Овчинникова Л.А. - Институт сервиса и технологий

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Южно-российский государственный университет экономики и сервиса»
(ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»)
Кавминводский институт сервиса (филиал)
(КМВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»)
Овчинникова Л.А
«Методы научных исследований»
учебно-методическое пособие для проведения практических занятий для студентов
специальность 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
Пятигорск 2011г.
УДК 379.85
ББК 72.3
О 35
Кафедра «Туризм»
Составитель:
к.п.н., доцент Овчинникова Л. А.
Рецензенты:
д.б.н., профессор Репс В.Ф.
Овчинникова Л.А.
Методы научных исследований:учебно-методическое пособие для проведения практических
занятий для студентов специальность 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
Пятигорск:КМВИС, 2011г.-21с.
Учебно-методическое пособие включает в себя материалы для проведения практических
занятий по курсу «Методы научных исследований», целью которого является приобретение
теоретических знаний и практических навыков организации и проведения научного
исследования, а также оформления его результатов.
В пособии представлены планы проведения практических занятий, различные виды
практических заданий по темам курса.
Печатается по решению Методического совета КМВИС для внутреннего издания
(протокол№1 от 19.09.11)
© КМВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
© Овчинникова Л.А.
2
СОДЕРЖАНИЕ
Практическое занятие №1 Научное знание как система. Классификация наук
4
Практическое занятие №2.Теоретические методы научного исследования.
6
Практическое занятие №3. Методы изучения документальных источников
7
Практическое
исследовании.
научном
9
Практическое занятие №5. Использование современных информационных
технологий при поиске и изучении литературных источников и обработке
результатов.
10
Практическое занятие №6. Подготовка научной статьи и доклада, участие в
14
занятие
№4.
Наблюдение
и
эксперимент
в
конференции.
Практическое занятие №8. Подготовка, оформление и защита курсовой и
дипломной работы.
Библиографический список
18
21
3
Тема 1. Научное знание как система. Классификация наук (2 часа).
Основные вопросы:
1. Понятие науки. Критерии научности.
2. Научное познание как система.
3. Структура научного знания.
4. Классификация наук. Критерии классификации.
5. Специфика (социального) гуманитарного познания.
Практические задания:
-Приведите 2-3 определения понятия «наука».
Наука - это форма духовной деятельности людей, направленная на производство
знаний о природе, обществе и о самом познании, имеющая непосредственной
целью постижение истины и открытие объективных законов на основе обобщения
реальных фактов в их взаимосвязи, для того чтобы предвидеть тенденции развития
действительности и способствовать ее изменению.
 Наука-…..
- Расшифруйте следующие критерии научности:
 задача - обнаружение объективных законов действительности;
 осуществляет предвидение будущего;
 системность;
 методологическая рефлексия;
 непосредственная цель и высшая ценность научного познания - объективная
истина;

процесс непрерывного самообновления наукой своего концептуального
арсенала;
4
 использование для исследования своих объектов и самой себя таких
идеальных (духовных) средств и методов, как современная логика,
математические методы,
 строгая доказательность, обоснованность полученных результатов,
достоверность выводов.
- Дополните перечень основных элементов в структуре научного знания по В.И.
Вернадскому:
 Математические науки во всем их объеме.
 ………………………………………………………………………
 ……………………………………………………………………..
- Заполните таблицу:
Компоненты научного познания с точки зрения взаимодействия объекта и субъекта
научного познания
Субъект науки
Объект (предмет,
предметная область),
Система методов и
приемов
специфический язык
- Сформулируйте сущность классификаций наук, предложенных Аристотелем, Ф.
Бэконом, Гегелем, О.Контом, Ф. Энгельсом, Г. Риккертом, В.И. Вернадским.
- Распределите науки по следующим критериям:
 По предмету и методу познания:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________________________________________________
 по способу отражения сущности знания:
 по отношению к деятельности тех или иных субъектов
знания : ______________________________________________________
5
 по функциональному назначению:
___________________________________________________________________
_______________________________________________________
 по отнесению к формам
мышления:_________________________________________________________
________________________________________________________
- Раскройте сущность специфики гуманитарного познания:
 Предмет социального познания- …..
 Ориентация социального познания на процессы, на развитие общественных
явлений- …..
 Социальное познание как ценностно-смысловое освоение человеческого
бытия.
 Связь социального познания с предметными ценностями.
 Текстовая природа социального познания.
 Ориентация на «качественную окраску событий».
 Диалогическая природа социального познания.
