Методический сборник

Методический сборник
Оглавление
Введение………………………………………………………………..2
I.Функции и роли современных библиотек в социуме.
Взаимодействие с другими социальными институтами………...3
1.1. Функции и роли современных библиотек……………………….3
1.2. Взаимодействие библиотеки с социальными институтами…...11
II.Современное положение дел в сфере библиотечного
обслуживания и модели библиотек в связи с меняющимися
условиями…………………………………………………………….18
III.Реклама и имидж библиотечной деятельности…………..….28
3.1.Реклама библиотечной деятельности………………………...…28
3.2.Виды библиотечной рекламы……………………………………30
3.3.Реклама при работе с читателями……………………………….33
3.4. Пиар-деятельность в библиотеке……………………………….34
3.5. Проблема имиджа библиотечной профессии………………….43
IV. Библиотека в информационном пространстве…………..…50
4.1.Медиатека…………………………………………………………50
4.2.Библиотеки в интернете………………………………….………54
V. Библиотеки в социокультурном пространстве………………58
Публичная библиотека в современном обществе
Введение.
Данный сборник подготовлен для работников
библиотечной сферы, в рамках курсов повышения
квалификации специалистов областных библиотек по теме
«Публичная библиотека в современном обществе».
Дается информация о современных функциях
публичных библиотек, новых направлениях деятельности в
динамично развивающемся обществе.
Отдельная глава посвящена рекламе и имиджу
библиотек, как важному фактору развития и продвижения
результатов их деятельности.
Новым
и приоритетным направлением остается
развитие
библиотечных
услуг
в
информационном
пространстве, поэтому в сборнике вы можете обнаружить
список сайтов библиотек, на которых размещен различный
материал.
Последняя
глава
отводится
социальному
проектированию, которое на современном этапе развития
общества является важным направлением деятельности
библиотек, позволяющее продвигать и реализовывать свои
продукты и идеи.
2
Публичная библиотека в современном обществе
Глава 1. Функции и роли современных библиотек в
социуме. Взаимодействие с другими социальными
институтами.
1.1. Функции и роли современных библиотек.
Можно выделить среди многих функций библиотеки
пять основных, связанных с обслуживанием читателей:
информационную,
просветительскую,
образовательную,
1
воспитательную и коммуникативную.
Информационная функция - функция наиболее
широкого диапазона, в основе которой лежит лишь
сообщение о документе, а читательский адрес такого
сообщения - любой человек. Ограничение здесь одно: человек
должен осознавать свою информационную потребность и
искать ее удовлетворения.
Просветительская функция, сутью которой является
распространение знаний, как бы конкретизирует и
целенаправляет информационную функцию. Однако функция
просвещения не предусматривает жесткого навязывания
читателю определенных взглядов, идей, концепций. Ему
предлагается свободный выбор их. Правда, полностью
снимать субъективный момент в просветительской работе
библиотеки нельзя.
Образовательная функция публичной библиотеки
реализуется в возможности помочь читателю углубить и
расширить постигаемую им программу той или иной ступени
обучения или собственную программу самообразования.
Осуществление этой функции связано также с задачей
Добрынина Н.Е. Ещё раз о социальной роли публичной библиотеки в
современной России. Материал с сайта
http://libconfs.narod.ru/1998/1s/1s_p14.htm
1
3
Публичная библиотека в современном обществе
непрерывного образования и, следовательно, пересекается с
реализацией функции просветительской.
Воспитательная функция подразумевает формирование
личности определенного типа, внушение ей тех или иных
идей, привитие необходимых, с позиций библиотечной
политики, качеств. В этом - коренное отличие воспитательной
функции от просветительской, особенно явственно заметное в
условиях тоталитарного государства.
Коммуникативная функция - функция общения,
значение которой все более ощутимо в постсоветской России,
когда публичные библиотеки во многом становятся
дискуссионными клубами, очаги культурного досуга и
развития духовных интересов читателей.
В переплетении указанных функций публичной
библиотеки
доминантной
является
просветительская
функция, вбирающая в себя информационные, и
образовательные, и воспитательные, и коммуникативные
задачи.2
Современный
этап
общественного
развития
характеризуется
следующими
тенденциями,
определяющими
трансформацию
библиотеки
как
социального института:3
 технологический прогресс, обеспечивший высокий
уровень
развития
информационных
технологий,
распространение компьютерной техники, вызвал глобальную
Добрынина Н.Е. Ещё раз о социальной роли публичной библиотеки в
современной России. Материал с сайта
http://libconfs.narod.ru/1998/1s/1s_p14.htm
3
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
2
4
Публичная библиотека в современном обществе
социальную революцию, имеющую как позитивное, так и
негативное влияние на общество;
 информация
и
знания
становятся
главной
преобразующей
силой
современного
общества,
обеспечивающей дальнейшее развитие человечества;
 важную роль в современной социальной системе
играют
институты
воспроизводства
и
сохранения
информации и знаний, обмена и доступа к ним;
 неотъемлемой частью сохранения социального
статуса личности становится непрерывное образование,
результатом которого должно стать умение своевременно
находить, получать, адекватно воспринимать и продуктивно
использовать новую информацию;
 необходимым фундаментом формирования нового
общества становится развитие не только информационной и
коммуникационной инфраструктуры, а также образования,
науки и культуры;
 процесс утверждения единых мировых стандартов
ведет к размыванию границ национальных культур и
унификации, которые в свою очередь являются прямой
угрозой для существования локальных культур и этносов, а
значит, возрастает значение культурных институтов,
обеспечивающих развитие культурного контента и
сохранение культурной идентичности.
Анализ практики позволяет сделать вывод, что
современная миссия библиотек продиктована усилением
значения информации и знаний в качестве катализатора
общественного развития.4 Она имеет несколько аспектов:
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
4
5
Публичная библиотека в современном обществе
- содействие обращению и развитию накопленного
человечеством знания путем обеспечения свободного
доступа к нему;
- сохранение документированного знания как
общественного достояния.
Миссия библиотеки реализуется в конкретных
социальных функциях, соответственно ее трансформация
повлекла изменение социальных функций библиотеки.
Социальные функции библиотеки представляют собой
обобщенный перечень обязанностей библиотеки перед
обществом, которые диктуются им, необходимы ему, прямо
или косвенно воздействуют на него и соответствуют
сущности библиотеки как социального института.5
Таковыми
функциями
являются
мемориальная,
коммуникационная, информационная, образовательная,
социализирующая и культурная.
Мемориальная функция является родовой функцией
библиотеки. Сбор и хранение документов, в которых
зафиксированы накопленные человечеством знания,
образцы и ценности мировой, национальной и местной
культуры, было и остается социальным предназначением
библиотеки.6
При этом библиотека не превращается в архив или
склад
разрозненных
сведений.
Осуществляя
систематизацию, хранение и распространение культурного
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
6
Гусева, Л.Н. Концепции деятельности библиотек / Л.Н. Гусева //
Научные и технические библиотеки. – 1997. – № 10. – С. 3-15.
5
6
Публичная библиотека в современном обществе
наследия, она организует навигацию в мире культуры, в
мире информации и знаний.7
В рамках мемориальной функции современная
библиотека собирает и хранит электронные документы. В
ситуации неконтролируемого и неуправляемого потока
несистематизированной
информации,
особенно
электронной,
она
выступает
как
институция,
обеспечивающая сохранение и обращение знания,
гарантируя соблюдение долговременных стандартов
электронных публикаций и поддержание стабильности
электронной среды. Библиотека становится базовой
структурной компонентой виртуальной среды, которая
обладает устойчивостью, однозначной идентификацией,
обеспечивает правовое регулирование в отношении
предоставляемого доступа к информационным ресурсам.8
Реализация мемориальной функции подчинена
выполнению библиотекой коммуникативной функции. В
рамках коммуникационной функции библиотека организует
взаимодействие человека с социальной памятью всего
человечества, передавая ему в пользование все накопленное
цивилизацией общественное культурное достояние.
Современная библиотека ставит своей целью
удовлетворение реальных проблем и запросов своих
пользователей. Современное библиотечное обслуживание
ориентировано на личность, ее динамично изменяющиеся
потребности,
основывается
на
равноправном
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
8
Там же.
7
7
Публичная библиотека в современном обществе
сотрудничестве
библиотечного
специалиста
и
пользователя.9
Современная библиотека подчеркивает принцип
равенства всех пользователей. Особенно в этом отношении
важна деятельность публичных библиотек, сохраняющих и
передающих культурное наследие всем, независимо от
возраста, социального статуса, расы, национальности,
вероисповедания, места жительства, пола, языка и других
дифференцирующих признаков. Она способствует не
разделению, а консолидации общества, предоставляет
пользователям стартовый минимум информации, чтобы они
могли ориентироваться в обществе, адаптироваться к нему.
Тем самым она смягчает социальные конфликты,
способствуют всестороннему развитию пользователей. 10
Библиотека играет важную роль общественного
«места». Она не только позволяет людям вступать в
неформальные контакты, обеспечивает возможность
комфортного общения с другими людьми, но становится
«уголком для отдыха», где можно спрятаться от давления
технологического мира. В этом случае библиотека
выполняет социальную функцию «третьего места», т.е.
такого места, где человек чувствует себя защищенным
(предполагается, что первые два таких места – дом и
работа).
Современная парадигма библиотечного обслуживания
базируется не только на использовании фонда документов
конкретной библиотеки, она предполагает использование
принципиально новых возможностей доступа к информации
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm
10
Там же.
9
8
Публичная библиотека в современном обществе
вне зависимости от времени и местонахождения как
документа, так и пользователя.11 Для удовлетворения
информационных,
образовательных,
культурных
потребностей своих пользователей библиотека делает
доступными документированные знания и информацию не
только хранящиеся в ее фонде или на жестких дисках ее
серверов.
Современная библиотека разрушает свои физические
границы, переходит из реального пространства в
виртуальное. С одной стороны, она предлагает доступ к
информационным ресурсам, принадлежащим другим
субъектам информационного пространства, в том числе
представленным в сети Интернет. С другой – создает
электронные информационные ресурсы (базы данных,
коллекции оцифрованных документов, веб-сайты и вебпорталы), доступные за ее физическими стенами.12 Наконец,
библиотека предоставляет виртуальные услуги по поиску
информации и необходимых знаний.
Виртуализация библиотеки происходит при активном
развитии сетевого взаимодействия библиотек.
Библиотека
перестает
быть
пассивным
информационным посредником, она превращается в одну из
самых продуктивных и массовых систем управления
знаниями.13
Армс, В. Электронные библиотеки. – Люберцы, 2002. – С. 14.
Багрова, И.Ю. Электронная библиотека: по материалам англоязычной
печати 2000-2004 гг. // Библиотековедение. – 2005. – № 4. – С. 50;
Вохрышева, М.Г. Процесс развития современных библиотек с позиции
синергетики // Научные и технические библиотеки. – 2003. – № 6. –С.7-8.
13
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
11
12
9
Публичная библиотека в современном обществе
С
внедрением
современных
информационных
технологий задача обучить пользователей понимать и
применять методы управления знаниями, «фильтровать»
информацию,
делать
собственный
индивидуальный
критический выбор становится еще более актуальной,
поскольку большинство из них не готово самостоятельно
работать в электронной информационной среде.14
Меняется техника работы современной библиотеки:
она превращается в сложную автоматизированную систему.
Обязательными
условиями
ее
функционирования
становятся модернизация и информатизация, привлечение
специалистов
в
области
информационнокоммуникационных технологий и компьютерной техники.
Трансформации
подверглась
и
библиотечная
профессия. Современный библиотечный специалист должен
обладать знаниями и навыками в области информатики,
лингвистики и менеджмента знаний, хорошо владеть
информационно-коммуникационными технологиями. От
библиотекаря требуется владение навыками вести диалог,
вступать в дискуссию.15
Таким образом, современная библиотека – это
адаптивная многофункциональная, открытая культурноцивилизационная институция. Организуя доступ к
накопленным
информационно-знаниевым
ресурсам,
обеспечивая навигацию в них, она формирует и
удовлетворяет информационные, образовательные и
культурные
потребности
индивидов,
обеспечивая
интеграцию их стремлений, действий и интересов, а также
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
15
Там же.
