. Приложение 2]. Для проведения аттестации в организации создается аттестационная комиссия, включающая руководителя персонала, заместителей руководителя организации, ведущих специалистов. Итоги аттестации могут служить основанием для перемещения специалиста в организации или увольнения его по несоответствию занимаемой должности при отказе занять другое предложенное рабочее место. 86 В аттестационной комиссии, по итогам её работы заполняется Аттестационная карта [См. Приложение 1]. Анализ документальных источников Анализ различных документов (материалов резюме, личного дела и др.) проводится в интересах изучения соответствия личности требованиям профессии по формальным признакам. Данные, полученные в результате такого анализа документов, востребуются при индивидуальном собеседовании и вынесении итогового заключения по результатам. Объектом анализа чаще всего являются: автобиография, анкета, резюме, характеристики, карта профотбора и другие документы дела, которые содержат информацию о биографических данных, социальной зрелости, нравственных качествах, профессиональной направленности, состоянии здоровья, а также сведения об отношениях потенциального кандидата на работу с коллегами и особенностях поведения личности в том или ином коллективе ранее. Их изучение позволяет: во-первых, выявить социальные предпосылки к преимущественному формированию и закреплению у изучаемой личности тех или иных индивидуально-психологических качеств, способствующих или тормозящих нормальную адаптацию к профессии, последующее профессиональное становление; во-вторых, выделить в ранней учебной и производственной деятельности конкретные проявления (факты), степени зрелости, активности различных (функций), об устойчивости определенных ориентаций, черт характера; 87 свидетельствующие о психических интересов, процессов ценностных в-третьих, определить общее направление и состав методических приемов для дальнейшего исследования личностных особенностей кандидата. Предметом изучения должны стать: - социальное этнической группе, происхождение, принадлежность к определенной территориальной общности (село, небольшой, крупный или средний город), профессиональной категории и т.д.; - особенности непосредственного социального окружения - в семье, школе, производственном коллективе, среди сверстников и друзей и т.п.; - содержание наиболее предпочитаемой и доступной информации, поступающей из источников, находящихся за пределами ближайшего окружения, посредством чтения книг, газет, журналов, просмотра телепередач, кинофильмов, бесед с людьми определенных интересов, склонностей и способностей; - основные события биографии человека, наиболее кардинальные с которыми связаны перестройки индивидуальных особенностей, изменения направления и темпа развития его личности. Анкетирование личности В ходе изучения личности может проводиться анкетирование по актуальным для организации направлениям. Анкета представляет собой опросник, где предполагаются краткие или развернутые ответы анкетируемой личности. При этом использование биографической анкеты позволяет выявить: - основные события и факты жизненного пути человека, определить их влияние на процесс профессионального становления; 88 - особенности формирования и проявления качеств личности в реальных условиях профессиональной деятельности в предшествующий период; - основные интересы и склонности личности, нравственные качества, профессиональную направленность, обоснованность и устойчивость мотивов поступления на работу в ту или иную организацию. Мы предлагаем Вам, уважаемый читатель анкету, которая позволяет получить достаточное количество информации для последующего анализа и соотнесения результатов. АНКЕТА 1. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Кто Я?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут существительные первыми пришедшие Вам в голову. 2. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Какой Я?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 3. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «На что Я способен?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 89 4. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Чего Я боюсь?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 6. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Чего Я жду от своей новой работы?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 7. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Чего Я жду от коллег по работе?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 8. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Чего Я жду от руководства?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 9. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Чего Я жду от себя на работе?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. 90 10. Приведите пять ответов на вопрос, который Вы могли бы задать себе: «Каковы мои жизненные цели?» При этом старайтесь не думать долго. Пусть это будут прилагательные первыми пришедшие Вам в голову. Анкетирование предполагает непринужденность деятельности, формирование положительного фона отношений и доверительности процесса. Вопросы анкеты и её структура может быть самой различной. При этом анкета не должна предполагать и стимулировать реакций защитного характера. Целевое сочинение Иногда, в процессе изучения человеку предлагается подготовить, в сжатый период времени, сочинение на какую-либо тему. Например: «Моя будущая профессия», «Мои профессиональные интересы», «Почему я хотел бы работать в _______ (наименование организации)», «Моя семья», «Какой я человек», «Мой жизненный и профессиональный опыт», «Мои профессиональные перспективы в организации» и др. Подобные сочинения (объемом на 1-2 страницы текста) позволяют получить материалы для оценки степени сформированности профессиональной направленности и мотивации личности, адекватности представлений человека о деятельности и организации. Психологическое наблюдение 91 Применительно к целям изучения личности, неизбежным компонентом является наблюдение для создания в достаточной степени субъективного поведенческого "портрета" сопоставление его с "портретом", индивида полученным и последующее в результате психологической диагностики с использованием определенных тестовых методик. Наблюдение осуществляется, как правило, в ходе индивидуальных бесед, неформального общения на этапе испытательного периода, сдачи квалификационных экзаменов, в ходе медицинского и психологического обследования, в процессе выполнения различных функциональных обязанностей потенциальным кандидатом на работу. Оцениванию в ходе наблюдения подлежат актуальные для профессиональной деятельности и социального взаимодействия проявления личности, характеризующие психический и профессиональный статус: общее интеллектуальное развитие; профессиональная и общая эрудиция; эмоциональная устойчивость; физический и психический статус; манеры поведения; характерные черты и некоторые другие особенности. Однако, не следует забывать, уважаемый коллега, что при визуальной оценке человека на него могут проецироваться Ваши субъективные стереотипы из которых наиболее распространенными являются: групповые и этнические стереотипы (принадлежности к определенной религиозной, партийной или другой группе; принадлежности к определенной нации, народности); стереотипы восприятия внешности тонкий, орлиный нос, сократовский лоб и пр.); 92 (высокий-низкий, толстый, стереотипы касающиеся физической ущербности, органической неполноценности (слабый, дистрофичный, заика, наличие дефекта конечностей и пр.). Стереотипы, препятствующие правильному восприятию человека наличествуют во всех культурах. Американский психолог Г.Олпорт считает, например, что большинство американцев при восприятии другого человека находятся под влиянием следующих стереотипов22: чернокожие недружелюбны и лишены чувства юмора; блондины более добродушны; люди с морщинами у глаз более добродушны и с ними легко выстраивать отношения; пожилые люди более надежны, верны слову; люди, которые носят очки – трудяги и умники; улыбающиеся люди обладают более высоким интеллектом; женщины с полными губами более сексуальны; люди с опущенными кончиками губ тщеславны и чрезмерно требовательны. Стереотипы предполагают заранее, еще до знакомства, приписывание человеку на основе наблюдения определенных качеств и построение соответствующих выводов, которые могут быть ничем иным кроме как следствием субъективной установки наблюдателя. Поэтому, уважаемый коллега, следует быть внимательнее к собственным оценкам. «Мухи отдельно, а котлеты отдельно», - как любят говорить некоторые современные политики. При этом, в процессе наблюдения Вы можете заметить проявления личности относительно так называемых, свойственных ей «границ 93 контакта». Дело в том, что психическое состояние определяет такие очевидные границы контакта личности во взаимодействии с другими людьми. Различаются следующие границы контакта: 1. ТЕЛЕСНЫЕ Люди делают вид, что любят и сознают свое тело. В то же время у многих людей имеющих проявления нервно-психического напряжения возможность чувствовать определенные части и функции тела подавляется, запрещается или остается вне поля сознания. Проявляющееся отношение человека к своему телу, прикосновениям, дистанции телесности во взаимоотношениях с другими людьми, является важным показателем наличия или отсутствия психического напряжения по этому основанию. 2. ЦЕННОСТЕЙ Часто люди, испытавшие или переживающие нервно-психическое напряжение замыкаются в жестко определенных ценностях, что обедняет их интересы и практику творчества. Приводит к трудностям во взаимодействии с другими людьми формируя и делая заметным консерватизм мышления. 3.ПРИВЫЧНОГО У людей несущих в себе психическое напряжение, перед любыми изменениями возникает страх. Границы, которые они изначально устанавливают, становятся демаркационной линией, отделяющей их от незнакомого остального мира. Такие люди стремятся к стабильности, неизменности и делают все возможное для сохранения своих позиций даже 22 Цит. по: Попов С.В. Визуальное наблюдение. – СПб., 2002. – С.27-28. 94 тогда, когда такое поведение нежелательно и губительно воздействует как на саму личность, так и на организацию. 4.ПРОЯВЛЕНИЙ Эмоциональность и её проявления становятся табу для человека с выраженным напряжением определяются и специалистами истощением как люди психики. Такие "дерево-стекло". "тусклые", ничего не выражающие, а внутренне люди Внешне крайне ранимые, не прочные. Следует обращать внимание на блокировку эмоциональных проявлений предполагая, что такой человек несет в себе напряжение психики, которое собственно и привело к мышечному напряжению сдерживающему эмоциональность. 5.ОТКРЫТОСТИ Часто у людей несущих в себе напряжение психики вырабатывается специфическое нежелание быть наблюдаемым и узнаваемым. Они не желают привлекать внимание, поэтому дистанцируются, закрываются в своих проявлениях. Про таких людей мало что известно, они опасаются своей открытости. Следует полагать, что закрытый человек движим страхом, а значит его отношение к другим людям вряд-ли можно характеризовать как дружеское. Следует полагать, что каждый человек имеет собственный "набор" контактных границ. В идеале, они должны быть уравновешены, т.е. человек в состоянии психической нормы находится в так называемой "нулевой позиции". Что это значит? Это значит, что на прямой, определяющей, например, границу открытости, он не закрыт чрезмерно, но в то же время и не чрезмерно открыт. Из так называемой «нулевой позиции» возможно, в зависимости от ситуации движение в проявлениях контактных границы в сторону любого полюса. При 95 смещении от нулевой позиции и устойчивом нахождении, например в контактной границе противоположной выраженной тенденции открытости, (выраженной проявление закрытости) будет проблематичным. А ситуации профессиональной деятельности, как впрочем, и жизнедеятельности предполагают разные способы адаптации и проявлений. В идеале, личность должна проявлять себя гибко, передвигаясь от нулевой позиции в любую сторону любой из контактных границ в зависимости от ситуации. Схема 1 Динамика контактных границ личности в зависимости от целеполагания в жизнедеятельности ВЫРАЖЕННОСТЬ ПРОЯВЛЕНИЙ НОЛЬ СНИЖЕНИЕ ПРОЯВЛЕНИЙ Внимательное наблюдение за личностью позволит Вам, уважаемый коллега открыть особенности контакта человека с окружающей реальностью и отметить напряженные границы такого контакта для последующего более детального экспертного наблюдения и анализа. Прогностическая беседа В ходе профессионального взаимодействия проводятся прогностические беседы тесно связанные с наблюдением, которые 96 позволяют, в конечном итоге, также выстраивать прогностику относительно качеств личности, которые в перспективе могут проявляться и в профессиональной деятельности. Целенаправленно построенная прогностическая беседа позволяет составить общее представление об особенностях характера изучаемого человека, его мотивации, эмоциональной сфере и других личностных качествах, получить информацию, являющуюся основой для составления развернутой характеристики и подготовки некоторых частных выводов относительно актуальной личности. Крайне важной способностью для специалиста, проводящего беседу является способность правильно слушать и понимать человека (проявлять заинтересованность, сопереживание и внимательность). Деятельность специалиста проводящего беседу с кандидатом на работу или работником должна служить удовлетворению его (кандидата на работу или работника) эмоциональной потребности чувствовать себя значимым, защищенным и уважаемым. В процессе беседы специалист может воздействовать на самооценку личности и корректировать её, акцентируя внимание на успехах и напряжениях личности. Не стоит забывать мудрую мысль, что «самая большая помощь которую мы можем предложить другим – это вера в их способность быть лучше». Проводящий положительные беседу специалист должен и может задавать установки относительно определенных процессов и явлений с целью разрушения их болезненного восприятия. Если в процессе беседы проявляется агрессивность, отмечаются невротические проявления изучаемой личности, то беседа должна быть прекращена, переосмыслена стратегия и условия ее проведения, и в то же время усилено наблюдение за человеком. 97 При этом, практика показывает, что ведение каких-либо записей в процессе беседы нецелесообразно, т.к. это приводит к нарастанию тревожности, а соответственно к закрытости изучаемого человека. Для успешного проведения беседы важно правильно понимать и соотносить особенности культурного развития изучаемой личности с собственным (необходимо уметь "смотреть на мир глазами другого"). По итогам прогностической беседы может быть построено заключение специалиста относительно изучаемой личности. Предлагается вариант такого заключения. И.о. обследуемого: Сергей Павлович Дата обследования: 22.07.2004 г. Из истории жизни: Обследуемый – единственный ребенок в семье. Отец – инженер, по характеру строгий, авторитарный, требовательный, жесткий, нетерпимый к возражениям. Мать – инженер; работала всю жизнь вместе с отцом на одном предприятии, доброжелательная, эмоциональная, признающая роль мужа, как главы семьи. Атмосфера в родительской семье дружелюбная, настраивающая на сотрудничество. Родители вместе с ребенком часто ездили отдыхать, ходили в походы, проводили с сыном определенное время свободное от работы. Обстановка и отношения в семье всегда были здоровыми. Воспитанием ребенка при этом занималась преимущественно бабушка, которая обладала хорошим образованием, бала гармонично развитым человеком, увлекалась рисованием, поощряла интерес к ребенка к музыкальному творчеству и общему развитию. В детский сад ребенок не ходил, поскольку бабушка не работала для того, чтобы целенаправленно воспитывать ребенка. Семья постоянно проживала в Москве, в связи с чем обследуемый имел возможность обучаться в одной школе в одном и том же классе весь период учебы. Условия воспитания и учебы способствовали достижению высоких результатов. Мальчик без особых трудностей учился отлично, показывая высокие результаты, как по гуманитарным, так и по естественнонаучным дисциплинам. 98 В школе легко сходился со сверстниками, пользовался авторитетом в классе. В дополнение к учебной деятельности в общеобразовательной школе мальчик обучался в музыкальной школе по классу фортепиано и скрипки, где также показывал достаточно высокие результаты. В старших классах школы увлекся техникой, занимался картингом. С детства воспитывался достаточно сдержанным на эмоции и рассказы о себе. Крайне редко рассказывал о своих проблемах даже самым близким людям предпочитая самостоятельно находить решения. Подобного образа поведения придерживался во всех социальных группах, в которые ему приходилось входить, придерживается и до сих пор. После окончания школы самостоятельно выбрал ВУЗ в который решил поступать. Увлекаясь техникой выбрал перспективное техническое направление образования и пройдя подготовительные курсы без особого труда поступил в МГУ. Обучаясь на вечернем отделении ВУЗа работал на предприятии где работали и родителя. Прошел профессиональный путь с низовых должностей слесаря электромонтажника и лаборанта до инженера пройдя хорошую школу у опытных специалистов. В 23 года вступил в брак. Через 7 лет после вступления в брак в семье родился ребенок. В связи с развитием в стране кооперативного движения в 28 лет занялся бизнесом: руководил отделом, работал техническим директором. 9 лет работал в автобизнесе занимаясь организацией производства и строительством. На работу в фирму пришёл, имея значительный опыт аналогичной профессиональной деятельности, пройдя все ступени профессионального становления (от рядового сотрудника до руководителя). Общая характеристика личности обследуемого: По данным психологического интервью и наблюдения, обследуемый обладает достаточно сильной нервной системой, обеспечивающей устойчивую работоспособность. Уровень интеллектуального развития несколько выше среднего. Мышление самостоятельное, довольно активное, со склонностью к осмыслению деталей происходящего, что придаёт устойчивость интеллектуальному процессу. В экстремальных ситуациях деятельности может мобилизовываться и принимать решения быстро. Готов брать ответственность за принятые решения на себя. Лучше воспринимает конкретные, обоснованные, алгоритмизированные указания по существу требуемых от него действий. В мышлении проявляет аналитические способности, помноженные на имеющийся богатый опыт. Способен воспринимать информацию и задачи на основе схематического отображения. Имеющийся опыт позволяет 99 обследуемому достаточно правильно и точно воспринимать указания руководства. По характеру требовательный к себе и другим, прямой и категоричный в оценках. Может быть жестким, бескомпромиссным. Способен рисковать. В стабильных условиях, склонен обдумывать задачу, прежде чем принять решение и приступить к действиям. При этом способен выделять главное и может не учитывать деталей рабочей ситуации. Нуждается в устойчивости обстановки и наиболее успешен при стабильно устойчивых, повторяющихся процессах и ситуациях деятельности. В профессиональной деятельности предпочитает честность и доверительность отношений. Обстановка недоверия вызывает напряжение и желание поправить ситуацию. Ориентирован на статусную позицию. При этом способен подчинять свои желания интересам дела. Стремится заниматься тем, что, с его точки зрения, является целесообразным, желательным. Если у обследуемого возникает недовольство происходящим: условиями работы, жизни, отношениями в социальной группе, то он не сразу показывает своё недовольство – оно как бы созревает внутри него. Копится напряжение и агрессивность, которая до поры сдерживается посредством самоконтроля, но на каком-то этапе обнаруживает себя, вследствие чего нельзя исключить импульсивных, неожиданных действий протестного характера. В своём протесте может принимать кардинальные решения, прямо заявлять основания недовольства, разрывать отношения не боясь что-либо потерять. При этом не склонен к аффектопамятливости, мести и скандальности. Очень многое в его деятельности зависит от личностных особенностей людей, с которыми он общается, взаимодействует. Признаёт право сильных, авторитарных, агрессивных, имеющих высокий социальный статус управлять другими. Старается не ссориться с такими людьми, относится к ним с уважением (в их присутствии будет дольше мириться с неудобствами, сдерживать свой протест). Сам не лишён авторитарности, не терпит возражений со стороны более слабых, зависимых от него людей. Обладает определёнными организаторскими способностями, может сплотить людей, увлечь какой-то общей идеей, целью. При возникающем сопротивлении со стороны подчиненных, неисполнительности и нечестности – легко расстается с виновными. Будучи руководителем, не склонен делегировать полномочия подчинённым. Дав кому-либо задание, проверяет ход его выполнения. Склонен работать на индивидуальном участке, чтобы не зависеть от меняющихся установок руководства. Ценит в людях надежность, стабильность, приверженность делу, профессионализм. Предпочитает иметь собственную сферу ответственности, управляя зависимыми от него подчинёнными, либо – трудиться в одиночку. В отношении к сотрудникам, членам группы, признавшим его руководящую роль демонстрирует властно-сдержанную манеру поведения, в которой, тем не менее, содержится постепенно усиливающееся давление. Он даже бравирует своей твердостью, немногословностью, будучи готовым усилить требования. 100 Не лишён амбициозности, обладает адекватной и даже несколько завышенной самооценкой. Нуждается в оценке его труда. Сложно переносит критику, несет в себе тенденцию лидерства. В отношениях с подчиненными легко переходит с позиции лояльного руководителя к позиции жесткого руководителя. Не любит, когда его недооценивают – в этой ситуации может, для привлечения внимания, подчеркнуть собственные достижения. Нельзя исключить нарастания агрессивности, особенно, если критика (или сомнения в его возможностях) исходят от более слабого оппонента. Собственную сферу должностной ответственности обследуемый склонен расширять, но постепенно, с оглядкой, вникая во все детали, осваиваясь на каждом новом уровне сложности, обеспечивая управляемость и предсказуемость ситуации. Хочет играть авторитетную роль в организации. Лучше работает в условиях доверия, самостоятельности, нацеленности на реально достижимые результаты. При этом нуждается в чётких указаниях. Они должны играть роль побуждения к действию, определять цель, задачу, условия работы и т.п. С другой стороны, эти указания должны обозначать границы дозволенного. Иначе, он будет действовать по своему усмотрению, воспринимая отсутствие чётких требований и правил не как поощрение его деловой инициативы, а как слабость, попустительство, как сигнал, что можно не подчиняться. Помимо чётких указаний, обследуемому необходим периодический контроль его деятельности, не слишком обременительный, не агрессивный по форме, иначе он может обидеться, воспринять это как недоверие. Но контроль, показывающий, что руководство не пустило всё «на самотёк». В этой обстановке постоянного, но вполне доброжелательного внимания со стороны вышестоящих ему работается легче всего. Круг общения, помимо деловых связей, ограничивается людьми близкими, к которым привык за долгие годы. По отношению к ним обследуемый исполнен дружелюбия и сочувствия. При этом не отличается особой чувствительностью, и вниманием. Может быть не всегда и не вполне откровенен, не склонен к особой доверительности. Со многими предпочитает держаться на дистанции, оставаясь либо безразличным, либо – формально доброжелательным. Ценит в других профессионализм, знания и умения профессиональной деятельности. Не склонен пояснять и растолковывать, что и как нужно делать. Полагает, что каждый должен обладать профессиональными способностями или освобождать место другим. Заинтересован в работе, которую реализует. Ожидает в перспективе позитивной динамики на ниве профессиональной деятельности. Не жестко привержен морали, полагает, что любые нормы должны быть соотнесены с условиями. Не является приверженным к каким-либо жестким убеждениям. Способен к самоконтролю собственного поведения. Ориентирован на прямое и целевое обсуждение возникающих задач. 101 Вывод: Обследуемый лоялен к организации и способен выполнять возложенные на него функции (с учётом указанных выше индивидуальных особенностей). Опрос личности в процессе прогностической беседы В деятельности по изучению личности часто возникает необходимость получения информации посредством опроса, который может реализовываться в ходе беседы устно или письменно, а также посредством анкеты. Метод опроса пpименяется: для установления значимых особенностей, факторов и выдвижения гипотез относительно психического статуса личности; для сбора актуальной информации относительно опыта личности; для уточнения, расширения и контроля данных, полученных с использованием других методов. Будет правильным заранее готовить опрос личности по следующим направлениям: а) определите характер информации, которую необходимо получить; б) составьте приблизительный перечень вопросов, которые должны быть вами заданы; в) составьте план вопросника; г) предварительно просмотрите подготовленный план опроса и попробуйте представить себя на месте опрашиваемого, отвечающего на предложенные вопросы; д) внесите исправления в подготовленные вопросы для того, чтобы сделать их доступными для понимания и более целенаправленными. 102 Особенности вопросов, которые могут быть предложены изучаемой личности: открытые вопросы, предполагающие произвольные варианты ответа (ответ может быть любым); вопросы закрытые, предполагающие структурированные - варианты ответа изучаемой личности на выбор (знаю – не знаю; да – нет); вопросы с возможными множественными вариантами выбора (часто, иногда, редко, никогда; очень хорошо, хорошо, не очень хорошо, не хорошо, плохо). Содержание вопросов может быть направлено на получение информации от изучаемой личности по актуальным для эксперта направлениям: о социальном положении; о профессиональном опыте; о фактах поведения в прошлом или настоящем (самого опрашиваемого или других людей); об источниках знаний личности; об увлечениях и интересах; о ключевых потребностях, мотивах и пр.. В ходе опроса важно оценивать слагаемые проявлений психического статуса изучаемой личности (См. текст). Существуют правила формулирования вопросов в процессе прогностической беседы, которые необходимо помнить: 103 1. Не спрашивайте сразу о многом! Вопрос логически не должен предполагать два и более ответа. Не дайте партнеру запутаться. Пример неудачного вопроса предполагающего многосложный ответ: "Какие изменения следует внести в наиболее важные, по Вашему мнению, формы организации профессиональной деятельности сотрудников?" 2. Необходимо использовать язык доступный для понимания. Дело в том, что иногда вопрос может быть непонятен для опрашиваемого. Например: "Вы хотели бы стать брокером или дилером?" 3. Вопрос должен быть коротким. "С конца вопроса должно быть видно его начало!" 4. Если это необходимо для понимания, поясните свой вопрос. 5. Не задавайте абстрактных вопросов. Помните, каков вопрос – таков и ответ. Необходимо помнить, что человек полимотивированное и ситуативно-ориентированное существо. 6. Отрицательные и положительные варианты ответов (при их множественности) должны быть уравновешены количественно. 7. Необходимо психической защиты сделать со все, стороны чтобы устранить опрашиваемого. проявления Сформируйте позитивный "рабочий альянс". 8. Преодолевайте стереотипы опрашиваемого: включайте его воображение, играйте с ним. 9. Избегайте заезженных, формализованных слов-штампов во взаимодействии. Эмоционально наполняйте речь. 10. Избегайте собственных внушающих проекций на опрашиваемого: "Не кажется ли Вам..., Не считаете ли Вы...". 11. Наращивайте в ходе опроса интерес к взаимодействию. 104 12. Руководствовуйтесь в прояснении проблемы принципом: "От простого к сложному"; "От менее напряженного к более напряженному и эмоционально окрашенному". 13. Личностно значимые факты и события обсуждайте лишь после того как сформирован "рабочий альянс" (взаимное расположение). 14. Последующее в опросе должно уточнять предыдущее. 15. Не задавайте внезапных, эмоционально насыщенных вопросов. Помните, что на вопpосы "в лоб" могут быть получены ответы "по лбу"... При конструировании плана опроса чаще спрашивайте себя: Hе тpудно ли понять смысл моего вопpоса? Не слишком ли абстpактен мой вопрос? Не потребует ли мой вопрос особого кpасноpечия для ответа? Hе требуется ли особое внимание для понимания моего вопроса? Не существует ли опасности утомления опрашиваемого из-за большого количества вопросов? Не предъявляет ли вопрос слишком высоких тpебований к памяти? Не может ли у опрашиваемого возникнуть желание угодить кому-то своим ответом, исказить его в силу каких-либо других причин? Не повлияют ли на ответ опасения, стpах, недовеpие? Не посягает ли вопрос на статус личности? Hе носит ли вопpос слишком интимный хаpактеp? Нет ли веpоятности конфликта вопроса с идеализиpованным пpедставлением опpашиваемого о себе? Все ли обстоятельства, затрагиваемые в вопросе, осознаются личностью? И все же изучение личности посредством прогностической беседы и включенного наблюдения носит довольно субъективный характер. Как уже 105 отмечалось выше, эксперт может быть пристрастен к изучаемой личности по каким-либо основаниям, порой не вполне осознанным им самим. Для сокращения риска субъективизма эксперта можно использовать Карту полярных баллов, разработанную известным отечественным психологом К.К.Платоновым и предлагаемую с незначительными целесообразными авторскими доработками. Сама Карта приводится в Приложение (См. Приложение 5), а методика применения предлагается далее по тексту работы. Для усвоения данной методики будет хорошо, если Вы скопируете Карту из Приложения и анализируя приведенную методику будете рассматривать саму структуру Карты наглядно, одновременно читая дальнейший текст относительно задачи исследования и соответствующую инструкцию. Изучение личности с использованием «Карты полярных баллов» Задача исследования. Свести в краткую модель, допускающую сравнение, качественные и количественные оценки основные психические элементы структуры изучаемой личности. Применение Карты полярных баллов предполагает, как Вы наверное уже догадались, собственных возможность характеристик, а самооценки также (что изучаемой личностью значительно лучше) осуществление сопоставления самооценки с данными, полученными посредством оценки изучаемой личности людьми хорошо знакомыми с данной личностью. Для проведения изучения личности необходимы: Карта личности, инструкция к её заполнению, а также критериальные основания определения оценочных баллов (См. Приложение 5). 