Согласовано Утвержден - Администрация города Сергиев Посад

УТВЕРЖДЕН
постановлением Главы
города Сергиев Посад
от 18.06.2013 № 362-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Показ спектаклей на основной сцене для взрослых, для детей и юношества»
I. Общее положение
1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Показ спектаклей на
основной сцене для взрослых, для детей и юношества» — услуга, оказываемая театром (Далее Регламент), разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений,
возникающих при исполнении муниципальной услуги. Регламент определяет стандарт, порядок,
сроки и последовательность действий (административных процедур) МУК Сергиево - Посадский
драматический театр-студия «Театральный ковчег» (далее — Учреждение) а также порядок
взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами местного самоуправления
при предоставлении муниципальной услуги «Показ спектаклей на основной сцене для взрослых, для
детей и юношества» при осуществлении полномочий по показу спектаклей в театре-студии
«Театральный ковчег».
В настоящем Регламенте используются следующие понятия:
информация о времени и месте театральных представлений - сведения о наименовании,
дате, времени и месте проведения мероприятия.
спектакль - сценическое действие, созданное на основе драматического или музыкальносценического произведения в соответствии с замыслом режиссера совместными усилиями актеров,
художника и других.
муниципальная услуга - услуга в области культуры, оказываемая потребителям
муниципальной услуги учреждением – театром-студией «Театральный ковчег» сферы культуры из
бюджета городского поселения Сергиев Посад Сергиево – Посадского муниципального района
Московской области;
поставщик услуги - МУК Сергиево - Посадский драматический театр-студия «Театральный
ковчег».
2. Круг заявителей.
Услуга оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без
гражданства независимо от места проживания, пола, состояния здоровья, уровня образования,
специальности, отношения к религии, юридическим лицам независимо от их организационноправовых форм, форм собственности и сферы деятельности за счет средств бюджета городского
поселения Сергиев Посад Сергиево - Посадского района Московской области.
3. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги.
3.1. Информация о месте нахождения.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУК Сергиево - Посадский
драматический театр-студия «Театральный ковчег» (далее - Учреждение), подведомственным
Отделу координации деятельности в сфере культуры, спорта и молодежной политики
Администрации городского поселения Сергиев Посад (Приложение № 1 к настоящему
Регламенту).
2
Местонахождение Учреждения:
К.Либкнехта д.9.
3.2. График работы
141315, Московская область, г. Сергиев Посад, ул.
Предоставление муниципальной услуги Учреждением осуществляется в соответствии с
распорядком работы, установленным в Учреждении ежедневно с 9.00 до 18.00. Билетная касса
театра работает ежедневно с 9.00 до 18.00.
3.3. Справочные телефоны.
Телефон для справок/факс - 8 (49654) 2-97-90, 8 (49654) 7-69-89.
3.4. Адрес официального сайта.
Интернет сайт: www.teatr-kovcheg.ru , где размещена информация о времени и месте показов на
основной сцене, анонсы данных мероприятий. Информация доступна заявителям круглосуточно.
Утвержденный календарный график показов на основной сцене (репертуарный план) размещается
на Интернет сайте Учреждения ежемесячно не позднее 10 (десяти) дней до начала нового
календарного месяца (с указанием названия спектакля, даты и времени его показа).
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Наименование муниципальной услуги
«Показ спектаклей на основной сцене для взрослых, для детей и юношества»
2. Наименование учреждения, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется МУК Сергиево - Посадский
драматический театр-студия «Театральный ковчег», подведомственным Отделу координации
деятельности в сфере культуры, спорта и молодежной политики
Администрации городского
поселения Сергиев Посад (Приложение № 1).
3. Результат предоставления муниципальной услуги:
Результатом предоставления муниципальной услуги является просмотр потребителями услуги
(спектакля) в соответствии с репертуарным планом театра на своей площадке.
4. Срок предоставления муниципальной услуги:
- При предоставлении информации на запрос, полученный по электронной почте по адресу:
NashkovchegSP@yandex.ru ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный
адрес обратившегося заявителя в течение 1 (одного) рабочего дня.
- На информационных стендах, расположенных непосредственно в здании или вблизи Учреждения,
информация о времени и месте театральных представлений период информирования заявителей
составляет не менее 10 (десяти) дней до даты начала мероприятия. Смена устаревшей информации
происходит, не позднее, чем через 24 часа после окончания мероприятия.
- Личный прием заявителей по вопросам предоставления информации о муниципальной услуге
осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждения ежедневно с 9.00 до 18.00, кроме
выходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день – с 9.00 до 16.00.
