Тема 5. Внутриличностный конфликт

Составитель: Лаптев Леонид Григорьевич, доктор психологических наук, профессор
кафедры
Психологии.
Программа
по
дисциплине
«Практикум
развития
конфликтологической компетентности» предназначена для освоения студентами
направления 030300 «Психология», обучающихся по профилю «Психология бизнесконсультирования».
Программа включает Цели освоения дисциплины, место дисциплины в структуре ООП
бакалавриата, компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
«Практикум развития конфликтологической компетентности», структура и содержание
дисциплины «Практикум развития конфликтологической компетентности», образовательные
технологии, учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по
итогам освоения дисциплины, учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины, материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Объем дисциплины и виды учебной работы
Бюджет времени по формам обучения, час
Вид учебной работы
Очная
форма обучения
Заочная
форма обучения
Очно-заочная
форма обучения
Всего
144
144
144
Аудиторные занятия, в том
числе:
72
16
36
- лекции
18
4
- практические занятия
54
12
36
Самостоятельная работа
студентов
72
128
108
Экзамен, 7 сем
Экзамен, 4 сем.
Экзамен, зачет
Экзамен, А сем.
Оглавление
1. Цель и задачи учебной дисциплины
2. Место учебной дисциплины в структуре ООП
3. Требования к результатам освоения дисциплины
4. Объем (трудоемкость) дисциплины и виды учебной работы
5. Структура и содержание дисциплины (модуля) «Практикум развития
конфликтологической компетенстности»
6. Содержание дисциплины
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
9. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
10. Перечень вопросов к экзамену
1. Цель и задачи учебной дисциплины
Рабочая программа учебной дисциплины «Практикум развития конфликтологической
компетентности»
разработана
на
основании
федерального
государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по
направлению 030300 «Психология», обучающихся по профилю «Психология бизнесконсультировани».
Цель дисциплины:
- формирование у слушателей представления о конфликтологической проблематике,
особенностях работы в данном предметном поле, а также формирование навыков
психологического анализа и управления конфликтами в различных сферах.
Задачи дисциплины:
- изучить теоретические основы исследования конфликта;
- сформировать у обучающихся представления об экспериментальном материале и
основных методах психологии конфликта;
- сформировать у обучающихся навыки эффективного взаимодействия в конфликтных
ситуациях;
- ознакомить обучающихся с технологиями консультативной помощи в конфликтных
ситуациях.
2. Место учебной дисциплины в структуре ООП
Учебная дисциплина «Практикум развития конфликтологической компетентности»
относится к циклу общепрофессиональных дисциплин и блоку дисциплин по выбору
(С.1.2.В.01).
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: психология,
философия, профессиональная этика и служебный этикет, политология.
Приступая к изучению дисциплины «Психология конфликта», обучаемый должен обладать
знаниями, умениями и навыками, которые предусмотрены требованиями для изучения
предшествующих дисциплин.
3. Требования к результатам освоения дисциплины
Процесс изучения психологии конфликта направлен на формирование у обучающихся
следующих компетенций:
- способности действовать в соответствии с Конституцией Российской Федерации,
руководствуясь принципами законности и патриотизма (ОК-1);
- способности уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным
традициям, толерантно воспринимать социально-культурные различия (ОК-3);
- способности ориентироваться в политических, социальных и экономических процессах,
использовать знания и методы гуманитарных, экономических и социальных наук при
решении социальных и профессиональных задач (ОК-4);
- способности понимать социальную значимость своей будущей профессии, цель и смысл
государственной службы, выполнять гражданский и служебный долг, профессиональные
задачи в соответствии с нормами морали, профессиональной этики и служебного этикета
(ОК-5);
- способности проявлять непримиримость к коррупционному поведению, высокий уровень
правосознания и правовой культуры (ОК-6);