14
10
Публичная библиотека в современном обществе
устойчивое развитие человеческого общества. Современная
библиотека становится не только активным участником
информационного производства, но и необходимым
инструментом управления знаниями.16
Библиотека является одной из базовых (исходных)
структур каждого социума, поэтому изменения в нем
отражаются на библиотеке непосредственно, а ее
общественная миссия определяется характером развития
цивилизации.
1.2. Взаимодействие библиотеки с социальными
институтами. 17
Эффективно выполнять свои функции современная
библиотека может только при наличии взаимодействия с
иными социальными институтами.
В настоящее время наиболее органичными и
традиционными
являются
связи
библиотеки
с
образовательными учреждениями (прежде всего со школами
и школьными библиотеками), с организациями социального
обеспечения населения.
Однако круг сотрудничества может быть существенно
расширен, в том числе в результате создания новых
социальных
институтов
(например,
института
благотворительности) или в результате необходимости
16
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
17
Публичная библиотека в условиях местного самоуправления // Пособие.
Отв.сост.: Л.В. Куликова. Материал с сайта
http://www.rba.ru/or/od/law/obesp/pub.htm
11
Публичная библиотека в современном обществе
кооперирования усилий различных организаций и институтов
при решении местных проблем.
В качестве одного из социальный институтов может
выступать и местное сообщество, с которым у библиотеки
складываются новые отношения.
Ниже приводятся отдельные примеры библиотечного
взаимодействия с организациями социальной сферы на
территориях муниципальных образований, в процессе
которого
публичная
библиотека
выступает
как
равноправный элемент социальной инфраструктуры и
социальной сферы.
А. Связь с образовательной сферой.
Объективным фактором тесного взаимодействия
публичных библиотек с образовательными учреждениями
являются принципы государственной политики, сближающие
обе эти сферы, а именно приоритет общечеловеческих
ценностей, жизнь и здоровье человека, общедоступность
образования и информации, свобода и плюрализм в развитии
личности и др.
Одним из ведущих направлений местной политики в
области образования становится его информационное,
научно-методическое обеспечение, создание местной системы
информации и включенность в единую систему информации в
области образования и культуры. В аналогичных процессах
участвует и публичная библиотека, предоставляя доступ
гражданам всех возрастов и жизненных ориентации к
информации, получению знаний независимо от ступени и
формы обучения или образования, включая дополнительное
образование и самообразование.
Б. Связь с организациями социального обеспечения.
В комплексе нормативных актов о социальной защите
населения нашли отражение проблемы обеспечения
12
Публичная библиотека в современном обществе
необходимых условий существования лиц пожилого возраста
и инвалидов. Органы местного самоуправления несут
ответственность за развитие муниципального сектора
социального обслуживания на подведомственной территории,
за обеспечение доступности и качества социальных услуг,
организацию досуга граждан пожилого возраста и инвалидов,
обеспечение
книгами,
журналами,
газетами,
что
предопределяет участие в этих процессах публичной
библиотеки.
Организация заочных, передвижных (внестационарных,
сервисных) форм библиотечного обслуживания (например,
лиц преклонного возраста или имеющих физические
недостатки)
становится
основанием
для
отнесения
библиотеки к разряду учреждений, предоставляющих
социальные услуги, для включения библиотеки в
муниципальную систему социальных служб
Одна из задач практически любой публичной
библиотеки как учреждения социального и культурного
назначения связана с оказанием помощи в получении
информации и организации досуга для лиц, нуждающихся в
социальной реабилитации. Такого рода деятельность
выделяет библиотеку как самостоятельный элемент системы
социального обслуживания населения, который может
выполнять роль связующего и координирующего звена,
объединяя целый ряд элементов системы (геронтологических,
реабилитационных и других подобных центров, служб,
учреждений, организаций).
13
Публичная библиотека в современном обществе
В. Связь с благотворительными организациями.18
Публичные библиотеки, которые зачастую скудно
финансируются из средств местного бюджета и все чаще
остро нуждаются в материальной поддержке, могут находить
такую поддержку со стороны граждан и юридических лиц в
результате их добровольной благотворительной деятельности.
Среди целей благотворительной деятельности могут быть
социальная поддержка и защита граждан, содействие
деятельности в сфере образования, науки, культуры,
искусства, просвещения, духовного развития личности, а
также охрана и должное содержание зданий, объектов и
территорий, в том числе, имеющих историческое и
культурное значение (О благотворительной деятельности и
благотворительных организациях. Ст. 2).
Весьма перспективным представляется сотрудничество
публичной библиотеки с теми субъектами, которые
заинтересованы
в
осуществлении
благотворительной
деятельности. Библиотека, в свою очередь, заинтересованная
в привлечении дополнительных средств, должна выступать
инициатором такого сотрудничества, отыскивать в среде
местного сообщества круг лиц (физических и юридических),
способных и желающих заниматься благотворительной
деятельностью в пользу библиотеки. Сфер применения такой
деятельности в библиотеке множество, например —
социальная, культурная и информационная поддержка и
реабилитация лиц, не способных самостоятельно реализовать
права и законные интересы в силу своих физических или
интеллектуальных особенностей, организация сервисного
библиотечного обслуживания инвалидов на дому и др.
Публичная библиотека в условиях местного самоуправления // Пособие.
Отв.сост.: Л.В. Куликова. Материал с сайта
http://www.rba.ru/or/od/law/obesp/pub.htm
18
14
Публичная библиотека в современном обществе
Г. Связь с местным сообществом.
В
этих
взаимоотношениях
особенно
важна
двухсторонняя
связь
и
взаимное
проявление
заинтересованности: местное население будет поддерживать
такую библиотеку, которая соответствует его потребностям.
Населению
—
потенциальным
и
реальным
потребителям библиотечных и информационных услуг —
дано право требовать предоставления должного их объема и
качества. Поэтому местное сообщество, заинтересованное,
например, в соблюдении норм социальной защиты отдельных
категорий (инвалидов, лиц пожилого возраста, детей и
юношества и т.п.), может ставить вопросы как перед органами
местного самоуправления, так и перед публичной
библиотекой
о
соответствующей
организации
их
обслуживания, добиваясь при этом предоставления
необходимых услуг. С тем же основанием жители вправе
настаивать на сохранении библиотеки в случае угрозы ее
закрытия
(или
территориального
перемещения),
ее
модернизации в условиях информатизации и т.д. Выражать
подобные потребности жители муниципального образования
вправе в форме прямого волеизъявления (участия в местном
референдуме, собрании, сходе граждан) (Об общих
принципах организации... Ст. 22, 24, 25).
Такая поддержка важна для самой библиотеки.
Библиотека обязана обращаться за поддержкой к более
широким слоям местного населения во всех случаях принятия
любого неправомерного решения: при отсутствии средств на
комплектование, при переводе в худшее по условиям или
неудобное по расположению помещение, тем более при
закрытии (ликвидации) библиотеки, и др. Опора на местных
жителей, привлечение их внимания не только к проблемам
библиотеки, но и к вариантам их решения в условиях
местного самоуправления становятся одной из составляющих
15
Публичная библиотека в современном обществе
профессиональных
обязанностей
библиотечных
руководителей, действенным и доступным механизмом
управления.
Значительную поддержку публичная библиотека может
найти в организации и развитии волонтерской деятельности
населения, использовать добровольный труда на благо
библиотеки и библиотечного обслуживания. Волонтерство
сравнимо с благотворительностью, но в отличие от
благотворительной деятельности, оно является очень
активным процессом.
Д. Межбиблиотечное сотрудничество.
Помимо взаимодействия с различными социальными
институтами, библиотеки имеют возможность организации
сети
библиотек,
для
развития
межбиблиотечного
взаимодействия и создание единого информационного
пространства.
Альтернативными вариантами библиотечных систем в
настоящее время являются неформальные объединения
библиотек различных организационно-правовых форм и форм
собственности одной или нескольких территорий, и
формальные библиотечные системы (ЦБС). Формальные
библиотечные
системы
строятся
на
основе
административного управления и жесткой централизации,
неформальные — на добровольной основе с использованием
договорных отношений.
Неформальное объединение библиотек строится на
условиях добровольного объединения между собой
самостоятельных библиотек или библиотек, являющихся
подразделениями
других
организаций,
учреждений.
Количество структурных единиц в составе объединения не
регламентируется, в нее могут включаться библиотеки и
других (соседних) территорий и муниципальных образований.
Целесообразность подобных организаций обусловлена
16
Публичная библиотека в современном обществе
помимо соображений экономичности потребностью создания
единого библиотечного и информационного пространства на
основе кооперирования и взаимодействия библиотек в
пределах одной или нескольких территорий.
Равноправное партнерство и взаимодействие библиотек,
как в пределах территории муниципального образования, так
и между библиотеками разных территорий, а также с другими
организациями, достигается с помощью договоров, имеющих
разное содержание в зависимости от целей и предмета
отношений:
• о предоставлении библиотечных и информационных
услуг;
• об организации библиотечного обслуживания соседних
территорий;
• об использовании или реализации (в том числе
совместной) продукции (издательской, информационной,
библиографической и др);
• о творческом сотрудничестве (обмен опытом,
специалистами, интеллектуальной собственностью и др.);
• об исключительном праве;
• о передаче материальных ресурсов и полномочий и т.д.
17
Публичная библиотека в современном обществе
Глава 2. Современное положение дел в сфере
библиотечного обслуживания и модели библиотек в связи
с меняющимися условиями.
(по материалам ст. А.В. Лисицковго «Новые роли
библиотек» и И.П. Тикуновой «Концептуальная модель
современной библиотеки: социально-философский анализ»)
Динамичное развитие общества требует от
организации и работы библиотечной сферы мобильности
и конкурентоспособности. А.В. Лисицкий в статье
«Новые роли библиотек»19 описывает современное
положение дел в сфере библиотечного обслуживания и
модели библиотек в связи с меняющимися условиями:
«Библиотеки конкурируют на рынке свободного
времени с другими возможностями получения информации,
проведения досуга и пр. Очевидно и то, что эта конкуренция
будет только усиливаться. Кроме этого, чем больше
специализирована организация культуры на определенной,
узко целевой аудитории, например, на детях, тем меньше у
неё поле для маневра, тем сложнее ей будет выжить. Досуг в
массовом сознании стал или становится такой же
равноправной системой, как и время, выделяемое, скажем на
труд или образование. Библиотеки – это не просто стены,
книги, оборудование, организации, это – прежде всего люди,
которые в них работают. И не только от их позиции, знаний,
но, прежде всего, желания что-либо изменить зависит очень
многое, если не все».
Лисиций приводит в пример: «Так вот, однажды в
некоем регионе, власти выделили изрядные средства, был
А.В.Лисицкий. Новые роли библиотек. Материал с сайта
http://www.biblider.ru/leadership/publications/44
19
18
Публичная библиотека в современном обществе
сделан евроремонт в целом ряде клубов и библиотек, куплено
современное и дорогое оборудование, выделены деньги на
комплектование и положение должно было измениться.
Власти думали, что в учреждения культуры сразу пойдут
люди, в них забурлит жизнь и пр. Но этого не произошло:
жизнь по-прежнему бурлит там, где она и бурлила: там где
работники культуры старались сделать свою организацию
центром местного сообщества».
Е.Ю.Гениева выделяет два способа рассмотрения
структуры
любой
библиотеки.
Причем
первый,
функциональный, описывает «абстрактную» структуру
библиотеки «вообще», не соотнесенную с конкретной
социальной средой и конкретным историческим временем. Со
времен распространения в библиотековедении системного
подхода принято считать, что таких элементов в
библиотеке всего четыре. Это: 1) документ на
определенном
носителе
(бумаге,
микрофильме,
компьютерном файле и т.п.); 2) пользователь (абонент,
читатель); 3) сотрудник-посредник между фондом и
пользователем (библиотекарь); 4) материально-техническая
база (само здание, мебель, оборудование, программное
обеспечение и т.п.)».
В этом смысле можно говорить о том, что абстрактная
сущность средневековой и современной библиотеки — одна
и та же: наличие хранилища документов, пользователей,
библиотекарей и отношений между ними.
