Содержание Основные направления государственной политики в области

Содержание
Основные направления государственной политики в области
библиотечного дела на современном этапе …………………………………
2
Взаимодействие библиотеки с социальными институтами.………………..
13
Методы работы с читателями. (по материалам статьи Скробот И.Н)……
18
Технология массового мероприятия. Подготовка и организация (по
материалам статьи Седых Т.К) …………………………………………………
21
Реклама и имидж библиотечной деятельности. …………………………..
27
PR в библиотеке: от случайностей к системе………………........................
42
Проблема имиджа библиотечной профессии………………........................
45
Интерактивные выставки в библиотеке ……………………........................
48
Формирование фонда в электронной среде ……………………………….
55
Список рекомендуемой литературы………………………………………..
69
1
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ
БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
Л.А. Петрова, зав. научно-методическим отделом
Областной универсальной научной библиотеки.
В последние десятилетия мы стали свидетелями того, как сильно меняются
представления о задачах и возможностях библиотек, об их месте в культурной, научной,
образовательной и информационной инфраструктуре, их роли в политической жизни,
развитии демократии, местного самоуправления, рыночной экономики, формировании
глобального информационного пространства. Новые технологии открыли библиотекам
огромные возможности, поставили их перед необходимостью решения принципиально
новых задач. Освоение этих технологий привело к пересмотру фундаментальных
представлений о месте и роли библиотек в обществе, основных принципов организации
библиотечного дела. В конечном итоге – к смене самой парадигмы его развития.
Сегодня важно увидеть новыми глазами и определить общие контуры и размеры
изменений в библиотечном деле, общие контуры и размеры общественного явления под
названием «государственная библиотечная политика».
Библиотечная система Российской Федерации насчитывает, по экспертным оценкам,
примерно 130 тыс. библиотек, располагающихся по всей территории страны и
относящихся к ведению различных министерств и ведомств, органов государственной и
муниципальной власти различных уровней, предприятий, организаций, учреждений.
Общие данные обо всей сети страны носят приблизительный характер, т.к. последняя
всероссийская перепись библиотек была проведена более 20 лет назад, но именно в
последние годы количество библиотек существенно сократилось. Поэтому Правительство
Российской Федерации распоряжением от 4 февраля 2009г. №131-р приняло решение о
проведении в 2009-2011гг. всероссийской переписи библиотек всех видов, типов, форм
собственности и ведомственной принадлежности независимо от их организационноправового статуса, находящихся на территории Российской Федерации.
Важнейшим приоритетом деятельности, направленном на развитие библиотечного
дела в России, Минкультуры России считает вопросы совершенствования нормативноправовой базы библиотечной деятельности с целью обеспечения социальных гарантий
населения на информационно-библиотечное обслуживание, гарантий развития библиотек
с учётом современных требований и корреляцией с правовой сферой смежных отраслей.
И это прежде всего:
Подготовка новых редакций федеральных законов «О библиотечном деле», «Об
обязательном экземпляре документов»;
Разработка и утверждение «Положения о библиотечном фонде Российской
Федерации»;
Совершенствование существующих профессиональных стандартов и разработка новых,
направленных на повышение качества деятельности и услуг библиотек, гармонизация
отечественных и зарубежных стандартов, международной и отечественной статистики;
Мониторинг и постоянное совершенствование нормативно-правовой базы по
приоритетным направлениям государственной библиотечной политики.
Оценивая реальную эффективность государственной политики в области
библиотечного дела, необходимо прежде всего отметить, что механизмов её
осуществления в условиях нынешней государственности не так уж много, и в
соответствии с Конституцией Российской Федерации за федеральным центром
закреплено
лишь
«установление
основ
федеральной
политики…
в
области…культурного…развития Российской Федерации» (ст.1). В совместном ведении
2
Российской Федерации находятся лишь «общие вопросы…культуры» (ст.72). Таким
образом, большая часть полномочий и ответственности за развитие культуры в стране
отдана на уровни субъектов Федерации и муниципальный.
Фундаментом создаваемых актов стал Закон РФ от 9 октября 1992г. «Основы
законодательства Российской Федерации о культуре», принятый в качестве правовой
базы сохранения и развития культуры в России. Закон регулирует культурную
деятельность во всех формах, включая библиотечное дело. В последующие годы в Закон
вносились изменения и дополнения. Особенно много в него внесено изменений в связи с
принятием 122, 131, 95
Законов РФ и 4 части Гражданского Кодекса РФ. В настоящее
время проект Закона о культуре находится в Государственной Думе. По сути дела этот
Закон сегодня не может действовать в полной мере, т.к. принят за год до принятия
Конституции РФ, перечеркнувшей многие положения этого Закона.
Главными среди принятых правовых нормативных актов являются Федеральные
Законы «О библиотечном деле» (1994) и «Об обязательном экземпляре документов»
(1994). Библиотечный Закон – первый в истории библиотечного дела акт такой
юридической силы. Необходимо отметить, что значение ФЗ для обеспечения сохранности
библиотек, особенно в 90-е гг., было очень велико. Можно быть уверенным, что если бы
ФЗ «О библиотечном деле не было, утраты библиотечного дела страны в период бурных
социальных трансформаций были бы значительно больше. Вопрос о подготовке новой
редакции федерального закона «О библиотечном деле» регулярно обсуждается с 1998
года. 13 мая 2009г. Государственной Думой РФ приняты поправки в ФЗ «О библиотечном
деле . Надо отметить, что вошли далеко не все поправки, предлагавшиеся библиотечным
сообществом. Это ФЗ несёт в себе следующие новации:
понятие «библиотечный фонд» - совокупность документов различного назначения и
статуса, организационно и функционально связанных между собой, подлежащих учёту,
комплектованию, хранению и использованию в целях библиотечного обслуживания
населения;
понятие «национальный библиотечный фонд» - та часть совокупного книжного фонда,
которая состоит из обязательного экземпляра и книжных памятников. Это понятие
распространяется также на музейные и архивные фонды. Устанавливаются особые
требования к сохранению, копированию и т.п. В Законе устанавливается и понятие
«книжный памятник».
Таким образом, ФЗ принял более книгохранительный характер, а не защиту читателей.
введено понятие «межпоселенческая библиотека» - такое название органы местного
самоуправления могут присваивать ведущей библиотеке муниципального образования.
придание статуса национальной Президентской библиотеке им. Б.Н. Ельцина. Её
торжественное открытие в Санкт-Петербурге состоялось 27 мая 2009г. 8 апреля т.г.
утверждён Устав Президентской библиотеки. Учредитель – Правительство Российской
Федерации, но находится библиотека в ведении Управделами Президента РФ. Им же
назначается директор библиотеки по согласованию с председателем Правительства РФ.
Эта библиотека должна стать научно-исследовательским центром по истории, российской
государственности, русскому языку, библиотековедению и библиографии. На
Президентскую библиотеку возложены обязанности по комплектованию, обеспечению
сохранности и использованию обязательного экземпляра электронных изданий.
Библиотека имеет право создавать филиалы на территории Российской Федерации.
На практике руководители при решении вопросов деятельности библиотек редко
обращаются к тексту федерального закона «О библиотечном деле». Однако нормы
Гражданского, Бюджетного, Налогового, Административного и других кодексов
приходится учитывать в своей работе повседневно.
В марте 2008г. в России принимается федеральный закон № 28 «О внесении
изменений в Федеральный Закон «Об обязательном экземпляре документов». Закон
фиксирует как уже произошедшие в библиотечной практике изменения, так включает в
3
свою сферу действия регулирование правоотношений для деятельности Президентской
библиотеки им. Б.Н. Ельцина. Вот некоторые основные черты ФЗ:
упразднён институт платного обязательного экземпляра, что потребовало также
исключения термина «бесплатный экземпляр». Сфера действия Закона распространяется
только на обязательный экземпляр, передаваемый получателям безвозмездно.
уточнены нормы Закона в части формирования обязательного экземпляра электронных
изданий (внесены изменения в ст. 5,13, 19 закона). Из состава электронных изданий
выделены в самостоятельный обязательный экземпляр программы для ЭВМ и базы
данных, комплектование и хранение документов, в которых информация представлена в
электронно-цифровой форме (электронные издания) и экземпляры программ для ЭВМ и
баз данных, осуществляется различными организациями. Введён новый обязательный
экземпляр электронных изданий для Президентской библиотеки им. Б.Н. Ельцина.
Самой актуальной проблемой деятельности библиотек в современной правовой
среде является порядок предоставления информации, и прежде всего, в электронной
форме, в соответствии с нормами 4 части Гражданского Кодекса (ГК). 4 часть
Гражданского Кодекса была принята Государственной Думой в 2006г., однако её
введение в действие началось лишь с 1 января 2008 года. В теории права данная проблема
носит характер классического противостояния права частного и публичного. Во всём мире
проблема охраны авторских прав, результатов интеллектуальной деятельности решается в
форме гармоничного компромисса между правом общественности на доступность
информации или других результатов интеллектуальной деятельности и правами авторов
(или других правообладателей – издателей, продавцов и т.д.) на достойную оплату своего
труда.
Ст. 29 Конституции РФ провозглашает право любого гражданина на доступ к
информации. Какие же новации вошли в 4-ю часть ГК?
Выдача книг из фонда библиотеки сегодня является основой библиотечного
обслуживания. Данные действия регулируются ст. 1274, в соответствии с которой эта
выдача:
«1. Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты
вознаграждения, но с обязательным указанием имени автора, произведение которого
используется, и источника заимствования… 2. В случае, когда библиотека предоставляет
экземпляры произведений, правомерно введённые в гражданский оборот, во временное
безвозмездное пользование, такое пользование допускается без согласия автора или иного
правообладателя и без выплаты вознаграждения…»
При этом необходимо иметь в виду, что произведения автора могут использоваться
библиотекой без согласия автора и без выплаты ему вознаграждения (в данном случае под
«автором» понимаются обладатели исключительно авторских прав) только при наличии
следующих обстоятельств:
используемые произведения были введены в гражданский оборот правомерно, т.е. с
согласия правообладателя;
использование библиотекой произведений сводится только к представлению во
временное пользование;
использование библиотекой произведений осуществляется на безвозмездной основе.
Таким образом, существование различных форм платного абонемента не является
правомерным.
Репродуцирование книг из фондов библиотек является одной из форм библиотечных
услуг, осуществляемых на платной основе. Данные действия регулируются ст. 1275, в
соответствии с которой:
«1. Допускается без согласия автора или иного правообладателя и без выплаты
вознаграждения, но с обязательным сохранением имени автора, произведение которого
используется, и источника репродуцирования (подпункт 4 п.1 ст.1273) в единственном
экземпляре без извлечения прибыли:
4
правомерно опубликованного произведения – библиотеками и архивами для
восстановления, замены утраченных или испорченных экземпляров произведения и для
предоставления экземпляров произведения другим библиотекам, утратившим их по
каким-либо причинам из своих фондов;
отдельных статей и малообъёмных произведений, правомерно опубликованных в
сборниках, газетах и других периодических изданиях, коротких отрывков из правомерно
опубликованных письменных произведений (с иллюстрациями или без иллюстраций) –
библиотеками и архивами по запросам граждан для использования в учебных или научных
целях, а также образовательными учреждениями для аудиторных занятий».
Данная статья закрепляет возможность свободного репродуцирования, но лишь «в
единичном экземпляре», с обязательным указанием автора или источника. Причём, после
прочтения пользователь должен копию уничтожить, иначе он уже несёт ответственность
за её дальнейшее использование. Объектами репродуцирования могут быть отдельные
статьи и малообъёмные произведения, правомерно опубликованные в сборниках, газетах,
журналах и других периодических изданиях, короткие отрывки из опубликованных
письменных произведений, в т.ч. с иллюстрациями. Некоторые библиотеки заключают с
пользователем договор (например, ГПНТБ) об уничтожении копии. Что касается
ксерокопирования (репродуцирования) нотных текстов, то их копировать фактически
нельзя, т.к. на них распространяется п.4 ст.1273
«Свободное воспроизведение
произведения в личных целях».
Достаточно сложная ситуация складывается с аудиовизуальными документами.
Муниципальные библиотеки Новгородской области, в основном, имеют небольшое
количество таких документов. В соответствии с п.1 ст. 1259 музыкальные произведения
являются объектами авторских прав. В пункте 1 ст.1263 «Аудиовизуальное произведение»
дана характеристика данного вида документов. Действия библиотеки с данным видом
документов регулируются ст. 1273 «Свободное воспроизведение произведения в личных
целях», которая гласит: «Допускается без согласия автора или иного правообладателя и
без выплаты вознаграждения воспроизведение гражданином исключительно в личных
целях правомерно обнародованного произведения, за исключением:
«5) видеозаписи аудиовизуального произведения при его публичном исполнении в месте,
открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число
лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи;
6) воспроизведение аудиовизуального произведения с помощью профессионального
оборудования, не предназначенного для использования в домашних условиях».
Чтобы избежать создания копий, возможности публичного показа или исполнения
произведений, библиотека не имеет права выдавать данный вид документов за пределы
библиотеки. Выдача аудиовизуальных произведений, как и предыдущих, осуществляется
в соответствии с п.2 ст.1274, т.е. в стенах библиотеки, при условии невозможности
создания копий.
В библиотеках организуются рабочие места для пользователей в читальных или
компьютерных залах, оборудованные только для чтения и просмотра документов в сети
Интернет или для работы с легитимными базами данных.
Что касается получаемой прибыли, то библиотека должна правильно показать затраты
на изготовление копий: включить в цену издания себестоимости отчисления на общие
расходы. Плата за репродуцирование в библиотеке не должна превышать себестоимости
работы по его осуществлению. В библиотеке должны чётко фиксировать акт приёмки
работы (библиографическое, методическое пособие и т.п.), т.к. автор может
распоряжаться прибылью в течение 3-х лет.
Необходимо помнить, что запрет существует на цифровое копирование (дискеты, флэшкарты, компакт-диски), а не на электронное (ст. 1275). Однако принципиально важна
заключительная фраза этой статьи: «…кроме случаев создания с помощью технических
средств временных копий, предназначенных для осуществления репродуцирования». Это
5
означает, что сканирование при условии предоставления заказчику бумажной распечатки
и последующем уничтожении электронной копии является законным. «При этом
выраженные в цифровой форме экземпляры произведений, предоставляемые
библиотеками во временное безвозмездное пользование, в том числе в порядке взаимного
использования библиотечных ресурсов, могут предоставляться только в помещениях
библиотеки при исключении возможности создать копии этих произведений в цифровой
форме (ст. 1274).
Норма закона не разрешает использовать репродуцирование для пополнения фонда
новыми изданиями.
Разрешается передача копии другим библиотекам, но также лишь для восполнения
утрат в фонде.
Изготовление копий по заказу организаций невозможно, т.к. по сути возможность её
использования многими лицами – сотрудниками организации, наносит ущерб
экономическим интересам правообладателя.
Самостоятельное копирование в личных целях предусмотрено ст. 1273.
Самостоятельное использование ксерокса посетителем распространено во многих странах.
В подобной ситуации ответственность за неправомерное использование произведения
несёт гражданин.
После введения в действие 1V части ГК РФ многие библиотеки отказались от
электронной доставки документов (ЭДД) - одной из наиболее перспективных и
комфортных форм обслуживания читателей. Подобные действия были необоснованны. Те
библиотеки, которые осуществляют ЭДД в современных условиях, приняли порядок
письменного уведомления заказчика о том, что предоставленная электронная копия
является временной и подлежит последующему уничтожению после репрографического
воспроизведения в 1-м экземпляре. В ряде библиотек установлен порядок письменного
подтверждения данных условий заказчиком (1275). Аналогичный порядок принят и в
зарубежных странах.
Руководители библиотек принимают решения об исключении из списка платных услуг,
таких как сканирование фрагмента документа, распечатка компьютерного файла на
принтере, запись произведений на цифровые носители. Это решение оформляется, как
правило, приказом директора библиотеки. Вносятся также изменения в локальные
нормативные акты библиотек: Устав, Правила пользования библиотекой, Положение о
дополнительных платных услугах, Перечень платных услуг, Положение на отдельные
виды услуг и др.
Поистине беспрецедентным в плане внимания государственных и других авторитетных
органов России к проблемам организации библиотечного обслуживания в стране стало
Послание Президента России Федеральному Собранию Российской Федерации (2007г.).
Впервые первое лицо государства в декларировании программных целей развития страны
на год отметил необходимость кардинальных мер в области организации библиотечного
дела.
В рамках реализации Послания Правительство РФ поручило создать Президентскую
библиотеку и внести предложения по расширению действующей Федеральной целевой
программы (ФЦП) «Культура России» в части развития библиотек.
Следом за Посланием в том же году вопрос о развитии библиотечного дела обсуждался
на заседании Правительства РФ, Председатель Госдумы РФ посвятил своё выступление
библиотекам на Всероссийском конгрессе библиотечных работников в Брянске.
Общественные комиссии, комитеты, различные организации негосударственного сектора
также не проходят мимо библиотечных проблем.
Не остались в стороне и различные политические партии. В частности по инициативе
партии «Единая Россия» Федеральное агенство по культуре и кинематографии
организовало конкурс проектов «Лучшее в библиотеках России», в котором принимают
участие молодые специалисты общедоступных библиотек.
6
Правительством России принято решение о выделении субвенций из федерального
бюджета на комплектование фондов библиотек муниципальных образований. В
соответствии с ним в 2008г. было выделено 300 млн. руб., в 2009г. - 450 млн. руб., на
2010г. планируется выделение 1151 млн. руб.
С учётом позиций, обозначенных в Послании Президента РФ Федеральному Собранию
РФ и проведённым Общественным комитетом содействия мониторинга разработки
библиотечной политики, подготовлен проект «Концепции развития библиотечного дела в
Российской Федерации до 2015 года», одобренный на заседании коллегии Министерства
культуры РФ. В проект Концепции включён анализ проблем и направлений развития
отечественных библиотек в русле мировых тенденций, формулируются цели и задачи
модернизации библиотечного дела в России с учётом социальных требований,
выстраиваются приоритеты, оцениваются риски.
В Концепции отмечается, что «библиотеки России выполняют важнейшие социальные
и коммуникативные функции, являются одним из базовых элементов культурной,
образовательной и информационной инфраструктуры городов и сёл, вносят весомый
вклад в экономическое развитие страны. Цели и задачи развития библиотечного дела в
условиях реформирования социально-экономической сферы России должны
соответствовать происходящим переменам и международной практике…».
Целью государственной политики России в области библиотечного дела является
содействие созданию и функционированию системы библиотечного обслуживания,
способной обеспечить гражданам максимально быстрый и полный доступ к информации,
реализация их конституционных прав на свободный доступ к информации и знаниям, а
также сохранение национального культурного наследия, хранящегося в библиотеках.
Важнейшими задачами для достижения этих целей являются:
модернизация библиотечного дела в русле современных общемировых тенденций;
совершенствование нормативно-правовой библиотечной деятельности с целью
обеспечения социальных гарантий населения на информационно-библиотечное
обслуживание;
укрепление материально-технической базы библиотек, включая строительство новых
современных зданий и помещений, реконструкцию имеющихся, оснащение их
современным оборудованием;
внедрение информационных коммуникационных технологий, развитие корпоративных
систем;
обеспечение безопасности библиотек и сохранности библиотечных фондов;
формирование информационной культуры общества, устойчивого интереса к чтению,
русскому языку, отечественной истории и ку4льтуре;
обеспечение библиотек квалифицированным персоналом;
комплексное развитие научных исследований, направленное на инновационное
развитие библиотечного дела.
Библиотеки должны совершенствовать организацию оказания услуг по обеспечению
граждан необходимой информацией, связанной с реализацией их законных прав и свобод,
в том числе на получение различных видов социальной поддержки. В связи с этим
предусматривается создание условий для доступа населения к информации путём
совершенствования библиотечного обслуживания и, прежде всего:
обновление фондов библиотек и объёмов комплектования по международному
нормативу;
совершенствование методологии комплектования и каталогизации библиотечных
фондов;
переход на корпоративные электронные технологии и создание Сводного каталога
библиотек России;
7
обеспечение условий доступа населения к социально-значимой информации путём
создания информационных систем, передвижных систем обслуживания и других
технологий.
Предполагается, что Концепция будет реализована в три этапа:
Первый этап (2008г.):
- доработка и утверждение программы развития библиотечного дела в
Российской Федерации до 2015г.
Второй этап (2008-2010гг.):
- разработка и внесение в установленном порядке предложений по
внесению изменений и дополнений в ФЦП «Культура России (2006-2010гг.)» в части
развития библиотечного дела;
- реализация ФЦП «Культура России (2006-2010гг.)» с учётом внесённых
изменений;
- подготовка подпрограммы «Библиотеки России» в структуре
действующей
ФЦП «Культура России (2006-2010гг.)» и в разрабатываемой
аналогичной программе на последующие годы.
Третий этап (2011-2015гг.):
- реализация подпрограммы «Библиотеки России» в структуре ФЦП
«Культура России».
Библиотеки включены также в «Основные направления деятельности
правительства Российской Федерации на период до 2012г.». Этот документ утверждён
Председателем правительства РФ 17 ноября 2008г. В нём развитие культуры
рассматривается как одна из важнейших составляющих нового качества жизни. Развитие
библиотечного дела представлено в данном документе среди других важных культурных
приоритетов.
В разделе «Новое качество жизни» п.4 – Развитие культуры- развитие
библиотечного дела
Содержит перечень проектов по реализации «Основных направлений»: «Будет
реализован комплекс мер по развитию библиотечной системы. Продолжится
деятельность, направленная на развитие публичных центров правовой, деловой,
социально-значимой информации, сформированных на базе региональных и
муниципальных библиотек. Будут созданы условия для модернизации материальнотехнической базы библиотек за счёт строительства современных зданий и внедрения
новейших информационных технологий. Предстоит обеспечить комплектование
библиотечных фондов муниципальных библиотек, а также библиотек Москвы и СанктПетербурга. Продолжится развитие Президентской библиотеки им. Б.Н. Ельцина как
национального информационного портала».
П.6 – «Предстоит начать поэтапный переход к новым организационно-правовым
формам организаций культуры (автономным учреждениям), внедрять новую систему
оплаты труда и повышать на этой основе заработную плату работников культуры».
Развитие библиотечного дела входит в число 60 перспективных проектов,
утверждённых Правительством РФ на период до 2012г. Реализация Концепции должна
осуществляться федеральными, региональными и муниципальными органами
исполнительной власти за счёт средств федерального, регионального и муниципального
бюджетов и соответствовать задачам социально-экономического развития страны.
На заседании Президиума Правительства России в ноябре 2009г. предполагается
рассмотреть вопрос «О развитии библиотечного дела».
Основным механизмом реализации государственной культурной политики является
федеральная целевая программа (ФЦП) «Культура России (2006-2011гг.)», которая
позволяет Министерству культуры Российской Федерации
целенаправленно,
8
систематически и последовательно формировать и реализовывать государственную
библиотечную политику, направленную на сохранение национального культурного
наследия, хранящегося в библиотеках, и модернизацию библиотечного дела. Участие
федеральных денег повышает статус проектов, особенно реализуемых на региональном
уровне, позволяет привлечь другие источники финансирования, многократно усиливая
действия вложения этих средств.
