УДК 330.117 ФОРМИРОВАНИЕ И ВЗАИМОСВЯЗЬ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ДОВЕРИЯ КАК ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЙ

УДК 330.117
ФОРМИРОВАНИЕ И ВЗАИМОСВЯЗЬ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ ДОВЕРИЯ КАК ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЙ
ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО КАПИТАЛА
А.И. Тяжов, В.В. Шапошникова
Костромской государственный технологический университет
В данной статье рассматривается один из важнейших факторов, являющийся основой для формирования социального
капитала, это доверие. В рыночной экономической системе доверие - модель многофакторная, этим и определяется
многообразие его видов. Выделение, формирование и взаимосвязь различных видов доверия является целью
написания данной статьи.
Социальный капитал, абстрактное доверие, конкретное доверие, трудовой коллектив
Социальный капитал – сравнительно новое понятие и однозначной трактовки его еще не сложилось. Это
объясняется многообразием подходов к изучению данного явления. В данной статье будем отталкиваться от авторского
определения социального капитала, как экономического понятия:
Социальный капитал – это такое экономическое явление, которое возникает в условиях гомогенной среды,
где формируется взаимное доверие между экономическими субъектами, на основе которого складываются связи и
формируется их сетевая структура, ускоряющая процесс общественного движения экономических благ на рынке и в
производстве и минимизирующая как трансакционные, так и трансформационные издержки, экономия которых
расширяет экономические возможности для выхода на более выгодные рынки сбыта товаров и закупки ресурсов,
что способствует созданию новых сетевых связей и непрерывному повышению доходов рыночных агентов.
Социальный капитал не возникает вне конкретных людей, он не возникает также, когда они не вступают во
взаимоотношения между собой, не знают или не общаются друг с другом, не проверяют друг у друга свои
индивидуальные психологические и этические качества. Именно эти качества, а точнее сказать, их наличие у людей
создает возможность для формирования социального капитала. К числу качеств, способствующих образованию
социального капитала, ученые, прежде всего, относят такой этический феномен, как доверие. Оно определяет
качество межсубъектных отношений и образует институционально значимую составляющую социального капитала.
Анализируя все научные направления по исследованию категории «доверие», а так же сравнивая его
интерпретацию различными авторами можно сделать вывод о том, что существует два вида доверия: доверие одного
человека (экономического субъекта или рыночного агента) к другому человеку. Назовем его локальным доверием.
Локальное доверие еще не базируется на тех объективно возникающих правах как общественных нормах, но
предполагает, что каждый человек, находясь в доверительных отношениях, является носителем этих норм. И доверие
к обществу в целом как социально-экономической системе той или иной страны, доверие к ее макроэкономическим
институтам. Назовем такое доверие абстрактным. Нельзя не заметить, что доверительные отношения,
складывающиеся между различными людьми или экономическими субъектами, персонифицируются в конкретной
личности. Однако человек может доверять другому человеку в чем-либо, но не во всем. Это говорит о сегментации
доверия в общественных отношениях. В зависимости от роли и вида деятельности субъекта в общественной
структуре формируется функциональное (горизонтальное) доверие. Это доверие всегда построено на равенстве
субъектов в их правах и обязанностях по отношению к чему-либо. Доверительные отношения возникают, прежде
всего, между работниками трудового коллектива, имеющих один и тот же социальный статус. От локального доверия
через функциональное идет формирование конкретного доверия. Под ним следует понимать такое доверие, которое
трансформировалось в привычки людей, находящихся в регулярном общении более или менее длительное время, и в
микросообществе в целом приобрело силу традиции. Изобразим связь между этими видами доверия и представим ее в
Функциональное
доверие
Локальное
доверие
Конкретное
доверие
виде следующей схемы (Рис. 1.).