106 Полученные данные позволят Вам уважаемый коллега получить представления относительно изучаемой личности со стороны хорошо знающих её людей, а также данные самооценки изучаемой личности. В итоге следует обратить внимание на возможное расхождение данных самооценки личностью собственных качеств с оценкой знающих личность людей. Часто самооценка является проблемной, ибо личность не отдает отчета тому, как её воспринимают. Сам факт осознания изучаемой личностью расхождения самооценки с оценкой со стороны является терапевтичным и полезным для привнесения позитивных изменений в профессиональную деятельность и жизнедеятельность в целом. Полагаю, уважаемый коллега, что применение Карты полярных баллов в сочетании с приведенными выше методиками изучения психического статуса профессиональную личности деятельность позволит изучаемой Вам личности, планировать а также взаимодействие с ней на основе учёта полученных характеристик. Чтобы не забыть и не утерять приобретенную с трудом информацию относительно характеристик личности рекоменую Вам внести её в Личную карту изучаемой личности (Приложение 13), а Карту полярных баллов прикрепить к Личной карте сотрудника. Вместе с тем, будет неплохо, если Вам предоставится возможность осуществить дополнительное изучения личности с использованием психологических тестов. 107 Задание: С использованием приведенных методик исследуйте психический статус актуальной личности. и сделайте обоснованные выводы на основании проведенной работы. Подготовьте развернутую описательную характеристику психического статуса личности в произвольной форме. Заключение по итогам прогностической беседы Выводы: Заключение по итогам психологического наблюдения 108 Выводы: Заключение по итогам изучения личности с использованием Карты полярных баллов Привести обобщенный (из нескольких предоставленных респондентами) балл по каждой характеристике Карты. Выводы: "Ни один человек не бывает… повторением другого и сам неповторим". М.А.Нексе 4. ИЗУЧЕНИЕ ЛИЧНОСТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕСТОВ Мы уже определились качества и убедились, уважаемый коллега, что личности в значительной степени определяют адаптивные способности, успешность деятельности. 109 в её профессиональной В психологической науке существует достаточно много подходов различных авторов, психологических школ (системы) качеств личности. к определению структуры Наиболее распространено в психологической диагностике определение подструктур личностных качеств (Б.Г.Ананьев, К.К.Платонов, С.Л.Рубинштейн), где определяются: - биологически обусловленная подструктура (возраст, пол, сила или слабость психики как способность или неспособность выдерживать психические нагрузки); - подструктура индивидуальных психических особенностей (свойственных данному человеку особенностей внимания, памяти, координации движений и пр.); - подструктура индивидуального социального опыта; - подструктура высшего уровня (направленность, мотивы, интересы, идеалы, убеждения). В связи с этим, следует рассматривать личность как объект и субъект биосоциальных отношений в единстве и взаимозависимости в нем: - общечеловеческого; - социально-специфического; - индивидуально-неповторимого. Физиология является базой, условием формирования и проявления особенностей личности на всех этапах жизни, в т.ч. на этапе профессионального становления. При этом врожденные биогенетические и психофизиологические основания личности, формируют её индивидуальную избирательность относительно окружающей социальной и профессиональной среды, как важнейшего составляющего среды жизнедеятельности. Говоря другими 110 словами, человек существования, а не случайно учитывая выбирает и профессию предполагая свои и условия потенциальные способности адаптации в этих условиях, желая избежать особого напряжения. Так разумно мы устроены. В основе необходимого для профессиональной деятельности индивидуального стиля восприятия, переработки, воспроизведения, отреагирования лежат одна или несколько, так называемых "ведущих тенденций" (В.Н.Мясищев, Л.Н.Собчик). Ведущие тенденции личности в значительной степени определяют её поведение, мотивацию и выбор профессии. Что же это такое, «ведущая тенденция»? Понятие «ведущая тенденция» определяется как более емкое, чем свойство, состояние или черта личности. Ведущая тенденция — синтез свойств, состояний и черт. Кроме того, ведущая тенденция определяет динамику, изменение состояний, характерных проявлений. Ведущая тенденция — включает в себя: - условия формирования свойства; - само свойство; - предиспозицию состояний. НАПРИМЕР: Повышенная тревожность как устойчивое типологическое свойство личности ведет к формированию повышенного уровня тревожности как индивидуальной черты и легко перерастает в ситуативное состояние тревоги. Напрягитесь, уважаемый коллега, главное здесь – понять, что ведущая тенденция пронизывает различные аспекты личности: состояние, социальные установки, мотивацию (побудительную силу), эмоциональные особенности, познавательный стиль, коммуникативные 111 способности и др. В совокупности мотивация, эмоциональные особенности, тип мышления, стиль межличностного поведения человека – все это индивидуальная типологическая база (фундамент), на которой в процессе взаимодействия с окружающей средой и формируется личность. Личность может рассматриваться, таким образом, как открытая внешнему опыту, реагирующая на изменения среды в пределах индивидуально очерченного диапазона изменчивости, саморегулирующаяся система, включающая в свою структуру такие подструктуры как: - мотивационная направленность (осознанные желания); - эмоциональная сфера (стиль и особенности переживания); - стиль мышления (способности, способы); - поведенческая активность (действия, виды деятельности). Высшие уровни самосознания личности зависят от влияния окружения и условий среды, а также от индивидуальной избирательности (доминанты) влечений личности определенной теми же ведущими тенденциями. Ведущие тенденции личности динамично видоизменяются на протяжении всей жизни (нивелируются, контролируются, заостряются), и продолжают в настоящем, играть определяющую роль. Они лежат в основе поведения личности. Каждый человек обладает собственным диапазоном колебания (изменения) ведущих тенденций в единицу времени. Известный специалист в области психологической диагностики Л.Н.Собчик определяет ведущие тенденции, как комплекс проявлений личности (стиль поведения, особенности деятельности, 112 особенности взаимоотношений, и др.)23. Основными ведущими тенденциями личности (по Л.Н.Собчик), заслуживающими внимания специалистов исследователей, диагностов - являются следующие: Сенситивность, определяющаяся наименьшей силой внешних воздействий, которые способен воспринимать и отреагировать человек. Говоря проще, чем более слабое воздействие способен улавливать (чувствовать) человек, тем он сенситивнее. Сенситивность можно рассматривать как чувствительность на основе которой проявляется интуиция, способность сопереживать, понимать, чувствовать другого человека. Реактивность, как степень, неподконтрольности деятельности сознанию и быстроты отреагирования личности на внешние или внутренние воздействия вследствие потребности психики в энергетической разрядке. Реактивность в личности проявляется как отреагирование часто опережающее мысль, как импульсивность, возбудимость и труднопредсказуемость. Стеничность, как степень психической энергетичности человека проявляющаяся в силе направленной на преодоление препятствий на пути к цели. Проявляется как наступательная активность, подвижность. Ригидность, как проявляющееся в свойство, инертности и противоположное пластичности, консервативности (неизменности) поведения человека, его привычек, суждений. Лабильность, как легкость и гибкость приспособления человека к изменяющимся условиям среды и внешним воздействиям, эмоциональная подвижность. Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности.- М.:Ин-т прикл. псих., 1997.С.13-26. 23 113 Тревожность, как внутреннее напряжение, требующее дополнительного расхода психической энергии, снижающее активность и энергетичность личности. Тревожность препятствует адаптации личности в новых, незнакомых условиях среды формируя некоторую неадекватность её поведения в ситуации напряжения. Экстраверсия, как потребность в общении, во взаимодействии с социальной средой, потребность в средовой оценке, а также зависимость от влияния среды. Интраверсия, как ориентация личности на собственное «Я» (позицию, точку зрения, восприятие, состояние и пр.), а также социальная дистантность, замкнутость, отгороженность, самопогруженность. Посредством психологического изучения личности можно определить степень выраженности той или иной названной тенденции. В Институте прикладной психологии России (Л.Н.Собчик) разработана методика исследования "ведущих тенденций" личности, которая получила название Индивидуально-типологический опросник (ИТО). Автором приводится данная методика, незначительно доработанная в процессе применения для оптимизации восприятия изучаемой личностью. Приводится также сокращенный (сравнительно с авторским) вариант интерпретации, на наш взгляд вполне достаточный для построения представлений о выраженности названных выше ведущих тенденций изучаемой личности. Здесь же приводятся ключи к методике. Бланк к методике приводится в Приложение 6. 114 В полном объеме и в авторском варианте, данная методика опубликована в монографии Л.Н.Собчик "Введение в психологию индивидуальности"24. Процедура изучения личности с использованием Индивидуальнотипологического опросника (ИТО) Обследование желательно проводить в отдельном помещении (в группе или индивидуально). Среднее время выполнения теста – 30-40 минут. Обследуемые, затягивающие время тестирования до 50 минут и более, могут быть дополнительно изучены на предмет выявления нервнопсихической неустойчивости, повышенной отвлекаемости, выраженного негативизма по отношению к тестированию, трудностей понимания утверждений теста, замедленности мыслительных процессов и т.д. При обследовании, испытуемый последовательно отвечает на предложенное 91 утверждение теста. Каждое утверждение оценивается изучаемой личностью по принципу "согласен" или "не согласен" он с данным утверждением – «Да» или «Нет». обследование В зависимости от этой оценки человек, проходящий проставляет регистрационного бланка, отметку в соответствующей графе как вариант выбора "Да" или "Нет" в соответствии с номером утверждения. В методике каждый из ответов имеет идентичный весовой коэффициент в 1 балл. То есть за каждый ответ по определенной шкале Вы получаете 1 балл. Итоговое значение по каждой шкале представляет Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. – М.: Ин-т прикл. психологии, 1997.- С.4724 115 собой сумму всех диагностических коэффициентов ответов конкретного испытуемого, суммы вариантов ответов "Да" и "Нет" в соответствии с приведенными ниже ключами шкал. ИНДИВИДУАЛЬНО-ТИПОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОСНИК (ИТО) ИНСТРУКЦИЯ ОБСЛЕДУЕМОМУ: Прочитав каждое утверждение, зачеркните на бланке вариант ответа «Да» относительно номера приведенного утверждения, если Вы согласны с данным утверждением. Зачеркните вариант «Нет», если Вы не согласны. Проявляйте искренность в работе для исключения недостоверности результата. Старайтесь отвечать сразу, продолжительное размышление над вариантом ответа приводит к временным потерям и искажает личностную реальность. При двоякой позиции относительно варианта ответа соотносите его с тем, как это бывает чаще и как это сейчас. УТВЕРЖДЕНИЯ 1. Вы готовы отнестись к исследованию ответственно и быть предельно искренним (искренней). 2. У Вас очень сложный и трудный характер для окружающих. 3. Вы лучше справляетесь с работой в одиночестве, чем в присутствии многих людей. 4. Решая сложные проблемы, вы, как правило, обходитесь без посторонней помощи. 5. Вы очень редко заговариваете первым с незнакомыми людьми. 6. Для Вас важно, что подумают люди о Ваших поступках и высказываниях. 7. Если будет нужно, Вы разрушите все преграды на пути к достижению цели. 8. Вы часто тревожитесь по пустякам. 9. В Ваших неудачах виноваты определенные люди. 10. Для Вас важно иметь общее мнение с теми людьми с которыми Вы обычно общаетесь. 11. Вас мало касается все, что случается с другими. 12. Вам интересны яркие, артистичные личности. 13. Вас не особенно трогают чужие страдания. 14. В шумной кампании Вы чаще всего в роли только наблюдателя. 15. Для Вас невыносимо наблюдать страдания людей или животных. 16. Вы — человек абсолютно правдивый и искренний. 17. Все Ваши беды от того, что Вы не умеете ладить с людьми. 116 18. Вам нравятся шумные вечеринки (компании). 19. Важные решения Вы чаще принимаете самостоятельно. 20. Вам приятны новые знакомства. 21. Берясь за какое-то дело, Вы не станете долго раздумывать прежде чем начать. 22. Вас раздражают попытки людей изменить Ваше мнение, когда Вы уверены в правоте. 23. Вы часто без особых оснований волнуетесь за близких Вам людей. 24. Вы не можете терпеть, когда кто-то меняет заведенный Вами порядок. 25. Вы умеете привлечь внимание окружающих. 26. В жизни Вы твердо придерживаетесь определенных принципов. 27. Вы любите участвовать в коллективных вечерах отдыха. 28. Вы сразу чувствуете изменения в настроении окружающих Вас людей. 29. Вы можете не смущаясь «дурачиться» в веселой кампании. 30. Вы чувствуете себя относительно спокойно, если кто-то рядом переживает по какому-то поводу. 31. Вы никогда не поступаете как эгоист, ориентированный только на себя и свои интересы. 32. Часто Вы отрицательно влияете на настроение окружающих. 33. Интересные идеи приходят Вам в голову чаще когда Вы один. 34. Для пользы дела Вы можете взять на себя ответственность за деятельность группы. 35. Вы чувствуете, что застенчивость мешает Вам эффективно говорить (выступать) перед группой людей. 36. Вы принимаете решение, не ориентируясь на мнение старших по возрасту или положению. 37. Вы можете заставить людей действовать так, как Вам это необходимо. 38. Переживание неудач серьезно влияет на Ваше самочувствие. 39. Когда Вы уверены в своей правоте, Вы упрямы и несговорчивы. 40. Если Вы не в центре внимания, то Вам не интересно находится в компании. 41. Никто не может навязать Вам своего мнения. 42. Вам нравиться, и хотелось бы путешествовать с новыми попутчиками. 43. Вы можете изменить мнение под давлением окружающих. 44. Когда Вы едете в поезде Вы обычно общаетесь с попутчиками. 45. Вы всегда говорите правду. 46. Вы никогда не откладываете на завтра то, что следует сделать сегодня. 47. Вы вечно чем-то недовольны. 48. Вы любите одиночество, способствующее сосредоточению и мышлению. 49. Вы способны заинтересовать людей и повести за собой. 50. Вам нравиться руководить (управлять) другими. 51. Вы способны дать отпор, постоять за себя. 52. Вам бывает неловко за поступки, поведение, высказывания близких. 53. В детстве, Вам нередко приходилось вступать в драки. 54. Вы испытываете чувство вины, если Вас преследуют неудачи. 117 55. Ваше настроение во многом зависит от настроения тех, кто Вас окружает. 56. Вы добиваетесь всего в жизни своим упорством и настойчивостью. 57. Вам часто скучно в компании несмотря на общее веселье. 58. Ваше плохое настроение легко меняется на лучшее, если Вы смотрите комедию, или Вас развеселят. 59. Ради сохранения добрых отношений Вы можете отказаться от актуального намерения. 60. Вы всегда придерживаетесь общепринятых правил поведения. 61. Вашим друзьям Вы нравитесь. 62. У Вас трагичная судьба. 63. У Вас много близких друзей. 64. Вы считаете, что Вы несчастный человек. 65. Вам проще надеяться на других, чем брать на себя ответственность. 66. Вы стараетесь быть как все, не выделяясь. 67. Вы — человек спокойный, уравновешенный. 68. Вы можете долго не реагировать на колкости, но потом «взрываетесь» в гневе. 69. Вы очень чувствительны к изменениям погоды. 70. Вы не любите присутствовать на шумных застольях. 71. Вы иногда проявляете безалаберность в делах, а потом приводите все в порядок. 72. Вы любите ходить в гости. 73. Вам все равно, что думают о Вас окружающие. 74. Вы волнуетесь только по поводу очень больших неприятностей. 75. Вы никогда не испытываете желания выругаться. 76. Вы никогда никого не обманывали. 77. Вы считаете, что Вам никто не нужен также, как и Вы никому не нужны. 78. Вы — человек застенчивый. 79. Вам ужасно не везет в жизни. 80. Вы часто следуете советам авторитетных людей. 81. Вы сильно переживаете, если кто-то Вас обижает. 82. Вас ни чем не испугать. 83. Вы часто прибегаете к советам других людей для решения собственных проблем. 84. В неудачах Вы вините прежде всего самого себя. 85. Вы совершенно не обращаете внимания на свой стиль в одежде. 86. Вы стараетесь планировать ближайшее будущее и работу. 87. Когда Вас зовут в гости Вы чаще думаете: «Лучше бы я остался дома». 88. Вы ничего не знаете о личных проблемах окружающих. 89. Малейшая неудача резко снижает Ваше настроение. 90. Вы никогда не сердитесь. 91. Вы отвечали на вопросы искренне. КЛЮЧИ К ШКАЛАМ МЕТОДИКИ: 118 Обратите внимание, уважаемый коллега, что за каждое совпадение ответа с новером утверждения обследуемый получает 1 балл. Например: если обследуемый по шкале «экстраверсия» перечеркнул на бланке вариант ответа «Да» под номером 12, то у него 1 балл. В итоге совпавшие с ключом варианты ответов «Да» и «Нет» суммируются и на бланке отмечается набранная сумма баллов на оси названной шкалы. Экстраверсия (ориентация на внешнее, общительность): Да 12, 27, 42, 44, 56, 72. Нет: 14,57,87. Интраверсия (ориентация на внутреннюю оценку, замкнутость): Да 3, 5. 33, 35, 48. 78 Нет: 18,20,63 Реактивность (импульсивность, возбудимость): Да 4,19, 21, 34, 49, 50 Нет 6, 65, 80. Стеничность (наступательная активность) : Да 7,22,36,37, 51,53,68. Нет 66, 81 Ригидность (консерватизм, тугоподвижность): Да 9,24, 26, 39,41. Нет 71, 83, 86. Сенситивность (чувствительность, интуиция): Да 15,28,43,59,89. Нет: 11,13,30,74 . Тревожность (наличие опасений, сдержанность): Да 8, 23, 38, 52. 54, 69, 84, Нет: 67,82 Лабильность (гибкость, подвижность настроения): Да 10, 25, 40, 55, 58. Нет 70, 73, 85, 88. ШКАЛЫ ДОСТОВЕРНОСТИ: ЛОЖЬ (стремление казаться лучше, чем бывают люди): Да 16, 31, 45, 46 , 60, 61, 75, 76, 90 АГРАВАЦИЯ (стремление драматизировать, усложнять состояние): Да. 2, 17, 32, 47, 62, 77, 64, 79 Интерпретация результатов: Изначально следует определить достоверность полученного результата. Для этого следует определить количество баллов, набранное по шкалам «ложь» и «агравация» (шкалы на схеме не представлены и не отмечаются): 119 Ложь – осознанное или бессознательное стремление улучшить представление о себе, приукрасить, показать себя лучше, чем может быть человек. Агравация – осознанное или бессознательное стремление драматизировать состояние психики как сложное, усложнять общее представление о себе. Следует учитывать, что иногда, шкала аггравации проявляет себя как призыв человека к помощи. Результат исследования личности достоверен, если по каждой из названных шкал (лжи или агравации) обследуемый набрал не более 5 баллов. В дальнейшем (после определения достоверности) определяется выраженность ведущих тенденций личности по другим шкалам, обозначенным по осям октанты, осуществляется суммирование вариантов ответов «Да» и «Нет» по каждой из шкал, а результат выставляется на осях шкал.. Интерпретация выраженности ведущих тенденций личности: Тенденции, значения которых находятся в пределах 4 баллов по осям, выражены в пределах нормы и незаметны окружающим. Тенденции, выраженные в пределах 5-7 баллов, заметны окружающим, определяют особенности мотивации и поведения личности. Тенденции, выраженные в пределах 8-9 баллов, ярко выражены и могут создавать проблемы во взаимодействии для самой личности и окружающих. Полученная сумма баллов по каждой шкале (а испытуемый может набрать не более 9 баллов) откладывается на соответствующей оси октанты бланка. Затем все точки на шкалах соединяются прямыми линиями. 120 Получается целостный профиль ведущих тенденций личности (См. схему 1). Схема 2 ПРОФИЛЬ ВЕДУЩИХ ТЕНДЕНЦИЙ ЛИЧНОСТИ ПОЛУЧЕННЫЙ НА ОСНОВАНИИ ТЕСТИРОВАНИЯ конформность ТРЕВОЖНОСТЬ - VII СЕНСИТИВНОСТЬ - VI 9 компромиссность ЛАБИЛЬНОСТЬ - VIII 7 зависимость коммуникативность 4 ИНТРОВЕРСИЯ - II 9 ЭКСТРАВЕРСИЯ -I 7 4 лидерство индивидуализм РИГИДНОСТЬ - IV упорство РЕАКТИВНОСТЬ - II СТЕНИЧНОСТЬ - III вспыльчивость Следует полагать, что приведенные в методике утверждения могут использоваться как определяющие для изучения личности в процессе наблюдения за ней и в ходе прогностической беседы, а не только как опросник теста. Приведенные в вопроснике утверждения во многом соотносятся с утверждениями более объемных опросников и если Вы, вооружившись приведенными утверждениями, понаблюдаете за человеком, то, даже не прибегая к тестированию, сможете выстраивать прогноз относительно его поведения и мотивации. 121 Выраженность ведущих тенденций определяет характерные черты личности, как социально-обусловленные, устойчивые индивидуальнонеповторимые проявления поведения сложившиеся на основе потребностей, мотивов, интересов, определенных склонностей (установок, привычек). Таблица 5 ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ ЛИЧНОСТИ В СВЯЗИ С ВЫРАЖЕННЫМИ ВЕДУЩИМИ ТЕНДЕНЦИЯМИ ВЫРАЖЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ЭКСТРАВЕРСИЯ РЕАКТИВНОСТЬ ЧЕРТЫ ХАРАКТЕРА ЛИДЕРСТВО ВСПЫЛЬЧИВОСТЬ РЕАКТИВНОСТЬ СТЕНИЧНОСТЬ СТЕНИЧНОСТЬ РИГИДНОСТЬ РИГИДНОСТЬ ИНТРАВЕРСИЯ ИНТРАВЕРСИЯ СЕНСИТИВНОСТЬ СЕНСИТИВНОСТЬ ТРЕВОЖНОСТЬ ТРЕВОЖНОСТЬ ЛАБИЛЬНОСТЬ ЛАБИЛЬНОСТЬ ЭКСТРАВЕРСИЯ УПОРСТВО ИНДИВИДУАЛИЗМ ЗАВИСИМОСТЬ КОНФОРМНОСТЬ КОМПРОМИССНОСТЬ КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ В связи с определенными в результате исследования ведущими тенденциями личности возможно определение её потребностей. Таблица 6 ОСОЗНАННАЯ ИЛИ БЕССОЗНАТЕЛЬНАЯ ПОТРЕБНОСТЬ ЛИЧНОСТИ В СВЯЗИ С ВЫРАЖЕННОЙ ВЕДУЩЕЙ ТЕНДЕНЦИЕЙ ВЫРАЖЕННАЯ ТЕНДЕНЦИЯ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ ПОТРЕБНОСТЬ Детализации явления. Быть осторожным. Быть внимательным. Прогнозирования явления. Отреагирования. Избегания лишней интеллектуализа-ции. РЕАКТИВНОСТЬ 122 Включенности в действие. СТЕНИЧНОСТЬ Активности. Деятельности. Достижения. Изменения среды, факторов среды. Изменение идей, взглядов, подходов. Ничего не менять. Стабильности. Упорядоченности. Планомерности. Надежности. Серьезности. Аналитичности. ПЛАСТИЧНОСТЬ РИГИДНОСТЬ ЛАБИЛЬНОСТЬ Эмоциональной включенности. Эмоциональных переживаний. Смены эмоциональных проявлений. Снижения напряжения. Избегания факторов вызывающих дополнительное напряжение. Отреагирование тревоги. Включенности во взаимодействие. Оценки от других. Воздействия на других. Сохранения дистанции. Замкнутости. Скрытности. Самоанализа. ТРЕВОЖНОСТЬ ЭКСТРАВЕРСИЯ ИНТРАВЕРСИЯ Наряду с концептуальной моделью ведущих тенденций, для получения наиболее полного представления об особенностях личности, читателю может быть также интересна концепция изучения акцентуаций личности известного немецкого психиатра К.Леонгарда25. Акцентуации личности, как выраженные типологические и характерные соотносимы черты по в концептуальной основаниям модели формирования и К.Леонгарда динамики с определением ведущих тенденций. Опираясь на материалы исследований К. Леонгарда, попытаемся вывести кратко наиболее общие характеристики акцентуированных личностей, включенных в профессиональную деятельность. Леонгард К. Акцентуированные личности. Пер. с нем. Ростов н\Д,: изд-во «Феникс», 1997. – 544с. 25 123 Определение акцентуаций на основе концептуального подхода К.Леонгарда Мы будем рассматривать некоторые черты акцентуации, когда они характеризуют личность, характера отклоняющуюся как от некоего стандарта в силу выраженности этих черт. Демонстративные личности. Люди такого типа могут глубоко вытеснять из памяти события или факты, которые не могут не быть им известны. Так происходит в случаях, когда данные события или факты неприятны и могут вызывать нервно-психическое напряжение. Таким образом, демонстративные личности могут создавать проблемность, связанную с закрытостью от других травмирующего или неприятного прошлого. «…они могут совсем «забыть» о том, чего не желают знать, они способны лгать, вообще не сознавая, что лгут»26. Они лгут не краснея, с невинным выражением лица, т.к. ложь для них истина. Леонгард называет демонстративных личностей истериками. Они способны вытеснять не только события, но и физиологические рефлексы, в т.ч. боль. Такие личности могут бравировать своей «бесчувственностью» болевых ощущений, симулировать воздействуя на себя физически и вызывая от работы, необходимые симптомы болезни. Демонстративные личности способны относительно недостоверной информации. 26 Леонгард К. Акцентуированные личности..- С.40. 124 внушать доверие Отвечая на заданные вопросы, они часто прибегают к импровизации, конструируя и выдавая информационные блоки сомнительного содержания настолько достоверно, что им хочется верить. Такие люди добиваются прощения за отсутствие и опоздания на работу, т.к. объяснения ими причин настолько убедительны, что не вызывают сомнений. Демонстративным личностям легко играть нужные роли в малой группе, смущение им чуждо. Таким людям необходимо быть «на сцене», быть замеченными. При этом для них порой неважно, положителен или отрицателен характер играемой роли. Такие личности могут демонстративно разыгрывают сцены перед группой и руководством. Реакция окружающих для них тоже не имеет особого значения, главное – сцена, главное – роль на сцене. В то же время, играя роль, они вводят других в заблуждение относительно собственной «реальности». Например: руководитель может считать такого сотрудника «паинькой», а коллеги по работе – ловким манипулятором, эгоистом. Демонстративные личности жалеют себя, считая, что люди не справедливы, что им незаслуженно снизили оценку труда. Как правило, эти пространные словесные изливания имеют ту же цель – произвести впечатление на «зрителей». Демонстративные личности живут текущим моментом, сложно прогнозируя будущее. Необдуманность поведения, трудности прогнозирования для себя нежелательного результата часто приводят их к неуспеху. Это люди фантасты, мечтатели, сочинители. Тяга к самоутверждению может эффективно использоваться в формировании или коррекции у них мотивационно-ценностной сферы. Педантические личности. 125 В профессиональной деятельности педантическую личность можно определить по времени, которое она затрачивает на решение профессиональных задач. Такие люди прежде, чем начать действовать стремятся еще и еще раз убедиться, что выбранное решение правильно и лучших вариантов не существует. При яркой выраженности педантизма сомнения в правильности решения тормозят действия, проявляется нерешительность относительно актуальных поступков. Более того, в процессе решения задач могут всплывать все новые опасения, и, борясь с ними, педант создает новую проблемную среду (горизонт расширяется). Чрезмерная педантичность наносит ущерб личности тогда, когда способность принимать правильные решения относительно заданий и отреагировать их (демонстрировать) во взаимодействии – нарушена. Такой человек отстает от группы в решении задач, хотя при этом может быть очень старательным и добросовестным. Может добровольно сидеть после работы, пытаясь разобраться в подходах к проблеме и способах ее решения. Сомнения усиливаются, когда задание ответственно. В период подготовки к выполнению задания, вследствие скрупулезной подготовки к предстоящим испытаниям у педантов истощается психика, усложняется личная жизнь. Если педантичность выражена не очень ярко, такому человеку свойственна основательность, четкость, последовательность в деятельности. Он добросовестен, все делает «как надо». В решении разноплановых социально-ориентированных задач надежен, на него можно положиться. 126 Педантический тип стабилен, редко бросает работу, семью, учебу без оснований. Внимательно следит за своим здоровьем, не злоупотребляет курением и спиртным. Застревающие личности. «Основой застревающего, паранояльного типа акцентуации», по мнению К.Леонгарда, аффекта»27. Под - аффектом «является понимается патологическая стойкость эмоциональное состояние вызванное, реакциями страха, гнева. У застревающей личности действие аффекта прекращается медленно, «…и стоит лишь вернуться мыслью к случившемуся, как немедленно оживают и сопровождающие стресс эмоции»28. Застревание наиболее ярко тогда, когда затронуты личные интересы личности. Такие люди характеризуются, как памятливые, иногда мстительные. При попытке воздействовать на самооценку, личностный статус, мотивацию, они могут проявлять повышенную чувствительность, обидчивость. Это может проявляться как «борьба за справедливость», но чаще её целью является отстаивание личных эгоистических интересов. Черты застревания могут проявляться не только при отрицательной аффективности. Личности успешные, часто проявляют такие черты, как заносчивость, самонадеянность, самоуверенность. Поскольку помехи эгоистическим устремлениям застревающих личностей исходят «от окружающих», такие личности могут быть подозрительны, недоверчивы, несговорчивы. Воздействия на них возможны только при условии авторитетности воздействующей личности. 27 28 Там же.- С. 75. Там же.- С.75. 