Зазыкин В. Г., Мельников А. П. Психология «паблик рилейшнз». М.

НОУ ВПО ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ,
БИЗНЕСА И ПРАВА
Милова Ю.В.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Психология рекламы и
PR»
для студентов очной формы обучения
Ростов-на-Дону
2014
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Психология рекламы и
PR»
разработан
в
соответствии
с
требованиями
Федерального
Государственного образовательного стандарта высшего профессионального
образования для студентов очной формы обучения, обучающихся по
направлению подготовки «Психология».
Учебно-методический комплекс рекомендован кафедрой «Психологии и
управления персоналом» (протокол №1 от 30.08.2013) и утвержден Учебнометодическим советом Академии управления (протокол №1 от 31.08.2013)
НОУ ВПО Института управления, бизнеса и права.
Учебно-методический комплекс предназначен для студентов очной
формы обучения, содержит план лекционных и практических занятий,
рекомендации по выполнению контрольных (курсовых) работ и
самостоятельной работы, требования к уровню освоения программы и
аттестации по дисциплине, учебно-методическое и учебно-информационное
обеспечение дисциплины.
Составитель: к.п.н., доцент Милова Ю.В.
2
СОДЕРЖАНИЕ
1
ЛЕКЦИОННЫЕ ЗАНЯТИЯ
4
2
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
5
3
КОНТРОЛЬ ОВЛАДЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЯМИ
7
4
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ УЧЕБНЫХ
8
ПРОЕКТОВ (КУРСОВЫХ РАБОТ)
4.1 Перечень тем учебных проектов (курсовых работ)
8
4.2 Методические рекомендации по выполнению учебных проектов
8
(курсовых работ)
5
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
9
6
АТТЕСТАЦИЯ
13
6.1 Примерные вопросы к промежуточному тестированию
14
6.2 Практические задания
22
6.3 Вопросы и задания к итоговой аттестации
23
7
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
24
8
ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
26
ДИСЦИПЛИНЫ
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
27
3
1. ЛЕКЦИОННЫЕ ЗАНЯТИЯ
Модуль 1
Тема 1. Теоретические и методологические проблемы психологии рекламы
1. Психологическая основа рекламы.
2. Рекламная деятельность как явление экономики, психологии и культуры.
3. Системный подход и психология рекламной деятельности.
4. Методологические подходы в психологии рекламы.
Тема 2. Реклама как вид маркетинговой коммуникации
1. Роль коммуникации в повышении эффективности рекламы.
2. Психологические основы рекламных коммуникаций.
3. Человек как субъект рекламных коммуникаций.
Тема 3. Психические процессы в рекламе
1. Проблема исследования психических процессов человека в рекламе.
2. Ощущения.
3. Восприятие.
4. Внимание.
5. Память.
Тема 4. Психология восприятия рекламы
1. Психология восприятия цвета.
2. Настроение и юмор в рекламе.
3. Музыка в рекламе.
4. Использование запахов в рекламе.
5. Сексуальные обертоны в рекламе.
Тема 5. Суггестивные технологии психологического воздействия рекламы
на потребителя
1. Психологические воздействия в рекламе и проблема выбора.
2. Концепция рекламы как средства психологических воздействий.
3. Методы суггестивных технологий психологического воздействия рекламы на
потребителя.
Тема 6. Маркетинговые технологии психологического воздействия
рекламы на потребителя
1. Маркетинг как основная концепция производства и реализации товаров и
услуг в современных рыночных условиях.
2. Методы маркетинговых технологий психологического воздействия рекламы
на потребителя.
3. Проблема моделирования психологической структуры рекламных
воздействий.
4
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
Модуль 1
Задание 1. Психология потребностей и мотивации в рекламе
1. Установки и стереотипы в рекламной практике.
2. Структура потребностей с позиции рекламного дела.
3. Классификация потребительских мотивов.
4. Анализ мотивов и его использование в рекламе.
5. Имиджи и бренды как предмет социальных потребностей.
6. Анализ рекламных сообщений с точки зрения содержащихся в них
потребностей и мотивов.
Задание 2. Психология саморекламы
1. Личность и самореклама.
2. Демонстративное поведение и патология личности.
3. Самореклама в наши дни.
4. Стратегии поведения человека в условиях саморекламы.
Задание 3. Определение покупательского поведения как инструмент
рекламы
1. Определение покупательского поведения.
2. Социально-психологические механизмы влияния на покупательское
поведение.
Задание 4. Психология отношения потребителей к рекламе
1. Психологические типы потребителей рекламы.
2. Психологическая составляющая поведения потребителей.
3. Психологические механизмы воздействия рекламиста на поведение
потребителя.
Задание 5. Эмоционально-рациональный баланс рекламного обращения
1. Эволюция содержания рекламного обращения.
2. Мотивы рекламных обращений.
3. Рациональный и эмоциональный способы реагирования на рекламное
обращение.
4. Подготовка рекламного обращения.
5. Требования к психологическим особенностям рекламного обращения.
Задание 6. Привлечение внимания к рекламе
1. Наличие персонажей в рекламе.
2. Парадоксальность, юмор.
3. Личное обращение.
4. Шокирующая ситуация.
5
5. Необычность, оригинальность.
6. Сверхвыраженность качеств.
7. Создание рекламного продукта, привлекающего внимание.
Задание 7. Суггестия в рекламе
1. Конкретность и образность ключевых слов и качеств.
2. Речевая динамика
3. Мимика и жестикуляция.
4. Воздействие звукосочетаниями.
5. Создание рекламного продукта с учетом приемов суггестии.
Задание 8. Принципы создания рекламного сообщения
1. Уникальное торговое предложение.
2. Раскрытие потребительских свойств товара.
3. Постоянное воздействие рекламы.
4. Один сильный довод.
5. Разработка рекламного сообщения с учетом принципов рекламы.
Задание 9. Методы активации поиска идей при создании рекламы
1. Метод мозгового штурма.
2. Метод синектики.