Федеральным агенством по культуре и кинематографии подготовлены предложения к
созданию подпрограммы «Библиотеки России» для ФЦП «Культура России» на период до
2015г.
В связи с реализацией «Основных направлений» в п.14 «Сохранение и повышение
доступности объектов культурного наследия» записано создание банка данных по
документам библиотечного фонда. Пункт 15 полностью посвящён развитию
библиотечного дела, в т.ч. комплектованию книжных фондов библиотек, комплексу
мероприятий по материально-технической базе библиотек и внедрению новых
информационных технологий. Доля электронных изданий в фондах библиотек должна
повыситься с 0,3% в 2008г. до 2% в 2012г., а библиотек, имеющих доступ в Интернет с
9% до 20% в 2012г.
В рамках ФЦП «Культура России» увеличено финансирование проектов по
обеспечению сохранности библиотечных фондов, их страховому копированию,
формированию национальной электронной библиотеки, созданию и ведению сводного
каталога библиотек России.
В программу внесён новый проект по организации мобильной системы обслуживания
населённых пунктов, не имеющих библиотек. Данный проект направлен на приобретение
библиобусов для субъектов РФ.
Комплексный проект «Модельные сельские библиотеки» позволил превратить
участвующие в нём сельские библиотеки в современные информационнопросветительские центры. Проект стимулирует процесс модернизации сельских
библиотек. К 2011г. предлагается создать 420 модельных библиотек.
В течение ряда лет реализуются долгосрочные проекты и программы:
продолжается создание Общероссийской информационно-библиотечной сети ЛИБНЕТ.
Наиболее активно развиваются следующие направления:
- Национальная электронная библиотека;
- Сводный каталог библиотек России;
- Национальная система форматов RUSMARC для библиографических и
авторитетных данных;
- Российские правила каталогизации, адаптирование к новым форматам.
Продолжается реализация Национальной программы сохранения библиотечных фондов
РФ по ряду ключевых направлений – консервация, создание страхового фонда документов
библиотек, обеспечение безопасности библиотек и библиотечных фондов и т.п.
12 февраля 2009г. в кремле на заседании Совета по развитию информационного
общества в России Президент РФ Д. Медведев поставил задачу в ближайшие 2 года
создать условия для интеграции нашей страны в мировое информационное общество,
подвергнув критике нынешнее положение вещей в этой сфере. «По индексу развития
электронного правительства мы были в 2005г. на 56 месте, а в 2007г. достигли 92-го. О
чём это говорит? Это говорит о том, что у нас никакого электронного правительства
нет…».
Электронное правительство – такой способ предоставления информации и
оказания уже сформировавшегося набора государственных услуг гражданам, бизнесу,
другим ветвям государственной власти и государственным чиновникам, при котором
личное взаимодействие между заявителем и государством минимизировано и
максимально возможно используются информационные технологии.
9
По мнению Президента, информационные технологии должны применяться не
только органами власти – они должны становиться неотъемлемой частью социальной
сферы. Библиотеки попали в стратегию формирования электронного правительства –
развитие сети публичных центров правовой, деловой и социально-значимой информации,
компьютеризация и «интернетизация» библиотек (подготовлен пакет документов МК РФ
для Администрации Президента РФ), программы по оцифровыванию библиотечных
фондов.
В связи с этим, хочется напомнить, что с 1.01.2010г. вступает в силу новый № 8ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и
органов местного самоуправления» от 9 февраля 2009г., открывающий новые
возможности для библиотек.
К организации работы библиотечных учреждений имеют отношение следующие
правовые нормы: ст. 10. Организация доступа к информации о деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления, размещаемой в сети
Интернет; ст. 11. Основные требования при обеспечении доступа к информации о
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления; ст. 17.
Ознакомление с информацией о деятельности государственных органов и органов
местного самоуправления в помещениях, занимаемых указанными органами, а также
через библиотечные и архивные фонды; ст. 24. Контроль и надзор за обеспечением
доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления; ст. 25. Ответственность за нарушение права на доступ к информации о
деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.
Очевидно, что Закон не относится к разряду «библиотечных». По сути он направлен на
регулирование отношений, связанных с обеспечением доступа граждан, организаций,
общественных объединений, органов государственной власти, иных государственных
органов, а также органов местного самоуправления к информации о деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления. Однако, умело
воспользовавшись предоставляемыми Законом возможностями, можно существенно
поднять уровень библиотечного обслуживания населения.
Министерством культуры РФ на основе консолидированного мнения специалистов в
2006г. подготовлен проект Социальных норм и нормативов обеспеченности услугами
культуры граждан РФ. Они могут рассматриваться как базовое условие для принятия
эффективных управленческих решений на всех уровнях государственного и
муниципального управления в соответствии с требованиями Бюджетного кодекса РФ.
В соответствии с Бюджетным кодексом бюджетное учреждение может получить заказ
на основе нормативов финансовых затрат на единицу предоставляемых муниципальных
услуг. Предоставленные в проекте нормативного акта Социальные нормативы и нормы
являются основой ресурсного обеспечения услуг, где организация культуры
рассматривается как базовое условие создания услуг культуры.
В данном проекте нормативного акта предусмотрены нормы пополнения книжных
фондов в год для всех административно-территориальных уровней:
с населением до 20 тыс. человек – 250 книг на 1 тыс. населения;
с населением от 20 до 50 тыс. человек – 225 книг на 1 тыс. населения;
с населением свыше 50 тыс. человек – 200 книг на 1 тыс. населения.
Представлены также нормативы объёмов книжных фондов при открытии новой
библиотеки:
с населением до 1 тыс. человек – не менее 4 книг на 1 человека;
с населением свыше 1 тыс. человек – не менее 5 книг на человека;
с населением от 25 тыс. человек до 50 тыс. человек – 225 книг на 1 человека;
с населением свыше 50 тыс. человек – 200 книг на 1 человека.
В феврале 2008г. Минкультуры России утвердило «Нормативы минимального
ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек
10
и культурно-досуговых учреждений)». Они призваны оказывать методическую помощь,
формировать основы единого подхода к нормированию ресурсной базы оказания услуг
сельских библиотек и культурно-досуговых учреждений на всей территории РФ в
условиях реализации реформ системы государственного управления.
Наибольшие правовые проблемы связаны с реализацией федеральных законов № 131ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации» и № 199-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий».
Анализ сложившейся правоприменительной практики в части организации библиотечного
обслуживания выявил недостаточную проработанность ряда терминологических,
юридических
и
экономических
вопросов,
регламентирующих
деятельность
муниципальных библиотек, а именно эти библиотеки являются основным звеном,
осуществляющим библиотечное обслуживание большей части населения России.
Отсутствие важных положений и неоднозначное толкование норм Федерального закона
«О библиотечном деле» повлекло за собой на местах неоправданную ликвидацию
библиотек, централизованных библиотечных систем, разрушение единства библиотечных
фондов.
Серьёзные проблемы для библиотек всех уровней появились и в сфере
налогообложения. В связи с отменой льгот по налогу на имущество для библиотек, они
вынуждены платить значительные налоги на имущество, основную часть которого
составляют библиотечные фонды. Органы местного самоуправления, являющиеся
собственниками библиотек, испытывая дефицит финансовых средств, принуждают
библиотеки к массовому списанию фондов. Только освобождение от этого налога
позволит сохранить информационные ресурсы от уничтожения. Во избежание трудностей
в реализации норм Федерального закона №131 в целях устранения имеющихся пробелов в
правовом регулировании создания и функционирования библиотек законопроектом
предполагается отразить в Федеральном законе №78-ФЗ особенности правового статуса
межпоселенческой библиотеки:
основные функции межпоселенческой библиотеки;
порядок взаимодействия органов местного самоуправления поселений, на территории
которых предполагается осуществление библиотечного обслуживания населения
межпоселенческой библиотекой, с органами местного самоукправления муниципальных
районов при создании и функционировании межпоселенческих библиотек.
Из положений № 178-ФЗ не определены и не разграничены понятия «библиотечный
фонд», «библиотечные фонды», «фонд библиотеки». Не ясно, являются ли документы
библиотечных фондов и фондов библиотек частью единого библиотечного фонда
Российской Федерации. В связи с этим Министерство культуры России предлагает внести
в закон изменения чётко регламентирующие правовое положение библиотечного фонда, а
именно: порядок и особенности комплектования библиотечного фонда;
состав библиотечного фонда; особенности правового положения документов
библиотечного фонда; формы собственности документов библиотечного фонда;
особенности правового положения особо ценных и редких документов, входящих в состав
библиотечного фонда; прядок исключения документов из библиотечного фонда.
С 2006г. вступил в силу Федеральный закон «О размещении заказов на поставки
товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»
№ 94-ФЗ. Цель принятия № 94-ФЗ – экономия государственных средств. Несмотря на
отрицательную позицию профессионального сообщества, закон распространялся на все
виды госзакупок, включая закупки для текущего комплектования библиотечных фондов.
Введение этого закона привело к снижению оперативности и качества комплектования,
появлению трудновосполнимых лакун, увеличению трудозатрат и т.п. В настоящее время
РБА подготовлены предложения по совершенствованию системы госзакупок для
текущего комплектования библиотек, прежде всего об исключении книг из разряда
11
«одноименных товаров» и установке более высокого уровня применения конкурсных
процедур для текущего комплектования государственных и муниципальных библиотек.
Эти меры позволят библиотекам вернуться к нормальному комплектованию.
В 2002г. вступил в силу Федеральный закон «О противодействии экстремистской
деятельности» № 114-ФЗ, в соответствии с которым определяется понятие
«экстремистских материалов» и порядок признания их таковыми. В связи с вступлением в
силу этого ФЗ среди руководителей нередко поднимается вопрос о так называемых
«запрещённых изданиях», список которых дважды в год публикуется в «Российской
газете». Они готовятся в соответствии с Указом Президента РФ № 1315 от 13 октября
2004г.
Федеральной
регистрационной
службой.
Массовое
распространение
экстремистских материалов после их поименования в опубликованном списке является
нарушением закона и влечёт за собой соответствующие санкции. Эти материалы могут
храниться только в научной библиотеке и выдаваться по требованию читателей только
с письменного разрешения для научных целей. Что касается массового распространения, то
видимо таковым не является предоставление таких изданий в общедоступных
библиотеках – это может быть квалифицировано как массовое распространение.
12
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ БИБЛИОТЕКИ
С СОЦИАЛЬНЫМИ ИНСТИТУТАМИ 1
Эффективно выполнять свои функции современная библиотека может только при
наличии взаимодействия с иными социальными институтами.
В настоящее время наиболее органичными и традиционными являются связи
библиотеки с образовательными учреждениями (прежде всего со школами и школьными
библиотеками), с организациями социального обеспечения населения.
Однако круг сотрудничества может быть существенно расширен, в том числе в
результате создания новых социальных институтов (например, института
благотворительности) или в результате необходимости кооперирования усилий различных
организаций и институтов при решении местных проблем.
В качестве одного из социальный институтов может выступать и местное сообщество, с
которым у библиотеки складываются новые отношения.
Ниже приводятся отдельные примеры библиотечного взаимодействия с
организациями социальной сферы на территориях муниципальных образований, в
процессе которого публичная библиотека выступает как равноправный элемент
социальной инфраструктуры и социальной сферы.
А. Связь с образовательной сферой.
Объективным фактором тесного взаимодействия публичных библиотек с
образовательными учреждениями являются принципы государственной политики,
сближающие обе эти сферы, а именно приоритет общечеловеческих ценностей, жизнь и
здоровье человека, общедоступность образования и информации, свобода и плюрализм в
развитии личности и др.
Одним из ведущих направлений местной политики в области образования становится
его информационное, научно-методическое обеспечение, создание местной системы
информации и включенность в единую систему информации в области образования и
культуры. В аналогичных процессах участвует и публичная библиотека, предоставляя
доступ гражданам всех возрастов и жизненных ориентации к информации, получению
знаний независимо от ступени и формы обучения или образования, включая
дополнительное образование и самообразование.
Б. Связь с организациями социального обеспечения.
В комплексе нормативных актов о социальной защите населения нашли отражение
проблемы обеспечения необходимых условий существования лиц пожилого возраста и
инвалидов.
Органы местного самоуправления несут ответственность за развитие муниципального
сектора социального обслуживания на подведомственной территории, за обеспечение
доступности и качества социальных услуг, организацию досуга граждан пожилого
возраста и инвалидов, обеспечение книгами, журналами, газетами, что предопределяет
участие в этих процессах публичной библиотеки.
Организация заочных, передвижных (внестационарных, сервисных) форм
библиотечного обслуживания (например, лиц преклонного возраста или имеющих
физические недостатки) становится основанием для отнесения библиотеки к разряду
учреждений, предоставляющих социальные услуги, для включения библиотеки в
муниципальную систему социальных служб
Публичная библиотека в условиях местного самоуправления // Пособие. Отв.сост.: Л.В.
Куликова. Материал с сайта http://www.rba.ru/or/od/law/obesp/pub.htm
1
13
Одна из задач практически любой публичной библиотеки как учреждения социального
и культурного назначения связана с оказанием помощи в получении информации и
организации досуга для лиц, нуждающихся в социальной реабилитации. Такого рода
деятельность выделяет библиотеку как самостоятельный элемент системы социального
обслуживания населения, который может выполнять роль связующего и
координирующего звена, объединяя целый ряд элементов системы (геронтологических,
реабилитационных и других подобных центров, служб, учреждений, организаций).
В. Связь с благотворительными организациями.
Публичные библиотеки, которые зачастую скудно финансируются из средств местного
бюджета и все чаще остро нуждаются в материальной поддержке, могут находить такую
поддержку со стороны граждан и юридических лиц в результате их добровольной
благотворительной деятельности. Среди целей благотворительной деятельности могут
быть социальная поддержка и защита граждан, содействие деятельности в сфере
образования, науки, культуры, искусства, просвещения, духовного развития личности, а
также охрана и должное содержание зданий, объектов и территорий, в том числе,
имеющих историческое и культурное значение (О благотворительной деятельности и
благотворительных организациях. Ст. 2).
Весьма перспективным представляется сотрудничество публичной библиотеки с теми
субъектами, которые заинтересованы в осуществлении благотворительной деятельности.
Библиотека, в свою очередь, заинтересованная в привлечении дополнительных средств,
должна выступать инициатором такого сотрудничества, отыскивать в среде местного
сообщества круг лиц (физических и юридических), способных и желающих заниматься
благотворительной деятельностью в пользу библиотеки. Сфер применения такой
деятельности в библиотеке множество, например — социальная, культурная и
информационная поддержка и реабилитация лиц, не способных самостоятельно
реализовать права и законные интересы в силу своих физических или интеллектуальных
особенностей, организация сервисного библиотечного обслуживания инвалидов на дому и
др.
Г. Связь с местным сообществом.
В этих взаимоотношениях особенно важна двухсторонняя связь и взаимное проявление
заинтересованности: местное население будет поддерживать такую библиотеку, которая
соответствует его потребностям.
Населению — потенциальным и реальным потребителям библиотечных и
информационных услуг — дано право требовать предоставления должного их объема и
качества. Поэтому местное сообщество, заинтересованное, например, в соблюдении норм
социальной защиты отдельных категорий (инвалидов, лиц пожилого возраста, детей и
юношества и т.п.), может ставить вопросы как перед органами местного самоуправления,
так и перед публичной библиотекой о соответствующей организации их обслуживания,
добиваясь при этом предоставления необходимых услуг. С тем же основанием жители
вправе настаивать на сохранении библиотеки в случае угрозы ее закрытия (или
территориального перемещения), ее модернизации в условиях информатизации и т.д.
Выражать подобные потребности жители муниципального образования вправе в форме
прямого волеизъявления (участия в местном референдуме, собрании, сходе граждан) (Об
общих принципах организации... Ст. 22, 24, 25).
Такая поддержка важна для самой библиотеки. Библиотека обязана обращаться за
поддержкой к более широким слоям местного населения во всех случаях принятия любого
неправомерного решения: при отсутствии средств на комплектование, при переводе в
худшее по условиям или неудобное по расположению помещение, тем более при
закрытии (ликвидации) библиотеки, и др. Опора на местных жителей, привлечение их
внимания не только к проблемам библиотеки, но и к вариантам их решения в условиях
местного самоуправления становятся одной из составляющих профессиональных
14
обязанностей библиотечных руководителей, действенным и доступным механизмом
управления.
Значительную поддержку публичная библиотека может найти в организации и
развитии волонтерской деятельности населения, использовать добровольный труда на
благо библиотеки и библиотечного обслуживания. Волонтерство сравнимо с
благотворительностью, но в отличие от благотворительной деятельности, оно является
очень активным процессом.
Д. Межбиблиотечное сотрудничество.
Помимо взаимодействия с различными социальными институтами, библиотеки имеют
возможность организации сети библиотек, для развития межбиблиотечного
взаимодействия и создание единого информационного пространства.
Альтернативными вариантами библиотечных систем в настоящее время являются
неформальные объединения библиотек различных организационно-правовых форм и
форм собственности одной или нескольких территорий, и формальные библиотечные
системы (ЦБС). Формальные библиотечные системы строятся на основе
административного управления и жесткой централизации, неформальные — на
добровольной основе с использованием договорных отношений.
Неформальное объединение библиотек строится на условиях добровольного
объединения между собой самостоятельных библиотек или библиотек, являющихся
подразделениями других организаций, учреждений. Количество структурных единиц в
составе объединения не регламентируется, в нее могут включаться библиотеки и других
(соседних) территорий и муниципальных образований. Целесообразность подобных
организаций обусловлена помимо соображений экономичности потребностью создания
единого библиотечного и информационного пространства на основе кооперирования и
взаимодействия библиотек в пределах одной или нескольких территорий.
Равноправное партнерство и взаимодействие библиотек, как в пределах территории
муниципального образования, так и между библиотеками разных территорий, а также с
другими организациями, достигается с помощью договоров, имеющих разное содержание
в зависимости от целей и предмета отношений:
о предоставлении библиотечных и информационных услуг;
об организации библиотечного обслуживания соседних территорий;
об использовании или реализации (в том числе совместной) продукции (издательской,
информационной, библиографической и др);
о творческом сотрудничестве (обмен опытом, специалистами, интеллектуальной
собственностью и др.);
об исключительном праве;
о передаче материальных ресурсов и полномочий и т.д.
Тикунова И.П. в работе «Концептуальная модель современной библиотеки:
социально-философский анализ» анализирует модели современных библиотек, и
выделяет несколько инновационных моделей:2
Одна из них – библиотека как информационный Интеллект-центр. Модель,
реализуемая в г. Москве, представляет собой библиотеку нового типа, сочетающую
традиционные библиотечные формы работы с широким предоставлением электронных
информационных услуг.
Концептуальная модель современной библиотеки: социально-философский анализ /
И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т
им. М.В. Ломоносова». – Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
2
15
Цель деятельности такой библиотеки – создание информационной, культурной и
образовательной среды для интеллектуального развития населения города, особенно
молодежи, через обеспечение свободного доступа населения к информации и знаниям.
Деятельность Интеллект-центров предполагает:
предоставление комплексного информационного обслуживания на основе
свободного доступа к знаниям и общественно значимой информации;
расширение доступа к культурному наследию и информационным ресурсам для
различных возрастных групп и категорий населения;
продвижение книги и чтения;
содействие решению проблем самореализации и социальной адаптации,
москвичей, и особенно молодежи;
формирование единого библиотечно-информационного пространства
мегаполиса путем создания единых информационных ресурсов библиотек отрасли
культуры г. Москвы.
Интеллект-центр предлагает своим пользователям как традиционные библиотечные
услуги, обеспечивающие поиск и предоставление доступа к общественно значимой
информации и необходимым пользователям знаниям, так и услуги специализированных
служб (психологической, правовой, библиотерапевтической и др.), способствующих
коррекции поведения детей и молодежи, а также развитию их интеллекта, речи, навыков
общения, их информационной культуры. В работе Интеллект-центров используются
также элементы психофизической разгрузки, релаксации, творческой, интеллектуальной
деятельности, которые воздействуют на эмоциональную, чувственную сферу человека.
Интеллект-центр организует свою деятельность с учетом интересов приоритетных
возрастных или социальных групп пользователей (дети, юношество, семья,
предприниматели, инвалиды и др.), проживающих на территории обслуживания. Выбор
специализации Интеллект-центра может быть сделан и по тематическому принципу,
например: библиотека – центр русской словесности и культуры или центр
муниципальной, правовой и деловой информации, компьютерная библиотека или центр
экологической информации.
Другая модель носит условное название «коммуникационной, или плюралистической»
библиотеки. Она реализуется на базе Всероссийской государственной библиотеки
иностранной литературы им. М.И. Рудомино. Цель данной модели – содействовать
познанию и пониманию различных культур, способствовать развитию плюрализма и
толерантности. Она также представляет собой библиотеку гибридного типа, сочетающую
традиционное библиотечное обслуживание и услуги, организованные с помощью новых
информационных технологий, обеспечивающую доступ к информации и знаниям в
печатной и электронной форме.
На территории библиотеки формируется система культурных центров,
обеспечивающих включение пользователя в свой культурный контекст через
организацию доступа к соответствующим культурным и информационным ресурсам,
специальное оформление внутреннего пространства, используя своеобразие культурной
символики, эстетики, дизайна, привлечение носителей данной культуры в качестве
обслуживающего персонала.
На территории России реализуется еще одна модель – инновационная модель
современной сельской библиотеки.
Сельские библиотеки составляют почти 90% от всех публичных библиотек страны.
Сельские библиотеки, обладающие небольшими ресурсными возможностями, являются
порой единственными социальными институтами, удовлетворяющими культурные,
образовательные и информационные потребности жителей труднодоступных удаленных
территорий.
Учитывая неразвитость современных коммуникаций в сельских районах российской
провинции, современная модель сельской библиотеки в обслуживании пользователей
16
ориентируется, прежде всего, на информационные ресурсы, представленные в
собственном библиотечном фонде. Однако любая сторона содержательного развития
сельской модельной библиотеки: будь то краеведческая деятельность с элементами
поисковой, архивной, музейной работы или культуротворческая составляющая, – в
качестве обязательного компонента включает использование нетрадиционных носителей
информации.
При этом книгу не противопоставляют новым информационным технологиям, а умело
их сочетают и дополняют. Например, библиотеки организуют выставки с
одновременным использованием книжно-иллюстративного ряда, компьютера и
видеомагнитофона, составляют краткие рекомендательные списки литературы (закладки)
с указанием адресов Интернет-сайтов и т. д. Это ненавязчивый и потому
воспринимаемый пользователем с доверием метод.
Наиболее распространенным вариантом модели сельской библиотеки становится
многопрофильная модель, представляющая библиотеку, одинаково эффективно
выполняющую различные социальные роли. Такая библиотека становится центром
жизни местного сообщества. Она обслуживает различные категории местного населения,
отдавая приоритет местным органам власти, специалистам, учащимся, пожилым и
больным людям, организует доступ к правовой, деловой, муниципальной и другой
информации. Для такой библиотеки свойственен размах краеведческой работы (включая
создание историко-этнографических музеев), не говоря уже о традиционной
культуротворческой деятельности, в том числе в ее досуговых формах.
Символом открытого общества становится виртуальная библиотека. В основе
этой формы лежит совершенно новая информационная инфраструктура, базирующаяся
на “электронном рынке”.
