Полный текст

Ярославская областная универсальная
научная библиотека имени Н.А. Некрасова
Научно-методический отдел
Рекламная
деятельность
библиотек
методические материалы
Ярославль, 2012
0
ББК 78.342
Р 36
составитель
В. П. Зубакина,
гл. библиотекарь научно-методического отдела
ответственный за выпуск
Е. С. Семенова,
зав. научно-методическим отделом
Рекламная деятельность библиотек : метод. материалы / ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова, ОМО ; сост.
В. П. Зубакина ; отв. за вып. Е. С. Семенова. – Ярославль, 2012. – 26 с.
1
Оглавление
От составителя……………………………………………………………………….
3
Рекламно-информационная деятельность: теоретический аспект………….. 4
Рекламная деятельность муниципальных библиотек Ярославской области
13
Список литературы…………………………………………………………………... 20
2
От составителя
В жизни современного человека реклама заняла значительное место. Она
помогает ориентироваться в поисках работы, при организации отдыха,
приобретении товара, фактически становясь частью повседневного быта,
элементом производственной деятельности, а для тысяч людей, занятых в
специализированных агентствах, сделалась профессией.
Реклама органично вошла в жизнь библиотеки и её читателей. Сегодня она
играет роль инструмента, с помощью которого пользователь узнаёт всё или почти
всё об этом учреждении. Реклама отражает возможности библиотеки, её
технологии,
создаёт
более
привлекательный
образ
библиотечноинформационного учреждения и его сотрудников, продвигает к населению
библиотечно-информационные ресурсы.
Документальный поток рекламной деятельности в библиотеке непрерывно
возрастает. Изучением данной проблемы занимаются многие специалисты
библиотечного дела. Это Ю. Авраева, М. Дворкина, С. Матлина, В. Клюев,
И. Суслова и др. Среди зарубежных специалистов можно выделить английского
библиотековеда Б. Ашервуда. В своей книге «Азбука общения или Public Relations
библиотеки» автор предлагает систему взаимосвязанных форм и методов,
позволяющих сделать библиотеку привлекательной для людей.
Феномен библиотечной рекламы ещё недостаточно изучен специалистами.
Однако уже сейчас можно сказать, что её воздействие на читателей велико. По
словам О. О. Борисовой, «благодаря рекламе библиотека раскрывает свой
потенциал перед широкой аудиторией, и не только у себя в Отечестве, но и за её
пределами с помощью Интернет».1
Предлагаемые методические материалы включают в себя лекционный
материал, обзор опыта работы по рассматриваемому направлению деятельности
ЯОУНБ им. Н.А. Некрасова и муниципальных библиотек Ярославской области, а
также список литературы по теме. Издания, которые отсутствуют в вашей
библиотеке можно заказать, используя систему МБА и ДД, в ЯОУНБ
им. Н.А. Некрасова.
Желаем успехов!
1
Борисова О. О. Рекламно-информационные технологии библиотечной деятельности. – СПб., 2006. – С. 6.
3
Рекламно-информационная деятельность: теоретический аспект
(материалы для лекции)
1. Понятие рекламы
Реклама – один из инструментов комплекса продвижения продукта,
целенаправленная форма презентации и трансляции идей, товаров и услуг,
осуществляемая конкретным заказчиком.2
Термин «реклама» произошёл от французского слова «reclamerere», а
изначально – от латинского «reclamo», что в переводе означает «выкрикиваю».
Существует множество определений понятия «реклама». Разные
специалисты трактуют его по-своему. Все определения сходны в том, что реклама
– это инструмент, с помощью которого потребителю даётся информация,
побуждающая его приобрести рекламируемый товар. Учитывая, что реклама
содержит информацию о товаре (услуге), её можно определить как вид
маркетинговой коммуникационной связи между продавцом (производителем) и
покупателем (потребителем).
Сфера деятельности рекламы включает в себя следующие элементы:
1) изучение потребителей, товара или услуги, которые предстоит
рекламировать, и рынка, который предстоит освоить;
2) стратегическое планирование в смысле постановки целей, определения
границ рынка, обеспечения ассигнований и разработки творческого подхода и
планов использования средств рекламы;
3) принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств
рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений;
4) составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета,
художественного оформления и их производство.
В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией,
реклама может эффективно решать следующие задачи:
- информирование – формирование осведомлённости и знания о новом
товаре и конкретном событии, фирме;
- увещевание – постепенное, последовательное формирование
предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и её
товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки;
- напоминание – поддержание осведомлённости, удержание в памяти
потребителей информации о товаре в промежутках между покупками;
напоминание, где можно купить данный товар;
- позиционирование (перепозиционирование) товара или фирмыкоммуникатора;
- удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке;
- создание «собственного лица»3 фирмы, которое отличалось бы от
образов конкурентов.
Важная функция рекламы – социальная. Для сферы культуры, в том числе
и библиотечного дела, она – определяющая, поскольку реклама способствует
интеграции населения, становлению его единства. Реклама унифицирует
потребности и вкусы населения, органично связывая материальное и духовное в
жизни любого человека. Создавая спрессованный опыт, она аккумулирует чувства
2
3
Борисова О. О.Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 10.
Борисова О. О.Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 13.
4
и опыт всего общества.4
Экономическая функция рекламы сводится в основном к информированию
о товаре или услуге, их популяризации, повышению спроса, товарооборота и
производства, то есть реклама развивает экономику и влияет на уровень жизни.
Познавательная функция рекламы состоит в том, что она является одним
из способов познания, освоения реального мира – мира «вещей», «идей», «услуг»,
ознакомления со всем универсумом человеческой деятельности.
Рекламные акции, участниками которых вольно или невольно становятся
люди, рекламные объявления, которые они видят, слышат и воспринимают,
являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических и
тактических планов, конкретных решений и действий, составляющих в своей
совокупности процесс рекламы.
В последние годы реклама стала необходимым атрибутом деятельности
многих учреждений культуры. Отсюда интерес специалистов к рекламе, как
средству раскрытия перед населением возможностей тех или иных фирм (в том
числе и библиотечно-информационных учреждений), и привлечения к
использованию их ресурсов всё новых и новых пользователей. В настоящее время
любая библиотека должна найти своё место в рыночных отношениях. Важнейшее
место в этой ситуации отводится рекламе. Современный отечественный и
зарубежный опыт свидетельствует, сколь значительны её возможности во всех
сферах деятельности общества.
2. Реклама в библиотеке
Ещё два десятилетия назад понятие «библиотечная реклама» отсутствовало
в профессиональной лексике. Чаще всего употреблялись такие понятия, как
«пропаганда», «продвижение литературы», «привлечение читателя».
При всех различиях содержание этих терминов в равной мере включало в
качестве важного элемента задачу сконцентрировать внимание реального или
потенциального пользователя на книге, услуге. Обосновывалась необходимость
библиотеки в жизни каждого человека, освещались наиболее яркие стороны её
деятельности.
Таким образом, библиотечная реклама имеет давние традиции. Однако
сегодня принципиально меняется её содержание, усложняются функции и во
многом обновляется методика. Самые удачливые и смекалистые библиотекари
чётко усвоили золотое правило бизнеса: хочешь жить хорошо – сумей подать себя
в выгодном свете. Ведь реклама – это умение интересно рассказывать о своих
достоинствах и наглядно демонстрировать их, показывать, насколько хорошо
библиотека работает; насколько дорожит своими читателями, пользователями
библиотечных ресурсов, продуктов, услуг, почему она необходима им; что
получает от библиотеки население.
Библиотечная реклама – это разновидность информационно-поисковой
системы, где субъект библиографической деятельности апеллирует к сознанию
преемника – читателя (пользователя), выполняет функции оповещения,
убеждения, побуждения к приобретению, использованию тех или иных
документов, документных ресурсов, оценивает книгу как товар, информирует о
библиотеке и её структурных подразделениях (отделах обслуживания и т.п.),
филиалах, библиотечном фонде, его составе и структуре.5
Цель библиотечной рекламы – оповещение потенциальных потребителей о
библиотечно-информационных ресурсах, изданиях и услугах, предоставляемых
4
5
Суслова И. М. Практический маркетинг в библиотеках. – М., 2005. – С. 124.
Борисова О. О.Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 17.
5
библиотекой. Необходимо заинтересовать их и побудить отдать предпочтение
иному или иному «товару» из числа аналогичных информационных ресурсов,
продуктов и услуг.
Достижение данной цели возможно при выполнении следующих задач:
- формирование престижного имиджа библиотеки в сознании населения,
спонсоров, представителей местных органов власти и управления, общественных
организаций и т.д.;
- информирование о новых библиографических услугах, введённых
библиотекой, её информационно-библиографическими подразделениями;
- сохранение популярных существующих библиографических услуг,
убеждение пользователей не забывать о широких возможностях информационнобиблиографических подразделений и обращаться к ним;
- воздействие на потребителя информации с целью его ориентации на
приобретение рекламируемого товара; информирование о новых услугах,
ресурсах и продукции библиотеки;
- акцентирование внимания потенциальных пользователей на специфических
особенностях предлагаемых библиотечных ресурсов, продуктов и услуг;
- выделение сегментов рынка, которые необходимо охватить рекламой.
