Внутриличностные конфликты Внутриличностный конфликт

Внутриличностные конфликты
Внутриличностный конфликт один из самых сложных психологических конфликтов, который
разыгрывается во внутреннем мире человека. Трудно представить человека, который бы не подвергался
таким конфликтам. Более того, с конфликтами он сталкивается постоянно. Внутриличностные
конфликты конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности. Но
деструктивные внутриличностные конфликты несут серьезную опасность для личности, от тяжких
переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего разрешения – суицида. Поэтому для
каждого человека важно знать сущность конфликтов, их причины и способы разрешения.
Понятия внутриличностного конфликта
Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики
Внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно
существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с
которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты
поведения, основанные на них.
Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры
личности, характеризующееся противоборством ее элементов.
Внутриличностный конфликт - это острое негативное переживание, вызванное борьбой структур
внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и
задерживающее принятие решений.
Ситуация внутриличностного напряжения и противоречивости в известных рамках и степени не
только естественна, но и необходима для развития и совершенствования самой личности. Любое
развитие не может осуществляться без внутренних противоречий, а там, где есть противоречия,
есть и основа конфликта. И если внутриличностный конфликт протекает в рамках меры, он
действительно необходим, ибо недовольство собой, критическое отношение к собственному “Я”, как
мощный внутренний двигатель, заставляет человека идти по пути самосовершенствования и
самоактуализации, тем самым, наполняя смыслом не только свою собственную жизнь, но и
совершенствуя мир.
Таким образом, можно выделить следующие характеристики внутриличностного конфликта:
1) внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней
структуры личности;
2) сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в
структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;
3) внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность,
являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из
двух благ — большее, а наказанию предпочитает награду;
4) любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;
5) основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:




противоречивыми позициями сторон;
противоположными мотивами, целями и интересами сторон;
противоположными средствами достижения целей в данных условиях (например,
преследуется цель — победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские
заповеди соблюсти, в том числе — “не убий”);
отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем
невозможностью ее устранения.
Следует также добавить, что, как показал 3. Фрейд, внутриличностный конфликт может быть не только
осознанным, но и неосознанным, что не делает его менее значимым.
Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, представляющий
собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей,
целей, идеалов).
Внутриличностному конфликту присущи некоторые особенности, которые важно учитывать при его
выявлении. Такими особенностями являются:
Необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов конфликтного
взаимодействия в лице отдельных личностей или групп людей;
Специфичность форм протекания и проявления. Такой конфликт протекает в форме тяжелых
переживаний. Он сопровождается специфическими состояниями: страхом, депрессией, стрессом. Часто
внутриличностный конфликт выливается в невроз;
Латентность. Внутриличностный конфликт не всегда легко обнаружить. Часто человек и сам не
осознает, что он находится в состоянии конфликта по эйфорическим настроением или за активной
деятельностью.
Латентный период (предконфликт).
Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
Проблема внутриличностного конфликта во взглядах Зигмунда Фрейда (1856-1939).
Согласно З.Ф., человек конфликтен по своей природе. В нем от рождения борются два
противоположных инстинкта, определяющих его поведение. Такими инстинктами являются: эрос
(сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения) и танатос (инстинкт смерти, агрессии,
деструкции и разрушения). Внутриличностный конфликт и является следствием извечной борьбы
между эросом и танатосом. Эта борьба, по З.Ф., проявляется в амбивалентности человеческих чувств, в
их противоречивости. Амбивалентность чувств усиливается противоречивостью социального бытия и
доходит до состояния конфликта, который проявляется в неврозе.
Наиболее полно и конкретно конфликтная природа человека представлена З.Ф., в его взглядах на
структуру личности. Внутренний мир человека включает в себя три инстанции: «ОНО» (ИД), «Я»
(ЕГО), «СВЕРХ - Я» (СУПЕР ЕГО).
ОНО- это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональна (недоступное постижение в
рамках логического мышления) и подчиненная принципу удовольствия. ОНО проявляется в
неосознанных влечениях и желаниях, которые проявляются в бессознательных импульсах и реакциях.
Я – это разумная инстанция, основанная на принципе реальности. Иррациональные,
бессознательные импульсы ОНО и Я приводит в соответствие с требованиями реальной
действительности, т.е. требованиями принципа реальности.
СВЕРХ-Я – это «цензурная» инстанция, основанная на принципе реальности и представленная
социальными нормами и ценностями, требованиями, которые общество предъявляет к личности.
Основные внутренние противоречия личности складываются между ОНО и СВЕРХ -Я, которые
регулирует и разрешает Я. Если Я не смогло разрешить противоречие между ОНО и СВЕРХ-Я, то в
осознающей инстанции возникают глубокие переживания, характеризующие внутриличностный
конфликт.
Фрейд в своей теории не только раскрывает причины внутриличностных конфликтов, но и вскрывает
механизмы защиты от них. Основным механизмом такой защиты он считает СУБЛИМАЦИЮ, т.е.
преобразование сексуальной энергии человека в другие виды его деятельности, в том числе и в его
творчество. Кроме того, Фрейд выделяет и такие, защитные механизм, как: проекция,
рационализация, вытеснение, регрессия и др.
Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870-1937). Согласно взглядам А.А.,
формирование характера личности происходит в первые пять лет жизни человека. В этот период он
испытывает на себе влияние неблагоприятных факторов, которые и порождают у него комплекс
неполноценности. Впоследствии этот комплекс оказывает существенное влияние на поведение
личности, ее активность, образ мыслей и т.п. Этим и определяется внутриличностный конфликт.
Адлер объясняет не только механизмы формирования внутриличностных конфликтов, но и раскрывает
пути разрешения таких конфликтов (компенсации комплекса неполноценности). Таких путей он
выделяет два.
Во-первых – это развитие социального чувства, социального интереса. Развитое социальное чувство в
конечном итоге появляется в интересной работе, нормальных межличностных отношениях и т.п. Но у
человека может сформироваться и так называемое «неразвитое социальное чувство», которое имеет
различные негативные формы проявления: преступность, алкоголизм, наркомания и т.п. (аддиктивное,
девиантное, деликвентное поведение)
Во-вторых, стимуляция собственных способностей, достижение превосходства над другими.
Компенсация комплекса неполноценности посредством стимуляции собственных способностей может
иметь три формы проявления:
a) адекватная компенсация, когда происходит совпадение превосходства с содержанием
социальных интересов (спорт, музыка, творчество и т.п.);
b) сверхкомпенсация, когда происходит гипертрофированное развитие одной из способностей,
имеющей ярко выраженный эгоистический характер (накопительство, ловкачество и т.п.);
c) мнимая компенсация, когда комплекс неполноценности компенсируется болезнью,
сложившимися обстоятельствами или другими факторами, не зависящими от субъекта.
Учение об экстраверсии и интроверсии Карла Юнга (1871-1961).
В теории К.Г.Юнга внутриличностный конфликт - это регресс в сферу бессознательного,
проигрывание так называемого «родительского сценария».
К.Ю. в объяснении внутриличностных конфликтов исходит из признания конфликтной самой
личностной установки. В опубликованной в 1921г. Книге «Психологические типы» он дал типологию
личности, которая до сих пор считается одной из самых убедительных и широко используется как в
теоретической, так и в практической психологии. Типологию личности К.Ю. осуществляет по четырем
основаниям (функция личности): мышлению, ощущению, чувствам и интуиции.
Каждая из функций психики, по К.Ю., может проявляться в двух направлениях – экстраверсия и
интроверсия.