- способности к толерантному поведению, к социальному и профессиональному
взаимодействию с учетом этнокультурных и конфессиональных различий, к работе в
коллективе, кооперации с коллегами, к предупреждению и конструктивному разрешению
конфликтных ситуаций в процессе профессиональной деятельности (ОК-7);
- способности проявлять психологическую устойчивость в сложных и экстремальных
условиях, применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации
собственной деятельности и психологического состояния (ОК-8);
- способности креативно мыслить и творчески решать профессиональные задачи, проявлять
инициативу, в том числе в ситуациях риска, принимать оптимальные организационноуправленческие решения в повседневной деятельности и нестандартных ситуациях, нести за
них ответственность (ОК-10);
- способности анализировать свои возможности, самосовершенствоваться, адаптироваться к
меняющимся условиям профессиональной деятельности и изменяющимся социокультурным
условиям, приобретать новые знания и умения, повышать свой интеллектуальный и
общекультурный уровень, развивать социальные и профессиональные компетенции,
изменять вид и характер своей профессиональной деятельности (ОК-11);
в области правоприменительной деятельности:
- способности осуществлять профессиональную деятельность на основе развитого
правосознания, правового мышления и правовой культуры (ПК-2);
- способности анализировать правоотношения, являющиеся объектами профессиональной
деятельности, юридически правильно квалифицировать факты, события и обстоятельства
(ПК-3);
в области оперативно-служебной деятельности:
- способности уважать честь и достоинство личности, соблюдать и защищать права и
свободы человека и гражданина, не допускать и пресекать любые проявления произвола,
принимать необходимые меры к восстановлению нарушенных прав (ПК-11);
- способности применять при решении профессиональных задач психологические методы,
средства и приемы (ПК-25);
- способности осуществлять свою профессиональную деятельность во взаимодействии с
сотрудниками иных правоохранительных органов, представителями других государственных
органов, органов местного самоуправления, общественных объединений, с муниципальными
органами охраны общественного порядка, трудовыми коллективами, гражданами, со
средствами массовой информации (ПК-32);
в области научно-исследовательской деятельности:
- способности применять методы проведения прикладных научных исследований, анализа и
обработки их результатов (ПК-34).
В результате изучения дисциплины обучаемый должен:
знать:
- основные положения современных теорий и методик анализа и разрешения конфликтов
(ОК-1, ОК-3, ОК-4, ОК-5, ОК-11; ПК-3, ПК-11, ПК-25, ПК-32, ПК-34).
- способы управления конфликтными ситуациями (ОК-1, ОК-3, ОК-8, ОК-10; ПК-25, ПК32).
- типичные причины конфликта в межличностных отношениях и служебной
деятельности сотрудников ОВД (ОК-5, ОК-6, ОК-8, ОК-25; ПК-2, ПК-11).
- структуру, динамику, функции и последствия конфликта, в том числе, в служебном
коллективе ОВД (ОК-6, ОК-8, ОК-10; ПК-3, ПК-25).
уметь:
- диагностировать причины конфликта, его объект, цели, мотивы, интересы и ценности
конфликтующих сторон (ОК-1, ОК-3, ОК-10, ОК-11; ПК-11, ПК-25, ПК-32, ПК-34).
- находить взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов с
противоправным поведением для анализа субъективной стороны состава преступления (ОК-1,
ОК-8, ОК-11; ПК-2, ПК-11, ПК-32).
- вырабатывать и применять практические стратегии поведения в ходе конфликтного
взаимодействия (ОК-11; ПК-2, ПК-3, ПК-25, ПК-32, ПК-34).
- выявлять потенциальных
носителей
конфликта,
осуществлять
профилактику конфликта в служебном коллективе (ОК-1, ОК-7, ОК-8; ПК-11, ПК-34).
вырабатывать
варианты
решений,
применяемых
для
управления
конфликтом (ОК-7, ОК-8, ОК-10, ОК-11; ПК-3, ПК-11, ПК-28, ПК-32, ПК-34).
- выполнять функции посредника при разрешении конфликта (ОК-7, ОК-8; ПК-3, ПК-11,
ПК-34).
использовать
для
предотвращения
и
решения
конфликта
различные
меры (ОК-3, ОК-11; ПК-3, ПК-25).
- квалифицированно помогать коллегам, находящимся в ситуации жизненного
кризиса (ОК-6, ОК-10; ПК-2, ПК-11).
использовать
знания
о
конфликтах
для
обеспечения
собственной
психологической устойчивости (ОК-3, ОК-8, ОК-11, ПК-25).
