Психологические состояния профессиональной деятельности.

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ
В.А. Колосов
ПСИХОЛОГИЯ
«Психология и педагогика»
Методические указания по изучению и написанию
контрольной работы для студентов заочного факультета
Санкт-Петербург
2008
Колосов В.А. Психология. «Психология и педагогика»
Методические указания по изучению и написанию контрольной работы
для студентов заочного факультета.- С.-Петербург: ЦИТ СПбГУ ГА, 2008.
Настоящие методические указания представляют собой систематизированное
изложение ответов на основные вопросы по разделу «Психология»
дисциплины «Психология и педагогика», а также рекомендации по
выполнению контрольной работы, которая включает в себя результаты
самотестирования (Приложение 4) и подготовку реферата (Приложение 5)
Указания по изучению ( краткое пособие ) подготовлено в соответствии с
Государственным образовательным стандартом и учебной рабочей программой
СПб. ГУГА по этой дисциплине.
Для более углубленного изучения психологии студентам следует
ознакомиться с материалами лекций и литературой, список которой
приводиться ниже.
© Колосов В.А., 2008 г.
ОГЛАВЛЕНИЕ:
ПСИХОЛОГИЯ. Методические материалы по изучению
дисциплины «Психология»(краткое пособие)
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГСЭ Ф.07 "ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА"
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ ПО «ПСИХОЛОГИИ».
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ И ИХ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ (САМОТЕСТИРОВАНИЕ, РЕФЕРАТ)
ПСИХОЛОГИЯ
(краткое пособие)
СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
1.Психология: определение, предмет, объект изучения.
2.Современная психология: ее задачи и место в системе наук.
3 Методы психологии.
4.Понятия индивид, личность, субъект, индивидуальность.
5. Сознание, подсознание и бессознательное в психике.
6. Мозг и психика, как они связаны друг с другом?
7. Структура психики.
8. Основные психические процессы, характеристика их свойств.
9. Характеристика основных свойств познавательных процессов.
10. Ощущение, основные виды ощущений, их свойства.
11. Восприятие, основные виды восприятий, их свойства.
12. Представление, основные виды представлений , их свойства.
13. Внимание, основные виды внимания, их свойства.
14. Память, классификация видов памяти, их свойства.
15. Эмоции и чувства, основные виды эмоций и чувств, их основные
свойства. Какова связь эмоций и чувств с возникновением и развитием
психических состояний.
16. Мышление, основные функции и свойства мышления.
17. Характеристика основных видов мышления.
18. Образное мышление, виды образного мышления. Воображение,
основные виды воображения, их свойства.
19. Интеллект, творчество, основные их свойства. Связь интеллекта и
творчества с процессами подготовки и деятельности персонала.
20. Личность: понятие личность, основные составляющие структуры
личности.
21. Характер личности, типы характера, основные свойства характера.
Как характер связан с поведением и деятельностью человека?
22. Способности личности, основные виды и свойства способностей. Как
способности связаны с подготовкой и деятельностью человека?
23. Темперамент личности, основные типы темперамента, их основные
свойства. Как темперамент связан с поведением и деятельностью
человека?
24. Структура саморегуляции личности (психическая регуляция поведения
и деятельности человека), основные ее функции.
25. Психические состояния, виды психических состояний, характеристика
основных из них.
26. Единство сознания и деятельности.
27.Деятельность человека, виды деятельности, их характеристика.
28. Опыт человека, характеристика его составляющих: знаний, умений,
навыков и привычек.
29. Поведение человека, виды поведения, их характеристика.
30. Организация деятельности и осознанного поведения. Психическая
регуляция поведения и деятельности.
31. Психология малых групп.
32.Межличностные взаимоотношения и взаимодействия в группе
(коллективе).
33.Социально – психологические факторы, регулирующие поведение
личности в группе (коллективе).
34. Организационная (корпоративная) культура: свойства, задачи и
функции, влияющие на поведение людей.
35. Общение человека, цели, функции, виды общения и их
характеристика.
Введение
Настоящее пособие представляет собой систематизированное изложение
учебного материала по разделу «Психология» дисциплины «Психология и
педагогика», подготовленное в соответствии с Государственным
образовательным стандартом и учебной рабочей программой СПб ГУГА по
этой дисциплине.
Материалы в пособии изложены кратко и ясно, что позволяет студентам
достаточно быстро подготовить к зачету по курс раздела «Психологии»,
разумеется, если они предварительно прослушают курс лекций и примут
активное участие в семинарах и практических занятиях (тестировании своих
личностных особенностей).
В кратком пособие изложены: общие вопросы психологии и связь психики с
функциями организма человека, приведены основные сведения об основных
группах психических явлений: процессах, состояниях и таких сложных
психических образованиях как личность, деятельность, поведение и общение.
Для более углубленного изучения психологии и написания рефератов
студентам следует ознакомиться с материалами лекций и литературой, список
которой приводиться в конце пособия.
1.Психология: определение, предмет, объект изучения
Психология как наука изучает психику человека - закономерности
возникновения, развития и формирования психических явлений (психики).
Само название предмета в переводе с древнегреческого означает "psyche" душа, "logos" - наука, учение, то есть - "наука о душе".
Объектом изучения психология являются люди – индивиды и группы.
Предметом психологии является психика.
ПСИХИКА (греч. psychikos – душевный) –это системное свойство высокоорганизованной материи, заключающее в активном отражении субъекта (человека) объективного мира, в построении субъектом неотчуждаемой от него
картины этого мира и саморегуляции на этой основе своего поведения.
ОТРАЖЕНИЕ - всеобщее свойство живой и неживой природы, которое
проявляется в изменении внутреннего состояния одного предмета (или
явления) под влиянием воздействия другого предмета (или явления). Суть
отражения - это способность объектов (предметов и явлений) воспроизводить с
различной степенью адекватности признаки, структурные характеристики и
отношения других объектов, с которыми они связаны. Различают: физическое,
физиологическое и психическое отражение.
Психическое отражение – это способность человека отражать («строить») в
своем сознании (подсознании) целостные образы («модели», «картинки» и др.)
предметов и явлений окружающей действительности или их отдельных свойств
и качеств, а также отражать свое отношение к отражаемому.
В результате психического отражения у человека создается субъективный
образ объективной действительности (субъективно существующего
окружающего человека мира) и его отношения к нему, то есть создается свой
внутренний мир и осознанное отношение к нему. Кроме того, психика
человека - это отражение причинно-следственных связей и отношений, то есть
закономерностей существования различных сторон и особенностей
окружающего мира. Благодаря этому человек познает не только то, что
объективно существует, сейчас, но и то, что было, и то, что будет. Благодаря
этому человек ставит перед собой определенные цели и в соответствии с ними
планирует свои действия и поступки на будущее, предвидит и как бы забегает
вперед текущего времени.
Какие бы сложные психические явления мы не рассматривали – все это
различные формы психического отражения субъектом (индивидом, группой)
объективной реальности, а базовыми формами отражения для них являются психические образы ощущений и восприятий, а также эмоциональные
переживания, выражающие отношение человека (групп людей) к
воспринимаемым ими предметам и явлениям с учетом их нужд.
2.Современная психология: ее задачи и место в системе наук
Основной задачей психологии является изучение законов психической
деятельности в ее развитии.
Психика, как известно, есть отражение воздействия объективной
действительности на человека и потому ее задачей является установление
закономерных зависимостей психических явлений от объективных условий
жизни и деятельности человека, а также объяснение физиологических
механизмов, лежащих в основе психического отражения. Следовательно,
психология должна сохранять самую тесную связь с физиологией и, в
частности, с физиологией высшей нервной деятельности человека, если
придерживаться материалистической концепции на происхождение психики
человека.
Решающее значение для психологии имеет ее связь с общественными
науками (философией, социологией, культорологией и др.), так как
социальные процессы и явления не могут быть достаточно полно раскрыты без
привлечения знаний о психологии, механизмах психологии индивидуального
и группового поведения людей.
Особое место заслуживает связь психологии с педагогикой. Если педагогика
не опирается на знания о природе психологических явлений, она превращается
в простой набор педагогических советов и рецептов и перестает быть
подлинной наукой. Наиболее остро потребность в психологии обнаруживается,
когда педагогика обращается к проблемам воспитания. Так как целью
воспитания человека является формирование личности, его свойств и качеств,
важных, ценных для общества. А достижение этой цели предполагает изучение
закономерностей формирования целостной личности: ее направленности,
способностей, потребностей, мировоззрения, социальных установок и т. д.
3 Методы психологии
Это – наблюдение, беседа, естественный и лабораторный эксперимент,
тестирование.
Методы психологии имеют целью не только фиксировать внешние
(объективно проявляющие) факты, но и объяснять, раскрывать их сущность, а,
самое главное, понять внутренний мир человека – его восприятие и понимание
предметов и явлений окружающих явлений, отношений индивида к ним и др.
Основным и наиболее распространенным методом психологии является
метод наблюдения.
Наблюдение - это способ изучения окружающей действительности, при
котором объекты (явления и предметы) изучаются непосредственно в тех
условиях, в которых они существуют и протекают в действительной жизни.
На основе психологического наблюдения делаются выводы о тех или иных
психических процессах, свойствах и качествах личности, о состоянии и
поведении человека, проявляющихся в различных аспектах его
жизнедеятельности человека.
Различают следующие виды наблюдения - сплошное и выборочное, экспресс
– наблюдение и длительное.
При экспресс –наблюдении объектом исследования являются ситуативные
изменения психических процессов, свойств и качеств личности и психических
состояний человека.
В длительных наблюдениях цель несколько иная – это выявление
устойчивых свойств и качеств личности, обеспечивающих эффективное и
надежное выполнение деятельности, выявить наличие профессионально
значимых свойств и качеств работника
Беседа. Это второй основной метод, как правило, существенно дополняющий
наблюдение. Беседа может быть устной или письменной. Ее цель - выяснить
определенный круг вопросов, недоступных непосредственному наблюдению.
О результатах беседы судят не только по содержанию и полноте ответов на
вопросы, но и по их "подтексту": замеченным недоговоркам, обмолвкам, а
также по невербальному поведению человека.
Психологический эксперимент – это изучение особенностей деятельности
человека, вызванных целенаправленным изменением условий, задач или
способов выполнения этой деятельности. Эксперимент может проводиться как
в лабораторных, так и в естественных условиях.
Лабораторный эксперимент изучает особенности искусственно
сформированного вида деятельности. Он строится по принципу
психологического моделирования этой деятельности, что позволяет в
лабораторных условиях изучать какую-либо изолированную часть целостной
деятельности с большой точностью регистрации и замеров и с необходимой
степенью глубины и, главное, повторно.
Естественный эксперимент в психологии организуется непосредственно в
условиях реальной деятельности.
Метод тестирования.
Термин "тест" (по-английски - задача, или проба) был введен в 1890 г. в
Англии. Наиболее распространенные варианты тестов: тест- вопросник,
тест-задание, проективный тест.
4.Понятия индивид, личность, индивидуальность
Наряду с понятием "личность", в науке нередко употребляются термины
"человек», "индивид", "индивидуальность". Их отличие от понятия
"личность" состоит в следующем.
Понятие «человек» включают в себя всю совокупность как биологических,
так и личностных свойств и качеств людей. В каждом «индивиде», как
представителе человечества, мы различаем его биологическую сущность
(органы, функциональные физиологические системы и др) и психологическую
сущность – его личность. Если понятие "человек" включает в себя
совокупность всех человеческих качеств, свойственных людям, независимо от
того, присутствуют или отсутствуют они у данного конкретного человека, то
понятие "индивид" характеризует именно конкретного человека в
совокупности его психологических и биологических свойств. При этом ряд
свойств и качеств его могут быть сугубо индивидуальными, позволяющие
отличать данного человека от других людей, а другие общие с ними.
Итак:
- Личность - это понятие, обозначающее совокупность устойчивых
психологических свойств и качеств человека, составляющих его сущность.
- Индивидуальность есть своеобразное сочетание индивидных
(биологических и психологических) свойств и качеств человека, отличающее
его от других людей.
- Индивид – это отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему
качеств: биологических, физических, социальных, психологических и др.
5. Сознание, подсознание и бессознательное в психике
Психическая деятельность человека, его психика функционируют
одновременно в трех взаимосвязанных уровнях:
- сознательном;
- подсознательном;
- бессознательном
1. Сознательный уровень.
СОЗНАНИЕ- высшая, свойственная человеку форма обобщенного
отражения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего
мира, формирование у человека внутренней модели внешнего мира, в
результате чего достигается познание и преобразование окружающей
действительности.
Выделяют следующие свойства сознания: построение отношений,
познание и переживание. Эти свойства достигаются включением в процессы
осознания окружающего мина мышления и эмоций. Действительно, функцией
мышления является выявление объективных отношений между явлениями
внешнего мира , основной функцией эмоции – формирование субъективного
отношения человека к предметам, явлениям, людям, как объектам
окружающего мира. В структурах сознания синтезируются эти формы и виды
отношений, и они определяют как организацию осознанного поведения
человека, так и глубинные процессы самооценки и самосознания индивида.
Функции сознания:
- отражательная;
- порождающая ( творчески – креативная);
- регулятивно – оценочная;
- рефлексивная. Э то основная функция , характеризующая сущность
сознания.
В качестве объектов рефлексии могут выступать:
- отражение мира;
- мышление о нем;
- способы регуляции человеком своего поведения;
- сами процессы рефлексии;
- свое личное сознание.
Эпицентром сознания является сознание собственного «Я», т.е.
самосознание.
Выделяют два слоя сознания (В.П.Зинченко):
!.Бытовое сознание это сознание бытия, включающее в себя:
- биодинамические свойства движений, опыт действий;
- чувственные образы,
2.Рефлективное сознание - сознание для осознания окружающей
действительности, включающее в себя:
- значение;
- смысл.
Значение- содержание общественного сознания, усваиваемые человеком. Это
могут быть операционные значения, предметные, вербальные значения,
житейские и научные значения, т.е. системы различных понятий. Выраженное в
слове (понятии) значение содержит: образ, операционное и предметное
значение, осмысленное и предметное действие.
Смысл – субъективное понимание и отношение к ситуации, информации.
Непонимание связано с трудностями осмысления значений.
2. Подсознательный уровень.
Психическая деятельность данного уровня представлена:
- обобщенными, автоматизированными в опыте данного индивида
стереотипами его поведения и деятельности: навыками, умениями,
привычками, интуицией;
- индивидуальными непроизвольными поведенческими штампами и
манерами поведения;
- импульсивно - эмоциональными проявлениями, связанными с
неосознаваемыми устремлениями индивида, его влечениями, страстями,
установками;
- вытесненными в подсознание различными комплексами –
нереализованными желаниями, подавленными стремлениями, различные
опасения и беспокойства, амбиции и завышенные претензии. Все комплексы
имеют тенденцию к гиперкомпенсации и формируют устойчивую
подсознательную направленность поведения личности.
3.Бессознательный уровень.
Психическая деятельность на этом уровне представляет собой врожденную
инстинктивно – рефлекторную деятельность. Поведенческие акты на
бессознательном уровне регулируются неосознаваемыми биологическими
механизма и ориентированы на удовлетворение биологических потребностей,
на сохранение организма и вида.
Психическая самоорганизация индивида, его адаптация к внешней среде
осуществляется тремя типами относительно автономными программами
поведения.
Большая часть процессов, протекающая во внутреннем мире человека, им не
осознается, но в принципе каждый из них может стать осознаваемым. Для этого
нужно выразить его словами – вербализовать.
Сознательные программы поведения для социализированной личности
являются доминирующими во многих жизненных ситуациях. Только в
экстремальных условиях жизнедеятельности подсознательные и
бессознательные программы поведения могут стать полностью автономными.
6. Мозг и психика, как они связаны друг с другом?
Согласно материалистическому пониманию психические явления возникли в
результате длительной биологической эволюции живой материи и в настоящее
время представляют собой высший итог развития, достигнутый ею.
Важная роль в формировании и функционировании психики принадлежит
центральной нервной системе человека. Психические явления тесно связаны с
работой мозга человека.
Особое значение для изучения этой проблемы имеет рефлекторная теория
психики.( И. М. Сеченова). На ней базируется материалистическая
психология.
Структура рефлекса.
И. М. Сеченов выделил в рефлексах три звена:
- начальное звено – восприятие внешнего раздражения рецептором и
превращение его в процесс нервного возбуждения, передаваемого в мозг;
- среднее звено – центральные процессы в мозгу - процессы возбуждения и
торможения в нейронах и возникновение на этой основе психических явлений
(ощущений, мыслей, чувств и т. д.):
- конечное звено – передача нервного возбуждения от головного мозга к
исполнительным органам и осуществление ими внешнего движения.
Позднее его идеи развил И.П. Павлов в своей теории физиологических
коррелятов психических явлений.
Он выделил три пары характеристик, используемых для выявления типов
высшей нервной деятельности (ВНД): сила - слабость, уравновешенность неуравновешенность, подвижность – инертность. Различное сочетание этих
характеристик позволили ему научно обосновать давно известные четыре типа
темперамента: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.
Е. Н. Соколовым и Ч. А. Измайловым было предложено понятие
концептуальной рефлекторной дуги.
В блок - схеме концептуальной рефлекторной дуги выделяют три
взаимосвязанные, но относительно автономно действующие системы нейронов:
- афферентную (сенсорный анализатор);
- эффекторную (исполнительную - органы движения);
- модулирующую (управляющую связями между афферентной и
эффекторной системами).
Афферентная система, начинающаяся с рецепторов, состоит из нейроновпредетекторов, производящих общую предварительную обработку
информации, поступающей на органы чувств, и нейронов-детекторов,
выделяющих в ней стимулы определенного рода, избирательно настроенных,
реагирующих только на такие стимулы.
Эффекторная система включает командные нейроны, мотонейроны и
эффекторы, то есть нервные клетки, в которых происходит выработка команд,
идущих от центра к периферии, и части организма, ответственные за их
исполнение.
Модулирующая система содержит нервные клетки (модулирующие
нейроны), связанные с переработкой информации, циркулирующей между
нейронными сетями, составляющими афферентную и эффекторную
подсистемы концептуальной рефлекторной дуги.
В работу концептуальной рефлекторной дуги включен механизм обратной
связи. Через механизм обратной связи регулируется возбудимость рецепторов,
эффекторов и самих нейронов.
П. К. Анохин предложил модель организации и регуляции поведенческого
акта, в которой есть место для всех основных психических процессов и
состояний. Она получила название теории (модели) функциональной
системы.
Прежде чем вызвать поведенческую активность, обстановочная
афферентация и пусковой стимул должны быть восприняты, то есть
субъективно отражены человеком в виде ощущений и восприятий,
взаимодействие которых с прошлым опытом (памятью) порождает
психический образ. Сформировавшись, образ сам по себе поведения не
вызывает. Он обязательно должен быть соотнесен с мотивацией и той
информацией, которая хранится в памяти.
Сравнение образа с памятью и мотивацией через сознание приводит к
принятию решения, к возникновению в сознании человека плана и программы
поведения: нескольких возможных вариантов действий, которые в данной
обстановке и при наличии заданного пускового стимула могут привести к
удовлетворению имеющейся потребности.
В центральной нервной системе ожидаемый итог действий представлен в
виде своеобразной нервной модели - акцептора результата действия. Когда
он задан и известна программа действия, начинается процесс осуществления
действия.
Если параметры выполненного действия не соответствуют акцептору
действия (поставленной цели), то возникает отрицательное эмоциональное
состояние, создающее дополнительную мотивацию к продолжению действия,
его повторению по скорректированной программе до тех пор, пока полученный
результат не совпадет с поставленной целью (акцептором действия). Если же
это совпадение произошло с первой попытки выполнения действия, то
возникает положительная эмоция, прекращающая его.
Теория функциональной системы П. К. Анохина расставляет акценты в
решении вопроса о взаимодействии физиологических и психологических
процессов и явлений. Она показывает, что те и другие играют важную роль в
совместной регуляции поведения, которое не может получить полное научное
объяснение ни на основе только знания физиологии высшей нервной
деятельности, ни на основе исключительно психологических представлений.
7. Структура психики
Структура психики (психических явлений включает в себя:
- психические процессы – это динамические формы отражения
окружающей действительности по типу « здесь и сейчас» (познавательные и
эмоционально-волевые: ощущения, восприятие, память, мышление, эмоции,
чувства, воля);
- психические свойства и качества личности –это статические
устойчивые психические явления, проявляющиеся в психических процессах, и
характеризующие индивидуальность конкретного человека. Это его
темперамент, опыт, направленность, характер, способности др.;
- психические состояния – это уровень психической активности человека,
на фоне которого осуществляется динамический отражательный процесс,
функционирует психика (активность, бодрость, пассивность, усталость и др.),
то есть как протекают психические процессы в их качественном (личностном)
выражении;
- психические образования – это сложные формы отражения, включающие
системно все ранее указанные процессы и ориентированные на решение
специфических целей жизнедеятельности человека - это личность человека, его
деятельность, поведение, общение и др.).
8. Основные психические процессы, характеристика их свойств
ПСИХИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ - это динамические формы отражения
субъектом окружающей действительности в различных видах психических
явлений.
Психический процесс – это течение психического явления, имеющего
начало, развитие и конец, проявляющееся в виде реакции.
Выделяют две основные группы психических процессов:
- познавательные психические процессы (ощущение, восприятие,
мышление, память, внимание);
Первые формируют психические образы окружающего мира, вторые –
отношения индивида к объектам ( предметам и явлениям) окружающего мира с
учетом его
потребностей (нужд).
9. Характеристика основных свойств познавательных
процессов
ПОЗНАНИЕ – это общественно – исторический процесс человеческой
деятельности, который направлен на отражение объективной действительности
в сознании человека.
Непосредственное познание человеком объективной реальности включает в
себя два этапа (уровня):
- Чувственное познание:
- ощущения;
- восприятия;
- представления.
- Логическое познание:
- понятия;
- суждения;
- умозаключение.
10. Ощущение, основные виды ощущений, их свойства
ОЩУЩЕНИЯ - это психический процесс отражения отдельных свойств и
качеств окружающего мира.
Виды ощущений
1. Внешние ощущения.
Зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые, кожные, осязательные - с их
помощью человек познает свойства предметов, которые находятся вне его.
Рецепторы этих внешних ощущений расположены на поверхности тела
человека, в органах чувств.
2. Внутренние ощущения.
Голод, жажда, тошнота, изжога и т. д. Эти ощущения дают информацию от
рецепторов тех органов чувств, которые находятся внутри организма человека.
3. Двигательные ощущения.
Это ощущения движения и положения тела в пространстве. Рецепторы
двигательного анализатора находятся в мышцах и связках - так называемые
кинестезические ощущения - обеспечивают управление движениями на
подсознательном уровне (автоматически).
Все ощущения имеют общие свойства:
1. Чувствительность - способность организма реагировать на
сравнительно слабые воздействия.
2. Адаптация (приспособление) - изменение порога чувствительности под
влиянием действующего раздражителя
3. Контрастность - изменение чувствительности под влиянием
предшествующего раздражителя, например одна и та же фигура на белом фоне
кажется темнее, а на черном светлее.
На базе ощущений формируется более сложный познавательный процесс –
восприятие.
11. Восприятие, основные виды восприятий, их свойства
ВОСПРИЯТИЕ – это психический процесс целостного отражения предметов
и явлений окружающей человека действительности в совокупности их
различных свойств и частей при непосредственном их воздействии на органы
чувств.
В отличие от ощущений, которые отражают только отдельные свойства и
качества предметов, восприятие всегда целостно. Результатом восприятия
является образ предметов и явлений. Поэтому оно всегда предметно и в
большинстве случаев осознанно. Восприятие объединяет ощущения, идущие от
ряда анализаторов. Именно восприятие наиболее тесно связано с
преобразованием информации, поступающей непосредственно из внешней
среды. При этом формируются психологические образы, с которыми в
дальнейшем оперируют внимание, память, мышление, эмоции.
В зависимости от анализаторов различают следующие виды образов
восприятия: зрительные, осязательные, слуховые, кинестетические,
обонятельные, вкусовые
Основными характеристиками восприятия являются: константность,
предметность, целостность и обобщенность (или категориальность) отражения
предметов и явлений окружающего мира:
12. Представление, основные виды представлений, их свойства
Есть такие психические образы, которые остаются после прекращения
ощущений и восприятий или при переключении этих процессов на другие
объекты. Такие образы называются представлениями.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ - процесс и результат воспроизводства психических
образов предметов, явлений и событий ранее воспринятых, запечатленных и
сохраненных в психике человека.
Ощущения, восприятия и представления человека отражают главным
образом те предметы и явления или их отдельные свойства, которые
непосредственно воздействуют на анализаторы. Эти психические процессы
вместе с непроизвольным вниманием и наглядно-образной памятью
представляют собой чувственные основы познания человеком объективной
действительности.
Представления и их связи (ассоциации) могут долго сохраняться у человека.
В отличие от образов восприятия, представления вызываются образами
памяти.
13. Внимание, основные виды внимания, их свойства
ВНИМАНИЕ - это психический процесс активной направленности сознания
человека на те или иные предметы и явления действительности или на
определенные их свойства, качества при одновременном отвлечении от всего
остального.
Характеристики внимания
Основные характеристики внимания: устойчивость, концентрацию,
распределение, переключаемость и предметность:
Виды внимания:
- Произвольное - сознательно регулируемое, сосредоточенное на объекте.
- Непроизвольное - возникает не специально, а под влиянием особенностей
предметов и явлений, такое внимание позволяет ориентироваться в изменениях
окружающей обстановки.
- Послепроизвольное – возникает сознательно вслед за произвольным и не
требует усилий, для того чтобы не отвлекаться.
14. Память, классификация видов памяти, их свойства
ПАМЯТЬ – это процессы запоминания, сохранения, воспроизводства
человеком разнообразной информации.
Память - это отражение того, что ранее воспринималось, переживалось,
совершалось и осмысливалось человеком. Она характеризуется такими
процессами, как запечатление, сохранение, воспроизведение и переработка
человеком разнообразной информации. Эти процессы памяти всегда
находятся в единстве, но в каждом конкретном случае какой-то из них
становится наиболее активным.
Различают два вида памяти: генетическую (наследственную) и
прижизненную:
- Наследственная память сохраняет информацию, которая определяет
анатомическое и физиологическое построение организма в процессе развития и
врожденные формы видового поведения (инстинкты).
- Прижизненная память – это хранилище информации, полученной с
момента рождения до смерти. Она существенно больше зависит от внешних
условий. Различают несколько видов и форм прижизненной памяти. Один из
видов прижизненной памяти - запечатлевание (импринтинг) - является
промежуточным между генетической и прижизненной памятью.
Виды прижизненной памяти:
- Двигательная память. Это память на позу, положение тела.
- Образной память – зрительная, слуховая, осязательная, обонятельная,
вкусовая
- Эмоциональная память определяет воспроизведение определенного
чувственного состояния при повторном воздействии той ситуации, в которой
данное эмоциональное состояние возникло впервые.
Формы памяти по времени сохранения информации. Выделяют четыре
основные формы:
- мгновенная (или иконическая - память-образ) связана с удержанием точной
и полной картины только что воспринятой органами чувств, без какой бы то ни
было переработки полученной информации;
- кратковременная представляет собой способ хранения информации в
течение короткого промежутка времени, полученной в течении одного акта
восприятия.;
- оперативной называют память, рассчитанную на хранение информации в
течение определенного, заранее заданного срока, в диапазоне от нескольких
секунд до нескольких дней. Срок хранения сведений этой памяти определяется
задачей, вставшей перед человеком, и рассчитан только на время решения
данной задачи. После решения задачи большая часть информации переходит в
долговременную, а некоторая ее часть забывается;
– долговременная память рассчитана на длительное хранение и
многократное воспроизведение информации при условии ее сохранения.
Качества памяти. Особенности запоминания и припоминания выступают в
виде качеств памяти:
объем (измеряется количеством объектов, припоминаемых сразу же
после их однократного восприятия);
быстрота (измеряется скоростью, то есть количеством затраченного
времени на запоминание и припоминание нужного материала);
точность (измеряется степенью сходства того, что припоминается, с
тем, что воспринималось);
длительность (измеряется количеством времени, в течение которого
без повторных восприятий может припомниться то, что запомнилось).
15. Эмоции и чувства, основные виды эмоций и чувств, их
основные свойства. Какова связь эмоций и чувств с
возникновением и развитием психических состояний
ЭМОЦИИ (лат.- потрясаю, волную) - элементарные переживания,
возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода
процесса удовлетворения актуальных потребностей.
ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ - характеристика личности, проявляющаяся в
частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.
Эмоции и чувства составляют особый класс психических процессов,
отражающих окружающий мир в форме переживаний. Если восприятие
отражает реальный мир (предметы и явления) при непосредственном его
действии на органы чувств (чувственное познание), а мышление
опосредствованно отражает связи и отношения между предметами и явлениями
между собой (рациональное познание). То эмоции отражают эти предметы и
явления не сами по себе, а в их отношении к человеку, к его потребностям
(нуждам). В узком смысле эмоции имеют отчетливо выраженный ситуативный
характер, т.е. выражают личностное оценочное отношение к ситуации.
Нередко эмоции отожествляют с особым классом субъективных
психологических состояний, включающих в себя настроения, чувства, аффекты,
страсти, стрессы.
Таким образом, в психологии эмоциями называют процессы и состояния,
отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для
жизнедеятельности человека в форме переживаний
Системообразующим компонентом эмоций (эмоциональных явлений)
являются эмоциональные переживания (например, удовлетворение, радость,
страх и др.)
ПЕРЕЖИВАНИЕ – субъективный процесс отражения (оценки) в форме
непосредственного переживания значимости (ценности) воспринимаемых или
представляемых ситуаций (явлений), их отношения к потребностям и мотивам
индивида.
Формы проявления эмоций( переживаний).
Структура эмоциональных процессов существенно отличается от структуры
познавательных. К классу эмоций относятся собственно эмоции, чувства,
чувства, аффекты, настроение, страсти и стрессы.
- Эмоциональный тон ощущений – это врожденные переживания ( от греч.
hedone - наслаждение), сопровождающие отдельные жизненно важные
воздействия , например, вкусовые, температурные, болевые и др.
Ужу на этом этапе эмоции дифференцируются на два полярных класса:
- положительные, вызываемые полезными воздействиями, которые
побуждают субъекта к их достижению и сохранению;
- отрицательные, стимулирующие активность субъекта , направленную на
избегание вредных воздействий.
- Собственно эмоции. Это элементарные переживания, возникающие у
человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса
удовлетворения актуальных потребностей. Собственно эмоции вызываются не
только воспринимаемыми событиями, но и представляемыми и
воображаемыми. Они способны предвосхитить ситуации и события, которые
реально не наступили или произошли в прошлом. Они имеют отчетливо
выраженный конкретно – ситуативный характер, т.е. выражают оценочное
отношение субъекта к складывающимся или возможным ситуациям, к своей
деятельности и своим поведенческим проявлениям в этой ситуации
- Настроение (психический настрой) – это сравнительно устойчивое
эмоциональное состояние умеренной или слабой интенсивности, связанное с
удовлетворением или неудовлетворением потребностей человека.
Настроение является эмоциональной реакцией на значения тех или иных
событий в контексте общих жизненных планов, ожиданий человека. Сфера
проявления настроения простирается от переживания отдельного события
(приподнятое или подавленное настроение) до таких отчетливых форм
жизнеощущения как скука, печаль, скорбь, тоска, страх отчаяние или ,
напротив, увлеченность, радость, восторг, надежда и др. Особое место в жизни
человека занимает такая форма настроение как умонастроение.
УМОНАСТРОЕНИЕ- это продолжительное и устойчивое психическое
состояние, выступающее в качестве положительного или отрицательного
эмоционального фона психической жизни человека.
Умонастроение отражает отношение человека к тем событиям, которые
каким – либо образом затрагивают его жизненную позицию, смысл его жизни.
Различают два полярных умонастроения:
- оптимистическое умонастроение (оптимизм). Это твердое убеждение
человека в лучшем будущем. Оптимизм человека стимулирует. Его
социальную активность, развивает способности, способствует воспитанию
лучших нравственных качеств и др.;
- пессимистическое умонастроение (пессимизм). Это убеждение человека,
что в окружающем мире торжествует «зло», препятствующее его жизненным
планам. Пессимизм порождает у человека обреченность на неудачу,
неуверенность в будущем, неверие в свои силы.
- Чувство - высшая, культурно-обусловленная эмоция человека, связанная с
некоторым социальным объектом. Это устойчивые психические состояния,
имеющие четко выраженный предметный характер. Они выражают устойчивое
отношение к каким-либо конкретным объектам (реальным или воображаемым).
