Протокол о допуске к участию в тендере по закупу... комплекса «Единый Контакт-центр»

Протокол о допуске к участию в тендере по закупу программно-аппаратного
комплекса «Единый Контакт-центр»
г. Астана
17 часов 00 минут
26 сентября 2013 года
1. Тендерная комиссия в составе:
Председатель комиссии:
Байжуманов Т.Е. – И.о. Заместителя Председателя Правления.
Заместитель председателя комиссии:
Утепбаев Х.Л. – Административный директор.
Члены комиссии:
Шурина Г.Н. – Директор Единого контакт центра;
Алимбаев К.Т. – Начальник Управления правового обеспечения и организации закупок;
Рахмади Р. Б. - Технический директор Блока эксплуатации.
Секретарь тендерной комиссии:
Рахымжанова А.Н. – главный специалист Управления правового обеспечения и организации
закупок, рассмотрела заявки на участие в тендере по закупу программно-аппаратного комплекса
«Единый Контакт-центр».
2. Информация о привлечении экспертов, представленных ими заключений по соответствию
предложенных в заявке на участие в данном тендере технической спецификации прилагается к
данному протоколу допуска к участию на 43 листах.
3. Заявки на участие в тендере следующих потенциальных поставщиков, представивших их в
установленные сроки, до истечения окончательного срока представления заявок на участие в
тендере:
Наименование
Время представления заявки на
Адрес потенциального
участие в тендере
поставщика
ТОО
17 ч. 05 мин. 13.09.2013г.
050000, г. Алматы, ул. Фурманова,
«TRANSWORKS ltd.»
д. 103, 7 этаж
ТОО «Tandem TVS»
09 ч. 08 мин. 16.09.2013г.
050050, г. Алматы, пр. Райымбека /
ул. Коммунальная, 169/1
ТОО «NEWTECH
09 ч. 11 мин. 16.09.2013г.
050004, г. Алматы, ул. Маметовой,
DISTRIBUTION»
д. 67Б
ТОО «Си Ти Ай
09 ч. 55 мин. 16.09.2013г.
050057, г. Алматы, ул. Тимерязева,
Центральная Азия»
д. 42, пав. 23а, офис 223-225
вскрыты и они содержат:
Наименование
Содержание тендерной заявки
потенциального
поставщика
ТОО «TRANSWORKS - Тендерная заявка по закупу программно-аппаратного комплекса
ltd.»
«Единый Контакт-центр» по лотам №№ 1, 2, 4, 5 прошита, пронумерована,
и последняя страница подписана и скреплена печатью на 50 страницах.
- Оригинал гарантийного обязательства по лотам №№ 1, 2, 4, 5 от
10.09.2013г. №GARP00076/13-ГЛВ АО «Темiрбанк» г. Алматы на сумму
1 210 000 (один миллион двести десять тысяч) тенге 00 тиын;
- заверенная печатью АО «Темiрбанк» г. Алматы копия доверенности от
12.09.2012 г. №767;
- заверенная печатью АО «Темiрбанк» г. Алматы копия доверенности от
20.12.2012 г. №932;
- Техническая спецификация по закупу программно-аппаратного
комплекса «Единый Контакт-центр» по лотам №№ 1, 2, 4, 5 прошита,
пронумерована, и последняя страница подписана и скреплена печатью на
90 страницах;
Заявка на участие в тендере содержит:
- оригинал заявки на участие в тендере;
- нотариально засвидетельствованная копия Устава ТОО;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о
государственной перерегистрации юридического лица;
нотариально
засвидетельствованная
копия
свидетельства
налогоплательщика Республики Казахстан;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о постановке
на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость;
- нотариально засвидетельствованная копия решения
единственного
участника ТОО от 08.10.2012г.;
- нотариально засвидетельствованная копия приказа от 08.10.2012г. №36Л/С о вступлении в должность Генерального Директора;
- нотариально засвидетельствованная копия генеральной доверенности от
10.10.2012г. №02/467.1;
- нотариально засвидетельствованная копия удостоверения личности
Маховикова В.А.;
- электронная версия справки с приложением об отсутствии (наличии)
налоговой задолженности налогоплательщика, задолженности по
обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям выданная
10.09.2013г.;
- оригинал письма об отказе от условий предоплаты от 12.09.2013г.;
- нотариально засвидетельствованные копии сертификатов регистрации
на 3 листах;
- оригинал доверенности от 12.09.2013г. №48.
ТОО «Tandem TVS»
Техническая часть содержит:
- оригинал графика поставки товаров;
- оригинал технической спецификации;
- оригинал авторизационного письма
от Компании 2N
TELEKOMUNIKACE a.s. от 26.08.2013г.;
- оригинал авторизационного письма от Представительства компании
Avaya Nederland B.V. от 27.08.2013г. №01/108;
- оригинал авторизационного письма от ТОО «EAT Engineering» от
15.08.2013г.;
- копии сертификатов на 3 листах.
- Тендерная заявка по закупу программно-аппаратного комплекса
«Единый Контакт-центр» по лотам №№ 1, 2, 3, 4, 5 прошита,
пронумерована, и последняя страница подписана и скреплена печатью на
92 страницах (46 листах).
- Оригинал гарантийного обязательства по лотам №№ 1, 2, 3, 4, 5 от
09.09.2013г. №2013/38399 ЦРО №22 Алматинского Городского филиала
АО «БанкЦентрКредит» на сумму 1 244 351 (один миллион двести сорок
четыре тысячи триста пятьдесят одна) тенге 00 тиын;
- заверенная печатью ЦРО №22 Алматинского Городского филиала АО
«БанкЦентрКредит» копия доверенности от 28.01.2013 г. №20-3/475-7;
- заверенная печатью ЦРО №22 Алматинского Городского филиала АО
«БанкЦентрКредит» копия доверенности от 01.08.2013 г. №100-1/607/189;
- Техническая спецификация по закупу программно-аппаратного
комплекса «Единый Контакт-центр» по лотам №№ 1, 2, 3, 4, 5 прошита,
пронумерована, и последняя страница подписана и скреплена печатью на
222 страницах (111 листах);
Заявка на участие в тендере содержит:
- оригинал заявки на участие в тендере;
- нотариально засвидетельствованная копия Устава ТОО;
- оригинал письма сведений о лицензиях ТОО;
- электронная версия государственной лицензии на занятие проектной
деятельности с приложением на 8 листах;
- электронная версия государственной лицензии на занятие строительномонтажных работ с приложением на 5 листах;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о
государственной регистрации юридического лица;
- нотариально засвидетельствованная копия учредительного Договора о
создании деятельности ТОО от 03.04.2009г.;
- оригинал письма касательно электронного документа;
- электронная версия справки с приложением об отсутствии (наличии)
налоговой задолженности налогоплательщика, задолженности по
обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям выданная
04.09.2013г.;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о постановке
на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость;
- нотариально засвидетельствованная копия Протокола внеочередного
общего собрания участников ТОО от 04.01.2012г.;
- нотариально засвидетельствованная копия сертификата соответствия
системе менеджмента качества с приложением;
- оригинал письма – обязательства о предоставлении обеспечения
исполнения договора в виде банковской гарантии;
- оригинал доверенности от 09.09.2013г. №179.
ТОО «NEWTECH
DISTRIBUTION»
Техническая часть содержит:
- оригинал письма о гарантии предоставления сертификатов соответствия;
- оригинал письма о гарантии предоставления сертификатов
электротехнического соответствия;
- оригинал письма касательно графика поставки оборудования и
проведения инсталляционных работ;
- оригинал авторизационного письма от Представительства компании
Avaya Nederland B.V. от 27.08.2013г. №01/106;
- оригинал авторизационного письма от ТОО «EAT Engineering» от
14.08.2013г.;
- оригинал авторизационного письма
от Компании 2N
TELEKOMUNIKACE a.s. от 26.08.2013г.;
- копия письма касательно разрешения производителя от Компании
Juniper Networks от 26.08.2013г.;
- оригинал письма о гарантии предоставления оригиналов
авторизационных писем;
- нотариально засвидетельствованные копии сертификатов с переводом на
русский язык на 24 листах.
- оригинал технической спецификации.
- Тендерная заявка по закупу программно-аппаратного комплекса
«Единый Контакт-центр» по лотам №№ 1, 2, 3, 4, 5 прошита,
пронумерована, и последняя страница подписана и скреплена печатью на
70 страницах.
- Оригинал гарантийного обязательства по лотам №№ 1, 2, 3, 4, 5 от
12.09.2013г. №2013/38711 ЦРО №22 Алматинского Городского филиала
АО «БанкЦентрКредит» на сумму 1 244 360 (один миллион двести сорок
четыре тысячи триста шестьдесят) тенге 00 тиын;
- заверенная печатью ЦРО №22 Алматинского Городского филиала АО
«БанкЦентрКредит» копия доверенности от 28.01.2013 г. №20-3/475-7;
- заверенная печатью ЦРО №22 Алматинского Городского филиала АО
«БанкЦентрКредит» копия доверенности от 01.08.2013 г. №100-1/607/189;
- Техническая спецификация по закупу программно-аппаратного
комплекса «Единый Контакт-центр» по лотам №№ 1, 2, 3, 4, 5 прошита,
пронумерована, и последняя страница подписана и скреплена печатью на
190 страницах;
Заявка на участие в тендере содержит:
- оригинал заявки на участие в тендере;
- нотариально засвидетельствованная копия Устава ТОО;
- оригинал заявления от 12.09.2013г. №04-486 касательно сведений о
лицензиях ТОО;
- электронная версия государственной лицензии на занятие проектной
деятельности с приложением на 5 листах;
- электронная версия государственной лицензии на занятие строительномонтажных работ с приложением на 3 листах;
- электронная версия государственной лицензии на занятие по разработке
и реализации (в том числе иная передача) СКЗИ;
- электронная версия государственной лицензии на занятие деятельности
по монтажу, наладке и техническому обслуживанию средств охранной
сигнализации, за исключением деятельности при выполнении
строительно-монтажных работ в 2-х экземплярах;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о
государственной регистрации юридического лица;
- копия извещения касательно рекомендации подачи и получения
документов в электронном виде;
- оригинал письма касательно электронного документа;
- электронная версия справки с приложением об отсутствии (наличии)
налоговой задолженности налогоплательщика, задолженности по
обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям выданная
04.09.2013г.;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о постановке
на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость;
нотариально
засвидетельствованная
копия
свидетельства
налогоплательщика Республики Казахстан;
- нотариально засвидетельствованная копия приказа №16/лс от
01.06.2010г. о назначении на должность Генерального директора ТОО;
- нотариально засвидетельствованная копия протокола внеочередного
общего собрания участников ТОО от 01.06.2010г. №24-05-10;
- оригинал письма – обязательства о предоставлении обеспечения
исполнения договора в виде банковской гарантии;
- оригинал доверенности от 12.09.2013г. №04-488.
Техническая часть содержит:
ТОО «Си Ти Ай
Центральная Азия»
- оригинал перечня предлагаемого товара;
- оригинал технической спецификации поставляемого товара;
- оригинал авторизационного письма от Представительства компании
Avaya Nederland B.V. от 27.08.2013г. №01/107;
- оригинал авторизационного письма от ТОО «EAT Engineering» от
12.08.2013г.;
- оригинал авторизационного письма
от Компании 2N
TELEKOMUNIKACE a.s. от 26.08.2013г.;
оригинал
письма
касательно
гарантии
предоставления
авторизационного письма от Juniper от 12.09.2013г. №04-489;
- копия письма касательно разрешения производителя от Компании
Juniper Networks от 27.08.2013г.;
- оригинал письма о гарантии предоставления нотариально
засвидетельствованных
копий
сертификата
электротехнического
соответствия от 12.09.2013г. №04-490;
- оригинал письма о гарантии предоставления нотариально
засвидетельствованных сертификатов соответствия от 12.09.2013г. №04491;
- нотариально засвидетельствованные копии сертификатов с переводом
на русский язык на 12 листах.
- Тендерная заявка по закупу программно-аппаратного комплекса
«Единый Контакт-центр» по лоту № 1 прошита, пронумерована, и
последняя страница подписана и скреплена печатью на 55 листах.
- Оригинал платежного поручения № 73 от 13.09.2013г. ДБ АО
«Сбербанк» на сумму 1 216 671 (один миллион двести шестнадцать тысяч
шестьсот семьдесят один) тенге 82 тиын;
- Оригинал доверенности от 16.09.2013г.;
- Техническая спецификация по закупу программно-аппаратного
комплекса «Единый Контакт-центр» по лоту № 1 прошита,
пронумерована, и последняя страница подписана и скреплена печатью на
80 листах;
Заявка на участие в тендере содержит:
- оригинал заявки на участие в тендере;
- нотариально засвидетельствованная копия Устава ТОО;
- электронная версия справки о зарегистрированном юридическом лице,
филиале или представительстве по состоянию на 09.09.2013г.;
- электронная версия справки с приложением об отсутствии (наличии)
налоговой задолженности налогоплательщика, задолженности по
обязательным пенсионным взносам и социальным отчислениям выданная
10.09.2013г.;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о постановке
на регистрационный учет по налогу на добавленную стоимость;
- нотариально засвидетельствованная копия приказа №1 от 12.02.2013г. о
назначении на должность Директора ТОО;
- нотариально засвидетельствованная копия решения единственного
участника ТОО от 21.01.2013г.;
- нотариально засвидетельствованная копия Договора о совместной
деятельности (КОНСОРЦИУМ) от 10.09.2013г.;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о
государственной регистрации юридического лица ООО «Си Ти Ай»;
- оригинал доверенности от 10.09.2013г.;
- нотариально засвидетельствованная копия Устава ООО «Си Ти Ай»;
- нотариально засвидетельствованная копия свидетельства о постановке
на учет в налоговом органе российской организации в качестве
налогоплательщика налога на добавленную стоимость (НДС) ООО «Си Ти
Ай»;
- копия решения единственного участника ООО «Си Ти Ай» от
24.07.2013г. №12 заверенная печатью и подписью ООО «Си Ти Ай»;
- копия решения единственного участника ООО «Си Ти Ай» от
01.11.2012г. №11 заверенная печатью и подписью ООО «Си Ти Ай»;
- оригинал справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком
сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов,
пеней, штрафов №22918 по состоянию на 26.08.2013г. выданная
Федеральной налоговой службы Управлением федеральной налоговой
службой по г. Москва;
- копия выписки из Единого государственного реестра юридических
лицот 30.07.2013г. №7231690_УД заверенная печатью и подписью ООО
«Си Ти Ай»;
- копия выписки из Единого государственного реестра юридических
лицот 22.05.2013г. №6904802_УД заверенная печатью и подписью
Федеральной налоговой службы Управлением федеральной налоговой
службой по г. Москва;
- оригинал письма о предоставлении обеспечения исполнения договора в
виде страхования ответственности либо банковской гарантии;
- оригинал таблицы цен ТОО.
Техническая часть содержит:
- оригинал технической спецификации поставляемого товара с
приложением и детальной технической спецификацией;
- копия авторизационной формы производителя от компании Cisco
Systems International B.V. от 12.09.2013г. на англ. языке с переводом на
русский язык;
- оригинал письма ТОО касательно авторизационного письма компании
Cisco Systems International B.V.;
- копия графика поставки и выполнения работ;
- оригинал письма о предоставлении гарантии на оборудование и
программного обеспечение;
- оригинал письма касательно гарантии на обеспечение поставки
необходимых расходных материалов;
- оригинал письма касательно гарантии на обеспечение проведения
обучения, включая все затраты связанные с обучением;
- копии сертификатов на 3 листах;
- оригинал письма касательно обеспечения процесса сертификации и
согласования на поставку и ввод в эксплуатацию системы записи с
уполномоченными органами РК;
- оригинал письма гарантии по обеспечению технической поддержки.
4. Следующие тендерные заявки на участие в тендере отклонены от участия в тендере:
По лоту № 1 - ТОО «Си Ти Ай Центральная Азия» за нарушение:
п.п. 1) пункта 84 Единых Правил осуществления закупок товаров, работ и услуг АО
«Национальный инфокоммуникационный холдинг «Зерде» и его дочерними и зависимыми
организациями,
утвержденных
решением Совета
директоров
АО
«Национальный
инфокоммуникационный холдинг «Зерде», от 27 августа 2009 года № 9 (далее – Единые правила):
- представление заявки на участие в тендере, не соответствующей приложению 3
(приложение 4 к типовой тендерной документации) к тендерной документации по закупу
программно-аппаратного комплекса «Единый Контакт-центр» – не указан РНН, адрес филиала
банка в котором юридическое лицо обслуживается;
- представление потенциальным поставщиком технической спецификации, не
соответствующей требованиям, установленным в технической спецификации тендерной
документации, согласно экспертного заключения, прилагаемого к протоколу допуска.
- в платежном поручении имеется приписка, что является нарушением п. 52 Единых правил
«в тендерной заявке не должно быть никаких вставок между строками, подтирок или приписок, за
исключением тех случаев, когда потенциальному поставщику необходимо исправить
грамматические или арифметические ошибки».
По лоту № 3 - ТОО «Tandem TVS» за нарушение:
п.п. 1) пункта 84 Единых правил:
- представление потенциальным поставщиком технической спецификации, не
соответствующей требованиям, установленным в технической спецификации тендерной
документации, согласно экспертного заключения, прилагаемого к протоколу допуска;
По лоту № 3 - ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION» за нарушение:
п.п. 1) пункта 84 Единых правил:
- представление потенциальным поставщиком технической спецификации, не
соответствующей требованиям, установленным в технической спецификации тендерной
документации, согласно экспертного заключения, прилагаемого к протоколу допуска.
5. Тендерные заявки потенциальных поставщиков, которые соответствуют требованиям
тендерной документации:
по лоту № 1 ТОО «TRANSWORKS ltd.», ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION», ТОО «Tandem
TVS»;
