УДК021:659.1(477.62) Шульга И. Е., главный библиотекарь информационно-библиографического

УДК021:659.1(477.62)
PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БИБЛИОТЕК: РАЗНООБРАЗИЕ И
ДЕЙСТВЕННОСТЬ
(ИЗ ОПЫТА РАБОТЫ МАРИУПОЛЬСКОЙ ЦБС)
Шульга И. Е., главный библиотекарь информационно-библиографического
отдела ЦБ им. В. Г. Короленко
Статья раскрывает основное предназначение PR-деятельности
Мариупольской ЦБС для взрослых по повышению престижа библиотек в
обществе.
Ключевые слова: PR-деятельность, пиар-офисы, социальные сети,
блоги, библиоквест, аудиореклама.
Связи с общественностью имеют большое значение в деятельности
Централизованной библиотечной системы для взрослых города
Мариуполя, сотрудники которой постоянно устанавливают новые и
успешно поддерживают старые коммуникации с партнерами и средствами
массовой информации, местной общественностью и властью. Наша ЦБС
осуществляет рекламно-информационную деятельность, систематически
информируя общественность с помощью СМИ, социальных сетей и
рекламы о мероприятиях, акциях, услугах, условиях, времени и месте их
предоставления. Основная цель PR-деятельности заключается в
формировании престижного образа наших библиотек. Работа в этой
области ведется по следующим направлениям:
 раскрытие возможностей современной библиотеки в получении
информации;
 популяризация фонда и услуг библиотек;
 привлечение новых пользователей.
Для этого нашими библиотеками проводятся различные акции,
например такие, как акция ЦБ им. Короленко «Проведи лето с
библиотекой» в скверах и парках города. Создавая нечто новое, мобильное
и востребованное, наши библиотеки постоянно расширяют своё
пространство, и эти летние и другие акции стали очередным шагом
навстречу горожанам, которым библиотекари вместе с партнерами и
друзьями раскрыли возможности библиотек по предоставлению
информации, помощи в образовании, творчестве и досуге.
Мариупольский PR-офис современных библиотек
Библиотеки Мариупольской централизованной библиотечной системы
для взрослых стали победителями всеукраинского конкурса «Региональные
пиар-офисы современных библиотек 2014 года». Данная победа стала
61
возможной только после прохождения нескольких туров, организованных
программой «Библиомост» совместно с центром «Медиареформ».
Целью Мариупольского пиар-офиса стала регулярная работа со СМИ для
информирования населения о деятельности библиотек через журналистов
телевидения, радио, газет, онлайновых средств массовой информации.
Основными функциями Мариупольского пиар-офиса современных
библиотек являются:
 сбор, анализ и распространение информации о деятельности
библиотек;
 подготовка и рассылка пресс-релизов по электронной почте о событиях
в библиотеках;
 сопровождение журналистов и помощь в организации съемок;
 мониторинг СМИ;
 наполнение
информацией
разделов
«Новости»,
«Анонсы»,
«Библиотечные мероприятия» на сайте Центральной библиотеки им. В. Г.
Короленко и блога «Записки путевых библиотекарей»;
 фотосъемка, видеосъёмка.
Заниматься пиаром профессионально – дело новое для библиотекарей.
Профессионализм ценят везде. Если вы говорите или пишете понятно,
профессионально, результат будет обязательно и нужный материал опубликуют
в СМИ. А это значит, что информацию о библиотеке услышит, увидит или
прочитает огромная аудитория. Обучение специалистов наших библиотек
тонкостям пиара проходят постоянно.
Так, в 2015 г. в рамках повышения квалификации библиотечных
специалистов был проведен ряд семинаров под общим названием «Тонкое
искусство библиотечной журналистики». Библиотекари учились по нескольким
направлениям и узнавали, как правильно писать новости о библиотеках, каким
должно быть качественное фото, учились технике общения с журналистами,
открывали для себя секреты написания пресс-релиза. Все полученные знания
использовались на практике. Сотрудники наших библиотек постоянно пишут о
мероприятиях, акциях, услугах, и нас публикуют.
Работа со средствами массовой информации – это не только прессконференции и интервью, но и, прежде всего, ежедневная текущая работа,
состоящая из регулярной рассылки информации в издания и отслеживания
откликов и упоминаний в СМИ о деятельности библиотек, анализ сообщений в
СМИ.
