этой - Агентство информатизации и связи Удмуртской Республики

Добрый день!
В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынках
товаров и услуг Удмуртской Республики Агентство информатизации и связи Удмуртской
Республики проводит опрос мнения предпринимателей и потребителей товаров (работ, услуг),
касающийся Вашего отношения к
развитию конкуренции,
прав потребителей и
предпринимателей на рынке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также
предоставления услуг мобильной (сотовой) связи и сети Интернет.
Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов о Вашей удовлетворенности качеством товаров
(услуг), ценовой конкуренцией и уровнем конкуренции на рынках Удмуртской Республики.
Заполнение анкеты займет у Вас около 10–15 минут. Опрос является анонимным, все
полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Заранее благодарим за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей
работы по содействию развитию конкуренции на региональных рынках Удмуртской Республики.
1. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ВАШЕМ РАЙОНЕ?
1. Очень низко 2. Низко 3. Удовлетворительно
4. Хорошо 5. Отлично
2. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ
КАК ПОТРЕБИТЕЛЮ
ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПРАВА?
1. Да
2. Нет
3. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ
УСПЕШНОСТЬ ВАШИХ
ДЕЙСТВИЙ?
1.Вам не удалось отстоять
свои права
2. Вопрос завис на рассмотрении
3. Затрудняюсь оценить
4. Частично удалось
5. Полностью удалось
4. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ УРОВЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В ВАШЕМ РАЙОНЕ (ГОРОДЕ)?
1. Очень низко 2. Низко 3. Удовлетворительно 4. Хорошо 5. Отлично
5. НА ЧТО, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ДОЛЖНА БЫТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НАПРАВЛЕНА РАБОТА ПО РАЗВИТИЮ
КОНКУРЕНЦИИ В ВАШЕМ РАЙОНЕ (ГОРОДЕ)? (укажите не менее 3-х основных направлений)
1. Создание условий для того, чтобы компаний, продающих товары или услуги, становилось больше
2. Создание системы информирования населения о работе различных компаний, защите прав потребителей и состоянии конкуренции в районе
3. Контроль над тем, чтобы одна компания не начинала полностью диктовать условия на рынке
4. Контроль над ростом цен
5. Контроль над качеством продукции
6. Контроль над тем, чтобы фирмы соревновались честно
7. Обеспечение того, чтобы все желающие заняться бизнесом могли получить эту возможность
8. Помощь начинающим предпринимателям
9. Привлечение инвесторов
10. Создание новых рабочих мест
11. Поддержка новых направлений развития экономики города и района
12. Контроль над работой естественных монополий, таких как водоснабжение, электро и теплоснабжение, ж/д и авиатранспорт
13. Сокращение муниципальных предприятий, оказывающих услуги населению, за счет появления новых коммерческих
предприятий
14. Повышение открытости процедур муниципальных конкурсов и закупок
15. Ведение учета обращений граждан, связанных с проблемами развития конкуренции
16. Юридическая защита предпринимателей
17. Другое__________________________________________________________________________________________
6. ОТКУДА ВЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОЛУЧАЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ О РАЗВИТИИ КОНКУРЕНЦИИ И ЗАЩИТЕ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ? (укажите все источники, которыми пользуетесь)
1. Непосредственно от государственных органов, контролирующих эти процессы:
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
2. Непосредственно от общественных организаций, контролирующих эти процессы
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
3. Из различных источников __________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
Сеть «Интернет»
Мобильная (сотовая) связь
Информационная безопасность
Цифровая техника
Программное обеспечение
1
1
2
2
3
3
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Возможность
выбрать,
найти то, что
нужно
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Стабильность
наличия
товара/услуги
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Качество
Мало
Нет совсем
Сегменты анализируемого рынка
8. НАСКОЛЬКО ВЫ ДОВОЛЬНЫ ПОЛОЖЕНИЕМ ДЕЛ С
ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ?
(1. Недовольны 2. Когда как 3. Довольны)
Уровень цен
Достаточно
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Избыточно
много
7. НАСКОЛЬКО ШИРОК В ВАШЕЙ МЕСТНОСТИ ВЫБОР
КОМПАНИЙ, ПРОДАЮЩИХ ТОВАРЫ И УСЛУГИ?