Виртуальную библиотеку представляет собой публичная библиотека Интернета
(возникла по проекту Мичиганского университета, вошла в сеть в 1995 г.). В этой
библиотеке имеются: Форум библиотекарей (дискуссионные листы); виртуальный класс
для повышения компьютерной квалификации и уровня знаний об Интернете; отдел
экспозиций (гиперсвязь с музеями); электронный читальный зал с полными текстами
Шекспира и доступом к каталогам; в юношеском отделении находятся анимационные
версии сказок. Некоторые ее справочные услуги предоставляются путем запроса на
формулярах WWW и через электронную почту.
В то же время зарубежный опыт показывает, что новая технология не может
немедленно и полностью трансформировать жизнь публичных библиотек, также как и
саму жизнь людей. Невозможно заменить все, что библиотеки традиционно выполняли и
продолжают успешно выполнять, используя свои несомненные преимущества:
накопленные фонды, участие в сохранении культурного наследия своей территории и
страны в целом; новые носители информации лишь способствуют обогащению
возможностей каждой отдельной библиотеки.
Однако успешное решение этих задач и реализация своей социокультурного
назначения возможно при условии, если библиотекари не замыкаются в стенах
библиотеки, а становятся посредниками между пользователями и совокупными
информационными
17
МЕТОДЫ РАБОТЫ С ЧИТАТЕЛЯМИ.
По материалам статьи Скробот И.Н., главный библиотекарь НМО ОУНБ им. Н.К.
Крупской «Чтение в современном мире.
Создание Центров чтения на базе публичных библиотек.
Методические рекомендации»
Остановимся как на примерах использования традиционных, так и инновационных
методов продвижения книги и чтения. Так как последнее время все большее
распространение получают различные компьютерные технологии, обеспечивающие вам
потенциальную связь с широким кругом читателей, далеко выходящим за пределы вашего
региона, то мы предлагаем положить принцип наличия - отсутствия личного контакта в
основу классификации методов и форм. В отдельных случаях возникают пересечения
«контактных» и «бесконтактных» форм работы.
I. Методы работы, подразумевающие непосредственный контакт
с читателями.
Комплекс мероприятий, включающий сразу несколько жанрово-тематических
форм. Например, Неделя интеллекта, которая была проведена Челябинским Центром
чтения. В программе Недели были встречи с поэтами, мастер классы, тренинги,
консультации педагогов, психологов по интеллектуальному развитию и воспитанию
личности. Другой интересный пример - литературный марафон (Мурманский Центр
чтения), во время которого его участники - писатели, журналисты, другие представители
творческой интеллигенции объехали восемь населенных пунктов Мурманской области,
организуя литературные вечера, праздники, дискуссии.
Бенефис читателя. Это своеобразная презентация литературных вкусов
конкретного человека, который имеет навык публичных выступлений и чья личность
может представлять интерес для многих людей. Это может быть известный культурный
деятель, бизнесмен, политик и др., рассказывающий о любимых книгах, авторах, о том,
как они повлияли на его жизнь. Также очень эффективной окажется радио или теле версия
проекта.
Проект заказа выставок в библиотеке. В рамках проекта читатели пишут
письменные пожелания увидеть выставки по интересующим их темам, затем, согласно
некоторым из пожеланий (мотивировки выбора могут быть самыми разными),
организуются выставки литературы.
Вечер вопросов и ответов. Одна из самых свободных и динамичных форм. На вечер
библиотека приглашает ученых: филологов, литературоведов, вузовских или школьных
преподавателей, которые грамотно и в то же время максимально интересно и популярно
отвечают на любые вопросы читателей по интересующей их художественной литературе.
Организация выставки читательских иллюстраций к различным произведениям
художественной литературы.
Конкурс читательских эссе на литературные темы. Возможна также публикация эссе
в печати. Сходный по содержанию проект - «Письма о литературе» - конкурс писем
писателям, современным или других эпох, о воздействии их произведений на взгляды и
мировоззрение пишущего читателя. Оба проекта могут осуществляться и с помощью
Интернет сайта.
Проект - «Если весь регион (город) прочтет одну книгу». Этапы реализации проекта
включают пропаганду определенной книги, конкурсы, читательскую конференцию.
18
Анкетирование в библиотеке. Вы можете самостоятельно или с привлечением
специалистов создать небольшие анкеты,
посвященные
проблемам чтения и
читательским предпочтениям. Затем предложить вашим читателям ответить на вопросы
анкеты и сделать доступными ее результаты (распечатать или опубликовать на сайте).
Если результаты привлекут внимание пользователей, можно организовать также их
обсуждение, пригласив филологов, педагогов, социологов на встречу с читателями.
Из опыта ЮНЕСКО в сфере популяризации и развития чтения. Наиболее известная
инициатива ЮНЕСКО по продвижению чтения - провозглашение Всемирного дня книги
и авторского права (23 апреля), который отмечается с 1996 года. 23 апреля - дата
символическая: в этот день в 1616 году умерли Сервантес, Шекспир, это также день
смерти или рождения многих других писателей (например, родился В. Набоков).
Идея отмечать этот день родилась в Каталонии, для которой это день Святого Георга,
покровителя Каталонии. Он объединил два праздника: День книги и День розы. В этот
день принято дарить близким книгу и розу, в книжных магазинах покупателю дарят розу
за каждую купленную книгу. Эта красивая каталонская традиция была положена в основу
Программы ЮНЕСКО «Подари книгу, подари розу».
II. Методы работы с опосредованным контактом с читателями (интернет,
электронная почта, теле- и радиопрограммы, печатная продукция).
Объявление конкурса на сайте. Например, Челябинский центр чтения провел на
своем сайте два конкурса: на разработку логотипа Центра чтения и на разработку
рекламного текста по сохранности книги (работы можно было присылать по электронной
почте). Центр чтения Нижнего Новгорода проводил конкурс на лучшую информацию в
СМИ о библиотеке, а Тверской центр книги - конкурс фотографий «Человек и книга». Во
всех случаях с конкурсными работами можно познакомиться на отдельной странице
сайта.
Викторины и опросы. Эту форму можно проанализировать на сайте Тверского центра
книги и чтения. Здесь пользователям предлагается ответить на вопросы нескольких
викторин (например, «Узнать произведение по заключительной фразе», «Писатели XX
века»), тут же узнать правильные ответы. Также проводятся в интерактивном режиме
(ваше мнение будет учтено, и вы сможете увидеть общий рейтинг) опросы: «Что из
современной литературы вы читаете?», «Перечислите 10 великих романов
современности», «Назовите 5 лучших современных поэтов». Используя зарубежный опыт,
можно провести на сайте опрос на тему: «Какие книги повлияли на вашу жизнь и как они
изменили ее?».
Рекомендательные списки литературы на сайте. На многих сайтах есть
информация о наиболее интересных новых поступлениях в библиотеку. На сайте того же
Тверского центра книги вы увидите рекомендации как библиотекарей, так и других
читателей. На сайте Красноярского центра чтения создано две рубрики, «Книжная полка»
и «Новинки», где пользователи могут познакомиться с рецензиями на различные книги
по искусству, филологии, художественные. Списки можно составлять с учетом различных
критериев: для различных возрастных, социальных, профессиональных групп читателей.
Говоря о форме опроса, нельзя не рассказать и о зарубежном опыте. В 2003 году в
Великобритании был осуществлен проект Большое чтение ВВС. На первом этапе проекта
все желающие голосовали за свою самую любимую книгу по телефону или с помощью
электронной почты. Затем все данные были обработаны, и выявлены 100 самых
предпочитаемых книг. Далее на телевидении был подготовлен цикл передач научнопопулярного характера об этих книгах и их авторах. Наконец, на последнем этапе
состоялось еще одно голосование, на этот раз уже за лучшую книгу из сотни. С
получившимся
рейтингом
можно
познакомиться
на
сайте
http://www.bbc.co.uk/arts/bigread/. Безусловно, он достаточно спорный. Однако главная
цель проекта не в том, чтобы выбрать лучшее произведение мировой литературы, а в том,
чтобы организовать мощную пропаганду этой литературы. Судите сами: за время
19
осуществления проекта процент продаж в книжных магазинах ста книг-лидеров вырос в
два раза.
Выпуск необычной полиграфической продукции, способной привлечь внимание
широкой общественности. Так, Мурманский Центр чтения выпустил плакат «Читающий
чемпион», на котором изображены известные в регионе спортсмены с книгами в руках и
надпись: «Читай! И ты - победишь!». Буклет Красноярского центра чтения также получил
признание у пользователей благодаря качественному дизайну и разнообразию
опубликованной информации: буклет включил в себя официальные сведения о Центре,
перечень предлагаемых возможностей, интересную подборку цитат о книге и чтении,
фотографии.
Создание литературной карты региона (или города), на которой отмечаются места,
связанные с тем или иным автором или произведением. Такой проект был реализован
Центром книги Библиотеки Конгресса США.
20
ТЕХНОЛОГИЯ МАССОВОГО МЕРОПРИЯТИЯ.
ПОДГОТОВКА И ОРГАНИЗАЦИЯ
По материалам статьи Татьяны Капитоновны Седых, зав.информационновоспитательным центром № 7, руководитель городского МО школьных
библиотекарей, отличник образования РС (Я), Галины Васильевны Максимовой,
инспектор-методист ИМС УО, отличник образования РС (Я) Якутск, Республика
Саха (Якутия) «Технология массового мероприятия. Подготовка и организация»
Массовые мероприятия, безусловно, являются эффективными формами библиотечной
работы. Именно благодаря им библиотекарь зачастую проявляет себя как творческая
личность, профессионал своего дела и воздействует на читателя, привлекая его
к книге и чтению.
Открытое массовое мероприятие – это неотъемлемая часть представления опыта и
профессионального мастерства педагога-библиотекаря в ходе квалификационных
испытаний (аттестации), обобщения опыта работы на педагогических мероприятиях,
профессиональных семинарах и курсах. Однако организация и проведение открытого
мероприятия далеко не простое дело.
Массовые мероприятия можно классифицировать по самым разным позициям:
Устные и наглядные.
Монолог и диалог.
Рассчитанные на однородную или разновозрастную (разнонациональную и т.д.)
аудиторию.
Единичные и комплексные.
Уникальные и многоповторяемые.
Авторские и по готовому сценарию.
Проводимые силами библиотекаря и с приглашением других педагогов или
специалистов других областей (актеры, журналисты и др.).
Надо знать и соблюдать определенные требования к мероприятию:
Понимать и четко формулировать педагогическую цель мероприятия (комплексно:
обучение, воспитание, развитие).
Cпланировать этапы мероприятия.
Организовать подготовку в соответствии с поставленной целью.
Выбрать оптимальный материал с учетом основных целей, методов и приемов на
каждом этапе мероприятия.
Продумать все, что может обеспечить четкость проведения мероприятия.
Выбрать оптимальные ритм и темп проведения в соответствии с настроением.
Предусмотреть элементы неожиданности, «изюминки».
Обеспечить разнообразие форм и творческий характер деятельности участников.
Выстроить взаимосвязь этапов, связь данного мероприятия с предыдущими и
последующими (если таковые предусмотрены).
Массовое мероприятие пройдет успешно, если тщательно спланировать его
организацию и подготовку на трех основных этапах.
1. Подготовительный этап
Определение темы, постановка целей, уточнение аудитории.
Составление плана.
21
Определение хода и содержания мероприятия.
Анализ и подбор литературы, приобретение, если необходимо, или поиск в других
библиотеках.
Составление рекомендательного списка.
Определение методов и приемов.
Разработка сценария.
Подготовка дидактического и раздаточного материала, атрибутов, реквизита.
Изготовление наглядного материала, плакатов и т.д.
Проведение бесед, обзоров, лекций по теме.
Определение участников (актеров, ведущих, судей и т.д.).
Подготовка и распределение заданий, объяснение условий, правил или распределение
ролей.
Приобретение призов, грамот.
Определение места, времени, даты проведения.
Согласование с администрацией.
Решение организационных вопросов.
2. Коррекционный этап
Организация книжной выставки.
Подготовка оформления.
Подготовка и проверка оборудования и технических средств.
Репетиция, корректировка сценария, генеральная репетиция.
Объявление.
Приглашение зрителей, гостей.
3. Основной этап
Оформление кабинета, зала.
Установка оборудования, технических средств.
Проведение мероприятия.
Подведение (оглашение) итога.
Анализ проведенного мероприятия (самоанализ).
Возможное обсуждение коллегами, гостями.
Описание опыта или разработка методических рекомендаций.
Распространение опыта работы (проведение открытого мероприятия или семинара).
Обобщение опыта работы в СМИ.
Мероприятие пройдет результативно, если соблюдать основные требования к нему:
Актуальность тематики.
Адекватность содержания (соответствие теме).
Практическая направленность (советы должны быть реальны и выполнимы).
Ориентация на соответствующую аудиторию (темы, содержание, манеры подачи).
Доказательность позиции (подтверждение цифрами, фактами, примерами).
Лаконичность, ясность, доступность, четкость.
Тщательность подготовки.
Желательная системность мероприятий (по теме, контингенту).
Успех зависит и от самого ведущего (педагога, библиотекаря). Слагаемыми успеха
являются:
Умение войти в контакт с участниками.
Учет возрастных и индивидуальных особенностей детей.
Осведомленность по теме и эрудиция.
Культура речи и культура поведения.
Педагогический такт.
Способность творчески разрешать нестандартные ситуации.
22
Подготовка вопросов и заданий
Интересные вопросы и интеллектуальные задания имеют большое значение для
развития интереса к книге, теме (проблеме), чтению. Правильно подобранные вопросы
помогают читателям сконцентрировать внимание на главном, важном, развивают
мыслительные способности, повышают активность. Поэтому к выбору типа вопросов надо
отнестись серьезно и подойти творчески.
Вопросы по классификации по программе развивающего обучения системы
Д.Б.Эльконина и В.В.Давыдова различаются:
по составу: простые, сложные;
по логической структуре: уточняющие (закрытые), восполняющие (открытые);
по ожидаемой форме ответа: общие, риторические, проблемные, остропроблемные;
по уровню учебной деятельности: продуктивные, репродуктивные;
по управлению познавательной деятельностью: отдаленно-ориентирующие,
определенно-направляющие, наводящие, подсказывающие;
по организации процесса обучения: побудительные, направляющие, тормозящие,
обобщающие, наводящие, отправные, подготовительные;
по форме: корректные (правильно поставленные), некорректные (неправильно
поставленные);
по характеру: нейтральные, благожелательные, неблагожелательные, враждебные,
«острые».
Кроме того, исходя из цели каждого этапа мероприятия, можно использовать
вопросы:
вызывающие интерес,
привлекающие внимание,
переключающие внимание,
помогающие оценить знания,
возвращающие к основной теме,
помогающие вести занятие,
помогающие углубиться в тему,
апеллирующие к эмоциям, открывающие (закрывающие) обсуждение,
позволяющие сделать обобщение, вывод, определение,
влияющие на ход обсуждения,
подводящие итог обсуждения.
Методические принципы задавания вопросов
Вопросы должны быть:
– краткими и точными;
– задаваться в логической последовательности с возрастающей сложностью;
– будить мысль, развивать мышление;
– не повторяться;
– идти от общего к частному (или наоборот, но не нарушая одного из этих принципов);
– сопровождаться паузой, чтобы все могли собраться с мыслями;
– требовать распространенных ответов.
Задания
Задания
могут
быть
познавательными,
творческими,
проектировочными, исследовательскими и иметь различные цели:
Испытать сообразительность (загадки, задачки).
Выбрать требуемую информацию из предложенной.
Продолжить фразу, текст.
Исправить ошибки.
Систематизировать / объединить.
23
интеллектуальными,
Сравнить.
Доказать или опровергнуть.
Составить план действий.
Смоделировать.
Спроектировать.
Установить причины.
Определить последствия.
Выявить проблемы.
Найти решение проблем, устранить противоречия.
Определить новые функции.
Сделать различные виды пересказов.
Прокомментировать.
Инсценировать.
Проанализировать текст.
Создать портрет.
Узнать что-либо.
Тестовые вопросы и задания могут быть:
Интеллектуальные.
Психологические.
Проверочные.
Кроссворды могут быть традиционные:
По отраслям знаний.
По литературным произведениям.
По отдельным школьным предметам.
А также с нестандартными заданиями на сообразительность – интеллектуальные.
Игры
Ролевые.
Деловые.
Интеллектуальные.
Психологические.
Развивающие.
Со словами.
Другие.
Составление и оформление сценария
Составление сценария занимает важное место при подготовке и проведении
мероприятия. При разработке и составлении сценария мы рекомендуем использовать
следующую схему:
Название. Эпиграф.
Форма.
Тема.
Контингент (кому адресовано).
Участники (кто проводит).
Цели.
Оформление и наглядность.
Оборудование и технические средства.
Дидактический, раздаточный материал.
Декорации. Реквизит. Атрибуты.
Ход (структура) мероприятия.
Часть 1. Введение:
– вступительное слово: раскрытие смысла темы (проблемы); озвучивание цели,
условий; представление участников, жюри или гостей.
24
Часть 2. Основная:
– определение уровня информированности и актуализация проблемы (темы): миниопрос участников;
– подача информации и стимулирование познавательной деятельности: рассказ,
демонстрация, беседа и т.п.;
– применение участниками теоретических и практических знаний в ходе выполнения
заданий ведущего.
Часть 3. Завершение:
– заключительное слово: обсуждение, рефлексия, вывод, резюме, результат, итоги,
награждение.
Требования к оформлению сценария
(для отчета, распространения)
Титульный лист (при необходимости – иллюстрированный), на котором указать:
образовательное учреждение, тему или название, эпиграф, Ф.И.О. и должность автора
(составителя), год, при необходимости – адрес, телефон, факс.
Желателен печатный (возможен дискетный) вариант.
Шрифт 14; междустрочный интервал 1,5; поля 1,5 – 2 см.
Пишется на одной стороне листа.
Указывается список использованной литературы в алфавитном порядке (автор,
заглавие, город, год, страницы).
Возможны приложения: развернутый план, конспект, схемы, фото, отзывы, анализ,
творческие работы детей, дидактический и раздаточный материал с вопросами и
заданиями, т.д.
Анализ массового мероприятия.
Важным условием оттачивания профессионального мастерства является анализ (или
самоанализ), который желательно проводить после каждого проведенного мероприятия.
Анализ мероприятия (с подробными пояснениями) мы предлагаем проводить по
следующей схеме:
Тема, название.
Цели (образовательная, воспитательная, развивающая).
Системность. Место данного мероприятия в системе занятий воспитательного
характера: одноразовое системное; стихийное, плановое; вводное обобщающее, итоговое.
Место проведения.
Участники (количество, состав – школьники (их возраст), учителя, родители и т.д.).
Кто проводит (библиотекарь, педагог, иной специалист).
Форма (викторина, конкурс, игра, беседа и т.д.).
Тип (получение новой информации, обобщение и систематизация, проверка знаний,
творческое применение знаний, комбинированный и т.д.).
Методы (способы достижения цели): наглядный, репродуктивный, объяснительноиллюстративный, диалогический, монологический, словесный, показательный, частичноисследовательский, эвристический и т.д.
Качество подготовки и проведения:
Наличие плана, тезисов, сценария.
Использование дидактического и раздаточного материала, пособий.
Эффективное использование библиотечного аппарата.
Использование активных и игровых форм, оригинальность заданий.
Творческие педагогические находки.
Владение материалом, методикой проведения мероприятия.
Профессионализм и эрудиция библиотекаря, доступность изложения материала.
25
Педагогический такт и коммуникабельность в общении с участниками, эмоциональная
атмосфера.
Степень активности участников при выполнении заданий, ответов на вопросы.
Соответствие содержания, информативности и объема материала образовательновоспитательной программе, возрасту, уровню подготовленности участников.
Оформление, наглядность: плакаты, таблицы, иллюстрации, рисунки детей, портреты,
фотографии, табло, карты.
Оборудование, технические средства: выставка книг или творческих работ, стенд,
экран, предметы мебели; аудио, видео, компьютер, проектор, фотоаппарат, микрофон.
Организация усвоения полученной информации: работа с книгой, слушание и
запоминание с применением технических средств; индивидуальная, парная, групповая,
фронтальная работа.
Взаимосвязь цели, содержания, формы, методов, приемов и результата.
Итоги. Достигнут ли результат (цель).
Самоанализ. Выявление результативности проведенного мероприятия (выявить
удачные и неудачные моменты). Цель его – способствовать эффективности последующих
мероприятий. Самоанализ можно сделать по схеме анализа мероприятия, но в очень
сокращенной форме.
26
РЕКЛАМА И ИМИДЖ БИБЛИОТЕЧНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Реклама и пиар библиотечной деятельности.
В соответствии со ст.3 Федерального закона «О рекламе»: реклама - это информация,
распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств,
адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к
объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его
продвижение на рынке
Реклама библиотечной деятельности, безусловно отличается от рекламной
деятельности производственного предприятия или торгового комплекса.
Библиотека, как информационное, досуговое, образовательное учреждение нуждается в
рекламе своей деятельности: рекламе библиографической продукции, услуг,
инновационной деятельности и т.д.
Библиотечная реклама - не дань моде и имеет не только утилитарное значение,
одновременно это свидетельство того, что библиотека ориентирована на человека.
Реклама библиотечной деятельности направлена на распространение информации о
деятельности конкретной библиотеки или отдельного ее подразделения. В то же время
реклама библиотечной деятельности, как одна из составляющих библиотечного или
библиотечно-информационного маркетинга направлена на реализацию тактики и
стратегии развития библиотеки.
Рекламная деятельность библиотеки строится только с учетом потребностей
конкретных пользователей и групп, своего местоположения, статуса, информационной
оснащенности и новизны фондов.
Рекламная деятельность библиотеки подразумевает разработку внешней и внутренней
рекламы, которые позволяют поднять престиж библиотеки, сделать ее авторитетной среди
пользователей, а также разработку и реализацию рекламы основных библиотечноинформационных услуг и перечня платных, которые позволяют библиотеке получить
дополнительный приток денег.
Здесь не стоит забывать о том, что реклама платных услуг не должна подавлять
рекламу основных библиотечно-информационных услуг, которые определены
Федеральным законом «О библиотечном деле» как бесплатные для всех пользователей
библиотек, в независимости от их расовой, национальной, религиозной дифференциации,
социального положения статуса и т.д.
Зачастую реклама платных и бесплатных библиотечно-информационных услуг
осуществляется в совокупности, но иногда на платные услуги разрабатывается своя
реклама, которая рассматривается как составляющая рекламной деятельности библиотеки
в целом.
При организации рекламной деятельности библиотеки необходимо уделять внимание
на красочное оформление плакатов, стендов, вывесок, пригласительных билетов,
оформление выставок.
Фасад здания и убранство прилегающей территории также создают благоприятные
условия для привлечения посетителей.
Виды библиотечной рекламы.
Каждая современная библиотека обязана отказаться от роли пассивного хранителя
информации и предложить свои информационные услуги через печать, местное радио,
телевидение и т.д.
27
Средства печатной рекламы: листовки, афиши, буклеты, проспекты, каталоги, прессрелизы.