Конкретная отнесенность чувства проявляется в том, что человек не может
переживать чувство вообще, безотносительно, а только к кому-нибудь или к
чему-нибудь. Например, человек не в состоянии испытывать чувство любви,
если у него нет объекта привязанности или поклонения. Чувства выделяют
явления, имеющие для человека стабильную мотивационную значимость. В
отличие от эмоций, которые обусловлены ситуацией, чувства значительной
мере определяются различными условиями (социальными, нравственными и
др.), имеют большую устойчивость и продолжительность.
- Аффект – это сильное и относительно кратковременное, бурно
протекающее эмоциональное состояние, сопровождаемое видимыми
изменениями в поведении человека. Эмоциональная реакция при аффекте
полностью захватывает психику человека, образуя обобщенный аффективный
комплекс реакций на ситуацию.
-Страсть - сильно выраженная увлеченность человека кем-либо или чемлибо, сопровождающаяся глубокими эмоциональными переживаниями,
связанными с соответствующим объектом.
- Стресс (психологический эмоциональный) - это эмоциональное
состояние душевного (эмоционального) и поведенческого возбуждения,
возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия,
представляющие угрозу жизни или другим потребностям человека.
Все выше описанные формы эмоций – это так называемые "чистые" эмоции.
Они включены во все психические процессы и состояния человека.
Основные качества эмоций и чувств.
Протекание эмоций чувств характеризуется динамикой: - фаза напряжения
и сменяется фазой разрешения.
Разнообразные чувства и эмоции могут быть положительными,
отрицательными или неопределенными (ориентировочными).
Необходимо выделить еще одно специфическое свойство эмоций и чувств их
полярность.
Полярность - это двойственность (или амбивалентность) эмоциональных
отношений (радость - грусть, любовь - ненависть, обаяние – отвращение).
Все эмоциональные проявления характеризуются направленностью
(положительной или отрицательной), степенью напряжения и уровнем
обобщенности.
Наиболее существенной чертой эмоций является их субъективность через
вдохновение, одержимость, пристрастность и интерес
Важно подчеркнуть: эмоции не только осознаются и осмысливаются, но и
переживаются. В отличие от мышления, отражающего свойства и отношения
внешних объектов, переживание - это непосредственное отражение человеком
своих собственных состояний. При эмоциональном возбуждении человека, его
состояние сопровождается определенными физиологическими реакциями:
изменяется давление крови, содержание в ней сахара, частота пульса и
дыхания, напряженность мышц. Указанные реакции существенны не для
переживания эмоций, а для активизации всех сил организма для усиленной
мышечной деятельности (при борьбе или бегстве), наступающей обычно вслед
за сильной эмоциональной реакцией. На основании этого пришли к
заключению, что эмоции осуществляют энергетическую мобилизацию
организма.
Кроме того, эмоции выполняют стабилизирующую функцию. Это связано с
тем, что эмоциональные переживания закрепили в эволюции человека
механизм, удерживающий жизненные процессы в оптимальных границах и
предупреждающий его о разрушительном характере недостатка или избытка
жизненно значимых факторов. Положительные эмоции появляются тогда, когда
представления о будущем полезном результате, извлеченные из памяти,
совпадают с результатом совершенного поведенческого акта. Несовпадение
ведет к отрицательным эмоциональным состояниям.
Кроме того, следует учитывать переживательный компонент эмоции
обеспечивает человеку возможность приспособиться к существованию в
информационно неопределенной среде.
16. Мышление, основные функции и свойства мышления
МЫШЛЕНИЕ –это психологический процесс отражения наиболее общих
свойств и отношений объектов и явлений окружающего мира, познания,
связанный с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с
творческим преобразованием действительности.
Таким образом, мышление - это обобщенное отражение объективной
действительности в ее закономерных, наиболее существенных связях и
отношениях, т.е. понимание сущности предметов и явлений.
К основным характеристиками ума человека, как интегральной
характеристики процесса его мышления, относятся:
- любознательность и пытливость (стремление узнать как можно больше
и полнее);
- глубина (умение проникать в сущность предметов и явлений);
- гибкость (умение правильно ориентироваться в новых обстоятельствах);
- критичность (умение поставить под сомнения сделанные выводы и
вовремя отказаться от неверного решения);
- логичность (умение мыслить стройно и последовательно);
- быстрота (способность принимать правильные решения в кратчайшие
сроки).
Основные функции мышления:
выявление объективных отношений между предметами и явлениями
между собой;
формирование субъективного отношения человека к предметам,
явлениям и людям с учетом его потребностей в форме переживаний.
Основные свойства мышления.
Основными свойства мышления являются: обобщенность,
опосредованность, проблемность и единство с речью:
- Обобщенность проявляется в способности увидеть и выделить в ряде
схожих объектов общие, характерные для целой группы предметов и явлений,
свойства и качества и на их основе создать обобщенный психический образ,
например, схематическое представление объектов.
-Опосредованность способность абстрагироваться от конкретных
единичных психических образов и предметов и способность оперирования
обобщенными образами (представлениями, понятиями) не только в реальном,
но и будущем и прошлом времен.
- Проблемность Ппроблемность мышления проявляется в осознании
человеком возникших проблем, задач или вопросов, а также при решении их.
17. Характеристика основных видов мышления
Основными видами мышления являются теоретическое, к которому, в свою
очередь, относят понятийное и образное, а также практическое, к нему
относятся наглядно-образное и наглядно-действенное).
Основные виды мышления .
Основными видами мышления являются:
1.Практическое:
- наглядно-действенное;
- наглядно-образное.
2.Теоретическое:
- понятийное (словесно – логическое);
- образное (воображение, мечта, фантазия).
Наглядно – действенное мышление (НДМ) –это простейший практический
вид мышления, ориентированный на решение задач посредством наблюдения
реальных объектов, их взаимодействий и выполнения материальных
преобразований, в которых принимает участие сам субъект мышления. НДМ
непосредственно включено в практическую деятельность. В данном виде
мышления задача деятельности представлена в наглядном виде, способ
решения – практическое действие.
Наглядно – образное мышление (НОМ) – это вид мышления, который
характеризуется опорой на образы представления. Функции этого мышления
связаны с представлением ситуаций и изменений в них, которые человек хочет
получить в результате своей деятельности. Мышление осуществляется на
основе преобразований образов восприятий в образы представления и в
последующих их преобразованиях и обобщениях их предметного содержания, в
прогнозировании их изменений, в сравнении образов представлений с
эталонными (нормативными) представлениями образцами и т.п.
Понятийное (словесно – логическое или абстрактно –логическое)
мышление – это мышление, осуществляемое при помощи логических
операций. Это вид мышления, в котором отражение предметов и явлений
окружающей действительности и их связей отношений осуществляется с
помощью понятий и логических конструкций.
Основными формами абстрактно - логического мышления являются
понятия, суждения и умозаключения:
- Понятие – форма мышления, отражающая существенные свойства, связи и
отношения предметов и явлений.
- Суждение – форма мышления, позволяющая устанавливать простейшие
связи и отношения между свойствами и качествами познаваемыми предметами
и явлениями окружающей действительности (Например, «Психика есть
функция мозга», «Все металлы электропроводны»).
- Умозаключение – форма мышления, в которой из одного или нескольких
суждений выводятся новое суждение, называемое умозаключением.
Человек пользуется в основном двумя видами (методами) умозаключений –
индуктивным и дедуктивным:
- индукция – это способ рассуждения от более частных суждений к более
общему суждению, установление общих правил (принципов) и законов на
основании изучения отдельных фактов и явлений;
- дедукция – это способ рассуждения от общего суждения к частному
суждению, познание отдельных фактов и явлений на основании знания общих
законов и правил.
Кроме того, называют и другие виды мышления: мышление оператора,
мышление вероятностями, мышление интуитивное и аналитическое.
технократическое, реалистическое и др.
Кроме того, Карл Юнг рассматривал два типа людей, отличающиеся по
характеру мышления: интуитивный (характеризуется преобладанием эмоций
над логикой и доминированием правого полушария головного мозга над левым)
и мыслительный (ему свойственны рациональность и преобладание левого
полушария головного мозга над правым, примат логики над чувствами).
18. Образное мышление, виды образного мышления.
Воображение, основные виды воображения, их свойства
ОБРАЗНОЕ МЫШЛЕНИЕ – это мышление, которое характеризуется тем,
что человек оперирует во времени «здесь и сейчас», а также в будущем и
прошлом времени, используя содержащие в памяти представления предметов и
явлений окружающей действительности.
Образное мышление по сравнению с наглядно – действенным мышлением
более сложное и гибкое, более обобщенное. Но оно не в состоянии отражать
сложные процессы действительности, которые трудно представить в наглядных
образах представлениях.
Образное мышление.
Основные виды образного мышления - это воображение, мечта, фантазия.
ВООБРАЖЕНИЕ – это один из основных видов образного мышления способность создания («здесь и сейчас») новых образов на основе прошлых
образов восприятия и их представлений.
Воображение, основные виды воображения, их свойства.
Воображение основано на преобразовании и творческом комбинировании
уже имеющихся представлений, впечатлений и знаний. Например, вы «здесь и
сейчас» представляете как вы сейчас, зимой, загораете летом на берегу Черного
моря.
Образы воображения отличаются от образов представлений. Образы
воображения - это образы предметов и явлений, которых мы «создали» сейчас и
раньше не воспринимали.
Виды воображения:
1. Непроизвольное (или пассивное), то есть образы возникают спонтанно,
помимо воли и желания человека, без заранее поставленной цели, сами собой
(например, сновидения).
2. Произвольное (или активное) - пользуясь им, человек по собственному
желанию, усилием воли вызывает у себя соответствующие образы, заставляет
работать свое воображение, чтобы решать свои проблемы.
Мечту и гипотезу следует рассматривать как своеобразные виды
воображения – это воображаемое представление желаемого будущего.
Функции воображения.
1. Представлять действительность в образах и иметь возможность
пользоваться ими, решая задачи. Эта функция воображения связана с
мышлением и органически в него включена.
2. Регулирование эмоциональных состояний. При помощи своего
воображения человек способен, хотя бы отчасти, удовлетворять многие
потребности, снимать порождаемую ими напряженность. Данная жизненно
важная функция особенно подчеркивается и разрабатывается в психоанализе.
3. Произвольная регуляция познавательных процессов и состояний
человека, в частности восприятия, внимания, памяти, речи, эмоций. С помощью
искусно вызываемых образов человек может обращать внимание на нужные
события. Посредством образов он получает возможность управлять
восприятием, воспоминаниями, высказываниями.
4. Формирование внутреннего плана действий - способность выполнять их
в уме, манипулируя образами.
5. Планирование и программирование деятельности, прогнозирование ее
исходов, составление таких программ, оценка их правильности, процесса
реализации.
В зависимости от содержания различают такие виды воображения, как
художественное, научное, техническое и др.
19. Интеллект, творчество, основные их свойства. Связь
интеллекта и творчества с процессами подготовки и
деятельности персонала
Понятие интеллект как общая умственная способность применяется в
качестве обобщения поведенческих характеристик, связанных с успешной
адаптацией к новым жизненными задачам
ИНТЕЛЛЕКТ (лат. intellectus - разумение, понимание) - совокупность
умственных способностей человека и некоторых высших животных, например
человекообразных обезьян
Интеллект – это:
- общая способность к познанию и решению проблем, определяющая
успешность любой деятельности;
- система всех познавательных ( когнитивных) способностей индивида:
перцепции, восприятия, памяти, мышления, воображения;
- способность в решении проблем без проб и ошибок в уме.
Р. Стернбер, .выделяет три формы интеллектуального поведения:
-вербальный интеллект (запас слов, эрудиция, умение понимать
прочитанное);
- интеллект, связанный со способностью решать проблемы;
- практический интеллект ( умение добиваться поставленных целей и др.).
ТВОРЧЕСТВО ( творческая деятельность ( в узком смысле) –
человеческая деятельность, порождающая нечто качественно новое раньше не
бывшее и имеющее общественно – историческую ценность.
ТВОРЧЕСТВО (в широком смысле, в том числе и в психологии) – это
всякая практическая теоретическая деятельность человека, в которой
возникают новые ( по крайней мере, для субъекта деятельности) результаты:
знания, решения, способы, действия, материальные продукты.
20. Личность: понятие личность, основные составляющие
структуры личности
Личность следует воспринимать как одно из сложнейших психических
образований.
На вопрос, что такое личность, психологи отвечают по-разному, и в
разнообразии их ответов, а отчасти и в расхождении мнений на этот счет
проявляется сложность самого феномена личности.
.ЛИЧНОСТЬ – субъект и объект биосоциальных отношений (Философский
словарь).
ЛИЧНОСТЬ - человеческий индивид как предмет общественного развития,
субъект труда и поведения, детерминированный конкретными условиями
жизни общества (Кони И.С.).
Если же мы признаем, что личность есть достояние каждого человека, то
перед нами открывается возможность объективного научного анализа того, в
чем состоит сущность личности. Следует исходить от четырех простых аксиом:
1. Личность присуща каждому человеку.
2. Личность есть то, что отличает человека от животных, у которых
личности нет.
3. Личность есть продукт исторического развития, то есть возникает
на определенной ступени эволюции человеческого общества.
4. Личность есть индивидуальная отличительная характеристика
человека, то есть то, что отличает одного человека от другого.
Основное отличие человека от животных определяется тем, что человек существо общественное. Человек, взаимодействуя с окружающим миром,
использует не только свой индивидуальный опыт, но и опыт, накопленный
человечеством и присвоенный им через социальные механизмы передачи этого
опыта (общение, речь, знаковые механизмы культуры).
Процесс становления человека как личности длительный, многие ученые
считают, что «ядро» личности формируется к 21 годам и продолжает
развиваться десятилетиями.
Источники развития личности.
Источниками развития личности являются:
- биологические задатки;
- социальная среда;
- активность личности.
СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ – это концепция личности, обобщающая
процессуально иерархические подструктуры личности и ее свойств, с
субординацией низших подструктур высшим, а также наложение на них
подструктур способностей и характера.
ПСИХИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ - это устойчивые образования,
обеспечивающие определенный качественно – количественный уровень
деятельности и поведения, типичный для данного человека.
Психические свойства и качества личности – это статические устойчивые
психические явления, проявляющиеся в психических процессах, и
характеризующие индивидуальность конкретного человека.
Психические свойства не существуют отдельно, они образуют сложные
структуры личности такие как темперамент, опыт, направленность, характер,
способности др.
Предложено множество классификаций свойств личности, а также структур
личности. Нередко они противоречивы, но многие из них включают в себя
такие структурные образования как:
- жизненная позиция личности, определяющая избирательность,
направленность и уровень активности человека. Это системы идеалов,
ценностных ориентаций, принципов, норм и правил поведения; потребностей и
мотивов; интересов, убеждений, установок и др.);
- темперамент - система природных свойств личности, определяющей
динамическую сторону поведения человека;
- способности - система интеллектуально – волевых и эмоциональных
свойств, определяющая творческие возможности личности;
- характер как система отношений и способов индивидуального поведения
человека.
21. Характер личности, типы характера, основные свойства
характера. Как характер связан с поведением и деятельностью
человека?
ХАРАКТЕР - это сочетание внутренне взаимосвязанных, наиболее важных
индивидуальных сторон личности, особенностей, определяющих поведение и
деятельность человека как члена общества. Это совокупность наиболее
выраженных и относительно устойчивых психических особенностей человека,
обуславливающих типичное для данного субъекта способ поведения в
определенных жизненных условиях и обстоятельствах.
ХАРАКТЕР (греч. charakter - печать, чеканка) - совокупность
устойчивых индивидуальных особенностей личности,
складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении,
определяя типичные для нее способы поведения и реагирования на
жизненные обстоятельства.
Под характером следует понимать не любые индивидуальнопсихологические особенности человека, а только совокупность наиболее
выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для
данного человека и систематически проявляющихся в его действиях и
поступках
Черты характера - это отдельные свойства личности человека,
систематически проявляющиеся в различных видах его деятельности и
общения, по которым можно судить о его возможных поступках в
определенных условиях.
Чем ярче и сильнее у человека характер, тем более определенно его
поведение и более отчетливо в различных поступках выступает его
индивидуальность.
В структуре характера выделяют:
- черты характера, определяющие общий склад характера,
представленный свойствами темперамента человека;
- черты характера, определяющие отношения человека к окружающей
действительности (нравственные качества);
- волевые черты характера, определяющие умение и готовность управлять
своим поведением и состоянием в соответствии с определенными принципами
в различных жизненных условиях и обстоятельствах.
Основой характера является общий склад характера, определяемый
свойствами темперамента человека. Темперамент проявляется в таких чертах
характера как уравновешенность, легкость или трудность вхождения в новую
ситуацию, подвижность или инертность реакций и т.д. Однако темперамент не
предопределяет характер. Характер нельзя отождествлять с темпераментом, и в
тоже время они тесно взаимосвязаны. С другой, стороны характер может
глубоко воздействовать на темперамент, подчиняя эмоциональную
возбудимость содержательной стороне личности, её направленности и воле.
В характере также отчетливо заметны проявления основных форм
человеческих отношений: к себе, к другим людям, работе, окружающей
действительности.
Свойства характера.
Наиболее общие свойства характера располагаются по осям: сила - слабость;
твердость - мягкость; цельность - противоречивость; широта - узость.
Сила характера – это та энергия, с которой человек преследует
поставленные цели, его способность страстно увлечься и развивать большое
напряжение сил при встрече с трудностями, умение преодолевать их.
Слабость характера - это проявление малодушия, нерешительности,
неуверенности в достижениях целей, неустойчивости взглядов и т.д.
Твердость характера означает жесткую последовательность, упорство в
достижении целей, отстаивании взглядов и т.д.
Мягкость характера проявляется в гибком приспособлении к изменяющимся условиям, достижении цели за счет некоторых уступок, нахождении
разумных компромиссов.
Цельность или противоречивость характера определяется степенью
сочетания ведущих и второстепенных черт характера. Если ведущие и
второстепенные гармонируют, если отсутствуют противоречия в стремлениях и
интересах, то такой характер называют цельным, если же они резко
контрастируют - то противоречивым.
Знание ведущих черт позволяет отразить основную суть характера, показать его основные проявления.
22. Способности личности, основные виды и свойства
способностей. Как способности связаны с подготовкой и
деятельностью человека?
Всякая деятельность требует от человека обладания специфическими
качествами, определяющими его пригодность к ней и обеспечивающими
определенный уровень успешности её выполнения. В психологии эти
индивидуально-психологические особенности называют способностями
личности.
СПОСОБНОСТИ - совокупность устойчивых свойств индивида,
позволяющие ему освоить и в дальнейшем успешно выполнять те или иные
виды деятельности.
Различают следующие виды человеческих способностей:
- природные (или естественные) - биологически обусловленные в основе
своей (восприятие, память, мышление и т. д.);
- общие (умственные, тонкость и точность ручных движений, развитая
память, совершенная речь и др.);
- специальные (музыкальные, математические, лингвистические,
технические, спортивные и др.);
- теоретические и практические;
- учебные и творческие;
- способности к общению, взаимодействию с людьми, предметно
деятельностные, предметно-познавательные (иначе их называют социальнообусловленные способности);
- способности межличностного характера (умение убеждать других,
оказывать влияние на других, добиваться взаимопонимания и т. д.).
Особую остроту проблема определения способностей имеет в связи с
выбором профессии. Способные люди быстрее осваивают деятельность,
достигают в ней большей эффективности.
Способности проявляются не в самих знаниях, умениях и навыках, а в
динамике их приобретения, в том, насколько быстро и легко человек
осваивает конкретную деятельность. От способностей зависит качество
выполнения деятельности, её успешность и уровень достижений, а также то,
как эта деятельность выполняется
Общие способности, обеспечивающие относительную легкость и
продуктивность в овладении знаниями в различных видах деятельности,
нередко называют одаренностью.
Способности могут различаться не только по своей направленности, по
качественным и количественным характеристикам, но и по своему уровню и
масштабу:
- Мастерство. Это совершенство в конкретном виде деятельности,
требующее большого и напряженного труда.
- Талантливость. Это высокий уровень развития специальных
способностей.
- Гениальность. Это высший уровень развития способностей.. О
гениальности говорят, когда творческие достижения человека составляют эпоху
в жизни общества, в развитии культуры.
23. Темперамент личности, основные типы темперамента, их
основные свойства. Как темперамент связан с поведением и
деятельностью человека?
Темперамент – биологический фундамент, на котором формируется
личность как социальное существо. Он отражает в основном динамические
аспекты поведения, преимущественно врожденного характера
Темперамент - это индивидуальные особенности человека, определяющие
динамику его психической деятельности и поведения.
ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. temperamentum - надлежащее соотношение частей,
соразмерность) - динамическая характеристика психических процессов и
поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости,
интенсивности и др.
Различают четыре основных вида темперамента, которые получили
следующие названия:
- сангвинический (живой);
- флегматический (медленный, спокойный);
- холерический (энергичный, страстный);
- меланхолический (замкнутый), склонный к глубоким переживаниям).
Темперамент характеризует динамичность (подвижность) личности, но не
характеризует ее убеждений, взглядов, интересов, не является показателем
большей или меньшей общественной ценности личности, не определяет ее
возможности (не следует смешивать свойства темперамента со свойствами
характера или со способностями).
Сангвинический темперамент. Представитель этого типа - живой,
любознательный, подвижный (но без резких, порывистых движений) человек.
Флегматичный темперамент. Представитель этого типа медлителен,
спокоен, нетороплив. В деятельности проявляет основательность,
продуманность, упорство.
Холерический темперамент. Представители этого типа отличаются
быстротой (иногда лихорадочной быстротой) движений и действий,
порывистостью, возбудимостью. Психические процессы протекают у них
быстро, интенсивно. Неуравновешенность, свойственная холерику, ярко
сказывается в его деятельности : он с увлечением и даже страстью берётся за
дело, проявляет инициативу, работает с подъёмом. Но запас нервной энергии у
него может быстро истощиться в процессе работы.
Меланхолический темперамент. У представителей этого темперамента
психические процессы протекают замедленно, люди с трудом реагируют на
сильные раздражители; длительное и сильное напряжение вызывает у них
замедленную деятельность, а за тем и прекращение её. Они быстро утомляются.
Но в привычной и спокойной обстановке люди с таким темпераментом
чувствуют себя спокойно и работают продуктивно.
Знание типа темперамента и умение определить тип у конкретного человека
или группы людей помогает человеческой личности найти подход к
конкретному человеку и лучше построить отношения с ним и в коллективе.
24. Структура саморегуляции личности (психическая
регуляция поведения и деятельности человека), основные ее
функции
Жизнь и деятельность людей, решающих практические задачи, требуют от
них большой активности и напряжения физических и духовных сил. Вот
почему каждый, кто имеет конкретные цели в своей жизни и прикладывает
вполне определенные усилия для их осуществления и воплощения задуманного
в реальность, должен обладать необходимыми волевыми качествами.
Воля как один из сложнейших психических процессов создает у человека
определенные психические состояния (активность, собранность и т. п.) и
является очень важным, более или менее устойчивым психическим свойством
личности, от которого зависит действенность мышления и чувства, а также
активность совершаемых практических действий и поступков.
ВОЛЯ - это свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его
способности сознательно управлять своей психикой и поступками.
Воля проявляется в преодолении препятствий, возникающих на пути
достижения сознательно поставленной цели. Все волевые действия
целенаправленны и осознанны.
Признаки волевого акта (действия):
- Волевой акт всегда связан с приложением усилий, принятием решений и их
реализацией.
- Для волевого акта характерно наличие продуманного плана осуществления
каких-либо действий.
- Волевой акт характеризует усиленное внимание к действию и отсутствие
непосредственного удовольствия, получаемого в процессе и в результате его
выполнения
Волевое действие выполняет две основные функции: побуждающую и
тормозную. Способность осознанного и целесообразного побуждения или
торможения психической активности составляют основу подструктуры
личности волевого самоуправления поведения, деятельности и состояния
человека..
Функции воли - это сознательная саморегуляция человеком своей
деятельности и поведения , которая обеспечивает:
- преодоление трудностей в достижении целей деятельности, межличностных
отношений и взаимодействия с неблагоприятными факторами внешней среды;
- создание субъективного дополнительного побуждения, самомотивации
(например, установка - "надо") при преодолении внешних и внутренних
препятствий.
Основные механизмы подструктуры волевого управления: контроль,
согласование, санкционирование действий и поступков, усиление или
ослабление психической активности
Волевые свойства и качества, включенные в данную подструктуру личности,
осуществляют:
- вызов и задержку процессов (действий, поступков);
- переключение психической деятельности;
- усиление или ослабление психической активности;
- согласование побуждений;
- контроль деятельности (путем сличения намеченной программы
действий с полученными результатами действий);
- координирование действий и поступков.
Следует считать поведение адекватным, если в процессе деятельности
человек проявляет волевые усилия в ситуациях:
- выбора наиболее приемлемых для данных условий мотивов, целей и
способов деятельности (поведения), которые равны по силе, но
противоположны по направленности воздействия;
- самопобуждения, когда у исполнителя нет или ослаблена осознанная
личностная потребность в действиях (поступках), но есть нормативно принятые
правила и нормы деятельности (поведения);
- преодоления внешних и внутренних препятствий в деятельности.
Виды волевого самоуправления:
- оперативное, реализуемое в повседневной жизни и деятельности;
- перспективное, определяемое отдаленными целями.
По выраженности и постоянству проявления различают следующие виды
волевого самоуправления:
- сильно - выраженное и постоянное;
- слабо - выраженное;
- импульсивное, непостоянное
Фазы волевого действия.
Произвольные и преднамеренные волевые действия органически включены в
структуру управляемого и осознанного поведения человека в процессе
выполнения им конкретной деятельности и включает следующие фазы:
- возникновение побуждения и постановка цели, на достижение которой
направляется данное действие (деятельность);
- обсуждения и борьбы мотивов при выборе, использовании и создании
средств, способов и приемов достижения поставленной цели;
- принятие решения, то есть выбор оптимального пути достижения цели,
исходя из активации доминирующего мотива;
- волевой контроль и коррекция исполнения принятого решения.
Кроме того, надо знать, что человек совершает немало неосознаваемых, а,
следовательно, неволевых действий.
Неволевыми называются действия, которые совершаются без осознанного
контроля со стороны человека.
Различают следующие основные группы неосознаваемых (неволевых)
действий и неосознаваемых сопровождений сознательных действий:
1. Неосознаваемые автоматизмы:
- автоматические действия;
- автоматизированные действия.
2. Явления неосознаваемой установки:
- установки восприятия;
- умственные установки;
- моторные установки.
Автоматические действия. Они представлены врожденными актами, в
основе которых лежит проявление различных безусловных рефлексов.
Сознательное управление ими невозможно..
Автоматизированные действия. Они являются основой различных систем
навыков. Хорошо известно, что при достаточной сформированности навыка
действия выполняются быстро и точно без фиксации внимания на
промежуточных результатах. В результате этого высвобождается сознательный
контроль, который теперь может быть направлен на осуществление более
сложных элементов деятельности.
Основные волевые качества человека.
К основным волевым качествам человека можно отнести
целеустремленность, самообладание, самостоятельность,
решительность, настойчивость, энергичность, инициативность,
исполнительность.
25. Психические состояния, виды психических состояний,
характеристика основных из них
Психические состояния являются третьей, после психических процессов и
свойств личности, базовой группой психических явлений в структуре психики
человека
ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ- это определившийся в данное время
относительно устойчивый уровень психической деятельности, который
проявляется в повышенной или пониженной активности личности.
Психические состояния определяют функциональный уровень
жизнедеятельности индивида, создают определенный фон психической
активности, на котором реализуются познавательные, эмоциональные и
волевые процессы. При этом психические процессы отражают динамику,
свойства личности придают их течению качественный характер.
К психическим состояниям относятся проявления эмоций и чувств (
настроения, аффекты, эйфория, тревога, фрустрация и др.), внимания (
сосредоточенность, рассеянность), воли (решительность, растерянность,
собранность), мышления ( сомнения), воображения (грезы) и др.
Кроме того, психические состояния связаны с содержанием и условиями
деятельности и общения человека, отношениями его с окружающей
действительностью. К ним относятся состояния: адекватной готовности к
деятельности, апатия, «предстартовая лихорадка», бдительность, бодрость,
усталость, психическое пресыщение, депрессия, эйфория, отчуждение, утрата
чувства реальности, скука, стресс и др.
Психические состояния являются, как правило, реактивными состояниями,
отражающими реакцию человека на жизненную ситуацию. Но при этом они
отличаются выраженными индивидуальными особенностями.
Психические состояния представляют собой целостные психические
образования, функционирующие определенный период времени.
В любом психическом состоянии можно выделить три общих компонента:
мотивационно-побудительный, эмоционально - оценочный и активационно
– энергетический, каждый из них в развитии того или иного состояния может
стать доминирующим.
Классификация психических состояний.
Психические состояния человека можно классифицировать по таким
основаниям как:
- роль личности или ситуации в возникновении психических состояний
(ситуативные и личностные);
-проявление доминирующих (ведущих) компонентов, формирующих
психические состояния (эмоциональные, волевые, познавательные и др. );
- степень глубины проявления состояния (глубокие, поверхностные);
- продолжительность протекания (кратковременные, затяжные,
длительные);
- влияние на личность( положительные и отрицательные, т.е.
стенические, повышающие жизнедеятельность человека, и астенические,
понижающие его жизнедеятельность);
- степень осознанности состояния;
- внешних причин, вызывающих состояния;
-степень адекватности объективной обстановке возможностям
психики человека.
Основные характеристики психических состояний.
Основными характеристиками психических состояний человека являются:
целостность, подвижность и относительная устойчивость, взаимосвязь с
психическими процессами и свойствами личности, индивидуальное
своеобразие и типичность, крайнее многообразие проявления, полярность.
Ситуативные состояния:
- общефункциональные состояния, определяющие обшей поведенческой
активностью индивида на ситуацию;
- состояния доминирования отдельных психических процессов познавательных, мотивационных, эмоциональных или волевых;
- состояния психического напряжения в сложных условиях
деятельности и поведения;
- конфликтные психические состояния.
Личностные состояния:
- оптимальные и кризисные состояния;
- пограничные состояния (реактивные состояния: (ажитация, ступор,
депрессия, агрессия и др.), истерический синдром, неврастения, психопатия ,
умственная усталость);
- психические состояния нарушенного сознания.
Стресс.
Теория неспецифического ответа организма на любые раздражители
окружающей среды как физические, так и психогенные (стресс – факторы)
разработана Гансом Селье, им же предложено понятие стресса. Это послужило
основанием для определения стресса, как неспецифической реакции организма
на предъявляемые ему требования.
СТРЕСС (stress - напряжение, давление)- есть неспецифический ответ
организма на любое предъявленное ему требование.
СТРЕСС (в психологии) - это состояние психического напряжения .
возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных,
трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых
обстоятельствах.
СТРЕСС- ФАКТОР (стрессор) - любое воздействие окружающей среды
обитания и деятельности, дестабилизирующее состояние организма и психики.
Общее свойство любого психологического стрессового состояния - это
избыточная активация психологических и физиологических систем,
ответственных за эмоционально-волевое возбуждение, которая наиболее чаще и
сильнее проявляется в ситуациях затруднения деятельности или при
возникновении угрозы жизнедеятельности человека.
В зависимости от вида преобладающей эмоциональной или
информационной напряженности в динамике развития психологического
стресса различают две его разновидности: эмоциональный и информаионный
психологический стресс.
Виды психологического стресса и соответствующие им
психофизиологические состояния.
Психологический
Психофизиологическое
стресс:
состояние:
1.Эмоциональный стресс:
-Умеренно выраженный;
Нервно-эмоциональное
-Выраженный;
напряжение;
-Чрезмерно выраженный.
Нервно-эмоциональное
напряжение:
Нервно-эмоциональная
напряженность
2. Информационный
стресс:
-Умеренно выраженный;
-Выраженный;
-Чрезмерно выраженный.
Нервно-эмоциональное
напряжение;
Нервно-эмоциональное
напряжение:
Нервно-эмоциональная
напряженность
Тревожные и аффективные состояния.
Выраженный или чрезмерно выраженный стресс может трансформироваться
в тревожные или аффективные состояния.
ТРЕВОГА - это субъективное переживание, опасение за нарушение
привычных условий жизни и деятельности человека.
Тревога выступает в качестве психологического предвестника скрытой
опасности. Это осознаваемое, а нередко и неосознаваемое предвидение
опасности.
Таким образом, тревога лежит в основе любых изменений психического
состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом.
Тревожные и аффективные состояния
Тревожные состояния:
Аффективные
состояния:
1.Состояние ощущения внутреннего
напряжения.
1.Состояние ажитации.
2.Состояние повышенной
чувствительности (гиперстезическая
2.Состояние
реакция) .
