РП Конфликтология

1. НАИМЕНОВАНИЕ И ОБЛАСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
1.1. Наименование дисциплины – Конфликтология.
1.2. Условное обозначение рабочей программы - РП
1.3. Шифр специальности – 030301.65
1.4. Номер дисциплины в учебном плане – ДС.08.
1.5. Аббревиатура кафедры – ОП.
1.6. Год разработки – 2010.
2. ОСНОВАНИЕ.
2.1. Программа дисциплины «Конфликтология» составлена в соответствии с требованиями
государственного образовательного стандарта ВПО для специальности 030301.65 «Психология»
по циклу дисциплин специализации (ДС. 08).
2.2. Утвержденные учебные планы специальности 030301.65 «Психология» в соответствии с ГОС
ВПО – 2000.
2.3. ГОС ВПО. Общие требования к структуре высшего профессионального образования, к
условиям их реализации, к нормативам учебной нагрузки обучающихся и ее максимальному
объему.
2.4. Общероссийский классификатор специальностей по образованию ОК 009 - 2003. М., 2004
2.5. Стандарт АГТУ 02-2000.
3. ЦЕЛЬ И НАЗНАЧЕНИЕ КУРСА.
Основное назначение дисциплины - показать роль конфликтов в современном обществе не
только с позиции негативных социальных изменений, но и как фактора развития общественных
отношений. Понимание конфликтогенных процессов, предупреждение и разрешение конфликтов
является неотъемлемым компонентом образовательного процесса, направленного на подготовку
специалистов в области психологии.
Цель дисциплины – дать целостное представление студентам о конфликтологии и ее
отраслях, о роли конфликта в микро-, мезо- и макропроцессах.
Задачи изучения дисциплины:
- ознакомление с категориальным аппаратом конфликтологии и различными теоретическими
концепциями;
- объяснение методологии анализа конфликтов;
- формирование у студентов представлений о сущности протекания конфликта в различных
сферах общества;
- усвоение основных принципов урегулирования конфликтов.
4. ИСТОЧНИКИ.
4.1. Стандарт АГТУ 01.1-2003 «Система вузовской документации. Основные положения».
4.2. ГОС ВПО. Общие требования к структуре высшего профессионального образования к
условиям их реализации, к нормативам учебной нагрузки обучающихся и максимальному объему.
4.3.ГОС ВПО. Общероссийский классификатор специальностей по образованию ОК 009 - 2003.
М., 2004
4.4. Учебные планы специальности 030301.65 «Психология».
5. ТРЕБОВАНИЯ.
Преподавание дисциплины «Конфликтология» построено таким образом, чтобы
сформировать у студентов систему научных знаний о теоретических подходах к изучению
конфликтов в трудах отечественных и зарубежных исследователей; о типологии, динамике,
прогнозировании, технологиях и методах предупреждения и разрешения конфликтов.
В результате прослушивания курса студенты должны:
Знать:
- роль и значение данной дисциплины для психологической науки;
- задачи, предмет, методы, категории и понятия конфликтологии;
2
Уметь
- различать типы и виды конфликтов, определять причины конфликтов, находить оптимальный
стиль поведения для данного конфликта, анализировать, предупреждать и разрешать конфликты с
помощью различных методов и приемов;
Владеть:
- различными технологиями разрешения конфликта, ведения
практическими навыками диагностики и управления конфликтами;
- методологическими и теоретическими основами конфликтологии.
переговоров,
овладеть
6. СОДЕРЖАНИЕ
6.1. КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН
Наименование темы
История возникновения и развития конфликтологии
Проблемы конфликтологии в трудах отечественных и зарубежных специалистов.
Особенности развития конфликтологии в России
Предмет, задачи и методы конфликтологии
Конфликт: причины, уровни проявления, типология, функции
Динамика конфликта. Стратегия поведения участников конфликта
Прогнозирование, технология и общие методы предупреждения конфликтов
Общие способы, методы и средства разрешения конфликтов
Внутриличностные конфликты: основные концепции, формы проявления, способы
разрешения. Межличностные конфликты: понятие, структура, причины,
классификация
Групповые конфликты: понятие, структура, классификация. Конфликт типа
«личность - группа». Межгрупповые конфликты. Экономические конфликты
Политические конфликты. Идеологические конфликты. Этнические конфликты
Конфликты в сфере управления. Конфликты в организации
Педагогические конфликты: причины, виды, особенности, способы предупреждения
и разрешения. Семейные конфликты: причины, виды, способы предупреждения и
разрешения
Кол-во
час.