Тема 2. Теоретические методы научного исследования (2 часа).
Основные вопросы:
1. Роль и место теоретических методов в научном исследовании.
2. Методы-операции.
3. Методы – познавательные действия.
Практические задания:
- Раскройте сущность понятия «диалектика» по следующим критериям:
 Цель диалектики как метода научного познания-….
6
 Основа диалектики-…
 Законы диалектики-…
- Продолжите перечень правил доказательства как теоретического метода:
 Тезис и аргументы должны быть ясными и точно определенными. Тезис
должен оставаться тождественным на протяжении всего доказательства.
 …………………………..
 ………………………….
- Приведите краткую характеристику следующим теоретическим методам
построения научных теорий:
 дедуктивный метод (синоним – аксиоматический метод)
индуктивно-дедуктивный.
Теоретические методы – операции определяются (рассматриваются) по основным
мыслительным операциям, которыми являются: анализ и синтез, сравнение,
абстрагирование и конкретизация, обобщение, формализация, индукция и
дедукция, идеализация, аналогия, моделирование, мысленный эксперимент.
- Дайте определение и приведите примеры для каждого из приведенных выше
методов.
Выполните практическое задание, ответив на следующие вопросы:
Какие теоретические методы используются в исследовании?
Какой вид доказательств используется? Достаточно ли
доказательства, обоснуйте свою точку зрения.
убедительны
Практическое задание:
В ходе нашего исследования нами были изучены следующие элементы фирменного стиля:
- товарный знак;
- логотип;
- слоган;
- фирменный блок;
- фирменный цвет;
- постоянный коммуникант;
- корпоративный герой.
- фирменные особенности дизайна;
- определенные внутрифирменные стандарты.
Нами было исследовано пять туристских компаний, с целью определения степени использования
фирменного стиля и разработки рекомендаций по использованию новых элементов и
мероприятии по продвижению фирменного стиля.
Изучение элементов фирменного стиля т/к «Лето» выявил следующие факты:
7
Товарный знак данной туристской фирмы зарегистрирован как туристическая фирма «ЛЕТО».
Товарные знаки вообще и названия товаров в особенности должны отражать сущность товара или
услуги, а также согласовываться с воображением покупателя, в противном случае производителей
ждут затруднения на рынке. Хороший знак, даже впервые увиденный, должен «узнаваться»,
апеллировать к ассоциациям (недаром в слове знакомиться - корень знак). Тогда такой знак
«укладывается» в сознании, занимает свою нишу и легко запоминается.
В данной туристской фирме товарный знак соответствует требованиям рекламоспособности,
универсальности и простоты. Однако, что касается оригинальности, то стоит отметить, что
данная компания далеко не единственная, имеющая название «Лето».
Грамотно разработанный логотип и название транслируют в лаконичной форме информацию о
предназначении предприятия, его миссии, стиле, статусе. Желательно, чтобы цветовая гамма
логотипа не превышала двух-трех цветов. Данный логотип является удачным и ассоциируется с
отдыхом и путешествиями (логотип представлен в Приложении А).
Фирменный блок может также содержит полное официальное название фирмы, его почтовые
реквизиты, электронный адрес.
Слоган данной фирмы соответствует общей рекламной теме. Фирменный лозунг (слоган)
представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз: «По всему свету с
турфирмой «ЛЕТО». Этот слоган, на наш взгляд, способствует привлечению потенциальных
клиентов и формированию у них положительного отношения, как к самой фирме, так и к
прелагаемым ею продуктам. Следует отметить, что в данной туристской фирме разработаны
рекламные слоганы для определенных турпродуктов, такие как, «твое американское лето с
турфирмой «Лето». Тема рекламы соответствует целям рекламной кампании и продукту, который
рекламируется. При этом потребитель запоминает название продукта и фирмы. Данным
обстоятельствами и определяется реклама. Она выражается в ярком заголовке – девизе,
называемом рекламном слоганом.
Цвет делает фирменный стиль более привлекательным, лучше запоминающимся, позволяющим
оказать сильное эмоциональное воздействие. В данной фирме для формирования элементов
фирменного стиля использованы основные цвета, такие как, желтый и зеленый. Они
ассоциируются с летом, отдыхом и приятными чувствами. Как известно, желтый цвет
ассоциируется с теплотой, бодростью, радостью, солнцем. Зеленый – считается
успокаивающимся цветом и для глаз и для души, это цвет, как ни какой другой, близок к
природе, ассоциируется с травой, листьями деревьев, растениями, безопасностью, надеждой.