Исходя из всего этого он выделяет восемь типов личности, так называемые психосоциотипы:
мыслитель-экстраверт, мыслитель-интроверт, ощущающий - экстраверт, ощущающий- интроверт,
эмоциональный - экстраверт, эмоциональный - интроверт, интуитивный - экстраверт, интуитивный интроверт.
Главным в типологии К.Ю. является направленность – экстраверсия или интроверсия. Именно она
определяет личностную установку, которая в конечном итоге и проявляется во внутриличностном
конфликте.
Так, экстраверт изначально ориентирован на внешний мир. Он строит свой внутренний мир в
соответствии с внешним. Интроверт же изначально погружен в себя. Для него самое главное- мир
внутренних переживаний, а не внешний мир с его правилами и законами. Очевидно, экстраверт
подвержен внутриличностным конфликтам более, чем интроверт.
Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма (1900-1980) – это проявление
человеческого существования (совесть, забота, страх, ранимость). Прозрение своей сущности,
возможно, только в пограничном состоянии: горе, утраты и т.д.
Дихотомия – (надвое, деление – греч.) – раздвоенность, последовательное деление надвое не связанное
между собой.
Экзистенциальность (существование) – склонность к уходу во внутренний мир, духвный мир, способ
бытия человека.
В объяснении внутриличностных конфликтов. Э.Ф. Пытался преодолеть биологические трактовки
личности и выдвинул концепцию «экзистенциальной дихотомии». В соответствии с этой концепцией,
причины внутриличностных конфликтов заключены в дихотомичной природе самого человека, которая
появляется в его экзистенциальных проблемах: проблеме жизни и смерти; ограниченности
человеческой жизни; громадных потенциальных возможностях человека и ограниченности условиями
их реализации и др. Более конкретно философские подходы в объяснении внутриличностных
конфликтов Э.Ф. реализует в теории биофилии (любовь к жизни) и некрофилии (любовь к смерти).
Теория психосоциального развития Эрика Эриксона (1902-1994). Суть теории Э.Э. состоит в том,
что он выдвинул и обосновал идею стадий психосоциального развития личности, на каждой из которых
каждый человек переживает свой кризис. Но на каждом возрастном этапе происходит либо
благоприятное преодоление кризисной ситуации, либо неблагоприятное.
В первом случае происходит позитивное развитие личности, ее уверенный переход на следующий
жизненный этап с хорошими предпосылками для его успешного преодоления.
Во втором случае личность переходит в новый этап своей жизни с проблемами (комплексами)
прошлого этапа. Все это создает неблагоприятные предпосылки развития личности и вызывает у нее
внутренние переживания.
Известны и другие классификации внутриличностных конфликтов.
Например, Э.Эриксон связывает устойчивые внутриличностные конфликты с возрастными кризисами:
№
1
2
3
4
5
6
7
8
возраст
0-1 год
1-3 года
3-6
6-12
12-19
20-25
26-64
65 - смерть
Содержание кризиса
Доверие-недоверие
Автономия – стыд, сомнение
Инициатива – чувство вины
Трудолюбие – чувство неполноценности
Я-идентичность – смешение ролей
Близость-изоляция
Порождение, творчество – застой
Интеграция - отчаяние
Мотивационные конфликты по Курту Левину (1890-1947).
Большую практическую ценность для выявления внутриличностных конфликтов и определения путей
их разрешения представляет классификация внутренних конфликтов, представленная в табл.
В работах Курта Левина (1890-1947) предлагается собственная классификация внутриличностных
конфликтов.
Тип конфликта
Эквивалентный (приближение – приближение)
Выбор для просмотра одной из нескольких телепередач, проходящих одновременно; выбор жениха
среди нескольких молодых людей; выбор лекарства из нескольких сходных по эффектам
Витальный – (избегание – избегание)
Выбор места службы военного из двух «горячих точек»; выбор между методами лечения (операция,
химиотерапия или облучение)
Амбивалентный (приближение – избегание)
Стремление жениться, но не желание что-либо менять в жизни; желание развестись, но боязнь за судьбу
детей; желание выздороветь, но боязнь операции
К.Левин считал, что наиболее легким является конфликт «приближение- приближение»,
поскольку, чем ближе мы подходим к одному из объектов, тем он кажется нам желаннее, а далекий
объект на расстоянии не видится нам столь привлекательным («с глаз долой – из сердца вон»). Гораздо
труднее разрешить конфликт «избегание – избегание»), так как приближение к отвратительному
заставляет испытывать все большие муки, в то время как объект, от которого мы уже удалились,
кажется не таким уж пугающим. Разрешение конфликта «приближение – избегание» также затруднено,
поскольку на близком расстоянии неприязнь и отвращение возрастают значительно быстрее, чем
желанность цели. Исследования на животных подтвердили эти рассуждении (Доллард Дж., Миллер
Н.Э., 1950).
Классификация внутриличностных конфликтов (по Левину)
Тип конфликта
Эквивалентный
(приближениеприближение)
Витальный
(избегание-избегание)
Амбивалентный
(приближение – избегание)
причина
Выбор двух или более в равной степени
привлекательных и взаимоисключающих
объектов
Выбор между двумя в равной мере
непривлекательными объектами
Выбор объекта, в котором одновременно
присутствуют
привлекательная
и
непривлекательная стороны
Модель разрешения
Компромисс
Компромисс
Примирение
Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах. Мы должны понимать, что в «чистом виде»
внутриличностный конфликт не существует. Они всегда - результат воздействия на личность
социальной среды. В общей группе внутриличностных конфликтов можно выделить две подгруппы:
 конфликты. Возникающие как результат перехода объективных противоречий во внутренний мир
(моральные конфликты, адаптационные)
 конфликты, возникающие из противоречий внутреннего мира личности (мотивационные,
неадекватной самооценки). Они отражают отношение личности к окружающей среде.
Выделяют следующие виды внутриличностных конфликтов:
Истерический - характеризуется завышенными претензиями личности в сочетании с
недооценкой объективных условий или требований окружающих
Обессивно-психастенический
характеризуется
противоречивыми
собственными
потребностями, борьбой между желанием и долгом, между моральными принципами и личным
поведением
Неврастенический - характеризуется противоречием между возможностями личности и ее
завышенными требованиями к себе.
В основе внутриличностного конфликта лежит переживание. Что это такое? Переживание форма активности личности, в которой осознается противоречие и идет процесс его разрешения на
субъективном уровне.
Кроме изложенных выше психологических концепций внутриличностных конфликтов, существуют и
другие, разработанные в рамках когнитивной и гуманистической психологии.
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Для разрешения внутриличностных конфликтов важно:
1. установить факт такого конфликта;
2. определить тип конфликта и его причину;
3. применить соответствующий способ разрешения.
При этом следует помнить, что часто для разрешения внутриличностных конфликтов их носители
нуждаются в психологической, а иногда и в психотерапевтической помощи.
В следующей таблице приведены формы проявления внутриличностных конфликтов, которые призваны
помочь их обнаружить у себя или у других людей, а следующая таблица - способы их разрешения.
У К.Хорни внутриличностный конфликт рассматривается с двух позиций - как столкновение
стремления к удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие «невротических
потребностей», удовлетворение которых влечет за собой фрустрацию других.
В рамках гуманистической психологии предлагается другая теория внутриличностного
конфликта. По К.Роджерсу в основе конфликта лежит противоречие, возникающее у личности
между осознанными, но ложными самооценками. Которые человек приобретает в течение жизни, и
самооценкой на неосознаваемом уровне.
А.Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную
потребность человека в самоактуализации.