по лоту № 2 ТОО «TRANSWORKS ltd.», ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION», ТОО «Tandem
TVS»;
по лоту № 4 ТОО «TRANSWORKS ltd.», ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION», ТОО «Tandem
TVS»;
по лоту № 5 ТОО «TRANSWORKS ltd.», ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION», ТОО «Tandem
TVS».
6. Информация о результатах применения относительного значения критериев,
предусмотренных пунктом 20 Правил закупок, ко всем заявкам, представленным на участие в
данном тендере, указана в прилагаемой таблице.
Тендерная комиссия по результатам рассмотрения заявок на участие в тендере путем
открытого голосования РЕШИЛА:
1. Допустить к участию в тендере следующих потенциальных поставщиков: по лотам №№ 1,
2, 4, 5 ТОО «TRANSWORKS ltd.», ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION», ТОО «Tandem TVS».
Определить следующие значения критериев оценки и сопоставления тендерных заявок
потенциальных поставщиков на участие в тендере, влияющие на условное понижение цены, за
исключением лица, нарушившего требования пункта 12 Правил закупок, согласно прилагаемой
таблице.
2. Назначить день, время и место приема конвертов с тендерными ценовыми предложениями
по лотам №1, 2, 4, 5 на 01 октября 2013 года, 11 часов 00 минут, по адресу: 010000, г. Астана,
район «Есиль», ул. Орынбор, 8, Дом Министерств, Блок А, Серверный центр, подъезд 16 В,
кабинет № 709.
3. Назначить заседание тендерной комиссии по оценке и сопоставлению тендерных ценовых
предложений на 01 октября 2013 года, 11 часов 30 минут, по адресу: 010000, г. Астана, район
«Есиль», ул. Орынбор, 8, Дом Министерств, Блок А, Серверный центр, подъезд 16 В, кабинет №
709.
4. Не допустить к участию в тендере следующих потенциальных поставщиков: по лоту №1
ТОО «Си Ти Ай Центральная Азия», по лоту №3 ТОО «NEWTECH DISTRIBUTION», ТОО
«Tandem TVS».
5. Организатору закупок представить (направить) копию данного протокола о допуске к
участию в тендере потенциальным поставщикам – ТОО «TRANSWORKS ltd.», ТОО «NEWTECH
DISTRIBUTION», ТОО «Tandem TVS» и разместить текст данного протокола на интернет-ресурсе
Заказчика.
За данное решение проголосовали:
ЗА – 5 (пять) голосов (Байжуманов Т.Е.; Утепбаев Х.Л.; Шурина Г.Н.; Алимбаев К.Т.;
Рахмади Р. Б.).
Против - 0 голосов.
Председатель комиссии:
Байжуманов Т.Е.
______________________
Заместитель председателя комиссии:
Утепбаев Х.Л.
_______________________
Члены комиссии:
Шурина Г.Н.
_______________________
Алимбаев К.Т.
_______________________
Рахмади Р. Б.
_______________________
Секретарь тендерной комиссии:
Рахымжанова А.Н.
_______________________
№
п/п
1
2
ТОО
«NEWTECH
DISTRIBUTI
ON»
3
ТОО
«Tandem
TVS»
4
ТОО
«TRANSWO
-
-
0%
1
1
1%
1
1
2
2%
0%
-
Итого суммарное процентное влияние на условную цену тендерной
заявки
Местное содержание
-
Статус отечественного товаропроизводителя,
отечественного поставщика работ, услуг
-
Наличие у потенциального поставщика
сертифицированной системы менеджмента охраны труда
и производственной безопасности в соответствии с
требованиями государственных и международных
стандартов
-
Наличие у потенциального поставщика
сертифицированной системы экологического
менеджмента, в соответствии с требованиями
государственных и международных стандартов
-
Наличие у потенциального поставщика
сертифицированной системы (сертифицированных
систем) менеджмента в соответствии с требованиями
государственных стандартов, соответствующей предмету
проводимых закупок
Наличие квалифицированных специалистов
-
Потенциальный поставщик является участником СЭЗ
«Парк инновационных технологий» и поставляет товары,
относящиеся к приоритетным видам деятельности
соответствующим целям СЭЗ «Парк инновационных
технологий» и являющимся предметом настоящих
закупок
Объемы предоставления гарантии качества товара
-
Другие критерии
Сроки предоставления гарантии качества товара
2
Сроки (периоды) поставки товара
1
Гарантийное обязательство потенциального
поставщика по доле казахстанского содержания
ТОО
«TRANSWO
RKS ltd.»
Наличие у потенциального поставщика опыта работы
на рынке закупаемых товаров, подтвержденного
соответствующими оригиналами или нотариально
засвидетельствованными копиями накладных, актов
приема – передачи поставленных товаров
Номер лота
Наименование потенциального поставщика
Процентное влияние на условную цену потенциального поставщика с учетом
следующих критериев оценки, в процентах
Процентное
влияние на
условную цену
с учетом,
в процентах
Всего
RKS ltd.»
5
6
7
8
9
10
11
12
ТОО
«NEWTECH
DISTRIBUTI
ON»
ТОО
«Tandem
TVS»
ТОО
«TRANSWO
RKS ltd.»
ТОО
«NEWTECH
DISTRIBUTI
ON»
ТОО
«TRANSWO
RKS ltd.»
ТОО
«Tandem
TVS»
-
-
-
-
1
-
-
-
-
1
-
-
1%
-
-
-
-
-
1
-
1
-
-
2
-
-
2%
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
0%
-
-
-
-
-
1
-
-
-
-
1
-
-
1%
-
-
-
-
-
1
-
1
-
-
2
-
-
2%
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
0%
-
-
-
-
-
1
-
-
-
-
1
-
-
1%
-
-
-
-
-
1
-
1
-
-
2
-
-
2%
-
4
ТОО
«Tandem
TVS»
ТОО
«NEWTECH
DISTRIBUTI
ON»
-
-
5
Экспертное заключение
о соответствии предлагаемых потенциальными поставщиками товаров требованиям технической спецификации
Дата: 26 сентября 2013 г.
Рассмотрев представленные потенциальными поставщиками технические спецификации на соответствие техническим требованиям по закупу
программно-аппаратного комплекса, сделано следующее заключение:
Лот №1-5 Закуп программно-аппаратного комплекса «Единый Контакт-центр»
№
лота
Характеристика
Общие требования:
Требования к
авторизации:
Требование
ТОО « Tandem
TVS» (лот
1,2,3,4,5)
ТОО
«TRANSWOR
KSLtd.» (лот
1,2,4,5)
К поставке оборудования должно быть Соответствует
Соответствует
представлено оборудование и программное
обеспечение
от
ведущих
мировых
производителей (Brandname).
Потенциальный
поставщик
должен
предоставить в составе своей тендерной заявки
детальную
техническую
спецификацию
предлагаемых решений (с указанием заводских
парт-номеров, наименований моделей и
марок).
Потенциальный поставщик должен настроить
все компоненты системы в соответствии с
требованиями Заказчика и сдать систему в
эксплуатацию до 15 декабря 2013 года.
Оригинал от
Соответствует
Потенциальный поставщик должен приложить
компании
оригинал
авторизационного
письма
от
AVAYA
компании производителя, с подтверждением
приложен
права поставлять и внедрять оборудование и
Оригинал от
программное обеспечение в рамках текущего
ИБП приложен.
тендера.
Оригинал от
ТОО
ТОО «Си Ти
«NEWTECH Ай ЦА» (лот 1)
DISTRIBUTIO
N» (лот
1,2,3,4,5)
Соответствует Соответствует
Оригинал от
компании
AVAYA
приложен
Оригинал от
ИБП приложен.
Оригинал от
Производитель
CISCO не
предоставляет
оригиналов
авторизационн
ых писем,
только копия.
GSM шлюза от
2N приложен.
Соответствует
GSM шлюза от
2N приложен.
Не
соответствует
по 3 лоту копия от
Juniper.
Также
приложено
письмо о
предоставлени
и остальных
оригиналов с
момента
вступления в
законную силу
договора о
закупках.
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Не
соответствует
по 3 лоту копия от
Juniper.
Также
приложено
письмо о
предоставлени
и остальных
оригиналов в
случае
признания
победителем.
Квалификация
персонала
потенциального
поставщика:
Гарантия:
Проведение
инсталляционных
работ:
Инсталляция
программно-аппаратного Соответствует
комплекса ЕКЦ должна осуществляться
специалистами, имеющими опыт работы с
поставляемым оборудованием.
Потенциальный поставщик должен иметь в
штате не менее 3-х сертифицированных
специалистов,
подтвердив
копиями
сертификатов
по
администрированию
поставляемого оборудования.
Потенциальный поставщик должен
Соответствует
предоставить гарантию на поставленное
оборудование не менее 12 месяцев с момента
ввода системы в эксплуатацию.
Потенциальный
поставщик
должен Соответствует
предусмотреть
поставку
необходимых
расходных материалов: кабелей, коннекторов и
т.д. для подключения оборудования к сети
передачи данных заказчика и сети питания, а
также для монтажа в стойку.
Требования к
поставке:
Сроки поставки и
оказания услуг:
Обучение
сотрудников
Заказчика:
Требования к
поставляемому
оборудованию
Поставка должна быть осуществлена в полном
объеме на адрес Заказчика, включая
разгрузочные работы.
Поставка оборудования и программного
обеспечения должна быть произведена в срок
не более 20 календарных дней с даты
подписания
договора.
Проведение
инсталляционных
работ
должно
быть
осуществлено в срок не более 15 календарных
дней после подписания акта приема-передачи
оборудования и ПО.
Потенциальный поставщик должен провести
обучение не менее 3-х специалистов Заказчика
в сертифицированном учебном центре по
программе “Администрирование контактцентра” в течение трех месяцев с даты
подписания договора. Все затраты, связанные
с
обучением
(командировочные,
транспортные, проживание в гостинице)
потенциальный поставщик несет за свой счет.
Оборудование, все его компоненты, а также
используемые материалы должны быть
новыми, не бывшими в эксплуатации.
Предлагаемое к поставке оборудование
должно иметь количественные и качественные
показатели не хуже, чем это указано в данном
документе.
Потенциальный
поставщик
должен
предоставить сертификат соответствия на
поставляемое
оборудование
в
момент
поставки.
К поставке должны предлагаться наиболее
современные версии и модификации ПО.
Допускается предложение к поставке вместе с
комплектом ПО дополнений и исправлений,
размещенных на отдельных носителях.
Предлагаемое к поставке ПО должно
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует,
в момент
поставки
Соответствует,
в момент
поставки
Соответствует,
в момент
поставки
Соответствует,
в момент
поставки
выпускаться серийно, иметь техническую и
методическую
поддержку
пользователей,
интернет-поддержку.
Поставщик должен приложить сертификаты
электротехнического соответствия.
1
Соответствует
Единая система телекоммуникаций
№ Наименование
Ед.
изм.
1
Медиа-сервер
штука
2
Шлюз
телефонии
Пользовательск
ая
лицензия
телефонии
Пользовательск
ая
лицензия
оператора ЕКЦ
Пользовательск
ая
лицензия
супервизора
ЕКЦ
Потоковая
плата Е1
Пользовательск
ая
лицензия
мультимедийно
го оператора
Лицензия
системы
статистики
Лицензия
системы
голосового
штука
3
4
5
Состав лота
6
7
8
9
лиценз
ия
Кол
Тип
ичес
тво
2
Аппаратное
устройство
2
Аппаратное
устройство
110 Лицензия
лиценз
ия
100
Лицензия
лиценз
ия
10
Лицензия
штука
8
лиценз
ия
10
Аппаратное
устройство
Лицензия
лиценз
ия
100
Лицензия
лиценз
ия
40
Лицензия
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Не
соответствует
Не
соответствует
В технических
характеристика
х по платформе
виртуализации
частота
процессора
ниже, чем в
технической
спецификации.
Количество и
тип жестких
дисков не
соответствует
ТС.
Общая емкость
дискового
пространства
меньше, чем в
ТС.
В предложении
указаны 7
физических
серверов,
1
0
1
1
1
2
Общие
технически
е
требования
к ЕКЦ
самообслужива
ния
Пользовательск
ая
лицензия
голосовой
системы записи
операторов
Платформа
виртуализации
Лицензия
системы заказа
обратного
вызова
вместо 3-х в
ТС.
лиценз
ия
100
штука
1
лиценз
ия
10
Лицензия
Аппаратное
устройство
Лицензии
Платформа ЕКЦ должна базироваться на открытых
стандартах и протоколах, что позволит максимально
эффективно
интегрироваться
в
существующую
инфраструктуру организации.
Единый контакт центр должен быть построен на
современной цифровой коммуникационной платформе,
отвечающей всем требованиям функциональности,
надежности, простоте управления.
Единая система телекоммуникаций должна содержать
следующие подсистемы:
1. Подсистема телефонной связи;
2. Подсистема управления и
администрирования;
3. Подсистема мгновенной передачи
сообщений и статуса присутствия;
4. Система обслуживания телефонных
вызовов (ЦОВ) в составе следующих
подсистем:
- Подсистема
интеллектуального
Соответствует
Соответствует
Соответствует
По медиасерверам
количество
юнитов
превышает
значения ТС,
частота
процессора
меньше чем
ТС, объем
жестких дисков
не
соответствует
ТС.
Соответствует
распределения вызовов;
Подсистема
компьютернотелефонной интеграции;
- Подсистема
интерактивного
речевого взаимодействия (IVR);
- Подсистема
отчетности
и
управления;
- Подсистема автообзвона;
- Подсистема
записи,
контроля
качества;
5. Оснащения рабочих мест операторов
-
Все оборудование должно иметь необходимые
сертификаты,
выданные
в
соответствии
с
законодательством
Республики
Казахстан.
Оборудование, все его компоненты, а также
используемые материалы должны быть новыми, не
бывшими в эксплуатации. Предлагаемое к поставке
оборудование должно иметь количественные и
качественные показатели не хуже, чем это указано в
данном документе.
Предлагаемые к поставке программно-аппаратные
комплексы должны быть полностью совместимы между
собой на программном и аппаратном уровнях. Все
предлагаемые к поставке комплексы должны позволять
обеспечивать санкционированный удаленный доступ
для осуществления администрирования и обслуживания
комплексов в целом и каждого рабочего места в
отдельности.
Предлагаемое к поставке оборудование должно
соответствовать действующим стандартам и нормам по
пожарной, санитарной и электрической безопасности, а
также электромагнитной совместимости, в соответствии
с номенклатурой продукции, в отношении которой
законодательными актами Республики
Казахстан
предусмотрена обязательная сертификация,
с документальным подтверждением при исполнении
Государственного контракта.
К поставке должны предлагаться наиболее современные
версии и модификации ПО. Допускается предложение к
поставке вместе с комплектом ПО дополнений и
исправлений, размещенных на отдельных носителях.
Предлагаемое к поставке ПО должно выпускаться
серийно, иметь техническую и методическую поддержку
пользователей,
интернет-поддержку. Производитель
предлагаемого к поставке ПО должен обеспечивать
бесплатный доступ к дополнениям и исправлениям в
течение не менее, чем 3 лет.
Условия эксплуатации предлагаемого к поставке
оборудования являются обычными для рабочих
помещений. Требования к обеспечению условий
хранения и эксплуатации оборудования следующие:
Характерис
Описание
тика
Температура
хранения
+10...+40 °С
Влажность
хранения
20 ... 80%
Рабочая
температура
+15 ...+32 °С
Рабочая
влажность
20... 80%
Напряжение
Однофазное, переменное,
питания в
сети
2 0...240 В, 50±2 Гц
Все входные и выходные разъемы, а также уровни
сигналов на входе и выходе оборудования, должны
соответствовать стандартам Республики Кахахстан.
Предлагаемое оборудование должно соответствовать
классу энергоэффективности «А», если такой класс
применим к данному оборудованию.
В комплект предлагаемого к поставке оборудования
должны входить все кабели, необходимые для его
подключения и эксплуатации.
Заявка участника размещения заказа должна содержать
документы, подтверждающие права Поставщика на
распоряжение
исключительными
и/или
неисключительными
правами
на
использование
программного
обеспечения,
указанного
в
Спецификации.
Гарантийный
срок
на
программно-аппаратный
комплекс, поставляемый в рамках создания единой
системы телекоммуникаций, должен составлять не
менее 12 месяцев со дня поставки (если в
спецификации оборудования не указано иное). Если
для
какого-либо
оборудования
стандартные
гарантийные сроки, установленные производителем
данного оборудования, превышают запрашиваемый
гарантийный срок, то гарантийный срок на данное
оборудование устанавливается продолжительностью
не
менее
стандартного
гарантийного
срока,
установленного
производителем
данного
оборудования.
Поставщик
должен
предоставить
техническую
поддержку на поставляемое оборудование в течение
всего гарантийного срока.
Должна быть обеспечена «горячая линия» технической
поддержки поставщика и производителя в режиме
24/7/365
.
Поставщик
должен
обеспечить
консультирование
по
вопросам
поддержки
поставленного оборудования в работоспособном
состоянии с возможностью замены неисправного
компонента в течение 7-и рабочих дней.
Должна быть обеспечена «горячая линия» технической
поддержки поставщика и производителя. Поставщик
должен обеспечить консультирование по вопросам
поддержки
поставленного
оборудования
в
работоспособном состоянии.
Условия
технической
поддержки
поставляемого
программного обеспечения должны соответствовать
стандартным
условиям,
установленным
производителями данного программного обеспечения.
Функцио
нальные
требования
Подсистема телефонной связи должна представлять
собой программно-аппаратный комплекс, построенный
на
базе
современного
телекоммуникационного
оборудования и иметь возможность масштабирования до
2400
абонентских
портов,
до
2 000
портов
соединительных линий и до 1000 операторов центра
обработки вызовов.
Расширение системы должно производиться путем
добавления медиа шлюзов, интерфейсных плат и
лицензий, без замены основных управляющих устройств
и модулей.
В подсистеме телефонной связи должна быть
обеспечена
возможность
централизованного
управления,
мониторинга и диагностики системы
телефонной связи при помощи специализированного
программного обеспечения производителя УПАТС.
Система должна обеспечивать возможность обработки
10 000 вызовов в час наибольшей нагрузки.
Подсистема телефонной связи должна быть реализована
на базе программно-аппаратного комплекса УПАТС,
ядром коммутации которой является пара управляющих
медиа-серверов, а портовая емкость (порты абонентских
и соединительных линий) должна быть расположена в
медиа-шлюзах, управляемых по протоколу H.248.
Максимальное суммарное количество медиа-шлюзов,
управляемых медиа-серверами, должно быть не менее
250. На базе управляющих серверов должно
обеспечиваться развертывание сервиса присутствия
(PresenceServices) для повышение производительности
операторов центра обработки вызовов.
Программное обеспечение подсистемы цифровой
телефонной связи должно обеспечивать реализацию
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
следующих функционально-технических требований:












