Королева Александра Владимировна

Королева Александра Владимировна
Желаемая должность:
Зарплата:
Тип работы:
HR-директор, Заместитель директора
100 000 руб. в месяц
Полный рабочий день
Телефон:
Электронная почта:
Другие контакты:
+7 (916) 337-59-99
kav991980@yandex.ru
skype-koroleva 657
www.koroleva-av.ru
Личная информация
Город проживания:
Район проживания:
Ближайшее метро:
Образование:
Дата рождения:
Пол:
Семейное положение:
Гражданство:
Москва
Бабушкинский
Бабушкинская, Медведково
Высшее
9 сентября 1980 г. (33 года)
Женский
Замужем, дети есть
Россия
Опыт работы
Период работы:
Должность:
В организации:
Описание
деятельности
организации:
Должностные
обязанности:
С февраля 2013 по октябрь 2013 года (8 месяцев)
Заместитель генерального директора (Полная занятость)
Группа Кадрового Консалтинга "Персона" www.ka-persona.ru
Консалтинг, стратегическое развитие
Формирование стратегии Компании. Анализ существующей
ситуации. Подготовка краткосрочных и долгосрочных планов
развития;
Подбор персонала по вакансиям клиентов для российских и
иностранных компаний (специалисты, руководители среднего и
высшего звена в сфере продаж, маркетинга, логистики, IT,
бухгалтерии, производства, строительства), личное ведение
одновременно 10-12 вакансий;
Взаимодействие с органами власти и бизнес-сообществами
региона;
Разработка и внедрение основных инструментов управления
персоналом (подбор, адаптация, оценка, обучение);
Мотивация персонала: разработка и реализация системы
мотивации, разработка KPI;
Создание и культивирование системы корпоративных ценностей.
Поддержание благоприятного морально-психологического климата
в коллективе, развитие корпоративной культуры;
Бюджетирование затрат;
Развитие учебного центра. Расширение спектра услуг, реализация
совместных образовательных программ с зарубежными
партнерами (Германия, Латвия, Китай, Чехия, Турция);
Разработка и проведение тренингов и семинаров для
корпоративных и частных клиентов;
Проведение маркетинговых исследований рынка труда;
Вывод на рынок новых образовательных и консалтинговых услуг:
бенчмаркинг, зарубежные бизнес-стажировки, бизнес-игры,
европейское он-лайн обучение, коучинг и т.д;
Оценка стоимости бренда, коммуникационное управление
брендом;
Расширение клиентской базы компании;
Проведение переговоров с заказчиками услуг, в том числе – на
уровне первых лиц, формирование коммерческого предложения,
контроль исполнения, документооборот;
Организация выполнения плана продаж;
Организация участия в семинарах, круглых столах, конференциях,
выставках, в проведении маркетинговых и PR мероприятиях, с
целью продвижения услуг компании и привлечения новых
клиентов;
Продвижение и развитие HR клуба;
Организация и продвижение ежегодного HR форума;
Продвижение проекта по сертификации кадровиков в регионе;
Мониторинг современных и актуальных HR трендов. Продвижение
их на региональном рынке.
Основные достижения:
Знание и опыт внедрения современных HR технологий;
Успешное закрытие сложных вакансий - программисты 1с,
менеджер по продажам в медиа-рекламе, заместитель
генерального директора по продажам, креативный директор,
категорийные менеджеры и т.д.;
Разработка и структурирование HR бренда в соцсетях;
Увеличение процента закрытия вакансий через соцсети;
Разработка, имплантация, сопровождение HR проектов в
направлениях: рекрутинг, мотивационные системы, оплата труда
персонала по результатам работы, построенной на KPI, Оценка
персонала (Assessment, «360» градусов);измерение уровня
удовлетворенности персонала, развитие рационализаторства и
инновационности в таких компаниях как мебельный концерн
«Калинка», «Вектор Финанс Групп», «Астраханский рыбный
промысел», «СМАРТС», VISaVIS и т.д.
