Конфликты старшеклассников

Уважаемые члены жюри, участники конференции.
Даниил.
Представляю
вашему
вниманию
Меня зовут Волков
работу
«Конфликты
старшеклассников» (слайд 1)
Активное ущемление интересов сторон порождает конфликт. Жизнь не
может
быть
бесконфликтной.
Конфликтное
противоречие
–
основа
саморазвития индивида и социальных систем.
(слайд 2) Учитывая актуальность этой проблемы, мною была выдвинута
гипотеза:
основная
причина
возникновения
конфликтов
среди
старшеклассников заключается в ущемлении их интересов, когда страдает
самооценка, возникает угроза безопасности.
(слайд 3) Цель моего исследования: Изучить основные причины
конфликтов в среде старшеклассников.
(слайд 4) В соответствии с целью исследования были выделены
следующие задачи:
1. Подобрать инструментарий исследования.
2. Собрать фактический материал по данному вопросу.
3. Обобщить полученные результаты и сделать выводы.
4. Наметить
пути
психологической
помощи
при
разрешении
конфликтов.
5. Проанализировать степень эффективности психологической помощи.
(слайд 5) Базой исследования: являлся «Галичский индустриальный колледж»
Исследуемая группа: 12 человек: 5 юношей и 7 девушек 2 курса данного
колледжа.
(слад 6) Методы исследования:
1. Визуальное наблюдение за старшеклассниками;
2. Тестирование:
А) Тест «Каков я есть на самом деле? (Автор В.В. Бойко)
Б) Тест «Оценка реагирования в конфликте» (Автор К. Томас)
Первоначально
за
выбранной
группой
проводилось
визуальное
наблюдение в течение одной недели. Протоколы наблюдений оформлялись
позже. Далее для подтверждения результатов наблюдения проводилось
тестирование.
Метод наблюдения дает возможность изучить участие индивида в
конкретном виде деятельности без вмешательства в естественный процесс
данной деятельности. Наблюдение можно использовать тогда, когда
существует
или
назревает
конфликтная
ситуация
и
необходимо
сформировать объективное мнение о поведении индивида и совершенных им
поступков.
Одним из основных методов изучения групп является наблюдение. Оно
позволяет выяснить содержательную сторону путей общностей, его
структуру,
уровень
развития.
В
социальной
психологии
различают
включенное и не включенное наблюдение. В данном случае использовалось
включенное наблюдение, так как исследователь непосредственно учится с
данной группой старшеклассников.
(слайд 7) Наблюдение проводилось по плану представленному на слайде
Если в момент наблюдения возникали конфликтные ситуации, то выяснялись
следующие вопросы:
1. Осознают ли конфликтующие стороны причину конфликта?
2. Нужна ли помощь для выхода из конфликта?
3. Обращались ли конфликтующие за помощью?
4. В чем конкретно заключаются цели конфликтующих?
5. По каким проблемам конфликтующие могли бы
выработать общие
взгляды? Это, касается проблем деловой и эмоциональной атмосферы.
6. Кто является лидером? Как относятся люди друг к другу?
В ходе наблюдений выяснилось:
В основном в группе возникают единичные межличностные конфликты
между юношами, связанные с выяснением социального статуса. Между
девушками возникают постоянные конфликты. Причины этих конфликтов
самые разные начиная от того что ты на меня плохо посмотрела и заканчивая
проблемой парней.
2
Выяснилось,
что
старшеклассники
не
смогли
самостоятельно
разрешить возникающие в споре вопросы. Например, в группе возник
конфликт между двумя девушками по поводу того что одна бес спроса взяла
телефон другой девушки.
Обе
стороны
прекрасно
осознавали
причину
конфликта
–
недоразумение. Но девушкам потребовалась помощь преподавателя, чтобы
потушить их конфликт.
В конфликте обе девушки занимали полярные
позиции, ни одна не хотела уступить другой. Спор был разрешен
преподавателем, что не способствовало «хорошим» взаимоотношениям этих
двух девушек.
Наблюдались единичные проявления напряженных взаимоотношений
в группе среди юношей.
Неформальным лидером в группе является Обследуемый 2.
По
внешним наблюдениям он не вступал в конфликт ни с кем из исследуемых
студентов в группе. К нему тянутся люди, обращаются за советом в трудную
минуту. К нему обращены симпатии большинства членов группы.
Обследуемый 2
вызывает доброе отношение, прежде всего потому, что
другие люди чувствуют себя психологически комфортно в присутствии его.
В межличностных отношениях происходит деление. К кому-то люди
относятся лучше, к кому-то хуже. Обследуемые 7 и 8 - это две девушки.
Учатся в группе 2 год. Со всеми членами группы поддерживают ровные
отношения. Некоторые предубеждения испытывают к обследуемой 12, так
как по внешним наблюдениям меньше контактируют с ней, чем с
остальными членами группы. В отношении обследуемой 10 можно сказать,
что ее уважают и прислушиваются к ее мнению. Она обладает очень
сильным характером и лидерскими качествами.
Обследуемая 11 из-за своего характера постоянно вступает в конфликты
по любому поводу.
Отверженные или изолированные ребята в данной группе отсутствуют.
(слайд 8) Из проведенных наблюдений можно сделать выводы:
3
1. Конфликты в данной группе отличаются следующими особенностями:

