2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Деловые коммуникации
Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»
Профиль подготовки (программа): финансовый менеджмент
Цель дисциплины:

дать основы знаний этических норм, форм и сфер делового общения с
деловыми партнерами в рамках делового протокола;

сформировать представления о значении навыков эффективного
делового общения для успешной деятельности менеджера, для организации
коммуникаций в организации, для реализации потенциала личности в своей
профессиональной деятельности;

дать практические навыки эффективного делового общения, которые
помогут им осуществлять конструктивное взаимодействие в социальной сфере, а
именно: успешно устанавливать контакт с коллегами, эффективно организовывать
коммуникацию; в дальнейшем использовать свой потенциал в профессиональной
деятельности в качестве сотрудника, подчиненного или руководителя.
Задачи дисциплины:

сформировать навыками воздействия на партнера и клиентуру
методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и
достижения эффективного сотрудничества;

сформировать прочных теоретических знаний о сущности и структуре
межличностного общения, о факторах и условиях его эффективности;

сформировать основные навыки ведения деловых переговоров, бесед,
дискуссий и других форм делового общения.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
- способностью использовать основные теории мотивации, ПК-4
лидерства и власти для решения управленческих задач;
- владеть различными способами разрешения конфликтных ПК-6
ситуаций;
- способен к анализу и проектированию межличностных, ПК-7
групповых и организационных коммуникаций
- готов участвовать во внедрении технологических и ПК-21
продуктовых инноваций
- умеет проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять ПК-37
диагностику организационной культуры
- способность логически верно, аргументированно и ясно ОК-6
строить устную и письменную речь
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:

понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация»,
«коммуникационный процесс»;

виды и функции общения;

формы и виды деловой коммуникации;

вербальные и невербальные средства коммуникации;

язык жестов в деловом общении;

правила и полезные способы взаимодействия для успешной
коммуникации;

приемы и виды активного слушания;

особенности деловой коммуникации в различных национальных
культурах.
Уметь:

давать характеристику деловому общению, официально – деловому
стилю речи;

различать вербальные и невербальные средства коммуникации;

преодолевать речевые барьеры при общении;

задавать вопросы, правильно отвечать на некорректные вопросы;

использовать приемы активного слушания;

эффективно взаимодействовать в коллективе по принятию
коллегиальных решений;
Демонстрировать способность и готовность к:

владению основными методами таких форм деловой коммуникации,
как деловая беседа, переговоры, презентации, дискуссии и т.д.;

владению знаниями об имидже делового человека;

навыкам грамотно и профессионально вести телефонный разговор,
деловую переписку, деловые переговоры.
Зав. кафедрой
менеджмента
В.Н. Некрасов