127 При условии стимулирования самооценки, подкрепления личностного статуса застревающих личностей они могут быть успешны в деятельности, стремясь завоевывать признание других и иметь основания гордиться собой. Изменение отношения к себе переживают очень сложно и проявляют себя иначе. Возбудимые личности. Люди, отличающиеся выраженной возбудимостью, недостаточно управляемы. Решающими для них являются влечения, инстинкты, побуждения. То, что подсказывает разум, во внимание не принимается. Они импульсивны, нетерпеливы. Открыто заявляют о своих требованиях и проявляют реакции. Демонстрируют множество оснований для собственного недовольства, которые не существенны. Возбудимость и поведенческая импульсивность таких лиц часто приводит к конфликтам с руководством и коллегами по работе. Часто, такие личности провоцируют и начинают конфликты. Могут применять физическую силу, поскольку обсуждать проблему и искать компромисс им не свойственно. Мыслительные процессы для них проблемны. Моральные устои для людей возбудимого типа не играют сколько-нибудь заметной роли. При «благоприятных» обстоятельствах такие люди они могут проявлять нечестность, красть чужие вещи. Такие личности могут внезапно уходить из дома, поскольку дома их что-либо не устраивает. Воспрепятствовать проявлению импульсивных реакций у возбудимых личностей невозможно. Воспитательная работа с ними малоэффективна и результаты её маловероятны. В период полового 128 созревания и сильного полового влечения, асоциальные проявления у возбудимых личностей становятся более вероятны и насыщенны. Внешне, возбудимые личности часто имеют атлетическое телосложение. Сочетание акцентуированных черт характера (по К.Леонгарду) Вышеприведенное деление на демонстративных, педантических, застревающих и возбудимых личностей не является чем-то абсолютным. Сочетание акцентуаций также предполагает явные особенности, которые целесообразно рассмотреть специально. Сочетание демонстративных и педантических черт у акцентуантов не встречается в силу их противопоставления. Сочетание черт характера демонстративной и застревающей личности возможно и предполагает некоторую взаимную компенсацию. Сочетание черт застревающей и возбудимой К.Леонгард считает опасным, предполагающим личностей возможные вспышки аффективных реакций. При сочетании застревающих и педантических черт прогнозируется положительный социально-ориентированный результат. Определение акцентуированных черт темперамента Акцентуированные черты темперамента определяются в отличие от акцентуаций характера не направленностью, а темпом и глубиной эмоциональных реакций личности. Гипертимические личности. Преимущественно приподнятое настроение у таких людей сочетается с жаждой деятельности и словоохотливостью. Они легко преодолевают грусть, печаль. Инициативны, однако, часто отклоняются от главной цели деятельности. 129 Любят находиться в центре внимания, деятельны, подвижны. Когда владеют ситуацией, могут сыграть нужную роль в нужное время, чтобы получить нужную реакцию. Если темперамент ярко выражен, то отмечается спектр нежелательных личностных проявлений. Такие личности недостаточно серьезно относятся к актуальным проблемам деятельности. Иногда нарушают установленные правила поведения, этические нормы взаимоотношений с окружающими. Способны на сомнительные авантюры. В деятельности разбрасываются. Могут прекратить работу или резко изменить отношение к ней в силу ориентации на Демонстрируют нечто новое, противоречивую более интересное, эмоциональность, между веселостью и раздражительностью. В актуальное. балансирующую деятельности таких сотрудников могут отмечаться скачки идей, мыслей. Дистимические личности. Дистимический (при более яркой выраженности – субдепрессивный) темперамент противоположен гипертимическому. Люди такого типа сосредоточены на серьезных, а то и негативных сторонах жизни и деятельности. Также серьезно определяют взаимоотношения с коллегами, руководством и знакомыми, другие личные проблемы, вследствие чего могут довести себя до состояния реактивной депрессии, когда стимулирование ослаблено, мышление работает собственной замедленно, пассивность относительно деятельности. 130 жизнедеятельности проявляется общая Они не стремятся участвовать в деятельности требующей личной инициативы, недостаточно активны, отсиживаются, лишь изредка вставляя фразы в сеть разговора. Обычно они занимают совершенно определенную жизненную позицию, руководствуются определенными для себя жизненными нормами. Аффективно-лабильный темперамент (циклотимический). Аффективно-лабильные проявлениях – личности (при циклотимические) ярко выраженных характеризуются сменой гипертимических и дистимических состояний. Ситуативно преобладает одно из состояний. Смена происходит без видимых внешних причин или в связи с конкретными событиями. Успехи или неуспехи в деятельности в определенной степени влияют на эту динамику. Интересно, что общий положительный фон воздействующей среды проявляется у таких людей комплексно в сочетании эмоционального, поведенческого, речевого, мыслительного составляющих. При условии отрицательно окрашенной реальности также отмечается комплексное проявление составляющим. направленности Печальные события, эмоций таким по названным образом, вызывают подавленность, замедленность движений, снижение мыслительной активности и др. Аффективно-лабильные личности ориентированы на общий фон ситуативной составляющей среды. Аффективно-экзальтированный темперамент. К.Леонгард называет этот тип темперамента «темпераментом тревоги и счастья». Личности 131 такого типа характеризуются колебаниями настроения, реагируют на жизнь более бурно, чем другие. Их реакции внешне более заметны, более интенсивны. Они «легко приходят в восторг от радостных событий и в отчаяние от печальных»29. Чаще эта эмоциональность движима тонкими альтруистическими побуждениями. Отмечается также яркая эмоциональная включенность в личностные отношения, любовь к музыке, искусству, природе. Иногда это глубокая религиозность, вера в идеи, захватывающая до глубины души. Жалость и сострадание таких людей безграничны. Такие люди искренне сопереживают коллегам и друзьям, более чем адекватно отреагируют на радость и печаль других людей. Им свойственно личностно включаться в эмоциональную составляющую проблемы, ситуации, предлагаемого материала. Они ориентированы на других, интересных, артистичных, эмоциональных. При эмоциональном напряжении у людей аффективно- экзальтированного типа проявляются заметные физиологические реакции, они включаются в переживание и напряжение телесно. Личности с таким темпераментом отличаются поэтичностью натуры, творческими способностями, артистической одаренностью. Они очень чутки к воздействию и достаточно даже небольшого стимула, чтобы вызвать их реакцию. Проза жизни их травмирует, они ждут чего-то большего, необычного, яркого. Они всегда готовы как к радости, так и к отчаянию. Тревожные (боязливые) личности. Тревожность взрослых людей не бросается в глаза так, как тревожность детей. Однако при взаимодействии с такими людьми она становится очевидной. 29 Там же. – С.127. 132 В ходе ответственных мероприятий, заданий они демонстрируют застенчивость, испытывают страх. Раскрывая проблему, отвечая на актуальные вопросы, проявляют неуверенность, не могут отстоять точку зрения. В них чувствуется стремятся установить некоторая покорность, зависимость. Они пусть зависимые, но дружеские отношения статусными лицами в малой со группе для того, чтобы чувствовать себя более уверенно. Вследствие постоянно присутствующего напряжения у таких людей могут проявляться вегетативно-сосудистые реакции (покраснения или побледнения кожи, потовыделение) или неадекватная двигательная активность (заторможенность). Такие личности нуждаются в психологической поддержке, одобрении, стимулировании личностной активности и настойчивости. Эмотивные личности. Эмотивность, по мнению К.Леонгарда, - «характеризуется чувствительностью и глубокими реакциями в области тонких эмоций»30. Людей такого типа волнуют тонкие душевные проявления – гуманность, отзывчивость, мягкосердечность. Таким образом, ранее приведенный аффективно-экзальтированный эмотивному. Отличие крайности. Если 30 заключается в темперамент отсутствии аффективно-экзальтированный Там же. - С.133. 133 родственен эмоциональной тип «бурный, порывистный, возбужденный», то эмотивный – «чувствительный, впечатлительный». Такие люди внешне демонстрируют свои чувства. Они могут плакать отреагируя на воздействие, сюжет фильма, грустную историю. Глубоко переживают за близких, знакомых людей. Душевные потрясения вызывают у них депрессивные реакции (замкнутость, снижение активности). Следует помнить, что такие люди более чем другие склонны к суицидальным действиям. В связи с этим необходимо постоянно отслеживать факторы, воздействующие на эмотивных людей в малой группе, особенности их отреагирования. У некоторых эмотивных личностей наблюдается стремительный переход от нейтрального состояния к радости или к печали. Эмоциональное состояние таких людей не является следствием заражения от группы, это всегда следствие личных переживаний. Экстравертированная комбинация личности. Личности экстравертного типа в большей степени обращены в сторону восприятий, нежели представлений. Они в большей степени поддаются стимулам извне, ищут новых переживаний возникающих в следствие взаимодействия с другими людьми. Такие личности стремятся бывать на коллективных праздниках и вечеринках, с удовольствием общаются с коллегами, у них много друзей, знакомых.ни подвержены влиянию, достаточно легковерны и способны увлекаться новыми стимулами среды. Все воспринимаемое ими от авторитетных для них лиц – безусловная истина. Экстравертированная акцентуация в выраженной форме приводит к импульсивности личности, не до конца продуманным поступкам. 134 Контакты с другими людьми у экстравертов достаточно поверхностны, неглубоки. Интравертированная комбинация личности. Интроверты живут в большей степени представлениями. Внешние события мало влияют на их личностную динамику, гораздо важнее то, что сам интроверт думает по поводу происходящего. Такие личности опираются в поведении и деятельности на собственный опыт, представления. Они склонны к размышлениям, самоанализу. У них могут быть хорошо развиты рефлексивные способности. Субъективизм поступков, оценок этих людей, может, приводит к их отгороженности от группы. Такая позиция иногда приводит к напряжению во взаимоотношениях. При ярко выраженной интроверсии, идеи такой личности лишены объективной подоплеки, иррациональны, оторваны от реальности. Интроверты ориентированы на занятия будоражащие мысль. Если это литература, то позволяющая погружаться в глубину содержания. Если это деятельность, то нестандартная по содержанию, творческая. Интроверты часто склонны к философствованию, поиску смысла жизни. Они способны увлекаться паранормальными явлениями, новыми оригинальными научными, политическими и религиозными течениями. Интроверты способны вырабатывать собственные суждения по поводу явлений, однако иногда эти суждения крайне субъективны и абстрактны. У таких людей существует противоречие «между склонностью к раздумьям и слабой готовностью к поступкам». Идеи могут существовать, но не факт, что они реализуются. 135 Интроверты характеризуются замкнутостью, ограничением количества контактов, затруднениями в общении. У них бледная мимика, часто застывшее выражение лица. Как показывает практика психологической работы, многие из ярко выраженнных интравертированных натур перенесли ранее невроз. Опросник изучения акцентуаций личности (К.Леонгарда и Х.Шмишека) К.Леонгард исследования и Х.Шмишек разработали опросник для акцентуаций личности31. Следует однако отметить, что данная методика не считалась авторами достаточно надежной. Тем не менее, она используется в психодиагностических исследованиях и мы приводим её для удовлетворения возможного интереса читателя. Опросник исследования акцентуаций личности К.Леонгарда и Х. Шмишека опубликован в 1970 году. Состоит из 88 вопросов, на которые требуется ответить "Да" или "Нет" . ОПРОСНИК ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ АКЦЕНТУАЦИЙ Инструкция: Данный опросник направлен на исследование Ваших личностных свойств. В самом опроснике не следует делать никаких отметок и записей. Вам предлагается отвечать на предложенные ниже вопросы опросника не раздумывая долго. Как правило, именно первый вариант ответа, пришедший Вам в голову, является наиболее достоверным. На бланке перечеркните выбранный Вами вариант ответа на вопрос. Старайтесь работать внимательно, не пропуская ни одного вопроса. Вопросы: 1. Ваше настроение бывает, в основном, ясным, неомраченным? 2. Чувствительны ли Вы к огорчениям, обидам? Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие./Под ред. Д.Я.Райгородского. – Самара: Издательский дом «Бахрах», 1998 – С.274-281. 31 136 3. Легко ли у Вас вызвать слезы? 4. Возникают ли у Вас по окончании какой-либо работы сомнения в качестве ее исполнения и стремление проверить, правильно ли все было сделано? 5. Были ли Вы в детстве таким же смелым, как Ваши сверстники? 6. Бывают ли у Вас переходы от веселого настроения к очень тоскливому? 7. Находясь в обществе, Вы любите находиться в центре внимания? 8. Бываете ли Вы иногда без особой причины в столь угрюмом настроении, что никто не может его исправить? 9. Серьезный ли Вы человек? 10. Способны ли Вы восторгаться чем-либо? 11. Предприимчивы ли Вы? 12. Быстро ли Вы забываете о причиненной кому-либо обиде? 13. Мягкосердечны ли Вы? 14. Когда Вы бросаете письмо в почтовый ящик, проверяете ли Вы, что оно упало, а не застряло в щели? 15. Стараетесь ли Вы на работе из честолюбия быть одним из лучших? Тщеславны ли Вы? 16. Боялись ли Вы в детские годы грозы, собак? 17. Считают ли Вас некоторые люди педантом? 18. Повышаете ли Вы голос, когда волнуетесь? 19. Любят ли Вас Ваши знакомые? 20. Бывает ли у Вас иногда состояние сильного беспокойства? 21. Ваше настроение обычно несколько подавлено? 22. Случалось ли Вам рыдать, переживая тяжелое нервное потрясение? 23. Трудно ли Вам длительное время находиться на одном месте? 24. Отстаиваете ли Вы энергично свои интересы, когда по отношению к Вам допускают несправедливость? 25. Можете ли Вы резать, колоть, убивать животных? 26. Раздражает ли Вас неровно лежащая скатерть настолько, что Вы стараетесь тотчас ее поправить? 27. Боялись ли Вы в детстве оставаться дома одни? 28. Бывают ли у Вас беспричинные колебания настроения? 29. Являетесь ли Вы в своей профессиональной деятельности знатоком своего дела? 30. Легко ли Вы впадаете в гнев? 31. Способны ли Вы быть шаловливо-веселым? 32. Бывают ли у Вас состояния, когда Вы преисполнены счастья? 33. Годитесь ли Вы для организации какого-либо мероприятия? 34. Высказываете ли Вы людям, не приукрашивая, свое мнение о них? 35. Становится ли Вам не по себе при виде крови? 36. Охотно ли Вы занимаетесь работой, требующей личной ответственности? 37. Заступаетесь ли Вы за людей, по отношению к которым допущена несправедливость? 38. Беспокоитесь ли Вы, когда Вам нужно спуститься в темный подвал, войти в пустую темную комнату? 137 39. Вам больше нравится та работа, которая требует длительного и кропотливого труда, чем та, которая выполняется быстро и не очень основательно? 40. Общительны ли Вы? 41. Охотно ли Вы в школе декламировали стихи? 42. Убегали ли Вы в детстве из дома? 43. Кажется ли Вам жизнь тяжелой? 44. Случалось ли Вам так расстраиваться из-за какого-нибудь конфликта или ссоры, что после этого Вы чувствовали себя не в состоянии пойти на работу, учебу? 45. Можно ли сказать, что при неудаче Вы не теряете чувства юмора? 46. Стараетесь ли Вы помириться с тем, кого обидели? Предпринимаете ли Вы первые шаги к примирению? 47. Любите ли Вы животных? 48. Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыт ли газ? Заперты ли двери? 49. Беспокоит ли Вас когда-нибудь мысль, что с Вами или Вашими родными может что-нибудь случиться? 50. Ваше настроение часто зависит от погоды? 51. Вам трудно выступать на сцене или с кафедры перед большой аудиторией? 52. Можете ли Вы, сердясь на кого-нибудь, дать волю рукам? 53. Нравится ли Вам бывать в обществе? 54. Можете ли Вы под влиянием разочарования впасть в отчаяние? 55. Нравится ли Вам организаторская деятельность? 56. Упорствуете ли Вы в достижении цели, если на пути встречается много препятствий? 57. Может ли трагический фильм так взволновать Вас, что на глазах выступают слезы? 58. Вам часто бывает трудно уснуть, когда Вы задумываетесь о проблемах дня или мечтаете о будущем? 59. Вы часто спорили с товарищами во время учебы в школе? 60. Приходится ли Вам преодолевать страх, чтобы одному ночью пройти через кладбище? 61. Следите ли Вы за тем, чтобы каждая вещь у Вас дома обязательно находилась на своем постоянном месте? 62. Случается ли с Вами, что, ложась спать в отменном настроении, следующим утром Вы встаете в плохом расположении духа, которое длится несколько часов? 63. Легко ли Вы приспосабливаетесь к новым условиям? 64. Страдаете ли Вы головными болями? 65. Часто ли Вы смеетесь? 66. Сможете ли Вы обратиться к человеку, которого недолюбливаете, столь дружески, что он и не заподозрит о Вашем настоящем отношении к нему? 67. Жизнелюбивый ли Вы человек? 68. Очень ли Вы переживаете от несправедливости? 69. Любите ли Вы по-настоящему природу? 138 70. Случалось ли Вам, уйдя из дома, возвратиться, чтобы проверить, не произошло ли что-нибудь? 71. Пугливы ли Вы? 72. Меняется ли Ваше настроение под влиянием алкоголя? 73. Участвовали ли Вы охотно в юности или участвуете сейчас в художественной самодеятельности, драмкружке? 74. Тянет ли Вас иногда путешествовать? 75. Думаете ли Вы иногда пессимистически о будущем? 76. Бывает ли, что Ваше настроение так резко меняется, что из состояния огромной радости Вы можете перейти к глубокой тоске? 77. Можете ли Вы развлекать общество, быть душой компании? 78. Долго ли Вы храните чувство гнева, досады? Злопамятны ли Вы? 79. Переживаете ли Вы длительное время горести других людей? 80. Могли ли Вы в школьные годы переписать из-за чернильной кляксы страницу в тетради? 81. Можно ли сказать, что Вы скорее недоверчивы к людям, чем общительны до фамильярности? 82. Часто ли у Вас бывают страшные сновидения? 83. Приходят ли Вам иногда в голову такие мысли: Вы стоите на открытой платформе и вдруг Вам хочется броситься под идущий поезд, или стоите у открытого окна и хочется броситься вниз? 84. Становитесь ли Вы веселее в обществе веселых людей? 85. Удается ли Вам отвлечься от нависшей проблемы, чтобы не думать о ней постоянно? 86. Совершаете ли Вы под влиянием алкоголя внезапные импульсивные поступки? 87. В беседе Вы скорее немногословны, чем говорливы? 88. Играя в спектакле, смогли бы Вы так вжиться в роль, что совершенно забыли бы, что Вы другой человек? Проведение обследования и оценка результатов Ответы на вопросы заносятся в регистрационный бланк (См. Приложение 7), а затем с помощью ключей подсчитывается показатель по каждому из видов личностной акцентуации. При совпадении ответа с ключом начисляется 1 балл, сумма баллов для каждого отдельного вида акцентуации затем умножается на соответствующий коэффициент, указанный в скобках после приведенного названия вида акцентуации Признаком акцентуации считается показатель, превосходящий 12 139 баллов. Можно подсчитать и средний показатель акцентуации, равный частному от деления суммы всех показателей по отдельным видам акцентуации на 10. КЛЮЧИ ДЛЯ ОБРАБОТКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОПРОСНИКА К.ЛЕОНГАРДА-Х.ШМИШЕКА Демонстративный (2) "Да": 7, 19, 22, 29, 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88; "Нет": 51. Педантичный (2) "Да": 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83; "Нет": 36. Застревающий (2) "Да": 2, 15, 24, 34, 37, 56, 68, 78, 81; "Нет": 12 46 59. Возбудимый (3) "Да": 8, 20, 30, 42, 52, 64, 74, 86; "Нет". Гипертимический (3) "Да": 1, 11, 23, 33, 45, 55, 67, 77; "Нет": Дистимический (3) "Да": 9, 21, 43, 75, 87; "Нет": 31, 53, 65. Тревожно-боязливый (3) "Да": 16, 27, 38, 49, 60, 71, 82; "Нет": 5. Циклотимический (3) "Да": 6, 18, 28, 40, 50, 62, 72, 84; "Нет". Аффективно-экзальтированный (6) "Да": 10, 32, 54, 76; "Нет". Эмотивный (3) "Да": 3, 13, 35, 47, 57, 69, 79; "Нет":25. Следует полагать, что приведенные в методике вопросы также могут использоваться для изучения личности в процессе наблюдения и прогностической беседы. Если Вы понаблюдаете предварительно за человеком то, вооружившись приведенными вопросами, Вы сможете 140 построить достаточно надежный прогноз относительно его поведения, понять его акцентуированные черты характера и темперамента. Наряду с существованием теорий ведущих тенденций, теории акцентуаций личности, существует масса различных, несовпадающих классификаций локальных (ситуационно зависимых и обусловленных) черт характера. Их можно определять как ведущие тенденции более низкого, подчиненного уровня. Нарастание личностной тревоги, например, неизбежно влечет за собой динамику характера: будет нарастать осторожность, замкнутость, подозрительность, практицизм и др.). По мнению психологов, в профессиональной деятельности особое значение имеют следующие полярные черты (тенденции) характера: 1) Общительность — замкнутость. 2) Доминантность (лидерство) — подчиненность. 3) Оптимизм — уныние. 4) Совестливость — бессовестность. 5) Смелость — осторожность. 6) Впечатлительность — толстокожесть. 7) Доверчивость — подозрительность. 9) Мечтательность — практицизм. 10) Тревожная ранимость — спокойная безмятежность. 11) Деликатность — грубость. 12) Самостоятельность — конформизм (зависимость от группы). 13) Самоконтроль — импульсивность. 14) Страстная увлеченность — апатичная вялость. 15) Миролюбивость — агрессивность. 16) Деятельная активность — пассивность. 141 17) Гибкость — ригидность. 18) Демонстративность — скромность. 19) Честолюбие — непритязательность. 20) Оригинальность — стереотипность. Безусловно, этот список можно было бы продолжить. Любой поступок, в котором проявляются перечисленные тенденции, оказывается полидетерминированным, то есть имеет много внешних и внутренних причин, как субъективных (заключающихся в индивидуальных особенностях личности), так и объективных (заключающихся в особенностях микро- и макросреды окружающей человека). Следует полагать, собственными что личность проявлениями, способна оценивать сотноситься свойственные с ей особенности. Для исследования личности с опорой на способность самооценки и соотношения, может применяться методика аутоидентификации характера Э. Эйдемиллера32. Методика аутоидентификации характера Э.Эйдемиллера Существует позиция или научно обоснованное мнение, что сам человек способен оценить себя целостно при условии его откровенности, искренности. Опираясь на это мнение, Э.Г.Эйдемиллер создал методику для определения собственных ведущих тенденций характера самим испытуемым. Данная методика может быть использована для уточнения результатов диагностики типологии личности и характерных черт, а также для оценки степени объективности личности относительно собственного “Я”. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. Изд. 2-е переработанное , дополненное. – СПб:.:Питер Ком, 1999, - 358с. 32 142 Структурно, методика представляет собой набор карточек с описанием характерологических особенностей людей. Всего приводится 13 вариантов таких карточек-характеристик. Испытуемому предлагается ознакомиться с содержанием всех предложенных характеристик и выбрать одну или несколько карточек, на которых наиболее полно и похоже описан его характер. Если испытуемый выбирает несколько карточек, то они ранжируются в порядке предпочтения. Инструкция испытуемому: "Вам необходимо ознакомиться с содержанием всех предложенных характеристик и выбрать одну или несколько карточек, на которых, по Вашему мнению, наиболее полно и похоже описан Ваш характер. Если Вы выберете несколько карточек сразу, то разложите их в порядке предпочтения". Тексты для карточек с описанием характерологических типов приведены в Приложении 8. Для работы с методикой необходимо скопировать тексты карточек из Приложения, расположить их на бланках одного размера изготовленных из картона и пользоваться на благо родной организации и себе любимому. Но и это не все уважаемый коллега… Многие профессионалы, занимающиеся психологической экспертизой, разрабатывают на основе имеющихся, приведенных выше научных подходов и других не приведенных выше, варианты описания акцентуаций, ведущих тенденций, личностных радикалов, прогнозируют характерные проявления психики во взаимодействии. 143 Автор предлагает один из таких, удачных вариантов характеристики акцентуаций-радикалов, который разработан (на основе работ К.Леонгарда, П.Ганнушкина, А.Личко и др.) В.В.Пономаренко - врачомпсихиатром, психологом, прекрасным специалистом в области психологической экспертизы, талантливым ученым, писателем и в то же время удивительно скромным человеком не заявляющим о себе публично, активно и широко. И только совсем недавно (в 2004 году) в серии изданий Центра эффективных В,В,Пономаренко достаточно технологий обучения «Практическая подробно изложен акцентуаций-радикалов (ЭТО) вышла характерология его личности33. подход В к данной в книга которой характеристике работе автором приводится лишь необходимый для изучения личности сокращенный информативный блок. Нам представляется, что В.В.Пономаренко прав, когда определяет семь основных акцентуаций-радикалов на детализации которых строится исследование личностной структуры и поведения. «Семь плюс-минус два» - известное сочетание цифр в науке (число Мюллера). Именно этот диапазон количественных характеристик групп признаков хорошо запоминается и складывается в осознанное представление относительно изучаемой личности. Итак, каждому человеку свойственны, если ссылаться на предлагаемую В.В.Пономаренко «практическую характерологию», семь основных радикалов (от греч. radix – корень) оснований психического. Позволим себе перечислить их, не развертывая психиатрических обоснований названия: истероидный (демонстративный, яркий, театральный). 33 Пономаренко В.В. Практическая характерология. – М.:Центр ЭТО, 2004. 144 эпилептоидный (застревающий на эмоции, напряженный, взрывной). паранояльный (застревающий на идее, консервативный). эмотивный (чувствительный, сопереживающий). гипертимный (активный, оптимистичный, живой). шизоидный (странный, «не от мира сего»). тревожный (дистантный, неадекватный). Каждый человек несет в себе все семь названных акцентов- радикалов психики, каждый из которых, в свою очередь проявляется определенным образом в ситуациях межличностного взаимодействия. Однако у каждого человека один из приведенных акцентов-радикалов доминирует, «лидирует», проявляется чаще и ярче, проявляется большим количеством свойственных ему признаков, а второй в иерархии выраженности радикал существенно дополняет первый. Акцентуаций-радикалов «в чистом виде» не бывает. Это всегда смешение, синтез. И этот синтез обнаруживается ярко в смешении первых двух в иерархической выраженности радикалов. Например: у личности, могут быть первыми в иерархии выраженности «эмотивный» и «гипертимный» радикалы. И тогда личность будет характеризоваться повышенной чувствительностью, ранимостью, тенденцией сопереживать другим людям и одновременно с этим активностью, оптимистичностью и подвижностью. Относительно каждого из приведенных радикалов в психиатрии и психологии накоплено множество сведений. Для формирования более полного представления о людях несущих в себе те или иные выраженные радикалы, приведем некоторые их характеристики, приведенные В.В.Пономаренко, напоминая при этом, что в личности проявляется 145 смешение, синтез радикалов-акцентуаций, при яркой выраженности первых двух в иерархии. НЕКОТОРЫЕ ПРИЗНАКИ КЛИНИЧЕСКИХ РАДИКАЛОВ (по В.В.Пономаренко) Истероидный (демонстративный, яркий, театрадьный, привлекающий внимание, избегающий нежелательного). В основе истероидного поведения лежит его слабая нервная система, что является основанием неспособности выдерживать длительное профессиональное напряжение, вследствие чего происходит снижение общей активности. Работоспособность такого человека прерывистая, он быстро истощается, устает, после чего ему требуется отдых и восстановление сил. Главная черта характера истероида – эгоцентризм, жажда позитивного отношения, восхищения, почитания и сочувствия. Может быть воспринято даже негодование или ненависть, но только не безразличие и равнодушие. Истероидный человек склонен к приукрашиванию и фантазированию в изложении материала, к яркой самопрезентации. Рассказ истероида - это шоу одного актера направленное на завоевание признания и получение аплодисментов в виде ожидаемой им реакции от окружающих. Кажущая эмоциональность такого человека в действительности не свидетельствует о глубине его чувств. В коллективе такой человек претендует на лидерство, на исключительное положение. Однако, не обладая ни достаточным упорством, ни профессионализмом, что требует значительных психических сил, которых у истероида нет, истероид идет к лидерству доступными для него путями. Улавливая интуитивно настроения коллектива, назревающих в нем неосознанных желаний и стремлений, истероид может быть их первым выразителем. В порыве, воодушевлённый обращёнными взглядами, он может повести за собой других и даже проявить определенную смелость. Однако, чаще всего он оказывается вожаком на короткий период времени, поскольку перед неожиданными трудностями пасует, а лишённый восхищённых взоров теряет интерес к работе. Истероид часто превозносит свои достоинства и преувеличивает свои достижения. Ещё не достигнув результата, он уже создаёт иллюзию достигнутого им успеха. Такой человек может формировать представления у руководства об эффективности своей деятельности, однако реальный результат её будет невысок, а отношения окружающих к нему не бывают продолжительное время теплыми и искренними. Истероидного человека увлекает то, что даёт ему возможность быть замеченным, оцененным. Для этого он стремится участвовать в конкурсах на звание лучшего, стремится включить в конкурсную борьбу за собственное первенство окружающих. Энергии истероида хватает на непродолжительную эффективную самопрезентацию. Работать стабильно на высокий результат он не способен. 146 Истероид охотнее блещет перед коллегами модной фразой, одеждой, ситуативными увлечениями, сексапильностью, и все это для того, чтобы произвести впечатление. Истероидные личности - это артистичные натуры, которым всегда нужны зрители и обожатели, и если вокруг есть такие зрители, истероиды становятся упорными и инициативными, находчивыми, активными и даже энергичными. Истероид любит менять свою внешность, переодеваться, преображаться и перевоплощаться, легко и свободно чувствует себя в разных ролях, прекрасно имитируя внешний облик той среды, к которой он принадлежит. Гибкое ролевое поведению делает истероида способным к разному роду экспромтам и экспериментам; он умеет быстро ориентироваться на ходу и дополнять отсутствие информации собственной иллюзией. Ролевая активность истероида делает его самопрезентации эффектными, яркими, неповторимыми по силе самовыражения. Истероидная личность часто демонстрирует неосознанную им психическую защиту избегания нежелательного, в том числе и физиологически. Если истероид не готов к планирующемуся, то его психика способна отреагировать защитой даже в форме болезни, и он вполне реально заболевает. Яркость истероидного человека проявляется во многом. Он игнорирует строгость и умеренность в одежде. Женщина активно использует макияж, демонстрирует неравнодушие к экстравагантной, престижной, авангардной одежде в которой появляется в школе, подбирает одежду ярких цветов жёлтый, красный, что само по себе выделяет истероида, а иногда является вызовом и провокацией. Истероид способен хорошо решать задачи презентации и всё, что связано с общественным резонансом. Помогая ему стать фигурой, подчеркивая его неординарность, делая ему комплименты, можно быстро выстраивать взаимоотношения с ним и направлять его деятельность. Необходимо осторожно относиться к обещаниям истероида, реальных возможностей их выполнить у него, как правило, нет. Нельзя также быть фигурой в его глазах, т.