Качественное изменение обслуживания

УДК 001(06) Телекоммуникации и новые информационные технологии…
В.Н. ПАНТЕЛЕЕВА
Северский технологический институт НИЯУ «МИФИ»
КАЧЕСТВЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЧИТАТЕЛЕЙ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ НОВЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В докладе излагается опыт библиотеки по внедрению электронной книговыдачи. Одной из основных
целей внедрения информационных технологий является качественное изменение обслуживания читателей
Результатом внедрения новых информационных технологий является предоставление пользователям
широкого спектра современных услуг. Сегодня удовлетворить возрастающие запросы возможно только на
базе новых информационных технологий, поэтому библиотека активно ведет работу по их внедрению в
производственные процессы.
С 2003 года процессы обслуживания в библиотеке Северской государственной технологической академии (СГТА) базируются на возможностях автоматизированной библиотечно-информационной системы
(АБИС) «Руслан», где основное место уделяется читателю, созданию комплекса услуг для удовлетворения
его информационных запросов [1].
С началом внедрения АБИС в библиотеке стали реальными новые формы обслуживания. Первого сентября 2004 года библиотека перешла на обслуживание читателей в автоматизированном режиме. Это стало
серьезным достижением библиотеки и одновременно новшеством в обслуживании читателей.
Автоматизация книговыдачи проведена на основе модуля АБИС «Руслан», который представляет собой
автоматизированное рабочее место библиотекаря (АРМ) «Книговыдача» [2]. Электронная книговыдача
установлена на общем абонементе библиотеки и охватывает все категории читателей.
Из чего же складывается сервис на электронной книговыдаче? Прежде всего, из процедуры выдачи и
приема книг. Для того чтобы эти операции были возможны, в библиотеке была создана и постоянно поддерживается база данных (БД), содержащая расширенные сведения обо всех категориях читателей, включая
паспортные данные, домашний телефон, адрес электронный почты, сведения о дате выдачи и сроке возврата
документа, перерегистрации и имеющейся задолженности.
Услуги, предоставляемые на основе электронной книговыдачи, осуществляются с применением технологии штрихового кодирования документов вводимых в электронный каталог (ЭК) и читательских билетов. В
настоящее время более 60 тысяч экземпляров книг снабжены этикетками штрих – код, и каждый из читателей, информация о которых включена в БД, получил читательский билет со своим индивидуальным штриховым кодом.
Сущность электронной выдачи состоит в закреплении определенных экземпляров за конкретным читателем в его электронном формуляре путем считывания сканером штрихового кода с читательского билета и
книги.
Таким образом, система выдачи хранит точные сведения о том, какой экземпляр, какого названия, кому
конкретно выдан и когда подлежит возврату. Читатель может быть уверен в том, что информация в его
электронном формуляре надежно защищена вплоть до возврата им книг в библиотеку.
Электронный формуляр – одна из важнейших составляющих единого интегрированного комплекса электронного каталога и БД читателей.
Читатели библиотеки имеют удаленный доступ к электронному формуляру. Просмотр формуляра предоставляет возможность пользователю, не приходя в библиотеку отслеживать взятые в подразделениях библиотеки документы и сроки их возврата.
Опыт внедрения электронной книговыдачи показывает, что в библиотеке СГТА, созданы необходимые
условия, которые позволяют удовлетворять разносторонние запросы читателей на высоком уровне.
Список литературы
1.
Информационные технологии в развитии библиотек учебных заведений атомной отрасли: материалы отраслевого семинара, Северск, 13-15 октября 2004 г. / Федеральное агентство по атомной энергии; Северский государственный технологический институт. Северск : Изд-во СГТИ, 2005 .103 с.: ил.
2.
Чуприкова Н. Т. Электронная книговыдача: долгий путь от мечты к реальности [Электронный ресурс] / Н. Т. Чуприкова. Электронные текстовые данные (1 файл :187 Кб) // Информационные технологии,
компьютерные системы и издательская продукция для библиотек [Электронный ресурс]: материалы Десятой
юбилейной международной конференции и выставки "LIBCOM-2006", Звенигород, 13-17 ноября 2006 г. /
Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - Мультимедиа ресурсы (10 директорий; 100 файлов; 740MB). - Звенигород. 1 Мультимедиа CD-ROM. - Заглавие с титульного листа. - Электронная версия печатной публикации. Свободный доступ из сети Интернет. Adobe Acrobat Reader.
<URL:http://www.lib.tpu.ru/fulltext/m/2007/m4.pdf>.
_______________________________________________________________________
ISBN 978-5-7262-1230-2. XIV выставка-конференция
1