2
2
2
2
2
2
2
14
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ВИДЫ РАБОТ
Доклады и рефераты по курсу «Конфликтология» являются видом индивидуальной работы
студентов, требующей специальной проработки соответствующего материала, литературы, и
затрагивает наиболее сложные проблемы актуальных проблем практической психологии. Работа
над докладами и рефератами требует от студента активной поисковой деятельности, определения
и аргументации собственного взгляда на проблему, умение ориентироваться в научных школах и
направлениях современной психологии, способствует формированию научного мировоззрения,
публичное выступление с докладом воспитывает логику мышления и культуру речи будущего
специалиста.
ТЕМЫ ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ.
1. Понимание основных функций конфликтов в жизни человека и общества.
2. Сравнительная характеристика наиболее распространенных классификаций конфликтов в
современной литературе.
3. Отличительные особенности продолжительных идеологических и религиозных конфликтов в
человеческой истории.
3
4. Конфликт как тип трудных ситуаций в
жизнедеятельности человека.
5. Теория агрессии Конрада Лоренца.
6. Основные теоретические подходы к проблеме агрессии и насилия в современной специальной
литературе: психологический, идеологический, социологический, стратегический подходы.
7. Международные переговоры и их значимость.
8. Особенности работы третьей стороны в постконфликтной ситуации.
9. Мониторинг предконфликтной ситуации и прогнозирование конфликтов.
10. Особенности предупредительной работы и профилактики конфликтов.
11. Специфика налаживания конфликтологической работы в условиях внутриполитических
конфликтов.
12. Специфика вооруженного конфликта.
13. Переговоры как эффективный способ выхода из конфликтной ситуации.
14. Медиация как технология регулирования конфликта.
15. Миротворчество как аналог улаживания сложных внутренних и межгосударственных
конфликтов.
16. Симметричное и асимметричное воздействие третьей стороны на участников конфликта.
17. Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов.
18. Необходимость борьбы с различными проявлениям политического экстремизма и терроризма в
современных условиях.
19. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов.
20. Проблема эволюции конфликтов.
Методические рекомендации по написанию и оформлению рефератов
1. Название реферата должно отражать сущность работы и содержать не более 10-11 слов.
2. Реферат должен содержать следующие составные части: титульный лист, оглавление,
введение, содержательная часть, заключение, список использованной литературы, приложения
(при необходимости).
3. Содержательную часть следует разделить на смысловые разделы и подразделы.
Поскольку реферат, как правило, не превышает 20-25 страниц печатного текста, желательно не
дробить подразделы на пункты (такое дробление оправдано для более объемных работ).
4. Во введении следует обосновать актуальность прорабатываемой темы, поставить цель и
перечислить задачи, которые решаются в работе.
5. Желательно, чтобы разделы содержательной части работы соответствовали
поставленным задачам.
6. В заключении необходимо сформулировать основные выводы по работе, а также
показать, что все поставленные задачи были решены и цель работы достигнута. Также можно дать
рекомендации по тем или иным вопросам, затронутым в реферате.
7. Оглавление и список использованной литературы могут быть сформированы
автоматически средствами Word. Например, для формирования оглавления следует выбрать
последовательность Вставка ® Ссылка ® Оглавление и указатели ® Оглавление; выбрать 2
уровня для названия разделов, подразделов). Предварительно в тексте названия разделов
оформляются как «Заголовок 1», названия подразделов как «Заголовок 2». Название разделов
«Введение», «Выводы», «Список использованной литературы» и «Приложения» не нумеруются.
8. Список литературы следует оформлять в порядке очередности ссылок внутри текста
(номера источников в тексте проставляются в квадратных скобках).
9. Список использованной литературы следует оформлять в соответствии с ГОСТ P7.052008 «Библиографическая ссылка».
10. Текст реферата должен быть выполнен с использованием компьютерного набора и
печати на принтере шрифтом одной гарнитуры на одной стороне листа белой бумаги формата А4.
Предпочтительно использовать шрифт Times New Roman, цвет черный, кегль 14pt, интервал 1,5
(или множитель 1,2), поля стандартные или по 20 мм.
11. Рисунки оформляются в соответствии с общепринятыми правилами. Под рисунком
помещается подпись (Рис. №. Название рисунка, условные обозначения).
4
12. Таблицы
располагаются
вертикально на листе. Графы таблиц
формируются средствами Word (Таблица ® Вставить ® Таблица). На вставке к таблице надо
указать число столбцов и строк. Допускается уменьшать размер шрифта в таблице до 13 pt и
межстрочный интервал до 1.