е. быть ярче его. Истероид отнесётся к этому болезненно, будет страдать и Ваши отношения с ним наверняка испортятся. Одевающиеся лучше него вызывают у истероида раздражение. Если перед Вами истероид, и Вы заинтересованы в нем, в его эффективной работе, то чаще замечайте его, подчеркивайте успехи, стимулируйте реальные результаты и Вы сподвигните его на более серьезную и эффективную работу нежели он способен. Эпилептоидный (застревающий на эмоциях, взрывной, напряженный). Название “эпилептоидный” было дано на основании сходства такого человека с изменениями личности, которые наступают у некоторых больных эпилепсией. Эпилептоидная личность характеризуется периодически возникающими вспышками эмоций, начинающимися с приступов раздражения. Главными чертами характера эпилеитодного типа, являются 147 аффективная (эмоционально насыщенная) взрывчатость, напряжённое состояние инстинктивной сферы (сила потребности), тугоподвижность, инертность, жестокость и требовательность без меры по отношению к окружающим, частое пребывание в раздражённом состоянии, неповиновение, гневливость, властолюбие, трудная подчиняемость. Одним из актуальных мотивов для людей данного типа является желание управлять, властвовать. С таким человеком окружающие стараются не связываться. Эпилептоидная личность надолго запоминает эмоционально насыщенные ситуации и может быть мстительной. Аффективные разряды эпилептоидного типа личности лишь при первом впечатлении кажутся внезапными. Их можно сравнить с разрывом “парового котла”, который прежде долго и постепенно закипает. Повод для взрыва может быть случайным и сыграть роль последней капли. Аффекты не только очень сильны, но и продолжительны – эпилептоид долго не может остыть. Повод для гнева может быть мал и ничтожен, но он всегда сопряжён, хотя бы с незначительным, ущемлением его интересов. В аффекте выступает безудержная ярость – брань, иногда побои, безразличие к слабости и беспомощности других, неспособность учесть превосходящую силу и роль руководства. У эпилептоидов в гневе лицо наливается кровью, выступает пот, напрягаются мышцы лица, и они теряют контроль над собой на определенный период времени. Внешность эпилептоида – приземистая фигура атлетического или плотного телосложения. По мнению Э. Кречмера, такой тип личности принадлежат к “атлетико-дисплатическому” типу конституции (массивный крепкий торс при коротких конечностях, хорошо развитая от природы мускулатура, крепкие сухожилия, круглая, чуть вдавленная в плечи голова, короткая шея, большая нижняя челюсть). “Неладно скроен, но крепко сшит”, всё это бывает свойственно многим, но не всем представителям этого типа. Медлительность, тяжеловесность в движениях, встречаются гораздо чаще. Эпилептоид производит впечатление физически сильного человека. У людей с хорошо развитой от природы мускулатурой, как правило присутствуют и проявляются некоторые эпилептоидные признаки. Эпилептоид любит порядок, он консервативен, и аккуратен. Это надёжные и “порядочные” люди, которые знают и соблюдают правила, законы, требования руководства и морали. Они глубоко убеждены, что каждой ситуации должен соответствовать свой стиль одежды, и не любят смешивать одно с другим. Одеваются подчёркнуто аккуратно, опрятно Используют минимум украшений и минимум косметики. Для таких людей характерны короткие ногти и короткие стрижки. Любимое занятие эпилептоидного человека – это наведение порядка и уборка в доме, кабинете, он всё стремится расставить по своим местам, организовывает пространство; классифицирует и расставляет предметы, пособия, проявляет мелочную скрупулезность во всём. Интересно то, что вся эта повышенная аккуратность превращается в самоцель и может полностью заслонить суть дела, идею. Эпилептоидный человек чувствуют себя на высоте положения в условиях жёсткого дисциплинарного режима, где умеет угодить руководству, добиться 148 определённых преимуществ, завладеть формальными постами, дающими ему определённую власть позволяющую установить диктат над коллегами. В коллективе эпилептоидов побаиваются, но постепенно против них зреет бунт, и в какой-то момент они оказываются низвергнутыми со своего пьедестала. Эпилептоид обращает внимание на мелочи, он дотошен, требователен. Это человек грубых нравов, не понимающий утончённости, характеризующийся, образно говоря, “грубой простотой”. Эпилептоид не состоятелен там, где требуется успешное взаимодействие с людьми, где требуется мягкое и душевное обращение. Такой человек хорошо проявляет себя в наведении порядка, способен жестко и решительно руководить людьми и выполнять шаблонную работу. Подчиненные эпилептоида – отдрессированы и движимы страхом перед ним. Паранояльный (застревающий на идеях, тугоподвижный, консервативный). Такой тип личности отличается повышенной работоспособностью, однако при этом наблюдается отсутствие гибкости. Доминирующая черта характера такого человека – целеустремлённость. Самым характерным свойством его является склонность к образованию идей, во власти которых он потом находится. Сформировавшиеся идеи движут им и оказывают доминирующее влияние на всё его поведение. Всех людей, с которыми ему приходиться общаться, паранояльный человек оценивает исключительно по тому отношению, которое они обнаруживают к его деятельности, к его словам, идеям. Он не прощает окружающим ни равнодушия, ни лени, ни несогласия с его идеями. Кто не согласен, кто думает не так, как он, тот в лучшем случае – просто глупый человек, а в худшем – неприятный и нежелательный. Паранояльную личность занимает то, чем она занимается. Дело которое такой человек выбрал, обозначается им как важное и требует признания от окружающих. Паранояльные личности страдают отсутствием самокритики; могут иметь неверные представления о себе. Мышление паранойяльной личности не только субъективно, но и резко аффективно окрашено, правильно только то, что хочется и нравится ей. Активность побуждает такого человека к довольно бесцеремонному отношению к окружающим, которых он использует, как средство для достижения своих целей. Паранояльный человек упрям, настойчив и сосредоточен в своей деятельности, энергичен, уверен в себе, категоричен, самостоятелен, деловит, независим и упорен. Он проходит преграды и добивается поставленных целей. Если паранояльная личность приходит к какому-нибудь решению, то сделает все возможное для того, чтобы привести его в исполнение. Будучи убеждённым в своей правоте, такой человек не спрашивает советов, не поддаётся убеждениям, и не слушает никаких возражений. В борьбе за актуальный результат такие люди часто проявляют большую находчивость, умело отыскивает себе сторонников, убеждают окружающих в своей правоте, бескорыстии и справедливости. Человек паранояльного типа может быть успешен в деятельности. Он 149 будет работать со свойственным ему упорством, систематичностью, аккуратностью и педантизмом, не отвлекаясь никакими посторонними соображениями и интересами. Паранояльный человек даёт осязаемый, реальный результат выходящий на практику. Может работать месяцами, годами без отдыха и не уставать. Паранояльный человек отличается ритмообразующей жестикуляцией. Он демонстрирует в объяснении материала указующие жесты, рубящие движения, постукивание в такт речи. Ему очень важно, чтобы коллеги по работе понимали и разделяли его мнение. Он исполняет роль двигателя в обществе, работает на будущее, старается сделать что-либо для людей. Не для конкретной личности в отдельности, а для всех. Важно заинтересовать паранояльную личность масштабной идеей, полезной обществу и она будет движима этой идеей принося ощутимую пользу. Эмотивный (чувствительный, ранимый, человечный, ведомый). Такой тип личности характеризуется чувствительностью и глубокими реакциями в области тонких эмоций. Обычно людей этого типа называют мягкосердечными. Иногда их характеризуют как людей задушевных, искренне сопереживающих. В основе эмотивности лежит слабая нервная система и низкий порог эмоционального реагирования, т.е. обостренная чувствительность. Эмотивные личности от природы наделены способностью чувствовать гармонию и равновесие окружающего мира и болезненно реагируют на её отсутствие. У эмотивного человека развито интуитивное восприятие реальности, способность чувствовать мельчайшие детали и видеть больше признаков, поэтому они хорошо чувствуют людей и прогнозируют их поведение. При восприятии внешнего облика эмотива и его телосложения, складывается гармоничное впечатление о нём. В оформлении внешности эмотивный человек создаёт условия для того, чтобы нравиться. Гармония во всём – вот стилистика эмотивного человека. Он отдает предпочтение трикотажным тканям, мягким и приятным для тела, которые не причиняют ему физических неудобств. Эмотив любит своё тело и старается его не травмировать. Только наличие эмотивности, как черты характера, рождает в человеке чувство доброты и любви к другим людям вообще. Такой человек не может допустить, чтобы кому-то из окружающих было плохо. Он сопереживает и стремится искренне помочь каждому всеми силами. Эмотивный человек обладает такими чертами характера, как: совестливость, уживчивость, доброта, дружелюбие. Его отличает добросовестное отношение и ответственность в работе, сочетающиеся с внимательностью и доброжелательностью.. У эмотивного человека хорошо развито чувство прекрасного. Эмотивный человек “сообщает” другим о существовании нравственности и искренности чувств на языке своих эмотивных переживаний. Ему свойственно самопожертвование, он отличается особой тактичностью по отношению к людям. Эмотивная личность старается больше воспринять, понять, нежели 150 оказывать воздействие. Эмотиву свойственно воспринимать людей такими, какие они есть, он старается помочь им, а не переделать, сочувствует и прощает. Чрезмерная мягкость характера, - это и отрицательная черта эмотивного типа. Для общества и для других людей он выглядит слабым. Окружающие часто пользуются его слабостью. В социальном пространстве эмотивное поведение приписывается доминантно женщинам. Такому яеловеку всегда можно рассказать то, что наболело, поговорить с ним по душам, получить принятие, понимание, сопереживание и добрый совет. Гипертимный (живой, активный, оптимистичный). Главная черта гипертимной личности – почти всегда хорошее, приподнятое настроение. В основе живости и активности людей этого типа лежит сильная, подвижная нервная. система с преобладанием процессов возбуждения. Это подвижные люди, а их главная особенность – высокий жизненный тонус и жизнелюбие. Лишь изредка и ненадолго эта “солнечность” омрачается вспышками раздражения и проявлениями депрессивных тенденций. Причиной негодования обычно служит противодействие со стороны окружающих, стремление со стороны последних подавить бурную энергию гипертима, подчинить его. Вспышки раздражения и гнева учащаются у такого человека в ситуации строго регламентированного порядка, что плохо им переносится. Гипертимный человек тяжело переносит одиночество. Такие люди оптимистичны, восторженны, инициативны, общительны, добры, смелы и склонны к риску. Среди их недостатков – некоторая поверхностность в оценках и отношениях, торопливость. Гипертим обладает большим запасом энергии, которую смело расходует. Его хорошее настроение гармонично сочетается с хорошим самочувствием, высоким жизненным тонусом, нередко цветущим внешним видом. У гипертимных людей всегда хороший аппетит и здоровый сон, и хотя спят они немного, но по утрам встают бодрыми. Внешне, гипертимные люди чаще предрасположены к полноте. Одеваются они по-разному, неоднородно. Как бы ни был одет гипертим, во всём его облике чувствуется некоторая небрежность: расстегнутый ворот, слабо завязанный галстук и т.д. Гипертимные личности внимательны к моде, но не идут у неё на поводу. Могут казаться очень модными, однако в манере ношения одежды всегда будет чувствоваться отсутствие эстетизма и некоторая непродуманность. Тяготеют к одежде спортивного стиля. Легко расстаются со своей одеждой, которую без сожаления дарят знакомым и друзьям. При тяжёлых профессиональных нагрузках, недосыпании, напряжённой ситуации требующей активности, энергии, находчивости, гипертимы довольно долго сохраняют силы. Напряжение в сочетании с вынужденным бездельем переносится ими плохо. Люди гипертимного типа часто становятся лидерами в коллективе, их любят и ценят за динамичность и добрый, веселый нрав. Их умение всегда быть впереди, готовность в любой момент рисковать – 151 всё это признаётся другими людьми, нередко наделяющими их словечком “заводной”. Гипертимному человеку часто поручают организацию праздников, развлечений. В чрезвычайных ситуациях, где требуется быстрота, смелость и находчивость, в обстановке трудового подъёма, “аврала”, “штурма”, создается благоприятная возможность раскрытия положительных сторон характера гипертимной личности. Однако, слишком живая энергия гипертимов, их постоянное желание всюду быть участвовать и постоянное непостоянство могут тяготить окружающих. Неудержимый интерес ко всему вокруг и поверхностность, часто делает гипертимов неразборчивыми и спонтанными в оценке людей. Гипертимный новичок быстро осваивается в новых для него условиях среды, перенимает манеры, обычаи, поведение, одежду, модные “хобби”. Знергия и эмоциональность не позволяют гипертимам замкнуться в рамках интересов жизни одной группы. Их живость побуждает обратить взор на многое, что происходит вокруг. Гипертим – враг условностей, что и отражается в его внешнем облике. Размашистая, экспрессивная жестикуляция; бурные, энергичные, но поверхностные переживания. Рассказ такой человек иллюстрирует жестами и подкрепляет динамикой речи. Голос его обычно громкий, речь эмоционально насыщена. Гипертимный человек пытается обустроить место и время препровождения, располагает мебель так, чтобы было место и пространство, где можно двигаться и веселиться. Гипертиму трудно даётся работа с точными приборами. Он не очень жалует все, что может сломаться, виртуальная реальность выводит его из себя; он редко читает книги, предпочитая не мнимую реальность, а настоящую жизнь, поскольку он человек реальных переживаний и ощущений. Гипертим - везде свой человек, всем друг, ему интересны совместные дела и мероприятия: “он такой гусь, что каждой свинье товарищ”. Гипертим со своей безудержной тягой к общению, вдохновляет всех на большое общее дело и зажигает всех интересом к нему. Отсутствие тревожности делает его социально смелым. Гипертим - не очень ответственный человек: он любит делать то, что ему нравится. Это очень уживчивый и гибкий тип личности. Его увлечения отличаются богатством и разнообразием проявлений. Коллекционирование гипертимной личности легко сменяется азартными играми, одно спортивное увлечение сменяется другим. Аккуратность отнюдь не является отличительной чертой гипертимной личности. Гипертим прекрасно справляется с ролью организатора, выступает в роли массовика-затейника на праздниках. Задачи, требующие терпения и усилий, монотонный труд, рутина и точность – это гипертиму не по силам. Присутствие гипертимной личности всегда оживляет обстановку. Всё новое: новые люди, новые места, новые предметы – привлекает гипертимных личностей в силу искреннего интереса и желания применить свои силы. Взгляд гипертимного человека на перспективы, как правило, полны оптимизма, даже при отсутствии к этому особых оснований. Неудачи способны 152 вызвать бурную кратковременную аффективную реакцию, но выбить надолго из колеи такого человека не удается. Нельзя требовать от гипертима постоянства в отношениях, надёжности и усидчивости. Если вы хотите избежать навязчивого общества гипертима, не тратьте силы на контраргументы и на дискуссии; отвечайте ему монотонно и однозначно. Тревожный (напряженный, боязливый, неадекватный). Такой тип личности - буквально антипод гипертиму. Нервная система ослабленная, имеет низкий порог тревожных реакций. Нужно совсем немного, чтобы вызвать у него тревогу. Сам факт появления чего-то нового и неизвестного достаточен, чтобы проявилась тревога. Такие люди отличаются робостью, в которой чувствуется элемент покорности, униженности, внутренняя неуверенность в себе. Боязливость может иногда переходить в доверчивость, в которой сквозит просьба: “Будьте со мной дружелюбны”. Люди такого типа часто испытывают волнения, беспокойства, собственно тревогу, страх, ужас. Эмоциональность и тревожность – это не одно и тоже. Тревожный человек не испытывает гамму чувств и переживаний, он просто боится. Старается не допускать никаких изменений в своём пространстве и окружении. Отличается характерным оформлением внешности и в этом смысле тревожный тип - антипод истероидному. Тревожный человек делает всё, чтобы не стать фигурой и не привлекать к себе внимание. Носит неяркие, маскирующие вещи; любимые цвета: серый, чёрный, тёмно-коричневый; они сливаются с фоном и смазывают образ, делая его тусклым. Тревожный человек боится проявить себя в полную силу, он редко приобретает новые вещи, поскольку не любит обновки, подолгу носит один и тот же наряд, ему трудно поменять свой образ и имидж – всё это проявление тревоги, которая тормозит перемены. По износу вещи, он идёт в магазин и покупает такую же, похожую вещь, только новую. Поведение тревожного человека в знакомом и незнакомом для него месте – контрастно. Там, где тревожный человек привык находиться, он чувствует себя более раскрепощено и может проявить и другие характерные качества своей личности. В незнакомом месте ведёт себя очень сдержанно и скованно. Он боится обнаружить своё присутствие, и чем сильнее мы будем в него вглядываться, тем больше он будет замирать, и закрываться, как ” улитка в своём домике”; ноги становятся ватными, тяжёлыми, наступает как бы “мнимая смерть” – ужас, оцепенение, потеря способности что-либо делать, всё забывает и т.д. Обычно тревожные люди проявляют аккуратность в оформлении своего пространства, которое ограничивают территориально. Стараются использовать минимум предметов. Тревожный человек проявляет осторожность и взвешенность при принятии решений. Тщательно готовится к чему-либо. Тревожный человек проявляет надёжность, стабильность и предсказуемость в поведении; всегда заранее приходит на работу. Осторожность и взвешенность в его поведении, препятствуют прогрессу и изменениям. Тревожные люди всё делают заранее и перестраховываются. Им свойственна боязнь чем-либо заболеть. 153 Тревожный человек часто выступает противником изменений, новых подходов, новых взглядов, порождает конфликты в силу неадекватности поведения. Тревожной личности нужны время и силы, чтобы приспособиться к новому месту, к новой для него задаче, даже если это новое возникает и на старом, привычном месте работы или жительства. Для тревожного человека все имеет значение, всё важно и за всем кроется опасность. Необходимо снять с него груз новизны и непредсказуемости, и тогда такой человек проявит себя с лучшей стороны. Ему необходимо дополнительное время для адаптации, он постепенно входит в ситуацию, разбивая её на элементы Тревожный человек очень требователен и чувствителен к формальным обязательствам. Для него обещание, которое вы ему даёте, всегда должно быть выполнимо, а если нет, то тревожный тип будет думать о вас, что вы человек непредсказуемый и будет Вас побаиваться и стараться избегать. С ним нужно вести себя аккуратно, тревожному человеку свойственно ставить на других людей “клеймо” и если он в вас разочаровался, то он будет относиться к вам всегда определенным образом. В целом это скучный и серый человек, который робок, насторожен и пуглив. Шизоидный (странный, глубоко своеобразный, «не от мира сего»). В основе такого типа лежит слабая нервная система и особая биохимия коры головного мозга, определяющая особенности мышления. Шизоиды часто имеют часто астеническое (худощавое, вытянутое) телосложение. В строении тела наблюдается диспропорциональность, Сам внешний облик такого человека слегка чудаковатый. С шизоидностью не связана агрессивность, наиболее существенной чертой данного человека считается замкнутость, отгороженность от окружающего мира, неспособность или нежелание устанавливать контакты, снижение потребности в общении. Сочетание противоречивых черт в проявлениях личности – холодности и утончённой чувствительности, упрямства и податливости, настороженности и легковерия, апатичной бездеятельности и напористой целеустремлённости, необщительности и неожиданной назойливости, застенчивости и бестактности, чрезмерных привязанностей и немотивированных антипатий, рациональных рассуждений и нелогичных поступков, богатства внутреннего мира и бесцветности его внешних проявлений – всё это говорит об отсутствии «внутреннего стержня» на котором зижделась бы упорядоченность шизоида. Иногда свойственное такому человеку духовное одиночество даже не тяготит его, и он живёт в своём мире, наедине со своими необычными для других людей интересами и увлечениями, относясь со снисходительным пренебрежением или явной неприязнью ко всему, что наполняет жизнь других людей смыслом. Шизоиды страдают от своей замкнутости, одиночества, неспособности к общению. Неудачные попытки такого человека завязать приятельские отношения с другими коллегами, мимозоподобная чувствительность, быстрая истощаемость в общении, нередко побуждают его к ещё большему уходу в себя. Самооценка шизоида неустойчива. Шизоидный человек сложно структурирует опыт, неадекватно воспринимает и оценивает реальность профессиональной деятельности. Это 154 приводит к неумению проникнуть в сущность переживаний других людей, угадать их желания; к неспособности правильно оценить вектор отношения к себе, уловить тот момент, когда не следует навязывать своё присутствие, а, когда, наоборот, надо выслушать, сочувствовать. К дефициту интуиции шизоидного человека следует добавить и недостаток сопереживания, который проявляется в неумении разделить радость и печаль другого человека. К гамме шизоидных особенностей можно добавить неумение убеждать, у шизоида существует постоянный контроль над сознанием: “как сказать”, “что сказать”, “как сделать”. Внутренний мир его почти всегда закрыт от посторонних взоров. Лишь перед немногими избранными занавес может внезапно приподняться, да и то не до конца, а затем столь же неожиданно вновь упасть. Шизоид нередко раскрывается перед людьми малознакомыми, даже случайными, но чем-то импонирующими его выбору. Но он может навсегда остаться закрытым, “непонятной вещью в себе” для близких или тех, кто знает его много лет. Шизоидные люди отличаются оригинальным взглядом на вещи: мир видят многополюсным и объёмным. Способны в одном предмете видеть массу свойств и возможностей, способны увидеть то, что не видят другие, т.е. поновому взглянуть на вещи. Все эти качества делают шизоида творцами новизны и приводят к рождению его новых идей. Такой человек - творческая личность. Реалии жизни для него непонятны, он их видит по-своему и делает необычными в описаниях. В руках шизоида обыкновенный предмет обретает новую функцию и свойства. Шизоидный человек приспосабливается к профессиональной среде, создавая социально ориентированную оболочку за счёт усвоенных им и принятых стереотипов поведения. Шизоид не практичен; ему сложно поддерживать порядок. Он не очень аккуратен и в оформлении своего пространства: всё разбрасывает, держит свой дом или рабочее место в полном беспорядке. Шизоид везде и всюду создает свой собственный мир, со своими правилами, что является отражением асоциальной тенденции и ухода от общества Шизоидный человек не любит обращать на себя внимание, одевается странно, эклектично, неаккуратно, неадекватно условиям, выглядит в педагогическом коллективе “белой вороной”. Можно заметить некоторую нечистоплотность, отсутствие ухоженности в его внешнем облике. Одевается в то, что оказалось под рукой. Одежда может оказаться чистой или грязной, целой или рваной. Неаккуратный вид шизоида - это не следствие принципа, а результат безразличия ко всему внешнему, нормативному. Одежда шизоида однообразна, он обожает одежду отгораживающую его от общества: футляры и капюшоны, длиннополую одежду, рукава длиннее обычного, бесформенные свитера. Ушизоида зачастую обнаруживаются длинные неухоженные волосы, у мужчин - борода, т.е. всё то, что отгораживает его от общества людей. Шизоидные люди любят носить всевозможные сумкимешки, торбы, рюкзаки, заплечные мешки. Часто их одежда тяготеет к серым и тёмным тонам. Движения шизоида отличаются некоторой неловкостью, неповоротливостью. Он перемещается сложными траекториями, много спотыкается, подворачивает ноги на неровной поверхности, а на ровной – 155 оступается. Садясь, шизоид демонстрирует невероятные позы. Угловат, находясь в людном месте он может неосторожно задеть кого-нибудь, так как для него проблематично сразу вписаться в пространство. Шизоидный человек может быть настойчив в спорах и в дискуссиях. Какую бы задачу не поставили такому человеку, он всё равно сделает её посвоему, не понимая простых правил. Шизоид любит долгие прогулки, увлекается игрой на музыкальных инструментах, прикладным творчеством. Занятия гимнастикой, йогой, плаванием может сочетаться с отсутствием интереса к коллективным видам спорта и спортивным играм. Не меньшую угрозу, чем алкоголь, для шизоидов представляют наркотики. Для построения взаимоотношений и общения с шизоидным человеком необходимо воспринимать его таким, какой он есть, стремиться облегчить ему жизнь. Необходимо потрудиться над ним в поте лица, и помнить, что если мы когда-то, что-то в нём посеяли разумное, то через некоторое время, всё-таки, пожнём плоды наших результатов в его большей адаптивности и творчестве. Следует сознавать, что ни один из приведенных типов акцентуацийрадикалов личности не плох и ни хорош. Та или иная приведенная оценка должна быть сопряжена с конкретной ситуацией деятельности. К сожалению, автор не может привести диагностической методики для изучения иерархии выраженности у личности приведенных радикалов в силу её отсутствия. В настоящее время ведется работа над созданием такой методики ведется. Однако, на основании приведенных признаков возможно определение их количественной выраженности и построения прогноза обладающего определенной надежностью. Для этого следует ознакомиться с технологией определения радикалов личности изложенной в работе В.В.Пономаренко34 или прийти на тренинг по блиц-экспертизе личности на основе технологии «7 клинических радикалов» либо к автору, либо к нам, а лучше и туда и туда, будет и нагляднее и результативнее. Следует помнить при этом, что ведущие тенденции, акцентуации, радикалы личности сопряжены с определенными мотивационными чертами, 34 которые представляют особый интерес относительно Пономаренко В.В. Практическая характерология. – М.:Русский издательский дом, 2004. 156 целеполагания личности в профессиональной деятельности. Для работодателя крайне важно знать какими мотивами движим специалист, на что делать ставку создавая для него условия деятельности и как стимулировать его за достигнутые результаты. Изучение потребностно-мотивационной сферы личности Общепринятой классификации мотивов личности не существует. Крупные представители разных психологических школ сформулировали не вполне совпадающие классификации. Согласие имеется только на уровне наиболее глобальных потребностей. Какие потребности личности принято относить к глобальным? 1. Первичные природные, организмические потребности: - потребности сохранения и продолжения жизни (пищевые, безопасности, половые и т. п.); - потребности испытывать удовлетворение при организмическое помощи органов удовольствие чувств и (вкусовые, тактильные, аудиальные, визуальные, обонятельные и др.); - потребности испытывать организмическое удовольствие и удовлетворение посредством движения и новизны (в движениях, впечатлениях, согласованных действиях). 2. Первичные социальные потребности личности: - потребность в общении и положительном принятии окружающими; - потребность в самоутверждении и достижении; - потребность познания и применения знаний в интересах успешной адаптации. 157 Высшие вторичные потребности развиваются, как правило, по мере личностного роста при благоприятных обстоятельствах — на базе удовлетворенных первичных природных и социальных потребностей (развиваются медленно или патологически в случае хронической фрустрации и подавления последних). 3. К высшим личностным потребностям можно отнести: - потребность в любви и сострадании окружающих; - потребность в продуктивной самореализации (в способности создавать прагматически или эстетически ценные продукты собственной деятельности); - потребность в смысле жизни (в построении системы знаний и верований относительно смысла жизни, в построении целей собственной жизнедеятельности). Попытки формировать или реализовывать высшие потребности и мотивы (при неудовлетворенности и не сформированности низших потребностей и мотивов), как правило, приводят к неудачам, а также могут приводить к разнообразным нежелательным реакциям и проявлениям психики. Фрустрированные (не реализуемые продолжительное время) низшие потребности начинают опредмечиваться в «запретных» мотивах, существование которых не всегда осознано самим человеком. Эти «запретные» мотивы проявляются в поведении и деятельности. Для исследования ценностно-мотивационной сферы личности, возможно применение предлагаемых ниже тестовых методик. Методика диагностики удовлетворенности основных потребностей личности 158 В Приложение 9 приводится бланк методики с которым и следует работать предварительно скопировав его. Инструкция: Перед вами 15 утверждений, которые Вы должны оценить, попарно сравнивая их между собой и выбрать для себя более актуальное (предпочтительное). Сначала оцените 1-е утверждение со 2-ым, 3-им и т. д. и результат впишите в 1-ю колонку бланка (См. Приложение ). Так, если при сравнении первого утверждения со вторым, предпочтительным для себя вы сочтете второе, то в начальную клеточку впишите цифру 2. Если же предпочтительным окажется первое утверждение, то впишите цифру 1. Затем то же самое проделайте со вторым утверждение: сравните его сначала с 3-им, потом с 4-ым и т. д., и вписывайте результат во вторую колонку. Подобным же образом работайте с остальными утверждениями постепенно заполняя весь бланк. Во время работы полезно к каждому утверждению вслух проговорить фразу “Я хочу...” 1. Добиться признания и уважения. 