(Приложение 2 к Закупочной документации)
advertisement
ДОГОВОР № ________ от «___» ______ 2014 г. “____” ______ 201_ г. Санкт-Петербург ____________ далее именуемое «Исполнитель», в лице _____, действующего на основании______, с одной стороны, и _____ далее именуемое «Заказчик», в лице _____, действующего на основании _______ с другой стороны, именуемые каждый в отдельности «Сторона», а совместно – «Стороны», на основании Протокола заседания закупочной комиссии № _____ от ___ заключили настоящий договор (далее – Договор) на следующих условиях: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в рамках реализации проекта «Корпоративная сеть передачи данных (КСПД) Администрации в составе объектов: Центр обработки данных», в части оказания комплекса услуг по размещению оборудования Заказчика (далее – Оборудование) в центре обработки данных Исполнителя (далее – Услуги) в соответствии с Прейскурантом услуг (Приложение №2 к Договору), Техническими требованиями на предоставление услуг по размещению оборудования (Приложение №3 к настоящему договору) (далее – Технические требования), Правилами оказания Услуг (Приложение №4 к Договору), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке, предусмотренном настоящем Договором. 1.2. Конкретный перечень, стоимость и сроки оказания услуг определяются в заказах Заказчика, оформляемых по форме Приложения № 1 к Договору (Бланк заказа) путем подписания дополнительных соглашений, являющихся после подписания Сторонами неотъемлемой частью настоящего Договора. 2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ: 2.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с настоящим Договором, требованиями законодательства Российской Федерации в области связи и массовых коммуникаций, требованиями СНиП, а также в соответствии с Лицензией №______. 2.2. Организовывать посещение по заявке Заказчика, и предоставлять Заказчику доступ к размещенному Оборудованию в соответствии с Правилами оказания Услуг (Приложение №4 к настоящему Договору). 2.3. Консультировать Заказчика по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, в круглосуточном режиме через обращение в службу технической поддержки: (указать контактные данные: телефон и e-mail)_______________. 2.4. Принимать Оборудование Заказчика по акту приема-передачи оборудования по форме Приложения №5 к Договору. 2.5. При отказе Заказчика от исполнения обязательств по Договору и/или в случае досрочного прекращения Договора вернуть Оборудование Заказчику по акту возврата Оборудования по форме Приложения №5 к Договору. 2.6. Обеспечить сохранность и надлежащие условия эксплуатации и хранения Оборудования Заказчика с даты, указанной в акте приемки-передачи Оборудования Заказчика: а) Исполнитель несет ответственность за сохранность Оборудования Заказчика, включая случайную утрату, повреждение, хищение и т.п., а также примет все меры для его сохранности. В случае повреждения или утраты Оборудования Заказчика Исполнитель обязан немедленно письменно сообщить о случившемся Заказчику. б) В случае повреждения или утраты Оборудования Заказчика по вине Исполнителя, последний обязан возместить Заказчику реальный ущерб. 2.7. Направлять в адрес Заказчика подписанные уполномоченным на то лицом Акты об оказанных Услугах по форме Приложения № 6 к настоящему Договору, счета и счетафактуры, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты завершения расчетного периода оказания 1 Услуг, при этом под расчетным периодом следует понимать календарный месяц. Заказчик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней обязан подписать и направить Исполнителю подписанный Акт об оказанных услугах либо направить мотивированный отказ от подписания Акта об оказанных услугах с указанием замечаний и сроков их устранения. Замечания устраняются Исполнителем за свой счет в срок, установленный Заказчиком в соответствии с настоящим пунктом. Повторная сдача-приемка Услуг осуществляется в порядке, установленном для первоначальной сдачи-приемки. 2.8. Полномочия лиц, подписывающих документы от имени сторон, должны быть подтверждены учредительными документами, доверенностью, приказом или иным распорядительным документом. В случае подписания счетов-фактур лицами, наделенными правом подписи счетов-фактур за руководителя и главного бухгалтера, Исполнитель обязуется приложить к счету-фактуре надлежащим образом заверенные доверенность, приказ или иной распорядительный документ организации (с образцом подписи), подтверждающий полномочия этих лиц на подписание счета-фактуры. В случае ненадлежащего оформления счетов-фактур, а также несвоевременного их предоставления, вследствие чего сумма налога на добавленную стоимость не будет принята к вычету (возмещению) налоговыми органами из бюджета, Исполнитель возмещает Заказчику убытки, вызванные таким незачетом налога из бюджета. 2.9. Немедленно приступать к устранению неполадок, явившихся причиной наступления аварий и/или внепланового отключения электроснабжения, в возможно кратчайшие сроки оповещать Заказчика о внеплановом отключении. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ: 2.10. Немедленно приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в следующих случаях, незамедлительно уведомив Заказчика о таком приостановлении: а) При обнаружении неисправности, несоответствия Оборудования Заказчика заявленным параметрам в Бланке заказа (Приложение № 1 к Договору). б) При возникновении обстоятельств непреодолимой силы в соответствии со статьей 7 настоящего Договора, препятствующих качественному обслуживанию Оборудования Заказчика. 3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА. 3.1. Передать Исполнителю Оборудование в соответствии с Правилами оказания услуг (Приложение №4 к настоящему Договору). 3.2. Заказчик гарантирует соответствие характеристик Оборудования Заказчика Техническим требованиям на предоставление услуг по размещению оборудования (Приложение № 3 к Договору). 3.3. Заказчик обязуется соблюдать технические условия Исполнителя в соответствии с Правилами оказания услуг (Приложение №4 к настоящему Договору). 3.4. Заказчик обязуется своевременно оплачивать надлежаще оказанные Исполнителем Услуги. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ: 3.5. В период действия Договора делать новые заказы на Услуги, путем оформления Бланков заказа Услуг. 3.6. Проводить профилактические или иные работы на собственном Оборудовании, размещенном в Центре обработки данных (далее – ЦОД) Исполнителя, при условии предварительного уведомления Исполнителя о дате начала проведения таких работ, с соблюдением требований по допуску технических специалистов Заказчика, перечисленных в Правилах оказания Услуг (Приложение № 4 к Договору). 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ. 4.1. Общая стоимость Услуг по Договору с учетом дополнительных соглашений не может превышать _____________ (____________________) рублей 00 копеек, кроме того НДС 2 (18%) ________ (______) рублей, всего ______ (____) рублей. Стоимость услуг за неполный месяц рассчитывается пропорционально количеству календарных дней фактического оказания услуг в указанном месяце. 4.2. Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней с начала месяца, следующего за месяцем оказания Услуг, выставить счет/счета-фактуру за Услуги по истекшему месяцу, а Заказчик обязан в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты подписания Акта об оказанных услугах (далее - «Срок платежа») произвести оплату Услуг в рублях. Датой выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается дата списания денежных средств с расчетного счет Заказчика. 