Методические рекомендации к подготовке сообщений и докладов
1. При подготовке к докладу следует оценить время, необходимое для написания доклада,
его оформления (как правило, в форме презентации), подготовки к выступлению, после чего
составить план работы над докладом (сообщением).
2. Для написания доклада (сообщения) необходимо сначала подобрать литературу по теме
доклада (используя библиографические пособия, реферативные журналы, библиотечные каталоги
и проч.)
3. При изучении литературы полезно делать краткий конспект источников (рукописный или
компьютерный вариант) с выделением вопросов по теме доклада, рассмотренных в каждом
источнике.
4. После изучения литературы по сделанному конспекту необходимо составить список
рассмотренных вопросов по теме доклада (сообщения), в котором у каждого пункта отметить
источники информации.
5. На основании составленного списка составить план доклада, обсудить его с
преподавателем (научным руководителем)
6. По составленному плану написать доклад, следуя общепринятой структуре (вводная
часть, цель и задачи доклада, содержательная часть, заключение).
7. Во вводной части доклада необходимо сформулировать собственное понимание
актуальности выбранной темы, показать наличие проблемной ситуации по обсуждаемой теме,
сформулировать цель и задачи доклада. В содержательной части следует изложить сущность
проблемы, привести разные точки зрения, изложенные у разных авторов. В заключении
необходимо подвести итоги по рассмотрению темы доклада, показать перспективы решения
проблемы.
8. Подготовить иллюстративный материал к презентации
9. Подготовить текст устного доклада (сообщения) с учетом времени, отпущенного на
доклад (7-10 минут).
10. Подготовиться к выступлению, выучив (отрепетировав) доклад, подготовиться к
ответам на возможные вопросы и к дискуссии.
ФОРМЫ КОНТРОЛЯ.
ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ.
1. Конфликтология как наука возникла:
1. в XIX в;
2. вместе с возникновением человечества;
3. в XX в.
2. Внутриличностный конфликт понимается как конфликт между:
1. сознательной и бессознательной структурами;
2. 2 бессознательными установками;
3. 2 сознательными тенденциями;
4. между любыми внутриличностными структурами.
3. Полный перечень структурных элементов конфликта составляют:
1. роли оппонентов, объект конфликта, среда конфликта;
2. позиции субъектов, участники конфликта, зона разногласий;
3. стороны конфликта, субъективные и объективные характеристики конфликта.
4. Выберите наиболее полный и верный список социальных ролей
участников конфликта:
1. судьи, посредники, конфликтанты, инициаторы, жертвы;
2. субъекты, жертвы, подстрекатели, союзники, посредники, организаторы;
3. свидетели, участники, группа поддержки, зрители, оппоненты, управленцы.
5
5. Ресурсы сторон конфликта это:
1. общий потенциал субъектов и участников конфликта, который может быть в нем использован;
2. знания, умения и навыки конфликтантов;
3. материальная обеспеченность сторон, участвующих в конфликте.
6. К этапам конфликта относятся:
1. эскалация, конфликтная ситуация, речевое противодействие;
2. инициация конфликта, инцидент, деструктивный конфликт;
3. тупик, конфликтная ситуация, инцидент, эскалация, послеконфликтная стадия.
7. Стратегия поведения в конфликте основывается на:
1. модели заинтересованности в успехе другого;
2. модели заинтересованности в собственном успехе;
3. модели двойной заинтересованности.
8. Стратегия сотрудничества:
1. приводит к разрешению конфликта;
2. ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации;
3. свидетельствует о высокой конфликтологической компетентности личности.
9. Какое из сочетаний приводимых понятии имеет отношение к стратегиям поведения в
конфликте:
1. уступка, уход, сотрудничество;
2. компромисс, критика, борьба,
3. борьба, уход, убеждение.
10. С точки зрения трансактного анализа к конфликтогенам можно отнести:
1. присоединение;
2. пересечение трансакций;
3. нахождение в позиции родителя.
11. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:
1. проявление агрессии, превосходства, эгоизма;
2. редукция сознательной части психики;
3. общение с конфликтными личностями.
12. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции
Взрослого:
1. проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию;
2. работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
3. требует, покровительствует, руководит.
13. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) в трансакции
Ребенок:
1. проявляет чувство обиды, шалит, подчиняется;
2. оценивает, проявляет чувство беспомощности;
3. подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
14. Существенными характеристиками эскалации конфликта являются:
1. использование угроз в адрес оппонента;
2. признание реальности конфликта;
3. расширение социальной среды конфликта.
