ii. содержание дисциплины - Волгоградский филиал Российского
advertisement
2 «Маркетинг» как учебная дисциплина относится к базовой части профессионального цикла дисциплин Б.3. Программа отражает содержание дисциплины «Маркетинг», в рамках которой изучаются теоретические основы формирования и функционирования рыночного механизма, особенности разработки, проявления и контроля товарной, сбытовой, ценовой, коммуникационной политик. В программе излагаются требования к уровню освоения дисциплины и подготовке студента, отражаются необходимые компетенции, которыми должен обладать каждый студент в результате изучения дисциплины в соответствии с ФГОС 3-го поколения. Также указываются формы контроля, даются рекомендации по организации образовательного процесса, приводятся методология обучения и необходимые информационные ресурсы. Рабочая программа составлена на основании Приказа Министерства образования и науки РФ от 22 декабря 2009 г. N 787 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 100700 Торговое дело (квалификация (степень) "бакалавр"); Учебного-плана графика преподавания дисциплин по направлению «Торговое дело» в ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». 3 СОДЕРЖАНИЕ I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ Цель дисциплины Учебные задачи дисциплины Место дисциплины в структуре ООП ВПО (основной образовательной программы высшего профессионального образования) Требования к результатам освоения содержания дисциплины Формы контроля II. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Содержание разделов дисциплины Обеспечение содержания дисциплины III. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ, ИНФОРМАЦИОННОЕ И МАТЕРИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Рекомендуемая литература Рекомендуемые обучающие, справочно-информационные, контролирующие и прочие компьютерные программы, используемые при изучении дисциплины Материально-техническое обеспечение дисциплины (разделов) V. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА Тематика курсовых работ Вопросы к экзамену Примеры тестов для контроля знаний Примеры практических заданий и ситуаций VI. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 4 5 5 5 5 7 8 14 48 49 50 50 50 50 52 52 54 I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ Цель дисциплины Целью учебной дисциплины «Маркетинг» является приобретение студентами необходимой квалификации для понимания сущности маркетинга, его роли и места в деятельности предприятия, в качестве инструмента по достижению бизнес целей предприятия, руководствуясь вопросами удовлетворения потребностей потребителей в условиях конкурентной среды. Также изучение дисциплины предполагает овладение необходимыми общекультурными и профессиональными компетенциями в соответствии с требованиями, предъявляемыми ФГОС ВПО к выпускникам по направлению подготовки «Торговое дело» по всем профилям. Учебные задачи дисциплины Задачи маркетинга определяются содержанием и спецификой самого предмета и включают рассмотрение вопросов по формированию знаний, умений и навыков в маркетинговом планировании, отборе целевых рынков, подготовке и принятии решений в товарной, ценовой и распределительной политике, использование маркетинга в различных отраслях и сферах деятельности. Место дисциплины в структуре ООП ВПО (основной образовательной программы высшего профессионального образования) Дисциплина «Маркетинг» включена в базовую часть профессионального цикла (Б.3) по направлению «Торговое дело». Изучение дисциплины требует наличия у студентов знаний в области менеджмента, теоретических основ товароведения, стандартизации, метрологии, подтверждения соответствия. В свою очередь, дисциплина «Маркетинг» является базовой для изучения в последующем других экономических дисциплин, включаемых в вариативную часть профессионального цикла. Требования к результатам освоения содержания дисциплины (в соответствии с Приказом Министерства образования и науки РФ от 22 декабря 2009 г. N 787 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 100700 Торговое дело (квалификация (степень) "бакалавр") В результате освоения дисциплины должны быть сформированы следующие компетенции: владение культурой мышления, способность к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1); умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, способность свободно владеть литературной и деловой письменной и устной речью на русском языке, навыками публичной и научной речи; создание и редактирование текстов профессионального назначения, анализ логики рассуждений и высказываний (ОК-2); готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способность работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способность проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину (ОК-3); способность находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовность нести за них ответственность (ОК-4); умение пользоваться нормативными документами в своей профессиональной деятельности, готовность к соблюдению действующего законодательства и требований нормативных документов (ПК-2); 5 готовность к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способность изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюнктуру товарного рынка (ПК-6); способность осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации, необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-11); готовность работать с технической документацией, необходимой для профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) и проверять правильность её оформления (ПК12); способность проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в профессиональной деятельности (ПК-16); способность участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-17). В результате освоения дисциплины каждый студент должен знать: Особенности цикличного развития конъюнктуры Историю возникновения и развития маркетинга Особенности применения в маркетинговой различных подходов к её классификации Факторы, формирующие потребительском рынке Основы сегментации потребителей Основные маркетинговые требования к продукту Факторы, оказывающие влияние на процесс ценообразования Особенности формирования цен на различных этапах ЖЦТ Особенности функционирования различного рода торговых посредников Основы нормативно-правовой базы, регламентирующей рекламную деятельность в России Значение и целесообразность проведения маркетинговых исследований на основе различной получаемой информации Профессионально-квалификационные требования, предъявляемые к сотрудникам маркетинговых подразделений торговой организации спрос и деятельности предложение на ОК-2, ПК-6, ПК-11 ОК-1, ОК-2, ПК-11, ПК-17 ОК-2, ОК-4, ПК-6, ПК-11, ПК-17 ОК-1, ОК-2, ПК-2, ПК-6, ПК-11, ПК12 ОК-1, ОК-2, ПК-2, ПК-6, ПК-11 ОК-1, ОК-2, ОК-4, ПК-2, ПК-11, ПК12 ОК-1, ОК-2, ПК-2, ПК-6, ПК-11 ОК-1, ОК-4, ПК-2, ПК-11, ПК-17 ОК-2, ОК-4, ПК-2, ПК-11, ПК-17 ОК-1, ОК-2, ПК-2, ПК-6, ПК-11 ОК-1, ОК-2, ПК-6, ПК-11, ПК-12 ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-4, ПК-2, ПК-6, ПК-11 уметь: Отличать основные концепции управления производством от маркетинговых Применять концепции управления производством и маркетинга к практической деятельности хозяйствующих субъектов Применять маркетинговые мероприятия при различных видах спроса 6 ОК-2, ОК-4, ПК-2, ПК-6, ПК-17 ОК-2, ОК-4, ПК-2, ПК-6, ПК-17 ОК-1, ОК-4, ПК-6, ПК-11, ПК-17 Выявлять важнейшие критерии сегментации потребителей предприятий торговли Оценивать конкурентоспособность реализуемых предприятием торговли товаров и услуг Применять стратегии ценообразования на новые товары и услуги Применять в практической деятельности существующие каналы товародвижения продукции ОК-1, ОК-4, ПК-2, ПК-6, ПК-17 ОК-2, ОК-4, ПК-2, ПК-11, ПК-17 ОК-2, ОК-4, ПК-17 ОК-2, ПК-2, ПК-17 ОК-3, ОК-4, ПК-2, ПК-11, ПК-12, ПК17, ОК-1, ОК-2, ПК-6, ПК-11 сотрудников ОК-2, ОК-3, ПК-2, ПК-11 Оценивать эффективность применения различных распространения рекламной информации Проводить кабинетные и полевые исследования Определять функциональные обязанности маркетинговой службы предприятия торговли средств владеть: ОК-1, ОК-4, ПК-2, ПК-6 ОК-1, ПК-6, ПК-11 Терминологией в области маркетинга Навыками классификации соц.-экон. явлений, систем и объектов Методами позиционирования продукта на определенных ОК-1, ПК-6, ПК-17 сегментах потребителей Навыками формирования ассортимента на предприятиях ОК-2, ПК-6, ПК-11, ПК-17 торговли ОК-1, ОК-4, ПК-6, Критериями выбора торговых посредников ПК-11, ПК-16 ОК-3, ОК-4, ПК-17 Методами стимулирования представителей целевой аудитории ОК-1, ОК-2, ПК-6, ПК-11, ПК-16, ПКМетодами сбора, анализа маркетинговой информации 17 Навыками построения оргструктуры управления и оценки ОК-2, ОК-4, ПК-2, эффективности деятельности маркетинговой службы ПК-17 предприятия торговли Формы контроля Текущий контроль: устный опрос, проверка и оценка подготовленных докладов, домашних аналитических работ, выполненных тестовых заданий. Рубежный контроль: тестирование по отдельным разделам дисциплины в конце дисциплинарного модуля. Промежуточная аттестация: в 5 семестре 3 курса – экзамен в устной форме. Результаты текущего, рубежного контроля и промежуточной аттестации формируют рейтинговую оценку работы студента. Распределение баллов при формировании рейтинговой оценки работы студента осуществляется в соответствии с «Положением о рейтинговой системе оценки успеваемости и качества знаний студентов в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова». 7 II. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Содержание разделов дисциплины Наимено Форм № вание ируем Результаты № раздела ые освоения п дисципли Содержание компе (знать, уметь, п ны тенци владеть) (темы) и Основные понятия маркетинга: Цели, сущность и содержание, рынок, задачи, его конъюнктура. Знать: основные предмет Цели, задачи и предмет понятия и дисциплины. Профессиональные дисциплины; основны компетенции, формируемые при цикличность е освоении дисциплины. развития понятия Межпредметные связи конъюнктуры. маркети маркетинга с другими ОК-1; Уметь: выявить нга, дисциплинами. Значение ОК-2; межпредметные 1. практиче дисциплины в подготовке ПК-2; связи предмета с ская специалистов по направлению ПК-6 другими целесооб «Торговое дело». дисциплинами разность Роль и значение торговой экономической его деятельности в системе направленности. примене национальной экономики Владеть: ния в России. терминологией в торговой Структура дисциплины. области деятельн Функции и принципы маркетинга. ости маркетинга. 2. Знать: историю возникновения и развития маркетинга; основные История возникновения и концепции развитие маркетинга. Виды управления рынков: рынок продавца и производством и Концепц рынок покупателя. маркетинга. ии Основные концепции Уметь: управлен управления производством. ОК-1; применять ия Основные концепции производ маркетинга, их отличительные ОК-2; концепции ПК-2; управления ством и признаки. Традиционный маркети (классический) и социальный ПК-12 производством и маркетинга к нга (социально-этический) практической маркетинг. Тенденции деятельности формирования концепций хозяйствующих маркетинга в ХХI в. субъектов. Владеть: профессионально й терминологией в сфере маркетинга. 8 Образоват ельные технологи и Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Наимено № вание № раздела п дисципли п ны (темы) 3. 4. Форм ируем ые компе тенци и Содержание Результаты освоения (знать, уметь, владеть) Знать: особенности применения в маркетинговой деятельности Классификация в зависимости различных от вида продуктов и подходов к её направлений: маркетинг товаров классификации; производственно-технического факторы, назначения, потребительских формирующие товаров, услуг, инноваций, спрос и территорий. предложение на Классификация в зависимости Классиф ОК-1; потребительском от соотношения спроса и икация и ОК-2; рынке. предложения. Маркетинговые объекты ПК-6; Уметь: мероприятия при разных видах маркети ПК-12 анализировать спроса. нга потребности Объекты маркетинга: покупателей; потребности, спрос и рынок. применять Определение понятий, их маркетинговые сущность и различия. мероприятия при Классификация потребностей. различных видах Признаки классификации спроса. рынков: рынок продавца и Владеть: рынок потребителей. навыками классификации соц.-экон. явлений, систем и объектов. Знать: основы Стратегия целевого маркетинга: сегментации понятие, цели. потребителей. Сегментация и сегмент рынка: Уметь: выявлять понятия. Признаки сегментации: важнейшие географические, социальнодемографические, ОК-1; критерии социологические, ОК-2; сегментации Стратеги поведенческие. Построение ОК-4; потребителей предприятий я дерева сегментации и выбор ПКторговли; целевого мишени. Критерии анализа 11, составлять карту маркети сегмента. Стратегии охвата ПКпозиционировани нга рынка: недифференцированный, 12; я. дифференцированный, ПК-17 Владеть: концентрированный маркетинг. методами Выбор стратегии охвата. позиционировани Позиционирование товара: я продукта на понятие, назначение, критерии определенных позиционирования. Карта сегментах позиционирования и потребителей. 9 Образоват ельные технологи и Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Наимено № вание № раздела п дисципли п ны (темы) 5. Продукт в системе маркети нга Форм ируем ые компе тенци и Содержание характеристики для её построения. Комплекс маркетинга: понятие, составные элементы (продукция, цена, распределение, продвижение). Продукт: понятие, общая классификация (товары, услуги, работы и др.). Маркетинговая классификация товаров по характеру спроса. Маркетинговые требования к товару, основополагающие характеристики товара: ассортимент, качество, цена, товарная информация, их определение с позиций маркетинга. Особенности формирования ассортимента. Услуги: понятие, признаки классификации, отличительные особенности от материальной продукции. Многоуровневая модель товара, характеристики уровней. Маркировка: понятие, составные элементы маркировки (торговая марка, товарный знак), их назначение, виды и требования к ним. Имидж и фирменный стиль товара, его упаковки и маркировки: понятия, назначение. Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ): понятие, назначение, этапы и их характерные признаки. Маркетинговые мероприятия, применяемые на разных этапах. Виды ЖЦТ. Причины ограничения сроков ЖЦТ. Новый товар: понятие, этапы разработки и продвижения. Возможные причины неудач новых товаров. Конкурентоспособность товаров, услуг, хозяйствующих субъектов торговли: понятие, 10 Результаты освоения (знать, уметь, владеть) Знать: основные понятия в комплексе маркетинга; маркетинговые требования к продукту; отличительные особенности нового товара. ОК-1; Уметь: ОК-2; применять ОК-4; маркетинговые ПК-6; мероприятия на ПКразличных 11; этапах ЖЦТ; ПКоценивать 12; конкурентоспосо ПК-17 бность реализуемых предприятием торговли товаров и услуг. Владеть: навыками формирования ассортимента на предприятиях торговли. Образоват ельные технологи и Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Наимено № вание № раздела п дисципли п ны (темы) Форм ируем ые компе тенци и Содержание Результаты освоения (знать, уметь, владеть) Образоват ельные технологи и критерии и показатели оценки. 6. 7. Знать: факторы, оказывающие влияние на процесс ценообразования Цена: понятие, назначение, ; классификация. Факторы, особенности влияющие на определение цены. ОК-1; формирования Ценообр Принятие решения по ценам. ОК-2; цен на азование Стратегии ценообразования на ОК-4; различных : новые товары/услуги и ПК-6; этапах ЖЦТ. маркети товары/услуги ПКУметь: нговые сформировавшегося рынка. 11; применять аспекты Изменения цен на разных этапах ПК-17 стратегии ЖЦТ. Ценовая и неценовая ценообразования конкуренция. Реакция на на новые товары изменения цен конкурентов. и услуги. Владеть: терминологий в области ценообразования . Основные понятия: Знать: распределение, сбыт, реализация особенности и товародвижение, их функционирован назначение. ия различного Характеристика нормативнорода торговых правовой базы, посредников; регламентирующей факторы деятельность организаций типизации и товаропроводящей сферы ОК-1; специализации России. ОК-2; предприятий; Каналы распределения: понятие, ОК-4; основы Средства назначение, функции, уровни. ПК-2; регулирования распреде Виды и системы каналов ПК-6; торговой ления распределения. ПКдеятельности. Торговые посредники: понятие, 12; Уметь: назначение, виды (розничные и ПК-17 применять в оптовые продавцы), практической специализация и типизация деятельности предприятий торговли. существующие Критерии выбора торговых каналы посредников. товародвижения Характеристика сервисных продукции. услуг, предоставляемых Владеть: предприятиями оптовой и терминологией в розничной торговли. области 11 Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Наимено № вание № раздела п дисципли п ны (темы) Форм ируем ые компе тенци и Содержание Результаты освоения (знать, уметь, владеть) Образоват ельные технологи и организации товародвижения; критериями выбора торговых посредников. 