Психология ведения переговоров

Методические указания по выполнению контрольной работы
по дисциплине «Психология ведения переговоров»
Контрольная работа по дисциплине «Психология ведения переговоров» состоит из
3-х частей: реферата, итогового теста и контрольных вопросов по вариантам. Каждый
студент выполняет на выбор либо реферат и итоговый тест, либо контрольную работу и
итоговый тест.
1.Методические рекомендации для студентов
Методика изучения предмета строится на основе сочетания теоретического
обучения с проведением практических занятий. Поэтому в содержательной части учебнометодического комплекса представлены теоретические вопросы, а также дан перечень
практических заданий, позволяющих студентам приобрести умения оценки качества,
изучения и анализа ассортимента товаров, диагностики дефектов. На практических
занятиях студенты решают ситуационные задачи, учувствуют в деловых играх, работают с
натуральными образцами, со стандартами и другим раздаточным материалом.
В соответствии с учебным планом планируется проведение тестового контроля,
написание рефератов, коллоквиум.
Практические занятия имеют своей целью: закрепить полученные во время лекций
и самостоятельной работы с учебной литературой; расширить и углубить представления
студентов по наиболее актуальным проблемам товароведения в оптовой и розничной
торговле, торгово-посреднических структурах и субъектах инфраструктуры товарных
рынков; сформировать и развить практические навыки и умения, необходимые для
будущей профессиональной деятельности; осуществить контроль и за качеством усвоения
студентами учебной программы.
При подготовке к практическому занятию студент ознакомится с содержанием
предложенных ему вопросов для самостоятельного обучения, воспользуется списком
рекомендованной литературы и возможно дополнительные материалы представлены
преподавателем. Затем в библиотеке необходимо подобрать рекомендованные учебные
пособия и ознакомиться с решением задания практического характера. Подготовка к
докладу требует консультации у преподавателя по содержанию и списку литературы,
составленного плана доклада, написанию его текста. Содержание доклада должно быть не
более 5-7 страниц машинописного текста и на выступление отводится 5 минут. При
защите доклада необходимо применять технические средства, наглядные пособия,
приводить примеры. Доклад можно представить в виде презентации PowerPoint.
Необходимым этапом самостоятельной работы над программным материалам
является выполнение контрольной работы по предложенным вариантам.
Контрольная работа должна быть представлена в сроки, определенные учебным
графиком.
Студенты, не выполнившие контрольную работу или получившие за нее
отрицательную оценку (незачет), к сдаче экзамена не допускаются.
Контрольная работа включает в себя 27 вариантов, которые распределяются между
студентами по начальным буквам их фамилий следующим образом:
Номер варианта
Вариант 1,16
Вариант 2,17
Вариант 3,18
Вариант 4,19
Вариант 5,20
Вариант 6,21
Вариант 7,22
Вариант 8,23
Вариант 9,24
Вариант 10,25
Вариант 11,26
Вариант 12,27
Вариант 13
Вариант 14
Вариант 15
Заглавная буква фамилии студента
А, Б
В, Г, Д
Е, Ж, З
И
К
Л
М, Н
О, П
Р
С
Т
У, Ф, Х
Ц, Ч
Ш, Щ, Ю
Я
Контрольная работа выполняется студентам по указанному варианту. Объем
работы должен составлять 20-24 страницы стандартной ученической тетради или 10-12
листов формата А4.
Страницы работы формата А4 должны иметь следующие размеры полей: левое
30мм, правое- 20 мм, верхнее- 20 мм, нижнее не менее 20 мм.
Вопросы контрольной работы необходимо записывать непосредственно перед
каждым ответом.
При рукописном изложении текст должен быть написан разборчиво и грамотно.
Произвольные сокращения слов не допускаются.
Завершает контрольную работу список использованных литературных источников,
который должен быть оформлен согласно требованиям ГОСТа.