Основатель логотерапии В.Франкл описывает сущность внутриличностного конфликта как
потерю смысла жизни.
Когнитивная психология рассматривает конфликт как несовпадение знания и поведения или
несовпадение двух знаний.
Интеракционизм понимает внутриличностный конфликт как диссонанс ролей и т.д.
Подведя итог, внутриличностный конфликт можно определить как острое негативное
переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее
противоречивые связи с социальной средой и задерживающие принятие решения.
Существуют определенные показатели внутриличностного конфликта:
1. когнитивная сфера:
– снижение самооценки,
– осознание своего состояния как психологического тупика,
– задержка принятия решения,
– глубокие сомнения в истинности принципов. Которыми вы раньше руководствовались;
2. эмоциональная сфера:
– психоэмоциональное напряжение,
– частые и значительные отрицательные переживания;
3. поведенческая сфера:
– снижение качества и интенсивности деятельности,
– снижение удовлетворенности деятельностью,
– негативный эмоциональный фон общения;
4. интегральные показатели:
– ухудшение механизма адаптации, усиление стресса.
Форма проявления
Неврастения
Эйфория
Регрессия
Проекция
Номадизм
(кочевать)
Рационализм
Симптомы
Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; снижение
работоспособности; плохой сон; головные боли
Показное веселье; выражение радости неадекватно ситуации; «смех сквозь
слезы»
Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответственности
Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто
необоснованная
Частое изменение места жительства, места работы, семейного положения,
партнеров, частые разрывы отношений с друзьями, изменение привычек,
увлечений, обстановки
Самооправдание своих поступков, действий, даже неадекватных и социально
неодобряемых
Основные виды конфликтов.
Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе А. Я. Анцупова и А.
И. Шипилова, которые предложи ли взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу
личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они
выделяют следующие основные его виды: Существует совершенно четкая классификация
внутриличностных конфликтов. В ее основе - дифференциация структур внутреннего мира человека,
вступающих в конфликт.
Наш с вами внутренний мир включает: мотивы, ценности, самооценку.
Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания),
ценности - «надо»,
самооценка - «могу»
Исходя из такого понимания внутреннего мира человека, выделяются
внутриличностные конфликты:
Структура
внутреннего
мира
личности, Вид
внутриличностного
находящейся в конфликте
конфликта
«хочу»
«надо»
«могу»
(«Я хочу»)
(«Я должен»)
(«Я есть»)
Мотивационный конфликт
следующие
Нравственный конфликт
Конфликт
нереализованного
желания
Ролевой конфликт
Адаптационный конфликт
Конфликт
самооценки
неадекватной
1 Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессознательными стремлениями, между
стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация
буриданова осла). А вот чей - ситуация выбора при двух одинаковых возможностях встречается уже
у древних философов, а непосредственно перед Буриданом почти о том же рассказал Данте в своей
великой "Божественной комедии":
Меж двух равно манящих яств, свободный
В их выборе к зубам бы не поднес
Ни одного и умер бы голодный...
Так агнец медлил бы меж двух угроз
Прожорливых волков, равно страшимый;
Так медлил бы меж двух оленей пес.
И то, что я молчал, равно томимый
Сомненьями, счесть ни добром, ни злом
Нельзя, раз этот путь необходимый".
2 Нравственный конфликт, который часто называют моральным или нормативным конфликтом. Это
конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.
3 Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности. Это конфликт между
желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют
как конфликт между “хочу быть таким, как они” и невозможностью это желание реализовать. Он может
возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например,
из-за неудовлетворенности своей внешностью или физическими данными.
4 Ролевой конфликт. Он выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно
реализовать несколько ролей (межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным
пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой
конфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация, когда
человека в качестве сотрудника организации просят поработать сверхурочно, но в качестве отца он
хочет больше время уделить своему ребенку. Примером внутриролевого конфликта может служить
ситуация, когда верующему человеку для защиты отечества нужно взять r руки оружие и идти на войну
убивать.
5 Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как
возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком
смысле — как возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации.
Это конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и
возможностями самого человека (профессиональными, физическими, психическими).
6 Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхождения между претензиями личности и
оценкой своих возможностей.
Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональное напряжение и срывы.
7. Невротический конфликт — результат сохраняющегося в течение длительного времени обычного
внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних
сил и мотивов личности.
Способы завершения
сознательными:
внутриличностных
конфликтов
могут
быть
бессознательными
или
 бессознательные связаны с использованием механизмов внутриличностной защиты
(идеализация, вытеснение, уход, сублимация и т.д.);
 сознательные определяются следующими вариантами:
 переориентация изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего проблему;
 компромисс осуществление выбора в пользу какого-либо варианта и его реализация;
 коррекция изменение Я концепции в направлении достижения адекватного
представления о себе.
А.Маслоу сущность внутриличностного конфликта рассматривает как нереализованную
потребность человека в самоактуализации.
Кроме того, важнейшей особенностью конфликта является характер потребности, за
удовлетворение которой борется человек. Вы, наверное, знакомы с иерархией потребностей
А.Маслоу. Согласно его теории, потребности можно сгруппировать, выделить пять иерархически
связанных уровней:
– физиологические
– в безопасности и защищенности
– социальные
– потребности в уважении
– потребности самовыражения.
В случае неудовлетворения любой из этих потребностей может возникнуть конфликт. Если
объединить некоторые группы потребностей и представить их в виде потребностей материальных,
социальных и духовных, то классификация конфликтов будет иметь еще и следующий вид:
Тип конфликта
ресурсный
Объект
удовлетворения
потребностей
ресурсы
потребности
материальные
статусно-ролевой
из-за идей, норм и
принципов
Статус в группе, Идея,
норма,
роль
в принцип
межличностных
отношениях
социальные
духовные
Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Способ разрешения
Компромисс
Уход
Переориентация
Сублимация
Идеализация
Вытеснение
Коррекция
Содержание действий
Сделать выбор в пользу какого-то варианта и приступить к его реализации
Уход от решения проблем
Изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю
проблему
Перевод психической энергии в другие сферы деятельности – занятие
творчеством, спортом, музыкой и т.п.
Предавание мечтаниям, фантазиям, уход от действительности.
Подавление чувств, устремлений, желаний
Изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного
представления о себе.
Известно суждение Л.С. Выготского по поводу взглядов З.Фрейда:
«Человек как бы раб своего раннего детства, он всю жизнь разрешает и изживает те конфликты,
которые создались в первые месяцы жизни». В большинстве психоаналитических работ противоречие
между бессознательными влечениями человека и его совестью с ее запретами рассматривается как
основной источник психических расстройств, хотя и сам внутренний конфликт, и его место в общей
динамике невротических нарушений можно трактовать по-разному.
Самооценка внутриличностного конфликта личности
Развитие навыков самооценки личности и формирование умений анализа полученных результатов
тестирования и выработки программы самосовершенствования самокоррекции поведения.
Внутриличностные конфликты бывают:
- ролевыми;
- между разными уровнями сознания.
Ролевый конфликт – конфликт между требованиями различных ролей.
Ролевый конфликт возникает при необходимости исполнять роли, предъявляющие противоречивые
требования.
Так, успешное выполнение роли менеджера может требовать сверхурочной работы, что противоречит
успешному выполнению роли хорошего семьянина. Роль сотрудника предприятия может требовать
сокращения финансирования своего отдела, что входит в противоречие с ролью начальника отдела.
Роль начальника может требовать увольнения несправившегося работника, в то время как роль друга –
сохранения за ним рабочего места.
