профессионально важные качества как фактор

УДК 159. 9
ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА КАК ФАКТОР ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ РЕАБИЛИТАЦИОННОГО ЦЕНТРА
Ю.В. Дутова1, Е.И. Финогенко2
Национальный исследовательский Иркутский государственный технический университет,
664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.
Рассматриваются профессионально важные качества социальных педагогов. Представлены теоретические подходы в отечественной психологии к понятию «профессиональная адаптация» и одному из
ее факторов – профессионально важным качествам, к которым относятся: общительность, эмпатийность, эмоциональная устойчивость. Дана характеристика содержательной стороны социальнопедагогической деятельности.
Библиогр. 13 назв.
Ключевые слова: адаптация; профессиональная адаптация; дезадаптация; профессионально важные качества.
PROFESSIONALLY IMPORTANT QUALITIES AS FACTOR OF PROFESIONAL ADAPTATION OF
REHABILITATION CENTER STAFF
J.V.Dutova, E.I.Finogenko
National Research Irkutsk State Technical University,
83 Lermontov St., Irkutsk 664074
The paper considers professionally important qualities of social teachers. It presents theoretical approaches
to the concepts “professional adaptation” in domestic psychology and “professionally important qualities: sociability, empathy, emotional stability”. The article gives characteristic of content aspect of socio-educational
activities.
Sources: 13 refs.
Keywords: adaptation, professional adaptation, deadaptation, professionally important qualities
Первично термин «адаптация» был предложен биологами. Адаптация – биологическое приспособление строения и функций организма, его органов и клеток, к условиям среды. Этот термин
был заимствован социологией и психологией для описания явлений, касающихся освоения человеком различных сфер природной и социальной среды.
Адаптация – это постоянный процесс активного приспособления человека к окружающей среде.
По мнению В.П. Казначеева, адаптация – это процесс поддержания функционального
состояния гомеостатических систем и организмов в целом, обеспечивающий его сохранение,
развитие, работоспособность, максимальную продолжительность жизни в неадекватных условиях
среды [5].
В литературе анализируются разные уровни адаптации человека:
- гено- и фенотипическая адаптация человека;
- биологическая адаптация (адаптация человека как организма, представителя вида Homo
Sapiens);
- медико-физиологическая (адаптация с точки зрения здоровья и болезни);
- психофизиологическая (адаптация на уровне психической сферы индивида и связанных с
ней физиологических функций);
- психическая (адаптация на уровне психической сферы личности);
Дутова Юлия Викторовна, студентка 5 курса института изобразительного искусства и гуманитарно-социальных
наук ИрГТУ, специальность «Психология», e-mail:yuliyadutova@mail.ru
Dutova Julia, a fifth-year student of Psychology, Arts, Humanities and Social Sciences Institute, e-mail: yuliyadutova@mail.ru
1
Финогенко Елена Ивановна,канд. биол. наук, доцент, e-mail: elena-fin@yandex.ru
Finogenko Elena, Candidate of Biology, Associate Professor, e-mail: elena-fin@yandex.ru
2
1
- социально-психическая (адаптация на уровне межличностных отношений, «вживания» человека в группу, в коллектив, освоение им системы отношений, сложившихся в данной группе);
- социальная адаптация (приспособление к существующим общественным отношениям, нормам, образцам, ценностям, традициям и т.д.);
-профессиональная адаптация (ПА) – приспособление к требованиям профессии – с одной
стороны, и с другой – приспособление профессии (орудий, средств и условий труда) к требованиям и
возможностям человека; изменение внутренней позиции в отношении себя в деятельности, а так же
изменение самой деятельности.
Профессиональная адаптация – процесс становления (восстановления) и поддержания динамического равновесия в системе «субъект труда – профессиональная среда».
Различают следующие виды профессиональной адаптации:
- первичную – приспособление молодых специалистов, не имеющих опыта профессиональной
деятельности (например, выпускников вузов);
- вторичную – приспособление специалистов, имеющих опыт профессиональной деятельности
(например, в ситуации вынужденной смены работы) [3].
В литературе наряду с понятием «адаптация» рассматривается понятие «дезадаптация».