владеть:
- основами анализа конфликтного взаимодействия (ОК-3, ОК-7, ОК-8, ОК-10, ОК-11;
ПК-25);
- основами знаний категориального аппарата конфликтологической науки (ОК-3, ОК-4;
ПК-25, ПК-34).
- навыками толерантного поведения; навыками позитивного общения в процессе
профессиональной деятельности, выстраивания социальных и профессиональных
взаимодействий с учетом этнокультурных и конфессиональных различий (ОК-1, ОК-7, ОК11).
4. Объем (трудоемкость) дисциплины и виды учебной работы
Объем дисциплины и виды учебной работы
Направление 030300 «Психология», профиль - «Психология бизнес-консультирования»
Бюджет времени по формам обучения, час
Вид учебной работы
Очная
форма обучения
Заочная
форма обучения
Очно-заочная
форма обучения
Всего
144
144
144
Аудиторные занятия, в том
числе:
72
16
36
- лекции
18
4
- практические занятия
54
12
36
Самостоятельная работа
студентов
72
128
108
Экзамен, 7 сем
Экзамен, 4 сем.
Экзамен, зачет
Экзамен, А сем.
5. Структура и содержание дисциплины (модуля) «Практикум развития
конфликтологической компетентности»
2
6
10
20
2
8
10
20
2
8
10
22
4
8
10
20
2
8
10
22
4
8
10
22
2
8
12
144
18
54
72
Курсовая работа
7
18
Контрольная работа
6
Интерактив
5
Практическ.занятия
/семинары
4
Практикум
Лаборатор
3
7
Лекции
2
Тема 1.
Психология
конфликта как
наука. Конфликт
как социальнопсихологическое
явление
Тема 2. Сущность
конфликта:
причины,
структура,
типологии,
динамика
Тема
3.
Диагностика,
управление
и
способы
разрешения
конфликта
Тема 4.
Конфликтное
взаимодействия
Тема 5.
Внутриличностный
конфликт
Тема 6.
Юридический
конфликт.
Конфликт и
правонарушение
Тема 7.
Переговоры как
метод разрешения
конфликта
ИТОГО
ВСЕГО
1
Разделы и темы
дисциплины
Семестр
№
п/п
Самостоятельная работа
Очная форма обучения (срок обучения 4 года)
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Из них аудиторные
занятия
Формы
текущего
контроля
успеваемос
ти
Форма
промежуто
чной
аттестации
7
7
7
7
7
7
7
Экзамен
4
14
22
6
16
20
4
16
20
6
14
20
4
16
22
6
16
22
6
16
144
36
108
Курсовая работа
7
18
Контрольная работа
6
Интерактив
5
А
Практическ.занятия
/семинары
4
Тема 2. Сущность
конфликта:
причины,
структура,
типологии,
динамика
Тема
3.
Диагностика,
управление
и
способы
разрешения
конфликта
Тема 4.
Конфликтное
взаимодействия
Тема 5.
Внутриличностный
конфликт
Тема 6.
Юридический
конфликт.
Конфликт и
правонарушение
Тема 7.
Переговоры как
метод разрешения
конфликта
ИТОГО
Практикум
Лаборатор
3
А
Лекции
2
Тема 1.
Психология
конфликта как
наука. Конфликт
как социальнопсихологическое
явление
ВСЕГО
1
Разделы и темы
дисциплины
Семестр
№
п/п
Самостоятельная работа
Очно-заочная форма обучения (срок обучения 5 лет)
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Из них аудиторные
занятия
Формы
текущего
контроля
успеваемос
ти
Форма
промежуто
чной
аттестации
А
А
А
А
А
А
Экзамен
1
1
18
21
1
2
18
2
18
1
18
2
18
2
18
2
20
12
128
Курсовая работа
7
20
Контрольная работа
6
Интерактив
5
Практическ.занятия
/семинары
4
Практикум
Лаборатор
3
4
Лекции
2
Тема 1. Психология
конфликта как
наука. Конфликт
как социальнопсихологическое
явление
Тема 2. Сущность
конфликта:
причины,
структура,
типологии,
динамика
Тема
3.
Диагностика,
управление
и
способы
разрешения
конфликта
Тема 4.
Конфликтное
взаимодействия
Тема 5.
Внутриличностный
конфликт
Тема 6.
Юридический
конфликт.
