Тендер No.140120-11 Anti-Fraud System 102.98 Kb / DOCX

Тендерная документация
Тендер №140120-11 (27.01.2014) КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее - Банк)
Предмет тендера
Определение наилучшего предложения по поставке и внедрению Системы выявления
аппликационного (заявочного) мошенничества с целью выявления данных в кредитных заявках,
свидетельствующих о возможном мошенничестве.
Информация о порядке направления тендерных предложений
Подтверждение о намерении компании участвовать в тендере должно быть направлено в срок не
позднее 2-х рабочих дней с момента публикации (рассылки) документации по адресу электронной
почты:
ProcurementOffice@rencredit.ru
Тендерное предложение в печатном виде, заверенное уполномоченным представителем
компании, с оригинальной печатью компании и содержащее ссылку на номер тендера, должно
быть доставлено в запечатанном конверте 27.01.2014 г. в период с 10.00 до 15.00 по адресу:
127018, Москва, ул. Двинцев, д.12, корп.1, 14 этаж и зарегистрировано в Журнале регистрации
тендерных предложений у секретаря Банка на 14 этаже. Перерыв с 13-00 до 14-00. Пропуск для
прохода в здание должен быть заказан не менее чем за 1 час до визита по телефону +7 (495)
783-4611.
На конверте обязательно должен быть указан номер тендера и адресат:
Ренессанс Кредит
127018, Москва, ул. Двинцев, д.12, к.1
Волейник Наталии
e-mail: nvoleynik@rencredit.ru
www.rencredit.ru
По окончании времени приема тендерных предложений в бумажном виде, тендерное предложение
в электронном виде должно быть доставлено 27.01.2014 г. в период с 17.00 до 18.00 по адресам
электронной почты:
ProcurementOffice@rencredit.ru
Тендерные предложения, поступившие после указанного времени, к рассмотрению не
принимаются.
Для получения разъяснений по вопросам, связанным с предметом тендера просьба
обращаться по адресу
ProcurementOffice@rencredit.ru
Вся информация, предоставляемая Банком по данному тендеру, квалифицируется как
конфиденциальная. Информация и документы, имеющие отношение к настоящему тендеру, не
могут передаваться третьим сторонам без заблаговременного письменного согласия Банка.
Условия договора
–
–
–
–
–
–
поставка, внедрение и гарантийная техническая поддержка Системы выявления
аппликационного (заявочного) мошенничества
в соответствии с требованиями,
представленными в Приложении № 2;
платежные условия договора: возможна предоплата не более 50% от стоимости каждого
этапа (поставка, внедрение) и предоплата за техподдержку (цены в рублях/евро/долларах
США с учетом возможных налогов);
курс пересчета для оплаты в рублях – оплата в рублях по курсу ЦБ РФ на дату платежа;
гарантия на Систему не менее 1 года в соответствие со стандартным уровнем поддержки
производителя;
предоставление выделенного менеджера, а также описание механизма эскалации проблем;
место исполнения обязательств: г. Москва, ул. Двинцев, д. 12, корп. 1.
Требования к участникам тендера
–
наличие статуса производителя Системы или партнера производителя Системы;
–
–
–
–
наличие опыта выполнения не менее 2-х аналогичных проектов на территории РФ;
обладание необходимыми материальными ресурсами;
отсутствие невыполненных обязательств перед третьими лицами;
отсутствие возбужденных уголовных дел и неснятых судимостей в отношении
руководителей.
Тендерные предложения претендентов, не соответствующих требованиям к участникам
тендера, к рассмотрению не принимаются.
Критерий определения победителя тендера
При определении лучшего коммерческого предложения оцениваются следующие параметры с
соответствующими весовыми коэффициентами каждого из параметров:
–
–
–
цена в рублях/евро/долларах США с учетом возможных налогов – 0,4;
соответствие Системы требованиям, заявленным Банком Приложение №2 – 0,3;
экспертная оценка Системы на основании предоставленного портфолио и отзывов
заказчиков в РФ- 0,3.
Каждый из параметров оценивается от 1,0 (не соответствует) до 5,0 баллов (полностью
соответствует). Комплексная оценка предложения рассчитывается путем суммирования баллов,
полученных по каждому из оцениваемых параметров, умноженных на весовой коэффициент
соответствующего параметра. Компания, получившая максимальную комплексную оценку и
соответствующая всем требованиям к участникам, и иным требованиям, указанным в настоящей
документации, признается в качестве победителя.
Требования к содержанию тендерных предложений
Тендерные предложения должны содержать:
1. информацию, необходимую для оценки указанных параметров (все этапы проекта,
включая разработку, поставку, внедрение, пр. со сроками и стоимостью; цены в
рублях/евро/долларах США с учетом возможных налогов) в формате Таблицы № 1:
Таблица № 1
Этап
Описание
1.