Образец оформления литературы:
1. Концепция повышения эффективности производственных отношений и качества
управления государственными и муниципальными финансами в Российской
Федерации в 2006-2008 годах: одобрена распоряжением Правительства Российской
Федерации № 467-р от 03.04.2006 г. // Собрание законодательства Российской
Федерации (СЗРФ). 2006. № 15.
2. Алексеев, Н. Эффективный руководитель / Н. Алексеев // Психологический журнал.
- 2011. - N 1. - С. 95-96.
3. Лештаева Р.М. Психология управления: Учебник / Р.М.Лештаева. [Текст] - М.:
КНОРУС, 2010.-174с.
4. Российский НИИ искусственного интеллекта: официальный сайт. [Электронный
ресурс] – режим доступа: http://www.artint.ru/projects/economic.asp.
2.Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
и итоговой аттестации
2.1Вопросы для подготовки к зачету
1. Раскройте содержание понятия «виды переговоров» и перечислите их в
зависимости от различных критериев классификации.
2. Раскройте основные функции переговоров в современном обществе.
3. Что может быть предметом переговоров?
4. Раскройте содержание понятий «позиция» и «пропозиция» на переговорах. В чем
состоят основные требования к формулировке позиций и пропозиций на переговорах?
5. Раскройте содержание понятия «результат» переговоров.
6. Каково содержание принципов моральной стороны ведения переговоров?
7. Раскройте содержание понятия «планирование» переговорного процесса. Каковы
основные мероприятия плана подготовки к переговорам?
8. Раскройте содержание понятия «постановка целей» на переговорах. Перечислите
основные виды целей на переговорах.
9. Раскройте содержание понятия «уяснение пределов возможностей сторон».
10. Какой смысл вкладывается в понятие «информационная подготовка» к
переговорам? Каковы основные источники информационной подготовки к переговорам?
11. В чем состоят основные методы подготовки к переговорам?
12. Каковы особенности подготовки к международным переговорам?
13. Какую роль играет на переговорах размещение их участников?
14. Раскройте содержание понятия «регламент» переговоров. Каковы основные
процедурные правила, составляющие регламент на переговорах?
15. Раскройте содержание понятия «пакеты предложений» на переговорах.
16. Каковы основные стадии переговоров и чем они характеризуются?
17. Раскройте различие в понятиях «позиция» и «интересы».
18. Раскройте содержание понятий «противоречивые интересы» и «совместимые
интересы».
19. Раскройте приемы выявления и согласования интересов.
20. Раскройте содержание понятия «решение» на переговорах, перечислите
основные виды решений.
21. Охарактеризуйте содержание основных теорий принятия решений.
22.
Раскройте
психотехнологическую
феноменологию
в
индивидуальных
процессах принятия решений на примере эффектов, установок, ошибок.
23. Раскройте психотехнологическую феноменологию в групповых процессах
принятия решений.
24. Раскройте особенности психологических типов участников переговоров,
принимающих решение.
25. Охарактеризуйте содержание психологических барьеров на пути принятия
решений.
26. Охарактеризуйте содержание психологических ловушек на пути принятия
решений.
27. Каковы приемы психотехники ускорения принятия решений?
28. Какие неожиданности в проблемах могут возникнуть на переговорах?
29. Какие разногласия могут возникать на переговорах?
30. Какие тупики могут возникать на переговорах?
31. Каковы психологические приемы преодоления неожиданностей, разногласий и
тупиков на переговорах?
32. Раскройте смысл и содержание типичных ошибок, препятствующих созданию
вариантов решения проблем.
33. Раскройте смысл и содержание эффективных психотехнологий выработки
альтернативы.
34. Раскройте содержание понятия «альтернатива соглашению».
35. Какова роль объективного критерия в достижении соглашения в ходе
переговоров? Каковы принципы применения объективных критериев в ходе переговоров?
36. Каковы модели поведения сторон в случаях отсутствия объективных
критериев?
37. В каких ситуациях применяются справедливые процедуры?
38. Каковы основные критерии успешности переговоров?
39. Раскройте содержание понятия «соглашение».
40. Каковы основные приемы психотехнологии завершения переговоров?