3. Метод фокальных объектов.
4. Метод контрольных вопросов.
5. Разработка рекламного продукта с использованием одного из методов
поиска идей.
6
3. КОНТРОЛЬ ОВЛАДЕНИЯ КОМПЕТЕНЦИЯМИ
Перечень названий и шифров компетенций в соответствии с ФГОС
ВПО:
Способность и готовность к:
- проведению библиографической и информационно-поисковой работы с
последующим использованием данных при решении профессиональных
задач и оформлении научных статей, отчетов, заключений и пр. (ОК-9);
- пониманию сущности и значения информации в развитии
современного информационного общества, осознанию опасности и угрозы,
возникающих в этом процессе, соблюдению основных требований
информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны
(ОК-10).
Перечень практических заданий для контроля степени овладения
компетенциями:
- Подготовка доклада по теме на выбор. Выполнение учебного проекта по
теме на выбор (ОК-9);
- Написание эссе по теме на выбор. Проведение контент-анализа рекламы
по теме на выбор. Проведение фокус-группы (ОК-10).
7
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ УЧЕБНЫХ
ПРОЕКТОВ (КУРСОВЫХ РАБОТ)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
4.1 Перечень тем учебных проектов (курсовых работ)
Исследование эффективности телевизионной рекламы.
Исследование эффективности радиорекламы.
Исследование эффективности рекламы в газетах.
Исследование эффективности рекламы в журналах.
Исследование эффективности наружной рекламы.
Исследование эффективности транзитной рекламы.
Исследование эффективности Интернет-рекламы и почтовой рассылки.
Исследование эффективности рекламы в прямом контакте, на месте продаж
и по телефону.
4.2 Методические рекомендации по выполнению учебных проектов
(курсовых работ)
Работа над учебным проектом осуществляется в микро-группах (2-3
человека). Студент определяет интересующую его тему, с которой он
принимается в малую группу, где эта тема избрана.
Студенты планируют совместную работу по выполнению учебного
задания, а также осуществляют разделение труда.
Студенты проводят исследование. Они собирают информацию,
анализируют данные, получают заключения, обмениваются полученными
данными. Внутри группы каждый ее участник исследует свою часть, собирая
необходимый материал и предоставляя его группе, на основе собранных частей
формируется общий доклад группы.
Члены группы готовят окончательный отчет и проводят презентацию по
своей теме. Студенты участвуют в оценивании проделанной работы.
Литература: [2; 12; 13; 14; 21].
8
5. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
1. Написание эссе по теме на выбор
Эссе студента – это самостоятельная письменная работа на тему,
предложенную преподавателем (тема может быть предложена и студентом, но
обязательно должна быть согласована с преподавателем). Цель – развитие
навыков самостоятельного творческого мышления и письменного изложения
собственных мыслей. Эссе должно содержать: четкое изложение сути
поставленной проблемы, включать самостоятельно проведенный анализ этой
проблемы с использованием концепций и аналитического инструментария,
рассматриваемого в рамках дисциплины, выводы, обобщающие авторскую
позицию по поставленной проблеме.
Структура эссе
1. Титульный лист.
2. Введение – суть и обоснование выбора данной темы, состоит из ряда
компонентов, связанных логически и стилистически. На этом этапе очень
важно правильно сформулировать вопрос, на который вы собираетесь найти
ответ в ходе своего исследования. При работе над введением могут помочь
ответы на следующие вопросы: «Надо ли давать определения терминам,
прозвучавшим в теме эссе?», «Почему тема, которую я раскрываю, является
важной в настоящий момент?», «Какие понятия будут вовлечены в мои
рассуждения по теме?», «Могу ли я разделить тему на несколько более мелких
подтем?».
3. Основная часть – теоретические основы выбранной проблемы и
изложение основного вопроса. Данная часть предполагает развитие
аргументации и анализа, а также обоснование их, исходя из имеющихся
данных, других аргументов и позиций по этому вопросу. В этом заключается
основное содержание эссе и это представляет собой главную трудность.
Поэтому важное значение имеют подзаголовки, на основе которых
осуществляется структурирование аргументации; именно здесь необходимо
обосновать (логически, используя данные или строгие рассуждения)
предлагаемую аргументацию/анализ. В процессе построения эссе необходимо
помнить, что один параграф должен содержать только одно утверждение и
соответствующее
доказательство,
подкрепленное
графическим
и
иллюстративным материалом. Следовательно, наполняя содержанием разделы
аргументацией (соответствующей подзаголовкам), необходимо в пределах
параграфа ограничить себя рассмотрением одной главной мысли.
4. Заключение – обобщения и аргументированные выводы по теме с
указанием области ее применения и т.д. Подытоживает эссе или еще раз вносит
пояснения, подкрепляет смысл и значение изложенного в основной части.
Методы, рекомендуемые для составления заключения: повторение,
иллюстрация, цитата, впечатляющее утверждение. Заключение может
содержать такой очень важный, дополняющий эссе элемент, как указание на
применение (импликацию) исследования, не исключая взаимосвязи с другими
проблемами.
9
Тема для эссе на выбор:
1. Сравните рекламу и PR.
2. Сравните политическую и коммерческую рекламы.
3. Сравните рекламу, адресованную детям, и рекламу, адресованную взрослым.
4. Сравните рекламу, адресованную женщинам, и рекламу, адресованную
мужчинам.
5. Что означает реклама для меня лично?
6. Как можно защититься от рекламы?
7. Почему реклама привлекает детей?
8. Почему реклама вызывает отторжение?
9. Для чего нужна социальная реклама?
Литература: [1; 2; 3; 4; 6; 9; 11; 13; 15; 19; 20].
2. Подготовка доклада по теме на выбор
Доклад – вид самостоятельной работы, способствует формированию
навыков исследовательской работы, расширяет познавательные интересы,
приучает практически мыслить. При написании доклада по заданной теме
следует составить план, подобрать основные источники. Работая с
источниками, следует систематизировать полученные сведения, сделать
выводы и обобщения.