8. Маркети нговые коммуни кации Знать: понятие маркетинговых Маркетинговые коммуникации: коммуникаций; понятие, назначение, виды. основы Реклама: понятие, назначение, нормативноклассификация. Особенности правовой базы, товарной и торговой рекламы. регламентирующ Нормативно-правовая база, ей рекламную регламентирующая рекламную деятельность в деятельность в РФ. России. Связи с общественностью: Уметь: ОК-1; понятие, цели, задачи, формы, оценивать ОК-2; средства, отличительные эффективность ОК-4; особенности от рекламы. применения ПК-2; Выставки, ярмарки: понятие, различных ПК-6; назначение, достоинства и средств ПКнедостатки. Состояние и распространения 11; тенденции развития выставочнорекламной ПКярмарочного бизнеса в России. информации. 12; Прямой маркетинг: понятие, Владеть: ПК-17 назначение, виды (личные профессионально продажи, директ-мейл, й терминологией телемаркетинг и др.), их краткая в сфере рекламы характеристика. и PR, Методы стимулирования: выставочноматериальные и ярмарочной нематериальные. Объекты деятельности; стимулирования: покупатели, методами посредники, собственный стимулирования торговый персонал. представителей целевой аудитории. 12 Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Наимено № вание № раздела п дисципли п ны (темы) 9. 1 0. Система и методы маркети нговых исследов аний Организа ция службы маркети нга на предпри ятии торговли , планиро вание её деятельн ости Форм ируем ые компе тенци и Содержание Маркетинговые исследования: понятие, назначение, цели, задачи, объекты. Определение этапов исследований, их краткая характеристика. Направления маркетинговых исследований. Маркетинговая информация: понятие, виды, источники, критерии отбора. Методы маркетинговых исследований: кабинетные (теоретические) и полевые. Виды полевых исследований (опрос, наблюдение, эксперимент, панель), их достоинства и недостатки, сфера применения. Анализ маркетинговой окружающей среды, её назначение. Маркетинговая среда: понятие, классификация. Характеристика внутренней и внешней среды, их составные элементы, возможности организации контроля внутренней среды, необходимость учета факторов внешней среды. Тенденции развития сред. Субъекты маркетинговой деятельности: службы (отделы) маркетинга на предприятии, маркетинговые фирмы (центры, агентства и т.п.), специалисты по маркетингу (маркетологи, ассистенты маркетолога, брендменеджеры, промоутеры и др.). Квалификационная характеристика специалиста по маркетингу (требования к уровню подготовки). Оргструктуры управления маркетингом: функциональная, товарно-функциональная, товарно-рыночная, проектная, матричная, сравнительная характеристика их преимуществ 13 Результаты освоения (знать, уметь, владеть) Знать: значение и целесообразност ь проведения маркетинговых исследований на основе различной получаемой ОК-1; информации; ОК-2; факторы, ОК-4; формирующие ПК-2; макрои ПК-6; микросреду ПКмаркетинговой 11; деятельности ПКорганизации. 12; Уметь: ПК-17 проводить кабинетные и полевые исследования. Владеть: методами сбора, анализа маркетинговой информации. Знать: профессионально ОК-1; ОК-2; квалификационн ОК-3; ые требования, ОК-4; предъявляемые к ПК-2; сотрудникам ПК-6; маркетинговых ПКподразделений 11; торговой ПКорганизации. 12; Уметь: ПКопределять 16; функциональные ПК-17 обязанности сотрудников маркетинговой службы Образоват ельные технологи и Лекции, семинары , самостоят ельная работа студентов вне аудитори и; самостоят ельная работа студентов в аудитори и; консульта ции Наимено № вание № раздела п дисципли п ны (темы) Форм ируем ые компе тенци и Содержание и недостатков. Положение о службе маркетинга, её структуре, статусе, месте в иерархии управления. Планирование: понятие, назначение. Основные этапы маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное планирование. Бюджет маркетинга. Контроль маркетинговой деятельности предприятия. Место плана маркетинга в системе планов предприятия. Типичные ошибки в планировании маркетинговой деятельности и возможности их предупреждения. 14 Результаты освоения (знать, уметь, владеть) предприятия торговли. Владеть: навыками построения оргструктуры управления и оценки эффективности деятельности маркетинговой службы предприятия торговли. Образоват ельные технологи и Обеспечение содержания дисциплины Тема 1. Цели, задачи, предмет и основные понятия маркетинга, целесообразность его применения в торговой деятельности Литература: Б-1; О-1, 2, 3, 6; Н-4, 6-7; Д-1-2, 8-11, 14 Практические задания: Задание 1. Объясните Ваше понимание того, что на формирование и обеспечение рыночного потенциала организации большое влияние оказывают факторы маркетинговой деятельности (рис.1). работа с ценой, скидки, снижение издержек, повышение качества продукции 15 30 10 расширение рынка сбыта, ассортимента, создание репутации реклама и повышение конкурентоспособности 20 внедрение новейших технологий 25 работа с персоналом и наличие сильной команды Рисунок 1 – Действия, позволяющие повысить рыночный потенциал организации1 Задание 2. В соответствии с ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения», представьте определение торговли как вида предпринимательской деятельности, оптовой и розничной торговли: А) ……………………… - торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Б) ……………………– вид предпринимательской деятельности, связанный с куплейпродажей товаров и оказанием услуг покупателям. В) …………………… - торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием. Задание 32. Дайте определение понятия «национальная экономика». 1. В соответствии с представленной формой табл.1 отразите отрасли материального и нематериального производства. 2. Укажите те из них, деятельность которых носит «рыночный» характер. 3. Какие из указанных отраслей национальной экономики могут быть отнесены к сфере потребительского рынка и услуг? Таблица 1 – Классификация отраслей народного хозяйства России* Материальное производство Нематериальное производство (производственная сфера) (непроизводственная сфера) /Экономика и жизнь. – 2009. - № 39. – С.17. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта: Учеб. пособие для студ. высш. пед. уч. заведений /М.И. Золотов, В.В. Кузин, М.Е. Кутепов, С.Г. Сейранов. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – С. 8. 15 1 2 a) Геология и разведка недр, геодезическая и гидрометеорологическая службы; b) Жилищно-коммунальное хозяйство; c) Заготовки; d) Здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение; e) Информационно-вычислительное обслуживание; f) Культура и искусство; g) Лесное хозяйство; h) Материально-техническое снабжение и сбыт; i) Наука и научное обслуживание; j) Непроизводственные виды бытового обслуживания населения; k) Образование; l) Общая коммерческая деятельность по обеспечению функционирования рынка; m) Общественные объединения; n) Операции с недвижимым имуществом; o) Промышленность; p) Прочие виды деятельности сферы материального производства; q) Рыбное хозяйство; r) Сельское хозяйство; s)Строительство; t) Торговля и массовое питание; u) Транспорт и связь; v) Управление; w) Финансы, кредит, страхование, пенсионное обеспечение; x) Экстерриториальные организации и органы. Вопросы для самопроверки: 1. Представьте основные понятия маркетинга, их сущность и содержание. 2. Охарактеризуйте понятия «рынок», «конъюнктура». 3. Назовите цели, задачи и предмет дисциплины. Выявите межпредметные связи маркетинга с другими дисциплинами. 4. Представьте Ваше понимание значения дисциплины в подготовке специалистов по направлению «Торговое дело». 5. Назовите функции и принципы маркетинга. Тестовые задания: Тест 1. Что означает термин «маркетинг»? 1. Торговая деятельность; 2. Рынковедение; 3. Сбытовая деятельность; 4. Особенности товарно-денежных отношений. Тест 2. С чем связано появление маркетинга? 1. Технический прогресс; 2. Обострение конкуренции товаропроизводителей; 3. Расширение торговых связей; 4. Обострение конкуренции покупателей. Тест 3. Что из перечисленного изучает маркетинг? а) производство предлагаемых к сбыту изделий; б) общий уровень цен в условиях инфляции; в) технологические возможности обеспечения уровня качества товаров в соответствии с запросами отдельных групп потребителей; г) конъюнктуру продуктов питания и др. Тест 4. Можно ли отождествлять маркетинг только со сбытом готовой продукции: а) да; б) нет. Тест 5. В какой стране зародилась научная идея маркетинга? 1. Индия; 16 2. Германия; 3. Китай; 4. США. Тест 6. К видам экономической конъюнктуры относятся: а) отраслевая; б) промышленная; в) общая (общехозяйственная); г) товарных рынков. Тест 7. Конъюнктуру рынка нельзя определить как: (укажите лишнее) а) Определенное соотношение между спросом и предложением как по отдельным товарам и их группам, так и по товарной и денежной массе в целом на рынке или в его сегменте. б) Складывающиеся в определенный период времени и в конкретном месте социальноэкономические, торгово-организационные и другие условия реализации товаров. в) Наиболее выгодные для производителя условия продажи товаров определенной группы в конкретном месте и в данный период времени. г) Результат взаимодействия факторов и условий, определяющих структуру, динамику и соотношение спроса, предложения и цен на товары и услуги. Тест 8. Конъюнктурные циклы в 3-5 лет являются следствием: 1. Колебаний инвестиционной активности; 2. Взаимодействия денежно-кредитных факторов; 3. Динамики оборачиваемости запасов; 4. Сдвигов в воспроизводственной структуре сферы производства. Тест 9. Совпадающими показателями являются: 1. Уровень безработицы; 2. Число новых заказов; 3. Объем денежной массы; 4. Ссуды предприятиям. Тест 10. В фазе кризиса падение объема розничного товарооборота касается в первую очередь: 1. Продуктов питания; 2. Товаров длительного пользования; 3. Предметов санитарии и гигиены; 4. Детских товаров. Практические задания (для выполнения вне аудитории): Задание 1. На примере известной Вам организации, укажите как реализуются функции и принципы маркетинга? Задание 2. В характеристики фаз колебаний рыночной конъюнктуры вставьте пропущенные слова. 1. В фазе……………….создается конъюнктура, которая способствует росту цен. Это означает, что увеличивается темп инфляции. Производственные мощности полностью загружены, и их дальнейшее развитие требует все больших капиталовложений. 2. В фазе…………………..увеличиваются занятость, доходы, общая денежная масса, и следовательно, спрос. Однако цены, по крайней мере в начале этой фазы, остаются неизменными или растут незначительно. 3. Для фазы……………………….характерен низкий уровень экономической активности. Доля безработных в этой фазе наиболее высока, а потребительский спрос и инвестиционная деятельность достигают самого низкого уровня для данного цикла. Эта фаза характеризуется низкой загрузкой производственных мощностей предприятий и большими объемами невостребованных ликвидных активов, в т.ч. денежных сумм в банках. 4. Фаза………………… или…………………….., начинается с падения спроса на средства производства. Общий спад происходит под влиянием множества факторов. 17 Сокращаются денежные доходы населения, следовательно, сокращается потребительский спрос. Задание 3. Изучив статистику (национальные статистические организации), характеризующую состояние торговой сферы в государствах – участниках Таможенного Союза, и в частности, количество предпринимателей и отраслевых хозяйствующих субъектов, подтвердите или опровергните мнение о том, что «торговля является понастоящему рыночно-ориентированной сферой национальной экономики1»? 1. Охарактеризуйте макроэкономическое значение торговли как важнейшей сферы национальной экономики (удельный вес в структуре ВВП, количество хозяйствующих субъектов, обеспечение занятости населения и пр.). 2. Объясните причины значительного роста розничного товарооборота, отмечаемого в государствах ТС в анализируемый период (рис.2). 119,7 114 103,1 103,5 95 97,3 119,7 115,7 107 111,7 107109 114,1 113,4 106 Россия (физические показатели) Беларусь (сопоставимые цены) Казахстан (физические показатели) 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г. Рисунок 2 – Темпы роста розничного товарооборота государств Таможенного Союза в физических и сопоставимых ценах за период 2008-2012 гг., %2 Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Характеристика аспектов деятельности ученых, изучавших цикличность развития экономики. 2. «Длинные волны» Н.Д. Кондратьева, их практическое значение. 3. Характеристика современного этапа развития экономических отношений в Российской Федерации и необходимость практического применения теории и практики маркетинга. 4. Целесообразность и необходимость государственного регулирования социальноэкономических процессов. 5. Органы исполнительной власти, ответственные за проведение торгово-экономической политики в РФ. Тестовые задания (для самостоятельной работы студентов): Тест 1. К основным функциям маркетинга не относятся: А) разработка плана маркетинга; //Вестник Университета (РТСУ). – 2008. - № 2. Макаров А.А. Современное состояние сферы розничной торговли республики Беларусь: российский взгляд: Статья //Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук: Сборник материалов Восьмой международной заочной научно-практической конференции. В 4 ч. / Под ред. канд. техн. наук, профессора, генерал-майора М.М. Горбунова. – М.: Изд-во "Перо"; Вольск: ВВИМО, 2014. Т. 3. – С.52-66. 1 2 18 Б) обеспечение информационной безопасности фирмы; В) оптимизация технологии производства; Г) исследование факторов внешней среды маркетинга. Тест 2. Выполнение аналитической функции маркетинга включает: А) изучение факторов, формирующих поведение потребителя; Б) анализ конкурентов; В) проведение рекламной кампании; Г) разработку кадровой стратегии предприятия. Тест 3. Когда в нашей стране стал применяться маркетинг? 1. Период экономических реформ шестидесятых годов 20 века; 2. Период функционирования НЭПа; 3. Начало перестройки; 4. Первая половина девяностых годов прошедшего века. Тест 4. В чем состоит ограничение возможностей применения маркетинга на современном отечественном рынке? а) На незрелом рынке возможен только незрелый маркетинг. б) Маркетинг целесообразен преимущественно на экспортных для России рынках. в) Квалифицированный маркетинг может быть осуществлен только под руководством признанных зарубежных специалистов. г) Маркетинг на российском рынке — пока чисто теоретическая дисциплина и станет необходим по мере выхода экономики России на уровень развитых стран. Тест 5. Какое из перечисленных ниже понятий не применимо к рыночной экономике? а) Полный административный контроль над производством и потреблением товаров и услуг. б) Ограниченность ресурсов. в) Частная собственность. г) Конкуренция. Текущее тестирование по теме Тема 2. Концепции управления производством и маркетинга Литература: Б-1; О-3-5; Н-1, 4; Д-1-2, 8-10 Задания-ситуации: Задание 1. Укажите, какой концепции маркетинга придерживается торговое предприятие, внедрившее систему менеджмента качества, реализующее программы лояльности потребителей. Задание 2. Отметьте, какой концепции маркетинга придерживается торговое предприятие, участвующее в обслуживании городских мероприятий, предоставляющие пожилым покупателям скидки. Задание 3. Прочтите информацию следующего содержания, ответьте на вопросы. Компания «Владхдеб» (Владивосток) через свои магазины в среднем обслуживает 11,5 тыс. человек льготной категории, для которых стараются не так сильно изменять цены на хлебобулочные изделия. В одном из районов Ярославля открыт специализированный магазин ОАО «Русьхлеб», в котором для проживающих участников войны и тружеников тыла делаются скидки 5-10% на все продукты предприятия (хлеб, макароны, печенье, молочные, подсолнечное масло, квас, минеральная вода, фасовка песка и муки). Во всех 17 микрорайонах Пскова откроются благотворительные магазины для продажи малоимущим хлеба по сниженным цена. Соглашение об этом подписали директор АО «Псковхлеб» и мэр города. 1. Какие концепции и принципы маркетинга охарактеризованы в представленных примерах? 