41. Перечислите составляющие алгоритма анализа результатов переговоров.
42. Раскройте содержание понятий «стратегия» и «тактика» переговорного
процесса.
43. Охарактеризуйте стратегии поведения на переговорах в концепции К. Томаса-Р.
Киллмена.
44. Раскройте содержание стратегий ведения переговоров в рамках сотрудничества:
«выигрыш-выигрыш», «выигрыш».
45. Раскройте содержание стилей ведения переговоров в рамках сотрудничества:
торгового,
принципиального
(партнерского),
патерналистского
(улаживающего),
делового.
46. Раскройте содержание приемов конструктивной тактики ведения переговоров в
рамках сотрудничества.
47. Охарактеризуйте стратегии конфронтационных переговоров: «проигрышпроигрыш», «проигрыш-выигрыш», «выигрыш-проигрыш».
48. Охарактеризуйте стили конфронтационных переговоров: жесткий или с
позиции силы, мягкий стиль или с позиции слабости.
49. Охарактеризуйте основные приемы тактики конфронтационных переговоров.
50.
Раскройте
содержание
понятия
«манипуляция»,
охарактеризуйте
психологическую природу манипуляции.
51. Раскройте содержание приемов манипулятивного воздействия на переговорах:
контекстуальное оформление, выбор мишени воздействия, установление контакта.
52. Охарактеризуйте уровни и динамику манипулятивного воздействия.
53. Охарактеризуйте манипулятивные типы и их психологические особенности.
54.
Раскройте
основные
приемы
распознавания
манипуляции
и
приемы
психологической защиты от манипуляций.
55. Раскройте содержание понятия «обман» как психологического феномена
коммерческих переговоров.
56. Назовите основные причины лжи, допускаемой в ходе переговоров. Каковы
виды обманов?
57. Раскройте содержание функций обмана.
58. Раскройте содержание понятия «самообман» как психологического феномена
переговоров.
59. Каковы основные приемы психотехнологии идентификации обмана на
переговорах?
60. Охарактеризуйте психологические особенности переговоров в экстремальных
ситуациях.
61. Каковы особенности выдвижения и обсуждения предложений и условий в
экстремальных обстоятельствах?
62. Каковы психологические аспекты достижения договоренностей на переговорах
в экстремальных условиях?
63. Раскройте содержание понятия «медиация» («посредничество»). Каковы
определяющие признаки различных видов медиации: прямая, косвенная, формальная,
неформальная, официальная?
64. Кто может выступать в роли медиатора? Раскройте содержание основных
социальных функций медиатора: организаторская, аналитическая, коммуникативная,
творческая, созидательная, контролирующая, обучающая.
65. Раскройте особенности поведения медиатора в основных фазах переговоров.
66. Раскройте содержание понятия «эффективность медиации».
67.
Как
мотивированность
на
эффективность
сторон,
медиации
особенности
и
влияют
характер
следующие
деятельности
факторы;
посредника,
настойчивость посредника в своих действиях, степень напряженности переговорной
ситуации, длительность конфликтной составляющей во взаимодействии сторон?
68. Раскройте содержание понятия «национальные стили» ведения переговоров.
69. Опишите американский национальный стиль ведения переговоров.
70. Опишите французский национальный стиль ведения переговоров.
71. Опишите английский национальный стиль ведения переговоров.
72. Опишите особенности немецкой культуры ведения переговоров.
73. Опишите особенности итальянской культуры ведения переговоров.
74. Опишите китайский национальный стиль ведения переговоров.
75. Опишите японский национальный стиль ведения переговоров.
76. Опишите южнокорейский национальный стиль ведения переговоров.
77. Охарактеризуйте арабский национальный стиль ведения переговоров.
78. Охарактеризуйте египетский национальный стиль ведения переговоров.
79. Чем, по оценкам западных специалистов, характеризуется советский
национальный стиль ведения переговоров?
80. Что характерно для современного российского национального стиля ведения
переговоров?
2.2 Итоговые тесты
Тест состоит из 30 вопросов и рассчитан на 60 минут.
