Причина

Ошибка 807
Описание:
Cетевое подключение компьютера к виртуальной частной сети прервано.
Причина:
- Причиной могут быть неполадки в передачи по виртуальной сети из-за неявного интернета или
из-за превышения допустимой нагрузки на сервер виртуальной сети.
Устранение:
- Пересоздать VPN-подключение согласно инструкции
http://vashetv.ru/internet/abonents/instr/ , если проблема не
решится – удалить обновление системы KB958869, либо сделать восстановление системы на более
раннее состояние.
Ошибка1231
Описание:
Отсутствует транспорт для удаленного доступа к сети.
Причина:
- Отключено подключение по локальной сети;
- Эта ошибка встречается в операционной системе Windows Vista, Windows 7 после установки
автоматического обновления системы безопасности, блокирующего подключение VPN.
- Не назначается IP-адрес из-за неполадок на линии от абонента до сервера либо сетевая карта не
зарегистрирована на сервере (новый компьютер, материнская плата или сетевая карта).
Устранение:
- Проверить состояние подключения по локальной сети, если оно выключено - включить. Пуск →
Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера
→ двойной клик левой кнопки мыши по подключению по локальной сети.
- Произвести восстановление системы, на тот момент, когда этой ошибки не было. Пуск → Все
программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Выбрать восстановление
системы более раннего состояния.
- Вручную удалить последнее обновление системы и перегрузить компьютер.
- Сообщить об ошибке в службу технической поддержки 245-27-35.
Ошибка 691
Описание:
Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Причина:
- Отрицательный баланс.
- Неправильно введен логин или пароль.
- Доступ в Интернет заблокирован биллинговой системой
Устранение:
- Проверьте Ваш баланс, если он отрицательный, пожалуйста пополните Ваш счет.
- Если баланс положительный, убедитесь, что при вводе логина и пароля установлена английская
раскладка клавиатуры и Вы учитываете написание строчных и прописных букв. Логин пишется без
пробелов.
- Зайдите в личный кабинет https://bill.uraluni.com/cgi-bin/utm/aaa → Вкл/Выкл Интернета →
Нажать кнопку «Включить»
- Обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка 800
Описание:
Не удалось создать VPN подключение. VPN сервер не достуен или параметры безопасности для
данного подключения настроены не верно.
Причина:
- Отсутствует доступ к VPN серверу.
- Циклическая перезагрузка модема.
Устранение:
- Проверьте есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего
компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в модеме. Затем проверить,
включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку "Пуск",
→
"Панель
→
управления",
"Cетевые подключения". В появившемся окне найдите "Подключение по локальной
сети" и включите его, если оно было выключено.
- Проверьте горят ли все лампочки на модеме, перезагрузите модем.
- Проверьте настройки VPN подключения, откройте свойства VPN-подключения, вкладка общие, в
строке «Имя компьютера или IP-адрес назначения» должно быть написано: vpn.uuc.ru. Убедитесь что
фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.
- Попробуйте пропинговать VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку "Пуск", затем
"Выполнить". В появившейся строке наберите в английской раскладке "cmd", нажмите "OK". В
появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите ping vpn.uuc.ru. Если в черном окне появятся
надписи "Превышен интервал ожидания запроса", то позвоните в службу технической поддержки и
сообщите об этом.
Ошибка 868 (Возникает только на Windows 7)
Описание:
Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера
удаленного доступа.
Причина:
Данная ошибка возникает только в операционной системе "Windows 7". Компанией Microsoft ещё не
найдено решение этой проблемы. Суть проблемы в том, что в некоторых "билдах"(сборках) данной
операционной системы нестабильно работает dns-клиент.
Устранение:
- Пуск → Выполнить → В появившейся строке наберите в английской раскладке "cmd", нажмите
"OK". В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите ping vpn.uuc.ru. Ищем строчку
«Ответ от ...». Число типа 172.20.ХХХ.ХХХ и есть IP-адрес VPN-сервера. Запишите полученный его.
- Проверить настройки Вашего VPN подключения. Откройте Ваше подключение к Интернету →
Свойства → Первая вкладка «Общие», строчка «Имя компьютера или IP-адрес...» вписываем туда IPадрес VPN-сервера 172.20.ХХХ.ХХХ, который Вы получили ранее.
- Убедитесь что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.
- Возможно необходимо переустановить Windows.
- Сообщите об ошибке в службу технической поддержки.
Ошибка 619
Описание:
Не удается подключится к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
Причина:
- Неправильные настройки параметров безопасности.
- Неработающая служба "Брандмауэр Windows" (WinXP SP2).
Устранение:
- Пуск → Настройка → Панель управления → Сетевые подключения → Откройте Ваше VPNподключение к Интернету → Свойства → Вкладка «Безопасность», сделайте настройки, как на рисунке.
Нажимаем «ОК», пробуем подключится.
- Откройте "Панель управления" - "Администрирование" - "Службы". Найдите службу
"Брандмауэр Windows/Общий доступ к Интернет". Если Тип Запуска - Авто, а Состояние - прочерк, то
попробуйте запустить данную службу (правой кнопкой мыши - Пуск). Затем установите подключение к
Интернету.
- Сообщите об ошибке в службу технической поддержки.
Ошибка 678
Описание:
Ошибка 678 – Удаленный компьютер не отвечает
Причина:
Неправильные настройки VPN подлючения.
Устранение:
Пересоздайте VPN подлючение согласно инструкции http://vashetv.ru/internet/abonents/instr/
Ошибка 742
Описание:
Неправильные настройки параметров безопасности
Причина:
Неправильные настройки VPN подлючения.
Устранение:
Проверьте настройки безопасности VPN подлючения. Образец настроек безопасности приведен в
коментариях к Ошибке 619, пункт 1.