2. В чем позитивное значение инициатив анализируемых хозяйствующих субъектов? 19 3. За счет каких финансовых ресурсов осуществляется предоставление предпринимателями такого рода скидок и льгот? 4. Какие льготы и преференции могут предоставлять таким организациям муниципальные органы исполнительной и законодательной власти? Задание 4. О реализации предпринимателем какой концепции маркетинга свидетельствует следующая информация? Какими причинами обусловлено строительство этих объектов? В подмосковном Можайске, в котором проживает 30 тыс. человек, местный бизнесмен на свои средства, построил парк аттракционов. За символическую, даже по местным меркам, плату родители могут развлекать детей каждый день. Для воспитанников Можайского социального приюта и детских садов посещение аттракционов бесплатное. Строительство парка в маленьком городе нельзя назвать успешным коммерческим проектом. В планах предпринимателя – строительство кинотеатра, кафе, зимнего сада1. Тестовые задания: Тест 1. Что из перечисленного изучает маркетинг? а) производство предлагаемых к сбыту изделий; б) общий уровень цен в условиях инфляции; в) технологические возможности обеспечения уровня качества товаров в соответствии с запросами отдельных групп потребителей; г) конъюнктуру продуктов питания и др. Тест 2. Утверждение о том, что потребитель, в первую очередь, отдаст предпочтение товару лучшего качества, соответствует маркетинговой концепции: А) социально-этического маркетинга; Б) интенсификации коммерческих усилий; В) совершенствования товара; Г) совершенствования производства. Тест 3. В концепции совершенствования производства основным инструментом является: А) комплекс маркетинга – микса; Б) необходимость снижения себестоимости производимой продукции; В) товарно-сбытовая политика; Г) изучение сферы потребителей. Тест 4. Если компания принимает решение в области маркетинга с учетом желаний и долгосрочных интересов потребителей, общества в целом, то она реализует маркетинговую концепцию: А) общественного маркетинга; Б) ценностных достоинств; В) инновационного маркетинга; Г) социально-этического маркетинга. Тест 5. Фраза «производить только то, что будет куплено» является лозунгом концепции: А) Совершенствования производства; Б) Совершенствования товара; В) Интенсификации коммерческих усилий; Г) Классического маркетинга. Вопросы для самопроверки: 1. Охарактеризуйте историю возникновения и развития маркетинга. 2. Охарактеризуйте виды рынков: рынок продавца и рынок покупателя. 3. Назовите основные концепции управления производством. 4. Представьте основные концепции маркетинга, их отличительные признаки. 5. Укажите тенденции формирования концепций маркетинга в ХХI в. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Особенности становления маркетинга в СССР и Российской Федерации. 1 /Торговая газета. – 2005. - № 37. – С. 3. 20 2. Возможное влияние деятельности ТНК и ТНБ на всемирное распространение идей, принципов и функций маркетинга. 3. Обзор возможности применения концепций маркетинга к деятельности крупнейших хозяйствующих субъектов России. 4. Приоритетность формирования и развития концепции «социально-этического маркетинга». 5. Объективные закономерности становления «новых» концепций маркетинга. Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Задание 1. Вставьте в ниже представленные характеристики концепций маркетинга их пропущенные названия. А..…………………………………..в ней основное внимание уделяется совершенствованию товара, повышению его качества при доступных большинству потребителей ценах. При этом предполагается, что потребители будут покупать эти товары, так как они имеют высокое качество, совершенны и доступны по цене. Б…………………………………..её суть состоит в том, что потребители будут благосклонны к широко распространенным и доступным по цене товарам. Это предполагает постоянное совершенствование технологии и организации производства, увеличение объемов выпуска и, как следствие, снижение издержек производства. Целесообразно все усилия компании сосредоточить на внутренних возможностях производства, что позволяет быстро насытить рынок каким - либо продуктом. В……………………………………………………её актуальность обусловлена ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным ростом народонаселения, неудовлетворительным состоянием сферы социальных услуг. В ее основе лежит принцип, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение их более продуктивными способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Г…………………………………………………………является закономерным результатом развития предшествующих концепций, которые, уделяя максимум внимания увеличению производства и совершенствования свойств товара, практически не уделяют внимание вопросам изучения и формирования рынка. Д……………………………………………….. сравнительно новый в историческом смысле подход к организации предпринимательской деятельности. Её появление обусловлено рядом причин: во-первых, удовлетворением спроса и насыщением рынка по большинству товаров; во-вторых, снижением уровня денежных доходов населения; в-третьих, усилением конкурентной борьбы, которую еще больше обострил научно-технический прогресс, изменивший материально-техническую базу современного производства. Задание 2. Известно, что новой формирующейся концепцией маркетинга в 21 веке станет «маркетинг территорий», предполагающий позиционирование преимуществ муниципальных образований, субъектов страны, государств в целом. А. На основе изучения литературы, интернет-источников, собственного опыта, представьте отличительные маркетинговые продукты, характерные для указанных муниципальных образований России, а также те личности, этапы жизни и деятельности которых были связаны с данными городами: Авиа-, вертолетостроение; a) Баян и гармоники; b) Исторический центр города под охраной ЮНЕСКО; c) Золотошвейный промысел; d) Кремль; e) Кружева; f) Медовуха; g) Мотоциклы; h) НХП «финифть»; i) Огурец; j) Оружие; 21 k) l) m) n) o) p) q) r) Памятник и музей огурца; Пастила; Пожарские котлеты; Пряники; Пухоперовые подушки; Старейший город России; Хрен; Художественный музей – призер европейского конкурса. Муниципальное образование Субъект Федерации Маркетинговый продукт Личность, этапы жизни и деятельности которых были связаны с этими городами Белев Дербент Дмитров Егорьевск Жуковский Зарайск Ижевск Ковров Коломна Луховицы Ростов Великий Суздаль Торжок Тула I. А.С. Пушкин; II. В.А. Дегтярев; III. В.В. Вересаев; IV. З.Н. Гиппиус (Мережковская); V. И.И. Лажечников; VI. М.М. Пришвин; VII. М.Т. Калашников; VIII. Певица Жасмин; IX. Ф.М. Достоевский; X. П.А. Кропоткин. Б. Представьте основные маркетинговые продукты, которые возможно позиционировать в качестве конкурентных преимуществ для следующих субъектов России: 1. Алтайский край; 2. Астраханская область; 3. Вологодская область; 4. Волгоградская область; 5. Краснодарский край; 6. Республика Дагестан; 7. Республика Калмыкия; 8. Ярославская область. В. Представьте основные маркетинговые продукты, которые возможно позиционировать в качестве конкурентных преимуществ для ряда государств мира: 1. Азербайджан; Белоруссия; 2. Армения; 3. Греция; 4. Кот-д-Ивуар; 22 5. Монголия; 6. Тунис. Текущее тестирование по теме Тема 3. Классификация и объекты маркетинга Литература: Б-1; О-1, 3-5; Н-1, 4; Д-1-2, 7-10 Задания-ситуации: Задание 1. Укажите, какие виды маркетинга применяются в кондитерском концерне «Красный Октябрь», торговом предприятии «Ашан», супермаркете «Аннет» и гостинице «Националь». Задание 2. Укажите, какой из видов маркетинга применяются в известной Вам торговой организации. Задание 3. Основная услуга супермаркета «Перекресток» - реализация продовольственных товаров. Дополнительные услуги – информационно - консультативные. Сопутствующий ассортимент – косметические и хозяйственные товары, бытовая химия. Выявите, какие виды потребностей удовлетворяют реализуемые супермаркетом товары и оказываемые услуги. Ответ обоснуйте. Задание 4. Швейная фабрика к осеннему сезону разработала новую коллекцию верхней одежды и предложила её специализированным магазинам. Одновременно с новой коллекцией фабрика поставила остатки нераспроданной одежды из коллекции прошлого года. А) Укажите, какие виды спроса и соответствующие им типы маркетинга характерны для новой и прошлогодней коллекции одежды. Б) Спрогнозируйте спрос на них в условиях сильной конкурентной среды. Задача 51. Определите план продажи стиральных машин по торговому предприятию на предстоящий год на основе следующих данных. 1. В зоне обслуживания магазина проживают 1400 семей. 2. По данным социсследований, семьи имеют в пользовании 1100 стиральных машин. 3. В планируемом году прогнозируемая степень обеспеченности населения стиральными машинами составит 84 %. 4. Спрос на замену (с учетом морального и физического износа) предполагается в размере 5% от фактической обеспеченности. Средняя цена одной стиральной машины – 9 тыс. руб. Задание 6. Продовольственный магазин обслуживает микрорайон, в котором проживает около 10 тыс. человек. Имея физиологические нормы потребления основных продуктов питания, определите спрос на них (табл.3). Таблица 3 – Прогноз годового спроса на основные продовольственные товары Физиологическая Предполагаемый Группа продуктов норма, кг годовой спрос, т Мясо и мясопродукты, в пересчете на мясо 72 Молоко и молочные продукты, в пересчете на 365 молоко Рыба и рыбопродукты 18,2 Сахар 34,6 Масло растительное 12,7 Тестовые задания: Тест 1. Выберите наиболее корректное определение понятия «рынок». а) Место, где осуществляется покупка и продажа товаров. б) Механизм функционирования экономики, при котором государство не регулирует экономическую деятельность предприятий. При представлении задач использован материал: Экономика организаций (предприятий): практикум / [авт.сост.: Е.А. Плеханова, Е.Г. Кузнецова, В.Б. Севостьянов] ; Саран. кооп. ин-т РУК. – Саранск, 2011. – С. 66; Шеробурко Е. Н. Распределение промышленных товаров: Методические указания. – Могилев: ГУ ВПО «Белорусско-Российский университет», 2011. – С.9-10. 23 1 в) Организация общественного производства при которой производители, ориентируясь на спрос покупателей, сами решают что, как и для кого они будут производить. г) Это все производители и потребители товаров и услуг. Тест 2. Изменение объема спроса на товар произойдет в случае, если: а) изменятся цены на другие товары, б) изменится технология производства, в) изменится качество товара, г) изменится цена на товар. Тест 3. Если повысится цена на натуральные соки, как изменится спрос на газированные напитки? а) Спрос сократится. б) Спрос не изменится. в) Увеличится объем спроса на газированные напитки. г) Увеличится спрос на газированные напитки. Тест 4. Рыночное предложение — это: а) предложение отдельной фирмы на рынке; б) объем предложения, равный объему спроса; в) предложение товара всеми продавцами на рынке; г) готовность продавца продать свой товар по рыночной цене. Тест 5. Если на рынке товара существует конкуренция, то в результате взаимодействия спроса и предложения: а) на рынке обеспечивается справедливое распределение товара между потребителями, б) производители имеют возможность продать всю выпускаемую ими продукцию, в) устанавливается рыночное равновесие, г) на рынке возникает затоваривание. Вопросы для самопроверки: 1. Представьте классификацию маркетинга в зависимости от вида продуктов и направлений. 2. Охарактеризуйте классификацию маркетинга в зависимости от соотношения спроса и предложения. 3. Предложите маркетинговые мероприятия при разных видах спроса. 4. Охарактеризуйте объекты маркетинга: потребности, спрос и рынок. Представьте понятия, их сущность и различия. 5. Существующие классификации потребностей. 6. Представьте признаки классификации рынков: рынок продавца и рынок потребителей. Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): 1. Сравните существующие классификации потребностей по разным признакам. 2. Укажите, какие потребности удовлетворяют пищевые продукты, услуги питания ресторана, информационные технологии, газеты и журналы. Ответ аргументируйте. 3. Укажите общность и различия уровней потребностей. Проиллюстрируйте эти уровни примерами. 4. Приведите примеры целесообразности применения маркетинговых мероприятий, свойственных каждому типу маркетинга. 5. Вспомните какой-нибудь товар длительного пользования (телевизор, фотоаппарат, персональный компьютер и т.п.), который Вы приобрели недавно, укажите какую потребность он удовлетворил, попытайтесь восстановить процесс выбора, которому Вы следовали, источник информации, к которому Вы обращались, и Ваш подход к решению этой проблемы. Задача 6. Рассчитать для баланса денежных доходов и расходов населения фонд заработной платы населения района на планируемый год на основе следующих данных: 1. Фонд заработной платы в прошлом году составил 1330 млн. рублей. 2. Распределение заработной платы по отраслям в прошлом году было следующим: промышленные предприятия – 45%; совхозы и колхозы – 15%; фермерские хозяйства 24 – 10%; учреждения непроизводственных отраслей – 20%; органы госуправления – 10%. 3. В текущем году объем производства по сравнению с прошлым годом возрос на 8%, производительность труда – на 3,5%, средняя зарплата – на 4%. 4. В сельском хозяйстве численность работников снизилась на 5%, а средняя зарплата выросла на 5,5%. 5. В фермерских хозяйствах произошло сокращение численности фермеров на 6%. 6. В учреждениях отраслей непроизводственной сферы численность работающих возросла на 2%, а заработная плата увеличилась на 12%. 7. В органах госвласти сумма расходов на оплату труда повысилась на 10%. Задача 7. Определить, на основании ниже представленных данных, сумму доходов института № 1 в текущем году, если данное ОУ в структуре других институтов города занимает 60%. 1. Структура образовательных учреждений города распределена следующим образом: ДОУ – 15%, школы – 20%, ССУЗы – 10%, учреждения ВПО – …….?%, аспирантура – 5,0%, центры повышения квалификации и переподготовки кадров – 5,0%. 2. Денежные расходы населения города направлялись на: ед. Базисный Статья денежных расходов Текущий год измерения год Увеличение Уплата обязательных налогов и сборов млн. руб. 18,5 на 10% Приобретение продовольственных и млн. руб. 54,5 + 8,5% непрод.товаров Оплата жилищно-коммунальных услуг млн. руб. 13,2 + 12,5% Приобретение недвижимости млн. руб. 13,2 +4,0% Приобретение валюты и ценных бумаг млн. руб. 16,1 +9,0% Расходы на оказание платных млн. руб. 21,8 + 4,5% медицинских услуг 3. В структуре денежных расходов населения – оплата платных образовательных услуг в текущем году составит 8,1%. Задача 81. Определить плановый объем продажи кондитерских изделий в розничной торговой сети района и объем продаж магазина «Анюта» (удельный вес которого на рынке данного сегмента – 7,8%) на основе следующих данных: 1. Среднедушевое потребление кондитерских изделий составило в текущем году 8,5 кг. 2. Покупательные фонды в расчете на душу населения увеличатся в планируемом году на 15,6%. 3. Коэффициент эластичности спроса по кондитерским изделиям равен 1,03. 4. Численность обслуживаемого населения в текущем году составила 42350 человек. 5. Ожидается, что в планируемом году за пределы района уедут 2,3% населения. Предполагается, что структура оборота и средние цены отдельных видов кондитерских изделий в планируемом году будут следующими (табл.5). Таблица 5 – Расчет средневзвешенной цены за 1 кг кондитерских изделий Структура Средняя цена Виды кондитерских изделий % число оборота, % за 1 кг., руб. Сахаристые 52,0 144,25 Мучнистые 30,0 128,3 Фруктово-ягодные 8,0 125,2 Шоколад и какао-порошок 10,0 302,5 Итого 100,0 Задача составлена по аналогии: Лебедева С.Н. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие /С.Н. Лебедева, Н.А. Казанчикова, А.В. Гавриков; под ред. С.Н. Лебедевой. – 2-е изд. – Мн.: Новое знание, 2002. – С. 77. 