В
функции
библиотечной
рекламы
входят
информирование
о
библиографической и иной продукции библиотеки, формах информационнобиблиографического обслуживания с целью привлечения к их использованию
реальных и потенциальных потребителей, формирование спроса на ресурсы,
услуги
и
продукцию
библиотечно-библиографического
учреждения
и
популяризации новых библиотечно-информационных услуг.
Основная функция рекламы библиотеки – определить целевую аудиторию,
найти своего пользователя библиотечно-информационных ресурсов и услуг.
Основными направлениями рекламы, определяющими её суть, являются
следующие:
- информация о библиотечной сети обслуживаемого района в целях
ориентации в ней, о возможностях других библиотек сети (например, о получении
требуемых изданий по МБА и т.п.);
- информация о библиотеке и (или) ее структурных подразделениях
(филиалах, отделах);
- информация о библиотечном фонде, его составе и структуре;
- информация об услугах, предоставляемых библиотекой, и о её
интеллектуальной продукции.
К рекламе библиотеки предъявляют ряд требований: 1) делать акцент на
новом, неожиданном, иногда даже сенсационном из ресурсов, продуктов и услуг
библиотеки; 2) особенно активно продвигать услуги на рынок на стадии их
внедрения; 3) подчёркивать отличительные особенности и преимущества
предлагаемых ресурсов, продуктов, услуг, которые выделяют их из массы
аналогичных товаров на рынке.6
Требования к рекламе определяются, в частности тем, что она выступает
одним из самых действенных инструментов маркетинга уже на начальном этапе,
исследуя ожидания и
предпочтения населения. Методы их изучения,
формулировки запросов и т.п. выбирают таким образом, чтобы они служили
рекламе библиотеки. Ведь известно, что значительная часть населения
рассматривает публичную библиотеку как лишь как место, где можно получить
нужную книгу или связанную с ней информацию. Более того, в представлении
многих библиотека выступает своеобразным придатком системы политического
просвещения: не случайно долгие годы на первом месте в ней была
6
Борисова О. О.Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 18.
6
идеологическая функция. Рекламные методы позволяют показать, что с прежними
идеологическими стереотипами покончено.
В открытом фонде, на витринах, выставках книги располагают так, чтобы,
посетитель «спотыкался о них взглядом».7 Деление абонемента на отдельные
зоны (участки) осуществляют, исходя из интересов конкретных категорий
читателей. Библиотеки оформляют, в зависимости от ситуации, в ярких, радостных
(особенно для детей) или сдержанных, выбранных со вкусом тонах.
Привлекательное внешнее оформление библиотеки, а также дизайн её
внутренних помещений становятся самоценностью. Рекламную функцию
выполняют не только традиционные массовые мероприятия, но и освоенные
совсем недавно презентации новых библиотечных услуг, кружков, клубов.
Важным условием удачной рекламы является умение верно определить
целевую аудиторию, найти своего пользователя библиотечно-информационных
ресурсов и услуг, в простой и доступной форме донести образ данного
учреждения, с его ресурсами, продукцией и услугами до читателей, показать его
преимущества, подвести к мысли о необходимости обращения именно туда по
различным социально значимым критериям.
Речь в данном случае идёт о рекламе не просто как о вывеске над входом, а
как о хорошо продуманной и целенаправленной политике. Грамотная рекламная
политика библиотеки – это, прежде всего, определённая система приёмов,
основанных на знании психологии, которые, вызывая заинтересованность
читателя, побуждают его обращаться к библиотеке снова и снова.
В своей рекламной деятельности библиотеки опираются на Федеральный
закон «О рекламе», принятый 14 июля 1995 г. № 108-ФЗ, а также на «Кодекс
рекламной практики», который был принят 21 января 1992 г. Ассоциацией
работников рекламы. В соответствии с законом библиотечную рекламу
определяют не как коммерческую, а как социальную Она не содействует
коммерческим сделкам, но способствует распространению общезначимых идей,
общественных ценностей, а также формирует положительное отношение
потребителей к институту рекламы как таковому. Библиотеки должны соблюдать
этические стандарты рекламной деятельности. В частности, они должны не
допускать недобросовестной, недостоверной, заведомо ложной информации.
Проблема недостоверной рекламы весьма актуальна. Некоторые библиотеки
спешат оповестить о каких-либо новшествах прежде, чем те становятся
реальностью. Например, библиотека заявляет о создании информационного
центра или базы данных, а на самом деле работа ещё только начата, или база
представляет собой набор файлов. Согласно указанному закону, библиотека
может выступать как заказчик, производитель и распространитель рекламы. Таким
образом, меняя роли, библиотека отвечает, с одной стороны, за содержание
рекламной информации, а с другой – за оформление, производство подготовку
рекламы, с третьей – за время, место и средства размещения рекламы.
3. Виды библиотечной рекламы
Реклама, используемая в библиотечной практике, включает в себя самые
разнообразные виды, выделяемые по самым различным признакам.
Так, М.Н. Колесникова выделяет следующие виды рекламы:
- по отношению к целевой аудитории – внутрибиблиотечная, рассчитанная
на читателей, и внешняя, ориентированная на потенциальных пользователей;
- по охвату целевых аудиторий – массовая, рассчитанная на широкие круги
пользователей, на всё население, и групповая, рассчитанная на конкретный
7
Борисова О. О.Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 18.
7
сегмент рынка, персональная;
- по содержанию рекламного сообщения – адресная, информирующая о
месте расположения библиотеки (например, вывеска), и престижная, создающая
представление о библиотеке как о надёжном, незаменимом партнёре;
- по рекламному носителю – устная, печатная, электронная.8
Перечисленными
видами
не
исчерпывается
всё
многообразие
библиотечной рекламы, к тому же одно и тоже рекламное сообщение может
одновременно относиться к разным видам.
О.О. Борисова предлагает такую классификацию библиотечной рекламы.9
В соответствии с социально-экономическим критерием библиотечная
реклама подразделяется на коммерческую и социальную. Библиотека,
производящая определённый продукт (это прежде всего различного рода издания
и базы данных) и оказывающая населению нормативно определённые платные
услуги, вступает на рынок продуктов и услуг с его экономическими законами,
которым она не может не следовать. В этом плане их реклама продуктов нацелена
на извлечение прибыли от продажи товаров – продуктов библиотечнобиблиографического производства как специфической отрасли духовного
производства. Однако удельный вес коммерческой рекламы в библиотечнобиблиографических учреждениях относительно невелик. В основном библиотеки
занимаются
некоммерческой
рекламой,
направленной
на
достижение
некоммерческих
социальных,
просветительских,
образовательных,
воспитательных
общественных
целей.
Социальная
реклама
помогает
ориентироваться
в
разнообразии
общественной
жизни,
отличается
гуманистической направленностью, способствует межличностной коммуникации и
в определённой мере противодействует исходящей от электронных СМИ и
компьютерных сетей тенденции отчуждения людей друг от друга, дегуманизации
общества.
Следующие виды рекламы О. О. Борисова выделяет по типу целевой
аудитории. Это потребительская библиографическая реклама, нацеленная на
людей, покупающих товары для себя, удовлетворяющих личные потребности, и
деловая библиографическая реклама, ориентированная на лиц, занимающихся
закупками для организаций различного типа. Например, в книжной сфере это
оптовые покупатели книг – книжные базы, библиотечные коллекторы, библиотеки,
на которых рассчитывается значительная часть библиографической рекламы.
По средствам передачи рекламных сообщений различается печатная,
электронная и наружная реклама. Библиотечная печатная реклама – это вид
рекламы, тиражирование которой осуществляется полиграфическим методом.
Наиболее распространённой формой информационной печатной рекламы
являются рекламные издания, содержащие представленные в привлекательной
форме сведения о структуре библиотеки, составе её фондов, предлагаемых
бесплатных и платных услугах, изданиях, базах данных.
По критерию «открытости»10 различаются явная и скрытая (латентная)
библиотечная реклама.
Явная – та, которая привлекает визуально. Её можно увидеть, прочитать,
запомнить. Это вывески, листовки, плакаты, буклеты, проспекты и т.д.
Скрытая – это та реклама, которую нельзя потрогать руками, но можно
почувствовать. Например, всевозможные массовые акции: дни библиотек,
фестивали, конкурсы, литературные вечера. Даже грамотная консультация
сотрудника библиотеки – тоже в какой-то степени хорошая реклама самой
Колесникова М. Н. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. – М., 2009. – С. 34.
Борисова О. О. Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 23.
10
Борисова О. О. Реклама в библиотеке. – М., 2005. – С. 23.
8
8
9
библиотеки.
По каналам распространения выделяют прямую (адресную) почтовую
рекламу, газетно-журнальную, радиорекламу, кино-, теле-, видеорекламу, рекламу
в компьютерных сетях.
По средствам использования рекламу делят на визуальную (наружную) и
внутреннюю. К наружной можно отнести щиты, вывески, витрины, стрелкиуказатели, движущиеся носители (библиобус). Все эти средства рекламы чаще
всего вынесены за пределы библиотеки и призваны заинтересовать население.