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
9. КАКИЕ НОВЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ ВАМ ХОТЕЛОСЬ БЫ ВИДЕТЬ В ВАШЕМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ? (пожалуйста,
укажите)__________________________________________________________________________________________________
10. РЫНКИ КАКИХ ТОВАРОВ В ВАШЕМ РАЙОНЕ (ГОРОДЕ) В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖНЫ КОНТРОЛИРОВАТЬСЯ
ГОСОРГАНАМИ? (пожалуйста, укажите)_______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
11. КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, НАСКОЛЬКО ЛЕГКО ОТКРЫТЬ СВОЕ ДЕЛО В ВАШЕМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ?
1. Очень сложно
2. Сложно
3. Затрудняюсь оценить
4. Скорее легко
5. Легко
12. ЧТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ МЕШАЕТ ОТКРЫТИЮ СВОЕГО ДЕЛА В ВАШЕМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ? (пожалуйста,
укажите )__________________________________________________________________________________________________
13. КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, НАСКОЛЬКО ЛЕГКО ВЕСТИ СВОЕ ДЕЛО В ВАШЕМ РАЙОНЕ (ГОРОДЕ)?
1. Очень сложно 2. Сложно
3. Затрудняюсь оценить
4. Скорее легко
5. Легко
14. ЧТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ МЕШАЕТ ВЫЖИВАНИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ВАШЕМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ?
(пожалуйста, укажите)______________________________________________________________________________________
15. КАК, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, В ВАШЕМ ГОПлохо
Не удоУдовлеРОДЕ/РАЙОНЕ СКЛАДЫВАЕТСЯ ОБСТАНОВКА
влетвотвориДЛЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА?
рительно
тельно
1.Наличие информации о состоянии рынков го1
2
3
рода/района
2. Наличие спроса и возможности у населения
1
2
3
оплачивать эти товары или услуги
3.Взаимоотношение с другими фирмами1
2
3
конкурентами
4.Возможность получения кредитов
1
2
3
5.Получение разрешение на открытие бизнеса
1
2
3
6.Возможности аренды помещений
1
2
3
7.Взаимодействие бизнеса с органами власти
1
2
3
8.Объем требований и отчетности для налоговых
1
2
3
служб
9.Доступность государственных и муниципальных
1
2
3
услуг
10. Возможность участвовать в тендерах и кон1
2
3
курсах, организуемых местными властями
11. Снижение барьеров для занятия бизнесом
1
2
3
12. Иное (пожалуйста, укажите) _______________
1
2
3
__________________________________________
16. КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ИДЕЕ ОТКРЫТИЯ СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА?
1. Никогда не буду этим заниматься
2. Могу что-то поделать по мелочам без регистрации
3. Могу заняться бизнесом, если потеряю работу
4. Могу заняться новым собственным бизнесом, если это будет выгодно
Хорошо
Отлично
Не могу
оценить
4
5
0
4
5
0
4
5
0
4
4
4
4
5
5
5
5
0
0
0
0
4
5
0
4
5
0
4
5
0
4
5
0
4
5
0
17. ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВСТРЕЧАЛИ ЛИ ВЫ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ГДЕ МОЖНО ПРОЙТИ ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ
ОТКРЫТИЯ СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА?
1. Да, встречали; 2. Нет, не встречали;
3. Затрудняюсь сказать
18. ХОТЕЛИ БЫ ВЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ
ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О РАЗВИТИИ
РЫНОЧНОЙ КОНКУРЕНЦИИ В ВАШЕМ
ГОРОДЕ/РАЙОНЕ?
19. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ПОЛУЧЕНИЯ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ СЕЙЧАС?