Единый план нумерации от 1 до 13 знаков с
возможностью создания открытого плана
нумерации;
Единый справочник всех абонентов
УПАТС;
Организацию телефонных конференций с
количеством участников не менее 6;
Условная и безусловная переадресация
вызова с поддержкой не менее 4-х точек
переадресации;
Обратный вызов (callback);
Автоматический набор номера при
поднятии трубки (HotLine);
Возможность ответа на второй вызов во
время разговора и тональное оповещение о
втором вызове;
Удаленный доступ к использованию
функций и сервисных возможностей
системы по телефону путем набора
тональных команд;
Поддержка русского языка на дисплеях
телефонов;
Автоматическое изменение маршрута
прохождения вызовов в зависимости от
времени суток и дня недели;
Встроенное интеллектуальное ПО
автоматического распределения вызовов, не
требующее дополнительных аппаратных
средств;
Векторная обработка вызовов
(Callvectoring) - возможность
программирования и управления
маршрутизацией и очередями телефонных
вызовов. Максимальное количество
векторов – не менее 8 000; максимальное
количество шагов в векторе – не менее 99;
 Прямой дозвон абоненту станции набором
его внутреннего номера (DISA);
 Назначение запретов и ограничений на
осуществление звонков (COR, COS).
 Возможность назначения авторизационных
кодов на преодоление запретов и
ограничений, заданных через COR и COS;
 Возможность закрепления внешней линии
за конкретным внутренним номером;
 Отслеживание статуса внутреннего
абонента (свободен / разговаривает).
 Перевод вызова (CallTransfer), постановка
вызова на удержание (Hold), «парковка»
вызова с последующим его снятием с
любого телефона (CallPark);
 Возврат переведенного вызова
(Calltransferrecall) по таймауту;
 Организация групп поиска абонентов
(HuntGroup) и групп перехват вызовов
(PickUp);
 Автоматическая пересылка всех вызовов на
любой заданный пользователем номер
(Forward) либо на группу номеров
(CallCoverage).
Требования
к
интерфейсам
и
протоколам
взаимодействия УАТС