Под внутренней рекламой понимают совокупность средств, помогающих
посетителю ориентироваться в библиотечном пространстве, делающих его
доступным, комфортным. Среди них можно выделить: объявления, плакаты,
схемы и т.п.
Всё большую популярность завоёвывает в последнее время внешняя
реклама, способная на более широком пространстве продемонстрировать
возможности библиотек. Библиотекари активно публикуются в местных, областных
и центральных изданиях. Наряду с этим библиотеки активно сотрудничают с
радиостанциями – знакомят слушателей с новыми изданиями, информируют о
готовящихся в библиотеке мероприятиях, рассказывают об услугах библиотеки и
т.п. Радиореклама остаётся самым распространённым видом рекламы для
специальных библиотек (библиотек для слепых).
Реклама в Интернет сегодня уже довольно распространённый вид
рекламы. Библиотеки размещают на сайтах информацию о библиотеке, услугах,
электронные каталоги, предоставляют возможность произвести заказ книг по
электронной почте. Веб-сайты библиотек - современное средство их презентации
и распространения позитивной информации в электронной среде. Они всё
активнее используются в библиотечной рекламой деятельности, расширяя
границы доступности библиотечных услуг11.
4. Технология рекламной деятельности библиотеки
Рекламная деятельность включает в себя определённую совокупность
этапов, называемых технологией. И. М. Суслова и В. К. Клюев выделяют
следующие этапы12: установление целей, установление ответственности,
определение бюджета, разработку рекламных тем, выбор средств рекламы,
создание рекламных объявлений, выбор времени выхода рекламы, создание
рекламных объявлений, выбор времени выхода рекламы, определение
эффективности рекламы.
Установление целей предполагает решение о том для чего будет
создана реклама. Как уже было сказано основные цели рекламы состоят в
привлечении потенциальных пользователей библиотеки, создании благоприятного
имиджа и высокой репутации библиотеки, стимулировании спроса на
библиотечные услуги. В зависимости от этого целевой установкой в самом общем
смысле может быть информирование, убеждение, напоминание.
Установление ответственности как один из этапов рекламной
деятельности предполагает определение того, кто будет отвечать за рекламу. В
библиотеке можно использовать собственный творческий потенциал: художников,
читателей,
операторов,
артистов.
Другой
вариант
привлечение
специализированного рекламного агентства для расширения рекламной
деятельности и соответственно сферы влияния на население благодаря
профессиональному подходу к организации рекламной кампании. Выгода
11
12
Колесникова М. Н. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. - М., 2009. - С. 35.
Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. – СПб., 2009. - С. 255.
9
привлечения рекламного агентства состоит в том, что что творческое начало
рекламы опирается здесь на
прочный систематизированный
фундамент
продуманных и контролируемых действий. Рекламное агентство предложит проект
рекламной кампании, включая графики использования видов рекламы,
предложения относительно творческой концепции, размеры сметы. Претворение
этого комплексного плана в жизнь начнётся сразу же после его согласования и
одобрения.
Определение бюджета предусматривает расчёт ассигнований на
рекламу. При этом чаще всего выделяют ту сумму, которую, по мнению
руководства, можно истратить на рекламу. Иногда размер бюджета
устанавливается на уровне соответствующих затрат родственных организаций. В
силу ограниченности финансов, в библиотеке фактически применяются только эти
методы. Существует также метод прогнозирования объёма рекламного бюджета
на основе экспертных оценок. Используются различные математические модели
взаимосвязи расходов на рекламу и изменения объёма сбыта. Также разработка
рекламного бюджета осуществляется на основе планирования затрат. В
конкретной деятельности необходимо учитывать специфику и финансовые
возможности конкретной.
Разработка рекламных тем. С этого момента рекламная деятельность
приобретает творческий характер. Эффективная реклама не только сообщает о
библиотеке, проводимых мероприятиях, месте их организации, но и так
воздействует на сознание и подсознание потенциального пользователя, главным
образом всевозможными психологическими
способами, чтобы обеспечить
предпочтение данного рекламируемого объекта перед другими.
Для генерирования идеи при выборе темы рекламы пользуются
различными методами. При этом, важно установить, какой тип «вознаграждения»13
пользователи смогут получить, воспользовавшись рекламируемыми услугами и в
виде какого переживания. Посетив литературный вечер, они познакомятся с новой
книгой и интересными людьми, увидят любимого артиста. Путём сочетания типов
вознаграждения (рациональное, чувственное, общественное удовлетворение или
удовлетворение самолюбия) с типами переживаний творческие работники
рекламы могут добиться многого.
Выбор средств рекламы определяется многими факторами: широта
охвата, частота и стабильность послания, степень воздействия рекламной формы,
стоимость, срок представления.
Значение данного этапа в организации рекламной деятельности столь
велико, что при классификации всей рекламы часто используют деление,
основанием которого служат её средства. Такая классификация включает
печатную, телевизионную, аудио-рекламу, директ-мейл (прямая почтовая
рассылка) и другие средства, систематизация которых достаточно условна и не
имеет жёстких границ.
Многие библиотеки выпускают буклеты – специальные издания,
посвящённые самой библиотеке, какому-либо значимому направлению
деятельности или крупному мероприятию, культурному центру, региону, где
находится библиотека. Вместе с рекламным текстом в буклетах помещаются
красочные фотографии, иллюстрации.
Библиотеки издают рекламные листовки, которые бывают не только
монохромными, но и многоцветными, привлекающими внимание. Они
используются на выставках, фестивалях, книжных ярмарках, а также в прямой
почтовой рассылке. Ни в одном учебнике не представлено такое рекламное
средство, как визитная карточка. Но вызитные5 карточки вмещают много
13
Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. – СПб., 2009. - С. 257.
10
рекламного текста, престижны, их можно положить в портмоне.
В рекламных целях полезно использовать пресс-релизы, которые
представляют собой отчёт о проведённом мероприятии, распространяемый в
контактных аудиториях.
Выпускают библиотеки календари, ярлыки, аппликации, закладки с
собственным логотипом и вручают их читателям абонемента, читальных залов
или посетителям при проведении рекламных акций.
Располагая характеристиками различных средств рекламы, руководство
способно принять определённое решение о средствах рекламы. Например, если
необходимо рекламировать мероприятие, которое состоится очень скоро, лучше
использовать газету или радио. Реклама, содержащая большой объём
информации, требует использования специализированных журналов или
почтовых отправлений. Учитывается, конечно, стоимость. Реклама на телевидении
– самая дорогая. Печатная продукция обходится библиотеке гораздо дешевле.
Создание рекламных объявлений – процесс творческий, учитывающий
много факторов: аудиторию, носителя рекламы, характер рекламируемого
объекта. Поэтому давать однозначные рекомендации в этой области – заранее
обрекать рекламу на неуспех. И всё же существуют некоторые общие подходы,
основанные на многолетней рекламной практике.14
Разрабатывая текст обращения, необходимо продумать и найти ответы, по
крайней мере, на три принципиальных вопроса: что, кому и как нужно сказать?
Самым распространённым способом ответить на вопрос «что?» является
выявление проблемы пользователя и предложение разрешить эту проблему с
помощью услуги или обращения в библиотеку. Вопрос «кому?» требует чёткого
адреса тех целевых групп, которым рекламное обращение станет интересным.
Например, объявление о вновь открывающейся библиотеке будет обращено ко
всему населению, а реклама о выставке инкунабул в Российской Государственной
библиотеке рассчитано на определённую аудиторию, что и отражается в тексте
рекламы. Наконец, вопрос «как? Предполагает талантливость рекламиста, его
вдохновение и даже творческие муки.
Существует классическая композиция рекламного обращения, которая
включает следующие части: слоган, зачин, информационный блок, справочные
сведения, эхо-фразу.15
Слоган – это краткое, образное выражение, рекламный девиз. Накоплен
огромный практический опыт составления слоганов. Слоган базируется на
ключевых словах, которые действуют впечатляюще. Два самых надёжных слова –
это «новый» и «бесплатный», а также все их вариации. Выделяют шесть основных
типов слоганов:
1. Новость – «Внимание! Интересное издание».
2. Вопрос – «Как стать магом?» (реклама Международного дня детской
книги).
3. Повествование - «Ретроконверсия: качественный электронный каталог
по реальной цене».
4. Команда – «Читайте, слушайте, смотрите!»
5. «Решения 1 - 2 - 3» - «ИФЛА приглашает к сотрудничеству.
Присоединяйтесь!».
6. «Что – как – почему» - «Невозможное – возможно в День
библиотекаря».16
Зачин
раскрывает,
расшифровывает
слоган
и
предваряет
Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. – СПб., 2009. - С. 261.
Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. – СПб., 2009. - С. 261.
16 Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности. – СПб., 2009. - С. 252.
11
14
15
информационный блок. В этой части эффективным является обозначение
проблемы, на решение которой направлена библиотечная услуга.
Информационный блок или собственно текст рекламного обращения тоже
должен быть эмоциональным и озарён творчеством. Его задача – показать
диапазон деятельности, преимущества, льготы, расточать комплименты
потенциальному пользователю, побудить его к действию.
