1. В зависимости от количества участников конфликты бывают

Виды конфликтов
В психологии выделяют типологии конфликта в зависимости от тех
критериев, которые берутся за основу.
1. В зависимости от количества участников конфликты бывают:
а) внутриличностный (интраперсональный) - это столкновение внутри
личности
равных
потребностей,
по
силе,
интересов;
неудовлетворенного
но
противоположно
ролевой
человека
конфликт,
какими-либо
направленных
возникает
из-за
обстоятельствами
мотивов,
состояния
его
жизни,
связанными с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений
и потребностей, низкой самооценкой и стрессов. Такой конфликт разрешается
самостоятельно или с помощью консультанта-психолога.
б) межличностный (интерперсональный) - наиболее распространенный тип
конфликта
из-за
несовместимости
взглядов,
интересов, целей, направленности и потребностей
участников взаимодействия, преследующих свои
конкретные цели. Встречаются межличностные
конфликты вертикальные (учитель - ученик),
горизонтальные (коллега - коллега) и смешанные.
Эти
конфликты
руководителем
обычно
-
разрешаются
фасилитатором
англ. facilitate - облегчать,
(от
помогать,
способствовать);
в) между личностью и группой - проявляется как противоречие между
ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и
общения;
г) межгрупповые - при которых конфликтующими сторонами выступают
социальные группы, преследующие несовместимые цели и препятствующие
осуществлению своих намерений.
2. В зависимости от направления воздействия межличностные
конфликты бывают:
1
а) вертикальные (предполагают
подчинения:
учитель
-
ученик,
взаимодействие
людей
вертикального
руководитель-подчиненный,
предприятие-
вышестоящая организация);
б) горизонтальные (предполагают
взаимодействие
равных
по
иерархической власти субъектов: коллега - коллега).
в) смешанные.
3. В зависимости от способа разрешения конфликты бывают:
а) антагонистическими (предполагают способы их разрешения в виде
разрушения структур всех конфликтующих сторон, кроме одной, или полного
отказа всех конфликтующих сторон, кроме одной, от стремления достичь своих
целей);
б) компромиссными (допускают несколько вариантов разрешения за счет
взаимного изменения целей участников конфликта, выбора способов решения,
изменения
сроков
реализации
поставленных
задач,
изменения
условий
взаимодействия и т.д.).
4. В зависимости от природы возникновения конфликты делятся на:
а) социальные (высшая стадия развития противоречий в системе отношения
людей, социальных групп, социальных институтов, характеризующихся усилением
противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов),
которые
делятся
на:
межгосударственные,
национальные,
этнические,
межнациональные;
б) организационные (протекающие в рамках предприятий, организаций и их
подразделений и являющиеся следствием организационного регламентирования
деятельности личности: функционального закрепления за работниками прав и
обязанностей, внедрения формальных структур управления, распределительных
отношений в организациях и т.д.);
в) эмоциональные или личностные (эти конфликты вызываются чувством
зависти, антипатии, обусловлены быстрой реакцией индивида на ущемление его
интересов).
5. В зависимости от способа разрешения конфликты бывают:
2
а) конструктивными (в
качестве
своих
последствий
имеют
преимущественно позитивные функции для группы, личности: сплочение
коллектива, выработки новых решений сложных задач и т.д.);
Конструктивным конфликт
бывает тогда, когда оппоненты, имея
собственную позицию, не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и
разумных аргументов. Такие конфликты плодотворны. Здесь стороны выдвигают
свои аргументы, в одинаковой мере принимаются в расчет их точки зрения. Идет
открытый обмен мнениями и совместный поиск решения. Эмоции сдерживаются, и
спокойно рассматриваются все точки зрения. Разрешение такого конфликта
приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы - в
соответствии с одним из законов диалектики, утверждающим, что борьба
противоположностей - источник развития. Причинами, например, конструктивных
деловых конфликтов могут быть необеспеченность задания ресурсами или
отсутствие необходимой компетентности. Разрешение конструктивного конфликта
- это устранение причин, недостатков, т.е. усовершенствование процесса трудовой
деятельности.
б) деструктивными (ведут преимущественно к разрушению организаций, в
которых они происходят).
Деструктивные или неконструктивные конфликты возникают в двух случаях:
 когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не
желает учитывать интересы другой стороны;
 когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам
борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая
его.
В основе противоречий, порождающих деструктивную коммуникацию и
приводящих к конфликту, могут быть как предметно-деловые разногласия, так и
личностно-прагматические.
Субъективными причинами, порождающими деструктивные конфликты,
являются
неправильные
действия
людей
работников.
3
и
несовместимость
отдельных
6. В зависимости от сферы разрешения конфликты различаются на:

деловые или личностно-эмоциональные.
В деловой сфере конфликты чаще всего проявляются в форме образования
клик или распространения интриг. По определению известного отечественного
психолога
В.Р.
Веснина,
клика
это
-
группа
сотрудников,
активно
противопоставляющая себя официальной линии с целью захвата формальной или
неформальной власти. Ее члены тесно связаны друг с другом служебными
отношениями и не допускают в свои ряды посторонних без всеобщего согласия.
Помимо этого существуют и подклики. В них состоят люди, работающие не только
в данной фирме, но и за ее пределами. Иногда такая подклика может даже контролировать всю клику, а через нее и фирму в целом. Интрига - это намеренное
нечестное запутывание людей для того, чтобы вынудить их к определенным
действиям, наносящим ущерб другим, а также продемонстрировать окружающим
свою значимость. Орудием интриги чаще всего оказывается информация,
распространяемая «через третьи руки». Она характеризуется предубеждением
лица, передающего эту информацию, специальным очернением или обелением
фактов и людей, склонностью передающего к преувеличениям, стремлением
польстить самому себе. Правда, какова бы эта информация ни была, на нее в любом
случае нужно обращать внимание.
В конфликтной ситуации противники могут агрессивно атаковать друг
друга, уклоняться от столкновения, отступать, сдавая позиции одну за другой,
прятаться, а то и полностью «менять окраску». Зачастую для ведения боевых
действий образуются мощные союзы.
7. В зависимости от степени выраженности конфликты делятся на:
а) открытые (характеризуются открытым столкновением оппонентов);
б) скрытые (при таких конфликтах отсутствуют агрессивные действия
между конфликтующими сторонами, но используются косвенные способы
воздействия);
в) потенциальные (предполагают
наличие
конфликтной
ситуации,
открытого столкновения не происходит, существует скрытое противодействие).
4
но
8.
По
характеру
противоречий
социальные
конфликты
могут
подразделяться на:
a) подлинные,
b) случайные,
c) смещенные,
d) неверно приписанные,
e) скрытые,
f) ложные.
9. По характеру причин конфликты можно разделить на:

объективные и

субъективные.
Первые порождены объективными причинами, вторые - субъективными.
5