Рис. 1. Схема формирования конкретного доверия
Но как быть, если люди незнакомы и если один человек, испытывая необходимость вступить в отношения с
другим, не знает доверять ему или не доверять. Вне отношений конкретных людей друг к другу доверия не
возникает, но не зависимо от этого, люди вступают в отношения, а, значит, изначально доверяют друг другу. Как
же в таком случае разрешается это противоречие и возникает социальный капитал? Деление доверия на локальное
(конкретное) и абстрактное (системное) позволяет разрешить данное противоречие и показать как образуется
социальный капитал.
Один человек доверяет (или не доверяет) другому, как элементу той социально-экономической системы,
представителем которой он является. Иными словами, этот первый человек опирается на абстрактное доверие.
Именно в возрасте гражданской зрелости человек и наделяется абстрактным доверием. Он доверяет своему народу
как сообществу с единой культурой экономического поведения, которая проявляется в наиболее типичных
поступках большинства людей. У человека формируется символическое доверие, основанное на позитивном
отношении к тем знакам и символам, которые олицетворяют данную систему. В качестве этих общественных
атрибутов может выступать президент страны, ее правительство, армия, конституция и даже футбольная команда. Это
обстоятельство позволяет ему вступать в экономические отношения с другими людьми и изначально проявлять
уверенность в том, что ни один из них не переступит черту не дозволенного как в этическом, так и в
экономическом смысле слова.
Основа этого доверия закладывается в детстве, когда у человека формируется позитивное отношение к
ближайшему окружению людей, несущих все основные признаки той социально -экономической системы, в которой
они выросли и превратились в полноценных граждан данного общества. Уместно напомнить, что Ф. Фукуяма так
же определяет доверие как «возникающее в рамках определенного сообщества ожидание того, что члены данного
сообщества будут вести себя нормально и честно, проявляя готовность к взаимопомощи в соответствии с
общепринятыми нормами» [2, C.134].
Из абстрактного доверия, через символическое идет формирование доверия ко всей системе или системное
доверие, так доверие к производственной системе отдельного предприятия или к гражданскому обществу [1, C.11] в
целом. Системное доверие и служит источником формирования локального доверия (Рис. 2.).
Символическое
доверие
Абстрактное
доверие
Системное
доверие
Рис. 2. Схема формирования системного доверия
Специфика доверия также зависит от типа социальной сети, в рамках которой происходит взаимодействие. В
ней можно выделить вертикальное (иерархическое) доверие. Оно формируется по отношению, как к
непосредственным начальникам, так и к тем должностным лицам, которые возглавляют общественные,
экономические или государственные институты. Нельзя не заметить, что вертикальное доверие может быть
символическим и конкретным. Доверие к Президенту или Губернатору символично, а вот доверие к мастеру
производственного участка – конкретно. При приеме на работу каждый человек обладает символическим доверием,
которое распадается на две части. С одной стороны, он знает о деятельности фирмы как производственной системе и,
доверия ей, проявляет доверие и к работодателю. Здесь системное доверие выступает в конкретной форме, становится
конкретно-системным доверием. С другой стороны, в процессе заключения трудового контракта человек видит
личность работодателя и у него возникает к нему функциональное доверие, перерастающие в процессе
производственной деятельности наемного работника на данном предприятии в конкретно-иерархическое
(вертикальное) и конкретное доверие. В данном случае конкретно-системное доверие, возникающее между
работодателем и наемным работником, является абстрактным, которое приобретает черты конкретно-иерархического
доверия в процессе производственных взаимодействий.
Представим диалектику взаимосвязи между видами доверия в следующей схеме:
Рис. 3. Диалектика взаимосвязи между видами доверия
Символическое
доверие
(наемного рабочего)
Конкретносистемное доверие
(производственной
системе)
Производственная
деятельность
Функциональное
доверие
Конкретное доверие
(работодателю)
Конкретно-иерархическое
доверие
(работодателю)
Абстрактное
доверие
Конкретное доверие
(работника)
Однако наиболее действенное это горизонтальное доверие, которое возникает между индивидами поскольку оно
опирается на равновеликую экономическую основу и формируется в результате межличностного знакомства,
вследствие которого и складываются партнерские отношения, деловые связи, обретается опыт как межсубъектного
общения, так и решения экономических задач.