Инструкция: «Выполняйте задание последовательно, не задерживайтесь слишком
долго на одном задании. Если не можете выполнить очередное задание, переходите к
следующему. Приступайте к выполнению теста».
1.
В чем выражается объективная сторона ведения переговоров
А) в предмете переговоров
Б) в участниках переговоров
В) в характере коммуникаций
2.
Если переговоры проходят между отдельными государствами, то они
называются:
А) международными
Б) межнациональными
В) межгосударственными
3.
К какому типу переговоров можно отнести переговоры в НАТО, ЕЭС,
ООН.
А) внутренним
Б) международным
В) территориальным
4.
С точки зрения результатов переговоров, они могут быть:
А) в рамках конфронтации и в рамках сотрудничества
Б) плодотворными и безрезультатными
В) выигрышными и бесплодными
5.
Этот тип переговоров предполагает переход от конфликтных
ситуаций к иным типам отношений между сторонами (нейтральным или
сотрудничества)
А) переговоры с целью достижения соглашений
Б) переговоры с целью нормализации отношений
В) переговоры с целью достижений новых отношений
Г) переговоры с целью получения косвенных результатов
6.
По характеру взаимодействия сторон переговоры могут быть:
А) прямые и косвенные
Б) непрямые и косвенные
В) открытые и закрытые
7.
Что включает в себя уровень переговоров?
А) территориальный статус участников переговоров
Б) уровень материального благосостояния
В) степень социальной значимости участников переговоров
Г) социальный и политический статус участников переговоров
8.
В
чем
реализуется
коммуникативная
функция
переговорного
процесса?
А) она ориентирована на налаживание между двумя сторонами-партнерами новых
связей и отношений
Б) реализуется в тех случаях, когда стороны не готовы на совместные действия, а
заинтересованы только в обмене взглядами
В) реализуется, когда необходимо убедить партнеров принять свою позицию или
точку зрения.
9.
Это наиболее общее, перспективное планирование хода переговоров,
планирование самого общего направления движения, ориентированного на
достижение целей переговоров.
А) планирование переговорного процесса
Б) тактика
В) стратегия
10.
К _________ субъектам переговоров относят тех, кто выступает в
роли лиц, осуществляющих переговорный процесс.
А) неявным
Б) явным
В) скрытым
Г) ролевым
_____________ переговорного процесса могут выступать самые
11.
разные акты, т.е. различные документы.
А) результатом
Б) итогом
В) соглашением
______________
12.
стиль
ведения
переговоров
означает
доминирующее отношение к проблеме, а не к партнеру; объективная оценка
проблемы; независимая экспертиза и т.д.
А) деловой
Б) торговый
В) улаживающий
Г) доминирующий
13.
Как называется заявление от имени государства или правительства.
А) пакт
Б) декларация
В) протокол
Г) соглашение
Д) договор
14.
Так называется один прием, метод для реализации выбранной
стратегии.
А) способ
Б) тактический ход
В) тактика
15.
К какому стилю ведения переговоров можно отнести фразу «ты –
мне, я – тебе»?
А) партнерский
Б) стиль сотрудничества
В) торговый
Г) взаимный
16.
Кому принадлежит схема «полевой анализ»?
А) Р. Левицкий
Б) В. Манстенбрук
В) В. Левицкий
___________ цель – это стартовая позиция, о которой участник
17.
переговоров заявляет с самого начала.
А) реальная
Б) идеальная
В) конкретная
Г) позитивная
18.
Источники информации могут быть:
А) легальные, конфиденциальные, нелегальные
Б) нелегальные, полуконфиденциальные, официальные
В) скрытые и открытые
19.
При ведении переговоров в таком стиле участники ставят своей
целью в максимальной степени удовлетворить свои интересы и интересы партнера.
А) стиль содружества
Б) стиль сотрудничества
В) стиль компромисса
20.
______________ общий план для достижения цели.
А) тактика
Б) стратегия
В) планирование
Г) направление переговоров
21.