4.3. Акты об оказанных услугах/счета/счета-фактуры доставляются Исполнителем Заказчику почтой по адресу, указанному в более позднем по времени подписания Бланке заказа на Услуги и дублируются на адрес электронной почты. 4.4. Ежеквартально, до 15 числа месяца, следующего за окончанием квартала, Исполнитель оформляет акт сверки расчетов по Договору и направляет его на подписание Заказчику. 5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. 5.1. Стороны настоящим подтверждают, что существенная часть информации, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также после заключения Договора, носит конфиденциальный характер, являясь ценной для Сторон и не подлежащей разглашению, поскольку составляет служебную и/или коммерческую тайну, имеет действительную и потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании. 5.2. Никакая такая информация не может быть разглашена какой-либо из Сторон каким бы то ни было другим лицам или организациям без предварительного письменного согласия на это другой Стороны в течение срока действия Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения по любой причине. 5.3. Условия конфиденциальности определяются Сторонами в Соглашении о конфиденциальности, заключенному между Сторонами. 6. ГАРАНТИИ, ВЗАИМНАЯ ЗАЩИТА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 6.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. 6.2. В случае нарушения срока оказания Услуг Заказчик вправе взыскать с Исполнителя неустойку в виде пени в размере 0,05% от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки. Пени начисляются до даты фактического оказания Услуг Исполнителем. 6.3. В случае просрочки оплаты оказанных Услуг Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в виде пени в размере 0,05% от стоимости просроченного к уплате платежа за каждый день просрочки. Пени начисляются до даты погашения Заказчиком задолженности по оплате. 6.4. Уплата неустойки не освобождает Стороны от исполнения принятых по Договору обязательств. 6.5. Ответственность Заказчика: 6.5.1. В случае неисполнения Заказчиком любого из обязательств, предусмотренных п.п. 3.13.4 статьи 3 Договора, Исполнитель вправе, предварительно уведомив Заказчика за 30 (тридцать) дней, приостановить исполнение своих обязательств до даты полного исполнения Заказчиком указанных обязательств. 6.5.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг и вправе приостановить предоставление Услуг Заказчику в том случае, если Заказчик без согласования с Исполнителем устанавливает Оборудование, неучтенное в акте приемапередачи оборудования. 6.5.3. Ответственность за содержание информации, хранимой и обрабатываемой Заказчиком на Оборудовании, либо передаваемой по сетям связи с использованием Услуг Исполнителя 3 по Договору, в полной мере несет Заказчик. В обязанности Исполнителя не входит проведение контроля или анализа указанной информации. 6.5.4. Заказчик несет полную ответственность за соответствие информационного содержимого своего сервера (сайта) и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству РФ. 6.5.5. Заказчик несет ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги Исполнителя. 6.6. Ответственность Исполнителя: 6.6.1. Заказчик вправе потребовать от Исполнителя выплаты неустойки за несоблюдение технических параметров качества оказываемых Услуг, определенных в Технических требованиях. Неустойка рассчитывается как произведение суммарного количества часов нарушения Технических параметров качества Услуг, зафиксированного в каждом случае, на ¼ (Одну Четверть) суммы ежемесячной платы за оказанные Услуги. Заказчик вправе при осуществлении платежа за оказанные Услуги уменьшить его на сумму неустойки. 6.6.2. Исполнитель не несет ответственности за любые последствия, связанные с отсутствием реагирования Заказчика на оперативное оповещение, отправленное Исполнителем, в том числе, если фактические реквизиты Заказчика не соответствуют реквизитам, указанным Заказчиком в Договоре. 6.6.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком: - За нормальное функционирование Сети Интернет или ее частей, равно как и за их доступность для Заказчика, поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей и ресурсов. - За любую информацию, товар или услуги, полученные через сеть Интернет. - За задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Исполнителя, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью транспортно-информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя. 7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и эти обстоятельства повлияли на исполнение Договора, таких как стихийные бедствия природного характера и вызванные ими пожар, наводнение, землетрясение. При этом срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. 7.2. При наступлении указанных в п. 7.1 обстоятельств Сторона по настоящему Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств, должна известить другую Сторону в письменной форме без промедления о наступлении этих обстоятельств, но не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления. Извещение должно содержать данные о наступлении и характере обстоятельств и о возможных их последствиях. 7.3. Сторона должна без промедления, но не позднее 10 (десяти) календарных дней, известить другую сторону в письменной форме о прекращении этих обстоятельств. Неизвещение или несвоевременное извещение Стороны другой Стороной, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, о наступлении обстоятельств, освобождающих ее от ответственности, влечет за собой утрату права для этой стороны ссылаться на эти обстоятельства. 7.4. В качестве доказательств наступления обстоятельств непреодолимой силы Сторона, в отношении которой наступили данные обстоятельства, предоставляет другой Стороне справку, выданную государственным компетентным органом власти Российской Федерации, органом местного самоуправления или соответствующей организацией. 4 8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. АРБИТРАЖ. 8.1. В случае возникновения между Исполнителем и Заказчиком любых споров или разногласий, связанных с Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями. 8.2. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии, представленной в письменной форме, составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения Стороной, в адрес которой претензия была направлена. 8.3. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то спорные вопросы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ в Арбитражном суде города СанктПетербурга и Ленинградской области. 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. 9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Датой подписания Договора считается дата, проставления в правом верхнем углу первой страницы Договора. 9.2. Услуги по настоящему Договору оказываются в течение 1 (одного) года с момента подписания первого Бланка Заказа по форме Приложения № 1 к Договору. 9.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, оплатив Исполнителю стоимость Услуг, фактически оказанных им до получения письменного уведомления Заказчика об отказе от исполнения Договора и принятых Заказчиком по Акту об оказанных услугах. 9.4. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. 