Другой способ - социально-семиотический. C его
помощью выделяются еще две модели, с помощью которых
уже можно приблизиться к пониманию тех процессов,
которые проистекают в современных библиотеках:
«Просвещенческая» («монологическая») библиотека.
Основными характеристиками такой библиотеки, по
мнению Е.Ю. Гениевой являются: 1) наличие одного
19
Публичная библиотека в современном обществе
определенного смыслового ядра; 2) иерархия социальных
«ролей» внутри библиотечного «мира» 3) закрепление
традиционных форм поведения внутри сообщества; 4)
исключение «чуждых элементов из жизни библиотечного
сообщества. Основной ценностью «просвещенческой»
библиотеки является книга. Это собирательный образ, он
воплощает собой «материальную память мира». Книга
(документ на каком-либо носителе) — авторитетна, обладает
качеством
«мудрости»,
поскольку
воплощает
«все
достижения человечества».
Именно по отношению к Книге и выстраиваются все
отношения в такой библиотеке. Прежде всего, весь прочий
мир делится на «пишущих и читающих» и «не пишущих и не
читающих». Для «просвещенческой» библиотеки существуют
только те, кто создают или используют Книгу, все прочие —
не попадают в этот социум вообще, существуют вне него, не
интересуют библиотеку и никак с ней не соотносятся,
поэтому мир такой библиотеки является замкнутым,
конечным и избирательным.
Новая модель – это модель библиотеки, которую можно
назвать коммуникационной или плюралистической. В
отличие от «просвещенческой» библиотеки, внутреннее
пространство библиотеки коммуникационной» не имеет
логического центра, в нем существует лишь «узловое место»
— «площадка», где встречаются и взаимодействуют все
персонажи и все смыслы.
Коренным образом преобразуется «место читателя». В
новом пространстве оно никак не выделено, не обозначено,:
преобладают общие столы, за которыми работают по
группами разной численности, что позволяет им во время
работы свободно общаться, обмениваться мнениями. Можно
работать в любом месте у книжного стеллажа, выдвинутого в
читальный зал, у кафедры, в зоне выставки…Помимо
«узлового места», зон по интересам, в библиотеке
20
Публичная библиотека в современном обществе
существенную
роль
играет
виртуальная
среда,
обеспечивающаяся с помощью выхода в интернет. Ее
основная роль — принципиальное разрушение границ
библиотеки как замкнутого пространства. В ней есть два
направления: «внутрь» библиотеки и за её «стены». Внешнее
направление — это все электронные документы, все ресурсы
Интернет, находящиеся за ее физическими стенами,
внутреннее – это документы, каталоги и пр., создаваемые в
самой библиотеке.
Такая библиотека заинтересована в создании
постоянного сообщества читателей, привлечении к ее работе
определенных партнерских организаций, спонсоров, «друзей
библиотеки», добровольцев, родителей и пр. Это делается не
только для обеспечения «выживаемости», сколько «для
обеспечения фундаментальной функции библиотеки по
социализации членов сообщества, «связывании» их
посредством действия в едином пространстве.
Западный опыт предлагает нам несколько форматов
работы библиотеки такой модели:
 Культурно-литературное кафе. В реальности речь идет,
прежде всего, об уютном месте, «зоне», «гостиной», где дети
(а возможно и их родители) могут выпить чай или кофе,
пообщаться, возможно проведение каких-то мероприятий в
неформальной, камерной, салонной обстановке. Наконец –
это просто место спонтанного общения, та самая
«смысловая»площадка.
 «Центр непрерывного образования». Предполагается,
что библиотека должна с переферии образовательного
процесса переместиться в его центр, предлагая при этом
эффективные
проектные
технологии
детского
и
подросткового самообразования и саморазвития. Очень
большое значение здесь придается как индивидуальной
деятельности, так деятельности в группах
21
Публичная библиотека в современном обществе
 «Центр местного сообщества». Это формат лежит
достаточно близко к описанному О.К. Громовой модели
«Культурный центр школы и микрорайона», но при этом
может выполнять роль и центра социализации детей с
проблемами, семейных проблем и пр.
 «Интеллектуально-досуговый центр», продвигая через
коммуникацию чтение, вовлекая в этот процесс спонтанно,
легко и не принужденно, в игровых формах детей и
подростков.
Особенно важно сознание этих новых ролей,
«форматов» деятельности библиотеки на муниципальном и
районном уровнях.20
Тикунова И.П. в работе «Концептуальная модель
современной библиотеки: социально-философский анализ»
так же анализирует модели современных библиотек, и
выделяет несколько инновационных моделей:21
Одна из них – библиотека как информационный
Интеллект-центр. Модель, реализуемая в г. Москве,
представляет собой библиотеку нового типа, сочетающую
традиционные библиотечные формы работы с широким
предоставлением электронных информационных услуг.
Цель деятельности такой библиотеки – создание
информационной, культурной и образовательной среды для
интеллектуального развития населения города, особенно
По материалам статьи А.В.Лисицкого. Новые роли библиотек. Материал
с сайта http://www.biblider.ru/leadership/publications/44
21
Концептуальная модель современной библиотеки: социальнофилософский анализ / И.П. Тикунова ; Гос. образоват. учреждение
высш. проф. образования «Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова».
– Архангельск, 2007. − 129 с.(Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
20
22
Публичная библиотека в современном обществе
молодежи, через обеспечение свободного доступа
населения к информации и знаниям.
Деятельность Интеллект-центров предполагает:
 предоставление комплексного
информационного обслуживания на основе
свободного доступа к знаниям и общественно
значимой информации;
 расширение доступа к культурному наследию
и информационным ресурсам для различных
возрастных групп и категорий населения;
 продвижение книги и чтения;
 содействие решению проблем самореализации
и социальной адаптации, москвичей, и особенно
молодежи;
 формирование единого библиотечноинформационного пространства мегаполиса путем
создания единых информационных ресурсов
библиотек отрасли культуры г. Москвы.
Интеллект-центр предлагает своим пользователям как
традиционные библиотечные услуги, обеспечивающие
поиск и предоставление доступа к общественно значимой
информации и необходимым пользователям знаниям, так и
услуги специализированных служб (психологической,
правовой, библиотерапевтической и др.), способствующих
коррекции поведения детей и молодежи, а также развитию
их интеллекта, речи, навыков общения, их информационной
культуры. В работе Интеллект-центров используются также
элементы
психофизической
разгрузки,
релаксации,
творческой, интеллектуальной деятельности, которые
воздействуют на эмоциональную, чувственную сферу
человека.
Интеллект-центр организует свою деятельность с
учетом
интересов
приоритетных
возрастных
или
социальных групп пользователей (дети, юношество, семья,
23
Публичная библиотека в современном обществе
предприниматели, инвалиды и др.), проживающих на
территории
обслуживания.
Выбор
специализации
Интеллект-центра может быть сделан и по тематическому
принципу, например: библиотека – центр русской
словесности и культуры или центр муниципальной,
правовой и деловой информации, компьютерная библиотека
или центр экологической информации.
Другая
модель
носит
условное
название
«коммуникационной,
или
плюралистической»
библиотеки. Она реализуется на базе Всероссийской
государственной библиотеки иностранной литературы им.
М.И. Рудомино. Цель данной модели – содействовать
познанию и пониманию различных культур, способствовать
развитию плюрализма и толерантности. Она также
представляет собой библиотеку гибридного типа,
сочетающую традиционное библиотечное обслуживание и
услуги,
организованные
с
помощью
новых
информационных технологий, обеспечивающую доступ к
информации и знаниям в печатной и электронной форме.
На территории библиотеки формируется система
культурных
центров,
обеспечивающих
включение
пользователя в свой культурный контекст через
организацию доступа к соответствующим культурным и
информационным ресурсам, специальное оформление
внутреннего
пространства,
используя
своеобразие
культурной символики, эстетики, дизайна, привлечение
носителей данной культуры в качестве обслуживающего
персонала.
Со
средствами
невербальной
коммуникации
пользователь сталкивается, главным образом, воспринимая
физическое пространство библиотеки: «путешествуя» по
нему. Библиотека «говорит» с пользователем через
символы, используя язык дизайна, пространственных форм,
запахов, звуков и цветовой гаммы.
24
Публичная библиотека в современном обществе
На территории России реализуется еще одна модель –
инновационная
модель
современной
сельской
библиотеки.
Сельские библиотеки составляют почти 90% от всех
публичных библиотек страны. Сельские библиотеки,
обладающие небольшими ресурсными возможностями,
являются порой единственными социальными институтами,
удовлетворяющими культурные, образовательные и
информационные потребности жителей труднодоступных
удаленных территорий.
Данная модель представляет собой библиотеку как
многофункциональный
информационно-культурный,
образовательный и просветительский центр, по своим
функциям, содержанию и оснащению отвечающий
международным
и
отечественным
библиотечным
стандартам.
Учитывая неразвитость современных коммуникаций в
сельских районах российской провинции, современная
модель сельской библиотеки в обслуживании пользователей
ориентируется, прежде всего, на информационные ресурсы,
представленные в собственном библиотечном фонде.
Однако любая сторона содержательного развития сельской
модельной библиотеки: будь то краеведческая деятельность
с элементами поисковой, архивной, музейной работы или
культуротворческая
составляющая,
–
в
качестве
обязательного компонента включает
использование
нетрадиционных носителей информации.
При этом книгу не противопоставляют новым
информационным технологиям, а умело их сочетают и
дополняют. Например, библиотеки организуют выставки с
одновременным использованием книжно-иллюстративного
ряда, компьютера и видеомагнитофона, составляют краткие
рекомендательные списки литературы (закладки) с
указанием адресов Интернет-сайтов и т. д. Это
25
Публичная библиотека в современном обществе
ненавязчивый и потому воспринимаемый пользователем с
доверием метод.
Наиболее распространенным вариантом модели
сельской библиотеки становится многопрофильная модель,
представляющая библиотеку, одинаково эффективно
выполняющую различные социальные роли. Такая
библиотека
становится
центром
жизни
местного
сообщества. Она обслуживает различные категории
местного населения, отдавая приоритет местным органам
власти, специалистам, учащимся, пожилым и больным
людям, организует доступ к правовой, деловой,
муниципальной и другой информации. Для такой
библиотеки свойственен размах краеведческой работы
(включая создание историко-этнографических музеев), не
говоря
уже
о
традиционной
культуротворческой
деятельности, в том числе в ее досуговых формах.
Можно сказать, что символом открытого общества
становится виртуальная библиотека. В основе этой
формы лежит совершенно новая информационная
инфраструктура, базирующаяся на “электронном рынке”.
Коммуникации, основанные на современной технологии
и доступные пользователям всего мира, не только
освобождают потребителя и поставщика информационных
услуг от пространственной зависимости, но и ведут к новому
разделению труда внутри самой организации.
Каждая компания, координирующаяся с другими,
вносит в общее дело лишь то, в чем она наиболее
компетентна.
Виртуальную библиотеку представляет собой публичная
библиотека Интернета (возникла по проекту Мичиганского
университета, вошла в сеть в 1995 г.). В этой библиотеке
имеются: Форум библиотекарей (дискуссионные листы);
виртуальный
класс
для
повышения
компьютерной
26
Публичная библиотека в современном обществе
квалификации и уровня знаний об Интернете; отдел
экспозиций (гиперсвязь с музеями); электронный читальный
зал с полными текстами Шекспира и доступом к каталогам; в
юношеском отделении находятся анимационные версии
сказок. Некоторые ее справочные услуги предоставляются
путем запроса на формулярах WWW и через электронную
почту.
В то же время зарубежный опыт показывает, что новая
технология
не
может
немедленно
и
полностью
трансформировать жизнь публичных библиотек, также как и
саму жизнь людей. Невозможно заменить все, что библиотеки
традиционно выполняли и продолжают успешно выполнять,
используя свои несомненные преимущества: накопленные
фонды, участие в сохранении культурного наследия своей
территории и страны в целом; новые носители информации
лишь способствуют обогащению возможностей каждой
отдельной библиотеки.