Дезадаптацией называется процесс, который приводит к нарушению взаимодействия со средой, усугублению проблемной ситуации и сопровождается межличностным и внутриличностными конфликтами. Диагностическими критериями дезадаптации являются нарушения в профессиональной деятельности и в межличностной сфере, а также реакции, выходящие за пределы нормы и ожидаемых реакций на стресс (агрессия, депрессия, аутизм, тревожность и др.).
Адаптация к профессиональной деятельности, являясь многомерным и интегральным процессом, существенно сказывается как на эффективности деятельности отдельных индивидов и рабочих коллективов, так и на состоянии здоровья и продолжительности активного периода жизни.
В.С. Аверьянов профессиональную адаптацию определяет как многоуровневый, функционально детерминированный процесс адаптации к труду с включением в него физиологических, личностно-психологических, поведенческих и социальных компонентов.
Успешность профессиональной адаптации зависит от целого ряда факторов [10].
Немаловажное значение для эффективной адаптации к профессиональной деятельности
имеют уровень интеллектуального развития, индивидуальные особенности внимания, памяти, эмоционально-мотивационный фон деятельности [9]. Поскольку адаптация – двухсторонний процесс между
личностью и той производственной средой, в которую она включается, все факторы профессиональной адаптации можно разделить на две группы – производственные и личностные (субъективные).
Среди личностных (субъективных) факторов, оказывающих влияние на особенности
прохождения адаптационного процесса, отмечают следующие:
- возраст;
- семейное положение;
- пол;
- образование;
- индивидуальные особенности: тип нервной системы, мотивация, самостоятельность, склонность к сотрудничеству, адекватная самооценка, самоконтроль, эмоциональная устойчивость, степень тревожности [4].
Судить об успешности прохождения первичной профессиональной адаптации можно с помощью следующих критериев:
- удовлетворенность выполняемой работой;
- установление деловых отношений с руководством;
- социально-психологическая совместимость (вхождение в коллектив; принятие целей и внутреннего распорядка организации);
- успешность выполняемой деятельности:
1) своевременность и безошибочность профессиональных действий;
2) умение не создавать предпосылки себе и другим для травм и аварий;
3)осуществление деятельности без угрозы для здоровья (цена психофизиоло- гических затрат должна быть адекватна выполняемой деятельности).
Ф. Б. Березин определяет адаптацию как процесс установления оптимального соответствия
личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, который
позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними
значимые цели (при сохранении психического и физического здоровья), обеспечивая в то же время
соответствие психической деятельности человека, его поведения требованиям.
2
Исследователь формулирует три критерия оценки психической адаптации в условиях определенной профессиональной деятельности:
1) успешность деятельности (выполнение трудовых заданий, рост квалификации, необходимое взаимодействие с членами группы и другими лицами, оказывающее влияние на профессиональную эффективность);
2) способность избегать ситуаций, создающих угрозу для трудового процесса, и эффективно
устранять возникшую угрозу (предотвращение травм, аварий, чрезвычайных происшествий);
3) осуществление деятельности без значимых нарушений физического здоровья [1].
В профессиях, основанных на взаимодействии с людьми в системе человек↔человек, процесс профессиональной адаптации предъявляет особые требования к индивидуальнопсихологическим качествам работника.
Профессионально важные качества – это индивидуально-психологические качества и свойства личности, определяющие возможность успешного выполнения профессиональной деятельности.
В.Д. Шадриков считает, что профессионально важными качествами могут выступать свойства
нервной системы, особенности психических процессов, личностные особенности, характеристики
направленности, знания и убеждения, а также другие качества личности. По мнению автора, ПВК выступают в роли тех внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия и требования деятельности, что является узловым моментом формирования психологической системы деятельности [11].
По мнению А.К. Марковой, ПВК могут выступать как собственно психические и личностные,
так и биологические свойства субъекта профессиональной деятельности – соматические, морфологические, нейродинамические и др. [6]
Е.С. Шелепова рассматривает ПВК как компонент профессиональной пригодности,
т.е. такие качества, которые необходимы человеку для успешного решения профессиональных задач
[12].