Справочные сведения включают, как правило, адрес библиотеки,
телефоны или другие каналы надёжной связи. Сюда же включают другие
принципиально важные для читателей сведения, например, время проведения,
условия посещения.
Эхо-фраза повторяет дословно или по смыслу слоган или основной мотив
послания. Она как бы суммирует содержание рекламного текста.
Выбор времени выхода рекламы имеет немаловажное значение в
организации рекламной деятельности. Определение сроков требует учёта двух
факторов: сколько раз данное объявление будет напечатано и в какое время. С
этой точки зрения рекламная кампания может быть распределённой во времени
или массированной, предъявляемой в концентрированных временных периодах.
Библиотеки чаще используют распределённую во времени рекламу, так как
она больше работает на имидж, поддерживая запоминаемость всего позитивного,
что связано с библиотечной деятельностью. Такая реклама поддерживает
стабильность функционирования библиотеки.
Массированная реклама ориентирована на пиковые периоды, связанные с
проведением крупных мероприятий юбилейного, фестивального, конкурсного
характера, создавая краткосрочный энтузиазм населения.
Определение эффективности рекламы является завершающим
этапом технологического процесса организации рекламной деятельности.
Очевидно, для библиотек неприменимы принципы эффективности коммерческой
рекламы, которую определяют простым увеличением объёма продаж до и после
начала рекламных мероприятий.
В связи с этим в жизнь всё больше входит определение коммуникативной
эффективности,
показывающей,
сколь
результативную
коммуникацию
обеспечивает реклама. Методы широко известны. Это традиционные
анкетирование и опрос, но только ориентированные на рекламу. Анкетирование
заключается в распространении анкет среди читателей или населения
микрорайона обслуживания и в последующем выведении статистических данных
об эффективности. Опросы можно проводить как до размещения рекламного
обращения, так и после его публикации и трансляции. До размещения
целесообразно выяснить, нравится ли реклама, привлекает ли она внимание.
После размещения проводятся замеры запоминаемости или узнаваемости
рекламы. Проанализировав ответы, получают достаточно точные данные о
коммуникативной эффективности рекламы, о реакции, которую вызвало
рекламное послание – положительную, отрицательную или безразличную.
12
Рекламная деятельность библиотек Ярославской области
В данном разделе будет рассмотрен практический аспект изучаемой темы.
В библиотеках Ярославской области накоплен достаточный опыт рекламноинформационной деятельности, реклама органично вошла в жизнь многих
библиотек. Так, Ярославская областная библиотека им. Н.А. Некрасова на
протяжении многих лет активно использует в своей деятельности рекламные
технологии и самые различные виды и формы рекламы. Муниципальные
библиотеки области также всё активнее работают в данном направлении.
Если проанализировать опыт ярославских библиотек с точки зрения видов
рекламы, рассмотренных в предыдущей главе, то получится следующая картина.
Наиболее
доступным
видом
рекламы
для
библиотек
является
внутрибиблиотечная реклама, которая имеет множество разнообразных форм. Вопервых, это стенды, на которых можно увидеть информацию о режиме работы
библиотеки, анонсы мероприятий, списки новых изданий и т.д. Такие стенды
можно видеть, войдя в любую библиотеку.
К этому же виду рекламы можно отнести и выставки, проводимые внутри
библиотеки. Это основная форма библиотечной деятельности и самый яркий и
эффективный метод рекламы книги. Выставка является своеобразной визитной
карточкой библиотеки, показателем стиля работы. Библиотекари организуют
выставки-просмотры, выставки-настроения,
выставки-вернисажи,
проводят
интерактивные выставки-экскурсии. Например, к 50-летию полета Юрия Гагарина
в космос звуковая выставка «Знаете, каким он парнем был…», на которой
использовались
кадры
фотохроники
(Мышкинский
район).
Большой
популярностью у читателей пользовались ретро-выставка «Тайна в книге, книга –
тайна» (Ростовская МЦБ) и выставка-обозрение «Вскормивший поэзию край»
(Некрасовская ЦБ). Оригинальную выставку-галерею «Семейные истории в книгах
и иллюстрациях» оформили ко Дню семьи библиотекари ЦБ Некрасовского
района. Книжная выставка-рейтинг «Десять любимых книг» привлекла внимание
читателей в Верещагинской библиотеке (Тутаевский район). Муниципальными
библиотеками области в 2011 году было оформлено 16548 книжных выставок (в
2010 г. - 16586).
Рекламой являются крупные мероприятия и акции, проводимые в стенах
библиотеки. Так, ежегодно в ЯОУНБ им Н.А. Некрасова проходит выставкаярмарка «Книжная культура Ярославского края». Уже 15 лет она является
важнейшим публичным событием в жизни библиотеки. Основными целями
выставки-ярмарки является изучение книжной культуры Ярославского края,
совершенствование комплектования фонда библиотеки изданиями местной
печати и краеведческого содержания, а также привлечение общественного
внимания к культурному наследию региона. В течение недели проходят различные
мероприятия: научная конференция, презентации книг, встречи с писателями.
Среди гостей можно отметить таких знаменитых писателей как Вячеслав Пьецух,
Алексей Варламов, Дмитрий Слаповский, Алексей Бархатов и др. В рамках
выставки-ярмарки проходит конкурс «Ярославская книга года» среди
книгоиздательских, полиграфических организаций и авторов с целью привлечения
внимания общественности к состоянию и развитию издательского и библиотечного
дела, поддержки лучших образцов издательской продукции и содействия более
высокому качеству подготовки местных изданий, развития и укрепления
сотрудничества издателей, полиграфистов, авторов и библиотек. В течение всей
13
недели функционирует книжная выставка с аналогичным названием. В 2012 г.
состоялась уже пятнадцатая «книжная неделя». На книжной выставке было
представлено 835 изданий 150 издательств и издающих организаций Ярославской
области, выпущенные в 2011 году. Книговыдача составила 6587 экз. В рамках
«Книжной культуры» прошло 10 мероприятий, которые посетили 1830 человек (в
два раза больше, чем в прошлом году).
В целях повышения информационной культуры пользователей, а также с
целью привлечения в библиотеку новых читателей ежегодно в сентябре в ЯОУНБ
им. Н.А. Некрасова проходят Дни открытых дверей. Главной целевой аудиторией
этих мероприятий являются учащиеся и студенты первых курсов учебных
заведений города. Важной задачей является знакомство с библиотекой и её
информационными ресурсами.
Предварительно
в
учебные
заведения
города
рассылаются
информационные письма-приглашения и афиши с информацией о готовящихся
мероприятиях.
Отдельные мероприятия Дней открытых дверей можно отнести и к такому
виду библиотечной рекламы как групповая, то есть предназначенная для
определённой группы пользователей. Например, курсы компьютерной грамотности
для пенсионеров, либо тематическая экскурсия для учащихся библиотечного
отделения ЯУК с посещением тех отделов библиотеки, в которые нет доступа для
читателей (отдел комплектования и обработки литературы, научно-методический
отдел и т.д.).
Отраслевыми отделами ЯОУНБ были подготовлены занятия по различным
темам: «Сканировать – это просто!», «Методика работы с патентным фондом
ЯОУНБ им. Н.А. Некрасова», «Методика поиска в электронном каталоге ЯОУНБ
им. Н.А. Некрасова», «Книжные ресурсы краеведения: от раритетов – к
современным энциклопедиям», «Методика работы с фондом литературы по
искусству» и др.
Для посетителей библиотеки организованы и проводятся экскурсии по
библиотеке для организованных групп (в 2011 г. в рамках Дней открытых дверей
было проведено 27 экскурсий). Экскурсии для читателей проводятся и в течение
всего года.
Об эффективности и полезности подобных мероприятий говорит тот факт,
что за время проведения «Дней открытых дверей» в прошедшем году в
библиотеку записались 238 новых пользователей.
Также к Дням открытых дверей уже в течение трёх лет приурочены акции
свободного книгообмена (буккроссинга). Они проходят на крыльце у входа в
библиотеку. Участники книгообмена приносили книги из своих личных библиотек, а
с собой забирали понравившуюся им литературу. Оставшиеся книги в течение
года размещаются на специальных стеллажах для свободного обмена в фойе
библиотеки. Таким образом, буккроссинг действует в течение всего года и каждый
желающий может принести свою литературу и выбрать что-то интересное для
себя. Такие акции прошли в библиотеках Ярославкого, Любимского районов, ЦБС
г. Ярославля и др.
В муниципальных библиотеках области также проходят Дни открытых дверей
для читателей. В Большесельской ЦБ, Первомайской МБС в рамках Дней для
читателей-новичков организовывают и проводят экскурсии по библиотеке.
