Sberbank Online Banking

Торговыеусловия
осуществления
электронной
коммуникациисбанком–
SberbankOnlineBanking
По состоянию на
1 октября 2014 г.
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
Часть I/ Общие положения
(1) Настоящие
Торговые
условия
осуществления
электронной коммуникации с банком – Sberbank Online
Banking (далее по тексту – «Условия») регулируют
взаимные права и обязательности компании «Sberbank
CZ, a.s.», ИНН 25083325, зарегистрированной в Торговом
реестре Городского суда Праги, раздел Б, номер
вложения 4353 (далее по тексту – «Банк»), ее клиентов
(далее по тексту – «Клиент») и пользователей
приложения «Sberbank Online Banking» (далее по тексту –
осуществлению
электронной
«Пользователь»)
по
коммуникации с Банком посредством приложения
«Sberbank Online Banking».
Часть II/ Определение терминов и описание
продукта
(1) «Sberbank Online Banking» – комплекс электронных
банковских услуг, который позволяет Клиенту и
Пользователям приложения «Sberbank Online Banking»
осуществлять электронный доступ к счету/счетам клиента
(далее по тексту – «Счет»), открытому в Банке, а также
отображать информацию о других продуктах Клиента,
оформленных в Банке.
(2) Клиент – лицо, заключившее с Банком Договор, т.е.
владелец счета.
(3) Пользователь – лицо, уполномоченное клиентом в
Договоре использовать электронный доступ к счетам
клиента в рамках приложения «Sberbank Online Banking».
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
Администратор – лицо, уполномоченное клиентом в
Договоре управлять правилами подписи в рамках
приложения «Sberbank Online Banking».
Аутентификация пользователя – процедура проверки
идентичности пользователя при входе в приложение
«Sberbank Online Banking». Производится с помощью т.
наз. данных доступа или комбинации данных доступа,
ПИН-кода и токен-кода.
Авторизация
–
подтверждение
конкретным
уполномоченным пользователем приложения «Sberbank
Online Banking» операций, указанных в п. 10 Части II
настоящих Условий. Операции подтверждаются с
помощью сертификата подписи или с помощью токена,
при этом выбранный способ авторизации активных
операций регламентируется Договором. Клиент может
подать в Банк запрос об изменении способа авторизации
путем изменения Договора. Оба способа авторизации, а
также авторизация активных операций подвергаются
шифровке с применением серверного сертификата
Банка. Подробные условия обоих способов авторизации
определены ниже в п. 12 и 13 Части II настоящих Условий.
Активный
пользователь
–
Пользователь,
уполномоченный в Договоре проверять состояние Счета
Клиента и производить активные операции, указанные
ниже в п. 10 настоящей Части Условий.
Пассивный
пользователь
–
Пользователь,
уполномоченный в Договоре проверять состояние Счета
Клиента и производить операции, указанные ниже в п. 11
настоящей Части Условий.
Основная обязанность Клиента – соблюдение Договора и
настоящих Условий. Клиент должен обеспечить
выполнение Пользователями своих обязанностей,
установленных в Договоре и настоящих Условиях. Клиент
принимает к сведению, что инструкции и рекомендации
Банка касательно приложения «Sberbank Online Banking»
можно найти на сайте Банка www.sber-bankcz.cz в
приложении «Sberbank Online Banking» (закладка
«Справка»).
По состоянию на 1 октября 2014 г.
(9) Право Пользователя на доступ к Счетам Клиента с
помощью приложения «Sberbank Online Banking»
становится недействительным не позднее, чем на
следующий рабочий день после доставки письменного
аннулирования со стороны Клиента доверенности на
Пользователя или письменного отзыва доверенности со
стороны Пользователя по отношению к Банку.