2. Иметь теплые отношения с людьми. 3. Обеспечить себе будущее. 4. Зарабатывать на жизнь. 5. Иметь хороших собеседников. 6. Упрочить свое положение. 7. Развивать свои силы и способности. 8. Обеспечить себе материальный комфорт. 9. Повышать уровень мастерства и компетентности. 10. Избегать неприятностей. 11. Стремиться к новому и неизведанному. 12. Обеспечить себе положение влияния. 13. Покупать хорошие вещи. 14. Заниматься делом, требующим полной отдачи. 15. Быть понятым другими. КЛЮЧ: а) Закончив работу, подсчитайте количество баллов (т. е. выборов), выпавших на каждое утверждение. Выберите 5 утверждений, получивших наибольшее количество баллов и расположите их в иерархии. Это ваши главные потребности. 159 б) Для определения степени удовлетворенности 5-ти главных потребностей, подсчитайте сумму баллов по пяти секциям по следующим вопросам: 1. 2. 3. 4. 5. Материальные потребности: 4, 8, 13; Потребности в безопасности: 3, 6, 10. Социальные (межличностные) потребности: 2, 5, 15. Потребности в признании: 1, 9, 12. Потребности в самовыражении: 7, 11, 14. РЕЗУЛЬТАТ: Подсчитайте суммы баллов по каждой из 5-ти секций и отложите на вертикальной оси графика результата (Приложение 9). По точкам-баллам постройте общий график результата, который укажет три зоны удовлетворенности по пяти потребностям. Методика исследования ценностных ориентаций личности (автор М.Рокич) Система ценностных ориентаций определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции и «философии жизни». Ценностные ориентации личности проявляются в профессиональной деятельности и во многом определяют её особенности. Следует учитывать ценностные ориентации специалиста при построении профессионально ориентированного взаимодействия и его стимулирования за достигнутые результаты. Наиболее распространенной в настоящее время является методика измерения ценностных ориентаций, разработанная М. Рокичем и основанная на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей: терминальные — убеждения в том, что какая-то конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться: 160 инструментальные — убеждения в том, что какой то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации. Это деление соответствует традиционному делению на ценностицели и ценности-средства. Достоинством методики является универсальность, удобство и экономичность в проведении обследования и обработке результатов, гибкость — возможность варьировать как стимульный материал (списки ценностей), так и инструкции. Существенным недостатком методики является влияние социальной желательности ответов, возможность неискренности изучаемой личности проявляющейся в процессе обследования. Именно поэтому особую роль в данном случае играет мотивация диагностики, добровольный характер тестирования и наличие контакта между специалистом и испытуемым. Для проведения обследования изучаемой личности предъявляется два списка ценностей (по 18 в каждом) либо на листах бумаги в алфавитном порядке, либо на карточках (См. Приложение 10). В списках, испытуемый присваивает каждой ценности ранговый номер, а если представлены карточки, то раскладывает в порядке значимости. Последняя форма подачи материала (карточки) дает более надежные результаты. Вы можете сделать самостоятельно любой из вариантов. Вначале изучаемоой личности предъявляется набор терминальных, а затем набор инструментальных ценностей. Инструкция обследуемому: «Сейчас Вам будет предъявлен набор из 18 карточек (или список) с обозначением ценностей. Ваша задача — разложить их (определить номера) по порядку значимости для Вас как принципов, которыми Вы руководствуетесь в Вашей жизни. 161 Каждая ценность написана на отдельной карточке. Внимательно изучите карточки и, выбрав ту, которая для Вас наиболее значима, поместите ее на первое место. Затем выберите вторую по значимости ценность и поместите ее вслед за первой. Затем проделайте то же со всеми оставшимися карточками. Наименее важная ценность останется последней и займет 18 место. Работайте неспеша, вдумчиво. Если в процессе работы Вы измените свое мнение, то можете исправить свои ответы, поменяв карточки местами. Конечный результат должен отражать Вашу истинную позицию. Примечание: Для преодоления указанных недостатков использования методики и более глубокого проникновения в систему ценностных ориентации изучаемой личности возможны изменения инструкции, которые дают дополнительную диагностическую информацию и позволяют сделать более обоснованные выводы. Так, после основной серии можно попросить испытуемого ранжировать карточки, отвечая на следующие вопросы: В каком порядке, и в какой степени (в процентах) реализованы данные ценности в Вашей жизни? Как бы Вы расположили эти ценности, если бы стали таким, каким мечтали? Как, на Ваш взгляд, это сделал бы человек, совершенный во всех отношениях? Как сделало бы это, по Вашему мнению, большинство людей? Как это сделали бы Вы 5 или 10 лет назад?», через 5 или 10 лет? Как ранжировали бы карточки близкие Вам люди? 162 Анализируя предложенную иерархию ценностей, следует обратить внимание на их группировку испытуемым в содержательные блоки по разным основаниям. Так, например, выделяются «конкретные» и «абстрактные» ценности, ценности профессиональной самореализации, личной жизни и т. д. Инструментальные ценности могут группироваться в этические ценности, ценности общения, конформистские ценности ценности, дела, индивидуалистические альтруистические ценности, и ценности самоутверждения и ценности принятия других и т. д. Это далеко не все возможности субъективного структурирования системы ценностных ориентаций. Исследователь должен попытаться уловить индивидуальную закономерность. Если не удается выявить ни одной закономерности, можно предположить несформированность у изучаемой личности системы ценностей или даже неискренность ответов. Обследование лучше проводить индивидуально, но возможно и групповое тестирование. Думаю, что Вам уже давно понятно, уважаемый коллега, что для успешной профессиональной деятельности особое значение имеют способности, которые определяют профессиональную обучаемость, период профессионального становления и адаптации личности, её эффективность в профессиональной деятельности. Отличие способностей от ведущих тенденций, с психологической точки зрения, принято считать относительным. Способность — это не что иное, как тенденция, к оценке которой применяется социокультурный норматив (средняя в популяции норма выраженности). Способности к деятельности также могут динамично изменяться в силу целостной динамики психического в личности. 163 Различают частные, общие и специальные способности. К способностям личности принято относить индивидуальные способности психических функций внимания, восприятия, памяти, воображения, мышления, способности к установлению закономерностей, синтезу геометрических объектов, координации движений и др. Специальные способности, развиваются на базе общих способностей личности в процессе активной деятельности и поведения (концентрация внимания, выполнение монотонной продолжительной работы и др.). В процессе профессиональной деятельности личности, востребованные способности развиваются и на основе их формируются умения. Иногда, в психологической литературе, говоря о проблеме выбора профессии или деятельности, используют понятия «склонность» или «предрасположенность». В этом контексте речь идет о способностях, которые трансформировались в мотивационную черту и соответствующий интерес. Многие способности личности могут диагностироваться с помощью проективных тестов и комплексных опросников. Однако в данной работе автор не ставит целью знакомить уважаемого читателя с психологическими методиками исследования способностей. В то же время приведенные в данной работе ведущие тенденции личности предполагают соотнесение со способностями. Например: ригидность соотносится со способностью выполнять монотонную работу, а сенситивность - со способностью осуществлять работу, требующую особого внимания и сосредоточенности. Наряду с приведенными выше различными характеристиками личности, которые, деятельности, несомненно, изучение актуальны личности должно 164 для профессиональной охватывать проявления признаков нервно-психической неустойчивости. Такие признаки профессиональной деятельности определяются как в крайне нежелательные. Проявления таких признаков непостоянно. Они возникают в различных формах при возрастающих (в т.ч. и профессиональных) психоэмоциональных и физических нагрузках. Возможно, самопроизвольное снижение проявления признаков нервно-психической неустойчивости после отдыха или в состоянии покоя после устранения психоэмоционального напряжения. Следует помнить, что и сама процедура изучения личности предполагает определенное напряжение обследуемого. Необходимость выявления признаков нервно-психической неустойчивости обусловлена негативным влиянием таких признаков на профессиональную деятельность. Кроме того, люди, несущие в себе определенную степень нервно-психического напряжения входят в уже известную Вам коллега "группу риска" развития нервно-психических расстройств более высокого уровня. Признаки нервно-психического напряжения и нервно-психической неустойчивости могут определяться при помощи предлагаемых ниже тестовых методик. МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ УРОВНЯ РЕАКТИВНОЙ И ЛИЧНОСТНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ ЛИЧНОСТИ (Ч.Спилберг, Ю.Ханин) Для определения тревожности предлагается методика, разработанная Ч.Спилбергом и Ю.Ханиным35. Она является надежным способом Психологические тесты/ Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М.:Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2000. – Т.1. – С.39-42. 35 165 самооценки личностью уровня реактивной тревожности, как состояния и как устойчивого образования. Методика представляет из себя наборы утверждений. Утверждения с 1 по 20 направлены на изучение, так называемой «ситуативной тревоги», а с 21 по 40 – «личностной тревоги», как более устойчивой (См. Приложение 11). Обработка результатов: 1. Подсчитать суммы чисел, записанных при ответе на утверждения: -сумму чисел ответов на утверждения:3,4,6,7,9,12,13,14,17,18; -сумму чисел ответов Определить показатель на утверждения:1,2,5,8,10,11,15,16,19,20. уровня реактивной тревожности (РТ) по формуле: РТ = Сумма 1 - Сумма 2 + 35. 2. Подсчитать суммы чисел, записанных при ответе на утверждения: - сумму чисел ответов на утверждения: 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31,32, 34, 35, 37, 38, 40; - сумму чисел ответов на утверждения: 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39. Определить показатель уровня личностной тревожности (ЛТ) по формуле: ЛТ = Сумма 1 - Сумма 2 + 35. Соотнесение результатов: если результат меньше 30 - это показатель низкой тревожности; при результате 31 - 45 - умеренная тревожность; при результате 46 и более - высокая тревожность препятствующая адаптации в профессиональной деятельности. 166 личности Следует напомнить, что ситуативная тревога менее устойчива и более склонна к динамике, снижению. Личностная тревога более устойчива и предполагает поиск оснований которые её вызывают. МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ РИСКА СУИЦИДАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ Одной из важнейших задач специалистов работающих в области социального управления является своевременное выявление среди потенциальных кандидатов на работу и сотрудников, людей с девиантным (отклоняющимся от нормы) поведением. Особое место занимает проблема определения лиц, склонных к суицидальным проявлениям (несущих в себе мысли и напряжения психики толкающие на самоубийства). Предлагаемая методика призвана способствовать в установлении степени риска возможного совершения самоубийства сотрудником. Основу методики составляет приведенная ниже Карта, в которую включены факторы риска совершения суицида. Наличие и степень выраженности традиционных, каждого фактора приведенных выше определяется методов использованием (наблюдения, беседы, изучения и анализа документов, характеризующих сотрудника, его типологических особенностей). На основании полученных данных, определите наличие выраженности у человека приведенных в карте факторов. Напротив каждого фактора проставьте его условный "вес" в соответствии с нижеприведенной таблицей [См. таблицу 6]. Так, например, при наличии факторов (8, 9, 11-31) напротив них ставится "вес" +1, если они слабо выражены +0,5, если не выявлено ставится 0, если фактор отсутствует - ставится - 0,5. 167 "Вес" факторов (5-7) оценивается баллами от -0,5 до +2, а факторов (1-4; 10) от -0,5 до +3. Нулем оцениваются также характеристики факторов (7-10) у лиц, не достигших среднего возраста начала половой жизни (19 лет) и вступления в брак (21 год). Затем вычисляется алгебраическая сумма "весов" всех факторов. Таблица 7 «Вес» фактора риска суицида в связи с порядковым номером Характеристика наличия факторов Номера факторов Отсутствует (фактор) Слабо выражен Присутствует Наличие не выявлено -0,5 +0,5 +1,0 8, 9, 11-31 0 5-7 -0,5 +1,0 +2,0 0 1-4, 10 -0,5 +1,5 +3,0 0 Если полученная величина меньше, чем 8,80 - риск суицида не значителен. Если величина колеблется от 8,80 до 15,40, то имеется риск совершения суицидальной попытки. В случае, когда сумма "весов" превышает 15,40, риск суицида исследуемого лица велик, а в случае наличия в анамнезе попытки самоубийства, значителен риск её повторения. 168 При наличии цифр превышающих критические значения риска суицида у изучаемой личности, необходимо рекомендовать ей реабилитационную программу вне организации, предоставить время для решения актуальных проблем коррекции психического состояния. Для определения степени суицидального риска можно использовать Карту риска суицидальности. КАРТА РИСКА СУИЦИДАЛЬНОСТИ Изучаемые факторы: I. Данные анамнеза: 1. Возраст первой суицидальной попытки - до 18 лет. 2. Ранее имела место суицидальная попытка. 3. Суицидальные попытки совершали родственники. 4. Развод или смерть одного из родителей (до 18 лет). 5. Недостаток тепла в семье в детстве или юношестве. 6. Полная или частичная безнадзорность в детстве. 7. Начало половой жизни - 16 лет и ранее. 8. Ведущее место в системе ценностей принадлежит интимноличностным отношениям (любви). 9. Производственная сфера не играет важной роли в системе ценностей. 10. В анамнезе имел место развод. II. Актуальная конфликтная ситуация: 11. Ситуация неопределенности, ожидания. 12. Конфликт в области интимно-личностных или супружеских отношений. 169 13. Продолжительный служебный конфликт. 14. Подобный конфликт имел место ранее. 15. Конфликт, отягощенный неприятностями в других сферах жизни. 16. Субъективное чувство непреодолимости конфликтной ситуации. 17. Чувство обиды, жалости к себе. 18. Чувство усталости, бессилия. 19. Высказывания с угрозой суицида. III. Характеристика личности: 20. Эмоциональная неустойчивость. 21.Импульсивность. 22.Эмоциональная зависимость, необходимость близких эмоциональных контактов. 23. Доверчивость. 24.Эмоциональная вязкость, неподвижность. 25.Болезненное самолюбие. 26.Самостоятельность, отсутствие зависимости в принятии решений. 27.Напряженность потребностей (сильно выраженное желание достичь своей цели, высокая интенсивность данной потребности). 28. Настойчивость. 29. Решительность. 30. Бескомпромиссность. 31.Низкая способность к образованию компенсаторных механизмов, вытеснению фрустрирующих факторов. Автор полагает, что приведенные характеристики изучаемой личности, а также ситуаций её жизнедеятельности сами по себе 170 достаточно информативны и должны рассматриваться как факторы риска поведения. Наряду в приведенными методиками предлагается также достаточно простая и удобная в применении шкала тревожности. . Шкала тревожности Дж. Тейлор Шкала Дж.Тейлор используется для оценки общего уровня тревожности у обследуемого. Тест состоит из 50 утверждений, с которыми обследуемый должен согласиться, либо не согласиться, оценивая себя в настоящий момент. За каждый ответ, совпадающий с "ключом", начисляется 1 балл (при неопределенном ответе начисляется 0,5 балла). Полученные результаты интерпретируются следующим образом: 0 - 6 баллов - малая тревожность, 7 - 20 баллов - средняя тревожность, 20 баллов и выше - высокая тревожность. Работа со шкалой осуществляется на бланке (См.Приложение 12). "Ключ" для обработки результатов исследования № утв 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ответ Нет Нет Нет Нет Нет Нет Нет Нет Нет Нет При изучаемой № утв 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ответ Нет Нет Нет Да Да Да Да Да Да Да выраженной личности № утв 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 и Ответ Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да устойчивой можно № утв 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Ответ Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да личностной прогнозировать 171 № утв 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Ответ Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да тревожности нарушение её профессиональной и социальной адаптации. Такие люди не в сосотоянии выполнять эффективно профессиональные функции даже при минимальной расстройства нагрузке. сна, Можно головные прогнозировать боли, у таких раздражительность, людей колебания артериального давления. Такие люди могут брать отпуск по болезни с диагнозом «вегетососудистая дистония», «гипертония», но без особого эффекта излечения. В высказываниях таких людей проявляется переживаемое сознание собственной ненужности, неполноценности, безысходности положения. Во взаимоотношениях с другими людьми возникает напряжение, вспыхивают конфликты. Тревожные люди ищут выхода из сложившейся ситуации обуславливающей тревогу. Такой поиск может быть активным, проявляться в решительных, не всегда адекватных привычным действиях. Все это усложняет профессиональную деятельность, профессиональное взаимодействие такого человека, специалиста в организационной среде. Во многом, взаимодействия определению личности в особенностей организационной профессионального среде способствует применение социометрических процедур позволяющих получить оценку каждого специалиста и отношение к нему по определенным основаниям с позиции других специалистов включенных в совместную работу с изучаемой личностью. СОЦИОМЕТРИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ Предлагаемая методика позволяет оценить социально- профессиональный статус каждого члена изучаемого подразделения с точки зрения других работающих в нем специалистов, что может быть важно для объективизации и повышения надежности общей оценки 172 профессионального и социального статуса каждого члена коллектива. Методика проста в применении, не требует специальных статистических расчетов. Методическое обеспечение: Бланки таблицы и списки специалистов для каждого обследуемого. Бланк подведения общих итогов исследования. Инструкция: Уважаемый коллега! Просим Вас принять участие в исследовании особенностей профессионального взаимодействия членов Вашего коллектива. Целью данного исследования является повышение эффективности совместной работы сотрудников. Его результаты послужат основанием для оптимального подбора рабочих групп и распределения функциональных обязанностей между членами коллектива. Вам будет представлена таблица, в которой по вертикали располагается построенный в цифровом отображении список фамилий сотрудников Вашего подразделения (см. список специалистов на основании которого построен цифровой ряд по вертикали таблицы) , а по горизонтали - числа, обозначающие психологические качества (см. профессионально список качеств). значимые Ваша задача - последовательно выбирать из списка 3 сотрудников, в наибольшей мере, по Вашему мнению, соответствующих качеству 1, затем качеству 2, качеству 3 и т.д. Для этого в столбце, соответствующем данному качеству, нужно ставить "крестик" или любой другой ясно различимый значок напротив выбранных Вами цифр определяющих фамилии специалистов. 173 Внимание! По условиям исследования Вы можете выбирать любого специалиста, кроме самого себя. Поэтому в начале найдите в списке Вашу фамилию и сделайте прочерк ответов. Благодарим за работу! Список оцениваемых социально-профессиональных качеств: 1. Активен, настойчив в достижении высоких профессиональных результатов 2. Добросовестен, исполнителен 3. Находчив, легко ориентируется в изменившихся условиях 4. Обладает качествами лидера 5. Умен, способен решать сложные интеллектуальные задачи 6. Имеет большой профессиональный опыт 7. Уважителен и внимателен по отношению к людям 8. Сообразителен, умеет быстро принимать правильные решения 9. Является моральным авторитетом для сотрудников 10.Начитан, обладает высокой общей эрудицией 11.Способен брать на себя ответственность 12.Имеет большой житейский опыт 13.Хорошо разбирается в людях 14.Обладает глубокими профессиональными знаниями 15.Деловит, способен создать рабочую обстановку 16.Справедлив, принципиален 17.Уживчив, доброжелателен 18.Откровенен, честен 19.Способен критически оценить себя 20.Наделен волевыми качествами 174 21.Способен поставить нравственные ценности выше соображений карьеры 22.Независим, самостоятелен в суждениях и поступках 23.Способен ясно и убедительно излагать свои мысли 24.Надежен, вселяет уверенность Список специалистов принявших участие в исследовании: 1. Бухарин А.И. – старший менеджер отдела продаж. 2. Иванов И.И. – менеджер отдела продаж. 3. Корня М.А. – начальник отдела продаж. 4. Князев В.А. – менеджер отдела продаж. 5. Шутов А.И. – старший менеджер отдела продаж. Таблица к тесту 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 2 3 4 5 Построение выводов: На основании полученных результатов проведенного исследования (количественная оценка каждого из специалистов по приведенным параметрам каждым членом группы) определяется иерархическое место каждого специалиста по набранному им количеству баллов по каждому из 175 24 оцениваемых параметров (качеств), а также иерархическое место по общей сумме набранных баллов по всем оцениваемым параметрам (качествам). Определенная позиция специалиста в иерархии отражает его социопрофессиональный статус в изучаемой группе. Чем больше баллов относительно оцениваемых качеств набрано, тем выше статус специалиста. Задание: С использованием приведенных методик исследуйте структуру личности психический статус актуальной личности. и сделайте обоснованные выводы на основании проведенной работы. Заключение по итогам изучения личности с использованием Карты полярных баллов Привести обобщенный (из нескольких предоставленных респондентами) балл по наиболее важным характеристикам личности указанным в Карте. Выводы: 176 Выраженность акцентуаций (по Леонгарду-Шмишеку) 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 Диапазон акцентуаций Диапазон тенденций Проявление признаков Состояние нормы 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Демонстративность. 2. Застревание. 3. Педантичность. 4. Возбудимость. 5. Гипертимичность. 6. Дистимичность. 7. Тревожность (боязливость). 8. Аффективная экзальтированность. 9. Эмотивность. 10. Аффективная лабильность (циклотимичность). Выводы: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ВЫРАЖЕННОСТЬ ВЕДУЩИХ ТЕНДЕНЦИЙ ЛИЧНОСТИ (по Л.Н.Собчик) 177 Тревожность Сенситивность Экстраверсия 9 Лабильность 7 4 4 Ригидность 7 Интраверсия 9 Реактивность Стеничность Заключение относительно выраженности ведущих тенденций АУТОИДЕНТИФИКАЦИЯ ХАРАКТЕРА (по Эйдемиллеру). Выбранная карта____________________________________________________ Актуальные для профессии качества_________________________________________________ СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ 178 1.Материальные 2. Безопасности 3. Социальные (межличностные) 4. Признания. 5.Самовыражения. ВЫБОР ЦЕННОСТЕЙ Терминальные Инструментальные ОПРЕДЕЛЕННЫЙ УРОВЕНЬ РЕАКТИВНОЙ И ЛИЧНОСТНОЙ ТРЕВОГИ РТ = ________________________ ЛТ = ____________________________ УРОВЕНЬ ТРЕВОГИ ПО ШКАЛЕ Дж.ТЕЙЛОР __________________________ ВЕС ФАКТОРА РИСКА СУИЦИДАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ____________________ Примечание:_________________________________________________________ «Никогда не рисуйте то, что можно скопировать» Правило Уолласа Вуда 179 6. ИЗУЧЕНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ ЛИЧНОСТИ ПОСРЕДСТВОМ ИГРЫ Оценка компетенции как потенциальной способности и мотивации личности относительно реализации определенных функций, способствующих успешной адаптации к условиям среды сопровождает человека всю его жизнь. Проверка подготовленности к школе, оценка успешности ребенка в учебной деятельности, выпускные экзамены и характеристики выпускников общеобразовательных школ, конкурсный отбор в высшие учебные заведения и на работу являются ни чем иным, как оценкой компетенций личности. Как правило, при этом изучается потенциальная способность и готовность личности реализовывать определенные функции. Таким образом, любой человек с достаточной уверенностью может утверждать, что в своей жизни он неоднократно подвергался проверкам его компетенции. В то же время, как полагает И.А.Зимняя, компетентность в отличие от компетенции – более сложный объект оценивания, предполагающий для формирования оценки компетентности личности как многосложного образования проявляющегося в жизнедеятельности - изучение нескольких компонентов36. Психическая структура социальных компетентностей человека, по И.А.Зимней, представлена 5 компонентами: – готовность к реализации компетентности; – знания относительно компетентности; – отношение к реализации компетентности; Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. М.: Исслед. центр проблем кач-ва., 2004. 36 180 – опыт реализации компетентности; – регуляция реализации компетентности. Такой подход для оценивания компетентности представляется с одной стороны достаточно удобным т.к. явление компетентности представлено поэлементно, что упрощает оценивание. С другой стороны, оценивание становится многосложным, разнонаправленным, хотя и более определенным. Решение адекватных проблемы оценки компетентности зависит от оценочных средств. Адекватность оценочных средств определяется приведенной структурой компетентности как многосложного психического образования личности. Полагая образованием, компетентность в качестве таким многосложным средств оценивания психическим компонентов компетентности, на наш взгляд, целесообразно использовать такие из них, которые позволяют осуществлять оценку компетентности в деятельности соотнесенной с функцией относительно которой должен быть компетентен человек, специалист. В связи с этим возможно применение методик знаковоконтекстной диагностики (по образу и подобию знаково-контекстного обучения разработанного А.А.Вербицким37), в которой с помощью всей системы форм, методов и средств моделируется предметное и социальное содержание реальной профессиональной деятельности, а См.: Вербицкий А.А. О контекстном обучении //Вестник высшей школы.- 1985.- N 8.- С.27-30. Вербицкий А.А. Современные тенденции развития обучения в вузах СССР.- М.- НИИ ВШ, 1984.- 36с. Вербицкий А.А. Игровые формы контекстного обучения. - М.:Знание, 1983.-С.3-34. Вербицкий А.А., Платонова Т.А. Формирование познавательной и профессиональной мотивации студентов.- М.:НИИ ВШ, 1984.- 48с. Вербицкий А.А. Психолого-педагогические вопросы контекстного обучения//Теория и практика контекстного обучения в вузе.- М.: НИИ ВШ,1984.- 48с. 37 181 изучение компетентности специалиста осуществляется в логике этой деятельности. Квазипрофессиональная деятельность (сконструированная в интересах изучения компетентности специалистов) выступает здесь той формой личностной активности, которая обеспечивает изучение и оценку сформированности компонентов компетентности: готовность, знания, опыт, отношение, регуляция. В разнообразных формах квазипрофессиональной деятельности, постепенно, как бы вырисовывается компетентность специалиста относительно реальной профессиональной деятельности, осуществляется общее и профессиональное развитие личности. Следуя целям контекстного моделирования деятельности в интересах изучения и оценки специалиста, мы должны вычленить из неё структурные компоненты для оценивания: Такими компонентами могут быть: - профессиональные проблемы (задачи), которые должны решаться специалистом ходе актуальной профессиональной деятельности; - профессиональные знания, которые он применяет при этом; - личностные качества, которые он реализует в профессиональной деятельности; - виды профессиональной деятельности, которые он реализует; - умения и навыки, необходимые специалисту для профессиональной деятельности; - психологические функции, которые осуществляет специалист в процессе профессиональной деятельности. Направленность такой знаково-контекстной диагностики в квазипрофессиональной деятельности, проявляется в её функциях: 182 - информационно-обучающая функция - в развития творческого мышления стимулировании изучаемой личности, посредством участия в квазипрактической, в квазипрофессиональной деятельности, с возможностью параллельного оценивания и рефлексии успеха применения теоретических знаний на практике; - мотивационно-побудительная функция - в высоком эмоциональном воздействии на участников, развитии интереса, азарта, стремления к успеху; - рефлексивно-оценочная функция - в постоянной рефлексии каждым участником своего места в деятельности, своих действий, своего способа мышления; соотнесения себя и своей деятельности с деятельностью и способами действия других изучаемых лиц; в оценке участников руководителем и экспертной группой в ходе подведения итогов; - коммуникативная функция - в приобретении опыта нравственного общения в деятельности посредством осуществляемой педагогической коррекции недостатков и поиска выхода из проявляющихся коммуникативных затруднений; - диагностическая проявления в функция - квазипрофессиональной реализуется посредством позиции, реального "я" специалиста, его компетентности, и возможности построения на этом, посредством наблюдения, определенных выводов; - психокоррекционная ценности межличностного функция - проявляется в социальной общения, в осмыслении затруднений и находок, ценности себя и другого, способности ставить себя на место другого с целью последующей коррекции собственной деятельности. 