В апреле 2012 г. некоторые библиотеки Ярославской области приняли
активное участие во Всероссийской социально-культурной акции «Библионочь». В
ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова вниманию гостей были предложены различные
перформансы, которые проходили на всех этажах библиотеки. В концертном зале
библиотеки состоялись концерты джазовой и ирландской музыки. Желающие
14
поломать голову посетили литературный эрудит-клуб и поучаствовали в викторине
«В мире русской классики». На лирическом вечере «Эхо нерассказанных историй»
молодые поэты читали стихи и сказки собственного сочинения. Также гости
библиотеки посетили мастер-классы по скрапбукингу, модульному оригами и
папье-маше, где старательно мастерили красивые игрушки, карнавальные маски и
украшения для себя и своих близких.
Но
больше
всего
заинтересовала
посетителей
экскурсия
по
книгохранилищу. Многочисленные желающие спускались в цокольный этаж и под
руководством опытного гида, бродили по темным лабиринтам книгохранилища, а
самых смелых в конце экскурсии ждал волшебный напиток - эликсир молодости.
Акция привлекла внимание многих жителей города разного возраста, в этот
вечер библиотеку посетило около 700 человек. Акция «Библионочь» вызвала
самый широкий резонанс из всех библиотечных мероприятий, анонсируемых
библиотекой в Интернет. От посетителей акции поступило много устных и
письменных отзывов и благодарностей. Бурное обсуждение акции в период
подготовки, проведения и уже по итогам состоялось в социальных сетях, в
частности на Ярпортале (http://yarportal.ru/). По содержанию были предложения
делать больше мероприятий, связанных именно с книгой и чтением.
Такому результату предшествовала огромная подготовительная работа.
Был разработан логотип мероприятия, выпущена разнообразная рекламная
издательская продукция (афиши, плакаты, закладки, флайеры). Мероприятия
акции активно анонсировались в местных СМИ, в Интернет. Афиши и
приглашения распространялись практически во все организации города.
Необходимо упомянуть и об участии муниципальных библиотек во
Всероссийской акции» «Библионочь». Помимо ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова, ОДБ
им. И.А. Крылова, ОЮБ им. А. А. Суркова и областной специальной библиотеки
для незрячих и слабовидящих в этом мероприятии приняли участие и открыли
двери для посетителей МУК ЦБС г. Ярославля (ЦБ им. М.Ю. Лермонтова и филиал
№ 13 им. Ф.М. Достоевского), Ростовская МЦБ (ЦБ, филиалы № 1 и 42 и
Семибратовская библиотека), Центральная и детская библиотеки Угличской ЦБС.
Анонсы и программы мероприятий были размещены на сайтах библиотек, либо на
сайте Администрации города. Каждая библиотека предложила вниманию
посетителей свою уникальную программу.
В ЦБ им. М.Ю. Лермонтова состоялся Литературный бал, программа
которого
включала
бал-карнавал,
танцевальный
мастер-класс,
Парад
литературных героев, Поэтический турнир, Ринг эрудитов, БиблиоЮморина, игра в
пазлы по произведениям русских классиков «Моя версия романа», библиогадание,
«Электронная книгоафиша», виртуальная экскурсия «Литературный Ярославль» и
др.
Для посетителей библионочи в Угличской ЦБ им. Сурикова была
подготовлена
программа
«Литературная
кофейня»,
включавшая
медиапрезентацию Фонда редкой книги «Разговор с библиофилом», мастер-класс
по изготовлению бумаги и дизайнерских поздравительных открыток,
театрализованную литературно-кулинарную викторину «Кулебяка от Гоголя и
салат от Бунина» и др. В мероприятиях приняло участие более 100 человек.
Мероприятия акции «Библионочь», проходившие в библиотеках Ростова,
посетили более 350 человек. Здесь были подготовлены и проведены следующие
мероприятия: семейная игра-бродилка по ночной библиотеке «Детективное бюро
в стране книг» (Семибратовская библиотека-филиал); программа к 1150-летию
Ростова: выставка, экскурсия по библиотеке, викторина «Многоликий край
родной», фотовыставка «Добрый свет библиотеки», кинообзор «Снимается кино в
Ростове» (городской филиал № 1) и др.
15
Устной рекламой можно считать ежегодно проводимые в муниципальных
библиотеках отчёты перед населением о проделанной за год работе (ЦБС г.
Ярославля, Некоузский район). Своеобразными отчётами перед пользователями
являются и ежегодные краеведческие чтения, на которых читатели узнают об
истории своих библиотек.
Если говорить о внешней рекламе, то она тоже используется ярославскими
библиотеками. ЯОУНБ им. Н.А. Некрасова на протяжении многих лет активно
сотрудничает с местными СМИ: рассылают пресс-релизы, выступают на радио и
телевидении (ГТРК «Ярославия», Городской телеканал, Ярославльтелесеть). По
данным отчёта, в 2011 г. было подготовлено 24 сюжета на телевидении, а в
периодических изданиях опубликовано 54 статьи о работе библиотеки. В текущем
году сотрудники отдела краеведения проводят обзоры памятных краеведческих
дат на радио «Ярославия». Это также и пример устной рекламы. На протяжении
нескольких лет сотрудники ИПСО публиковали на страницах газеты «Северный
край» материалы по правовым вопросам в режиме «вопрос-ответ».
Сотрудники сельских библиотек представляют информацию о работе,
услугах, мероприятиях библиотек на специально оформленных информационных
стендах (за пределами библиотеки). Сотрудники Ширинской библиотеки
(Ярослаский район) оформили плакат-поздравление «Ваш друг – книга!». Такая
работа ведётся и в ряде центральных библиотек. Так, ЦГБ им. А.П. Малашенко
ГБО г. Переславля размещают на рекламных стендах города, в учебных
заведениях и библиотеках рекламные листовки «Отдел электронной информации
предлагает», «Виртуальная справочная служба», «Wi-Fi в Центральной городской
библиотеке им. А.П. Малашенко». Интересна и деятельность сельских библиотек в
данном направлении.
Филиалами ЦБС г. Ярославля активно используется такая форма рекламы
библиотечной деятельности как разработка и распространение информационных
листовок и визиток для жителей домов обслуживаемых микрорайонов и окрестных
школ, что способствует привлечению в библиотеки новых читателей. Такие
информационные листовки с приглашением в библиотеку подготовлены и
распространены библиотеками-филиалами №№ 1, 6, 10,13,15, 16, 18, 19.
Ежегодно проводится множество выездных мероприятий (Дней
информации, Дней специалиста). К примеру, ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова
совместно с областным центром по профилактике и борьбе со СПИД и
инфекционными заболеваниями выезжали в муниципальные библиотеки
Ярославской области и проводили там Дни информации «Россия без наркотиков»,
которые включали в себя обзор выставки, лекция сотрудника Центра, обзор
Интернет-ресурсов.
Подобные выездные мероприятия это также и вид социальной рекламы,
так как помимо рекламы ресурсов библиотеки, посетителям мероприятий
предлагается и другая значимая информация социального характера,
предоставляется возможность задать вопросы специалистам Центра.
ЦБС г. Ярославля проводили буккроссинги на территории Волжской
набережной в рамках общегородской акции «Волжская набережная – территория
творчества». Ярким мероприятием ЦБС г. Ярославля в первом полугодии 2012 г.
стала акция «Книжная полка Ярославля: 100 лучших книг», которая состоялась в
День города на Первомайском бульваре. Информация о мероприятии нашла
отражение в местных газетах.
Кроме того множество мероприятий за пределами библиотеки проведено в
рамках акции «Мы за читающую Россию». Например, сотрудники Тутаевской ЦБС
провели PR-акцию «Время читать». Она прошла, как и в 2010 г., на территории
двух торговых центров и центральной улице города. Библиотечные активисты
16
произносили «кричалки» о книге, чтении, библиотеке и раздавали рекламную
библиотечную продукцию.
О.О. Борисова выделяет также наружную (или визуальную) рекламу. Это
щиты, вывески, витрины, баннеры. Примеры можно привести следующие. Для
проведения Дней открытых дверей, Книжной культуры и других мероприятий
ЯОУНБ им. Некрасова были изготовлены рекламные баннеры, установленные на
фасаде здания. Реклама о проведении Дней открытых дверей была размещена на
мониторах маршрутного телевидения. Движущимся носителем наружной рекламы
стал автобус ЯОУНБ, на который нанесена эмблема с фирменный стилем
библиотеки.
Ещё одной важной стороной рекламной деятельности библиотек
Ярославской области является активное участие в организации и проведении
рекламных кампаний социального характера: связанных с защитой окружающей
среды, профилактикой СПИДа, борьбой с алкоголизмом, табакокурением и
наркоманией, предвыборными кампаниями т.д. С этой целью выпускаются
различные закладки, флайеры, информационные буклеты, памятки, готовятся
тематические слайд-выставки. Это пример социальной рекламы.
Печатная
реклама
позволяет
библиотекам
раскрыть
свои
информационные и другие возможности, подчеркнуть свою уникальность. С этой
целью выпускаются различные виды рекламной печатной продукции: памятки,
буклеты, закладки, информационные списки, рекламные листовки, дайджесты,
каталоги книжных выставок, календари, афиши.
ЯОУНБ им. Н.А. Некрасова специально для проведения Дня открытых
дверей были разработаны афиши, закладки с информацией о работе библиотеки,
бейджи. Для акции «Буккроссинг» - афиша; для «Книжной культуры» - афиши,
программы, рекламные листки, приглашения. Выпускаемая продукция приобрела
приятный и узнаваемый вид, что говорит о появлении фирменного стиля
библиотеки.