(10) Клиент и активные пользователи приложения «Sberbank
Online Banking», действующие от его имени, имеют право
осуществлять в рамках электронной коммуникации с
Банком с помощью приложения «Sberbank Online
Banking» следующие операции:
a) оформлять и отправлять в Банк отдельные и
массовые внутренние платежи (и с будущей датой
погашения)
b) оформлять и отправлять в Банк срочные платежи с
актуальной датой погашения
c) оформлять и отправлять в Банк внутренние
инкассовые поручения
d) оформлять и отправлять в Банк внешние платежи (и
с будущей датой погашения)
e) оформлять и отправлять в Банк внутрибанковские
переводы в иностранной валюте (и с будущей датой
погашения)
f)
g)
оформлять и отправлять в Банк заявки на
оформление/изменение/отмену
постоянного
платежного поручения
оформлять и отправлять в Банк заявки на
оформление/изменение/отмену SIPO
h)
оформлять и отправлять в Банк заявки на
оформление/изменение/отмену
инкассовых
поручений до лимита, который не ограничен по
времени и который относится по отдельности к
отдельным заявлениям на инкассовое поручение
i) оформлять и отправлять в Банк заявки на
оформление разового срочного депозита
j) оформлять и отправлять в Банк заявки на
оформление/изменение/закрытие
повторного
срочного депозита
k) просматривать список и состояние платежных карт,
транзакций по картам и соответствующих заявлений,
оформлять и отправлять в Банк заявления на
изменение условий платежной карты (т.е. изменение
ее лимита, отправка ПИН-кода), заявления о
повторном продлении платежной карты, заявления
на раз/блокировку платежной карты, заявления на
выпуск новой платежной карты и заявления на
отправку
ПИН-кода,
а
также
оформлять
дополнительные услуги (в т.ч. страхование по
платежной карте)
l) оформлять и отправлять в Банк заявления на
изменение контактных данных
m) общаться с Банком с помощью сообщений
электронной почты в соответствующем приложении,
т.е. оформлять другие запросы (далее по тексту –
«Почтовые сообщения»)
n) создавать шаблоны внутренних, инкассовых и
внешних платежных поручений
o) установить в приложении уведомления, т.е. рассылку
информации о бухгалтерском или доступном остатке
в определенное время в виде SMS сообщения на
выбранный номер телефона или в виде электронного
сообщения на выбранный адрес электронной почты
p)
работать со списками исполненных платежей,
получать информацию о состоянии счета
страница 1 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
q)
r)
s)
t)
получать сводки курсовых листов и процентных
ставок, установленных Банком
работать со списком получателей внутренних
и внешних платежей
установить в приложении рассылку и частоту
рассылки электронной выписки по счету (т.н.
еВыписка), получать электронные документы с
помощью Электронного архива, прежде всего
выписки по счету в электронной форме и
информацию о неисполненных платежах, при
условии, если клиент это обговорил с Банком в
договоре о соответствующем текущем счете
работать со списком действующих кредитов
u)
определять источник денежных средств на счетах
эскроу (т.е. определять подлинного владельца
денежных средств) (касается Профессиональных
счетов)
v) импортировать платежные поручения
w) экспортировать выписки и транзакции по счету
x) получать информацию о кредитных и дебетовых
картах
y) использовать возможность авторизации платежных
поручений несколькими пользователями (сочетание
подписей), если эта возможность предоставляется
согласно соответствующему договору
z) работать со списком действующей программы
сбережения
и
просматривать
актуальные
предложения срочных депозитов и соответствующих
процентных ставок
aa) использовать возможность удаленной подписи
(сочетание
2
продуктов
дистанционного
банковского обслуживания – «Homebanking» и
«Sberbank Online Banking»), и таким образом
авторизовать массовые внутренние платежные
поручения, массовые платежные поручения в
иностранной
валюте,
массовые
внутрибанковские платежные поручения в
иностранной валюте и массовые внутренние
инкассовые поручения
bb) производить активацию и использовать услугу
«Smart
Banking»
согласно
условиям,
оговоренным в Части VIII (Smart Banking)
настоящих Условий.
(11) Клиент и уполномоченные им пользователи, которые
используют услуги «Sberbank Online Banking» в
пассивном режиме, вправе осуществлять в рамках
электронной коммуникации с Банком с помощью
приложения «Sberbank Online Banking» следующие
операции:
a) работать со списком исполненных платежей,
получать информацию о состоянии счета
b) получать сводки курсовых листов и процентных
ставок, установленных Банком
c) работать со списком получателей внутренних
и внешних платежей
d) получать электронные документы с помощью
Электронного архива, прежде всего выписки по счету
в
электронной
форме
и
информацию
о
неисполненных платежах, при условии, если Клиент
это
обговорил
с
Банком
в
договоре
о
соответствующем текущем счете
e) работать со списком действующих кредитов
f) экспортировать выписки и транзакции по счету
g)
получать информацию о кредитных и дебетовых
картах
По состоянию на 1 октября 2014 г.
h)
работать со списком действующей программы
сбережения
и
просматривать
актуальные
предложения срочных депозитов и соответствующих
процентных ставок.