25 1 Тестовые задания (для самостоятельной работы студентов): Тест 1. Закон предложения утверждает, что: а) спрос и предложение взаимосвязаны, б) увеличение предложения товара вызывает снижение цены на товар, в) рост доходов населения вызовет увеличение предложения, г) при прочих равных условиях рост цены на товар вызовет увеличение объема предложения товара. Тест 2. Равновесная цена на рынке товара — это: а) цена, по которой производители могут продать наибольшее количество своей продукции; б) цена, которая наиболее выгодна потребителям; в) цена, при которой объем спроса равен объему предложения. г) цена, которая покрывает затраты производителей на производство товара. Тест 3. Если цена на рынке установится на уровне ниже равновесной цены, то: а) на рынке возникает дефицит товаров, б) на рынке возникает затоваривание, в) предложение товара сократится, г) увеличится спрос на товар. Тема 4. Стратегия целевого маркетинга Литература: Б-1; О-1, 3-5; Н-1, 4; Д-1-2, 7-11, 14 Практическое задание. Проанализируйте следующие факторы, характеризующие некоторые особенности сегментации потребителя, пользующегося услугами торгового предприятия, отметьте в какую группу они могут быть отнесены. №п/п Фактор Группа 1 Женщина 40 лет Замужем, муж – военный, 2 детей старшего школьного 2 возраста, пожилые родители 3 Все поколения людей данной семьи живут вместе В собственности семьи – трехкомнатная квартира, 4 деревенский дом, автомобиль, гараж 5 Характер – флегматичный Образование – среднеспециальное, обучается на заочном 6 отделении Ивановского филиала МГУКИ 7 Проживает в Кинешме Ивановской области 8 Работает в местном драматическом театре администратором Среднемесячная заработная плата – 6,5 т.р., выплачивается 9 нерегулярно 10 «Консерватор» по отношению к услугам – новинкам Тестовые задания: Тест 1. Сегментация рынка – это: а) разделение рынка на отдельные сегменты; б) деятельность по классификации возможных потребностей потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса; в) структурирование потребителей, заинтересованных в определенных товарах или услугах; г) стратегия выборочного проникновения на рынок. Тест 2. Какова связь между такими понятиями как «сегментирование» и «позиционирование»? 1. Сегментирование и позиционирование – это практически идентичные понятия; 2. Продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментация направлена на разделение рынка; 3. Сначала продукт позиционируется, а затем осуществляется сегментация рынка; 4. Продукт позиционируется на выбранном сегменте. 26 Тест 3. Что является объектом сегментации? 1. Выставки-продажи; 2. Компании – конкуренты; 3. Транспортные коммуникации; 4. Консалтинг. Тест 4. Наиболее существенным критерием при сегментировании рынка является: А) получение максимальной прибыли; Б) наиболее эффективное расходование средств рекламного бюджета; В) охват наибольшего числа потребителей; Г) зависимость от стратегии развития продукта. Тест 5. Что относится к поведенческому признаку при сегментации потребителей: 1. Честолюбие; 2. Эмоциональное отношение к товару; 3. Товар приобретается только по совету какого-либо лица; 4. Стиль жизни покупателей. Вопросы для самопроверки: 1. Охарактеризуйте стратегии целевого маркетинга, представьте основные понятия и цели. 2. Представьте понятия «сегментация и сегмент рынка». 3. Охарактеризуйте признаки сегментации. 4. Осуществите построение «дерева сегментации» и выбор мишени. 5. Укажите критерии анализа сегмента. 6. Охарактеризуйте стратегии охвата рынка. 7. Обоснуйте выбор стратегии охвата. 8. Представьте определение и особенности позиционирования товара (назначение, критерии позиционирования). 9. Охарактеризуйте особенности формирования карты позиционирования и характеристики для её построения. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Основные операции процесса позиционирования, 2. Критерии позиционирования и характеристики для построения карт позиционирования. 3. Особенности классификации стратегий целевого маркетинга по вариантам охвата рынка. 4. Принципиальные различия между стратегиями недифференцированного, дифференцированного и концентрированного маркетинга. 5. Практическая реализация особенностей сегментации потребителей в крупных торговых организациях. Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Задание 1. Постройте дерево сегментации для следующих типов предприятий торговли: А) специализированного магазина «Мужская одежда»; Б) магазина «Продукта»; В) магазина «Товары повседневного спроса» потребкооператива; Г) узкоспециализированного магазина «Швейцарский шоколад»; Д) гипермаркета. Задание 2. Выберите наиболее предпочтительные критерии анализа сегмента для известной Вам организации. Текущее тестирование по теме Тема 5. Продукт в системе маркетинга Литература: Б-1; О-1, 3-5; Н-1-2, 4, 6, 10; Д-1-2, 6-10 Практические задания: 27 Задание 1. Исходя из данных, представленных в табл.7, определите: какой из товаров является предпочтительным для покупателя. Характеристики товаров А Б Розничная цена, руб. 15000 25000 Срок службы, лет 12 10 Гарантийный срок службы 2 года 1 год Цена ежегодного обслуживания, руб. 2000 1000 Задание 2. Какой этап жизненного цикла на российском рынке переживают следующие товары: натуральная минеральная вода «Боржоми»; автомобиль «Волга»; напиток «Кокакола»; колготки «Омса»; аспирин «Упса»? Задание 3. Предприятие «Анюта» специализируется на выпуске плавленых сырков и представляет их на рынке как товары, необходимые для завтрака, удобные в дороге. Предприятие предложило использовать сырки как основу для пюреобразного овощного супа. Можно ли говорить о появлении на рынке нового товара? Задание 4. По данным рис.3 объясните причины значительной популярности собственных торговых марок (СТМ) в ряде европейских государств и их невысокий удельный вес в сфере розничной торговли России? А) Охарактеризуйте возможные преимущества и недостатки производства и реализации СТМ с позиций владельца/менеджмента торгового предприятия и потребителя. Б) Посетив ряд сетевых предприятий торговли России, представьте те товарные группы, в которых наиболее значимо представление СТМ. В) Для какого этапа жизненного цикла характерна ситуация с СТМ для государств Европы и России? Рисунок 3 – Удельный вес СТМ в структуре розничного товарооборота ряда стран 1 Задание 5. Продолжите перечень примеров российских брендов, создаваемых на разной основе: А) Фамилия владельца предприятия в качестве словесного товарного знака, перешедшего в бренд, - водка «Смирновъ», ювелирные изделия «Фаберже»… б) Наименование места происхождения товара – пиво «Жигулевское», минеральная вода «Ессентуки»… Задание 6. Сравните конкурентоспособность вина Каберне из Франции и Чили. Цена за бутылку вина пр-ва Франции 300 руб., Чили – 250 руб. Какой показатель оценки отсутствует и возможно ли без него определить конкурентоспособность вин? Ответ аргументируйте. Тестовые задания: 1 /Российская бизнес-газета. – 2011. - № 34. 28 Тест 1. Внедрение нового товара на рынок нужно осуществлять: а) Как только наметился спад объема продаж наиболее ходового товара. б) В зависимости от того, сформировалась ли потребность в нем на рынке. в) На основании результатов рыночных исследований. г) Верны все три предыдущих ответа. Тест 2. Продлению жизненного цикла товара не способствует: (укажите лишнее) а) Разработка новых сфер применения и модификаций товара. б) Расширение объема продаж. в) Выявление новых групп потребителей и повышение адресности продукции. г) Развитие методов сбыта. Тест 3. Функция «разработки нового товара» включает: А) организацию рыночного тестирования; Б) генерацию идей и проверку концепции товара; В) разработку стратегии товародвижения; Г) проектирование рекламной кампании. Тест 4. В маркетинге наращивание ассортимента означает: А) качественное изменение характеристик товара; Б) изменение характеристик товара в сторону снижения их параметров; В) расширение числа товаров; Г) изменение видов товаров. Тест 5. Если фирма добавила в свой ассортимент товар, предназначенный для менее обеспеченных потребителей, чем те, которые она раньше обслуживала, то она совершила: А) наращивание ассортимента вверх; Б) наращивание ассортимента вниз; В) сужение ассортимента; Г) уход с рынка. Вопросы для самопроверки: 1. Характеристика комплекса маркетинга: понятие, составные элементы. 2. Особенности классификации продукта. 3. Особенности маркетинговой классификации товаров по характеру спроса. 4. Маркетинговые требования к товару, основополагающие характеристики товара. 5. Особенности формирования ассортимента. 6. Охарактеризуйте многоуровневую модель товара, характеристики уровней. 7. Маркировка: понятие, составные элементы маркировки (торговая марка, товарный знак), их назначение, виды и требования к ним. 8. Представьте понятие, назначение, этапы и их характерные признаки концепции жизненного цикла товара. 9. Охарактеризуйте понятие, этапы разработки и продвижения нового товара. 10. Исследование возможных причин неудач новых товаров. 11. Конкурентоспособность товаров, услуг, хозяйствующих субъектов торговли: понятие, критерии и показатели оценки. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Продукция, цена, распределение, продвижение – важнейшие элементы комплекса маркетинга. 2. Отличительные характеристики услуги от товара. 3. Состояние и перспективы развития сферы услуг в ХХI в. 4. Основополагающие характеристики товара: ассортимент, качество, цена, товарная информация, их определение с позиций маркетинга. 5. Характеристика маркетинговых мероприятий, применяемых на разных этапах ЖЦТ. 6. Анализ возможных причин ограничения сроков ЖЦТ. 7. Понятие, назначение имиджа, фирменного стиля товара, его упаковки и маркировки. Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): 29 Задание 1. Для следующих направлений сервисной деятельности, определите и обоснуйте этап их жизненного цикла, контактную аудиторию, для которой он может быть предложен, основные мероприятия по активизации спроса. 1. Адвокатские услуги; 2. Выездное банкетное обслуживание; 3. Группа кратковременного пребывания детей в дошкольном образовательном учреждении; 4. Круизные путешествия на комфортабельных судах; 5. Образовательный семинар для бухгалтеров; 6. Оказание машинописных работ; 7. Организация обучения слепых детей; 8. Пешеходная экскурсия «М. Булгаков и Москва»; 9. Прокат бытовой техники; 10. Телефонная справочная служба «Погода в городах мира». Задание 2. Прочтя ниже представленную информацию, ответьте на вопросы. Ресторан «Метрополь» оказывает услуги питания, производства и реализации кулинарной продукции, организации обслуживания банкетов, выездных мероприятий и проведения досуга. В том же районе имеются рестораны «Борис Годунов», «Националь», «Саввой», кафе и закусочные в торговом комплексе «Манеж», которые оказывают услуги питания и организации обслуживания банкетов. Кроме того, недалеко находится предприятие быстрого обслуживания «Макдональдс», трактир «Елки-Палки», кофейни, оказывающие услуги питания. 1. Какие конкурентные преимущества имеет ресторан «Метрополь» по сравнению с другими предприятиями питания? Какие виды конкуренции возникают между ними? 2. Укажите, на какие сегменты потребителей выходят перечисленные предприятия общественного (массового) питания и какие из них являются конкурентами. 3. Какие типы маркетинга могут применять указанные предприятия питания? Задание 3. Укажите место классификации товаров следующих товаров: А) французские духи Шанель №5; Б) китайский зеленый чай; В) хлеб пшеничный «Батон нарезной» и «8 злаков»; Г) ювелирные изделия; Д) обувь «Адидас». Задание 4. На каких этапах ЖЦТ находится зимняя обувь в указанных ниже сроках? Какие маркетинговые мероприятия целесообразно применить специализированному магазину для реализации зимней обуви в: а) декабре; б) марте. Дайте их обоснования. Задание 5. В соответствии с рис.4, найдите примеры из деятельности хозяйствующих субъектов сферы торговли следующих видов «новых продуктов», спрогнозируйте тенденции их дальнейшего развития. Существенные инновации Абсолютные новые для рынка продукты Новые продукты Они дополняют уже имеющиеся на рынке продукты Новые продукты, полученные в результате расширения продуктовых линий Характеризуются новыми отличительными особенностями Усовершенствованные продукты Результат определения новых свойств продукта или повышения качества Рисунок 4 – Возможные категории новизны продуктов 30 Задание 6. Известная российская кондитерская фабрика в течение одного года полностью перестроила свой производственный цикл, поставив современное оборудование и применяя современную технологию. За этот период фабрика утратила рынок сбыта, на котором обосновались иностранные предприятия. Разрабатывая маркетинговую программу, специалисты решили обратить особое внимание на восстановление прежнего имиджа и торговой марки фабрики. Предложите маркетинговые мероприятия, которые необходимо провести фабрике. Какие аргументы в пользу продукции фабрики могут быть восприняты российскими покупателями? Какие мероприятия по формированию общественного мнения необходимы? Задача 71. Определите коэффициент ритмичности – процент выполнения плана поставок по объему и ассортименту (табл.8). Таблица 8 – Данные для расчета коэффициента, характеризующего выполнение плана по ассортименту Объем продаж, шт. Отклонения Группа изделий план факт + % А 125 122 Б 215 220 В 185 181 Г 35 37 Д 190 185 Итого Тестовые задания (для самостоятельной работы студентов): Тест 1. Новым товаром с позиции маркетинга является: 1. Впервые освоенное предприятием в массовом или серийном производстве изделие; 2. Поступивший на рынок новый продукт, отличающийся от существующих своими потребительскими свойствами; 3. Продукт более предпочтительный по цене, по сравнению с аналогичным; 4. Более эффективный продукт с точки зрения потребителя продукции. Тест 2. Жизненный цикл товара — это: а) Интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара. б) Совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж. в) Интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке. г) Процесс развития продаж товара и получения прибылей. Тест 3. В жизненном цикле товара на стадии внедрения: 1. Важно сразу продемонстрировать широкий ассортимент внедряемой товарной группы. 2. В целях экономии средств рекомендуется внедрять несколько товарных новинок одновременно. 3. Нет необходимости затрачивать много усилий на рекламу, так как на этом этапе товар приобретут только «новаторы» — любители попробовать что-нибудь новое. 4. Есть резон держать прибыль от продаж товара на минимуме. Тест 4. В жизненном цикле товара на стадии зрелости: а) Норма прибыли от продажи единицы товара падает, а масса прибыли является наибольшей и расходуется на поддержку товаров, находящихся в других фазах жизненного цикла. б) Объем предложения сравнивается с объемом спроса, что свидетельствует о достижении «точки маркетинга». Данная задача представлена по аналогии: Скамай Л.Г., Трубочкина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий. – М.: ИНФРА-М, 2004. – С. 54. 31 1 в) Есть смысл ограничить ассортимент двумя-тремя наиболее ходовыми модификациями товара. г) Применяются в основном только скидки с цены товара, используемые для удержания консервативно настроенных покупателей. Тест 5. На каком этапе ЖЦТ возникает наиболее острая конкуренция? А) рост; Б) зрелость; В) внедрение; Г) спад. Текущее тестирование по теме Контрольное тестирование по разделу Тема 6. Ценообразование: маркетинговые аспекты Литература: Б-1; О-2, 3-5; Н-1-2, 4, 6, 10; Д-1-2, 5-10, 11, 14 Вопросы для самопроверки: 1. Представьте определение цены, их назначение, классификация. 2. Охарактеризуйте факторы, влияющие на определение цены. 3. Представьте стратегии ценообразования на новые товары/услуги и товары/услуги сформировавшегося рынка. 4. Представьте изменения цен на разных этапах ЖЦТ. 5. Охарактеризуйте ценовую и неценовую конкуренцию. Задания-ситуации: Задание 1. Представьте схематичного функции цены (рис.5). Функции цены Рисунок 5 – Характеристика функций цены Задание 2. Охарактеризовать влияние нижеуказанных факторов на повышение/понижение цен (табл.9). Влияние фактора 1) Введение госорганами квот на объем реализации продукции 2) Монопольное положение предприятия-изготовителя 3) Наличие ажиотажного спроса 4) Нестабильность экономической ситуации 5) Повышение качества выпускаемой продукции 32 6) Рост объемов производства 7) Рост производительности труда 8) Снижение издержек производства и обращения 9) Снижение объемов производства 10) Снижение ставок и сумм взимаемых налогов 11) Снижение сортности поставляемой керамической продукции 12) Соответствие изделия тенденциям моды 13) Увеличение общей массы денег, находящейся в обращении 14) Увеличение ставок заработной платы 15) Усиление конкуренции на данном сегменте рынка Задание 3. Проанализировав данные табл.10, ответьте на вопросы. Таблица 10 – Страны Европы с фиксированными ценами на книги* Страна Основание Страна Основание Австрия Законодательство Италия Законодательство Дания Отраслевое соглашение Голландия Отраслевое соглашение Франция Законодательство Норвегия Отраслевое соглашение Германия Законодательство Португалия Законодательство Венгрия Отраслевое соглашение Испания Законодательство *Источник: //Книжная индустрия. – 2008. - № 9. – С. 54. 