На интерфейсах цифровых потоков Е1
должна быть обеспечена поддержка R1.5,
ISDN-PRI, EDSS1, QSIG;
Должна быть обеспечена поддержка
расширенных функций QSIG, в т.ч. по
протоколу IP;
УАТС
должны
иметь
возможность
поддержки
компьютерно-телефонной
интеграции
(CTI)
с
использованием
протоколов TSAPI, TAPI;
УАТС должны поддерживать протокол
сигнализации H.323 не ниже 2 версии;
УАТС должны поддерживать протокол
передачи факсов Т.38 версии 0.
При вызове с использованием протокола
H.323 УАТС должны передавать имя
вызывающего абонента в стандартном поле
“IE:Display”;
УАТС должны поддерживать кодеки G.711,
G723, G.729a/b;
Требования к медиа серверам
Резервный сервер должен постоянно получать полную
информацию о текущем состоянии системы и
изменениях,
вносимых
в
установки
по
высокоскоростному соединению (GigabitEthernet) от
основного
медиа-сервера.
В
случае
аварии
переключение системы с основного медиа сервера на
резервный должно происходить без прерывания
установленных соединений и без снижения качества
обслуживания. Кроме резервирования каждый из
серверов должен комплектоваться дополнительными
блоками питания.
В качестве системного ПО, для серверов, должен
поставляться программный продукт, предоставляющий
средства диагностики, позволяющий производить
техническое обслуживание и обновление системы в
режиме онлайн, не прерывая передачу голосового
потока данных в сети.
Каждый из управляющих медиа-серверов должен
обладать характеристиками не ниже следующих:
Процессор
Оперативная память
Жёсткие диски
Сетевые
интерфейсы
Оптический диск
Источники питания
Место в 19’’ стойке
Операционная
система
Не менее X5670 2.93GHz
6-core, 2 CPU
Не менее 48 GB RAM
Не менее 4x300 GB
10KHD, RAID 5, 2x750 PS
Не менее 4 x 100
MbpsEthernet
DVD ROM
Основной
+
дополнительный
с
возможностью
горячей
замены
Не более 1U
Linux
Требования к шлюзам телефонии
Каждый из шлюзов должен обладать характеристиками
не ниже следующих:
Максимальная
Не менее
192 порта
абонентская
аналоговых
и/или
емкость на 1 цифровых двухпроводных
шлюз
абонентов
Не
менее
80
с
DSP-ресурсы
возможностью
наращивания до 320
Не менее 2 x 100 Mbps
Ethernet
Не менее 64 каналов. (63
канала воспроизведения +1
канал
записи)
Общая
продолжительность
голосовых объявлений – не
менее 45 минут.
Основной
+
дополнительный
с
возможностью
горячей
замены
Сетевые
интерфейсы
Встроенные
ресурсы
голосовых
объявлений
Источники
питания
Место
стойке
в
19’’
Не более 3U
Поставляемое оборудование подсистемы телефонной
связи должно обеспечивать подключение не менее 110
абонентских линий.
Поставляемое оборудование подсистемы телефонной
связи должно обеспечивать подключение не менее 8
цифровых потоков E1 PRI с интерфейсом G.703.
Платы интерфейсов цифровых потоков E1 PRI должны
поддерживать все распространенные типы сигнализаций
(EDSS1, 2ВСК, R2, R1.5 и т.д.). Смена типа
сигнализации должна обеспечиваться путем внесения
изменения настроек платы и не должна требовать
замены платы.
Подсистема управления и администрирования
Данная подсистема должна устанавливаться совместно
на одном сервере с подсистемой телефонии и
обеспечивать следующую функциональность:
 Возможность управления и мониторинга
конфигурацией по протоколам SNMP, HTTP,