В 2011 юношеская библиотека №10 им. Н.А. Некрасова ЦБС г. Ярославля
проводила рекламные акции «Рекламный листопад» и «Рекламный снегопад», на
которых
распространялся
рекламный
буклет
библиотеки.
Активно
распространяются эти буклеты и при проведении акций «Территория творчества»
перед спектаклями ТЮЗа.
В МУК ГБО г. Переславля была разработана и выпущена серия карманных
календарей, которые вручались читателям и социальным партнёрам библиотеки.
Гаврилов-Ямская МЦБ регулярно выпускает буклеты о деятельности библиотеки,
анонсы мероприятий и др. ОДБ им. И.А. Крылова для своих читателейстаршеклассников подготовила серию памяток, посвящённых профессиям, под
общим названием «Выбираем профессию».
Ознакомиться с печатной продукцией муниципальных библиотек можно в
научно-методическом отделе ЯОУНБ им. Н.А. Некрасова. Здесь хранятся и
постоянно пополняются папки с рекламными материалами библиотек Ярославской
области и других регионов России.
Как уже было сказано в предыдущей главе, в последнее время всё более
популярной становится электронная реклама.
Отличным рекламным инструментом для библиотек является сайт. Так,
сайт ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова: http://www.rlib.yar.ru/ включает самые различные
разделы, как для читателей, так и для коллег-библиотекарей. Здесь регулярно
размещаются тематические обзоры и обзоры новых поступлений в фонды
отделов, анонсы книжно-иллюстративных выставок библиотеки, можно
осуществлять поиск литературы по электронному каталогу. Отдел абонемента
предоставляет для своих читателей возможность осуществлять заказ, продление
17
и бронирование выданных документов через сайт библиотеки (а также по
телефону) В июне 2010 года пользователям была предложена услуга по заказу
электронных копий нормативно-правовых документов (законов, постановлений и
т.п.). Необходимый текст документа в актуальной редакции бесплатно высылается
по электронной почте
В 2012 г. на сайт добавлены новые интересные разделы: виртуальная
выставка «Ярославская книга - 2011» и «Хранилище бесценных строк: материалы
к 110-летию ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова».
Интернет-сайт библиотеки рассматривается как маркетинговый инструмент
библиотечно-информационного
комплекса,
главное
в котором
–
его
информационное наполнение. Веб-сайт повышает качество обслуживания
удалённых пользователей, способствует укреплению имиджа и продвижению
бренда библиотеки. Кроме того, виртуальное посещение сайта сравнимо с
традиционным посещением библиотеки. Работа над сайтом библиотеки остаётся в
приоритетных и перспективных направлениях работы библиотеки. В 2009 г.
библиотека приняла участие в Третьем Всероссийском конкурсе сайтов публичных
библиотек. Сайт ЯОУНБ стал номинантом конкурса в номинации «Лучший сайт
центральной универсальной библиотеки субъекта Российской Федерации», а
также он получил специальный диплом Ассоциации региональных библиотечных
консорциумов (АРБИКОН). В 1 полугодии 2012 г. число посещений сайта
составило 69385.
Помимо областных библиотек свои сайты имеются в четырёх ЦБС. Это
Ростовская МЦБ, ГБО г. Переславля, ЦБС и ЦСДБ г. Ярославля. В конце 2011 г.
усилиями сотрудников ЦБ Ярославского района был создан свой сайт.
Кроме того, для привлечения новых пользователей активно используются
возможности социальных сетей в Интернет. В социальной сети «Одноклассники»
создана группа и несколько тем для обсуждения в ней, регулярно размещаются
обзоры книг. Среди других можно отметить форум «Ярпортал», «Facebook». Также
и ЦБ Ярославского района регулярно сообщают о себе на сайтах «В контакте»,
«Facebook», «Мой мир», выкладывают видеоролики с мероприятий на страницу
YouTube.
Библиотеки, не имеющие пока своих сайтов, размещают информацию о
своей деятельности на сайтах Администрации города или района, либо на сайтах
и форумах коллег и партнёров, регулярно пополняют там свои странички.
Информационно-правовой и сервисный отдел (ИПСО) ЯОУНБ им. Н.А.
Некрасова осуществляют самые разнообразные электронные рассылки для
читателей. Тутаевская ЦБ также ежемесячно рассылают по электронной почте
планы работы, информацию о проводимых конкурсах и др. в учебные заведения
города и района.
Всё больший оборот в муниципальных библиотеках набирает
деятельность по созданию медиа-презентаций о библиотеках, памятных датах, к
библиотечным мероприятиям, а также виртуальных экскурсий. Так, сотрудниками
Гаврилов-Ямской МЦБ в прошлом году было создано 49 презентаций.
Мультимедиа-обзор «Земля – наш общий дом» и виртуальную экскурсиюзнакомство «Лучшие читающие семьи посёлка» подготовили для читателей в ЦБ
Некрасовского района.
Нельзя не упомянуть и об опыте ЦБ Ярославского района. Здесь летом
2011 г. был проведен экспресс-опрос «Как пройти в библиотеку?». Специально для
этой цели были привлечены волонтёры, которые задавали вопросы на улицах п.
Лесные Поляны. Цель проведения экспресс-опроса состояла в оценке
популярности библиотеки у населения. На вопрос «Знаете ли вы, где в вашем
поселке находится библиотека?» 91% опрошенных ответили утвердительно. Из
18
знающих, где находится библиотека, примерно 50 % посещают ее регулярно,
остальные или очень редко или вообще там не были. Тем, кто никогда не был в
библиотеке или был очень давно, волонтёры раздавали рекламные листовки с
информацией о библиотеке, ее возможностях, режиме работы и т.д. Подобную
деятельность можно отнести и к социальной, и к внешней рекламе библиотеки.
В этом же году для библиотекарей района провели анкетирование «Какая
реклама самая действенная?». Самой эффективной была признана реклама на
телевидении и организация экскурсий по библиотеке; самой красивой – создание
фирменного стиля и дизайн библиотеки; самой малозатратной – реклама
библиотечного фонда, путём организации книжных выставок в библиотеке; а
самой актуальной – публикации в прессе и публичные отчеты перед населением.
Многие сельские библиотекари высказали пожелание поучаствовать в
телерекламе или выйти с информацией о своей библиотеке на просторы
Интернета.
Таким образом, среди основных направлений рекламной деятельности
библиотек Ярославской области следует выделить тесное сотрудничество со
СМИ, связь с общественностью, проведение массовых мероприятий, выставочную
деятельность и выпуск рекламной печатной продукции. И, несмотря на слабую
материально-техническую базу библиотек, положительным моментом можно
считать использование новых информационных технологий при создании рекламы
(медиа-презентации, использование социальных сетей Интернет). Анализ отчётов
показывает, что библиотекари стремятся поддерживать образ библиотеки как
социально значимой и активно развивающейся организации. Эффективная
реклама повышает авторитет библиотеки, помогает найти новых деловых
партнёров,
привлекает
новых
читателей,
способствует
привлечению
внебюджетных средств.
19
20
Список литературы
1. Амбарова П. А. Школа библиотечной рекламы [Текст] : по теме «Адресат
библиотечной рекламы» была проведена в рамках III фестиваля «Молодые в
библиотечном деле: Имидж. Карьера» / Амбарова П. А. // Молодые в
библиотечном деле. - 2005. - N 5/6. - С. 133-135.
Азбука библиотечной рекламы
2. Артемьева. «Рекламный листопад» [Текст] / Т. Артемьева // Библиотека. 2007. - N 1. - С. 42-44. - Ил.: 3 фот.
Акция
«Рекламный
листопад»,
проведенная
муниципальными
библиотеками г. Ижевска накануне Общероссийского дня библиотек.
3. Баукова Н. И. Роль рекламы и PR библиотеки в продвижении чтения
/ Баукова Н. И. // Информационный бюллетень РБА. – 2008. – Вып. 46. – С. 48-50.
О разработке Саратовской областной специальной библиотекой для
слепых стратегии рекламной кампании с целью привлечения читателей через
внедрение и распространение новых услуг, создание благоприятного образа
библиотеки в регионе и за его пределами.
4. Беляева И. Езда по ненакатанной дороге [Текст] : «читающий» троллейбус
- как форма социальной рекламы по продвижению чтения / И. Беляева //
Библиотека. - 2008. - N 4. - С.40-42 : 4 фот.
Проект
«Читающий
троллейбус»,
реализованный
Челябинской
централизованной библиотечной системой.
5. Берштадт А. Б. Социальная реклама книги [Текст] / А. Б. Берштадт //
Библиотековедение. - 2008. - N 6. – С. 72-76 : 1 фот., 1 табл. - Библиогр.: с. 76 (11
назв.
Анализируется соотношение социальной и коммерческой рекламы, как эти
направления
реализуются
применительно
к
категории
«книга».
Рассматривается терминологический аспект, в частности правомерность
замены слова «реклама» на «пропаганда», произошедшей в советское время.