Многие из этих средств различают по жанровым особенностям. Форма листовки
пригодна как закладка в книгу с кратким библиографическим списком или просто
броским слоганом и как памятка о библиотеке
Буклет (согнутое в один или несколько раз многокрасочное, хорошо
иллюстрированное издание). Буклеты нередко выполняет функцию путеводителя по
библиотеке, информируя посетителей о ресурсах и услугах библиотеки.
Иллюстрированный материал в буклетах обычно представлен художественным
изображением логотипа, а также фотографиями и рисунками. На первой странице, как
правило, представлен фасад здания библиотеки, нередко плохо различимы. Следующие
части иллюстрированы фотокадрами, запечатлевающими ряды книжных полок
абонемента, столов в читальном зале с фигурами склонившихся людей или каталожных
ящиков, рядом с которыми так же находятся посетители.
Также буклеты могут быть посвящены проводимым научно-практическим
конференциям, круглым столам и т.д.
Нередко буклеты посвящены памятным и знаменательным датам и содержат
необходимый материал, позволяющий пользователю более эффективно и качественно
подобрать литературу нужной тематики.
Отражение краеведческого материала также представлено в буклетах и составляет
содержание краеведческой деятельности библиотеки в данном регионе.
Одно из главных преимуществ печатных средств связано с возможностью
одновременно обратиться к широкой аудитории.
Плакаты (издание без сгибов, многокрасочное рассчитанное на привлечение внимания
с относительно большого расстояния).
Выделим три разновидности плаката:
-рекламирующие книгу или группу книг,
-библиотеку и отдельные услуги,
-формы деятельности,
-а также плакаты, оказывающие помощь в освоении информационных знаний.
К сожалению, собственно рекламная специфика библиотечных плакатов учитывалась
не в должной мере. Основной акцент делали на их содержательно пропагандистские
особенности.
Листовки - один из самых популярных типов печатной продукции. Как правило, это
одно или двустороннее малоформатное издание без сгиба. Их достоинство относительная дешевизна и возможность использования в разнообразных целях. Прежде
всего, их рассылают по почте в виде приглашений посетить библиотеку, воспользоваться
ее традиционными и новыми услугами. При этом лаконично рассказывают о ее ресурсах.
Реже листовки делают типографическим способом. Иногда используют почтовые,
заполняя напечатанным текстом и рисунками ее чистую сторону.
Плакаты и листовки о ресурсах библиотеки, особенно буклеты, проспекты, каталоги,
обычно «служат» посетителям не один год. Следует лишь позаботиться, чтобы в этих
изданиях не присутствовала сиюминутная «однодневная» информация.
Афиша рассчитана на привлечение непроизвольного внимания, то, что запоминается
непроизвольно, легче удерживается в памяти. Афиша располагает достаточно большим
пространством. Она оказывает многократное воздействие. Одно из важнейших
требований к афише - не перезагружать ее текстом и изобразительными средствами. В
афишах шрифтом или цветом выделяют отдельный элемент текста.
Характерной особенностью восприятия афиши является роль шрифтов. Выбор шрифта,
размера букв, афиши в целом, зависит от места ее размещения вблизи библиотеки, в
просторном вестибюле или в небольшом холле, узком коридоре. Следует принять во
внимание уровень освещения помещения.
28
Проспект - это многостраничное, сброшюрованное, хорошо иллюстрированное
издание. Их выпускают универсальные и специальные библиотеки. По содержанию и
оформлению проспект мало чем отличается от буклета, хотя по форме напоминает
книжку, и материал в нем скомпонован в небольшие главы, разделы.
Проспект предоставляет более широкие возможности осветить работу библиотеки.
Проспект предназначен для более длительного использования, чем буклет. По своей
функциональной природе проспект, как календарь, блокнот и другое издание, близок к
сувенирной рекламе. Его печатают на высококачественной, чаще всего мелованной
бумаге.
Печатная реклама позволяет библиотеке изобразительно раскрыть информационные и
другие возможности. С помощью печатной рекламы библиотекари могут
продемонстрировать оригинальный, нередко умный слоган - емкую, образную форму
деятельности. Он обычно выступает главным словом элементов плакатов, листовок,
буклетов. В архиве библиотеки печатная реклама занимает почетное место. По ней
посетители судят об этапах развития библиотеки, традициях и возможностях их
творчества.
Многие библиотеки сотрудничают с местными СМИ, где также размещают свою
рекламу, к которой прилагаются следующие требования: краткость, динамизм, яркость.
Если реклама о конкретном мероприятии в библиотеке подготовлена в виде видео-ролика,
то она должна в первую очередь быть динамичной и не в коем случае не долгой, если
реклама размещена на радио - она должна быть музыкально оформлена, в печатных
изданиях - размещаться на первых полосах, быть яркой и художественно-оформленной.
Вывески на дверях библиотеки и световые табло также являются своеобразной формой
рекламы библиотечной деятельности и отражают актуальную информацию о режиме
работы библиотеки, ее ресурсах и проводимых в ее стенах мероприятий.
Реклама при работе с читателями.
Библиотечная реклама – это скачок развития человечества на пороге нового
тысячелетия по предоставлению пользователям библиотеки сведений о своей
деятельности. Насколько правильно, грамотно и точно подана реклама и зависит
карьерный рост сотрудников библиотеки, авторитет учреждения.
Творческая инициатива, умение общаться с людьми, эрудированность позволяют
работникам библиотеки достойно заявить о себе в СМИ, привлечь новых пользователей,
найти партнеров и коллег по бизнесу, заставить обратить на себя внимание спонсоров одним словом создать свой собственный имидж, определить свое место среди учреждений
культуры и досуговой инфраструктуры города.
Когда читатель записывается в библиотеку, проводятся индивидуальные беседы. В этой
беседе показывается значение библиотеки при самостоятельном выбора книг, содержание
фонда, его отраслевая характеристика.
При индивидуальной беседе необходимо учитывать интересы читателей.
Индивидуальная беседа может привлечь внимание других читателей и таким образом она
может перейти в групповую.
Беседы, как групповые, так и индивидуальные необходимо сочетать с практическими
занятиями.
Беседы о рекомендуемой книге позволяют библиотекарю рекламировать фонд своей
библиотеки, узнать интересы читателя при выборе книг.
Там, где речь идет об обслуживании читателей, не должна быть упущена ни одна
мелочь. Любая неудовлетворенность читателей правильно переносится на оценку
деятельности библиотеки в целом.
Реклама библиотечной деятельности при работе с читателями основана на творческом
потенциале библиотечных работников и требует в большинстве случаев индивидуального
подхода к каждому читателю.
Пиар-деятельность в библиотеке.
29
Вопрос, как повысить популярность библиотеки и привлечь внимание общества к ней,
давно занимает библиотековедов и библиотекарей-практиков. Васильева В. Н., в
комплексном пособии по управлению библиотеками «Библиотечное дело» (СПб.; М.: Т-во
М. О. Вольф, 1912), среди общих вопросов выделила подраздел «Гласность», в которой
указано: «Библиотеки должны обратить большое внимание на распространение сведений
об их деятельности, пользуясь всяким поводом, чтобы заговорить о ней». Подчеркнуто,
что «даже отрицательные стороны деятельности библиотеки должны быть выставлены на
свет: шум, вызванный ими, недовольство, критика – все это залог процветания дела и
несравненно полезнее для него, чем замалчивание» (с. 126-127)
В современной профессиональной лексике широко используется англоязычное
понятие «паблик рилейшнз» (PR, ПР или «Пи Ар»), что в переводе с английского языка
значит «связи с общественностью».
Знание и творческое практическое применение паблик рилейшнз сегодня, пожалуй, как
ни одно другое направление менеджмента, необходимы для российских библиотек и
входящих в их структуру библиографических и маркетинговых служб, потому что ПР
способствует общению, взаимопониманию, сотрудничеству между организацией и её
общественностью, увеличивают степень доверия, обеспечивают устойчивость и
стабильность обращений пользователей библиотеки, успех и результативность её работы.
Определение ПР. Одно из современных и хорошо запоминающихся определений ПР
дано американцем Дж. Грунингом: паблик рилейшнз – это коммуникационный
менеджмент между организацией (в нашем случае – библиотекой) и её публикой. Для
успешного «сбыта» своих услуг сотрудники маркетинговых и библиографических служб
библиотек должны знать клиента в лицо, его потребности и запросы, привычки и
наклонности, пристрастия и проблемы (по возможности сопредельные и пограничные, те,
которые также можно решить и совместить с задачами библиотек). Они должны общаться
с клиентом так, чтобы постоянно быть в курсе его библиотечно-библиографических
интересов и вероятных пожеланий в ближайшем и более отдаленном будущем.
ПР располагает собственными инструментами. Наиболее часто употребляются и
приносят заметные результаты в библиотечно-библиографической деятельности
следующие:
анализ общественного и опубликованного мнения,
стратегии по информированию и коммуницированию,
проекты и инициативы (слово, иллюстрации, мероприятия) кампании.
Существует широкий спектр ПР-мероприятий (в том числе и по
информационно-библиографической тематике): пресс-конференций, приемов,
выставок, презентаций, выступлений по радио или на телевидении, «круглых
столов», дня открытых дверей, выпуска «фирменного» журнала или газеты для
пользователей библиотечно-информационных услуг.
Это увеличит популярность организации и привлечет к ней сторонников, друзей
и даже меценатов, спонсоров, инвесторов, о которых мечтает каждая библиотека.
В любой деловой библиотеке (бизнес-библиотеке) или соответствующем отделе
должен присутствовать хотя бы минимум материалов по ПР, а также
периодические издания – журналы «Советник» Российской ассоциации по связям с
общественностью, «Маркетинг», «Рекламное измерение» и др.
В последние годы система ПР весьма успешно зарекомендовала себя в отечественных
библиотеках как эффективное средство управления информацией и организацией
общественного мнения.
В различных городах создаются специализированные отделы паблик рилейшнз
библиотечно-информационной системы (БИС), или сектора связей с общественностью.
30
Как показывает опыт российских библиотек, которые уже активно включились в
рыночные процессы, связи с общественностью могут вносить существенный вклад в
стабилизацию и улучшение их материального положения, повышение статуса как
культурно-информационных учреждений.
Пресс-конференции, торжественное открытие выставок, недели и декады библиотек,
чтения, празднование круглых дат в жизни библиотечной общественности, музеи в
библиотеках, привлечение внимания местных властей, спонсоров, деловое
сотрудничество и партнерство – все это в той или в иной степени используется
библиотеками различных систем и ведомств. Естественно, что без активных мероприятий
по связям с общественностью современная библиотека не может успешно развиваться как
социальный институт и наращивать потенциал для будущего.
Сегодня достаточно распространено мнение о том, что библиотеки, якобы, начинают
уступать Интернету свои ведущие позиции в сферах образования, науки, просвещения,
культуры. Это еще один аргумент в пользу того, что библиотеки должны больше уделять
внимания связям с общественностью, придавать им планомерный, системный характер,
использовать все возможные каналы, в том числе и электронные средства массовой
информации. Последние, при продуманной, целенаправленной политике, могут
способствовать развитию библиотек на качественно новом уровне.
Объемы финансирования библиотек особенно на региональном уровне в немалой
степени зависят от умения показать результативность деятельности библиотеки как
главного документно-информационного ресурса города, района, без которого невозможно
нормальное функционирование всех сфер общественной деятельности: производства,
науки, образования, культуры. Опыт различных регионов свидетельствует, что местные
власти, не говоря уже о различных фондах, а также коммерческих структурах, готовы
выделять средства прежде всего на конкретные, выверенные с точки зрения социальной
значимости, достаточно быстрой отдачи и экономической целесообразности
библиотечные проекты.
Библиотечный ПР отнюдь не равнозначен прежним координационным связям.
Особенность библиотек-новаторов в том, что они идут к своим партнерам
(муниципальным властям, депутатам, общественным объединениям, коммерческим
фирмам и пр.) не в роли просителей, а с заранее продуманными предложениями, которые
основаны на нестандартных подходах к решению актуальных для них проблем.
Библиотека как равноправный партнер предлагает свои информационные ресурсы и
интеллектуальный потенциал.
Концепция ПР-деятельности любой библиотеки включает следующие взаимосвязанные
этапы: изучение объекта воздействия, организацию планирования, обеспечение
финансирования, формирование политики поведения библиотеки, осуществление
процесса коммуникации с внешними и внутренними объектами, оценку полученных
результатов. Эта работа требует мониторинга – непрерывности наблюдения изучаемой
аудитории, сбора фактов, их систематизации и критического анализа, на основе которых
становится возможным прогнозирование научного и практического развития связей с
общественностью.
Итак, цель ПР–деятельности библиотек – это формирование благоприятного
социального отношения и внутреннего «климата» для выполнения библиотекой своих
функций, привлечение внимания государства, общества, коммерческих организаций к
значимости библиотечной деятельности, обусловленной неповторимостью фондов,
составом читателей, особенностями региона, социокультурным профилем.
Задачи библиотек – в том, чтобы правильно организовать и систематически проводить
работу с общественностью на основе изучения, учета и удовлетворения многообразных
интересов граждан; вести эффективный диалог с приоритетными группами
общественности; создавать позитивный информационный образ библиотеки;
устанавливать устойчивое взаимопонимание между сторонами; постоянно работать над
31
дальнейшим расширением аудитории пользователей; развивать специальные направления
работы по пропаганде фондов библиотеки и рекламе ее услуг, в том числе, основанных на
новых информационных технологиях.
Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:
Чёрный PR — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для
очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её
имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно
ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с
выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после
выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П»». На деле, понятие «черный PR»
бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год). В начале 1990-х годов
под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей,
независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного»
(понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими
и легальными методами.
«Чёрный» PR тех лет вызывал прямые аналогии с «чёрным налом» и «чёрным
рынком», поскольку денежные суммы, передаваемые в издания за публикации, ни в каких
официальных финансовых документах не фигурировали, а сами эти публикации
позиционировались как собственные, «независимые».
По сути дела, с тех пор мало что изменилось, но в связи с «войной компроматов»
середины 90-х, понятие «чёрный» наполнилось новым смыслом, который в него
вкладывают сегодня.
Жёлтый PR — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для
большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях,
в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к
порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание
расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
Серый PR — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник.
В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также
под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую
прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об
убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации
или в родном населенном пункте некоей известной личности.
Белый PR — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к
чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле
слова.
SelfPR — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
Коричневый PR — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
Зелёный PR — социально ответственный PR.
Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное
распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со
своим кругом друзей и знакомых.
PR внутренний и внешний
Разделяют две области связей с общественностью - внутреннюю и внешнюю.
Внутренний пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача
внутреннего PR - создание благоприятных и доверительных отношений руководства
компании с персоналом на всех уровнях управления.
Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.
Составляющие внутрикорпоративного PR:
· эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;
· мотивация к трудовой деятельности;
32
· сотрудники - главный потенциал компании.
Внешний PR - работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами,
инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.
Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения
успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям.
Специалист по связям с общественностью является связующим звеном между
представляемой им компанией, предприятием, лицом и общественностью. Одна из
важнейших сфер деятельности специалиста по связям с общественностью —
установление и поддержание гармоничных отношений между заказчиком и субъектом
деятельности. Иногда субъектом выступает заказчик, тогда PR-специалист выполняет
функции и имиджмейкера (от англ. image — образ, make — творить, создатель образа).
В обязанности специалиста по связям с общественностью входят также создание,
расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ, что включает в себя
подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, удовлетворяющих
запросы и цели данного проекта, активная работа с выбранными СМИ, постоянный
контакт.
СМИ в настоящее время, являясь «четвертой властью», требует более тонкого и
хитрого подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует
учитывать психологию журналиста, его желания и потребности современного мира.
Созданное событие должно быть интересно и актуально, злободневно, оно должно
говорить о наболевшем и удовлетворять запросы общественности в информации.
Пресс-релиз
Основным PR-документом во взаимодействии со СМИ является пресс-релиз. Его даже
образно называют "рабочей лошадкой" Public Relations. Ежедневно СМИ получают сотни
пресс-релизов, но только небольшая их часть действительно используется. Тем не менее
пресс-релизы остаются важнейшим PR-документом, который позволяет организации
информировать СМИ о важных для нее событиях, достигая большей известности
(паблисити). Подготовка эффективного пресс-релиза начинается тогда, когда в
распоряжении PR-специалиста есть интересная новость, информация о том, какие СМИ
предпочитает целевая аудитория, а также технические возможности по верстке прессрелиза.
Один из главных вопросов состоит в том, что же является новостью и как можно
простую информацию сделать новостью. Простая информация становится новостью,
когда она отвечает некоторым из следующих характеристик:
Информация должна быть интересна читателям тех изданий, в которые
направляется пресс-релиз.
В информации должен быть элемент чего-то нового, интересного, необычного,
чтобы стать новостью.
Новость должна быть актуальной. Является ли информация "горячей" или
новым взглядом на старую проблему? Нет ничего более скучного, чем вчерашние
новости.
Новость должна быть общественно значимой. Близка ли новость читателям
изданий? Можно ли информацию связать с общественно важной проблемой?
Информацию создают люди. Новостью, как правило, становится информация,
исходящая от лидеров мнений.
Существует несколько приемов, которые позволяют усилить ту или иную новость.
Один из самых очевидных, распространенных и не стареющих приемов - привязка
новости к "круглой" дате.
Одним из наиболее действенных приемов усиления новости в PR является привлечение
в качестве участников или экспертов влиятельных людей и лидеров мнений. Еще большим
эффект от информации становится в том случае, если ее удается увязать с общественно
значимой проблемой.
33
Пресс-релиз, включающий в себя всю необходимую информацию, соответствует
правилу 5 "W" и "H" и отвечает на следующие вопросы.
Who? - Кто?
What? - Что?
When? - Когда?
Where? - Где?
Why? - Почему?
How? - Как?
Пресс-релиз может информировать не только об уже произошедшем событии, но также
анонсировать мероприятие, которое произойдет в будущем. Поэтому, чтобы информация
была опубликована в нужное время, на пресс-релизе указывается "время к публикации".
Например, если пресс-релиз посвящен собранию акционеров, которое состоится через
день после рассылки информационных материалов, 17 января в 12 часов, то на прессрелизе указывается временное эмбарго: "Для публикации 17 января 12:00".
В условиях жесткой конкуренции пресс-релизов за право быть опубликованными в
СМИ, дизайн и верстка становятся важнейшими элементами в работе PR-специалиста.
Правила составления умного пресс-релиза:
При создании пресс-релиза идти не от события, произошедшего в компании, а от
результата, которое данное событие принесет, от его влияния на общество,
конкурентную среду, рынок;
Новостной повод описывать в разрезе того, как повлияет данное события на
общество, конкурентов, рынок;
В заголовке исключить упоминание название компании;
«Спрятать» название компании и в самом тексте, например, в комментариях
представителей фирмы. Кстати, всевозможные комментарии очень любят
журналисты. А если Вы снабдите релиз прямой речью ньюсмейкеров,
они непременно включат мнение в статью или новость;
Открыто не «рекламировать» свои товары и услуги;
Снабжать пресс-релиз интересными цифрами, связанными с рынком. Цифры и
факты – вот, чем руководствуется журналист при принятии решения о
возможной публикации;
Не говорить банальностей.
Классический вариант дизайна пресс-релиза предполагает, что в левом верхнем углу
располагаются реквизиты организации, имя контактного лица, дневной и ночной
контактный телефон (так как многие редакции работают круглосуточно и журналисту
могут понадобиться дополнительные комментарии далеко за полночь). Под реквизитами
размещается заголовок, а справа - время к публикации. Если пресс-релиз занимает больше
чем одну страницу, то последующие страницы нумеруются, а внизу титульного листа
помещается слово "далее". Большинство авторов рекомендуют печатать пресс-релиз
только через два интервала, тем не менее в российской практике PR-специалисты редко
соблюдают данный формат. Большинство пресс-релизов отвечают этой схеме, но есть
такие, которые в нее не совсем вписываются. Они привлекают к себе дополнительное
внимание за счет броского дизайна, что иногда является очень эффективным. Например,
пресс-релиз, посвященный празднику молодого французского вина, был оформлен в виде
бокала, внутри которого помещался текст. Это позволило создать вокруг события нужный
антураж и привлечь максимальное внимание журналистов.
Выбор того или иного макета определяется прежде всего содержанием новости. В
некоторых случаях, эффектный дизайн может вызвать к новости дополнительный интерес
или же, наоборот, создать вокруг нее ненужный ажиотаж.
Стиль пресс-релиза всегда диктуется направленностью издания. В связи с этим иногда
готовятся несколько вариантов пресс-релизов на одну и ту же тему, так как разные СМИ
34
будут по-разному освещать одну и ту же проблему. Пресс-релиз становится удачным
тогда, когда PR-специалист во время его написания действует как профессиональный
журналист и точно ориентируется на стиль издания, для которого готовится
информационный материал.
Например, пресс-релиз, информирующий о скором конце света, мог бы быть
озаглавлен следующим образом:
Для "МК" - "Завтра НЕ БУДЕТ!".
Для "Ведомостей" - "Индекс РТС больше никогда не изменится".
Для Playboy - "Сегодняшняя ночь может стать последней. Не пропустите…".
Но в творческой работе PR-специалиста сдерживает тот факт, что если журналист
отвечает за свою работу только перед редактором, то PR-специалист - еще и перед своим
непосредственным начальством. Поэтому излишнее стремление к творчеству в работе PRспециалиста всегда ограничивается ясным осознанием задач, поставленных руководством.
Информационное письмо (backgrounder)
Бэкграундер - это информационный материал, представляющий необходимую
информацию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и
развития и др. Эти материалы не несут характера новости и являются информационным
продуктом, который становится хорошим дополнением к пресс-релизу, в случае если
журналисту необходимы более подробные сведения. Бэкграундер не используется в
рекламных целях (для этого существуют брошюры), поэтому в работе над этим
документом PR-специалист старается быть максимально объективным. Информация,
представленная в бэкграундере, воспринимается как сведения "из первых рук", и если ее
удается сделать интересной и беспристрастной, то вероятность выхода материала об
организации заметно повышается. В отличие от пресс-релиза, в подготовке бэкграундера
не делают упор на броский заголовок и первый абзац, хотя принцип перевернутой
пирамиды здесь продолжает играть существенную роль. Большинство бэкграундеров
состоит из следующих основных частей:
Заголовок, ясно дающий понять тему материала.
История вопроса. Развитие и динамика темы бэкграундера. Например, если материал
посвящен новой модели автомобиля, то в нем рассказывается об идее его возникновения,
предыдущих моделях и др. Ссылки на различные государственные структуры,
исследовательские организации и научные институты в бэкграундере всегда благоприятно
воспринимаются читателями.
Развернутые сведения о предмете вашего материала. Это основная часть бэкграундера,
которая основывается на точных фактах - лучшем орудии в документах подобного типа.
Цель бэкграундера - информировать и отвечать на возможные вопросы. Часто при
написании бэкграундера используют подзаголовки, которые выполняют роль кратких
ответов на возможные вопросы и придают информации законченную структуру.
Удачный бэкграундер - это расширенный ответ на возможные вопросы. Например, если
информационное письмо посвящено какому-нибудь мероприятию, то оно должно
отвечать на следующие вопросы, и эти ответы будут оформлены в виде подзаголовков.
Что это за мероприятие?
Каковы цели мероприятия?