Тема для доклада на выбор:
1. Влияние рекламы на взрослых.
2. Влияние рекламы на детей.
3. Секс в рекламе.
4. Ложь в рекламе.
5. Потребности и мотивы как объект воздействия рекламы.
6. Методы воздействия рекламы.
7. Психологические основы политической рекламы.
Литература: [2; 11; 13; 14; 15; 16; 17; 18; 19; 20; 21].
3. Проведение контент-анализа рекламы по теме на выбор
Контент-анализ как метод количественно-качественного изучения
содержания СМИ включает:
- выделение системы опорных понятий (категорий анализа);
- отыскание их индикаторов - слов, словосочетаний, суждений и т. п. (единиц анализа);
- статистическую обработку данных.
Этапы контент-анализа:
1. Подготовительный этап (разработка программы анализа материала). Он
включает постановку цели исследования, составление классификатора
(опорной схемы для контент-анализа). Классификатор – перечень категорий
анализа, соответствующих им индикаторов, принятых единиц счета. Категории
анализа – смысловые единицы, выраженность которых подлежит регистрации в
соответствии с поставленной целью. В качестве категорий анализа
исследователь заранее выдвигает определенные проблемы, идеи или темы.
10
Индикаторы – признаки выраженности смысловых единиц, части текста,
характеризующиеся принадлежностью к определенной категории. Это могут
быть символы, слова, термины, сочетания слов различной протяженности,
ситуации, суждения, реплики, интонации и т. д. Это тот материал, который
позволяет судить о значении в тексте каждой категории. Следует помнить, что
одна и та же категория бывает выражена в тексте по-разному: от отдельных
символов или слов до законченных суждений или абзацев. Помимо того,
необходимо учитывать, что категория может быть представлена в тексте
различными по знаку единицами анализа. Например, в отрицательной
(критической), нейтральной или же положительной форме. Единицы счета – это
количественные характеристики отношений категорий друг к другу или единиц
анализа к категориям. В практике исследований обычно используют два их
варианта:
- частоту проявлений в тексте категории или ее признака;
- пропорцию представленности категории (ее признака). Это может быть:
сравнительное количество печатных знаков, площадь соответствующих частей
текстов (в квадратных единицах или процентах), необходимое время
произнесения и т. д.
Разработка классификатора завершается составлением подготовкой
кодировочной матрицы. Обычно по вертикали в ней даны категории анализа, а
по горизонтали - перечень источников информации (отдельные документы,
сообщения и т. п.). Тогда середина таблицы заполняется цифрами,
свидетельствующими о частотах присутствия данной категории в том или ином
материале.
2. Исполнительный этап предусматривает совокупность процедур по
выделению индикаторов категорий и регистрации характеристик их
присутствия в тексте.
3. Этап обработки данных. Содержание его определяется целью
исследования. В зависимости от этого при обработке результатов
(кодировочной матрицы) могут быть использованы частотные или процентные
распределения, коэффициенты корреляции, сопоставительные таблицы и т. д.
Простейший — регистрация частоты появления тех или иных единиц в тексте.
Исследователь может сопоставлять частоту появления тех или иных единиц в
разных текстах, определять ее изменение от начала сообщения до его
завершения и т. д.
Рекламные сообщения, категории анализа и индикаторы выбираются
студентом самостоятельно в соответствии с его личными интересами. Следует
проанализировать не менее 50 рекламных сообщений.
Тема контент-анализа рекламного сообщения на выбор:
1. Контент-анализ рекламных слоганов.
2. Контент-анализ рекламных заголовков.
3. Контент-анализ рекламных иллюстраций.
4. Контент-анализ рекламного текста.
Литература: [2; 8; 12; 15].
11
4. Проведение фокус-группы
Тема: «Реклама психологических услуг»
Литература: [5; 10; 12].
5. Выполнение учебного проекта по теме на выбор
См. 4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ УЧЕБНЫХ ПРОЕКТОВ
(КУРСОВЫХ РАБОТ)
6. Подготовка к практическим занятиям
12
6. АТТЕСТАЦИЯ
Структура аттестации
1. Аттестация студентов очной формы обучения проводится по четырем
элементам: посещаемость, практические работы, промежуточное компьютерное
тестирование, итоговая аттестация. За каждый элемент в учебном модуле
студент набирает баллы, и итоговая оценка (неудовлетворительно /
удовлетворительно / хорошо / отлично,
зачет / незачет) выводится в
зависимости от набранной суммы балов по всем четырем элементам (0-20 для
одномодульной дисциплины, 0-40 для двухмодульной дисциплины). Все
элементы должны выполняться вовремя в соответствие с установленным
расписанием занятием и определенными преподавателем сроки.
2. Баллы за посещаемость (от 0 до 5 баллов) начисляются в зависимости от
процента посещенных занятий, который рассчитывается отношением
количества посещенных занятий студентом к общему количеству проведенных
занятий по дисциплине.
3. Баллы за практические работы (от 0 до 5 баллов) начисляются в зависимости
от процента выполненных работ, который рассчитывается отношением
количества выполненных работ студентом к общему количеству определенных
преподавателем работ.
4. Баллы за промежуточное компьютерное тестирование (от 0 до 5 баллов)
начисляются в зависимости от процента правильных ответов студентов на
тестовые задания, который рассчитывается отношением количества
правильных ответов студента к общему количеству тестовых заданий.
5. Баллы за итоговую аттестацию (0, от 3 до 5 баллов), которая может
проводиться
в форме письменного экзамена, устного
экзамена,
компьютерного теста или защиты учебного проекта, начисляются в
зависимости от соответствия ответа студента требованиям к этим формам. Если
ответ студента на итоговой аттестации оценивается отрицательно или он не
явился на итоговую аттестацию, то за нее он получает 0 баллов, а за
дисциплину - неудовлетворительно или незачет.
