вопросы с ответами II тура

Вопросы для участников II тура
обучающего конкурса-игры,
посвященного Всемирному дню защиты прав потребителей в 2015 году
1. Вопрос:
Обязан ли магазин предоставить потребителю на время ремонта электрофена
аналогичный товар, обладающий этими же потребительскими свойствами?
Варианты ответов:
а) при предъявлении потребителем указанного требования магазин обязан в
трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар
длительного пользования (учитывая, что фен - это товар длительного пользования),
обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за
свой счет;
б) не обязан, так как имеются товары, на которые данное требование не
распространяется;
в) магазин не обязан предоставить фен, так как данный товар является технически
сложным товаром бытового назначения и входит в Перечень товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением
Правительством Российской Федерации.
2. Вопрос:
В какие сроки потребителем должны быть предъявлены требования о недостатках
выполненной работы или оказанной услуги?
Варианты ответов:
а) указанные требования могут быть предъявлены в течение 14-дней после
подписания акта о принятии соответствующей работы (оказанной услуги);
б) только в том случае, если на выполненную работу (оказанную услугу)
установлен гарантийный срок 1 год;
в) если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, а при его
отсутствии, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной
услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом
имуществе.
3. Вопрос:
В течение какого максимального срока должно быть исполнено требование
потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены?
Варианты ответов:
а) в течение 14 дней;
б) в течение 20 дней;
в) в течение 10 дней.
4. Вопрос: Может ли срок службы товара (работы) исчисляться километрами,
метрами?
Варианты ответов:
а) срок службы товара (работы) может исчисляться только единицами времени;
б) может исчисляться иными единицами измерения, в том числе
километрами, метрами;
в) срок службы может исчисляться только датой (периодом).
5. Вопрос:
Потребители, при подаче в суд искового заявления, связанного с нарушением прав
потребителей, уплачивают госпошлину в размере:
Варианты ответов:
а) размер госпошлины определяется судом;
б) размер зависит от суммы иска;
в) госпошлина не уплачивается, однако имеется исключение.
6. Вопрос:
Сергей в декабре 2013 года приобрел дорогой автомобиль. В течение 9 месяцев в
автомобиле дважды проявлялись недостатки, а именно: недостатки проявились в
тормозной системе и в автоматической коробке передач. Сейчас автомобиль снова в
ремонте в третий раз. В сервисном центре пояснили, что вернут деньги либо заменят
автомобиль, на аналогичную марку, только после четвертой поломки. Правомерны ли
действия сервисного центра?
Варианты ответов:
а) учитывая, что автомобиль дорогостоящий товар, действия сервисного центра
правомерны;
б) неправомерны, так как в автомобиле имеется существенный недостаток;
в) неправомерны, так как потребитель согласился на гарантийный ремонт, и
для того, чтобы вернуть деньги, придется ждать следующей поломки.
7. Вопрос:
Если изготовитель по ошибке не установил гарантийный срок на товар - телевизор,
вправе ли продавец установить гарантийный срок на телевизор самостоятельно?
Варианты ответов:
а) продавец не вправе установить гарантийный срок самостоятельно, так как это
технически-сложный товар и его обязан устанавливать только изготовитель;
б) продавец вправе установить на телевизор гарантийный срок, если он не
установлен изготовителем;
в) продавец вправе установить гарантийный срок не более чем на 2 года, но при
этом обязательно согласовать его с изготовителем товара.
8. Вопрос:
Договор, содержащий условия, ущемляющие интересы потребителей, признается:
Варианты ответов:
а) недействительным;
б) ничтожным;
в) незаключенным.
9. Вопрос:
Если у изготовителя отсутствует необходимый для замены товар с целью
выполнения требования потребителя, в течение какого времени он должен быть заменен?
Варианты ответов:
а) 10 дней;
б) 20 дней;
в) 1 месяца.
10. Вопрос:
Какие сроки предусмотрены законодательством о защите прав потребителей по
обмену кофемашины, не подошедшей покупателю по комплектации?
Варианты ответов:
а) сроки отсутствуют;
б) в 7-дневный срок;
в) в течение 14 дней;
г) в течение месяца.
11. Вопрос.
По истечении 15 дней со дня приобретения технически сложного товара вы
обнаруживаете в нем недостатки. Имеете ли вы право потребовать возврата денежной
суммы при этом вернуть товар продавцу либо потребовать его замены?