Проектное
решение
2.
Подготовка
бизнес и
технической
спецификации
3.
Обзор
спецификаций,
их
корректировка
и подписание
4.
Разработка
интерфейса,
приобретение
оборудования
(в случае
приобретения
стороной
поставщика),
подготовка
приложения
исторических
данных, базы
данных с
контактами
сотрудников и
партнёров
Банка,
«черного»
списка
5.
Системное
тестирование
6.
Внедрение,
интеграционно
е тестирование
и обучение
пользователей
7.
Пользовательс
кое
тестирование
8.
Результат
ы
Дата
планируемог
о окончания
Ввод в
эксплуатацию
Итого разработка и внедрение системы:
Оценка
трудозатра
тв
человекоднях
Стоимост
ь, валюта
( включая
возможны
е налоги)
Комментари
и
9
Стоимость
права
использования
Системы
(лицензия) в
первый год
10
стоимость
права
использования
Системы
(лицензия) во
второй и
последующие
года
11
стоимость
стандартной
технической
поддержки
Системы в
первый год
12
стоимость
стандартной
технической
поддержки
Системы во
второй и
последующие
года
13
Бюджетная
оценка
интеграции (с
кредитным
конвейером,
SAS/ DWH,
Diasoft/Profile,
Way4, CFE)
ИТОГО:
14
Стоимость
права
использования
системы
(лицензия)
сразу на 3 года
15
стоимость
стандартной
технической
поддержки
сразу на 3 года
ИТОГО:
2. условия стандартной технической поддержки Системы (откуда будет осуществляться
поддержка, в каком режиме, наличие русскоговорящего персонала и т.п.), включенный
объем услуг;
3. сертификат партнера производителя Системы (только для партнеров в случае
необходимости их привлечения);
4. анкету участника тендера (Приложение №1 к настоящей тендерной документации).
5. количество и роль сотрудников производителя Системы и/или партнёра производителя
Системы, которые будут привлекаться к участию в проекте, а также стоимость их
привлечения для дополнительных работ исходя из следующей матрицы в Таблице №2:
Таблица №2
Роль
Стоимость (включая
возможные налоги, валюта
(чел/час))
Менеджер проекта
Аналитик
Ведущий разработчик
Разработчик
Тест-аналитик
Тестировщик
Технический писатель
Ведущий консультант
Старший консультант
6. Требования к аппаратной части и программному обеспечению Заказчика, требуемой для
системы в Таблице №3:
Таблица №3.
Параметр1
Требования
Минимальные требования к
аппаратной части Заказчика
(процессор, память и пр.)
Оптимальные требования к
аппаратной части Заказчика
Требование к системному
программному обеспечению
Заказчика
Требования
к
дополнительному
программному обеспечению
Заказчика
(если
такое
необходимо)
7. подтверждение опыта выполнения аналогичных работ, в том числе в компаниях
финансовой сферы, банках и кредитных организациях с предоставлением контактов
заказчиков в формате Таблицы №1:
№ Клиент
1
Описание проекта
Таблица 1
Срок
оказания Контактное
лицо
услуг (с__ по __)
(ФИО,
должность,
телефон, адрес эл.
С учетом указанной «Производительности» в Приложении №2.
почты)
8. Описание Системы в формате Приложения №2.
Тендерные предложения, не соответствующие требованиям к содержанию тендерных
предложений, к рассмотрению не принимаются.
Направление данного тендера и представление участником коммерческого предложения не
накладывает на Стороны никаких дополнительных обязательств.
Сообщение об итогах тендера будет выслано участникам после подведения итогов.
Планируемая дата рассылки результатов тендера 21.02.2014г. (возможны изменения).
Приложение №1
Анкета компании2/Company’s profile
Русская версия
1.
Наименование юридического лица
2.
Номер государственной регистрации
3.
Дата государственной регистрации
4.
Юридический адрес
5.
Почтовый адрес
6.
ИНН
7.
Код ОКПО
8.
Фамилия, имя и (если имеется) отчество лица,
входящего в органы управления,
являющегося акционером (участником)
9.
Серия и номер паспорта
10
Дата выдачи паспорта
English version
1.
Full Name of a Legal Entity
2.
State Registration Number
3.
Date of State Registration
4.
Juridical Address
5.
Postal Address
6.
Tax Reference Number
7.
OKPO Code (if applicable)3
8.
Full name person, who is included in a
management board, and is shareholder (partner).
9.
Passport Number
10
Passport issue date
Заполнение анкеты обязательно для участия в тендере. Коммерческие предложения, не содержащие
заполненные анкеты, не рассматриваются.