Мягкие и нежные оттенки этого цвета помогают расслабиться, навевают спокойствие.
При этом основными средствами цветового самовыражения в фирменном стиле выступают /16/:
- товарный знак, марка, герб;
- форменная одежда, личная атрибутика (украшения, аксессуары) (Приложение Б);
- рекламная продукция (визитки, интернет-сайт, проспекты);
- сувенирная продукция;
- интерьер, выставочные экспозиции.
Как выяснилось в результате изучения фирменного стиля туристских фирм лишь в компании
«Лето» используется фирменная одежда в соответствующей цветовой гамме, с логотипом.
Помимо этого интерьер офиса выполнен в соответствии с фирменными цветами, что также
влияет и на продвижение фирменного стиля и на формирование положительного имиджа
компании.
Корпоративный герой – постоянный, устойчивый образ своего представителя, посредника, в
коммуникациях с целевой аудиториях. В туристской фирме «Лето» корпоративный герой
отсутствует. Постоянный коммуникант – в отличие от корпоративного героя является реальным
лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника в ее
коммуникациях с адресатом. В качестве элемента фирменного стиля постоянный коммуникант в
данной фирме не используется.
8
Другие фирменные константы некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере
коммуникаций, характеризуются постоянством, обязательным и долговременным характером
использования, играет настолько важную роль в формировании образа фирмы, что могут быть
отнесены к элементам его фирменного стиля. В данной туристической фирме к фирменным
константам можно отнести фирменные особенности дизайна: как внешнее оформление
прилегающей территории, так и внутренний дизайн. Также следует отметить определенные
внутрифирменные стандарты работников фирмы, которые способствуют эффективным
продажам. На всю печатную продукцию распространен определенный оригинальный формат, что
также является элементом фирменного стиля (Приложение В).
Таким образом, изучив все элементы фирменного стиля данной туристской фирмы, мы пришли к
выводу, что данная фирма имеет вполне сформировавшийся фирменный стиль, здесь ведется
работа по продвижению и внедрению новых элементов фирменного стиля. Недостатком
фирменного стиля является отсутствие постоянного коммуниканта и корпоративного героя.
Тема 3. Методы изучения документальных источников (2 часа).
Основные вопросы:
1. Понятие и виды документа.
2. Функции документа.
3. Методы изучения документов.
4. Значение документальных источников в социальных исследованиях.
Практические задания:
- Заполните таблицу: «Функции документа»
Общие функции
1. социальная -….
2…………………
Специальные функции
1.Правовая
2……………..
- Распределите следующие разновидности документов в соответствующую им
нишу классификации:
Путеводители; универсальные и отраслевые энциклопедии, официальные
документы, диссертация, аудиовизуальные документы, бюллетени, журналы,
картографические документы, производственные и нормативно-производственные
документы, промышленные каталоги.
Критерии классификации:
9
-Виды документов с точки зрения их конструктивной формы.
-Виды документов с точки зрения знаковой природы информации.
-Виды документов с точки зрения их периодичности.
-Виды документов с точки зрения характера текста.
-Виды документов с точки зрения целевого назначения.
Раскройте сущность следующих методов изучения документов:
 Информационный анализ документа.
 Метод терминологического анализа.
 Контент-анализ.
 Психолингвистический метод изучения документов.
- Подберите соответствующие документальные источники, которые необходимо
изучить для раскрытия следующих тем научного исследования:
 Технология разработки тура для школьников по г. Пятигорску;
 Перспективы развития паломнического туризма в России;
 Разработка фирменного стиля туристкой компании;
 Инновационные
учреждения.
направления
в
деятельности
санаторно-курортного
- Проанализируйте следующий рекламный проспект, используя
информационного анализа документа и психолингвистический метод.
метод
Рекламный проспект гостинично-оздоровительного комплекса «Адиюх- Пэлас».
Гостинично-оздоровительный комплекс расположен в предгорьях Большого Кавказа, на высоте
700 метров над уровнем моря, на территории Карачаево-Черкесской республики, в 140 км от г.
Ставрополя. Живописное место, горная река и старинная башня, являющаяся одной из
знаменитых достопримечательностей Кавказа, создают неповторимую атмосферу таинственности
и величия. «Адиюх-Пэлас» - отель для семейного отдыха, что является отличительной чертой
среди гостиниц Кавказа. Интерьеры стандартных номеров, номеров люкс и апартаментов
10
выполнены изысканно и со вкусом. Из номеров открывается прекрасный вид. Предлагаем
провести отпуск на Кавказе в нашем лечебно-оздоровительном комплексе. В ресторане отеля,
рассчитанном на 250 посетителей, предлагаются блюда европейской и кавказской кухни,
круглосуточно работает уютный бар. Для проведения банкетов и деловых встреч в отеле имеется
конференц-зал.