Конфликт и
правонарушение
Тема 7. Переговоры
как метод
разрешения
конфликта
ИТОГО
ВСЕГО
1
Разделы и темы
дисциплины
Семестр
№
п/п
Самостоятельная работа
Заочная форма обучения (срок обучения 5 лет)
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Из них аудиторные
занятия
Формы
текущего
контроля
успеваемос
ти
Форма
промежуто
чной
аттестации
4
4
20
4
20
1
4
20
4
21
1
4
22
4
6. Содержание дисциплины
144
4
Экзамен
Тема 1. Психология конфликта как наука. Конфликт как социально-психологическое явление
Цели, задачи, функции и значение курса «Психологии конфликта». Объект и предмет
психологии конфликта. Противоречие и конфликт. Типология (классификация) конфликтов:
политический, межкультурный, национальный, военный, межличностный, трудовой,
правовой и др. Теоретический и эмпирический уровни психологии конфликта.
Взаимодействие психологии конфликта с историей, политологией, социологией, общей
психологией, конфликтологией, юриспруденцией и другими науками. Психологические,
социальные, правовые детерминанты конфликта.
Исследование конфликта в Древнем Мире (Китай, Древняя Греция), в Средние века
(Ф.Аквинский, Н.Макиавелли), в Новое время (А.Смит, Ф.Бэкон, Т.Гоббс), в немецкой
классической философии. Марксистская традиция в исследовании конфликта. Вклад
психологии конфликта в процесс исследования конфликта. Современная западная психология
конфликта.
Основные вехи становления отечественной психологии конфликта. Характеристика
современного состояния науки, ее комплексный характер. Значение знания о конфликтах в
период обучения и осуществлении профессиональной деятельности. Междисциплинарные
аспекты проблемы сущности, причин конфликтов.
Уровни исследования конфликтов: социально-философский, социологический, социальнопсихологический, индивидуально-психологический.
Определение понятия
«конфликт». Социальные противоречия и
конфликты.
Психологические детерминанты конфликта. Функции конфликта в общественном развитии.
Конфликт в жизни личности.
Тема 2. Сущность конфликта: причины, структура, типологии, динамика
Конфликт как трудный тип ситуации. Конфликтоустойчивость как вид психической
устойчивости.
Уровень подходов к классификации конфликтов: социальные (классовые, национальные,
религиозные,
военные
и
др.);
социально-психологические
(межведомственные,
межорганизационные, организационные, организационно-управленческие, структурные и
др.); психологические (межличностные, внутриличностные, ситуативные, внушенные и др.).
Теории конфликтов. Отечественные исследования конфликтов. Методологические принципы
исследования конфликта: принцип системного подхода, принцип социально-деятельностного
контекста, принцип максимума информации и ресурсов.
Проблема классификации конфликтов: по субъектам, по сферам, по функциям и последствиям,
по причинам и др. Деструктивный и конструктивный конфликт. Уровневый подход к
классификации конфликтов: социальные конфликты (классовые, национальные, религиозные,
военные
и
др.);
социально-психологические
конфликты
(межведомственные,
межорганизационные, организационные, организационно-управленческие, структурные и др.);
психологические (межличностны, внутриличностные, ситуативные и др.). Признаки
социальных, социально-психологических и психологических конфликтов. Виды конфликтов.
Структура конфликта: цели, причины, условия, обстоятельства, объект, инцендент, оппоненты
в конфликте.
Роли в конфликтах: участники, подстрекатели, пособники, организаторы, посредники.
Конфликт интересов, ресурсов, ценностей. Конфликтная ситуация. Социальная
напряженность.
Динамика конфликта: возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход
к конфликтному поведению, разрешение конфликта. Эскалация конфликта. Динамика
различных видов конфликтов.
Тема 3. Диагностика, управление и способы разрешения конфликта
Диагностика конфликта: сущность и содержание. Определение предмета, целей и границ
конфликта. Выявление позиций сторон. Определение рангов оппонентов. Выявление
соотношения сил и потенциала сторон. Ориентация на победу (поражение), компромисс.
Прогноз возможных действий сторон (стороны) и результатов конфликта. Программа
конфликтологического исследования. Этапы анализа конфликтов.
