Е.А. ФИАЛКОВСКАЯ Научный руководитель – И.М. НОВОХАТЬКО, к.ф.н., доцент ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Е.А. ФИАЛКОВСКАЯ
Научный руководитель – И.М. НОВОХАТЬКО, к.ф.н., доцент
Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ»
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ГЛАВНЫЙ РЕСУРС
ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
В работе исследовано влияние вовлеченности персонала на эффективность
деятельности и снижение текучести кадров.
Благодаря выходу экономики из глобального кризиса и объединению
рынков труда у людей появляется возможность выбрать именно ту компанию, в которой они предпочитают работать. В условиях жесткой конкуренции руководители фирм, компаний и корпораций вынуждены,
прежде всего, задумываться над тем, как сохранить высокопрофессиональный персонал, от эффективной деятельности которого зависит успех
этих структур и институтов.
Исследования, проведенные на рынке труда, обнаруживают одну примечательную и даже парадоксальную особенность: как раз удовлетворенный (материально и морально) сотрудник сегодня может оставаться пассивным. Наиболее же действенным, активным является работник вовлеченный.
Анализ влияния разнообразных факторов, определяющих отношение
персонала к своим обязанностям, а также отношение работников друг к
другу в процессе их служебного и делового взаимодействия был положен
знаменитым экспериментом Э.Мэйо еще в конце 20-х годов прошлого
века. И только в 1990 году вышла книга профессора Бирмингемского университета Кевина Томпсона под названием «The Employee Revolution:
Rise of Corporate Internal Marketing», в которой приводится революционная концепция принципа работы с персоналом [1]. Несколькими годами
позже, в 1993 году, группа центра Gallup Эда Шмидта провела исследование, в результате которого были разработаны «12 элементов отличного
управления». Они же легли в основу определения вовлеченности персонала.
«Engaged employees take action» – «вовлеченные сотрудники действуют» – таков общий вывод указанного исследования [2]. Вовлеченность
сотрудника – это долговременное эмоциональное состояние, обусловленное совпадением ценностного мира сотрудника с ценностями организации. Если в результате кропотливой работы удается выработать цепочку
действий понимание – воодушевление – реализация – удержание, то у
сотрудника с необходимостью формируются мотивы полностью посвятить себя деятельности в интересах организации, более того – появляется
потребность проявлять инициативу и прилагать дополнительные усилия
для достижения целей организации (фирмы, компании, корпорации).
Вовлеченность – это в своем роде технология, которая оказывает ощутимое влияние на удержание сотрудников, на качество предоставляемых
ими услуг и на продуктивность (эффективность)
Вот почему в современных моделях управления все больше акцент делается на вовлеченность персонала, что приносит достоверно измеряемые
результаты. И наоборот, отсутствие понимания и принятия данной концепции, не дает отечественному бизнесу объективной возможности стать
достойным конкурентом западному.
В настоящее время в России есть ряд компаний, в которых проводится
необходимая работа по исследованию фактора вовлеченности сотрудников. Механизм в данном случае такой: сотрудник, разделяющий цели
компании и принимающий их как свои собственные, разделяющий стратегию, настроенный эмоционально будет делать все от него зависящее,
чтобы максимально эффективно работать. Необходимо отметить, что в
Госкорпорации «Росатом» была проведена диагностика вовлеченности и
отмечен рост показателя вовлеченности на 2%, что С.Кириенко отметил
как «положительную динамику» [3].
Рост вовлеченности влияет на рост оборота, прибыль, текучесть кадров. Один из способов расчета эффективности от вложений на удержание
персонала: Эобщ = ПБ/ЗУ, (где Эобщ – общая эффективность управления;
ПБ – балансовая прибыль; ЗУ – затраты на управление).
Методики изучения вовлеченности позволяют проводить исследования и давать рекомендации руководителям компаний с целью повышения эффективности деятельности за счет такого неиспользованного ресурса.
Список литературы
1. Бочарский Константин. Лечение вовлечением// Секрет фирмы – 2005 г.- №100.
2. Kevin Thomson . The Employee Revolution: Rise of Corporate Internal Marketing//
Hardcover Financial Times Prentice Hall – 1990
3. Департамент коммуникаций Госкорпорации «Росатом». Росатом делает ставку на
вовлеченность сотрудников// РосАтом-25.07.2012г