183 посредством в приобретении самооценки и Функциональная направленность квазипрофессиональной деятельности во многом определяется управлением такой деятельностью со стороны организаторов. МЕНЕДЖМЕНТ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ КВАЗИПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ИЗУЧЕНИЯ И ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА Подготовительный этап. Разрабатывается и согласовываются с изучаемыми людьми структурные элементы квазипрофессиональной деятельности, в которую они будут включены. Определяются проблемные профессионально-ролевые модели поведения и действия специалистов в деятельности. Доводится до каждой группы информация об условиях предлагаемой деятельности. Эксперт-организатор занятия обращает внимание на психолого- педагогическую идею и задачу, объясняется механизм формирования комплексного навыка делового поведения изучаемых специалистов. Определяется готовность участников к диагностической игре. Методы: наблюдение за поведением специалистов, беседы с ними, профессиональные консультации и т.д. Основной этап. Организация игрового моделирования (имитация профессиональной обстановки; ситуации. введение Основные первой способы профессионально-ориентировочной предъявления социальных ситуаций: видеопоказ событий, магнитофонная запись радиопередачи, разговора, набор деловых бумаг, документов, 184 рассказ очевидца событий, проигрывание ситуаций специально подготовленными специалистами (инсценировка событий) и т.д. Создание субъектно-субъектных отношений между изучаемыми участниками: - обязательна личная позиция каждого участника; - показ вклада каждого из изучаемых лиц, создание творческой обстановки на занятиях и т.д. Управление оптимальным сочетанием индивидуальной и групповой игровой деятельности специалистов в ходе изучения овладения ими профессионально ориентированной ситуацией: - выдача индивидуальных проблемно-поисковых заданий участникам; - постановка проблемных вопросов, решение которых затрагивает интересы и статус; - непрерывный анализ результатов работы по овладению социальной ситуацией и т.д. Дальнейшее развитие профессиональной обстановки: - усложнение первой профессионально ориентированной ситуации; - привнесение иизменений; - создание новых проблемных групп или изменение ролей участников. Корректировка деятельности управляющих органов. Этап оценки. Организация дискуссии по анализу полученных результатов в квазипрофессиональной деятельности каждого из оцениваемых специалистов: - определение результатов решения конкретных ситуаций; 185 - выявление совокупности приемов, составляющих комплексный навык делового поведения специалиста; - определение условий, способствующих эффективному решению профессионально ориентированных ситуаций; - обоснование личного и коллективного вклада участников. Подведение итогов занятия: - наглядный показ руководителем полученных результатов работы каждым из участников; - сравнение его с поставленной целью; - гласное обобщение полученных результатов; Основными этапами организуемой в интересах изучения и оценки специалистов квазипрофессиональной деятельности в практике образовательного процесса являются: подготовительный, практический и аналитический. При этом мы отчетливо понимаем, что в той или иной мере в ней присутствуют и указанные выше другие этапы. Действия эксперта-организатора по реализации такой игротехнической деятельности на этапе, предшествующем проведению игры (подготовительном этапе), по мнению разных исследователей, включают: определение целей игры; определение внешних ограничений (помещение, время, наличие помощников); отбор критериев результативности игры; отбор содержания, соответствующего целям и возможностям участников игры, постановку целей и задач занятия и собственно игры; выбор участников, диагностика игровых качеств участников игры; 186 распределение ролей между участниками (в ролевой игре), разъяснение игровых правил участникам, обзор общего хода игры, ролей, игровых процедур, правил подсчета очков, предоставление достаточного времени на подготовку, ответы на вопросы участников и разъяснения проведение пробного "прогона" игры в сокращенном виде Практический этап характеризуется следующими действиями эксперта-организатора: организацией проведение игры; контролем продолжительность фрагментов игры. фиксацией следствий игровых действий (организатор следит за подсчетом очков, характером принимаемых решений); Этап, следующий за проведением игры (аналитический этап) включает в себя следующие действия эксперта-организатора: анализ достижения целей и задач игры по критериям результативности игры; выбор способов вовлечения участников игры в анализ игры; организация обсуждения; вовлечение в него участников игры; подведение итогов (с указанием на удачные моменты и ошибки игроков); по завершении игры организация последующей деятельности (написание сочинений, дальнейшее чтение специальной литературы, официальные уроки, другие игры, практическое применение усвоенного материала); 187 выявление предложений по внесению в игру поправок, в случае необходимости исправление сценарного замысла; пересмотр игры.38 Диагностические игры позволяют определить степень компетентности и адаптивности личности в профессии по выраженности профессиональной направленности и эффективности её деятельности (в качестве критериев могут применяться уже приведенные выше критерии оценки профессионализма). Несомненно, что осуществление таких квазипрофессиональных деловых игр потребует от организаторов определенных качеств, знаний и умений. Из предложенных нами методик изучения персонала, изучение посредством диагностических квазипрофессиональных деловых игр – самое сложное. В.В.Лопатинская исследовав качества организаторов таких игр полагает необходимым овладение перечнем знаний и умений приведенных в таблице (См. таблицу)39. Таблица 7 ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ АКТУАЛЬНЫЕ ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРА Кларин М.В. Инновации в мировой педагогике: обучение на основе исследования, игры и дискуссии. (Анализ зарубежного опыта). - Рига: НЦП "Эксперимент", 1995 - 176 с.; Чернилевский Д.В., Морозов А.В. Креативная педагогика и психология. Учебное пособие для вузов. - М.: МГТА, 2001.-301с.; Турнер Д. Ролевые игры. Практическое руководство. - СПб.: Питер, 2002.-352 с.; Технология игровой деятельности. Учебное пособие. - Рязань: Изд-во Ряз. гос. пед. ун-та, 1994-120 стр.; Педагогическая концепция перестройки последипломного образования. Выпуск 4. Процессуально-деятельностная концепция педагогической деятельности и обучение саморазвитию. - М.: Научнометодический центр по исследованию проблем и обобщению опыта повышения квалификации и переподготовки кадров, иновационное объединение АН СССР Всесоюзный методологический центр, Государственный агропромышленный комитет РСФСР, Всероссийская высшая школа управления агропромышленным комплексом, 1990.-56 стр.; Ментс М. Ван. Эффективное использование ролевых игр в тренинге. Спб.: Питер, 2002.-208с. 39 Князев А.М., Лопатинская В.В. Игротехническая деятельность преподавателя вуза. – М., 2005. 38 188 ДИАГНОСТИЧЕСКИХ КВАЗИПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИГР ЗНАНИЯ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 УМЕНИЯ 1. Игра как деятельность Знание игры как особого вида Умение определить игру как особый вид человеческой деятельности. деятельности. Знание способов включения в Умение использовать способы включения игровую деятельность. в игровую деятельность Знание особенностей детских игр и Умение дифференцировать игру детей и игр взрослых. игру взрослых. Знание различий игры и труда. Умение различать игровую и трудовую деятельность. Знание различий игровой Умение различать игровую и учебную деятельности и учебной деятельность, их признаки деятельности . 2. Игра как метод обучения 2.1 Знание функций игры на занятии. 2.2 Знание сущности дидактических игр. Знание места игры в учебном курсе, теме, занятии. 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 4.1 4.2 Знание игровых форм активного обучения. Знание отличий игрового обучения от других форм активного обучения (дискуссии, проблемная лекция, анализ конкретных ситуаций и др.). Знание преимуществ и недостатков игрового обучения. Умение определять доминирующие функции игры на занятии. Умение определять и конструировать дидактические игры. Умение определить место игры в учебном курсе, теме, занятии, включать игры в общую логику курса, темы, занятия. Умение выбрать актуальную игровую форму. Умение отличать игровое обучение от других форм активного обучения. Умение учитывать преимущества и недостатки игрового обучения при планировании/проведении игры. 3. Игра как технология обучения Знание технологии игровой Умение конструировать технологию деятельности. игровой деятельности в связи с целью. Знание особенностей проведения Умение организовать основные этапы основных этапов игры. игрового занятия. 4. Участники игровой деятельности Знание индивидуальноУмение диагностировать и учитывать психологических особенностей индивидуально-психологические обучающихся. особенности участников при подготовке/проведении игры. Знание особенностей ролевого Умение вызывать и корректировать поведения личности в ходе ролевое поведение. 189 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 игрового занятия. Знание особенностей поведения Умение определять особенности личности в ходе игрового занятия. поведения личности и управлять ими. Знание возможных реакций Умение конструировать стимулы для участников игропроцесса на получения необходимых реакций. стимулы игровой деятельности. 5. Организатор игровой деятельности. Знание функций организатора Умение выполнять функции организатора дидактической игры. в игре. Знание ролевых позиций Умение определить и выбрать организатора дидактической игры. соответствующую ролевую позицию. Знание идеальных качеств личности Развивать у себя качества, актуальные для преподавателя-игротехника. ИТД. В таких деловых играх и тренингах реализуется весь спектр условий образовательной среды способствующих развитию компетентности специалиста. На наш взгляд, определение И.А. Зимней таких условий наиболее точно, оригинально и предполагает40: З – занятость; А – активность; Р – разрядку; Я – строительство. Если же данное направление деятельности и способ изучения персонала для Вас сложен и неприемлем, не огорчайтесь. Того, что Вы уже изучили в данной работе с лихвой хватит для построения вполне надежных выводов и результатов по итогам проводимой Вами диагностики. Однако в перспективе, стоит задуматься над возможностью применения диагностических игр и тренингов. Уж очень это увлекательное и результативное дело, хотя и непростое. Зимняя И.А. Воспитательная деятельность образовательного учреждения как объект комплексной критериальной оценки. – М.: Исслед. центр проблем качества п-ки специалистов, 2002. – С.29. 40 190 Итак, уважаемый коллега-эксперт все, что мы делали, направлено на получение выводов относительно качеств изучаемой личности. Так кого же считать психически зрелым и адаптивным к профессии человеком? Мы уже достаточно подробно рассмотрели особенности профессиограмм и предполагаем Ваш ответ, соотнесенный с их требованиями. Однако существуют и наиболее общие подходы к определению профессиональной зрелости. Функционирование в профессии зрелой личности предполагает способность продуктивно работать и поддерживать удовлетворительные отношения с сотрудниками и руководством. Такая личность ставит перед собой цели и стремится к их достижению, справляется с возникающими напряжениями таким образом, чтобы это не отражалось на поведении и профессиональной деятельности. Зрелый человек обладает способностью здравомыслия (что мы уже отмечали выше, предлагая «пресуппозиции» мышления адаптивного специалиста), проявления широкого спектра эмоций без ощущения угрозы. Такой человек использует свои способности и таланты, реализует собственный потенциал и движется к осознанию себя, сферы своих влечений и переживаний. Попытайтесь соотнести ценностные ориентации людей зрелого возраста достигших мастерства с теми, кто не смог достичь успеха в жизни (См. Таблицу 7). Скорректируйте жизненную позицию человека, который испытывает трудности самореализации. У Вас, уважаемый коллега, в результате работы по изучению личности накоплен достаточный материал, чтобы понять, в чем трудности изученной Вами личности и какие позиции нуждаются в переосмыслении. поддержите, дайте верные ориентиры. 191 Так помогите, Таблица 8 ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ ЛЮДЕЙ ЗРЕЛОГО ВОЗРАСТА НЕ ДОСТИГШИХ МАСТЕРСТВА Дисгармония, разлад с собой Трудолюбие Некоторая похожесть на людей своего круга Очень высокий или низкий уровень притязаний Неадекватная самооценка Нацеленность на задачи выживания, функционирования Ориентация на экономическое, рациональное, техническое Нераскрытие своего «Я», мы-концепция Твердое следование возрастной роли Мотивация достижений Стремление к конкурентной борьбе Склонность к осуждению, резкий тон высказываний Эмоции гнева, критики. отрицания, слабо развитое чувство юмора Следование привычным канонам Собственная твердая позиция и попытка приобщить к ней других Гордость своей твердой позицией Больше требований и претензий к другим Образное или логическое мышление (однополушарность) Чтение в основном специальной литературы Стремление к постоянному обсуждению своих проблем Склонность заниматься привычным Отсутствие любви Нежелание заниматься самоанализом, некоторая демонстративность. ДОСТИГШИХ ВЫСШЕГО МАСТЕРСТВА Гармония, позитивное отношение к себе Трудолюбие Непохожесть на людей своего круга Нормальный уровень притязаний Адекватная самооценка Нацеленность на задачи развития Ориентация на духовное, социальное, экологическое Смелость быть самим собой Некоторая детскость Мотивация интереса Спокойное отношение к успехам других Терпимость Эмоции смеха, доброго юмора Инновационная потребность Собственная твердая позиция не навязываемая другим Позиция может меняться. Признается ошибочность позиции К себе претензий больше, чем к другим. Требования выше. Сочетание образного и логического Интерес и знание литературы Язык за зубами Появление новых интересов, хобби в зрелом возрасте. Любовь. Иногда в зрелом возрасте Высокий уровень рефлексии. Понимание собственного «Я». 192 К основным характеристикам полноценно функционирующего в жизнедеятельности человека психологи (Э.Берн, А.Лоуэн, А.Маслоу, К.Роджерс, Дж. Стивенс) относят следующее: 1. Открытость переживания как способность слушать себя, весь спектр своих переживаний без ощущения угрозы. Осознание себя, своих мыслей и чувств без попытки их подавления. Способность строить действия и деятельность в соответствии с ситуацией. 2. Экзистенциальный образ жизни, как тенденция жить полно и насыщенно в каждый момент существования, так, чтобы каждое переживание воспринималось как свежее и уникальное при соответствующей гибкости, адаптивности, терпимости и непосредственности. 3. Организмическое доверие, проявляющееся в способности при принятии решения полагаться не на других, а на себя, свое «Я», свои внутренние ощущения. 4. Эмпирическая свобода как способность действовать в рамках допустимого, как хочется, без ограничений и запретов. Обладаение субъективной свободой предполагает чувство личной власти, способность делать выбор и руководить собой. 5. Креативность, как способность вести творческий обрах жизни, гибко приспосабливаться к среде, жить конструктивно и адаптивно удовлетворяя свои потребности, действовать в согласии со своими ценностями. А теперь, уважаемый коллега, проведя титаническую работу и изучив весь спектр характеристик изучаемой личности: - психический статус; 193 - индивидуальные типологические особенности (ведущие тенденции, акцентуации, радикалы; - мотивационную сферу; - состояние психики; - и др. слагаемые (характеристики) психической структуры; следует определить пригодность потенциального или реального (уже работающего) специалиста к деятельности по предназначению. Известный выделяет специалист четыре степени по психологии выраженности труда Е.А.Климов профессиональной пригодности41: непригодность – временная или практически непреодолимая, когда имеются отклонения в состоянии здоровья, несовместимые с точки зрения медицины с профессиональной деятельностью; годность к профессии – в этом случае нет противопоказаний, но нет и показаний; соответствие данной области деятельности – противопоказаний к профессии нет, присутствуют некоторые личностные качества, интересы, способности актуальные для профессии; призвание – налицо явные признаки соответствия человека всем основным требованиям деятельности. В этом случае говорят: «В этой и именно этой области деятельности ты будешь наиболее нужен людям». Бахтаиров построению А.В. выводов предлагает несколько относительно другой специалиста и подход к следующие варианты заключения42: Цит. По: Худик В.А. Психологическое изучение профессиональной направленности личности. – Киев, 1982.- С.29. 42 Бахтаиров А.В. Комплексная оценка управленческого персонала в системе кадрового менеджмента. – Дисс. канд. экономич. наук. - Иркутск, 2002. – С.99. 41 194 1. Соответствует занимаемой должности, при этом потенциал работника превышает требования занимаемой должности. Может быть представлен в резерв выдвижения кадров. 2. Наибольшим образом соответствует занимаемой должности. Потенциал работника равнозначен требованиям должности. 3. Соответствует занимаемой должности. При этом есть некоторые несущественные квалификационные пробелы. Желательно направить на кратковременные курсы повышения квалификации. 4. Не в полной мере соответствует занимаемой должности. Есть определенные квалификационные пробелы. Желательно отправить на обучение с последующей сдачей квалификационного экзамена. 5. Занимаемой должности в целом не соответствует. Потенциал работника гораздо ниже требований к занимаемой должности. Желательно перевести на другую должность или отправить на длительное обучение. Оценить повторно по истечении назначенного испытательного срока. 6. Совершенно не соответствует занимаемой должности. Желательно немедленно освободить от выполняемых обязанностей (перевести на нижестоящую должность). Вы можете, уважаемый читатель, на основании изучения личности сделать краткий вывод-заключение и представить его руководству или заинтересованным лицам, нуждающимся в информации, если это необходимо. Однако, чаще востребуется обоснование вывода в доступной для понимания руководством форме. Надеюсь, что из текста данной работы Вы помните особенности профессиональной этики представления заключения по итогам изучения личности. Итак, для представления обоснованных выводов любопытному руководству можно предложить Карту изучения личности (Приложение 195 13), в которой кратко и понятно должны быть изложены заключения относительно итогов изучения личности по нескольким предлагаемым методикам и общий вывод. В предлагаемой Карте могут быть приведены графики (профили) результатов для того, чтобы Вы как эксперт, изучавший личность могли дать необходимые дополнительные пояснения руководству, если такая потребность возникнет. Для удобства заполнения Карты и облегчения выполнения данной задачи мы предлагаем Вам, уважаемый читатель, перечень определений профессионально-важных качеств, которые могут быть выбраны для описания общей психической картины личности (Приложение 14). ЗАКЛЮЧЕНИЕ Надеюсь, что, опираясь на приведенные в пособии материалы, используя методики, приведенные в работе, а также словарь основных понятий и терминов, Вы, уважаемый коллега, изучивший основательно данную работу, а также надеюсь, изучивший себя с использованием методик предложенных в ней и заполнивший на себя Карту, в определенной степени готовы к решению задачи в области изучения (отбора) кадров. Надеюсь, что теперь у Вас сформирована способность 196 изучения с достаточной степенью достоверности, индивидуальных особенностей сотрудников организации. Опираясь на собственный профессиональный опыт, полагаю, что на основании полученных данных вполне возможно осуществление прогнозирования результативности деятельности изученной личности в профессиональной сфере, целенаправленное профессионально-ориентированной планирование коррекционно-развивающей и воспитательной работы, а также создание условий, способствующих сокращенной во времени и успешной адаптации сотрудника в условиях организации. За счет эффективного отбора кадров и целенаправленного психологического обеспечения их деятельности возможно существенное повышение эффективности деятельности организации в целом. Нам остается пожелать Вам, уважаемый коллега, успехов в непростой, но вполне доступной для понимания работе эксперта и пригласить Вас на тренинги в Центр эффективных технологий обучения, если вдруг захотелось обсудить данную работу, да и вообще поработать над собой. Наш телефон: 517-28-16, а интернет адрес: info@center-eto.ru 197 В заключение Вам предстоит выполнить итоговое комплексное задание, своего рода экзамен на психодиагностическую работу и построение квалифицированного заключения: Обследуйте изучаемую личность по всему комплексу предложенных в данной работе методик и портрет разработайте обобщенный психологический личности с приложением диагностических профилей и характеристик акцентуаций-радикалов. Для обобщения итогов выполнения задания используйте предлагаемую Карту изучения личности. Предлагаемая Карта может быть основой базы психологических данных о каждом сотруднике организации. 198 На основании проведенного изучения личности постройте прогностические выводы относительно следующего: - Мотивационная направленность. Эмоциональный фон. Индивидуальный тип реагирования. Стиль общения. Общий уровень тревожности. Реакция на стресс. Защитные механизмы. Ведущие потребности. Радикалы и ведущие тенденции (иерархия выраженности). Условия оптимальной эффективности Возможный тип дезадаптации и дезадаптирующие условия. Рекомендации по выбору профессиональной деятельности и основания. Правильно заполните предлагаемую в сотрудника в соответствии с предлагаемым полученные прогностические выводы. Приложение Карту образцом фиксируя КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙ АДАПТАЦИЯ - приспособление строения и функций организма, а также его органов и клеток к условиям среды. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАМНЕЗ - совокупность значимых сведений о человеке, актуальных качествах его психики, социосредовом влиянии и психических реакциях на условия и факторы среды. АУТОИДЕНТИФИКАЦИЯ – определение самой личностью собственных качеств, их особенностей и проявлений в определенных условиях. 199 АКЦЕНТУАЦИЯ - усиление, заострение, яркая выраженность определенных психических качеств личности, характерных черт. АФФЕКТ – кратковременное, эмоционально окрашенное чувство, бурно протекающее, положительно или отрицательно окрашенное и направленное. ГАЛЛЮЦИНАТОРНЫЕ ВОСПРИЯТИЯ - расстройства восприятия, при которых кажущиеся образы возникают без реальных объектов, что, однако не исключает возможности непроизвольного, опосредованного отражения в галлюцинациях прежнего жизненного опыта человека. ДЕПРЕССИЯ - синдром, характеризующийся пониженным настроением, торможением интеллектуальной и моторной деятельности, снижением витальных (жизненно-важных) побуждений, пессимистическими оценками себя и своего положения в окружающей действительности, соматоневрологическими расстройствами. ИМПУЛЬСИВНОСТЬ - форма поведения, при которой действия совершаются в связи с непреодолимыми влечениями, побуждениями, протекают автоматизированно, слабо контролируются сознанием. ЛИЧНОСТНАЯ ТРЕВОГА – предопределенная конституциональнотипологически, инстинктивно или в следствие психотравмы тревожность личности (страх), являющаяся относительно устойчивой. МОТИВАЦИЯ – осознанное побуждение, вызывающее активность организма и определяющее направленность личности. 200 НЕВРОТИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ - негативное (нежелательное) развитие личности, приводящее к нервно-психическим расстройствам в виде неврозов или неврозоподобных состояний. НЕРВНО-ПСИХИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ - устойчивость нервной системы и психики к воздействиям внешней среды. НЕРВНО-ПСИХИЧЕСКИЕ СИМПТОМОКОМПЛЕКСЫ - проявляющиеся комплексно симптомы (проявления, особенности) нервнопсихических расстройств. ПСИХИКА - системное свойство высокоорганизованной материи (мозга), заключающееся в активном отражении субъектом окружающего мира, в построении субъектом неотчуждаемой от него картины этого мира и саморегуляции на этой основе своего поведения и деятельности. ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ - состояние психики в статике. ПСИХИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ проявления - психической деятельности человека, изучаемые в динамике. ПСИХИЧЕСКОЕ СВОЙСТВО - категория, указывающая на устойчивость известных психических проявлений присущих индивиду, на их преобладание в его психической деятельности, закрепленность и повторяемость в структуре личности. ПСИХИЧЕСКИЙ СТАТУС ЛИЧНОСТИ - иерархическое место личности среди себе подобных, в связи с устойчивостью и адаптивностью психики. 201 КОРРЕКЦИЯ ПСИХИКИ - деятельность специалиста психолога или педагога направленная на достижение физического и психического благополучия человека. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА - деятельность по изсследованию состояния и динамики основных психических функций личности при помощи психологических методов и методик. ПСИХОПАТИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ - выраженность аномалий личности, характеризующихся дисгармоничностью её психического склада. СЕНСИТИВНОСТЬ - повышенная чувствительность, ранимость, неуверенность в себе, преувеличенная совестливость, склонность к сомнениям, застревание на переживаниях. СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА - специфическая для каждого человека действительность в виде окружающих его людей, малых и больших групп. СОЦИУМ - специфическая ограниченная социальная среда. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ЛИЧНОСТИ - процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, осуществляемый в общении и деятельности. СТРЕСС - сложное состояние человека, его неспецифические реакции на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях, возникающие в ответ на раздражители. 202 СИТУАТИВНАЯ ТРЕВОГА - тревожность личности (страх), порожденная ситуативными факторами в настоящее время (относительно ситуации). СУИЦИДАЛЬНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ - истинные, демонстративные или аффективные проявления направленности личности на самоубийство. СУИЦИДАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ – поведение, направленное на прекращение собственной жизни (самоубийство). ТЕМПЕРАМЕНТ - индивидуальные особенности личности, определяющиеся её активностью и эмоциональностью в их динамических проявлениях (интенсивность, темп, ритм, подвижность, уравновешенность психических процессов). ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ - совокупность свойств нервной системы, составляющих физиологическую основу индивидуального своеобразия деятельности человека в соотнесении с определенной классификацией. ФРУСТРАЦИЯ - обострение и усложнение психического состояния личности вследствие невозможности реализовать актуальные потребности. ХАРАКТЕР - совокупность стабильных индивидуальных особенностей личности (характерных черт), складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, являющаяся основой присущих конкретной личности форм поведения. 203 ЭМОЦИИ - переживание человеком своего отношения к объективной действительности и к самому себе, удовлетворенность или неудовлетворенность собственными действиями. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ЛАБИЛЬНОСТЬ - нестойкость, склонность к колебаниям, смене эмоций. ЭЙФОРИЯ - повышенное беззаботное настроение, благодушие, сочетающееся с беспечностью, недостаточно критическим отношением к своему состоянию; безмятежное блаженство. 204 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Актуальные вопросы профессионального психологического отбора и рационального распределения призывников в военных комиссариатах.- М., 1988.- 156с. Альманах психологических тестов.- М.: "КСП", 1995.- 400 с., илл.+ цв вкл. Ананьев Б.Г. О методах современной психологии/ Психодиагностические методы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1976, с. 13-35. Анастази А. Психологическое тестирование/ Пер. с англ.: Кн. 1 - М.: Педагогика, 1982.- 320 с. Анцупов А.Я. Социально-психологическая оценка персонала. – М., 2005. Блейхер В.М., Крук И.В. Толковый словарь психиатрических терминов/Под ред. канд. мед.наук Бокова С.Н. В 2-х томах.- Ростов на Дону: "Феникс", 1996. Бурлачук Л.Ф. Исследование личности в клинической психологии.Киев, 1979. - 175. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике, Киев: Наукова думка, 1989, с.107. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. - Под ред. В.Н.Панферова. - Псков: Изд-во Псковского областного института усовершенствования учителей, 1994.- 280 с. Климов Е.А.Основы психологии. Практикум. – М.:ЮНИТИ, 1999. – 176с. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики.-Л.: Медицина, 1984. - 216 с.,ил. Личность воина: методики психологического и психофизиологического обследования. - М.: ВПА.- 1990. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1998. Методы психологической дигностики.- М.: Институт психологии РАН, 1993.- 88с. Пономаренко В.В. Практическая характерология. – М., 2004. Психология. Словарь /Под общ.ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - 2-е изд., испр. и доп.- М.:Политиздат, 1990.