Организационная часть переговоров включает в себя:
А) цель, задачи, объект и предмет переговоров, материальное обеспечение и т.д.
Б) анализ ситуации, состав участников переговорного процесса
В) анализ стратегии и тактики переговоров
Г) сроки, место проведения, физическая и информационная безопасность,
материальное обеспечение и т.д.
Существует 2 модели поведения сторон на переговорах:
22.
А) с позиции силы и слабости
Б) с позиции жестокости и мягкости
В) с позиции слабости и жесткости
23.
Так называется предел, на котором участники переговоров решают,
что следует прекратить переговоры.
А) тупик
Б) граница
В) конфликт
24.
Кто в «полевом анализе» относится к исполнителям прямого
действия?
А) кто играет на поле на нашей стороне
Б) кто играет на поле на чужой стороне
В) заинтересованные наблюдатели
______________ цель – это то, на что удается рассчитывать с учетом
25.
диалога с партнером.
А) идеальная
Б) реальная
В) диалоговая
Г) позитивная
26.
Какой определяющий мотив в стратегии «состязание/борьба»?
А) максимизировать собственный результат
Б) минимизировать убытки
В) достижение совместных целей
27.
Какое определяющее отношение в стратегии «приспособление»
А) «ты выигрываешь, я проигрываю»
Б) «ты выигрываешь, я выигрываю»
В) «ты проигрываешь, я выигрываю»
28.
Эта
стратегия
реализуется,
когда
каждый
из
участников
переговорного процесса стремится к такому завершению переговоров, которое дает
выигрыш обеим сторонам.
А) выигрыш-выигрыш
Б) проигрыш – выигрыш
В) проигрыш – проигрыш
29.
Опишите особенности национального стиля ведения переговоров в
Америке.
30.
30. Проведите сравнительный анализ российского и французского стилей ведения
переговоров.
Критерии оценки теста контроля знаний: за каждый правильно решенный вопрос
студент получает 1 балл. При сумме набранных баллов:
от 25 до 30 – оценка «отлично»
от 17 до 24 – оценка «хорошо»
от 10 до 16 – оценка «удовлетворительно»
от 0 до 9 – оценка «неудовлетворительно»
2.3 Темы
переговоров".
контрольных
работ
по
дисциплине
"Психология
ведения
Вариант 1. Роль переговоров в жизни современного общества
Понятие переговорного процесса. Переговорный процесс как форма и способ
обеспечения взаимодействия сторон. Переговорная практика в обществах с различной
социально-экономической и политической системой. Переговорная практика в условиях
современной России.
Вариант 2. Основные характеристики переговорного процесса
Виды, функции переговоров. Субъекты и предмет переговоров. Позиции и
пропозиции в переговорах. Понятие «результат» переговоров. Моральная сторона ведения
переговоров.
Вариант 3. Подготовка к переговорам
Планирование переговорного процесса. Постановка целей. Уяснение пределов
возможностей сторон. Информационная подготовка. Методы подготовки к переговорам.
Подготовка к международным переговорам.
Вариант 4. Начало переговоров
Размещение участников переговоров. Обсуждение процедуры и регламента
переговоров. Согласование повестки дня. Определение общих интересов. Пакеты
предложений. Начало беседы и его психологические приемы. Стадии переговоров.
Вариант 5. Интересы сторон в переговорном процессе
Различие в понятиях «позиция» и «интересы». Противоречивые и совместимые
интересы. Применение теории потребностей в переговорном процессе. Психотехнология
выявления интересов. Психология ожидания в переговорном процессе.
Вариант 6. Решение проблем на переговорах
Понятие «решения» и их классификация. Интегральные параметры среды как
организационный фактор решения проблем на переговорах. Расширение кругозора.
Вариант 7. Психология трудностей в решении проблемы
Неожиданности в проблемах. Разногласия в проблемах. Тупики в проблемах.
Вариант 8. Выработка альтернативы (вариантов)
Выработка альтернативы. Психотехнология выработки альтернативы. Обсуждение
вариантов. Оценка вариантов. Выбор альтернативы. Альтернатива соглашению.