кратковременного ступора.
3.Собственно состояние тревоги.
4.Страх:
-беспокойство;
-боязнь:
-испуг:
-ужас.
5.Состояние неотвратимости
надвигающейся катастрофы.
6.Состояние тревожноболезненного возбуждения.
Перенесённые аффективные состояния не проходит для человека бесследно.
Определённый специфический опыт их протекания сохраняется.
Положительная роль такого опыта в том, что он настораживает и
предупреждает об опасности, отрицательная - в том, что он может
спровоцировать аналогичное состояние.
Фрустрация и агрессия.
ФРУСТРАЦИЯ – это состояние, которое возникает в жизненных ситуациях
человека, когда те или иные обстоятельства или люди препятствует
достижению его цели.
Это состояние так называемого «тщетного ожидания». Фрустрация
усиливается, когда наша целеустремлённость имеет очень сильную мотивацию,
кода мы ожидаем получить удовлетворение от наших больших усилий, но они
блокируется. Это одно из «тяжелых» психологических состояний человека.
Фрустрация вызывает раздражение и эмоциональную готовность реагировать
агрессивно.
АГРЕССИЯ (лат. aggrdi – нападать) - поведение, характеризующее угрозой
или применение насилия, направленное на нанесение физического или
психологического вреда другим людям.
Понятие "экстремальное состояние" предполагает достижения какого-то
«предела» психических и физиологических адаптационных возможностей
человека.
Есть определенные трудности в определении «предела» адаптации человека.
Прежде всего, выделяют предел существования организма, индивида, т. е.
начало его разрушения, гибели. Но этому «предельному» состоянию
деструкции всего организма, как правило, предшествует ряд психологических и
физиологических адаптационных состояний, характеризующихся
включением "аварийных", защитных механизмов, направленных на
предотвращение вначале снижения работоспособности и дезорганизации
деятельности и поведения персонала, затем деструкции личности и только в
крайнем случае - умирания организма.
Психологические состояния профессиональной деятельности.
Следует выделить группу психических состояний, связанных с
профессиональной деятельностью
Для эффективности трудовой деятельности большое значение имеет такие
психическое состояние как:
- Профессиональноя заинтересованность.
- Состояние творческого вдохновения.
Более детально следует рассмотреть психическое состояние готовности к
деятельности (предрабочии) и психические состояния исполнителей
деятельности (рабочии). Также нужно говорить о состояниях операционной
напряженности (операторной, «деловой»). Этот вид адаптивной
напряженности возникает как результат усложнений или непредвиденных
затруднений выполняемой деятельности (трудности сенсорного различения,
состояния бдительности, сложность зрительно-двигательной координации,
интеллектуальная нагрузка и т. д.). Но, в профессиональной деятельности не
следует исключать и состояний эмоционального напряжения и
напряженности, вызываемые трудными, сложными и экстремальными
условиями работы. Они возникают при предельных напряжениях адаптивных
систем или при превышении их возможностей.
Предрабочие состояния:
1.Адекватные предрабочии
состояния:
-Состояние адекватной готовности к
деятельности;
- Состояние адекватной повышенной
готовности к деятельности.
Рабочие состояния:
1.Адекватное рабочее
состояние.
2.Адекватнее рабочее
состояние с повышенной
функцией
непроизвольного
внимания.
2.Неадекватные предрабочии
3.Состояние
состояния:
бдительности.
-Состояние неадекватно пониженной
4.Состояние ожидания:
психической активности
-активная форма;
("предстартовая апатия");
-пассивная форма.
- Состояние неадекватно повышенной
5.Состояние
психической активности
творческого вдохновения.
("предстартовая лихорадка").
Психофизиологические состояния (томление, переутомление,
монотония и др.).
В процессе любой деятельность происходит «истощение» физических и
психических ресурсов организма, что приводит к развитию таких состояний как
утомление и переутомление. При недостаточной «рабочей» и информационной
нагрузке, при монотонной, однообразной (стереотипной) работе может
возникнуть состояние монотонии или состояние « ночной психики». В
условиях непреодолимых затруднений в достижении значимых для человека
целей возможно возникновение состояния фрустрации.
Психофизиологические состояния:
1.Утомление:
-умеренно-выраженное;
-выраженное;
-чрезмерно-выраженное.
2.Переутомление:
-начинающее;
-выраженное;
-чрезмерно-выраженное;
-тяжелое.
3.Монотония ("дремотное состояние").
4.Состояние одиночества ("изоляция").
5.Состояние ночного периода суток ("ночная
психика");
6.Состояние фрустрации ("тщетное ожидание").
УТОМЛЕНИЕ – нормальное психофизиологическое состояние человека,
сопровождаемое пониженной работоспособностью, как следствие истощения
энергетических ресурсов организма, прежде всего центральной нервной
системы. Состояние усталости следует рассматривать как психологический
компонент состояния утомления.
МОНОТОНИЯ – функциональное состояние человека, возникающее при
монотонной работе с преобладанием стереотипных движений и действий.
СОСТОЯНИЕ ОЖИДАНИЯ - это психическое состояние, возникающее в
результате ожидания наступления субъективно значимых для исполнителя
событий или ожидания результата его деятельности (действия) и его
последствий.
Трудные и предельные состояния.
В эту группу условно включают различные психические состояния, в
которых возможности психики человека не совсем адекватны объективной
обстановке жизни и деятельности человека: аффективные состояния, состояния
депрессии, поведенческие проявления истерических, невротических и
психопатических синдромов, различные проявления агрессивного состояния.
Предельное состояние - это так называемое третье промежуточное
состояние между нормой и болезнью или гибелью человека.
26. Единство сознания и деятельности
Один из основополагающих принципов отечественной психологии является
принцип единства сознания и деятельности человека. Они взаимосвязаны и
взаимообусловлены.
Деятельность определяет формирование сознания человека, а сознание,
регулируя деятельность, улучшает адаптацию ( приспособляемость)
человека к внешнему миру.
Сознание формирует внутренний план деятельности, ее программу. Именно в
сознании синтезируются динамические модели действительности, при помощи
которых человек ориентируется в окружающей физической и социальной
среде.
Осознанная, целесообразная и произвольная регуляция деятельности и
поведения человека возможна благодаря тому, что у него формируется
внутренняя модель внешнего мира. В рамках этой модели осуществляется
мысленное манипулирование, она позволяет сопоставлять текущее состояние с
прошлым и не только намечать цели будущего поведения, но и отчетливо их
представлять.
27. Деятельность человека, виды деятельности, их
характеристика
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - это активное взаимодействие человека или группы
людей с окружающей средой (физической, социальной), в которой они
сознательно ставят перед собой цель (цели) по преобразованию ее, и стремятся
их достичь, исходя из своих потребностей, мотивов.
Виды деятельности человека.
К основным видам деятельности человека относятся труд, учение, игра.
Игра .В процессе игры, которая начинается у детей с повышения внимания к
отдельным предметам и в дальнейшем становится игрой сюжетной и по
правилам, человек, начинающий сознательно действовать, познает
окружающий мир. На этой основе у него создаются определенные
представления, различные оттенки чувств, волевые качества и знания о
свойствах предметов и их назначении, о взрослых людях, их
взаимоотношениях, о самом себе, о своих возможностях, достоинствах и
недостатках.
Учение - представляет собой прогрессивное воспроизводство человека как
сознательной личности на основе усвоения им практического и теоретического
опыта человечества. При этом люди сознают процесс учения как особый вид
деятельности и намеренно устанавливают цели, содержание, принципы, методы
и создают организационные основы этого процесса.
В процессе учения человек приобретает необходимые знания, навыки,
умения, которые систематически обогащаются и совершенствуются в процессе
практической деятельности человека и составляют основу его опыта. При этом
у него развиваются умственные качества, чувства, воля, мировоззрение,
моральные устои, характеризующие его как сознательную личность.
Труд .Особое место в жизни человека занимает труд (трудовая
деятельность). В процессе физического и умственного труда люди
воздействуют на природу и создают все, что необходимо для удовлетворения
их материальных и духовных потребностей. В этом сущность трудовой
деятельности.
Трудовая деятельность - это определенная последовательность
выполняемых действий, приводящих к намеченной цели (технология
деятельности).
Она рассчитана на абстрактного исполнителя, имеющего соответствующие
профессиональные знания, навыки и опыт подобной работы.
Но, когда работу выполняет не абстрактный, а конкретный исполнитель, то
он осознает условия работы, свои возможности и усилия по выполнению
работы, формирует осознанное отношение к тому, что делает, и к получаемым
результатам. В данном случае следует говорить не только о деятельности, но и
о поведении человека в процессе деятельности.
Все виды деятельности (игра, учение, труд) являются условием
формирования сознания личности, формирования человека как личности, его
опыта.
28. Опыт человека, характеристика его составляющих: знаний,
умений, навыков и привычек
ОПЫТ - результат чувственно эмпирического отражения в человеческой
психике объективной действительности, выражающийся в единстве знаний,
навыков, умений и привычек.
Источником любого опыта (общественного, индивидуального) является
взаимодействие людей с окружающим миром. В процессе этого
взаимодействия человек осваивает формы, трудовые приемы и результаты
практической деятельности общества, открытые в практике законы
человеческой деятельности и развития объективного мира.
Опыт является общественным достоянием. Он объективно присутствует в
созданных людьми предметах, в языке, в нормах морали, в эстетических и
логических категориях и т. д.
Для индивида опыт существует как нечто независимое от него в виде
совокупности теоретических и практических знаний, навыков и умений людей.
Задача человека освоить общественный опыт, превратить его в
индивидуальный опыт.
Индивидуальный опыт - это совокупность практических и теоретических
знаний, навыков и умений, привычек и установок человека, приобретенных в
процессе его подготовки и практической деятельности.
ЗНАНИЕ – верное отражение действительности в мышлении человека;
проверенный общественной практикой результат процесса познания.
Знания теоретические – понимание сущности познаваемых объектов предметов и явлений (что это? Как он связан с окружающими объектами?
каково его предназначение? Как его можно использовать в своих интересах? и
т.д.)
Знания практические – мысленное представление о способах и приемах
( т.е. о технологиях и методах) достижения целей, которые осознанно ставят
перед собой люди и стремятся достичь их.
Практическая деятельность, как практические способы реализации
действий и операций деятельности, базируются на навыках и умениях
исполнителя. Это не сама деятельность, а только приемы и способы ее
выполнения
УМЕНИЕ - способность выполнять определенные действия и движения в
определенной последовательности ( в соответствии с заданным алгоритмом),
своевременно и с хорошим качеством , что позволяет успешно справляться с
деятельностью, включающей эти действия (алгоритмы).
Умение – это промежуточный этап овладения новым способом действия,
основанном на знании правила и алгоритма исполнения. Делаются первичные
практические усилия по использованию знаний в процессе решения
определенного класса задач. Следует различать умение первичное и умение
действовать (мастерство):
- Умение первичное - это способность человека воспроизвести на практике
ранее усвоенные на этапе практических знаний алгоритмы действий
(движений), с фиксаций сознания на начальные условия их выполнения и
полученный результат.
Цель первичных умений – безошибочное выполнение алгоритмов как единое
целое. При этом на начальных этапах формирования умения от обучающего не
следует требовать качества исполнения на уровне навыка, т.е. соответствия
исполнения алгоритма нормативным критериям.
На базе сформированных первичных умений путем упражнений
формируются навыки.
- Умение действовать (мастерство) - это способность человека
целенаправленно и творчески оперировать имеющими у него специальными
знаниями и навыками в процессе выполнения задач профессиональной
деятельности. Таким образом, умения действовать предполагают способность
человека применить свои знания на практике. Реализуются они в форме
навыков. Умения действовать шире навыков, они предполагают разные
способы выполнения одних и тех же действий, исходя из понимания (знания)
текущей ситуации, и выступают их общей программой. Например, художник подписывается кистью также привычно как и авторучкой. Навык же
является стереотипным, автоматизированным элементом деятельности.
НАВЫК - это последовательности (алгоритмы) элементарных действий или
движений выполняемые как единое целое без привлечения внимание на
промежуточные результаты.
Навыки образуются на базе первичных умений, которые автоматизируются в
процессе своего формирования путем упражнений и тренировок и становятся
операциями как компонентами более сложного элемента деятельности действия.
Таким образом, навыки - это полностью автоматизированные компоненты
умений (алгоритмы элементарных действий), реализуемые на уровне
бессознательного контроля. Если под действием понимать часть деятельности,
имеющую четко поставленную сознательную цель, то навыком также можно
назвать автоматизированным компонентом действия. В соответствии с
психологической структурой действия различают следующие группы навыков:
двигательные (моторные, речевые), умственные, сенсорные и сенсорно умственные, сенсорно - моторные и др
:- Двигательные навыки проявляются во внешних, мускульных движения,
усилиях конечностей тела, речевого аппарата при реализации различных
коммуникативных действий, операций.
- Умственные навыки проявляются при выполнении интеллектуальных
заданий, связанных с оценкой и принятием решения, прогнозированием
промежуточных и конечных результатов деятельности в целом, отдельных
заданий, действий
.- Сенсорные навыки определяют быстроту и качество непосредственного
восприятия профессионально важной информации условий деятельности,
результатов действий и их последствий для оперативной деятельности.
- Сенсорно-умственные навыки - это навыки оперативной оценки условий
деятельности. Этот навык осуществляется на базе непосредственного
восприятия и понимания условий деятельности. А также на использовании
прошлого опыта путем сравнения текущего образа ситуации с эталонными и с
последующим формированием вывода о ситуации (текущая оценка и прогноз
развития ситуации)
- Сенсорно-моторные навыки - это навыки, в которых представлены не
только компоненты процесса восприятия информации, но моторные акты
(движения, действия). Например, сложным сенсомоторным навыком является
распределение внимания при считывании приборной информации в полете.
Следует знать и понимать особенности еще двух элементов деятельности это установки и привычки. От умений и навыков они отличается тем, что
представляет собой, так называемый, непродуктивный элемент деятельности.
Если умения и навыки, как составные элементы действий, связаны с решением
какой-либо задачи, предполагают получение какого-либо результата и
достаточно гибки, то установки и привычки являются негибкой (часто и
неосознаваемой) частью деятельности, особенно когда она выполняется
человеком механически.
ПРИВЫЧКА – это закрепленный способ поведения в определенных
ситуациях.
Привычка – это действие (или деятельность), которые становятся
потребностью , в которых человек нуждается. Привычки могут быть как
положительными, например, все делать аккуратно, так и отрицательными.
УСТАНОВКА - (attitude) - это внутренняя предрасположенность реагировать
определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе
деятельности - это предрасположенность или готовность исполнителя
воспринимать или действовать определенным образом при предвосхищении им
определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта:
Установка – также рассматривается как механизм, регулирующий
поведение человека в тех случаях, когда воздействие воспринято путём
внушения
29. Поведение человека, виды поведения, их характеристика
Понятие поведение применимо как к индивиду, так и группе людей.
Поведение может быть осознанным, неосознанным и бессознательным. В
связи с этим следует ориентироваться на следующее определение поведения.
ПОВЕДЕНИЕ - рассматривается как присущее живым существам результат
их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной),
проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической)
активности.
Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется
в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных
проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях).
Внутренняя активность (внутренние проявления поведения) – это
представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и
побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их
внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ - элемент поведения, вычленяемый по признаку
его относительной однородности. Актом может быть действие или часть его, но
непременно акт деятельности имеет определенное начало, протекание и
завершенность
Применительно к здоровым физически и психически людям поведение
рассматривается как процесс осознанного и целесообразно взаимодействия
индивида или группы с физической и социальной средой, в которой они
решают сознательно поставленные цели, превращая их в конкретные
результаты.
В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:
1) внешне воспринимаемый окружающими - реакции и действия человека в
ответ на воздействие среды, обстоятельств, стимулов;
2) внутренний - то, что связано со смыслом его поведения,
преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.
Само поведение обусловливается рядом факторов:
1) биологических (строением тела, состоянием здоровья);
2) психологических (уровнем развития психики);
3) социальных (влиянием среды, жизненным опытом, профессией и т.д.).
ПОВЕДЕНИЕ СОЗНАТЕЛЬНОЕ – подчинение поведения индивида
(группы) заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели.
Сознательное поведение - подчинение поведения заранее принятой,
осознанной, преднамеренной цели. Это вменяемые действия и воздержание от
недостойных поступков. Они могут быть произвольными и непроизвольными,
но всегда их главным регулятором является сознание. Действия и поступки
контролируются и самооцениваются. Сознание определяет комплекс
осмысленных и ответственных действий и поступков.
По своей структуре осознанное поведение соответствует структуре
осознанной деятельности, оно ориентировано в направлении вектора: «мотив»
(побудитель поведения) - «цель поведения» (мысленный результат
поведения). Практическая реализация достижения цели сознательного
поведения связана с внутренней активностью индивида (группы), восприятием
и пониманием ситуации, отношением к ней, а также с проявлениями в
конкретной ситуации индивидуально – психологических свойств человека (
людей) и их состояний.
Человеческое поведение - проявление социальной активности, результатом
которой является социально-приемлемое поведение, отвечающее характеру
общественного устройства, его требованиям (общественно значимым
ценностям, ожиданиям, нормам, правилам), объективирующее высокий
уровень развития личности.
ПОСТУПКИ:
- это действия, которые подчинены нравственным принципам, морали и
отражают индивидуальное отношение человека к тому, что он собирается
делать или делает;
– это еще и способ осуществления какого-либо конкретного действия,
исходя из индивидуальных особенностей человека и его состояния
Социальное значение и личностный смысл поступков осознается человеком.
Поэтому поступки людей по своему содержанию бывают благородными и
недостойными, положительными и отрицательными.
Поступок – социально - положительно оцениваемый акт поведения;
Проступок - социально - негативно оцениваемый акт поведения.
ПОВЕДЕНИЕ СТИХИЙНОЕ - поведение вне контроля сознания,
неорганизованные действия и поступки.
Неконтролируемые действия и поступки совершаются рефлекторно или
автоматически (например, реакция защиты или выполнение стереотипных
действий «по привычке» и др.) Это те ситуации, когда в поведении человека
верх берут инстинкты (генетически закрепленные, приспособительные
формы поведения) или автоматизмы.
Стихийность поведения может также проявляться при искусственном
«отключении» сознания (во сне, при гипнозе, в состоянии сильного опьянения,
приеме наркотиков и др.)
Стихийное поведение, как неосознанное поведение, может не
соответствовать социально-нравственным нормам и правилам людей.
Поведение индивидуальное.
Индивидуальное поведение во многом определяется личностными особенностями человека:
- направленностью личности ;
- доминирующими мотивами и потребностями личности;
- его волевыми качествами и опытом;
- психическим состоянием и эмоциями;
- социальными установками и привычками личности.
- индивидуально - психологическими особенностями личности,
обусловленными темпераментом, характером, способностям человека.
Поведение социальное (групповое): факторы влияния
Поведение человека в группе определяется его статусом, социальными
ролями и ожиданиями персонала организации, а также усвоенной и принятой
индивидом организационной (корпоративной) культурой организации
(группы), ее основных составляющих - идеалов (системы идеализированных
представлениях о различных сторонах жизнедеятельности коллектива
организации), ценностей (того, что коллектив считает наиболее важным
значимым для себя), морально – этических норм , правил и стериотипов
поведения . Все вышеуказанные социальные факторы корректируют
индивидуальное поведение персонала организации.
30. Организация деятельности и осознанного поведения.
Психическая регуляция поведения и деятельности
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - это специфический вид активности человека,
направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира,
включая самого себя и условия своего существования.
Со временем индивидуальный способ деятельности отдельного человека
(«первооткрывателя» деятельности, исследователя) становиться достоянием
других , их коллективным опытом, приобретает статус нормативно –
одобренного способа деятельности, ориентированный на абстрактного
исполнителя. НОСД выступает как общественная категория, в нем обобщен
опыт и способности предшественников.
НОРМАТИВНО ОДОБРЕННЫЙ СПОСОБ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НОСД) это обобщенный и нормативно закрепленный инструкциями, рассчитанный на
абстрактного человека и усредненные условия способ деятельности.
В соответствующих технологиях, наставлениях, инструкциях и других
регламентирующих документах представлены обобщенные положения как
выполнять нормативную деятельность. Процесс освоения конкретным
человеком профессиональной деятельности можно представить как процесс
«распредмечивания», индивидуализации НОСД, в результате которого
формируется индивидуальный способ деятельности (ИСпД). Приобретая опыт
выполнения деятельности , индивид развивается, формируя индивидуальный
стиль деятельности (ИСД). ИСпД реализуется конкретной психологической
системой деятельности (ПСД).
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – это способ
деятельности, учитывающий индивидуальные психологические и физические
свойства и качества (особенности) человека.
Индивидуальный стиль деятельности обладает следующими отличительными
признаками:
- он устойчив;
- наделен определенными личностными качества;
- является средством эффективного приспособления к объективным
требованиям.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – представляет
собой психологическую структуру деятельности, организованную в плане
выполнения функций конкретной деятельности, в плане достижения
конкретной цели.
Процесс формирования и реализации психологической системы
деятельности.
Любая деятельность (осознанное поведение) организуется в направлении
вектора: мотив - цель деятельности. Она существует до тех пор, пока не
будет достигнута цель, то есть не получен планируемый результат,
удовлетворяющий потребности организации и исполнителей.
ЦЕЛЬ – мысленный результат, к которому стремиться человек (группа).
ПЛАН – мысленная последовательность действий во времени и
пространстве, которая может превратить цель в результат деятельности.
Процесс формирования и реализации психологической системы
деятельности включает три этапа:
-возникновение замысла;
-планирование деятельности;
-практическая деятельность.
Замысел деятельности возникает, если есть потребности, подкрепленные
определенными побуждениями (мотивами: потребностями, интересами,
стремлениями, влечениями и др.). В этом случае возникает зона объектов
(предметов), способных удовлетворить эти потребности, т.е. возникает
определенная, но все еще не конкретизированная мотивация.
На втором этапе - планируемой ( мысленной ) деятельности, уже
отчетливо ясно какой - либо объект (предмет) способен удовлетворить
потребность. Мотивация становиться определенной и ориентируется на
конкретный объект, который является целью будущей деятельности.
Параллельно возникает план достижения этой цели - мысленное
представление во времени и пространстве последовательности действий, их
результатов для достижения поставленной цели и, следовательно ,
удовлетворения возникшей потребности.
Практическая (исполнительная) деятельность- это реальное воплощение
на практике планируемой деятельности.
Внутренняя - это планируемая деятельность, включающая в себя
подструктуры мотивации, целеполагания и планирования.
Внешняя - это практическая деятельность. Она представлена
мотивационной, оценочно-ориентировочной и исполнительной
подструктурами, включающие в себя различные системы профессиональных
знаний, навыков и умений .
Связующим звеном между планируемой и практической деятельностью
является подструктура принятия решения. Принимается решение на перевод
деятельности в практическую плоскость, на воплощение цели в результат.
Всякая деятельность имеет определенную структуру:
- Совместная деятельность (целостная деятельность) – это процесс
совместной (внутренней и внешней) активности всех исполнителей,
организованный и направленный к достижению единых коллективных целей
(промежуточных и конечных) в соответствии с однонаправленной мотивацией
и одинаковым пониманием способов достижения целей всеми участниками.
- Совместное действие - это основной элемент деятельности команды,
который отвечает той или иной подцели совместной деятельности. Мотивы
совместного действия имеют относительную самостоятельность, в основном
они ориентированы на мотивы деятельности в целом.
Совместное действие - относительно самостоятельный структурный
элемент совместной деятельности, при которой индивидуальная
деятельностей членов команды ориентирована на достижение единой для
команды цели (подцели). Так, например, каждый этап полета следует
рассматривать как сложное совместное действие экипажа
- Индивидуальная деятельность рассматривается как рабочая активность
конкретного исполнителя в достижении конкретных индивидуальных целей
(и подцелей) в рамках совместной деятельности или совместного действия
команды, но обязательно в соответствии с мотивами и целями совместной
деятельности.
Всякая индивидуальная деятельность человека представляет собой
единство его мысленных (внутренних) и практических (внешних) действий и
поступков. В деятельности человек формируется и проявляет себя как
личность, обладающая сознанием.
- Индивидуальное действие - это процесс достижения исполнителем той или
иной подцели индивидуальной деятельности, но обязательно с ориентацией
на цели совместной деятельности (совместного действия). Необходимо
отметить, что при выполнении индивидуальных действий возможна временная
утрата исполнителем ориентации на цели совместной деятельности.
ДЕЙСТВИЕ – это элементарная часть деятельности, в которой достигается
простейшая цель, не разлагаемая на более простые.
Индивидуальное действие побуждается теми же мотивами, что и
индивидуальная деятельность, но оно ориентировано на достижение лишь
промежуточной цели, промежуточного результата. Оно может выполняться
различными способами, выбор которых зависит от конкретных условий
деятельности, возможностей и состояния исполнителя.
.- Операция - это либо элемент индивидуального действия, либо конкретный
способ его выполнения в конкретных условиях.
Операции имеют подчиненную роль по отношению к действию
Особенностью операции состоит в том, что она не отвечает ни мотиву, ни
цели действия, а лишь тем условиям, в которых задана эта цель или задача.
Понятие условия в данном случае трактуется широко, включая как внешние
условия деятельности, так и внутренние, связанные с индивидуальными
возможностями исполнителя ее реализовать. Следует отметить, что на уровне
выполнения операции осознаваемость, а, следовательно, и целесообразность
деятельности может быть утрачена
- Функциональные блоки - это структурные единицы операций. Так, на
основе микроструктурного анализа операций слежения были выявлены
- блок формирования программ моторных инструкций (он связан с
латентной скрытой стадией начала движений);
- блок реализации программы (определяет стадию выполнения движений);
- блок контроля и коррекции.
Указанные блоки фактически отражают соответственно ориентировочноисследовательскую, исполнительную и контролирующую функции операции.
Они реализуются одиночными или групповыми взаимосвязанными
сенсорными, интеллектуальными и моторными актами, включенными в
структуру функциональных блоков. Например, при слежении пилотом за
показаниями приборов - это акты перемещения взгляда, акты восприятия и
оценки полетной информации.
При дальнейшей, более углубленной декомпозиции деятельности она будет
представлена отдельными психическими и психофизиологическими
процессами.
31. Психология малых групп
Почему люди объединяются в группы? Потому, что группы удовлетворяют
многие жизненно важные их потребности: - потребность в безопасности,
признании, принадлежности к группе, в самовыражении , самореализации и
т.д..
ГРУППА - это реальная совокупность людей, объединённая едиными целями.
КОЛЛЕКТИВ - это группа людей, объединённая общими мотивами и целями
совместной деятельности в интересах организации (общества, корпорации,
партии и т.д. ).
Более изучена в социальной психологии малая группа. Она представляет
собой небольшое объединение людей, находящихся в прямых и постоянных
взаимоотношениях друг с другом (от 2 – 3 до 20 – 30 человек), занятых общим
делом и имеющие единые цели. Это основной отличительный признак малой
группы. В средней группе ( например, коллектив университета) основная
форма взаимоотношения персонала –это контакты через руководителей,
хотя и возможны прямые отношения члена коллектива друг с другом
независимо от их статуса и социальных ролей.
Приведенная ниже классификация групп применима и для классификации и
малых групп.
Классификация групп:
- По организационному признаку: внешне организованные, внутренне организованные, неорганизованные.
- По признаку формальности: формальные (на основании приказа, распоряжения, правила и т.д.), неформальные (на основе личных симпатий,
предпочтений).
-По признаку ведущей совместной деятельности
-По признаку длительности существования: временные, постоянные.
-По признаку цели существования:
а) целевые группы
б) функциональные группы;
в) группы по интересам;
г) дружеские;
д) референтные группы - это реальные или идеальные группы, которые
являются носителями эталонного поведения для конкретного человека.
- По признаку уровня зрелости (сплоченности): номинальная группа ( наименее сплоченная), кооперация, команда (коллектив), гомфотерная группа
(наиболее сплоченная).
- По признаку размера группы: диады, триады, малые, средние, большие.
- По иерархическому признаку: первичные, вторичные.
В практических целях в социальной психологии при изучении малых
групп обращают внимание на: первичные и вторичные, формальные и
неформальные, «группы членства» и «референтные группы».
Первичая группа – это, например, производственная бригада, вторичная –
ближайшее окружение первого руководителя: руководители подразделений,
его заместители, секретари, помощники и др.
В формальной группе четко заданы должностными инструкциями статусы
и роли членов группы., определена система руководства и подчинения.
Неформальные группы складываются стихийно (элемент творчества самих
групп), в них нет заданной системы взаимоотношений по вертикали.
Неформальная группа может образоваться как самостоятельно, так и внутри
формальной группы.
Референтная группа - это малая группа, к которой человек себя
добровольно причисляет или членом которой он хотел бы стать, так как цели
этой группы, ее ценностные ориентации и нормы поведения он разделяет.
Именно здесь он находит образцы для подражания.
Социальная психология групп. Процессы групповой динамики.
Изучение проблематики групп, особенно производственных, является одной
из важнейшей задач психологии и менеджмента. В поле зрения находятся такие
проблемы как условия формирования и развития групп. их эффективного
функционирования. Психологу и руководителю важно знать, что происходит в
группе, как они развиваются, функционируют, какие процессы при этом
происходят.
Вся совокупность процессов, имеющихся место в группе на пути
формирования из нее коллектива, принято называть групповой динамикой.
ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (греч. dynamis - сила) - направление
исследований в социальной психологии, которое изучает процесс
возникновения, функционирования и развития разных групп.
К процессам групповой динамики относятся: образование групп, их развитие
и функционирование, стагнация и распад. К этой группе процессов также
относятся проблемы руководства и лидерства, принятия групповых решений,
командообразования, формирования функционально – ролевых структур групп,
конфликты в группах, сплочение персонала, групповое давление и др.
Процессы групповой динамики на этапах развития коллектива
организации.
КОЛЛЕКТИВ ОРГАНИЗАЦИИ следует рассматривать как динамическую и
развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс
которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных)
условий.
Внешние условия развития коллектива определяются значимостью
деятельности коллектива для общества и организации.
Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными
личностными качествами его членов и зрелостью всей системы
Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии:
первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.
Групповая динамика начинается с процесса образования группы. Чаще ее
образование связано с внешними по отношению к ней факторами,
определяемыми потребностями общества (организации и т.д.). Именно
внешние «силы» формируют формальную структуру группы с
распределением в ней ролей и статусов, целей деятельности и регламентации
трудовых и технологических взаимоотношений членов группы.
1.Стадия первичного синтеза.
Главным для нее является процесс адаптации персонала: идет взаимное
узнавание в группе, люди приспосабливаются друг к другу (решаются
вопросы: кто есть кто? что от них можно ожидать? как строить с ними
отношения?). На данной стадии происходит адаптация членов коллектива к
структуре организации, условиям труда, руководителям, друг другу. Данной
стадии развития соответствует низший уровень зрелости коллектива,
который характеризуется внешней целостностью коллектива, Цели коллектива
понимаются всеми членами, но личные цели могут у многих из них не
совпадать с целями организации. Психология коллектива в основном
исполнительская. Инициативу в основном проявляют отдельные сотрудники.
Общественное мнение ещё не сформировано.
2.Стадия дифференциации.
Далее, после того как группа организационно сформировалась и
определилась с социальной точки зрения – заняла соответствующую
социальную нишу, начинается ее психологическое оформление, в рамках
формальной структура, созданной внешними силами, создается
неформальная структура.
Структура группы на этой стадии разнородна. Это связано с тем, что внутри
внешней (формальной) структуры образуется внутренняя (неформальная)
структура коллектива. Неформальная структура образуется в результате
личностных симпатий и антипатий членов коллектива. При этом коллектив
разделяется на так называемые микрогруппы. Они не однородны по своему
составу. Одни из её членов занимает особое место в группе – это, так
называемые "звезды" коллектива: неформальные лидеры, авторитетные лица –
лидеры, авторитеты.
Этой стадии развития группы соответствует средний уровень зрелости
коллектива, характеризующийся активизацией его жизни. Отмечаются
единство воли руководителя и актива, поддержка их позиции большинством
членов коллектива. Формируется общественное мнение коллектива, но всё ещё
заметно тормозящее влияние недобросовестных сотрудников. Сплоченность
группы еще не высокая.
Наиболее характерным для этой стадии является противоборство двух
тенденций – интеграции и дифференциации членов группы.
Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов
группы, их сплоченности, что ведет к ее устойчивости.
СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ – характеристика прочности, единства и
устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе.
Отмечая феномен групповой сплоченности, следует учитывать
многослойность структуры группы. Внешний слой групповой структуры
представлен непосредственными эмоциональными межличностными
отношениями, средний – представлен ценностно – ориентировочным
единством группы, глубинный слой отражает принятие всеми членами целей
группы. Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня
развития групповой сплоченности.
