СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В

СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ОБРАБАТЫВАЮЩЕЙ
ПРОМЫШЛЕННОСТИ: ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТОВ1
Сверхактуальная задача сегодняшнего дня для российской промышленности –
повышение
эффективности
и
качества
управления.
Компании
Росси,
следуя
общемировому тренду, решают эту задачу с помощью признанного инструмента – серии
стандартов ИСО 9000, основной документ которой - ИСО 9001 - содержит требования к
системе менеджмента качества (СМК).
В общем массиве исследований по проблематике внедрения и сертификации
систем менеджмента качества российский сегмент весьма узок, а представленные в нем
работы в большинстве своем содержат экспертный анализ неэффективности российских
СМК или – напротив – успешные кейсы о сертификации. Отсутствие эмпирически
выявленных эффектов, которые могли бы стимулировать предприятия к применению
стандарта ИСО 9000, тормозит распространение систем менеджмента качества в
промышленности. Особенно важно выявить и оценить последствия внедрения СМК на
предприятиях
обрабатывающих
отраслей,
учитывая
их
значимость
для
конкурентоспособности национальной экономики.
Цель эмпирической работы заключается в исследовании эффектов сертификации
СМК ИСО 9000 на российских предприятиях обрабатывающей промышленности.
Информационная база построена на основе выборки проекта по мониторингу
конкурентоспособности предприятий обрабатывающих отраслей, выполненного в 2009 г.
Институтом анализа предприятий и рынков НИУ ВШЭ. Эта выборка из 1004
предприятий, работающих в 48 регионах России и 8 отраслях обрабатывающей
промышленности (по двухзначному коду ОКВЭД), трансформирована в базу данных
исследования путем дополнения ее финансовой информацией и сведениями о
сертификации, которые получены соответственно из информационного ресурса «СПАРКИнтерфакс» и корпоративных веб-сайтов.
Временной интервал исследования охватывает период 2002-2011 гг., когда
отмечалась наибольшая сертификационная активность российских компаний.
Методология эмпирического исследования эффектов сертификации СМК ИСО
9000 на российских предприятиях опирается на событийный анализ (event-study). Суть
данного метода заключается в сопоставлении результатов деятельности основной группы
компаний, затронутых событием «внедрение СМК ИСО 9000», с результатами
аналогичной по характеристикам контрольной группы компаний, не испытавших на себе
Текст написан в ходе выполнения Программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ 2013 года по
теме «Институциональное развитие промышленных предприятий в переходной экономике». Автор весьма
благодарен д.э.н. Т.Г. Долгопятовой за ценные советы и замечания.
1
это событие.
Обозначенное событие
фиксируется
по
наличию
у предприятия
действующего сертификата ИСО 9001.
Базовая гипотеза эмпирического исследования предполагает, что следствием
внедрения и сертификации СМК ИСО 9000 становится улучшение экономических
результатов деятельности предприятия. Она конкретизирована в трех гипотезах.
Гипотеза Н1: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к повышении прибыльности.
Гипотеза Н2: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к снижению издержек
производства.
Гипотеза Н3: наличие сертификата ИСО 9001 ведет к улучшению положения
предприятия на рынке.
Первая и вторая гипотезы учитывают в основном внутренние эффекты
сертификации СМК ИСО 9000, позволяя оценить влияние СМК на прибыльность и
издержки, а третья, оценивая рыночную позицию, отсылает к внешним эффектам 2.
Проверка гипотезы Н1 выполняется с помощью показателей рентабельности активов и
рентабельности продаж. Для проверки гипотезы Н2 использован показатель затрат на
рубль реализованной продукции. Гипотеза Н3 проверяется с привлечением показателей
относительного изменения выручки и оборачиваемости активов.
Анализ указанных финансовых показателей для каждого сертифицированного
предприятия
и
соответствующего
ему
несертифицированного
предприятия
из
контрольной группы организован в семилетнем скользящем диапазоне [(t-3); (t+3)],
расположенном внутри девятилетнего временного интервала исследования (2002-2011
гг.), где t – год получения предприятием сертификата ИСО 9001.
Выполненный анализ дает основания заключить, что после внедрения СМК ИСО
9000 и получения сертификата ИСО 9001, сертифицированные предприятия в целом
добиваются лучших экономических результатов, чем подобные им несертифицированные,
однако не предъявляют свидетельств улучшения своего положения на рынке. Более
ощутимо позитивные изменения экономических результатов проявляются в повышении
прибыльности и в снижении производственных издержек, что можно отнести на счет
организационных преобразований, связанных с сертификацией СМК ИСО 9000.
Значительное увеличение прибыльности наблюдается, прежде всего, в области
рентабельности продаж и происходит, благодаря увеличению чистой прибыли. В то же
время действия этого увеличения недостаточно, чтобы обеспечить аналогичное
увеличение рентабельности активов; сказывается противоположно направленное влияние
Классификация эффектов внедрения СМК ИСО 9000 предложена автором в статье «Эффекты
сертификации систем менеджмента качества (обзор зарубежных исследований)», опубликованной в журнале
«Менеджмент и бизнес-администрирование» (4 номер 2012 г.).
2
на ROA со стороны возможного увеличения суммарных активов. Возрастание суммарных
активов является также одной из причин отрицательного изменения показателя
оборачиваемости активов. Наряду с оборачиваемостью активов, негативная динамика
характерна и для относительного изменения выручки от реализации продукции, и это
двойное отрицательное изменение не дает оснований говорить об улучшении положения
предприятия на рынке вследствие сертификации. Такой результат, не подтверждающий
предположение гипотезы Н3,
можно объяснить неблагоприятными экономическими
условиями периода 2008 – 2012 гг., а также последствиями стабильного - с 2003 по 2010
гг. - роста количества выданных в России сертификатов ИСО 9001, который привел к
утрате эффекта их новизны и соответственно – к снижению уровня производимого ими
сигнального эффекта.
Общий вывод, который следует из полученных результатов, состоит в том, что,
наличие у предприятия сертификата ИСО 9001 стимулирует рост прибыльности и
снижение издержек, но не приводит к увеличению выручки от реализации продукции и
оборачиваемости активов.
Принимая во внимание, что методология событийного анализа не позволяет
полностью исключить влияние неявных разнородных факторов на оцениваемые
параметры, важно
продолжить исследования для прояснения вопроса о внешних
эффектах, т.е. о степени воздействия сертификации на результаты компании,
обнаруживаемые на товарных и финансовых рынках. Помимо этого, полезно выяснить в
какой мере именно сертификация ИСО 9000 инициирует и активизирует внутренние
эффекты - организационные изменения, проявляющиеся в улучшении экономических
результатов компании и оцениваемые системой, - возможно, не только финансовых показателей.