Вариант 9. Психология объективности на переговорах
Изучение объективных критериев. Справедливые процедуры.
Вариант 10. Завершение переговоров
Понятие
«результат»
переговоров.
Критерии
успешности
переговоров.
Соглашение, заключение сделки. Психотехнология завершения переговоров. Анализ
результатов переговоров
Вариант 11. Психология принятия решений в переговорном процессе
Принципы принятия решений. Теории принятия решений. Психологическая
феноменология в процессах принятия решений. Психологические стили принятия
решений.
Вариант 12. Психотехнология принятия решений в переговорном процессе
Индивидуальные различия и психологический тип участника переговоров,
принимающего решения. Психологические барьеры и поведенческие ловушки на пути
принятия решений. Психотехнология принятия решения. Психотехника ускорения
принятия решений.
Вариант 13. Стратегия и тактика переговорного процесса. Психология
ведения переговоров в рамках сотрудничества
Сущность понятий «стратегия» и «тактика» переговорного процесса. Стратегии
поведения на переговорах в концепции К. Томаса-Р. Киллмена. Стратегии поведения на
переговорах и рамках сотрудничества. Приемы конструктивной тактики на переговорах в
рамках сотрудничества.
Вариант 14. Психология ведения переговоров в рамках конфронтации
Стратегии
ведения
конфронтационных
переговоров.
Тактика
ведения
конфронтационных переговоров. Перевод переговоров: как избегать подводных камней, в
т.ч. психологических, как вести себя в конфликтных ситуациях. Должен ли переводчик
«сглаживать углы», все ли следует переводить
Вариант 15. Психология манипулирования на переговорах
Психологическая сущность понятия «манипуляция. Психологическая природа
манипуляции.
Психологические
механизмы
манипулятивного
воздействия
на
переговорах.
Вариант 16. Психотехнология манипулирования на переговорах
Психология
манипулятивного
мастерства
на
переговорах.
манипуляции. Психологическая защита от манипуляций.
Вариант 17. Психология обмана на коммерческих переговорах
Распознавание
Обман как психологический феномен коммерческого переговорного процесса.
Психологические особенности обмана со стороны субъекта переговорного процесса.
Психотехнология идентификации обмана на переговорах.
Вариант
18.
Психологическая
специфика
ведения
переговоров
в
экстремальных ситуациях
Особенности переговоров в экстремальных ситуациях. Выдвижение и обсуждение
предложений и условий. Достижение договоренности и обеспечение ее выполнения
Вариант
19.
Организационно-концептуальные
основы
медиации
(посредничества)
Сущность специфика института медиации. Субъекты Медиации. Целесообразность
медиации. Виды медиации. Принципы медиации. Социальные роли и функции медиатора
Вариант 20. Психологические основы медиации в переговорном процессе
Психологическая
технология
взаимодействия
медиатора
с
участниками
переговоров. Универсальные модели поведения медиатора на переговорах. Поведение
медиатора в основных фазах переговоров. Эффективность медиации.
Вариант 21. Западная культура ведения переговоров
Понятие
о
национальных
стилях
ведения
переговоров.
Американский
национальный стиль ведения переговоров. Французский национальный стиль ведения
переговоров. Английский национальный стиль ведения переговоров. Особенности
немецкой культуры ведения переговоров. Особенности итальянской культуры ведения
переговоров.
Вариант 22. Восточная культура ведения переговоров
Китайский национальный стиль веления переговоров. Японский национальный
стиль ведения переговоров. Южно-корейский национальный стиль ведения переговоров.
Арабский национальный стиль ведения переговоров. Египетский национальный стиль
ведения переговоров.
Вариант 23. Российская культура ведения переговоров
Советский национальный стиль ведения переговоров. Российский национальный
стиль ведения переговоров.
Вариант 24. Профессиональное общение как явление современной мировой
научно-технической практики и фактор научно-технического прогресса
Модель профессионального общения. Коммуникативный портрет специалиста.
