Информатизация системы управления
advertisement
Руководства по ОС, сетевому оборудованию, комплектующим к ПЭВМ в бумажном и электронном виде (магнитные носители, Интернет) Информатизация системы управления Руководство по прикладному ПО Заявки пользователей на установку ПЭВМ Обновление системного ПО Системный процесс ПЭВМ подготовленная к прикладному уровню Финансы Персонал Прикладной процесс Финансы Персонал Заявки на техническое обслуживание Руководства по программам диагностики, сетевому оборудованию, комплектующим к ПЭВМ в бумажном и электроном виде (магнитные носители, Интернет) Технический процесс Финансы Персонал Услуги организации Системный процесс Вход в процесс Поставщик Заявки пользовател ей по установке новой или модернизир ованной ПЭВМ Отделы департамента и ЦЗН Параметры ПЭВМ Руководитель процесса Диаграмма процесса Получение заявки, рассмотрение заявки, её анализ Требуется приобретение ПЭВМ и есть ли финансовые возможности? Ответственн ый Потребитель Выход из процесса Срок АСУ Текущая конфигурация, финансовая возможность заявителя, прайслисты поставщиков компьютерной техники, комплектующих Руководител ь процесса и ответственны й исполнитель по мере поступлен ия заявок на оказание услуг Специалисты АСУ Решение о целесообразности приобретения Ответственн ый исполнитель по мере поступлен ия заявок на оказание услуг Приобретенная техника, и системное ПО, накладная, счетфактура Ответственн ый исполнитель по мере поступлен ия заявок на оказание услуг Нет Да Решение о целесообразнос ти приобретения, счета на оплату требуемых приобретений в ОБУиО Руководите ль процесса Приобретение для департамента ПЭВМ или консультации по приобретению для ЦЗН Специалисты АСУ или ЦЗН Приобретенная техника и системное ПО Ответствен ный исполнител ь Установка и настройка системного ПО Отделы департамента и ЦЗН Готовая ПЭВМ к работе на прикладном уровне Ответственн ый исполнитель В зависимос ти от объема приобрете нной техники и удаленнос ти ЦЗН Прикладной процесс Вход в процесс Заявка на установку прикладного ПО по функциональному назначению ПЭВМ Поставщик Отделы департамента и ЦЗН Информация о АСУ и ОБУиО поставщиках (наличие, и ЦЗН стоимость, условия и сроки поставки), наличие финансовых средств, информация о наличие прикладного ПО в департаменте, перечень ПО к установке Диаграмма процесса Потребитель Да Нет Срок АСУ Перечень ПО к установке АСУ Решение о Руководитель 2 дня приобретен процесса, ии ответственный готового исполнитель прикладног о ПО Получение заявки, рассмотрение заявки, её анализ Имеется ли требуемое ПО в АСУ Выход из Ответственный процесса Ответственный по мере исполнители поступлен ия заявок на оказание услуг Нет Возможно ли приобретение готового прикладного ПО Да Заключение договоров на приобретение прикладного ПО Приобретение прикладного ПО Возможна ли разработка ПО специалистами АСУ Нет Да Заключение договоров на разработку и сопровождение прикладного ПО Передача прикладного ПО в департаменте или в ЦЗН Разработка прикладного ПО специалистами АСУ департамента ПЭВМ подготовленная к работе на прикладном уровне Отделы департамента и ЦЗН Установка требуемого ПО ПЭВМ с установленным Сотрудники ПО, квалификация департамента сотрудников департамента и ЦЗН и ЦЗН Требуется обучение прикладному ПО? Нет Да Обучение прикладному ПО Отделы департамента и ЦЗН ПЭВМ с Ответственный 1 день установлен исполнитель ным ПО и отвечающа я функциона льным назначения м Сотрудники департамента и ЦЗН Обученные Руководитель сотрудники процесса департамен та и ЦЗН Индивиду ален, в зависимос ти от сложности ПО Интенсивность обновления Разработчик ПО, ПЭВМ с ПО, установленным ПО сотрудники департамента и ЦЗН Сотрудники департамента и ЦЗН Требуется сопровождение по прикладному ПО? Нет Да Заключение договоров на сопровождение прикладного ПО с разработчиками и поставщиками прикладного ПО Сопровождение и консультативная поддержка прикладного ПО Прикладно е ПО в актуальном состоянии Руководитель По мере процесса, необходи ответственный мости исполнитель Технический процесс Вход в процесс Поставщик Потребность в Отделы техническом департамент, обслуживании или ЦЗН ремонте СВТ, сетевого оборудования Информация о выявленных неисправностях Отделы департамента, ЦЗН Наличие Отделы комплектующих и департамента, материалов в ЦЗН департаменте Диаграмма процесса Потребитель Заявки на техническое обслуживание СВТ Диагностика неисправностей Возможен ремонт на базе отдела АСУ Да Ответстве нный Срок Отделы департамента, ЦЗН Информация о выявленных неисправностях Руководит ель процесса, ответствен ный исполните ль По мере поступлени я заявок на оказание услуг Отделы департамента, ЦЗН Комплектующие или материалы, уровень технической сложности вышедших из строя комплектующих СВТ или оборудования подлежащих ремонту (замене), информация о сроках и объёмах технического обслуживания или ремонта Решение о способе ремонта или технического обслуживания, потребность или её отсутствие в комплектующих или материалах Ответстве нный исполните ль По мере поступлени я заявок на оказание услуг Ответстве нный исполните ль По мере поступлени я заявок на оказание услуг Отделы департамента, ЦЗН Нет Выход из процесса Потребность в комплектующих или материалах АСУ Неисправные СВТ Отделы и комплектующие департамента, для ремонта или ЦЗН технического обслуживания Неисправные СВТ Отделы и комплектующие департамента, для ремонта или ЦЗН технического обслуживания Приобретение комплектующих для департамента или консультации по приобретению для ЦЗН АСУ Необходимые комплектующие или материалы Руководит ель процесса, ответствен ный исполните ль По мере поступлени я заявок на оказание услуг Отделы департамента, ЦЗН Исправные СВТ и оборудование Руководит ель процесса, ответствен ный исполните ль По мере поступлени я заявок на оказание услуг Отделы департамента, ЦЗН Исправные СВТ и оборудование Руководит ель процесса, ответствен ный исполните ль По мере поступлени я заявок на оказание услуг Ремонт или техническое обслуживание на базе отдела АСУ Ремонт или техническое обслуживание силами сервисных организаций