Изменение оценки событий и форм поведения - начальная функция управления конфликтом.
Выбор способов управления конфликтом: рефлексивное; метод информирования; управление
через коллективный интеллектуально-волевой комплекс; поэтапное снятие конфликта на
личностном уровне; управление через ограничение ресурсов сторон.
Предупреждение конфликтов: устранение причин конфликта. Поддержка сотрудничества.
Социальное партнерство. Нормативные механизмы. Способы разрешения конфликтов.
Изменение конфликтной ситуации. Изъятие объекта конфликта. Устранение оппонента или
изменение его ранга. Изменение позиций сторон. Локализация конфликта. Посредничество,
переговоры. Договор о процедурах. Силовые способы подавления конфликта. Мировой,
отечественный опыт разрешения (в том числе ненасильственный) конфликтов.
Тема 4. Конфликтное взаимодействие
Понятие межличностного конфликта. Совместная деятельность -функциональная основа
межличностных конфликтов в служебном коллективе. Понятие межличностного
конфликта. Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов и их
классификация.
Деловая и личностная основа конфликтов сотрудников ОВД. Психологическая совместимость
сотрудников.
Личностная основа конфликтов: характерологическая и ситуативная. Акцентуация личности.
Особенности общения акцентуированных личностей. Барьеры общения. Проблемы
доминирования. Служебные интриги. Основные стратегии поведения в конфликте: избежание,
приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество. Концепция Томаса Киллмена.
Теория самоактуализации А.Маслоу. Концепция манипуляции Э.Шострома.
Роли сотрудника органа внутренних дел в конфликтах при осуществлении своей
профессиональной деятельности по предупреждению, пресечению преступлений,
правонарушений, действий по раскрытию и расследованию преступлений. Посредничество
при профилактике правонарушений.
Поведение сотрудника в конфликтной ситуации и в условиях конфликтного взаимодействия.
Агрессия и ее нейтрализация. Приемы управления межличностным конфликтом.
Теории поведения личности в конфликте. Основные модели поведения личности в
конфликтном взаимодействии. Мотивы и цели участников взаимодействия. Стратегии и
тактики взаимодействия. Личностные особенности поведения в конфликте. Типы
конфликтных личностей. Регуляторы конфликтного взаимодействия (ситуационный
контекст, психологические ориентации участников, социально-перцептивные регуляторы).
Нормативные регуляторы (нормативное обоснование позиции и поведения, критерий
справедливости-несправедливости, правила взаимодействия в конфликтных ситуациях,
культурные и этические нормы поведения в конфликтах). Модели развития конфликта.
Техники «борьбы». Эскалация конфликта. Технологии эффективного общения и
рационального поведения в конфликте.
Тема 5. Внутриличностный конфликт
Общая характеристика внутриличностного конфликта: подходы к пониманию, основные виды,
причины возникновения (внутренние и внешние условия).
Субъективная и объективная неразрешимость ситуации. Противоречия мотивов, ценностей,
самооценок. Ядро конфликта - содержание действий выбора.
Переживание как основа внутриличностного конфликта. Служебная деятельность как
источник негативных переживаний.
Конфликт в структуре самосознания личности: конфликтный смысл действий личности,
внутренние преграды к действию, поступок как результат преодоления преград к действию
или отказа от действия.
Непримиримость между долгом, служением общественным идеалам и естественным чувством
самосохранения, страха. Противоречия между способностями и социальными нормами
действия; противоречия между знанием, сознанием и реальным побуждением. Нравственная
устойчивость и деформация личности сотрудника ОВД. Возможности личности к
преодолению силы противоречий. Внутренний конфликт как приспособление, адаптация к
служебной деятельности. Источники утомления. Экстремальная ситуация. Специфика
механизма реакции на опасность: борьба и бегство. Толерантное поведение. Особенности
свойств личности сотрудника и поведения в процессе служебной деятельности: готовность к
сотрудничеству и риску; реакции на оскорбление; гибкость и самостоятельность в принятии
решения; личность конформиста, интроверта и т.д.
Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение. Суицид как деструктивный
способ выхода из внутриличностного конфликта. Психологическая устойчивость. Способы
психологической защиты и саморегуляции личности.
Внутриличностный конфликт как фактор противоправного поведения.