Варианты ответов:
а) да, имею право потребовать возврата денежной суммы при этом вернуть товар
продавцу либо потребовать его замену сразу после обнаружения незначительных
недостатков;
б) да, если обнаружены существенные недостатки;
в) при нарушении сроков устранения недостатков в товаре или невозможности
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более
чем 30 дней вследствие неоднократного устранения в нем недостатков.
г) только пункты «б» и «в».
12. Вопрос.
Вы заключили с организацией договор по изготовлению для Вашего загородного
дома дорогих портьер. По условиям договора Вам была предоставлена информация о
стоимости выполнения работ, с которой Вы согласились, в связи с чем, в дальнейшем
организацией была утверждена смета. Однако позднее было установлено, что денежной
суммы, предоставленной Вами исполнителю на выполнение работ не хватает. Имеет ли
право исполнитель требовать увеличения твердой сметы, а в случае Вашего отказа
выполнить данное требование, расторгнуть с Вами договор в судебном порядке?
Варианты ответов:
а) исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при
существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, и в случае отказа
выполнить это требование вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
б) исполнитель не имеет право требовать увеличение твердой сметы, так как по
условиям договора составлена твердая смета и исполнитель обязан выполнить работу,
сохраняя право на оплату работы в пределах сметы;
в) если Вы не дали согласие на превышение сметы и отказались от исполнения
договора, исполнитель может потребовать от Вас уплаты цены за выполненную работу.
13. Вопрос.
Юрий Петрович приобрел культиватор для обработки почвы на своем
приусадебном участке. Через 6 месяцев в товаре проявился существенный недостаток и,
учитывая, что недостаток неустранимый, продавец предложил Юрию Петровичу
денежную сумму, уплаченную за культиватор. Однако Юрий Петрович был недоволен
предложенной суммой и сказал, что культиватор теперь стоит намного дороже. Имеет ли
право Юрий Петрович, в случае возврата товара ненадлежащего качества, потребовать
денежную сумму, на которую увеличилась цена товара в результате изменения рыночных
цен?
Варианты ответов:
а) Юрий Петрович не имеет право потребовать денежной суммы даже в судебном
порядке;
б) Юрий Петрович имеет право на возмещение разницы между ценой товара,
и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого
требования;
в) данное требование не предусмотрено законодательством о защите прав
потребителей.
14. Вопрос:
Николай Андреевич для своей дочери купил подарочный торт. Однако дома он
обнаружил, что в состав торта входят ингредиенты, которые не рекомендовано
употреблять его дочери. Он вернулся в магазин с целью вернуть торт либо заменить на
другой более подходящий по составу его дочери, но продавец отказал. Прав ли продавец
магазина?
Варианты ответов:
а) продавец магазина не прав, он обязан удовлетворить требования Николая
Андреевича, так как упаковка торта не нарушена;
б) продавец магазина вправе отказать в удовлетворении требований Николая
Андреевича;
в) продавец магазина обязан удовлетворить требования Николая Петровича
учитывая, что торт это товар не длительного пользования.
15. Вопрос:
Вы часто пользуетесь услугами общественного питания и поэтому посещаете
понравившееся Вам кафе, так как достаточно приемлемые цены и качество обслуживания
Вас устраивают. Сделав определенный заказ, при употреблении ланча Вы почувствовали,
что один из ингредиентов входящий в состав блюда не совсем качественный. В связи с
чем, за неудавшийся обед Вы потребовали уменьшение цены оказанной услуги, включая
продукцию общественного питания либо безвозмездного повторного изготовления
продукции общественного питания надлежащего качества, но официант Вам отказал,
пояснив, что Вы почти доели блюдо. Правомерен ли отказ организации и имеете ли Вы
право на предъявление данного требования?
Варианты ответов:
а) отказ организации не правомерен, так как потребитель всегда прав;
б) отказ организации не правомерен, и потребитель имеет право потребовать
уменьшение цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания
либо безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания
надлежащего качества, в том числе полного возмещения убытков, причиненных ему
в связи с недостатками оказанной услуги;
в) отказ организации правомерен и потребитель имеет право только написать
жалобу о ненадлежащем качестве оказания услуг общественного питания.