(12) Авторизация с помощью Сертификата подписи –
Безопасность работы в приложении «Sberbank Online
Banking» обеспечивают данные доступа, которые
Пользователь получит от Банка, и пароли, которые
Пользователь сам введет в приложении. Данные доступа
передаются в запечатанных конвертах:
a) Сертификат подписи – защищенный паролем
цифровой сертификат длиной 1024 бит.
b) Активный пользователь, который будет использовать
сертификат подписи, будет использовать для
доступа в приложение «Sberbank Online Banking»
Логин и пароль для регистрации, которые ему
передаст Банк в запечатанных конвертах.
На основании данных доступа для сертификата
подписи Пользователь создаст сертификат подписи,
который будет защищен собственным паролем. С
помощью сертификата подписи может Пользователь
осуществлять активные операции, указанные в п. 10
Части II настоящих Условий. Сертификат подписи
действителен в течение 365 (трехсот шестидесяти
пяти) дней. За 30 (тридцать) дней до истечения срока
действия сертификата подписи будет пользователю
предложено возобновить сертификат в приложении
«Sberbank Online Banking». Пароль к созданному
сертификату подписи и созданный сертификат
подписи изменить нельзя. В секции «Сертификаты
подписи» может Пользователь на основании
действующего
сертификата
создать
новый
сертификат с другим паролем.
c)
Входной пароль в приложение «Sberbank Online
Banking», который был генерирован Банком и
который Пользователь получил в запечатанном
конверте, действителен в течение 3 (трех) месяцев со
дня активации доступа Пользователя на сервер
Банка (далее по тексту – «Активация пользователя»).
При первом применении входного пароля по
истечении указанного срока приложение «Sberbank
Online Banking» по соображениям безопасности
автоматически заблокируется.
Активный пользователь должен изменить входной
пароль в приложение «Sberbank Online Banking»
после первого входа в течение 3 (трех) месяцев со
дня Активации пользователя и потом не реже одного
раза в год. Срок действия пароля, установленного
пользователем – 365 (триста шестьдесят пять) дней,
потом в течение 3 (трех) месяцев необходимо пароль
сменить, в противоположном случае приложение
«Sberbank Online Banking» заблокируется по
соображениям безопасности.
Пользователь получит новые данные доступа на
основании требования клиента. За предоставление
новых данных доступа Банк взимает комиссию
согласно действующим Тарифам.
Пассивный пользователь не создает сертификат
подписи, однако приложение «Sberbank Online
Banking» может использовать для пассивных
операций, указанных в п. 11 Части II настоящих
Условий. Пассивный пользователь использует для
доступа в приложение «Sberbank Online Banking»
Логин и входной пароль, которые получает от Банка
в запечатанных конвертах.
Пользователь может сам сменить
приложении «Sberbank Online Banking».
Логин
в
Пароль для входа в приложение «Sberbank Online
Banking», который был генерирован Банком и
страница 2 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
который Пользователь получил в запечатанном
конверте, действителен в течение 3 (трех) месяцев со
дня
Активации
пользователя.
При
первом
применении входного пароля по истечении
указанного срока приложение «Sberbank Online
Banking»
по
соображениям
безопасности
автоматически заблокируется.
Пассивный пользователь должен сменить входной
пароль в приложение «Sberbank Online Banking»
после первого входа в течение 3 (трех) месяцев со
дня Активации пользователя и потом не реже одного
раза в год. Срок действия пароля, установленного
пользователем – 365 (триста шестьдесят пять) дней,
потом в течение 3 (трех) месяцев необходимо пароль
сменить, в противоположном случае приложение
«Sberbank Online Banking» заблокируется по
соображениям безопасности. Пользователь в таком
случае получит новые данные доступа на основании
требования Клиента. За предоставление новых
данных доступа Банк взимает комиссию согласно
действующим Тарифам.
(13) Авторизация с помощью токена – Другим видом защиты
является комбинация данных доступа (далее по тексту –
«Логин») и работы с токеном в соответствии с
Руководством пользователя. Пользователь получает
Логин либо в запечатанном конверте, либо его
определяет при оформлении услуг «Sberbank Online
Banking» в Точке обслуживания Банка. Пользователь
может для первого входа в приложение «Sberbank Online
Banking» получить также разовый логин, присланный ему
Банком в SMS-сообщении. Пользователь определят
Логин прямо в приложении после входа в приложение
«Sberbank Online Banking» по присланному разовому
логину. Пользователь получит токен лично в Банке,
причем Банк взимает комиссию за предоставление токена
согласно действующим Тарифам.
a) Токен – генератор разовых ключей авторизации, т.