Регулярно о деятельности библиотек (презентациях книг, встречах, о
пополнении фондов, акциях, новых услугах, об изменениях в обслуживании, о
книжно-иллюстративных выставках и др.) сообщают:
 городские каналы телевидения: «МТВ», «ТВ-7», «СИГМА»;
 радиостанции: «Радио Европа+», «Авторадио», радио «Приазовья;
 газеты: «Приазовский рабочий», «Ильичевец» и др.;
 информационно-аналитические сайты: http://mariupolnews.com.ua/;
http://www.0629.com.ua/; http://ilich.in.ua/; http://www.ukr.net/news/; http://7ya62
media.com.ua/; http://news.gidmariupol.com/; http://torgoviy-mariupol.com.ua/;
http://i24.com.ua/; http://kudaidem.com.ua/ и др.
Массовые мероприятия – самая продуктивная реклама библиотеки.
Рассмотрим эффективность одной рекламной кампании публичного
мероприятия проекта Мариупольского пиар-офиса – открытие библиокафе
«Место встречи –Web» в библиотеке им. Тургенева.
Комплекс рекламных мероприятий данного библиотечного события был
обусловлен следующими целями и задачами: донести до потенциальных
пользователей ключевое сообщение, что современная библиотека – это
огромные возможности для пользователей. В библиотеке – бесплатный
Интернет и можно провести с пользой свой досуг. До открытия веб-кафе была
спланирована рекламная кампания, разработанная в соответствии с ее целью и
задачами. Для того, чтобы рекламные мероприятия прошли успешно и имели
положительный эффект, все разрабатывалось до мельчайших деталей с учетом
целевой аудитории. Информация о создании web-кафе (кулинарной группы)
была опубликована в социальной сети Facebook за 2 месяца до открытия кафе.
Данное рекламное мероприятие способствовало распространению информации
о проекте и месте его проведения среди широкого круга потенциальных
участников.
За неделю до открытия библиокафе в СМИ Донецка и Мариуполя для
оперативного оповещения журналистов по 25-ти электронным адресам был
разослан пресс-анонс. Ознакомившись с пресс-анонсом, на праздничное
открытие кафе «Место встречи –Web» в библиотеку им. Тургенева пришли
информационные партнеры библиотек, представители мариупольских СМИ:
корреспонденты газеты «Голос строителя», мариупольских телекомпаний
«МТВ», «ТВ-7», «Сигма».
PR-кампания открытия кафе «Место встречи –Web» имела позитивные
результаты. Само открытие стало настоящим праздником для любителей
кулинарного искусства. Об этом свидетельствуют сообщения средств массовой
информации Мариуполя и Донецка: статьи, вышедшие в четырех газетах,
четыре видеосюжета телеканалов, три публикации интернет-изданий и
сообщения на двух радио. В рекламной кампании открытия был использован
широкий спектр средств и каналов рекламы в СМИ, что оказало положительное
влияние на формирование благоприятного имиджа библиотеки им. Тургенева и
явилось одним из факторов привлечения в библиотеку новых пользователей и
информационных партнеров.
На примере одного библиотечного мероприятия видно, что при
минимальном расходе на рекламу в СМИ достигнут высокий уровень ее
эффективности. Таким образом, удачная реклама и тема, действительно нужная
людям, способны увеличить интерес и доверие к библиотеке, сделать ее
востребованным культурным, досуговым и информационным учреждением.
Сотрудничество со средствами массовой информации может дать библиотеке
целевую аудиторию, а читатели и партнеры будут информированы о
возможностях современных библиотек.
63
Сотрудники пиар-офиса находятся в постоянном поиске новых
всеукраинских и областных информационных спонсоров и партнеров, ведут
подготовку интересных для СМИ библиотечных событий и мероприятий.
Показательно в данном случае определение библиотечной рекламы, данное еще
в советское время Любовью Борисовной Хавкиной: для привлечения читателей
«библиотека прибегает к рекламе в лучшем смысле этого слова, так как
никаких корыстных целей она не преследует и никого не пытается вводить в
заблуждение».
Социальные сети
Кроме библиотечного сайта, библиотеки ЦБС для взрослых имеют свое
пространство в социальных сетях. На страницах социальных сетей
публикуются фотоотчеты о различных массовых мероприятиях.