- 494с. 205 Приложение 1 АТТЕСТАЦИОННАЯ КАРТА Фамилия, имя, отчество специалиста ______________________________________________________________ Число, месяц и год рождения ______________________________________________________________ Образование ______________________________________________________________ Специальность и должность в организации ______________________________________________________________ Общий стаж работы ______________________________________________________________ Стаж работы в должности ______________________________________________________________ Стаж работы в организации ______________________________________________________________ Дата назначения на должность ______________________________________________________________ Когда и где повышал квалификацию ______________________________________________________________ Награды и поощрения ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Рекомендации аттестационной комиссии ранее ______________________________________________________________ Рекомендации текущей аттестационной комиссии ______________________________________________________________ Председатель комиссии (подпись) Члены комиссии (подпись) Ознакомлен: (личная подпись аттестуемого) 206 Приложение 2 АНКЕТА САМООЦЕНКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Ф.И.О.___________________________________________________ Должность _______________________________________________ Основные профессиональные достижения за последний год: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Что не удалось реализовать в профессиональной деятельности и по какой причине? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Какая помощь и поддержка Вам необходима для повышения эффективности профессиональной деятельности? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Как Вы видите Ваши профессиональные перспективы в условиях организации? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Каковы основные цели Вашей профессиональной деятельности на ближайшую перспективу? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ Подпись Дата 207 Приложение 3 ШКАЛА ПРОФЕССИОНАЛИЗМА (на основании самооценки и оценки независимых экспертов) Инструкция: перечеркните оценочный балл относительно отраженного напротив качества изучаемой личности соотнесенного с профессией, учитывая при этом, что 1 – минимальная выраженность качества, а 0 (10) – максимальная выраженность качества. По завершении работы соедините перечеркнутые баллы короткими отрезками по шкалам для получения графика Вашей оценки. Примечание: в интересах повышения надежности оценки, предложите провести подобную операцию оценки нескольким экспертам фломастерами разного цвета для построения на шкалах оценки разноцветных графиков в интересах определения усредненной оценки № 4. Критерии и слагаемые (-) Оценочные баллы (+) профессионализма 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1.Объективные критерии результативность и 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 6. оптимальность труда достижение статуса в профессии, умение решать разнообразные актуальные профессиональные задачи 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1. 2.Субъективные критерии соответствие профессии 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 3. 4. 5. мотивам человека, его требованиям и склонностям удовлетворенность человека трудом в профессии понимание человеком значимости профессиональной деятельности позитивное отношение к себе как к профессионалу отсутствие личностных деформаций 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 208 Усредн балл 6. сочетание успешности труда и желания оставаться в профессии 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1. 3.Результативные критерии актуальные изменения 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 3. 4. 1. 2. 1. личности психическое состояние личности последовательное движение к достижению или достижение актуальных результатов работы достижение творческого, ранее не существовавшего результата работы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 4.Процессуальные критерии 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 использование специалистом необходимых знаний и умений, приемов, техник, технологий использование специалистом в процессе труда оптимальных личностных качеств 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 5.Нормативные критерии 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 усвоение специалистом эталонов профессии, способность реализовывать их как мастерство (методические приемы, актуальные технологии, техники и др.) 1. 6.Индивидуально-вариативные критерии самобытность специалиста, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 3. проявление им собственной индивидуальности, индивидуального стиля имеющийся уровень развития необходимых знаний, имеющийся уровень развития необходимых умений 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 209 4. 1. 1. имеющийся уровень развития необходимых личностных качеств 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 7.Прогностические критерии видение человеком зоны 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 перспективного роста и развития 8.Критерии профессиональной обучаемости 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 готовность специалиста к усвоению новых для него профессионально ориентированных знаний и умений, принятию профессионального опыта других людей 1. 9.Критерии творчества стремление творчески 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 выйти за пределы профессии, обязанностей, целесообразно преобразовывать деятельность в интересах достижения более высоких результатов 10.Критерии социальной активности и конкурентноспособности 1. умение заинтересовать своей 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2. 3. 4. 1. деятельностью и её результатами умение убедить в актуальности реализуемой им профессиональной деятельности способность вступать в конкурентные отношения на рынке рабочей силы и на рынке услуг способность искать внутренние резервы в самой профессии без каких-либо особых материальных вложений 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 11.Критерии профессиональной приверженности преданность профессии 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 210 2. мотивация к соблюдению профессиональной этики и достоинства 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Обозначений по баллам Всего баллов САМООЦЕНКА: ОЦЕНКА ЭКСПЕРТОВ (усредн): Общее заключение с указанием преобладающих и сниженных критериальных показателей Критерии (+) Критерии (-) Эксперты: Подпись Дата Подпись Дата (ФИО) (ФИО) 211 Приложение 4 ВАРИАНТ РЕЗЮМЕ, ПРЕДСТАВЛЯЕМОГО КАНДИДАТОМ НА РАБОТУ (СЛУЖБУ) Ф.И.О. Иванова Екатерина Васильевна Адрес 127486, г. Москва, ул. Карбышева, 6-35, станция метро. «Парк Победы» Телефон 111 -11 –11 Дата и место рождения 09. 10. 1958 г. г. Москва Гражданство Российская Федерация Образование 1992-1997 Московский Государственный Университет Факультет: психологический Специальность: психолог. Дополнительное образование 2001-2002 искусств Московский государственный университет культуры и Диплом о профессиональной переподготовке. Факультет: Практическая психология. Специальность: Практический психолог. Защищена аттестационная работа по теме: " Социальнопсихологические закономерности восприятия и интерпретации внешнего облика человека" 1997-1998 искусств Московский государственный университет культуры и Диплом о профессиональной переподготовке. Факультет: Имиджелогия. Специальность: Имиджмейкер. Опыт работы 2002 Центр эффективных технологий обучения (ЭТО) Психолог-консультант 2002 - 2004 Центр эффективных технологий обучения (ЭТО) Заместитель директора 212 Дополнительные сведения ПК - пользователь. Знание оргтехники. Личные качества Коммуникабельность, презентабельная внешность, хорошие манеры, чувство вкуса и стиля, творческое и аналитическое мышление, ответственность, целеустремленность, успешность, умение работать в команде, восприимчивость к новому, хорошая обучаемость, мотивация на достижение цели. Водительское удостоверение категории «В». 213 Приложение 5 КАРТА ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДА ПОЛЯРНЫХ БАЛЛОВ Инструкция респонденту. “Вам надлежит заполнить на себя (или на указанную, известную Вам личность) данную Вам Карту. Вопросы до седьмого включительно пояснений не требуют. Все остальные заполняются по методу полярных баллов в соответствии с данной Вам инструкцией. Заполненную карту вернете мне вместе с инструкцией. Помните, что Вы должны будете, если я Вас попрошу, объяснить, на основании каких жизненных фактов своей деятельности Вы поставили себе (заданной для анализа личности) именно этот балл. А я обязательно это сделаю. Поскольку Вы не знаете, о каком свойстве я спрошу, надо быть готовым к ответу по каждому свойству. Подобная же инструкция дается нескольким лицам хорошо знающим изучаемую личность и которым предложено заполнить на неё карту. Карта личности (КЛ) Дата исследования “____” _______________ 20___г. Фамилия, имя, отчество респондента________________________ Фамилия, имя, отчество изучаемой личности________________________ Возраст (количество лет)___________________ Образование______________________ Профессия _____________________ I ФОНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ Оцениваемые показатели Самооц-ка 1. Состояние здоровья 2. Отношение к здоровью 3. Условия работы 4. Условия в семье 5. Физкультурная активность 6. Дополнительные данные II СПОСОБНОСТИ (проявление) 1. Психомоторные 2. Музыкальные 3. Вокальные 4. Артистические 214 Эксперт 1 Эксперт 2 5. Художественные 6. Технические 7. Математические 8. Литературные 9. Научные 10. Педагогические 11. Организаторские 12. Нравственные 13. Правоправные III ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ 1. Идейность 2. Патриотизм 3. Гражданственность 4. Принципиальность 5. Честность 6. Инициативность 7. Активность 8. Организованность 9. Коллективизм 10. Оптимизм 11. Уступчивость IV ПОДСТРУКТУРА НАПРАВЛЕННОСТИ 1. Уровень 2. Широта 3. Интенсивность 4. Устойчивость 5. Действенность 6. Профессиональная направленность 7. Религиозная направленность 8. Отношение к труду 9. Отношение к себе 10. Отношение к близким людям 215 11. Отношение к другим людям 12. Отношение к Родине 13. Отношение к государству V ПОДСТРУКТУРА ОПЫТА 1. Профессиональная подготовлен. 2. Культура психомоторная 3. ***** музыкальная 4. *****театральная 5. *****художественная 6. *****литературная 7. *****интеллектуальная 8. *****поведения VI ПОДСТРУКТУРА ПСИХИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ 1. Эмоциональная возбудимость 2. Эмоционально-моторная устойчивость 3. Стеничность эмоций 4. Внимательность 5. Продуктивность памяти 6. Критичность мышления 7. Сообразительность 8. Творческое воображение 9. Самообладание 10. Целеустремленность 11. Настойчивость 12. Решительность 13. Дисциплинированность VII БИОЛОГИЧЕСКИ ОБУСЛОВЛЕННАЯ ПОДСТРУКТУРА (ТЕМПЕРАМЕНТНЫЕ ОСОБЕННОСТИ) 1. Чувствительность, ранимость 2. Подвижность, импульсивность 3. Стабильность, неизменность 4. Эмоциональная подвижность 216 5. Наступательная активность 6. Тревожность 7. Ориентация на других 8. Ориентация на собственное «Я» КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ: Оценка состояния здоровья: 5—отличное здоровье; 4 — здоровье совсем не беспокоит; 3 — редкие, быстро проходящие заболевания; 2— хронические заболевания, мало отражающиеся на трудоспособности; I,— хронические заболевания, заметно отражающиеся на трудоспособности. Оценка отношения к своему здоровью: 5—совсем не думает о своем здоровье; 4 — склонен переоценивать свое здоровье; 3 — отношение к своему здоровью соответствует его состоянию; 2—переоценивает свою болезнь, проявляет черты мнительности; 1 — резко переоценивает свою болезнь, очень мнителен. Условия в семье: 5 — весьма благоприятные; 4 — благоприятные, однако не дающие полного удовлетворения; 3 — неопределенные и непостоянные; 2 —малоблагоприятные, вызывающие частые осложнения и переживания, 1 — очень неблагоприятные. Физкультурная активность: 5—активно занимается спортом, имеет квалификацию мастера или разряд по двум видам спорта; 4—занимается спортом нерегулярно, но с большим интересом, имеет разряд по одному из видов спорта; 3 — занимается ежедневно Физкультурной зарядкой, проявляет интерес к спортивной жизни; 2—утренней физкультурной зарядкой занимается нерегулярно, интереса к спортивной жизни не проявляет; 1—утренней зарядкой не занимается, спортом не интересуется. Способности, являясь общими качествами личности, оцениваются по успешности определенной (основной или побочной) деятельности, по соответствию структуры личности, требованиям к ней данной деятельности и по выраженности интереса к данной области. 217 Для оценки способностей особо важно учитывать признание у личности данной способности окружающими: 5 — признанный талант к данному виду деятельности; 4 — отчетливо выраженлые способности, заметно выделяющие данную личность из окружающих; 3 — выраженные интересы к данному виду деятельности при способностях, не выделяющих личность из большинства сверстников; 2 — отсутствие способностей, затрудняющее освоение и осуществление данной деятельности; 1 — выраженная неспособность к данной деятельности. Психомоторные способности оцениваются по достижениям в спорте, ручном мастерстве, вождении автомашины, мотоцикла и т. д. Оценка уровня нравственных способностей: 5 — высокий уровень нравственного сознания, коллективизма, чуткость и уважение как постоянная основа отношения к людям; 4—ровное нравственное отношение к людям; 3—редкие и не резко выраженные поступки, в которых проявляются отступления от нравственных норм под .влиянием внешних обстоятельств; 2— частые отклонения от нравственных норм или хулиганские поступки; 1 — систематические хулиганские поступки или другие отклонения от нравственных норм, обосновывающиеся соответствующим мировоззрением. Оценка уровня правоправных способностей: 5—высокий уровень правосознания и активное противодействие нарушению любых правовых норм в любых условиях; 4—высокий уровень правосознания,.но пассивное отношение к нарушителям правовых норм; 3— возможность только случайного (в частности, в -условиях алкогольного опьянения) соучастия в преступлениях; 2 — возможность совершения преступления под влиянием сложившихся обстоятельств или окружающих лиц; 1 — внутренняя тяга к повторным преступлениям, обосновывающаяся соответствующим мировоззрением. Оценка других способностей понятна исходя из сказанного. Не путать способности с опытом работы в данной области, который оценивается в подструктуре опыта. 218 Учитываются черты характера, являющиеся общими качествами личности. Баллы 2 и 1 ставятся тогда, когда чертой характера является качество, противоположное указанному; безыдейность — идейности, космополитизм —патриотизму, беспринципность — принципиальности, нечестность — честности, безынициативность — инициативности, пассивность — активности, неорганизованность — организованности, индивидуализм — коллективизму, пессимизм —оптимизму, упрямство — уступчивости. Не следует злоупотреблять баллами 5 и 1, надо ставить их только в бесспорных случаях, когда указанная черта характера проявляется в различных видах деятельности систематически изучаемой личности и определяет особенности этих видов деятельности как ведущий мотив и переживается как потребность. Баллы 4 и 2 ставятся, когда данная черта характера проявляется непостоянно, но значительно чаще, чем противоположная, и когда это чаще связано с чувством долга, чем с потребностью ее проявления (балл 4) или с превосходящими внешними влияниями (балл 2). Балл 3 ставится, когда проявление ни данной, ни противоположной ей черты не является доминирующим и, следовательно, ни та, ни другая не представляет . собой “черту характера. Содержание направленности личности видно, из сопоставления ее с проявлениями способностей и культуры . При оценке направленности личности важно учесть, какие цели человек считает главными в своей жизни, к чему стремится в учебной и трудовой деятельности, в общественной работе, в личной жизни. Что считает наиболее важным из уже сделанного. Какие проявляет интересы и склонности, чем охотнее всего занимается в свободное время. Носят ли интересы и склонности устойчивый характер или свойственна легкая их смена. В какой степени выражен и в чем проявляется интерес. Отношение к профессии выявляется примерно по следующему кругу вопросов: почему избрал данную профессию (по желанию, по случайным обстоятельствам), как давно и в соответствии с чем возникло желание избрать 219 данную профессию, что привлекло к ней; приходилось ли преодолевать препятствия, чтобы получить подготовку; доволен .ли своей работой или нет, по каким мотивам. На какую работу хотел бы перейти и по каким мотивам. Прочие интересы должны оцениваться с двух точек зрения: во-первых, необходимо исследовать разносторонность интересов, во-вторых, выявить, нет ли интересов, мешающих профессиональной деятельности. Необходимо также учесть, о каких профессиях мечтал раньше и по каким мотивам; какими видами деятельности, кроме выполняемой, интересуется сейчас, насколько активно занимается ими, как проводит досуг и т. д. Оценка уровня направленности: 5—убеждения, идеалы и склонности, соответствующие моральным нормам; 4—преобладают эти высокие убеждения, по имеют место и отдельные склонности и интересы, противоречащие моральным нормам; 3—противоречивые, убеждения, склонности к интересам без заметного преобладания положительных или отрицательных; 2--неустойчивая направленность с преобладанием элементов, противоречащих моральным нормам; 1—резко выраженная направленность, противоречащая моральным нормам. Оценка широты направленности: 5—широкий круг профессиональных, литературных, художественных, музыкальных, спортивных, технических или других интересов; 4 — гармоническое сочетание трех-четырех линий интересов; 3 — наличие кроме профессиональных еще одной-двух четко выраженных линий интересов: 2 — наличие одной выраженной линии интересов; 1 — отсутствие какой-либо выраженной линии интересов. Оценка интенсивности направленности: 5 — высоко выраженная интенсивность убеждений, интересов, идеалов, проявляющаяся как страсть; 4 — интенсивность убеждений, стремлений, интересов, выделяющая личность с положительной стороны; 3—интенсивность интересов, не выделяющая личность из большинства окружающих; 2 — пониженная интенсивность каких бы то ни было убеждений и интересов, отсутствие идеалов, заметно выделяющие из большинства с отрицательной стороны; 1 — полное равнодушие к окружающему и отсутствие интересов. 220 Оценка устойчивости направленности: 5—направленность не изменилась с раннего юношеского возраста; 4—направленность менялась в жизни не больше одного раза; 3—направленность менялась несколько раз, но сохранялась по нескольку лет; 2—направленность менялась несколько раз в течение года; 1—полная неустойчивость направленности. Оценка действенности направленности: 5— все интересы и убеждения в основном осуществляются на практике; 4 — большая часть направленности реализуется в деятельности; 3 — основная направленность реализуется в деятельности; 2 — только та часть направленности, которую легче всего осуществить, реализуется в деятельности; 1 — вся направленность пассивна и в деятельности не реализуется. Оценка профессиональной направленности (по основной специальности) осуществляется обобщенным средним баллом применительно к указанным выше критериям. Оценка религиозной направленности: 5—верующий человек, регулярно посещающий церковь; 4 — считает себя верующим, но церковь посещает нерегулярно; 3 — относительно верующий; 2—пассивно религиозный; 1 — не верующий. Отношение к труду оценивается обобщенно с учетом трудолюбия или лени, добросовестности неаккуратности, — недобросовестности, организованности — самостоятельности—несамостоятельности, аккуратности — неорганизованности, увлеченности—равнодушия, -. ответственности—беспечности в работе, .трудовой целеустремленности — разбросанности, инициативности — безынициативности; настойчивости— уступчивости, творчества — шаблона в работе. Оценка отношения к людям обобщает: общительность — замкнутость, откровенность — скрытность, вежливость — грубость, доброту — злобность, доверчивость — требовательность недоверчивость, — тактичность нетребовательность, — бестактность, справедливость — несправедливость и т. д. Оценка отношения к самому себе обобщает: наличие или отсутствие 221 чувства собственного достоинства, гордости, скромность—самомнение и честолюбие, застенчивость—развязность, альтруизм—эгоизм к т.д. Отношение к государству, к Родине, к труду, к людям и к самому себе оценивается, так: 5—всесторонне выраженное конструктивное отношение, которое может служить образцом для других; 4—достаточно конструктивное отношение, но с отдельными недостатками; 3 — неровное и непостоянно конструктивное отношение, не вызывающее серьезных нареканий и особо не выделяющее данную личность; 2—наличие неконструктивных отношений, часто вызывающих нарекания и требующих изменения; 1— разносторонне неконструктивное отношение, требующее коррекции. В развернутых характеристиках каждая из указанных парных черт личности может оцениваться самостоятельно. В подструктуру опыта личности входят ее черты, формирующиеся в процессе обучения: знания, навыки, умения и привычки, которые становятся высшими потребностями личности. Они определяют профессиональную подготовленность и уровень различных видов культуры. Оценка профессиональной подготовленности по основной специальности: 5—отличная успеваемость, 4—хорошая; 3—посредственная; 2—плохая; 1—очень плохая. Психомоторная культура оценивается обобщенно с учетом трудовых и спортивных навыков. В остальном психомоторная; музыкальная, театральная, художественная и литературная, интеллектуальная и культура поведения оцениваются так: 5—общепризнанная очень высокая культура, которая может служить образцом для других, причем выполнение соответствующих умений стало потребностью; 4 — высокий уровень культуры, выделяющий личность из окружающих, невыполнение соответствующих умений чаще требует произвольного контроля; 3—средний уровень культуры, не выделяющий личность из окружающих; 2 — пониженный уровень культуры, выделяющий личность с отрицательной стороны из сверстников; 1 — нет элементарной культуры в данной области. 222 Нельзя смешивать культуру как проявление опыта, подготовленности в данной области со способностями к данной деятельности -и соответствующей направленностью, которые оцениваются особо. При оценке эмоциональных особенностей учитывается, какое настроение свойственно личности: чаще веселое, угнетенное или спокойное, ровное; различного рода трудности чаще вызывают растерянность, неуверенность или, наоборот, сознание своей силы, чувство азарта. При оценке эмоциональной возбудимости необходимо .оценить, что более свойственно: постоянное или часто меняющееся настроение, настроение меняется сразу или постепенно; впечатлительность—всякое приятное событие вызывает чувство радости, всякие мелкие неприятности сильно огорчают или в повседневных условиях не проявляет ни особой радости, ни особого огорчения; часто раздражение возникает сразу или накапливается постепенно; как ведет себя при вынужденном ожидании, после неудач, неприятностей, быстро успокаивается или продолжает переживать, несмотря на то, что причины уже исчезли. Эмоционально-моторная нарушений психомоторики устойчивость (напряженности) учитывается ни при каких так: 5 — эмоциях не отмечается; 4—незначительное нарушение психомоторики отмечается изредка и только при сильных эмоциях, в сложной обстановке; 3 — быстро проходящее эмоционально-моторное нарушение наблюдается при каждой деятельности; 2 — выраженные и стойкие эмоциональные нарушения психомоторики требуют специальных мер борьбы; 1 — выраженные эмоционально-моторные нарушения не устраняются никакими мерами. Оценка стеничности эмоций: 5—свойственно несколько приподнятое настроение и эмоции всегда стеничны, положительно влияют на деятельность; 4 — свойственно ровное настроение, угнетение, растерянность отмечаются крайне редко; 3 — свойственна смена настроений и эмоций при отсутствии выраженного преобладания стенических - или астенических эмоций; 2 — чаще отмечаются угнетенное настроение и астенические и эмоциональные реакции, 223 отрицательно влияющие на деятельность; 1—настроение всегда угнетенное, сменяющееся только безразличием. Для оценки внимательности необходимо уточнить: легко или трудно одновременно делать два дела и больше, например, писать письма и разговаривать, заниматься работой и наблюдать за окружающим;. бывая в театре или кино, удается ли заметить все, что происходит на сцене или экране или внимание чаще приковывается к чему-либо одному и т. д. Выполняя одно дело, легко ли замечает, что делается вокруг, легко ли при опросе переходит с одной темы на другую или такой переход представляет большую трудность; легко ли воспринимает и запоминает второстепенные вопросы, беглые замечания; может ли работать, когда шумят товарищи; часто ли отвлекается во время объяснения; из-за чего чаще бывает рассеянным — из-за неспособности на чем-либо сосредоточиться либо из-за того, что внимание поглощено какимлибо предметом, . мыслями и т. д. Для общей оценки продуктивности памяти надо оценить: изучая какойлибо предмет, предпочитает читать сам, слушать, как читают другие, или читать вслух самому себе; легко вспоминает: где и когда слышал о данном предмете или где и когда читал, страницу и место в книге; хорошо ли запоминает исторические имена, даты или только смысл прочитанного; цифры, формулы, названия лучше запоминает, если их слышит или читает. Как лучше запоминает элементы заданий и их последовательность: при однократном произнесении задания вслух, при однократном чтении письменного задания или увидев задание, неоднократно показанное руководителем; много ли раз надо повторить задание. Для оценки критичности мышления и сообразительности необходимо оценить: быстро и хорошо ли понимает ставящиеся вопросы, находчив ли при ответах; нет ли склонности к излишне быстрым, но непродуманным ответам; чаще отвечает по заученному иди проявляет свое творчество; стараясь выполнить задачу, легко ли находит приемы, помогающие достижению цели; быстро или медленно находит решение в новой тактической обстановке, в спортивных играх и соревнованиях; легко ли разгадывает замысел 224 “противника”. Необходимо быть осторожным, чтобы не спутать сообразительность со степенью подготовленности и общим культурным уровнем. Творческое воображение оценивается баллом 5 в тех случаях, когда его результаты получили хотя бы в одной области общественное признание. Балл 1 ставится тогда, когда ни в одном виде деятельности нет никаких элементов проявления творчества, любая работа выполняется шаблонно. Самообладание определяется по следующим особенностям деятельности:, в сложной обстановке всегда легко владеет собой или были случаи потери самообладания; при сильном возбуждении удается ли казаться вполне спокойным; легко или с трудом удается подавлять вспышки гнева путем сознательного усилия; часты ли случаи, когда под влиянием раздражения или другого какого-либо чувства совершал поступок, в котором потом раскаивался; сопровождаются ли переживания усиленной жестикуляцией, изменением мимики, голоса и т. п. При оценке волевых качеств необходимо в первую очередь оценить: насколько человек целеустремлен — способен ли длительно и стойко держаться принятого решения; насколько настойчив — упорен ли в преодолении трудностей, стоящих на пути к достижению цели; что более свойственно: колебание при принятии решений или склонность к излишне быстрым и не совсем обоснованным решениям. Важно оценить формы проявления страха и бесстрашия. Свойства биологически обусловленной подструктуры личности определяются по степени выраженности названных свойств в баллах (высший балл - 5, низший – 1). Учет результатов. Обобщенный балл на окончательной КЛ исследуемого ставится экспериментатором, который обобщает данные самооценки с данными оценок со стороны на основании не математического (среднее арифметическое, или мода), а логического обобщения (у кого из заполнявших КЛ больше оснований для суждения о данном свойстве исследуемого). Экспериментатор должен учитывать и сложившееся у него собственное мнение. Мнение о 225 личности в целом или, о ее частной особенности — это не суммарный балл, на который опирается тестирование, а творчески поставленный диагноз. Характеристика профессиональной должна заканчиваться деятельности изучаемой прогнозом личности особенностей и указанием необходимых педагогических и психокоррекционных мероприятии. Хорошее знание этой инструкции может оказать большую помощь при наблюдении за изучаемой личностью в процессе применения всех описанных методов. Вместе с тем количественные показатели этих методов являются ценным добавлением при включении их в материалы метода обобщения независимых характеристик. ПРИМЕЧАНИЕ: Карта полярных баллов приводится с существенными авторскими допаботками по: Платонов К.К. Психологический практикум.М.:Высш.школа, 1980.- С.122-135. 226 Приложение 6 конформность ТРЕВОЖНОСТЬ - VII СЕНСИТИВНОСТЬ - VI 9 компромиссность ЛАБИЛЬНОСТЬ - VIII 7 зависимость коммуникативность 4 ИНТРОВЕРСИЯ - II 9 ЭКСТРАВЕРСИЯ -I 7 4 лидерство индивидуализм РИГИДНОСТЬ - IV упорство РЕАКТИВНОСТЬ - II СТЕНИЧНОСТЬ - III 227 вспыльчивость Приложение 7 БЛАНК ОПРОСНИКА Фамилия_________________Имя________Отчество_____________ Образование_______________Дата обследования_______________ 1. Д 2. Н Д 11. Д Н Н Н Д Н Д Н Н Н Д Н Н Н Н Д Н Д Н Н Н Н Н Н Н Д Н Д Н Н Н Д Н Д Н 74. Д Н 84. Д ДЕМОНСТРАТИВНЫЙ ПЕДАНТИЧНЫЙ ЗАСТРЕВАЮЩИЙ ВОЗБУДИМЫЙ ГИПЕРТИМИЧЕСКИЙ ДИСТИМИЧЕСКИЙ ТРЕВОЖНО-БОЯЗЛИВЫЙ ЦИКЛОТИМИЧЕСКИЙ АФФЕКТИВНЫЙ ЭМОТИВНЫЙ Н Н Н Н Д Н Д Н Д Н Д Д Н Д Д Н Н Д Н Д Н Н Н Н Н Н Н Д 87. Н Д Н Н Д Н Н Д Н Д Н Н Н 60. Д Н 70. Д 79. Д Н 50. Д 69. Д Н 40. 59. Д Н 30. 49. Д Н 20. Д 39. 78. Д Н 29. 68. Д 10. 19. Д 58. Д 77. Д Н 48. Д 67. Д Д 38. 57. Д Н 28. 47. 86. Н Н Д 76. Н Н 9. 18. Д 37. 66. Н Н 27. 56. Н Д 17. 46. Н 8. Н Д 36. 85. Д Н Д 75. Д Д 26. 65. Д Н Д 55. Д 7. 16. Н 45. Д 64. Д Д 35. 54. Д Н 25. 44. Д 83. Д Н 6. 15. Д 34. 73. Д Н 24. 63. Д Д 14. 53. Д 5. Н Д 43. Д 82. Д Д 33. 72. 81. Д Д 62. 71. Д Н Н 23. 52. Д 61. Д Н 4. 13. Д 42. Д 51. Д Н 32. 41. Д Д 22. 