наз. токен-кодов.
b)
c)
Токен служит для аутентификации Пользователя в
приложении, для авторизации активных операций,
указанных в п. 10 Части II настоящих Условий, и для
мониторинга пассивных операций, указанных в п. 11
Части II настоящих Условий.
Для Аутентификации пользователя служит введение
Логина, ПИН-кода (за исключением первого входа,
который производится введением Логина и токенкода) и токен-кода.
d)
Порядок первого и каждого последующего входа
активного и пассивного пользователя с помощью
токена указан в Руководстве пользователя на сайте
Банка www.sberbankcz.cz.
e) Токен является собственностью Банка. Токен
передается каждому Пользователю лично в Точке
обслуживания Банка. Получив токен, Пользователь
не становится его владельцем.
f) Пользователь имеет право на обмен токена по
истечении даты его использования, или за 30
(тридцать) дней до истечения срока действия
согласно действующим Тарифам, в случаях, когда
устройство не работает, обмен производится
бесплатно. Клиент и Пользователь получают
гарантию на использование токена до истечения его
срока службы. Банк рассматривает претензии
Клиента в соответствии с Порядком предъявления и
рассмотрения претензий Банка.
(14) Остальные действия, т.е. восстановление и создание
нового сертификата подписи, действительность входных
паролей и сертификатов, их свойства и применение
По состоянию на 1 октября 2014 г.
токенов и сертификата подписи указаны в Руководстве
пользователя.
Часть III/ Технические условия предоставления
услуги Клиенту
(1) Минимальные требования к программному обеспечению
Клиента, без выполнения которых нельзя предоставить
услугу:
a)
b)
c)
d)
подключение к Интернету
MS Windows 7
Internet Explorer 9 или выше
поддержка языка Java (только для сертификата
подписи).
Часть IV/ Права и обязанности договорных
сторон, обеспечение безопасности
(1) Банк обязывается передать Клиенту и Пользователю
соответствующие данные доступа, которые ему позволят
осуществлять электронную коммуникацию с Банком.
Способ передачи данных доступа определен в Договоре.
(2) Установку приложения «Sberbank Online Banking»
производит Клиент и Пользователь сам в соответствии
с инструкцией, размещенной на
сайте
Банка
www.sberbankcz.cz.
(3) Техническое оборудование, на котором устанавливается
приложение «Sberbank Online Banking» должно
соответствовать установленным требованиям Банка.
(4) Банк должен произвести активацию электронного доступа
к счетам до 3 (трех) банковских рабочих дней со дня
заключения Договора. Остальные сроки произведения
изменений указаны в Договоре.
(5) При использовании приложения «Sberbank Online
Banking» для произведения активных операций с
помощью
сертификата
подписи
передаст
Банк
Пользователю лично или по почте два запечатанных
конверта с данными, необходимыми для доступа в
приложение «Sberbank Online Banking».
(6) При использовании приложения «Sberbank Online
Banking» с помощью токена Банк передаст Пользователю
лично токен и лично или по почте запечатанный конверт
с данными, необходимыми для доступа в приложение
«Sberbank Online Banking». Пользователь обязан
применять
токен
только
для
аутентификации
в приложении «Sberbank Online Banking» и для
авторизации активных операций согласно п. 10 Части II
настоящих Условий. Токен питается от батарейки,
которая рассчитана на весь срок службы токена.
Клиент/Пользователь не должен пытаться заменить
батарейку или иным способом его ремонтировать. Если
токен не работает, Клиент/Пользователь обратятся
к работнику Банка для замены токена. Клиент отвечает за
ущерб, возникший Банку при неправильном обращении с
токеном. Клиент/Пользователь обязаны вернуть токен
Банку по истечении срока действия Договора.