1. Какими причинами вызвана необходимость регулирования цен на печатную продукцию в ряде стран Европы? 2. О каком методе регулирования цен, принятых в РФ, свидетельствует информация, отраженная в табл.10? 3. Можно ли рассматривать практику ряда европейских государств по регулированию цен на печатную продукцию в качестве мер обеспечения её доступности? Имеется ли целесообразность использования представленного зарубежного опыта в российской практике? 4. О какой конкуренции на книжных рынках указанных стран свидетельствует данная информация? Задание 4. Представьте схематично основные элементы цены (рис.6). Элементы цены Себестоим Косвенные ость налоги Прибы производст ль ва и изгот издер реализации Издер Прибы овите Акциз НДС жки товаров НДС жки ль ля ы посред субъек приб (работ, посред посред НДС ника та ыль услуг) ника ника торго вли Рисунок 6 – Структура различных видов цен, формируемых в процессе товародвижения продукции Задание 5. Определите отпускную цену на новый автомобиль балловым методом при условии: Параметры Автомобили Комфортабельност надежность проходимость ь 33 Коэфф-т Коэфф-т Коэфф-т весомост Баллы весомост Баллы весомости и и Базовый 45 0,2 70 0,4 80 0,4 Новый 50 0,2 83 0,4 80 0,4 Цена базовой модели – 14670 ден. ед. Задание 6. По информации следующего содержания, ответьте на вопросы. Владельцы ресторанов и кафе в Арабских Эмиратах получили предупреждение от Министерства экономики ОАЭ о том, что повышение цен в них может осуществляться только после получения официального министерского разрешения. Данное предупреждение было сделано министерством после получения многочисленных жалоб от потребителей о том, что за несколько недель цены на еду в ресторанах и кафе существенно возросли. В этой связи, представители министерства настаивают на том, чтобы в заведения общепита были возвращены прежние цены, в противном случае, нарушителям закона придется ответить за свои действия. Как отмечает источник, «министерство проведет необходимые проверки для выяснения причин необоснованного повышения цен и предпримет действия, чтобы это предотвратить – Министерство будет делать все возможное, чтобы защитить права потребителей и пресечь любые попытки нарушения закона1». 1. О каком методе регулирования цен свидетельствует данная информация? 2. Возможно ли подобное регулирования цен на продукцию предприятий питания в нашей стране? 3. Какой орган федеральной исполнительной власти может инициировать введение подобного регулирования? Задача 7. Рассчитайте эффективность мероприятия по снижению цены и его влияние на изменение суммы прибыли гостиничного предприятия в будущем году (табл.12). Представьте возможное название предоставляемой гостям скидки. Таблица 12 – Определение средневзвешенной стоимости номера, себестоимости оказываемых услуг Уд. вес Процентное число по: Цена, в Себестоимост тыс. структ ь проживания и Категория номера руб., себестои уре обслуживания, выручке без мости номеров тыс. руб. НДС ,% Однокомнатный 33,3 3,40 1,75 одноместный Однокомнатный 41,7 5,50 2,62 двухместный Полулюкс 8,3 6,60 3,1 Люкс 16,7 7,20 3,5 1. В отчетном году гостями средства размещения туристов стало 15200 человек. 2. В структуре себестоимости переменные затраты составляют 86%. 3. Планируется снизить стоимость услуг размещения на 4,0%. 4. Коэффициент эластичности спроса – 2. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Реакция хозяйствующих субъектов на изменения цен конкурентов. 2. Совокупность факторов, влияющих на ценообразование. 3. Особенности изменения цен на разных этапах ЖЦТ. 4. Стратегии ценообразования на новые товары и товары сформированного спроса. 5. Ценовые решения крупных хозяйствующих субъектов торговли. Баллы 1 //Деловые Эмираты. – 2011. - № 2. 34 Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Задание 1. Кратко охарактеризуйте вид скидки и определите целесообразность её применения. Одна крупная торговая сеть Мурманска приняла решение объявить в своих магазинах особые скидки для пенсионеров. Так называемые «счастливые часы» будут действовать для пожилых горожан с 9 до 16 часов. В это время наиболее востребованные продукты питания — хлеб, молоко, растительное масло – они смогут приобрести с 10% скидкой1. Задание 2. Кратко охарактеризуйте вид скидки и определите по следующим примерам «старую» цену товара. А) Потребитель приобрел на распродаже парфюмерный набор с 20% скидкой, за который уплатил 1530 руб. Б) Потребитель приобрел на распродаже костюм с 35% скидкой, за который уплатил 2275 руб. В) Потребитель приобрел на распродаже видеокамеру с 7,5% скидкой, за которую уплатил 10545 руб. Задание 32. Небольшой магазин продовольственной торговли находится вблизи станции метро. Несмотря на удобное расположение, покупателей немного и все они – жители спального района. Конкуренция в районе очень большая. Каким образом с помощью ценовой политики можно привлечь в магазин постоянную клиентуру? Задание 4. По форме табл.13 рассчитайте возможный месячный и годовой товарооборот по реализации собственной продукции столичного ресторана, применяющего дисконтные карты в целях стимулирования спроса потребителей. Таблица 13 – Планируемый товарооборот столичного ресторана с учетом применения карты постоянного гостя №/П Показатели 1 Кол-во посадочных мест, ед. 2 Среднее кол-во гостей в день, чел. Из них: 3 Держатели карты со скидкой 5%, чел. 4 Держатели карты со скидкой 10%, чел. 5 Держатели карты со скидкой 15%, чел. 6 Загрузка ресторана, % 7 Средний чек, руб. 8 Средний чек со скидкой 5%, руб. 9 Средний чек со скидкой 10%, руб. 10 Средний чек со скидкой 15%, руб. 11 Товарооборот держателей карт в день, руб. 12 Товарооборот держателей карт за месяц, млн. руб. Прогнозируемый прирост товарооборота за счет держателей 13 дисконтных карт, млн. руб. Планируемый период 64 95 3 2 2 2500 Задание 5 (рекомендуемое). По данным табл.14 охарактеризуйте название ряда англоязычных терминов, используемых при формировании тарифов на перевозку пассажиров на железнодорожном транспорте. 1. Групповой международный железнодорожный билет. 2. Европейский молодежный билет. 3. Железнодорожный билет без ограничений для лиц моложе определенного возраста с дополнительными скидками. 4. Железнодорожный билет без ограничений на определенный срок. 5. Железнодорожный билет для лиц моложе 26 лет. Действует в большинстве европейских стран. 6. Железнодорожный билет с неограниченным количеством поездок. /Российская газета. – 2007. - № 226. Использован материал: Парамонова Т.Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров /Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, В.В. Лукашевич; под ред. д.э.н., проф. Т.Н. Парамоновой. – М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2013. – С. 165. 35 1 2 7. Карточка, дающая права на скидки лицам старше 60 лет. 8. Карточка, дающая права на скидки членам семьи. 9. Пассажирский вагон поезда. 36 Таблица 14 – Характеристика наиболее часто употребляемых терминов при формировании цены на перевозки пассажиров железнодорожным транспортом Английский термин (используемы е синонимы) BIJ Carriage Euro Domino Русский термин Характеристика Скидка до 40% от полной стоимости билета 2-го класса Билет сроком действия 3,5,10 дней. Действует в большинстве европейских стран Euro Domino Junior Inter-rail Rail Europe Family Rail-Europe Seniore Railpass Zoom Позволяет пользоваться лицам моложе 26 лет железнодорожным транспортом 2-го класса в течение определенного времени (от 15 до 30 дней) Скидки до 50% при приобретении билетов для семей численностью не менее 3 человек Скидки до 30% при приобретении билетов в 24 европейских странах Неограниченное количество поездок в течение определенного промежутка времени в рамках определенной территории Для групп от 5 человек, среди которых хотя бы один моложе 16 лет (скидки 25% для взрослых и 50% для детей в возрасте до 16 лет) Тестовые задания (для самостоятельной работы студентов): Тест 1. По характеру обслуживаемого оборота выделяют: а) регулируемые цены; б) закупочные цены; в) биржевые котировки; г) скользящие цены. Тест 2. По способу установления и фиксации цены бывают: а) подвижными; б) регулируемыми; в) биржевыми; г) скользящими. Тест 3. В зависимости от степени влияния государства на процесс ценообразования цены бывают: а) свободными; б) региональными; в) публикуемыми; г) регулируемыми. Тест 4. По способу получения информации о ценах различаются: а) расчетные цены; б) ступенчатые цены; в) сезонные цены; г) оптовые цены. Тест 5. С учетом фактора времени цены бывают: а) скользящими; б) розничными; в) сезонными; г) свободными. Тест 6. Максимальная цена товара определяется: а) Величиной спроса на товар. б) Максимальными претензиями на прибыль, существующими в данной отрасли производства. в) Ценами конкурентов на аналогичный товар. г) Наивысшим уровнем совокупных издержек. 37 Тест 7. Какая стратегия является наиболее доходной, если известно, что главный конкурент использует стратегию «среднерыночной цены»? а) «Гибкая цена». б) «Цена выше себестоимости». в) «Демпинговая цена». г) «Психологическая цена». Тест 8. Какая стратегия ценовой конкуренции максимально надежна? а) «Безубыточная цена». б) «Гибкая цена». в) «Минимизация издержек». г) «Среднерыночная цена». Тест 9. В чем состоит отличие стратегии «цена выше себестоимости» от стратегии «цена лидера»? а) Вторая стратегия доходнее. б) Если рыночная цена ниже себестоимости, то первая стратегия не предполагает выхода на рынок. в) Они практически одинаковы. г) Верно и первое и третье. Тест 10. Для завоевания лидерства на рынке по показателю «качество продукции» предприятие: а) устанавливает минимальную цену на свою продукцию; б) устанавливает максимальную цену на свою продукцию; в) стремится минимизировать издержки; г) устанавливает цену на свою продукцию исходя из цен конкурентов. Текущее тестирование по теме Тема 7. Средства распределения Литература: Б-1; О-1, 3-5; Н-1-2, 4, 6-10; Д-1-2, 6-9, 11, 14 Вопросы для самопроверки: 1. Представьте основные понятия: распределение, сбыт, реализация и товародвижение, их назначение. 2. Охарактеризуйте назначение, функции, уровни каналов распределения. 3. Понятие, назначение, виды (розничные и оптовые продавцы) посредников. 4. Представьте типы торговых посредников. 5. Охарактеризуйте критерии выбора торговых посредников. 6. Характеристика сервисных услуг, предоставляемых предприятиями оптовой и розничной торговли. Тестовые задания: Тест 1. Розничная торговля отличается от оптовой: а) нет отличий; б) продажей товаров мелкими партиями; в) продажей товаров населению для личного потребления. Тест 2. Площадь торгового зала магазина «Супермаркет» в соответствии с требованиями ГОСТа д.б. не менее: а) 400 кв. м.; б) 600 кв. м.; в) 100 кв. м.; г) 800 кв. м. Тест 3. За счет каких факторов получают прибыль магазины, торгующие по каталогам и образцам? 1. Минимальная численность торгового персонала; 2. Низкие затраты на транспортировку товара; 3. Отсутствие хищений товаров; 4. Привлечение большого количества покупателей. Тест 4. Основное внимание при выборе поставщика ресурсов уделяют: 1. Качеству товаров; 2. Цене товара и надежности поставщика; 3. Интенсивности рекламной кампании; 4. Условиям транспортировки. 38 Тест 5. Вертикальная маркетинговая система как канал сбыта: а) Базируется на собственности или мощи одного участника в отношении всех звеньев канала сбыта. б) Предполагает механизм мотивирования одним участником канала сбыта всех остальных участников. в) Возможны оба предыдущих варианта. г) Предполагает сбыт товаров глубокого ассортимента. Практические задания: Задание 1. Вы – владелец плантации бахчевых культур в Астраханской области, заключили договор с московской торговой сетью на поставку своей продукции в её продовольственные магазины, четко оговорив сроки и объемы. В период сбора урожая Вам нужно арендовать транспортные средства. 1. Какими средствами транспорта Вы воспользуетесь? 2. За чей счет будет осуществлена доставка Вашей продукции? 3. Какими критериями при выборе транспортных средств Вы будете руководствоваться? 4. Имеет ли значение стоимость при перевозке данной продукции? Задание 2. Вы – представитель компании, занимающейся поставками цветочной продукции из Голландии на российский рынок. Какими видами транспорта для доставки своей продукции Вы воспользуетесь? Ответ обоснуйте. Задание 3. Вы – сотрудник отдела маркетинга производителя определенного вида продукции. Вам поручено определить и кратко охарактеризовать возможные каналы товародвижения следующей продукции: 1.Товары бытовой химии, производимые на владимирском предприятии. Приоритетные рынки сбыта – города областей Центрального федерального округа (ЦФО). 2.Кисломолочные продукты, выпускаемые молочным заводом малой мощности «Анюта» (г. Кинешма Ивановской области). 3.Ювелирные изделия и украшения ОАО «Красносельский ювелир» (Костромская область). Приоритетные рынки сбыта – города России. 4.Вафельные торты сегмента «премиум» ОАО «Коломенское». Приоритетные рынки сбыта – крупные города России и стран СНГ. 5.Чулочно-носочные изделия ОАО «Ажур» (Ногинск Московской области). Без определения приоритетных рынков сбыта. 6.Чулочно-носочные изделия ОАО «Брестский комбинат чулочно-носочных изделий» (Брест, Республика Беларусь). Продвижение продукции – на территории России. 7.Производство рыбы горячего копчения ООО «Нина» (г. Алексин Тульской области). 8.Производство мужской одежды (ОАО «Синар» г. Новосибирск). Приоритетные рынки сбыта – возможность повсеместного присутствия. 9.Косметическая продукция ООО «Фабрика театральной косметики СТД РФ» (г. Москва). Без определения приоритетных рынков сбыта. 10. Хлебобулочные изделия ОАО «Волжский пекарь» (г. Тверь). Приоритетные рынки сбыта – присутствие в торговой сети ЦФО. 11. Соленые и квашеные овощи ОАО «Виктория» (плодоовощная база г. Москвы). 12. Косметическая продукция ОАО «БЕЛИТА» (Минск, Республика Беларусь). Возможность присутствия в специализированных магазинах крупных городов России. Задание 4. Рассчитать коэффициент специализации торговой сети. Количество предприятий потребительского рынка и услуг города – 457. Из них магазинов, реализующих обувь – 25. Задание 5. Прочтите и проанализируйте информацию следующего содержания, ответьте на вопросы. По оценкам Национальной ассоциации автоматизированной торговли, в н.в. в России установлено всего 42 тыс. торговых автоматов (в США – 6,8 млн.), 12 тыс. из них – в Москве. Примерно 66,7% - кофе-автоматы, 23,8% - для продажи продуктов питания, остальное – автоматы для продажи прохладительных напитков, DVD и пр. Оборот рынка по итогам 2010 г. достиг 168 млн. долл. 39 Преимуществами торговых автоматов является то, что, как отмечает источник, "автоматизированная торговая точка занимает не более 1 кв. м и не более 2 м в высоту, она не препятствует проходу граждан к важным объектам инфраструктуры, не загораживает и не портит городской ландшафт….Нет расходов на зарплату персоналу ….Практически отсутствуют затраты на рекламу". Среди минусов, «автоматы пока не умеют закупать припасы и о неполадках не предупреждают заранее…Возможны сбои в электропитании, ветхие (фальшивые) купюры, вандализм….Есть ряд ограничений на продаваемые товары (общее ограничение касается розничной торговли сигаретами, пивом и спиртными напитками по времени и возрасту)1». 1. Какими нормативно-правовыми актами в нашей стране регулируется деятельность в сфере торговых автоматов? 2. Целесообразно ли рассматривать данный вид бизнеса как «стартовый» для начинающих предпринимателей? 3. Можно ли согласиться с мнением о том, что «успех бизнеса на 90% определяется местом установки автомата. Месторасположение должно быть "проходным", с большой концентрацией людей (офисный центр, вокзал, учебное заведение, переход метро, оживленная улица и т.п.)»? 4. Предложите ассортимент товаров, которых целесообразно (с нормативно-правовой и экономической точки зрения) реализовывать в данном сегменте внемагазинной торговли. 5. Каковы перспективы распространения торговых автоматов в: а) крупных городах; б) городах – районных центрах; в) сельской местности? Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Целесообразность разработки и принятия ФЗ от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». 2. Виды и системы каналов распределения. 3. Нормативно-правовая база, определяющая критерии специализации и типизация предприятий торговли. 