9.5. В случае одностороннего отказа от исполнения настоящего Договора Сторона – инициатор обязана направить другой Стороне уведомление не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения Договора, предварительно выполнив все свои обязательства на момент расторжения Договора. В случае досрочного расторжения Договора Стороны составляют Акт сверки расчетов, в котором указывается стоимость оказанных Исполнителем Услуг, сумма произведенной Заказчиком оплаты и сумма долга той или иной Стороны. 10. УВЕДОМЛЕНИЯ. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 10.1. Стороны обязуются информировать друг друга в письменном виде путем направления соответствующего уведомления об изменении своих адресов и иных данных и реквизитов, указанных в Договоре в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления указанных изменений. Любые уведомления или иные сообщения, подлежащие передаче от одной Стороны другой Стороне должны передаваться в письменной форме по адресам и реквизитам, указанным в Разделе 11. 10.2. Ни одна из Сторон не будет передавать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны. 10.3. Все изменения и дополнения к Договору действительны при условии, если они совершены в форме дополнительного соглашения и подписаны уполномоченными на то лицами Сторон. 10.4. Все дополнения, изменения и приложения составляют неотъемлемую часть Договора. 10.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 10.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. 10.7. К настоящему Договору прилагается и являются его неотъемлемой частью: 10.7.1. Приложение №1 – Форма бланка заказа услуг; 10.7.2. Приложение №2 – Прейскурант Услуг; 5 10.7.3. Приложение №3 – Технические требования на предоставление услуг по размещению оборудования; 10.7.4. Приложение №4 – Правила оказания услуг; 10.7.5. Приложение №5 – Форма акта приема-передачи оборудования; 10.7.6. Приложение №6 – Форма акта об оказанных услуг. 11. АДРЕСА БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ _____________: Адрес места нахождения: _______________________ Почтовый адрес: _______________________ ОГРН __________ ИНН ___________ КПП ___________ р/с ____________________ к/с ____________________ БИК _____________ ОКВЭД __________ E-mail: ______________ ООО «Газпром газомоторное топливо» Адрес местонахождения: Российская Федерация, 197046, город Санкт-Петербург, Петроградская набережная, дом 20, литер А ИНН 3905078834 КПП 781301001 ОГРН 1063905088158 р/с 40702810600000001686 Ф-л ГПБ (ОАО) в г. Санкт-Петербурге корр./счёт 30101810200000000827, БИК 044030827 тел.: (812)455-01-09 факс: (812)455-01-10 E-mail: IT@gmt.gazprom.ru Исполнитель: Заказчик: _______________________________ ____________ ООО «Газпром газомоторное топливо» _____________________________ /___________/ __________________________________/___________/ 6 Приложение 1 к Договору № __________________ От «____» ______________ 2014 г. Форма бланка заказа услуг БЛАНК ЗАКАЗА Заказ № Дата Заказа: Является неотъемлемой частью Договора возмездного оказания услуг № __________/__ от _______ 2014 г. 1. Сведения о Заказчике (наименование): 1.2. Юридический адрес: 1.3. Контактное лицо, отвечающее за взаимодействие с Исполнителем 1.4. Должность: 1.5. Телефон: 1.6. Номер для Факсимильной связи: 1.7. E-mail: Базовые услуги 1. Размещение оборудования 1.1 Размещение оборудования - Группа тарифов А Количество юнитов Тип крепления сервера Суммарная максимальная мощность основных блоков питания Тип розеток и их количество (евро, С13, С19) Превышение эл.питания (сверх предусмотренной пакетом мощности/100 Вт) 1.2 2. Количество/Спецификация Стоимость, единовременно Стоимость, ежемесячно Количество/Спецификация Стоимость, единовременно 0,00 р. Стоимость, ежемесячно Размещение оборудования - Группа тарифов Б Количество стоек Выделенная мощность на стойку Параметры дополнительных стоек для тарифов Б Количество стоек Выделенная мощность на стойку Нетарифицируемое отклонение (коридор мощности) Энергия сверх коридора (кВт) Тип розеток и их количество (евро, С13, С19) Максимальный предел мощности на стойку Бронирование мест для размещения оборудования Бронирование юнитов Бронирование стойко-мест 3. Аренда оборудования - спецификация сервера 4. Услуги связи 0,00 р. 7 Количество Стоимость, единовременно Стоимость, ежемесячно Количество Стоимость, единовременно Стоимость, ежемесячно Доступ в Интернет Оператор Скорость пропуска интернет трафика Тип порта Предельная скорость пропуска трафика Стоимость, ежемесячно Заполняется при подключении к Исполнителю Количество Стоимость, единовременно Стоимость, ежемесячно Скорость Стоимость, единовременно Стоимость, ежемесячно Количество Стоимость, единовременно Стоимость, ежемесячно Единовременно Ежемесячно ИТОГО Стоимость заказанных услуг 0,00 р. 0,00 р. в т.ч. НДС 18% 0,00 р. 0,00 р. Количество IP адресов в пакете Количество дополнительных IP адресов Канал связи Адрес точки Тип Количество Тип подключения порта портов включения Дополнительные услуги Дата и время предоставления оборудования для размещения (заполняется Заказчиком) Дата: Время: Завершение инсталляции (заполняется Исполнителем) Дата: Время: Срок оказания услуг: От имени Исполнителя: _____________________________ /____________ От имени Заказчика: __________________________________/_______________ ФОРМА СОГЛАСОВАНА: За и от имени Исполнителя: За и от имени Заказчика: ________________________________ _________________ _________________________/____________/ ООО «Газпром газомоторное топливо» _________________________ /___________/ 8 Приложение 2 к Договору № __________________ От «____» ______________ 2014 г. Прейскурант Услуг Исполнитель: Заказчик: _______________________________ ____________ ООО «Газпром газомоторное топливо» _____________________________ /_________/ ________________________________/__________ _/ 9 Приложение 3 к Договору № __________________ От «____» ______________ 2014 г. Технические требования на предоставление услуг по размещению оборудования Определения, термины и сокращения Термин Определение АВР Оборудование автоматического включения резерва ЕМТС Единая мультисервисная телекоммуникационная сеть ИБП Источник бесперебойного питания СБЭ Система бесперебойного электропитания СГП Система газового пожаротушения СРЭ Система резервного электропитания ЦОД Центр Обработки Данных СКУД Система контроля учета доступа Colocation (колокация, колокейшн) услуга, состоящая в том, что провайдер размещает оборудование клиента на своей территории (в дата-центре), подключает его к электричеству, обеспечивает обслуживание и бесперебойное функционирование, и подключение к каналам связи с высокой пропускной способностью. 