HTTPS или Telnet;
Удаленный
доступ
для
целей
администрирования, как по коммутируемому
каналу, так и по протоколу IP;
В УАТС должна быть предусмотрена как
визуальная индикация отказов и сбоев
(непосредственно на платах), так и хранение
информации об отказах и сбоях в журналах;
В УАТС должны быть предусмотрены
программные сценарии для заведения новых
или модификации параметров существующих
абонентов и групп;
Наличие отчётов по работе системных
ресурсов: групп соединительных линий; групп
абонентов;
процессоров
системы.
Возможность организации расписания снятия
отчётов
Хранить и автоматически резервировать
системные данные и данные по настройке
абонентов на флэш-картах;
Должно быть обеспечено не менее 3-х уровней
доступа к администрированию УАТС;
Должна
быть
поддержка
паролей
максимальной длиной не менее 10 знаков.
Подсистема мгновенной передачи сообщений и
статуса присутствия
Программное обеспечение подсистемы мгновенной
передачи сообщений и статуса присутствия должно
обеспечивать реализацию следующих функциональнотехнических требований:

Получение телефонного статуса абонента из
подсистемы
телефонной
связи
через
подсистему
компьтерно-телефонной
интеграции;

Поддержка возможности добавления функции
сбора и распределения информации о статусе
абонента между приложениями IP-АТС и
других производителей используя открытые
протоколы SIMPLE и XMPP;

Поддержка
чата
пользователями;

Одновременная поддержка 10 000 онлайн пользователей на сервере изменений статуса в
секунду;

Скорость обработки
сообщений/сек;
с
до
несколькими
100
мгновенных
Данная подсистема должна располагаться совместно с
подсистемой телефонной связи на одном сервере.
Система обслуживания телефонных вызовов
Система интеллектуального распределения вывозов
должна обеспечивать реализацию следующего
функционала:
Производить маршрутизацию по следующим
условиям:
 По времени суток, дню недели, дате,
времени и т.д.;
 Набранному номеру, АОНу;
 По информации об оперативной ситуации в
центре обращений (числу свободных
операторов, числу вызовов в очереди с
заданным
уровнем
приоритетности,
расчетному времени ожидания, средней
скорости ответа и т.д.);
Обеспечивать возможность изменения параметров
маршрутизации в реальном масштабе времени, без
помех и ограничений на работу центра обращений;
Производить распределение нагрузки по операторам
при маршрутизации вызовов с учетом следующих
основных принципов:
 «наиболее
свободный
оператор»
(выбирается оператор, который дольше всех
оставался свободным);
 «наиболее
свободный
и
наиболее
квалифицированный оператор» (выбирается
оператор, который обладает самым высоким
уровнем квалификации, подходящей для
обслуживания данного вызова, и который
дольше всех оставался свободным);
 «наименее
загруженный
оператор»
(выбирается оператор, который имеет
наименьшую суммарную нагрузку);
Обеспечивать маршрутизацию вызовов согласно
квалификационным навыкам операторов с учетом
следующего:
 Учет квалификации должен происходить на
уровне отдельных операторов, а не на
уровне операторских групп;
 Группы
должны
формироваться
по
принципу
наличия
у
операторов
определенных профессиональных навыков;
 Каждому
профессиональному
навыку
должен ставиться в соответствие свой
квалификационный номер;
 Каждый
оператор
должен
иметь
возможность
входить
в
несколько
операторских групп;
Обеспечивать возможность установки различных
пороговых значений уровня обслуживания (Service
Level) для каждого вида вызова;
Предусматривать возможность маршрутизации вызовов
в зависимости от величины отклонения реального
значения Service Level от порогового;
Обеспечивать автоматическое регулирование длины
очереди в зависимости от следующих критериев:
 средняя скорость ответа;
 общее по всем группам распределения
вызовов количество вызовов в очереди;
 времени ожидания в очереди самого
раннего вызова;
 число операторов в группе и по всем
группам распределения вызовов;
 расчетное время ожидания в очереди;
 текущий уровень сервиса (servicelevel) и
т.д.;
Выполнять приоритезацию вызовов в очередях в
зависимости от различных критериев: например, в
зависимости от того, с какой группы соединительных
линий он поступил, какой номер был набран и т.д.;
Иметь возможность автоматического изменения
приоритета непосредственно в процессе обслуживания
вызова в зависимости от определенных условий
(например, от времени, которое вызов уже провел в
очереди в ожидании обслуживания);
Иметь возможность при возникновении перегрузки в
одной группе операторов автоматически подключать к
обслуживанию операторов из других групп с целью
минимизации потерь звонков;
Обеспечивать для вызывающих абонентов возможность
воспроизведения значения расчетного времени, которое
они могут провести в ожидании обслуживания. Расчет
времени ожидания должен производиться на базе
одновременного анализа:
 Оперативной ситуации, т.е. в зависимости
от числа работающих операторов, средней