Табл.6.1 – Баллы по элементам аттестации
Элементы
аттестации
Посещаемость
Практические
работы
Промежуточное
компьютерное
тестирование
Итоговая
аттестация
Критерий
оценки
% посещ.
занятий
% выпол.
работ
Баллы
<20
≥20
≥40
≥60
≥70
≥85
<20
≥20
≥40
≥60
≥70
≥85
% прав.
ответов
<20
≥20
≥40
≥60
≥70
≥85
-
Требования
к
устному
экзамену,
письменному
экзамену, компьютерному
тесту, учебному проекту
0
не
сдал,
не
явился
1
-
2
3
4
5
13
Табл.6.2 – Перевод итоговых баллов в оценку
Кол-во баллов в
одномодульной
дисциплине
18-20
15-17
12-14
0-11
Кол-во баллов в
двухмодульной
дисциплине
36-40
30-35
24-29
0-23
Оценка
Зачет
Экзамен
5
4
3
2
зачет
зачет
зачет
незачет
отлично
хорошо
удовлетворительно
неудовлетворительно
6. В случае если студент получил оценку неудовлетворительно или незачет, то
на основании полученного им направления на пересдачу в соответствие с
графиком пересдач дисциплина сдается повторно. Если не сдана итоговая
аттестация, то она пересдается в обязательном порядке. Компьютерное
тестирование и выполнение практических работ обязательно пересдаются
студентом в случае нехватки баллов для положительной аттестации.
6.1. Примерные вопросы к промежуточному тестированию
Модуль 1
1.Выраженное в форме определенных суждений, идей и представлений
отношение групп социальных к явлениям или проблемам социальной жизни,
затрагивающим общие интересы – это…
2.Прием формирования общественного мнения, связанный с обсуждением
лишь одной стороны события, освещением фактов, отражающих только одну
точку зрения, и замалчиванием других фактов или мнения, – это: а)
эмоциональные стереотипы; б) подтасовка; в) запрещающее замалчивание; г)
подрывная риторика.
3.Тонкий намек, предположение, инсинуация и другие формы, связанные с
сокрытием информации, способной исправить неверное впечатление, – это
прием формирования общественного мнения: а) эмоциональные стереотипы; б)
подтасовка; в) запрещающее замалчивание; г) подрывная риторика.
4.Человеку может быть дана положительная или отрицательная
характеристика. Это прием формирования общественного мнения: а) яркие
обобщения; б) смещение акцента; в) присвоение готовых штампов; г)
свидетельства.
5.Некоторые события очень часто характеризуют при помощи расплывчатых
эмоциональных понятий. Это прием формирования общественного мнения: а)
яркие обобщения; б) смещение акцента; в) присвоение готовых штампов; г)
свидетельства.
6.Чтобы стимулировать продажи покупателям, сообщают, что этим пользуются
известные спортсмены, певцы, актеры и другие знаменитости. Это прием
формирования общественного мнения: а) яркие обобщения; б) смещение
акцента; в) присвоение готовых штампов; г) свидетельства.
7.Известный спортсмен или эстрадная звезда принимает участие в кампании в
поддержку товара или политика, при этом аура известной персоны
распространяется на менее известного человека или товар. Это прием
14
формирования общественного мнения: а) яркие обобщения; б) смещение
акцента; в) присвоение готовых штампов; г) свидетельства.
8.Прием политиков, которые с помощью популистских призывов пытаются
внушить народу мысль о том, что, несмотря на свои высокие посты, они, как и
прежде, остаются «простыми, из народа». Это прием формирования
общественного мнения: а) в одной лодке; б) подрывная риторика; в) обычные
люди; г) эмоциональные стереотипы.
9.Прием, который используют для того, чтобы подтолкнуть еще не
определившихся людей во что бы то ни стало следовать за большинством, – это
прием формирования общественного мнения: а) в одной лодке; б) подрывная
риторика; в) обычные люди; г) эмоциональные стереотипы.
10.Процесс воздействия на общественное мнение, когда под видом пользы от
принятого решения или поступка социуму навязывают не выгодные ему
решения или действия, которые на самом деле выгодны тому, кто воздействует
на общественное мнение, – это…
11.Фигурой умолчания при манипулировании общественным сознанием
является: а) желания масс; б) действительная цель субъекта; в) стереотипы
масс; г) склонность общественного сознания к идеализации.
12.Реклама оценивает товар: а) нейтрально; б) называя его достоинства и
недостатки; в) положительно; г) отрицательно.
13.Деятельность различных правительственных и иных организаций для
достижения взаимопонимания с общественностью – это…
14.Информационное сообщение коммерческого характера, оповещающее
потенциальных и актуальных покупателей о конкретной продукции, товарах и
услугах, предлагаемых к реализации на потребительском рынке, – это…
15.Реклама, цель которой – убедить реципиентов поддержать определенного
кандидата или партию: а) коммерческая; б) социальная; в) политическая; г)
корпоративная.
16.Реклама, цель которой – помощь другим людям: а) коммерческая; б)
социальная; в) политическая; г) корпоративная.
17.Реклама, основной акцент в которой делается на оповещение населения о
том, какой вклад вносит фирма в жизнь общества, т. е. о ее социальной
деятельности: а) коммерческая; б) социальная; в) политическая; г)
корпоративная.
18.Стареет быстрее, чем другие виды рекламы, реклама, основанная на методе:
а) информационном; б) эмоциональном; в) пробуждения страха; г)
юмористическом; д) патриотическом; е) рекомендации.
19.Призыв к национальной гордости используется в рекламе, основанной на
методе: а) информационном; б) эмоциональном; в) пробуждения страха; г)
юмористическом; д) патриотическом; е) рекомендации.
20.Реклама, объясняющая, для чего предназначен товар, и описывающая его
свойства, использует метод: а) информационный; б) эмоциональный; в)
пробуждения страха; г) юмористический; д) патриотический; е) рекомендации.
21.Реклама, утверждающая, что товар может обеспечить хорошее психическое
состояние человека и удовлетворить его личностные потребности, использует
15
метод: а) информационный; б) эмоциональный; в) пробуждения страха; г)
юмористический; д) патриотический; е) рекомендации.