Однако успешное решение этих задач и реализация
своей социокультурного назначения возможно при условии,
если библиотекари не замыкаются в стенах библиотеки, а
становятся посредниками между пользователями и
совокупными информационными ресурсами.
Поэтому сильной стороной публичных библиотек
остается их пространственное присутствие, наличие
помещений для общения людей и профессиональная помощь
библиотекарей, а их неизменной целью и в условиях
информатизации является мобилизация всех ресурсов и
возможностей для удовлетворения интересов пользователей.
27
Публичная библиотека в современном обществе
Глава 3. Реклама и имидж библиотечной
деятельности.
3.1. Реклама библиотечной деятельности.
В соответствии со ст.3 Федерального закона «О рекламе»:
реклама - это информация, распространенная любым
способом, в любой форме и с использованием любых средств,
адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на
привлечение
внимания
к
объекту рекламирования,
формирование или поддержание интереса к нему и его
продвижение на рынке
Реклама библиотечной деятельности, безусловно
отличается от рекламной деятельности производственного
предприятия или торгового комплекса.
Библиотека,
как
информационное,
досуговое,
образовательное учреждение нуждается в рекламе своей
деятельности: рекламе библиографической продукции, услуг,
инновационной деятельности и т.д.
Библиотечная реклама - не дань моде и имеет не
только утилитарное значение, одновременно это
свидетельство того, что библиотека ориентирована на
человека.
Реклама библиотечной деятельности направлена на
распространение информации о деятельности конкретной
библиотеки или отдельного ее подразделения. В то же время
реклама библиотечной деятельности, как одна из
составляющих
библиотечного
или
библиотечноинформационного маркетинга направлена на реализацию
тактики и стратегии развития библиотеки.
Реклама библиотечной деятельности должна быть
хорошо продумана и научно-обоснована, иначе библиотечно28
Публичная библиотека в современном обществе
информационная сфера будет претерпевать ее негативное
воздействие.
Рекламная деятельность библиотеки строится только с
учетом потребностей конкретных пользователей и групп,
своего
местоположения,
статуса,
информационной
оснащенности и новизны фондов.
Рекламная деятельность библиотеки подразумевает
разработку внешней и внутренней рекламы, которые
позволяют поднять престиж библиотеки, сделать ее
авторитетной среди пользователей, а также разработку и
реализацию
рекламы
основных
библиотечноинформационных услуг и перечня платных, которые
позволяют библиотеке получить дополнительный приток
денег.
Здесь не стоит забывать о том, что реклама платных
услуг не должна подавлять рекламу основных библиотечноинформационных услуг, которые определены Федеральным
законом «О библиотечном деле» как бесплатные для всех
пользователей библиотек, в независимости от их расовой,
национальной, религиозной дифференциации, социального
положения статуса и т.д.
Зачастую реклама платных и бесплатных библиотечноинформационных услуг осуществляется в совокупности, но
иногда на платные услуги разрабатывается своя реклама,
которая рассматривается как составляющая рекламной
деятельности библиотеки в целом.
При организации рекламной деятельности библиотеки
необходимо уделять внимание на красочное оформление
плакатов, стендов, вывесок, пригласительных билетов,
оформление выставок.
Фасад здания и убранство прилегающей территории
также создают благоприятные условия для привлечения
посетителей.
29
Публичная библиотека в современном обществе
3.2. Виды библиотечной рекламы.
Каждая современная библиотека обязана отказаться от
роли пассивного хранителя информации и предложить свои
информационные услуги через печать, местное радио,
телевидение и т.д.
Средства печатной рекламы: листовки, афиши,
буклеты, проспекты, каталоги, пресс-релизы.
Многие из этих средств различают по жанровым
особенностям. Форма листовки пригодна как закладка в книгу
с кратким библиографическим списком или просто броским
слоганом и как памятка о библиотеке
Буклет (согнутое в один или несколько раз
многокрасочное, хорошо иллюстрированное издание).
Буклеты нередко выполняет функцию путеводителя по
библиотеке, информируя посетителей о ресурсах и услугах
библиотеки.
Иллюстрированный материал в буклетах обычно
представлен художественным изображением логотипа, а
также фотографиями и рисунками. На первой странице, как
правило, представлен фасад здания библиотеки, нередко
плохо различимы. Следующие части иллюстрированы
фотокадрами, запечатлевающими ряды книжных полок
абонемента, столов в читальном зале с фигурами
склонившихся людей или каталожных ящиков, рядом с
которыми так же находятся посетители.
Также буклеты могут быть посвящены проводимым
научно-практическим конференциям, круглым столам и т.д.
Нередко
буклеты
посвящены
памятным
и
знаменательным датам и содержат необходимый материал,
позволяющий пользователю более эффективно и качественно
подобрать литературу нужной тематики.
30
Публичная библиотека в современном обществе
Отражение
краеведческого
материала
также
представлено в буклетах и составляет содержание
краеведческой деятельности библиотеки в данном регионе.
Одно из главных преимуществ печатных средств
связано с возможностью одновременно обратиться к широкой
аудитории.
Плакаты (издание без сгибов, многокрасочное
рассчитанное на привлечение внимания с относительно
большого расстояния).
Выделим три разновидности плаката:
-рекламирующие книгу или группу книг,
-библиотеку и отдельные услуги,
-формы деятельности,
-а также плакаты, оказывающие помощь в освоении
информационных знаний.
К сожалению, собственно рекламная специфика
библиотечных плакатов учитывалась не в должной мере.
Основной
акцент
делали
на
их
содержательно
пропагандистские особенности.
Листовки - один из самых популярных типов печатной
продукции. Как правило, это одно или двустороннее
малоформатное издание без сгиба. Их достоинство относительная дешевизна и возможность использования в
разнообразных целях. Прежде всего, их рассылают по почте в
виде приглашений посетить библиотеку, воспользоваться ее
традиционными и новыми услугами. При этом лаконично
рассказывают о ее ресурсах.
Реже листовки делают типографическим способом.
Иногда используют почтовые, заполняя напечатанным
текстом и рисунками ее чистую сторону.
Плакаты и листовки о ресурсах библиотеки, особенно
буклеты, проспекты, каталоги, обычно «служат» посетителям
не один год. Следует лишь позаботиться, чтобы в этих
31
Публичная библиотека в современном обществе
изданиях не присутствовала сиюминутная «однодневная»
информация.
Афиша рассчитана на привлечение непроизвольного
внимания, то, что запоминается непроизвольно, легче
удерживается в памяти. Афиша располагает достаточно
большим пространством. Она оказывает многократное
воздействие. Одно из важнейших требований к афише - не
перезагружать ее текстом и изобразительными средствами. В
афишах шрифтом или цветом выделяют отдельный элемент
текста.
Характерной особенностью восприятия афиши является
роль шрифтов. Выбор шрифта, размера букв, афиши в целом,
зависит от места ее размещения вблизи библиотеки, в
просторном вестибюле или в небольшом холле, узком
коридоре. Следует принять во внимание уровень освещения
помещения.
Проспект - это многостраничное, сброшюрованное,
хорошо иллюстрированное издание. Их выпускают
универсальные и специальные библиотеки. По содержанию и
оформлению проспект мало чем отличается от буклета, хотя
по форме напоминает книжку, и материал в нем скомпонован
в небольшие главы, разделы.
Проспект предоставляет более широкие возможности
осветить работу библиотеки. Проспект предназначен для
более длительного использования, чем буклет. По своей
функциональной природе проспект, как календарь, блокнот и
другое издание, близок к сувенирной рекламе. Его печатают
на высококачественной, чаще всего мелованной бумаге.
Печатная реклама позволяет библиотеке изобразительно
раскрыть информационные и другие возможности. С
помощью
печатной
рекламы
библиотекари
могут
продемонстрировать оригинальный, нередко умный слоган емкую, образную форму деятельности. Он обычно выступает
главным словом элементов плакатов, листовок, буклетов. В
32
Публичная библиотека в современном обществе
архиве библиотеки печатная реклама занимает почетное
место. По ней посетители судят об этапах развития
библиотеки, традициях и возможностях их творчества.
Многие библиотеки сотрудничают с местными СМИ,
где также размещают свою рекламу, к которой прилагаются
следующие требования: краткость, динамизм, яркость. Если
реклама о конкретном мероприятии в библиотеке
подготовлена в виде видео-ролика, то она должна в первую
очередь быть динамичной и не в коем случае не долгой, если
реклама размещена на радио - она должна быть музыкально
оформлена, в печатных изданиях - размещаться на первых
полосах, быть яркой и художественно-оформленной.
Вывески на дверях библиотеки и световые табло также
являются своеобразной формой рекламы библиотечной
деятельности и отражают актуальную информацию о режиме
работы библиотеки, ее ресурсах и проводимых в ее стенах
мероприятий.
Чтобы получить более полное представление о
рекламной
деятельности
библиотеки,
необходимо
рассматривать данными виды библиотечной рекламы в
совокупности, в их содержательной взаимосвязи.
3.3. Реклама при работе с читателями.
Библиотечная реклама – это скачок развития
человечества
на
пороге
нового
тысячелетия
по
предоставлению пользователям библиотеки сведений о своей
деятельности. Насколько правильно, грамотно и точно подана
реклама и зависит карьерный рост сотрудников библиотеки,
авторитет учреждения.
Творческая инициатива, умение общаться с людьми,
эрудированность
позволяют
работникам
библиотеки
достойно заявить о себе в СМИ, привлечь новых
пользователей, найти партнеров и коллег по бизнесу,
заставить обратить на себя внимание спонсоров - одним
33
Публичная библиотека в современном обществе
словом создать свой собственный имидж, определить свое
место
среди
учреждений
культуры
и
досуговой
инфраструктуры города.
Когда читатель записывается в библиотеку, проводятся
индивидуальные беседы. В этой беседе показывается
значение библиотеки при самостоятельном выбора книг,
содержание фонда, его отраслевая характеристика.
При индивидуальной беседе необходимо учитывать
интересы читателей. Индивидуальная беседа может привлечь
внимание других читателей и таким образом она может
перейти в групповую.
Беседы, как групповые, так и индивидуальные
необходимо сочетать с практическими занятиями.
Беседы
о
рекомендуемой
книге
позволяют
библиотекарю рекламировать фонд своей библиотеки, узнать
интересы читателя при выборе книг.
Там, где речь идет об обслуживании читателей, не
должна быть упущена ни одна мелочь. Любая
неудовлетворенность читателей правильно переносится на
оценку деятельности библиотеки в целом.
Реклама библиотечной деятельности при работе с
читателями
основана
на
творческом
потенциале
библиотечных работников и требует в большинстве случаев
индивидуального подхода к каждому читателю.
3.4. Пиар-деятельность в библиотеке.
Вопрос, как повысить популярность библиотеки и
привлечь внимание общества к ней, давно занимает
библиотековедов и библиотекарей-практиков. Васильева В.
Н., в комплексном пособии по управлению библиотеками
«Библиотечное дело» (СПб.; М.: Т-во М. О. Вольф, 1912),
среди общих вопросов выделила подраздел «Гласность», в
которой указано: «Библиотеки должны обратить большое
внимание на распространение сведений об их деятельности,
34
Публичная библиотека в современном обществе
пользуясь всяким поводом, чтобы заговорить о ней».
Подчеркнуто,
что
«даже
отрицательные
стороны
деятельности библиотеки должны быть выставлены на свет:
шум, вызванный ими, недовольство, критика – все это залог
процветания дела и несравненно полезнее для него, чем
замалчивание» (с. 126-127)
В современной профессиональной лексике широко
используется англоязычное понятие «паблик рилейшнз» (PR,
ПР или «Пи Ар»), что в переводе с английского языка значит
«связи с общественностью».
Знание и творческое практическое применение паблик
рилейшнз сегодня, пожалуй, как ни одно другое направление
менеджмента, необходимы для российских библиотек и
входящих
в
их
структуру
библиографических
и
маркетинговых служб, потому что ПР способствует общению,
взаимопониманию, сотрудничеству между организацией и её
общественностью,
увеличивают
степень
доверия,
обеспечивают устойчивость и стабильность обращений
пользователей библиотеки, успех и результативность её
работы.
Определение ПР. Одно из современных и хорошо
запоминающихся определений ПР дано американцем Дж.