В рамках интеграционных процессов начинает также формироваться
общественное мнение коллектива. Этот процесс связан с формированием
единой системы ценностных ориентаций, морально – этических норм и правил
поведения, отбором «правильных» моделей поведения и использовании их в
межличностных отношениях.
Одним словом, на этой стадии развития группы на основе интеграционных
процессов начинает формироваться организационная (корпоративная) культура.
Но при этом, на этой стадии велики дифференциальные тенденции в
коллективе.
Процессы дифференциации проявляется в специализации и иерархизации
неформальных статусов и ролей членов группы.
Возможны также их конфронтации с носителями формальных статусов и
ролей, т.е. с руководителями и другими должностными лицами.
Важными феноменами групповой динамики, характерными для этой стадии
развития группы, является проблема лидерства и руководства.
ЛИДЕР - член коллектива, за которым большинством членов признаётся
право принимать решения в значимых для коллектива ситуациях.
Это лица, способные вести за собой других людей для достижения
конкретных целей. Они обладают ценными для группы качествами по умению
быстро и правильно оценивать трудные ситуации, находить правильные
способы их разрешения, организовать и управлять их совместной
деятельностью и поведением в этих ситуациях. Они играет центральную роль в
жизни коллектива, особенно в проблемных ситуациях, а также в регулировании
взаимоотношений в группе. Неформальные лидеры, как правило, являются
авторитетами для членов группы.
АВТОРИТЕТ - это общественно признанная (группой) личность, высоко
оцениваемая коллективом за ее личностные качества, способности или знания и
умения, которые полезны и ценимы в данной совокупности людей.
Ценность – это то, что группа считает важным, значимым для своего
существования. Чем больше людей видят ценность человека в различных
сторонах деятельности коллектива, тем выше и глубже его авторитет.
РУКОВОДИТЕЛЬ – это лицо, на которое официально, в рамках формальной
структуры, возлагаются функции управления коллективом организации и его
деятельности.
Руководитель представитель формальной структуры рабочей группы,
наделенный полномочиями и возможностями по организации и управлению
коллективом, но ему еще требуется завоевать авторитет.
Каждый руководитель коллектива должен иметь отчетливое представление
как о формальной, так о неформальной структуре коллектива, знать и строить
взаимоотношения с неформальными лидерами и авторитетами.
В первую очередь, руководителю следует работать с неформальными лидерами и авторитетными лицами, так как они имеют существенное влияние на
других членов коллектива.
Следует выяснить мотивы поведения неформальных лидеров и авторитетов,
как они согласуются с действиями руководителя
3.Стадия окончательного синтеза.
На этой стадии образуется действительная общность людей, установок,
интересов и воли коллектива организации. Практически все члены коллектива
усваивают требования организации, ее руководителей, организационные и
групповые нормы поведения. В коллективе устанавливаются отношения
товарищеского сотрудничества, требовательности и взаимопомощи,
функционирует эффективная организационная культура. Данной стадии
соответствует высший уровень зрелости коллектива
Команда как высшая форма развития групп.
Для более углубленного понимания процессов групповой динамики при
формировании коллектива полезно воспользоваться более подробной
классификацией стадий:
-Образование группы (стадия ориентации).
-Стадия "бури и шторма " (конфронтация).
-Стадия нормирования (дифференциации)
-Стадия исполнения.
КОМАНДА - это небольшая группа людей (обычно 2..5 человек), взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных
целей при совместной работе.
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ - это процесс формирования особого способа
взаимодействия людей, позволяющего эффективно реализовывать их
энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно
стратегическим целям совместной работы команды и организации в целом.
Команда в своем развитии проходит эволюцию от рабочей группы (Working
Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности,
до команды высшего качества (High PerformanceTeam).
Этот процесс включает в себя следующие ступени командообразования:
- Рабочая группа. Рабочая группа достигает результата, равного сумме стараний каждого из участников (1+1=2). Они используют общую информация,
обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою
работу независимо от результатов деятельности других членов группы.
- Потенциальная команда. Это первая ступень в преобразовании рабочей
группы в команду. Понимание членами команды целей и задач, совместный
подход к их достижению.
- Реальная команда. Члены команды становятся открытыми, во
взаимоотношения преобладает взаимопомощь и поддержка друг друга,
повышается эффективность деятельности.
- Команда высшего качества. Такая группа достигает результата
значительно выше, чем сумма стараний каждого из ее участников (1+1=3).
Такая команда характеризуется:
- высоким уровнем навыков командной работы;
- разделением лидерства, ротацией ролей;
- высоким уровнем энергетики;
- своими собственными правилами и нормами;
-заинтересованностью в личностном росте и успехе друг друга.
При этом членам команды высшего качества присуще:
- общее видение и понимание выполняемой деятельности;
- способность действовать в жестких временных рамках;
- высокий уровень коммуникативной компетентности;
- деятельность за границами "зоны комфорта";
- периодические само- и взаимопроверки качества работы;
- общая вовлеченность членов команды в интересы дела и жизни группы
(организации);
- самостоятельная разработка путей достижения цели.
32.Межличностные взаимоотношения и взаимодействия в
группе (коллективе)
ОТНОШЕНИЕ – это сложившаяся на основе имеющихся знаний
устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо
объекта (предмета, явления, других людей) или идеи, испытываемые к ним
чувства и направленность возможных действий по отношению к ним.
Отношение, применительно к человеку, следует рассматривать в двух
аспектах как чувство и как черту его характера.
- Чувство. Это устойчивое отношение человека к явлениям
действительности, отражающее значение этих явлений с учетом его
потребностей и мотивов.
- Характер. В структуре характера человека выделяют особую группу черт
характера, которая выражает отношение человека к действительности (это
главным образом нравственные качества человека), отражающие его
отношения к другим людям, к себе, к труду и его результатам, вещам.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ - это отношения по типу “личность- личность”,
т.е. неформальные межличностные отношения персонала.
Они как бы стоят за рамками стандартных производственных отношений,
т.е. формальных регламентированных отношений.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – это отношения по типу «профессионалпрофессионал», т.е. формальные деловые отношения, регламентируемые
служебными инструкциями или технологией совместной деятельности.
Во времени обе формы отношений реализуются параллельно, но имеют
свои отличительные черты.
Взаимодействия отражают формализованные деловые отношения
персонала организации.
Взаимоотношения отражают неформальные межличностные отношения,
которые тесно связаны со скрытыми нуждами (потребностями, мотивами)
персонала и с помощью их реализуется культура и этика отношений в
организации.
Взаимоотношения в совместной деятельности: основные элементы.
Именно в оптимальных формах взаимоотношений, через право партнерского
участия в совместной деятельности, люди реализуют свою потребность в
самовыражении и принадлежности к группе единомышленников.
При анализе взаимоотношений деловых партнеров по совместной
деятельности (например, члены летного экипажа), в поле зрения должны быть
пять основных элементов взаимоотношений. Все они связанны с процедурами
совместной деятельности и отражают реализацию права личности на
партнерские деловые и межличностные отношения, на самореализацию
человека как профессионала и личности:
-Работа с информацией (“постановка вопросов”). Это право на получение
и передачу нерегламентированной технологиями информации, но, с точки
зрения участника, очень важной для достижения совместных целей. Это
качество имеет глубокий потенциал для повышения эффективности совместной
работы, так как предполагает такие человеческие качества как умение
тщательно анализировать условия работы, сопричастность и личную
ответственность за результаты совместной работы. И, если что-то неясно и не
вписывается в стандартные процедуры - исполнитель задает вопросы
(спрашивает), а если считает важным - информирует (сообщает),при этом в
команде единомышленников чувствует себя комфортно, не испытывая с их
стороны давления, зная что его право на информацию не будет
проигнорировано.
-Отстаивание своего мнения (“защита”). Понимается такое
взаимоотношение, когда участник совместной деятельности считает себя
обязанным высказать и отстаивать свою точку зрения, если те или иные
действия других участников отличаются от планируемых или стандартных .
При этом не оказывается на них давление, а поведение участника разумно и не
связано с их упрямством, с отстаиванием любым путем своих позиций.
-Разрешение конфликта. Эта форма взаимоотношений связана с
пониманием индивидуальных различий в восприятии, мнениях - оценках,
мыслях или действиях при выполнении совместной деятельности. Эффективное
взаимоотношение в этой ситуации предполагает умение спрогнозировать и
предупредить конфликт (столкновение противоречий), а если он уже возник, то
перевести его в плоскость устранения межличностных противоречий и
перевести их в плоскость деловых отношений, на координацию совместных
действий. Чтобы избежать в конфликтных ситуациях “порочного” круга
взаимоотношений, следует придерживаться следующих двух правил: не
уходить от общения и не применять “силовых” приемов в общении.
-Критика. В данном случае критика понимается как свободное обсуждение
без элементов давления на личность и игнорирования ее при оценке ситуации,
предлагаемых решений проблем и действий любого члена совместной
деятельности. Разумеется, что если в коллективе деловые и межличностные
отношения партнерские, то каждый участник совместной деятельности
понимает, что его критические замечания будут с должным вниманием
выслушаны, оценены и на них последует адекватная реакция - приняты к
сведению и произведены коррекции или аргументировано отведены их доводы,
то есть каждый критикующий рассчитывает на объективную и
аргументированную обратную связь со стороны своих партнеров по совместной
работе
-Принятие решения. Эта форма взаимоотношений понимается как
максимальное включение всех участников совместной деятельности в поиски
оптимальных вариантов выхода из создавшейся проблемной ситуации, то есть
принятие участие в коллективной выработке решения. Собственно принятие
окончательного решения - это право руководителя, но на стадии подготовки
решения обязательно участие всех членов совместной деятельности.
33.Социально – психологические факторы, регулирующие
поведение личности в группе (коллективе)
Ценность личности определяется не только тем, что она представляет собой в
данный момент как профессионал и личность, но и заложенными в ней
возможностями дальнейшего развития и совершенствования. Прежде всего, с
умением человека строить межличностные отношения и исполнением им
социальных ролей в соответствии его формальным и неформальным
статусом, а также исходя из признания и следования сложившейся в
коллективе организационной культуры.
Статусно – ролевое поведение личности.
СТАТУС - это положение человека в системе межличностных отношений и
взаимодействий в организации, связанное с его определенными правами,
обязанностями и привилегиями.
Различают социальный и личностный статус.
Социальный статус- это профессиональная, должностная и или имущественная ценность личности по оценкам общества.
Статус личности - это ценность человека в рамках одной группы, который
может обусловлен различными привлекательными для группы характеристиками ее члена (образованием, профессионализмом, культурным уровнем, индивидуальными качествами, собственностью, наружностью и др.).
СОЦИАЛЬНОЯ РОЛЬ - это функция социальной активности человека и
нормативно одобренная модель его поведения.
Классификация ролей:
-Социальные (положение в обществе, организации, группе, семье и т.д.).
-Профессиональные (профессия, специальность).
-Бытовые (в соответствии с закрепленным или незакрепленным служебными и домашними обязанностями).
-Психологические (нигде документально не зафиксированными, но стабильно выполняемыми на работе или в семье).
Кроме того, роли бывают:
-предписанные (согласованные, конвенциональные );
-стандартизированные (складываются в процессе работы);
-субъективные (зависящие от личностных качеств исполнителя);
-межличностные.
Кроме того, необходимо различать два класса ролей: конвенциональные и
неформальные.
Конвенциональные роли - это шаблоны, которым должен следовать любой
человек, имеющий определенный статус и выполняющий соответствующие
роли (пилот, преподаватель и т.д.; отец, мать, брат и др.).
Неформальные роли – это также устойчивые, но не регламентированные
шаблоны поведения, Они более вариативны, зависят от того, что за человек
выполняет эту роль, в каком неформальном сообществе он функционирует,
какой статус там занимает (лидер, ведомый и др.). По сути, неформальная (или
персональная) роль - это роль самого себя или сообщества, взгляды которого он
разделяет.
Функции ролей:
-Определенное поведение человека вообще и поведение его с конкретными
лицами, группами людей.
-Определенные ожидания человека по поводу поведения других людей,
вступающих с ним в контакт и исполняющих определенные роли.
Ожидания усиливают способность человека предвидеть поведение
окружающих и уверенно выбрать ответное свое поведение.
Диапазон исполняемых ролей у каждого человека велик.
- Формальная (официальная) роль. Это поведение, которое строится в соответствии с усвоенными нами ожиданиями общества (организации), выполняя
ту или иную официальную социальную функцию.
- Неформальная (межличностная) роль- это поведение, которое мы
принимаем на себя с учетом ожиданий, предъявляемых на неформальном
уровне при включении в структуру отношений персонала стихийно
сложившихся межличностных, основанных на симпатиях- антипатиях
взаимоотношений в группе.
- Внутригрупповая роль. Это поведение, которое мы строим с учетом ожиданий, предъявляемых участниками данной группы, на основе сложившихся в ней
взаимоотношений, групповых норм.
- Индивидуальная роль. Это поведение, которое мы строим исходя из собственных ожиданий.
В реальных условиях человеку приходится исполнять одновременно
несколько ролей. Такое сочетанное исполнение ролей "здесь и сейчас" принято
называть актуальной ролью. В ней в разных пропорциях представлены
признаки поведения, обусловленные исполнением разных ролей (формальных,
межгрупповых, межличностных, индивидуальных). Некоторые из них могут
быть выражены существенно и определять ведущий индивидуальный стиль
поведения человека.
Человек всю свою жизнь занимается освоением новых и новых ролей:
Каждую из ролей человек должен, во-первых, освоить технически, то есть
воспринять для себя и овладеть ее содержанием (что он должен делать, как
себя вести), и, во-вторых, принять ее для себя, применить ее в межличностных
отношениях. В том и в другом случае могут возникать сложности и ошибки. Их
причины связаны:
- С не освоением социальных ролей и не освоением определенной культуры
поведения в конкретной социальной среде, социальной ситуации.
- С проблемами неприятия ролей. Человек может прекрасно знать и
представлять себе всю систему ожиданий, которые к нему предъявляются, но
принципиально не хотеть им следовать. В этом случае можно говорить о не
ролевом или анти ролевом поведении.
Следует обратить внимание, что человек по разному относится к исполнению
социальных ролей. Если человек внутренне принимает роль, то он как бы
«сливается» с ней и выполняет ее автоматически. Но, если он ее внутренне не
принимает ее, то он просто "играет" ее.
Окружение человека ждет, что он будет вести себя так же, как вел раньше в
схожих ситуациях. Если он будет вести себя иначе, то возникает дискомфорт в
межличностных отношениях.
Таким образом, социальная роль - это признанный и ожидаемый
окружением образ поведения человека, это также набор представлений
человека о том, как следует вести себя в определенных обстоятельствах. Это
обусловлено тем что, человек, попадая в определенную систему отношений с
другими людьми, сталкивается с определенными требованиями и системой
ожиданий членов сообществ. Именно социальная роль, как элемент структуры
личности, задает особенности поведения человека в определенных
социальных ситуациях.
Групповые ожидания, нормы и правила поведения.
Основой, на которой формируются эти роли, являются социальные нормы
и правила, базирующие на ценностях и идеалах сообществ и реализующие в
определенных моделях поведения.
Ценности задают некоторые конечные цели поведения человека, нормы
выступают в качестве некоторых ограничителей индивидуального поведения
человека (границы допустимого поведения для той или иной роли), правила
являются ни чем иным как рекомендациями или предписаниями как себя надо
вести. Человек, как правило, является носителем ролей, связанных с
ценностями, нормами и правилами разных социальных групп, к которым он
принадлежит или мнения и образ существования хотел бы разделять.
СИСТЕМА ГРУППОВЫХ ОЖИДАНИЙ - это совокупность мнений членов
группы (организации) об ожидаемом поведении индивида в данной группе.
С ними тесно связаны понятия норма и правила. В отличии от ролевых
ожиданий, которые обращены к отдельным людям, нормы и правила
ориентированы на всех членов группы (коллектива).
НОРМЫ - это границы допустимого поведения или деятельности людей.
Во взаимоотношениях нормы - это морально- этические границы
допустимого поведения членов группы (коллектива, персонала организации).
Во взаимодействиях нормы - это границы допустимых технологических и
трудовых действий персонала организаций.
Нормы могут быть универсальными (обязательными для всех) и частными,
иметь строго предписанный характер или выступать в качестве ориентиров.
Различают следующие виды норм:
- связанные с процессом исполнения.
- регламентирующие неформальные социальные отношения.
- связанные с распределением ресурсов (например, последовательность
предоставления льгот, привилегий и др.).
- общие организационные нормы (требования к трудовой дисциплине
поведения, служебной одежде, стандартам поведения при ведении
переговоров, деловых встреч, совещаний и др.).
ПРАВИЛА - это рекомендации по способам, приемам и моделям
(стереотипам) поведения персонала организации. Принципы - это общие
правила.
Групповые нормы и правила как морально – этические, так и
технологические, трудовые - это совокупность ограничений, предписаний,
требований, способов и рекомендаций, вырабатываемых группой
(организацией) и играющих роль важнейших средств регуляции поведения и
деятельности членов данной группы (организации) и позволяющие применять
санкции к лицам, использующие неприемлемые для данной общности формы
поведения. Иногда групповые нормы определяются как неформальные
требования той или иной социальной группы к своим членам.
Нормы и правила, таким образом, определяют, что члены группы или другие
люди должны делать, что им следовало бы делать в будущем, что будут делать
в данной ситуации.
34. Организационная (корпоративная) культура: свойства,
задачи и функции, влияющие на поведение людей
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ (КОРПОРАТИВНАЯ) КУЛЬТУРА - это набор
наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и
получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих
людям ориентиры в форме норм, правил и моделей их поведения и действий.
В организационной культуры выделяют ее основные свойства:
• Иерархичность и приоритетность. Любая организационная культура
предполагает ранжирование ценностей. В основу ее часто ставятся абсолютные
ценности, приоритетность которых безусловна.
• Общность. Это означает, что не только все знания, ценности, установки,
обычаи, но и многое другое, являющееся достоянием коллектива организации,
используются для удовлетворения нужд каждого ее члена.
• Системность. Организационная культура является сложной системой,
объединяющей отдельные элементы в единое целое.
*
«Сила» воздействия организационной культуры.
Она определяется:
- однородностью персонала организации: общностью интересов, взглядов и т.
п.;
- стабильностью и продолжительностью совместного членства;
- характером совместного опыта работы, интенсивностью взаимодействия
персонала.
Носителями организационной культуры являются люди. Однако в
организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется
от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей
активное воздействие на работников, модифицирующей их поведение в
соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу.
Под влиянием организационной культуры формируется собственная
политика руководителей и складываются морально – этические нормы и
правила поведения персонала.
В отличие от организационной культуры, психологический климат
включает в себя менее устойчивые характеристики персонала организации, в
большей степени подверженные внешним и внутренним влияниям. Он является
эмоциональной составляющей коллектива, отражает самочувствие персонала.
Внешней формой поведения персонала организации являются манеры.
Манеры - это внешняя форма поведения, это способ держать себя и
обращения с другими людьми. Манеры проявляются в употребляемых в речи
выражениях, тоне, интонации, в характере походки человека, его жестикуляции
и мимике, одежде. Манеры регулируются этикетом. Манеры во многом
отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и
интеллектуальные качества. В обществе хорошими манерами считаются
скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки,
внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами
принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях,
развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость,
проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим ,в
пренебрежении к чужим интересам и запросам ,в беззастенчивом навязывании
другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении
,в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности,
сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ.
Подлинная культура поведения - там, где поступки человека во всех
ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных
принципов морали и соответствуют им.
Функции организационной культуры.
Организационная культура выступает средством аккумуляции, хранения и
передачи опыта коллектива:
- формирует общее культурное пространство, включающее ценности,
нормы и поведенческие модели, и позволяет в значительной мере сгладить
проблему согласования индивидуальных целей с общими целями организации,
- регламентирует текущую деятельность и поведение персонала;
сохраняет свои особенности в зависимости от рода деятельности,
формы собственности, занимаемого положения организации на рынке или в
обществе.
Кроме того, организационная культура помогает решать и ряд частных задач:
-осуществлять координацию действий и поведения персонала
организации, осуществляемой с помощью установленных процедур и правил
деятельности и поведения;
-мотивировать персонал организации, реализуемой путем разъяснения
сотрудникам смысла выполняемой работы, поощрения и наказания;
-осуществлять профилирование деятельности и поведения персонала,
отличного от деятельности и поведения персонала других организаций;
-привлекать и отбирать персонал путем пропагандирования преимуществ
организационной культуры своей организации.
Эти задачи организационной культуры реализуется через ряд ее функций:
1. Образовательно-воспитательная и развивающая функция. Идет
освоение персоналом организации знаний, языка, символов, ценностей, норм,
обычаев, традиций организации. Высокий уровень организационной культуры
позитивно воздействует на воспитание персонала, поднимает общий уровень
образования в организации, тем самым улучшает «человеческий квпитал»,
совершенствуя систему ценностей коллектива, гармонизируя нормы, правила и
стереотипы поведения персонала организации.
2. Интегративная функция. Организационная культура объединяет
персонал, сплачивает, интегрирует их, обеспечивая целостность организации.
Единая система ценностей позволяет персоналу ощущать себя частью единого
целого и определить свою роль и ответственность Кроме того, интегративная
функция формирует оригинальный имидж организации.
3. Регулирующая функция. Организационная культура формирует и
контролирует поведение членов организации. Задается однозначность и
упорядочность в процессах хозяйственной деятельности. Организационная
культура выступает как система норм, правил и запросов человека в
организации. Нарушение их чревато санкциями со стороны руководства или
коллектива.
4. Адаптивная функция. Организационная культура позволяет новым
сотрудникам безболезненно включиться в социальную и производственную
систему организации и в действующую систему деловых и межличностных
отношений усиливается преданность организации.
5. Охранная функция. Специфическая система ценностей, норм и правил
поведения, принятых организацией, служит барьером для проникновения
нежелательных тенденций и отрицательных ценностей и стереотипов
поведения из внешней среды.
6. Замещающая функция. Сильная организационная культура позволяет
организации замещать формальные механизмы управления и отношения на
неформальные, экономя тем самым на издержках управления.
7. Функция управления качеством. Качество организационной культуры,
как правило, определяет качество работы персонала и рабочей среды,
микроклимат организации, которые, в свою очередь, определяют качество
продукции и услуг.
8. Функция достижения баланса между ценностными ориентациями
организации и корпоративными ценностями внешней среда. Это процесс
приспособления организации к нуждам общества. Здесь, при реализации этой
функции, организационная культура помогает устранить барьеры, преграды на
пути выстраивания отношений с элементами внешней среды.
9. Функция регулирования партнерских отношений. Организационная
культура вырабатывает правила взаимоотношений с партнерами,
определяющие этические, нравственные нормы и моральную ответственность
перед ними.
10. Функция ориентирования на потребителя. Современные сильные и
успешные организации декларируют заботу о потребителе в качестве одной и
доминирующей ценности. Известно, что при слабой организационной культуре
внутрихозяйственный интерес больше сосредоточен на самой деятельности, а
не на потребителях. Заинтересованность руководителей и подчиненных таких
организаций краткосрочна и ориентирована на выживание и получение личной
выгоды, нередко в ущерб интересов потребителей их товаров и услуг.
Кроме того, организационная культура позволяет персоналу организации
реализовать и такие частные функции как:
• Идентификация собственных целей с целями организации и с
организацией в целом через принятие ее норм и ценностей.
• Реализация персоналом организационных норм поведения, которые ведут
к достижению целей организации.
• Участие в формировании стратегии развития организации и др.
35. Общение человека, цели, функции, виды общения и их
характеристика
ОБЩЕНИЕ - сложный, многоплановый процесс установления и развития
контактов между людьми, взаимодействие субъектов. Это процесс обмена
между людьми определенными результатами их психической и духовной
деятельности.
Структура общения. Структура общения включает в себя три
взаимосвязанных процесса общения: перцептивный, интерактивный и
коммуникативный.
- Перцептивный - это процесс восприятия и познания партнерами, а,
следовательно, и понимания друг друга и возможность установления на этой
основе взаимопонимания.
- Интерактивный - это организации и реализации при практических
контактах стратегии и тактики взаимодействия и взаимоотношений между
партнерами, исходя из их восприятия понимания взаимных статусно – ролевых
позиций в данной ситуации общения. Кроме того, в зависимости от понимания
ситуации и партнера каждый из них, выбирает ( с их точки зрения) наиболее
оптимальную стратегию общения: кооперацию, сотрудничество, конкуренцию,
уклонение или уступку.
- Коммуникативный - это практическая сторона общения, процесс обмена
информацией между общающимися индивидами.
Все три стороны общения тесно взаимосвязаны, органически дополняют друг
друга и составляют процесс общения в целом.
Употребление этих понятий условно, иногда в аналогичном смысле
употребляют и другие понятия – аффективно-коммуникативная, регуляционно коммуникативная, информационно-коммуникативная функции.
Процедура общения. В процедуре общения выделяют следующие элементы:
- Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию,
повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с
другими людьми.
- Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
- Ориентировка в личности собеседника.
- Планирование содержания своего общения: человек представляет себе
(обычно бессознательно), что именно скажет.
- Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные
средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить,
как себя вести.
- Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль
эффективности общения на основе установления обратной связи.
- Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какой-либо из элементов акта общения нарушен, то партнерам не
удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется
неэффективным. Реализация каждого из указанных элементов общения требует
наличия соответствующих навыков и умений и способность их реализовать в
практике общения. Эти качество называют коммуникабельностью.
Этапы общения. Чтобы общение как взаимодействие происходило
продуктивно, оно должно состоять из следующих этапов:
- Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого
человека, представление себя другому человеку.
- Ориентировка в ситуации общения и личности партнера, осмысление
происходящего, выдержка паузы.
- Обсуждение интересующей проблемы (изложение своих точек зрения,
нахождение причин расхождения и сходства точек зрения на проблему).
- Совместное решение проблемы.
- Завершение контакта (выход из него).
Кроме того, в общении выделяют: его содержание и средства, цели и
функции, формы, методы и виды, стратегии и тактики, стили, барьеры
общения, а также морально - этические нормы и правила, модели общения
(стереотипы – поведенческие и речевые) и манеры.
Содержание общения – это информация, которая в межиндивидуальных
контактах передается от одного человека другому. Эта информация
представлена образами представлениями, мыслями и суждениями, опытом и
знаниями и умениями, оценками, чувства и переживаниями, установками и др.
Средства общения – это способы кодирования, передачи, переработки и
расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного
партнера к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи.
Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств,
речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и
хранения информации.
К средствам общения относятся:
- Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные
высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление
едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение
при помощи языка. Если я говорю "стол", я уверен, что любой мой собеседник
соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное
значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова
преломляется для человека через призму его собственной деятельности и
образует уже свой личностный, "субъективный" смысл, поэтому не всегда мы
правильно понимаем друг друга.
- Паралингвистические характеристики речи (интонация, громкость,
тембр и др.) Так, например, интонация, эмоциональная выразительность речи,
способны придавать разный смысл одной и той же фразе.
- Взгляд (выражение глаз), мимика могут усиливать, дополнять или
опровергать смысл фразы.
- Пантомимика (жесты, позы.) как средства общения могут быть как
общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или
экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи.
- Расстояние (дистанции общения) и взаимное расположение в
пространстве, на котором общаются собеседники, зависит от культурных,
национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.
- Вегетативные проявления(побледнение, покраснение и др.) как внешние
жизненные проявления эмоционально - мотивационных реакций собеседника
на условия общения.
Цели общения.
Цель общения – то, ради чего у человека возникает данный вид активности.
Различают одиннадцать целей общения:
- побуждение;
- предупреждение;
- передача информации;
- получение информации;
- обучение;
- воспитание;
- согласование действий (намерений) в совместной деятельности;
- установление личных взаимоотношений;
- прояснение личных взаимоотношений;
- установление деловых взаимоотношений (взаимодействий);
- прояснение деловых взаимоотношений (взаимодействий.
Функции общения.
Выделяют следующие функции общения:
1. Социальные функции общения:
- организация совместной деятельности;
- управление поведением и деятельностью;
- социальный контроль;
- социализация человека;
- интеграция;
- трансляция;
- побуждение.
2. Психологические функции общения:
- инструментальная;
- функция обеспечения психологического комфорта личности;
- удовлетворение потребности в общении;
- функция самоутверждения;
- экспрессивная.
Формы общения.
Различают три основные формы общения:
- Монологическая (доклад, сообщение, инструктаж и др.).
- Диалогическая ( деловой разговор, беседа, интервью и др.).
- Групповая ( собрание, совещание, семинар, конгресс и др.).
Кроме того, различают такие формы общения как: прямое, косвенное,
непосредственное, опосредованное, массовое, межличностное
Методы общения. Формы общения определяют выбор методов общения,
так, например,:
-монологическая форма требует знания техник и приемов, навыков и
умений публичного выступления;
- диалогическая форма – требует знания техник и приемов, навыков и
умений вести диалог:
- групповая форма – требует знания правил и приемов, навыков и умений
управлять дискуссией, участвовать в дискуссии.
Виды общения.
В зависимости от состава субъектов общения, различают такие его виды как:
межличностное общение, общение в системе “индивид - группа”, публичное
общение и др.
Кроме того, виды межличностного общения различаются по следующим
критериям:
- По преобладанию тех или иных средств, общение может быть речевым
(вербальным), неречевым (невербальным) и комбинированным. Исходя из
этого критерия, межличностное управленческое общение является
комбинированным, хотя соотношение речевых и неречевых средств в
различных ситуациях может меняться.
- По предмету общения.
а) свободное общение
б) деловое (деятельностное) общение;
в) игровое общение;
г) ритуальное общение;
В зависимости от содержания, целей и средств общение может также
классифицировано:
1. По содержанию оно может быть:
- материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);
- когнитивное (обмен знаниями);
- кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);
- мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами;
потребностями);
- деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
2. По целям общение делиться на:
- биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития
организма);
- социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных
контактов, установления и развития интерперсональных отношений,
личностного роста индивида).
- фактическое - установление контакта, как состояния обоюдной готовности
к приему и передаче сообщения;
- информационное - передача и получение сведений, обмен мнениями и др.;
~ побудительное - направление активности партнера на выполнение тех или
иных действий;
- координационное - взаимное ориентирование и согласование действий;
- понимание - адекватное восприятие и понимание партнерами смысла
сообщения и друг друга;
- эмотивное - изменение собственных переживаний и состояний с помощью
партнера;
- установление отношения - утверждение своего места в системе связей
сообщества, определение своего статусно – ролевого положения в системе
социальных отношениях социума;
- оказание влияния - изменение состояния, поведения, личностносмысловых образований партнера, в т. ч. его намерений, установок, ожиданий,
целей, мнений, решений, настроения, представлений, потребностей, действий,
активности, переживаний, оценок и пр.
При этом оказание влияния на партнера по общению сводится к таким
процессам как:
- анализ и корректировка отношений партнера к элементам реальности;
- анализ и корректировка речевого взаимодействия и поведения
партнеров;
- коррекция психического состояния партнера;
- уменьшение противодействия партнера;
- формирование диспозиций партнера (требуемой мотивации, внутренних
побуждений).
3. По средствам общение может быть:
- непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов,
данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);
- опосредованное (связанное с использованием специальных средств и
орудий);
- прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие
друг другом общающихся людей в самом акте общения);
косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать
другие люди).
Более упрощенная классификация, ориентированная на практические цели
общения людей, включает следующие виды:
- Деловое общение – установление и поддержание контактов, вызванное
потребностями совместной деятельности.
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ - сложный многоплановый процесс установления и
развития контактов между людьми, определяющий потребности совместной
деятельности, который включает в себя:
- восприятие и понимание партнера по общению;
- установление отношений партнеров, выбор и реализация стратегии
взаимодействия;
- обмен информацией, т. е. практические коммуникационные контакты
партнеров.
- Общение межличностное (духовное). Это общение друзей, духовно
близких людей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно
прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям,
интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет
образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции,
интересы, убеждения, отношение.
Виды межличностного общения
Критерии
Виды межличностного общения
Преобладающее
Речевое, неречевое, комбинированное
средство общения
Предмет
общения
Свободное, деловое (деятельностное), игровое,
ритуальное
Управленческое, педагогическое. общение врача и
Включенность в
вид деятельности пациента и др.
Взаимный
статус
партнеров
Направленность
Степень
желательности
эффекта
Соотнесенное, соподчиненное
Личностно - ориентированное, социальноориентированное
Необходимое, желательное, нейтральное,
нежелательное
Непосредственное, опосредованное (тех. средства,
Наличие
опосредованности передачи устной речи и др.)