Представление библиотек в определенных сообществах социальных сетей
дает возможность пользователям быть в курсе библиотечных событий,
расширяет круг потенциальных пользователей. Так, нами создана страничка
«Мариупольского PR-офиса современных библиотек» в facebook, где
публикуется информация о мероприятиях, акциях, услугах, условиях, времени
и месте их предоставления. Страничка имеет на сегодняшний день около 160
действительных участников, среди которых не только пользователи и коллеги
библиотек, но и, самое главное, корреспонденты и журналисты СМИ: радио,
ТВ, онлайн-СМИ нашего города, области и Украины.
Блог «Записки путевых библиотекарей»
Актуальность библиотечногоблогинга возрастает с каждым днём. И если
поначалу блог «Записки путевых библиотекарей» был создан как инструмент
общения, позиционирования личного мнения, размещения информации о себе,
то теперь библиотечный блогинг стал инструментом, незаменимым для связи с
общественностью (PR), рекламной деятельности и маркетинга, затрагивающим
практически все сферы деятельности Центральной библиотеки им. В. Г.
Короленко.
ЦБ им. В. Г. Короленко использует блог для достижения различных
целей. Наиболее очевидное применение – распространение библиотечных
новостей, которые постоянно обновляем, тратя на это минимум времени и
усилий.
Блог «Записки путевых библиотекарей» можно охарактеризовать тремя
словами: коллективный, контентный, тематический.
 Коллективный – у блога четыре автора. Блог создавался для рекламы и
освещения работы отдела обслуживания, поэтому в каждом из секторов есть
автор, отвечающий за контент.
 Контентный – заполняется исключительно уникальным, авторским
материалом.
За два года у блога появилось около шестисот подписчиков, 33 тысячи
просмотров, написано 200 разнообразных постов – это хорошие показатели для
блога. Благодаря этому у нашего блога достаточно высокий рейтинг, он хорошо
распознается самыми известными поисковыми роботами Яндекс и Гугл.
64
Уличная аудиореклама
Центральная библиотека им. Короленко оснащена системой локального
вещания (акустической системой). В этом году решили делать звуковую
рекламу, чтобы потенциальные посетители библиотеки могли услышать, о
наших мероприятиях, акциях, услугах, условиях, времени и месте их
предоставления, проходя мимо по проспекту Ленина. Звуковая реклама,
несомненно, обладает большим количеством преимуществ. Она эффективна, и
делать ее легко и просто. Гуляя по проспекту, жители нашего города, услышав
сообщения, очень часто заходят в библиотеку и становятся читателями,
посещают мероприятия и пользуются ее услугами.
Рекламные анимационные ролики
В этом году Центральная библиотека им. В. Г. Короленко впервые
использовала в своей рекламной деятельности такие средства PR, как
компьютерные мультипликационные сюжеты. Компьютерные программы,
производство, размещение и прокат такой рекламы стоит очень дорого. Мы
обратились к разработчику мультипликационных программ с просьбой о
возможности бесплатного использования онлайн-программы. Нам пошли
навстречу и предоставили бесплатно воспользоваться программой «GoAnimate»
на короткий срок. Самостоятельно освоив данную компьютерную программу,
библиотекари сделали рекламный ролик об услугах электронного управления в
ЦБ. Сделать ролик – это полдела. Необходимо, чтобы его увидело как можно
больше наших горожан. Мы написали письмо-обращение руководству ТРК
«СИГМА» с просьбой, чтобы библиотечный социальный ролик бесплатно
разместили в рекламных блоках телевизионного канала. И вновь нам пошли
навстречу. В течение недели два раза в день его демонстрировали по ТРК
«СИГМА». Также рекламный ролик «Электронное управление» в течение
месяца бесплатно демонстрировали на мониторах в маршрутных такси на
самых длинных городских маршрутах благодаря рекламному агентству
«Mediasvit». Зрелищная информация хорошо воспринимается аудиторией,
увеличивает приток пользователей, побуждает многих обращаться к
литературным первоисточникам. Например, специально к библиоквесту для
студентов «Библиотекарь на час» сотрудники ЦБ им. Короленко подготовили
юмористический мультипликационный фильм о профессии библиотекаря и
условиях проведения данной игры.
Главное предназначение PR-деятельности Мариупольской ЦБС для
взрослых – это оперативно и разнопланово раскрывать перед пользователями
то новое, чем располагают библиотеки, привлекать внимание, информировать и
повышать популярность библиотек в глазах общества. Безусловно, PRдеятельность не может решить все стоящие перед современными библиотеками
проблемы, но она способствует привлечению читателей в библиотеки. PRдеятельность помогает библиотекам, несмотря на трудности, занимать
достойное место среди других социальных институтов.
65