УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОРПОРАТИВНОГО

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОРПОРАТИВНОГО БИЗНЕСА БАНКА НА БАЗЕ ПЛАТФОРМЫ
EMC DOCUMENTUM
Елена Мамешина
ООО «Интеркомпьютер Глобал Сервисес Украина»
mameshina@intercomputer-gs.com
На сегодняшний день большинство Банков и Финансовых учреждений пришли к необходимости
автоматизации внутренних процессов организации и управления информацией организации.
Наличие большого количества разрозненных банковских Систем и неуправляемых внутренних
процессов приводит к необходимости применения ЕСМ-системы для автоматизации и управления
внутренними корпоративными процессами.
Использование Системы для автоматизации бизнес-процессов организации в рамках
корпоративного бизнеса поможет достичь большинства целей, которые на сегодняшний день
ставят себе Банки и Финансовые учреждения:
1. Сокращение времени предоставления услуг и времени принятия решения при
обслуживании Клиента путем увеличения операционной эффективности
2. Организация единого хранилища данных Клиентов и использование этой информации в
рамках автоматизированных процессов корпоративного бизнеса для сокращения времени
реагирования на запросы
3. Повышение качества обслуживания Клиентов и ускорение реагирования на любые
запросы Клиентов благодаря полноте данных, которые возможно аккумулировать в
разрезе любого Клиента Банка
4. Уменьшение операционных рисков Банка в результате стандартизации подходов к
управлению бизнес-процессов внутри организации и контролю внутренних нормативных
политик
Использование средств управления бизнес-процессами на основании платформы ЕМС
Documentum позволит оптимизировать и реорганизовать внутренние бизнес-процессы Банка,
используя современные информационные технологии и знания банковских специалистов в
области организации и ведения внутренних процессов.
Процесс оптимизации внутренних бизнес-процессов и разворачивание автоматизированного
решения должен состоять из следующих шагов:
1. Анализ текущих процессов Банка с точки зрения бизнеса Банка, построение и
формализация оптимизированных процессов. Построение и описание моделей
взаимодействия различных банковских процессов
2. Моделирование и разработка оптимизированных процессов с использованием
информационных решений
3. Разворачивание разработанного решения на территории организации-заказчика и
внедрение решения в рамках всей структуры Банка
4. Сопровождение и развитие автоматизированных бизнес-процессов для поддержки
актуальной бизнес деятельности Банка.