Грунингом: паблик рилейшнз – это коммуникационный
менеджмент между организацией (в нашем случае –
библиотекой) и её публикой. Для успешного «сбыта» своих
услуг сотрудники маркетинговых и библиографических
служб библиотек должны знать клиента в лицо, его
потребности и запросы, привычки и наклонности,
пристрастия и проблемы (по возможности сопредельные и
пограничные, те, которые также можно решить и совместить
с задачами библиотек). Они должны общаться с клиентом так,
чтобы постоянно быть в курсе его библиотечнобиблиографических интересов и вероятных пожеланий в
ближайшем и более отдаленном будущем.
35
Публичная библиотека в современном обществе
ПР
располагает
собственными
инструментами.
Наиболее часто употребляются и приносят заметные
результаты в библиотечно-библиографической деятельности
следующие:
 анализ общественного и опубликованного мнения,
 стратегии по информированию и коммуницированию,
 проекты и инициативы (слово, иллюстрации,
мероприятия) кампании.
Существует широкий спектр ПР-мероприятий (в том
числе и по информационно-библиографической тематике):
пресс-конференций, приемов,
выставок,
презентаций,
выступлений по радио или на телевидении, «круглых столов»,
дня открытых дверей, выпуска «фирменного» журнала или
газеты для пользователей библиотечно-информационных
услуг.
Это увеличит популярность организации и привлечет к
ней сторонников, друзей и даже меценатов, спонсоров,
инвесторов, о которых мечтает каждая библиотека.
В любой деловой библиотеке (бизнес-библиотеке) или
соответствующем отделе должен присутствовать хотя бы
минимум материалов по ПР, а также периодические издания –
журналы «Советник» Российской ассоциации по связям с
общественностью, «Маркетинг», «Рекламное измерение» и
др.
В последние годы система ПР весьма успешно
зарекомендовала себя в отечественных библиотеках как
эффективное
средство
управления
информацией
и
организацией общественного мнения.
В различных городах создаются специализированные
отделы паблик рилейшнз библиотечно-информационной
системы (БИС), или сектора связей с общественностью.
36
Публичная библиотека в современном обществе
ПР – деятельность Российской госдарственной
библиотеки.Создание позитивного информационного образа
РГБ необходимо для изменения от традиционного восприятия
ее пользователем как образа «музея», «склада» книг к образу
гигантского хранилища информации, накопленной многими
поколениями цивилизации и доступной каждому. Именно
созданием нового образа определяется позиционировние
библиотеки в системе связей с общественностью, включая
государственные, коммерческие структуры, оценка ее как
учреждения уникального, востребуемого, привлекательного
для инвесторов, а значит и возможности библиотеки для
инвестиционных проектов и бюджетного финансирования.
Российская государственная библиотека предоставляет
читателям все свои фонды, уникальные по полноте и
универсальные по тематике. Она располагает собранием
отечественных и зарубежных документов на 247 языках мира,
объемом более 42 млн. единиц хранения.
РГБ – крупнейшая библиотека Европы, вторая
библиотека мира. Ее фонд содержит ценнейшие собрания
рукописных книг, начиная с 6 в., инкунабул 16 в., палеотипов
первой половины 16 в., а также редкие издания второй
половины 16-17 вв.
РГБ ориентируется на интересы российского и
международного научного сообщества, сотрудничает с
библиотеками и организациями более чем 100 стран мира.
Она имеет свыше 2,5 тыс. партнеров по книгообмену и
международному библиотечному абонементу.
РГБ – крупнейший научно-исследовательский институт
в области библиотечного дела, библиографии, книговедения,
а также всероссийский информационный центр по культуре и
искусству.
37
Публичная библиотека в современном обществе
Библиотека открыто выступает в средствах массовой
информации с публикациями о состоянии дел, достижениях и
проблемах.
Результаты деятельности Библиотеки по основным ее
направлениям показывают, что она востребована, отвечает
запросам общества в различных сферах науки, культуры,
образования, просвещения, бизнеса, предпринимательства.
РГБ активно использует ПР – технологии, которые
апробированы и могут быть успешно применены в любой
библиотеке: это издательская деятельность, выставки,
конференции, циклы лекций, докладов, литературномузыкальные композиции.
Важную роль в развитии общественных связей играет
веб-сайт РГБ, дизайн которого в 2001 г. был полностью
изменен и сконструирован в соответствии с потребностями
развития
библиотечно-информационной
деятельности.
Сегодня уже несколько подразделений Библиотеки
претендуют на создание собственного сайта для того, чтобы
самостоятельно развивать рекламу своей продукции.
В
формировании
позитивного
имиджа
РГБ,
«внутреннего» и «внешнего» ПР трудно переоценить
значение информационного бюллетеня «Новости РГБ» и
профессионального журнала «Библиотековедение». Если
«Новости» представляют интерес в первую очередь для
сотрудников Библиотеки и отражают основные события в
работе
различных
ее
структур,
то
журнал
«Библиотековедение» предоставляет возможности для
контактов профессионалов, знакомства с корпоративной, в
частности, профессиональной деятельностью сотрудников
РГБ и их коллег из других библиотек, субъектов Федерации,
стран СНГ и библиотек мира.
Перспективные
ПР-направления
РГБ
будут
в
дальнейшем развиваться в векторе: Москва – Россия – страны
38
Публичная библиотека в современном обществе
СНГ – библиотеки и информационные центры зарубежных
стран, международные профессиональные организации.
39
Публичная библиотека в современном обществе
Связи с общественностью: новый импульс развития
библиотек. Как показывает опыт российских библиотек,
которые уже активно включились в рыночные процессы,
связи с общественностью могут вносить существенный вклад
в стабилизацию и улучшение их материального положения,
повышение
статуса
как
культурно-информационных
учреждений.
Пресс-конференции, торжественное открытие выставок,
недели и декады библиотек, чтения, празднование круглых
дат в жизни библиотечной общественности, музеи в
библиотеках, привлечение внимания местных властей,
спонсоров, деловое сотрудничество и партнерство – все это в
той или в иной степени используется библиотеками
различных систем и ведомств. Естественно, что без активных
мероприятий по связям с общественностью современная
библиотека не может успешно развиваться как социальный
институт и наращивать потенциал для будущего.
Сегодня достаточно распространено мнение о том, что
библиотеки, якобы, начинают уступать Интернету свои
ведущие позиции в сферах образования, науки, просвещения,
культуры. Это еще один аргумент в пользу того, что
библиотеки должны больше уделять внимания связям с
общественностью, придавать им планомерный, системный
характер, использовать все возможные каналы, в том числе и
электронные средства массовой информации. Последние, при
продуманной,
целенаправленной
политике,
могут
способствовать развитию библиотек на качественно новом
уровне.
Объемы финансирования библиотек особенно на
региональном уровне в немалой степени зависят от умения
показать результативность деятельности библиотеки как
главного документно-информационного ресурса города,
40
Публичная библиотека в современном обществе
района,
без
которого
невозможно
нормальное
функционирование всех сфер общественной деятельности:
производства, науки, образования, культуры. Опыт различных
регионов свидетельствует, что местные власти, не говоря уже
о различных фондах, а также коммерческих структурах,
готовы выделять средства прежде всего на конкретные,
выверенные с точки зрения социальной значимости,
достаточно
быстрой
отдачи
и
экономической
целесообразности библиотечные проекты.
Библиотечный ПР отнюдь не равнозначен прежним
координационным связям. Особенность библиотек-новаторов
в том, что они идут к своим партнерам (муниципальным
властям,
депутатам,
общественным
объединениям,
коммерческим фирмам и пр.) не в роли просителей, а с
заранее продуманными предложениями, которые основаны на
нестандартных подходах к решению актуальных для них
проблем. Библиотека как равноправный партнер предлагает
свои информационные ресурсы и интеллектуальный
потенциал.
Концепция
ПР-деятельности
любой
библиотеки
включает следующие взаимосвязанные этапы: изучение
объекта
воздействия,
организацию
планирования,
обеспечение финансирования, формирование политики
поведения
библиотеки,
осуществление
процесса
коммуникации с внешними и внутренними объектами, оценку
полученных результатов. Эта работа требует мониторинга –
непрерывности наблюдения изучаемой аудитории, сбора
фактов, их систематизации и критического анализа, на основе
которых становится возможным прогнозирование научного и
практического развития связей с общественностью.
Являясь открытой системой, направленной на
удовлетворение ожиданий различных слоев населения,
библиотека, и в первую очередь публичная, в большей
степени, чем любые другие общественные и государственные
41
Публичная библиотека в современном обществе
структуры, имеет возможность стать центром притяжения
общественных организаций.
Как известно, ПР «внешние» взаимосвязаны с ПР
«внутренними», которые функционально близки управлению
персоналом. Порой можно встретить мнение, что
библиотечная политика – это прежде всего влияние на
внешнюю среду. Но без поддержки «изнутри», без
сплоченной команды единомышленников невозможно
добиться каких бы то ни было позитивных изменений.
Итак, цель ПР–деятельности библиотек – это
формирование благоприятного социального отношения и
внутреннего «климата» для выполнения библиотекой своих
функций, привлечение внимания государства, общества,
коммерческих организаций к значимости библиотечной
деятельности, обусловленной неповторимостью фондов,
составом
читателей,
особенностями
региона,
социокультурным профилем.
Задачи библиотек – в том, чтобы правильно
организовать и систематически проводить работу с
общественностью
на
основе
изучения,
учета
и
удовлетворения многообразных интересов граждан; вести
эффективный
диалог
с
приоритетными
группами
общественности; создавать позитивный информационный
образ
библиотеки;
устанавливать
устойчивое
взаимопонимание между сторонами; постоянно работать над
дальнейшим
расширением
аудитории
пользователей;
развивать специальные направления работы по пропаганде
фондов библиотеки и рекламе ее услуг, в том числе,
основанных на новых информационных технологиях.
42
Публичная библиотека в современном обществе
Подводя итоги, можно сделать следующие выводы:
1. На современном этапе развития библиотек связи с
общественностью
представляют
собой
одно
из
приоритетных направлений библиотечно-информационной
политики, являются средством освоения новых социальных
технологий.
2. Связи с общественностью – это тщательно продуманная,
спланированная и поэтапно осуществляемая деятельность,
ориентированная на заранее определенный результат.
3. ПР-деятельность осуществляется на основе:
- постоянно поддерживаемых в активном состоянии всех
имеющихся
связей
и
контактов,
установленных
библиотекой;
- специально разрабатываемых проектов, представляющих
собой многоходовые комбинации и схемы, продуманные и
выстроенные таким образом, чтобы все партнеры –
участники проекта, получили выгоду или, по крайней мере,
были удовлетворены своей деятельностью и положением.
4. Деятельность по связям с общественностью не может
строиться по шаблону, так как библиотеки находятся в
неодинаковом положении и решают разные задачи.
5. Учитывая неразработанность принципов организации этой
деятельности в библиотечной сфере, ее инновационный
характер, а значит – сопряженность с риском,
необходимость
ее
координации,
обобщения
и
распространения
опыта,
следует
осуществлять
корпоративный ПР – развитие связей между библиотеками.
43
Публичная библиотека в современном обществе
3.5. Проблема имиджа библиотечной профессии.
(По материалам статьи Ивановой Т.И., зав.
библиотекой Международной образовательной школы
«Интеграция XXI век», «Проблема имиджа библиотечной
профессии на современном этапе»)
Что такое имидж? Образ? Но имидж не равен образу.
Имидж - это тот образ, к которому имеется отношение.
Имидж отражает впечатление, которое производит его
носитель. Но впечатление - это бытовой, а не научный
термин. Итак, все-таки имидж - это мнение. Ваше мнение о
данном человеке, о данной профессии.
Статус-ит: как должно быть. Статус-кво: то, как нас
воспринимают окружающие. Применительно к библиотечной
профессии это выглядит так. Статус-ит: деловая женщина,
профессионал, информационный менеджер. Статус-кво:
«серая мышка», не профессионал в данной области,
случайный человек в библиотеке.