2N Схема резервирования, при которой каждый элемент системы дублируется аналогичным N+2 Система, состоящая из (N+2) модулей, два из которых (любые) являются избыточными 10 1. Требования к основным параметрам предоставления услуги размещения оборудования. Основная площадка: класс отказоустойчивости Tier-3 Коэффициент отказоустойчивости 99,982% Время простоя за год не более 1,6 часа Город – Санкт-Петербург Резервная площадка: класс отказоустойчивости Tier-2 Коэффициент отказоустойчивости 99,749% Время простоя за год — 22,0 часа Города – Москва, Московская Область, Ленинградская область (не включая Санкт-Петербурга) Резервирование между площадками - средствами оператора дата-центров Время переключения между ЦОДами не должно превышать 1 минуты. Интервал репликации – не более 1 секунды на гигабайт данных. Требования к физической защите (основная и резервная площадки): -Защита периметра должна включать в себя ограждения, ограничивающие доступ к оборудованию. -Система контроля и учета доступа должна включать в себя контроль доступа по бесконтактным картам (с возможностью дополнения биометрическими СКУД) . -Видеонаблюдение должно охватывать весь периметр полностью. Дополнительно видеонаблюдение высокого разрешения должно быть на участке проведения работ. -Доступ к оборудованию должен быть только у представителей заказчика. Для размещения персонала заказчика (24/7) должно быть предусмотрено отдельное помещение с рабочим местом с соответствие с ТК РФ. Этапы реализации: 2014год – основная площадка 2015год– резервная площадка Количество стоек: Основная площадка: 5 стоек. 2 стойки – 4 квартал 2014 года, 3 стойки – 2 квартал 2015 года Резервная площадка: 5 стоек, 3-4 квартал 2015 года 2. Требования к техническим характеристикам оказания услуг, безопасности Требования к техническим характеристикам услуги: До начала оказания услуги Исполнитель должен: а) разработать схему размещения оборудования Заказчика в серверных шкафах; б) установить в серверном помещении требуемое количество серверных шкафов; в) подключить серверные шкафы Заказчика к системе электроснабжения ЦОД, два однофазных ввода 32А, с установкой в шкафах с двух сторон устройств распределения электропитания (PDU); г) обеспечить доступ в Сеть Интернет оборудования, размещенного в серверных шкафах Заказчика; д) обеспечить доступ в ЕМТС оборудования, размещенного в серверных шкафах Заказчика, средствами провайдера Заказчика; е) обеспечить кабельные лотки для прямой коммутации между серверными шкафами 11 Заказчика; ж) обеспечить доступ для выполнения монтажа оборудования Заказчиком в серверных шкафах ЦОД; з) обеспечить ввоз и подъём оборудования Заказчика в серверное помещение; и) обеспечить доступ к серверным шкафам Заказчика с использованием индивидуального механического замка; к) подключить к системе мониторинга ЦОД: -датчики температуры и влажности в зоне размещения серверных шкафов Заказчика; -устройства распределения питания с возможностью измерения потребляемой мощности оборудованием Заказчика; В рамках оказания услуги по данным техническим требованиям Исполнитель должен обеспечить ежемесячно: а) размещение оборудования Заказчика в соответствии с Бланком заказа; б) доступ Заказчика к оборудованию, расположенного в серверных шкафах Заказчика; в) бесперебойное питание оборудования Заказчика в серверных шкафах мощностью 10 кВт; г) климатические условия в серверном помещении ЦОД по принципу горячий/холодный коридор, когда серверные шкафы расположены рядами задними частями друг к другу на расстоянии 0,8 м (горячий коридор) и передними частями друг к другу на расстоянии 1,2 м (холодный коридор). Холодный воздух должен поступать в холодный коридор серверного помещения под фальшполом, выталкиваться через перфорированный настил пола и горизонтально направляться к шкафам за счет вентиляторов оборудования; д) защиту и безопасность оборудования Заказчика в серверных шкафах. Требования к условиям оказания услуги: а) ЦОД не должен располагаться на территории, подверженной затоплению; б) в ЦОД должно быть не менее двух грузовых лифтов для подъема оборудования в серверное помещение, в случае, если оно располагается на 2 этаже и выше; в) огнестойкость внутренних и наружных стен, пола и потолка серверного помещения ЦОД должна составлять не менее 1 часа; г) серверное помещение ЦОД должно быть отделено от остальных помещений ЦОД и не должно размещаться в подвале и на последнем этаже; д) для доступа в серверное помещение ЦОД должен быть организован тамбур с гермозоной; е) в ЦОД должна быть осуществлена гидроизоляция потолка, паро- и теплоизоляция потолка, пола и стен серверного помещения ЦОД; ж) для размещения оборудования Заказчика должны использоваться серверные шкафы размером 600*1070*2170 мм с перфорированными дверями (не менее 70%), выдерживающие нагрузку не менее 800 кг; з) для доступа к серверным шкафам Заказчика должно быть предусмотрено свободное пространство не менее 1000 мм перед и 800 мм сзади; и) фальшпол должен соответствовать требованиям: выдерживать нагрузку не менее 1200 кг/м2; иметь высоту не менее 1000 мм; обладать антистатическим покрытием; 12 не допускается наличие в фальшполе незакрытых отверстий; к) требования к электропитанию: система электроснабжения, система бесперебойного электроснабжения (СБЭ) и система резервного электроснабжения (СРЭ) ЦОД должны исключать единую точку отказа; электрическая мощность должна поступать не менее чем на два независимых ввода с не менее чем двух независимых источников питания; для вводов должно включения резерва (АВР); быть обеспечено резервирование автоматического резервирование ИБП, батарей ИБП, СРЭ должно обеспечиваться по схеме 2N; питание серверных шкафов должно осуществляться по двум независимым линиям от двух различных ИБП; время поддержания нагрузки при работе от батарей статического ИБП не менее 1 часа; запас мощности СБЭ должен составлять не менее 25%; СРЭ должна обеспечивать 100% мощности всей СБЭ, всей системы охлаждения; минимальная продолжительность составлять не менее 24 часов; работы СРЭ без должен быть обеспечен автоматизированный аккумуляторных батарей СБЭ и уровня топлива СРЭ; дозаправки контроль должна состояния должно быть обеспечено заземление серверных шкафов, стоек фальшпола, металлических кабельных лотков; должна быть обеспечена молниезащита здания ЦОД; л) требования к микроклимату в серверном помещении: температура воздуха 22-26 оС; влажность 40-60 %; количество пыли не более 100 мкг/м³/24 часа м) требования к системе кондиционирования: система кондиционирования не должна содержать единую точку отказа; резервирование блоков системы кондиционирования должно осуществляться по схеме N+2; электропитание системы кондиционирования должно осуществляться от СБЭ; система кондиционирования должна иметь два источника технологической воды; н) требования к системе пожаротушения: система газового пожаротушения (СГП) должна обеспечивать пожаротушение во всем объеме серверного помещения, включая фальшпол; должно быть обеспечено ручное и автоматическое включение СГП; о) требования к системе контроля и управления: должен осуществляться мониторинг раннего обнаружения пожара в серверном помещении ЦОД, под фальшполом серверного помещения ЦОД, обнаружения пожара в помещениях ЦОД; 13 должен осуществляться мониторинг утечки газа СГП; должен осуществляться мониторинг протечек системы кондиционирования; должен осуществляться мониторинг потребляемой мощности оборудованием Заказчика; должен осуществляться мониторинг климатических условий в зоне размещения серверных шкафов Заказчика; п) обеспечение защиты и безопасности оборудования Заказчика: должна быть обеспечена круглосуточная охрана ЦОД с присутствием не менее 3 сотрудников охраны в смену; территория ЦОД должна быть отделена забором с воротами, охраняемыми и контролируемыми постоянно; на входе в ЦОД должен быть контрольно-пропускной пункт; должен быть обеспечен автоматизированный контроль доступа в серверное помещение ЦОД, где размещаются серверные шкафы Заказчика; должно быть обеспечено видеонаблюдение за входами в ЦОД, по периметру здания ЦОД, входом в серверное помещение; должно быть обеспечено хранение записей систем видеонаблюдения и контроля доступа в течение не менее чем 90 дней; р) Заказчику должен быть предоставлен доступ к службе поддержки клиентов; с) должна быть обеспечена круглосуточная дежурная смена ЦОД с присутствием не менее 3 инженеров. Требования к безопасности оказания услуг: a) Исполнитель обязан не передавать третьим лицам информацию, используемую для оказания услуги. b) Исполнитель обязан оказывать услугу с соблюдением действующих правил, норм техники безопасности, пожарной безопасности и иных нормативных актов в сфере охраны труда. За и от имени Исполнителя: За и от имени Заказчика: ООО «Газпром газомоторное топливо» _____________ _________________________/____________/ _______________________ /___________/ 14 Приложение 4 к Договору № __________________ От «____» ______________ 2014 г. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (далее – «Регламент») Статья 1. Общие положения. 1.1. Услуги размещения оборудования предоставляются Исполнителем в несколько этапов: первый этап – этап инсталляции (этап оказания инсталляционных услуг и работ); второй этап – этап эксплуатации (этап оказания базовых и дополнительных услуг в соответствии с Бланком заказа). 1.2. Исполнитель вправе изменять (соразмерно продлевать) срок предоставления инсталляционных, базовых и дополнительных услуг в случае, если Заказчик не предоставил в согласованные сроки запрашиваемые Исполнителем документы и информацию, требуемые для упомянутых услуг. 1.3. Сроки, установленные настоящим Регламентом, определяются по московскому времени. При этом нерабочие дни определяются по федеральному законодательству РФ. 1.4. Для взаимодействия с Заказчиком Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, что не освобождает Исполнителя от предусмотренных настоящим Регламентом и Договором обязанностей. Статья 2. Порядок заказа услуг размещения оборудования (colocation). 2.1. Для заказа услуг Заказчик обязан оформить Бланк Заказа, воспользовавшись формой Бланка заказа, Приложение № 1 к Договору. Статья 3. Требования к размещению оборудования. 3.1. Способы размещения оборудования в ЦОД Исполнителя должны соответствовать Техническим требованиям на предоставление услуг по размещению оборудования (Приложение № 3 к Договору). Статья 4. Порядок передачи оборудования Исполнителю. 4.1. Для размещения оборудования в ЦОД Исполнителя Заказчик обязан: своими силами и за свой счет доставить оборудование в сроки, указанные в Бланке заказа; обеспечить укомплектованность, работоспособное состояние, готовность оборудования для передачи Исполнителю и включения его в сетевую инфраструктуру Исполнителя; обеспечить необходимые условия проверки Исполнителю комплектации и работоспособности оборудования; передать Исполнителю оборудование по Акту приема-передачи оборудования, имея при себе документ, удостоверяющий личность. 4.2. Исполнитель вправе отказать в приемке оборудования при отсутствии подписи Заказчика, и печати организации на Актах приема-передачи оборудования. 4.3. Исполнитель принимает оборудование по подписываемому уполномоченными представителями Сторон Акту приема-передачи оборудования. 4.4. Оформление Акта приема-передачи оборудования: Заказчик по запросу Исполнителя в присутствии технического специалиста Исполнителя разбирает и/или открывает оборудование для проверки и описания состава и конфигурации этого оборудования, наличия в нем соответствующих комплектующих, количества, моделей, мощностей и их серийных номеров. О проведенной проверке и описании состава и конфигурации оборудования в соответствующем журнале техническим специалистом Исполнителя составляется запись о принятом оборудовании, проставляются подписи Заказчика и технического специалиста Исполнителя, принявшего оборудование. По окончании процедуры проверки и описания состава и конфигурации оборудования Заказчика уполномоченные представители Сторон подписывают Акт(ы) приема-передачи оборудования, в котором(ых) указывается: идентификатор оборудования Заказчика в учетной системе Исполнителя; высота оборудования в unit (не указывается для комплектующих); описывается конфигурация и состав оборудования: модель и/или платформа; центральное процессорное устройство (CPU), количество, серийные и/или инвентарные номера; количество модулей памяти, их модель, объем, серийные и/или инвентарные номера; жесткие диски, их 15 количество, модель, объем, серийные и/или инвентарные номера; и другое (наличие CD-ROM и т.д.). 4.6. Исполнитель вправе не принимать оборудование Заказчика в случаях, если полномочия представителя Заказчика не определены в Формуляре Администратора Доступа Заказчика (Приложение №1 к Правилам оказания услуг). Статья 5. Условия оказания инсталляционных, базовых и дополнительных услуг. Этап инсталляции: 5.1. Исполнитель оказывает инсталляционные услуги и работы в течение трех дней с момента подписания уполномоченными представителями Сторон Акта приема-передачи оборудования, если иное не оговорено в Бланке Заказа. Установка и подключение оборудования Заказчика осуществляются, по возможности, незамедлительно после подписания Акта приема-передачи оборудования. Исполнитель вправе изменять (соразмерно продлевать) срок предоставления инсталляционных услуг в случае, если Заказчик не предоставил в согласованные сроки запрашиваемые Исполнителем документы и/или информацию, требуемые для упомянутых услуг. 5.2. Исполнитель предоставляет своего сотрудника или сотрудников для проведения инсталляционных работ с оборудованием Заказчика. Установка и подключение оборудования Заказчика осуществляется техническими специалистами Исполнителя. Установка в стойки оборудования должна быть возможна силами Заказчика (при необходимости). Заказчик вправе привлекать подрядчика для размещения оборудования по информационной безопасности. 5.3. Установка и подключение оборудования предусматривает установку оборудования в стойку или шкаф, подсоединение электропитания, кабеля сети Ethernet, включение питания, загрузку ОС (операционной системы) и проверку (внешними средствами) наличия связи. 5.4. Для размещения оборудования Заказчика Исполнитель предоставляет необходимое количество монтажного пространства открытых коммуникационных стоек, пассивного сетевого оборудования (кабелей, разъемов, коммутационных панелей, патч-кордов различного типа и других необходимых элементов), электрооборудования (блоков розеток, силовых кабелей и других необходимых элементов), элементов крепления (винт-шайба-гайка), а также необходимого инструмента в соответствии с Техническими требованиями на предоставление услуг по размещению оборудования (Приложение № 3 к Договору). 5.5. По завершении инсталляции Исполнитель информирует Заказчика о подключении оборудования на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Договоре. Дата и время направления Исполнителем указанного электронного письма являются датой и временем окончания этапа инсталляции. 5.6. При размещении оборудования или до его подключения Заказчик сообщает Исполнителю сведения, необходимые для правильной организации взаимодействия по техническим вопросам. Этап эксплуатации: 5.7. О начале предоставления базовых и/или дополнительных услуг Исполнитель информирует Заказчика путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Договоре. Дата и время направления Исполнителем указанного уведомления являются датой и временем начала предоставления базовых и/или дополнительных услуг. Уведомления Исполнителя о завершении этапа инсталляции и о начале оказания базовых и/или дополнительных услуг могут Исполнителем объединяться (Исполнитель вправе направить Заказчику одно письмо с уведомлением о завершении этапа инсталляции и начале предоставления базовых и/или дополнительных услуг). 