Создание HR клуба в г. Астрахани;
Расширение клиентской базы компании на 18%за 6 месяцев;
Разработка и внедрение системы оплаты труда, основанной на KPI
для 100% внутреннего персонала;
Организация и развитие нового направления: Зарубежное
образование;
Разработка и личное проведение образовательных программ и
тренингов:
• Секрет успеха
• Управление человеческими ресурсами
• Обучающий курс для тренинг-менеджера
• Тайм-менеджмент
• Профессиональные навыки менеджера
• Навыки проведение эффективных переговоров и презентаций
• Внутрифирменный PR
• Мотивация на корпоративное развитие
• Деловая и корпоративная культура
• Повседневный деловой телефонный этикет
• Эффективные навыки активных продаж
• «Безупречный ресепшн: как управлять впечатлением клиента»
• Деловое письмо и т.д.
для сотрудников таких компаний как: Ростелеком, ТД «Амхаус»,
«Капийгазавторсервис», «Тойота-Центр Бизнескаркаспий», Сеть
магазинов 2+2», стоматологические клиники города, Торговая сеть
«Окей», Центр занятости населения, МЧС, Астраханский
ресурсный центр, ТД «Калинка», магазины одежды VISAVIS,
телекоммуникационная компания СМАРТС, охранное агентство
«Арес», «Луч-мастер» и др.
Период работы:
Должность:
В организации:
Описание
деятельности
организации:
Должностные
обязанности:
С января 2008 по январь 2013 года (5 лет)
Начальник отдела управления персоналом и документооборотом
(прямое подчинение генеральному директору)
ЗАО «Астрахань GSM», г.Астрахань (межрегиональная компания с
филиальной сетью)
Телекоммуникации: услуги сотовой связи, стационарной
телефонной связи, интернет услуги.
Разработка кадровой стратегии и политики в рамках общей
стратегии развития компании, бизнес-планирование и
бюджетирование отдела;
Организация работы с персоналом в соответствии с общими
целями развития предприятия и конкретными направлениями
кадровой политики для достижения эффективного использования
и профессионального совершенствования работников;
Организация совершенствования форм и методов работы с
документами в ЗАО "Астрахань GSM";
Рекрутинг персонала: поиск, проведение собеседований с
потенциальными сотрудниками, тестирование кандидатов.
Позиции от вспомогательного персонала до топ-менеджмента.
Формирование и ведение банка данных о количественном и
качественном составе кадров, их развитии и движении;
Консультирование топ-менеджмента и руководителей
подразделений по вопросам управления персоналом;
Организация разработки прогнозов, определение текущей и
перспективной потребности в кадрах и источников ее
удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления
прямых связей с учебными заведениями и службами занятости,
контактов с предприятиями аналогичного профиля;
Внедрение системы адаптации персонала;
Совершенствование организационно - управленческой структуры
компании и внедрение схем взаимодействия между
подразделениями;
Разработка и внедрение систем и методик оценки деловых и
личностных качеств работников, мотивации их должностного
роста;
Формирование кадрового резерва компании и его дальнейшее
развитие;
Подготовка аналитических материалов по социальным и кадровым
вопросам в организации, составление прогнозов развития
персонала, выявление возникающих проблем и подготовка
вариантов их решения;
Анализ, разработка и внедрение системы эффективной мотивации
сотрудников компании;
Проведение опросов, измерение уровня удовлетворенности
сотрудников компании;
Обучение персонала: организация тренингов и корпоративного
обучения персонала;
Контроль ведения кадрового делопроизводства, разработка
локально-нормативных актов
Организация прохождения стажировки и практики на нашем
предприятии студентами и зарубежными партнерами;
Обеспечение единого порядка организации работы с документами
компании в соответствии с действующими нормами;
Исполнение политики качества компании;
Координирование исполнения процессов, закрепленных за
отделом;
Ведение учредительных документов компании.