22.Когда престижная, всеми уважаемая личность предлагает купить товар или
воспользоваться той или иной услугой, реклама использует метод: а)
информационный; б) эмоциональный; в) пробуждения страха; г)
юмористический; д) патриотический; е) рекомендации.
23.Восстановите стадии процесса восприятия и понимания рекламы: а) усвоить
сообщение; б) действовать на основе принятого решения; в) сделать выбор
между другими имеющимися товарами или услугами и принять решение; г)
кодировать информацию в долгосрочной памяти; д) увидеть или услышать
рекламу; е) воссоздать информацию спустя некоторое время; ж) оценить
сообщение; з) обратить внимание на рекламу, избирательно воспринимая одну
ее часть и пропуская остальное.
24.«Шампунь «Скраббл», вероятно, поможет избавиться от перхоти». Эта
правдивая, но потенциально обманчивая лингвистическая конструкция
относится к типу: а) ограничения смысла; б) эллиптические сравнения; в)
подразумеваемая причинность; г) грязные намеки в адрес конкурента; д)
псевдонаучные заявления.
25.«Трое из четырех врачей рекомендуют аспирин «Снейер»». Эта правдивая,
но потенциально обманчивая лингвистическая конструкция относится к типу:
а) ограничения смысла; б) эллиптические сравнения; в) подразумеваемая
причинность; г) грязные намеки в адрес конкурента; д) псевдонаучные
заявления.
26.«Помоги своим детям добиться успехов в школе. Купи компьютер
«Эйприкот»».Эта правдивая, но потенциально обманчивая лингвистическая
конструкция относится к типу: а) ограничения смысла; б) эллиптические
сравнения; в) подразумеваемая причинность; г) грязные намеки в адрес
конкурента; д) псевдонаучные заявления.
27.«Наша компания поможет вам оперативно заплатить по чеку, если ваши
туристические чеки потеряны или украдены». Эта правдивая, но потенциально
обманчивая лингвистическая конструкция относится к типу: а) ограничения
смысла; б) эллиптические сравнения; в) подразумеваемая причинность; г)
грязные намеки в адрес конкурента; д) псевдонаучные заявления.
28.«Эти мюсли содержат больше витамина С». Эта правдивая, но потенциально
обманчивая лингвистическая конструкция относится к типу: а) ограничения
смысла; б) эллиптические сравнения; в) подразумеваемая причинность; г)
грязные намеки в адрес конкурента; д) псевдонаучные заявления.
29.Назовите 3 правильных ответа. Детская реклама использует: а) мало
информации; б) апелляцию к страху; в) много информации; г) замедленное
движение; д) апелляцию к радости; е) быстрое движение.
30.Назовите неверный ответ. Большую часть рекламируемых товаров для детей
составляют: а) средства гигиены; б) игрушки; в) сладости и закуски; г)
рестораны быстрого питания.
31.Цель рекламы: а) сформировать знания; б) развить личность; в) продать
продукт; г) сформировать критическое мышление.
16
32.Реклама апеллирует к потребностям: а) физиологическим; б)
познавательным; в) эстетическим; г) самоуважения.
33.Симпатии или антипатии по отношению к значимым объектам – это
компонент установки: а) информационный; б) эмоционально-оценочный; в)
поведенческий.
34.Взгляды человека на мир, образ того, к чему он стремится – это компонент
установки:
а)
информационный;
б)
эмоционально-оценочный;
в)
поведенческий.
35.Готовность действовать по отношению к объектам, имеющим личностный
смысл – это компонент установки: а) информационный; б) эмоциональнооценочный; в) поведенческий.
36.Влечение одного человека к другому, сопровождающееся положительным
эмоциональным отношением к нему, называется…
37.О каком факторе аттракции идет речь в утверждении «Расположение одного
человека к другому является причиной ответной приязни»: а) географической
близости;
б) совместной деятельности; в) сходства; г) взаимности; д)
компетентности.
38.Чем чаще происходят социальные контакты между двумя людьми, тем
больше вероятность возникновения аттракции. Это такой ее фактор как: а)
сходства; б) взаимности; в) близости и совместной деятельности; г) внешности;
д) компетентности.
39.Физическая привлекательность относится к такому фактору аттракции как
фактор: а) сходства; б) взаимности; в) близости и совместной деятельности; г)
внешности; д) компетентности.
39.Талант или способности в какой-либо области, близкой к нашим
потребностям и интересам, – это такой фактор аттракции как: а) сходства; б)
взаимности; в) близости и совместной деятельности; г) внешности; д)
компетентности.
40.Модель PR-коммуникаций, когда информация в виде буклетов, писем и пр.
просто рассылается тем, в ком организация заинтересована, называется: а)
односторонним информированием без обратных связей; б) односторонним
информированием через СМИ; в) специальным информированием с учетом
психологических особенностей потребителей и партнеров; г) диалогическим
общением с учетом психологических характеристик партнеров и потребителей.
41.Модель PR-коммуникаций, когда используются прямые и обратные связи с
общественностью, направленные на взаимопонимание и взаимовыгодное
общение; восприятие общественности как партнеров, осуществляющих
взаимодействия в единой целостной системе, называется: а) односторонним
информированием без обратных связей; б) односторонним информированием
через СМИ; в) специальным информированием с учетом психологических
особенностей потребителей и партнеров; г) диалогическим общением с учетом
психологических характеристик партнеров и потребителей.
42.Модель
PR-коммуникаций,
когда
осуществляется
не
столько
информирование, сколько убеждение, основанное на применении
психологических методов; а обратные связи имеют своеобразную форму,
17
основанную на глубоком научном изучении потребителей или общественности,
называется: а) односторонним информированием без обратных связей; б)
односторонним
информированием
через
СМИ;
в)
специальным
информированием с учетом психологических особенностей потребителей и
партнеров; г) диалогическим общением с учетом психологических
характеристик партнеров и потребителей.