4. Характеристика современного состояния и перспектив развития оптовой торговли ТНП в Российской Федерации. 5. Состояние и перспективы развития сетевых структур в сфере потребительского рынка и услуг. Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Ситуация 1: Маркетинговая служба организации по производству компьютеров «Инфоком» получила задание разработать проект по созданию и продвижению новой марки компьютера. При этом следует учесть, что фирма – конкурент уже разработала и предоставила на ежегодной выставке свою новую модель. 1. Определите этапы и мероприятия, обеспечивающие продвижение компьютеров новой марки. 2. Установите возможные маркетинговые источники информации и каналы распределения. Оцените достоверность и надежность этих источников. 3. Определите стратегию ценообразования и дайте им обоснование. 4. Выявите вид спроса на новую марку компьютера и спрогнозируйте спрос, если общая емкость сегмента рынка составляет 10 тыс. компьютеров в год, а доля «Инфоком» на этом сегменте – 25%. 5. Разработайте возможный комплекс маркетинговых мероприятий, необходимых для продвижения новой марки компьютера на разных этапах его жизненного цикла. Ситуация 2. Проанализируйте представленную информацию, ответьте на вопросы. Торговая сеть «Седьмой континент» имеет гастрономы «де люкс» - принципиально новое направление не только в работе московской торговли. Особенность этих 1 /Российская бизнес-газета. – 2010. - № 45. 40 магазинов – более высокий уровень сервиса, современное торговое оборудование и новый внутренний дизайн. Их ассортимент несколько меньше, чем в обычных универсамах, где он достигает 30 тыс. наименований товаров, при этом в них гораздо шире представлены высококачественные и эксклюзивные товары. Вместе с тем, эти магазины не ограничиваются своим исключительным предназначением для богатых жителей. В формате «де люкс» представлен достаточно широкий набор товаров по приемлемым ценам для всех категорий населения. 1. Определите тип данных магазинов. 2. Обоснуйте преимущества их функционирования. 3. Назовите основных конкурентов, работающих в данном торговом формате? 4. Какие виды сервиса предлагаются потребителям? По каким параметрам можно оценить его качество? Тест 1. Начальное звено канала распределения: A. Крупнооптовое предприятие; B. Магазин; C. Мелкооптовое предприятие; D. Потребитель; E. Производитель. Тест 2. Посредники, имеющие право действовать от имени производителя, называются: A. Агентами производителя; B. Брокерами; C. Мелкооптовыми поставщиками; D. Оптовыми торговцами. Текущее тестирование по теме Тема 8. Маркетинговые коммуникации Литература: Б-1; О-1, 4-6; Н-1, 3, 10; Д-1-3, 6-9, 11, 14 Задания-ситуации: Ситуация 1. С помощью каких маркетинговых коммуникаций можно сформировать спрос на следующие товары: A. Автомобили марки ВАЗ и Мерседес; B. Новую марку шоколада; C. Новую модель женской обуви; D. Туристические услуги малоизвестной туристической фирмы. Ответ аргументируйте. Ситуация 2. Какой комплекс маркетинговых мероприятий можно порекомендовать: а) вновь созданной организации, выпускающей товары с неизвестными потребителю новыми торговыми марками; б) хорошо известной организации, выходящей на новые сегменты рынка с зарекомендовавшими себя товарами? Ситуация 3. Рассчитайте эффективность участие в выставке ООО «Прогресс», если его затраты составили 1 млн. руб., а прибыль от реализации товаров увеличилась на 0,5 млн. руб. Целесообразно ли участие ООО в выставке? Ответ аргументируйте. Задача 4. Фирма не имеет опыта работы с прямой почтовой рекламой и не имеет адресной базы потенциальных клиентов. По результатам кампании она хочет получить не менее 300 клиентов на покупку своего товара. В качестве спонсорской помощи для фирмы будет подготовлен необходимый объем пакетов рассылки. Средняя стоимость расходов на печать, почтовые услуги, формирование базы и технические работы приведена в табл.15. Объем рассылки определяется исходя из следующей информации: получатели читают 50% всей корреспонденции и только 10% прочитавших рекламу заказывают товар. Рассчитать затраты на проведение рекламной кампании методом «прямой почтовой рассылки» и определить возможность отнесения их на себестоимость продукции. 41 Таблица 15 – Средние расходы на проведение прямой почтовой рассылки, тыс. руб. Услуги Значение Стандартная адресная база, за 1000 адресов 8,5 Индивидуальная «прозвонка» по формированию базы за 5–10 дней до 3,0 отправки писем, за 1000 адресов Печать тиража, за 1000 экз. 2,5 Обработка конвертов: фальцовка, вкладка, заклейка, нанесение адресата, за 4,5 1000 адресов Рассылка отдельной листовки формата А4, за 1000 шт. 15,0 Стоимость единицы товара 1,25 Задача 5. Фирма, производящая деревообрабатывающие станки и оборудование, приняла участие в специализированной выставке. Арендуемая необорудованная выставочная площадь составила 27 м2. Стенд фирма изготовила самостоятельно. На стенде работало 4 стендиста и 2 монтажника. Продолжительность выставки – 4 дня. Регистрационный сбор включает аккредитацию двух представителей предприятия с предоставлением постоянных пропусков на выставку, приглашения на официальные мероприятия на двух представителей фирмы, десять пригласительных билетов, публикацию в каталоге с указанием адреса, телефона и информации о фирме, общее рекламное обслуживание ярмарки. Затраты на участие представлены в табл.16. По итогам участия предприятие заключило пять договоров на сумму 10000 у.е. Рассчитать стоимость и оценить эффективность участия в выставке. Таблица 16 – Затраты организации на участие в выставке Статья затрат Сумма, у.е. 1. Регистрационный сбор 170 2 2. Стоимость аренды 1 м площади 20 3. Стоимость изготовления стенда 2300 4. Эксплуатационные расходы (электроэнергия, вода и т.д.) 560 5. Размещение информации в официальном каталоге (полноцветный 150 рекламный модуль на страницу внутри каталога) 6. Командировочные расходы на одного человека за 1 день 125 Вопросы для самопроверки: 1. Охарактеризуйте понятие и виды маркетинговых коммуникаций. 2. Представьте понятие, назначение, классификацию рекламы. 3. Охарактеризуйте понятие, цели, задачи связей с общественностью. 4. Рассмотрите понятие, назначение, достоинства и недостатки проведения выставочноярмарочных мероприятий. 5. Понятие, назначение, виды прямого маркетинга. 6. Представьте методы стимулирования: материальные и нематериальные. 7. Рассмотрите объекты стимулирования (покупатели, посредники, собственный торговый персонал). Тестовые задания: Тест 1. Считается ли допустимым при разработке рекламы проводить сравнение рекламируемых услуг с аналогичной продукцией предприятий-конкурентов? А) да; б) нет. Тест 2. Рекламный слоган — это: а) Главный аргумент рекламного послания. б) Любой броский элемент рекламы, привлекающий к ней внимание. в) Адресная информация рекламного характера. г) Рекламный девиз. Тест 3. В еженедельном номере «Мира новостей» допускается размещение рекламных материалов не более: А) 40%; б) 50%; в) не допускается; г) 75%; д) 20%; е) 25%. Тест 4. В еженедельном номере «Рекламного вестника» допускается размещение рекламных материалов не более: 42 А) 40%; б) 50%; в) не допускается; г) 75%; д) 20%; е) 25%. Тест 5. Допускается ли реклама алкогольных напитков на платных телевизионных каналах в гостиничных предприятиях? А) да, свободно; б) с ограничениями; в) запрещена. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Особенности товарной и торговой рекламы. 2. Нормативно-правовая база, регламентирующая рекламную деятельность в РФ. 3. Современное состояние и тенденции развития рекламной деятельности в Российской Федерации. 4. Отличительные особенности связей с общественностью от рекламы. 5. Состояние и тенденции развития выставочно-ярмарочного бизнеса в России. 6. Характеристика элементов прямого маркетинга: (личные продажи, директ-мейл, телемаркетинг и др.). Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Ситуация 1. Ваша фирма, выпускающая ЛВИ (например «Арзамасский ЛВЗ»), входящая в состав ФГУП «Росспиртпром», развернула рекламно-информационную кампанию, направленную на сокращение потребления алкогольной продукции молодежью. При этом в ходе осуществляемых мероприятий потребителями отчетливо фиксировался брэнд компании. Данная кампания будет: А) социальной рекламой; Б) политической рекламой; В) коммерческой рекламой. Задание 2. Предложите слоган (3-4 слова) данного текстового объявления, размещенного форматом 1/32 в газете бесплатных объявлений: «Промстройбетон» предлагает собственную продукцию строительного назначения на условиях самовывоза. Цены и качество конкурентоспособные. Адрес: Строителей, 2. Телефон отдела реализации: 3-3456». Задание 3. Известно, что совместная реклама (кросс-промоушн) — один из наиболее очевидных и эффективных способов добиться нужного эффекта при ограниченных маркетинговых бюджетах. Cross-promotion — реклама и продвижение одного продукта вместе с другим, не конкурирующим продуктом. Это м.б. общая рекламная кампания или любая другая акция по стимулированию сбыта нескольких торговых марок одновременно, в т.ч. взаимные скидки, совместные презентации. Вам, как сотруднику отдела маркетинга, поручено для следующих предлагаемых Вашей фирмой продуктов выбрать возможные не конкурирующие товары и услуги для проведения совместных рекламных мероприятий, обосновать свой выбор. №/П Маркетинговый продукт 1. Кожаная обувь 2. Курсы иностранных языков 3. Мороженое 4. Мужская сорочка 5. Пиво 6. Ресторан быстрого обслуживания 7. Стиральная машина 8. Сыр твердый 9. Текстильное изделие из шерсти 10. Электрочайник Ситуация 4. Вы – начинающий продюсер небольшого музыкального коллектива, подающего «большие надежды». Не имея практически никаких денежных средств Вам нужно сделать рекламу данного коллектива. Ваши действия? Ситуация 5. Руководитель малого швейного предприятия поручил Вам, как начальнику отдела сбыта, осуществить договорную кампанию по поставкам продукции на следующий 43 год. Выделил на оповещение потенциальных клиентов (оптовиков) умеренную сумму денег. Предложите рекламные механизмы, позволяющие набольшему числу клиентов узнать о существовании Вашего предприятия и предлагаемой продукции. Текущее тестирование по теме Тема 9. Система и методы маркетинговых исследований Литература: Б-1; О-1, 4-6; Н-1-2, 10-11; Д-1-3, 6-9, 11, 14 Задания-ситуации: Задание 1. Посетив библиотечно-информационные центры, по данным табл.2 отразите некоторые аспекты деятельности отраслевых СМИ, освещающих вопросы деятельности хозяйствующих субъектов сферы торговли, ответьте на вопросы. Вид издания Период география Наименован (газета, Год Заявленны №/П ичност распростр ие издания еженедельник, основания й тираж ь анения журнал) 1 2. ..10 1. Обоснуйте целесообразность выпуска отраслевых СМИ. 2. Маркетинговую информацию какого содержания можно найти в указанных изданиях? 3. При наличии достаточных средств, какие издания Вы, как специалист отрасли, выписали бы? 4. Какой вид исследования Вы осуществили? Представьте некоторые его преимущества и недостатки. Ситуация 2: Маркетинговый центр получил заказ от сети ювелирных магазинов на проведение исследований по изучению и прогнозированию спроса на ювелирные изделия в ряде регионов Центрального федерального округа. 1. Определите последовательность проведения маркетинговых исследований. 2. Установите возможные источники маркетинговой информации, методы её сбора. Задание 3. Какие направления маркетинговых исследований проводились в известной Вам организации. Проанализируйте их результаты и возможность внедрения. Задание 4. Рассмотрите виды методов полевых исследований, их достоинства и недостатки, сферы применения. Укажите, какие методы исследований целесообразно применить для следующих целей: а) выявление потребностей на рынке; б) определение изменения объемов продаж в динамике; в) оценки эффективности рекламной акции. Ответ аргументируйте. Задание 5. Прочтите и проанализируйте информацию следующего содержания. Московский мелкорозничный бизнес в связи с ликвидацией торговых объектов в ноябре-декабре 2010 г. потерял примерно 500 млн. руб. выручки. Эта цифра была рассчитана исходя из того, что в городе было закрыто около двух тысяч точек мелкорозничной торговли. Так, потерянная выручка сети "Стардог!s" варьируется в пределах 11-15 млн. руб. (компании пришлось закрыть треть своих автокафе). Потери компании "Сдоба" (сеть "Пирожки из печи") достигли 1,3 млн. рублей. В сложившейся ситуации предприниматели считают необходимым рассмотреть вопрос о компенсации убытков, которые понесли участники рынка мелкорозничной торговли из-за произвола чиновников. При этом, источники в московской мэрии отмечают, что не давали распоряжений префектурам о сносе этих торговых точек. 44 Мэрия лишь дала рекомендацию – перенести ряд ларьков, которые установлены с нарушением правил, в другие места1. 1. К какой группе факторов внешней среды можно отнести данную информацию? 2. Как представленная информация соотносится с заявленными планами столичного правительства по развитию сети предприятий быстрого обслуживания (задание)? 3. Какие существуют в мировой практике механизмы минимизации последствий подобных действий/решений? Тестовые задания: Тест 1. По виду объектов исследования маркетинговые исследования разделяются на изучение: А) рынков сбыта; Б) руководства; В) конкурентов; Г) государственных структур. Тест 2. Укажите принцип маркетинговых исследований: 1. Универсальность; 2. Этапность; 3. Психологичность; 4. Тактичность. Тест 3. Выделите признак, соответствующий этапу маркетинговых исследований: 1. Применение общенаучных методов; 2. Ранжирование проблем; 3. Подготовка отчета; 4. Увязка с целями и задачами субъекта рынка. Тест 4. Обозначьте последовательность маркетинговых исследований: 1. Выбор и сбор информации; 2. Разработка задачи и порядка исследования; 3. Принятие маркетингового решения; 4. Обработка и анализ информации. Тест 5. Какой из показателей принадлежит к общенаучным методам маркетинговых исследований: 1. Программно-целевое планирование; 2. Сетевое планирование; 3. Теория игр; 4. Теория связи. Вопросы для самопроверки: 1. Представьте характеристику этапов исследований. 2. Рассмотрите маркетинговую информацию (понятие, виды). 3. Охарактеризуйте методы проведения маркетинговых исследований. 4. Представьте известные Вам виды полевых исследований. 5. Рассмотрите особенности анализа маркетинговой окружающей среды. 6. Охарактеризуйте факторы внутренней и внешней среды, их составные элементы. 7. Проанализируйте целесообразность организации контроля внутренней среды, необходимость учета факторов внешней среды. 8. Охарактеризуйте возможные тенденции развития сред. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Возможные направления маркетинговых исследований предприятий торговли. 2. Источники и критерии отбора маркетинговой информации. 3. Отличительные особенности кабинетных (теоретических) и полевых исследований. 4. Достоинства и недостатки проведения полевых исследований. 5. Практические примеры проведения маркетинговых исследований. 1 //Маркетинг и практика предпринимательства: Электронная версия. – 2010. - № 23. 45 Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Задание 1. Прочтите и проанализируйте информацию следующего содержания, определите возможный вид исследования. В 2009 г. в России по заказу фармацевтической компании Pfizer было проведено исследование отношения крупных компаний-работодателей к проблеме курящих сотрудников. В нем приняло участие около 150 компаний с численностью персонала более 500 тыс. чел. Установлено, что предприятие, где курит около тысячи человек, теряет ежегодно 500 тысяч евро. Результаты…….. показали, что в 81,6% компаний проводятся социальные программы для сотрудников. При этом программы против курения (в разных формах) есть только в 19,7% компаний, страховые программы практикуются в 74,1%, образовательные – в 50,3% компаний. Т.е. борьба с курением сотрудников не является приоритетным направлением корпоративной политики организаций. Запрещают курение в офисе всего 19,7% компаний. Только в 12,2% каждому желающему отказаться от табачной зависимости оказывают медицинскую поддержку (дают специальные таблетки) и в 4,8% компаний сотрудник, бросивший курить, получает премию за свой поступок. Средний процент курящих сотрудников в крупных компаниях достаточно высок. Курение значительно увеличивает затраты и потери корпораций из-за необходимости организации помещений для курения; увеличения размера страховок; времени, которое тратят сотрудники на перерывы на курение; дополнительного отсутствия на рабочем месте из-за болезни. Курение увеличивает время отсутствия на рабочем месте по больничному листу до 95% (т.