- Информирование заявителя осуществляет сотрудник, ответственный
муниципальной услуги (Главный администратор, либо замещающее его лицо).
за предоставление
3
- Прием звонков по вопросам предоставления информации
о
муниципальной
услуге
осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждения. При использовании телефонной
связи информация о государственной услуге предоставляется заявителю в момент
обращения.Телефон для справок: (496 54) 2-97-90, (496 54) 7-69-89.
- При письменном обращении заявителя информационное письмо в ответ на запрос направляется на
почтовый адрес заявителя в течение 5 дней со дня регистрации обращения. Письменное обращение в
обязательном порядке должно содержать наименование юридического лица или фамилию, имя,
отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ. Учреждение
регистрирует поступившие обращения. Информационное письмо в ответ на запрос отправляется
специалистом Учреждения, ответственным за предоставление ответа (главный администратор или
замещающее его лицо).
С согласия заявителя, ответ может быть дан устно по телефону или при
наличии на адрес его электронной почты.
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной
услуги:
• «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 № 3612-1;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 № 329 «О государственной
поддержке театрального искусства в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 6.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации»;
• Распоряжение Министерства культуры РФ от 18.09.2009 № Р-6 «Об утверждении номенклатуры
государственных и муниципальных услуг, выполняемых организациями культурно - досугового типа
Российской Федерации»;
•
•
Устав городского поселения Сергиев Посад;
Устав МУК Сергиево - Посадского драматического театра-студии «Театральный ковчег».
6. Условия, необходимые для получения муниципальной услуги.
Для получения государственной услуги потребители осуществляют покупку театрального билета.
Покупка билета может производиться:
- путем личного обращения в билетную кассу театра, с указанием названия спектакля и даты его
показа. Выбор места в зрительном зале производится заявителем самостоятельно при условии
наличия мест;
- посредствам телефонной связи заявитель может забронировать желаемые места на спектакль с
условием выкупа билетов за полчаса до начала спектакля;
Действительными считаются театральные билеты, приобретенные в кассе театра, либо у лиц,
уполномоченных на распространение театральных билетов. За билеты, купленные у посторонних
лиц, администрация театра ответственности не несет.
7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
-отсутствие у гражданина приобретенного билета на театральный спектакль;
-отсутствие билетов на конкретный спектакль в театральной билетной кассе;
-некорректное, либо психически неадекватное поведение потенциального получателя
государственной услуги. При наличии театрального билета в указанном случае, он может быть сдан
4
в билетную кассу театра до момента начала спектакля с возвращением данному лицу полной
стоимости билета.
8. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
-акты органов государственной власти , контрольных, ревизионных органов;
-ухудшение санитарно-эпидемиологической ситуации в регионе;
-иные форс-мажорные обстоятельства.
В указанных случаях купленные билеты на спектакли подлежат сдаче в билетную кассу театра
с возвращением их полной стоимости. В случаях отмены спектакля, либо переноса даты показа
спектакля, либо изменения времени начала показа спектакля – по
усмотрению получателя
муниципальной услуги – также возможен возврат купленных на спектакли билетов (с возвращением
их полной стоимости).
9.Оплата
Покупка билета может осуществляться как за расчет в наличной форме (денежные средства вносятся
в билетную кассу театра, так и за безналичный расчет). В последнем случае сумма, подлежащая
уплате за приобретение театральных билетов, перечисляется по следующим реквизитам:
МУК «Сергиево - Посадский драматический театр-студия «Театральный ковчег»
ИНН 5042075504
КПП 504201001
ОГРН 1045008350276
ОКАТО 46215501000
ОКВЭД 92.31.21
ОКПO 7045625
Банковские реквизиты: УФК по Московской области (Администрация города Сергиев Посад) (МУК
«Театр-студия «Театральный ковчег» л/с 20001000070).
Расчетный счет 40701810600001000223 в отделении 1 Московского ГТУ Банка России г. Москва705.
БИК 044583001.
10. Сроки предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с текущим
репертуаром театра.
Прием граждан в билетных кассах театра может проводиться в порядке очереди. Время ожидания в
очереди при покупке билета или получения консультации не должно превышать 15 минут.
Участники и инвалиды Великой Отечественной Войны, инвалиды первой группы, беременные
женщины, а также женщины с малолетними детьми обслуживаются в билетных кассах театра без
очереди. Действительными считаются театральные билеты, приобретенные в кассе театра, либо у
лиц, уполномоченных на распространение театральных билетов. За билеты, купленные у
посторонних лиц, администрация театра ответственности не несет.