Основные достижения:
За время работы в должности начальника отдела
производительность труда в компании увеличилась на 25%;
Текучесть кадров снизилась на 20 %;
Добилась экономии ФОТ на 10 % за счет оптимизации численности
персонала;
Разработала и внедрила систему оплаты труда, основанную на KPI
для 100% персонала без привлечения провайдера;
Разработала и внедрила систему измерения уровня
удовлетворенности персонала. Рост уровня удовлетворенности за
3 года составил 35%;
В период кризиса 2008-2009гг. обучила 90 % персонала с нулевыми
затратами для компании, используя государственные программы
поддержки бизнеса;
За период моей работы 100% топ-менеджмента и 80%
руководителей успешно закончили обучение по Президентской
Программе Переподготовки Управленческих кадров и прошли
стажировку за рубежом;
Сделала функциональным корпоративный сайт для сотрудников
компании;
Разработала программы адаптации и аттестации персонала;
Расширила мотивационную и социальную программы для
сотрудников;
Способствовала организации спортивно-оздоровительного
комплекса для персонала;
Организовала систему обратной связи для персонала в нескольких
видах;
Разработала автоматизированную систему контроля исполнения
документов компании;
Организовала электронный журнал обращений сотрудников в
отдел управления персоналом и документооборотом;
Участвовала в разработке корпоративных стандартов для
персонала;
Организовала и возглавила проектную деятельность в компании;
Разработала обязательные локально-нормативные акты, которых
в компании ранее не было (положение об отпусках, положение о
командировании, положение о табельном учете, положение о
защите персональных данных, положение о кадровом резерве и
т.д.);
Привела в полное соответствие кадровое делопроизводство
компании. За 5 лет работы ни одного замечания и штрафа со
стороны контролирующих органов: трудовая инспекция,
прокуратура. профсоюзный комитет, головной офис и т.д.);
Организовала корпоративную библиотеку;
Разработала и провела ряд авторских тренингов для 100%
персонала;
Разработала процессы по качеству в области УЧР (процесс по
обучению сотрудников, по измерению уровня удовлетворенности
персонала, по контролю исполнения документов, по увольнению
персонала и т.д.)
Период работы:
Должность:
В организации:
Описание
деятельности
организации:
Должностные
обязанности:
С сентября 2007 по январь 2008 года (4 месяца)
Менеджер по персоналу (Полная занятость)
ЗАО «Астрахань GSM», г.Астрахань
Телекоммуникации
Период работы:
Должность:
С сентября 2006 по сентябрь 2007 года (1 год)
Менеджер по работе с дебиторской задолженностью (Полная
занятость)
ЗАО «Астрахань GSM», г.Астрахань
Телекоммуникации
В организации:
Описание
деятельности
организации:
Должностные
обязанности:
Период работы:
• организация работы с персоналом;
• внедрение и контроль за соблюдением корпоративной культуры и
стандартов;
• координирование работы по повышению квалификации
сотрудников и развитию их деловой карьеры;
• формирование кадрового резерва;
• ведение кадрового делопроизводства;
• комплектование предприятия работниками необходимых
профессий;
• определение потребности в персонале, изучение рынка труда;
• разработка систем оценки деловых и личностных качеств
работников, мотивации их должностного роста.
• осуществление мероприятий, направленных на предотвращение
роста дебиторской задолженности и сокращение существующей
дебиторской задолженности компании;
• организация эффективной системы сервисного обслуживания и
увеличения стоимости потребителей (клиентов) для бизнеса через
активные (прямые) продажи;
• участие в разработке и продвижении программ лояльности,
бонусных программ, стандартов клеинтоориентированного
подхода;
• контроль и обеспечение эффективной работы сотрудников
группы по работе с платежами.
С декабря 2003 по сентябрь 2006 года (2 года и 9 месяцев)
Должность:
В организации:
Описание
деятельности
организации:
Должностные
обязанности:
Менеджер по работе с клиентами (Полная занятость)
ЗАО «Астрахань GSM», г.Астрахань
Телекоммуникации
• организация эффективной системы сервисного обслуживания и
увеличение стоимости потребителей (клиентов) для бизнеса через
активные (прямые) продажи;
• обеспечение абонентов и потенциальных клиентов ЗАО
«Астрахань GSM» полной и достоверной информацией обо всех
услугах, оказываемых компанией и условиях их оказания.