Формирование подсистемы ПВК исходит из следующих посылок:
1) у человека уже есть определенные качества, и при освоении профессий происходит их перестройка в соответствии с особенностями данной профессиональной деятельности;
2) общая логика такой перестройки деятельности;
а) перенастройка качеств в соответствии с профессиональной деятельностью;
б) появление и развитие новых качеств и способностей;
в) формирование индивидуального стиля деятельности, что как бы «венчает» развитие профессионала.
Нами было проведено исследование на базе ОГУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска», целью которого было изучение влияния профессионально важных качеств на профессиональную адаптацию сотрудников реабилитационного центра. В нём приняли участие 41 человек – женщины в возрасте от 25 до 55 лет.
В результате исследования мы распределили испытуемых в три группы: 1 группа – испытуемые с низким уровнем профессиональной адаптации; 2 группа – испытуемые с умеренным уровнем
профессиональной адаптации; 3 группа – с высоким уровнем профессиональной адаптации.
Кроме того, нами рассмотрены отдельные признаки нарушения профессиональной адаптации.
Ухудшение самочувствия преобладает у испытуемых в 1 группе с низким уровнем адаптации.
У испытуемых диагностируются эмоциональные нарушения в виде подавленного настроения, раздражительности; снижение общей активности; ощущение усталости; а также диагностируются особенности отдельных психических процессов, в виде снижения уровня концентрации внимания, ухудшения процессов памяти.
У испытуемых 2 группы «ухудшение самочувствия» в основном проявляется ощущением
усталости и подавленного настроения, проявление безразличия к происходящему.
Испытуемые 3 группы имеют низкие показатели по данному признаку, отмечая при этом частую смену настроения, ощущение усталости.
Следующий признак – «соматовегетативные нарушения» также значительно выражен в 1
группе испытуемых, проявляется жалобами на заболевания и различные соматические нарушения
(головные боли, сердцебиение, одышка, покраснение и т.д.). В 2 и 3 группах испытуемых данный признак менее выражен.
Признак нарушения цикла сон↔бодрствование, свидетельствующий о трудностях засыпания,
частых ночных пробуждениях, чувстве вялости и прочее, в разной степени наблюдается в трех группах. В меньшей степени проявляется в 3 группе.
3
Такой признак как «особенности социального взаимодействия», характеризует нарушение отношений с близкими людьми, знакомыми, коллегами, а также сферу интересов испытуемых. Проявляется в большей степени в 1 группе.
«Снижение мотивации к деятельности» отражает отношение испытуемых к работе, наблюдается в основном в 1 группе.
Адаптация социального педагога к профессиональной деятельности, ее эффективность определяется различными факторами, в том числе профессионально важными качествами (ПВК) субъекта деятельности.
Романова Е.С. выделяет качества социального педагога, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
Способности: любовь к детям, сформированные коммуникативные способности (навыки общения с людьми), развитые вербальные способности (умение говорить четко, ясно, выразительно),
хорошая память, психическая и эмоциональная уравновешенность, развитые организаторские способности, способность к сопереживанию, гибкость поведения, умение держать дистанцию, представительские способности, высокий уровень распределения внимания (способность уделять внимание
нескольким объектам одновременно).
Личные качества, интересы и склонности: тяга к работе с детьми, умение повести за собой,
высокая степень личной ответственности, самоконтроль и уравновешенность, терпимость, безоценочное отношение к людям, интерес и уважение к другому человеку, настойчивость, коммуникабельность, эмпатия, активность, тактичность, требовательность к себе и другим, наблюдательность.
Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности: агрессивность, брезгливость, эгоистичность, отсутствие организаторских способностей, отсутствие любви к
детям, психическая и эмоциональная неуравновешенность, неспособность к сопереживанию, безответственность, ригидность мышления (неспособность изменять способы решения задач в соответствии с изменяющимися условиями среды) [8].
А.И. Щербаков к числу важнейших педагогических способностей относит: дидактические, конструктивные, перцептивные, экспрессивные, коммуникативные и организаторские [13].