11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
МУК Сергиево – Посадский драматический театр-студия «Театральный ковчег» размещается в
специально предоставленном здании, доступном для населения. По одной стороне центрального
входа около здание театра, а также возле кассы театра расположены баннеры и афиши с анонсами
премьерных спектаклей театров, которые будут проходить в ближайшее время, иных наиболее
ярких мероприятий текущего театрального сезона.
Характеристики:
-состояние здания, в котором располагается театр, не является аварийным;
-здание театра подключено к системам централизованного отопления;
-возле здания театра имеются парковки для автомобилей.
5
Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для
этих целей помещениях – местах предоставления муниципальной услуги.
В состав помещений для предоставления муниципальной услуги входят:
-зрительный зал;
-фойе;
-билетная касса;
-гардероб для верхней одежды получателей муниципальной услуги, соответствующий
вместимости зрительного зала;
-санузел для получателей муниципальной услуги, снабженный туалетной бумагой, мылом
(жидким мылом), сушками для рук или бумажными полотенцами.
Зрительный зал оборудован исправными, не имеющими внешних повреждений креслами,
соединенными в рядах между собой, и прикрепленными к полу. В фойе установлены места для
сидения, банкетки для ожидающих, на стенах возле гардероба – зеркала. Возле билетной кассы
основной сцены размещены афиши с анонсами мероприятий текущего театрального сезона. До
начала спектакля и в антракте в фойе театра транслируются звуковые ролики о наиболее значимых
событиях театральной жизни. В театре имеется занавес, необходимые декорации, и оборудование
(звуковая и световая аппаратура) для демонстрации спектаклей.
Театр оборудован системами теплоснабжения и вентиляции, обеспечивающими поддержание
температурного режима (18-20 градусов С) и влажного режима (влажность 55 %). Помещения
театра оборудованы дымовыми извещателями и оснащены первичными средствами пожаротушения.
Уборка помещений театра производится ежедневно, в том числе санузлов – по мере
загрязнения. У входа в здание театра установлены урны. В театре установлен круглосуточный режим
охраны.
12. Показателем доступности и качества муниципальной услуги является полнота,
достоверность и своевременность предоставления информации о времени и месте театральных
представлений и гастрольных мероприятий, анонсы данных мероприятий.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ.
1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административного
действия.
Основанием для начала административной процедуры выполнения муниципальной услуги
является:
- муниципальное задание;
-годовой план МУК Сергиево - Посадский драматический театр-студия «Театральный
ковчег»;
- ежемесячный календарно-тематический план работы Учреждения.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные
процедуры:
-разъяснение заявителю порядка предоставления муниципальной услуги (при обращении по
телефону, либо при личном обращении);
-продажа театрального билета на конкретный спектакль посредством наличного или
безналичного расчета;
-приход заявителя в театр на просмотр спектакля в соответствии с точной датой и временем,
указанном на билете;
-встреча получателя муниципальной услуги администраторами театра;
-обслуживание в гардеробе;
-препровождение получателя государственной услуги в зрительный зал, проверка билета
сотрудниками контрольной службой театра;
-просмотр спектакля.
6
Разъяснение заявителю порядка предоставления государственной услуги по предоставлению
театрального обслуживания
До 10 минут
- при личном обращении;
- при обращении по телефону
Продажа театрального билета на спектакль может производиться при личном, или электронном
обращении. При получении билета заявителю необходимо не отходя от кассы еще раз проверить
соответствие названия спектакля, даты и времени его показа, стоимость билета и номер места в
зрительном зале. Для получателя муниципальной услуги предусмотрена возможность возврата
билета. Для этого необходимо лично обратиться в билетную кассу театра за 30 минут до начала
спектакля, на который сдается билет. При возврате билета его стоимость возвращается заявителю
полностью.
Срок выполнения действий – до 15минут
При посещении театра получателями муниципальной услуги контролеры театра организуют их
встречу при входе в театр с указанием мест размещения гардероба и зрительного зала.
Срок выполнения действий – до 10 минут
Сотрудники гардеробной службы осуществляют прием верхней одежды посетителей с размещением
ее на пронумерованной вешалке и последующей выдачей гардеробного номерка получателю
муниципальной услуги. Указанная процедура может осуществляться в порядке очереди.
Срок выполнения действий – до 15 минут при наличии очереди.
Сотрудники контрольной службы проверяют у получателя государственной услуги наличие
театрального билета на спектакль, при необходимости препровождают и показывают его место в
зрительном зале.
Срок выполнения действий – до 15 минут.
Показ спектакля в соответствии с репертуарным планом театра.
Срок выполнения действия – в зависимости от продолжительности спектакля (от 1 до 4 часов).