Функциональное
назначение
Приказ, беседа, переговоры, отчет, совещание и др.
- Общение личностное – вид общения, который сосредоточен вокруг
психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и
потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека, к
тому, что происходит вокруг , разрешения какого – либо внутреннего
конфликта.
- Общение формальное, так называемый контакт масок – вид общения,
когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности
собеседника. Используются привычные маски вежливости, строгости, без-
различия, скромности, участливости , т.е. стереотипный набор выражений
лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции,
отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди "не задевали" друг друга без надобности, чтобы
"отгородиться" от собеседника.
- Общение светское. Суть светского общения в его беспредметности, т.е.
люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных
случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или
иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера
- Общение манипулятивное. Это общение, в котором один из собеседников
пытается скрытно управлять поведением другого, чтобы извлечь для себя
выгоды от собеседника. Для этого используют разные приемы лесть,
запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты в
зависимости от особенностей личности собеседника и ситуации.
- Общение примитивное. Общение, когда оценивают другого человека как
нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если
мешает – демонстрируют ему неприязненное или агрессивное отношение. Если
получили от собеседника желаемое, то теряют к нему дальнейший интерес и не
скрывают этого. Формально-ролевое общение, когда регламентированы и
содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника
обходятся знанием его социальной роли.
- Общение открытое – желание и умение выразить полно свою точку
зрения и готовность учесть позиции других. Открытые коммуникации
эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных
позиций (обмен мнениями, замыслами).
- Общение закрытое – нежелание либо неумение выразить понятно свою
точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование
закрытых коммуникаций оправдано в случаях:
- если есть значительная разница в степени предметной компетентности и
бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности "низкой
стороны";
- в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно.
Ряд видов общения носят полузакрытый характер, например:
- «Одностороннее выспрашивание». Это полузакрытая коммуникация, в
которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время
не раскрывает своей позиции.
- «Предъявление проблемы». Собеседник открыто выражает свои чувства,
проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек
"войти в чужие обстоятельства", слушать "излияния.
- Интимное общение. Это общение между самыми близкими людьми. При
этом общении используются короткие дистанции (0-45 см)и не требуется
громкого голоса, передача информации осуществляется в большей степени
невербально.
- Личное общение. Это повседневное общение с хорошо знакомыми людьми
по работе, в быту. Общение свободное, не требующее громкого голоса.
Дистанции - от 45 до 150 см.
- Официальное общение. Это формально-деловое общение в строгом
соответствии с социальной ролью, статусом собеседников. В данном случае
люди общаются не как "личность с личностью", а как "должность с
должностью" в соответствии с принятой социально-ролевой субординацией,
протоколом. Используются дистанции 1,5-3м. Эти же дистанции выбираются
при общении с незнакомыми людьми.
- Публичное общение. Это общение с группой людей: доклад, сообщение,
собрание. Предположительная дистанция при этом типе общения - 3-7,5 м.
Стратегия, тактика и стили общения.
СТРАТЕГИЯ ОБЩЕНИЯ – это целеполагание и планирование будущих
деловых взаимодействий и взаимоотношений с партнеров решаемые на
интерактивном этапе общения, которые должны реализоваться в тактике –
практическом воплощении общения партнеров на коммуникативном этапе
общения.
ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ – способность реализации в конкретной ситуации
общения коммуникативной стратегии на основе владения и умения эффективно
использовать техники, знания, навыки и правила общения.
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ – это модель поведения человека в общении, которая
накладывает характерный индивидуально – психологический отпечаток на все
акты отношений в любых ситуациях общения.
Различают три основных стиля общения: ритуальный, манипулятивный и
гуманистический (партнерский):
- Ритуальный стиль – это стиль общения, при котором главной задачей
партнеров является поддержание связей с социумом, подкрепление
представления о себе как о члене сообщества. Главное в ритуальном стиле
является подкрепление связи со своей группой, своих установок, ценностей,
мнений, повышение самооценки и самоуважения. Ритуал требует знания
правил игры, участие в нем в качестве «маски» с заранее заданными
свойствами.
- Манипулятивный стиль – это стиль общения, при котором к партнеру
относятся к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В
манипулятивном общении демонстрируется только то, что поможет
достижению цели. Побеждает тот, кто является большим манипулятором.
- Гуманистический (партнерский) стиль - это стиль общения, который
позволяет удовлетворить потребность в понимании, сочувствии,
сопереживании. Особенность гуманистического стиля – совместное изменение
представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.
Рекомендуемая литература.
Основная литература:
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 1999.
Шифр: 88 А 32.
Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебн. для вуз.- М.: Инфра –
М,2006. Шифр: 88.5 Б 83.
Гиппенрейтор Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Учеб.
пособ. для вузов. – М.: ЧеРо; Юрайт, 2001. Шифр:88 Г 50.
Гиппенрейтор Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Учеб.
пособ. для вузов. – М.: ЧеРо; Юрайт, 2000. Шифр:88 Г 50.
Гиппенрейтор Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. Учеб.
пособ. для вузов. – М.: ЧеРо, 1996. Шифр:88 Г 50.
Дьяченко М.И. Психология: Словарь – справочник. – Мн.: Хэлтон, 1998.
Шифр: 88 Д 93.
Колосов В.А Деловое общения персонала. Учебное пособие. СПбю: АГА,
2000, Шифр: 88.5 К 20.
Краткий психологический словарь. /Под общ. ред. А.В. Петровского. – М.:
Политиздат, 1983. Шифр: 88 К 78.
Краткий психологический словарь - хрестоматия. /Под ред. К.К. Платонова.
– М.: Высш. шк., 1974. Шифр: 88 К 78.
Крысько В.Г. Социальная психология. Учебн. для вуз.- М.:
Владос,2004.Шифр: 88.5 К 85.
Макарова И.В. Психология. Краткий курс лекций. – М.: Юрайт,2004. Шифр:
88 М 16.
Маклаков А.Г. Общая психология. Учебн. для вузов.-СПб.: Питер, 2006.
Шифр: 88 М 15.
Р.С.. Психология. В 3 кн. Кн. 1:Общие основы психологии. Учебн. для вуз.М.: Владос,2001. Шифр: 88 Н 50.
Немов Р.С.. Психология. Словарь – справочник. В 2ч.: Ч1,Ч2.- М.: Владос пресс,2004. Шифр: 88 Н 50.
Общая психология. Конспект лекций../Сост. Титов В.А. –М.: Приориздат,
2002. Шифр: 88 О 28ю
Общая психология. Конспект лекций../Сост. Е.И. Рогов. – М.: Владос, 1999.
Шифр: 88 О 28.
Общая психология. Конспект лекций../Сост. Е.И. Рогов. – М.: Владос, 1995.
Шифр: 88 О 28.
Петровский А.В. Психология. Учебн. для вуз.- М.: Академия,2000. Шифр: 88
П 30.
Петровский А.В. Психология. Учебн. для вуз.- М.: Академия,2002. Шифр: 88
П 30.
Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. Учеб.
пособие. – М.: Высш. Шк., 1984. Шифр: 88 П 37.
Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – М.: Высш. Шк.,1977. Шифр 88 П
37.
Практическая психология. Учебник. / Под ред. М.К. Тутушкиной. – М.,
1997.Шифр: 88 П 69.
Практикум по психологии. – СПб.: Лань,2002. Шифр 88 П 69.
Психология делового общения. Учебник./ Под ред. В.Н. Лаврененко. –М.:
Культура и спорт; ЮНИТИ, 1997.Шифр: 88.5 П 86.
Психология. Учеб. для гуманитарных вузов./Под ред. В.Н. Дружинина –
СПб.: Питер, 2003. Шифр: 88 П 86.
Психология. Учебник./Под ред. В.Н. Дружинина –СПб.: Питер, 2000. Шифр:
88 П 86.
Психология. Учебник./Под ред. А.А. Крылова –М.: Проспект, 2001. Шифр:
88 П 86.
Психология. Учебник./Под ред. А.А. Крылова –М.: Проспект, 2000. Шифр:
88 П 86.
Психология. Учебник./Под ред. А.А. Крылова –М.: Проспект, 1998. Шифр:
88 П 86.
Психология. Учеб. для ин – тов../Под обще. ред. В.М. Мельникова –М.: Физ.
и спорт, 1987. Шифр: 88 П 86.
Психология и педагогика. Учеб. пособие./Под ред. Бодалева А.А. и др. –М.:
Изд. – во Ин. – та Психотирапии, 2002. Шифр: 88 П 86.
Психология и педагогика. Учеб. пособие./Отв. ред. Николаенко В.М. – М.;
Новосибирск : ИНФРА – М; НГАЭ и У, 2000. Шифр: 88 П 86.
Психология и педагогика. Учеб. пособие./Отв. ред. А.А.Радугин. –
М.:Центр,1996. Шифр: 88 П 86.
Психологический словарь. /Под ред. В.П. Зинченко. – М.: Педагогика, 1999.
Шифр: 88 П 86.
Психологический словарь. /Под ред. В.П. Зинченко. – М.: Педагогика, 1997.
Шифр: 88 П 86.
Психология. Словарь. /Под общ. ред. А.В.Петровского. – М.: Политиздат,
1900. Шифр: 88 П 86.
Раевская Н.Е.. Психология и педагогика. Конспект лекций. – СПБ.: Альфа,
2001. Шифр: 88 Р 32.
Реан А. Психология и педагогика. Учебн. пособие для вуз. –СПБ.:
Питер,2005. Шифр: 88 Р 31.
Розин В.М. Психология. Теория и практика. Учеб. пособие. – М.: Форум –
Инфра – М, 1997. Шифр: 88 Р 64.
Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учебн. пособие для вуз.
Ростов/ Дону: Феникс,2002. Шифр:88 С 81.
Столяренко Л.Д. Основы психологии. Учебн. пособие - Ростов/ Дону:
Феникс,2001. Шифр:88 С 81.
Столяренко Л.Д. Основы психологии в экзаменационных вопросах и ответах.
Учебн. пособие. - Ростов/ Дону: Феникс,2003. Шифр:88 С 81.
Столяренко Л.Д.. Психология и педагогика. Учебн. пособие для вуз. Ростов/ Дону: Феникс,2004. Шифр:88 С 81.
Примечание: Основная литература имеется в библиотеке СПб. ГУГА
(шифры указаны).
Дополнительная литература:
Бойко Е.М.,Садовникова Е.А. Психология и педагогика. Учебное пособие. –
М.: Изд.- во РИОР, 2005.
Еникеев М.И. Общая и социальная психология. Учебник–М.:Изд. Группа
НОРМА – ИНФРА, 2000.
Киршбаум Э.И., Еремеева А.И. Психические состояния. Владивосток, Изд-во
ДВГУ, 1990.
Колосов В.А. Психолого - педагогические аспекты деятельности
инструкторского состава. М Методы и приемы оказания влияния на
обучающихся. Учебное пособие. – СПб.: АГА НЛМК, 1999.
Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и
средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000.
Покровский Б.Л. Летчику о психологии. – М.: Воениздат, 1984.
Психология. Полный энциклопедический справочник. Под ред. В.
Мещерякова, В. Зинченко - СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2007.
Психология и педагогика. Учебное пособие./ Сост. С.А.Хмелевская. – М.:
ПЕР СЭ. ЛОГОС, 2002.
Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.М. Психология и педагогика. – СПб.:
Питер,2006.
Столяренко Л.Д. Психология. Учебник для вузов. СПб.: Лидер, 2005.
Туманова С.А., Шимхалова С.Ш. Психология. Учебное пособие. –М.:Изд.- во
РИОР, 2005.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГСЭ Ф.07 "ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА"
Психология: предмет, объект и методы психологии. Место психологии в
системе наук. История развития психологического знания и основные
направления в психологии. Индивид, личность, субъект, индивидуальность.
Психика и организм. Психика, поведение и деятельность. Основные функции
психики. Развитие психики в процессе онтогенеза и филогенеза. Мозг и
психика. Структура психики. Соотношение сознания и бессознательного.
Основные психические процессы. Структура сознания.
Познавательные процессы. Ощущение. Восприятие. Представление.
Воображение. Мышление и интеллект. Творчество. Внимание. Мнемические
процессы. Эмоции и чувства. Психическая регуляция поведения и
деятельности. Общение и речь.
Психология личности. Межличностные отношения. Психология малых
групп. Межгрупповые отношения и взаимодействия.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
по
«ПСИХОЛОГИИ».
1.Психология: определение, предмет, объект изучения.
2.Современная психология: ее задачи и место в системе наук.
3. Методы психологии.
4.Объясните понятия индивид, личность, субъект, индивидуальность.
5.Какие соотношения существуют между сознанием, подсознанием и
бессознательным?
6. Мозг и психика, как они связаны друг с другом.?
7. Структура психики.
8.Назовите основные психические процессы, и дайте характеристику их
основных свойств.
9.Назовите и охарактеризуйте основные свойства познавательных процессов.
10.Дайте определение понятия ощущение, назовите основные виды ощущений
и их свойства.
11.Дайте определение понятия восприятие, назовите основные виды
восприятий и их свойства.
12.Дайте определение понятия представление, назовите основные виды
представлений и их свойства.
13.Дайте определение понятия внимание, назовите основные виды внимания и
их свойства.
14.Дайте определение понятия память, назовите основные классификации и
виды памяти, и их свойства.
15.Дайте определение понятий эмоции и чувства, назовите основные эмоции и
их свойства, какова связь эмоций и чувств с возникновением и развитием
психических состояний.
16.Дайте определение понятия мышление, назовите основные виды мышления
и их свойства.
17. Назовите виды мышления и дайте характеристику их основных свойств.
18.Дайте определение понятий образное мышление, воображение, назовите
основные виды образного мышления и их свойства.
19.Дайте определение понятия интеллект, творчество, назовите основные их
свойства и их связи с процессами подготовки и деятельности персонала.
20.Личность: дайте определение понятия личность, назовите основные
составляющие структуры личности.
21.Дайте определение понятия характер личности, назовите основные его
свойства, типы, как характер связан с поведением и деятельностью личности?
22.Дайте определение понятия способности личности, назовите основные их
виды и свойства способностей, как способности связаны с подготовкой и
деятельностью личности.
23.Дайте определение понятия темперамент личности, назовите основные типы
темперамента, назовите их основные свойства, как тот или иной темперамент
связан с поведением и деятельностью личности.
24.Что представляет собой структура саморегуляции личности (психическая
регуляция поведения и деятельности), назовите ее основные функции?
25.Дайте определение понятия психическое состояние, назовите и
охарактеризуйте основные из них.
26.Назовите основные виды деятельности, их характеристика.
27. Опыт человека, характеристика его основных составляющих: знаний,
умений, навыков.
28. Виды поведения, их характеристика.
29. Как организована деятельность?
30. Классификации групп.
31.Стадии развития коллектива, их характеристика.
32.Межличностные взаимоотношения и взаимодействия в группе (коллективе),
их характеристика.
33.Социально – психологические факторы, регулирующие поведение личности
в группе (коллективе).
34. Организационная (корпоративная) культура: свойства, задачи и функции,
влияющие на поведение людей.
35. Общение человека, цели, функции, виды общения и их характеристика.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ
А
АВТОРИТЕТ - это общественно признанная (группой) личность, высоко
оцениваемая коллективом за ее личностные качества, способности или знания и
умения, которые полезны и ценимы в данной совокупности людей.
Чем больше людей видят ценность человека в различных сторонах
деятельности коллектива, тем выше и глубже его авторитет.
АГРЕССИВНОСТЬ (лат. aggredi - нападать) - поведение человека в
отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им
неприятности, нанести вред.
АДАПТАЦИЯ (лат. adapto - приспособляю) - приспособление органов
чувств к особенностям действующих на них стимулов с целью их наилучшего
восприятия и предохранения рецепторов от излишней перегрузки.
АКТИВНОСТЬ - понятие, указывающее на способность живых существ
производить спонтанные движения и изменяться под воздействием внешних
или внутренних стимулов-раздражителей.
АКЦЕНТУАЦИЯ - выделение какого-либо свойства или признака на фоне
других, его особенное развитие.
АЛЬТРУИЗМ (лат. alter - другой) - черта характера, побуждающая человека
бескорыстно приходить на помощь людям и животным.
АНАЛИЗАТОР - понятие, предложенное И. П. Павловым. Обозначает
совокупность афферентных и эфферентных нервных структур, участвующих
в восприятии, переработке и реагировании на раздражители.
АПАТИЯ (греч. apatheia - бесстрастность) - состояние эмоциональной
пассивности, безразличия и бездеятельности; характеризуется упрощением
чувств, равнодушием к событиям окружающей действительности и
ослаблением побуждений и интересов.
АССОЦИАЦИЯ (лат. associatio - соединение) - связь между психическими
явлениями, при которой актуализация одного из них влечет за собой
появление другого.
АТРИБУЦИЯ – способ, с помощью которого мы оцениваем причины
поведения или личностные характеристики человека, судя по его поведению
Социопсихологии разработали несколько теорий атрибуции, объясняющие
правила, которыми пользуются люди, когда выносят суждения о поведении
других людей. Атрибуция не всегда является точным и объективным
процессом, поскольку существуют различные атрибутивные искажения,
влияющие как на оценку собственного мнения, так и на оценку поведения
других людей. Когда на пути атрибутивного процесса встают личные цели,
мотивы или жесткие установки, процесс атрибуции искажается.
АФФЕКТ (лат. affectus - душевное волнение, страсть) - кратковременное,
бурно протекающее состояние сильного эмоционального возбуждения,
возникающее в результате фрустрации или какой-либо иной, сильно
действующей на психику причины, обычно связанной с неудовлетворением
очень важных для человека потребностей.
АФФЕРЕНТНЫЙ (лат. afferentis - приносящий) - понятие, характеризующее
ход процесса нервного возбуждения по нервной системе в направлении от
периферии тела к головному мозгу.
Б
БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ - характеристика психологических свойств,
процессов и состояний человека, находящихся вне сферы его сознания, но
оказывающих такое же влияние на его поведение, как и сознание.
В
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ – это отношения по типу «профессионалпрофессионал», т.е. формальные деловые отношения, регламентируемые
служебными инструкциями или технологией совместной деятельности.
Взаимодействия отражают формализованные деловые отношения персонала
организации.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ - это отношения по типу “личность- личность”,
т.е. неформальные межличностные отношения персонала.
Взаимоотношения отражают неформальные межличностные отношения,
которые тесно связаны со скрытыми нуждами (потребностями, мотивами)
персонала и с помощью их реализуется культура и этика отношений в
организации.
Они как бы стоят за рамками стандартных производственных отношений, т.е.
формальных регламентированных отношений.
ВЛЕЧЕНИЕ - желание (потребность) что-либо сделать, побуждающее
человека к соответствующим действиям.
ВНИМАНИЕ - это психический процесс активной направленности сознания
человека на те или иные предметы и явления действительности или на
определенные их свойства, качества при одновременном отвлечении от всего
остального.
ВОЗБУДИМОСТЬ - свойство живой материи приходить в состояние
возбуждения под влиянием раздражителей и сохранять его следы в течение
некоторого времени.
ВОЛЯ - это свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его
способности сознательно управлять своей психикой и поступками.
Воля проявляется в преодолении препятствий, возникающих на пути
достижения сознательно поставленной цели. Все волевые действия
целенаправленны и осознанны
ВОЛЕВЫЕ КАЧЕСТВА ЧЕЛОВЕКА : целеустремленность, самообладание,
самостоятельность, решительность, настойчивость, энергичность,
инициативность, исполнительность и др..
ВООБРАЖЕНИЕ - способность представлять отсутствующий или реально
не существующий объект, удерживать его в сознании и мысленно
манипулировать им.
ВОСПОМИНАНИЕ (припоминание) - воспроизведение по памяти какойлибо ранее воспринятой информации. Один из основных процессов памяти.
ВОСПРИЯТИЕ – это психический процесс целостного отражения предметов
и явлений окружающей человека действительности в совокупности их
различных свойств и частей при непосредственном их воздействии на органы
чувств.
ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ - доступное для наблюдения умственное действие,
заключающееся в восстановлении и реконструкции актуализированного
содержания в той или иной знаковой форме.
ВТОРАЯ СИГНАЛЬНАЯ СИСТЕМА - система речевых знаков, символов,
вызывающих у человека такие же реакции, как и реальные объекты, которые
этими символами обозначены.
Г
ГРУППА - это реальная совокупность людей, объединённая едиными целями.
ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (греч. dynamis - сила) - направление
исследований в социальной психологии, которое изучает процесс
возникновения, функционирования и развития разных групп.
К процессам групповой динамики относятся: образование групп, их развитие
и функционирование, стагнация и распад. К этой группе процессов также
относятся проблемы руководства и лидерства, принятия групповых решений,
командообразования, формирования функционально – ролевых структур групп,
конфликты в группах, сплочение персонала, групповое давление и др.
ГОЛОВНОЙ МОЗГ - передний отдел центральной нервной системы
позвоночных животных и человека, помещающийся в полости черепа;
материальный субстрат высшей нервной деятельности и главный регулятор
всех жизненных функций организма.
Д
ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ (лат. deviatio - отклонение) - поведение с
отклонением от принятых в обществе правовых или нравственных норм
(основные виды такого поведения - преступность и уголовно не наказуемое
аморальное поведение).
К основным видам деятельности человека относятся труд, учение, игра.
ДЕЙСТВИЕ – это элементарная часть деятельности, в которой достигается
простейшая цель, не разлагаемая на более простые.
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ - сложный многоплановый процесс установления и
развития контактов между людьми, определяющий потребности совместной
деятельности, который включает в себя:
- восприятие и понимание партнера по общению;
- установление отношений партнеров, выбор и реализация стратегии
взаимодействия;
- обмен информацией, т. е. практические коммуникационные контакты
партнеров.
ДЕМОНСТРАТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ – вид поведения, способствующее
уменьшению агрессии при столкновении, особенно в тех ситуациях, когда оно
из животных не может убежать или отступить. Демонстрация принимает
различные формы.
ДЕПРЕССИЯ (лат. depressio - подавление) - состояние душевного
расстройства, подавленности, характеризующееся упадком сил и снижением
активности.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - это специфический вид активности человека,
направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира,
включая самого себя и условия своего существования.
Со временем индивидуальный способ деятельности отдельного человека
(«первооткрывателя» деятельности, исследователя) становиться достоянием
других , их коллективным опытом, приобретает статус нормативно –
одобренного способа деятельности, ориентированный на абстрактного
исполнителя. НОСД выступает как общественная категория, в нем обобщен
опыт и способности предшественников.
Внутренняя деятельность - это планируемая деятельность, включающая в
себя подструктуры мотивации, целеполагания и планирования.
Внешняя деятельность - это практическая деятельность. Она представлена
мотивационной, оценочно-ориентировочной и исполнительной
подструктурами, включающие в себя различные системы профессиональных
знаний, навыков и умений.
ДИСТРЕСС - отрицательное влияние стрессовой (см. стресс) ситуации на
деятельность человека.
ДУША ~ понятие, отражающее исторически изменявшиеся воззрения на
психику человека и животных.
Ж
ЖЕЛАНИЕ - состояние актуализированной, то есть начавшей действовать,
потребности, сопровождаемое стремлением и готовностью сделать что-либо
конкретное для ее удовлетворения.
3
ЗАДАТКИ – предпосылки к развитию способностей (их биологический или
социальный фундамент). Могут быть врожденными или приобретенными.
ЗАКОН ПОВТОРЕНИЯ – повторяющиеся действия выполняются лучше и
менее подвержены ошибкам.
ЗАКОН СЛЕДСТВИЯ – согласно этому закону (Эдвард Торндайк) события
в окружающей среде «вознаграждают» организм за определенные виды
поведения. В результате то поведение, которое приводит к «хорошим»
последствиям, обычно повторяется, поведение, которое приводит к «плохим»
последствиям, перестает повторятся.
ЗАПУГИВАНИЕ – использование страха как инструмента убеждения в
попытке изменить установку или поведение других людей.
ЗАЩИТНЫЕ МЕХАНИЗМЫ – подсознательная стратегия, защищающая
разум от чувства тревоги. К ним относятся: смещение, проекция,
формирование реакции, регрессия и подавление (вытеснение).
ЗНАНИЕ – верное отражение действительности в мышлении человека;
проверенный общественной практикой результат процесса познания.
Знания теоретические – понимание сущности познаваемых объектов предметов и явлений (что это? Как он связан с окружающими объектами?
каково его предназначение? Как его можно использовать в своих интересах? и
т.д.)
Знания практические – мысленное представление о способах и приемах
( т.е. о технологиях и методах) достижения целей, которые осознанно ставят
перед собой люди и стремятся достичь их.
ЗНАЧЕНИЕ- содержание общественного сознания, усваиваемые человеком.
И
ИДЕНТИФИКАЦИЯ (лат. identificare - отождествлять) - в психологии установление сходства одного человека с другим, направленное на его
вспоминание и собственное развитие идентифицирующегося с ним лица.
Идентификация как тип социального воздействия, обусловленного
желанием человека быть похожим на других людей или стать членом
отдельной общественной группы.
ИЗБЫТОЧНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ – это один из защитных механизмов по
Фрейду, когда человек пытается замаскировать слабость или изъян в одном
аспекте своей жизни, сосредотачиваясь на других, например, физически
слабый ребенок добивается значительных успехов в математике или
гуманитарных науках.
ИЗМЕНЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ – весьма общий термин, обозначающий
любое психологическое вмешательство, которое изменяет поведение человека
определенным образом. Например, используя такие методики как
модификация поведения, психотерапия и др.
ИКОНИЧЕСКАЯ ПАМЯТЬ - (см. мгновенная память).
ИМИТАЦИЯ – подражание поведению другого человека.
ИЛЛЮЗИИ (лат. illusio - ошибка, заблуждение) - феномены восприятия,
воображения и памяти, существующие только в голове человека и не
соответствующие какому либо реальному явлению или объекту.
ИМПУЛЬСИВНОСТЬ - характерологическая черта человека,
проявляющаяся в его склонности к скоропалительным решениям,
непродуманным действиям и поступкам.
ИНДИВИД (лат. individuum- неделимое) - отдельно взятый человек в
совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических,
социальных, психологических и др.
ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ - своеобразное сочетание индивидных
(биологических и психологических) свойств и качеств человека, отличающее
его от других людей.
ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ - потребность человека отличаться от других
людей в определенном отношении, чтобы не быть или не чуствовать себя в
точности похожим на них.
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ рассматривается как рабочая
активность конкретного исполнителя в достижении конкретных
индивидуальных целей (и подцелей) в рамках совместной деятельности или
совместного действия команды, но обязательно в соответствии с мотивами и
целями совместной деятельности.
Всякая индивидуальная деятельность человека представляет собой
единство его мысленных (внутренних) и практических (внешних) действий и
поступков. В деятельности человек формируется и проявляет себя как
личность, обладающая сознанием.
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ - это процесс достижения исполнителем
той или иной подцели индивидуальной деятельности, но обязательно с
ориентацией на цели совместной деятельности (совместного действия).
Необходимо отметить, что при выполнении индивидуальных действий
возможна временная утрата исполнителем ориентации на цели совместной
деятельности.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ – признание того, что люди
различаются по своему генетическому составу, жизненному опыту,
эмоциональному складу, интеллекту и т.д.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – это способ
деятельности, учитывающий индивидуальные психологические и физические
свойства и качества (особенности) человека.
Индивидуальный стиль деятельности - устойчивое сочетание
особенностей выполнения разных видов деятельности одним и тем же
человеком.
Индивидуальный стиль деятельности обладает следующими отличительными
признаками:
- он устойчив;
- наделен определенными личностными качества;
- является средством эффективного приспособления к объективным
требованиям.
ИНСАЙТ(озарение) – внезапное понимание решения проблемы.
ИНСТИНКТ (лат. instinctus - побуждение) - врожденная, малоизменяемая
форма поведения, обеспечивающая приспособление организма к типичным
условиям его жизни.
ИНТЕЛЛЕКТ (лат. intellectus - разумение, понимание) - совокупность
умственных способностей человека и некоторых высших животных, например
человекообразных обезьян.
ИНТЕНЦИЯ (лат. intentio - стремление) - направленность сознания,
мышления на какой-либо предмет.
ИНТЕРЕС - эмоционально окрашенное, повышенное внимание человека к
какому-либо объекту или явлению; форма проявления познавательной
потребности.
ИНТЕРНАЛИЗАЦИЯ – тип социального воздействия, обусловленный
нашим желанием отстаивать правоту своих мнений и ценностей.
ИНТРОВЕРСИЯ (лат. intro - внутрь, versio - поворачивать, обращать) обращенность сознания человека к самому себе; поглощенность собственными
проблемами и переживаниями, сопровождаемая ослаблением внимания к тому,
что происходит вокруг (одна из базовых черт личности).
ИНТРОСПЕКЦИЯ (самоанализ) – наблюдение личности за своими
умственными процессами в попытке понять, как они работают.
ИНТУИЦИЯ (лат. intueri - пристально, внимательно смотреть) - способность
быстро находить верное решение задачи и ориентироваться в сложных
жизненных ситуациях, а также предвидеть ход событий.
ИНФАНТИЛИЗМ ЛИЧНОСТНЫЙ (лат. infantilis -младенческий, детский) сохранение в психике и поведении взрослого особенностей, присущих детскому
возрасту.
ИПОХОНДРИЯ - состояние чрезмерного внимания к своему здоровью,
страх перед неизлечимыми болезнями.
К
КАТАРСИС – это процесс отреагирования ранее подавленных чувств
невротического конфликта. Термин обычно используется в психодинамической
терапии, считающей, что глубинные проблемы невозможно разрешить, если
связанные с ними эмоции не будут высвобождены.
КЛАССИФИКАЦИЯ ГРУПП:
- По организационному признаку: внешне организованные, внутренне организованные, неорганизованные.
- По признаку формальности: формальные (на основании приказа, распоряжения, правила и т.д.), неформальные (на основе личных симпатий,
предпочтений).
-По признаку ведущей совместной деятельности
-По признаку длительности существования: временные, постоянные.
-По признаку цели существования:
а) целевые группы
б) функциональные группы;
в) группы по интересам;
г) дружеские;
д) референтные группы - это реальные или идеальные группы, которые
являются носителями эталонного поведения для конкретного человека.
- По признаку уровня зрелости (сплоченности): номинальная группа ( наименее сплоченная), кооперация, команда (коллектив), гомфотерная группа
(наиболее сплоченная).
- По признаку размера группы: диады, триады, малые, средние, большие.
- По иерархическому признаку: первичные, вторичные.
КЛИМАТ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ (греч. klima (klimatos) наклон) - качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в
виде совокупности психологических условий, способствующих или
препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему
развитию личности в группе.
КОГНЕТИВНЫЙ ДИССОНАНС – неприятное чувство, возникающее из –
за непоследовательности ряда установок или убеждений относительно одного
объекта. Различают следующие причины КД:
- когда две установки так или иначе не согласуются друг с другом, например,
«мне нравиться этот человек» и «мне нравятся его политические взгляды»;
- когда люди совершают поступки, которые они не намеривались совершать.
КОЛЛЕКТИВ(лат. collectivus - собирательный) - это группа людей,
объединённая общими мотивами и целями совместной деятельности в
интересах организации (общества, корпорации, партии и т.д. ).
КОЛЛЕКТИВ ОРГАНИЗАЦИИ следует рассматривать как динамическую и
развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс
которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных)
условий.
Внешние условия развития коллектива определяются значимостью
деятельности коллектива для общества и организации.
Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными
личностными качествами его членов и зрелостью всей системы
Команда как высшая форма развития групп.
КОМАНДА - это небольшая группа людей (обычно 2..5 человек), взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных
целей при совместной работе.
Стадии развития:
-Образование группы (стадия ориентации).
-Стадия "бури и шторма " (конфронтация).
-Стадия нормирования (дифференциации)
-Стадия исполнения.
КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ - это процесс формирования особого способа
взаимодействия людей, позволяющего эффективно реализовывать их
энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно
стратегическим целям совместной работы команды и организации в целом.
КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ - сложное состояние человека,
связанное с недостатком каких-либо качеств (способностей, знаний, умений и
навыков), сопровождаемое глубокими отрицательными эмоциональными
переживаниями по этому поводу.
КОМПУЛЬСИВНОСТЬ (навязчивая, иррациональная тяга к чему – либо)
– устойчивая схема поведения, заставляющая человека совершать
определенные поступки, чтобы предотвратить некое ужасное событие.
КОНФОРМИЗМ (влияние большинства) – стремление соответствовать
мнению большинства.
КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ РЕФЛЕКТОРНАЯ ДУГА - понятие, расширяющее и
углубляющее представление И. П. Павлова о рефлекторной дуге за счет
включения в него новейших данных о специализации и работе различных групп
нейронов коры головного мозга.
КРИЗИС - состояние душевного расстройства, вызванное длительной
неудовлетворенностью человека собой и своими взаимоотношениями с
окружающим миром.
Л
ЛИДЕР (англ. leader - ведущий) - член группы, чей авторитет безоговорочно
признается остальными членами, готовыми следовать за ним. Группа признает
за лидером право принимать ответственные решения в значимых для нее
ситуациях.
Лидер - член коллектива, за которым большинством членов признаётся право
принимать решения в значимых для коллектива ситуациях.Это лица, способные
вести за собой других людей для достижения конкретных целей. Они обладают
ценными для группы качествами по умению быстро и правильно оценивать
трудные ситуации, находить правильные способы их разрешения, организовать
и управлять их совместной деятельностью и поведением в этих ситуациях. Они
играет центральную роль в жизни коллектива, особенно в проблемных
ситуациях, а также в регулировании взаимоотношений в группе. Неформальные
лидеры, как правило, являются авторитетами для членов группы.
ЛИДЕРСТВО – процесс, при котором один из членов группы (лидер)
организует и направляет других к достижению конкретной общей цели.
ЛИЧНОСТЬ - понятие, обозначающее совокупность устойчивых
психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность.
ЛИЧНОСТНЫЕ СОСТОЯНИЯ (классификация):
- оптимальные и кризисные состояния;
- пограничные состояния (реактивные состояния: ажитация, ступор,
депрессия, агрессия и др.; истерический синдром, неврастения, психопатия,
умственная усталость);
- психические состояния нарушенного сознания.
ЛЮБОПЫТСТВО – врожденная (предположительно) склонность человека
искать новое в своем окружении.
М
МАНЕРЫ - это внешняя форма поведения, это способ держать себя и
обращения с другими людьми.
Манеры проявляются в употребляемых в речи выражениях, тоне, интонации,
в характере походки человека, его жестикуляции и мимике, одежде. Манеры
регулируются этикетом. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру
человека, его нравственные и интеллектуальные качества.
МГНОВЕННАЯ ПАМЯТЬ - память, рассчитанная на очень короткое по
времени сохранение в голове человека следов воспринятого материала
(действует, как правило, только во время самого процесса восприятия).
МЕЛАНХОЛИК (греч. melas (melanos) - черные, chole -желчь) - один из
четырех типов темперамента; человек, чье поведение характеризуется
низким уровнем психической активности, замедленностью реакций на
действующие стимулы, сдержанностью моторики и речи, быстрой
утомляемостью.
МЕТОДИКА «ДВЕРЬЮ В ЛИЦО» - методика уступчивости, когда человек
сначала просит о значительной услуге (обычно получая отказ), а затем просит о
другой, гораздо меньшей услуге.
МЕТОДИКА «НОГОЙ В ДВЕРЬ» - методика уступчивости, основанная на
том, что если человек сначала соглашается на небольшую просьбу, то позднее
он может пойти навстречу в гораздо более значительных вопросах.
МЕТОДИКА РЕЛАКСАЦИИ – заключается в поочередном напряжении и
расслаблении каждой группы мышц. Цель данной процедуры – выявить
контраст между чувствами , которые мы испытываем в напряженном и
расслабленном состоянии.
МЕЧТЫ - планы человека на будущее, представленные в его воображении и
реализующие наиболее важные для него потребности и интересы.
МОТИВ (франц. motif - повод к действию) - внутренняя устойчивая
психологическая причина поведения или поступка человека.
МОТИВАЦИЯ - побуждения, вызывающие активность организма и
определяющие ее направленность.
МЫШЛЕНИЕ - психологический процесс познания, связанный с открытием
субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием
действительности.
Н
НАБЛЮДЕНИЕ - метод психологического исследования, рассчитанный на
непосредственное получение нужной информации через органы чувств.
НАВЫК - это последовательности (алгоритмы) элементарных действий или
движений выполняемые как единое целое без привлечения внимание на
промежуточные результаты.
Навыки - это полностью автоматизированные компоненты первичный
умений (алгоритмов элементарных действий), реализуемые на уровне
бессознательного контроля, т.е. не требующее сознательного контроля и
специальных волевых усилий для его выполнения.
Навыки образуются на базе первичных умений, которые автоматизируются в
процессе своего формирования путем упражнений и тренировок и становятся
операциями как компонентами более сложного элемента деятельности действия.
Различают следующие группы навыков: двигательные (моторные,
речевые), умственные, сенсорные и сенсорно - умственные, сенсорно моторные и др.
НАГРАДА – любое событие, приятное для организма или удовлетворяющее
его потребности.
Термин часто используют как синоним подкрепление, подчеркивая , что
награда является мощным положительным стимулом. Психологи считают, что
наградой следует считать только то событие, если осуществление его вызывает
специфическую реакцию организма, увеличивающую вероятность проявления
этой реакции в будущем.
НАДЕЖНОСТЬ – один из критериев качества научного метода
исследования, относящийся к точности психологических измерений.
НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ - понятие, обозначающее совокупность
потребностей и мотивов личности, определяющих главное направление ее
поведения.
НАПРЯЖЕННОСТЬ - состояние повышенного физического или
психологического возбуждения, сопровождаемое неприятными внутренними
чувствами и требующее разрядки.
НАСТРОЕНИЕ - эмоциональное состояние человека, связанное со слабо
выраженными положительными или отрицательными эмоциями и
существующее в течение длительного времени.
НАСЫЩЕНИЕ (пресыщение) – состояние, при котором организм более не
руководствуется потребностью в чем – либо, так как эта потребность была
удовлетворена.
НАУЧЕНИЕ - процесс и результат приобретения индивидуального опыта
(знаний, умений и навыков).
НЕФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА – это группа, которая складываются стихийно
(элемент творчества самих групп), в которых нет заданной системы
взаимоотношений по вертикали. Неформальная группа может образоваться как
самостоятельно, так и внутри формальной группы.
НЕГАТИВИЗМ - это оппозиционная форма поведения, направленная, как
правило, против официальных лиц либо лиц, занимающих доминирующие
позиции в общении и навязывающих свою точку зрения. Негативизм
проявляется в желании и стремлении делать все наоборот, "назло". Он может
проявляться как в пассивной форме (игнорирование предписаний,
рекомендаций и т. п.), так и в активной (действиях, высказываниях).
НЕЙРОН (греч. neuron - нерв) - нервная клетка со всеми ее отростками,
основная структурная единица нервной системы.
НЕЙРОТИЗМ - свойство человека, характеризующееся его повышенной
возбудимостью, импульсивностью и тревожностью.
НЕПОНИМАНИЕ - трудности осмысления значений.
НЕРВНАЯ СИСТЕМА (греч. neuron - нерв и systema - целое, составленное
из частей) - совокупность нервных образований у животных и человека, с
помощью которых осуществляется восприятие действующих на организм
раздражителей, обработка возникающих при этом импульсов возбуждения,
формирование ответных реакций.
НОНКОМФОРМИЗМ – ситуация, когда человек не желает подчиниться
предписанным действиям или суждениям большинства.
НОРМЫ - это границы допустимого поведения или деятельности людей.
Во взаимоотношениях нормы - это морально- этические границы
допустимого поведения членов группы (коллектива, персонала организации).
Во взаимодействиях нормы - это границы допустимых технологических и
трудовых действий персонала организаций.
Нормы могут быть универсальными (обязательными для всех) и частными,
иметь строго предписанный характер или выступать в качестве ориентиров.
Различают следующие виды норм:
- связанные с процессом исполнения.
- регламентирующие неформальные социальные отношения.
- связанные с распределением ресурсов (например, последовательность
предоставления льгот, привилегий и др.).
- общие организационные нормы (требования к трудовой дисциплине
поведения, служебной одежде, стандартам поведения при ведении
переговоров, деловых встреч, совещаний и др.).
НОРМЫ (морально – этические) – общие ожидания «нормированного»
поведения, разделяемые большинством представителей группы или
корпоративной (организационной) культуры, то, что считается уместным или
приемлемым в пределом данной группы, совокупности людей.
НОРМИРОВАННЫЙ РИСК – риск, нормируемый нормативными
документами.
НОРМАТИВНО ОДОБРЕННЫЙ СПОСОБ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НОСД) это обобщенный и нормативно закрепленный инструкциями, рассчитанный на
абстрактного человека и усредненные условия способ деятельности.
НРАВСТВЕННОЕ РАЗВИТИЕ – процесс, с помощью которого новые
поколения (дети) усваивают и руководствуют в регуляции своего поведения
общественными понятиями (идеалы, ценности, нормы и правила) о правильном
и неправильном поведении в обществе.
О
ОБИДА - это чувство
порождается явным или мнимым ущемлением
интересов одной из конфликтующих сторон. Внешние проявления обиды (речь,
мимика, пантомимика) отражают эмоциональное состояние человека, связанное
с горечью утраты, гневом, ненавистью или завистью.
- Подозрительность. Это скрытое проявление агрессии, выражающееся в
недоверии, осторожности, которые обусловлены убеждениями, что другая
конфликтующая сторона намерена причинить вред его интересам.
- Аутоагрессия, или чувство вины. В данном случае агрессивное поведение
ориентировано на самого себя. Оно может проявляться в широком диапазоне от незначительных признаков самообвинения до глубоких депрессий, суицида.
ОБОБЩЕНИЕ - выделение общего из множества частных явлений. Перенос
однажды сформированных знаний, умений и навыков на новые задачи и
ситуации (см. абстракция).
ОБРАЗ - субъективная обобщенная картина мира (предметов, явлений),
складывающаяся в результате переработки информации о нем, поступающей
через органы чувств.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - процесс получения информации о состояниях партнера
по общению с целью улучшения общения и достижения желаемого результата.
ОБЩАЯ ПСИХОЛОГИЯ - область психологической науки, изучающая
общие закономерности психики и поведения человека, разрабатывающая
основные понятия и представляющая главные законы, на основе которых
формируется, развивается и функционирует психика человека.
ОБЩЕНИЕ - сложный, многоплановый процесс установления и развития
контактов между людьми, взаимодействие субъектов. Это процесс обмена
между людьми определенными результатами их психической и духовной
деятельности.
ОБЩЕНИЕ ЗАКРЫТОЕ – это общение, где партнеры демонстрируют
нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое
отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций
оправдано в случаях:
- если есть значительная разница в степени предметной компетентности и
бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности "низкой
стороны";
- в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно.
ОБЩЕНИЕ ЛИЧНОСТНОЕ – вид общения, который сосредоточен вокруг
психологических проблем внутреннего характера, тех интересов и
потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека, к
тому, что происходит вокруг , разрешения какого – либо внутреннего
конфликта.
ОБЩЕНИЕ МАНИПУЛЯТИВНОЕ. Это общение, в котором один из
собеседников пытается скрытно управлять поведением другого, чтобы извлечь
для себя выгоды от собеседника. Для этого используют разные приемы лесть,
запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты в
зависимости от особенностей личности собеседника и ситуации.
ОБЩЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНОЕ (ДУХОВНОЕ) - это общение друзей,
духовно близких людей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно
прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям,
интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет
образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции,
интересы, убеждения, отношение.
ОБЩЕНИЕ ОТКРЫТОЕ – это общение, где партнеры демонстрируют
желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть
позиции других.
ОБЩЕНИЕ ПРИМИТИВНОЕ - это общение, когда партнеры оценивают
другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно
вступают в контакт, если мешает – демонстрируют ему неприязненное или
агрессивное отношение. Если получили от собеседника желаемое, то теряют к
нему дальнейший интерес и не скрывают этого.
ОБЩЕНИЕ СВЕТСКОЕ – это общение, когда партнеры говорят не то, что
думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.
ОБЩЕНИЕ ФОРМАЛЬНОЕ, так называемый контакт масок – вид
общения, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности
личности собеседника. Используются привычные маски вежливости, строгости,
безразличия, скромности, участливости , т.е. стереотипный набор выражений
лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции,
отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди "не задевали" друг друга без надобности, чтобы
"отгородиться" от собеседника.
ОБЩЕСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ – значение, предаваемое событиям или
ситуациям, согласно общему мнению тех, кто переживает эти события или
ситуации.
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА - это процесс, связанный с
формированием единой системы ценностных ориентаций, морально –
этических норм и правил поведения, отбором «правильных» моделей поведения
членов коллектива и использовании их в межличностных отношениях.
ОБЩЕСТВЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ – представление большинства
людей о объектах (предметах и явлениях) окружающего мира и устройстве
общества.
ОБЩИЙ АДАПТАЦИОННЫЙ СИНДРОМ, стресс – неспецифическая
нейрогуморальная реакция организма на действие неадекватных факторов
(стрессоров) внешней среды.
Термин предложен Гансом Селье. Он обозначает комплекс
физиологических и гуморальных реакций на стрессовые ситуации. Общий
адаптационный синдром включает в себя три фазы:
- фазу тревоги;
- фазу противодействия («активного страха»);
- фаза истощения.
ОНТОГЕНЕЗ (греч. on, род. падеж ontos - сущее, genesis - рождение,
происхождение) - процесс индивидуального развития организма или личности.
Индивидуальное развитие отдельного организма от зарождения до смерти.
Онтогенез необходимо рассматривать в взаимообусловленности с филогенезом
– историческим развитием человечества.
ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ - форма памяти, рассчитанная на сохранение
информации в течение определенного времени, необходимого для выполнения
некоторого действия или операции.
ОПЕРАЦИЯ (лат. operatic - действие) - единица деятельности, способ
выполнения действия, определяемый условиями наличной (внешней или
мысленной) ситуации.
Операция - это либо элемент индивидуального действия, либо конкретный
способ его выполнения в конкретных условиях. Операции имеют подчиненную
роль по отношению к действию. Особенностью операции состоит в том, что она
не отвечает ни мотиву, ни цели действия, а лишь тем условиям, в которых
задана эта цель или задача.
ОПРОС - метод психологического изучения, в процессе применения
которого испытуемым задаются вопросы и на основе ответов на них судят о
личностных особенностях этих людей.
ОПЫТ - результат чувственно эмпирического отражения в человеческой
психике объективной действительности, выражающийся в единстве знаний,
навыков, умений и привычек.
ОРГАНЫ ЧУВСТВ - нервные устройства, служащие приемниками сигналов,
информирующих субъект об изменениях в окружающей среде и в его
организме.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ (КОРПОРАТИВНАЯ) КУЛЬТУРА - это набор
наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и
получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих
людям ориентиры в форме норм, правил и моделей их поведения и действий.
ОТНОШЕНИЕ – это сложившаяся на основе имеющихся знаний
устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо
объекта (предмета, явления, других людей) или идеи, испытываемые к ним
чувства и направленность возможных действий по отношению к ним.
Отношение, применительно к человеку, следует рассматривать в двух
аспектах как чувство (эмоция) и как черту его характера.
- Чувство. Это устойчивое отношение человека к явлениям
действительности, отражающее значение этих явлений с учетом его
потребностей и мотивов.
- Характер. В структуре характера человека выделяют особую группу черт
характера, которая выражает отношение человека к действительности (это
главным образом нравственные качества человека), отражающие его
отношения к другим людям, к себе, к труду и его результатам, вещам.
ОТРАЖЕНИЕ - всеобщее свойство живой и неживой природы, которое
проявляется в изменении внутреннего состояния одного предмета (или
явления) под влиянием воздействия другого предмета (или явления). Суть
отражения - это способность объектов (предметов и явлений) воспроизводить с
различной степенью адекватности признаки, структурные характеристики и
отношения других объектов, с которыми они связаны. Различают: физическое,
физиологическое и психическое отражение.
ОТРАЖЕНИЕ - всеобщее свойство материи, заключающееся в способности
объектов воспроизводить с различной степенью адекватности признаки,
структурные характеристики и отношения других объектов.
ОТРИЦАНИЕ – защитный механизм, с помощью которого человек может
отрицать один из аспектов реальности.
ОТЧУЖДЕНИЕ – постепенный уход в себя и соответствующее неучастие в
делах внешнего мира.
ОЩУЩЕНИЯ - это психический процесс субъективного отражения
отдельных свойств и качеств окружающего мира, возникающее при их
непосредственном воздействии на рецепторы человека.
П
ПАМЯТЬ - процессы запоминания, сохранения, воспроизводства и
переработки человеком разнообразной информации.
Память - это отражение того, что ранее воспринималось, переживалось,
совершалось и осмысливалось человеком. Она характеризуется такими
процессами, как запечатление, сохранение, воспроизведение и переработка
человеком разнообразной информации.
ПАМЯТЬ ГЕНЕТИЧЕСКАЯ - память, обусловленная генотипом,
передаваемая из поколения в поколение (то есть наследственная).
ПАМЯТЬ ДОЛГОВРЕМЕННАЯ - память, рассчитанная на длительное
хранение и многократное воспроизведение информации при условии ее
сохранения.
ПАМЯТЬ КРАТКОВРЕМЕННАЯ - память, рассчитанная на хранение
информации в течение небольшого промежутка времени, от нескольких
десятков секунд, до тех пор пока содержащаяся в ней информация не будет
использована или переведена в долговременную память.
ПАМЯТЬ ОПЕРАТИВНАЯ - (см. оперативная память).
ПАНИКА (греч. panikon - безотчетный ужас) - массовидное явление психики,
характеризующееся возникновением одновременно у многих людей,
находящихся в контактах друг с другом, чувства страха, беспокойства, а также
беспорядочных, хаотичных движений и непродуманных действий (один из
видов поведения толпы).
ПЕРЕЖИВАНИЕ – субъективный процесс отражения (оценки) в форме
непосредственного переживания значимости (ценности) воспринимаемых или
представляемых ситуаций (явлений), их отношения к потребностям и мотивам
индивида.
ПРИСТРАСТИЕ – зависимость от вещества или деятельности,
развивающаяся за определенный период времени.
Пристрастие может характеризоваться высокой толерантностью
(умеренная стимуляция не оказывает воздействия) или абстинентными
симптомами (неприятные ощущения при воздержании от употребления
вещества или от определенного занятия). Пристрастие может иметь физические
и психологические последствия. В последнем случае вырабатывается
эмоциональная зависимость от вещества или деятельности.
ПРОПАГАНДА – попытка манипулировать общественным сознанием путем
использования средств массовой информации.
Чтобы сообщение считать пропагандой, оно должно соответствовать трем
критериям:
- наличие осознанной попытки манипулировать мнением других людей;
- в сообщении представление лишь одна из сторон конфликта, таким
образом, создается впечатление, что оно является безоговорочной истиной;
- намерение, которое содержится в сообщении, тщательно замаскировано,
чтобы слушатели не воспринимали его как пропаганду.
ПОВЕДЕНИЕ - рассматривается как присущее живым существам результат
их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной),
проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической)
активности.
В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:
1) внешне воспринимаемый окружающими - реакции и действия человека в
ответ на воздействие среды, обстоятельств, стимулов;
2) внутренний - то, что связано со смыслом его поведения,
преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.
Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется
в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных
проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях).
Внутренняя активность (внутренние проявления поведения) – это
представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и
побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их
внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.
Само поведение обусловливается рядом факторов:
1) биологических (строением тела, состоянием здоровья);
2) психологических (уровнем развития психики);
3) социальных (влиянием среды, жизненным опытом, профессией и т.д.).
ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ - элемент поведения, вычленяемый по признаку
его относительной однородности. Актом может быть действие или часть его, но
непременно акт деятельности имеет определенное начало, протекание и
завершенность
ПОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ – это поведение во многом
определяемое личностными особенностями человека:
- направленностью личности ;
- доминирующими мотивами и потребностями личности;
- его волевыми качествами и опытом;
- психическим состоянием и эмоциями;
- социальными установками и привычками личности.
- индивидуально - психологическими особенностями личности,
обусловленными темпераментом, характером, способностям человека.
ПОВЕДЕНИЕ СОЗНАТЕЛЬНОЕ – подчинение поведения индивида
(группы) заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели.
Применительно к здоровым физически и психически людям поведение
рассматривается как процесс осознанного и целесообразно взаимодействия
индивида или группы с физической и социальной средой, в которой они
решают сознательно поставленные цели, превращая их в конкретные
результаты.
ПОВЕДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЕ (ПОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДА В ГРУППЕ) –
это поведение человека в группе, определяемое его статусом, социальными
ролями и ожиданиями членов группы, а также усвоенной и принятой
индивидом организационной (корпоративной) культуры организации (группы),
главным образом, ее основных составляющих - идеалов (системы
идеализированных представлениях о различных сторонах жизнедеятельности
(группы) коллектива организации), ценностей (того, что коллектив считает
наиболее важным значимым для себя), морально – этических норм , правил и
моделей (стереотипов) поведения . Все вышеуказанные социальные факторы
корректируют индивидуальное поведение членов группы.
ПОВЕДЕНИЕ СТИХИЙНОЕ - поведение вне контроля сознания,
неорганизованные действия и поступки.
Неконтролируемые действия и поступки совершаются рефлекторно или
автоматически (например, реакция защиты или выполнение стереотипных
действий «по привычке» и др.) : инстинкты (генетически закрепленные,
приспособительные формы поведения) или автоматизмы. Стихийность
поведения может также проявляться при искусственном «отключении»
сознания (во сне, при гипнозе, в состоянии сильного опьянения, приеме
наркотиков и др.)
Стихийное поведение, как неосознанное поведение, может не
соответствовать социально-нравственным нормам и правилам людей.
ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА В ПРОЦЕССЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – это, то,
когда конкретный, а не абстрактный исполнитель, выполняя заданную работу,
осознает условия ее выполнения, свои возможности и усилия, формирует
осознанное отношение к тому, что делает, и к получаемым результатам,
выгодам. В данном случае следует говорить не только о деятельности, но и о
поведении человека в процессе деятельности.
ПОВИНОВЕНИЕ – подчиненное поведение человека как реакция на
прямой приказ другого человека.
ПОГРАНИЧНОЕ СОСТОЯНИЕ - слабо выраженные нервно-психические
расстройства, состояния на грани нормы и психического отклонения.
ПОДАВЛЕНИЕ (вытеснение) – один из механизмов защиты, обозначающий
вытеснение из сознания мыслей и воспоминаний , которые могут
провоцировать тревогу.
ПОДВИЖНОСТЬ - одно из первичных свойств нервной системы, состоящее
в способности быстро реагировать на изменения в окружающей среде.
ПОДРАЖАНИЕ - сознательное или бессознательное следование человека
какому-либо примеру, образцу.
ПОЗНАНИЕ – это общественно – исторический процесс человеческой
деятельности, который направлен на отражение объективной действительности
в сознании человека.
ПОНИМАНИЕ – способность постичь смысл и значение чего-либо и
достигнутый благодаря этому результат.
ПОСТРАВМАТИЧЕСКИЙ СТРЕСС – расстройство с характерными
симптомами, которое развивается в результате травматического события
( авиакатастрофа и др.)
Симптомы ПС проявляются вскоре после событий и могут длиться
месяцами и годами. К ним относятся:
- повторное переживание случившегося;
- избегание всего, что ассоциируется с травмирующим событием;
- отчуждение: человек испытывает состояние отрешенности от
окружающего мира чувство «эмоционального онемения»;
- усиление чувства вины и стыда из - за то, что человек выжил, а другие
погибли.
ПОСТУПКИ:
- это действия, которые подчинены нравственным принципам, морали и
отражают индивидуальное отношение человека к тому, что он собирается
делать или делает;
– это способ осуществления какого-либо конкретного действия, исходя из
индивидуальных особенностей человека и его состояния
ПОТРЕБНОСТЬ – состояние нужды организма, индивида, личности в чемто, необходимом для их нормального существования.
ПРАВИЛА - это рекомендации по способам, приемам и моделям
(стереотипам) поведения персонала организации. Принципы - это общие
правила.
ПРЕДРАССУДОК –предвзятое отношение к кому – либо на основе его
принадлежности к конкретной группе или категории. Предрассудками можно
назвать те предубеждения, которые не рассеиваются даже при наличии
убедительных доказательств их безосновательности.
ПРЕДУБЕЖДЕНИЕ склонность относиться к человеку или группе людей
не так как к остальным. Предубеждения могут быть как негативными, так и
позитивными.
психических образов реальных предметов, явлений и событий ранее
воспринятых, запечатленных и сохраненных в психике человека.
ПРЕДЧУВСТВИЕ ОЦЕНКИ – беспокойство, которое испытывают люди,
понимающие, что их деятельность (поведение) подвергается контролю и
оценке.
ПРИВЫЧКА – это закрепленный способ поведения в определенных
ситуациях.
Поведение, которое было выработано в результате жизненного опыта и
теперь выполняется почти автоматически.
Привычка – это действие (или деятельность), которые становятся
потребностью , в которых человек нуждается. Привычки могут быть как
положительными, например, все делать аккуратно, так и отрицательными.
ПРИВЫКАНИЕ - прекращение или снижение остроты реагирования на еще
продолжающий действовать раздражитель.
ПРИВЯЗАННОСТЬ – тесная эмоциональная связь между людьми (чаще
между двумя партнерами), характеризуемая взаимным участием и желанием
поддерживать близкие отношения.
ПРИНЦИП КОВАРИАЦИИ – аспект теории атрибуции, который гласит,
что если два события совпадают(например, утром вы выпили чашку кофе и у
вас разболелась голова), у вас возникает искушение рассматривать одно
событие как причину другого.
ПРИНЦИП НАРАСТАНИЯ – этот принцип описывает часть процесса
атрибуции, когда роль конкретной причины возрастает, если она приводит к
позитивному следствию, несмотря на присутствие сдерживающих факторов.
Например, студент хорошо сдал экзамен, несмотря на плохое качество
обучения, «путанные» учебники, длительную болезнь, он с большим правом
мог отнести свой успех за счет своих способностей, упорства.
ПРИНЦИП ПОСТОЯНСТВА – склонность к одинаковому перцептуальному
восприятию знакомых объектов, несмотря на изменения в условиях
наблюдения.
ПРОСТУПОК - социально - негативно оцениваемый акт поведения.
ПСИХИКА (греч. psychikos – душевный) –это системное свойство высокоорганизованной материи, заключающее в активном отражении субъекта (человека) объективного мира, в построении субъектом неотчуждаемой от него
картины этого мира и саморегуляции на этой основе своего поведения.
ПСИХИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ - это динамические формы отражения
Выделяют познавательные и эмоционально-волевые психические процессы:
ощущения, восприятие, память, мышление, эмоции, чувства, воля.
ПСИХИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА И КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ – это
статические устойчивые психические явления, проявляющиеся в психических
процессах, и характеризующие индивидуальность конкретного человека. Это
его темперамент, опыт, направленность, характер, способности др.
ПСИХИЧЕСКИЕ СОСТОЯНИЯ – это уровень психической активности
человека, на фоне которого осуществляется динамический отражательный
процесс в его качественном (личностном) выражении, т.е. как функционирует
психика
Психическое состояние. - это определившийся в данное время относительно
устойчивый уровень психической деятельности, который проявляется в
повышенной или пониженной психической активности личности.
ПСИХИЧЕСКИЕ ОБРАЗОВАНИЯ – это сложные формы отражения,
включающие системно все ранее указанные процессы и ориентированные на
решение специфических целей жизнедеятельности человека - это личность
человека, его деятельность, поведение, общение и др.).
ПСИХИЧЕСКОЕ ОТРАЖЕНИЕ – это способность человека отражать
(«строить») в своем сознании (подсознании) целостные образы («модели»,
«картинки» и др.) предметов и явлений окружающей действительности или их
отдельных свойств и качеств, а также отражать свое отношение к отражаемому.
ПСИХОЛОГИЯ (греч. psyche - душа и logos - учение, наука) - наука о
закономерностях развития и функционирования психики как особой формы
жизнедеятельности.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ - это эмоциональная составляющая
коллектива, отражающая самочувствие персонала. П.К. включает в себя менее
устойчивые характеристики персонала организации, в большей степени
подверженные внешним и внутренним влияниям.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – представляет
собой психологическую структуру деятельности, организованную в плане
выполнения функций конкретной деятельности, в плане достижения
конкретной цели.
Р
РАЗДРАЖИТЕЛЬ - любой фактор, воздействующий на организм и
способный вызвать в нем какую-либо реакцию.
РАЗДРАЖЕНИЕ. Это еще не физическая, вербальная или косвенная
агрессия, а только готовность к их проявлению. Раздражение обусловлено
внутренним возбуждением, готовностью конфликтующего к отпору.
Проявляется раздражение в изменении мимики, взгляда, позе, жестах,
паралингвистических характеристиках речи, внутреннем напряжении.
РЕАКЦИЯ (лат. re - против, actio - действие) - ответ организма на изменение
во внешней или внутренней среде.
РЕЛАКСАЦИЯ (лат. relaxatio - уменьшение напряжения, ослабление) состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия
напряжения, после сильных переживаний или физических усилий.
РЕФЕРЕНТНАЯ ГРУППА - это группа, к которой человек себя
добровольно причисляет или членом которой он хотел бы стать, так как цели
этой группы, ее ценностные ориентации и нормы поведения он разделяет.
Именно здесь он находит образцы для подражания.
РЕФЛЕКС (лат. reflexus - отражение) - опосредствованная нервной системой
закономерная ответная реакция организма на раздражитель.
РЕФЛЕКС УСЛОВНЫЙ - приобретенная реакция организма на
определенный раздражитель, возникшая в результате сочетания воздействия
этого раздражителя с положительным подкреплением со стороны актуальной
потребности.
РЕФЛЕКСИЯ (лат. reflexio - обращение назад) - способность сознания
человека сосредоточиться на самом себе.
РЕФЛЕКТОРНАЯ ДУГА - понятие, обозначающее совокупность нервных
структур, проводящих нервные импульсы от раздражителей, находящихся на
периферии тела, к центру (см. афферентный), перерабатывающих их в
центральной нервной системе и вызывающих реакцию на соответствующие
раздражители.
РЕЦЕПТОР (лат. recipere - получать) - специализированное органическое
устройство, расположенное на поверхности тела или внутри него и
предназначенное для восприятия различных по своей природе раздражителей:
физических, химических, механических и т. д. - и их преобразования в нервные
электрические импульсы.
РЕЦИПИЕНТ (лат. recipientis - получающий) - субъект, воспринимающий
адресованное ему сообщение.
РЕЧЬ - система используемых человеком звуковых сигналов, письменных
знаков и символов для представления, переработки, хранения и передачи
информации.
РИГИДНОСТЬ (лат. rigidus - жесткий, твердый) - заторможенность
мышления, проявляющаяся в трудности отказа человека от однажды принятого
решения, способа мышления и действий.
РОЛЬ (франц. role) - социальная функция личности; понятие, обозначающее
поведение человека в определенной жизненной ситуации, соответствующей
занимаемому им положению (например, роль руководителя, подчиненного,
отца, матери и т. п.).
РУКОВОДИТЕЛЬ – это лицо, на которое официально, в рамках формальной
структуры, возлагаются функции управления коллективом организации и его
деятельности.
Руководитель представитель формальной структуры рабочей группы,
наделенный полномочиями по принятию решения и возможностями по
организации и управлению коллективом, но ему еще требуется завоевать
авторитет.
С
САМОАКТУАЛИЗАЦИЯ (лат. actualis - действительный, настоящий) стремление человека к возможно более полному выявлению и развитию своих
личностных возможностей.
САМООБЛАДАНИЕ - способность человека сохранять внутреннее
спокойствие, действовать разумно и взвешенно в сложных жизненных
ситуациях.
САМООПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИЧНОСТИ - самостоятельный выбор человеком
своего жизненного пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей
профессии и условий жизни.
САМООЦЕНКА - оценка человеком собственных возможностей, качеств,
достоинств и недостатков, места среди других людей.
САМОРЕГУЛЯЦИЯ (лат. regulare - приводить в порядок, налаживать) процесс управления человеком собственными психологическими и
физиологическими состояниями, а также поступками.
САМОСОЗНАНИЕ - осознание человеком самого себя, своих собственных
качеств, своего "Я".
САНГВИНИК (лат. sanquis - кровь) - тип темперамента,
характеризующийся высокой психической активностью, энергичностью,
работоспособностью, быстротой реакций, разнообразием и богатством мимики,
быстрым темпом речи.
СВОЙСТВА НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ ЧЕЛОВЕКА - устойчивые
особенности нервной системы, влияющие - при прочих равных условиях - на
индивидуальные психологические особенности человека.
СЕНЗИТИВНОСТЬ (лат. sensus - чувство, ощущение) -характеристика
органов чувств, выражающаяся в их способности тонко и точно воспринимать,
различать и избирательно реагировать на слабые, мало отличающиеся друг от
друга стимулы.