Значение понимания сущности внутриличностного конфликта при общении сотрудника с
правонарушителем, подозреваемым, потерпевшим, свидетелем и т.д.
Возникновение внутриличностного конфликта в процессе взаимодействия с коллегами,
руководителями, подчиненными. Влияние внутриличностного конфликта на поведение,
работоспособность, результативность деятельности.
Тема 6. Юридический конфликт. Конфликт и правонарушение
Понятие юридического конфликта. Юридические конфликты в различных сферах
общественной жизни. Правовой конфликт как столкновение правоспособных субъектов.
Участие органов правопорядка в урегулировании правовых конфликтов.
Правонарушение как форма разрешения конфликта. Значение распознавания конфликтной
ситуации и предупреждение конфликтов для профилактики правонарушений.
Насилие в конфликтном взаимодействии. Легальные и противозаконные формы насилия.
Российская специфика насилия. Конфликт как следствие правонарушения: причины,
структура, динамика, роль в раскрытии преступлений.
Значение юридических норм в предупреждении и разрешении конфликтов. Действующее
законодательство как регулятор конфликтного взаимодействия.
Роль органов внутренних дел в регулировании конфликтов.
Понятие и сущность правового конфликта. Правосознание и правовая культура. Причины и
мотивация правового конфликта. Правовое отчуждение личности. Типология правового
конфликта и его функции.
Динамика правового конфликта: конфликтная ситуация, развитие конфликта, завершение
юридического конфликта.
Юридические способы предупреждения конфликтов: институциализация правового
конфликта, нормативные механизмы.
Юридические способы разрешения конфликтов. Конституционные процедуры, судебное
разбирательство, посредничество и медиация, консенсус.
Управление правового конфликта. Компромисс и консенсус. Предупреждение и стимулирование. Методы урегулирования и разрешения юридического конфликта. Коллизионное право.
Тема 7. Переговоры как метод разрешения конфликта
Общая характеристика переговоров: сущность, виды, функции. Динамика переговоров:
подготовка, ведение переговоров, анализ результатов и выполнение достигнутых
договоренностей.
Психологические механизмы переговоров: согласование целей и интересов, стремление к
взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контроля, и т.д. Переговоры в конфликтных ситуациях и в условиях сотрудничества. Проблемное поле вариантов
компромиссных решений на переговорах. Роль и задачи конфликтолога на переговорах.
Условия, определяющие возможность проведения переговоров. Вероятные схемы развития
переговорного процесса.
Основные правила успешного проведения переговоров. Ошибки в переговорном
взаимодействии.
Переговоры в экстремальных условиях, основные принципы их проведения.
Искусство переговоров. Этические, психологические, профессиональные требования к
участнику переговоров. Регуляция психологической атмосферы. Налаживание контакта.
Прием информации. Передача информации. Движение к согласию. Принятие решения.
Завершение переговоров.
Динамика переговоров: подготовка к переговорам, ведение переговоров, анализ результатов
и выполнение достигнутых договоренностей. Индикаторы успеха переговоров: субъективные
оценки, степень решения проблемы, выполнение участниками взятых на себя обязательств.
Понятие, виды, характеристика переговорных стилей: жесткий стиль, мягкий, торговый,
сотруднический. Правовые основы переговорного процесса. Медиация: суть и значение в
переговорном процессе.
Зарубежный опыт ведения переговоров. Анализ отечественного и зарубежного опыта
проведения переговоров сотрудниками правоохранительных органов.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.
Основная литература:
Гришина Н.В. Психология конфликта: Хрестоматия. - 2-е изд., доп. - СПб.: Питер,
2008. - 476 с.
Конфликтология: Учеб. для образоват. учреждений МВД России / А.А. Брагин и др.;
Департамент кадрового обеспечения МВД РФ. – М., 2007.
Романов Юридическая конфликтология: Учеб. для образоват. учреждений МВД
России. – М.: ЦОК МВД РФ, 2008.
Дополнительная литература:
Анцупов А.Я. Шупилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ,
2000. – 551 с.
Берковиц Л. Агрессия: Причины, последствия и контроль. - СПб.; М.: ПраймЕВРОЗНАК: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. - 512 с.
