Сроки и условия возврата товара - Plug
advertisement
Сроки и условия возврата товара, приобретенного в интернет-магазине Возврат товара надлежащего качества 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. 2. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара, подтвержденного документально. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. 3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, с момента передачи товара покупателю. Возврат товара ненадлежащего качества 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований в период гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с даты наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков; вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 2. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем. Расходы за доставку до Покупателя и от Покупателя несет Продавец. Сроки удовлетворения требований Покупателя: № Требование покупателя Необходимость проведения Срок удовлетворения Примечание проверки качества безвозмездное 1. устранение обязательно недостатков товара соразмерное 2. уменьшения обязательно покупной цены возмещении расходов на исправление 3 недостатков товара обязательно потребителем или третьим лицом Замена товара на товар аналогичной 4. обязательно марки либо на товар другой марки Расторжение договора купли-продажи и 5. обязательно возврат уплаченной за товар суммы претензии 3 дня (но не более только по письменному 45 дней соглашению сторон 10 дней с момента предъявления соответствующего требования 10 дней с момента предъявления соответствующего требования 7 дней только по письменному соглашению сторон 10 дней возврат осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата Процедура возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества 1. Для возврата покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а так же товара, несоответствующего Заказу Покупателя, заполняется ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА в соответствии с инструкцией. 2. Дополнительно для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель заполняет БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ в соответствии с инструкцией 3. Для возврата товара Покупателю необходимо связаться с Продавцом по телефону, мейлу, ватсапу или вайберу. 4. После заполнения всех необходимых документов Покупателю необходимо отправить товар надлежащего/ ненадлежащего качества согласованным с Продавцом способом доставки и поставить Продавца в известность любым удобным способом. 5. Обращаем Ваше внимание, что товар не должен отправляться наложенным платежом! Мы не выкупаем посылки! 6. В случае возврата Покупателем товара надлежащего качества расходы по доставке товара до Продавца несёт Покупатель. 7. В случае возврата Покупателем товара ненадлежащего качества, а так же не соответствующего Заказу Покупателя, расходы за доставку до Покупателя и от Покупателя несет Продавец. 8. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества или несоответствующего Заказу Покупателя осуществляется в течение 10 дней с даты получения заказа Продавцом. 9. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с даты получения результатов экспертизы. 10. Продавец возвращает денежные средства тем же способом, каким Покупатель оплатил Заказ. . Обязательные реквизиты для возврата денежных средств: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Наименование банка Корреспондентский счет ИНН банка БИК банка Рассчетный счет Лицевой счет Реквизиты должны быть на имя Покупателя. 11. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Товар должен быть надлежащего качества (т.е. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки) [1]