В трудовом коллективе преобладают горизонтальные связи и межличностные взаимодействия, основанные на
конкретном доверии. Помимо включения в производственную систему каждый работник входит в первичный
производственный коллектив, будь-то наемных рабочих или служащих какого-либо организационно-управленческого
отдела, выполняя возложенные на него функции, оговоренные при найме на работу в трудовом контракте. Их
выполнение видят другие члены производственного коллектива, у которых и возникает элемент доверия или
недоверия к этому работнику. Это происходит на этапе проверки начинающего работника, когда члены трудового
коллектива и его формальные лидеры реально оценивают экономическое поведение этого работника, убеждаясь на
практике в его профессионализме, компетентности, добросовестности, искренности, отзывчивости и других личностных
качествах. Иными словами, идет его оценка и проверка всей производственной системой, на элемент доверия к
работнику.
Доверие в трудовых коллективах – это общественный, а не личностный феномен, который можно сопоставить с
абстрактным доверием отдельного человека к той или иной социально-экономической системе, будь-то общество в
целом или производственный коллектив, имеющий уже сложившуюся структуру доверия.
Среди критериев оценки доверия внутри производственного коллектива выделяются такие черты, как
безукоризненное выполнение своих экономических обязанностей, последовательность экономического поведения
работников, проявление ими заботы к работе, к членам трудового коллектива, к самому социальному капиталу.
Выполнение своих обязанностей, воплощающееся в достижении нормативных экономических результатов, является
главным фактором для того, чтобы человеку заслужить конкретно - функциональное доверие внутри коллектива. Если
отдельные члены коллектива и особенно руководители не способны добиться обещанных экономических результатов
к ним возникает недоверие, которое может относиться, как к одному или нескольким членам коллектива, так и к
коллективу или организации в целом. Последствием возникшего конкретно – функционального или конкретно –
иерархического недоверия может быть блокировка со стороны трудового коллектива выполнения работником
обязанностей или решений руководителя [3, C.65]. Именно несоответствие между ожиданием и наблюдаемым
действием является основанием для недоверия. Доверие становиться решающим фактором в том случае, когда мы
зависимы от других людей. И значимость доверия увеличивается пропорционально степени нашей зависимости,
особенно в ситуациях, вследствие которых возможны отрицательные последствия.
Другим критерием конкретно – функционального доверия к работнику является последовательность оценки в
его экономическом поведении. Доверие возникает и будет сохраняться к тому работнику, чье поведение предсказуемо
и положительно оценивается людьми, даже если что-то в его действиях их не устраивает [3, C.83]. Проявление заботы
означает, что производственная деятельность работников, их вклад в дела предприятия, будут справедливо
вознаграждены или по крайне мере замечены. Экономическое содержание такого этического поведения, как личная
забота сводится к тому, что коллеги по работе стремятся оказать работнику, проявляющему заботу, конкретную
практическую помощь в процессе производственной деятельности, что стимулирует ее и ведет к достижению более
высоких экономических результатов. В нормальной производственной среде люди адекватно реагируют на заботу,
направленную на конкретный объект и стараются ее по достоинству оценить.
Таким образом, можно констатировать: доверие состоит из нескольких отдельных элементов, которые создают
у людей образ общего, глобального доверия. Все это говорит о сложности данного понятия, его содержательности,
состоящей из многих элементов в их различном сочетании. Необходимо отметить, что доверие является не только
этическим, психологическим, но и экономическим феноменом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Токвиль А. О демократии в Америке. – М.: Прогресс, 1992. – 554с.
2. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию». – М.:ООО «Издательство АСТ»: ЗАО
НПП «Ермак», 2004. – 730 с.
3. Шо Р. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы. – М.: Дело,
2000. – 272с.