У Г О Л О К П О Т Р Е Б И Т Е Л Я - Reforma-Fitness Фитнес

УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ
________________________________________________
ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
__________________________________________
РЕЖИМ РАБОТЫ
Пн., Вт., Ср., Чт., Пт., (рабочие дни) 8.30 – 22:30
Сб., Вс. (выходные дни)
9.30 – 21:30
ООО «РЕФОРМА»
(парикмахерская, маникюр, педикюр, массаж, косметология)
наименование предприятия, ИП
юр. адрес: 302030, г.Орел, наб. Дубровинского, 74
.
фактический адрес:302030, г.Орел, наб. Дубровинского,74
БЕЗ ПЕРЕРЫВА И ВЫХОДНЫХ
св-во серия 57 №001005053, выдано 09.04.2007
,
Межрайонная инспекция Федерельной налоговой службы №2
по орловской области.
.
№ свидетельства, когда и кем выдано
Саруханова Ольга Юрьевна
.
Ф.И.О. директора, ИП
________________ 43-90-03, 43-90-04
Санитарный день (часы) ___________________________
телефон
Права потребителя определены законодательными актами и нормативными документами, Законом РФ «О защите прав потребителей» ( №2-ФЗ от 09.01.96 г. И №
212-ФЗ от 17.12.99г.), «правилами продажи отдельных видов товаров» (№55 от 19.01.98г., с изменениями от 20.10.1998г., 2.10.1999г.) и Гражданским Кодексом
РФ (1995г.)
ИЗ ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Ст.8. Потребитель в праве потребовать предоставления необходимой и достоверной
информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и
реализуемых им товарах (работах, услугах)
Ст. 18,21,22. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если
оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать ( в период
гарантийного срока):
Безвозмездного устранения (ремонта) недостатков товара незамедлительно или
возмещения потребителю его затрат на ремонт в срок до 10 дней;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Замена товара на аналогичный качественный;
Расторжения договора купли-продажи и полного возмещения убытков (стоимости
товара на сегодня, транспортные и другие расходы).
При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками.
Ст.18, п.5. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя,
при необходимости проверить качество товара, провести экспертизу за свой счет.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Ст.18, п. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти
килограммов для ремонта, уценки, замены, возврата осуществляется силами и за
счет продавца или путем возмещения затрат потребителю на эти работы по
договоренности.
Ст.19. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не
установлены, потребитель в праве предъявить указанные требования, если
недостатки товаров обнаружены в течение двух лет со дня передачи их
потребителю, а в отношении недвижимого имущества в течение не более чем пяти
лет со дня передачи его потребителю.
Ст.5, п.7. Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок, если он не
установлен изготовителем, и срок сверх гарантийного срока, установленного
изготовителем.
Ст. 5, п.4. Продажа продуктов питания, парфюмерно-косметических товаров,
медикаментов, товаров бытовой химии и иных подобных товаров по истечении
срока годности запрещается, товар считается непригодным для использования по
назначению.
Ст. 25. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар приобретен, если
указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид , пломбы,
фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.
Некоторые непродовольственные товары не подлежат обмену на основании
Перечня
товаров,
утвержденных
Правительством
РФ.
СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Прежде чем купить товар , заказать услугу, разберитесь внимательно в ценах, определите
солидность фирмы , долговременность работы предприятия, продавца, индивидуального
предпринимателя. Внимательно отнеситесь непосредственно к процессу приобретения товара,
проверьте его качество , работоспособность, комплектность, наличие необходимой
документации на русском языке (паспорт, инструкция по эксплуатации и т.д.). Особенно
необходимо тщательно примерять одежду, обувь, т.к. легче заменить товар при покупке, чем
купив, обменять.
Обязательно сохраните денежные документы (товарный или кассовый чек, квитанцию,
расписку). Желательно в период покупки товара записать Ф.И.О. руководителя предприятия,
свидетельство на право их деятельности, адрес, номер телефона. Возвращая товар на ремонт или
замену , возьмите от продавца документ, подтверждающий получение им этого товара.
Обратите внимание на покупку сезонных товаров. Если во всех товарах гарантийный срок
исчисляется со дня покупки товара, то для сезонных товаров он исчисляется в свои сезонные
ОРГАНЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЛАСТНОЙ И РАЙОННЫХ
АДМИНИСТРАЦИЙ
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по Орл.обл.41-51-97,41-85-67
Защита прав потребителей ------------------------------------------41-52-52
Горячая линия по защите прав потребителей ------------8-800-100-59-69
Департамент здравоохранения и соц. развития Орл.обл.------------------------------------------47-53-47
Районная налоговая инспекция-----------------------------------------------------------------------------54-25-12
Управления Росздрвнадзор----------------------------------------------------------------------------------42-66-22
ГУ центр Госсанэпиднадзора по Орл.обл----------------------------------------------------------------77-07-27
Районный отдел внутренних дел (ОБЭП) ---------------------------------------------------------------40-01-50
периоды (зимний 20.11-01.03; весенний 01.03-20.05; летний 20.05-01.09; осенний 01.09-20.11).
Не путайте гарантийный срок на сезонные товары с сезонными периодами – это не одно и тоже.
Желательно иметь или изучить «Правила продажи отдельных видов товаров», с которыми
можно ознакомиться у директора предприятия, индивидуального предпринимателя. Там Вы
найдете ответы на интересующие Вас вопросы.
Желательно свои требования предъявлять в письменной форме, в двух экземплярах . Один
экземпляр вручите руководителю предприятия, индивидуальному предпринимателю, а второй
экземпляр с его росписью оставьте себе. О вручении претензии предпринимателю может
сделать запись в вашем экземпляре знакомый , свидетель. Можно отправить претензию
заказным письмом с уведомлением. Вот когда потребуется адрес и Ф.И.О. продавца, особенно
при обращении в суд.
Наиболее полную и квалифицированную консультацию, советы Вы можете получить,
позвонив по одному из указанных телефонов.
ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Управление госторгинспекции и защиты прав потребителей------------------------45-30-18
Областной центр стандартизации и метрологии------------------------------43-47-30, 43-47-60
Областной центрГоссанэпиднадзора---------------------------------------------------------72-91-80
Городской центр Госсанэпиднадзора---------------------------------------------------------77-07-27
Городской центр ветслужбы--------------------------------------------------------------------75-80-71
Комитет по торговле администрации области----------------------------------------------41-34-37
Межрайонный отдел по борьбе с экономическими преступлениями----------------43-11-67
ОРГАНЫ ОБЩЕСТВЕННОЙ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Областное общество потребителей-------------------------------------------------------------43-37-54
Районное общество потребителей--------------------------------------------------------------
ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ ТОВАРНЫЙ ИЛИ КАССОВЫЙ ЧЕК!