Глоссарий Автократия –

Глоссарий
Автократия – неограниченная власть в обществе одного человека. Возникла
в первобытном обществе как власть сильного вождя и ее «золотой век»
пришелся на рабовладельческий и феодальный строй, когда власть держалась
на карающем мече.
Авторитарный стиль – методы и формы руководства, при которых
руководителей при принятии решения всегда ориентируется на собственные
цели, критерии и интересы, централизацию управления, практически не
советуется с трудовым коллективом, ограничиваясь узким кругом
единомышленников. В проведении решений занимает жестокие позиции,
активно использует методы административного и психологического
воздействия на людей.
Авторитет – 1) лицо, пользующееся признанием, влиянием; 2) человек,
играющий определенную социальную роль, с ним связаны соответствующие
ожидания окружающих; 3) влияние, которым пользуется руководитель в
различных сферах жизни, основанное на признании его качеств,
нравственных достоинств.
Адаптация – приспособление к экономической системе и ее отдельных
субъектов, работников к изменяющимся условиям внешней среды,
производства, труда, жизни.
Административная беседа – беседа, предназначенная для объявления
замечаний или административных взысканий.
Бюрократический стиль – метод работы руководителя, при котором его
усилия затрачиваются на второстепенные дела, хотя внешне все выглядит в
рамках формально правильных действий, в результате существо дела
приносится в жертву форме.
Бюрократия – специфическая форма социальных организаций в обществе, в
которых центры исполнительной власти практически независимы от
большинства членов социальных организаций; привилегированный слой,
оторванный от масс и стоящий над ними.
Венчурные команды – структурные единицы организации, ответственные
за развитие важнейших инновационных проектов.
Вертикальное направление карьеры – подъем на более высокую ступень
структурной иерархии.
Видение – выраженный в определенной форме долгосрочный имидж
компании или представление о том, чем компания может или должна стать.
Власть – способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чемлибо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение или
деятельность людей с помощью различного рода средств.
Внешняя социальная структура личности – принадлежность работника к
различным социальным группам.
Внешняя среда – все факторы, находящиеся внутри границ организации и
влияющие на развитие и существование бизнеса.
Вознаграждение – представляющий ценность для персонала конечный или
побочный итог деятельности, связанный с удовлетворением его актуальных
потребностей. Различают внешнее и внутреннее вознаграждение.
Временная модель эффективности – взаимосвязь критериев эффективности
во времени.
Гендер – акцентирование внимания на социальных, а не на биологических
различиях между мужчинами и женщинами.
Гибкость – способность организации перераспределять ресурсы с одного
вида деятельности на другой, адаптировать методы и средства для выпуска
новых продуктов с учетом происходящих изменений.
Глобализация – более развитая форма интернационализации, которая
предполагает функциональную интеграцию интернациональной
экономической деятельности.
Глобальная компания – Компания, которая интегрирует хозяйственную
деятельность, осуществляемую в разных странах.
Горизонтальное направление карьеры – либо перемещение в другую
функциональную область деятельности, либо выполнение определенной
служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления
в организационной структуре.
Группа – два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким
образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно
находится под влиянием других лиц.
Групповая эффективность – результат совместной деятельности по
достижению поставленных целей.
Групповые нормы – элементы групповой культуры, правила должного с
точки зрения группы поведения для каждого статусного уровня, а зачастую
для каждого члена группы.
Групповые процессы – процессы коммуникации, интеракции, перцепции,
аттракции, а также организационные процессы – образование группы,
формирование, нарастание сплоченности, давление в группе, лидерство,
организация совместной деятельности, принятия решение.
Двойная петля обучения – обучение, при котором полученная в ходе
осуществления изменения информация позволяет более эффективно
управлять будущими трансформациями.
Двусторонний коммуникативный процесс – способ передачи информации,
посредством которого сообщение отправителя достигает получателя.
Делегирование – способ распределения среди работников управленческих
задач, выполнение которых необходимо для достижения поставленных
целей.
Деловой стиль – метод работы руководителя, при котором самым важным
являются интересы дела, конечные цели организации.