43.Модель PR-коммуникаций, задача которых – пропаганда, «насаждение»
образа организации, причем степень достоверности образа не комментируется,
так как отсутствуют какие-либо обратные связи, называется: а) односторонним
информированием без обратных связей; б) односторонним информированием
через СМИ; в) специальным информированием с учетом психологических
особенностей потребителей и партнеров; г) диалогическим общением с учетом
психологических характеристик партнеров и потребителей.
44.Назовите неверный ответ. Условия, при которых понимание сказанного
существенно ускоряется и улучшается: а) язык общения соответствует
интеллектуальному статусу партнера по общению; б) активно используются
специальные термины; в) изложение логичное и последовательное; г) особо
выделяются существенные признаки ситуации.
45.Сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно
эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо, – это: а) имидж; б)
престиж; в) репутация.
46.Паблик рилейшнз – это специфическая форма рекламы: а) товара; б) услуги;
в) партии; г) предприятия.
47.Не всегда осознаваемое, основанное на предыдущем жизненном опыте
отношение к явлению, человеку, предмету, – это: а) интерес; б) установка; в)
ценность; г) мотив.
48.Потребитель должен мысленно увидеть себя в рекламном ролике главным
героем, представить себя обладателем рекламируемого товара и получить от
этого максимальное удовлетворение. Это: а) эмпатия; б) рефлексия; в)
идентификация; г) каузальная атрибуция.
49.Способ формирования имиджа, когда из потребительских качеств товара
выхватывается одна черта, которая гипертрофируется, называется: а)
идеализацией; б) уникальным торговым предложением; в) абсолютизацией.
50.Способ формирования имиджа, когда рекламируемый объект наделяется
«дополнительными ценностями», например, престижем, которых объекту не
присущи, называется: а) идеализацией; б) уникальным торговым
предложением; в) абсолютизацией.
51.Заявленное преимущество, которое является специфическим по отношению
к товару и важным и значащим для потребителя, называется: а) идеализацией;
б) уникальным торговым предложением; в) абсолютизацией.
52.Пространственные и временные отношения между предметами и явлениями
играют главную роль в ассоциации по: а) контрасту; б) смежности; в) по
сходству.
53.Когда новый объект похож на какой-либо знакомый объект, возникает
ассоциация по: а) контрасту; б) смежности; в) по сходству.
18
54.Когда в памяти возникают прямо противоположные факты и явления, это
ассоциация по: а) контрасту; б) смежности; в) по сходству.
55.Восстановите последовательность компонентов рекламного текста: а)
слоган; б) эхо-фраза; в) текст; г) заголовок.
56.Назовите неверный ответ. Лучше всего запоминается такая часть рекламного
текста как: а) начало; б) середина; в) конец.
57.Восстановите последовательность расположения материала: а) заголовок; б)
текст; в) иллюстрация.
58.Запоминающаяся фраза в рекламе товаров: а) слоган; б) ай-стоппер; в)
бренд-нейм; г) логотип.
59.Останавливающий взгляд коммуникативный рекламный и PR-элемент для
привлечения внимания: а) слоган; б) ай-стоппер; в) бренд-нейм; г) логотип.
60.Торговая марка с устоявшимся имиджем: а) слоган; б) ай-стоппер; в) бренднейм; г) логотип.
61.Торговая марка, запечатленная в виде постоянного знака, графически
оформленное и юридически закрепленное название фирмы: а) слоган; б) айстоппер; в) бренд-нейм; г) логотип.
62.Появление популярных личностей рядом с кандидатом или политическим
деятелем – это такой прием политической рекламы как: а) директ-мейл; б)
институциональная реклама; в) свидетельство; г) листовка.
63.Назовите неверный ответ. Реклама необходима в случаях: а) когда на рынке
продаж господствует товар-монополист; б) когда предлагается товар, еще не
известный покупателю; в) когда падает объем продаж; г) когда появляется
новая, никому не известная фирма.
64.Соотнесите способы воздействия рекламного сообщения с его
характеристиками. Способы рекламного воздействия сообщения: 1.
Рациональная реклама. 2.
Эмоциональная реклама. Характеристики
рекламного сообщения: а) обращается к бессознательному; б) приводит
аргументы; в) обращается к разуму; г) воздействует через ассоциацию идей и
представлений; д) использует рисунок, цвет; е) использует слова.
65.Разделите перечисленное на рекламные средства с обратной связью (1) и
рекламные средства без обратной связи (2): а) реклама в газете; б) реклама по
телефону; в) прямая почтовая рассылка; г) наружная реклама; д) реклама в
журнале; е) реклама непосредственно на месте продажи; ж) реклама на радио;
з) реклама на телевидении; и) представление товара в прямом контакте; к)
транзитная реклама; л) опрос.
66. Назовите неверный ответ. Способы стимулирования запоминания рекламы
без надоедания: а) использование юмора; б) стихотворная форма рекламных
сообщений; в) включение узнаваемых знаков и символов; г) использование
нескольких разных аргументов.
67. Назовите неверный ответ. Газетную рекламу делает эффективной: а)
упоминание рекламируемого предложения в заголовке; б) акцент на слове
«бесплатно»; в) длинные слова и предложения; г) изображение рекламируемого
товара в действии.
19
68. Назовите неверный ответ. Читатель газеты замечает рекламное сообщение:
а) большого размера; б) напечатанное на левом развороте; в) выделенное
рамкой; г) публикующееся неоднократно.
69. Самая дорогая, престижная и массовая: а) реклама на ТВ; б) реклама на
радио; в) реклама в журнале; г) реклама в журнале; д) наружная реклама; е)
транзитная реклама.
70. Продемонстрировать рекламируемый товар или услуги в действии может
только: а) реклама на ТВ; б) реклама на радио; в) реклама в журнале; г) реклама
в журнале; д) транзитная реклама.