скорости ответа, места в очереди и т.д.
Хронологических
отчетов
производительности.

Прослушивание объявлений
о
В то время, пока вызов находится в очереди,
вызывающий клиент должен иметь возможность
прослушивать не только музыку, но и объявления с
указанием количества минут, по истечении которых он
будет соединен с оператором («Расчетное время
ожидания — N минут/секунд»).

«Логический» оператор
Необходима
возможность
распознавания
оператора системой не по его внутреннему номеру, а по
логическому идентификатору.
Не должно существовать привязки оператора к
определенному телефону, он должен иметь возможность
входа оператора в систему с любого терминала. Для
этого ему необходимо ввести только свой логический
идентификатор и пароль. При этом все характеристики,
закрепленные за этим оператором (квалификация и т.д.),
сохраняются.

Возможность подключения к IVR
Если вызывающий клиент находился в очереди к
операторской группе, то при передаче вызова к системе
интерактивного речевого взаимодействия (IVR) его
место в очереди сохраняется. Например, пока вызов
ожидает в очереди, вызывающий клиент может
прослушать
интересующую
информацию.
Если
оператор освобождается для обслуживания вызова,
линия связи с IVR должна немедленно разрываться, а
вызывающий клиент соединяться с освободившимся
оператором. При этом IVR должен передавать всю
информацию, связанную с этим клиентом (например,
введенные им цифры).
Весь вышеописанный функционал должен быть
реализован на базе программного обеспечения,
встроенного в поставляемый аппаратно-программный
комплекс УПАТС.
Подсистема интеллектуального распределения вызовов
должна обеспечивать одновременное распределение
вызовов не менее чем на 100 операторов ЦОВ.
Требования к подсистеме компьютерно-телефонной
интеграции
Подсистема
компьютерно-телефонной
интеграции
должна
поддерживать
взаимодействие
между
подсистемой телефонной связи и прикладными
решениями пользователя. Подсистема компьютернотелефонной интеграции должна включать серверное
программное обеспечение, работающее в конфигурации
«клиент/сервер».
Программное обеспечение подсистемы компьютернотелефонной интеграции должно быть «универсальным»,
т.е. должно поддерживать:
 всеоткрытые API-стандарты (Application
Programming Interface): TSAPI, JTAPI, TAPI,
Java, XML, .NET;

множество
аппаратных
платформ
и
операционных систем для прикладных
решений,
созданных
на
основе
перечисленных API-стандартов;
Подсистема
компьютерно-телефонной
интеграции
должна размещаться совместно на одном сервере с
подсистемой телефонной связи.
Телекоммуникационную
систему
ЕКЦ
необходимо
будет
интегрировать
с
информационными системами:

Регистрации обращений;

Порталом 1414.kz

Базой знаний
существующими
Интеграция позволит оператору в едином окне
принимать звонки, обрабатывать мультимедийные
обращения (чат, веб, емейл, сообщения из социальных
сетей),
подгружать
и
находить
необходимую
информацию из базы знаний, регистрировать входящие
и исходящие обращения.
Требования к подсистеме интерактивного речевого
взаимодействия
Используя синтезированную или заранее записанную
речь, система ИРВ должна поддерживать следующие
возможности:

ответ на входящий вызов;

запрос
у
абонента
дополнительной
информации, необходимой для обработки
его вызова;

предоставление
заявителю
требуемой
информации или вида услуг на основе
полученных от него данных;

предоставление
информации
о
длительности нахождения в очереди к
оператору
Должны поддерживаться следующие функциональные
возможности:

доступ к локальной и центральной базам
данных (ORACLE, INFORMIX, Mictrosoft
SQL);

возможность воспроизведения большого
объема справочной информации общего
вида;

возможность
воспроизведения
индивидуальной справочной информации;

распознавание речи.

синтез речи (преобразование текста в речь)

реализация функций исходящего обзвона в
автоматическом режиме

реализация функций оповещения путем
рассылки sms и e-mail сообщений в
автоматическом режиме
АрхитектураИРВ
должна
обладать
гибкой
распределенной
архитектурой
с
возможностью
поэтапного наращивания количества портов
Интеграция
в
инфраструктуру
поддерживать следующие возможности:
ЦОВдолжны

видеть в системе отчетности для портов
ИРВ весь набор данных, аналогичный для
операторов:
уровень
загруженности,
процент обслуженных и потерянных
вызовов и т.д.;

определить:

наиболее востребованные ветви меню;

с каких ветвей абоненты чаще всего
запрашивают помощь оператора.

сохранять
место
в
очереди
к
группе
операторов, если заявитель во время
ожидания решит воспользоваться ИРВ.
Когда оператор освобождается, связь с ИРВ
должна
немедленно
разрываться,
и
вызывающий
абонент
должен
быть
соединен с освободившимся оператором.
Система
должна
поддерживать
инструментарий
объектно-ориентированной
среды
программной
разработки сценариев самообслуживания и других
собственных прикладных решений
Количество каналов
Не менее 40
Требования к подсистеме отчетности и управления
Подсистема отчетности и управления должна обладать
следующими техническими и функциональными
характеристиками:
 иметь тесную интеграцию с подсистемой
интеллектуального распределения вызовов;
 иметь архитектуру «клиент-сервер» для
обеспечения возможности работы с ней
пользователей со своих рабочих мест;
 взаимодействовать с другими подсистемами
ЦОВ посредством локальной сети по
протоколу IP;
 обеспечивать возможность одновременного
доступа нескольких авторизованных
пользователей с различными уровнями
доступа к просмотру и созданию отчетов, а
также различными уровнями управления
ресурсами центра обслуживания вызовов
(операторами и группами операторов, их





квалификационными навыками и т.д.).
позволять осуществлять посредством
интуитивно понятного графического
интерфейса управление настройками
операторов и групп операторов внутри
подсистемы интеллектуального
распределения вызовов; при этом
применение изменения настроек должно
производиться в горячем режиме и не
должно приводить к перерыву
обслуживания вызовов как на уровне
оператора или группы, так и на уровне ЦОВ
в целом;
обеспечивать аутентификацию
пользователей, разграничение доступа
пользователей к функциям настройки и
формирования отчетов на основе ролевой
модели доступа.
позволять отображать отчеты в текстовом,
табличном и графическом видах;
cтроить отчеты в разрезе отдельных
операторов, групп операторов, ЦОВ в
целом, в разрезе соединительных линий и
векторов, в разрезе кодов регистрации
событий операторами;
строить отчеты реального времени (для
отображения оперативной ситуации в ЦОВ
с минимальным периодом обновления
информации не более 3 секунд),
исторические отчеты (для анализа причин и
следствий произошедших ситуаций),
комбинированные отчеты (с

одновременным отображением показателей
реального времени и исторических
показателей);
обеспечивать возможность выгрузки
статистических данных в таблицы Excel и
HTML-формат, а также обеспечивать
возможность выгрузки исторической
отчетности во внешние базы данных для
дальнейшей аналитики.
Должны быть предусмотрены встроенные готовые
отчеты, отражающие следующую информацию:
 общее количество вызовов в очереди;
 количество обслуженных и «потерянных»
вызовов;
 число и процент вызовов, обслуженных в
рамках
заданного
уровня
производительности;
 время ожидания в очереди для самого
раннего вызова;
 текущие
статусы
деятельности
всех
операторов, входящих в заданные группы
или ЦОВ в целом;
 расчетное время ожидания в очереди в
группу;
 распределение вызовов по временным
интервалам;
 данные о производительности операторов;
 сведения об операторах, находящихся в
режиме перерыва, с указанием введенных
кодов причин перехода в состояние
перерыва и времени, в течение которого
оператор находится в этом состоянии.