Другим типичным ролевым конфликтом является конфликт между ролью дочери и ролью жены. Этому
конфликту особенно подвержены дочери властных женщин. Согласно исследованиям западных
психологов единственная возможность для таких дочерей сохранить семью заключается в переезде в
другой штат или страну.
Решение ролевого конфликта заключается в построении супер-роли, интегрирующей в себя все
отдельные роли, т.е. в координации различных ролей между собой.
Конфликты между различными уровнями сознания заключаются в наличии противоречий между
требованиями:
- Надсознания;
- сознания;
- подсознания.
Надсознание – системы ценностей, заложенные в нас образцы идеального поведения.
Надсознание формируется у ребенка родителями и обществом, большей частью бессознательно.
Надсознание обычно находится за пределами нашего сознания. Анализ своих систем ценностей и
образцов идеального поведения может пролить свет на истинные причины формирования наших
решений и логик.
Сознание – логические схемы, которые обычно и принимаются за мышление. На самом деле эти
логические схемы мышление, в строгом смысле этого слова, не являются. Дело в том, что выбор логики
большей частью определяется надсознанием и подсознанием.
Мышление – осознанное формирование решений.
Мыслительный процесс – бессознательное формирование решений.
Подсознание – мечты, желания, стремления, большей частью остающиеся вне рамок нашего сознания.
Подсознание посредством желаний, эмоций, стремлений существенно влияет на выбор наших логик и
схем мышления.
Противоречие между требованиями Надсознания (заложенных родителями и обществом ориентиров),
сознания (выбранных нами ориентиров) и подсознания (нашими подлинными желаниями) может
привести к серьезным проблемам. Решение этих проблем заключается в выявлении и согласовании
того, что заложено в наших различных уровнях сознания.
Разница между мышлением и мыслительным процессом весьма значительна. Обычно мы не
замечаем, что ход наших мыслей зависит от нашего эмоционального настроя, от выбранной логики и
схемы мышления, от исходных предпосылок и выбранной системы ценностей.
Ход наших мыслей становится подверженным влиянию случайных факторов, как только мы перестаем
отслеживать и контролировать влияющие на наше мышление факторы. При этом ходом нашего
мышления может управлять и манипулятор, например, во время переговоров.
Только понимание факторов влияния и управление ходом своих мыслей позволяет гарантировать
формирование осознанного решения, являющегося продуктом мышления, а не мыслительного процесса.
Умение использовать влияние различных факторов на ход нашего мышления особенно важно во время
переговоров. Умение снять напряжение, разрядить эмоциональную атмосферу создает предпосылки для
конструктивного хода мыслей.
Эти приемы очень важны и в семейной жизни. Пусть, например, жена начинает предъявлять вам
претензии по поводу сверхурочной работы. Спорить в таком случае малополезно, поскольку корень
конфликта лежит в недополучении женой вашего внимания. Поэтому, выслушав логически здравые
ваши объяснения, жена, скорее всего, найдет какой-либо другой повод для конфликта. Дело в том, что
эмоциональная обида определяет деструктивный характер мышления. Если же вы поцелуете жену и
наговорите ей кучу ласковых слов, то, ввиду смены эмоционального и чувственного настроя, смениться
и ход ее мышления.
Проблема эволюции конфликта
Мы привыкли думать, что нашими поступками руководит сознание. И это отчасти так. Однако
структура психики включает несколько уровней: бессознательное, подсознание, сознание и
надсознание. Логично будет предположить, что чем более длительный период развития прошел каждый
из этих отделов, тем более совершенен он с эволюционной точки зрения, тем более упорядочено его
взаимодействие с другими уровнями. Следовательно, чем более древним является образование, тем
больше оснований считать, что именно к нему, как к самому надежному, проверенному временем
обратится человеческий организм в кризисной ситуации.
Давайте посмотрим, какое место в эволюции конфликта занимает каждый из отделов психики.
Первоначальный уровень психического отражения является бессознательным. Он представлен,
главным образом, инстинктами. К основным инстинктам можно отнести инстинкт самосохранения
(продления жизни), размножения (сохранения вида) и смерти (последний признается не всеми, о нем
можно спорить, поэтому мы будем учитывать его в последнюю очередь, хотя именно в конфликтах он
проявляется с максимальной полнотой). Первые два инстинкта продиктованы мной в иерархической
последовательности. То есть когда удовлетворяется первый (жизнедеятельность человеческого
организма вне опасности), начинает функционировать второй (появляется стремление к продлению
рода).
Приблизительно 50 млн. лет назад у высших животных появился новый, более совершенный
уровень психического отражения - подсознание. Оно в основном представлено эмоциями. Эмоции
характеризуются большим разнообразием. Их можно разделить на два большие класса: положительные
и отрицательные.
Сознание, свойственное человеку, возникло примерно 500 тыс. лет назад. Это высший уровень
психического отражения, возникший естественным эволюционным путем. Сознание присуще только
человеку как общественно-историческому существу.
К надсознанию мы относим психические образования, которые способен сформировать у себя
человек в результате длительных специальных, целенаправленных тренировок. Возникло оно примерно
5 тыс. лет назад (примеры).
Если представить время макроэволюции психики в виде отрезка длиною в один метр, то
сознанию будет соответствовать 1 мм., а подсознанию - 10 см. Время эволюции сознания в процессе
развития жизни на Земле составляет примерно 0.1% времени эволюции бессознательного.
Один из важнейших выводов, вытекающих из сказанного выше, состоит в том, что
бессознательное и подсознание играют в повседневной жизни человека гораздо более значительную
роль, чем кажется.
В принятии решения о выборе того или иного варианта поведения участвуют все уровни
психики. Но в стрессовых, конфликтных ситуациях регулирующая роль бессознательного и
подсознания заметно возрастает. Поэтому при анализе конфликта мы будем учитывать их влияние.
Конфликт внутриличностный (или "внутренний") - это противоборство разных тенденций в самой
личности. Чтобы увидеть, насколько он труден для психики, рассмотрим два наиболее благоприятных
случая.
Итак. Для внутриличностного конфликта характерно противоречие между наиболее
существенными тенденциями личности. При этом обязательно страдает самооценка, что
приводит к переживанию эмоционального неблагополучия.
Для становления личности ее внутренние конфликты даже полезны, если они своевременно и
благоприятно разрешаются. Самостоятельное разрешение своего собственного внутреннего конфликта
доступно не каждому взрослому, тем более оно малодоступно подросткам. Затянувшийся острый
внутренний конфликт может привести к заболеванию неврозом.
Для благоприятного разрешения конфликта необходимо следующее.
1. Человеку нужно осознать, какие из его тенденций вступили в противоречие (нужно помочь ему
увидеть это).
2. Для него должно быть убедительно, что именно вот эта тенденция (или обе) нуждаются в коррекции,
чтобы он сам (при тактичной помощи извне) пришел к этому выводу.
3. Обязательно необходимо вернуть человеку эмоциональное благополучие.
4. Для этого необходимо восстановить пошатнувшуюся самооценку и утвердить ее, но уже на иной
основе.
5. Самооценку следует сделать более "взрослой", более рациональной.
6. Спасая самооценку, следует избежать внешнего, межличностного конфликта или разрешить его, если
он уже назрел.
7. Уровень притязаний нужно не снижать, а качественно изменять, приводить в соответствие с
возможностями индивидуума. Это требует развития его самопонимания.
При благоприятном разрешении внутриличностных конфликтов они становятся вехами становления
личности, движителями ее психического развития и ступенями ее духовного восхождения. Для этого
подросткам нужна не карающая и подавляющая сила старшего, а его дружеское участие.