Внезапность возникновения конфликтов;

Скоротечностью протекания конфликтов;

Конфликты затрагивают только лидерские интересы;

Незнанием ребят путей разрешения конфликтов;

Юноши и исследуемая 11
используют стиль поведения в
конфликте – конкуренции, авторитарности. Девушки – стиль
приспособления. (слайд 9)
2. Специфика конфликтов связана с тем, что коллектив смешанный.
3. В конфликты вступают чаще
девушки, так как более эмоционально
реагируют на вызов с другой стороны.
Для
подтверждения
тестирование
результатов
старшеклассников.
наблюдений
Тестирование
было
проведено
проводилось
в
индивидуальном порядке. Каждый обследуемый заполнял лист.
Инструкция и вопросы теста «Каков я есть на самом деле?» приведены
на слайде. (слайды 11-13)
Из данных можно сделать следующие выводы: (слайд 14)
1. Не все старшеклассники бывают такими, как их видят остальные
окружающие;
2. Одна
из
причин
конфликтов
среди
старшеклассников
–
это
завышенные требования к себе и окружающим;
3. Часть испытуемых девушек, которые кажутся другим такими же, как
они есть на самом деле;
4. Молодые люди скрытны, и стремятся спрятать свои истинные мотивы
поведения и разрешения конфликта;
5. Отдельную группу составили испытуемые 10, 11 и 12. Они в основном
общаются между собой. В конфликтные отношения с другими испытуемыми
не вступают.
К.Томас выделяет следящие способы урегулирования конфликтов:
(слайд 15)
4
1. Соревнование, как стремление добиться удовлетворение своих интересов в
ущерб другому.
2. Приспособление,
означающее
противоположность
соперничеству,
принесение в жертву собственных интересов ради другого.
3. Компромисс.
4. Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к
кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
5. Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе,
полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Инструкция и вопросы теста «Оценка реагирования в конфликте» приведены
на слайде (слайд 16). Результаты теста приведены в таблице 2 на слайде
(слайд 17).
При
обработке
результатов
мы
посчитали
необходимым
построить
диаграмму (слайд 18)
Способы реагирования в
конфликте
39% соперничество
39% приспособлен
ие
22% избегание
(слайд 19) Нередко противоречия приводят к конфликтам. Умение
действовать в конфликтной ситуации, способствовать её разрешению –
является хорошим показателем успешности и сплоченности коллектива.
Данный тест позволяет проследить выбор стиля поведения в конфликтной
ситуации.
Оказалось стиль поведения, в конфликтной ситуации – приспособление
предпочли испытуемые в количестве 39 %. Этот стиль поведения наиболее
5
прост. Люди, выбирающие такой стиль, приспосабливаются к мнению
другого, не отстаивают вою точку зрения.
Еще 22% человек склонны не вступать в конфликтные ситуации. Они
понимают, что если не смогут добиться удовлетворения своих интересов.
Поэтому они выбирают стиль избегания конфликтов.
Оказалось, что юноши в количестве 39 % выбирают такой стиль как
соперничество. Они не смотрят на чувства и желания других студентов.
(слайд 20) При обработке данного теста выделилось три группы
реагирования в конфликте:
Деструктивный тип всецело поглощен своими интересами и с целью
их реализации идет на постоянное усугубление конфликта.
Данный тип
поведения в конфликте проявили испытуемые мальчики 1, 2.
Конформный тип склонен к безоговорочным уступкам, побуждая
другую сторону к наращиванию агрессивного поведения (Данный тип