Деловые качества личности – способность человека без лишних усилий
добиваться достижения определенных результатов за короткое время.
Демократический стиль – методы и формы руководства, основанные на
сочетании принципа единоначалия и общественного самоуправления
Демократия – «власть народа» на основе общественного самоуправления.
Деятельность по управлению персоналом – целенаправленное воздействие
на работников организации, ориентированное на приведение в соответствие
их возможностей и целей, стратегий и условий развития организации.
Дискриминация – ущемление или лишение прав одних экономических
субъектов по сравнению с другими без законных на то оснований.
Дистанция власти – степень ожидания сотрудников, наделенных
относительно меньшей властью, неравномерности ее распределения.
Долгосрочный критерий эффективности деятельности организации –
способность организации сохранять свое положение внутри среды.
Должностная инструкция – главный организационно-правовой документ,
регламентирующий деятельность сотрудника.
Единоначалие – стиль управления, при котором работник получает
распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным
начальником.
Занятость – степень участия трудоспособного населения в общественном
труде.
Изменение – действие, в процессе которого происходят различные
преобразования.
Имидж – 1) образ делового человека, представление о нем, складывающееся
у окружающих; 2) визуальная привлекательность личности, где
немаловажную роль играет искусство самопрезентации, без которого
невозможно достичь наибольших успехов в любой деятельности.
Индивидуализм – явление, присущее обществам, характеризующимся
свободными связями между индивидами.
Индивидуальная эффективность – результат выполнения работником
поставленных задач с учетом затрат на их реализацию.
Инициатива – начинание, первый шаг в каком-либо деле, проявление
предприимчивости, стремление и умение действовать самостоятельно.
Инновация – конечный результат внедрения новшества с целью улучшения
объекта управления и получения экономического, социального,
экологического, научно-технического и другого видов эффекта.
Инструктивная беседа – беседа, предназначенная для оказания помощи или
передачи своего опыта сотруднику с целью обучения.
Интеллектуальный автоответчик – устройство, предназначенное для
автоматического обмена речевой информацией по телефонному каналу,
звукового сопровождения компьютерных программ.
Интервенции – структурированные воздействия, направленные на оказание
помощи индивидам или группам в повышении эффективности их
деятельности.
Интерес – реальная причина социальных действий, составляющих основу
непосредственных побуждений участвующих в них индивидов, социальных
групп.
Интернационализация – возрастающая географическая дисперсия
экономической деятельности через национальные границы.
Интернет – совокупность разбросанных по миру хостов, соединенных между
собой маршрутизаторами.
Интуиция – чувство, основанное на предыдущем опыте и подсказывающее
правильное понимание, чутье.
Источники конфликта – противоположности ценностей, интересов, целей,
способов их реализации, различия ролевых и функциональных позиций,
борьба за распределение ресурсов разного вида, а также власти и авторитета.
Кадровая политика – политика, определяющая генеральную линию и
принципиальные установки в работе с персоналом на длительную
перспективу.
Казуальные переменные – факторы, на которые имеет возможность оказать
непосредственное воздействие менеджмент организации.
Карьера – 1) успешное продвижение в области общественной, служебной,
научной и практической деятельности; 2) осознанные работником
представления о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения,
поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков,
способностей и квалификационных возможностей и размеров
вознаграждения, связанных с деятельностью работника.
Квалификация – профессиональная зрелость работников, их
подготовленность к качественному выполнению конкретных видов работ,
определяемые наличием знаний, умений, профессиональных навыков, опыта.
Коллектив – высший уровень развития группы, объединяемой общей целью
деятельностью, единством, взаимопониманием, стремлением помогать друг
другу.
Коллективизм – отличительная черта обществ, в которых индивиды с
момента рождения интегрированы в сильные сплоченные группы.
Команда менеджера – целостная структурная единица, которая определяет
стратегию деятельности организации в целом.
Комитеты – специальные и постоянные группы, которым делегированы
отдельные полномочия по управлению, координации деятельности и т.п.
Коммуникабельность – способность людей устанавливать деловые
контакты, связи, отношения.