распределение вызовов по временным
интервалам;
статус каждой соединительной линии в
группе соединительных линий;
сведения
о
кодах
регистрации
определенных событий операторами;
сводную и детальную информацию о
событиях, являющихся недопустимыми при
штатном функционировании ЦОВ (не ответ
оператора, превышение заданной величины
для количества звонков в очереди,
превышения заданного порога загрузки
соединительных линий, снижение уровня
обслуживания до заданных пороговых
величин и т.д.).
Помимо встроенных отчетов, должен быть
предусмотрен функционал, позволяющий
конструировать собственные отчеты из заданного
набора заданных или вычисляемых показателей.
Подсистема отчетности и управления должна обладать
количественными характеристиками не ниже
следующих:
Количество
отслеживаемых
операторов ЦОВ
Количество
супервизоров ЦОВ
100 (с возможностью
расширения до 1000)
10 (с возможностью
расширения до 400)
Требования к подсистемам исходящего обзвона
Возможность реализации компании массового обзвона.
Процесс обзвона должен выглядеть следующим
образом. Система, прежде чем сделать звонок,
доставляет на экран оператора информацию о
вызываемом абоненте. Оператор оценивает ее и, если
решает сделать звонок, то нажимает соответствующую
кнопку, и система начинает набирать номер.
ЦОВ должен позволять организовать «смешанный»
операторский центр, сотрудники которого могут
организовывать обслуживание входящих и исходящих
вызовов. «Смешанный» ЦОВ должен позволять
наиболее
производительно
организовать
работу
операторов, благодаря тому, что:
будет производительно использоваться
время, которое обычно операторы проводят
в ожидании поступления вызовов (при
избытке операторов) за счет того, что в это
время они будут заняты исходящими
вызовами;
 улучшится качество обслуживания при
пиковых нагрузках (при избытке вызовов)
за счет того, что те операторы, которые
обычно занимаются исходящими вызовами,
подключатся к обслуживанию входящих
вызовов.
Данная подсистема должна реализовываться как
дополнительное ПО подсистемой интерактивного
речевого взаимодействия.

Требования к подсистеме записи
Подсистема записи должна осуществлять запись всех
разговоров операторов с абонентами ТфОП с
сохранением CTI-данных.
Подсистема записи должна позволять группе
пользователей, наделенных Администратором Системы
соответствующими правами, осуществлять через WEBинтерфейс следующие действия:
 производить поиск, прослушивание и
просмотр записей
 производить управление системой и
контролировать ее работу.
В подсистеме должен быть реализован поиск записей по
ряду параметров, в том числе по их комбинации:
 по дате и времени разговора;
 по диапазону дат;
 по оператору;
 по длительности разговора (в том числе
самые длинные и самые короткие
разговоры);
 по определенному номеру (АОН) телефона
абонента;
 по номеру, на который дальше был
переведен звонок;
 отметкам записи, по которым записи
объединяются в группы;
Если в обработке одного вызова участвовали несколько
операторов (перевод вызова или конференция), то в
подсистеме записи данный вызов должен относиться к
каждому из операторов.
В подсистеме записи должны быть реализованы
следующие функции:
 возможность сохранения выбранного
звонка в виде звукового файла;
 сохранение базы разговоров на внешние
носители;
 возможность помечать записи и фрагменты
записей для объединения их в группы с
целью последующей выборки и
прослушивания группы записей.
Подсистема должна иметь возможность одновременной
записи для 100 операторов.
Глубина архива подсистемы записи должна составлять
не менее 6 месяцев.
Требования к платформе виртуализации
Платформа виртуализации должна соответствовать всем
требованиям устанавливаемых на него подсистем ЕКЦ.
Потенциальный
поставщик
должен
подтвердить
соответствие предлагаемой платформы виртуализации,
официальным письмом от производителя подсистем
ЕКЦ.
Платформа виртуализации должна обеспечивать
работоспособность следующих подсистем ЕКЦ:
 Подсистема сбора статистики и управления
контакт-центром,
 Подсистема интерактивного речевого
взаимодействия,
 Подсистема автоматического исходящего
обзвона,
 Система приема заявок на обратный вызов,
 Подсистема АРМ рабочего места агента,
 Подсистема приема мультимедийных
заявок,
 Интеграционная платформа,
 Подсистема централизованного хранения


настроек,
Подсистема записи разговоров,
Подсистема поиска и прослушивания
разговоров,
Подсистема
долгосрочного
хранения
разговоров.
Технические характеристики
Форм-фактор
Для установки в 19” шкаф
Высота в стойке Не более 2 U
Процессор
не менее 4x процессоров, в
каждом по 8 ядер, кэш третьего
уровня - 16MB, поддержка
EnhancedVirusProtection, работа
на повышенной частоте до
3.6ГГц, совместимость с
Сокетом G34.
Поддерживаемая Не менее RDIMM: до 512 GB с
оперативная
использованием 16 GBDDR3
память
RDIMMs
UDIMMs: до 128 GB с
использованием 4 GBDDR3
UDIMMs
Установленная
неменее 128 ГБ PC3-10600 CL9
оперативная
ECC DDR3 1333MHz LP
память
RDIMM
Оптический
Установлено не мене одного
привод
UltraSlimMultiburner
Поддерживаемы Горячей замены SAS, NL SAS,
е жесткие диски SATA форм фактора 3.5" .
Установленные
не менее 2х жестких дисков по
жесткие диски
300Гб, 15000rpm, 3.5 дюйма,
SAS 6Gbps
не менее 5ти жестких дисков по
2Тб, 7200rpm, 3.5 дюйма, SATA
Сетевые
интерфейсы
не менее 4х портов Ethernet
1Gbit на котроллере Broadcom
BCM5709C
Дополнительные Не менее 3 PCIe 2.0 x8
разъемы
половинной высоты и 1 PCIe 2.0
x16 полной высоты
Внешние порты. четыре USB порта (2 на
передней панели, 2 на задней
панели), один DB-15 для видео,
один серийный DB-9, четыре RJ45 порта для подключения
локальной сети, и один RJ-45
для управления сервером.
Система
Не менее 5(пяти) вентиляторов
охлаждения
горячей замены со схемой
резервирования N+1
RAIDс поддержкой не менее 6
контроллер
GbpsRAID-0, -1, -10
Электропитание Возможность использования до
3х блоков питания мощностью
1100W по схеме резервирования
N+N или N+1.
Используется 2 блока питания
по схеме резервирования N+N.
Поддерживаемы Microsoft Windows Server 2008
е операционные R2 and 2008, Red Hat Enterprise
системы.
Linux 5 and 6, SUSE Linux
Enterprise Server 10 and 11,
VMware ESX 4.0 and 4.1,
VMware ESXi 4.0 and 4.1 and
vSphere 5
Операционная
Windows 2008 R2 Server Standart
система
Программное
VMwarevSphere 5 с поддержкой
обеспечение для не менее 3х серверов и
виртуализации
поддержкой от VMware
Оснащение рабочих мест операторов
Рабочие
места
операторов
должны
быть
многофункциональными, оснащенными программным
IP-телефонным аппаратом.
Аппаратная часть рабочего места оператора
должна состоять из следующих компонентов:






персонального компьютера, подключенного
к корпоративной сети;
ПО агентского телефона;
телефонной гарнитуры.
Основные характеристики ПО телефонного
терминала:
не менее 5 кнопок с индикаторами для
логического назначения линий или для
программируемых функций;
не менее 8 кнопок с индикаторами для
программируемых функций;
фиксированные кнопки «Конференция»,
«Перевод вызова», «Отбой», «Удержание»,
«Отключение
микрофона»;
регулятор
громкости звонка и речевого сигнала и др.
Режимы работы операторов, которые должны быть
предусмотрены:

«Свободен» — оператор готов к приему
вызова;

«Обслуживает
вызов»
обслуживает вызов;
—
оператор

«Поствызывная
—
оператор
работа»
находится на рабочем месте, но не может
принимать вызовы, поскольку выполняет
другой
вид
работы,
связанной
с
обслуживанием клиентов;

«Перерыв» — оператор не может
принимать вызовы, поскольку ушел на
перерыв. Помимо перечисленных, должны
быть предусмотрены и другие коды причин
перехода в нерабочее состояние, которых
может быть до 9.
Должна быть обеспечена возможность:

предотвращения перегрузки оператора.
При достижении заранее заданного
порогового значения нагрузки оператор
должен автоматически переводиться в
режим перерыва до тех пор, пока
коэффициент его загруженности не
опустится ниже порогового значения.