Кто участвует в мероприятии?
Какие государственные и общественные организации оказали поддержку
мероприятию?
Бэкграундер может быть посвящен определенному событию, продукту или услуге, а
также всей организации в целом.
Фактическая справка (fact sheet)
Фактическая справка содержит справочные данные об организации, ее товарах и
услугах. Этот информационный материал занимает 1-2 страницы и используется в
35
основном для сведений, содержащих большое количество финансовой и технической
информации, графиков и таблиц. Обилие цифр, которое является излишним в прессрелизе, находит должное место в фактической справке.
В зависимости от аудитории, для которой предназначается фактическая справка, она
будет более или менее профессиональной (специальной). Например, фактические справки,
написанные для журналистов специализированных и общенациональных изданий, будут
несколько отличаться. В материалах для специализированных СМИ будет гораздо больше
чисто технической информации, специальных терминов и др.
Биография
Биография - это основная фактическая информация о конкретном человеке. В процессе
работы со СМИ PRспециалисты заранее подготавливают биографии руководителей. Это
предотвращает возможные неточности и ошибки журналистов, вызванные отсутствием
биографических данных о первых лицах организации.
Заявление для прессы
Этот информационный документ предназначен для случаев, когда руководство
организаций, публичные политики или общественные деятели хотят публично высказать
свою позицию по той или иной теме. Принятие решения об официальном заявлении для
прессы связано с такими ситуациями, когда происходящие события могут оказать влияние
на репутацию организации, партии или человека.
Заявление для прессы может носить наступательный, оборонительный характер или
служить для предупреждения нежелательных событий. В последнее время одной из
наиболее распространенных форм заявлений для прессы стала форма открытого письма
видных представителей бизнеса и культуры по самым животрепещущим проблемам
современного российского общества. Открытое письмо может быть как коллективным,
так и индивидуальным.
Пресс-кит
Пресс-кит является одним из главных документов по PR, так как он аккумулирует в
себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время прессконференций, презентаций, выставок, годовых собраний акционеров, специальных
мероприятий.
Основная задача пресс-кита - предоставить СМИ исчерпывающую информацию о
происходящем событии и его основных действующих лицах.
Минимальный набор документов для пресс-кита включает:
пресс-релиз;
информационное письмо или фактическую справку;
один или несколько из следующих материалов:
брошюра,
корпоративное издание,
годовой отчет,
биография с фотографиями.
Наиболее подробный пресс-кит помимо перечисленных материалов может также
включать:
программу мероприятия,
список почетных гостей,
заявление для прессы,
вырезки из газет,
интервью с основными действующими лицами,
занимательную статью (feature),
историю из жизни (case story).
Содержание пресс-кита во многом зависит от того мероприятия, для которого он
готовится. Если речь идет о выставке, акции или другом специальном событии, то для
журналистов обязательно готовится программа мероприятия и карта-схема основных
36
объектов. В том случае если пресс-кит распространяется на годовом собрании
акционеров, одним из включенных документов становится годовой отчет.
Занимательная статья (feature)
Занимательная статья - это материал развлекательного плана, связанный с
деятельностью организации, который готовится с целью его возможной публикации в
СМИ. Стиль занимательной статьи является легким и непринужденным, включает в себя
юмор и иронию. Такая статья обычно строится по схеме: описание - объяснение оценка, - и служит для информирования целевой аудитории в увлекательной форме.
Такие материалы могут быть подхвачены СМИ, если они не банальны и несут в себе
нужный читателям опыт.
Случай из жизни (case story)
Этот материал используется для рассказа о благоприятном использовании
потребителем продукта или услуги или о разрешении проблемной ситуации. Опыт одного
потребителя или руководителя может быть интересен для другого, поэтому СМИ иногда
охотно публикуют подобные материалы. Истории из жизни обычно пишутся по формуле:
представление проблемы, актуальной для общества;
подход к решению этой проблемы в вашей организации;
описание использованного решения проблемы и его преимуществ;
расширение опыта на основе вашего решения проблемы и перспективы его
использования.
Авторская статья (by-liner)
Это такая статья, которая готовится PR-специалистом и представляется в СМИ за
подписью руководителя. Некоторые из высоких должностных лиц сами пишут данные
материалы по волнующим общество проблемам и регулярно публикуются в СМИ.
Авторская статья является очень хорошим средством заявить о своей позиции и
понимании существующих проблем в обществе. Многие ведущие политики и бизнесмены
используют форму авторской статьи, чтобы обратить внимание общества на свою
позицию по той или иной важной общественной проблеме.
Обзорная статья (round-up article)
Обзорные статьи могут инициироваться как самими изданиями, так и PRспециалистами
в силу того, что СМИ охотно используют материалы, интегрирующие опыт нескольких
компаний в отрасли, различных ветвей власти или даже одинаковых компаний и органов
власти в различных регионах.
В работе с обзорными статьями всегда учитывается, что паблисити меньших по
размерам и более слабых субъектов экономической и политической деятельности может
улучшиться в результате включения материалов о них в обзорную статью вместе с
материалами об организациях-лидерах.
Интервью
Интервью является одной из наиболее распространенных форм подачи материала в
СМИ. Беседы с лидерами мнений, подготовленные PR-специалистами, охотно
используются ведущими изданиями. Для СМИ интервью являются информацией из
первых рук по проблемам, волнующим общество, которая исходит от лиц, компетентных
в данной области. Немаловажную роль играет и личная привлекательность для читателей
тех или иных лидеров мнений.
Существует несколько видов интервью.
Интервью-монолог, когда гостю задается один важный вопрос, на который требуется
очень подробный обстоятельный ответ. Такие интервью характерны для беседы с
крупными государственными или общественными деятелями, комментирующими важную
общественную проблему или значимое событие.
Интервью-диалог - беседа в вопросах и ответах. Такое интервью имеет своей целью
представить читателю героя материала, его жизненные и профессиональные качества,
некоторые подробности личной жизни и трудовой деятельности.
37
Групповое интервью - дискуссия, предполагающая участие нескольких гостей
(политических лидеров, бизнесменов, независимых аналитиков, сотрудников органов
государственной власти и др.), для предоставления аудитории всего спектра мнений по
определенной проблеме. Эта форма интервью широко используется в политических
программах на телевидении.
Интервью-зарисовка. Этот тип интервью предполагает более активную роль
журналиста, который не только задает вопросы, но и высказывает свою точку зрения,
делает исторические отступления, представляет собеседника и т.д. Такие интервью
характерны для крупных журналистов, личный авторитет которых в обществе значителен.
Написание и продвижение Пресс-релиза. Этапы и советы.
Подготовка
1. Найдите интересное. Пресс-релиз должен содержать что-нибудь действительно
претендующее на новость. Пресс-релиз - это не благовидная форма спама.
2. Помните об аудитории и забудьте о клиенте. Пресс-релиз, от которого в восторге ваш
клиент, гораздо менее полезен, чем тот, который понравится журналисту/редактору.
3. Да, журналисты циничны и ленивы (святая правда!). Смиритесь с этим. Не будьте
циничны. Больше работайте. Не опускайтесь до их уровня.
4. Изучайте опыт плохих "вбросов". Это позволит избежать чужих ошибок. Читайте
чужие пресс-релизы. Ну, хотя бы этот блог читайте:)
5. Читайте блоги и издания людей, которых пытаетесь "охватить". Лучшего метода
понять, что им нужно, не существует.
6. Наймите профессионального копирайтера. Некоторые пиарщики хорошо пишут.
Некоторые из них - бывшие журналисты. Но всегда полезно иметь под рукой человека,
который знаком с бизнесом.
7. Не увлекайтесь "исследованиями". Всякие "исследования" - один из любимых
жанров пиарщиков. Это может быть эффективным, но журналисты и читатели, в
большинстве своем, уже устали.
Пишите хорошо
1. Не "размазывайте" текст. "Дизайнер знает, что достиг совершенства не тогда, когда
больше нечего добавить, а тогда, когда нечено сократить", - Антуан де Сент-Экзюпери.
Большинство пресс-релизов станут более читаемыми, если их сократить на 25-30%.
2. Будьте точны. Многие релизы начинаются с рассказа о крути компании. Начните с
того, в чем ваша новость.
3. Разящий лид. Как и в случае со статьей, самые важные предложения - первые. На них
нужно тратить столько же времени, сколько на весь остальной релиз. Они должны
заставить занятого циника прочесть весь текст.
4. Облегчите "сканирование". Пресс-релиз живет недолго. Его приоритет в глазах
читателя, как правило, не высок. Релизы очень похожи на сайты. Главный урок вебкопирайтинга - привлечение внимания. Выделяйте ключевые моменты, разбивайте текст
на подзаголовки (более подробно - пресс-релиз для социальных медиа).
5. Расскажите историю. Люди не пересказывают друг другу пресс-релизы во время
обеда. Они рассказывают истории.
6. Используйте аргументы. В качестве альтернативы истории используйте
аргументацию. Поставьте проблему и опишите, как продукт клиента помогает ее решить.
7. "Привяжитесь" к месту. Продукт где-то изобрели? Важное заявление было сделано в
интересном здании? Постарайтесь "прикрепить" пресс-релиз к какому-нибудь понятному
людям месту. Это повысит уровень доверия к нему, ведь большинство релизов, похоже,
пишутся где-то в корпоративных "высотах".
8. Опишите личность. Если вы сможете показать личность, это поможет "оживить"
38
релиз. Что любит человек? Какое у него хобби? Что-нибудь, имеющее отношение к теме
пресс-релиза.
9. Подчеркните манеру клиента говорить. Если он говорит безлико, научите его
говорить по-человечески.
10. Расслабьтесь. Люди, расслабьтесь! Пресс-релиз - это не иск в суд и не важнейший
юридический документ. Пишите, как говорите. Представьте, что объясняете что-нибудь
умному товарищу.
11. Используйте обычный язык. Это важно. Люди убеждены, что корпорации говорят не
по-человечески. Это правда. Работайте, чтобы изменить отношение (очень перекликается
с Cluetran Manifesto).
12. Недомолвки лучше очковтирательства. Прекратите уже рассказывать о
замечательности своего клиента.
13. Короткие уместные цитаты. В последнее время в пресс-релизах все чаще
встречаются цитаты топ-менеджеров длиной в целый абзац (у нас, кстати, тоже). Куда
лучше сделать цитату из нескольких слов, действительно имеющих отношение к теме.
Ищите цитаты, которые отражают суть, показывают индивидуальность, наглядно
сравнивают и пр. Если можете написать своими словами лучше, чем сказано в прямой
речи, напишите.
14. Уберите пафос. Конечно, без слов "выдающийся", "лучший", "крупнейший" - никуда.
Поверьте, читатель не просто игнорирует их. Он воспринимает их враждебно.
15. Не используйте профессиональную лексику. Язык, понятный участникам рынка, не
понятен другим людям. Это чудесно, что аналитик знаком со словом "волатильность". Но
скажите это по-русски и укажите, почему это важно.
16. Не используйте акронимы. Сокращения и аббревиатуры, понятные вам, для
стороннего человека - филькина грамота.
17. Не используйте модные словечки. "Синергия", ага.
18. Вставьте что-нибудь яркое. Метафора, яркая цитата, понятная аналогия. Помогает.
19. Заканчивайте ловушкой. Последние предложения должны быть ловушкой. Они
должны запоминаться. Хорошая цитата. Обобщение изложенного, как вариант.
20. Покажите, что вы - люди. Не говорите о третьем лице. Используйте слово "мы".
21. Выделите главное. Что-нибудь вроде окошка "если не читали весь текст, просмотрите
хотя бы это". Конечно, вы хотите, чтобы люди прочитали все исследование. Таких будет
не более 10%. Разве плохо, если еще 30% хотя бы узнают, о чем речь?
22. Напишите понятный заголовок. Заголовок должен отражать суть истории. Точка.
Проверьте и перепроверьте
1. Не забирайтесь в дебри. Не пишите "многие компании испытывают серьезные
проблемы с рассылаемыми по и-мейлу вирусами". Напишите "вирусы наносят компаниям
ущерб".
2. Используйте программу проверки орфографии. Опечатки встречаются часто.
Сложно читаемые предложения - тоже. MS Word в помощь.
3. Проверяйте факты. Особенно имена и должности. Хорошо сверяться с
первоисточниками.
4. Наймите корректора.
5. Отредактируйте не отображаемый контент. При использовании рецензирования, MS
Word может сохранить историю исправлений. Проверьте перед отправкой.
Организуйте процесс
1. Защищайтесь от клиента и менеджера. Не позволяйте им загадить свой релиз. Просто
покажите им "обычный" релиз и статью в газете/журнале. Спросите - а что хотели бы
получить они?
2. Не забывайте о контактах. Огромное количество пресс-релизов на сайтах компаний
39
не содержит контактной информации. Не заставляйте людей искать ее.
3. Сделайте выжимку для "тела письма". Большинство релизов рассылается в
форматах MS Word или pdf. Многие журналисты не открывают файлы. Сделайте краткий
бриф из релиза для вставки в "тело письма". Это повысит вероятность прочтения.
4. Не используйте псевдоцитаты. Как правило, они не содержат ничего ценного и
придуманы специально для пресс-релиза.
5. Правильно выбирайте "говорящие головы". Не цитируйте своего президента по
поводу и без. Дайте слово человеку, который разработал программу. Найдите историю за
историей.
6. Используйте реальные интервью. Один из лучших методов повышения качества
релиза - использование интервью, которые действительно состоялись. Общаясь со
специалистами, вы лучше поймете, о чем идет речь.
7. Не давайте им править. Правки президента не всегда логичны. Если он - продвинутый
пользователь и умеет работать с выделением текста, делать "чистовой" вариант будет
сложнее. Отправьте ему pdf, а пожелания выслушайте по телефону.
8. Оплата по результату. Многие пиар-компании предпочитают получать деньги за
потраченное время, а не за результат. Это - плохой стимул. Не нужно привязывать оплату
к покрытию в прессе, но ничего не мешает взимать ее, в зависимости от количества
прочтений (узнаете, если разместите в интернете), либо позитивных отзывов (получите,
если спросите).
Альтернатива
1. Пресс-релиз - хороший инструмент? Вы можете обзвонить всех журналистов, или
пригласить их на обед? Можете использовать корпоративный блог, или сайт?
2. Попробуйте пресс-релиз из одного параграфа. Разошлите пресс-релиз длиной в один
параграф со ссылкой на свой сайт.
3. Используйте социальные медиа. У вас есть блог. Разместите там релиз. Или
попробуйте достучаться до сообществ.
4. Используйте насыщенный пресс-релиз. Опять же о социальных медиа. Вставьте в
релиз ссылки и мультимедиа. Разбейте его на блоки.
5. Обращайтесь напрямую к потребителю. Попробуйте немедийные альтернативные
каналы коммуникации с потребителем - сайты, сообщества.
6. Сделайте пресс-релиз видимым в поисковых системах. Поработайте с сайтом. Пусть
пользователи из поисковых систем попадают на страницы релизов.
7. Работайте с социальными сетями. Эффективно. Только сначала почитайте о
маркетинге в социальных сетях.
8. Попробуйте альтернативные форматы. Инфографика, короткие предложения, стихи,
подкасты.
Как рассылать
1. Не спамьте. Лучше разошлите релиз журналистам, с которыми знакомы. С
персональным обращением. Эффект будет выше, чем рассылка по тысяче неизвестных
журналистов. "В конце концов, ценность пиарщика - в том, сколько контактов он смог
завязать, а не в том, сколько пресс-релизов он разослал", - Райан Андерсон.
2. Не ставьте флажок "важное сообщение". Это может быть важным для вас.
Журналист получает сотни релизов. Для него они не так важны.
3. Не звоните через 10 минут после отправки. "Только чтобы убедиться, что вы
получили". Ага. Не поверите - и-мейл работал вчера и будет работать завтра.
Единственный настоящий повод для звонка - если можете добавить что-либо ценное, или
предложить эксклюзивное интервью.
4. Отрабатывайте историю. Через три месяца после отправки пресс-релиза, пришлите
журналисту и-мейл: "Помните, мы отправляли информацию о новом продукте? Мы
40
продали уже три миллиона штук". Так никто не делает, но за счет этого можно укрепить
взаимоотношения и развить историю.
5. Скажите "спасибо". Если кто-то использовал ваш релиз, поблагодарите. Поверьте,
реакция на такой звонок будет позитивнее, чем на вопрос "получали ли вы наш
волшебный пресс-релиз".
6. Поощряйте обратную связь. Почему бы не добавить ссылку на форму отзыва о прессрелизе? Возможно, журналист захочет что-то сказать. Возможно, это будет полезно.
Сервисы для размещения пресс-релизов
Некоторые сайты бесплатно размещают пресс-релизы компаний и онлайн-проектов.
Ниже расположен список наиболее популярных сервисов для размещения пресс-релизов в
Рунете:
Press-release.ru
B2blogger.com
Openmarket.ru
Karta-smi.ru
Pr-release.ru
KM.ru
Novatex.ru
Soft.Mail.ru
Re-port.ru
InThePress.ru
Рассылка пресс-релизов: http://subscribe.ru/release/
Сообщество в ЖЖ: http://community.livejournal.com/press_reliz/
Всего в Рунете насчитывается около 100 ресурсов для размещения пресс-релизов.
Также есть сайты, которые размещают пресс-релизы узкой тематики (например, прессрелизы исключительно IT-компаний).
41
PR В БИБЛИОТЕКЕ: ОТ СЛУЧАЙНОСТЕЙ К СИСТЕМЕ.
Макарова О.Ю. директор БЦ «Читай-город»,
г. Великий Новгород
Технологии PR, «паблик рилейшенз», определяют по-разному. Одно из определений
PR дано англичанином Сэмом Блэком: PR – это одновременно искусство и наука
достигать гармонии через взаимопонимание, основанное на взаимном информировании.
Применительно к библиотеке имеется в виду диалог с различными кругами населения,
умение убедить его в благотворном влиянии библиотеки на развитие сообщества. Любая
современная библиотека стремится расширить круг пользователей, наилучшим образом
позиционировать себя среди общественности, потенциальных посетителей. Умело
позиционировать себя – в первую очередь, означает правильно определять стратегически
важные для местного населения и отдельных его категорий социальные задачи,
предвосхищать систему культурно-информационных ожиданий людей.
PR – это также поиск путей, обеспечивающих взаимопонимание с местной властью;
общественными организациями; с бизнес-кругами, являющимися потенциальными
спонсорами; культурными учреждениями; коллегами из других библиотек.
Финансируемая по «остаточному принципу», сталкивающаяся с трудностями освоения
новых информационных технологий, призванная постоянно расширять культурное
пространство, библиотека просто обречена работать в содружестве со структурами,
способными лоббировать ее интересы, поддерживать начинания, в том числе и
материально.
Какие принципы мы можем использовать в работе по выстраиванию связей с
общественностью?
В любом списке организаций, с которыми мы работаем или с которыми хотим наладить
сотрудничество, кроме названий и телефонов в списке - конкретные люди. Именно с ними
мы будем устанавливать контакты. И сразу появляется необходимость владения
технологиям общения: культура речи – умение кратко изложить суть проблемы; «держать
лицо», улыбку; хорошие манеры, вкус, чувство стиля. Потому что зачастую большие дела
начинаются с переговоров (телефонных или личных). Важно научиться не просто
«красиво», но и психологически грамотно излагать свои доводы, акцентируя внимание на
начальной и заключительной фразах. Учитывают также высоту голоса, возможность
«играть» его модуляциями, интонациями. Психологи утверждают, что благодаря
последним собеседник «считывает» более 80 % сообщаемой ему информации.
Межличностные контакты продолжаются в рамках сотрудничества организаций и
далее: например, теплое, интересно и неординарно составленное поздравление бизнесмена
с календарными праздниками – это и позитивный повод напомнить о себе, и обозначение
готовности к дальнейшей совместной деятельности. Такие поздравления необходимы не
только при бизнес-парнерстве, но и на всех других направлениях. Здесь всё понятно, НО.
Существует такое тайное правило, к которому мы еще вернемся: не посылать
поздравления рассылкой.
В любом пособии по теории пиара можно найти формулу: имидж организации во
многом определяет имидж персоналий. Корпоративный успех не в меньшей степени, чем
контакты с различными учреждениями и организациями, зависит от внутренней среды,
взаимоотношений руководства и сотрудников, климата доверия и психологического
комфорта в библиотеке. Воплощением принципа столь важной в PR персонализации
становится приглашение в библиотеку «интересных гостей»: писателей, ветеранов войны,
звезд спорта, людей, выступающих в глазах общественности «лидерами мнений». Сам
факт их присутствия в библиотеке повышает статус последней.
Название библиотеки как ее бренд и символ – необходимое звено в работе над
позиционированием и выстраивании связей с общественностью. В практике PR хорошо
42
известно, что емкое название – одна из важнейших характеристик бренда: оно легко
запоминается и при успешной деятельности ее носителя создает прочные ассоциации с
положительным имиджем, сложившимся за долгие годы. Библиотеке «с именем» легче
подчеркнуть свою самобытность, уникальность. А.Ф.Лосев рассматривал имя в широком
смысле слова, как «звуковое воплощение смысла», символ, который, утверждая себя в
новом бытие, создает стиль.
Важнейшим инструментом PR выступает реклама. Безусловно, эффективным
инструментом рекламы библиотеки выступают печатные средства: листовки, буклеты,
закладки в книги, изобретательно оформленные библиографические указатели. К ним
примыкает сувенирная продукция в виде календариков, карандашей, ручек, конвертов,
флажков и т.д.. На сегодняшний день тех рекламных форм, которые мы предлагаем
населению, оказывается недостаточно. Листовки и буклеты должны распространяться за
пределами библиотеки, рекламные плакаты должны быть выполнены в формате не менее
А3 и желательно – с хорошей печатью и высоким уровнем дизайна. В библиотеке должны
быть фирменные пакеты для книг. Разумеется, это – в идеале. Но для успешного
распространения рекламы мы можем
- просчитать аудиторию и сделать рекламу адресной (напр. Взрослые/дети,
студенты/пенсионеры)
- вычислить место, где мы найдем нашу целевую группу в максимальном количестве
(школа, ВУЗ, детская поликлиника и т.д.)
- найти оптимальную форму донесения нашей рекламной информации
(афиша/флайерсы).
Имеет смысл размещать рекламные модули об услугах библиотеки в платных
рекламных изданиях. Но так как модули – дорогое удовольствие, нужно опять же четко
понимать
-кому?
- зачем?
- что мы хотим сказать?
Практика показывает, что на вопрос, кому адресовано то или иное предложение,
библиотека чаще всего отвечает: всем. На деле это «всем» превращается в «никому».
Поэтому другим принципом продвижения услуг является их адресность и
дифференцированность. Это необходимо учитывать, выстраивая стратегию продвижения
библиотечных услуг, т. к. чем точнее определен адресат, тем эффективнее будет
сообщение. Особое место в практике PR отводится технологиям, помогающим за
относительно небольшой временной период создать многоаспектный образ библиотеки.