Коммуникации – передача информации от одного человека к другому, один
из способов доведения индивидом идей, фактов, мыслей, чувств и ценностей.
Компетентность – обладание знаниями, позволяющими судить о чем-либо,
высказывать авторитетное мнение.
Компетенция – круг полномочий какого-либо органа или должностного
лица согласно законам, нормативным актам, уставам, положениям.
Конкурентоспособность – это уровень ценности данного продукта для
совершающего реальную покупку потребителя.
Консультационная беседа – беседа с целью получения информации,
необходимой для принятия решения по какому-либо вопросу.
Контроль решения – своевременное выявление возможных отклонений от
заданной программы реализации решения, а также своевременное принятие
мер по их ликвидации.
Конфликт позиционный – разновидность конфликта, основу которого
составляет объективное расхождение целей и интересов работников либо
подразделений в организациях. В целом такой конфликт играет
конструктивную роль в организации, способствует отбору лучших решений,
взаимоконтролю. Однако он может перерасти в межличностный конфликт и
привести к дезорганизации.
Конфликт ролевой – разновидность организационного конфликта,
проявляющегося на уровне личности работника и обусловленного
различными ролевыми позициями. Каждая из ролей предписывает ему свои,
часто противоположные модели поведения в одной и той же ситуации.
Конфликты в организации – противоборство людей, групп, подразделений
в рамках организации или в межорганизационном пространстве.
Корпоративная культура – система основных допущений данной группы,
открытых или разработанных в процессе обучения для решения проблем
внешней адаптации и внутренней интеграции.
Краткосрочные критерии эффективности – критерии, оценивающие
положение дел в организации за короткий промежуток времени.
Креативность – разработка новых подходов к решению возникающих
проблем.
Критика – обсуждение, разбор чего-нибудь с целью оценить, выявить
недостатки.
Культура высокого контекста – культура, в которой информация подается
в неявной форме и понятна только тем, кто имеет опыт пребывания в данной
культурной среде.
Культура низкого контекста – культура, в которой между индивидами
постоянно поддерживается определенная психологическая дистанция,
вследствие чего информация, предназначенная для ее субъектов, должна
носить открытый характер.
Культура поведения – правила поведения, которые должен соблюдать
каждый человек.
Культура управления – комплексная обобщенная характеристика
управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности.
Культура управления включает совокупность знаний, их структуру и
глубину, мировоззрение, морально-этические нормы работы, отношения к
труду, навыки в организации работы, умение владеть собой и понимать
особенности работающих рядом людей.
Культурный шок – общее потрясение от общей особой культуры из-за т ого,
что приходится изучать широкий набор новых культурных сигналов и
ожиданий, обнаруживая, что прежние сигналы и ожидания, скорее всего, к
новой культуре не подходят или в ней не срабатывают.
Либеральный стиль – методы и формы руководства, ориентированные на
цели и интересы отдельных групп трудового коллектива.
Лидер – лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в каком-либо
коллективе.
Лидер организации – человек, эффективно осуществляющий формальное и
неформальное руководство.
Лидерство – способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы
побудить их работать для достижения целей организации.
Личность – сложившийся индивидуум, качества которого определяются его
жизненным опытом, преломляемым через особенности личности и
проявляемым через его отношение у окружающей среде, людям, явлениям и
т.д.
Манипуляция – приемы, направленный на извлечение выгоды от
собеседника в зависимости от особенностей его личности
Метод – способ, инструмент, средство изучения или способ.
Метод полярных профилей – изучение оценок, которые люди дают друг
другу при совместной работе в коллективе.
Мнение – суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к комунибудь или чему-нибудь, взгляд на что-нибудь.
Мотив – конкретное объяснение, обоснование интереса, а также
субъективное понимание личностью цели удовлетворения потребности,
возможного способа ее удовлетворения, внутреннее объяснение желания
действовать определенным образом, в определенном направлении.
Мотивационная беседа – беседа, предназначенная, для лучшего понимания
работника и поиска путей воздействия на него, средств мотивации его
поведения.
Мотивация – совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые
побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности
и придают этой деятельности направленность, ориентированную на
достижение определенных целей.
Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побуждения его
к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных
мотивов.
Неформальные группы – группы, образующиеся спонтанно для
удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по
тем или иным причинам не удовлетворяются в рамках формальной группы.
Неформальный лидер – член коллектива, собирающий относительно
большое число голосов при любой ситуации выбора, т.е. предпочитаемый.
Нисходящие организационные коммуникации – поток информации от
высших уровней руководства к нижним.
Новшество – оформленный результат фундаментальных и прикладных
исследований, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере
деятельности по повышению ее эффективности.
Обряд – стандартное и повторяющееся мероприятие, проводимое в
установленное время и по специальному поводу для оказания влияния на
поведение и понимание работниками организационного окружения.
Общение – взаимные отношения, деловая или дружеская связь; обмен
информацией и смыслом информации между двумя людьми и более;
установление контактов на основе совместной деятельности.
Объективность – беспристрастность, непредвзятость.
Ознакомительная беседа – беседа, предназначенная для ознакомления с
новыми работниками или для обсуждения перемещения работников по
службе.
Организационная культура – набор наиболее важных предположений,
принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых
организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и
действий.
Организационная структура – логические соотношения уровней
управления и функциональных областей, организованные таким образом,
чтобы обеспечить эффективное достижение целей.
Организационное поведение – не только теоретическая дисциплина, но и
комплексная прикладная наука о психологических, социальнопсихологических, социальных и организационно-экономических аспектах и
факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и
взаимодействие субъектов организации друг с другом и с внешней средой.
Организационно-распорядительные методы руководства – методы,
опирающиеся на власть руководителя, его право отдавать распоряжения.
Организационные изменения – освоение компанией новых идей или
моделей поведения.
Организационный конфликт – конфликт, возникающий в организации.
Организация – сознательно координируемое социальное образование с
определенными границами, функционирующее на относительно постоянной
основе для достижения общей цели; упорядоченное состояние элементов
целого и процесс по их упорядочению в целесообразное единство.
Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда –
обеспечение работников всем, что необходимо для производственной
работы, сохранения здоровья и высокой работоспособности в процессе
деятельности.
Организация труда – определенный порядок построения и осуществления
трудового процесса взаимодействия работников со средствами производства
и друг с другом для достижения цели трудовой деятельности.
Ответственность – обязательство работника выполнять делегированные ему
задачи и отвечать за результаты своего труда.
Первичный трудовой коллектив – структура, не имеющая дальнейшего
административного деления, часть трудового коллектива предприятия.
Персонал – все работники, выполняющие производственные или
управленческие операции и занятые переработкой предметов труда с
использованием средств труда.
Поведение – совокупность поступков как функция природных свойств
личности, обусловленная внешней средой и внутренними условиями
организации.
Поведенческий маркетинг – социально-этическая концепция маркетинга,
включающая многоплановое взаимодействие фирмы, работающей на рынке,
с различными производственными институтами на основе формирования
социальной ответственности перед обществом.
Полномочия – право распоряжаться ресурсами и определять действия
работников организации.
Положение о карьере – документ, регламентирующей процесс управления
карьерой на предприятии, в организации.
Поручение – сознательное предоставление полномочий для выполнения
какого-либо задания.
Порученческая беседа – беседа, предназначенная для объявления приказа,
его подписания или дачи служебного поручения.
Потребность – нужда человека в чем-либо, побуждающая к необходимости
действий.
Потребность в обучении – разрыв между требуемым и реальным уровнем
квалификации и знаний, необходимых для выполнения данной работы.
Правила внутреннего распорядка – документ, регламентирующий порядок
приема и увольнения сотрудников, время труда и отдыха, основные
обязанности сотрудников и администрации, а также меры поощрения и
взыскания.
Приказ – обязательное для исполнения официальное распоряжение
начальника.
Принцип единоначалия – наличие у работника только одного
непосредственного руководителя, от которого он получает задания и
полномочия.
Принцип управляемости – возможность эффективно управлять и
контролировать работу только ограниченного числа подчиненных.
Проактивное действие – действие, предпринятое для того, чтобы
отреагировать на предоставленную окружением возможность, даже если пока
не существует фактической проблемы.