5.8. В течение всего срока предоставления услуг размещения оборудования Исполнитель обеспечивает условия для эксплуатации и сохранности оборудования Заказчика. 5.9. При возможности предстоящего планового отключения подводимого к оборудованию Заказчика электропитания Исполнитель обязан оповестить об этом Заказчика не менее чем за 3 (три) рабочих дня до отключения по адресам электронной почты, указанным в Формуляре Администратора Доступа, и предпринять действия по корректному завершению работы оборудования Заказчика. 5.10. Заказчик также обязан: использовать один MAC-адрес для каждого выделенного для подключения порта. В случае подключения к порту Исполнителя коммутационного оборудования или использования технологий виртуализации сервера, количество допустимых на выделенном порту MAC-адресов оговаривается отдельно; 16 исключить использование протоколов и технологий Spanning Tree, Multiсast, Broadcast Forwarding, а также все другие виды Broadcast, за исключением ARP, на всех интерфейсах, подключенных к сети Исполнителя; использовать стандарты, относящиеся к данной технологии, включенные в RFC2600 (STD0001 Internet Official Protocol Standards) 5.11. Дополнительные услуги предоставляются Заказчику в порядке и на условиях, описанных в Прейскуранте на Услуги Исполнителя (Приложение №2 к Договору). 5.12. Заказчик самостоятельно осуществляет эксплуатацию оборудования путем удаленного доступа к нему по сетям связи общего пользования, самостоятельно устанавливая на размещаемом оборудовании соответствующее программное обеспечение. 5.13. При использовании Заказчиком оборудования для осуществления деятельности, которая, в соответствии с законодательством РФ, подлежит сертификации и лицензированию, Заказчик должен иметь надлежащим образом оформленные лицензии, сертификаты и иные разрешительные документы, необходимые для осуществления упомянутой деятельности на территории РФ. 5.14. Корректная работа порта коммутатора, к которому подключено оборудование Заказчик, обеспечивается при пиковой загрузке не более 70% от установленной пропускной способности порта. По результатам подключения на порту коммутатора, предоставленном Заказчику, не должно регистрироваться ошибок передачи данных. Высокий уровень ошибок на порту коммутатора (более 4000 ошибок в течение 1 часа) является основанием для приостановки предоставления услуги. Статья 6. Содержание и сохранность оборудования Заказчика. 6.1. Исполнитель обязуется содержать оборудование Заказчика, установленное в ЦОД Исполнителя, обеспечивая безопасность, сохранность и другие необходимые для нормальной работы оборудования условия в соответствии с требованиями по эксплуатации оборудования, лицензиями и другими нормативными документами, для чего обеспечивает, наличие круглосуточной работоспособности: систем пожарной и охранной сигнализации; системы поддержания температурного и влажностного режима и системы автоматического пожаротушения, сертифицированных для работы в помещениях, находящихся под напряжением; системы защиты по электропитанию; службы охраны. 6.2. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность размещаемого оборудования Заказчика за исключением случаев выхода из строя оборудования Заказчика по вине Исполнителя вследствие причин Простоя (определяемым в порядке и в соответствии с Приложением №3 к Договору). В случае сбоев в работе оборудования, выявленных Исполнителем, он вправе направить об этом информационное письмо Заказчику на адреса электронной почты, указанные в Договоре. 6.3. Исполнитель не несет ответственность за утрату или повреждение размещаемого в ЦОД оборудования Заказчика после того, как наступила обязанность Заказчика вывезти оборудование. 6.4. Любая из Сторон в случае обнаружения утраты оборудования обязана немедленно (в минимально возможный срок) известить об этом другую Сторону. 6.5. Исполнитель несет ответственность за повреждение оборудования Заказчика, произошедшее как в результате халатных и/или умышленных действий или бездействия сотрудников Исполнителя, так и в результате нарушения Исполнителем технических условий и правил технической эксплуатации данного оборудования. 6.6. В случае спора Сторон о причинах повреждения оборудования Заказчика бремя доказывания и расходы связанные с этим, возлагаются на Заказчика, как единственную Сторону Договора, имеющую право проведения полной технической экспертизы технического состояния поврежденного оборудования. При этом техническая экспертиза должна быть проведена либо организациейизготовителем данного оборудования, либо организацией, уполномоченной на осуществление данных действий организацией-изготовителем поврежденного оборудования. Статья 7. Доступ Заказчика (представителей Заказчика) к оборудованию. 7.1. Заказчик имеет право на доступ к своему оборудованию для проведения профилактических, ремонтных или иных работ. К указанным работам допускаются также представители Заказчика, список которых должен быть предоставлен Исполнителю в соответствии с Приложением №5 к Договору. Исполнитель должен быть извещен о предстоящем проведении Заказчиком и/или его представителями профилактических, ремонтных и иных работ не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их проведения, в экстренных случаях (срочный доступ) – за 15 минут путем направления авторизованной заявки по E-mail или телефону. 7.2. Внос и вынос оборудования производится по согласованию с Исполнителем на основании заявки, оформленной не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до визита. 17 7.3. Доступ к оборудованию для проведения профилактических, ремонтных, аварийных и иных работ может быть предоставлен не более чем трем представителям Заказчика одновременно. 7.4. Доступ к оборудованию предоставляется только в присутствии представителя Исполнителя. 7.5. В помещениях Исполнителя Заказчик и его представители обязаны соблюдать Правила посещения ЦОД Исполнителя посетителями. 7.6. Заказчик несет полную ответственность за все действия (бездействие) своих представителей. 7.7. Заказчик имеет право на проведение профилактических или иных работ на своем оборудовании, размещенном ЦОД - круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Статья 8. Порядок ввоза и вывоза оборудования Заказчика. Порядок ввоза нового и/или дополнительного оборудования. 8.1. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о предстоящем ввозе нового и/или дополнительного оборудования путем направления Исполнителю соответствующего Бланка Заказа. Размещение Заказчиком нового и/или дополнительного оборудования является изменением количества заказанных ранее услуг и предоставляется Исполнителем только при условии наличия технической возможности. 8.2. Для размещения нового и/или дополнительного оборудования Заказчик обязан заполнить очередной Бланк Заказа. 8.3. Порядок передачи и оформления передачи оборудования, условия оказания инсталляционных, базовых и/или дополнительных услуг описаны в соответствующих статьях настоящего Регламента. 8.4. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о предстоящей замене оборудования путем оформления соответствующего Бланка Заказа. Порядок вывоза оборудования. 8.5. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о предстоящем вывозе своего оборудования путем оформления соответствующего Бланка Заказа. 8.6. Передача оборудования Заказчику производится Исполнителем по подписываемому уполномоченными представителями Сторон Акту приема-передачи оборудования. 8.7. Исполнитель вправе не передавать оборудование Заказчика в случаях, если представитель Заказчика не имеет соответствующих полномочий. Статья 9. Регламентные и иные работы на оборудовании в ЦОД Исполнителя. 9.1. Исполнитель вправе приостанавливать предоставление услуг на время, необходимое для проведения регламентных и/или профилактических работ на своем оборудовании, в сетях и на объектах, предварительно уведомляя об этом Заказчика посредством электронной почты на адрес, указанный в Договоре, не менее чем за 168 часов (7 (семь) календарных дней) до начала проведения работ. Проведение регламентных и/или профилактических работ не является перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителя своих обязательств, предусмотренных Договором и приложениями к нему. Статья 10. Правила использования IP-KVM 10.1. Устройство подключается непосредственно к портам монитора, клавиатуры, мыши сервера. 10.2. Для корректной работы IP-KVM Заказчику требуется подключение к сети Интернет на скорости не менее 64 Кбит/с и использование любого браузера с разрешением на всплывающие окна; кроме того, в операционной среде Заказчика должно быть установлено ПО Java Runtime Environment (JRE). 10.3. Всю ответственность за невозможность использования устройства несет Заказчик. Исполнитель лишь гарантирует возможность подключения к устройству по высылаемым реквизитам доступа. 10.4. Заказчику через тикет-систему предоставляются уникальные реквизиты доступа к Услуге на время использования услуги. 10.5. Единовременно на один аккаунт бесплатно может быть выделено не более одного IP-KVM. При необходимости, Заказчик может заказать дополнительную услугу "постоянное подключение IP-KVM". Статья 11. Отключение оборудования 11.1. Отключение оборудования осуществляется способом, указанным при передаче оборудования. В случае если Заказчик заблаговременно не сообщил персоналу Исполнителя о методе выключения оборудования, оно выключается методом, который персонал сочтет целесообразным. В этом случае Исполнитель не несёт ответственности за корректность работы программного обеспечения размещенного оборудования после такого отключения. 11.2. Возврат оборудования Заказчику производится в помещении ЦОД Исполнителя. Представитель Исполнителя выдаёт оборудование лицу, уполномоченному Заказчиком, если не оговорено иное, о чём 18 составляется Акт приема-передачи оборудования с указанием паспортных данных представителя Заказчика. 11.3. Исполнитель вправе отказать в возврате оборудования при отсутствии подписи Заказчика и печати организации на Актах приема-передачи оборудования. Статья 12. Требования по защите информации 12.1. Исполнитель, вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случаях: а) распространения и/или публикации любой информации, которая противоречит требованиям действующего законодательства Российской Федерации, положениям лицензий Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязи России), нормам международного права и ущемляет права третьих лиц; б) рекламирование услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством РФ; в) осуществления иных действий, не предусмотренных Договором и/или Соглашением, но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц; г) если Исполнитель получает соответствующее предписание, содержащее данное требование, со стороны государственного органа, регулирующего данные взаимоотношения и обладающего соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством РФ. 12.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Заказчиком или пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной цензуры. 12.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Заказчика, совершенных с использованием Услуг, предоставляемых Исполнителем. 12.4. Заказчик несёт полную ответственность за соответствие информационного содержимого своего сервера (сайта) и факта размещения (распространения, передачи) этого содержимого действующему законодательству. 12.5. Заказчик принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги Исполнителя. 12.6. Приложение к настоящим Правилам оказания услуг: - Порядок управления формулярами для доступа в центр обработки данных. Исполнитель: Заказчик: _______________________________ ____________ ООО «Газпром газомоторное топливо» _____________________________ /___________/ _____________________________/___________/ 19 Приложение №1 к Правилам оказания услуг (Приложение №4 к Договору № _________ от «____» _____________ 2014 г. Порядок управления формулярами для доступа в центр обработки данных Настоящее Приложение устанавливает порядок оформления формуляров, предназначенных для организации доступа Заказчика и его полномочных представителей в Центре обработки данных (далее – «ЦОД»), права и обязанности Сторон при организации и осуществлении посещений ЦОД. 1. Порядок организации доступа в ЦОД Заказчик путем оформления Формуляра для доступа в центр обработки данных по нижеприведённой форме №1 определяет не более двух «Администраторов доступа Заказчика», которые затем в любое время имеют возможность по определенной процедуре и без направления бумажных документов (используется электронная почта или телефонная связь) назначать уполномоченных ими Посетителей ЦОД и создавать условия для предоставления им возможности посещения ЦОД в будущем. 2. Порядок назначения Администратора доступа Заказчика. Форма №1 Формуляр Администратора Доступа №_____ от _______ К договору № ___________ от «___» ________ 20___г. 1 Заказчик: 2 Адреса электронной почты (E-mail) дежурных ИТслужб и представителей оперативно-технического персонала Заказчика для направления текстовых оповещений от Исполнителя по важным событиям в ЦОД Адрес 1: (указать) Адрес2: (указать) Номера телефонов для мобильной связи с оперативно-техническими представителями Заказчика, и для направления SMS – сообщений по важным событиям в ЦОД Номер телефона 1: (указать) Номер телефона 2: (указать) 4 ФИО Администратора доступа Заказчика №1 ФИО первого администратора доступа указать 4.1. Номер телефона для авторизации по обратному вызову Номер телефона 3: (указать) 4.2. Кодовое слово первого Администратора доступа Заказчика Указать слово до 8 букв, на русском языке Слово должно легко распознаваться 5 ФИО Администратора доступа Заказчика №2 ФИО второго администратора доступа указать 5.1. Номер телефона для авторизации по обратному вызову Номер телефона 4: (указать) 5.2. Кодовое слово второго Администратора доступа Заказчика Указать слово до 8 букв, на русском языке Слово должно легко распознаваться 3 За и от имени Исполнителя: За и от имени Заказчика: ________________________ ООО «Газпром газомоторное топливо» ______________________/________/ __________________/_________/ Окончание Формы 1 Примечание: При изменении реквизитов, указанных в Формуляре Администратора Доступа, Заказчик обязан незамедлительно Уведомить Службу технической поддержки Исполнителя, затем оперативно, в течение 3 (Трех) календарных дней, направить Исполнителю в двух экземплярах новый 20 Формуляр Администратора Доступа, подписанный со Стороны Заказчика. Подписанный Исполнителем экземпляр формуляра возвращается Заказчику. 