Гостей отеля ожидает piano-бар. Воду для бассейнов «Адиюх-Пэлас» берут из минеральных
источников – достопримечательности Кавказа, благодаря чему она обладает целебными
свойствами. Впечатление от пребывания в нашем лечебно-оздоровительном комплексе не может
быть полным без посещения комплекса лечения на Кавказе: русской бани на дровах, турецкой
бани, тренажерного зала и Spa-центра. Наши Spa-предложения, могут дополнить Ваш отдых в
отеле. Специалисты Spa-центра помогут подобрать программу лечения на Кавказе, которая
наиболее соответствует Вашим потребностям и длительности пребывания в отеле. Spa-центр
включает в себя также солярий, парикмахерскую, терапевтические и процедурные кабинеты.
Для посетителей отеля, предпочитающих активный отдых, оборудованы теннисные корты,
игровые площадки для баскетбола и волейбола, футбольное поле. На территории имеется озеро
для купания с песочным пляжем и зоной барбекю. Выбирая отдых на Кавказе – Вы выбираете
здоровый
отдых
на
свежем
воздухе,
среди
великолепия
природы.
Желающие могут прокатиться на квадроциклах, раритетных автомобилях, электроскутерах.
Территория отеля надежно охраняется. Комплекс располагает автомобильной стоянкой. В отеле
работает высокопрофессиональный персонал. Люди здесь гостеприимны и чтут добрые традиции
отдыха на Кавказе. Здоровый климат, благодатная природа сделали жизнерадостными и
крепкими тех, кто живет здесь всегда, и являются живительными источниками для тех, кто
приезжает сюда ненадолго, чтобы провести отпуск на Кавказе.
Тема 4. Наблюдение и эксперимент в научном исследовании (2 часа).
Основные вопросы:
1. Характеристики научного наблюдения.
2. Этапы научного наблюдения.
3. Регистрация и анализ результатов наблюдения.
4. Специфика экспериментального исследования.
5. Этапы экспериментального исследования.
6. Применение методов
исследованиях.
наблюдения
и
эксперимента
в
социальных
Практические задания:
11
- Расшифруйте основные свойства научного наблюдения:
 Целенаправленность;
 Систематичность;
 Планомерность;
 Аналитичность;
 Регистрация результатов;
 Оперирование системой однозначных понятий.
- Заполните таблицу «Виды наблюдения»:
Критерии классификации наблюдений
По
степени По
характеру
включенности
взаимодействий
исследователя
с объектом
1.
1.
2.
2.
По
объекту
наблюдений
По времени
Исслед.
1.
1.
2.
3.
2.
По
характеру
восприятия
1.
По
характеру
регистрации
1.
По степени
стандартиз.
2.
2.
2.
1.
- Расшифруйте значение следующих понятий:
 Независимая переменная –….
 Зависимая переменная-….
 Промежуточные переменные-….
- Дайте характеристику
исследования:
основным
этапам
экспериментального
 Теоретический этап;
 Подготовительный этап;
 Экспериментальный этап;
 Интерпретационный этап.
- Составьте
исследования
программу
формирующего
эксперимента
по
теме
Составьте максимально полную программу стандартизированного
наблюдения для решения исследовательских задач на тему: «Анализ имиджа
туристской компании», проведите наблюдение, проанализируйте результаты.
-
12
Особое внимание уделите следующим этапам научного наблюдения:
- Определение цели наблюдения.
- выбор объекта исследований.
- уточнение предмета исследования.
- подбор способа наблюдения.
- выбор способов регистрации исследуемого материала.
- проведение наблюдения и интерпретация результатов.
Проведите
поисковое
наблюдение
по
теме
исследования
«Профессионально-значимые качества менеджера туристкой фирме в работе
с клиентом». Для данной работы используйте включенное наблюдение.
Тема 5. Использование современных информационных технологий при поиске
и изучении литературных источников и обработке результатов (2 часа).
Основные вопросы:
1. Понятие и виды информационных технологий.
2. Основные информационные издания в РФ.
3. Электронные информационные ресурсы.
4. Информационные технологии при обработке результатов.