В случае отказа предоставления муниципальной услуги должностное МУК Сергиево – Посадский
драматический театр-студия «Театральный ковчег» разъясняет причины отказа и порядок возврата
муниципальной услуги. При личной явке заявителя МУК Сергиево – Посадский драматический
театр-студия «Театральный ковчег» причины отказа могут быть сообщены в устной форме (по
требованию заявителя – в письменной форме).
Срок выполнения действия – 10 минут.
IV.Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги
Контроль оказания муниципальной услуги осуществляет Учредитель МУК Сергиево –
Посадский драматический театр-студия «Театральный ковчег» - Администрация городского
поселения Сергиев Посад.
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя
проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги,
рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной
услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников.
Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляется на
основании распоряжений Администрация городского поселения Сергиев Посад. По результатам
проведенных проверок, в случае выявления нарушений, к виновным лицам осуществляется
применение мер ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации.
Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований
настоящего Положения, привлекаются к ответственности, в порядке, предусмотренном
законодательством Российской Федерации.
7
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их
должностных лиц.
Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе
предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) должностных лиц МУК Сергиево –
Посадский драматический театр-студия «Театральный ковчег» в вышестоящие органы в досудебном
и судебном порядке.
Обращение в письменной форме должно содержать следующую информацию:
1) наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя,
отчество должностного лица, которому адресовано обращение;
2) фамилию гражданина, направившего обращение, сведения о почтовом адресе, по которому
должен быть направлен ответ;
3) наименование должности, фамилии, имени и отчества должностного лица МУК Сергиево –
Посадский драматический театр-студия «Театральный ковчег» (при наличии информации), решение,
действие (бездействие), которое обжалуется;
4) суть обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе указываются:
5) причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на
основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и
законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо
обязанность;
6) требование об отмене решения, о признании незаконным действие (бездействия);
7) иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе
обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Жалоба подписывается подавшим ее получателем муниципальной услуги.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об
удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным
обжалуемого решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Срок рассмотрений письменных обращений получателей муниципальной услуги не должен
превышать 30 дней с момента регистрации обращения. Письменный ответ, содержащий результаты
рассмотрения обращения, направляются заявителю жалобы (обращения).
Получатели муниципальной услуги вправе в порядке, установленном законодательством о
гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав и
законных интересов, связанных с действием (бездействием) должностных лиц в ходе
предоставления муниципальной услуги. Исковое заявление предъявляется в суд по месту жительства
ответчика, либо по месту нахождения юридического лица. Гражданин вправе обратиться в суд с
заявлением в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8
Приложение № 1
К административному регламенту исполнения
муниципальной услуги
«Показ спектаклей на основной сцене
для взрослых, для детей и юношества»
VI. Блок-схема предоставления муниципальной услуги
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
9
РАБОЧАЯ ГРУППА
Муниципального учреждения культуры СергиевоПосадский драматический театр-студия
«Театральный ковчег»
создание календарного графика мероприятий
Учреждения
не позднее 10 дней до начала нового календарного месяца
ЗАПРОС ЗАЯВИТЕЛЯ
ИНФОРМИРОВАНИЕ, НЕ ТРЕБУЮЩЕЕ
КОНТАКТ С ЗАЯВИТЕЛЕМ
непрерывно
Стенды Учреждения
Интернет-сайт
Учреждения
Бумажные носители
ПРИ ЛИЧНОМ
ПРИЕМЕ
Ответ
(специалист
Учреждения) – до
10 минут
В ПИСЬМЕННОЙ
ФОРМЕ
Ответ (специалист
Учреждения) – в
течение 5 дней со
дня регистрации
обращения
ПО ТЕЛЕФОНУ
Ответ (специалист
Учреждения)
незамедлительно
ПО
ЭЛЕКТРОННН
ОЙ ПОЧТЕ
Ответ
(модератор) – в
течение 24
часов часов
ЧЕРЕЗ
ИНТЕРНЕТСАЙТ
УЧРЕЖДЕНИЯ
Ответ (модератор)
– в течение 48
часов
Наружная реклама
Продажа театрального билета на спектакль репертуарного плана. До 15 минут.
Приход заявителя в театр на просмотр спектакля. До 10 минут.
Встреча получателя муниципальной услуги администраторами театра. До 10 минут.
Обслуживание в гардеробе, получение гардеробного номерка. До 15 минут.
Препровождение получателя услуги в зрительный зал, проверка билета сотрудниками контрольной службой театра. До 15 минут.
Показ спектакля. От 1 до 4 часов (в зависимости от продолжительности спектакля)
10