2
3
Russian National Classifier of Businesses and Organizations
Приложение №2
Требования к Системе
Предметом поставки является Система выявления аппликационного (заявочного) мошенничества,
направленная на выявление данных в кредитных заявках, свидетельствующих о возможном
внутреннем/ внешнем мошенничестве и манипуляции данными, по средством онлайн/ офф-лайн
обработки кредитных заявок с помощью верификационных правил (далее – Правила).
Таблица 1
Требования к Системе выявления аппликационного (заявочного) мошенничества:
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
Требования к Системе
Общие требования
Производительность:
а) обработка заявки в системе – max 5
сек;
б) ~ 30000 - 35 000 заявок в день (+40%
ежегодный прирост), 40% заявок
приходится на пиковые часы (с 12:00
– 16:00)
Количество пользователей – неограниченно
Разграничение уровней доступов – минимум
3 роли
Логирование действий, запароленный доступ
в систему
Интеграция системы
совместимость с банковскими системами:
а) кредитный конвейер (по схеме
заказчика или оптимизация);
б) Capstone
в) DWH/ SAS;
г) Diasoft/Profile;
д) CFE;
е) Way4.
Взаимодействие
с
указанными
выше
системами осуществляется через шину на
продукте IBM Websphere ESB.
развертывание системы на стороне Банка;
хранение данных на стороне Банка;
возможность интеграция дополнительных баз
данных с контактной информацией
сотрудников Банка и сотрудников партнёров
Банка (домашние, мобильные номера
телефонов, номера телефонов точек продаж
партнёра), «черные» списки (мин. 5
дополнительных баз). С помощью Правил
должна осуществляться проверка текущей
кредитной заявки на предмет наличия
Описание/комментарий
участника
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
Требования к Системе
совпадения с информацией из
дополнительных баз данных;
наличие тестовой и производственной сред;
возможность быстрого переноса
запрограммированных Правил из тестовой в
производственную среду;
возможность интеграции с
пользовательскими интерфейсами других
систем;
возможность автоматизированной передачи в
систему дополнительных данных через
некоторое время после подачи кредитной
заявки;
учет текущей просрочки клиента при
принятии решения.
Сервисная поддержка
персональный менеджер;
график службы технической поддержки:
7*24;
язык: русский;
Формат поддержки: электронная почта,
телефонный звонок, обращение на сайте;
KPI (указание параметров KPI и
ответственности за их не исполнение)
варианты устранение неполадок: IT заказчика
или IT вендора.
Настройка работы системы
возможность реализации/использования
Правил по следующим направлениям:
а) 1 пул: будет принимать участие в
процессе принятия решения по
кредитной заявке (одобрить,
отклонить, направить на
верификацию);
б) 2 пул: для инициации расследований
без оказания влияния на процесс
принятия решения по кредитной
заявке.
возможность настройки Правил
сотрудниками Банка (необходимые для этого
навыки – знание определенных языков
программирования и др.);
возможность настройки Правил:
а) по различному набору полей из
кредитной заявки (изменение/
Описание/комментарий
участника
Требования к Системе
добавление/ удаление/
редактирование полей по желанию
Банка);
б) на предмет совпадения с
информацией из дополнительных баз
данных (см. выше раздел Интеграция
системы);
в) в разрезе региона, точки продаж,
сотрудника и учитывающих
следующие критерии: отказы по бюро
кредитных историй (превышение
более чем на % от среднего значения),
количество запросов в бюро
кредитных историй за последние ХХ
дней, запрашиваемый кредитный
лимит (превышение более чем на %
от среднего значения), средний чек
(превышение более чем на %),
выданной сумме кредита
(превышение более чем в 2,5 раза),
уровень одобрения выше/ меньше
среднего по точке продаж + %
отказов по плохому качеству в ХХ раз
выше среднего и т.п.
возможность использования при настройке
Правил вычислений, сравнений и неравенств,
процентного соотношения;
возможность настройки неограниченного
количества Правил;
навыки программирования – да/ нет
(предпочтительно);
возможность настройки правил с нечёткой
логикой (fuzzy logic), варианты настройки:
редакторская правка, % соответствия и др.