Практические задания:
- Ознакомьтесь с понятием «информационные технологии», подумайте и выделите
те виды информационных технологий, которые могут быть использованы вами при
работе над научным исследованием:
Информационная технология — это комплекс взаимосвязанных, научных,
технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной
организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации;
вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и
13
производственным оборудованием, их практические приложения, а также
связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.
- Определите, какие формы информационных ресурсов вы можете использовать в
работе над исследованием.
Наиболее крупные универсальные отечественные издательства:
 Академиздатцентр «Наука» РАН. Осуществляет основную издательскую деятельность РАН.
 Международная академическая издательская компания (МАИК)
«Наука/Интерпериодика». Создана в 1992 г. для издания научных журналов,
с 1997 г. издает научно-популярную и учебную литературу.
 Высшая школа» — специализированное государственное издательство по
выпуску учебной и методической литературы.«Мир» выпускает переводную
литературу по фундаментальным исследованиям в области естественных
наук, а также учебную, справочную и научно-популярную.
 Научный мир» издает научную, научно-популярную, учебно-мето-дическую
литературу, в основном при поддержке РФФИ.
 Издательство МГУ выпускает литературу практически по всем областям
современной науки.
 Издательство СПбГУ ежегодно издает более 200 наименований учеб-ной,
научной и научно-популярной литературы по всем разделам естественных
наук.
С описанием изданий (журналы, монографии, энциклопедии и пр.) крупных
зарубежных общенаучных издательств можно ознакомиться на их сайтах:
AcademicPress и Elsevier — http://www.sciencedirect.com/
Blackwell — http://www.blackwell-synergy.com
Cambridge University Press — http://www.journals.cup.org/
J. Willey Interscience — http://www3.interscience.wiley.com/
Kluwer — http://www.wkap.nl/
14
Oxford University Press — http://www.oup.co.uk
Springer Verlag — http://www.springerlink.com
В ней сосредоточены полнотекстовые версии журналов многих зарубежных издательств (Elsevier, Springer Verlag, Academic Press и других).
Крупнейший информационный центр по проблемам естественных наук
— Всероссийский институт научной и технической информации (ВИНИТИ, http://www.viniti.ru), созданный в 1952 г. Фонды ВИНИТИ содержат
массив ретроспективной информации, сформированы на основе опубликованных отечественных и зарубежных документов, получаемых более чем
из 80 стран на 40 языках.
Электронные информационные ресурсы
В сети Интернет представлены огромные массивы информации.
-Продолжите перечень поисковых систем общего назначения:
 Яндекс: русскоязычный Интернет — http://www.yandex.ru/;
 …….
 …….
 ……..
- Для поиска библиографической информации используйте поисковые
системы специального назначения:
 Scirus: поиск библиографии http://www.scirus.com/srsapp/;
 ISI: институт научной информации (библиография, цитирование) —
 http://wos.elibrary.ru/wos/ciw.cgi/.
Не забывайте, что эффективность поиска зависит от того, насколько
15
правильно был сформулирован запрос и набраны ключевые слова. Во всех
поисковых системах существует так называемый «расширенный поиск» с
разветвленной логикой запросов (операторы AND, OR, NOT).
Поиск можно начать с этих мест в Интернете:
http://vm.cfsan.fda.gov//~frf/biologic.html/;
http://biodiversty.uno.edu/;
http://vlib.org/;
http://media.lib.kth.se/ejournal/.
- Сайты крупных органов НТИ и библиотек России, на которых бывает
открыт полнотекстовый доступ к российским и зарубежным журналам:
 ВИНИТИ — http: //www.viniti.msk.ru;
 Государственная Публичная Научно-техническая библиотека России (ГПНТБ России) — http://www.gpntb.ru/;
 Библиотека Российской академии наук — http://www.csa.ru/;
 Российская национальна библиотека — http://www.nlr.ru/;
 Библиотека по естественным наукам РАН — http://www.benran.ru/;
 Государственная публичная научно-техническая библиотека
Сибирского отделения Российской академии наук (ГПНТБ СО РАН)
— http://www.spsl.nsc.ru/;
 Корпоративная сеть библиотек Урала, сводный электронный каталог — http://consensus.eunnet.net/;
 Свердловская областная научная библиотека им. В. Г. Белинского — http://book.uraic.ru/;
 Библиотека Конгресса США — http://www.copyright.ru/loc/index.html/.
16
- Посетите официальные сайты ВИНИТИ и ИНИОН, определите возможности
поиска и изучения информации с помощью этих ресурсов.