выявлен только испытуемой 12).
Конструктивный
нахождения
тип
стремится
взаимоприемлемых
к
снятию
решений
конфликта
(Проявили
путем
большинство
испытуемых).
Таким образом, анализ характера межличностных отношений в группе
позволил
выяснить,
что
в
их
коллективе
существуют
устойчивые
микрогруппы межличностного предпочтения: это юноши и девушки. Между
ними существуют свои особые отношения.
характеру личных предпочтений
Любая малая группа по
делиться на микрогруппы. Если
микрогруппы достаточно устойчивы, то взаимоотношения между ними
определяют интегральные психологические характеристики всей малой
группы в целом. Как правило, микрогруппа представляет собой компанию
друзей, имеющих общие интересы и проводящие совместно досуг.
(слайд 21) Проведенное
наблюдение и тестирование доказывает
выдвинутую ранее гипотезу о том, что конфликты в старшеклассников
отличаются следующими особенностями:
6
1. Внезапность возникновения конфликтов;
2. Скоротечностью конфликтов;
3. Конфликты затрагивают личностные интересы студентов, поиск себя;
4. Незнанием студентов путей разрешения конфликтов.
Нами была разработана программа психологической помощи
Мною были выявлены испытуемые 1, 2 и испытуемая 12, которые
имели отклонение от нормы в вопросе разрешения конфликтов. Нами была
выбрана такая форма психологической помощи как беседа, в ходе которой
мы сформулировали принципы управления конфликтом.
Принципы управления конфликтом
Контроль над конфликтными ситуациями состоит из ряда процедур:
1)
оперативный
обмен
достоверной
информацией
об
интересах,
намерениях и предполагаемых действиях участников возможного конфликта;
2) воздержание от всех действий, способных придать конфликтной
ситуации неуправляемый характер;
3) подключение к разрешению конфликта беспристрастных авторитетных
арбитров;
4) выявление и использование всех возможностей взаимоприемлемого
разрешения конфликта;
5) создание и поддержание атмосферы делового партнерства, избежание
постконфликтного отрицательного эмоционального противостояния.
После
формулировки
данных
принципов,
старшеклассникам
посоветовали придерживаться этих принципов при разрешении конфликтов.
По пришествие нескольких дней с каждым из трех испытуемых
проводилась повторная беседа. Мы анализировали эти 3-4 дня
в плане
существования конфликтных ситуаций и применения вышеизложенных
принципов управления конфликтом. Испытуемый 1 и 2 признались, что эти
принципы помогли избежать им несколько конфликтных ситуаций.
Испытуемая 12 не смогла преодолеть свою робость и опять в конфликте во
всем соглашалась с противоположной стороной, чем вызывала еще больший
7
конфликт. С испытуемой 12 далее проводились неоднократные тренинги с
целью повышения самооценки данной девушки. По прошествии нескольких
занятий девушка призналась, что перестала во всем безоговорочно уступать в
конфликте и научилась отстаивать свою точку зрения. Но это не всегда у нее
получалось.(слайд 22)
Итак, (слайд 23)
1. В ходе исследования были выявлены три человека, для которых была
необходима психологическая помощь.
2. Для двух испытуемых были разработаны правила поведения в
конфликте, которых они должны были придерживаться в дальнейшем.
3. С испытуемой проводились беседы для повышения ее самооценки.
4. В результате оба юноши стали контролировать свои эмоции в
конфликтных
ситуациях.
Испытуемая
12
стала
чувствовать себя в конфликтных ситуациях (слайд 24) .
8
заметно
увереннее