СИЛА НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ - свойство нервной системы. выдерживать
длительные и большие нагрузки.
В ней в разных пропорциях представлены признаки поведения,
обусловленные исполнением разных ролей (формальных, межгрупповых,
межличностных, индивидуальных).
СИСТЕМА ГРУППОВЫХ ОЖИДАНИЙ - это совокупность мнений членов
группы (организации) об ожидаемом поведении индивида в данной группе.
СИТУАТИВНЫЕ СОСТОЯНИЯ(классификация):
- общефункциональные состояния, определяющие обшей поведенческой
активностью индивида на ситуацию;
- состояния доминирования отдельных психических процессов познавательных, мотивационных, эмоциональных или волевых;
- состояния психического напряжения в сложных условиях
деятельности и поведения;
- конфликтные психические состояния.
СМЫСЛ – субъективное понимание и отношение к ситуации, информации.
СОВМЕСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (ЦЕЛОСТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ) – это
процесс совместной (внутренней и внешней) активности всех исполнителей,
организованный и направленный к достижению единых коллективных целей
(промежуточных и конечных) в соответствии с однонаправленной мотивацией
и одинаковым пониманием способов достижения целей всеми участниками.
СОВМЕСТНОЕ ДЕЙСТВИЕ - это основной элемент деятельности
команды, который отвечает той или иной подцели совместной деятельности.
Мотивы совместного действия имеют относительную самостоятельность, в
основном они ориентированы на мотивы деятельности в целом.
СОДЕРЖАНИЕ
ОБЩЕНИЯ
–
это
информация,
которая
в
межиндивидуальных контактах передается от одного человека другому. Эта
информация представлена
образами представлениями, мыслями и
суждениями, опытом и знаниями и умениями, оценками, чувства и
переживаниями, установками и др.
СОЗНАНИЕ - высшая, свойственная человеку форма обобщенного
отражения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего
мира, формирование у человека внутренней модели внешнего мира, в
результате чего достигается познание и преобразование окружающей
действительности.
СОЦИАЛЬНОЯ РОЛЬ - это функция социальной активности человека и
нормативно одобренная модель его поведения.
СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ (классификация ролей:
-Социальные (положение в обществе, организации, группе, семье и т.д.).
-Профессиональные (профессия, специальность).
-Бытовые (в соответствии с закрепленным или незакрепленным служебными и домашними обязанностями).
-Психологические (нигде документально не зафиксированными, но стабильно выполняемыми на работе или в семье).
Кроме того, роли бывают:
-предписанные (согласованные, конвенциональные );
-стандартизированные (складываются в процессе работы);
-субъективные (зависящие от личностных качеств исполнителя);
-межличностные.
СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ (диапазон исполняемых ролей):
- Формальная (официальная) роль. Это поведение, которое строится в соответствии с усвоенными нами ожиданиями общества (организации), выполняя
ту или иную официальную социальную функцию.
- Неформальная (межличностная) роль, Это поведение, которое мы
принимаем на себя с учетом ожиданий, предъявляемых на неформальном
уровне при включении в структуру отношений персонала стихийно
сложившихся межличностных, основанных на симпатиях- антипатиях
взаимоотношений в группе.
- Внутригрупповая роль. Это поведение, которое мы строим с учетом ожиданий, предъявляемых участниками данной группы, на основе сложившихся в ней
взаимоотношений, групповых норм.
- Индивидуальная роль. Это поведение, которое мы строим исходя из собственных ожиданий.
В реальных условиях человеку приходится исполнять одновременно
несколько ролей. Такое сочетанное исполнение ролей "здесь и сейчас" принято
называть актуальной ролью. Некоторые из них могут быть выражены
существенно и определять ведущий индивидуальный стиль поведения
человека.
СОЦИАЛЬНЫЕ ОЖИДАНИЯ - ожидаемые от человека, занимающего в
обществе определенное положение, суждения, действия и поступки,
соответствующие его социальной роли.
СТАТУС (лат. status - положение, состояние) - положение субъекта в системе
межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и
привилегии, степень авторитета в глазах остальных участников группы.
Статус - это положение человека в системе межличностных отношений и
взаимодействий в организации, связанное с его определенными правами,
обязанностями и привилегиями.
Различают социальный и личностный статус.
Социальный статус- это профессиональная, должностная и или имущественная ценность личности по оценкам общества.
Статус личности - это ценность человека в рамках одной группы, который
может обусловлен различными привлекательными для группы характеристиками ее члена (образованием, профессионализмом, культурным уровнем, индивидуальными качествами, собственностью, наружностью и др.).
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ – это модель поведения человека в общении, которая
накладывает характерный индивидуально – психологический отпечаток на все
акты отношений в любых ситуациях общения.
СТРАТЕГИЯ ОБЩЕНИЯ – это целеполагание и планирование будущих
деловых взаимодействий и взаимоотношений с партнеров решаемые на
интерактивном этапе общения, которые должны реализоваться в тактике –
практическом воплощении общения партнеров на коммуникативном этапе
общения.
СТРЕСС (англ. stress - давление, напряжение) - состояние душевного
(эмоционального) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью
человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации.
Стресс (stress - напряжение, давление)- есть неспецифический ответ
организма на любое предъявленное ему требование.
Стресс (в практической психологии) - это состояние психического
напряжения . возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее
сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых
обстоятельствах.
СТРЕССОВОЕ СОСТОЯНИЕ - - это избыточная активация
психологических и физиологических систем, ответственных за эмоциональноволевое возбуждение, которая наиболее чаще и сильнее проявляется в
ситуациях затруднения деятельности или при возникновении угрозы
жизнедеятельности человека. Различают эмоциональный и информационный
психологические стрессы.
СТРЕСС- ФАКТОР (стрессор) - любое воздействие окружающей среды
обитания и деятельности, дестабилизирующее состояние организма и психики.
СУБЪЕКТ (лат. subjectum - подлежащее) - индивид или группа как источник
познания и преобразования действительности; носитель активности.
СУБТЕСТ - часть психологического теста или его подшкала, имеющая
самостоятельное значение и оценивающая то или иное отдельное свойство.
СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ – характеристика прочности, единства и
устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе.
При оценке групповой сплоченности, следует учитывать многослойность
структуры группы:
-Внешний слой: эмоциональные межличностные отношения.
-Средний слой: ценностно – ориентировочное единство группы.
- Глубинный слой: принятие всеми членами целей группы.
Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня
развития групповой сплоченности.
СПОСОБНОСТИ - совокупность устойчивых свойств индивида,
позволяющие ему освоить и в дальнейшем успешно выполнять те или иные
виды деятельности.
Различают следующие виды человеческих способностей: природные, общие,
специальные ( теоретические и практические), учебные и творческие,
способности к общению, способности межличностного характера (умение
убеждать и др.).
СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ – это способы кодирования, передачи, переработки
и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного
партнера к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи.
Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств,
речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и
хранения информации.
Т
ТАКТИКА ОБЩЕНИЯ – способность реализации в конкретной ситуации
общения коммуникативной стратегии на основе владения и умения эффективно
использовать техники, знания, навыки и правила общения.
ТВОРЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ - вид мышления, связанный с созданием или
открытием чего-либо нового.
ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. temperamentum - надлежащее соотношение частей,
соразмерность) - динамическая характеристика психических процессов и
поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости,
интенсивности и др.
Различают четыре основных вида темперамента::
- сангвинический (живой);
- флегматический (медленный, спокойный);
- холерический (энергичный, страстный);
- меланхолический (замкнутый), склонный к глубоким переживаниям).
ТОРМОЖЕНИЕ - активный, неразрывно связанный с возбуждением
процесс, приводящий к задержке деятельности нервных центров или рабочих
органов.
ТРЕВОГА - это субъективное переживание, опасение за нарушение
привычных условий жизни и деятельности человека.
Тревога выступает в качестве психологического предвестника скрытой
опасности. Это или осознаваемое, а нередко и неосознаваемое предвидение
опасности.
ТРЕВОЖНОСТЬ - свойство человека приходить в состояние повышенного
беспокойства, испытывать страх и тревогу в специфических социальных
ситуациях.
ТРЕВОЖНЫЕ СОСТОЯНИЯ:
1.Состояние ощущения внутреннего напряжения.
2.Состояние повышенной чувствительности (гиперстезическая реакция) .
3.Собственно состояние тревоги.
4.Страх:
-беспокойство;
-боязнь:
-испуг:
-ужас.
5.Состояние неотвратимости надвигающейся катастрофы.
6.Состояние тревожно-болезненного возбуждения.
ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - это определенная последовательность
выполняемых действий, приводящих к намеченной цели (технология
деятельности). Она рассчитана на абстрактного исполнителя, имеющего
соответствующие профессиональные знания, навыки и опыт подобной работы.
У
УМЕНИЕ - способность выполнять определенные действия и движения в
определенной последовательности ( в соответствии с заданным алгоритмом),
своевременно и с хорошим качеством , что позволяет успешно справляться с
деятельностью, включающей эти действия (алгоритмы).
Умение – это промежуточный этап овладения новым способом действия,
основанном на знании правила и алгоритма исполнения. Делаются первичные
практические усилия по использованию знаний в процессе решения
определенного класса задач. Следует различать умение первичное и умение
действовать (мастерство):
- Умение первичное - это способность человека воспроизвести на практике
ранее усвоенные на этапе практических знаний алгоритмы действий
(движений), с фиксаций сознания на начальные условия их выполнения и
полученный результат.
На базе сформированных первичных умений путем упражнений
формируются навыки.
- Умение действовать (мастерство) - это способность человека
целенаправленно и творчески оперировать имеющими у него специальными
знаниями и навыками в процессе выполнения задач профессиональной
деятельности.
УМОЗАКЛЮЧЕНИЕ - процесс логического вывода определенного
положения из некоторых достоверных утверждений - посылок.
УСТАНОВКА - (attitude) - это внутренняя предрасположенность реагировать
определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе
деятельности - это предрасположенность или готовность исполнителя
воспринимать или действовать определенным образом при предвосхищении им
определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта:
Установка - готовность, предрасположенность к определенным действиям
или реакциям на конкретные стимулы.
Установка – также рассматривается как механизм, регулирующий
поведение человека в тех случаях, когда воздействие воспринято путём
внушения
УТОМЛЕНИЕ - состояние усталости, сопровождаемое пониженной
работоспособностью.
Ф
ФЛЕГМАТИК (греч. phlegma - слизь) - тип темперамента человека,
характеризующийся низким уровнем психической активности,
медлительностью, невыразительностью мимики; трудно переключающийся с
одного вида деятельности на другой и приспосабливающийся к новой
обстановке.
ФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА – Это группа, четко заданы должностными
инструкциями статусы и роли членов группы, определена система руководства
и подчинения.
ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ:
- Монологическая (доклад, сообщение, инструктаж и др.).
- Диалогическая ( деловой разговор, беседа, интервью и др.).
- Групповая ( собрание, совещание, семинар, конгресс и др.).
Кроме того, различают такие формы общения как: прямое, косвенное,
непосредственное, опосредованное, массовое, межличностное
ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ:
1. Социальные функции общения:
- организация совместной деятельности;
- управление поведением и деятельностью;
- социальный контроль;
- социализация человека;
- интеграция;
- трансляция;
- побуждение.
2. Психологические функции общения:
- инструментальная;
- функция обеспечения психологического комфорта личности;
- удовлетворение потребности в общении;
- функция самоутверждения;
- экспрессивная.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ БЛОКИ - это структурные единицы операций.
Например, при анализе структуры операции слежения были выявлены:
- блок формирования программ моторных инструкций (он связан с
латентной скрытой стадией начала движений);
- блок реализации программы (определяет стадию выполнения движений);
- блок контроля и коррекции.
Указанные блоки фактически отражают соответственно ориентировочноисследовательскую, исполнительную и контролирующую функции операции
слижения. Они реализуются одиночными или групповыми взаимосвязанными
сенсорными, интеллектуальными и моторными актами, включенными в
структуру функциональных блоков.
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА (лат. functio - исполнение и systema целое, соединение) - сложно организованная психофизиологическая система,
обеспечивающая согласованную работу физиологических и психологических
процессов, участвующая в регуляции целостного поведенческого акта.
Х
ХАРАКТЕР (греч. charakter - печать, чеканка) - совокупность устойчивых
индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в
деятельности и общении, определяя типичные для нее способы поведения и
реагирования на жизненные обстоятельства.
ХОЛЕРИК (греч. chole - желчь) - тип темперамента человека,
характеризующийся высоким уровнем психической активности,
энергичностью действий, резкостью, стремительностью, силой движений, их
быстрым темпом, порывистостью.
Ц
ЦЕЛОСТНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ - сенсорная, мысленная достройка
совокупности некоторых воспринимаемых элементов объекта до его
целостного образа.
ЦЕЛЬ - осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение
которого направлено действие человека.
ЦЕЛЬ ОБЩЕНИЯ – то, ради чего у человека возникает данный вид
активности.
Различают одиннадцать целей общения:
- побуждение;
- предупреждение;
- передача информации;
- получение информации;
- обучение;
- воспитание;
- согласование действий (намерений) в совместной деятельности;
- установление личных взаимоотношений;
- прояснение личных взаимоотношений;
- установление деловых взаимоотношений (взаимодействий);
- прояснение деловых взаимоотношений (взаимодействий.
ЦЕННОСТЬ – это то, что группа считает важным, значимым для своего
существования.
ЦЕННОСТИ - то, что человек особенно ценит в жизни, чему он придает
особый, положительный жизненный смысл.
ЦЕНТРАЛЬНАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА - часть нервной системы,
включающая головной, промежуточный и спинной мозг.
Ч
ЧЕРТА ЛИЧНОСТИ - устойчивое свойство личности, определяющее
характерное для нее поведение и мышление.
ЧУВСТВО - высшая, культурно обусловленная, эмоция человека, связанная с
некоторым социальным объектом.
Э
ЭГОИЗМ (лат. ego - Я) - ценностная ориентация субъекта, характеризуемая
преобладанием в его жизнедеятельности своекорыстных личных интересов и
потребностей безотносительно к интересам других людей и социальных групп.
ЭГОЦЕНТРИЗМ (лат. ego - Я и centrum - центр круга) - сосредоточенность
сознания и внимания человека исключительно на самом себе,
сопровождающаяся игнорированием того, что происходит вокруг.
ЭЙФОРИЯ (греч. eyphoria) - состояние чрезмерной веселости, обычно не
вызванное какими-либо объективными обстоятельствами.
ЭКСПЕКТАЦИИ (англ. expectation - ожидание) - система ожиданий,
требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей.
ЭКСТРАВЕРСИЯ (лат. extra - вне, versio - поворачивать, обращать) обращенность сознания и внимания человека в основном на то, что происходит
вокруг него. Экстраверсия противоположна интроверсии.
ЭМОЦИИ (лат.- потрясаю, волную) - элементарные переживания,
возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода
процесса удовлетворения актуальных потребностей.
ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ - характеристика личности, проявляющаяся в
частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.
ЭМПАТИЯ (греч. empatheia - сопереживание) - способность человека к
сопереживанию, умение "вчувствоваться" в состояние другого человека,
понимать его не "умом", а "сердцем".
Я
ЯЗЫК – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные
высказывания, используемые для общения.
Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном
языке, это и делает возможным общение при помощи языка.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ И ИХ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
(Морозов А.В.)
ОГЛАВЛЕНИЕ
Тест № 1. НАСКОЛЬКО ВЫ ЧУВСТВЕННЫ?
Тест №2. ВНИМАТЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ?
Тест № 3. КАКАЯ У ВАС ПАМЯТЬ?
Тест № 4 ВЫ СКЛОННЫ ДЕЙСТВОВАТЬ ИЛИ РАЗМЫШЛЯТЬ?
Тест № 5. УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА.
Тест № 6. ТЕСТ СПИЛБЕРГЕРА-ХАНИНА. ОЦЕНКА
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ (УРОВЕНЬ РЕАКТИВНОЙ И
ЛИЧНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ).
Тест № 7. СИЛА ВОЛИ И ВНИМАНИЕ.
Тест № 8 ОПРОСНИК Г. АЙЗЕНКА.
Тест № 9. СИЛЬНЫЙ ЛИ У ВАС ХАРАКТЕР?
Тест №10. ЧТО ВЫ ЗА "ПТИЦА"?
Тест № 1.
НАСКОЛЬКО ВЫ ЧУВСТВЕННЫ?
Прежде чем приступить к рассмотрению ощущений, вам предлагается
выполнить несложный тест (№ 1), позволяющий определить, насколько вы
чувственны. Ответьте на вопросы "да" или "нет".
1. У вас есть любимое время года?
2. Вы любите смотреть на радугу?
3. Нравится ли вам пробовать новую пищу?
4. Вас восхищают красивые закаты?
5. Вы получаете удовольствие от того, что до вас дотрагиваются или
массажируют?
6. Нравится ли вам прикасаться к любимым людям?
7. Случалось ли, что музыка заставляла вас плакать?
8. Некоторые запахи и звуки связаны для вас с определенными
воспоминаниями?
9. Духи вас возбуждают?
10. Вам приятно прикасаться к некоторым тканям?
11. Нравится ли вам прикосновение шелка к вашей коже?
12. Вы получаете удовольствие от прогулок по свежевыпавшему
хрустящему снегу?
13. Когда солнце согревает ваше лицо, вам нравится?
14. Громкие и назойливые звуки вас раздражают?
При подсчете баллов каждый положительный ответ приносит единицу,
каждый отрицательный - ноль.
От 7 до 14 – вы очень чувственный человек; вы получаете большое
удовольствие от приятных звуков, видов и запахов.
От 2 до 6 – у вас хорошо развиты чувства, причем бывают и чувственные
моменты.
1 балл – вы достаточно холодный человек. Ничто, по-видимому, вас не
возбуждает, и вы остаетесь странно безразличны к чувственным наслаждениям.
Тест № 2.
ВНИМАТЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ?
Для определения внимательности предлагается тест (.№ 2) -скорее, даже
игра, чем повод для серьезных выводов, но все же, может быть, он заставит вас
кое о чем задуматься. Ответьте "да" или "нет" на следующие вопросы:
1. Часто ли вы проигрываете из-за невнимательности?
2. Разыгрывают ли вас друзья и знакомые?
3. Умеете ли вы заниматься каким-либо делом и одновременно слушать то,
о чем говорят вокруг вас?
4. Находили ли вы когда-нибудь на улице деньги или ключи?
5. Смотрите ли вы внимательно по сторонам, когда переходите улицу?
6. Способны ли вы вспомнить о деталях фильма, который посмотрели два
дня назад?
7. Испытываете ли вы раздражение, когда кто-то отрывает вас от чтения
книги, газеты, просмотра телепередачи или какого-либо иного занятия?
8. Проверяете ли вы сдачу в магазине сразу у кассы?
9. Быстро ли находите в квартире нужную вещь?
10. Вздрагиваете ли, если вас внезапно кто-то окликнет на улице?
11. Бывает ли, что вы одного человека принимаете за другого?
12. Увлекшись беседой, можете ли пропустить нужную вам остановку?
13. Можете ли вы, не мешкая, назвать даты рождения ваших близких?
14. Легко ли пробуждаетесь ото сна?
15. Найдете ли вы в большом городе без посторонней помощи то место
(музей, кинотеатр, магазин, учреждение), где побывали единожды в прошлом
году?
По одному баллу оцениваются ответы "да" на вопросы 2,3,4,5, 6, 8, 9, 13,
14, 15 и ответы "нет" на вопросы 1, 7, 10, 11, 12.
11 и более баллов – вы удивительно внимательны и проницательны; такой
памяти и такой внимательности остается только позавидовать – это дано не
каждому.
От 5 до 10 баллов – вы достаточно внимательны, не забываете ничего
важного; однако, как говорится, "и на старуху бывает проруха" – кое-что
можете запамятовать, иногда проявляете рассеянность, что оборачивается
досадными недоразумениями; и все же, вы способны в ответственный момент
сосредоточиться и не допустить какой-либо промашки.
4 балла и менее – вы очень рассеянны, и это является причиной многих
неприятностей в вашей жизни; когда вас в этом упрекают, вы, бывает,
отвечаете улыбкой, что, дескать, просто мечтательны и не придаете значения
всяким "пустякам" (пустякам ли?); ведь из-за вашей невнимательности
неприятности терпят и окружающие - что значит, например, забыть завернуть
водопроводный кран или потерять взятую у кого-то редкую книгу? Бывает, что
люди даже бравируют своей рассеянностью, хотя, если разобраться, это
качество отрицательное. Конечно, нередко – скажем, людям престарелого
возраста - оно не подвластно, но в средние годы и, особенно в молодые, каждому под силу перебороть свою невнимательность, воспитать собранность и
постоянно тренировать память.
Тест № 3.
КАКАЯ У ВАС ПАМЯТЬ?
Предлагаем любопытный тест (№ 3), при помощи которого вы можете
проверить, хорошая ли у вас память. Ведь в повседневной жизни нам часто
приходится запоминать много различной информации.
Запомните приведенные ниже слова вместе с порядковыми номерами, под
которыми они числятся в списке.
Ответ можно считать правильным только при условии, что слово
воспроизводится вместе с его порядковым номером, под которым оно числится
в списке (хотя сам порядок воспроизведения слов не так важен).
На запоминание 20 слов дается 40 секунд (при работе в вечернее время
разрешается увеличение интервала до 50 секунд).
Запишите все слова (вместе с их номерами).
1. Украинец
11. Масло
2. Экономика
12. Бумага
3. Каша
13. Пирожное
4. Татуировка
14. Логика
5. Нейрон
15. Христианство
6. Любовь
16. Глагол
7. Ножницы
17. Прорыв
8. Совесть
18. Дезертир
9. Глина
19. Свеча
10. Словарь
20. Вишня
Вычислите продуктивность своего запоминания: число правильно
воспроизведенных слов умножьте на 100 и разделите на 20. Получите процент
продуктивности запоминания:
90-100 % - отлично;
70–90 % – очень хорошо;
50-70 % - хорошо;
30-50 % – удовлетворительно;
10-30 % - плохо;
0–10 % – очень плохо,
Тест № 4
ВЫ СКЛОННЫ ДЕЙСТВОВАТЬ ИЛИ РАЗМЫШЛЯТЬ?
Прежде чем перейти к рассмотрению особенностей мышления, попробуйте
с помощью предлагаемого теста (№ 4) определить: к чему вы более склонны действовать или размышлять? Ответьте на вопросы "да" или "нет".
1. Вам нравится быть занятым?
2. Пробки и медленное движение машин на дорогах вас раздражают (при
условии, что вы - в машине)?
3. Склонны ли вы спешить с одного места на другое, с одной работы на
другую?
4. Вам неприятно, если приходится сидеть "сложа руки" и ничего не
делать?
5. Вы предпочитаете быть участником, а не зрителем?
6. Пользуетесь ли лестницей, если много людей ждут лифта?
7. Жалуются ли окружающие, что вы слишком быстро все делаете?
8. Встаете ли вы рано, даже в выходные дни?
9. С энтузиазмом ли воспринимаете новые проекты?
10. Вам нравится организовывать людей?
11. Предпочитаете ли вы действовать, а не планировать?
12. Много ли времени проводите, фантазируя и мечтая?
13. Думаете ли когда-нибудь о том, откуда появился род человеческий?
14. Любите ли отгадывать кроссворды?
15. Часто ли посещаете музеи и выставки?
16. Получаете ли удовольствие от интересной беседы?
17. Есть ли у вас привычка шагать по лестнице через ступеньку?
18. Считаете ли вы, что успеваете делать больше других людей?
19. Предпочитаете ли вы активный отдых спокойному?
20. Становится ли вам скучно, если нечего делать?
Каждый положительный ответ приносит один балл, каждый отрицательный
- ноль. Однако, в вопросах с 12 по 16 - все наоборот: "да" - 0 баллов, "нет" - 1
балл.
От 12 до 20 баллов – вы, конечно, занимаетесь скорее делами, а не
размышляете: делать что-то или нет. Вы предпочитаете быть занятым, делать
дела, а не говорить об этих делах. Вам нравится быть активным и иметь много
дел.
От 6 до 11 баллов – вам нравится и быть занятым и иметь возможность
размышлять. Вы можете приспособиться практически к любым
обстоятельствам.
5 и менее баллов – вы, несомненно, более склонны к размышлениям. Вы
предпочитаете читать книги и заниматься своими мыслями, а не активно
заниматься делами. Вы легко можете сами себя развлечь. И хотя вы получаете
удовольствие от общения с интересными людьми, вы вполне хорошо
чувствуете себя в одиночестве.
Тест № 5.
УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ИЗЛАГАТЬ СВОИ МЫСЛИ?
Прежде чем мы рассмотрим особенности и требования, предъявляемые к
речи современного образованного делового человека, предлагается ответить
"да" или "нет" на вопросы теста (№ 5), позволяющего определить, насколько
эффективно вы владеете своей речью и умеете излагать собственные мысли:
1. Заботитесь ли вы о том, чтобы быть понятым?
2. Подбираете ли вы слова, соответствующие возрасту, образованию,
интеллекту и общей культуре собеседника?
3. Обдумываете ли вы форму изложения мысли, прежде чем высказаться?
4. Ваши распоряжения достаточно кратки?
5. Если собеседник не задает вам вопросов после того, как вы высказались,
считаете ли вы, что он вас понял?
6. Достаточно ли ясно и точно вы высказываетесь?
7. Следите ли вы за логичностью ваших мыслей и высказываний?
8. Выясняете ли вы, что было не ясно в ваших высказываниях? Побуждаете
ли задавать вопросы?
9. Задаете ли вы вопросы собеседникам, чтобы понять их мысли и
настроения?
10. Отличаете ли вы факты от мнений?
11. Стараетесь ли вы опровергнуть мысли собеседника?
12. Стараетесь ли вы, чтобы собеседники всегда соглашались с вами?
13. Используете ли вы профессиональные термины, далеко не всем
понятные?
14. Говорите ли вы вежливо и дружелюбно?
15. Следите ли вы за впечатлением, производимым вашими словами?
16. Делаете ли вы паузы для обдумывания?
Вы получаете по 1 баллу за ответы "нет" на 5, 11, 12 и 13-й вопросы и по 1
баллу за ответы "да" на все остальные вопросы.
От 12 до 16 баллов – отличный результат;
от 10 до 12 баллов - средний результат;
меньше 9 баллов – плохой результат.
Тест № 6.
УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА.
Как мы уже подчеркивали выше, потребности являются ключевым
понятием мотивационной сферы личности. Для того чтобы определить уровень
своих личных потребностей в достижении успеха, в заключение данной лекции,
предлагается ответить "да" или "нет" на вопросы теста (№ 6).
1. Думаю, что успех в жизни, скорее, зависит от случая, чем от расчета.
2. Если я лишусь любимого занятия, жизнь для меня потеряет смысл.
3. Для меня в любом деле важнее его исполнение, а не конечный результат.
4. Считаю, что люди больше страдают от неудач на работе, чем от плохих
взаимоотношений с близкими.
5. По моему мнению, большинство людей живут далекими целями, а не
близкими.
6. В жизни у меня было больше успехов, чем неудач.
7. Эмоциональные люди мне нравятся больше, чем деятельные.
8. Даже в обычной работе я стараюсь усовершенствовать некоторые ее
элементы.
9. Поглощенный мыслями об успехе, я могу забыть о мерах
предосторожности.
10. Мои близкие считали (считают) меня ленивым.
11. Думаю, что в моих неудачах повинны скорее обстоятельства, чем я сам.
12. Мои родители слишком строго контролировали меня.
13. Терпения во мне больше, чем способностей.
14. Лень, а не сомнения в успехе вынуждают меня часто отказываться от
своих намерений.
15. Думаю, что я уверенный в себе человек.
16. Ради успеха я могу рискнуть, даже если шансы не в мою пользу.
17. Я не усердный человек.
18. Когда все идет гладко, моя энергия усиливается.
19. Если бы я был журналистом, я писал бы скорее об оригинальных
изобретениях людей, чем о происшествиях.
20. Мои близкие обычно не одобряют моих планов.
21. Уровень моих требований к жизни ниже, чем у моих товарищей.
22. Мне кажется, что настойчивости во мне больше, чем способностей.
В один балл оцениваются ответы "да" на вопросы 2, 6, 7, 8, 14, 16,18, 19, 21,
22 и ответы "нет" на вопросы: 1, 3, 4, 5, 9, 10, 11, 12,13, 15,17,20.
Свыше 15 баллов – высокий уровень мотивации достижения успеха, то
есть вы отличаетесь сильным стремлением к успеху и при достаточно большой
активности, упорстве и настойчивости вы сможете стать хорошим
предпринимателем, специалистом своего дела. Как правило, по мере
достижения профессиональных успехов, самооценка человека повышается, он
становится более уверенным в своем стремлении к жизненному успеху.
От 12 до 15 баллов – средний уровень мотивации достижения успеха, и в
таком случае необходимо несколько активизировать себя. Если хотите быть
преуспевающим
предпринимателем,
высококвалифицированным
специалистом, работайте над собой! Вырабатывайте в себе уверенность и
целеустремленность!
До 11 баллов – низкий уровень стремления к успеху. В таком случае
профессия бизнесмена или предпринимателя окажется для вас трудной. Однако
и в этой ситуации нет оснований отчаиваться. Постарайтесь увлечься какимнибудь делом! Чем больше интереса вы к нему проявите, тем больше у вас
появится шансов достичь профессионального мастерства и, следовательно,
успеха. Действуйте!
Тест № 7.
ТЕСТ СПИЛБЕРГЕРА-ХАНИНА. ОЦЕНКА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
СОСТОЯНИЯ (УРОВЕНЬ РЕАКТИВНОЙ И ЛИЧНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ).
Попробуйте с помощью утверждений, приведенных ниже, определить свой
уровень тревожности на момент выполнения теста (РТ), отражающий реакцию
на кратковременную сиюминутную ситуацию; и уровень тревожности,
отражающий привычное (долговременное) для вас состояние (ЛТ). Варианты
ответов следующие: "нет, это не так", "пожалуй так", "верно", "совершенно
верно" (тест №7).
Итак, отвечая на первые 20 утверждений, необходимо выбрать вариант
ответа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент, а
отвечая на утверждения с 21 по 40, - в зависимости от того, как вы себя
чувствуете обычно.
1. Я спокоен.
2. Мне ничто не угрожает.
3. Я нахожусь в напряжении.
4. Я испытываю сожаление.
5. Я чувствую себя свободно.
6. Я расстроен.
7. Меня волнуют возможные неудачи.
8. Я чувствую себя отдохнувшим.
9. Я встревожен.
10. Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения.
11. Я уверен в себе.
12. Я нервничаю.
13. Я не нахожу себе места.
14. Я взвинчен.
15. Я не чувствую скованности, напряженности.
16. Я доволен.
17. Я озабочен.
18. Я слишком возбужден и мне не по себе.
19. Мне радостно.
20. Мне приятно.
21. Я испытываю удовольствие.
22. Я обычно быстро устаю.
23. Я легко могу заплакать.
24. Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие.
25. Нередко я проигрываю от того, что недостаточно быстро принимаю
решения.
26. Обычно я чувствую себя бодрым.
27. Я спокоен, хладнокровен и собран.
28. Ожидаемые трудности обычно очень тревожат меня.
29. Я слишком переживаю из-за пустяков.
30. Я вполне счастлив.
31. Я принимаю все слишком близко к сердцу.
32. Мне не хватает уверенности в себе.
33. Обычно я чувствую себя в безопасности.
34. Я стараюсь избегать критических ситуаций.
35. У меня бывает хандра.
36. Я доволен.
37. Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня.
38. Я так сильно переживаю свои разочарования, что потом долго не могу о
них забыть.
39. Я уравновешенный человек.
40. Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и
заботах
С помощью данного теста определяется уровень тревожности на момент
его выполнения (РТ), отражающий реакцию на кратковременную
сиюминутную ситуацию и уровень тревожности, отражающий привычное
(долговременное) для вас состояние (ЛТ).
Показатели реактивной (ситуативной) тревожности (РТ) и личной
тревожности (ЛТ) подсчитываются по следующим формулам:
- РТ = Е1 – Е2 + 50,
где Е1 - сумма баллов по пунктам 3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18;
Е2 - сумма баллов по пунктам 1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20.
- ЛТ = Е1 – Е2 + 35,
где Е1 - сумма баллов по пунктам 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34,
35,37,38, 40;
E2 - сумма баллов по пунктам 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39.
При подсчете баллов используйте следующий "ключ": "нет, это не так" - 1
балл; "пожалуй, так" - 2 балла; "верно" - 3 балла; "совершенно верно" – 4 балла.
Оцените свои результаты по следующей шкале:
От 0 до 30 баллов - низкая тревожность;
от 31до 45 баллов - умеренная тревожность;
выше 45 баллов - высокая тревожность.