71. Ассоциируется с преодолением, достижением чего-то значимого движение:
а) справа налево; б) по диагонали слева направо и снизу вверх; в) по диагонали
справа налево и снизу вверх; г) кадров резкое и частое.
72. Старейшей формой рекламы является реклама: а) на ТВ; б) на радио; в) в
газете; г) в журнале; д) наружная.
73. Полезно избегать в рекламных сообщениях: а) текста, набранного
заглавными и строчными буквами; б) шрифта 10–12 размера через два
интервала; в) заголовков или текста, нанесенных поверх картинок; г) черных
букв на желтом фоне.
74. Полезно избегать в рекламных сообщениях: а) текста, обтекающего
изображение; б) текста с шрифтовыми выделениями и подзаголовками; в)
текста с обрамлением; г) шрифта, более крупного по сравнению с
используемым в газете для нерекламных материалов.
75. Требование к иллюстрациям в рекламе: а) использовать несколько мелких
иллюстраций; б) показывать результат применения товара; в) отдавать
предпочтение рисункам перед фотографиями; г) сочетать в одной рекламе
фотографии и рисунки.
76. Назовите неверный ответ. Заголовок рекламного сообщения должен: а)
указывать на преимущество продукта; б) привлекать внимание цифрами; в)
содержать новость; г) быть длиной в 10 и более слов.
77. Назовите неверный ответ. Рекламное сообщение должно высказываться: а)
утвердительно и побудительно; б) вопросительно и сослагательно; в) честно и
правдиво; г) увлекательно и с воодушевлением.
78. Направление
рекламной
листовки,
письма
непосредственно
предполагаемому потребителю по почте или с курьером – это: а) прямая
рассылка; б) реклама непосредственно на месте продажи; в) представление
товара в прямом контакте; г) опрос.
79. В представлении товара покупателю в первую очередь сообщается о том: а)
как продукт устроен; б) как продукт работает; в) какие выгоды продукт дает.
80. Восстановите
последовательность
этапов
представления
товара,
предшествующих заключению сделки купли-продажи: а) поощрение желания;
б) возбуждение интереса; в) призыв к действию; г) привлечение внимания; д)
формирование убеждения.
81. Труднее всего сказать «нет»: а) голосу человека; б) в лицо человеку; в) в
ответ на письмо.
20
82. К приемам суггестии не относится: а) конкретность и образность ключевых
слов; б) конкретность и образность качеств; в) использование отрицательных
частиц «нет» и «не»; г) высокий темп речи; д) использование абстрактных
понятий; е) мужской голос.
83. Сила рекламного воздействия значительно уменьшается, если при покупке
товара потребитель задействует прежде всего: а) восприятие; б) внимание; в)
память; г) мышление.
84. Качественный
метод
социально-психологических
исследований,
представляющий групповое полустандартизированное интервью, проходящее в
форме групповой дискуссии и ориентированное на получение от ее участников
«субъективной информации» о том, как они воспринимают различные виды
практической деятельности или продукты этой деятельности, называется…
85.Углубленное интервьюирование потенциальных потребителей рекламы –
целевой аудитории называется: а) анкетированием; б) экспериментом; в)
контент-анализом; г) фокус-группой.
86. Процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением
сознательности и критичности при восприятии передаваемого содержания, не
требующий развернутого личного анализа и оценки, называется…
87. Фактором внуша в фильмах с сюжетами напряженных ситуаций,
неожиданно приятно разрешающихся с участием рекламируемого товара
емости не является: а) эмоциональное возбуждение; б) низкая компетентность;
в) высокий интеллект; г) дефицит времени для принятия решения.
88. Показ двух одновременно говорящих персонажей, быстрое и хаотичное
чередование картинок в кадре и в сочетании с быстрой речью, это такое
наведение транса как: а) разрыв шаблона; б) перегрузка сознания; в) показ
трансового поведения; г) возрастная регрессия.
89. В фильмах с сюжетами напряженных ситуаций, неожиданно приятно
разрешающихся с участием рекламируемого товара, используется такое
наведение транса как: а) разрыв шаблона; б) перегрузка сознания; в) показ
трансового поведения; г) возрастная регрессия.
90.Когда в рекламных продуктах обыгрывается поведение школьников и
молодых студентов, взаимоотношения бабушек и внуков, используется такое
наведение транса как: а) разрыв шаблона; б) перегрузка сознания; в) показ
трансового поведения; г) возрастная регрессия.
91. В сюжетах, когда зритель до последнего момента не догадывается о том,
что именно рекламируется, используется такая техника наведения транса как
техника: а) полной неопределенности, непредсказуемости; б) искусственных
или несуществующих слов; в) естественных трансовых состояний; г)
рассеивания.
92.Выделение ключевых слов в рекламном сообщении – это такая техника
наведения
транса
как
техника:
а)
полной
неопределенности,
непредсказуемости; б) искусственных или несуществующих слов; в)
естественных трансовых состояний; г) рассеивания; д) персервации.
93. Многократное повторение одинаковых сообщений в одном или нескольких
средствах массовой информации – это такая техника наведения транса как
21
техника: а) полной неопределенности, непредсказуемости; б) искусственных
или несуществующих слов; в) естественных трансовых состояний; г)
рассеивания; д) персервации.
94. Показ состояния после пробуждения или перед засыпанием, созерцания
картин природы – это такая техника наведения транса как техника: а) полной
неопределенности, непредсказуемости; б) искусственных или несуществующих
слов; в) естественных трансовых состояний; г) рассеивания; д) персервации.
95. «Вы можете купить продукт в зеленой или синей упаковке». Это пример
такой техники нейтрализации способности к сопротивлению внушению как: а)
трюизм; б) иллюзия выбора; в) предположения; г) команда, скрытая в вопросе;
д) использование противоположностей; е) полный выбор.
96. «Все любят чупа-чупс». Это пример такой техники нейтрализации
способности к сопротивлению внушению как: а) трюизм; б) иллюзия выбора; в)
предположения; г) команда, скрытая в вопросе; д) использование
противоположностей; е) полный выбор.