Это прежде всего средства массовой информации – (СМИ). И здесь важно понимать, что
СМИ не обязаны освещать событие или публиковать пресс-релиз только потому, что
учреждение культуры его прислало. Сообщение для СМИ должно ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь
информационный повод. Пресс-релиз должен быть так составлен, чтобы у редактора не
возникло вопроса – а кому это надо? Мы подчеркиваем, что это надо – жителям, детям,
это событие (действо, акция) согласуется с культурной политикой или сопровождает
определенную календарную дату. Посылая пресс-релиз, мы помним, что в отличие от
оплаченной рекламы пиарщик уже не имеет никакого контроля над тем, как СМИ
интерпретируют его информацию (если, конечно, они вообще решат ее дать). Поэтому
следует писать четко, избегая лирики и двусмысленных трактовок. При незначительности
повода мы можем ожидать, что журналист сам «подперчит» нашу новость так, как считает
нужным и интересным. Посылая новость, необходимо опять же избегать рассылок. При
разговоре с редактором – максимум информации и максимум доброжелательности. Всегда
следует помнить: это МЫ хотим, чтобы наша новость была услышана. И конечно, при
визите журналистов – создание максимального комфорта для их работы. Помните:
обиженный журналист – это не просто обиженный человек, это потенциальная угроза
вашему имиджу. Необходимо учитывать, что опаздывать – непреложное свойство многих
43
журналистов, поэтому ни в коем случае не нужно начинать мероприятие без них. Лучше
предусмотреть, чем и как занять тех, кто уже пришел.
К средствам массовой информации относят и размещение новостей и рекламы в
Интернете. Здесь тот же принцип: информационный повод. Но для новости в Интернет
необходимо еще тщательнее готовить текст, потому что здесь уже не будет журналиста с
интервью или своими личными комментариями. Хорошо, если сообщение будет
проиллюстрировано фотографией.
Сегодня у нас появляется возможность выходить со своей информацией на различные
форумы и социальные сети. Это с одной стороны – прямой выход на аудиторию, с другой
– выход на ресурс с определенными законами и правилами, которые понимаем весьма
поверхностно. Это не значит, что ваше сообщение на молодежном форуме должно быть
написано «на олбанском», но. И вот это «но» пока до конца не отработано.
Одна из важнейших задач PRа – установление контактов с бизнес-сообществом как с
реальными или потенциальными спонсорами. Характер благотворительной деятельности
у нас показывает, что бизнес не осознает в полной мере потенциальных выгод от
социальной активности. Скорее это досадная необходимость. И тут вспоминаются две
фразы:
- никто никому ничего не должен
И
- если не Вы, то кто же?
Обе эти фразы помогут в наработке связей.
Для развития библиотеки очень важны постоянный анализ внешней среды, оценка
эффективности тех или иных ее PR -акций. На их основании планируется работа по
отдельным проектам, вносятся соответствующие коррективы не только в PR-стратегию,
но и в политику библиотеки.
Специалисту библиотеки необходимо учитывать опыт самых разных PR-практиков, а
не замыкаться в рамках библиотечного пиара. Нужно участвовать в крупных PR-проектах
города.
44
ПРОБЛЕМА ИМИДЖА БИБЛИОТЕЧНОЙ ПРОФЕССИИ.
По материалам статьи Ивановой Т.И., зав. библиотекой Международной
образовательной школы «Интеграция XXI век», «Проблема имиджа библиотечной
профессии на современном этапе»)
Что такое имидж? Образ? Но имидж не равен образу. Имидж - это тот образ, к
которому имеется отношение. Имидж отражает впечатление, которое производит его
носитель. Но впечатление - это бытовой, а не научный термин. Итак, все-таки имидж - это
мнение. Ваше мнение о данном человеке, о данной профессии.
Статус-ит: как должно быть. Статус-кво: то, как нас воспринимают окружающие.
Применительно к библиотечной профессии это выглядит так. Статус-ит: деловая
женщина, профессионал, информационный менеджер. Статус-кво: «серая мышка», не
профессионал в данной области, случайный человек в библиотеке.
Считается, что имидж должен стать частью действий публичных людей. Тем более это
относится к представителям библиотечной профессии. Кто как не библиотекари
ежедневно общаются с огромным количеством людей? Смело можно говорить о том, что
они - публичные люди.
Долгое время в средствах массовой информации, художественной литературе (как
русской, так и мировой), киноискусстве формировался отрицательный образ библиотекаря
(тусклая внешность, волосы, убранные в пучок, тихая, а порой даже забитая женщина).
Но прошло время, и появился интерес к восприятию другими своей профессии. Это
связано с изменениями в стране и в самом библиотечном сообществе. Библиотекари
выходят на международный уровень, общаются с коллегами из разных стан, и как
следствие этого приходит понимания себя и место своей профессии в мире. Возникает
потребность во взгляде на себя со стороны, возникает проблема имиджа библиотечной
профессии.
Проблема имиджа библиотеки и библиотекаря изучается во многих странах (но, к
сожалению, не в России). В австралийских исследованиях отмечается, что библиотекари
сами поддерживают свой негативный имидж. В 1990 г. P.G. Schuman отметил, что имидж
библиотекаря очень часто сосредоточивается на физических стереотипах. Критика
выражается не столько в имидже застенчивой старой девы, сколько в отсутствии
осознания обязанностей библиотекаря. От хранителей знаний, отвечающих на
изолированные справочные вопросы, библиотекари должны переходить к роли
деятельных профессионалов, ассистирующих пользователю в решении его проблем. В
США было проведено исследование «Имидж библиотекаря медицинских библиотек
США». Его результаты показали, что, с одной стороны, библиотекари воспринимаются
как образованные люди, готовые прийти на помощь, а с другой - как люди старомодные,
робкие, сосредоточенные на себе, следующие за буквой закона.
В нашей стране подобных исследований по изучению имиджа библиотекарей не
проводилось.
На вопрос автора статьи к своим коллегам «Как вы считаете, нужно ли проводить
работу по формированию имиджа школьного библиотекаря?» положительных ответов
практически не было. Одни говорили: «О каком имидже может идти речь, когда я
получаю копейки, колготки купить не на что. Сначала накормите людей, а потом об
имидже говорите!» Другие возмущались: «Какой имидж? Нас воспринимают как объект
для выдачи учебников!». Третьи: «Ты оторвана от жизни. Вот сначала поднимите
зарплату, привлеките в школу профессионалов библиотечного дела, дайте компьютеры,
учебники и т.д. - вот тогда и об имидже говорить будем».
45
Чтобы сломать негативное восприятие в обществе имиджа библиотекаря, надо сломать
это восприятие в душе каждого из них. И первое, что будет на этом пути, - это
сопротивление переменам, пусть даже и положительным.
Автор рассказывает о работе в ЦБС «Кунцево» в начале 90-х годов XX века, где
администрацией была разработана программа по переходу к новым экономическим
условиям. Она включала в себя и цикл мероприятий по формированию облика
библиотекаря в новых экономических условиях. Людей учили... улыбаться, рекламировать
свою работу, самопрезентовать себя. Когда все это начиналось, библиотекари этому
сопротивлялись («Зачем мне ЭТО (реклама, маркетинг, имидж) нужно!»). Прошло 12 лет
и все вспоминают о том сопротивлении с улыбкой.
Удивительная психологическая особенность русского человека, такой «комплекс
Емели» - не прилагая усилий, изменить свою жизнь к лучшему. Но чудес не бывает.
Чтобы изменить мнение о себе, нужно меняться самому. Потому что об имидже
библиотек будут судить по имиджу каждого из библиотекарей.
Габаритный имидж. Восприятие человека по его одежде, макияжу, прическе, т.е.
внешнему виду, называют «габитарным имиджем». У библиотекарей он на низком уровне.
И, наверно, главный враг на данном пути - низкая самооценка. Постоянные жалобы на
нехватку денег, книжных фондов и т. д. Но если задать вопрос: «А вы пытались изменить
ситуацию (найти работу с достойной зарплатой, написать программу по фондам и
получить под нее деньги)?» - то в ответ услышите: «Да кто я такая? Я простой школьный
библиотекарь!». «Пусть меня воспринимают такой, какая я есть, даже если я в рваных
колготках и с немытой головой. Главное, какой я человек и специалист!»
Можно прокомментировать данную позицию цитатой из книги Наталии Правдиной «Я
люблю себя»: «Чувствуете себя свободными - станете свободными, чувствуете себя
независимыми - станете независимыми, потому что Ваши мысли влияют и на то, как Вы
двигаетесь, и на то, как Вы начинаете говорить и даже на скорость и легкость Вашей
походки. Но для начала Вам стоит воспитать в себе отношение к своим заслугам.
Поощрение Ваших успехов способно в несколько раз увеличить темпы их роста...
Женщина чувствует себя так, как она выглядит... Мы можем подумать, что нас могут
оценить не по достоинству? Что значит не по достоинству? Ведь достоинство
определяется Вашим собственным к себе отношением. Эта та цена, которую мы сами себе
назначаем. И получается, что чем более мы себя ценим, тем у нас больше шансов быть
правильно оцененными. И чем больше мы себя ценим, тем больше это проявляется в
нашем внешнем виде и в поступках. Женщина, которая себя высоко ценит, не позволит
появиться на людях с немытыми волосами, в несвежей блузке, в стоптанных туфлях».
Одна из главных задач по формированию имиджа библиотечной профессии - это
создание притяжения (аттракции), создание приятного мнения о специалистах в данной
области. И если возможно не создавать искусственных препятствий на этом пути, то это
нужно делать.
Средовой имидж. Имидж библиотекарей связан непосредственно с их
профессиональным существованием. Если раньше библиотекари, хорошо выполняющие
свою работу, могли быть уверены в своем дальнейшем существовании, то современные
библиотекари нуждаются в активном маркетинге себя и своей роли в обществе.
Библиотекарям не должно быть безразлично, как они выглядят со стороны, потому что
через впечатление, производимое ими и их библиотеками на пользователей, лежит путь к
определению статуса и роли данных библиотек.
Дж. Корен считает, что имидж формируется под влиянием того комплекса услуг,
который обеспечивает библиотека. Таким образом, если библиотекари не
рассматриваются как информационные работники, то они не могут брать на себя
ответственность за обеспечение информационного обслуживания. Библиотекари должны
быть активны в предоставлении информационного сервиса, что будет влиять на их имидж.
46
В современном обществе библиотекари должны рассматриваться как информационные
специалисты-профессионалы.
Прозвучало слово «профессионал». И это, пожалуй, главный акцент. Ни о каком
имидже библиотекаря не может идти речь, если он не обладает профессиональным
образованием. Признано, что библиотекарь, библиограф - это такие же специалисты, как
учитель, врач, инженер. И в работе библиотек имеется своя специфика, которая в большей
степени понятна, знакома, выполняема людьми, специально обучавшимися этой
профессии. И именно профессионал, несмотря на низкую зарплату, создаст современную
библиотеку. Работодатели должны понять, а мы им должны суметь доказать, что себе
дороже брать на работу неспециалиста.
а) Рекламная деятельность библиотекаря
Итак, на первое место выходит уровень профессиональной подготовки библиотекаря
как специалиста с маркетинговым мышлением, заинтересованного в востребованности
информации, собранной в фондах.
Библиотекарь чаще всего не знает, как самопрезентовать себя и свою деятельность
(если она ведется). Для успешной работы и создания положительного личностного
имиджа необходимым владение основами PR и рекламы. Я считаю, что реклама одно из
важнейших направлений деятельности библиотеки и одна из составляющих ее имиджа. И
если имидж библиотеки сформируется под влиянием того комплекса услуг, которые
предоставляет данная библиотека, то именно из рекламы данной библиотеки вы и узнаете
об этих услугах. Необходимо создание фирменного стиля в библиотеке (наличие визитки,
рекламного буклета библиотеки, рекламных листовок, бланков писем с эмблемой
библиотеки). От того, как мы представляем себя, зависит, как другие воспринимают нас.
б) Маркетинговые исследования
Современная библиотечная жизнь невозможна без таких понятий, как менеджмент,
маркетинг, фандрайзинг. Но мало знать эти понятия, надо овладеть технологиями их
практического применения. Так, фандрайзинг - деятельность по ходатайству о выделении
или пожертвовании средств для осуществления каких-либо проектов или программ. С
использованием в практике работы фандрайзинга всегда найдутся деньги для проектов.
Многие библиотекари считают, что для создания имиджа библиотеки достаточно
оснастить ее оргтехникой, компьютером, сделать ремонт. Но главное в нашей работе - это
информационное
обслуживание,
предоставление
пользователям
необходимой
информации. И как раз владение маркетинговыми методами позволяет провести
маркетинговое исследование деятельности своей библиотеки и ответить на вопросы:
«Востребовано ли то, что вы делаете? Какие виды услуг необходимы в вашей библиотеке?
Как изменились информационные запросы современных пользователей библиотеки?
Какие новые фонды необходимы в данной библиотеке?»
Все вышеперечисленные методы (PR, реклама, маркетинг, фандрайзинг) способствуют
созданию и утверждению образа библиотеки как учреждения, необходимого местному
сообществу, формированию имиджа библиотеки как квалифицированного и
благожелательного партнера.
в) Профессиональный рост как составная часть имиджа
И, наконец, самое главное - это потребность в постоянном обучении, повышении своей
квалификации и как следствие - изменение пространства вокруг себя. Иинформационная
ситуация и появление новых нетрадиционных для библиотеки информационных
продуктов ставит вопрос о создании на базе библиотек медиатек. Благодаря Интернету,
применению в практике работы библиотек компьютеров, оргтехники встал вопрос об
обучении библиотекарей современным информационным технологиям и влиянии
последних на формирование имиджа современного школьного библиотекаря.
Умение работать на компьютере, свободное ориентирование в Интернете дает
возможность узнавать о деятельности своих российских и зарубежных коллег,
участвовать в проектах и конкурсах, обучаться дистанционно.
47
Ведь только личности могут что-то изменить в этом мире, в том числе и библиотечном.
Только личности смогут доказать власти необходимость и важность работы современных
библиотекарей, лоббировать их интересы на государственном уровне, поднять его на
международную высоту. Главное - не опускать планку.
ИНТЕРАКТИВНЫЕ ВЫСТАВКИ В БИБЛИОТЕКЕ.
Носкова О.А., Ильина Л.А.
МУК «Городские библиотеки», г.Великий Новгород
Современный человек, живущий в эпоху развитых компьютерных технологий и
Интернета, пресыщен информацией. В этих условиях интерес к самостоятельному
чтению, требующий определённых умственных усилий, к сожалению, падает. Для
привлечения внимания к книге в библиотеке недостаточно просто поставить её на
выставочную полку - необходима кропотливая, творческая работа по созданию такой
выставки, мимо которой нельзя пройти равнодушно.
В российских библиотеках организация выставок является одним из самых
традиционных и распространённых методов раскрытия библиотечных фондов,
популяризации лучших документов и информирования пользователей о новых
поступлениях. Главное преимущество выставки - возможность непосредственного
знакомства пользователей библиотеки с документом. Однако очень часто к оформлению
выставок в библиотеках подходят шаблонно, и впечатление такое, что все они сделаны
под копирку.
При таком отношении впору совсем отказаться от выставочной деятельности (как это
сделали наши зарубежные коллеги). Но если помнить, что целью выставочной работы
является стимулирование познавательной и творческой активности пользователей
библиотеки, то можно многого добиться.
Главное в организации выставок - избегать штампов, использовать яркие приемы,
постоянно находиться в творческом поиске. Этого можно достичь необычным дизайном
или местом расположения выставки, использованием нестандартного заглавия,
неожиданных словосочетаний, оригинальных вопросов, экспонированием предметов
материальной культуры и т.д. Только такая выставка будет непроизвольно привлекать
внимание посетителей библиотеки.
В последнее десятилетие творческая активность специалистов муниципального
учреждения культуры «Городские библиотеки» заметно активизировалась, что позволило
воплотить в практику работы нетрадиционные виды выставок.
Первыми ласточками в наших библиотеках стали выставки-кроссворды и выставки викторины. Выставка-кроссворд состоит из текста-«приманки» для читателей, большого
листа с кроссвордом и, конечно, литературы, помогающей найти ответы на вопросы.
Выставка - викторина строится по-разному, но в её структуре обязательно наличие
части, которая состоит из пронумерованных вопросов, и части, включающей издания,
помогающие найти на них ответы.
Например, в период популярности фильма «Пираты Карибского моря» в Центре
детской книги (далее ЦДК) на выставке-викторине «Лоция Джека - Воробья, или Секретный язык моряков и пиратов» были размещены справочная и художественная
литература и периодика о морских пиратах, а также вопросы «викторины для будущих
кладоискателей»:
Что изображено на пиратском флаге?
Морской транспорт - это...
То, что спрятано - это...
Место для хранения сокровищ - это...
Как называется любимая валюта пирата?
Пиратский напиток - это...
48
В чём отправляли послания с необитаемого острова или с тонущего корабля?
По материалам выставки для читателей проводилась игра-откровение для учащихся 36-х классов на знание морской терминологии. Её ведущий - старый морской волк Джек Воробей помогал участникам разобраться в том, что такое ватерлиния, а что такое
абордаж? Чем камбуз отличается от бушприта и гротмачты и что такое «Весёлый
Роджер»? Пиратскую бандану от Джека - Воробья получал тот участник, кто правильно
отвечал на все вопросы.
Когда речь идёт об отражении сложных социальных явлений, то наиболее
эффективными могут быть выставки-диалоги, выставки-дискуссии, выставки-диспуты,
которые обычно носят проблемно-ситуативный характер. Ознакомившись с материалами
выставки, читатель имеет возможность выработать собственную точку зрения. Наиболее
ярким примером таких выставок в нашем учреждении являются выставки-дискуссии,
посвященные проблемам наркомании, табако-кокурения, алкоголизма.
Так, в Колмовской библиотеке такая выставка-дискуссия называлась «Со мной такого
не случится?». Помимо книг, журналов, буклетов, памяток и других печатных материалов
на ней помещались высказывания подростков на эту тему, и именно они содействовали
созданию доверительного отношения к материалам выставки у других читателей.
Этот пример показывает, что наибольший интерес вызывают выставки, в создании
которых принимают участие пользователи библиотеки, т.е. интерактивные выставки,
от английского interaction - взаимодействие.
Цели интерактивных выставок:
раскрытие фонда библиотеки,
реклама книги, привлечение к чтению,
стимулирование творческой активности,
организация общения с читателями.
Выставки могут быть самостоятельными, но чаще всего это часть крупного
массового мероприятия, что делает его более эффективным и результативным. При
организации работы с детьми и подростками они чаще всего необходимы для того,
чтобы привлечь внимание читателей к будущей игре, празднику, конкурсу и т.д.
Как рождается идея выставки, определяется её тема? Исходя из стоящих перед
библиотекой задач, потребностей и увлечений жителей, предстоящего празднования
юбилейных дат и т.д.
После того, как тема определена, необходима грамотно выстроенная рекламная
кампания. С этой целью Центр детской книги, например, создает афишу - обращение к
читателям. Это приглашение к сотрудничеству, способ привлечь внимание к выставке.
Афиша помещается на выставке в библиотеке, в мини-мэрии Западного района, школах,
детских садах и т.д.
Самыми простыми и доступными среди интерактивных выставок являются выставки
любительских фотографий. Библиотека, благодаря подобной выставке, может сразу
убить двух зайцев: и посетителей в свои стены привлечь, и дать возможность не только
читателям, но и жителям своего района проявить творческие способности. Например,
фотовыставка «Фантазии под солнцем, или Как мы летом отдыхаем?!», в создании
которой приняли участие читатели Центра детской книги. Сначала ЦДК объявил
фотоконкурс -летнее задание: «Фотографируйте самые счастливые моменты вашего
отдыха - в городе и деревне, в России и за границей, на воде и под водой, в горах и лугах!
Вместе сделаем выставку ваших фотопутешествий!» (из афиши).
На выставке кроме фотографий размещался книжно-журнальный материал. К
фотосюжетам библиотекари добавили веселые и лирические комментарии, и получилась
экспозиция, от которой невозможно оторваться. Такая выставка позволяет поддерживать
связь с читателями во время летнего отдыха и активизировать их желание посетить
библиотеку.
49
Кроме выставки фотографий другим простым и доступным способом вовлечения
населения в деятельность библиотеки являются выставки читательского творчества:
рисунков, поделок, сочинений, костюмов литературных героев и т.д. Методика их
подготовки совсем не сложная, но требует от библиотекарей хорошего знания своих
читателей и их потребностей. Сначала библиотекой (можно совместно с партнёрами)
объявляется конкурс творческих работ на интересующую читателей тему. Одновременно
в помощь будущим участникам конкурса оформляется книжно-журнальная выставка по
выбранной теме, проводится PR - кампания и активная индивидуальная работа с
пользователями, в ходе которой постепенно создаётся экспозиция, включающая работы
конкурсантов. Во время заключительного праздника победители конкурса получают
заслуженные награды, а посетители библиотеки имеют возможность в течение нескольких
недель получать удовольствие от экспозиции.
Например, работники ЦДК после завершения работы выставки летних фотографий
объявили конкурс «Нарисую-ка я осень...» по изготовлению рисунков и поделок из природного материала, что позволило им продолжить диалог со своими читателями.
В летние и осенние месяцы, когда количество посещений библиотеки уменьшается изза большой загруженности населения огородными делами, можно усилить читательскую
активность, организовав специальную выставку-фантазию выращенной продукции. В
нашем учреждении были оформлены несколько таких выставок. Например, в Колмовской
библиотеке на выставке «Овощной Клондайк» в сочетании с печатными изданиями
были представлены рецепты и домашние заготовки читателей. Посетители библиотеки
очень заинтересовались этой частью выставки, с удовольствием обсуждали огородные
проблемы, дегустировали салаты и другие продукты домашнего консервирования,
обменивались рецептами.
В Центре детской книги осенняя выставка овощей и фруктов, выращенных
читателями, под названием «Удачи на даче, а как же иначе!», стала традиционной. В
афише-приглашении библиотекари написали: «Если вы хотите, чтобы ваши «ребятки с
грядки» порадовали ваших друзей, если вам удалось вырастить «великанов», «лилипутов»
и прочих «чудиков» - несите свои труды на овощной базар» в библиотеку».
В рамках этой выставки работники ЦДК обычно проводят сразу несколько конкурсов:
«Чёрт-те что и сбоку бантик!» (на лучшую поделку из природного материала),
«Тетушка Тыква» (на самую большую и самую маленькую тыквы),
«Я садовником родился» (на лучший букет из осенних цветов).
Необычную по тематике выставку выращенной овощной продукции организовала
Волховская библиотека. Она была посвящена Всемирному Дню огурца (есть такой
праздник, который отмечается 29 июля). Занимаясь подготовкой этой выставки,
библиотекари поставили себе цели: доступно и привлекательно раскрыть
соответствующую теме часть отраслевого фонда, привлечь интерес к традициям русского
народа, показать потенциальные возможности гостеприимных хозяев. Разработанная ими
книжно-журнальная часть выставки «Артамоны едят лимоны, а мы, молодцы, едим
огурцы» состояла из двух разделов: «Мы и сами с усами» (особенности выращивания и
витаминного состава огурцов) и «Трудные дела в банке» (домашнее консервирование).