Если внутриличностные конфликты отрицаются, упорно замалчиваются, это обычно свидетельствует о
незрелой сфере отношений, об ее отставании от паспортного возраста человека.
См.: Анцупов Л. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. С. — 296 – 298.
Типичные принципы и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Однако, несмотря на необходимость индивидуального подхода к преодолению внутриличностных
конфликтов, можно сформулировать наиболее общие и типичные принципы и способы их разрешения,
которые с учетом индивидуальной специфики могут использовать все. Перечислим наиболее важные из
них. Итак, если вы попали в ситуацию внутриличностного конфликта, то рекомендуется предпринять
следующее:
1. Адекватно оцените ситуацию. Возьмите ее под контроль, попытайтесь выявить те противоречия,
которые послужили причиной конфликта и вызвали чувство тревоги, страха или гнева.
2. Осознайте экзистенциальный смысл конфликта. Проанализируйте степень важности его для вас.
Оцените с точки зрения места и роли в вашей жизни его последствия. Может статься, причину,
вызвавшую конфликт, сразу же следует отодвинуть на задний план в системе ваших ценностей или
забыть вовсе.
3. Локализуйте причину конфликта. Выявите самую сущность его, отбросив все второстепенные
моменты и сопутствующие обстоятельства.
4. Проявите смелость в анализе причин внутриличностного конфликта. Умейте посмотреть правде в
глаза, даже если она вам и не очень приятна. Отбросьте все смягчающие обстоятельства и безжалостно
рассмотрите причину вашего беспокойства.
5. “Выпустите пар”. Дайте выход накопившемуся гневу, эмоциям или тревоге. Для этого можно
использовать как физические упражнения. так и творческие занятия. Сходите в кино, театр, возьмите
любимую книжку. Они лечат внутриличностные конфликты. Лучше испытать потрясение на сцене,
экране, в своем воображении, чем в жизни. Не случайно, кстати, что криминальная хроника, по данным
социологических опросов, входит в число наиболее популярных телепередач — большое
распространение стрессов и фрустраций требует постоянной антидепрессивной терапии.
6. Прибегните к расслабляющему тренингу. Сегодня имеется много публикаций по конкретным
приемам и механизмам психологического тренинга, выберите наиболее приемлемые для вас лично.
7. Измените условия и / или стиль своей работы. Это следует сделать в том случае, если
внутриличностный конфликт возникает постоянно из-за неблагоприятных условий деятельности.
8. Подумайте над возможностью снижения уровня ваших притязаний, Может быть, ваши способности
и/или возможности не соответствуют вашим устремлениям и запросам.
9. Умейте прощать. Причем не только других, но и себя. В конце концов, все люди “не без греха” и мы
тут не исключение.
10. Плачьте на здоровье. Американский биохимик У. Фрей, специально занимавшийся исследованием
слез, обнаружил, что в том случае, когда они вызваны негативными эмоциями, в их состав входит
вещество, действующее подобно морфию и обладающее успокаивающими свойствами. По его мнению,
слезы являются защитной реакцией на стресс. Плач со слезами служит сигналом для головного мозга
ослабить эмоциональное напряжение. Но помимо научных исследований почти каждый на собственном
опыте знает, что слезы приносят эмоциональную разрядку и облегчение.
Общее значение конфликтов в жизни личности таково, что в психологическом конфликте может
измениться самая структура личности, ее отношения, т.е. это острая форма развития личности.
Внутриличностный конфликт – это переживание, вызванное внутренним столкновением нескольких
противоборствующих потребностей индивида, негативная окраска которого задерживает принятие
решения. Иногда личностный конфликт определяют как неразрешимое соперничество того, что «я
хочу», «я должен» и «я есть на самом деле». Внутриличностному конфликту соответствуют такие
чувства, как тревога, сомнение, колебание, самообвинение, раздражение, разочарование, отсутствие
перспективы, ощущение внутреннего тупика. Такое противоборство легко возникает у личностей с
равнозначными, конкурирующими потребностями. Напротив, у личностей внутренне организованных,
целенаправленных внутриличностный конфликт возникает редко, хотя они часто вступают в
межличностные конфликты.
Внутриличностный конфликт рассматривают как одну из основных причин неврозов и
психосоматических заболеваний. Считается, что в основе истерического невроза лежит конфликт
между чрезмерно завышенными притязаниями, стремлением обратить на себя внимание и сознанием
примитивности своего существования. Невроз навязчивых состояний связывают с конфликтом между
стремлением удовлетворить свои эгоистические потребности и высокой ответственностью, чувством
долга. Неврастению рассматривают как конфликт между высокой требовательностью к себе и низкими
способностями.
Как правило, конфликт не может быть эффективно разрешен внутренними средствами. При
возникновении межличностного конфликта нередко приходится обращаться за помощью к третьей,
независимой стороне. При решении семейного конфликта третьей стороной не может быть член той же
семьи, поскольку он находится внутри конфликта, а не вне его. Точно так же при решении
межнационального конфликта третьей стороной не могут быть действующие за рубежом национальные
общественные организации. Для разрешения внутриличностного конфликта также лучше обратиться к
специалисту (психиатру, психологу или владеющему психологическими приемами врачу-интернисту).
Понятно, что такой специалист не должен быть родственником или членом семьи пациента.
Внутриличностный конфликт. Может возникнуть, когда производственные требования находятся в
противоречии с личностными потребностями или ценностями. Например, сотрудник планирует
провести выходные дни дома, с семьей, а начальник просит выйти на работу, чтобы решить сложный
вопрос. Внутриличностный конфликт может быть также связан со степенью удовлетворенности
работой. Вспомним, например, Сизифа - его труд вряд ли мог принести ему чувство удовлетворения от
работы.
Конфликт между личностью и группой. В каждой группе существуют неформальные отношения и
ценности. Чтобы быть принятым той или иной группой, человек должен соблюдать "правила игры".
Обычно подобный конфликт разгорается, если личность занимает позицию, которая отличается от
позиции группы в целом. Например, дисциплинарные меры, принимаемые руководителем, могут быть
непопулярны среди его подчиненных. Тогда группа может нанести ответный удар - снизить качество
своей работы. Вспомним, к примеру, так называемые "испанские забастовки", когда наемный работник
создает только видимость работы. А дело при этом стоит на месте. В народе это еще называют
"имитацией бурной деятельности". Сюда же можно отнести
Примеры:
К нам поступила на лечение Н. А., милая женщина, вызвавшая всеобщую симпатию сочетанием
скромности, доброты, нравственной чистоты, серьезного ума и женского обаяния. У нее высшее
техническое образование. Первый раз она поступила в возрасте 35 лет, после смерти матери. Мать
умерла внезапно. Н. А. была потрясена и изнурена переживанием утраты, но все же справилась с
горем: ее маленькая дочка очень нуждалась в ее внимании. Но год спустя она все чаще и чаще
возвращалась к самой последней фразе матери перед смертью. Она была последней, поэтому
приобрела особую значимость. И Н. А. безудержно захотелось восстановить ее, вспомнить! Мысль
эта - вспомнить - стала навязчивой. А вспомнить не удавалось, даже с помощью очень сильного
гипнотизера.
Остро переживаемая потребность вспомнить и отсутствие этой возможности, "хочу" (или "надо") и "не
могу" - классический вариант внутриличностного конфликта. В лечебных целях в данном случае
подвергалось коррекции "хочу". С надлежащей мягкостью Н. А. выдавалась информация, примиряющая
ее с невозможностью восстановить фразу. Постепенно стушевывалась острота ее значимости, а
потребность вспомнить ее утратила свою болезнетворную интенсивность.