е. курящие сотрудники отсутствуют на рабочем месте примерно на неделю больше остальных). В среднем каждый курильщик покидает рабочее место не менее 3-4 раз в течение дня, при этом в общей сложности он "прогуливает" в год примерно 7 дней. Только 5% курящих способны избавиться от никотиновой зависимости самостоятельно. Остальные 95% бросающих курить нуждаются в психологической поддержке и в медикаментозном лечении. Подсчитано, что на каждый рубль, вложенный в таблетки от курения для сотрудников, компания потенциально может получить 1,55 рубля экономии1. 1. Какими причинами, по Вашему мнению, обусловлена целесообразность проведения подобного исследования? Свидетельствует ли представленная информация о масштабности его проведения? 2. Можно ли считать хозяйствующие субъекты сферы торговли, услуг «чистыми» от курения сотрудников? 3. Почему вопросы курения в организации взаимосвязывают с её корпоративной культурой? 4. Какой известный Вам опыт по борьбе с курением может быть реализован в практике российских хозяйствующих субъектов? Задание 2. Разработайте анкеты опроса с открытыми и закрытыми вопросами для выявления потребностей клиентов известной Вам организации. Количество вопросов 3-5. Текущее тестирование по теме Тема 10. Организация службы маркетинга на предприятии торговли, планирование её деятельности Литература: Б-1; О-2, 4-6; Н-1-2, 5-6, 9-11; Д-4, 6-9, 11, 14 Практические задания: Ситуация 1. Представьте название оргструктуры управления маркетинговой деятельностью сетевого предприятия торговли, охарактеризуйте её преимущества и недостатки (рис.7). 1 /Российская бизнес-газета. – 2009. - № 37. 46 Руководитель службы маркетинга Сектор планирован ия ассортиме нта продукции Сектор рекламы и стимулиров ания сбыта Сектор организации сбытовой деятельности и сервиса Сектор исследован ия рынка Сектор обеспечения качества и по работе с клиентами Рисунок 7 – Пример ……………….структуры управления (на примере маркетинговой службы крупного сетевого предприятия торговли) Ситуация 2. На основании ниже представленной информации составьте организационную структуру возможной маркетинговой службы предприятия. Ответ обоснуйте. Комбинат школьного питания, имеющий организационно-правовой статус хозяйствования – ООО, со штатом 120 человек, имеет 60 клиентов, из них 3 – муниципальные органы исполнительной власти. Клиенты компании расположены в одном районе. Компанию возглавляет генеральный директор. Задание 3. На основании ниже представленной информации составьте организационную структуру управления маркетинговой деятельностью предприятия. Ответ обоснуйте. Швейная фабрика ОАО «Сударь» (г. Ковров, Владимирской области) выпускает швейные изделия мужского ассортимента (костюмы, брюки, пиджаки). Компания имеет комплекс производственных цехов, склады готовой продукции и материальных запасов, автогараж, ряд магазинов фирменной торговли в г. Владимире и Владимирской области; открыто представительство в г. Москве, занимающееся оптово-розничной реализацией продукции. Среднегодовая численность сотрудников – 550 человек. В числе покупателей продукции – около 1500 юридических и физических лиц, из них около 40% - розничные торговые предприятия (универмаги и магазины мужской одежды). Большое число покупателей продукции расположено в субъектах Федерации, входящих в ЦФО. Компания в сфере реализации продукции приоритетным регионом выделяет Москву и Московскую область. Задание 4. В соответствии с ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу» отразите соответствие должностей и профессий специалистов и служащих указанным категориям персонала (табл.19). Административный Обслуживающий 1. 2. 3. 4. 5. 1. Администратор торгового зала; 2. Завсекцией; 3. Заместитель директора; 4. Кассир-контролер; 5. Менеджер по продажам; 6. Продавец мелкорозничной торговой сети; 7. Продавец-консультант; 8. Специалист по продвижению товаров в торговле; 9. Товаровед; 10. Управляющий магазином. 47 Тестовые задания: Тест 1. Неверно, что товарная структура организации службы маркетинга: (укажите лишнее) а) Предполагает разделение ответственности сотрудников службы по отдельным видам, группам товаров. б) Вполне естественна при значительной степени диверсификации товарного ассортимента. в) Может успешно включать в себя элементы функциональной структуры. г) Наиболее эффективна при глубоком товарном ассортименте. Тест 2. Рыночная структура организации службы маркетинга — это: а) Структура, соответствующая типу интересующего фирму рынка. б) Структура, состоящая из звеньев, соответствующих различным сегментам рынка. в) Верно и то и другое. г) Предыдущие три ответа неверны. Тест 3. Функциональная структура организации маркетинговой службы — это: а) Структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками, группами сотрудников в службе маркетинга. б) Структура, обеспечивающая реальное функционирование маркетинга на фирме. в) Верно и то и другое. г) Структура, отвечающая монофункциональной ориентации маркетинга, в отличие от полифункциональной. Тест 4. Основными недостатками линейной организационной структуры управления являются: A) сложность применения; Б) жесткость, негибкость; B) неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Тест 5. Особенности матричной оргструктуры заключаются в: А) двойной подчиненности исполнителей; Б) гибкости в распределении кадров; В) простоте применения. Вопросы для самопроверки: 1. Охарактеризуйте субъекты маркетинговой деятельности: службы (отделы) маркетинга на предприятии, маркетинговые фирмы (центры, агентства и т.п.), специалисты по маркетингу (маркетологи, ассистенты маркетолога, бренд-менеджеры, промоутеры и др.). 2. Организационные структуры управления маркетингом: функциональная, товарнофункциональная, товарно-рыночная, проектная, матричная. 3. Охарактеризуйте понятие и назначение планирования. 4. Представьте основные этапы маркетингового планирования. 5. Охарактеризуйте особенности формирования бюджета маркетинга. 6. Представьте роль и значение плана маркетинга в системе планирования деятельности торгового предприятия. 7. Охарактеризуйте типичные ошибки в планировании маркетинговой деятельности и возможности их предупреждения. Темы для подготовки докладов и рефератов (с возможным последующим обсуждением в аудитории): 1. Отличительные особенности стратегического и оперативного планирования. 2. Контроль маркетинговой деятельности предприятия. 3. Квалификационная характеристика специалиста по маркетингу (требования к уровню подготовки). 4. Представьте и проанализируйте положение о службе маркетинга, её структуре, статусе, месте в иерархии управления. 5. Сравнительная характеристика их преимуществ и недостатков оргструктур управления маркетинговой деятельностью предприятия торговли. 48 Задания для самостоятельной работы студентов (вне аудитории): Задание 1. На основе изучения интернет-источников, рекомендуемой преподавателем литературы, разработайте организационную структуру маркетинговой службы создаваемой бизнес-структуры с учетом выдвигаемых целей и задач её деятельности, охарактеризуйте эффективность её функционирования. 1 октября 2009 г. на смену Главного управления торговли Минобороны РФ (ГУТ МО) пришло ОАО «Военторг», объединившее все предприятия военной торговли Министерства Обороны РФ, и интегрированное в холдинг ОАО «Оборонсервис», в состав которого, кроме ОАО «Военторг», включено еще 8 крупных субхолдингов. Все предприятия военной торговли в обязательном порядке приватизируются, выходя из структуры Вооруженных Сил РФ, но оставаясь в системе ОАО «Оборонсервис», а с ним и в системе Минобороны РФ. Приватизируемые организации получают на праве собственности все имущество, которое ранее у них находилось в пользовании или в оперативном управлении. Данные мероприятия осуществляются на основании Указов Президента РФ от 28.04.2007 г. № Пр-706, № 1359 от 15.09.2008 г. «Об открытом акционерном обществе «Оборонсервис». Данная приватизация проводится с целью достижения максимальной эффективности хозяйственной деятельности предприятий военной торговли, перевода их на рыночную, конкурентную основу, улучшения качества обслуживания военнослужащих и увеличения ассортиментного перечня торговых наименований товара. Если же охарактеризовать роль ОАО «Военторг», то оно как существовавшее ранее ГУТ МО, будет занимать основное место при формировании системы торгово-бытового обслуживания Вооруженных Сил РФ. Основными задачами военной торговли являются: изучение спроса военных потребителей и согласование с производителями ассортимента и качества поставляемых предприятиям единой системы военной торговли товаров; производство товаров военного ассортимента по номенклатуре, утверждаемой Минобороны РФ; закупка в установленном порядке продовольственных и промышленных товаров, сельскохозяйственных продуктов, сырья и материалов; торговля продовольственными и промышленными товарами, печатными изданиями, товарами военного ассортимента и оказание бытовых услуг; совершенствование форм и методов обслуживания военных потребителей; обеспечение сохранности государственного имущества. 1. Охарактеризуйте возможные преимущества и недостатки представленной Вами оргструктуры управления маркетинговой деятельности данного хозяйствующего субъекта. 2. Укажите какие аналогичные структуры занимаются торгово-производственным и бытовым обслуживанием военнослужащих и членов их семей в государствах-участниках ТС и ЕЭП. Тест 2. Оптимальная сумма затрат на маркетинг не зависит от следующего фактора: а) Имидж фирмы на рынке. б) Отрасль, в которой работает фирма. в) Перспективность целевого сегмента рынка, г) Достигнутые фирмой финансовые результаты. Тест 3. Постоянные издержки в бюджете маркетинга не включают: а) Расходы на функционирование службы маркетинга. Б) Издержки, связанные с исследованиями рынка. В) Скидки и наценки. Г) Ни второе, ни третье. Тест 4. Кривая, характеризующая зависимость результатов маркетинговой деятельности от затрат на нее, имеет вид: а) S-образной кривой. 49 б) Прямой с положительным наклоном. в) Синусоиды, устремленной вправо и вверх. г) Части параболы с касательной, имеющей положительный наклон. Текущее тестирование по теме Контрольное тестирование по разделу III. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В процессе освоения дисциплины «Маркетинг» используются следующие образовательные технологии: Стандартные методы обучения: Лекции; Семинарские занятия, на которых обсуждаются основные теоретические вопросы финансов, а также проводится анализ современного состояния этой сферы экономики с учетом подходов, изложенных в лекциях, учебной литературе и на рекомендуемых сайтах Интернета; Самостоятельная работа студентов вне аудитории, в которую включается освоение некоторых вопросов, подготовку к устным опросам, тестам и к докладам, выполнение письменных аналитических домашних заданий с использованием информационных источников (лекции, учебники, статьи в периодической печати, сайты в сети Интернет); Самостоятельная работа студентов в аудитории, включающая ответы на вопросы преподавателя, выполнение тестовых заданий, выступление с докладами, участие в обсуждении выполненных домашних заданий; Консультации преподавателей. Методы обучения с применением интерактивных форм образовательных технологий: Обсуждение проблемных вопросов в маркетинговой деятельности как исторических, так и современных; Выявление факторов, влияющих на изменение показателей маркетинговой деятельности, их обсуждение; Дискуссии в процессе проведения устных опросов, докладов, выполненных студентами работ. IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ, ИНФОРМАЦИОННОЕ И МАТЕРИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Рекомендуемая литература Нормативно-правовые документы (Н) 1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 01.09.2013). 2. Федеральный Закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов». 3. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». 4. ФЗ от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». 5. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 6. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения». 7. ГОСТ Р 51304-2009 «Услуги торговли. Общие требования». 8. ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли». 9. ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу». 10. ГОСТ Р 50647-2010 «Услуги общественного питания. Термины и определения». 50 11. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества». Базовый учебник (Б) 1. Парамонова Т.Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров /Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк, В.В. Лукашевич; под ред. д.э.н., проф. Т.Н. Парамоновой – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. Основная литература по дисциплине (О) 1. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИДАНА, 2012. 2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. проф. Ю.В. Морозова, доц. В.Т. Гришиной. – 8-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. 3. Нуралиев С.У. Маркетинг: Учебник для бакалавров /С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. 4. Романов А.А. Маркетинг: учебное пособие /А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. 5. Синяева И.М. Маркетинг торговли: Учебник /И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. 6. Цахаев Р.К. Маркетинг: Учебник /Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. Дополнительная литература (Д) 1. Борзова Т.В., Макаров А.А., Сергомасова Н.А. Маркетинг: учебно-практическое пособие. – М.: ГОУ ВПО «МГУЛ», 2009. 2. Бронникова Т.С. Маркетинг: теория, методика, практика. – М.: КноРусс, 2010. 3. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2010. 4. Данько Т.П. Управление маркетингом: учеб. для студ. вузов /Т. П. Данько. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2009. 5. Ефимова С.А. Цены и ценообразование: учеб. пособие /С.А. Ефимова, А.П. Плотников. – М.: Издательство «Омега-Л», 2012. 6. Захарова И.В., Евстигнеева Т.В. Маркетинг в вопросах и решениях: Учебное пособие. – М.: КноРусс, 2011. 7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2009. 8. Макаров А.А. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – Филиал РГСУ в г. Павловский Посад; М.: ФГБОУ ВПО «МГУЛ», 2013. 9. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: КноРусс, 2010. 10. Райзберг Б.А. Государственное управление экономическими и социальными процессами: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2010. 11. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования: Учебное пособие /Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. 12. Секерин В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие. – М.: КноРусс, 2009. Рекомендуемые Интернет-ресурсы 1. Правительство РФ http://www.government.ru 2. Министерство экономического развития РФ http://www.economy.gov.ru 3. Федеральная служба государственной статистики http://www.gks.ru 4. Всемирная торговая организация (World Trade Organization) http://www.wto.org 5. Информационное агентство «РосБизнесКонсалтинг» http://www.rbc.ru 6. Журнал «Деньги (КоммерсантЪ)» http://www.dengi.kommersant.ru 7. Журнал «Эксперт» http://www.expert.ru 8. Газета «Российская газета» http://www.rg.ru 51 9. Университетская информационная система РОССИЯ http://www.cir.ru 10. Институт экономики переходного периода http://www.iet.ru Рекомендуемые обучающие, справочно-информационные, контролирующие и прочие компьютерные программы, используемые при изучении дисциплины № Название рекомендуемых по разделам и темам программы Номера тем п/п технических и компьютерных средств обучения 1. Российский статистический ежегодник №№ 1, 8-9 2. Торговля в России: Стат. сборник №№ 1, 7-9 Материально-техническое обеспечение дисциплины (разделов) Дисциплина «Маркетинг» обеспечена современными базовыми учебниками, практикумом, тестовыми заданиями и заданиями для домашней работы, тестами для проведения контрольного тестирования. V. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА Тематика курсовых работ Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг» не предусмотрена. Вопросы к экзамену 1. Маркетинг: существующие определения, роль и значение в экономической деятельности общества. 2. Основные идеи маркетинга: нужда, потребность, спрос, предложение, рынок, его конъюнктура. 3. Характеристика принципов и функций маркетинга. 4. Эволюция маркетинговой деятельности. 5. Характеристика перспектив развития маркетинга в ХХI в. 6. Виды рынков: рынок продавца и рынок покупателя. 