97. «Помните ли вы что-то более вкусное?». Это пример такой техники
нейтрализации способности к сопротивлению внушению как: а) трюизм; б)
иллюзия выбора; в) предположения; г) команда, скрытая в вопросе; д) использование противоположностей; е) полный выбор.
98. «Вы можете с легкостью отказаться от сладкого и мучного, или вы, конечно,
можете продолжать есть, как свинья». Это пример такой техники
нейтрализации способности к сопротивлению внушению как: а) трюизм; б)
иллюзия выбора; в) предположения; г) команда, скрытая в вопросе; д) использование противоположностей; е) полный выбор.
99.«Прежде чем вы купите товар, обратите внимание на низкую цену». Это
пример такой техники нейтрализации способности к сопротивлению внушению
как: а) трюизм; б) иллюзия выбора; в) предположения; г) команда, скрытая в
вопросе; д) использование противоположностей; е) полный выбор.
100. «Чем дольше вы читаете рекламу, тем понятнее для вас, что это надо
купить». Это пример такой техники нейтрализации способности к
сопротивлению внушению как: а) трюизм; б) иллюзия выбора; в)
предположения; г) команда, скрытая в вопросе; д) использование
противоположностей; е) полный выбор.
6.2. Практические задания
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Модуль 1
Написание эссе по теме на выбор.
Подготовка доклада по теме на выбор.
Выполнение учебного проекта по теме на выбор.
Проведение контент-анализа рекламы по теме на выбор.
Проведение фокус-группы.
Подготовка к практическим занятиям.
22
6.3. Вопросы и задания к итоговой аттестации
Модуль 1
1. Понятие, цели и функции рекламы.
2. Виды рекламы.
3. Суггестия в рекламе.
4. Использование закономерностей ощущений и восприятия в рекламном
сообщении.
5. Использование закономерностей внимания в рекламном сообщении.
6. Использование закономерностей памяти в рекламе.
7. Использование закономерностей мышления в рекламе.
8. Воздействие рекламы на эмоциональные процессы.
9. Психология мотивации в рекламе.
10.Психологические технологии рекламы в газете и журнале.
11.Психологические технологии рекламы по радио и телевидению.
12.Психологические технологии наружной и транзитной рекламы.
13.Психологические технологии рекламного текста.
14.Психологические технологии прямой почтовой рассылки и
представления товара в прямом контакте.
15.Психологические технологии рекламы по телефону и непосредственно
на месте продажи.
16.Психология цвета и формы в рекламе.
17.Психологическая эффективность рекламы.
18.Метод фокус-групп в исследовании рекламы.
19.Контент-анализ как метод исследования рекламы.
20.Психология творчества в рекламе.
21.Модели влияния рекламы.
22.Понятие, цели и функции PR.
23.Психологическое исследование в PR.
24.Психология имиджа организации.
25.Психологические методы и средства реализации PR.
23
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Основная литература
№
п/п
1
2
3
Перечень литературы
Зазыкин В. Г., Мельников А. П. Психология «паблик рилейшнз». М.:
Элит, 2008.
Измайлова М.А. Психология рекламной деятельности. М.: Дашков и
К, 2012. Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru
Резепов И.Ш. Психология рекламы и PR. М.: Дашков и К, 2012.
Интернет-ресурс/http://www.iprbookshop.ru
7.2 Дополнительная литература
№
п/п
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Перечень литературы
Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик
рилейшнз». СПб.: Питер, 2003.
Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группы
как качественный метод в прикладных социально-психологических
исследованиях // Введение в практическую социальную психологию
/ Под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой. М.:
Наука, 1994.
Грошев И.В. Полоролевые стереотипы в рекламе //Психологический
журнал. 1998, №3.
Давыдов Д.Г. Психология Паблик Рилейшенз. М.: СГА, 2006.
Дмитриев И. Контент-анализ: сущность, задачи, процедуры
//http://psyfactor.org/lib/k-a.htm
Зазыкин В. Г., Зазыкина Е. В., Мельников А. П. Психология
рекламы и рекламной деятельности. М.: Интелбук, Элит, 2009.
Колесников Ю.С. Методика проведения фокус-групп //
http://psyfactor.org/lib/focus_group.htm
Коноваленко А.В. Психология политической рекламы. Ростов-наДону: Феникс, 2005.
Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы М.: Эксмо, 2006.
Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. СПб.: Питер, 2006.
Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. X.: Гуманитарный
Центр, 2004.
Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. М.: ИНФРА-М,
Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003.
Сороченко В. Детская реклама //http://psyfactor.org/recl15.htm
Сороченко В. Осторожно – недобросовестная реклама!
24
18
19
20
21
//http://psyfactor.org/recl1.htm
Сороченко
В.
Секс
и
эротика
в
рекламе
//http://psyfactor.org/sexrecl.htm
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. СПб: Питер,
2000.
Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб.: ПраймЕВРОЗНАК. 2002.
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003.
25
8. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
№
п/п
1
Перечень
УМК дисциплины – сайт
2
http://elibrary.ru – электронная библиотека
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
http://www.iprbookshop.ru – электронная библиотека
http://vocabulary.ru – электронная библиотека
http://www.bookap.info – сайт
http://www.psychology-online.net/310 - сайт
http://www.koob.ru – электронная библиотека
http://psylib.myword.ru – электронная библиотека
http://psyjournals.ru - сайт
http://psylib.kiev.ua – электронная библиотека
http://soc.lib.ru – электронная библиотека
http://flogiston.ru/articles – электронная библиотека
http://psy.piter.com/library – электронная библиотека
http://www.pedlib.ru – электронная библиотека
http://psyfactor.org/lybr.htm – электронная библиотека
26
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
Фамилия, имя,
отчество:
Ученая степень:
Должность:
Кабинет:
Телефон:
e-mail:
Милова Юлия Владимировна
кандидат педагогических наук
доцент
301
89064205721
blacksea66@yandex.ru
27