Значительные
отклонения
показателей
тревожности
от
"зоны
психологического комфорта" (31-45 баллов) требуют специального внимания.
Высокая тревожность вызывает появление неприятного и затрудняющего
деятельность состояния человека, в этом случае необходимо сменить акценты с
боязни неудачи и неодобрения окружающих на содержание деятельности, ее
смысл, процесс осуществления. Можно, например, спланировать деятельность
по отдельным подзадачам, которые легче осуществить и тем самым уменьшить
чувство тревоги за конечный результат.
Низкая тревожность, наоборот, требует пробуждения активности
личности, заинтересованности и чувства ответственности.
Тест № 8.
СИЛА ВОЛИ И ВНИМАНИЕ.
Для рассмотрения волевой сферы человека, вам предлагается внимательно
прочитать приведенные ниже вопросы и постараться ответить на них с
максимальной объективностью (тест № 8). В случае согласия с содержанием
вопроса ставится "да"; сомнения, неуверенности - "не знаю" (или "бывает",
"случается"); несогласия - "нет".
1. В состоянии ли вы завершить начатую работу, которая вам неинтересна,
независимо от того, позволяют ли время и обстоятельства оторваться и потом
снова вернуться к ней?
2. Преодолеете ли вы без особых усилий внутреннее сопротивление, когда
нужно сделать что-то неприятное (например, пойти на дежурство в выходной
день)?
3. Когда попадаете в конфликтную ситуацию - на работе или в быту, – в
состоянии ли вы взять себя в руки настолько, чтобы взглянуть на ситуацию
трезво, с максимальной объективностью?
4. Если вам прописана диета, сможете ли преодолеть все кулинарные
соблазны?
5. Найдете ли силы встать утром раньше обычного, как было запланировано
вечером?
6. Останетесь ли на месте происшествия, чтобы дать свидетельские
показания?
7. Быстро ли отвечаете на письма?
8. Если у вас вызывает страх предстоящий полет на самолете или посещение
зубоврачебного кабинета, сумеете ли без особого труда преодолеть это чувство
и в последний момент не изменить своего
намерения?
9. Будете ли принимать очень неприятное лекарство, которое вам
настойчиво рекомендуют врачи?
10. Сдержите ли данное сгоряча обещание, даже если выполнение его
принесет вам немало хлопот, иными словами, являетесь ли вы человеком
слова?
11. Без колебаний ли вы отправляетесь в командировку (деловую поездку) в
незнакомый город?
12. Строго ли придерживаетесь распорядка дня: времени пробуждения,
приема пищи, занятий, уборки и прочих дел?
13. Относитесь ли неодобрительно к библиотечным задолжникам?
14. Самая интересная телепередача не заставит вас отложить выполнение
срочной и важной работы. Так ли это?
15. Сможете ли вы прервать ссору и замолчать, какими бы обидными ни
казались вам слова оппонента?
Ответ "да" оценивается в 2 балла; "не знаю" (или "бывает", "случается") - в
1 балл; "нет" - в 0 баллов.
От 0 до 12 баллов – с силой воли дела обстоят у вас неважно. Вы просто
делаете то, что легче и интереснее, даже если это в чем-то может повредить
вам. К обязанностям нередко относитесь спустя рукава, что бывает причиной
неприятностей для вас. Ваша позиция выражается высказыванием: "Мне что больше всех нужно?" Любую просьбу, любую обязанность вы воспринимаете
чуть ли не как физическую боль. Дело тут не только в слабой воле, но и в
эгоизме. Постарайтесь взглянуть на себя именно с учетом такой оценки, может
быть, это поможет вам изменить свое отношение к окружающим и кое-что
переделать в своем характере. Если удастся - от этого вы только выиграете.
От 13 до 21 балла - сила воли у вас средняя. Если столкнетесь с
препятствием, то начнете действовать, чтобы преодолеть его. Но если увидите
"обходной" путь, тут же воспользуетесь им. Не переусердствуете, но и данное
вами слово сдержите. Неприятную работу постараетесь выполнить, хотя и
поворчите. По доброй воле лишние обязанности на себя не возьмете. Это
иногда отрицательно сказывается на отношении к вам руководителей, не с
лучшей стороны характеризует и в глазах окружающих. Если хотите достичь в
жизни большего - тренируйте волю.
От 22 до 30 баллов - с силой воли у вас все в порядке. На вас можно
положиться: вы не подведете. Вас не страшат ни новые поручения, ни дальние
поездки, ни те дела, которые иных пугают. Но иногда ваша твердая и
непримиримая позиция по непринципиальным вопросам досаждает
окружающим. Сила воли - это хорошо, но необходимо обладать еще и такими
качествами, как гибкость, снисходительность, доброта.
Тест № 8.
ОПРОСНИК Г. АЙЗЕНКА.
Одним из самых популярных психологических тестов является личностный
опросник, созданный английским психологом Г. Айзенком. Данный тест (№ 8)
позволяет выявить тип темперамента человека, уровень его психологической
совместимости с другими типами, степень экстра- или интроверсии, уровень
нейротизма
(эмоциональной
стабильности).
Эти
характеристики,
рассматриваемые в совокупности, существенно влияют на профессиональную
деятельность человека.
Для того чтобы выяснить индивидуальные характеристики, вам
предлагается ответить "да" или "нет" на следующие вопросы:
1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы
"встряхнуться", испытать возбуждение?
2. Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут
ободрить или утешить?
3. Вы человек беспечный?
4. Не находите ли вы, что вам очень трудно отвечать "нет"?
5. Задумываетесь ли вы перед тем, как что-нибудь предпринять?
6. Если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои
обещания?
7. Часто ли у вас бывают спады или подъемы настроения?
8. Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?
9. Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на
то причин?
10. Сделаете ли вы почти все что угодно на спор?
11. Возникает ли у вас чувство робости или смущения, когда вы хотите
завести разговор с симпатичным представителем противоположного пола?
12. Выходите ли вы иногда из себя, злитесь?
13. Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?
14. Часто ли беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь
такое, чего не следовало бы делать или говорить?
15. Предпочитаете ли вы обычно чтение книг встречам с людьми?
16. Легко ли вас обидеть?
17. Любите ли вы часто бывать в компаниях?
18. Бывают ли у вас мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?
19. Верно ли, что иногда вы полны энергии так, что все "горит" в руках, а
иногда совсем вялы?
20. Предпочитаете ли вы иметь друзей поменьше, но зато особенно близких
вам?
21. Часто ли вы мечтаете?
22. Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?
23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?
24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?
25. Способны ли вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в компании?
26. Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?
27. Считают ли вас человеком живым и веселым?
28. Часто ли вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что
могли бы сделать его лучше?
29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?
30. Вы иногда сплетничаете?
31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в
голову?
32. Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочтете об этом
прочитать в книге, нежели спросить?
33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?
34. Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?
35. Бывают ли у вас приступы дрожи?
36. Всегда ли вы платили бы за провоз багажа в транспорте, если бы не
опасались проверки?
37. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над
другом?
38. Раздражительны ли вы?
39. Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действий?
40. Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые
могли бы произойти?
41. Вы ходите медленно, неторопливо?
42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?
43. Часто ли вам снятся кошмары?
44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая
побеседовать с незнакомым человеком?
45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?
46. Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время
были лишены широкого общения с людьми?
47. Можете ли назвать себя нервным человеком?
48. Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?
49. Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?
50. Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в
работе или на ваши личные промахи?
51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от
вечеринки?
52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?
53. Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?
54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?
56. Любите ли вы подшучивать над другими?
57. Страдаете ли вы от бессонницы?
Из 57 вопросов – 24 направлены на определение уровня "экстраверсииинтроверсии" человека. Эти понятия еще в начале XX века были введены
швейцарским психологом К. Юнгом для обозначения резко отличающихся
типов личности. Термины эти образованы от латинских корней "экстра" - "вне",
"интро" - "внутрь" и "верто" - "обращаю".
Таким образом, шкала "интроверсии-экстраверсии" характеризует
индивидуально-психологическую
ориентацию
человека
либо
(преимущественно) на мир внешних объектов (экстраверсия: 14–24 балла),
либо на внутренний субъективный мир (интроверсия: 0-11 баллов). Принято
считать, что экстравертам свойственны общительность, импульсивность,
гибкость поведения, большая инициативность (но малая настойчивость) и
высокая социальная адаптированность. Экстраверты обычно обладают
внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются
на внешнюю оценку. Хорошо справляются с работой, требующей быстрого
принятия решений. Интравертам же, наоборот, присущи необщительность,
замкнутость,
социальная
пассивность
(при
достаточно
большой
настойчивости), склонность к самоанализу и затруднения социальной
адаптации. Интраверты лучше справляются с монотонной работой, они более
осторожны, аккуратны и педантичны. Вместе с тем на этой шкале выделяют
еще один тип людей, занимающий как бы промежуточное положение между
интровертами и экстравертами и характеризующийся неустойчивым
проявлением черт как первого, так и второго типа (в зависимости от
конкретной ситуации) - так называемые "амбиверты": 12-13 баллов.
Следует отметить, что ярко выраженные ("чистые") типы встречаются
достаточно редко. Для каждого отдельного человека характерна большая или
меньшая выраженность того или иного свойства.
Подсчитывая свой результат по данной шкале, воспользуйтесь следующим
"ключом": начислите по 1 баллу за каждое совпадение:
"да" - 1, 3, 8,10,13,17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; "нет" - 5,15, 20,
29,32,34,37,41,51.
Г. Айзенк, развивая идеи К. Юнга, считает экстраверсию и интроверсию
основными характеристиками личности. Наряду с этим показателем он также
рассматривает "нейротизм", для выявления уровня которого в тест "заложены"
еще 24 вопроса. Показатель "нейротизма" характеризует человека со стороны
его эмоциональной устойчивости (стабильности). Показатель этот биполярен и
образует шкалу, на одном полюсе которой находятся люди, характеризующиеся
чрезвычайной устойчивостью, прекрасной адаптированностью (0-12 баллов), а
на другом - чрезвычайно нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный
тип (13-24 балла). Чем (в первом случае) показатель, полученный вами по
данной шкале, ниже и чем (во втором случае) выше, тем эти качества выражены
больше. В полной мере это относится и к шкале "интроверсии-экстраверсии".
Эмоционально-устойчивые (стабильные) люди не склонны к
беспокойству, устойчивые по отношению к внешним воздействиям, вызывают
доверие, склонны к лидерству. Эмоционально-нестабильные (нейротичные)
чувствительны, эмоциональны, тревожны, склонны болезненно переживать
неудачи и расстраиваться по мелочам.
Подсчитывая свой результат по данной шкале, воспользуйтесь следующим
"ключом" - начислите по 1 баллу за ответы "да" на вопросы 2, 4, 7, 9,11,14,16,
19,21,23, 26, 28,31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47,50,52, 55, 57.
Теперь мы можем построить график, состоящий из двух пересекающихся в
точках между 12 и 13 шкал, на концах которых будут соответственно значения
0 и 24, а отложив свои результаты по каждой из шкал и найдя точку
пересечения, можно построить индивидуальный "вектор темперамента",
проведя его к полученной точке из точки пересечения осей (шкал). Ценность
такого графика состоит в том, что теперь, вычислив угол асимметрии между
различными векторами, можно определить уровень психофизиологической
совместимости между вами и любым другим человеком. Чем меньше величина
этого угла, тем менее совместимыми оказываются партнеры.
Выделяют три основных значения:
- высший уровень совместимости (среднее значение угла близко к 180
градусам) - в такой паре партнеры психофизиологически идеально дополняют
друг друга;
- средний уровень совместимости (среднее значение угла близко к 90
градусам) - в этом случае приходится говорить, к сожалению, о действительно
средней совместимости, что потребует немалых усилий для взаимной
адаптации;
- низкий уровень совместимости (среднее значение угла близко к О
градусов); для такой пары характерна крайне низкая стабильность в
отношениях, они фактически несовместимы.
Кроме того, тест позволяет определить уровень искренности ваших ответов,
так как содержит корректурную шкалу (оставшиеся 9 вопросов). Если
"результат" по этой шкале свыше 4 баллов, это означает, что вы были не
совсем честны перед самим собой, отвечая на вопросы, а значит, результаты
теста также могут быть не вполне достоверными ("ключ" на эти вопросы: "да" 6, 24, 36; "нет" - 12, 18, 30,42,48,54).
Тест № 9.
СИЛЬНЫЙ ЛИ У ВАС ХАРАКТЕР?
Предлагаемый ниже для самостоятельного выполнения тест (№ 9)
позволяет выявить силу вашего характера. Отвечая на поставленные вопросы,
необходимо выбрать наиболее оптимальный (лично для вас) вариант ответа:
1. Часто ли вы задумываетесь над тем, какое влияние оказывают ваши
поступки на окружающих?
а) Очень редко;
б) редко;
в) достаточно часто;
г) очень часто.
2. Случается ли вам говорить что-либо такое, во что вы сами не верите (изза упрямства, наперекор другим, либо из "престижных" соображений)?
а) Да;
б) нет.
3. Какие из нижеперечисленных качеств вы более всего цените в людях:
а) настойчивость;
б) широту мышления;
в) эффектность, умение "показать себя".
4. Имеете ли вы склонность к педантизму?
а) Да;
б) нет.
5. Быстро ли забываете о неприятностях, которые случаются с вами?
а) Да;
б) нет.
6. Любите ли анализировать свои поступки?
а) Да;
б) нет.
7. Находясь в кругу лиц, хорошо вам известных:
а) стараетесь сохранить тон, принятый в этом кругу;
б) остаетесь самим собой.
8. Приступая к трудному заданию, стараетесь ли не думать об ожидающих
вас трудностях?
а) Да;
б) нет.
9. Какое из перечисленных ниже определений, по вашему мнению, более
всего подходит вам:
а) мечтатель;
б) "рубаха-парень";
в) усерден в труде;
г) пунктуален, аккуратен;
д) "философ" в широком смысле этого слова;
е) суетный человек.
10. При обсуждении того или иного вопроса:
а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от
мнения большинства;
б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете
иную точку зрения;
в) поддерживаете большинство, оставаясь при своем мнении;
г) не утруждаете себя раздумьями и принимаете точку зрения, которая
преобладает.
11. Какое чувство вызывает у вас неожиданный вызов к руководителю?
а) Раздражение;
б) тревогу;
в) озабоченность;
г) равнодушие.
12. Если в пылу полемики ваш оппонент "сорвется" и допустит личный
выпад против вас, как вы поступите?
а) Ответите ему в том же тоне;
б) проигнорируете этот факт;
в) демонстративно оскорбитесь;
г) предложите сделать перерыв.
13. Если ваша работа забракована, это вызовет у вас:
а) досаду;
б) стыд;
в) гнев.
14. Если вы попадаете впросак, кого вините в первую очередь:
а) себя самого;
б) "фатальное невезение";
в) прочие "объективные обстоятельства".
15. Не кажется ли вам, что окружающие вас люди - будь то руководители,
коллеги или подчиненные - недооценивают ваши способности и знания?
а) Да;
б) нет.
16. Если ваши друзья или коллеги начинают над вами подтрунивать, то вы:
а) злитесь на них;
б) стараетесь ретироваться;
в) не раздражаясь, начинаете подыгрывать им;
г) отвечаете смехом и, как говорится, "ноль внимания";
д) делаете безразличный вид и даже улыбаетесь, но в душе негодуете.
17. Если вы спешите и вдруг на обычном месте не находите свой портфель
(зонтик, перчатки и т. п.), то вы:
а) будете продолжать поиск молча;
б) будете искать, обвиняя своих домашних в беспорядке;
в) уйдете без нужной вам вещи.
18. Скорее всего вас выведет из равновесия:
а) длинная очередь в приемной;
б) толчея в общественном транспорте;
в) необходимость приходить в определенное место несколько раз по
одному и тому же вопросу.
19. Закончив спор, продолжаете ли вести его мысленно, приводя все новые и
новые аргументы в защиту своей точки зрения?
а) Да;
б) нет.
20. Если для выполнения срочной работы вам представится возможность
выбрать себе помощника, кого из возможных кандидатов вы выберете?
а) Человека исполнительного, но безынициативного;
б) человека знающего, но упрямца и спорщика;
в) человека одаренного, но с ленцой.
Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь
следующим "ключом":
1. "а"-0,"б"-1,"в"-2;
2. "да"-0, "нет"-1;
3. "а" - 1, "б"-1,"в"-0;
4. "да"-2, "нет"-0;
5. "да"-0, "нет"-2;
6. "да" - 2, "нет" - 0;
7. "а" - 2, "б" - 0;
8. "да"-0, "нет"-2;
9. "а" - 0, "б" - 1, "в" - 3, "г" - 2, "д" - 2, "е" - 0;
10. "а" - 2, "б" - 0, "в" - 0, "г" - 0;
11. "а" - 0, "б" - 1, "в" - 2, "г" - 0;
12. "а" - 0, "б" - 2, "в" - 1, "г" - 3;
13. "а"-2,"б"-1, "в"-0;
14. "а" - 2, "б" - 0, "в" - 0;
15. "да"-0, "нет"-2;
16. "а" - 0, "б" - 1, "в" - 2, "г" - 0, "д" - 0;
17. "а" - 2, "б" - 0, "в" - 1;
18. "а" - 1, "б" - 0, "в" - 2;
19. "да" - 0, "нет" - 2;
20. "а"-0,"б"-1,"в"-2;
Меньше 15 баллов - увы, человек вы слабохарактерный, не
уравновешенный и, пожалуй, беззаботный. В случающихся с вами
неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе
на вас трудно положиться (задумайтесь над этим!).
От 15 до 25 баллов - у вас достаточно твердый характер. Вы обладаете
реалистическими взглядами на жизнь, но не все ваши поступки равноценны.
Бывают у вас и срывы, и заблуждения. Вы добросовестны и вполне терпимы в
коллективе. И все же вам есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от
некоторых недостатков (можно не сомневаться, что вам это под силу!).
От 26 до 38 баллов – вы принадлежите к числу людей настойчивых и
обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения,
но и считаетесь с мнением других. Правильно ориентируетесь в возникающих
ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это
говорит о наличии у вас черт сильного характера. Избегайте только
самолюбования и всегда помните: сильный – это не значит жестокий.
Свыше 38 баллов – простите, но вам трудно сказать что-либо
определенное. Почему? Потому что просто не верится, что есть люди с таким
идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов – это результат не
совсем объективной оценки своих поступков и поведения?
Тест №10.
ЧТО ВЫ ЗА "ПТИЦА"?
Предлагается ответить на вопросы теста (№ 10), выбрав один из трех
вариантов ответа. Если у вас есть сомнения, выберите просто наиболее
подходящий для вас ответ. Тот или иной ответ говорит не о том, что вы лучше
или хуже, а лишь подчеркивает мысль о том, что вы - тот или иной.
1. Мне 12 лет, я собрался гулять, а мама вдруг заявляет: "Уже поздно, никуда
ты не пойдешь". Я:
а) очень-очень попрошу маму, чтобы она меня все-таки пустила на улицу, но
если она будет все равно настаивать на своем, то останусь дома;
б) скажу себе: "А я никуда и не хочу идти" и останусь дома;
в) скажу: "Ничего не поздно, я пойду", хотя мама потом и будет ругаться.
2. В случае разногласий я обычно:
а) внимательно прислушиваюсь к чужому мнению и стараюсь найти
возможность взаимного согласия;
б) избегаю бесполезных споров и пытаюсь добиться своего другими путями;
в) открыто выражаю свою позицию и стараюсь переубедить собеседника.
3. Я представляю себя человеком, который:
а) любит нравиться многим и быть как все;
б) всегда остается самим собой;
в) любит подчинять других людей своей воле.
4. Мое отношение к романтической любви:
а) быть рядом с любимым человеком - величайшее счастье в жизни;
б) это неплохо, но пока ее от тебя не требуют слишком много и не лезут в
душу;
в) это прекрасно, особенно когда любимый дает мне все, что мне нужно.
5. Если я расстроен, то:
а) постараюсь найти кого-то, кто бы меня утешил;
б) стараюсь не обращать на это внимание;
в) начинаю злиться и не могу разрядиться на окружающих.
6. Если начальник не совсем справедливо раскритиковал мою работу, то:
а) меня это заденет, но я постараюсь этого не показывать;
б) меня это возмутит, я буду активно защищаться и могу высказать в ответ
свои претензии;
в) я огорчусь, но приму то, в чем он прав, и постараюсь эти ошибки
исправить.
7. Если кто-то "уколет" меня моим недостатком, то я:
а) раздражаюсь и молчу, переживая обиду внутри себя;
б) наверное, разозлюсь и отвечу тем же;
в) расстраиваюсь и начинаю оправдываться.
8. Я лучше всего действую, если я:
а) сам по себе;
б) лидер, руководитель;
в) часть команды.
9. Если я закончил какую-то сложную работу, я:
а) просто перехожу к другому делу;
б) показываю всем, что я уже все сделал;
в) хочу, чтобы меня похвалили.
10. На вечеринках я обычно:
а) тихонечко сижу в углу;
б) стремлюсь быть в центре всех событий;
в) провожу большую часть времени, помогая накрывать на стол и мыть
посуду.
11. Если кассир в магазине не додает мне сдачу, то я:
а) естественно, ее потребую;
б) расстроюсь, но промолчу; я не люблю препираться с кассирами;
в) не обращу внимания; мелочь не стоит того, чтобы обращать па нее
внимание.
12. Если я чувствую, что злюсь, я:
а) выражаю свои чувства и освобождаюсь от них;
б) чувствую себя неудобно;
в) пытаюсь себя утихомирить.
13. Когда заболеваю, я:
а) делаюсь раздражительным и нетерпимым;
б) ложусь в постель и очень жду, что за мной будут ухаживать;
в) стараюсь не обращать на это внимание и надеюсь, что это же будут делать
все окружающие.
14. Если какой-то человек вызвал мое сильное возмущение, я предпочту:
а) выразить ему свои чувства открыто и в лицо;
б) разрядить свои эмоции в каком-нибудь постороннем деле или разговоре;
в) дать ему знать об этом косвенно, например, через других людей.
15. Мой девиз, очевидно, будет:
а) "Победитель всегда прав";
б) "Весь мир любит любящего";
в) "Тише едешь – дальше будешь".
С помощью теста вы можете соотнести себя с тремя достаточно разными и
яркими личностными портретами, названными условно "Голубь", "Страус" и
"Ястреб".
Обработайте результаты своих ответов. Для этого разбейте вопросы теста на
три пятерки: 1-5, 6-10, 11-15.
Чтобы узнать, насколько вы "Голубь", посчитайте, сколько у вас ответов "а"
в первой пятерке, "в" - во второй пятерке и "б" - в третьей пятерке (полученный
результат может колебаться в значении от 0 до 15).
Выраженность у вас "страусиных" черт покажет сумма "б" в первой пятерке,
"а" - во второй, и "в" – в третьей.
Ответы "Ястреба" – "в" в первой пятерке, "б" - во второй и "а" - в третьей.
Если, к примеру, у вас 11 "голубиных" ответов, 4 "страусиных" и ни одного
"ястребиного", то ясно, что вы ближе всего к "Голубю", немного "Страус" и
ничего общего не имеете с "Ястребом". Если всего поровну, то в вас всего
понемногу и в разных ситуациях вы проявляете себя по-разному.
Правда, стоит поинтересоваться: что вы взяли от "Голубя" - добрую мягкость
или кислую нерешительность? От "Страуса" - эмоциональную стабильность
или замкнутость? От "Ястреба" – решительность или агрессивность?
Для этого просмотрите описание этих личностных типов.
ГОЛУБЬ
Это дающий, любящий, мягкий и чувствительный человек. "Голуби"
нуждаются в любви, от нее зависит их счастье и безопасность, ради нее они
готовы даже на самопожертвование.
"Голуби" во многом – слабаки и мямли. Они готовы сделать все для других и чаще всего то, что они втайне хотят, чтобы другие сделали для них. Прямо
попросить или потребовать то, что им нужно, они или боятся, или не умеют.
"Голуби" живут мечтой найти человека, который угадывал бы их желания и
понимал бы их с полуслова. Не встречая такого, часто оказываются
разочарованными. Они вообще уделяют мечтам и переживаниям слишком
много времени, вместо того чтобы заняться чем-то серьезным.
"Голубь" чаще играет второстепенные роли, способствуя подъему наверх
других. Это происходит не потому, что "Голуби" в чем-то неполноценны,
просто они себя лучше чувствуют "за троном", а не на нем. Брать на себя
инициативу и ответственность - побаиваются, чувствуют себя в роли лидера
очень неуверенно. "Голуби" зависимы от мнений окружающих и преданы
предмету обожания.
Они страдают от мелочей, часто суеверны. Слишком добры и уступчивы - от
того, что трусливы.
Легкие, миролюбивые "Голуби" укрощающе действуют на темпераментных и
агрессивных людей. Свою собственную злость они направляют на себя, часто
теряют здоровье, простужаются, теряют кошельки и режут себе пальцы вместо
колбасы.
СТРАУС
"Страус" - человек холодный, расчетливый, осторожный и предпочитает
держаться от всего на расстоянии. Ему нужно пространство вокруг себя, а не
кто-то под боком. Если кто-то подходит к нему слишком близко, он или
отталкивает его, или, что чаще, бежит от него сам. "Страусу" достаточно себя и
он хочет только покоя. Чтобы избежать нежелательных контактов, или, не дай
бог, разочарования, он старается спрятать в песок не только свою голову, но и
сердце, и талант.
"Страусы" избегают связей, и особенно вытекающих из них обязательств. Те,
кто выходят за них замуж или женятся, знают, что жизнь с ними может быть
весьма холодной. "Страусы" предпочитают страдать в молчании и одиночестве.
Но страдания их не слишком болезненны, поскольку они умеют защитить
себя от них. Даже если "Страуса" отвергли, он перенесет это достаточно
спокойно. Они не ждут от жизни и людей слишком многого, поэтому не
бывают и слишком разочарованы. Поскольку они никогда особенно ни к чему
не стремятся, никто не может сказать, что они потерпели фиаско.
Их отчужденность придает им целостность и самодостаточность, чего не
хватает как "Голубю", стремящемуся понравиться и подлаживающемуся под
окружающих, так и "Ястребу", который хочет достичь успеха и всегда в
движении. Но эта же целостность (ее другая сторона - замкнутость) отрезает
"Страуса" от лучшего в других людях и в нем самом, от бурлящего потока
жизни.
ЯСТРЕБ
Человеку честолюбивому, решительному и храброму, "Ястребу" нужна
власть. Преследуя свои цели, "Ястребы" приобретают массу противников, но, с
другой стороны, они многого и достигают. Их враждебность, агрессивность и
некоторая одержимость делает их очень сложными спутниками в жизни, но в то
же время они заставляют каждого "вытягиваться" перед ними "в струнку" и
выкладываться в деле. Мы чаще восхищаемся ими, чем любим их.
"Ястребы" требуют немедленного подчинения, беззаветной преданности и
массы восхищения. Но, с другой стороны, они работают больше, чем кто-либо,
и, как правило, заслуживают такого отношения к себе.
Они стремятся к совершенству, идеалу, бескомпромиссны, требуют "все или
ничего". И хотя они легко критикуют других и себя, на критику со стороны
реагируют плохо. Всякое предположение, что они могут совершить ошибку, не
только вызывает в них ярость, но и может ввергнуть в состояние глубокой
депрессии, так как за этим "ястребиным" фасадом они не так жестоки, как
кажется на первый взгляд.
Для "Ястребов" мир представляет поле битвы и они окружены врагами. Но не
стоит беспокоиться: они вооружены умом и проницательностью, они
прирожденные стратеги, и у них масса энергии. Единственная битва, которую
они проигрывают, - это битва с самим собой.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ( РЕЗУЛЬТАТЫ САМОТЕСТИРОВАНИЯ,
РЕФЕРАТ)
Введение
При подготовке контрольной работы студентам предлагается:
1. Провести психологическое самотестирование (Приложение 4) и
подготовить психологическую характеристику.
2. Подготовить реферат (темы рефератов приведены ниже).
Методические указания помогают активному изучению учебной
дисциплины, формируют и развивают навыки самостоятельного изучения
учебной и научной литературы, способствуют осмыслению новых знаний и
представляют возможность применять их в различных аспектах
профессиональной деятельности.
Контрольная работа и зачет являются формами контроля знаний. При этом
успешное выполнение контрольной работы является обязательным условием
для допуска к зачету.
К выполнению контрольной работы следует приступать после уяснения задач
учебной дисциплины и изучения содержания методических указаний по
изучению дисциплины (краткое пособие) и конспектов лекций. Это позволит
правильно ответить на вопросы контрольного задания.
Общие требования к выполнению контрольной работы
- Объем контрольной работы не более 15-20 страниц (желательно иметь
электронный вариант).
- Материалы реферата излагать конкретно по существу рассматриваемой
проблемы и содержать примеры из личной профессиональной деятельности.
- Использованные в реферате цитаты, которые должны быть выделены
кавычками, а также указывать источники и страницы.
- В конце реферата должен быть приведен список изученной и
использованной литературы, оформленной по примеру перечня литературы,
приведенного в данных методических указаниях (рекомендуется иметь
первоисточники в электронном виде).
- Контрольная работа должна быть подписана студентом с указанием даты ее
завершения, должности и стажа работы.
Тему реферата студент выбирает самостоятельно из Перечня тем рефератов.
Выбор материала для раскрытия темы реферата
При выборе материала для подготовки темы реферата приоритет следует
отдавать работам,
которые ориентированы на Вашу практическую
деятельность и актуальны для вашей будущей работы.
Содержание реферата должно иметь практическую направленность и не
ограничиваться изложением только сведений, содержащихся в конспекте и в
основной рекомендованной литературе. Оно должно также отражать знание
регламентирующих документов
Государственной службы гражданской
авиации, рекомендации ИКАО, а также Ваше видение рассматриваемой
проблемы и пути ее решения в интересах гражданской авиации.
При разработке темы полезно использовать различную дополнительную и
справочную литературу по проблематике организационного поведения, в том
числе материалы периодической печати и Интернета..
Перечень тем рефератов по дисциплине «Психология и
педагогика», раздел Психология.
Структура психики (психических явлений).
История развития психологии как науки.
Развитие психологической мысли в России.
Психические процессы, свойства и состояния.
Направления развития современного психологического знания.
Ощущение и восприятие - начало познания.
Ошибки восприятия человека человеком.
Представление и воображение как основа творческого мышления
человека.
Влияние эмоции на принятие решений.
Стресс и дистресс в жизни человека.
Способы психической саморегуляции.
Соотношение сознательного и бессознательного в психике человека.
Темперамент и характер, формирование и взаимосвязь.
Теории личности в психологическом знании.
Акцентуация характера, психопатии.
Роль воспитания в развитии личности.
Потребности как источник активности и деятельности личности.
Эгоцентризм как проблема, его проявление в поведении.
Психологические механизмы обучения.
Неосознаваемые мотивы поведения человека.
Механизмы памяти человека.
Понятие сознания и формирование его у человека
Самосознание и самоактуализация личности.
Я-концепция и личностный рост.
Измененные состояния сознания.
Внимание и сознание, их связь и различия.
Чувственное и вербально-логическое познание, их значение в
профессиональной деятельности.
Виды мышления и интеллект, искусственный интеллект.
Общение в жизни и деятельности человека.
Вербальные и невербальные составляющие общения.
Мотивация и мотивы.
Понятие о конфликтах и их преодоление.
Единство сознания, личности и деятельности.
Теории воли.
Внушение и самовнушение.
Психика и организм.
Основные функции психики.
Развитие психики в процессе онтогенеза и филогенеза.
Мозг и психика.
Соотношение сознания и бессознательного.
Характеристика основных психических процессов.
Представление, воображение, фантазия.
Мышление и интеллект.
Характеристика различных видов мышления.
Творчество. Пути развития творческих способностей
Характеристика проявления различных эмоций и чувств.
Поведение и деятельность.
Общение и речь.
Характеристика различных психических состояний .
Структура личности.
Темперамент и поведение.
Способности и деятельность
Жизненная позиция и ценностные ориентации человека.
Межличностные отношения. Основные виды отношений личности.
Явления лидерства и комформизма .
Сознание и самосознание человека.
Установки и привычки человека.
Утомление и переутомление, состояние монотонии.
Эмоциональный и интеллектуальный стресс.
Структура сознания.
Мозг и психика.
Мышление и интеллект.
Творчество.
Внимание.
Мнемические процессы.
Эмоции и чувства.
Психическая регуляция поведения и деятельности.
Общение и речь.
Межличностные отношения.
Психология малых групп
Психология личности.
Межгрупповые отношения и взаимодействия.
Опыт, структура опыта.