31. Д Н 12. Д 21. Д 3. Н 80. Д Н 88. Д Н Д Н Д Н Де Пе За Во Ги Ди 24 22 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 228 Тр Ци Аф Эм Приложение 8 ТЕКСТЫ ДЛЯ КАРТОЧЕК К МЕТОДИКЕ АУТОИДЕНТИФИКАЦИИ ХАРАКТЕРА КАРТОЧКА "А" Я - прирожденный пессимист, настроение у меня всегда понижено. Мир я воспринимаю как бы сквозь черные очки: жизнь мне часто кажется бессмысленной, во всем вижу лишь мрачные стороны. Никак не могу отделаться от ощущения, что вот-вот должно случиться что-то плохое. Мне кажется, что я в чем-то виноват и потому окружающие ко мне плохо относятся, смотрят свысока. Я мрачен, угрюм, всем недоволен. Все делаю медленно, неторопливо. Мои друзья говорят, что лицо у меня печальное, что от меня веет уныние. Я не способен к волевому усилию, от трудностей впадаю в отчаяние. Особенно плохо себя чувствую по утрам, просыпаюсь с ощущением разбитости, усталости. Часто у меня бывают запоры. Жизнь моя – нелепая и мучительная пытка, иногда приходят мысли о её никчемности, бесцельности. КАРТОЧКА "Б" У меня всегда хорошее настроение. Обо мне можно смело сказать, что характер у меня приветливый и открытый. Думаю, что я добр, во всяком случае, охотно принимаю участие в судьбе моих друзей, которых, кстати, у меня много. Я - не молчун, с удовольствием принимаю участие в беседе. Охотно помогаю людям, но поскольку много раздаю обещаний, то естественно, далеко не все могу сдержать. Терпеть не могу нудную, кропотливую работу, которая требует усидчивости и терпения. На работе у меня так много всяких дел, что не успеваю все сделать вовремя. Замечал, что окружающие охотно слушают меня, потом повторяют мои наиболее остроумные высказывания. Мне ничего не стоит высмеять своего противника. У меня часто бывают оригинальные идеи, но, сознаюсь не очень люблю заниматься их претворением в жизнь. Люблю девушек, они мне признавались, что я галантный ухажер. Сколько я встречал людей, все же могу сказать, что мало кого из них поставил бы выше себя. Не люблю когда мне противоречат, это начинает меня раздражать; а когда я разойдусь, веду себя грубо, кричу, ругаюсь, оскорбляю всех подряд. У меня отличный аппетит. В школе у меня была репутация шалуна, учителя считали меня заводилой во всех шалостях, пожалуй, не без оснований. Кто видел мою мимику, 229 способность передразнивать и копировать людей, всегда говорил, чтобы я шел в актеры. Житейские невзгоды переношу легко, деньгам счет не веду, легко даю их в долг, также легко сам залезаю в долги. КАРТОЧКА "В" Пожалуй, главное в моем характере - беспричинная смена периодов разного настроения: то длительное время я себя чувствую очень хорошо, все у меня получается, работа спорится, хорошо сплю, у меня прекрасный аппетит, часто встречаюсь с друзьями, хожу с ними в кино, на танцы. Если же случаются со мной какие-либо неприятности, то в этот период переношу их легко. Однако совершенно непонятным для меня образом настроение портится, подчас на продолжительное время - на недели, даже месяцы. Мне становится все безразлично, чувствую себя в этот период времени больным, унылым, перестаю верить в себя. Иногда появляется страх, что со мной может что-то случиться. От встречающихся трудностей, неприятностей впадаю в уныние. Плохо сплю, просыпаюсь с ощущением разбитости, плохо ем. Мне не хочется встречаться с людьми, их общество раздражает меня. Хочется лежать в постели и забыть обо всем. Я заметил, что такие смены периодов хорошего настроения и плохого чаще всего происходят либо весной, либо осенью. КАРТОЧКА "Г" По характеру я человек веселый, открытый, добродушный, однако, малейшая неприятность (перемена погоды, грубое слово, неприязненный взгляд и т.п.) омрачает меня, приводит в глубокое уныние, но ненадолго. Какая-нибудь интересная новость, теплое участие помогают мне обрести прежнее расположение духа. В течение дня настроение у меня может неоднократно меняться от самых разнообразных причин. Даже самому себе не ясно бывает, почему вдруг стало так тоскливо, хотя до этого чувствовал себя хорошо, был весел. Очень внушаем и робок, такой уж у меня характер - немного детский, слишком нежный. Моим чувствам как-то не особенно верят, считают их слишком поверхностными, хотя это, конечно не так. Различные, даже мелкие неприятности переношу тяжело. КАРТОЧКА "Д" Я часто чувствую себя вялым, уставшим. Настроение у меня , как правило, угнетенное. Одним людям я нехотя подчиняюсь, другими могу командовать сам. 230 Мне очень трудно сосредоточиться, выполнять работу связанную с длительным усилием и напряжением, в таких случаях появляется чувство усталости, сонливости. Меня очень беспокоит собственное здоровье. У меня часто появляются опасения, что болен какой-то болезнью. Иногда меня беспокоят колющие боли в сердце, иногда головная боль. Аппетит у меня плохой. Сплю плохо, долго не могу заснуть, иногда даже хочется принять снотворное, часто вижу кошмарные сны. Сон зачастую не приносит освежения. С утра я вялый и сонный, но к вечеру состояние улучшается, расхожусь. Подчас мне трудно сдержаться, по малейшему поводу раздражаюсь, кричу, даже плачу. С трудом привыкаю к новому коллективу. Аккуратным меня не назовешь, часто меня упрекают, что вещи мои лежат в беспорядке. КАРТОЧКА "Е" Пожалуй, будет правильным сказать про меня, что я - человек робкий, застенчивый, впечатлительный, малодушный. Я очень страдаю, если со мной обращаются грубо, не могу дать отпор, постоять за себя. Людское общество меня утомляет, предпочитаю одиночество. Боюсь темноты, вздрагиваю от малейшего шороха. Не переношу вида крови, меня тошнит при виде нечистот. Не выношу горячих споров, стараюсь избегать скандалов, конфликтов: уж лучше я уступлю. Меня не покидает ощущение собственной неполноценности. Нередко мне кажется, что окружающие меня осуждают. Настроение у меня, как правило, пониженное. Меня очень мучает ощущение того, что я не такой, как все, крайне не уверен в себе, с завистью смотрю на людей сильных, решительных, уверенных в себе. При появлении в большом обществе робею, чувствую себя неловко, краснею, начинаю заикаться. Сон у меня неспокойный, тревожный, полный кошмарных сновидений. КАРТОЧКА "Ж" Основные черты моего характера - крайняя нерешительность, боязливость, постоянная склонность к сомнениям. Самое тяжелое для меня принять решение. Решившись на что-нибудь, начав уже действовать, я постоянно сомневаюсь: так ли поступаю, то ли я делаю, что хочу; и эти вечные сомнения делают эту работу медленной и мучительной. Люблю, когда меня утешают, не умею обходиться без дружеской поддержки. Боюсь за свое здоровье, беспокоюсь о судьбе своих близких. Постоянные тревоги, опасения, беспокойство - таково содержание моей жизни. Долго не могу решиться, но если на что-нибудь решился, то не успокоюсь сам и не дам покоя окружающим, пока намеченное мной не будет сделано. 231 Я - педант, формалист. Всякое отступление от раз и навсегда заведенного порядка тревожит и сердит меня. Очень стесняюсь и теряюсь, когда на меня обращают внимание. Из-за своей стеснительности я часто боюсь сделать то, что хотел бы. Если, например мне сделали что-то хорошее, я не решаюсь поблагодарить; если мне делают неподходящее предложение, я не решаюсь отклонить его. Не люблю заниматься физическим трудом, считаю, что неловок, неуклюж. Не приспособлен к борьбе за существование. Склонен к самоанализу, к самокопанию. Люблю рассуждать и обсуждать "общие проблемы", которые не имеют ко мне прямого отношения. КАРТОЧКА "З" По характеру я замкнутый, круг моих знакомых мал. В компаниях не могу найти себе места. В обществе людей чувствую себя одиноким. Хотя я замкнут, но иногда, неизвестно почему, могу поделиться своими переживаниями, раскрыться даже случайно понравившемуся мне человеку. Мне бывает трудно понять близких, их горе или радости, а им, в свою очередь, еще труднее понять меня. От знакомых приходилось слышать, что от меня веет холодом, что общаться со мной трудно. Подчас некоторые мои поступки выглядят странными, вызывают удивление окружающих. У меня есть на все свое мнение, и то, что ему не соответствует, я отбрасываю. Люблю настоять на своем, не терплю чужих советов, поступаю по своему. Меня нередко считают несправедливым, говорят, что я "не знаю середины". Мой внутренний мир, переживания, идеи непонятны окружающим. Я часто вызываю недоумение и улыбки у людей, но это не трогает меня. Использую свою систему образов, слова, которые другими людьми почти не применяются. КАРТОЧКА "И" Я - человек идеи, всю жизнь борюсь то за внедрение своего изобретения, то за претворение какой-либо реформы. Наблюдение за людьми с которыми мне приходилось сталкиваться, позволяет мне считать себя выше их. Круг моих знакомых состоит из людей, которые разделяют мои взгляды. Я не прощаю людям ни равнодушия к себе, ни несогласия со мной. Живу по принципу:"Кто не со мной, тот против меня". У меня нет причин быть недовольным собой; чувствую себя хорошо, всегда бодр, активен. Если я ставлю перед собой какую-нибудь цель, то всегда добиваюсь её, если замечаю недостатки, то использую все свои силы, чтобы исправить их в соответствии со своими принципами. 232 Пользуюсь любым способом, чтобы добиться своего: пишу в газеты, выступаю не собраниях. Мои знакомые говорят, что я подчас приношу им страдания, но это неправда: на самом деле во всех своих неудачах виноваты они сами. Считаю, что людям особенно нельзя доверять, у меня много завистников, недоброжелателей. Из-за их козней мне трудно осуществлять свои идеи, но, несмотря на это, ничто не может меня остановить - ни просьбы, ни угрозы. Жизнь убеждает меня в том, что я всегда оказываюсь прав, и ради этого стоит вести борьбу. КАРТОЧКА "К" Для меня нет других интересов, кроме интересов работы и моих собственных. Меня считают вспыльчивым, хотя я долго сдерживаюсь, но когда уж вспылю, то впадаю в неудержимую ярость. Обидчив. Нанесенную обиду помню долго, не упускаю случая рассчитаться за нее. Давно убедился, что если не придираться, то никто не будет работать. Вокруг такой беспорядок, такая небрежность во всем, распущенность, что я вынужден добиваться установления порядка. Поэтому я строго спрашиваю с других. Требую скурпулезного соблюдения установленного порядка, не прощаю ни одного проступка. Поскольку мне присущи аккуратность и пунктуальность в исполнении работы, то и от других я требую того же. Считаю своим долгом давать советы, не терплю к себе начальственного отношения. Если говорю, объясняю что-либо, то делаю это обстоятельно, медленно, чтобы как можно убедительнее высказаться: терпеть не могу когда меня прерывают, не дают договорить, торопят. Порой у меня бывает беспричинно тоскливое настроение, и тогда я делаюсь вспыльчивым и раздражительным. На работе меня хвалят и ставят в пример за тщательность и аккуратность. Гибкость в общении с людьми мне не свойственна, привык идти напролом, говорить то, что думаю, хотя сознаю, что из-за этого могут быть неприятности. КАРТОЧКА "Л" Не выношу равнодушного отношения окружающих к себе. Предпочитаю быть в центре внимания, когда с меня берут пример, подражают. Люблю вызывать удивление и восхищение у других. Уж лучше пусть ненавидят меня, чем относятся равнодушно или не замечают. Люблю рассказывать истории, и тем охотнее, чем с большим интересом меня слушают. Считают, что у меня есть артистические способности. Люблю фантазировать, в моих фантазиях исполняются мои мечты, я достигаю такого положения, что мне все завидуют и мною восхищаются. Я сразу чувствую отношение людей ко мне. 233 Если я захочу, то со мною охотно дружат. К сожалению мне не удалось найти настоящего друга. Я ценю такого приятеля, который всегда внимателен ко мне. Когда я болен, то хочу, чтобы ко мне относились внимательно, ухаживали за мной и даже жалели. Работу люблю увлекающую, такую, чтобы меня ценили и ставили в пример. В любви мне наибольшее удовольствие доставляет флирт. Одеваться люблю так, чтобы мною любовались окружающие. КАРТОЧКА "М" Я - человек компанейский, очень скучаю, когда остаюсь один. По обыкновению беру пример со своих более сильных по характеру друзей. Не всегда заканчиваю начатое дело, особенно если меня никто не проверяет и не помогает. Очень люблю всякие развлечения, выпивку в компании друзей. Всегда хочу повеселиться. Вообще мне нравиться все то, что запрещено. Мои домашние упрекают меня в том, что я ленив, неаккуратен, беспорядочен, но меня эти упреки мало трогают. Протрезвев, раскаиваюсь в своих проступках, ругаю себя, но в то же время, подумав, понимаю, что вина моя не так уж велика. Если бы не ряд некоторых обстоятельств, то было бы все иначе. Хотел бы иметь верного друга, который бы меня защищал от бед, иначе я могу пропасть. О будущем своем я думаю мало, особенно в моменты, когда мне весело и хорошо. КАРТОЧКА "Н" Я считаю, что надо жить так, как живут все, не отрываться от коллектива, не отставать от окружающих, но и не забегать вперед. Не люблю оригинальничать. Люблю, чтобы у меня все было, как у людей: хорошая, в меру модная одежда - не такая , чтобы все оборачивались на улице; дома – хорошая обстановка и все необходимое. Стараюсь жить так, чтобы обо мне никто не мог сказать ничего плохого: ни товарищи, ни соседи и не близкие. Развлекаться люблю как все: если выпить, то в меру и не часто, посидеть в кругу приятелей, посмотреть телевизор. Каких небудь особенных развлечений не ищу. Не люблю тех кто слишком оригинальничает, модничает, ломает устоявшийся порядок, гонится за новизной. Считаю, что мнение большинства всегда правильно и противопоставлять себя большинству плохо и вредно. 234 Приложение 9 РЕГИСТРАЦИОННЫЙ БЛАНК ФИО________________________ДАТА_____________ 1 2 3 4 5 6 7 8 235 9 10 11 12 13 14 15 Приложение 10 СТИМУЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ К МЕТОДИКЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТЕРМИНАЛЬНЫХ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ М.РОКИЧА Список А (терминальные ценности): — — — — — — — — — — — — — — — — — — активная деятельная жизнь (полнота и эмоциональная насыщенность жизни) жизненная мудрость (зрелость суждений и здравый смысл, достигаемые жизненным опытом) здоровье (физическое и психическое) интересная работа красота природы и искусства (переживание прекрасного в природе и в искусстве) любовь (духовная и физическая близость с любимым человеком) материально обеспеченная жизнь (отсутствие материальных затруднений) наличие хороших и верных друзей общественное признание (уважение окружающих, коллектива, товарищей по работе) познание (возможность расширения своего образования, кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие) продуктивная жизнь (максимально полное использование своих возможностей, сил и способностей) развитие (работа над собой, постоянное физическое и духовное совершенствование) развлечения (приятное, необременительное времяпрепровождение, отсутствие обязанностей) свобода (самостоятельность, независимость в суждениях и поступках) счастливая семейная жизнь счастье других (благосостояние, развитие и совершенствование других людей, всего народа, человечества в целом) творчество (возможность творческой деятельности) уверенность в себе (внутренняя гармония, свобода от внутренних противоречий, сомнений). Список Б (инструментальные ценности): — — — — — аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах. воспитанность (хорошие манеры) высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания) жизнерадостность (чувство юмора) исполнительность (дисциплинированность) 236 — — — — — — — — — — — — — независимость (способность действовать самостоятельно, решительно) непримиримость к недостаткам в себе и других образованность (широта знаний, высокая общая культура) ответственность (чувство долга, умение держать слово) рационализм (умение здраво и логично мыслить, принимать обдуманные, рациональные решения) самоконтроль (сдержанность, самодисциплина) смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов твердая воля (умение настоять на своем, не отступать перед трудностями) терпимость (к взглядам и мнениям других, умение прощать другим их ошибки и заблуждения) широта взглядов (умение понять чужую точку зрения, уважать иные вкусы, обычаи, привычки) честность (правдивость, искренность) эффективность в делах (трудолюбие, продуктивность в работе) чуткость (заботливость) 237 Приложение 11 ШКАЛА ИССЛЕДОВАНИЯ РЕАКТИВНОЙ И ЛИЧНОСТНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ ФАМИЛИЯ___________________ ДАТА__________________________ Инструкция испытуемому: "Вам предлагается ряд утверждений. Выберите из четырех ответов один, наиболее подходящий по Вашему мнению. Зачеркните соответствующую цифру на шкале самооценки. Для утверждений с 1 по 20 варианты ответов таковы: 1 - нет; 2 - скорее нет; 3 - скорее да; 4 - да. Если нет вопросов, приступаем к работе". 1. Я спокоен. 2. Мне ничто не угрожает. 3. Я нахожусь в напряжении. 4. Я испытываю сожаление. 5. Я чувствую себя свободно. 6. Я расстроен. 7. Меня волнуют возможные неудачи. 8. Я чувствую себя отдохнувшим. 9. Я встревожен. 10.Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения. 11. Я уверен в себе. 12. Я нервничаю. 13. Я не нахожу себе места. 14. Я взвинчен. 15. Я не чувствую скованности, напряженности. 16. Я доволен. 17. Я озабочен. 18. Я слишком возбужден и мне не по себе. 19. Мне радостно. 20. Мне приятно. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 "Для следующих утверждений с 21 по 40, которые будут Вам предложены, варианты ответов другие: 1 - почти никогда; 2 - иногда; 3 - часто; 4 - почти всегда. 238 Принцип работы тот же. Приступаем к работе." 21. Я испытываю удовольствие. 22. Я очень быстро устаю. 23. Я легко могу заплакать. 24. Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие. 25. Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения. 26. Обычно я чувствую себя бодрым. 27. Я спокоен, хладнокровен и собран. 28. Ожидаемые трудности обычно очень тревожат меня. 29. Я слишком переживаю из-за пустяков. 30. Я вполне счастлив. 31. Я принимаю все слишком близко к сердцу. 32. Мне не хватает уверенности в себе. 33. Обычно я чувствую себя в безопасности. 34. Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей. 35. У меня бывает хандра. 36. Я доволен. 37. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня. 38. Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о них забыть. 39. Я уравновешенный человек. 40. Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах. 239 21. 22. 23. 24. 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 25. 1 2 3 4 26. 27. 28. 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 29. 30. 31. 32. 33. 34. 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 35. 36. 37. 38. 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 39. 40. 1 1 2 2 3 3 4 4 Приложение 12 БЛАНК ШКАЛЫ ТРЕВОЖНОСТИ Дж. ТЕЙЛОР Инструкция обследуемому: Прочитайте внимательно каждый из приведенных ниже утверждений и поставьте "крестик" в соответствующую колонку справа в зависимости от того, КАК ВЫ СЕБЯ ЧУВСТВУЕТЕ ОБЫЧНО. Над утверждениями долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет. № п.п. ВОПРОСЫ ДА 10. 11. 12. 13. 14. Обычно я спокоен, и вывести меня из себя нелегко Мои нервы расстроены не больше, чем у других людей У меня редко бывают запоры У меня редко бывают головные боли Я редко устаю Я почти всегда чувствую себя вполне счастливым Я уверен в себе Практически никогда не краснею По сравнению с моими друзьями я считаю себя вполне смелым человеком Я краснею не чаще, чем другие У меня редко бывают сердцебиение и одышка Обычно мои руки и ноги достаточно теплые Я застенчив не более, чем другие Мне не хватает уверенности в себе 15. Порой мне кажется, что я ни на что негоден 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. У меня бывают периоды такого беспокойства, что я не могу усидеть на месте 17. Мой желудок сильно беспокоит меня У меня не хватает духу вынести все предстоящие 18. трудности 16. 19. Я хотел бы быть таким же счастливым, как другие 20. Мне кажется порой, что передо мной нагромождены такие трудности, которые мне не преодолеть 240 ОТВЕТЫ НЕЧТО СРЕДНЕЕ НЕТ 21. 22. 23. 24. 25. Мне нередко снятся кошмарные сны Я замечаю, что мои руки начинают дрожать, когда я пытаюсь что-нибудь сделать У меня чрезвычайно беспокойный и прерывистый сон Меня весьма тревожат возможные неудачи Мне приходилось испытывать страх в тех случаях, когда я точно знал, что мне ничто не угрожает 30. Мне трудно сосредоточиться на работе или на каком-нибудь задании Я работаю с большим напряжением Я легко прихожу в замешательство Почти все время я испытываю тревогу из-за когонибудь или из-за чего-нибудь Я склонен принимать все слишком всерьез 31. Я часто плачу, у меня «глаза, на мокром месте» 32. Меня нередко мучают приступы рвоты и тошноты 26. 27. 28. 29. 34. Раз в месяц (или чаще) у меня бывает расстройство стула Я часто боюсь, что вот-вот покраснею 35. Мне очень трудно сосредоточиться на чем-либо 36. Мое материальное положение весьма беспокоит меня 37. Нередко я думаю о таких вещах, о которых ни с кем не хотелось бы говорить 38. У меня бывали периоды, когда тревога лишала меня сна 39. Временами, когда я нахожусь в замешательстве, у меня появляется сильная потливость, и это чрезвычайно смущает меня 33. Даже в холодные дни я легко потею Временами я становлюсь таким возбужденным, что 41. мне трудно заснуть 42. Я человек легко возбудимый Временами я чувствую себя совершенно 43. бесполезным 40. 241 44. Порой мне кажется, что моя нервная система расшатана 45. Я часто ловлю себя, на том, что меня что-то тревожит 46. Я гораздо чувствительнее, чем большинство людей 47. Я почти все время испытываю чувство голода 48. Иногда я расстраиваюсь из-за пустяков Жизнь для меня всегда связана с необычным напряжением Ожидание всегда нервирует меня 49. 50. 242 Приложение 13 ЛИЧНАЯ КАРТА СОТРУДНИКА ФИО______________________________ Должность________ Дата обследования_____________ Заключение по итогам прогностической беседы Выводы: Заключение по итогам психологического наблюдения Выводы: Заключение по итогам изучения личности с использованием Карты полярных баллов Привести обобщенный (из нескольких предоставленных респондентами) балл по наиболее важным характеристикам личности указанным в Карте. Выводы: 243 Выраженность акцентуаций (по Леонгарду-Шмишеку) 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 Диапазон акцентуаций Диапазон тенденций Проявление признаков Состояние нормы 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Демонстративность. 2. Застревание. 3. Педантичность. 4. Возбудимость. 5. Гипертимичность. 6. Дистимичность. 7. Тревожность (боязливость). 8. Аффективная экзальтированность. 9. Эмотивность. 10. Аффективная лабильность (циклотимичность). Выводы: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 244 ВЫРАЖЕННОСТЬ ВЕДУЩИХ ТЕНДЕНЦИЙ ЛИЧНОСТИ (по Л.Н.Собчик) Тревожность Сенситивность Экстраверсия 9 Лабильность 7 4 4 Ригидность 7 Интраверсия 9 Реактивность Стеничность Заключение относительно выраженности ведущих тенденций АУТОИДЕНТИФИКАЦИЯ ХАРАКТЕРА (по Эйдемиллеру). Выбранная карта____________________________________________________ Актуальные для профессии качества__________________________________________________ СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ 1.Материальные 2. Безопасности 3. Социальные (межличностные) 4. Признания. 5.Самовыражения. 245 ВЫБОР ЦЕННОСТЕЙ Терминальные Инструментальные ОПРЕДЕЛЕННЫЙ УРОВЕНЬ РЕАКТИВНОЙ И ЛИЧНОСТНОЙ ТРЕВОГИ РТ = ________________________ ЛТ = ____________________________ УРОВЕНЬ ТРЕВОГИ ПО ШКАЛЕ Дж.ТЕЙЛОР __________________________ ВЕС ФАКТОРА РИСКА СУИЦИДАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ____________________ Примечание:_________________________________________________________ __ ИЕРАРХИЯ РАДИКАЛОВ И ВЕДУЩИХ ТЕНДЕНЦИЙ ЛИЧНОСТИ Ведущие тенденции (в иерархии выраженности) Радикалы личности (в иерархии выраженности) ОБЩИЙ ВЫВОД ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИГОДНОСТИ Годен, рекомендуется в первую очередь ------Годен, способен выполнять задачи профессиональной деятельности------Годен при отсутствии конкурса ------Не годен ------Примечание:_______________________________________________________ 246 Приложение 14 ОБЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ ДЛЯ ОЦЕНИВАНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ И ЗАПОЛНЕНИЯ КАРТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЛИЧНОСТИ Интeллектyальные: общий уровень интеллекта; уровень выраженности определенной облаcти мышления: способность мыcлить логически, аналитически, образно, абстрaктно, конкретно; словарный запас и способность правильно говорить и строить предложения; умение сохранять сосредoroченность мышления под воздействием внешних фaктopoв (давления окружающих, стресса, конфликroв, дефицита времени); внимательность и способность самому нaйти ошибки; оперативность мьшления; последовательность, структурированность использование мышления имеющихся и способность знаний (как выделить применяет на главное, практике теоретические знания, как использует свои знания - aдeкванo или избыточно); уровень творческого воображения (cлyжит ли воображение источником прaктических идей); уровень объективного мышления (строит ли испытyемый выводы на основании фaктoв и строгой логики или над ним довлеют предрассудки, принципы, cтepeотипы; способен ли он очистить разум от влияния эмоций); уровень памяти и т.д. Эмоциональные: общее эмоциональное состояние (спокойное, напряженное) и основные причины его временного колебания; эмоциональная уравновешенность (много ли нужно, чтобы выйти из себя); оптимист или пессимист; выраженности проявление зaинтepecoванность навязчивости, психологических и страха, защит, 247 любознательность; чувства степень вины, враждебности; способность расслабитъcя; преобладание открытocти или замкнyтocти; запас жизненной энергии; склонность к одиночеству или стремление постоянно находиться в обществе; предрасположенность к эмоциональной стабильности или постоянной смене ощущений; способность без внутренних протестов и обид подчиняться человеку, имеющему власть над ним и т.д. Моральные и нравственые: моральные стандарты; уровень внутренней культуры; поведение; уровень признания человеческих ценностей; справедливость; нравственность; честность; надежность и добросовестность; отношение к семейным, служебным, этическим и прочим обязанностям; уровень чувcтва долra перед коллективом и обществом в целом и т.д. Внешние данные и здоровье: умение красиво выглядеть; умение правильно одеваться; способность вызвать симпатию; особенности стиля и языка общения, здоровье; энергетичность, физическая развитocть; умение справляться со стрессорами. Oтношение к людям: отзывчивость, заботливость, дружелюбие и доброжелательность; умение наладить отношения с членами коллектива; способность понимaть, сопepeживать и помогать людям; требовательность; уровень притязаний (как оценивает и понимает поступки других людей, ecrь ли тип людей, который вызывает особое расположение или особую неприязнь); способность тонко чувсгвовать других людей; уровень терпимocти в отношении слабостей людей; склонность к сотрудничесгву; умение уважать взгляды других людей; умение цениrь свое время и время другого человека, готовность в любой момент выслушать и помочь и т.д. Трудовая и творческая aктивность: 248 способность aктивности и долго занимarьcя инициативы, уровень умственным трудом; трудоспособнocти; степень творческая aктивность; оперативность в работе и в решении проблем. Oтношение к себе: степень увереннocти в себе и умение oтcтаивать свое мнение; самокритичность в оценках своих действий и поступков; способность к самоанализу; осознание и использование собственных тенденций, возможнocreй, сильных cтoрон; осознание своих слабых сторон и ограничений; умение выслушивать советы подчиненных; правильное восприятие критики с умением делать cooтвeтcтвующие выводы; способность к саморaзвитию и самообразованию; способность бороться со своими недocтатками и вредными привычками; способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимoomошениями сокружающими. Мотивационные характериcтики: уровень побуждений и основные потpeбности личнocrи; основные цели работника и степень его целеустремленности; основные ограничения мешающие достичь цели (принципы, стереотипы, привычки и др.); creпень чecтoтoбия, жажды власти или лидерства; отношение к работе и степень удовлетворенности работой и занимаемой должностью; желание работать; желание зарабатывать; умение ограничить себя во имя чего-либо большего, чем личные интересы (преобладание общесгвенных интересов над личными); способность трудиться ради далеких перспекrив; степень выраженности потpeбностей в уважении и самовыражении; степень выраженнocти духа соревновательнocти, стремление победы и т.д. Коммуникативные характериcmки: умение общаться по телефону; умение общаться в обществе, умение 249 быстро устанaвливmъ контaкrы; наблюдательность; умение слушать; умение убеждать и отстaивaть свою точку зрения; деловитocть в общении; инициативность в общении; настойчивость в общении. Дрyrие личностные качесгва: личная независимость; личная организованность; напористость и сила воли; энергичнocть, быcтрота реагирования; интуиция; гибкость; оперативность и мобильность; находчивость и сообразитeльность; умение ра6отать в условиях дефицита времени и информации, умение держать слово; выдержанность и тaктичность при любых обстоятельcmax; чувство oтвeтcrвeнности и решиreльность, наcтoйчивость; стpeмление к преобразованиям, нововведениям; готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных. Дрyгие деловые качества: умение анализировать cтyaцию и правильно принимать управленческие решения; умение работать в команде; умение руководить и направлять; умение экономить ресурсы; умение личным примером и поведением положитeльно воздействовать на подчиненных; умение выбирать методы и средства достижения нaилyчших результатов при наименьших финансовых, энергетических и трудовых зaтратах; способность и умение поддерживать дисциплину и отстаивать интeресы дела; умение планировать и организовывать личную деятельность; умение проявлять высокую требовareлъность к себе, четкость в решении оперативных вопросов и повседневных дел; способность принимать на себя ответственность и др.. 250 Оглавление 1. 2. 3. 4. 5. Введение. Личность как объект психологического изучения. Критериальные основания изучения личности. Изучение психического статуса личности. Изучение личности с использованием психологических тестов. Изучение компетентности личности посредством игры Заключение Краткий словарь психологических терминов и понятий. Приложение. Оглавление 251 Стр. 3-11 12 - 38 39 - 75 76 - 107 108 - 177 178 - 194 195 - 197 198 - 202 203 – 249 250