- Научная электронная библиотека eLIBRARY.RU - это крупнейший российский
информационный портал в области науки, технологии, медицины и образования,
содержащий рефераты и полные тексты более 13 млн научных статей и
публикаций. На платформе eLIBRARY.RU доступны электронные версии более
2000 российских научно-технических журналов, в том числе более 1000 журналов в
открытом доступе. Электронная библиотека имеет очень удобный интерфейс. Для
доступа к ресурсам от пользователя требуется зарегистрироваться (но только с IPадреса организации, входящей в консорциум пользователей электронной
библитеки) и запомнить свой логин и пароль. Для просмотра статей необходима
программа AcrobatReader (распространяется свободно).
Зарегистрируйтесь в научной электронной библиотеке и найдите актуальную
информацию, связанную с проблемами развития туризма.
Возможные темы работы:
-Инновации в туризме и их роль в развитии региона;
- Проблемы и перспективы развития экологического туризма в разных регионах
РФ;
- Экстремальный и приключенческий туризм: причины популярности и проблемы
разработки туров.
- Влияние психологических аспектов на качество сервиса в туристских компаниях.
На основе вашего доклада подготовьте демонстрационный материал в виде слайдшоу, используйте программу Power Point.
-
Тема 6. Подготовка научной статьи и доклада, участие в конференции (2 часа).
Основные вопросы:
 Условия успешного написания статьи.
 Этапы работы над статьей.
 Подготовка и участие в конференции.
Практические задания:
17
- Продолжите перечень условий успешного написания статьи, дайте разъяснение:
 грамотное мышление -….
 ……
 ……
 ……
- Определите сущность каждого из этапов работы над статьей:
 Цель работы - ….
 Новизна-…..
 Определение идеи или гипотезы статьи….
 Название.
 Работа над структурой статьи.
- Проанализируйте приведенную ниже статью, учитывая соответствие следующим
структурным элементам и содержательным характеристикам:
 – введение (основной вопрос, на который в нем предстоит ответить —
«Зачем это надо?»);
 – описание материала и методов работы («Как это получено?»);
 – результаты («Что, где и когда наблюдается?»);
 – обсуждение, заключение и/или выводы («Почему это наблюдается и
что это означает?»);
 – список цитированных источников.
Статья:
Личностно-мотивационные аспекты профессионального самоопределения студентов.
Выбор профессии, или профессиональное самоопределение
является основой
самоутверждения человека в обществе. Сущность профессионального самоопределения
заключается в поиске и нахождении личностного смысла в выбираемой, осваиваемой и уже
выполняемой трудовой деятельности (4).
18
Актуальность данной темы заключается в том, что при поступлении в институт часто не
учитывается тот комплекс психологических феноменов, который определяет успешность
обучения, формирование устойчивой профессиональной направленности каждого студента.
Существует ряд психологических причин, обуславливающих важность вопроса о выборе
профессии. Каждый человек нуждается в признании окружающих и хочет, чтобы его оценили,
ищет одобрения, любви и независимости. Один из способов достичь этого – выбрать такую
профессию, которая выделила бы его в глазах окружающих людей и приносила бы ему
эмоциональное удовлетворение. Такое отождествление себя с профессией позволяет человеку
найти себя, способствует самореализации и самовыражению.
Целью данной работы являлось определение факторов, влияющих на выбор специальности
«Социально-культурный сервис и туризм».
В связи с этим была выдвинута следующая гипотеза: профессиональное самоопределение
личности студентов специализации «Социально-культурный сервис и туризм» характеризуется
соответствием индивидуально-психологических особенностей личности и наличием
индивидуальной мотивации к данной профессиональной деятельности.
Исследование проводилось со студентами первого курса специальности « Социально-культурный
сервис и туризм». Методом тестирования и анкетирования было обследовано 20 человек .
Для решения поставленных задач использовались следующие психологические методики:
1) Определение направленности личности (ориентационная анкета) (3). С помощью
методики выявляются следующие направленности:

Направленность на себя (Я) – ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение
безотносительно работы и сотрудников, агрессивность в достижении статуса, властность,
склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интровертированность.
 Направленность на общение (О) — стремление при любых условиях поддерживать
отношения с людьми, ориентация на совместную деятельность и на социальное
одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности эмоциональных
отношениях с людьми.
 Направленность надело (Д) — заинтересованность в решении деловых проблем,
выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество,
способность отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для
достижения общей цели.
2) Типология личности Дж. Холланда (2). Согласно данной типологии, различают шесть
психологических типов людей: реалистичный, интеллектуальный, социальный, конвенциальный,
предприимчивый, артистический. Каждый тип характеризуется определенными особенностями
темперамента, характера и т. д. В связи с этим определенному психологическому типу личности
соответствуют профессии, в которых человек может достичь наибольших успехов.