15. Что понимается под конфликтностью личности?
1. отсутствие качеств, позволяющих развиваться в обществе.
2. интегральное свойство личности, отражающее частоту вступления в межличностные
конфликты.
3. индивидуальная характеристика личности, ведущая ее к постоянному конфликту.
16. Жесткие тактики поведения в конфликте:
1. всегда используются только после применения мягких и нейтральных;
2. ориентируется на нанесение вреда, ущерба или использование давления на оппонента;
3. их присутствие в конфликтном сценарии свидетельствует о недостатках воспитания личности.
17. Стратегия соперничества:
1. ведет к эскалации конфликта независимо от другой позиции;
2. характеризует человека как эгоиста;
3. ее применимость и выигрышность зависит от конкретной ситуации.
18. К групповым конфликтам относятся:
1. личность - группа;
2. группа - группа;
3. личность - группа, группа - группа;
4. микрогруппа - руководитель.
19. Интегративное разрешение конфликта означает:
1. соглашение, достигаемое, когда стороны конфликта сходятся в срединной точке на некоей
очевидной координате;
2. достижение согласия через узаконенные процедуры установления победителя;
3. разрешение конфликта, примиряющее обе стороны или решение без проигравших.
20. К информационным технологиям регулирования конфликта
принадлежат:
1. устранение слухов;
2. обеспечение ровного психологического климата;
3. снижение социальной напряжённости.
21. Предупреждение конфликта представляет собой:
1. управление конфликтом с целью его легитимации;
2. вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;
3. превентивную форму управления конфликтом.
22. Снятие избыточной агрессии:
1. форма предупреждения внутри и межличностных конфликтов;
2. механизм внутриличностной защиты;
3. форма самовоспитания личности.
23. Медиация это:
1. вмешательство по типу юридического урегулирования конфликта;
2. любое посредничество;
3. ограниченный арбитраж.
24. Гарвардская школа управления переговорами предполагает:
1. принципиальные переговоры;
2. позиционный торг;
3. управление балансом сил.
25. Содержание управления конфликтом включает в себя:
1. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
2. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
3. диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.
26. Признание реальности конфликта конфликтантами, легитимизация и
институциализация конфликта входят в состав:
1. разрешения конфликта;
2. стимулирования конфликта;
3. регулирования конфликта;
4. предупреждения конфликта.
27. Стимулирование конфликта предполагает:
1. разрешение текущих проблем;
2. диагностику существующей ситуации в коллективе;
3. форму управления конфликтом.
28. Легитимизация конфликта - это:
1. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению
установленных правил и норм поведения в конфликте;
2. создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного
взаимодействия;
3. обращение к посреднику.
29. Институциализация конфликта - это:
6
1. определение места и времени переговоров
по существу конфликта;
2. создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного
взаимодействия;
3. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению
установленных правил и норм поведения в конфликте.
30. Что относится к форме завершения конфликта:
1. уступка, компромисс, уход, соперничество;
2. перерастание в другой конфликт, отмена, затухание, разрешение;
3. разрешение, уход, отмена, убеждение.
7
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Конфликт и культура.
2. Социологический подход к конфликту.
3. Предмет, объект, задачи конфликтологии.
4. Причины межличностных конфликтов.
5. Типология конфликтов.
6. Управление межличностными и межгрупповыми конфликтами.
7. Возникновение и развитие конфликтологии. Конфликтология в России.
8. Классификация межличностных конфликтов.
9. Анализ конфликтной ситуации.
10. Профилактика конфликтов в организациях.
11. Постфрейдистские концепции и конфликт.
12. Сотруднический стиль разрешения конфликта.
13. Процесс развития конфликта.
14. Стратегии обострения конфликта.
15. Причины и стимулы конфликта. Объективные и субъективные факторы возникновения
конфликта.
16. Управление конфликтами.
17. Возрастные различия и конфликт. Кризис возраста.
18. Искусство ведения переговоров. Требования к участникам переговоров.
19. Конфликтные личности.
20. Стратегия движения к согласию.
21. Критическая масса конфликта.
22. Фрейдистский подход конфликтологии.
23. Характерологические различия и конфликт.
24. Техника ведения переговоров.
25. Особенности межличностных конфликтов. Взаимосвязь межличностных, внутриличностных и
межгрупповых конфликтов.
26. Функции медиатора по разрешению конфликтов.
