Условия возврата пластиковыми картами через сайт Агентства

В соответствии с правилами платежных систем, при осуществлении Вами операции
оплаты с карты через онлайн-соединение на сайте Агентства, деньги не списываются, а
депонируются (блокируются) на Вашем карточном счете до момента проведения
авторизации операции агентством.
Если билет возможен к выписке, то агентство проводит авторизацию операции и только
после авторизации деньги платежа Агентством денежные средства списываются.
Если на момент проверки бронирования выясняется, что билет выписать невозможно, то
Агентство отклоняет платеж, деньги разблокируются и должны быть доступны на
вашем счете. Иными словами, деньги не списываются с карты и в Агентство в этом
случае не поступают.
Момент, с которого держатель пластиковой карты сможет снова распоряжаться этими
денежными средствами, зависит от банка-эмитента платежной карты (Вашего банка).
Обращаем Ваше внимание, что у разных банков разные правила, у некоторых банков при
такой разблокировке смс-ка не приходит.
Рекомендуем проверить состояние карточного счета по выписке с карточного счета
(например, запросив выписку через банкомат), обратив внимание на доступную сумму.
Если в результате приобретен билет на меньшую сумму, то списывается меньшая сумма,
остальные деньги разблокируются.
Если билет был оплачен, выписан Агентством, платеж принят, а потом (спустя некоторое
время) был сделан возврат, то Агентство проводит возврат в течение дня возврата, а
дальше в зависимости от политики вашего банка поступившие деньги становятся
доступны в срок от трех до тридцати дней.
Обращаем внимание, что банк, обслуживающий Агентство (Райффайзен банк) проводит
операцию по возврату денежных средств в течение того операционного дня, в котором
был осуществлен возврат.
Таким образом, все операции возврата Агентство производит сразу же по факту
обращения, а банк Агентства проводит эти операции в течение того же операционного
дня. Во всех случаях, если Вы не видите платежа, Ваши деньги находятся на
транзитном счете Вашего банка.
В случае, если Вы не видите суммы возврата на своей карте, рекомендуем Вам обратиться
в отдел по работе с пластиковыми картами Вашего банка для ускорения срока возврата
денежных средств с транзитного счета Вашего банка на Ваш карточный счет.
Если вы считаете, что сумма платежа (возврата) списана с Вашего счета неправомерно,
просим Вас обращаться с письменной претензией по адресу электронной почты:
book@davs.ru (ежедневно с 09-21), с указанием номера билета/заказа и ФИО пассажира,
Ваша претензия будет рассмотрена в сроки, установленные действующим
законодательством РФ.