Авторами остальных частей выставки стали большие и маленькие жители посёлка
Волховский - участники конкурсов: «Огурец в искусстве» (в рисунках, поделках, опусах,
стихах и частушках), «Рецепты из огурцов» (самые простые и самые оригинальные) и
«Суперогурец с грядки». Колоритный дизайн создавали развешенные по всей библиотеке
изображения зелёных огурцов разных форм и размеров. Основное место в программе по
подведению итогов конкурсов заняла шоу-игра «Кто хочет стать миллиогурдером?». Её
участники сочиняли частушки, песни и стихотворения, посвященные огурцам. Кроме
того, в программе праздника были задания: закончить фразу «Русскому стол без огурца,
что...» и придумать подписи к рисункам детей Волховского детского сада на огуречную
50
тему. А победителем конкурса «Огурец в искусстве» стала Нина Алексеева, которая
связала крючком огурчик в виде человечка.
В зимнее время в библиотеке несложно устроить экспозицию домашних растений,
выращенных читателями. Особенно большой опыт в этом направлении накоплен в центральной детской библиотеке им. В. Бианки.
Ее работники уже несколько раз проводили День/праздник домашних цветов, где
главное место занимали самые различные выставки, в том числе:
книжно-иллюстративные «Домашний доктор» и «Как у нас в садочке»;
выставка-оранжерея домашних цветов читателей «Хорошие соседи — зеленые
друзья»;
выставки-коллекции одного вида растений «Колючая братия» (кактусы) и «Зима
с роскошными цветами»
(фиалки);
ретро-окно «Бабушкин садик на подоконнике»; выставка-панно из открыток;
выставка-гороскоп цветочницы Анюты, позволяющая погадать на цветах, и др.
За несколько лет в библиотеке выработались даже шутливые правила для участников
праздника. Им рекомендовалось иметь эмблему своего любимого домашнего цветка, говорить комплименты, восторгаться растениями, читать книги и журналы о цветах, в то
же время запрещено быть колючим и злым, трогать цветы руками и т.д.
Программа заключительного праздника включала цветочные викторины, консультации
специалиста-ботаника и акцию «Я подарю тебе цветок» с участием сказочной героини
Марфуты-огородницы. Смысл акции
заключался в обмене цветами и семенами между библиотекарями, читателями и
учёными из Института природных ресурсов и сельского хозяйства НовГУ.
Поскольку подавляющее большинство работников библиотек женщины (да и
большинство читателей тоже!), то им интересно создавать выставки чисто на «женские»
темы.
Например, книжно-журнальная выставка «Всё дело в шляпе», организованная в
Центре детской книги, была дополнена различными видами женских головных уборов,
включала «Похвалу шляпке», а главное - служила источником вдохновения при создании
новых шляпных шедевров, которые и демонстрировали читательницы во время проведения заключительного мероприятия под названием «Встреча на весеннем бульваре».
Ещё один пример тендерного подхода - выставка-экспозиция в ЦДК «Я и куколка
моя». На ней кроме печатных изданий были представлены любимые куклы читательницдевочек, куклы, сделанные своими руками и наряды для них, сочинения, стихи,
фотографии маленьких «подружек». Для желающих был проведён мастер-класс по
изготовлению сувенирных куколок из шерстяной пряжи - мартеничек, который так и
назывался «Пришла весна, запели птички, а мы вам дарим мартенички». Этих куколок
читатели потом дарили своим мамам и бабушкам.
А начала разрабатывать «кукольную» тему ещё в 2000 году Центральная детская
библиотека им. В. Бианки, где был объявлен конкурс кукол-самоделок. На конкурс
принимали кукол самого разнообразного вида - от бумажной модели до деревянной
фигурки, от мягкой игрушки до театральной пальцевой куклы.
По итогам конкурса был оформлен «Салон кукол», где посетителей ожидали:
литературная выставка-путешествие «В гости к куклам разных стран»,
выставка литературы «И природа играет в куклы»,
выставка-витрина глиняных игрушек «Мастерская Марьи - искусницы»,
выставка кукол-самоделок «Самые обаятельные и привлекательные»,
выставка театральных кукол и др.
51
По экспозиции кукольного салона было проведено более 30 экскурсий для детей
дошкольного и младшего школьного возраста. Кроме того, для юных любителей старины
старший научный сотрудник музея-заповедника Л.К. Харламова провела беседу и мастеркласс «Игрушки наших предков».
У молодых читателей (как девушек, так и юношей) может вызвать интерес выставка
«валентинок», посвященная Дню влюбленных - 14 февраля. Перед этим праздником в
ЦДК был объявлен конкурс «валентинок» под названием «Сердце, как хорошо, что ты
такое!». Объявление о конкурсе гласило:
Мастера и мастерицы!
Предлагаем вам влюбиться,
Вашим «сердцем» поделиться,
В «хит-параде отличиться».
Поданные на конкурс «валентинки» были размещены на выставке «Дарю тебе сердце что хочешь с ним делай!»
Наши библиотекари стремятся не только привлечь читателей в библиотеку с помощью
интересной интерактивной выставки, но и приучать их к творческому чтению. Например,
сотрудники ЦДК организовали конкурс «Писатель + читатель =...», цель которого развитие воображения и литературного вкуса детей и юношества.
В качестве задания участники конкурса должны были домыслить собственную
концовку к авторскому литературному произведению. Для этого в библиотеке им
оказывали помощь в выборе произведения с учетом индивидуального желания детей и
уровня читательского развития. Затем каждый конкурсант совместно с библиотекарем
обсуждал жанровые особенности произведения, особенности стиля, литературные приемы
автора, настроение, которое ему удалось создать и т.д. (В основном использовались
произведения малых форм - рассказы, сказки, стихи). И только после этого участники
конкурса домысливали и записывали свое прочтение выбранного произведения.
Читательские творения помещались на выставке «Писатель + читатель =...», ими
интересовались другие посетители библиотеки, которые тоже включались в конкурс. Выставка получилась очень интересной и показала, каким огромным творческим
потенциалом обладают наши маленькие читатели.
В то же время следует отметить, что организация подобного конкурса - дело трудное и
имеет успех только в том случае, если библиотекари сами обладают творческими способностями и чувствуют себя уверенно в литературном отношении. Например, в ЦДК на
выставке конкурсных работ наравне с другими участниками были представлены
стихотворные переводы с английского и польского языков и самого библиотекаря,
ответственного за конкурс - Мыльниковой Ирины Николаевны.
Другой пример из практики работы ЦДК - конкурс «Сам себе иллюстратор». Его
проведению предшествовала большая подготовительная работа: цикл выставок и бесед,
посвященных иллюстраторам детских книг.
На афише - приглашении участникам конкурса задавался вопрос: «Как вы думаете,
иллюстрировать детские книжки:
Сложно? Просто? Забавно? А вы сами попробуйте! Проверьте свои
возможности!»
В конкурсе принимали участие не только отдельные читатели, но и целые классы.
Библиотекари провели несколько уроков иллюстрирования детских книг и познакомили
читателей с особенностями стиля разных художников-иллюстраторов. Каждому
участнику конкурса был выдан текст (стихи или проза) без иллюстрации
профессионального художника, который был подобран с учетом его интересов и
возможностей. Начальный этап творческой работы проходил в стенах библиотеки, а
последующие - в школе на уроках рисования и дома.
Подводила итоги творческого конкурса выставка «Как я был иллюстратором?».
Зрительный ряд выставки библиотекари выстроили следующим образом: текст
52
литературного произведения, иллюстрация участника конкурса, иллюстрация
профессионального художника. Дополнительную заинтересованность у зрителей
создавало и то, что несколько читателей иллюстрировали одно и то же произведение,
поэтому было очень интересно сопоставить разное видение, эмоциональное впечатление и
стиль каждого участника.
На афише к итоговой выставке участникам был задан вопрос: можно ли назвать
иллюстратора вторым автором книги? И был получен ответ: «Конечно! Иллюстратор
помогает понять книгу, создает настроение, как бы оживляет героев, фантазирует вместе с
автором-писателем».
Главное достижение конкурса «Сам себе иллюстратор», по мнению сотрудников
ЦДК, состоит в том, что удалось достичь сотворчества не только читателя,
писателя и художника-иллюстратора, но и читателя и библиотекаря.
Другой пример рекомендательной интерактивной выставки из практики работы ЦДК «Шедеврики, или Литература на «5!». Её цель: выявление интересов читателей, ненавязчивая рекомендация литературы со стороны сверстников. При создании этой выставки
использовался специальный режиссерский прием, когда у библиотекарей имелся только
пустой стеллаж и заголовок, а сама выставка рождалась на глазах у читателей и с их
помощью.
Из афиши к выставке: «Поставь «5» той книге, которую ты любишь, ценишь, знаешь!
Книга с твоей оценкой по праву займет место на пустом (пока) стеллаже».
Основную роль в формировании этой выставки сыграли сами читатели. Они с
удовольствием ставили «пятерки» лучшим, с их точки зрения, книгам, писали небольшие
аннотации к ним и рекомендовали их своим товарищам. Данная форма работы привлекла
внимание не только новгородских коллег, но и финских библиотекарей, которые в это
время находились с визитом в Великом Новгороде.
А задумывались ли вы о том, что библиотечные выставки могут объединять
поколения? Так случилось с выставкой старинных вещей «А что у наших бабушек в
сундучках?», которую «сотворили» юные и пожилые читатели Центра детской книги.
Она состояла из нескольких частей: «Чтобы жизнь повторилась сначала, загляните в
семейный альбом», «Дарю на память это фото» (включающих старинные семейные
фотографии); «Из бабушкиного сундучка», где демонстрировались салфетки, вышивки и
другие предметы рукоделия.
Презентация выставки состоялась во время проведения ретро-тусовки «Я и бабушка
моя», посвященной Дню пожилого человека.
Семейные команды, состоящие из двух человек, участвовали в весёлых конкурсах:
«Визитная карточка» (представление своей семьи), «Как молоды мы были» (интересные
случаи из жизни), «Переводим с детского» (перевод с молодежного сленга), «Нарву
цветов» (создание виртуального букета) и др. А закончилась ретро-тусовка вручением
призов и дипломов «Похвальное слово бабушке/дедушке».
Мальчишки и девчонки разного возраста любят книги про драконов, поэтому в 2008 г.
в нашем учреждении состоялся День дракона и динозавра. В центральной детской
библиотеке им. В.Бианки заранее были оформлены выставки-путешествия «Книги, где
живут драконы»... Они знакомили дошкольников и учащихся 1-5-х классов с владыками
земли, небес и океана — динозаврами, а также с удивительной страной Драконией, где
живут сказки, былины, легенды о драконах всех народов мира. Библиотекари провели
беседы и викторины по книгам с этих выставок, демонстрировали фильм «Прогулки с
динозаврами», организовали мастер-классы по изготовлению динозавриков в стиле
оригами и т.д. Здесь также состоялся конкурс рисунков, поделок и игрушек «На острове
загадочных драконов», в котором с удовольствием приняли участие 45 детей и их
родители.
53
По итогам конкурса была оформлена выставка-просмотр творческих работ
читателей «Раз дракон. Два дракон...», которая проработала ещё в течение месяца,
вызывая неизменный интерес посетителей библиотеки.
А в ЦДК в рамках Дня дракона библиотекари организовали конкурс рисунков и
поделок на «драконью» тему, провели мастер-классы по изготовлению воздушных змеев.
Почему змеев? Потому что это те же самые драконы.
Эти материалы послужили основой для выставки «Драконы - великие и ужасные»,
которая находилась...на потолке. Вся библиотека была увешана работами участников
конкурса - свисающими с потолка воздушными змеями; их оказалось более 60. В
заключение конкурса на открытом воздухе состоялся мини-фестиваль воздушных змеев.
Библиотекари и участники конкурса самого разного возраста запускали сделанных
своими руками воздушных змеев, а самые маленькие участники конкурса - воспитанники
детских садов - воздушные шары с рекламой библиотеки.
Еще одна увлекательнейшая интерактивная выставка организованная в ЦДК, была
посвящена Международному дню театра. Она называлась «Каких театров только нет!» выставка - приглашение на театральные подмостки.
В объявлении библиотекари написали:
«Каждый из вас, дорогие читатели, наверняка хотя бы раз побывал в театре - с
мамой, папой, бабушкой, с классом или самостоятельно. И наверняка каждый хоть на
чуточку, хоть на долю секунды испытал ощущение непреодолимой магии, чуда,
волшебства.
Театр! Сколько волшебных слов о нем сказано, сколько чувств он вызывал и вызывает,
сколько слез в нем пролито, сколько смеха, оваций и криков «браво!» слышали его стены в разные эпохи, в разных странах! И сколько людей увлек он за собой!
Мы приглашаем вас на театральные подмостки самых разных театров - в этом вам
поможет наша выставка».
Занимаясь её подготовкой, библиотекари подобрали книжно-иллюстративный материал
о разных театрах мира, а читатели дополнили выставку афишами и программками
спектаклей всевозможных театров разных лет. По материалам выставки библиотекари
провели множество бесед с читателями самого разного возраста от дошкольников до
юношества. Они рассказывали о многообразии театров, много внимания уделяя театрам
животных и кукольным театрам, проводили викторины на знание театральной жизни.
Частью театральной выставки стал раздел «И оживают куклы», экспонаты для которого
готовили сами читатели на мастер-классе в библиотеке.
В подготовке выставки принимала участие популярная в Новгороде студия
«Традиционная кукла».
Красивым и наглядным дополнением к театральной выставке стало выступление в ЦДК
кукольного театра из Колмовской библиотеки, когда зрители во время спектакля смогли
воочию наблюдать, «как оживают куклы».
54
ФОРМИРОВАНИЕ ФОНДА В ЭЛЕКТРОННОЙ СРЕДЕ.
Ставровская Фаина Григорьевна,
зам. директора по информационным ресурсам,
МУК «Библиотечный центр для детей и юношества «Читай-город»
По данным Российской книжной палаты в 2008 году издательствами и издающими
организациями РФ выпущено 123 336 названий книг и брошюр. Общее число
действующих в стране издательств составило 5702, активно действующих - 1280.
Количество названий выпущенных книг растет, даже по сравнению с «передовым»
советским периодом. Россия занимает сегодня третье место в мире (после Китая и США).
При этом объемы тиражей уменьшаются. Это хорошо иллюстрируют представленные
графики [2].
Растет «информационный вал», с которым должна работать библиотека, чтобы
отобрать в фонды необходимые документы, причем, чем меньше денежных средств, тем
тщательнее должен быть отбор. И сделать это нужно в достаточно короткий срок,
небольшие тиражи изданий быстро расходятся с рынка.
55
Следствием перехода к рыночным отношениям в книжном деле для библиотек,
стало разрушение централизованной системы книгоснабжения [4]. Произошел переход от
монопольной системы книгоснабжения библиотек, когда практически единственным
источником был бибколлектор, к свободному определению источников комплектования,
исходя из финансирования, информированности о репертуаре издательской продукции,
каналах поступления литературы, в целом политики комплектования Сегодня она
определяется теми задачами, которые ставит перед собой каждая библиотека.
Библиотечный центр для детей и юношества «Читай-город» как центральная
детская библиотека ставит задачу собрать наиболее полный репертуар детской
литературы в регионе, представить лучшие образцы детской литературы. Книжный рынок
Великого Новгорода представлен местными магазинами – «Прометей», «Библион»,
«Библиотечный коллектор», небольшими магазинчиками частных предпринимателей, а
также сетевыми – «Книгомир» («Топ-книга»), «Буквоед» («Эксмо»). Трудно, конечно,
переоценить очное комплектование. Непосредственное общение с книгой практически не
дает погрешностей в отборе документов для фонда. Но, не смотря на то, что Великий
Новгород находится в непосредственной близости к столичным городам, книжный
репертуар достаточно ограниченный, особенно детской литературы. Возникает
необходимость расширения информационного обеспечения комплектования и
документоснабжения.
Информационное обеспечение комплектования.
Как получить информацию о документном потоке? Каковы проблемы и тенденции?
1. Отсутствие единой и достоверной системы информации об ассортименте
издательского рынка.
Система государственной информации о книжном рынке отсутствует. Попытки
создания подобных систем («Книги в наличие и печати» (Russian Books in Print)
Российской книжной палаты, проект «Комплетование.ru» Национального библиотечноинформационного центра «Либнет») работают пока не эффективно.
2. Постоянный рост круга источников информации о документном рынке. Они
разнообразны. Газеты и журналы о текущем потоке в печатном и электронном виде –
«Книжное обозрение», «Книжное дело», «Университетская книга», «У книжной полки»,
«Прочтение» и др. Информационные и рекламные каталоги издательских и
книготорговых учреждений, их сайты. Магазины онлайнового доступа. Информационные
и рекомендательные сайты. Издательские и библиотечные программы и проекты,
ориентированные на библиотеки и др.
3. Разрыв информационного пространства. Ни один источник не предоставляет
достаточно полную и оперативную информацию о документном потоке. Необходимо
использовать и анализировать множество источников информации.
4. Слияние источников информации с источниками документоснабжения (например,
издательства предоставляют информацию о выпускаемой продукции и они же являются
ее продавцами)
5. Современное состояние книгораспространения, интернет-технологии изменяют
и технологию отслеживания профильного потока документов. Происходит смещение
мониторинга в электронную среду.
Рассмотрим современные способы информационного обеспечения комплектования и
управления документоснабжением фонда более подробно.
Книжные интернет-магазины
Интернет–магазины не стали еще значительным по объему источником
комплектования для публичных библиотек, но выходят на первое место в списке
источников информации о текущем документом потоке.
56
Основная получаемая информация – информация о новинках,
детальная
жанровая наполняемость (детская, художественная литература, фэнтези и т. д.).
Информация о предстоящем выходе изданий на различных носителях («Скоро…»)
Среди общего числа книжных Интернет-магазинов лидерами являются:
«Ozon»
www.ozon.ru
«Books.ru»
www.books.ru
«Библион»
www.biblion.ru
«Библио-Глобус»
www.bgshop.ru
«Лабиринт»
www.labirint-shop.ru
«Болеро»
www.bolero.ru
«Co@Libri»
www.colibri.ru
Любимый интернет-магазин «Озон», хотя цены несколько выше, чем в других
магазинах. Самый большой интернет-магазин в России, является лучшим книжным
магазинов в зоне RU. Объектами электронной торговли являются: книги, издания на
компакт-дисках (CD, DVD, MP3), электронные книги (on-line).
Прекрасная навигация. Литература хорошо структурирована по жанровым блокам.
Изображения обложек. Приводятся списки новинок, бестселлеров, лучших авторов,
рейтинги продаж, обзорные статьи по литературе и об отдельных авторах, отрывки из
произведений. Можно посмотреть, как оформлена книга («Что внутри»). Информация о
писателях и книгах (своего рода электронная библиография). Подписка на информацию о
новинках. В июне 2008 г. «Ozon.ru» начал работу с цифровым контентом – первым был
запущен сервис по скачиванию цифровых книг, сейчас ведется работа по расширению их
ассортимента.
Заказ документов в интернет-магазине проходит через технологию регистрации
юридического или частного лица. Далее - отбор покупаемых документов в корзину,
формирование списка заказа, автоматический расчет суммы заказа, включая доставку.
Доставка в новгородский регион – по почте. С заказами книг и дисков проблем не
возникало, скорее они связаны с нашей бухгалтерской системой отчетности. Заказы
выполняются практически
в полном объеме. На закончившийся товар происходит
возврат денег на счет библиотеки. Заказываем издания, которых нет на местном рынке и
трудно приобрести через книготорговые компании. Через интернет-магазин проводилось
частично комплектование медиатеки «Новгородика» на CD, DVD.
Существуют системы для поиска и сравнения цен на книги, продающиеся в различных
книжных интернет-магазинах. Например, Метапоисковая система "Книги ТУТ!» www.knigitut.ru. Поиск включает 14 книжных интернет-магазинов: Озон, БиблиоГлобус, Bolero, Books.ru, Co@libri, Зона ИКС и др. Система полезна для поиска
необходимых книг, в т.ч. по отказам: издана ли книга вообще, где издавалась, находится
ли в активной продаже или перешла в разряд букинистической книги, где можно купить
при необходимости. Например, поиск информации об активной продаже книги Янина
В.Л. «Очерки средневекового Новгорода» (М.: Языки славянских культур, 2008)
Сайты книжных издательств и книготорговых объединений
57
В условиях ограниченного местного книжного рынка, в условиях действия ФЗ -94 «О
размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для
государственных и муниципальных нужд» основное место в работе отдела
комплектования занимает сотрудничество с книжными издательствами.
Большое
значение имеет определение круга основных издательств, чья текущая продукция
удовлетворяет реальным и потенциальным читательским потребностям и должна быть
представлена в библиотеке. Приводим адреса некоторых издательств и книготорговых
организаций, с которыми сотрудничает «Читай-город».
«Азбука - Аттикус»
www.azbooka.ru
«Амфора – Книжный клуб 36 и 6»
www.amphora.ru
«Махаон – Аттикус»
www.machaon.net
«Эгмонт»
www.egmont.ru
«Стрекоза»
www.strecoza.ru
«Питер»
www.piter.com
Некоммерческий
«Пушкинская библиотека»
фонд www.pbl.ru
«Эксмо»
www.eksmo.ru
«АСТ»
www.ast.ru
«Росмэн»
www.rosman.ru
Основная представленная информация на сайтах издательств. Каталог издательской
продукции (изображение обложек, полиграфические сведения об изданиях, краткая
аннотация, информация об авторах). Поиск книг по различным параметрам. Бесплатная
подписка на новости о вышедших из печати книгах или по жанрам. Открытый доступ к
текстам книг (отрывки). Заказ через службу Книга-почтой, E-mail или по телефону.
Большое количество издательств практикуют продажу изданий через собственные
интернет-магазины.
НФ «Пушкинская библиотека» предлагает оформить заказы по каталогам «Лучшие
книги для детей и подростков», «Университетская книга», на тематические комплекты
«Библиотека детектива», «Литературные премии», «Сельская библиотека» и др.
Осуществляя заказ и по печатным каталогам, Пушкинская библиотека постепенно
переводит их, а большинство издательств уже перевели, в плоскость электронного заказа.
Основной способ заказа в издательствах, практикуемый библиотеками, – по
прайс-листам издательств в формате Excel посредством электронной почты.
Информационные и рекомендательные сайты, порталы, блоги
Дают представление о том, что происходит в мире литературы именно сейчас, на
текущий момент, о проблемах и структуре современного чтения, рекомендации
профессионалов и мнения читателей.
58
Литературные премии
значительно влияют на
развитие литературного
процесса, привлекают
внимание к современной
литературе, стимулируют
читательский интерес. Задача
комплектатора - отслеживание
книг-лауреатов литературных
премий и заказ их через
различные каналы.
Конкурсы Федерального агентства по печати и
массовым коммуникациям «Книга года», «Алые
паруса», «Большая книга» - www.fapmc.ru
Российская
ежегодная
литературная
премия
«Национальный бестселлер» www.natsbest.ru Национальная литературная премия «Большая книга» и
Литературные премии мира - www.bigbook.ru
Литературная
премия
«Русский
Буккер»
www.russianbooker.org
Литературная
премия «Студенческий Букер» http://studbooker.rsuh.ru
Национальная детская литературная премия «Заветная
мечта» - http://www.dreambook.ru/
Российские премии в области фантастики http://www.rusf.ru/awards
Библиогид. Сайт, поддерживаемый
Российской государственной детской
библиотекой. Содержит аннотации,
рецензии и развернутые обзоры
книжных новинок. Списки лучших
детских книг по темам. Есть и такая
рубрика «Осторожно, кNiГа!».