Считается, что имидж должен стать частью действий
публичных людей. Тем более это относится к представителям
библиотечной профессии. Кто как не библиотекари
ежедневно общаются с огромным количеством людей? Смело
можно говорить о том, что они - публичные люди.
Долгое время в средствах массовой информации,
художественной литературе (как русской, так и мировой),
киноискусстве
формировался
отрицательный
образ
библиотекаря (тусклая внешность, волосы, убранные в пучок,
тихая, а порой даже забитая женщина).
Но прошло время, и появился интерес к восприятию
другими своей профессии. Это связано с изменениями в
стране и в самом библиотечном сообществе. Библиотекари
выходят на международный уровень, общаются с коллегами
44
Публичная библиотека в современном обществе
из разных стан, и как следствие этого приходит понимания
себя и место своей профессии в мире. Возникает потребность
во взгляде на себя со стороны, возникает проблема имиджа
библиотечной профессии.
Проблема имиджа библиотеки и библиотекаря изучается
во многих странах (но, к сожалению, не в России). В
австралийских исследованиях отмечается, что библиотекари
сами поддерживают свой негативный имидж. В 1990 г. P.G.
Schuman отметил, что имидж библиотекаря очень часто
сосредоточивается на физических стереотипах. Критика
выражается не столько в имидже застенчивой старой девы,
сколько в отсутствии осознания обязанностей библиотекаря.
От хранителей знаний, отвечающих на изолированные
справочные вопросы, библиотекари должны переходить к
роли
деятельных
профессионалов,
ассистирующих
пользователю в решении его проблем. В США было
проведено исследование «Имидж библиотекаря медицинских
библиотек США». Его результаты показали, что, с одной
стороны, библиотекари воспринимаются как образованные
люди, готовые прийти на помощь, а с другой - как люди
старомодные, робкие, сосредоточенные на себе, следующие за
буквой закона.
В нашей стране подобных исследований по изучению
имиджа библиотекарей не проводилось.
На вопрос автора статьи к своим коллегам «Как вы
считаете, нужно ли проводить работу по формированию
имиджа школьного библиотекаря?» положительных ответов
практически не было. Одни говорили: «О каком имидже
может идти речь, когда я получаю копейки, колготки купить
не на что. Сначала накормите людей, а потом об имидже
говорите!» Другие возмущались: «Какой имидж? Нас
воспринимают как объект для выдачи учебников!». Третьи:
«Ты оторвана от жизни. Вот сначала поднимите зарплату,
привлеките в школу профессионалов библиотечного дела,
45
Публичная библиотека в современном обществе
дайте компьютеры, учебники и т.д. - вот тогда и об имидже
говорить будем».
Чтобы сломать негативное восприятие в обществе
имиджа библиотекаря, надо сломать это восприятие в душе
каждого из них. И первое, что будет на этом пути, - это
сопротивление переменам, пусть даже и положительным.
Автор рассказывает о работе в ЦБС «Кунцево» в начале
90-х годов XX века, где администрацией была разработана
программа по переходу к новым экономическим условиям.
Она включала в себя и цикл мероприятий по формированию
облика библиотекаря в новых экономических условиях.
Людей учили... улыбаться, рекламировать свою работу,
самопрезентовать себя. Когда все это начиналось,
библиотекари этому сопротивлялись («Зачем мне ЭТО
(реклама, маркетинг, имидж) нужно!»). Прошло 12 лет и все
вспоминают о том сопротивлении с улыбкой.
Удивительная психологическая особенность русского
человека, такой «комплекс Емели» - не прилагая усилий,
изменить свою жизнь к лучшему. Но чудес не бывает. Чтобы
изменить мнение о себе, нужно меняться самому. Потому что
об имидже библиотек будут судить по имиджу каждого из
библиотекарей.
Габаритный имидж. Восприятие человека по его
одежде, макияжу, прическе, т.е. внешнему виду, называют
«габитарным имиджем». У библиотекарей он на низком
уровне. И, наверно, главный враг на данном пути - низкая
самооценка. Постоянные жалобы на нехватку денег, книжных
фондов и т. д. Но если задать вопрос: «А вы пытались
изменить ситуацию (найти работу с достойной зарплатой,
написать программу по фондам и получить под нее деньги)?»
- то в ответ услышите: «Да кто я такая? Я простой школьный
библиотекарь!». «Пусть меня воспринимают такой, какая я
есть, даже если я в рваных колготках и с немытой головой.
Главное, какой я человек и специалист!»
46
Публичная библиотека в современном обществе
Можно прокомментировать данную позицию цитатой из
книги Наталии Правдиной «Я люблю себя»: «Чувствуете себя
свободными - станете свободными, чувствуете себя
независимыми - станете независимыми, потому что Ваши
мысли влияют и на то, как Вы двигаетесь, и на то, как Вы
начинаете говорить и даже на скорость и легкость Вашей
походки. Но для начала Вам стоит воспитать в себе
отношение к своим заслугам. Поощрение Ваших успехов
способно в несколько раз увеличить темпы их роста...
Женщина чувствует себя так, как она выглядит... Мы можем
подумать, что нас могут оценить не по достоинству? Что
значит не по достоинству? Ведь достоинство определяется
Вашим собственным к себе отношением. Эта та цена,
которую мы сами себе назначаем. И получается, что чем
более мы себя ценим, тем у нас больше шансов быть
правильно оцененными. И чем больше мы себя ценим, тем
больше это проявляется в нашем внешнем виде и в поступках.
Женщина, которая себя высоко ценит, не позволит появиться
на людях с немытыми волосами, в несвежей блузке, в
стоптанных туфлях».
Одна из главных задач по формированию имиджа
библиотечной профессии - это создание притяжения
(аттракции), создание приятного мнения о специалистах в
данной области. И если возможно не создавать
искусственных препятствий на этом пути, то это нужно
делать.
Средовой имидж. Имидж библиотекарей связан
непосредственно с их профессиональным существованием.
Если раньше библиотекари, хорошо выполняющие свою
работу, могли быть уверены в своем дальнейшем
существовании, то современные библиотекари нуждаются в
активном маркетинге себя и своей роли в обществе.
Библиотекарям не должно быть безразлично, как они
выглядят со стороны, потому что через впечатление,
47
Публичная библиотека в современном обществе
производимое ими и их библиотеками на пользователей,
лежит путь к определению статуса и роли данных библиотек.
Дж. Корен считает, что имидж формируется под
влиянием того комплекса услуг, который обеспечивает
библиотека. Таким образом, если библиотекари не
рассматриваются как информационные работники, то они не
могут брать на себя ответственность за обеспечение
информационного обслуживания. Библиотекари должны быть
активны в предоставлении информационного сервиса, что
будет влиять на их имидж. В современном обществе
библиотекари должны рассматриваться как информационные
специалисты-профессионалы.
Прозвучало слово «профессионал». И это, пожалуй,
главный акцент. Ни о каком имидже библиотекаря не может
идти речь, если он не обладает профессиональным
образованием. Признано, что библиотекарь, библиограф - это
такие же специалисты, как учитель, врач, инженер. И в работе
библиотек имеется своя специфика, которая в большей
степени понятна, знакома, выполняема людьми, специально
обучавшимися этой профессии. И именно профессионал,
несмотря на низкую зарплату, создаст современную
библиотеку. Работодатели должны понять, а мы им должны
суметь доказать, что себе дороже брать на работу
неспециалиста.
а) Рекламная деятельность школьного библиотекаря
Итак,
на
первое
место
выходит
уровень
профессиональной подготовки библиотекаря как специалиста
с маркетинговым мышлением, заинтересованного в
востребованности информации, собранной в фондах.
Библиотекарь чаще всего не знает, как самопрезентовать
себя и свою деятельность (если она ведется). Для успешной
работы и создания положительного личностного имиджа
необходимым владение основами PR и рекламы. Я считаю,
что реклама одно из важнейших направлений деятельности
48
Публичная библиотека в современном обществе
библиотеки и одна из составляющих ее имиджа. И если
имидж библиотеки сформируется под влиянием того
комплекса услуг, которые предоставляет данная библиотека,
то именно из рекламы данной библиотеки вы и узнаете об
этих услугах.
Необходимо создание фирменного стиля в библиотеке
(наличие визитки, рекламного буклета библиотеки,
рекламных листовок, бланков писем с эмблемой библиотеки).
От того, как мы представляем себя, зависит, как другие
воспринимают нас.
б) Маркетинговые исследования
Библиотекари нуждаются в активном маркетинге самих
себя и ежедневном доказательстве своей важности.
Современная библиотечная жизнь невозможна без таких
понятий, как менеджмент, маркетинг, фандрайзинг. Но мало
знать эти понятия, надо овладеть технологиями их
практического применения. Так, фандрайзинг - деятельность
по ходатайству о выделении или пожертвовании средств для
осуществления каких-либо проектов или программ. С
использованием в практике работы фандрайзинга всегда
найдутся деньги для проектов.
Многие библиотекари считают, что для создания
имиджа библиотеки достаточно оснастить ее оргтехникой,
компьютером, сделать ремонт. Но главное в нашей работе это
информационное
обслуживание,
предоставление
пользователям необходимой информации. И как раз владение
маркетинговыми
методами
позволяет
провести
маркетинговое исследование деятельности своей библиотеки
и ответить на вопросы: «Востребовано ли то, что вы делаете?
Какие виды услуг необходимы в вашей библиотеке? Как
изменились
информационные
запросы
современных
пользователей библиотеки? Какие новые фонды необходимы
в данной библиотеке?»
49
Публичная библиотека в современном обществе
Все вышеперечисленные методы (PR, реклама,
маркетинг, фандрайзинг) способствуют созданию и
утверждению
образа
библиотеки
как
учреждения,
необходимого местному сообществу, формированию имиджа
библиотеки как квалифицированного и благожелательного
партнера.
в) Профессиональный рост как составная часть
имиджа
И, наконец, самое главное - это потребность в
постоянном обучении, повышении своей квалификации и как
следствие - изменение пространства вокруг себя.
Иинформационная
ситуация
и
появление
новых
нетрадиционных для библиотеки информационных продуктов
ставит вопрос о создании на базе библиотек медиатек.
Благодаря Интернету, применению в практике работы
библиотек компьютеров, оргтехники встал вопрос об
обучении библиотекарей современным информационным
технологиям и влиянии последних на формирование имиджа
современного школьного библиотекаря.
Умение
работать
на
компьютере,
свободное
ориентирование в Интернете дает возможность узнавать о
деятельности своих российских и зарубежных коллег,
участвовать в проектах и конкурсах, обучаться дистанционно.
И возникает следующая проблема - владение иностранным
языком. Если этого нет, то многие интересные сайты
международных библиотечных организаций в Интернете
недоступны вам, так как они англоязычные. Как видим,
современная жизнь все время поднимает уровень требований,
которому должны соответствовать современные школьные
библиотекари, и очень трудно удержаться на этом уровне.
Ведь только личности могут что-то изменить в этом
мире, в том числе и библиотечном. Только личности смогут
доказать власти необходимость и важность работы
современных библиотекарей, лоббировать их интересы на
50
Публичная библиотека в современном обществе
государственном уровне, поднять его на международную
высоту. Главное - не опускать планку.
Глава 4. Библиотека в информационном
пространстве.
4.1. Медиатека.22
Информационная образовательной инфраструктура
России находится сегодня в периоде активного становления.
Для обеспечения ее функционирования необходимо создание
и развитие соответствующих структур на уровне региона,
субрегиона и уровне учреждения образования, способных
принимать любого вида информацию на любых носителях и
организовывать с ними эффективную работу.
Центры педагогической информации, информационнометодические центры, областные, городские, районные
публичные и школьные библиотеки - те организационные
структуры, которые на основе интеграции технических,
информационных средств и информационных ресурсов
обеспечивают
поддержание
общероссийского
образовательного пространства и его естественное вхождение
в мировое.