6. Библиотека подвела итоги // Золотое кольцо. - 2003. - 28 февраля. - С. 4.
7. Библиотечная реклама: функции и технология // Суслова И. М.
Практический маркетинг в библиотеках : учебно-методическое пособие
/ Суслова И. М. - М. : Либерея, 2004. - С. 123-139.
8. Борисова О. Взгляд социолога на рекламу [Текст] / О. Борисова //
Библиотека. - 2007. - N 9. - С.58-60 : 1 фот. - Библиогр.: с. 60.
Социологические исследования, посвященные рекламно-информационной
библиотечной деятельности.
9. Борисова О. О. Реклама в библиотеке: учебно-практическое пособие
/ О. О. Борисова. - М. : «ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ», 2005. - 216 с.
10. Борисова О. О. Рекламно-информационные технологии библиотечной
деятельности : учеб.-практ. пособие / О. О. Борисова; Орловский ин-т культуры и
искусств. - Спб. : Профессия, 2006. - 320 с.
11. Брежнева В. В. Маркетинговые коммуникации в информационном
обслуживании:
интегрированный
подход
[Текст]
/
В. В. Брежнева
//
Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации. - 2006. –
N 40. - С. 100-102. - Библиогр. в сносках.
О роли и инструментах маркетинговых коммуникаций в библиотечной
деятельности.
12. Букатова Л. Корпоративный PR: дух единой команды [Текст] : если
хочешь, чтобы мир заговорил о тебе, используй СМИ! / Л. Букатова // Библиотека. 2012. - № 5. - С.9-13 : 14 фот.
Использование паблик рилейшенз (PR) библиотекой-филиалом N 43
21
Казанской централизованной библиотечной системы в целях рекламы
библиотеки.
13. Буничева Л. Ф. Создай свое будущее - читай! [Текст] / Л. Ф. Буничева //
Современная библиотека. - 2011. - № 9. - С.32-35 : ил., фот.
В
рамках
празднования
150-летнего
юбилея
Нижегородской
государственной областной универсальной научной библиотеки им. В. И.
Ленина прошел областной конкурс социальной рекламы книги и чтения.
14. Гологудина Л. Реклама: «сарафанное радио» или СМИ? [Текст] /
Гологудина Л. // Библиотека. - 2005. - N 11. - С. 16.
Реклама библиотеки через средства массовой информации.
15. Губанова А. Ю. PR и внешние связи [Текст] / А. Ю. Губанова, А. С.
Чикишева // Современная библиотека. - 2011. - N 2. - С.22-31 : фот.
Паблик рилейшенз и рекламная деятельность библиотек.
16. Гурьева Г. С. Библиографический обзор как эффективная форма
рекламы книг [Текст] / Г. С. Гурьева // Новая библиотека. - 2008. - N 10. - С.33-37
Библиографический обзор - один из наиболее эффективных форм
информационно-библиографического обслуживания, средство рекламы новой
литературы, способ раскрытия фондов библиотеки. В статье содержатся
методические рекомендации по технике составления библиографического
обзора в соответствии с возрастными категориями читателей-детей и
подростков.
17. Дайнеко Г. Ф. Заявляем о себе [Текст] / Г. Ф. Дайнеко // Новая
библиотека. - 2008. - N 12. - С.32-39.
Централизованная библиотечная система Ангарска переживала разные
времена. Библиотеки находили пути достойного существования, но
необходимо было полноценное возрождение библиотечного дела. В 2007 году
была принята муниципальная целевая программа развития библиотек Ангарска
как досуговых информационных интеллект-центров. Перед библиотеками
встала задача изменить имидж библиотек. Библиотеки города могут и должны
исполнять функции информационно-аналитической службы, стать центрами
социальной деловой информации, образовательными и культурными центрами.
В 2008 году в Ангарске был проведен Форум библиотечных работников
"Библиотеки города на пути к сотрудничеству и взаимопониманию". Цель
форума - консолидация усилий библиотек города в поддержке и развитии
престижа чтения у населения, решение проблем, связанных с созданием
единого информационного пространства.
17. Данилова М. «Поставить всех в известность ...о себе» [Текст] / Данилова
М. // Библиотека. - 2006. - N 2. - С. 71-72.
Опыт рекламной деятельности Центральной районной библиотеки
Ярской Централизованной библиотечной системы (Удмуртия).
18. Диканенко Л. Н. Двери каждому здесь открыты [Текст] : городская акция
"Читающие дети - надежда общества" / Л. Н. Диканенко // Библиополе. - 2009. - N
1. - С.24-27.
Об акции «Читающие дети - надежда общества», проведенной в
Ярославской централизованной системе детских библиотек: цели и задачи,
обзор мероприятий.
19. Драч Л. А. Двери открыты для всех : [О проведении дней открытых
дверей для новых читателей в Ярославской областной научной библиотеке
им. Н. А. Некрасова.] / Л. А. Драч // Северный край. - 2008. - N 165 (11 сентября).
20. Желонкина Д. Библиотека дарит улыбки [Текст] / Д. Желонкина // Клуб. 2011. - N 6. - С. 26-27 : фот. цв.
О реализации проекта-акции «Библиотека дарит улыбки» в Шербакульской
22
межпоселенческой центральной библиотеке имени Р. И. Рождественского.
Задачи проекта: привить любовь к библиотеке и чтению, привлечь читателей
в библиотеку, познакомить с историей библиотеки через информационные
надписи, прорекламировать возможности и умения библиотекарей.
21. Зуева Л. Главное - быть, а не казаться [Текст] / Л. Зуева // Библиотека. 2011. - № 12. - С.31-33 : 3 фот.
Деятельность
Тугулымской
центральной
районной
библиотеки
(Свердловская область) по созданию печатной и рекламной продукции.
22. Зуева Л. Б. PR-технологии в деятельности некоммерческих организаций
/ Зуева Л. Б., Орехова Е. С. // Информационный бюллетень РБА.- 2005 . - № 35. С. 29-30.
23. Зуева О. И. Реклама в библиотеке / Зуева О. И. // Центральные
библиотеки субъектов РФ : [сайт] / Российская Национальная библиотека. – СПб. ,
2010 - URL : http://www.nlr.ru. – (26.09.12.).
24. Калинина С. «Топтыжка» - медведи в книгах, игрушках, поделках [Текст] /
С. Калинина // Библиополе. - 2012. - № 3. - С.26-29 : фот.
О реализации краеведческого проекта «Топтыжка» в Ярославской ЦРБ,
посвященного медведю, изображенному на гербе района: идея, цели, задачи
проекта и содержание деятельности по его реализации; празднование 85-летия
литературного героя - Винни-Пуха; проведение районного конкурса игрушек;
PR-кампания по продвижению проекта и др.
25.
Карнаухова В. В.
Особенности
библиотечной
радиорекламы
/ Карнаухова В. В // Библиотечная жизнь Белгородчины : Сб.. Вып. IV (18)
/ Сост. И. В. Яцкевич. - Белгор.гос. унив. науч. б-ка. - Белгород, 2002. - С. 18-25.
26. Каунова В. Лаборатория творчества [Текст] : имидж - фактор
управляемый / В. Каунова // Библиотека. -- 2011. - № 10. - С.32-36 : 1 фот.
Автор статьи знакомит нас с деятельностью Режевской городской
централизованной библиотечной системы (Свердловская область) в
современных условиях.
27. Козлова Н. Искать и находить союзников [Текст] / Козлова Н. //
Библиотека. -2006. - N 5. - С. 5-8.
Опыт работы библиотек Санкт-Петербурга по формированию деловых
связей для публичной библиотеки.
28.
Колесникова М. Н.
Менеджмент
библиотечно-информационной
деятельности : учебник для вузов / М. Н. Колесникова. – М. : Либерея-Бибинформ,
2009. – 256 с.
29. Корявченкова М. Маркетинг необходим как воздух [Текст] / М.
Корявченкова // Библиополе. - 2007. - N 1. - С. 34-37
Опыт маркетинговой деятельности библиотек межпоселенческого
библиотечного объединения Урицкого района Орловской области.
30. Котенькова Е. П. Генератор дерзких идей [Текст] : желание изменить мир
/ Е. П. Котенькова // Библиотечное дело. - 2009. - N 20. - С.12-14 : ил., фот.
Рекламные мероприятия и библиотечные проекты Нижегородской
государственной областной детской библиотеки.
31. Кубракова Т. Наш выбор в пользу книги [Текст] / Т. Кубракова //
Библиополе. - 2010. - N 7. - С.7-11 : фот.
Обзор деятельности библиотек Челябинской области по продвижению
чтения и привлечению новых читателей: реализация партнерских проектов;
проведение
фестивалей
книги
и
чтения,
библиотечных
акций,
благотворительных акций в целях пополнения фондов; рекламирование
библиотек на транспорте; использование инновационных форм в массовой
работе; проведение исследований по изучению чтения.
23
32. Кузьмина Е. Виртуоз креатива, рекламируй красиво: не шампуни, не
пиво, а хорошее чтиво! [Текст] / Е. Кузьмина // Библиотека. - 2012.-- № 5. - С.14-15 :
1 фот.