3. Контактные данные Исполнителя Контактная информация круглосуточной Службы технической поддержки Исполнителя, Дежурные операторы: Телефоны: _________; номер для факсимильной связи: ____________. Адрес электронной почты (E-mail): ______________ 4. Полномочия Посетителей ЦОД. Все Посетители вправе заказывать пропуска для посещения ЦОД только на себя, Администратор доступа – для любого Посетителя. Уровень полномо Описание полномочий Посетителя № чий п.п. 1 2 3 Посещение здания Административно-Бытового Комплекса (АБК) с целями: подписания актов приема-передачи Оборудования, -вноса-выноса Оборудования, -ввоза-вывоза Оборудования; администрирования ввоза/вывоза и разгрузки Оборудования, - инвентаризации Оборудования в комнате Заказчика, - передачи и получения Оборудования Заказчика; - доступа к металлическому боксу. Посещение АБК и Технологического Модуля с целью: - вноса-выноса Оборудования с подписанным, подготовленным Заказчиком заблаговременно, актом приема-передачи Оборудования; - проведения инженерных работ с Оборудованием; - доступа к электроустановкам до 1000В в стойке; - проведения монтажа/демонтажа стоечного Оборудования в стойке; - коммутации патч-кордов; - взаимодействия с техническими службами Исполнителя; - доступа к металлическому боксу; - получения ключей от дверей стойки. Заказ дополнительных услуг Smart Hands (SH) по телефонной, факсимильной связи и по электронной почте. Заказ возмездных дополнительных услуг, направление претензий при приемке Услуг SH. 1 2 3 Администратор доступа Заказчика назначает полномочия по своему усмотрению, указывая набор уровней полномочий в любой комбинации. 5. Порядок назначения Посетителей Администратором Доступа Заказчика. 5.1. Администратор доступа Заказчика направляет Заявки, по контактам, указанным в п.3 настоящего Приложения, в круглосуточную Службу технической поддержки Исполнителя, с приложением файла, оформленного по Форме 2, и указывает ФИО лиц, которым разрешен доступ, а также назначает уровни их полномочий, указывая набор уровней полномочий в любой комбинации. Форма файла для указания Посетителей, Начало Формы 2 Формуляр назначения Посетителей ЦОД, дата: «___» ______2014; время создания: ___часов ___ минут 1 2 4 5 6 7 Название компании № договора ФИО Администратора доступа Заказчика, кодовое слово ФИО Посетителя 1, кодовое слово, полномочия ФИО Посетителя 2, кодовое слово, полномочия ФИО Посетителя 3, исключить возможность посещения ЦОД и Указать название компании Указать № Договора Указать ФИО Указать Кодовое слово Указать ФИО Указать Кодовое слово Указать ФИО Указать Кодовое слово Указать ФИО Исключить 21 АД; 1; 2; 3 Указать уровни полномочий Указать уровни полномочий Исключить подачи заявок Окончание Формы 2 Примечание к п.7 Формы 2: данные указываются при лишении прав доступа Посетителя в ЦОД или при изменении полномочий, или при увольнении сотрудника Заказчика, заявленного как Посетитель ранее. 6. Прочие условия. 6.1 Заказчик соглашается указывать персональные данные и полномочия в указанных выше формулярах, в соответствии с приведенными выше Формами 1 и 2. 6.2 Своевременное лишение Посетителя прав посещения и Полномочий - все изменения находятся в зоне ответственности Заказчика. 6.3 В случаях увольнения Посетителя из предприятия - юридического лица Заказчика или при назначении Администратором Доступа Заказчика нового Посетителя, а также при смене кодового слова или полномочий Посетителя, занесенных ранее в Формуляр Посетителя по Форме 2 – во всех указанных случаях Администратор Доступа Заказчика обязан направлять обновленный Формуляр Посетителя до планируемого посещения им ЦОД. За и от имени Исполнителя: За и от имени Заказчика: ООО «Газпром газомоторное топливо» _____________ _________________________/____________/ _______________________ /___________/ 22 Приложение 5 к Договору № __________________ От «____» ______________ 2014 г. Форма акта приема-передачи оборудования Начало формы Акт приема-передачи оборудования № ___ к Договору № ______ от «___» __________ 20__ г. г. Санкт-Петербург «___» _________20__ ___________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ______________, действующего на основании____________________, и Общество с ограниченной ответственностью «Газпром газомоторное топливо», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ___________ действующего на основании ____________, настоящим удостоверяют, что: Для (после) размещения в ЦОД, расположенном по адресу: ___________________________ Заказчик/Исполнитель передал, а Исполнитель/Заказчик принял оборудование, принадлежащее Заказчику, согласно приведенному в таблице списку: № п/п Наименование оборудования, марка, модель Заводской (серийный) номер Количество (шт.) Примечания (Название, размер, количество юнитов и т.п.) Учетный номер 1 2 3 4 5 6 1 2 На основании условий Договора и всего вышеизложенного Стороны составили и подписали настоящий Акт приема-передачи оборудования в 2 (Двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по 1 (Одному) для Заказчика и Исполнителя. Подписи: От «Исполнителя»: должность________________________ ______________ Фамилия, инициалы__ От «Заказчика»: должность_____________________ __________ Фамилия, инициалы__ Окончание формы ФОРМА СОГЛАСОВАНА: За и от имени Исполнителя: ____________________________ За и от имени Заказчика: ООО «Газпром газомоторное топливо» ________________________/____________/ _______________________ /_____________/ 23 Приложение 6 к Договору № __________________ От «____» ______________ 2014 г. Форма акта об оказанных услуг Заказчик: _________________________ ИНН ____________, КПП ___________ Исполнитель: _____________________ ИНН __________ КПП ___________ АКТ об оказанных услугах №___ от «___» ________201__г. к Договору __________________от «___» __________201_ г. Мы, нижеподписавшиеся, от имени Заказчика -__________________________________________, (должность, ФИО) действующий на основании ________________________________________________, с одной стороны, и от имени Исполнителя - _________________________________________________________________, (должность, ФИО) действующий на основании _____________________, с другой стороны, совместно именуемые Стороны, составили настоящий Акт о том, что услуги оказаны в полном объеме и соответствуют условиям Договора № ______________________от «____» _______201_ г. Претензий по оказанным услугам Стороны друг к другу не имеют. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Краткое описание оказанных услуг: № Стоимость без НДС, руб Наименование услуг НДС (__%) Всего (с НДС), руб 1 2 Стоимость оказанных услуг составляет ____ (______) рублей __ копеек, кроме того НДС(18%) ____ (____), всего ____ (____). За и от имени Исполнителя: ___________________________ _______________________________ За и от имени Заказчика: _____________________ _________________________________ (должность) (должность) ________________/расшифровка подписи/ ________________/расшифровка подписи/ М. П. М. П. ______________________ конец формы _________________________________ За и от имени Исполнителя: ________________ ___________________ За и от имени Заказчика: ООО «Газпром газомоторное топливо» ______________________ ___________________ /__________/ МП ________________/_________/ МП 24