Уровни понимания в профессиональном общении (вербальный и невербальный).
Вербальный и кинетический имидж специалиста. Как использовать предварительные
контакты, как подготовиться с учетом национальных особенностей выступающего.
Вариант 25 Устная деловая коммуникация
Устная форма делового общения Сферы и ситуации официально-делового
общения. Социальные роли, личностные и профессиональные качества коммуникантов.
Общение межличностное и групповое. Особенности устной формы официально-делового
стиля (краткость, логичность, аргументированность, стандартность речевых средств).
Приемы совершенствования слушания и говорения.
Вариант 26. Речевой этикет делового общения
Устойчивые речевые формулы. Международные нормы делового невербального
общения. Вербальные и кинетические приемы формирования положительного имиджа
специалиста.
Вариант 27. Практика подготовки и проведения устного публичного
выступления
Выбор темы, цели речи, поиск необходимого информативного материала.
Словесное оформление публичного выступления. Работа над техникой речи. Способы
запоминания различных видов высказывания.
2.4.1 Методические указания по написанию рефератов
Цель написания реферата – повысить уровень знаний учащихся или студентов по
курсу обучения или специальности, формировать у них умения самообразовательной
познавательной деятельности, способствовать развитию их творческого потенциала.
Вместе с тем, эта работа призвана помочь преподавателям организовать индивидуальную
работу с учащимися или студентами, подготовить их к итоговой аттестации по предмету,
курсу, специальности, пополнить материалы кабинетов, кафедр по актуальным
тематическим разделам программы обучения, проявить собственные исследовательские
способности.
Реферирование широко применяется при организации самостоятельной зачетной
работы студентов и учащихся, это творческая работа обучаемого по предмету, в которой
на основании краткого письменного изложения и оценки различных источников
проводится САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ определенной темы, проблемы.
Реферат (от лат. referre – докладывать, сообщать) представляет собой доклад на
определенную тему, включающий обзор соответствующих литературных и других
источников или краткое изложение книги, статьи, исследования, а также доклад с таким
изложением.
Таким образом, реферат — это сокращенный пересказ содержания первичного
документа (или его части) с основными фактическими сведениями и выводами.
Процесс написания реферата включает:
• выбор темы;
• подбор нормативных актов, специальной литературы и иных источников, их
изучение;
• составление плана;
• написание текста работы и ее оформление;
• устное изложение реферата.
Рефераты пишутся по наиболее актуальным темам. В них на основе тщательного
анализа и обобщения научного материала сопоставляются различные взгляды авторов и
определяется собственная позиция студента с изложением соответствующих аргументов.
Темы рефератов должны охватывать и дискуссионные вопросы курса. Они
призваны отражать передовые научные идеи, обобщать тенденции практики, учитывая
при этом изменения в текущем законодательстве. Рекомендованная тематика рефератов
примерная. Студент при желании может сам предложить ту или иную тему,
предварительно согласовав ее с научным руководителем.
Работу над рефератом следует начинать с общего ознакомления с темой (прочтение
соответствующего раздела учебника, учебного пособия, конспектов лекций). После этого
необходимо
изучить
нормативные
акты,
литературные
и
иные
источники,
рекомендованные преподавателем. Однако перечень источников не должен связывать
инициативу студента. Он может использовать произведения, самостоятельно подобранные
в результате изучения библиографии в библиотеке. Особенно внимательно необходимо
следить за новой литературой по избранной проблематике, в том числе за журнальными
статьями. В процессе изучения литературы рекомендуется делать выписки, постепенно
группируя и накапливая теоретический и практический материал. План реферата должен
быть составлен таким образом, чтобы он раскрывал название работы.
Реферат, как правило, состоит из введения, в котором кратко обосновывается
актуальность, научная и практическая значимость избранной темы, основного материала,
содержащего суть проблемы и пути ее решения, и заключения, где формируются выводы,
оценки, предложения.