3).Методика «Уровень соотношения Ценности и Доступности в различных жизненных
сферах»(УСЦД). (1)
Основной психометрической характеристикой методики является показатель «Ц-Д»,
отражающий степень рассогласования, дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере. В
соответствии с данной методикой, побудительная сила различных мотивов и возникновение
19
внутренних конфликтов в определенных жизненных сферах будут зависеть от характера
взаимосвязи ценности и доступности.
Анализ полученных результатов подтвердил поставленную гипотезу:
1. Ведущей направленностью личности у 60 % студентов является направленность на общение,
что является одним из необходимых профессионально значимых качеств будущего специалиста,
30% студентов обладают направленностью на дело, а 20% - на себя.
2. Согласно типологии личности Дж. Холланда 30% студентов относятся к артистическому типу
личности, которому свойственен выбор занятий творческого характера, хорошо развитые
восприятие и моторика, вербальные способности, высокий уровень экстравертированности.
Предприимчивый тип личности доминирует у 30% респондентов. Основными характеристиками
этого типа являются: выбор целей и задач, позволяющих проявить энергию, импульсивность,
энтузиазм. Черты характера данного типа: стремление к лидерству, потребность в признании,
предприимчивость, некоторая агрессивность. Личность предприимчивого типа предпочитает задачи,
связанные с руководством, личным статусом. В структуре интеллекта преобладают вербальные
способности. Представителями социального типа личности являются 20% студентов. Они
отличаются выраженными социальными умениями (умением общаться, стремлением к лидерству,
потребностями в многочисленных социальных контактах).
3.Методика УСЦД позволила выявить наличие неудовлетворенности в сфере активной деятельной
жизни у 60% студентов. У 50 % студентов отмечена неудовлетворенная потребность в счастливой
семейной жизни. 25 % студентов имеют также неудовлетворенность в сфере красоты природы и
искусства и примерно столько же в сфере здоровья. Все упомянутые сферы, так или иначе, связаны
со специальностью «Социально-культурный сервис и туризм»
Таким образом, проведенное нами исследование позволяет нам утверждать, что большинство
студентов выбирают данную специальность вследствие наличия у них индивидуальных
психологических особенностей и соответствующей мотивации к данному виду деятельности.
Задачей педагогов является учёт и всеобъемлющее использование способностей и возможностей
каждого студента в процессе обучения и профориентации.
-Раскройте сущность различных типов научных конференций и особенности их
организации:
 конференции с пленарными и секционными заседаниями;
 конференции - совещания координационного характера с обсуждением
учебных планов, программ, перспектив работы (теоретические
конференции).
 конференции, проводимые по принципу дельфийского стола.
20
Тема 7. Подготовка, оформление и защита курсовой и дипломной работы.
(2часа).
Основные вопросы:
1. Курсовые и дипломные работы как результат научно-исследовательской
деятельности студентов.
2. Этапы выполнения и защиты научных работ.
3. Требования к содержанию научной работы.
4. Требования к оформлению.
5. Получение отзыва и рецензии на научную работу.
Практические задания:
- Раскройте сущность каждого из этапов работы над научной работой:
 Выбор темы и составление плана-задания работы.
 Подбор и изучение литературных и интернет-источников, практических
материалов.

Консультации с научным руководителем, практическими работниками и
составление окончательного плана работы.

Написание и оформление работы.

Получение отзыва руководителя, а также отзывов и рецензий сторонних
организаций и специалистов (для ВКР, магистерских и кандидатских
диссертаций).

Защита научной работы.
- Проанализируйте приведенное ниже введение к дипломной работе, учитывая
соответствие содержательным характеристикам, необходимым для данного
раздела исследования:
обоснование актуальности выбранной темы;
формулировка цели исследования, указание на конкретные задачи;
 краткая характеристика объекта исследования, перечисляются научные
работы, которые легли в основу данного типа исследования, и
используемые методы исследования.
21
 предмет исследования;
 теоретическая и практическая значимость работы.