(7) Клиент/Пользователь обязан проверить целостность
запечатанных конвертов при их получении. В случае
физического повреждения Клиент/Пользователь должен
этот факт немедленно сообщить работнику Банка и если
запечатанные конверты были посланы по почте –
потребовать от почты подтверждение о доставке
поврежденного
отправления
и
этот
документ
предоставить в Банк. Банк обязан немедленно после
принятия уведомления способом, указанным в п. 11 Части
II настоящих Условий, заблокировать доступ в
приложение «Sberbank Online Banking» а затем
проверить, если не произошло несанкционированное
страница 3 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
использование средств или разглашение данных,
доступных в приложении.
(8) Все данные доступа Пользователей, поступившие в
запечатанных
конвертах,
являются
строго
конфиденциальными. Пользователь обязан хранить эти
данные в недоступном для третьих лиц месте.
Пользователь обязывается не передавать третьим лицам
свой ПИН-код, установленный в приложении «Sberbank
Online Banking», или обеспечить доступ третьих лиц к
этому ПИН-коду. Далее запрещено передавать токен,
сообщать токен-код и обеспечивать доступ к токен-коду
постороннему лицу.
(9) Банк передает данные доступа Пользователя только
соответствующему Пользователю приложения «Sberbank
Online Banking».
(10) Клиент/Пользователь
обязан
соблюдать
при
использовании приложения «Sberbank Online Banking»
все оговоренные процессы и меры безопасности. В
Руководстве пользователя в разделе «Основные
требования безопасности» приводится десять основных
правил безопасности по работе с приложением «Sberbank
Online Banking». Клиент подтверждает, что он
ознакомился с этими правилами.
(11) При потере/краже ПИН-кода, паролей, токена или иных
данных доступа или при подозрении на компрометацию
данных доступа, при которой третье лицо может
злоупотребить Счетом Клиента, при возникновении иных
подозрений относительно возможности злоупотребления
Счета Клиента, договорные стороны должны немедленно
информировать друг друга об этом факте. Клиент или от
его имени Пользователь обязан немедленно сообщить
Банку этот факт одним из следующих способов:
a)
b)
c)
по телефону в контактный центр предоставления
электронных банковских услуг 800 133 444, выбор 6,
Пн – Чт 8:00 – 18:00, Пт 8:00 – 16:00
в любое время письменно по адресу электронной
почты onlinebanking@sberbankcz.cz, или
в рабочее время Клиентского центра на справочной
телефонной линии 800 133 444, или
d) лично в любой Точке обслуживания Банка.
Немедленно
после
произведения
сообщения
в
соответствии с предыдущими положениями Клиент
должен подтвердить это сообщение путем передачи
письменного Заявления на блокировку электронного
доступа.
(12) Банк может также произвести блокировку электронного
доступа по собственной инициативе для обеспечения
безопасности электронного доступа, прежде всего при
подозрении на несанкционированное или обманное
использование. Банк сообщает Клиенту о блокировке и ее
причинах (если предоставление этих данных не
препятствует цели блокировки или это бы было в
противоречии с иными правовыми нормами) перед
блокировкой электронного доступа или если это
невозможно, то немедленно после этого. Сообщение
производится
по
телефону.
Банк
разблокирует
электронный доступ, как только минуют причины
блокировки. Клиент может подать заявление на отмену
блокировки письменно в любой Точке обслуживания
Банка.
(13) В день блокировки электронного доступа к Счету Банк
проверит все электронные операции, которые до сих пор
не были произведены, и не будет осуществлять
несанкционированные до сих пор неосуществленные
электронные операции. Банк проверит у Клиента, если
платежное
поручение
было
действительно
авторизированно. Если Банку не удастся проверить этот
факт у Клиента, Банк данную операцию не будет
По состоянию на 1 октября 2014 г.
производить до момента
произведения операции.
подтверждения
Клиентом
(14) По соображениям безопасности или в случае
технического обслуживания системы Банк имеет право
в особых случаях прервать доступ Клиента в приложение
«Sberbank Online Banking» и без предварительного
уведомления
или
приостановить
предоставление
некоторых или всех услуг «Sberbank Online Banking». Банк
обязан немедленно сообщить Клиенту об этом факте.
(15) Клиент несет потери от неавторизированных платежных
операций до общей суммы 150 (сто пятьдесят) EUR, если
эта потеря была вызвана использованием утерянных или
украденных данных доступа в том случае, когда Клиент
не обеспечил их охрану в установленном порядке.
(16) Клиент несет потери от неавторизированных платежных
операций в полном объеме, если эти потери были
вызваны его обманными действиями или при
преднамеренном нарушении или нарушении по грубой
неосторожности одной из обязанностей, установленных в
Статье 101 закона № 284/2009 СЗ, «Об осуществлении
платежей», в последней редакции.