7. Классификация маркетинга в зависимости от вида продуктов и направлений: маркетинг товаров производственно-технического назначения, потребительских товаров, услуг, инноваций, территорий. 8. Спрос: понятие, виды, факторы, его формирующие. 9. Характеристика существующих типов маркетинга в зависимости от состояния спроса. 10. Предложение товара: понятие, факторы, его формирующие. 11. Понятие и классификация потребностей. 12. Научные школы и их представители, изучавшие потребности людей. 13. Сегментация и сегмент рынка: понятия. 14. Признаки сегментации: географические, социально-демографические, социологические, поведенческие. 15. Построение дерева сегментации и критерии анализа сегмента. 16. Позиционирование товара: понятие, назначение, критерии позиционирования. 17. Комплекс маркетинга: понятие, составные элементы (продукция, цена, распределение, продвижение). 18. Продукт: понятие, общая классификация (товары, услуги, работы и др.). 19. Маркетинговая классификация товаров по характеру спроса. 20. Маркетинговые требования к товару, основополагающие характеристики товара: ассортимент, качество, цена, товарная информация, их определение с позиций маркетинга. 21. Характеристика маркетинговых требований к особенностям формирования ассортимента предприятий торговли. 22. Многоуровневая модель товара, характеристики уровней. 52 23. Маркировка: понятие, составные элементы маркировки (торговая марка, товарный знак), их назначение, виды и требования к ним. 24. Концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ): понятие, назначение, этапы и их характерные признаки. 25. Маркетинговые мероприятия, применяемые на разных этапах ЖЦТ. 26. Новый товар: понятие, этапы разработки и продвижения. Возможные причины неудач новых товаров. 27. Конкурентоспособность товаров: понятие, критерии и показатели оценки. 28. Цена: понятие, назначение, классификация. 29. Факторы, влияющие на определение цены. 30. Характеристика ценовой и неценовой конкуренции. 31. Реакция хозяйствующего субъекта на изменения цен конкурентов. 32. Каналы распределения: понятие, назначение, функции, уровни. Виды и системы каналов распределения. 33. Торговые посредники: понятие, назначение, виды (розничные и оптовые продавцы), специализация и типизация предприятий торговли. 34. Критерии выбора торговых посредников. 35. Коммуникативная модель: понятие, характеристика. 36. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие, назначение, виды. 37. Реклама: понятие, назначение, классификация. 38. Нормативно-правовая база, регламентирующая рекламную деятельность в РФ. 39. Связи с общественностью: понятие, цели, задачи, формы, средства, отличительные особенности от рекламы. 40. Выставки, ярмарки: понятие, назначение, достоинства и недостатки. 41. Прямой маркетинг: понятие, назначение, виды (личные продажи, директ-мейл, телемаркетинг и др.), их краткая характеристика. 42. Маркетинговые исследования: понятие, назначение, цели, задачи, объекты. Определение этапов исследований, их краткая характеристика. 43. Маркетинговая информация: понятие, виды, источники, критерии отбора. 44. Методы маркетинговых исследований: кабинетные (теоретические) и полевые. 45. Маркетинговая среда: понятие, классификация. 46. Характеристика внутренней среды организации, основные факторы, её формирующие. 47. Факторы внешней среды, необходимость учета факторов внешней среды. 48. Организационные структуры управления маркетингом: понятие, сравнительная характеристика их преимуществ и недостатков. 49. Планирование в маркетинге: понятие, назначение. 50. Основные этапы маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное планирование. 51. Характеристика существующих стратегий охвата рынка. 52. Понятие «продукта» и понятие «товара». 53. Оценка эффективности деятельности маркетинговых посредников. 54. Услуги: понятие, признаки классификации, отличительные характеристики от товара. 55. Характеристика особенностей принятия решений при покупке продукции производственно-технического назначения. 56. Совокупность показателей, характеризующих эффективность осуществления рекламной деятельности. 57. Понятие «организация» и характеристика их организационно-правовых форм хозяйствования. 58. Некоторые особенности функционирования экономических систем. 59. Основные этапы маркетингового планирования. Стратегическое и оперативное планирование. 60. Целесообразность осуществления контроля маркетинговой деятельности организации. 53 Примеры тестов для контроля знаний Тест 1. Развивающий маркетинг вызван: А) наличием негативного спроса; Б) незаинтересованностью потребителя; В) совпадением структуры спроса и предложения; Г) Формированием спроса на товар. Тест 2. Универмаг предлагает покупателям три фасона модных дорогих блузок. Это товары: А) особого спроса; Б) пассивного спроса; В) повседневного спроса; Г) предварительного выбора; Д) экстренного спроса. Тест 3. Цели сегментации рынка: А) измерение и выбор подходящего сегмента; Б) обеспечение адресности разрабатываемому товару; В) определение рыночной доли; Г) осуществление планирования маркетинга; Д) самоутверждение перед руководством, так как сегментация отражает маркетинговый подход. Тест 4. Какие из перечисленных признаков сегментирования являются демографическими: А) страна, провинция, муниципальный округ; Б) социальный слой, образ жизни; В) использование товара; Г) фаза жизненного цикла семьи, пол, возраст. Тест 5. Товар в маркетинге – это: А) Зарегистрированное в установленном порядке обозначение; Б) Продукт деятельности, предложенный на рынке для продажи по определенной цене и по этой цене пользующийся спросом как удовлетворяющий потребности; В) Результат исследований, разработок и производства; Г) Средство удовлетворения потребности. Тест 6. Маркетинговые решения на этапе зрелости направлены: А) На сохранение рыночной доли; Б) Ориентацию на обеспеченную группу потребителей; В) Расширение сбыта; Г) Сохранение позиций товара на рынке; Д) Улучшение дизайна товара. Примеры задач и практических ситуаций для контроля знаний Задача 11. Определите план продажи стиральных машин по торговому предприятию на предстоящий год на основе следующих данных. 1. В зоне обслуживания магазина проживают 1400 семей. 2. По данным социологических исследований, семьи имеют в пользовании 1100 стиральных машин. 3. В планируемом году прогнозируемая степень обеспеченности населения стиральными машинами составит 84 %. При представлении задач 1-2 использован материал: Экономика организаций (предприятий): практикум / [авт.-сост.: Е.А. Плеханова, Е.Г. Кузнецова, В.Б. Севостьянов] ; Саран. кооп. ин-т РУК. – Саранск, 2011. – С. 66; Шеробурко Е. Н. Распределение промышленных товаров: Методические указания. – Могилев: ГУ ВПО «Белорусско-Российский университет», 2011. – С.9-10. 54 1 4. Спрос на замену (с учетом морального и физического износа) предполагается в размере 5% от фактической обеспеченности. Средняя цена одной стиральной машины – 9 тыс. руб. Задание 2. Продовольственный магазин обслуживает микрорайон, в котором проживает около 10 тыс. человек. Имея физиологические нормы потребления основных продуктов питания, определите спрос на них (табл.21). Таблица 21 – Прогноз годового спроса на основные продовольственные товары Физиологическая Предполагаемый Группа продуктов норма, кг годовой спрос, т Мясо и мясопродукты, в пересчете на мясо 72 Молоко и молочные продукты, в пересчете на 365 молоко Рыба и рыбопродукты 18,2 Сахар 34,6 Масло растительное 12,7 Задание 3. Исходя из данных, представленных в табл.22, определите какой из товаров является предпочтительным для покупателя. Характеристики товаров А Б Розничная цена, руб. 15000 25000 Срок службы, лет 12 10 Гарантийный срок службы 2 года 1 год Цена ежегодного обслуживания, руб. 2000 1000 Задача 41. Необходимо оценить годовую емкость рынка просмотра кинофильмов в области, численность жителей которой составляет 2,55 млн. чел. Жителей в возрасте от 14 до 55 лет – 62%. Из них 18,5% посещают кинотеатры не реже трех раз в месяц, 60% ежемесячно, оставшиеся – 6 раз в год. Средняя цена билета – 150 руб. Задача 5. В результате маркетинговых исследований прокатная фирма предполагает увеличение своей доли на рынке с 9 до 12% при его емкости 5,5 млн. зрителей. Требуется рассчитать дополнительную прибыль прокатной организации в предстоящем году, если прибыль (в расчете на одного зрителя) составляет 45 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые исследования в расчете на год составляют 1,15 млн. руб. Задачи 4-5 представлены по аналогии: Продюсерство. Управленческие решения: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Продюсерство кино и телевидения», «Продюсерство» и другим кинематографическим специальностям /под ред. В.С. Малышева, Ю.В. Криволуцкого. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 55 1 VI. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ Всего часов/ зачетных единиц очная форма заочная форма обучения обучения Вид учебной работы Аудиторные занятия (всего) В том числе: лекции практические занятия (ПЗ) из них интерактивные формы обучения Контроль Самостоятельная работа (всего) В том числе: подготовка к экзамену курсовая работа расчетно-графические работы другие виды самостоятельной работы работа с рекомендуемой литературой, поиск учебной информации в Интернете и др. 72 20 28 44 20 36 72 10 10 8 9 151 36 20 16 40 20 91 Вид промежуточной аттестации Общая трудоемкость зачетные единицы экз. 180 5 экз. 180 5 часы * По учебному плану для заочной формы обучения профиль «Коммерция» объем лекционных занятий составляет - 8 ч, практических занятий – 10 ч, СРС – 153 ч. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Очная форма обучения Аудиторные часы № п/ п Наименование разделов и тем 1. Цели, задачи, предмет и основные понятия маркетинга, целесообразность его применения в торговой деятельности 2. Концепции управления производством маркетинга Самостоятельная работа (форма, часы) Интеракти вные формы обучения 4 Подготовка докладов, ответов на вопросы, тест 4 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 6 Подготовка докладов, ответов на вопросы, тест 8 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 Практичес Лекци кие Всего и занятия и 3. Классификация и объекты маркетинга 4. Стратегия целевого маркетинга 2 2 4 2 2 4 2 4 6 6 56 Подготовка докладов, выполнение задания, тест 8 Подготовка докладов, ответов на вопросы, тест 8 Обсуждение докладов, выполненны х заданий 2 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 Формы текущего контроля Устный опрос, оценка докладов, проверка теста Устный опрос, оценка докладов, проверка теста Оценка докладов и заданий, проверка теста Оценка докладов, проверка теста 8 Подготовка докладов, ответов на вопросы, тест 8 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 Оценка докладов, проверка теста 8 Доклады, выполнение задания, тест 8 Обсуждение докладов, выполненны х заданий 2 Оценка докладов и заданий, проверка теста Подготовка ответов на вопросы, тест, доклады 8 Подготовка ответов на вопросы, тест, доклады 8 Подготовка ответов на вопросы, тест, доклады 8 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 Обсуждение докладов, ответов на вопросы 2 Подготовка ответов на вопросы, тест, доклады 4 Обсуждение докладов, выполненны х заданий 2 5. Продукт в системе маркетинга 6. Ценообразование: маркетинговые аспекты 7. Средства распределения 2 4 6 8 Маркетинговые коммуникации 2 4 6 9 Система и методы маркетинговых исследований 4 4 8 4 4 4 4 Организация службы маркетинга на предприятии 10 торговли, планирование её деятельности КСР (контроль самостоятельной работы) Итого: 28 36 72 72 20 Всего по дисциплине: 28 36 72 72 20 2 4 6 Оценка докладов, опрос Оценка докладов, опрос Оценка докладов, опрос Оценка докладов, опрос 8 144 ЭКЗАМЕН 36 180 Заочная форма обучения № п/ п 1. 2. 3. Аудиторные часы «Маркетинг в торговой деятельности», «Товароведение и экспертиза товаров» «Коммерция» Наименование разделов и тем Цели, задачи, предмет и основные понятия маркетинга, целесообразность его применения в торговой деятельности Концепции управления производством и маркетинга Классификация и объекты маркетинга Лекци и Практичес кие Всего занятия Лекции Практические занятия Всего 2 - 2 2 - 2 - - - - - - 2 - 2 2 - 2 57 4. Стратегия целевого маркетинга - 2 2 - 2 2 5. Продукт в системе маркетинга - 2 2 2 2 4 2 - 2 2 - 2 - 2 2 - 2 2 - 2 2 - 2 2 2 - 2 2 - 2 - 2 2 - 2 2 8 10 18 10 10 20 Ценообразование: маркетинговые аспекты Средства 7. распределения Маркетинговые 8 коммуникации Система и методы 9 маркетинговых исследований Организация службы маркетинга на предприятии 10 торговли, планирование её деятельности Итого: 6. Формирование балльной оценки по дисциплине «Маркетинг» В соответствии с «Положением о рейтинговой системе оценки успеваемости и качества знаний студентов в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» распределение баллов, формирующих рейтинговую оценку работы студента, осуществляется следующим образом: Виды работ Максимальное количество баллов Посещаемость 20 Текущий и рубежный контроль 20 Творческий рейтинг 20 Промежуточная аттестация (экзамен/ зачет) 40 ИТОГО 100 Посещаемость В соответствии с утвержденным рабочим учебным планом по дисциплине «Маркетинг» предусмотрено: 14 лекций и 22 практических занятий. За посещение 1 занятия студент набирает 0,56 балла. Текущий и рубежный контроль Расчет баллов по результатам текущего и рубежного контроля: Форма проведения контроля (тест, Количест Форма Наименование раздела/ темы, выносимых контр. работа и др. во баллов, контроля на контроль виды контроля в максимал соответствии с ьно Положением) Тема 1. Цели, задачи, предмет и основные понятия маркетинга, целесообразность его Тест 1,5 Текущий применения в торговой деятельности контроль Тема 2. Концепции управления в 1 Тест 1,5 производством и маркетинга разделе Тема 3. Классификация и объекты Тест 1,5 маркетинга 58 Тема 4. Стратегия целевого маркетинга Тема 5. Продукт в системе маркетинга Рубежный контроль По темам 1-5 Тематического плана в 1 изучения дисциплины разделе Тема 6. Ценообразование: маркетинговые аспекты Тема 7. Средства распределения Текущий Тема 8. Маркетинговые коммуникации контроль Тема 9. Система и методы маркетинговых во 2 исследований разделе Тема 10. Организация службы маркетинга на предприятии торговли, планирование её деятельности Рубежный контроль По темам 6-10 Тематического плана во 2 изучения дисциплины разделе ИТОГО Тест Тест Контрольное тестирование разделу 1,5 1,5 по 2,5 Тест 1,5 Тест Тест 1,5 1,5 Тест 1,5 Тест 1,5 Контрольное тестирование разделу по 2,5 20 Творческий рейтинг Распределение баллов осуществляется по решению методической комиссии кафедры и результат распределения баллов за соответствующие виды работ представляются в виде следующей табл.3. Таблица 3 – Критерии определения творческого рейтинга студентов Количество Наименование раздела/ Вид работы баллов, темы дисциплины максимально Стратегия целевого Групповое аналитическое исследование 7 маркетинга Маркетинговые Групповое аналитическое исследование 7 коммуникации Подготовка и выступление с докладом По всем темам 6 (индивидуальная работа) ИТОГО 20 Промежуточная аттестация (экзамен) Экзамен по результатам изучения учебной дисциплины «Маркетинг» осуществляется по экзаменационным билетам, включающим 2 теоретических вопроса. Оценка по результатам экзамена выставляется по следующим критериям (максимальное количество баллов): правильный ответ на первый вопрос – 20 баллов; правильный ответ на второй вопрос – 20 баллов. В случае частично правильного ответа на вопрос, студенту начисляется определяемое преподавателем количество баллов. Итоговый балл формируется суммированием баллов за промежуточную аттестацию и баллов, набранных перед аттестацией. Приведение суммарной балльной оценки к четырехбалльной шкале производится следующим образом: Таблица 4 – Перевод 100-балльной рейтинговой оценки по дисциплине в традиционную четырехбалльную 100-балльная Традиционная четырехбалльная система оценки система оценки 59 85 – 100 баллов оценка «отлично»/«зачтено» 70 – 84 баллов оценка «хорошо»/«зачтено» 50 – 69 баллов оценка «удовлетворительно»/«зачтено» менее 50 баллов оценка «неудовлетворительно»/«незачтено» Составитель: Волгоградский филиал «РЭУ им. Г. В. Плеханова» Кафедра «Торговое дело» Доцент, к.с.н. Давыдкина И.Б. __________________ _____________________ Рецензент: ________________________________________ ________________________________________ (Место работы) (Занимаемая должность) 60 (Ф.И.О)