УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 1. Оформление заказа

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Оформление заказа
Воспользоваться услугами фирмы, вы можете, оформив заказ в нашем
офисе, либо через Интернет на сайте компании (http://www.firmarepetitor.ru,
фирмарепетитор.рф) или по электронной почте e-mail (440196@rambler.ru).
Для этого необходимо отразить суть Вашего заказа на специальном
бланке, заполнив соответствующие поля. Бланк заказа – это соглашение на
оказание услуги, заключаемое между компанией и клиентом, это
юридическая гарантия нашего сотрудничества и выполнения взятых
сторонами обязательств.
Полнота и четкость изложения запрашиваемой информации поможет
нам наиболее точно следовать требованиям Вашего преподавателя и ВУЗа. К
бланку заказа обязательно необходимо приложить материалы для
выполнения работы (методические указания, правила оформления,
рекомендации преподавателя, информацию по предприятию и т.д.). Это
является непременным залогом нашего успешного сотрудничества.
В течение 1 рабочего дня с момента оформления заказа Вы можете
внести изменения и дополнения в условия, сформулированные Вами на
бланке заказа. Сделать это можно, обратившись в офис компании,
связавшись с нашим сотрудником или написав на e-mail с указанием №
заказа.
2. Сроки выполнения заказа
Стандартные сроки выполнения заказов для задач, рефератов,
докладов, контрольных и курсовых работ составляют 10-14 дней, для
дипломной работы – от 30 дней.
Остальные виды работ выполняются в индивидуально согласованные
сроки, как правило, в течение 14 дней.
В случае, если заказ необходимо выполнить за меньший срок, цена
работы может повыситься, о чем Вас предупредят наши менеджеры.
В случае форс-мажорных обстоятельств мы допускаем задержку
выполнения заказа на 1-2 дня, и в этом случае в обязательном порядке
поставим Вас в известность.
3. Стоимость и оплата заказа
Получив заполненный Вами бланк заказа, наш менеджер сообщает Вам
стоимость услуги. Оплата проходит в два этапа. При оформлении заказа
клиент осуществляет оплату не менее 50% стоимости услуг, что связано с
обеспечением гарантии Вашей заинтересованности в наших услугах. Вторую
часть оплаты Вы вносите, когда получаете готовый заказ или перед
получением работы по электронной почте.
При срочном заказе (менее 10 дней) предоплата производится в
размере 100% от стоимости заказа
Если по каким–то причинам компания не сможет выполнить Ваш заказ,
мы немедленно сообщим Вам об этом и вернем внесенную предоплату.
В течение 1 рабочего дня с момента поступления денежных средств на
наш счет за стандартный заказ, Вы можете аннулировать его с сохранением
уплаченных денег. Если Вами заказана срочная работа, и она принята к
исполнению – предоплата не возвращается.
4. Получение заказа
Узнать о готовности Вашей работы Вы можете в назначенный срок по
телефону 911-554-20-69.
Готовый заказ Вы можете получить в офисе, оплатив остаток его
стоимости, либо по Вашей просьбе (в случае 100% предоплаты) мы можем
выслать его на Ваш e-mail. Чтобы заказ был своевременно отправлен Вам
необходимо за день до истечения срока позвонить нам или написать письмо с
указанием номеров Ваших заказов.
Вы можете забрать ваш заказ:
- либо в распечатанном
- либо в электронном виде.
За предоставление Заказа в двух вариантах его стоимость возрастает:
+50 руб. к цене каждой контрольной работы, реферата.
+100 руб. к цене каждой курсовой работы, отчету по практике.
Компания Репетитор оставляет за собой право предоставлять работы по
некоторым дисциплинам только в печатном виде. Об этом Вас предупредит
менеджер Компании.
Все материалы, оставленные вами для выполнения заказов, вы можете
забрать в отделе приема заказов в течение одного учебного года.
5. Корректировка и доработка заказа
В случае замечаний по Вашей работе после проверки преподавателем
Вы имеете право на бесплатную доработку или корректировку заказа.
Обращаем особое внимание, что минимальный срок доработки – 3
рабочих дня. Для этого Вам необходимо своевременно получать Вашу
учебную работу с проверки.
Возврат работы на доработку, в большинстве случаев, не означает
низкое качество самой учебной работы. Замечания по работе или негативная
рецензия может быть вызвана как субъективными причинами (негативное
мнение преподавателя о студенте, недостаточная квалификация
проверяющего в данной сфере, предоставление неполных сведений об
учебной работе Клиентом в момент заказа, неточности (опечатки) в
методических
указаниях,
предоставление
старых
методических
рекомендаций и т.п.), так и объективными причинами (ошибки автора в
расчетах, использование автором старого, утратившего актуальность
материала, несоблюдение требований Клиента и т.д.).
Компания «Репетитор» оставляет за собой право выполнять платную
корректировку заказа или отказать в ней в следующих случаях:
1. При оформлении заказа клиент не предоставил точные требования
по выполнению, оформлению и содержанию учебной работы или
предоставил ошибочные данные.
2. У клиента отсутствует документ, подтверждающий факт оплаты
учебной работы.
3. Клиент не предоставляет письменную рецензию преподавателя ВУЗа
на работы или работу с пометками проверяющего.
ГАРАНТИИ НАШЕЙ КОМПАНИИ
Мы дорожим своей репутацией и оказываем нашим клиентам услуги
только высокого качества. Поэтому в своей деятельности сотрудники
компании используют следующие принципы:
Мы – официально зарегистрированная компания, которая осуществляет
свою деятельность в рамках гражданского и налогового законодательства
РФ;
Мы соблюдаем конфиденциальность Вашего обращения к нам и
условий заказа;
Мы
стараемся
полностью
соответствовать
требованиям,
предъявляемым Вами, Вашим преподавателем и ВУЗом;
Для обеспечения гарантии качества выполняемых работ мы практикуем
систему двойного контроля качества всех работ. После написания работы
куратор проверяет работу на соответствие теме, заявленным требованиям,
стандартам оформления;
Если тема Вашей работы специфична, и компания не может
гарантировать Вам ее качественное выполнение, мы за нее не возьмемся и
вернем внесенную предоплату;
Мы своевременно информируем Вас об изменениях в условиях
выполнения заказа;
Если заказанная Вами работа не удовлетворяет требованиям Вашего
преподавателя и есть соответствующая рецензия, мы бесплатно проводим
необходимую корректировку и доработку работы в течение рабочих 3 дней.