(17) За исключением случаев мошенничества со стороны
Клиента не несет Клиент потери от неавторизированных
платежных операций, если ущерб возник после
сообщения Клиента Банку о потере, краже или
неавторизированном использовании данных доступа или
если Банк не предоставил в его распоряжение
подходящие инструменты, позволяющие в любое время
сообщить о потере, краже, злоупотреблении или
неавторизированном использовании.
Часть V/ Сроки и условия оформления
(1) Клиент/Активный пользователь могут оформить в Банке
платежное поручение согласно Части II (Определение
терминов и описание продукта) настоящих Условий не
ранее, чем за 90 (девяносто) дней до дня оплаты.
Постоянные
платежные
поручения
необходимо
оформлять не позже, чем за 2 (два) банковских рабочих
дня до первой даты оплаты. Инкассовые поручения
можно оформлять за 30 (тридцать) дней до даты оплаты.
(2) Если Клиент и Пользователь не указали более позднюю
дату оплаты, Банк выполнит платежные поручения в день
принятия платежного поручения к исполнению при
условии, что оно будет доставлено Банку в
установленные сроки, т. наз. «cut off times», которые
указаны в Общих торговых условиях. Платежные
поручения, принятые Банком к исполнению по истечении
указанных сроков, будут исполнены в последующий
банковский рабочий день, если Клиент или Пользователь
не указали более позднюю дату оплаты.
(3) Заявления согласно п. 10 (f) –(l) Части II (Определение
терминов и описание продукта) настоящих Условий,
принятые Банком после 17:00 банковского рабочего дня,
будут выполнены в следующий банковский рабочий день.
(4) Банк не обязан проверять правильность реквизитов
платежных и других поручений и заявлений согласно
Части II Условий (Определение терминов и описание
продукта) настоящих Условий.
(5) Банк производить переводы денежных средств на Счет и
со Счета Клиента в течение банковского рабочего дня.
(6) Банк информирует Клиента о платежных операциях,
оформленных в приложении «Sberbank Online Banking» в
выписке осуществленных платежных операций, которая
имеется в распоряжении Клиента и Пользователя в
приложении «Sberbank Online Banking» (т.е. на сервере
связи Банка) всегда на следующий банковский рабочий
день после даты произведения Банком платежной
операции.
страница 4 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
(7) Любое распоряжение, оформленное в приложении
«Sberbank Online Banking», можно отозвать до момента
его принятия в соответствии с Общими торговыми
условиями. Клиент может отозвать платежное поручение
по договоренности с Банком (за исключением инкассовых
поручений) и после его принятия Банком, однако только
при условии, что сумма еще не была отослана из Банка
или перевод еще не был произведен, если это касается
перевода в рамках Банка. Произведение отзыва
платежного поручения необходимо произвести с
помощью Почтового сообщения в приложении «Sberbank
Online Banking». Платежное поручение может отозвать
только Активный пользователь.
Часть VI/ Зачисление внутренних и внешних
платежных поручений
Внутренние платежные поручения
(1) Для внутренних платежей, которые Клиент и
Пользователь требуют зачислить как «срочный»,
необходимо
в
платежном
поручении
отметить
предложение «Приоритетный платеж».
Внешние платежные поручения
(1) Для внешних платежей, которые Клиент и Пользователь
требуют зачислить как «срочный», необходимо в
платежном
поручении
выбрать
в
предложении
«Приоритет платежа» «Срочный».
(2) При необходимости произвести платеж с помощью чека
необходимо в поле «Информация для банка» указать
«ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ЧЕКОМ». Банк отчислит все сборы со
Счета манданта (конечный получатель получит по чеку
полную сумму).
(3) Платежные поручения для переводов средств между
счетами, открытыми в Банке в различных валютах, и для
переводов средств между счетами, открытыми в Банке в
одинаковой иностранной валюте необходимо подавать на
электронном бланке для внутрибанковских переводов в
иностранной валюте.