Эмоциональная устойчивость является одним из основных профессионально значимых качеств психики педагога, которая проявляется в том, насколько характерны для него выдержка и самообладание даже в самых неблагоприятных стрессовых ситуациях, насколько он умеет себя держать в руках в условиях отрицательных эмоциональных воздействий со стороны других людей.
Термин «эмоциональная устойчивость» деятельности педагога обозначает синтез свойств и
качеств личности, позволяющий уверенно и самостоятельно в различных эмоциональных условиях
выполнять свою профессиональную деятельность. Обладать психологической устойчивостью в профессиональной педагогической деятельности – это значит в условиях такой деятельности уметь
быстро ориентироваться в измененных условиях жизни, находить оптимальные решения в сложных
нестандартных ситуациях и сохранять при этом выдержку и самообладание.
Проведенное исследование показало, что низкая эмоциональная устойчивость в большей
степени проявляется у социальных работников с низким и средним уровнем профессиональной адаптации.
Испытуемые с низкой эмоциональной устойчивостью характеризуются выраженной эмоциональной возбудимостью, в результате чего появляются негативные переживания (тревожность,
напряженность, беспокойство, растерянность, раздражительность), такие сотрудники испытывают
трудности в общении, им присуще социальная робость и зависимость.
Профессиональная деятельность сотрудников реабилитационного центра предполагает высокий процент факторов, вызывающих стресс, поэтому наличие низкой эмоциональной устойчивости
оказывает негативное влияние на профессиональную адаптацию.
Высокая эмоциональная устойчивость свойственна социальным педагогам с высоким уровнем
адаптации. Сотрудники, обладающие данной особенностью, характеризуются зрелостью, отличной
адаптацией, отсутствием напряженности, беспокойства, а так же склонны к лидерству, общительности. Для них характерно сохранение организованного поведения, ситуативной целенаправленности в
обычных и стрессовых ситуациях. У них преобладает положительный фон переживаний (спокойствие,
оптимизм). Оптимизм и инициативность формируют чувство собственного достоинства, социальную
смелость, независимость, легкость в общении.
Коммуникабельность рассматривается как одно из важных профессиональных качеств педагога. Общение присутствует во всех видах человеческой деятельности. Но есть такие виды труда, где
оно из факта, сопровождающего деятельность, сопутствующего ей, превращается в категорию кардинальную, профессионально значимую.
4
В педагогической деятельности идет интенсивный процесс профессионализации обыденного
общения. Профессионально–педагогическое общение есть система (приемы и навыки) органичного
социально-психологического взаимодействия педагога и детей, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. Причем педагог выступает как активатор этого процесса, организуя
его и управляя им.
Как показало проведенное исследование, низкий уровень коммуникативных и организаторских
способностей социальных педагогов выявлен не был, что и свидетельствует о значимости данных
способностей в профессиях, связанных с постоянным общением с людьми.
Высший уровень коммуникативных и организаторских склонностей выявлен у социальных педагогов с высокой профессиональной адаптацией. Это свидетельствует о сформированной потребности в коммуникативной и организаторской деятельности. Такие сотрудники быстро ориентируются
в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, проявляют инициативу. Принимают самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений.
Любят организовывать различные мероприятия. Такие качества, несомненно, являются важными в
профессиональной деятельности работника реабилитационного центра, они способствуют успешной
профессиональной адаптации.
Эмпатия – способность к пониманию и сопереживанию психологического состояния другого
человека.
В повседневной жизни под эмпатией подразумевают генетически врожденную, развитую в той
или иной степени у разных людей способность представлять себя на месте другого индивидуума с
психологическим проникновением в его чувства, желания, идеи и поступки.
Василькова Ю.В. определяет эмпатию как улавливание настроения людей, выявление их
установок и ожиданий, сопереживание их нуждам, и относит ее к психолого-педагогическим качествам, направленным на создание эффекта личного обаяния [2].
Выделяют три формы эмпатии: когнитивная (понимание состояния другого без изменения
своего состояния); эмоциональная (понимание, переживание и сочувствие); действенная (высшая
форма эмпатии, включающая когнитивный, эмоциональный и поведенческий компонент).