27. Стратегии «ДО» и «ПОСЛЕ» возникновения конфликтов.
28. Стратегия «Работа с лидерами конфликтов».
29. Диагностика конфликта.
30. Торговый стиль управления конфликтом.
31. Конфликтные паттерны в трансактной психологии.
32. Межнациональные конфликты.
33. Стратегии поведения в конфликте.
34. Политические конфликты.
35. Конфликт и манипуляция.
36. Анатомия конфликта, его структурные элементы.
37. Основные типы конфликтов в организациях.
38. Гендерные различия как фактор возникновения конфликтов.
39. Цена конфликта. Выигрыш и проигрыш.
40. Внутриличностные конфликты.
8
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМЫХ ДОКУМЕНТОВ.
Основная литература:
1. Гришина Н.В. Психология конфликта 2-е изд. – СПб: Питер, 2008. – 544с.
2. Леонов. Н.И. Конфликтология : учеб. пособие / Н. И. Леонов ; Рос. акад. образования,
Моск. психолого-соц. ин-т. - 2-е изд., испр. и доп. - М.; Воронеж : МПСИ : МОДЭК, 2006. 232с. - (Библиотека психолога). - ISBN 5-89502-511-0.
3. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах : учеб. пособие / О. В. Галустова. М.: Проспект, 2007. - 216с. - ISBN 978-5-482-01441-7.
4. Конфликтология : учебник для вузов / под ред. В.П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. М. : Юнити, 2007. - 511с. - (Cogito ergo sum). - ISBN 978-5-238-00970-4
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 1999. (20)
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.
7. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.,2000.
8. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002. (11)
9. Соколов С.В. Социальная конфликтология. М., ЮНИТИ, 2001.
10. Социальная конфликтология / Под ред. А.В. Морозова. М., 2002.
11. Тимофеев Ю.П., Иванова Е.Е. Конфликтология: Учебное пособие. – Астрахань: Изд-во
АГТУ, 2004. (60)
Дополнительная литература:
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993.
2. Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов.
– Казань, 1992.
3. Бабосов Е.М. Конфликтология. – Минск, 2000.
4. Бородкин Ф.В., Коряк Н.М. Внимание конфликт! – Новосибирск, 1989.
5. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М., 2001.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2000.
7. Громова О.Н. Конфликтология. – М., 2000.
8. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.
9. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2001.
10. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 1993.
11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1996.
12. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии, курс лекций. – Ростов н/Д, 1998
13. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.
14. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб., 1997.
15. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. – М., 1997.
16. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.
17. Корнелиус X., Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. – М., 1997. (2)
18. Ликсон Ч. Конфликт, семь шагов к миру. — СПб., 1997.
19. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.
20. Рябцев В.Н., Шитив М.А. Конфликтология. Хрестоматия. Ростов-на-Дону, 2001.
21. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.
22. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М., 1998.
23. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М., 1992.
24. Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. — М., 1992.
25. Шейнов В. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск, 1997
1.
2.
3.
4.
5.
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ.
Предмет, задачи и методы конфликтологии.
История возникновения и развития конфликтологии.
Проблемы конфликтологии в трудах отечественных и зарубежных специалистов.
Особенности развития конфликтологии в России.
Конфликт: причины, уровни проявления, типология, функции.
9
6. Стратегия
поведения
участников
конфликта.
7. Основные концепции внутриличностных конфликтов.
8. Формы проявления внутриличностных конфликтов.
9. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
10. Понятие межличностного конфликта и его структура.
11. Причины межличностных конфликтов.
12. Классификация межличностных конфликтов.
13. Понятие групповых конфликтов и их структура.
14. Классификация групповых конфликтов.
15. Конфликт типа «личность - группа».
16. Межгрупповые конфликты.
17. Экономические конфликты.
18. Политические конфликты.
19. Идеологические конфликты.
20. Этнические конфликты.
21. Конфликты в сфере управления.
22. Конфликты в организации.
23. Педагогические конфликты: причины, виды, особенности, способы предупреждения и
разрешения.
24. Семейные конфликты: причины, виды, способы предупреждения и разрешения.
25. Прогнозирование, технология и общие методы предупреждения конфликтов.
26. Общие способы, методы и средства разрешения конфликтов.
27. Разрешение конфликтов по методу Х. Корнелиус и Ш. Фейер.
28. Разрешение конфликтов по методу Джини Г. Скотт.
29. Разрешение конфликтов по методу Р. Фишера и У. Юри.
30. Разрешение конфликтов по методу Д. Дэна.