Бобровникова Т.В. Эмоциональное «выгорание» как фактор возникновения
внутриличностного конфликта//Психопедагогика в правоохранительных органах. 2007. - № 1.
Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.
Верпев В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций между
адвокатом и следователем // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2008. - № 1. *
Вершинин М.С. Конфликтология: Конспект лекций для высшего профессионального
образования. –М.: Изд-во «Михайлович», 2000.
Глухова А.В. Еще раз про конфликт // Соц. исслед. 2003. № 8.
Шабалин В.А. Конфликтология: учебно-методическое пособие. Хаб. ДВЮИ МВД
России, 2008. – 38 с.
Дмитриев А.В, Конфликтология: Учебное пособие. – М: Гардарики, 2000. – 320 с.
Дюркгейм Э. Самоубийство. – СПб., 1998.
Караваева Т.А. Психологическая характеристика портрета конфликтной личности //
Психопедагогика в правоохранительных органах. 2008. - № 1.
Козер Л. Функции социального конфликта. – М.: Идея-пресс, 2000 .
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие для вузов. – М.:
ВЛАДОС, 2000.
Козырев Г.И. Конфликт в организации // Соц.-гуманит. знания. 2001. - № 2.
Козырев Г.И. Может ли внутриличностный конфликт быть кентавр-проблемой? //
Соц. исслед. 2006.- №12.
Конфликтология.: Учебник для вузов / Под ред. В.П. Ратникова. –М.: ЮНИТИ, 2002.
Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов. – М., 2000.
Нагайчук А.Ф. Конфликт интересов в сфере социальной политики // Соц. исслед.
2006.- №3.
Уизерс Б. Управление конфликтом / Пер. с англ. З.Замчук. - СПб.: Питер, 2004. - 173 с.
Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М., 2000
21. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры: Учеб. пособие для
вузов по направлению и спец. «Психология». - М.: Academia, 2003. - 191 с.
Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учеб.метод. пособие для вузов. - М.: Мирос, 2001. - 175 с.
Цветков В.А., Божко А.В. Конфликт как неотъемлемая часть жизнедеятельности ОВД
// Психопедагогика в правоохранительных органах. 2010. - № 1.
Программное обеспечение:
Программное обеспечение общего назначения; Интернет, специальное программное
обеспечение интерактивной (мультимедийной) доски; обучающие и обучающеконтролирующие (тестовые) компьютерные программы для закрепления и углубления знаний
по дисциплине.
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Публичная Интернет-библиотека. Режим доступа: http://www.public.ru.
Российская Государственная библиотека РГБ. Режим доступа: http://www.rsl.ru.
Российская Книжная Палата. Режим доступа: http://www.bookchamber.ru.
Российское образование. Федеральный образовательный портал. Режим доступа:
http://www.edu.ru.
Infolio – Университетская электронная библиотека. Режим доступа: http://www.infoliolib.info/.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Учебные классы, оснащенные мультимедийной техникой; клинические базы (на основе
договоров о научно-техническом сотрудничестве), лицензионные тестовые методики.
Занятия проходят в лекционных аудиториях и специализированной мультимедийной
аудитории, позволяющей знакомиться виртуально знакомиться с основными документами,
необходимыми для регистрации объектов интеллектуальной собственности.
Основная, дополнительная и периодическая литература находится в научной
библиотеке.
В процессе изучения дисциплины используются:
- классная доска;
- мультимедийный проектор;
- для проведения тестирования – компьютерный класс;
- микрофон;
- интерактивная доска;
- ноутбук.
9. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
Изучение дисциплины «Психология конфликта» осуществляется в форме учебных занятий,
проводимых профессорско-преподавательским составом кафедры, и самостоятельной
подготовки обучающихся. Основными видами учебных занятий по изучению данной
дисциплины является: самостоятельная работа; лекционное занятие; семинарское занятие;
консультация преподавателя. Предусматриваются разнообразные формы индивидуальной
работы и работы в группе: коллоквиум, круглый стол, дискуссия, доклад, научное
сообщение и их обсуждение и т.д. При проведении учебных занятий используются элементы
классических и современных педагогических технологий, в том числе проблемного и
проблемно-деятельностного обучения, реализуется принцип единства обучения и
воспитания.