Автор рассказывает о конкурсе мультимедийных презентаций "Книга бестселлер", проведенном среди библиотек Новоалтайской централизованной
библиотечной системы с целью выявления практических навыков сотрудников
в области рекламы.
33. Легезина З. Эхо одной акции [Текст] / З. Легезина // Библиополе. - 2008. N 5. - С.61-63.
О реализации библиотечного проекта "Книгу - в каждую семью, на каждый
хутор" в библиотеках Кореневского района Курской области: открытие новых
пунктов выдачи в деревнях и селах, библиотечное обслуживание пожилых
людей, организация летнего чтения сельских детей, привлечение к чтению
молодежи и др.
34. Малютина Н. Новый проект на службе у горожан [Текст] / Н. Малютина //
Библиотека. - 2010. - N 7. -С.27-31 : 4 фот., 3 рис. Монопроект «Библиотеки – городу», разработанный одной из сотрудниц
Батайской централизованной библиотечной системы (Ростовская область).
Цель проекта - реклама библиотечной деятельности, привлечение внимания к
ней широких слоев населения, администрации города и общественных
организаций.
35. Матлина С. Г. Привлекательная библиотека, или Что может реклама :
практ. пособие / Матлина С. Г. - М. : Либерея, 1997. - 96 с.
36. Михнова И. Б. Как сделать рекламу библиотеки: теория, методика,
практика / Михнова И. Б., Цесарская Г. Л. – М. : НВЦ «Библиомаркет», 1996. –
220 с.
37. Мужикова Е. Посмотреть на себя изнутри... [Текст] : конкурс на лучшую
компьютерную презентацию отдела / Е. Мужикова // Библиополе. - 2011. - N 1. С.29-33 : фот.
О конкурсе «Звенья одной цепи» (рекламных компьютерных презентаций
отделов) в Ивановской ОДЮБ: подготовка и проведение, результаты,
достоинства и недостатки презентаций-победителей.
38. Мурашко О. Ю. Маркетинговые коммуникации муниципальной публичной
библиотеки [Текст] / О. Ю. Мурашко // Справочник руководителя учреждения
культуры. - 2011. - N 9. - С.57-62.
Взаимодействие муниципальной публичной библиотеки с муниципальными
печатными СМИ. Самостоятельное использование технических новшеств.
Особенности связи с общественностью на муниципальном уровне.
39. Орлов В. В. PR-служба библиотеки : организационно-правовой аспект
/ Орлов В. В. // Библиосфера. - 2009. - №3. - С. 79-84.
40. Пастухова Б. Личная сопричастность [Текст] / Б. Пастухова // Хроники
краеведа. - 2008. - N 1. - С.58-59 : Портр. авт., фот.
Об областном конкурсе рекламы краеведческой книги «Моя Оренбургская
Русь», организованном Центральной областной юношеской библиотекой г.
Оренбурга.
41. Платонов С. Блиц-урок по созданию рекламной кампании [Текст] : был
представлен для Библиотечного супермаркета III фестиваля «Молодые в
библиотечном деле: Имидж. Карьера» / Сергей Платонов // Молодые в
библиотечном деле. - 2005. - N 5/6. - С. 130-133.
Нужна ли библиотеке реклама?
42. Попова М. Л. Библиотека и газета: грани взаимодействия [Текст] /
М. Л. Попова // Библиотековедение. - 2005. - N 6. - С. 67-70.
24
Описывается опыт сотрудничества Центральной городской библиотеки
города Нижний Тагил с прессой, в том числе в области совместной проектной
деятельности.
43. Протопопова Е. Э. Описание рекламного продукта [Текст] : практические
советы / Е. Э. Протопопова // Мир библиографии. - 2011. - N 3. - С.38-45 : 25 фот.,
16 рис. - Библиогр.: с. 45 (6 назв.).
Примеры библиографического описания рекламных продуктов библиотеки.
44. Райкова Г. А. Опыт межведомственного взаимодействия в продвижении
чтения в библиотеках России [Текст] / Г. А. Райкова // Библиотечное дело-XXI век. 2008. - N 1 (15). - С.215-221.
Опыт работы библиотек по привлечению людей к чтению.
45. Рейнш А. PR-акции приобщают к прекрасному [Текст] / А. Рейнш //
Библиотека. - 2009. - N 5. - С.39 : 1 фот.
Повышение эффективности функционирования библиотеки при помощи
рекламы и проведения PR-акций.
46. Родина О. В. Реклама - двигатель... чтения [Текст] / О. В. Родина, А. В.
Соломенная // Современная библиотека. - 2012. -№ 3. - С.33-35 : фот.
Опыт проведения социальной рекламы, направленной на продвижение
чтения библиотеками г. Кемерова.
47. Рычагова С. С точки зрения рекламы, или Конкурс учит творчеству [Текст] / С.
Рычагова // Библиотека. - 2008. – N 11. - С.45-46 : 1 фот.
Итоги профессионального конкурса на лучшую организацию рекламной
деятельности в детских библиотеках, проведенного Астраханской центральной
детской библиотекой.
48. Рязанцева Л. Такой актуальный пиар... [Текст] : модель
профессионального обучения: «библиотечная рекламная кампания» / Л.
Рязанцева // Библиополе. - 2005. - N 6. - С. 13-18.
Печатная реклама и фирменный стиль библиотеки.
49. Рязанцева Л. Что нам стоит сайт построить [Текст] / Л. Рязанцева //
Библиополе. - 2008. - N 5. - С.25-27.
Методика создания веб-сайта: этапы разработки, факторы, влияющие на
выбор адреса и оформление начальной странички, выбор инструментария
создания html-страниц.
50. Самусева Г. М. «Самая, самая...»: выставка уникальных книг
Кемеровской областной детской библиотеки [Текст] : нестандартные мероприятия
для рекламы книги и библиотеки / Г. М. Самусева // Новая библиотека. - 2006. - N
10. - С. 36-38.
Юбилейные мероприятия Кемеровской областной детской библиотеки
были отмечены нестандартной рекламной акцией детских книг и библиотеки
"Самая, самая...", где были представлены уникальные книги библиотеки.
51. Сахарова Л. Библиотекари осваивают PR : [О лекционно-практическом
семинаре для библиотек области «PR-технологии в деятельности некоммерческих
организаций» в ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова] // Северный край. - 2004. - 20 марта.
52. Сахарова Л. Вот такой толщины : [Визит губернатора области в ЯОУНБ
им. Н. А. Некрасова] // Северный край. - 2003. - 27 мая. - С. 3.
53. VII Ежегодная сессия РБА : В Ярославле состоялась очередная
конференция Российской библиотечной ассоциации // Мир библиографии. - 2002. № 3. - С. 57-58.
54. Силеманова Е. А. Библиотеки Омска: эволюция форм [Текст] / Е. А.
Силеманова // Молодые в библиотечном деле. - 2005. - N 8. - С. 24-40.
Из опыта работы отдела дизайна Централизованной системы
муниципальных библиотек г. Омска.
55. Социальная реклама и социальное проектирование / Ярославская
25
региональная общественная организация поддержки гражданских инициатив
«Диалог». – Ярославль, 2012. – 130 с.
Брошюра издана в рамках проекта «Формирование гражданской позиции у
молодёжи Ярославской области путём в социальную активность»,
реализуемого при финансовой поддержке Ведомственной целевой программы в
сфере развития институтов гражданского общества и гармонизации
межнациональных отношений Департамента информационно-аналитического
обеспечения органов государственной власти Ярославской оласти.
56. Старкова И. В. Буккроссинг, чтение - ульяновский вариант [Текст] / И. В.
Старкова // Молодые в библиотечном деле. - 2008. - N 9. - С.16-21 : 2 табл.
Об одном из мероприятий Года чтения - "Буккроссинге", организованном
библиотекой Ульяновского госуниверситета: историческая справка о
буккроссинге, состав книг, механизм и итоги проведения акции (статистика
приводится в сравнении с другими российскими библиотеками, практикующими
буккроссинг).
57. Суслова И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности
: учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев; под общ.ред.
И. М. Сусловой; МГУКИ. - СПб. : Профессия, 2009. - 600 с.
58. Счастливцева Т. Мальчик-книголюб - символ удачи [Текст] /
Счастливцева Т. // Библиотека. - 2005. - N 10. - С. 54-55.
Реклама и менеджмент в ЦБС города Тулун Иркутской области.
59. Фабричникова Л. Губернатор в Некрасовке // Золотое кольцое. - 2003. 28 мая. - С. 2.
60. Чрелашвили О. Реклама в библиотеке и реклама библиотек
/ Чрелашвили О. // Библиотечное дело. - 2004. - № 8. - С. 31-34.
61. Юрманова, С. В. Библиогород. Специальные информационно-рекламные
кампании в поддержку чтения среди молодежи [Текст] : [доклад] / С. В. Юрманова
// Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации. - 2010. - N
57. - С.78-82.
Опыт продвижения информационных ресурсов и услуг пользователям в
едином информационно-библиотечном пространстве Москвы «Библиогород».
26