Через три года Н. А. вновь заболела неврозом и опять поступила к нам. Она должна была заняться
новой для нее работой, связанной со сложной электронно-вычислительной техникой. Ей казалось, что
она слишком медлительна и бестолкова, что она занимает не свое место, что ее просто терпят "из
сострадания" и ее работу за нее выполняют другие... Стыд, тревога, страх, нарушение сна, резкое
снижение умственной работоспособности..
Н. А. привыкла делать все очень добросовестно, обстоятельно. Ей кажется, что ее работа в пределах
заданной темы должна выстраиваться в ее голове полностью - во всем объеме и подетально. И
только после этого она могла считать себя вправе "задавать" работу машине. Но ей это не
удавалось: голова создавала, а удержать ее создание могла только бумага. Практически это не играло
роли. Но ей казалось, что другие-то могут...
Итак, конфликт: "надо" и "не могу". Коррекции подвергались обе стороны. Надо ли? Она и сама
признала, что это не обязательно, хотя и желательно. А желательно потому, что привыкла к чрезмерной
обстоятельности. Пришлось потренировать ее в подвижности переключения и врабатывания.
А "не могу" было, неправильным выводом на основе самых первых неуверенных самостоятельных
действий, когда рядом работал "ас". В сравнении с его работой своя работа показалась никуда не
годной. Здесь пригодились упражнения в рационализации самооценки при освоении любого
непривычного для Н.А. дела.
Она из тех пациентов, которые добросовестны во всем: старательно выполняет все предписания и так
спешит выздороветь, что действительно быстро идет на поправку. Уже много лет она не поступает к
нам...
Это один из примеров быстрого излечения невроза, возникшего вследствие внутреннего конфликта.
Исход - благоприятный, но без лечения не обошлось. Помимо чисто психологической работы,
понадобилось медикаментозное восстановление умственной работоспособности, качеств активного
внимания и оперативной памяти, сна.
Затяжной внутриличностный конфликт уносит много сил, может даже привести к инвалидности и
изменить саму личность. Но если он не достигает состояний изнуряющей застойности, он бывает
человеку полезен. Он даже необходим для психического, духовного возмужания и закалки психики. Но
для того чтобы у подростков он дал "подвижку души" в нужную сторону, необходимо тактичное
участие старшего.
Школьница Ася К., 16 лет, в начале 10-го класса пришла на консультацию к психологу с вопросами о
"самоорганизации" - для лучшей подготовки к экзаменам. Она рассказала, как один из учителей, С.В.,
помог ей правильно выйти из состояния внутреннего конфликта. К этому учителю (он преподает
химию) она относилась с особым доверием и уважением: он всегда удивительно мягок, добр,
внимателен и спокоен в обращении со всеми, даже с самыми "трудными" ребятами. У него не бывает
инцидентов, никто у него на уроках не безобразничает и не получает двоек. С В. организовал очень
интересную работу в кружке по химии. Ася была одной из его активисток.
Когда она училась в 9-м классе, кружковцы вместе с С. В. в зимние каникулы ездили на экскурсию в
один из городов на химкомбинат. Перед поездкой отец Аси написал письмо и попросил передать его С.
В. По возвращении из поездки Ася неожиданно обнаружила в мусорной корзине черновик, в котором ее
взгляд зацепился за собственное имя "Асенька" и слово "экскурсия". Она прочла измятый лист - это
был черновик письма ее отца к С. В. Отец просил быть повнимательнее к "Асеньке", так как она,
несмотря на свои успехи в учебе, пока еще "совершенный несмышленыш" .. "Она плохо видит... как бы
не отстала от группы, не потерялась..." и т. п. Асе стало мучительно стыдно: она своими руками
передала такое письмо любимому учителю!.. Она перестала разговаривать с отцом и стала избегать
С. В. Это совпало по времени с подготовкой к вечеру "Химия завтра". Как-то после урока С. В спросил
у нее, почему она не пришла на репетицию.
- Не смогла. Домашнее ЧП.
- Что-нибудь серьезное?
- Серьезное.
- Нужна помощь?
- Нет.
Ася говорила резко, отрывисто. С. В. не навязывался.
- А как ваш доклад? (Он всем ученикам говорил "вы".)
- Готов.
- Чудесно. Прошу вас, принесите его завтра сюда, в этот кабинет.
Почему Ася солгала, ей было и самой непонятно. Дома ее залихорадило: завтра контрольная по
математике, много задано по истории... За доклад принялась уже поздним вечером под ворчание
матери: "Ты хоть чуть разогнись! Сколько можно сидеть не вставая!" Уставшая за день голова уже
не могла работать. К часу ночи удалось сделать не больше одной трети доклада. Как же быть? И
зачем наврала?! Ася злилась на себя, на отца ("Из-за него все!") и даже на С. В. ...
Она шла в кабинет химии, понуро пряча глаза и свою жалкую тетрадку с начатым докладом.
Заставила себя открыть дверь..
- Здравствуйте...
- Здравствуйте, Ася. Как хорошо, вовремя. Помогите, пожалуйста, одному не справиться... - Ася
быстро увидела, в чем нужна помощь, и включилась. Наблюдая за химическим процессом и делая
нужные пометки, она вдруг неожиданно для самой себя сказала:
- А знаете, С. В , я вчера солгала вам.
- Знаю.
- У меня вчера не было ни строчки доклада.
- Да. Знаю.
- Вчера вечером я смогла написать только третью часть.
- Хорошо. Сейчас закончим, покажите, что получилось. - С. В. говорил, как всегда, очень
спокойно и дружелюбно. Прочтя то, что ей удалось написать, он сказал: "Очень хорошее начало.
Верю, что и дальше будет ничуть не хуже".
Возвращая ей тетрадь, он тем же тоном продолжал:
- А теперь, Ася, с той же вашей прямотой скажите, почему вы
стали избегать меня.
- Это все из-за отца!
Отвернувшись, она рассказала о черновике. С. В. помолчал, потом вздохнул.
- И вы осудили своего отца за его заботу о вас, осудили и отреклись. Вы решили, что после его письма
я перестал уважать вас. Я понимаю, вас коробит его ласковость: "Асенька", "несмышленыш"... А мне
его письмо понравилось - доверием и заботой. Как будто он со мной своим отцовством поделился. И я
благодарен ему за это. А вы чуть было не ограбили меня: чуть не лишили меня разом и хорошей
помощницы, и той радости, что принесло мне письмо вашего отца. Зато сейчас я очень рад. Все будет
хорошо! И передайте ему от меня поклон!
Ася закончила свой рассказ:
- Отца я, конечно, простила. Хотя и сейчас не люблю, когда обо мне говорят как о маленькой. Но самое
главное - я что-то преодолела в себе. Теперь мне не хочется лгать. Я не боюсь сказать о себе правду,
даже самую невыгодную. Заслуга С. В.!
Внутренний конфликт всегда, так или иначе, связан с внешними обстоятельствами. Возникнув под их
воздействием, он сказывается в поведении человека, в его поступках. Окружающие замечают
эмоциональное неблагополучие, которое обычно сопутствует внутреннему конфликту, пока он не
разрешился. Асе очень повезло, что у нее оказался такой тактичный и внимательный наставник в лице
С. В. Слишком навязчивое приставание даже с искренним желанием помочь, а иногда с примесью
праздного любопытства, мало помогает человеку раскрыться, даже если он понимает, что с ним
происходит. Но обычно подростки (и даже - увы! - многие взрослые) с большим трудом и не полностью
могут объяснить, что с ними происходит, в чем состоит их внутренний конфликт, какие тенденции и
отношения столкнулись между собой.