Промежуточная аттестация обучающихся проводится с целью выявления соответствия
уровня теоретических знаний, практических умений и навыков, обучающихся по дисциплине
требованиям ФГОС ВПО по направлению подготовки (специальности) в форме экзамена.
Зачет проводится в ходе учебно-экзаменационной сессии, после завершения изучения
дисциплины в объеме рабочей программы учебной дисциплины. Форма проведения зачета
определяется кафедрой (устный – по билетам или путем собеседования по вопросам;
письменная работа, тестирование, коллоквиум и др.). Оценка по результатам зачета носит
недифференцированный характер – зачтено / не зачтено.
11. Перечень вопросов к Экзамену
1. Внутриличностный конфликт: виды, причины возникновения, роль в поведении человека.
2. Динамика конфликта.
3. Динамика переговоров.
4. Завершение конфликта с помощью третьей стороны.
5. Зарубежная
психология
конфликта:
история
становления
и
современное
состояние.
6. Искусство переговоров: требования к участникам, налаживание контакта.
7. Конфликт как трудный тип ситуации.
8. Конфликтные личности.
9. Психология конфликта и круг ее проблем.
10. Психология конфликта как междисциплинарная наука, ее местоположение в системе
гуманитарного знания.
11. Конфликтоустойчивость как вид психической устойчивости.
12. Манипуляции в переговорах.
13. Медиация: суть и значение в переговорном процессе.
14. Межличностный конфликт - многообразие форм и проявлений.
15. Методы диагностики конфликтов.
16. Методы прогноза вероятного исхода конфликта.
17. Насилие как форма и следствие конфликта.
18. Объект, предмет и задачи психологии конфликта.
19. Основные виды конфликтов и их характеристика.
20. Основные компоненты структуры конфликта и их характеристика.
21. Основные предпосылки формирования конфликтологических идей.
22. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.
23. Основные стили ведения переговоров.
24. Основные стратегии поведения в межличностном конфликте.
25. Основные формы завершения конфликтов.
26. Основные формы и методы завершения конфликтов в различных сферах
человеческого взаимодействия.
27. Основные этапы развития конфликта и их содержание.
28. Организация переговоров.
29. Отличие
медиации
от
судебной
процедуры
разрешения
конфликта.
30. Переговорный процесс: понятие, основные этапы.
31. Поведение людей в конфликтах.
32. Понятие и сущность правового конфликта.
33. Понятие, виды, характеристика переговорных стилей: жесткий стиль, мягкий, торговый,
сотруднический.
34. Последствия внутриличностных конфликтов.
35. Предмет и методы юридической конфликтологии.
36. Природа конфликта: понятие, границы и т.д.
37. Природа человеческой агрессивности.
38. Причины возникновения конфликтов.
39. Причины и источники внутриличностных конфликтов и формы их проявления.
40. Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов.
41. Роль конфликта в формировании и развитии личности.
42. Российская психология конфликта: история и современность.
43. Социально-психологические способы профилактики конфликтов.
44. Специфика переговоров с преступниками.
45. Способы выхода из конфликта.
46. Способы урегулирования межличностных конфликтов.
47. Стадии медиации.
48. Стили ведения переговоров.
49. Стратегия и тактика конфликтного взаимодействия.
50. Стратегия поведения в конфликте.
51. Структура конфликта.
52. Структура, типологии и динамика конфликтов.
53. Структурная типология межличностного восприятия.
54. Теории конфликтов.
55. Терроризм как форма конфликта.
56. Технологии консенсуса и компромисса.
57. Технологии предотвращения конфликтов.
58. Технология предупреждения конфликтов: формы, методы, диагностика, моделирование
и т.п.
59. Типологии конфликтов и их характеристики.
60. Типология и анатомия конфликта.
61. Типология правового конфликта и его функции.
62. Условия предупреждения конфликтов (объективные, организационно-управленческие и
т.д.).
63. Функции конфликтов и их общие характеристики.
64. Функции медиатора.
65. Характеристика конфликтов в различных сферах человеческого взаимодействия
(супружеские,
межпоколенные,
в
организациях,
межгрупповые и т.д.).
66. Характеристика участников конфликта.
67. Этические, психологические, профессиональные требования к участнику переговоров.
68. Юридические способы урегулирования конфликтов.