Изложение материала должно быть кратким, точным, последовательным. Термины,
отдельные слова и словосочетания допускается заменять принятыми текстовыми сокращениями, смысл которых ясен из контекста. Рекомендуется включать в реферат схемы и
таблицы, если они помогают раскрыть основное содержание проблемы и сокращают
объем работы.
Объем реферата — примерно 10-15 машинописных страниц.
На титульном листе студент указывает название вуза, кафедры, полное
наименование темы реферата, свою фамилию и инициалы, а также ученую степень,
звание, фамилию и инициалы научного руководителя, дату написания работы и личную
подпись.
2.4.2Требования к написанию и оформлению реферата
Реферат имеет строго определенную структуру:
Титульный лист (номер страницы не ставится) (см. Образец оформления
титульного листа)
Содержание (с. 2)
Введение (с.3)
1.
(с. 4 и т.д.)
2.
3.
Заключение
Список литературы
Объем реферата – не более 15 страниц. Текст реферата печатается 14 шрифтом
через 1,5 интервала. Поля: слева – 3 см, справа – 1 см, сверху – 2 см, снизу – 2,5 см. Текст
печатается с абзацами. Заголовки и подзаголовки отделяются от основного текста сверху
и снизу пробелом в три интервала.
Введение занимает
1-1,5 страницы и вводит читателей в курс проблемы. Во
введении необходимо сформулировать цель работы.
В основной части необходимо дать содержательную характеристику проблемы.
Текст основной части должен быть разделен на несколько параграфов (не менее чем на
три и не более чем на пять), иметь ссылки на литературные источники.
В заключении должны быть сформулированы выводы, отражающие основные
результаты работы.
Список литературы составляется в алфавитном порядке фамилий авторов или
названий произведений (при отсутствии фамилии автора). В списке применяется общая
нумерация
литературных
источников.
При
написании
реферата
рекомендуется
обращаться к новейшим научным источникам.
При оформлении исходных данных источника указываются фамилия и инициалы
автора, название работы, место издания, издательство, год издания, общее количество
страниц.
Пример оформления источников в списке литературы:
Словари
Психология: Словарь / [Абраменкова В. В. и др.]; Под общ. ред. А. В. Петровского,
М. Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 2015. – 494 с.
Большой психологический словарь / [Авдеева Н.Н. и др.]; под ред. Б.Г.
Мещерякова, В.П. Зинченко. – М.: АСТ; СПб: Прайм-Еврознак, 2013. – 811 с.
Ребер А. Большой толковый психологический словарь: в 2-х тт. / А. Ребер – М.:
Вече; АСТ, 2010. – 592 с.; 560 с.
Однотомные издания (с одним автором)
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. – СПб.: Питер,
2012. – 705 с.
Бреслав Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. – М.: Академия, 2014. – 544 с.
Однотомные издания (до 3-х авторов)
Куницына В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М.
Погольша. – СПб.: Питер, 2011. – 544 с.
Однотомные издания (4 и более авторов, без автора)
Познавательные процессы и способности в обучении / Под ред. В.Д. Шадрикова. –
М.: Просвещение, 2012. – 142 с.
Общее правило таково: если документ имеет от 1-го до 3-х авторов, документ
описывается под первым индивидуальным автором, если 4-х и более авторов, а
также, если автор не указан - документ описывается под заглавием.
Статьи из сборников, хрестоматий
Кон И.С. Загадка человеческого «Я» //
Психология личности в трудах
отечественных психологов: Хрестоматия / Л.В. Куликов [сост.]. – СПб.: Питер, 2014. – С.
374-380.
Статьи из периодических изданий
Шляпников В.Н. Исследования волевой регуляции в современной зарубежной
психологии / В.Н. Шляпников // Вопросы психологии. – 2013. – № 2. – С. 135-144.
Электронные ресурсы
Единое окно доступа к образовательным ресурсам: портал [Электронный ресурс] –
Режим доступа: http://window.edu.ru.
Образовательные ресурсы Интернета – Психология: портал [Электронный ресурс]
– Режим доступа: http://www.alleng.ru/edu/psych.htm.