Информация о писателях и авторах
иллюстраций к книгам. Сайт имеет
выраженный рекомендательный
характер.
www.bibliogid.ru
Сайты книжных газет и журналов и
их проекты.
«Книжное обозрение» - http://knigoboz.ru/;
литературно-публицистический
Интернетжурнал
«Точка
Зрения:
современная
литература в Интернете» - http://lito1.ru.
Интернет-проект «Навигатор в мире
книг» http://www.book-navigator.ru/ совместный проект сети магазинов
«Московский Дом Книги», журнала «Читаем
вместе» и центра «PRОСВЕЩЕНИЕ».
Задача проекта – представить новинки
интеллектуальной литературы широкому
кругу читателей, в первую очередь –
молодежной и студенческой аудитории
59
Портал «Чтение – 21» разработан
http://www.chtenie-21.ru
Фондом «Пушкинская библиотека».
Цель – моблизовать общественное
мнение и быть важным
информационным каналом для
государственных и общественных
структур, профессионалов и любителей
книги и чтения.
Живой журнал (ЖЖ) – очень
http://www.livejournal.com/
популярный сайт онлайновых
http://community.livejournal.com/chto_chitat/
дневников (блогов). Ведется
коллективный блог «Что читать»,
который предоставляет возможность
обсудить книги, дать или попросить
совета по чтению. Для библиотекарей –
источник информации, что читает
молодежь, ее вкусы и предпочтения
Появление электронных документов и их лавинообразно растущие объемы в
документальном потоке все больше и больше будут определять стратегию
комплектования библиотек. Необходимо продумать и освоить оптимальные пути
внедрения электронных документов в фонд, переосмыслить структуру
библиотечного фонда. Использование Интернет-ресурсов уже сейчас значительно
меняет или может изменить
процесс формирования библиотечного фонда
публичных библиотек. Каким образом?
Электронный справочно-библиографический фонд.
Долгие годы библиотека осуществляла справочно-библиографическое обслуживание
(СБО) на основе справочных изданий в книжном варианте, формировала и хранила этот
фонд. В настоящее время стала приоритетной функция не приобретения, а «доступа»,
поиска необходимых сетевых ресурсов и создание своего рода отсылочной базы с
адресами наиболее востребованных сайтов. Количество электронных ресурсов, которые
могут быть использованы как в СБО, так и в библиотечном обслуживании, резко
возрастает. Переведены в электронную форму многие энциклопедии и словари
универсального содержания, отраслевые энциклопедии, языковые словари,
биографические справочники.
На помощь библиотекарю пришли богатейшие сетевые ресурсы справочнобиблиографического характера (Приложение 1). Множество из них находятся в свободном
(бесплатном) доступе, что немаловажно. Необходимость формирования справочного
фонда сетевых ресурсов каждой библиотекой (своего рода подручного СБФ) очевидна
Поисковые системы и базы данных.
60
Одним из направлений в развитии фонда является приобретение сетевых версий
справочно-правовых систем (СПС)– «Консультант Плюс», «Кодекс», «Гарант». Они
пользуются всеобщей популярностью, в т. ч. в библиотеках различных уровней. Системы
устанавливаются на сервере библиотеки и автоматически обновляются через Интернет.
Поиск нужных законодательных документов и их фрагментов происходит в значительных
массивах актуализируемой информации по различным параметрам.
Правовая информация быстро устаревает. При ограниченных финансовых
возможностях, библиотеки не могут поддерживать фонд правовой литературы в
актуальном режиме. Эту задачу берут на себя электронные информационные ресурсы, а
задача библиотеки - обеспечить доступ к этим ресурсам.
Электронные библиотеки, базы данных
«Виртуальный» фонд можно пополнить с помощью полнотекстовых документов
электронных библиотек, представленных в сети Интернет, и прежде всего в свободном
доступе. В настоящее время по различным оценкам существует до 5 000 бесплатных
электронных библиотек. Их перечень содержится в разделе «Электронные библиотеки»
справочника «Апорт». Среди наиболее крупных собраний:
www.feb-web.ru
Библиотека
фольклор”
“Русская
литература
и
(ФЭБ) — это сетевая многофункциональная
информационная система, аккумулирующая
информацию различных видов (текстовую,
звуковую, изобразительную и т. п.) в области
русской литературы XI-XX вв. и русского
фольклора, а также истории русской филологии
и фольклористики. Основными в ФЭБ являются
тематические разделы: "Наука о литературе и
фольклоре", "Древнерусская литература",
"Русская литература XVIII в.", "Русская
литература XIX в.", "Русская литература XX в.",
фольклор. Каждый тематический раздел
включает: заглавную страницу; описание
раздела; электронные научные издания;
справочники.
61
www.lib.ru
Библиотека Максима Машкова. Самая
известная в Рунете www-библиотека,
открыта в 1994. Художественная
литература, книги по философии,
психологии, политике, культурологи,
истории.
www.fictionbook.ru
FictionBook.Lib - библиотека
художественной литературы. В
библиотеке представлено 9663, 2723
авторов, более 16 тыс. посещений в месяц,
8072 обращений к книгам за сутки. По
составу библиотека носит универсальный
характер. Представлена как отраслевая, так
и художественная литература. Выделен
раздел "Новые книги" и "Рецензии".
www.klassika.ru
Классика на Классика.ру. Современная
литература на Стихи.ру и Проза.ру
www.stihi.ru
www.proza.ru
http://n-t.ru/
«Наука и техника» - электронная
библиотека
www.libelli.ru/index.htm Библиотека «Нестор». Электронная
библиотека, в которой можно по
тематическому и алфавитному каталогам
найти литературу, необходимую в учебнообразовательном процессе. В тематическом
каталоге представлен раздел психологии,
философии, научно-публицистическая
литература.
www.hrono.ru
Хронос.
Всемирная
история.
Исторические
источники,
генеалогия,
библиотека,
словари
и
указатели,
исторические энциклопедии.
Электронная периодика
Значительную часть фонда любой библиотеки составляют периодические издания, Как
электронная среда может воздействовать на формирование этой части фонда?
По отношению к печатным аналогам выделяют:
- параллельные версии электронных журналов
- интегрированные электронные журналы (печатные и электронные версии различным
образом дополняют друг друга).
- оригинальные издания только в электронном виде
62
Широко распространено мнение, что со временем произойдет полный переход от
печатных к электронным журналам. Но пока преобладают параллельные версии в
печатной и электронной формах.
Электронные версии могут предоставляться пользователям раньше выхода в свет
издания на бумажном носителе. Они могут быть полнее своей твердой копии, например,
это относится, например, к газете «Комсомольская правда», в которой размещаются не
только материалы печатной версии, но и несколько раз в день обновляются новостные
ленты.
Практикуются различные виды доступа:
открытый доступ к материалам
(предоставляются тексты статей), смешанный, платный, последний имеют чаще всего
специализированные журналы, научные, экономического профиля. Доступ различается
периодом времени, после которого издатель открывает свободный доступ к статьям или
новому номеру в целом. Преобладает годовой интервал, но не факт. Некоторые журналы
уменьшают паузу между коммерческим и свободным, пользованием, другие наоборот.
Приведем примеры. Журнал «Маруся», «Вопросы литературы» - в полном объеме статьи
можно прочитать только в печатной версии журнала, на сайте публикуются выборочные.
Еженедельник «Итоги» - в свободном представлении, как текущий номер, так и архив с
2000 г. Журнал «Приусадебное хозяйство» - можно прочесть анонсы статей, открыты
лишь некоторые из статей, архив с 2003 г. Журнал «Женское здоровье» - доступ к
материалам сайта – платный, архив с 1997 г. – не открыт.
Все больше изданий ведут подписку параллельно на бумажном носителе и на CD, а
также на сетевой вариант. Некоторые издания предлагают подписаться на архивы
журналов на CD. Таким способом был включен в фонд библиотеки архив журнала
«Экология и жизнь» 1996-2008 г, мегаархив на DVD журнала «Техника-молодежи с 1933
по 2008 гг.
При принятии решения о целесообразности включения в фонд библиотеки изданий,
необходим анализ их электронного представления в интернете, на дисках, в базах данных
Большое значение имеет фактор спрашиваемости периодического издания и показатель
стоимости запроса на издание (отношение стоимости полугодовой/годовой подписки к
количеству запросов за этот период). Различают
- издания с наибольшим спросом и наименьшим показателем стоимости запроса – их
необходимо включать в фонд и по возможности предоставлять к ним электронный доступ
- издания среднего и низкого спроса с высоким показателем стоимости запроса – для
них рациональнее организовывать лишь электронный доступ.
Библиотеки различных уровней уже достаточно давно идут по пути подписки, покупки
доступа к российским и зарубежным базам данных по периодике, это значительно
дешевле, нежели подписка на печатне источники. Назовем некоторые библиотеки,
получившие широкое призвание – информационное агентство «Интегрум»
(www.integrum.ru), Научная электронная библиотека (www.elibraru.ru), «East View
Information Services» и российский представитель этой компании ООО «Ивис»
(www.ebiblioteka). С 2010 г. библиотека «Читай-город» будет иметь платный удаленный
доступ к части полнотекстовой журнальной базы данных « Общественные и
гуманитарные науки».
Резюме. Игнорировать богатство электронной среды сегодня уже невозможно. Другой
вопрос – как приспособить ее к потребностям каждой конкретной библиотеки - мы
должны решать сами.
На современном этапе в библиотечном сообществе происходит переосмысление
концепции формирования
библиотечного фонда. Она заключается в переходе от
понятия – библиотека-собственник к – библиотека-навигатор [5] Перестает быть
эффективной ранее действующая схема, когда во внимание принимались только два
участника процесса: ассортимент книжного рынка и потребности читателей. Нынешняя
схема: ассортимент книжного рынка – Интернет – потребности читателей. При
63
формировании фонда необходимо учитывать ресурсы интернета, постоянно их изучать,
сопоставлять с традиционными ресурсами, разумно делать выбор или взаимодополнять.
Электронные документы привели к значительным изменениям в управлении фондами,
потребовав изменения самого понятия - «библиотечный фонд». Формируется новое
представление о «гибридном фонде» документов, объединяющем фонды печатных,
аудиовизуальных, электронных ресурсов, как локальных, так и сетевых. «Библиотекигибриды», в которых традиционные фонды и услуги сосуществуют с удаленными [4].
Усложнение процессов управления библиотечным фондом требует и от специалистов
новых знаний и навыков, которые чаще всего не заменяют, а дополняют прежние,
усложняя работу комплектатора.
Таким образом, современная философия формирования библиотечного
фонда –
это классические подходы в комплектовании, организации, сохранении документов,
обогащенные новыми
технологическими возможностями и возрастающим
потенциалом
электронной среды.
Приложение 1.
Справочные издания on-line
http://slovari.yandex.
Служба Яндекс.Словари —
ru/
это сервис, ориентированный
Популярные энциклопедии на поиск максимально качественной,
достоверной и актуальной информации
БСЭ
обо всех сферах жизни человека
Кругосвет
Словарь Даля
Словарь Ушакова
Юридический словарь
Европейское искусство
История Отечества
Азбука психолога
Популярные словари
Словарь русских синонимов
Словарь ударений
Этимологический словарь
Источниками
такой
информации выступают около ста
универсальных
и тематических
энциклопедий,
справочников,
различных словарей русского языка
и иностранных языков. В разделе
«Перевод» можно найти перевод
искомого слова на 7 иностранных
языков и обратно, а также правильное
произношение
и
написание
иностранных слов, синонимы и
примеры использования.
С 2006 года Яндекс открыл программу
по созданию электронной библиотеки
справочной литературы. В рамках этой
программы компания приобретает
права, оцифровывает и публикует
в интернете наиболее интересные
словари и энциклопедии по разным
отраслям знания. Общая схема работы:
Яндекс приобретает права
на публикацию в интернете, при
необходимости осуществляет
оцифровку бумажных изданий, при
64
этом для пользователей сервис
остается полностью бесплатным
http://www.rubricon.com/ Рубрикон - информационноэнциклопедический проект компании
«Русс портал», в рамках которого
пользователь впервые получает
Девиз —
одновременно удобный инструмент
Река информации
поиска лучших ресурсов сети Интернет и
доступ к полным электронным версиям
важнейших энциклопедий и словарей,
изданных за последние сто лет в России.
Справочные издания предлагаются
пакетным предложением платно, но и в
бесплатном пользовании их достаточно.
http://mega.km.ru/
Мегаэнциклопедия
Мефодий»
«Кирилл
и
Содержит информацию по всем отраслям
знаний.
65
http://gramota.ru/slovari/
Справочно-информационный
портал
ГРАМОТА.РУ – русский язык для всех.
Справочно-информационный портал
«Русский язык» создан в июне 2000 г. по
рекомендации Комиссии «Русский язык
в СМИ» Совета по русскому языку при
Правительстве Российской Федерации и
функционирует при финансовой
поддержке Федерального агентства по
печати и массовым коммуникациям. На
портале размещены «Орфографический
словарь русского языка» (под редакцией
В. В. Лопатина), «Словарь трудностей
произношения и ударения в современном
русском языке» (К. С. Горбачевич),
«Новый толково-словообразовательного
словарь русского языка» (Т. Ф.
Ефремова), «Словарь ударений русского
языка» (Ф. Л. Агеенко и М. В. Зарва) для
обеспечения бесплатного и удобного
доступа к материалам словарей
посетителей Портала.
http://gramota.ru/slovari/online/
Словари
в
Сети
справочно-информационного
портала
ГРАМОТА.РУ.
Комплексный,
обобщающий
ресурс по Интернету.
Словари русского языка
Ономастика и
топонимика
Энциклопедические,
терминологические словари и
издания
Иноязычные словари и
переводчики
66
http://ru.wikipedia.org
Википедия стала самой
крупной сетевой энциклопедией в
Рунете. За это время в активной
работе над её статьями приняло
участие около 30 тыс. человек со
всего мира. Википедия по объёму
сведений и тематическому охвату
считается
самой
полной
энциклопедией из
когда-либо
создававшихся за всю историю
человечества.
Википедия, по результатам
опроса, для 32 % респондентов
является главным инструментом
для поиска информации, фактов и
данных. Она опережает газеты,
журналы, радио и телевидение, но
пока
уступает
бумажным
энциклопедиям и книгам.
Но, с другой стороны, сетевая
"Википедия" не всегда может
гарантировать своим читателям
должный уровень компетентности
http://febweb.ru/feb/feb/dict.htm
Словари, энциклопедии
Фундаментальной электронной
библиотеки «Русская литература и
фольклор» (ФЭБ)
67
http://www.encyclopedia.ru
Из содержания сайта:
Каталог мегаэнциклопедий онлайн
Мегаэнциклопедия – это несколько
энциклопедий с единой системой
поиска
Каталог
энциклопедий
онлайн:
тематический список энциклопедий и
выход в них
Каталог печатных энциклопедий создан
для
поиска
книжных
энциклопедий в интернет-магазинах
Большая Российская энциклопедия
Мир Энциклопедий.
Предмет проекта русскоязычные
энциклопедические и
псевдоэнциклопедические
издания (энциклопедии,
энциклопедические словари,
энциклопедические
справочники) и литература и
мнения о них читателей.
Сбор и систематизация
информации по
энциклопедическим
изданиям, литературе
и мнениям о них читателей
(каталоги энциклопедий,
энциклопедии, отзывы об
энциклопедиях,
энциклопедические новости,
комментарии к новостям,
частные объявления о
покупке и продаже
энциклопедий). "Мир
энциклопедий" помогает
найти энциклопедии в
продаже и/или в Интернете,
причем с указанием, доступ в
электронном виде будет
бесплатный или платный.
http://www.edic.ru/
Электронные словари и
энциклопедии
http://dic.academic.ru/
Словари и энциклопедии
на Академике
http://www.myschools.ru/enciclopedia/ Каталог образовательных
ресурсов. Школьный мир.
Энциклопедии.
68
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
Государственная политика в области библиотечного дела:
Российская Федерация. Законы. О внесении изменений в Федеральный закон «О
библиотечном деле» {Текст}:{принят Гос. Думой 13 мая 2009г.}.//Справочник
руководителя учреждения культуры. – 2009. - № 8. – С. 89-90.
Российская Федерация. Законы. О внесении изменений в Федеральный закон «Об
обязательном экземпляре документов» {Текст}: {принят Гос. Думой 14 марта 2008г.}//
Российская газета. – 2008. – 29 марта.
Российская Федерация. Законы. О размещении заказов на поставки товаров,
выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд.{Текст}:
{принят Гос. Думой 21 июля 2005г.}// Рос. газета.- 2005. – 28 июля.
Российская Федерация. Законы. Обзор изменений в ФЗ от 21 июля 2005г. №94-ФЗ «О
размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для
государственных и муниципальных нужд».{Текст}: {принят Гос. Думой в июле 2009г..}//
Рос. газета.- 2009. – 22 июля.
Российская Федерация. Законы. Об обеспечении доступа к информации и деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления {Текст}:{принят Гос.
Думой 9 янв. 2009г.} // Рос. газета. – 2009. – 13 февр.
Российская Федерация. Законы. О противодействии экстремистской деятельности.
{Текст}:{принят Гос. Думой в 2002г.} // Рос. газета. – 2002. – 30 июля.
Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период
до 2012г. {Текст}:{Утв. Председателем Правительства РФ 17 нояб. 2008г.}// Собрание
законодательства Российской Федерации. – 2008. - №48. – Ст. 5639.
***
1.Авдеев А.А. Библиотеки в правовом пространстве// Библиотековедение. – 2008. - 6. –
С. 9-11.
2.Библиотеки в правовом пространстве. Современные проблемы: Сб. статей/ РБА;
Рос. нац. б- ка; Межрегион. центр библ. Сотрудничества; сост. В.Р. Фирсов, Е.И.
Борисова. – СПб, 2008. – 272с.
3.Бойкова О.В. Экономико-правовое обеспечение библиотечных услуг // Справочник
руководителя учреждения культуры. – 2009. – 8. – С. 5-31.
4.Государственная политика в области библиотечного дела: новый этап развития :
Сб. док./ РБА; Сост. В.Р. Фирсов. – СПб, 2008. – 216с.
5. Концепция программы развития библиотечного дела в Российской Федерации до
2015 года: Проект. – М.,{2008}.
6. Коробкина Т.Е. Не развивать, а модернизировать: Анализ возможных
направлений государственной политики, гарантирующей право граждан на библиотечное
обслуживание// Справочник руководителя учреждения культуры. – 2008. – 5. – С. 6-14.
7.Кузьмин Е.И.. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий. Государственная
политика и управление библиотечным делом: смена парадигмы. – М.: Либерея, 1999. –
224с.
8.Манилова Т.Л. Библиотеки России на пути преобразований // Библиотековедение.
– 2009. – 4. – С. 1.
9.Манилова Т.Л. Библиотечное дело в России на современном этапе: несколько
штрихов к портрету // Информационный бюллетень РБА. - № 45. – СПб., 2008. – С. 9-12.
10.Манилова Т.Л. О Концепции программы развития библиотечного дела
Российской Федерации до 2015 года// Информационный бюллетень РБА. - № 49. – СПб.,
2008. – С. 7-10.
69
11.Нормативы минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений
культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений). {Утв.
приказом Мин-ва культуры и массовых коммуникаций РФ от 20 февр. 2008г. №32}. – М.,
2008..32с.
12.Соколов А.С. О развитии библиотечного дела: Доклад на заседании
Правительства Российской Федерации 1 нояб. 2007г. // Библиотековедение. – 2007. – 6. –
С. 1, 8-13.
13.Фирсов В.Р. Государственная библиотечная политика: механизмы
формирования и реализации // Информационный бюллетень РБА. - 47. – СПб., 2008. – С.
13-14.
14.Фирсов В.Р. Работа библиотек в условиях современного авторского права:
Российская и международная практика, рекомендации. / РБА. – СПб., 2008. – 112с.
15. Эйдемиллер И.В. Проблемы реализации в практике комплектования библиотек
Федерального закона «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ,
оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» № 94-ФЗ //
Информационный бюллетень РБА. – 45. – СПб, 2007. – С. 85-88.
Библиотечный фонд в электронной среде:
1. Елесина Е.Ю. Услуги, реализуемые библиотекой в электронной среде//
Библиотековедение.-2008.-N4.-С.42-47
2. Книгоиздание в России. Состояние, тенденции и перспективы развития: отраслевой
аналитический
доклад,
2009.
http://www.fapmc.ru/files/download/!!51Report_Book_Publishing-ver-08-05-20.doc
3. Кузнецова С.Г. Актуальные проблемы комплектования и депонирования
документов
библиотечно-информационных
фондов.
Всероссийская
конференция//Библиотековедение.-2008.-N 2.-С. 13-20
4. Линден И.Л. Формирование коллекций электронных документов в библиотеках
мира: ключевые проблемы и современные тенденции//Электронные документы в
библиотеках России: комплектование, хранение, доступность: материалы всероссийской
научно-практической конференции.-СПб., 2007.-С.17-32
5. Хахалева Н.И. Формирование библиотечного фонда в электронной среде:
концептуальный подход//Библиотековедение.-2006.-N6.-С. 38-47
6. Эйдемиллер И.В. Проблемы формирования библиотечных фондов публичных
библиотек//Университетская книга.-2009.-N4.-С.36-40
7. Электронные документы: создание и использование в публичных библиотеках.СПб.: Профессия, 2007.-664 с.
Библиотечный PR:
http://librportal.org.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=929&Itemid=0
Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б.PR на 100%: Как стать хорошим менеджером
по PR Издательство Альпина Бизнес Букс, 2006 г.
Ашервуд Б. Видимая библиотека: Практич. руководство по паблик рилейшенз
(связям с обществ.) для раб. публ. б-к. Вып. 4-6 / Б. Ашервуд; Мин. культ. и
туризма Росс. Фед.; РГБ; НИО "Информкультура". - М.,1992. - 51 с.
70
Суслова И.М. Практический маркетинг в библиотеках, - М.: Изд-во «Либерея»,
2005. – (Сер. «Библиотекарь и время» XXI век. Вып.9)
Паблик Рилейшнз. Что и как?:Немецкие библиотекари убеждены: нет глупых
вопросов - есть равнодушные сотрудники/ // Библиотека.-2000.-N 4. -С. 86-87.
Прокопенко Е. Использование средств и методов "паблик рилейшнз"/ Е.
Прокопенко // Библиотека.- 1999.-N 1. - С. 22-23.
Сарсембинова А. Связь с общественностью, или "паблик рилейшнз"/ А.
Сарсембинова, В. Степанов // Библиотека.-1998.-N 10. - С. 71-73.
Основы коммуникации:
Григорьева Т. Г. Основы конструктивного общения : Практикум — М.:
«Совершенство», 1998 — 116 с.
Лучшие психологические тесты - Харьков : Из-во «Принтал», 2002 — 320 с. —
Панкратов В. Н. Манипуляции в общении : Практическое руководство — М.: Изд-во инта Психотерапии, 2001. — 208 с.
Пиз Алан Язык жестов. Передод с англ. — Воронеж : НПО «МОДЕК», 2003. — 218 с.
Практическая психология для менеджеров — М.: Феникс, 2003. — 130 с.
71