5. Да, мне это очень интересно
4. Скорее да, может пригодиться
3. В зависимости от ситуации
2. Скорее нет
1. Нет мне это однозначно не интересно
1. Информации о состоянии конкуренции нет совсем
2. Ее получить очень трудно
3. Затрудняюсь ответить
4. Можно получить, если приложить усилия
5. Информация о конкуренции общедоступна
20. НА ВАШ ВЗГЛЯД, КАКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАЗВИТИЮ КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ И СЕТИ ИНТЕРНЕТ
НЕОБХОДИМЫ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ? __________________________
___________________________________________________________________________________________________________
21.
ЕСТЬ ЛИ СФЕРЫ, В КОТОРЫХ ВЛИЯНИЕ РЕСПУБЛИКАНСКИХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) ОРГАНОВ НА МАЛЫЙ И
СРЕДНИЙ БИЗНЕС НЕДОСТАТОЧНО? (пожалуйста, укажите) ___________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БИЗНЕСА:
22. ОСНОВНОЙ ПРОДУКЦИЕЙ (ТОВАРАМИ, УСЛУГОЙ), ПРЕДЛАГАЕМОЙ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ЯВЛЯЕТСЯ:
1 . Услуги
4. Конечная продукция
2. Сырье ли материалы для дальнейшей переработки
5. Торговля и дистрибьюция товаров и услуг,
произведенных другими компаниями
3. Компоненты для производства конечной продукции
6.Другое (укажите)
23. ОЦЕНИТЕ ПРИМЕРНОЕ ЧИСЛО КОНКУРЕНТОВ БИЗНЕСА НА РЫНКЕ, КОТОРЫЙ ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ
1.
Нет конкурентов
4. Большое количество конкурентов
2. От 1 до 3 конкурентов
5. Затрудняюсь ответить
3. 4 и более конкурентов
24. НА ВАШ ВЗГЛЯД ЧИСЛО КОНКУРЕНТОВ ВАШЕГО БИЗНЕСА:
1. Увеличивается 2. Сокращается 3. Не изменилось 4. Затрудняюсь ответить
25. КАКИЕ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ НИЖЕ МЕР ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ
(РАБОТ, УСЛУГ) НА РЫНКЕ ПРЕДПРИНИМАЛИСЬ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА:
1. Сокращение затрат на производство/реализацию продукции (услуг) 7. Разработка новых модификаций продукции
(услуг)
2. Покупка нового оборудования
8. Выход на новые рынки
3. Приобретение технологий, патентов, лицензий, ноу-хау
9. Развитие и расширение системы представительств (торговые сети, филиалы и пр.)
4. Самостоятельное проведение НИОКР
1. 10. Выход на новые географические рынки
5.Новые способы продвижения продукции (маркетинговые стратегии)
1. 11. Не предпринималось никаких действий
6. Обучение персонала
2. 12. Другое (пожалуйста, укажите)____________
3. _________________________________________
26. ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, СУЩЕСТВУЮТ ЛИ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА ПРЕПЯТСТВИЯ ДЛЯ ВЫХОДА НА НОВЫЕ
ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ РЫНКИ
1. Особых препятствий нет
2. Есть непреодолимые препятствия
2. Есть препятствия, но они преодолимы без существенных затрат
5. Затрудняюсь ответить
3. Есть препятствия, преодолимые при существенных затратах
27. ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, КАКИЕ ПРЕПЯТСТВИЯ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ НИЖЕ, ЯВЛЯЮТСЯ НАИБОЛЕЕ
СУЩЕСТВЕННЫМИ ДЛЯ ВЫХОДА НА НОВЫЕ ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ РЫНКИ (выберите не более 4 ответов)
1. Отсутствие информации о конкурентной ситуации на но8. Высокие транспортные издержки
вых рынках
2. Насыщенность рынков сбыта
9. Высокие логистические и таможенные издержки (при
выходе на внешние рынки)
3. Высокие начальные издержки для организации бизнеса
на новом рынке
4. Опасение обвала цен
3.
5.Жесткое противодействие традиционных участников рын4.
ка (производителей и поставщиков товаров и услуг)
6.
6. Поддержка местными властями традиционных участни-5.
ков рынка (производителей и поставщиков товаров и услуг)
7. Лояльность поставщиков и производителей к традици-7.
онным участникам рынка (производителям и поставщикам
8.
