Без карты как без рук». Источник деловая газета

Без карты как без рук
Безналичные платежи последовательно занимают новые сегменты
рынка
С 1998 года зарплаты тольяттинцев начали в массовом порядке
переводиться на пластик. С тех пор банковские карты стали
неотъемлемой частью потребительского быта горожан. А у
предприятий сферы торговли и услуг появился новый стимул
переходить на высокотехнологичные способы обслуживания
клиентов. С этого момента возможность безналичной формы оплаты
услуг для компании обозначает клиентоориентированность, а для
покупателя удобство и комфорт потребления.
Раз – и готово
Сейчас количество пластиковых карт, выданных тольяттинцам, уже
значительно превышает численность населения города. Большая часть
трудоспособных горожан имеет в картхолдере зарплатную карточку, одну
или несколько единиц кредитного пластика, а активные путешественники и
командировочные к пластиковому запасу добавляют еще одну-две
международные дебетовые карты. Пластиковое изобилие и снижение
популярности наличных расчетов заставляет компании, работающие на
массовом рынке продажи товаров и услуг, искать новые подходы к
потребителю и переходить на язык безналичных платежей, востребованный
в новых условиях.
С каждым днем количество клиентов – держателей банковских карт растет,
значит, растет и необходимость безналичных расчётов. Решившись на
прием пластиковых карт, торговое или сервисное предприятие ничего не
теряет, но приобретает целый спектр преимуществ. Основное из них –
возможность бесконечно расширять свою клиентскую базу за счет
поклонников безналичных расчетов, армия которых постоянно растет.
Побочными бонусами для компании станут значительное улучшение
качества обслуживания клиентов, сокращение количества операций,
связанных с бумажной наличностью и мелочью в кассе, а также упрощение
работы с денежными средствами и расчётным счётом в банке.
Для вхождения на рынок приема безналичных платежей от торговосервисной компании не требуется ничего, кроме желания обслуживать
клиентов с карточками. При оформлении заявки на начало сотрудничества
платежная система помогает новой компании правильно выбрать наиболее
приемлемое оборудование с учетом индивидуальной специфики фирмы.
Организатор гарантирует своевременное возмещение денежных средств по
операциям оплаты с использованием банковских карт, бесплатную
установку необходимого оборудования и программного обеспечения в
местах реализации товаров и услуг.
Поддержка сверху
Повысить свою узнаваемость и востребованность компании, принимающие
карточки, могут в том числе и с помощью платежной системы. Установив
оборудование и прикрепив стикеры с логотипами карт на входные двери,
предприниматель становится субъектом маркетинговой активности в
акциях, проводимых платежной системой. Так, распространенная в регионе
система карт NCC|UC сейчас активизировала рекламную кампанию для
держателей карт в печатных СМИ, на экранах мониторов в городских
гипермаркетах. Задача, которую платежная организация ставит перед
собой при проведении любых массовых акций, – донести до владельцев
пластика информацию о преимуществах, удобстве и простоте оплаты
покупок безналично с помощью карт. Постоянное просвещение уже дает
результаты, большинство потребителей в курсе, что безналичный расчет в
магазине или кафе проводится без взимания комиссии. А в ряде случаев
дает и дополнительные скидки.
Постоянное увеличение числа компаний, принимающих карточки, – сигнал о
том, что фирмы, ориентирующиеся лишь на наличный расчет, остаются за
бортом современного течения жизни и правил ведения бизнеса. По оценкам
специалистов ЗАО «Национальные кредитные карточки» (Объединенная
платежная система NCC|UC), с момента запуска рекламной кампании
платежной системы по продвижению торгового эквайринга объём операций
по покупкам с использованием пластиковых карт увеличился на 20%. А по
некоторым торговым предприятиям – участникам системы на 35%. Такой
результат становится хорошим стимулом для потенциальных участников,
особенно новых игроков – федеральных сетей, которые начинают работу на
рынке Самарской области.
Программы продвижения становятся все более глубоко интегрированными
в бизнес компаний-партнеров. Так, уже ведется работа над проектами
проведения совместных бонусных акций платежной системы и торговосервисных фирм, мотивирующих безналичные покупки по картам.
Комментарий.
Светлана Клятышева, менеджер проекта по развитию эквайринговой сети ЗАО
«Национальные кредитные карточки»:
Карточки распространены повсеместно
– На сегодняшний день Компанией ЗАО «Национальные Кредитные Карточки»
эмитировано более одного миллиона карт платёжной системы NCC|UC. Для
удобства держателей карточек установлено около тысячи банкоматов на всей
территории присутствия платежной системы. Из них около четырехсот штук
расположено в Тольятти.
Владельцы карт NCC|UC имеют возможность совершать платежи в адрес 120
предприятий, оказывающих населению услуги ЖКХ, сотовой, стационарной связи,
поставщикам электроэнергии, газа, интернет-провайдерам, домофонным
организациям, осуществлять налоговые платежи и прочее. Все платежи
осуществляются безналично с помощью специальных функций банкомата.
Безналичная сеть приема и обслуживания наших пластиковых карт среди
коммерческих компаний также достаточно развита. Сегодня более 500 торговосервисных предприятий по Самарской и Ульяновской области принимают к оплате
пластик NCC|UC. Среди самых активных партнеров можно выделить магазины
промтоваров, бутики, развлекательные центры, рестораны и кафе-бары. Для них
возможность безналичной оплаты товаров и услуг является необходимой
составляющей качественного сервиса, визитной карточкой компании и условием
неценовой конкуренции.
Вступление торгового или сервисного предприятия в проект безналичных расчетов
с клиентом не требует затрат. От компании необходимо лишь заключить договор по
организации приема пластиковых карт. После этого специалисты платежной
системы компании установлено оборудование для приема карт NCC|UC (в торговом
предприятии) или программное обеспечение (для предприятий сервиса). Гибкие
условия обслуживания позволяют подобрать каждому торгово-сервисному
предприятию удобную и выгодную систему работы.
Платежная система оказывает помощь и поддержку компаниям-партнерам на
протяжении всего периода сотрудничества. Наши специалисты проводят обучение
персонала правилам обслуживания держателей карт и оформления операций с
использованием пластика, также платежная система отвечает за техническое
обслуживание оборудования. В компании ЗАО «Национальные кредитные карточки»
работает круглосуточная служба голосовой поддержки, обеспечивающая
оперативные консультации в случае возникновения затруднений при проведении
операций оплаты по картам.
Что касается организаций, оказывающих населению услуги ЖКХ, сотовой,
стационарной связи, поставщикам электроэнергии, газа, интернет-провайдерам, то
это содействие в доработке программного обеспечения, обучение персонала,
работа круглосуточной службы голосовой поддержки.
Федор Григорьев