возможность настройки разграничений/
ограничений применения Правил (например:
для определённого региона, портфеля, субпортфеля и т.п.);
возможность гибкой настройки
срабатывания/ не срабатывания Правил в
случае отсутствия части данных;
кладрирование адреса;
максимальный период сравнения кредитных
заявок 3 года (возможность изменения
периода в любой момент);
период хранения исторических заявок: без
ограничений;
включение Правил в фоновом режиме на
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
Описание/комментарий
участника
Требования к Системе
производственной или тестовой среде для
тестирования новых Правил, сбора
статистики их срабатывания и
эффективности;
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
возможность самостоятельного тестирования
новых Правил сотрудниками Банка;
возможность импорта тестовых заявок из
внешних файлов для целей отладки правил
возможность ретроспективного тестирования
новых Правил (на исторических заявках);
возможность тестирования Правил без
участия стороннего программного
обеспечения;
возможность при тестировании гибкого
выбора
групп
правосторонних
и
левосторонних заявок, включая указание
временных диапазонов, типов продуктов и
т.д.;
возможность использования справочных
таблиц (справочников): в формате заказчика /
в формате производителя;
возможность ранжирования Правил по
приоритетности и весам (настройка Банка);
возможность настройки для каждого Правила
time-out, при превышении которого
срабатывание Правила игнорируется
Системой (применительно только для 1 пула
Правил);
возможность задавать для каждого Правила
название и описание;
возможность вручную запустить сравнение
заявок (по различным полям), вне
зависимости от сработавших Правил;
наличие версионности правил.
Обучение сотрудников заказчика
наличие руководства пользователя и
руководства по настройке правил на русском
языке;
инструкция по установке и руководство по
эксплуатации на русском языке;
бизнес и техническое обучение сотрудников
на русском языке:
а) работе в программе;
б) пользовательские настройки:
программирование и тестирование
Описание/комментарий
участника
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
Требования к Системе
правил, настройка/ предоставление
уровней доступа и т.п.;
Описание/комментарий
участника
Отчетность
он-лайн отчетность;
офф-лайн отчётность (за период – наличие
возможности настройки периода);
возможность разработки новых отчетов
(силами производителя / силами IT Банка/
конструктор отчетов);
отчет по таймингам работы сотрудников
Банка с заявкой;
возможность импорта отчетов в форматы:
xls, xlsx, csv, txt, pdf;
автоматический выпуск отчетов:
ежедневный, еженедельный, ежемесячный;
Примерный список отчетов:
а) построение отчетности по различным
сущностям заявки (например: по
региону, по торговой точке, по
сотруднику продаж и т.п.);
б) построение отчетности по различным
сущностям, совокупности клиента
(например: по контактным
телефонам, по адресам, по названию
работодателя);
в) построение отчётности по Правилам;
г) отчетность по производительности
(например: количество сработавших
Правил, количество заявок по
каждому правилу и т.п.);
д) отчетность по сбоям и ошибкам
Системы;
е) отчетность по логированию действий,
совершенных в Системе;
Наличие приложения по построению / выявлению социальных сетей (Social Networks)
возможность построения и анализа сетей
социальных связей заёмщиков, быстрое
переключение между основным
приложением и приложением социальных
сетей.
Работа с системой
максимально высокая скорость работы
Системы. Открытие заявок, отклик на
действия пользователя – не более 3-х секунд;
сверка текущей заявки с совпавшими
Требования к Системе
заявками (наличие удобного front-end для
работы аналитиков);
идентификация (выделение совпавших по
Правилу полей) совпавших сущностей в
заявке;
поиск заявки по идентификатору
аналогичному в кредитном конвейере;
поиск клиентов/ сущностей клиента/
сущностей заявки внутри базы по различным
параметрам (нечеткое совпадение,
использование * в поиске);
возможность проставления комментариев по
заявке/ клиенту с указанием даты/ времени,
логина;
проставление статусов (заданы заказчиком)
на клиента/ на заявку / на сущность заявки
или клиента для текущей заявки и для заявки,
по которой ранее было принято решение;
возможность объединения заявок в группы
(кейсы), по различным признакам;
создание очередей для определенной роли /
конкретного сотрудника;
возможность задавать dead-line очередей для
проведения анализа;
возможность назначение заявки
супервайзером на конкретного сотрудника;
возможность внедрение скриптов/ подсказок
по сработавшим Правилам;
возможность пакетной загрузки клиентской
информации;
возможность отложить анализируемую
заявку «на потом»;
возможность настройки напоминаний об
отложенных заявках (# оправка письма на
почту);
возможность прикреплять документы (сканы/
фотографии/ офисные файлы/ письма) к
заявке/ клиенту;
возможность добавления клиента, отдельных
сущностей (полей) из кредитной заявки в
«черные» списки сразу после проведения
расследования и андреррайтинга (по нажатию
кнопки) или формирование списков для
дальнейшей загрузки. «Черный» список
находится в самой системе или в других
системах заказчика;
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
Описание/комментарий
участника
Требования к Системе
Выполнение
Системой
требования (да/нет)
Описание/комментарий
участника
наличие версионности заявок в системе;
возможность выбора языка
пользовательского интерфейса (наличие
русского и английского языков).
Дополнительный функционал, имеющийся у Системы в рамках предлагаемой
спецификации
Описать