Вот и отличница Ася не смогла толком объяснить, что побудило ее отстраниться от С. В. Обычно
активная, она не пыталась разрешить свой конфликт, а только отодвигалась, уходила от лиц, с
которыми было связано колебание ее самооценки. Далеко не все способны самостоятельно разрешить
свой конфликт. На такие случаи большинству подростков нужен внимательный и добрый учитель, друг,
а возможно - психотерапевт и психолог.
Неразрешенный, затяжной внутриличностный конфликт создает значительное внутреннее
напряжение, подавляет (хотя и не исключает) способность к самостоятельному рациональному
решению.
Подростки особенно часто переживают состояние внутреннего конфликта. Это всегда можно заметить
по изменениям в их поведении, которые, естественно, вызывают у старших беспокойство. Не понимая,
что происходит с подростком, старшие нередко выражают свою обеспокоенность в бестактных
вопросах, в колкостях, в ироничных едких замечаниях. А ведь от этого зависит, как разрешится
внутренний конфликт, в какую сторону! Бесполезно и даже вредно требовать от подростка, чтобы он
объяснил, что с ним происходит. Императивные тона тормозяще влияют на работу мышления, на
самопонимание, на вербализацию мотивов.
Притом, какое может быть доверие, признание под нажимом?! Так можно включить только незрелые
способы самозащиты, отчуждения, вызвать конфликт "внешний", "межличностный". Совсем не
обязательно домогаться доверия, приставать с проявлениями заботы и участия. Подростку может
помочь наше дружелюбное внимание в сдержанных проявлениях. Нужно, чтобы он видел, что ему
готовы помочь, что его самооценке ничто не угрожает в общении со старшим.
Из многочисленных бесед со студентами-первокурсниками (они часто поступают в отделение неврозов)
известно, что они обычно не понимают, почему им трудно. Причина их поступлений к нам невротическое состояние, вызванное чаще всего внутренним конфликтом. Одному из таких конфликтов
мы дали условное название "ординарная исключительность". Самый лучший выпускник своей
школы, поступив в вуз, сохраняет свой прежний уровень притязаний, однако вскоре убеждается, что
оказался среди равных ему по достижениям и что есть кое-кто и посильнее.
Привычная тенденция быть непременно впереди и выше других вступает в конфликт с сознанием
невозможности сохранить это положение. Неизбежное снижение самооценки порождает неуверенность
в себе, растерянность, невозможность сосредоточиться. Ухудшается память, нарушается сон,
накапливаются невыполненные работы, растет напряженность, прорываясь в раздражительности...
Общеукрепляющее лечение восстанавливает умственную работоспособность больного. Притом мы
помогаем ему увидеть составляющие его конфликта. Обычно это делается так, чтобы больной смог сам
сказать (как вывод) и о своей претензии на исключительность, и о ее несостоятельности. Когда он
говорит об этом сам, это уже перестраивает его отношение к этой своей претензии, она начинает
слабеть.
Подойдя к признанию своей "ординарности", человек уравнивает уровень своих притязаний и
самооценку, что устраняет конфликтное положение. При этом самооценка еще повышается от сознания,
что вот сейчас он становится взрослее, что-то в себе понимает и "регулирует".
Другой, не менее распространенный внутренний конфликт первокурсников получил условное название
"не в ту дверь". Уже после первой сессии студент убеждается, что учеба ему дается трудно. Страх
перед следующей сессией парализует способность к занятиям. Оказывается, что все это не то и не так,
как представлялось, издали (разочарование). "Не по силам" или "не то" - это с одной стороны. С другой
- "А что я скажу дома, своим родным? Одноклассникам? Знакомым? Не способен? Хуже других?
Позор!"
После соответствующей работы над отношением к проблеме многие из юношей и девушек потом
поступали в техникумы и учились там хорошо. А некоторые смогли научиться самоорганизации и
вернулись в свой институт. Решения они принимают сами. Но мы помогаем им увидеть свои
возможности и сохранить самооценку на необходимом уровне. Попутно проводится работа с
родителями.
Есть у нас и "несостоявшиеся красавицы" (в связи с утратой детской миловидности к юношескому
возрасту), и "нечаянные Гулливеры" (был или была в классе всегда меньше всех и вдруг - на тебе! стал выше всех!).
Если с подросткового возраста не приобретается опыт благоприятного разрешения внутренних
конфликтов, то переживать их в дальнейшем человеку будет тяжело. "Благоприятное" значит с
сохранением положительной самооценки, но ценою преодоления детских, незрелых способов
самозащиты.
Среди наших пациентов бывают и учителя, у которых внутриличностный конфликт связан с выбором
профессии (вариант "не в ту дверь").
Екатерина Ивановна Ш., 32 года, образование высшее педагогическое, преподаватель русского языка и
литературы. Замужем, двое детей. Замуж вышла по окончании института. До рождения первого
ребенка преподавала два года. Чувствовала, что уроки удаются, устанавливается хороший контакт с
классом. Радовалась, что свой интерес к предмету может передать учащимся, что не возникает
вопроса
о
дисциплине.
Но вот родился сын, через два года - дочь. В общей сложности почти четыре года занималась только
детьми и мужем. Муж за это время усвоил тон обращения с женой покровительственно-небрежный,
хотя и не отказывал в помощи. Когда детей уже можно было водить в детский сад, Е. И. вдруг
испугалась, почувствовала, что ей трудно вернуться в школу: отстала! Попыталась восстановить
прежний уровень знаний, обложилась книгами, методическими разработками. Но чувство
отстраненности от школы не исчезало.
Поделилась с мужем - он не скрыл разочарования и недовольно обронил: "Как знаешь..." Поступила на
работу в детскую библиотеку. Освоилась. Постепенно установился хороший контакт с детским
сектором одного из Домов культуры, где удалось организовать несколько интересных праздников
книги. Ее работа была замечена, очень одобрена школой, где она когда-то работала, и... Ее начали
уговаривать вернуться в школу и уговорили. Прошло всего три месяца, и Е. И. поступила к нам на
лечение. Жалобы, растерянность, тревога, напряжение, расстройство сна, утрата побуждения к
работе ("Хочется спрятаться от всех"), чувство подавленности и вины, постоянное ожидание чегото вроде разоблачения, почти ужас перед возможным посещением урока завучем или директором...
Психологическое обследование обнаружило у Е. И. личностную зависимость, поэтому она тяготилась
присутствием на уроках школьного начальства. Относились к ней хорошо, замечания высказывались в
благожелательных тонах, ее уроки, в общем, хвалили, подбадривали. Но Е. И. стала замечать, что дело
не только в их посещениях: тяготила необходимость входить в класс, мобилизоваться и держать под
контролем сразу и класс, и себя, и время, и "материал", и педагогику...
Исследование обнаружило ограниченный объем внимания и несколько повышенную его инертность,
трудность переключения. Раньше, до перерыва в работе, это не замечалось: Е.И. была тогда моложе,
здоровее, увереннее в себе. Тогда она еще не знала, как может подорвать и придавить эту уверенность
небрежная снисходительность и грубоватое покровительство мужа. В сущности, потому и согласилась
вернуться в школу, что хотела доказать мужу и самой себе, что может преподавать. Хотелось этим
вернуть его прежнее уважение.
Она действительно может овладеть вниманием детской аудитории и удерживать его, хорошо говорит,
может вызвать устойчивый интерес к предмету. Общение с ней воспитывает. Но, оказывается, этого
мало. Нужна еще постоянная готовность к любому посещению и огромный объем активного внимания,
притом очень гибкого! А это превышает возможности Е. И., она вынуждена каждый день превозмогать
себя. Такой труд становится пыткой.