Публичные библиотеки и библиотеки, представляющие
подобные структуры на уровне учреждения образования, в
настоящее время, в основном, работают с одним видом
информации (на печатной основе: книгами, газетами,
журналами). Понятно, что книга давно уже перестала быть
единственным источником знаний (оставаясь по-прежнему
важнейшим). Видео- и аудиоматериалы, компьютерные
Ястребцева Е.Н. Информационная образовательная инфраструктура
России. Материал с сайта iastreb@glasnet.ru
22
51
Публичная библиотека в современном обществе
телекоммуникационные сети и программы разрушили
информационную монополию книги и все активнее
внедряются во все области знаний. Вряд ли сегодня
библиотека
должна
продолжать
предлагать
своим
пользователям только один, причем уже далеко не самый
наглядный и быстрый, источник получения информации,
только одну, безальтернативную точку зрения в научном
знании.
Современные
библиотеки
начинают
учитывать
изменившиеся интересы пользователей, способствуют
получению ими информации любого рода, в том числе, на
основе средств новых информационных технологий.
Сотрудники библиотек с помощью компьютера с периферией
(принтер, модем и др.) ведут учет библиотечного и медиа
фонда,
посещаемости,
выдачи
книг,
обработку
статистических данных; составляют, изменяют и тиражируют
основные
документы
(справки,
планы,
отчеты,
библиографические списки); используют в своей работе
информацию, подготовленную в библиотечных и культурных
центрах и полученную посредством телекоммуникационной
связи или считываемую с приобретенных CD-ROM-дисков.
Тем самым, библиотека начинает постепенно
преобразовываться в медиатеку/медиацентр - предметноинформационную среду, позволяющую работать с любого
вида информацией, на любом носителе - в виде книги, аудио,
видео, компьютерной и др.
Так, «Библиотечный центр для детей и юношества
«Читай-город» (г. Великий Новгород), учли современные
потребности читателей и реализовали идею создания
коллекции
электронных
документов
краеведческой
тематики в проекте «Медиатека «Новгородика» (см.
сборник
«Современная
деятельность
библиотек
Новгородской области в обществе»
52
Публичная библиотека в современном обществе
Возможности наличия доступа к Интернет в
библиотеках для предоставления информации по запросам
пользователей - безграничны. Огромное количество Вебсайтов заполняет юридическая информация и информация о
книгах и литературе. Здесь можно прочитать самые
разнообразные газеты и журналы, послушать последние
музыкальные "хиты" или классические шедевры.
В издании 1997 года "Желтых страниц", справочника по
WWW, построенного по классической схеме "желтых
страниц" - для каждой страницы указан адрес, а также
приведено ее описание. Вот только несколько адресов в из
этой замечательной книги - неоценимого помощника любого
библиотекаря:
На
Веб-сервере
по
адресу
htpp://www.mplik.ru/books/bell/strug.html
расположена
виртуальная библиотека популярных произведений А.и
Б.Стругацких (Трудно быть Богом, Град обреченный, Пикник
на обочине, Понедельник начинается в субботу, Улитка на
склоне и др.).
На
сервере
Россия-Онлайн
по
адресу
htpp://www.online.ru/sp/eel/russian/
можно
найти
уникальнейшее собрание произведений великих русских
писателей - А.Блока, М.Булгакова, Н.Гоголя, А.Грина,
Ф.Достоеевского, С.Есенина, М.Лермонтова, А.Пушкина,
С.Салтыкова-Щедрина, И.Тургенева, А.Фета, А.Чехова.
И все же, можно сказать, что Веб - это не просто
информация, так как виртуальная информация всегда
обновляется и дополняется.
Библиотеки, освоившие работу с технологиями,
постоянно увеличивают свои каталоги для работы
пользователей с разнообразными интересами.
Специфика сотрудника медиатеки предполагает не
только проведение достаточно механической работы:
обработки
новых
поступлений,
составления
актов
53
Публичная библиотека в современном обществе
поступления и убытия книг, заполнения каталогов и картотек,
дневника читателя, написания планов, отчетов и пр., но и
организацию
работы,
мероприятий,
индивидуальное
обслуживание читателей разного возраста.
Внедрение средств новых информационных технологий
в медиатеку способно преобразовать рутинную работу
сотрудников библиотеки.
Основные функции медиатеки:
 Обеспечение оперативного и качественного доступа
пользователей
к
информационным
ресурсам
и
информационному сервису глобальных сетей
 Консультационная
и
практическая
помощь
пользователям в поиске информации в локальных и
онлайновых электронных ресурсах
 Организация и обеспечение сохранности подсобного
фонда медиатеки
 Организация открытого доступа к периодическим
изданиям, энциклопедиям и справочникам
 Cправочно-библиографическое обслуживание
 Организация тематических выставок литературы
 Выполнение запросов пользователей на получение
копий документов из библиотечного фонда по
электронной доставке документов (ЭДД)
 Сбор и обработка общебиблиотечной информации для
размещения ее на WWW-сервере
54
Публичная библиотека в современном обществе
4.2. Библиотеки в интернете
(Список web-серверов)
МОСКВА
Государственная публичная научноhttp://www.gpntb.ru/
техническая библиотека России
Российская государственная
http://www.rsl.ru/
библиотека
Библиотека естественных наук РАН http://www.benran.ru/
Библиотека МИФИ
Библиотека МГТУ им. Н. Баумана
Библиотека-читальня им. И. С.
Тургенева
Центральная городская публичная
библиотека имени Н.А. Некрасова
Научно-техническая библиотека
Московского энергетического
института
Всероссийская государственная
библиотека иностранной
литературы
http://www.library.mephi.ru
http://library.bmstu.ru/
http://www.turgenev.ru/
Всероссийский институт научной
информации по техническим
наукам (ВИНИТИ)
Государственная научная
педагогическая библиотека им. К.
Д. Ушинского
Государственная публичная
историческая библиотека России
http://www.viniti.ru
http://www.nekrasovka.ru/
http://www.libr.mpei.ru/
http://www.libfl.ru/
http://www.gnpbu.ru/
http://www.shpl.ru/
55
Публичная библиотека в современном обществе
Государственная центральная
научная медицинская библиотека
им. И.М.Сеченова
Институт научной информации по
общественным наукам РАН
Научная библиотека МГУ им. М. В.
Ломоносова
Российская государственная
библиотека по искусству
http://www.scsml.rssi.ru/
Центральная отраслевая библиотека
по физической культуре и спорту
РФ
Научная библиотека
Государственной академии нефти и
газа им. И.М.Губкина
Электронная Библиотека
Московского государственного
университета экономики,
статистики и информатики (МЭСИ)
Юридическая научная библиотека
http://lib.sportedu.ru/
http://www.inion.ru/
http://www.nbmgu.ru/
http://www.liart.ru
http://lib.gubkin.ru/
http://www.ibc.mesi.ru/
http://www.lawlibrary.ru/
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Российская национальная
библиотека
Библиотека Российской Академии
Наук
Фундаментальная библиотека
Санкт-Петербургского
государственного
http://www.nlr.ru/
http://www.rasl.ru/
http://www.unilib.neva.ru/
56
Публичная библиотека в современном обществе
политехнического университета
Санкт-Петербургская
государственная библиотека для
слепых
Фундаментальная библиотека
имени императрицы Марии
Федоровны (фундаментальная
библиотека РГПУ
им.А.И.Герцена)
Библиотека Санкт-Петербургского
государственного
электротехнического университета
Библиотека Санкт-Петербургского
Государственного Университета
Экономики и Финансов
Библиотека Санкт-Петербургского
государственного университета
культуры и искусств
Научная библиотека им.
М.Горького Санкт-Петербургского
государственного университета
Центральная городская
универсальная библиотека им. В.
Маяковского
Библиотека государственного
университета аэрокосмического
приборостроения
Научная библиотека Института
экспериментальной медицины
Научная библиотека
Государственного Русского музея
Библиотека христианской
http://www.gbs.spb.ru/
http://lib.herzen.spb.ru/
http://library.eltech.ru/
http://www.finec.ru/rus/parts/sbi
o-site/
http://www.spbguki.ru/library/
http://www.lib.pu.ru/
http://www.pl.spb.ru/
http://lib.aanet.ru/
http://www.iemrams.spb.ru/russi
an/library/librus.htm
http://www.rml.org.ru/
http://www.coramdeo.ru/
57
Публичная библиотека в современном обществе
литературы
НОВГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
Новгородская областная
универсальная научная библиотека
МУК «Библиотечный центр для детей
и юношества «Читай-город»
Научная библиотека Новгородского
государственного университета имени
Ярослава Мудрого
МУК «Городские библиотеки»
http://www.reglib.natm.ru/
1. Сведения о библиотеке
а) История создания
б) Перечень отделов
в) Фонды
г) Предоставляемые услуги
2. Информационные ресурсы,
предоставленные в сети
Интернет
а) Поиск в электронном
каталоге
б) Поиск по
специализированным базам
данных
в) Полнотекстовая информация
3. Электронная доставка
документов
http://www.younglib.novgorod.ru/
http://consortium.ruslan.ru/rus/nov
gorod/novsu.html
http://www.natm.ru/citylib/
58
Публичная библиотека в современном обществе
Глава 5. Библиотеки в социокультурном
проектировании.
(По материалам статьи Ю.П. Мелентьевой)23
Привлечение человека к чтению – это весьма сложная
задача, решить которую в ходе «кампании», «волевым путем»
невозможно: «заставить читать невозможно, заразить чтением
– можно». Кроме того, стало ясно, что интимность самого
процесса чтения предполагает личностный, индивидуальный
подход к тому, кого мы хотим приохотить к чтению.
Поэтому основными своими задачами российские
библиотекари ныне считают:
 формирование дружелюбного облика библиотеки, где
каждый может найти помощь;
 воспитание потребности в чтении у различных
категорий читателей;
 развитие культуры чтения, т.е. умений, позволяющих
читателю самостоятельно определять свой круг чтения.
Изучение материалов уже реализованных проектов
российских библиотек показывает, что их деятельность
чрезвычайно многообразна, несет в себе сильный
творческий заряд. Прежде всего, обращает на себя
внимание многообразие и яркость, нестандартность форм
деятельности библиотек.
Многие из них, желая донести идею ценности чтения
до нечитающих, выносят свои мероприятия за стены
библиотек – на улицы, в кафе, в гущу людей. Примером
может служить интересный, хорошо продуманный и
прекрасно проведенный библиотечный проект в г.
Астрахани.
Материал с сайта http://www.rusreadorg.ru/issues/hl/hl3-25.htm
23
59
Публичная библиотека в современном обществе
Целью проекта было привлечение внимания к
поэзии. Библиотека провела соответствующую открытую
общегородскую акцию на улицах, в интернет-кафе, в вузах
и др. Акция проходила в три этапа. Первый этап –
визуальный. Условный девиз «Делай стих! Смотри стих!».
Авторы
акции
через
творчество
Маяковского,
Хлебникова, Крученых, Вознесенского, Мориц и других
постарались выявить и показать единую природу
стихотворения и изображения; в этом им помогали
живопись,
аппликация,
комьпютерная
верстка,
фотография, бытовые предметы. Второй этап имел девиз
«Стих на слух». Теперь понять стих помогали кино, театр,
музыка. Стихи звучали и в архивных записях, и в
авторском исполнении. Третий этап акции назывался
«Стихия стиха – Стихи по почте». В один день человек
должен был взять книгу, прочесть стихи и затем отослать
кому-то понравившееся стихотворение по обычной или
электронной почте. Место действия – городской парк,
кафе, интернет-кафе, где были расставлены столики, на
них – книги и почтовые принадлежности, почтовые ящики
и т.д. Эта акция увлекла весь город, буквально каждый
человек, особенно молодой, был охвачен ею.
Цель другого проекта - « Книга–Dolby Digital
Surround» (г.Барнаул) – было создание положительного
имиджа библиотеки среди молодежи, адаптация
традиционно существующей формы библиотеки к
наличной социо-культурной ситуации в молодежной
субкультуре. Проект предполагал формирование связей с
коммерческими структурами, которые готовы к
сотрудничеству с библиотекой; мониторинг интересов
молодежи; совершенствование форм работы с нею.
Партнерами библиотеки в реализации проекта стали:
ночной клуб, развлекательный центр, периодические
издания, радио и др. Реклама о деятельности библиотеки,
60
Публичная библиотека в современном обществе
в частности, о проводимом ею конкурсе на лучшее знание
классики «На каждую книгу – по фильму», была
размещена на улицах, в общественных туалетах, в ночном
клубе, на вечеринках, на веб-сайтах развлекательных
учреждений, в стенах вузов и т.д. Эта акция достигла
своей цели: молодежь стала относиться к библиотеке как
«к своей» организации.