Введение
« Обоснование темы дипломной работы. Фирменный стиль представляет собой
совокупность различных средств (художественных, информационных) с целью подчеркнуть
индивидуальность компании, сферу ее деятельности. Разработка фирменного стиля компании
один из самых важных шагов, при формировании имиджа на рынке услуг или товаров. Успешная
разработка фирменного стиля, это основа успешного бизнеса, достойная позиция на
конкурентном рынке, увеличение престижа компании, привлечение потребителей
В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, когда только в
одной стране существует более 500 тысяч предприятий, для каждого из них вопрос о фирменном
стиле становится наиболее острым, поскольку разработка фирменного стиля - длительный и
сложный процесс. Сегодня разработка и использование собственного фирменного стиля
становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа компаний.
Фирменный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства
графических и др. констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и
хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств,
потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно
повышает эффективность рекламы.
Актуальность. Региональные туристские фирмы в большинстве своем не уделяют
должного внимания разработке фирменного стиля. На современном этапе развития туризма,
когда в регионе КМВ существует множество туристских фирм, создание фирменного стиля
является ключевым фактором конкурентоспособности. Именно благодаря разработке и
продвижению основных элементов фирменного стиля туристские фирмы, предлагающие
практически один и тот же ассортимент туров и экскурсий, имеют возможность проявить себя и
выразить свою индивидуальность. Поэтому анализ фирменного стиля туристских фирм региона
КМВ является актуальной темой исследования. Исследование и сопоставление основных
элементов фирменного стиля туристских предприятий позволит сформулировать важные
рекомендации по совершенствованию фирменного стиля и созданию индивидуального,
запоминающегося образа туристской компании в глазах потенциальных потребителей.
Объект исследования – туристские фирмы региона КМВ, предмет исследования –
элементы и носители фирменного стиля.
Цель исследования: изучение и анализ носителей фирменного стиля туристских компаний,
определение основных путей их совершенствования.
Поставленная цель определила выбор комплекса задач:
- определить понятие и основные составляющие фирменного стиля;
- рассмотреть основные носители фирменного стиля туристской компании;
- изучить особенности создания фирменного стиля туристской компании;
- проанализировать фирменный стиль туристских компаний в регионе КМВ;
- выработать рекомендации по более эффективному использованию фирменного стиля.
Для решения поставленных в исследовании задач нами использовались общенаучные
методы - анализ литературных источников, анализ, синтез, обобщение и сравнение, анализ
теоретических исследований по данной проблематике, социологические методы, примененные в
проведенном
автором
эмпирическом
исследовании
включенное
наблюдение,
интервьюирование.
22
Методологическая и методическая основа исследования. В дипломной работе мы
опирались на труды таких практиков и теоретиков туристского бизнеса как Дурович А.П.,
Жукова М.А., Перелыгина Е.Б., Чудновский А.Д., Сухов Р.И., а также на материалы
периодических изданий, таких как «Отель», «Управление компанией».
Теоретическая и практическая значимость. Проведенное в дипломной работе
исследование и его результаты позволяют сформулировать основные закономерности в создании
фирменного стиля предприятия туристской сферы и разработать ряд мероприятий по внедрению
и продвижению новых элементов фирменного стиля туристских компаний».
- Раскройте сущность разделов основной части научной работы, которая
включает, как правило : 1) теоретический; 2) аналитический; 3) рекомендательный
разделы.
- Ознакомьтесь со стандартом предприятия, выпишите основные требования
к оформлению научной работы.
Библиографический список
1. Бойко, Т. С. Научные работы: учебно-методическое пособие по написанию и
оформлению научных работ для студентов, магистрантов, аспирантов всех
форм обучения и специальностей. [Текст] / Т.С. Бойко, Ю.В. Рожков —
Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2009. — 76 с.
2. Вайндорф-Сысоева, М.Е. Технология исполнения и оформления научноисследовательской работы: Учебно-методическое пособие [Текст] / М.Е.
Вайндорф- Сысоева- М., 2006 - 96c.
3. Кузнецов,
И.
Н.
Научное
исследование:
оформление.— 2-е изд., перераб. и доп.
Методика
проведения
и
[Текст] / И.Н. Кузнецов — М.:
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2006. — 460 с.
4. Новиков, А.М. Методология. [Текст] / А.М. Новиков, Д.А. Новиков. – М.:
СИНТЕГ, 2007. – 668 с.
23
Кафедра «Туризм»
Овчинникова Л.А.
«Методы научных исследований»
учебно-методическое пособие для проведения практических занятий для студентов
специальность 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»
Подписано в печать 19..09.11
Печать ротапринтная. Усл.п.л. 1,8, уч.-изд.л. 2.
Тираж 40 экз.
24
Издательство КМВИС ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС»
357500, г. Пятигорск, Ставропольский край, бульвар Гагарина, корпус 1.
25