(4) Банк производит конверсию валют по обменному курсу,
установленному и объявленному Банком в соответствии
с Разделом VI Части четвертой Главы I (Обменные курсы,
используемые Банком) Общих торговых условий в
момент выполнения поручения. Банк имеет право вплоть
до момента зачисления платежного поручения изменить
Курсовой лист, причем это изменение должно быть
произведено нейтральным способом. Если не было
оговорено иначе, Банк зачисляет внешние платежи или
внутрибанковские переводы в иностранной валюте с
использованием курса «безналичная валюта покупка/
безналичная валюта продажа», действительного в
момент обработки платежного поручения. Курсы обмена,
применяемые Банком, доступны Клиенту во всех Точках
обслуживания Банка, а также на сайте Банка
www.sberbankcz.cz и в приложении «Sberbank Online
Banking».
Часть VII/ Лимиты
(1) Активный пользователь, который для авторизации
использует сертификат подписи, имеет право оформлять
в приложении «Sberbank Online Banking» исходящие
платежные поручения только до размера дневного
лимита, установленного в Договоре. Если сертификат
подписи активного пользователя был создан перед
вступлением в силу настоящих Условий и лимит в
Договоре не был оговорен, то вышеуказанные положения
о лимите распространяются с 1 апреля 2010 г. также на
Активные пользователи, которые используют для
авторизации сертификаты подписи, созданные перед
По состоянию на 1 октября 2014 г.
вступлением в силу настоящих Условий. С указанной
даты эти пользователи имеют право оформлять в
приложении «Sberbank Online Banking» исходящие
платежные поручения только до суммы 20 000 (двадцать
тысяч) CZK в день.
(2) Активный пользователь, который использует для
авторизации токен, имеет право передавать Банку с
помощью приложения «Sberbank Online Banking»
платежные поручения к исходящим платежным
операциям без ограничения, если в Договоре не было
установлено иначе.
(3) Лимит
на
исходящие
платежные
операции
распространяется кумулятивно на все Счета, которые
доступны Пользователю в приложении «Sberbank Online
Banking», и на исходящие платежные операции,
оформленные в период, к которому относится лимит.
Лимит не распространяется на исходящие платежные
операции, оформленные с помощью приложения
«Sberbank Online Banking» между Счетами, открытыми в
Банке в рамках одного пользовательского доступа к этим
Счетам и на оформление постоянных поручений. Доступ
пользователя определяется Логином для входа в
приложение «Sberbank Online Banking».
(4) Лимит указан в Договоре в местной валюте (CZK). Если
Клиент имеет в приложении «Sberbank Online Banking»
доступные Счета в различной валюте, операции по этим
Счетам для расчета лимита пересчитываются по
актуальному курсу согласно Курсовому листу Банка.
Часть VIII/ Услуга «Smart Banking»
Раздел VIII.1/ Общие положения и условия
оформления услуги
(1) Банк предоставляет Клиентам/активным пользователям
услуг «Sberbank Online Banking» возможность оформить в
приложении «Sberbank Online Banking» услугу «Smart
Banking». «Smart Banking» – это банковская услуга,
позволяющая
Клиенту/активному
пользователю
посредством приложения, установленного в его
мобильном устройстве распоряжаться денежными
средствами на Счетах, открытых в Банке, и совершать
другие
операции,
указанные
в
Договоре
о
предоставлении услуги «Smart Banking» (далее по тексту
– «Smart Banking»). Под Пользователем подразумевается
физическое лицо, указанное Клиентом в договоре о
предоставлении услуги «Sberbank Online Banking» и
уполномоченное Клиентом распоряжаться денежными
средствами на Счетах Клиента (далее по тексту –
«Пользователь»). Для целей настоящей части Условий
Пользователем
подразумевается
также
Клиент,
заключивший лично Договор о предоставлении услуги
«Smart Banking».
(2) С помощью услуги «Smart Banking» Клиент может
распоряжаться денежными средствами только на Счетах,
открытых в Банке, к которым Пользователю был
предоставлен активный доступ в приложении «Sberbank
Online Banking» (далее по тексту – «Счет» или «Счета»).
Если в течение действия Договора о предоставлении
услуги «Smart Banking» Пользователю предоставляется в
приложении «Sberbank Online Banking» активный доступ к
дальнейшим Счетам Клиента, услуга «Smart Banking»
автоматически распространяется также на эти Счета.
Если Пользователь лишен в приложении «Sberbank
Online Banking» активного доступа к любому Счету
(Клиент отзывает полномочия и пр.), Пользователь
автоматически лишается услуги «Smart Banking» к
данному Счету.