При участии психолога Е И смогла увидеть суть и причины своего внутреннего конфликта и приняла
решение вернуться в библиотеку. Она была также подведена к мысли, что уважение мужа можно
вернуть через собственное уважение к своей работе и самоуважение. После того как решение было
принято, здоровье Е.И. стало заметно улучшаться, и вскоре она уже заговорила о выписке.
В аналогичных случаях принять правильное решение мешает мысль о "дезертирстве". Иногда такой
упрек слышат те, кто почувствовал свою несовместимость с этой профессией. Привычные попытки
удержать их на педагогической работе вредят и этим людям и детям.
Тест Определения комплекса неполноценности
Прочтите каждое утверждение, выберите тот вариант ответа, который наиболее справедлив для Вас, выпишите номер утверждения и
количество очков на выбранный вариант ответа (количество очков указано рядом с вариантом ответа).
1) Люди меня не понимают:
a) Часто (0)
b) редко (3)
c) такого не бывает (5)
2) Чувствую себя «не в своей тарелке»:
a) редко (5)
b) все зависит от ситуации (3)
c) очень часто (0)
3) Я оптимист
а) да (5)
б) только в исключительных случаях (3)
в) нет (0)
4) Радоваться чему попало, это:
а) глупость (0)
б) помогает пережить трудные минуты (3)
в) то, чему стоит поучиться (5)
5) Я хотел бы иметь такие же способности, как другие:
а) да (0)
б) временами (3)
в) нет, я обладаю более высокими способностями (5)
6) У меня слишком много недостатков:
а) это правда (0)
б) это не мое мнение (3)
в) неправда! (5)
7) Жизнь прекрасна:
а) это действительно так (5)
б) это слишком общее утверждение (3)
в) вовсе нет (0)
8) Я чувствую себя ненужным:
а) часто (0)
б) временами (3)
в) редко (5)
9) Мои поступки окружающим непонятны:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) редко (5)
10) Мне говорят, что я не оправдываю надежд:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) очень редко (5)
11) У меня масса достоинств:
а) да (5)
б) все зависит от ситуации (3)
в) нет (0)
12) Я пессимист:
а) да (0)
б) в исключительных случаях (3)
в) нет (5)
13) Как всякий думающий человек, я анализирую свое поведение:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) редко (5)
14) Жизнь – грустна штука:
а) вообще, да (0)
б) утверждение слишком общее (3)
в) это не так (5)
15) «Смех – это здоровье»
а) банальное утверждение (0)
б) об этом стоит помнить в трудных ситуациях (3)
в) вовсе нет (5)
16) Люди меня недооценивают:
а) увы, это так (0)
б) не придаю этому большого значения (3)
в) вовсе нет (5)
17) Я сужу о других слишком сурово:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) редко (5)
18) После полосы неудач всегда приходит успех:
а) верю в это, хотя и знаю, что это вера в чудеса (5)
б) может и так, но научного подтверждения этому нет (3)
в) не верю в это, потому что это вера в чудеса (0)
19) Я веду себя агрессивно:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) редко (5)
20) Бываю одинок:
а) очень редко (5)
б) иногда (3)
в) слишком часто (0)
21) Люди недоброжелательны:
а) большинство (0)
б) некоторые (3)
в) вовсе нет (5)
22) Не верю, что можно достичь того, чего очень хочешь:
а) потому что не знаю того, кому это удалось (0)
б) иногда это удается (3)
в) это не так, я верю! (5)
23) Требования, которые передо мной поставила жизнь, превышали мои возможности:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) редко (5)
24) Наверно, каждый человек недоволен своей внешностью:
а) я думаю, да (0)
б) наверное, иногда (3)
в) я так не думая (5)
25) Когда я что-то делаю или говорю, бывает, меня не понимают:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) очень редко (5)
26) Я люблю людей:
а) да (5)
б) утверждение слишком общее (3)
в) нет (0)
27) Случается, я сомневаюсь в своих способностях:
а) часто (0)
б) иногда (3)
в) редко (5)
28) Я доволен собой:
а) часто (5)
б) иногда (3)
в) редко (0)
29) Считаю, что следует к себе быть более критичным, чем к другим людям:
а) да (0)
б) не знаю (3)
в) нет (5)
30) Верю, что мне хватит сил реализовать свои жизненные планы:
а) да (5)
б) по-разному бывает (3)
в) нет (0)
Оценка результатов. Внимание! Если Вы не набрали одинаковое количество очков (например, 0 и 0; 3 и 0; 5и 5) в следующих парах: 3 и
18; 9 и 25; 12 и 22 – то общий результат теста можно считать случайным, недостоверным.
От 0 до 40 очков - Вы, к сожалению, закомплексованы. Себя оцениваете негативно, «зациклились» на своих слабостях, недостатках,
ошибках. Постоянно боретесь с собой, и это только усугубляет ваши комплексы, и саму ситуацию, еще более осложняет ваши отношения
с людьми. Попробуйте думать о себе иначе: сконцентрируйтесь на том, что есть в Вас сильного, теплого, хорошего и радостного. Увидите,
что очень скоро измениться Ваше отношение к себе и к окружающему миру.
От 41 до 80 очков - у Вас есть все возможности самому прекрасно справиться со своими комплексами. В общем-то, они не очень мешают
вам жить. Временами Вы боитесь анализировать себя, свои поступки. Запомните: «прятать голову в песок» - дело совершенно
бесперспективное, до добра не доведет и может только на время разрядить обстановку. От себя не убежишь, смелее!
От 81 до 130 очков – Вы не лишены комплексов, как и всякий нормальный человек, но прекрасно справляетесь со своими проблемами.
Объективно оцениваете свое поведение и поступки людей. Свою судьбу держите в своих руках. В компаниях чувствуете себя легко и
свободно, и люди чувствуют себя так же легко в вашем обществе. Совет: так держать!
ОТ 131 до 150 очков - Вы думаете, что у Вас вообще нет комплексов. Не обманывайте себя, такого просто не бывает. Придуманный Вами
мир и собственный образ – далеки от реальности. Самообман и завышенная самооценка небезопасны. Попробуйте посмотреть на себя со
стороны. Комплексы ведь для того , чтобы с ними справляться или чтобы их полюбить. Вас хватит и на то, и на другое. В противном
случае, ваш комплекс самовлюбленности перерастет в зазнайство, высокомерие, вызовет неприязнь к вам окружающих людей,
существенно испортит Вашу жизнь.
Упражнение. Самооценка рационального поведения в конфликте.
Проанализируйте свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с вашим участие.
Оцените их по 5-бальной шкале по следующей схеме: оценка 1 означает полное соответствие Вашего
поведения той или иной позиции, а оценка 5 – для вас не характерно такое поведение.
Позиция
1.Критически оцениваю партнера
2.Приписываю ему низменные или плохие намерения
3.Демонстрирую знаки превосходства
4. Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру
5. Игнорирую интересы соперника
6. вижу все только со своей позиции
7. Уменьшаю заслуги партнера
8. Преувеличиваю свои заслуги
9. Задеваю «больные точки» и уязвимые места партнера
10. Выдвигаю перед партнером множество претензий
11. Раздражаюсь, повышаю голос, перехожу на крик.
Оценка
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
12345
Оценка результатов. Отклонение вправо от показателя «3» по среднему арифметическому по всем
позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными навыками рационального поведения в
конфликте.
Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не обладаете достаточными
навыками рационального поведения. В этом случае вам необходимо проанализировать причины
недостаточного развитых навыков рационального поведения в конфликте и заняться тренировками.