Продуктивность – способность организации обеспечивать необходимое
количество и качество продукции в соответствии с требованиями внешней
среды.
Производительность – показатель объема продукции, произведенной из
каждой единицы ресурсов.
Профессиональная подготовка – способность выполнять определенный тип
работы, «мощность» побудителей именно к этой деятельности.
Процесс коммуникаций – обмен информацией между людьми и
обеспечение ее понимания.
Психология управления – область психологии, изучающая индивидуальные
психологические особенности человека, определяющие характер и
результата его управленческой деятельности.
Рабочие группы – группы, которые создаются с целью и на время
выполнения определенного задания.
Развитие организации – инвестирование средств с целью удовлетворения
будущего спроса внешней среды на продукцию и услуги организации как
залога ее выживания.
Разрешение конфликта – изменение конфликтной ситуации.
Реактивное действие – изменение, которое предпринимается для
исправления ошибки, обнаруженной системой контроля.
Репутация – сложившееся мнение о человеке, его достоинствах и
недостатках.
Решение – принятие ответственности за деятельность в определенной
ситуации.
Решительность – умение действовать быстро и правильно в любой
ситуации.
Руководство – процесс управления трудовой деятельностью коллектива,
осуществляемый руководителем на основе административно-правовых
полномочий и социальных норм.
Самоуправляемые команды – рабочие группы, которым предоставлена
существенная автономия.
Служебно-профессиональное продвижение – предлагаемая организацией
последовательность различных ступеней, которые сотрудник потенциально
может пройти.
Сокращение штатов, персонала – уменьшение численности работников.
Сопротивление изменениям – любые поступки работников, направленные
на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению перемен в
процессе труда.
Социальное поведение – производственная компоненте социальной среды,
которая преломляется в субъективных характеристиках и действиях
индивидуумов.
Социально-психологические качества – умение личности
взаимодействовать с другими людьми в процессе трудовой деятельности.
Социограмма – графическое изображение взаимосвязей в коллективе.
Среднесрочные критерии эффективности – критерии, с помощью которых
производят оценку за более продолжительный временной интервал по
сравнению с краткосрочными критериями.
Стиль руководства – совокупность своеобразных приемов и способов
управления, присущих определенному типу руководителей.
Стимул – внешнее побуждение к действию, побудительная причина, толчок.
Стимулирование – процесс использования различных стимулов для
мотивирования людей.
Субкультура – набор символов, убеждений, ценностей, норм, образцов
поведения, отличающих то или иное сообщество или социальную группу.
Тест – испытания, стандартизированные исследования характеристик
человека, предполагающие выполнение определенных заданий. Различаются
по направленности, по особенностям самих тестов, по технике проведения.
Транскультурные менеджеры – менеджеры, которые эффективно
оперируют в нескольких культурах, имеют низкий уровень этноцентризма и
с готовностью адаптируются к различным культурам без ощутимого
культурного шока.
Управленческие тренинги – особая технология обучения, которая
предусматривает максимальное вовлечение обучаемых в моделируемые
рабочие группы.
Фактические модели карьеры – накопленные «фотографии» карьеры
конкретных людей на данном предприятии или созданные сегодня и сейчас
для каких-то целей.
Характер – индивидуальный склад личности человека, проявляющийся в
особенностях его поведения и отношения к людям и окружающей
деятельности.
Харизма – одна из характеристик лидерства, способность руководителя
оказать влияние на работников, побудить их к постоянным желаемым для
руководителя действиям.
Цель – конкретное конечное состояние или искомый результата, которого
нужно добиться в процессе управления.
Ценности – внутренние психологические, нравственные, моральные и
этические установки, имеющие для человека силу закона.
Эмоция – реакция человека на окружающие его явления, события, людей.
Эффективность деятельности организации – оптимальное соотношение
производительности труда, удовлетворенности работников и
конкурентоспособности организации.
Эффективность производства – рыночная стоимость произведенной
продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации.
Эффективность управления – один из основных оценочных показателей
управления, определяемый посредством сопоставления результата и затрат
на его достижение.