Образование
Учебное заведение:
Дата окончания:
Уровень образования:
Факультет:
Специальность:
Форма обучения:
Учебное заведение:
Астраханский государственный университет
2009 год
Высшее
Президентская программа переподготовки управленческих кадров
РФ.
Региональный менеджмент
Очно-заочная
Форма обучения:
Астраханский институт повышения квалификации и
переподготовки. (Астрахань)
2007 год
Высшее
«Психология».
Психолог – консультант в социально-экономической сфере
деятельности
Вечерняя
Учебное заведение:
Дата окончания:
Уровень образования:
Факультет:
Специальность:
Форма обучения:
АГУ) Астраханский государственный университет (Астрахань)
2005 год
Высшее
Филологический
Учитель русского языка и литературы
Заочная
Дата окончания:
Уровень образования:
Факультет:
Специальность:
Курсы и тренинги
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
"Клиентоориентированный сервис"
"Центр развития бизнеса и карьеры", г. Астрахань
2013 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
Зарубежная стажировка по направлению "Образование"
MIF (Финляндия: Хельсинки, Оулу), г. Город за рубежом Финляндия
2013 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
Английский язык
АНО ДО "Центр развития бизнеса и карьеры", г. Астрахань
2013 год
Название курса:
Тайм-менеджмент. Делегирование полномочий.
Учебное заведение:
Дата окончания:
City Business School, г. Москва
2013 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
"Руководитель-коуч-новый тип лидера"
Coach-management, г. Ростов-на-Дону
2012 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
HR форум "Управление персоналом-2012"
ГКК "Персона", г. Астрахань
2012 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
4 ежегодный HR форум Юга России "HR-сейф. Топ-5 персональных
технологий.
Южно-Региональный HR клуб, г. Ростов-на-Дону
2012 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Эффективная методика распознавания характера - 7 радикалов».
"Елисей", тренер - Войченко Вадим., г. Астрахань
2010 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
« Как сделать из сотрудников команду»
Grape People, тренер – Курдова М. Я., г. Москва
2010 год
Название курса:
«Эффективный менеджмент - как вывести организацию на пик
формы»
ГК «Пилот», г. Москва – профессор ИБДА АНХ при правительстве
РФ Арутюнян Т. К., г. Астрахань
2010 год
Учебное заведение:
Дата окончания:
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Как получить лояльных, ответственных и инициативных
сотрудников: практические инструменты мотивиров
Grape People, тренер – Курдова М. Я., г. Москва
2010 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Управление персоналом»
Астраханский Государственный Университет, г. Астрахань
2009 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Управление персоналом в условиях финансового и
экономического кризиса»
Астраханская Торгово-Промышленная Палата, г. Москва
2009 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Методическая подготовка корпоративных тренеров»
Институт практической психологии «Иматон», г. Санкт-Петербург
2009 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Эффективная презентация»
«Caring center», тренер- Новикова Гали., г. Астрахань
2009 год
Название курса:
«Бюджетирование и бизнес-планирование малого и среднего
бизнеса»
Астраханский Государственный Университет, г. Астрахань
Учебное заведение:
Дата окончания:
2009 год
Название курса:
«Лидерские компетенции как инструмент развития малого и
среднего бизнеса в условиях мирового финансо
"Бест-тренинг", г. Москва
2009 год
Учебное заведение:
Дата окончания:
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Управление качеством производимых товаров и
предоставляемых услуг организации. Построение системы у
АНО ЦПП «Школа мастеров - Новый шаг», г. Астрахань
2009 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Технология ассессмент - центра»
«Центр развития бизнеса А 5», г. Ростов-на-Дону
2009 год
Название курса:
Портфель директора» по 4 модулям: Управление персоналом.
Стратегический менеджмент. Финансовый менед
Учебный центр «SRC», г. Москва
2008 год
Учебное заведение:
Дата окончания:
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Конфликты в организации: понимание, управление, разрешение».
Центр индивидуального и управленческого консультирования
«Профессионал плюс», г. Самара
2008 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Эффективность и комфорт совместной деятельности».
Центр речевого мастерства «Призвание», г. Новосибирск
2008 год
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Клиентоориентированный подход к продажам.