товаров и услуг)
10. Невозможность быстрого достижения необходимых
масштабов деятельности, обеспечивающих прибыльность
11. Нехватка финансовых средств
12. Преимущества конкурентов вследствие обладания
уникальными источниками сырья, патентами, лицензиями,
ноу-хау, технологическими образцами
13. Нет ограничений
14. Другое (пожалуйста, укажите)____________
_________________________________________
28. КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ, С КОТОРЫМИ СТАЛКИВАЕТСЯ ВАШ БИЗНЕС, ВЫ СЧИТАЕТЕ НАИБОЛЕЕ
СЕРЬЕЗНЫМИ (выберите не более 5 ответов)
1. Сложность получения доступа к земельным участкам
13.Ограничение доступа к закупкам компаний с
госучастием и субъектов естественных монополий
2. Нестабильность законодательства в отношении регулирования деятельности предприятий
14. Ограничение доступа к поставкам товаров,
оказанию услуг и выполнению работ в рамках
3. Коррупция
госзакупок
4. Высокие барьеры доступа к финансовым ресурсам (в частности,
высокая стоимость кредитов)
9. 15. Ограничение органами власти инициатив по
организации совместной деятельности малых и
5.Конкуренция со стороны теневого бизнеса
средних предприятий
6. Сложность/затянутость процедуры получения разрешений/ лицензий
10. 16. Иные антиконкурентные действия органов
власти
7. Высокие налоги
8. Недостаток квалифицированных кадров
11. 17. Давление со стороны конкурентов
9.Неразвитость инновационной инфраструктуры
12. 18. Давление со стороны клиентов
10. Высокие транспортные и логистические издержки
11. Неразвитость транспортной сети
12. 19. Давление со стороны поставщиков
12. Ограничение доступа к товарам и услугам субъектов естествен- 13. 20. Другое (пожалуйста, укажите)____________
ных монополий (электро-, водо-, тепло-, газоснабжение, водоотве- 14. _________________________________________
дение и т.п.), в том числе высокая стоимость доступа
В ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКО СЛОВ О СЕБЕ:
29. ПОЛ
1. М 2. Ж
1. Неполное среднее 3. Среднее
4. Неоконченное высшее
31. ОБРАЗОВАНИЕ:
специальное
30. ВОЗРАСТ _________
2. Среднее общее
5. Высшее
32. РОД ЗАНЯТИЙ:
6. Учусь в колледже, техникуме, ПТУ
1. Работаю (на предприятии, в учреждении, у физических лиц)
7. Работающий пенсионер
2. В декретном отпуске, в отпуске по уходу за ребенком
8. Неработающий пенсионер
3. Работающий студент вуза, аспирант
9.Безработный (ищу работу)
4. Студент вуза, аспирант
4. 10. Безработный (не ищу работу)
5. Занимаюсь предпринимательством, индивидуальной трудовой 5. 11. Другое занятие (какое?)
деятельностью (самозанятый, в т.ч.в подсобном хозяйстве )
33. СФЕРА ВАШЕЙ ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1. Промышленность, строительство
7. Транспорт
2. Оптовая и розничная торговля, общественное питание
8. Телекоммуникации и связь
3. Жилищно-коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание
9. Сельское и лесное хозяйство
4. Здравоохранение, социальное обеспечение
10. Образование, наука, культура и искусство
5. Прочие услуги (юридические, информационные, рекламные, ту15. Гос. и муниципальное управление
ристические и др. услуги)
16. Финансы, кредит, страхование
6. Силовые структуры (армия, полиция и т.д.)
17.
Другое (укажите)
34. КЕМ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
1. Неквалифицированный или малоквалифицированный рабочий
5. Руководитель низшего или среднего звена
(1-3 разряд), младший обслуживающий персона
6. Руководитель высшего звена
2. Квалифицированный рабочий (4 разряд и более)
7. Предприниматель, включая фермера
3. Служащий без высшего образования
8. Самозанятый (в т.ч. в ЛПХ)
4. ИТР или служащий с высшим образованием
9. Другое (укажите)
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!