Задача проекта «Чтение для всех и каждого»
(г.Новосибирск) состояла в том, чтобы выйти за пределы
сложившейся библиотечной аудитории. Проект был
ориентирован на нечитающую молодежь и мало
читающую часть населения.
В числе направлений, предусмотренных проектом,
было преодоление культурной изоляции проблемных
социальных групп (трудные подростки, взрослые и дети с
ограниченными возможностями), а также возрождение
традиции семейного чтения. В ходе реализации проекта
выявилась необходимость расширения сферы воздействия
библиотеки путем выхода за ее пределы: в книжные
магазины; книжные ярмарки, городские праздники; к
этому же относились и фестивали книги; продвижение
книги в парках, летних лагерях, городских дворах. Проект
предполагал решение следующих задач: привлечение к
продвижению книги тех, кто устранился от этой работы, в
том числе городских властных структур; формирование в
общественной среде «моды» на чтение; привлечение к
чтению литературы разных жанров и стилей; развитие
интереса к краеведению, использованию культурного
наследия региона, как оно представлено в книжном мире,
и др.
В рамках проекта были проведены литературные
игры «Симбирский литературный тракт», «Симбирск
глазами поручика Лермонтова», «Е-мэйл любимому
61
Публичная библиотека в современном обществе
автору», «Прочитай, не пожалеешь», «Откроем книгу
вместе» и др.
Большой успех имел проект Екатеринбургской
областной библиотеки «Мы, кофе и книга». Авторы этого,
как они определили сами, «книжно-гастрономического»
проекта имели целью создать новый образ библиотеки в
обществе – образ открытой, дружелюбной системы. В
этом проекте воплотилась мечта любого читателя о
библиотеке, которая не закрывается никогда. Авторы
проекта сумели создать ощущение подлинной близости к
книге. В библиотеке было открыто литературное кафе,
которое начинало работать после закрытия самой
библиотеки. В кафе, которое называется «Почти восемь»
(особым шрифтом выделялись отдельные части этих слов,
образовавшие слово «Чтиво»), проходят литературные
встречи,
происходят
обсуждения
книг,
обмен
читательскими впечатлениями, общение всех тех, кто
«заглянул на огонек». На сайте библиотеки открыта
«виртуальная кофейня», где каждый читатель и
посетитель кафе можно высказать свое мнение о книгах, о
библиотеке, просто о жизни. Библиотечное кафе «Почти
восемь» пользуется большой популярностью в городе,
особенно в молодежной среде.
Мысль о необходимости чтения лежит в основе
проекта «Прочитал… И вам советую» (Нижний
Новгород), в ходе которого известные люди города
рассказывают о том, что они читают. Проект открыл мэр
города. У участников проекта должно было сложиться (и
складывалось) мнение о том, что «человек читающий человек успешный» (так называлась рубрика в местной
газете).
Задача привлечения к чтению нечитающих стояла
перед авторами проекта городской библиотеки г.
Заречный (Пензенская область). С этой целью
62
Публичная библиотека в современном обществе
библиотекари вышли на улицы города и провели
исследование (опрос, анкета) с видеосъемкой. Было
собрано 3000 видеоанкет. Результаты опроса были
представлены населению города в фильмах «Читающий
Заречный», «Портрет нашего читателя». Был создан и
помещен на веб-сайте библиотеки рекомендательный
указатель «Читайте лучшее».
Ряд проектов, присланных на конкурс, был посвящен
проблеме семейного чтения и привлечению к чтению
детей. Проекты «Аз, Буки, Веди.. Читаем всей семьей» (
Нижний Тагил), «Чтение с рождения» (Тюменская
область), «Читающая семья» (Омск) активно проводили
мысль о том, что «семья читающая - семья
благополучная». В ходе проектов проводились конкурсы
(например,
«Наш
семейный
формуляр»),
книги
передавались в многодетные семьи, была организована
«Школа для родителей», создавались рекомендательные
пособия и выставки («Когда мы дома всей семьей», «Дети
советуют родителям», «Библиотека + семья = ?», «Как
увлечь ребенка чтением?»), были напечатаны открытки с
текстом колыбельных песен, которые вручались молодым
родителям, а также книжные закладки «Читайте детям 20
минут ежедневно!», где были списки книг для малышей.
Идея о привлечении нечитающих детей к чтению
лежит в основе проекта «Читаю слушая» (г. Воркута),
который предполагает оборудование аудиоабонемента: в
России становится модно «читать ушами».
Проект «Сказки нашего двора» ( г. Вологда)
включает такие мероприятия, как городской праздник
детской книги, городской конкурс детского литературного
творчества, летняя программа чтения, профессиональный
конкурс библиотекарей–«сказочников». Цель проекта
заключалась в утверждении ценности чтения как в малом
63
Публичная библиотека в современном обществе
сообществе детей и взрослых (двор), так и в большом
культурном пространстве родного города.
Ряд проектов посвящен проблеме продвижения
чтения в различные читательские группы. Так, проект
«Мир без границ» направлен людям с ограниченными
физическими возможностями. Этот проект уникален: его
авторы создали автоматизированное рабочее место (АРМ)
для незрячего читателя с выходом в Интернет, обеспечили
его тифлооборудованием и необходимыми программами,
создав тем самым в библиотеке безбарьерную среду.
Проект «С книгой по жизни» (г. Белгород) адресован
пожилым людям и людям, оказавшимся в сложных
социальных условиях: ветеранам ВОВ, инвалидам,
«афганцам», «чеченцам», а также тем, кто отбывает
наказание в исправительных колониях и тюрьмах. В
рамках этого проекта в Областной библиотеке создан
«Центр чтения». Он оказывает информационную помощь
читателям по правовым, экономическим проблемам,
другим вопросам, касающимся их жизни. Проводятся
акции по формированию фондов тюремных библиотек;
организован стационарный пункт выдача книг в госпитале
ветеранов войн. Центр чтения проводит большую работу
по ликвидации вторичной неграмотности (трудные
подростки). Осуществляется постоянное изучение их
интересов, в том числе и читательских. Создается банк
данных по правовым, медицинским, психологическим
проблемам и др. Реализуются специальные программы по
вопросам, особенно актуальным в их среде.
Очень интересен проект «Человек читающий» (г.
Нижний Тагил), в рамках которого реализуются
программы «Читающий администратор»; «Читающий
предприниматель»; «Книги, которые выбирают настоящие
мужчины»; «Читающий врач»; «Читающая милиция» и др.
В этих программах проводится мысль о том, что читатели
64
Публичная библиотека в современном обществе
отличаются от нечитателей более высоким уровнем
развития интеллекта, имеют больший объем памяти,
лучше владеют речью; что читающие люди легче входят в
социальный контакт, быстрее находят нужное решение
того или иного вопроса и т.д.
Ряд проектов посвящен проблеме изучения
иностранных языков как средства приобщения к чтению.
Так, проекты «ФАН (Французский, Английский,
Немецкий) центр в библиотеке» и « СИ–ДИ и учи
иностранные языки» (г. Белгород), «Изучаем английский
язык» (г. Краснодар), «Создание ресурсного центра
изучения иностранных языков» (г. Великий Новгород)
имеют целью активизацию изучения иностранных языков,
чтения
иностранной
литературы
как
средства
содержательного и полезного досуга подрастающего
поколения. Проекты эти включают ярмарки и фестивали
иностранной книги, встречи с писателями, переводчиками,
преподавателями иностранных языков и пр. Создаются
сайты библиотек в интернете на английском языке,
выпускаются CD-диски, содержащие сведения об
иностранных книгах; составляются рекомендательные
списки
книг,
предназначенные
для
различных
читательских категорий.
Развитию культуры студенческого чтения посвящен
проект Университетской библиотеки г. Омска. Его цель –
распространение чтения в студенческой среде; воспитание
читательских
вкусов;
выявление
творческих
возможностей студентов. В рамках проекта проведено
исследование «Студенты – читатели художественной
литературы»,
что позволило библиотеке внести
коррективы в свою деятельность. Издается газета
«Читалка»,
на
страницах
которой
публикуются
материалы, способствующие повышению культуры
чтения студентов, в том числе страничка «Литературный
65
Публичная библиотека в современном обществе
Омск». Работает «поэтическая мастерская», проводятся
конкурсы (призы – путевки в спортивный лагерь,
абонементы в бассейн и др.), проведены региональный
межвузовский поэтический фестиваль, интеллект-шоу,
конкурс на лучшую читающую группу, книжный
практикум по «заразительному» чтению, программа
ЧИПС - читаем, играем, поем, смеемся. Библиотека
постоянно издает красочные буклеты, в которых
рассказывается о ее работе. Ведется постоянный
мониторинг интересов и запросов студентов.
Во всех проектах, в той или иной степени,
используются современные технологии и методы
продвижения чтения и представления книги. Это и
видеосъемка, и создание веб-сайтов библиотек, и
расположение на них разнообразной информации, и
использование CD-дисков, и многое другое.
Другая особенность современной деятельности
библиотек заключается в том, что она предполагает
широкое партнерство с организациями и учреждениями,
для которых ясна важность заявленной проблемы. Анализ
организаций, участвующих в библиотечных проектах,
показал, что это прежде всего администрация города,
средства массовой информации (электронные и печатные),
общеобразовательные школы, вузы, средние учебные
заведения, музеи, библиотеки других ведомств (школьные,
вузовские), творческие союзы (писателей, композиторов,
художников), благотворительные фонды, неформальные
молодежные
организации,
деловые
круги,
правоохранительные
органы,
госпитали,
тюрьмы,
вспомогательные школы и многое другое. Исследование
показало, что чем более «глубоко» в местную среду
«внедрен» проект, чем большее количество людей
заинтересованы в его реализации, тем он успешнее.
66
Публичная библиотека в современном обществе
По сравнению с работой зарубежных библиотек за
пределом внимания российских специалистов во многом
еще остаются такие острые проблемы, как популяризация
чтения среди солдат срочной службы, пропаганда чтения
среди мужского населения, пропаганда чтения среди
этнических меньшинств, помощь в развитии базовых
навыков грамотности детям - сиротам и детям в
нуждающихся семьях, работа со стационарными
пациентами медицинских учреждений и др. Эти проблемы
российским библиотекарям еще предстоит осмыслить и
решать.
67
Публичная библиотека в современном обществе
Использованы материалы:
1. Армс В. Электронные библиотеки. – Люберцы, 2002. – С. 14.
2. Багрова, И.Ю. Электронная библиотека: по материалам
англоязычной печати 2000-2004 гг. // Библиотековедение. –
2005. – № 4. – С. 50; Вохрышева, М.Г. Процесс развития
современных библиотек с позиции синергетики // Научные и
технические библиотеки. – 2003. – № 6. –С.7-8.
3. Гусева, Л.Н. Концепции деятельности библиотек / Л.Н. Гусева
// Научные и технические библиотеки. – 1997. – № 10.–С. 3-15.
4. Добрынина Н.Е. Ещё раз о социальной роли публичной
библиотеки в современной России. (Материал с сайта
http://libconfs.narod.ru/1998/1s/1s_p14.htm)
5. Материал с сайта http://www.rusreadorg.ru/issues/hl/hl3-25.htm
6. Концептуальная модель современной библиотеки:
социально-философский анализ / И.П. Тикунова ; Гос.
образоват. учреждение высш. проф. образования
«Помор. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова». – Архангельск,
2007. − 129 с. (Материал с сайта http://tikunovai.narod.ru/ni/koncept_dis.htm)
7. Лисицкий. А.В.Новые роли библиотек. Материал с сайта
http://www.biblider.ru/leadership/publications/44
8. Публичная библиотека в условиях местного самоуправления //
Пособие. Отв.сост.: Л.В. Куликова. Материал с сайта
http://www.rba.ru/or/od/law/obesp/pub.htm
9. Ястребцева Е.Н. Информационная образовательная
инфраструктура России. Материал с сайта iastreb@glasnet.ru
68