«Бизнес-образование», г. Москва
2007 год
Название курса:
«Практическое применение трудового законодательства. Общий
обзор всех практических вопросов».
Правовая система Гарант, г. Астрахань
2007 год
Учебное заведение:
Дата окончания:
Название курса:
Учебное заведение:
Дата окончания:
«Повышение прибыльности бизнеса через построение
эффективной системы сервисного обслуживания».
Русская школа управления, г. Москва
2006 год
Иностранные языки
Английский:
Intermediate
Дополнительная информация
Владение компьютером
Знание программ:
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
IBM Lotus Notes
1с 7.7 Зарплата и кадры 2.3
E-Staff Рекрутер
Наличие водительских
прав:
Рекомендации и
ссылки:
Ключевые навыки и
достижения:
Категория B
1. Директор ГКК "Персона" Чалых Ольга Дмитриевна 8 927 569 96
10
2. Руководитель Президентской программы в Астраханском
Государственном Университете Мордасова Татьяна
Александровна 8 927 576 31 48
3. Генеральный директор ЗАО «Астрахань GSM» Зимин Вячеслав
Петрович 89086111010
Опыт работы начальником отдела персонала и документооборота
в межрегиональной телекоммуникационной компании с
филиальной сетью (численность персонала 300 человек);
Успешный опыт построения системы управления персоналом по
всем HR направлениям;
Разработка, имплантация, сопровождение HR проектов в
направлениях: рекрутинг, построение мотивационной системы,
оплата труда персонала по результатам работы, построенной на
KPI, оценка персонала (Assessment, «360» градусов);измерение
уровня удовлетворенности персонала, развитие
рационализаторских программ в таких компаниях как мебельный
концерн «Калинка», «Вектор Финанс Групп», «Астраханский
рыбный промысел», «СМАРТС», VISaVIS, ТД «Амхаус» и т.д.;
Практическое знание и применение ключевых HR технологий;
Формирование прогрессивной корпоративной культуры компании,
нацеленной на открытый обмен информацией и командную работу
персонала, организация процесса командообразования;
Разработка и внедрение системы обучения и развития персонала,
Внедрение системы (KPI) и контроль проведения регулярной
оценки;
Разработка систем мотивации персонала, включая не
материальные стимулы;
Формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва;
Знание трудового законодательства РФ, кадрового
делопроизводства, нормативно правовых актов;
Прошла зарубежную стажировку по теме: "Образование" в
Финляндии- 2013 г
Сертифицированный специалист в области кадрового
менеджмента (тактический уровень № 2031002001);
Эксперт в Южно-Региональном клубе HR менеджеров;
Член Национального союза кадровиков (№08107-003);
Бизнес-тренер, автор многочисленных тренингов и обучающих
курсов:
Секрет успеха
Управление человеческими ресурсами
Обучающий курс для тренинг-менеджера
Тайм-менеджмент
Профессиональные навыки менеджера
Навыки проведение эффективных переговоров и презентаций
Внутрифирменный PR
Мотивация на корпоративное развитие
Деловая и корпоративная культура
Повседневный деловой телефонный этикет
Эффективные навыки активных продаж
Безупречный ресепшн: как управлять впечатлением клиента
Деловое письмо и т.д.
Дополнительные
сведения:
Выпускница президентской программы подготовки управленческих
кадров РФ;
Награждена почетной грамотой губернатора Астраханской области
(2010г.);
2 место в региональном конкурсе «HR 2011»;
1 место в межрегиональном конкурсе «Лучший HR- менеджер 2008
года группы компаний «СМАРТС» (16 регионов);
С 2009 года - преподаватель кафедры экономики предприятия и
предпринимательства, Президентской программы в Астраханском
Государственном Университете. Проведение тренингов,
обучающих курсов, семинаров для слушателей президентской
программы, а также для слушателей магистерских программ по
следующим темам:
Управление человеческими ресурсами
Тайм-менеджмент
Профессиональные навыки менеджера
Проведение эффективных переговоров и презентаций,
Внутрифирменный PR
Мотивация персонала
Деловая и корпоративная культура
Поиск работы с связи со сменой постоянного места жительства
_________________________________________________________________