Многие авторы ставят наличие эмпатийных качеств у педагогов на центральное место. Это
видно в работах Е.А. Климова, В.А. Крутецкого, С.В. Недбаева и др. Они отмечают, что эмпатийные
качества входят в структуру педагогических способностей и формируют одну из профессиональных
сторон личности [7].
Из эмпирического исследования выявлено, что для социальных педагогов с низкой профессиональной адаптацией наиболее выражен рациональный канал эмпатии. Он характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека –
на его состояние, проблемы, поведение.
Интуитивный канал эмпатии, напротив, в большей степени выражен у работников с высокой
профессиональной адаптацией. Это свидетельствует о способности сотрудников видеть поведение
партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.
Работники реабилитационного центра должны обладать также таким важным качеством как
коммуникативная толерантность.
Коммуникативная толерантность – это характеристика отношений личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию. Она является собирательной, поскольку
в ней отражаются факторы воспитания, опыт общения личности и различные ее проявления: культура, ценности, потребности, интересы, установки, характер, темперамент, привычки, особенности
мышления. Данная характеристика личности относится к стержневым, так как в значительной мере
определяет ее жизненный путь и деятельность – положение в ближайшем окружении и на работе,
продвижение в карьере и исполнение профессиональных обязанностей.
Средний и низкий уровни коммуникативной толерантности наблюдаются у испытуемых с низкой и умеренной профессиональной адаптацией. Это приводит к тому, что при взаимодействии с воспитанниками у сотрудников часто возникает неприятие, раздражение и даже проявление гнева по отношению к ним, но они стараются скрывать эту неприязнь. Сотруднику с низким уровнем развития
толерантности сложнее приспособиться к происходящему, труднее адаптироваться к непростым
условиям деятельности.
5
Высокий уровень коммуникативной толерантности имеют испытуемые с высокой профессиональной адаптацией, такие сотрудники очень терпеливы ко всем собеседникам, проявляют внимание,
стараются понять проблему и помочь.
Таким образом, сотрудники, имеющие высокую коммуникативную толерантность, демонстрируют более успешную адаптацию.
Итак, обобщая результаты проведенного исследования, можно сделать вывод, что профессионально важными качествами социального педагога, способствующими успешной профессиональной
адаптации, являются: эмоциональная устойчивость, сочувствие к проблемам других людей, коммуникативные качества и организаторские способности, умение выслушать собеседника, проявлять терпение и понимание.
Особенностями, препятствующими процессу профессиональной адаптации сотрудников реабилитационного центра, являются: невротизация личности, эмоциональная неустойчивость, низкая
коммуникативная толерантность и отсутствие коммуникативных и организаторских способностей.
Библиографический список
1. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. – Л.: Наука,
1994.
2. Василькова Ю.В. Методика и опыт работы социального педагога. – М.: ИЦ «Академия»,
2011.
3. Дмитриева М.А. Социально-психологическая профессиональная адаптация / под ред. Г.С.
Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2001.
4. Дружилов С.А. Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма: монография. – Воронеж: Научная книга, 2010.
5. Казначеев В.П., Казначеев С.В. Адаптация и конституция человека. – Новосибирск: Наука,
1980.
6. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: Международный гуманитарный фонд
«Знание», 1996.
7. Недбаева С.В. Реализация научных идей В.А. Крутецкого в практической психологии образования // Психология и школа. – 2007.
8. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. –
2-е изд. – СПб.: Питер, 2008.
9. Финогенко Е.И. Индивидуально-типологические аспекты учебной адаптации студентов //
Вестник ИрГТУ. – 2012. – №1.
10. Шабанова Ю. Адаптация персонала // Управление компанией. – 2003. – №10.
11. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: учеб. пособие. – 2-е
изд., перераб. и доп. – М.: Издательская корпорация «Логос», 1996.
12. Шелепова Е.С. О проблеме профессионально важных качеств субъекта трудовой деятельности. – Тверь: Изд-во ТГУ, 2007.
13. Щербаков А.И. – Практикум по возрастной и педагогической психологии. – М.: 2007.
6