объявления об источнике вызова.
Например, оператор входит сразу в
несколько операторских групп. В таком
случае необходимо воспроизведение для
оператора объявления с указанием вида
поступившего вызова (например, в
зависимости от этого будет звучать
приветствие оператора)

вывода статистической информации о
текущем состоянии СС на дисплеи
телефонных аппаратов каждого оператора.
(Например, сколько вызовов стоит в
очереди, сколько времени ждет самый
ранний вызов и т.д.)
Операторы должны иметь возможность осуществлять
исходящие вызовы, которые отслеживаются системой
отчетности.
Необходима возможность ввода специальных кодов,
описывающих вид каждого вызова. Это удобный способ
быстрого
получения
важной
статистической
информации — оператору достаточно лишь нажать
соответствующую кнопку на своем телефонном
аппарате.
В случае возникновения необходимости операторы
должны иметь возможность запрашивать помощь у
супервизора. Для этого им должно быть достаточно,
нажать лишь соответствующую кнопку.
Необходимо предусмотреть функциональность 10
мультимедийных
операторов,
которые
помимо
голосовых звонков смогут обрабатывать обращения из
других каналов, таких как чат, веб, емейл, социальные
сети (при интеграции с порталом 1414.kz)
2
Соответствует
GSM шлюз
№ Наименовани
е
Ед.
изм.
Состав лота
1
GSM – шлюз
штук
а
Кол
ичес
тво
1
Тип
Технические
характеристики
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Аппаратное
устройство
GSM – шлюз
Общее описание
Соответствует
Соответствует
GSM – шлюз должен быть полностью
совместим с оборудованием ЕКЦ и
обеспечивать не менее 10 одновременных
исходящих звонков.
GSM-шлюз должен иметь модульное шасси,
которое должно монтироваться в 19'' стойку.
Шасси не должно занимать более 3U.
Шасси должно поддерживать слоты для
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Сигнализация
установки плат CPU, панель AUX, панель PRI,
панель VoIP, панель GSM / UMTS.
Шлюз должен быть оснащен платами:
Enhanced CPU
VoIP
AUX
GSM-шлюз должен быть оснащен не менее,
чем 5 платами c GSM каналами.
Каждая плата GSM должна быть оснащена не
менее, чем 2 каналами.
Каждая плата GSM должна поддерживать
установку не менее 4 Sim-карт на канал.
SIP
Соответствует
Соответствует
Соответствует
DTMF
RFC2833
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Кодеки
G.711 PCM A-law/u-law (selectable)
G.729 Annex A CS-ACELP
G.723.1 MP-MLQ/ACELP
G.168-2000; макс. эхо length 25 мс (15 ms for
G.729A)
Не менее 10
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
UMTS 850/900/1900/2100 МГц
GSM 850/900/1800/1900 МГц
TCP, UDP, IP, RTP, TELNET, HTTP, FTP
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
LAN 10Base-T, LAN 100Base-T, RJ45
2x RS232 - AT интерфейс
AT команды
Приложение для управления
Веб-интерфейс
100-240 В, 50-69 Гц, обязательно N+1
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Для обеспечения высокого уровня работы и
обеспечения системы, GSM-шлюз должен
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Эхо-компенсация
Количество
каналов GSM
Поддерживаемые
частоты
Протоколы
Типы коннекторов
Управление
Источник питания
Лицензирование
быть оснащен следующими лицензиями:
- лицензия на поддержку 10 пользователей емэйл/смс сервера
- лицензия на поддержку SNMP агента
Антенный
GSM-шлюз должен быть оснащен антенным
разветвитель
разветвителем, который предназначен для
уменьшения числа антенн, антенных кабелей,
внешних антенн и пространства на крыше для
их монтажа. Характеристики антенного
разветвителя:
количество входов- не менее 32
количество выходов- не менее 2
потери на затухание сигнала- не более 15 dB
Направленная антенна GSM-шлюз должен быть оснащен не менее,
чем двумя направленными антеннами ,с
коэффициентом усиления не менее, чем 13dB.
В комплекте с антеннами должен идти кабель
для подключения, длинной не менее 50 м, с
коэффициентом затухания не более 10,5 dB
3
Сетевое оборудование
Состав лота
№ Наименование
Ед.
изм.
1
Межсетевой
экран
2
Коммутатор
шту
ка
шту
ка
Коли
честв
о
2
1
Межсетевой экран
Форм-фактор
Высота в стойке
Объем ОЗУ
Объем флэш-памяти
Количество сетевых
интерфейсов
Для установки в 19” шкаф
Не более 1 U
Не менее 1024Мб
Не менее 1024Мб
Не менее 16 портов GEBase-T
Тип
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Аппаратное
устройство
Аппаратное
устройство
Не менее 4-х слотов расширения форм фактора
Mini-PIM
Поддерживаемые карты расширения:
Количество слотов
расширения
Пакетная
фильтрация,NAT
Защита от атак
(система
предотвращения
вторжений)
Требования к IPSec
туннелям
Количество сессий
Требования к
маршрутизации








Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
T1/E1
ADSL2 Annex A
ADSL2 Annex B
G.SHDSL
VDSL2 Annex A
DOCSIS 3.0 CableModem
GbE SFP
SyncSerial
Не менее 1,800 Мбит/сек
Не менее 230 Мбит/сек
Не менее 128 туннельных интерфейсов
Не менее 1000 установленных туннелей
Обязательная поддержка:
- пользовательского VPN
-IPSecNAT
-резервирование туннелей
Максимальное количество одновременных
сессий не менее 256 000
Число сессий создаваемых в секунду не менее
8500
-IS-IS
-RIP
-BGP (не менее 32 BGP-коннектов, не менее
64000 маршрутов)
-OSPF (не менее 64 000 маршрутов)
-Статическая маршрутизация (не менее 64 000
маршрутов)
-ECMP
-MPLS
-Multicast
-IPv6
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
не менее 24 из них с поддержкой стандарта
IEEE802.3af (15.4 wattsClass 3 PoE ) – не менее
8.
не менее 512 Mb
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
не менее 1 Gb
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Количество VLAN
Не менее 2000
Требования к
управлению и
мониторингу
Наличие:
-интерфейс командной строки
-Web-администрирование
-управление через VPN-соединения
-внешняя аутентификация
-резервирование конфигураций
-syslog
-SNMP
Максимальная
потребляемая
мощность
Не более 150 Вт
Гарантия и поддержка
Гарантия и поддержка не менее 1 года, с
возможностью продления
Коммутатор
Количество портов
GigabitEthernet
10/100/1000
Объем оперативной
памяти
Объем Flash памяти
Коммутация,
на уровнях 2-4 модели OSI.
маршрутизация и
классификация
трафика
Коммутация,
на скорости среды передачи.
маршрутизация и
классификация кадров
Количество
не менее 24 000.
поддерживаемых
MAC- адресов
4
5.1
Количество
не менее 6500.
поддерживаемых ACL
(Списков Контроля
Доступа)
Производительность
не менее 80 Гбит/сек.
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Пропускная
способность на
уровне 2 OSI
IPv4.
не менее 101 Мп/сек (на скорости среды –
неблокируемая архитектура).
Соответствует
Соответствует
Не менее 12 000 маршрутов IPv4.
Соответствует
Соответствует
Количество записей
ARP
Мультикаст IPv4.
не менее 15 500.
Соответствует
Соответствует
Не менее 2 000 маршрутов мультикаст IPv4.
Соответствует
Соответствует
Поддержка
протоколов
маршрутизации
Поддержка VLAN и
VLAN Tagging
802.1Q
Поддержка VLAN
RIP, OSPF, IS-IS, BGP.
Соответствует
Соответствует
На основе портов/протоколов/политик.
Соответствует
Соответствует
не менее 4096
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Поддержка различных 802.1p/ 802.1Q for Layer 2 switching; DiffServ
уровней
(RFC2474) for IP; Port, MAC address, VLAN for
дифференциации
non-IP.
Возможность
Через WEB, через SNMP, через SSH, наличие
управления
средств автоматизации и программирования.
коммутатором с
помощью командной
строки (наличие
консольного порта)
Источник бесперебойного питания
№ Наименова Ед. Кол
Тип
ние
изм. ичес
Состав лота
тво
1 Источник
шту
1
Аппаратное
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
бесперебойн
ого питания
Источник бесперебойного питания
устройство
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
возможность подключения блока с батареями
Соответствует
Соответствует
Соответствует
не более 2 RU , крепиться в 19'' стойку
(должны быть предусмотрены крепления)
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствие
IP 20
стандартам
Входной коэффициент
мощности
не менее 0,99
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Входной коэффициент
не менее 0,7
мощности
КПД при нагрузке в
не менее 85%
75%
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Выходная мощность
Активная выходная
мощность
Работа без блока
батарей
не менее 3000 ВА
не менее 2100 Вт
Форм фактор
Интерфейс ИБП
5
ка
RS-232
Время работы в
При нагрузке 1000 Вт не менее 15-ти минут.
автономном режиме
Шкафы для оборудования
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Состав лота
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
№
1
2
Серверный шкаф
Наименован
ие
Серверный
шкаф
Телекоммуни
кационный
шкаф
Ед. изм.
Колич
ество
Тип
штука
1
шкаф
штука
1
шкаф
Стандарт
19"
Не менее 42U
Высота
Ширина
Не менее 600 мм
Глубина
Не менее 1000 мм
Дополнительная
комплектация
Наличие вентиляционного блока и панели
электропитания
Все необходимые кабели питания для
стабильной работы
всей системы
Дополнительно
Телекоммуникационный шкаф
Стандарт
19"
Не менее 32U
Высота
Ширина
Не менее 800 мм
Глубина
Не менее 800 мм
Дополнительная
комплектация
Наличие вентиляционного блока и панели
электропитания
Все необходимые кабели питания для
стабильной работы всей системы
Дополнительно
Начальник Управления эксплуатации систем
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
Соответствует
(в отпуске, приказ от 10.09.2013г. №592-ко)
Главный специалист Управления мониторинга клиентского обслуживания
Сарсенов Ж.С.
Фидлер В.А.