(3) Пользователь имеет право с помощью клавиатуры или
сенсорного экрана своего мобильного устройства вводить
страница 5 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
данные и, таким образом, осуществлять в рамках услуги
«Smart Banking» следующие операции:
a) отправлять в Банк разовые платежи исключительно в
CZK
b) получать информацию от Банка об остатке на Счете
и осуществленных транзакциях по Счету.
(4) Услуга «Smart Banking» предоставляется Пользователям,
использующим мобильное устройство (чаще всего
мобильный телефон или планшет, далее по тексту –
«Мобильное устройство») с операционной системой
«Android» (поддерживаемая версия 2.3 и 4) или «iOS»
(поддерживаемая версия 5 и 6), подключением к
интернету и установленным приложением «Smart
Banking» (далее по тексту – «Приложение»). Приложение
можно скачать в «Apple App Store» или «Google Play».
Пользователям запрещается устанавливать Приложение
на Мобильные устройства, прошедшие процесс
джейлбрейк (модификация программного обеспечения
для установки неофициальных приложений) или рутинг
(технология для скрытия присутствия вредоносной
программы в компьютере). Установка Приложения на
такие Мобильные устройства считается нарушением
настоящих Условий и Банк вправе немедленно
заблокировать электронный доступ к услуге «Smart
Banking». Предоставление услуги «Smart Banking»
привязано к одному конкретному Мобильному устройству
(а не к конкретному номеру телефона). Услуга «Smart
Banking» предоставляется по выбору Пользователя на
чешском, английском или русском языках.
Раздел VIII.2/ Заявление на предоставление услуги и
последующая регистрация Мобильного устройства
(1) Пользователь, желающий использовать услугу «Smart
Banking», оформляет соответствующее заявление, а
затем регистрирует Мобильное устройство. Услуга
«Smart Banking» предоставляется исключительно на
основании заявления, оформленного в приложении
«Sberbank Online Banking». Заявление оформляется
исключительно Клиентом/Пользователем, входящим в
приложение «Sberbank Online Banking» с помощью токена
(услуга «Smart Banking» не оформляется для
Пользователей, входящим в приложение «Sberbank
Online Banking» с помощью сертификата подписи).
(2) Оформив заявление, Пользователь выбирает, вводит и
подтверждает пароль для входа в приложение «Smart
Banking» (далее по тексту – «Пароль»). Заявление на
предоставление услуги «Smart Banking» авторизуется
Пользователем путем ввода ПИН-кода и токен-кода в
приложении «Sberbank Online Banking». Если заявление
одобряется Банком, то автоматически сгенерируется
разовый буквенно-цифровой код для активации услуги
«Smart Banking» (далее по тексту – «Код активации»),
который вводится Пользователем в Приложении,
установленном на его Мобильном устройстве. Код
активации предоставляется также в виде QR-кода,
доступном в приложении «Sberbank Online Banking». QRкод – это матричный код (двумерный штрих-код),
изображенный
внутри
квадрата
и
содержащий
соответствующую информацию. Сгенерировав Код
активации, Банк одобряет заявление Пользователя и
заключает Договор о предоставлении услуги «Smart
Banking» (далее по тексту – «Договор о предоставлении
услуги «Smart Banking»).
(3) Пользователь может использовать услугу «Smart
Banking» только после регистрации Мобильного
устройства, который соответствует всем требованиям,
указанным в п. 4 Раздела VIII.1 (Общие положения и
условия оформления услуги) настоящих Условий.
Пользователь регистрирует Мобильное устройство путем
По состоянию на 1 октября 2014 г.
ввода Логина (идентичного с Логином для «Sberbank
Online Banking») в Приложение, установленном на
Мобильном устройстве, а также Пароля, выбранного
Пользователем согласно п. 2 Раздела VIII.2 (Заявление
на предоставление услуги и последующая регистрация
Мобильного устройства) настоящих Условий, и Кода
активации, сгенерированного Банком (см. выше). После
ввода и проверки всех вышеуказанных данных
сохраняется
набор
идентификационных
данных
Мобильного
устройства.
Логин
сохраняется
в
Приложении. Пользователь может использовать услугу
«Smart Banking» исключительно с помощью Мобильного
устройства, зарегистрированном как указано выше.
Согласно Договору о предоставлении услуги «Smart
Banking» распространяется данная услуга только на одно
Мобильное устройство.
Раздел VIII.3/ Авторизация
(1) Идентификация Пользователя и авторизация платежного
поручения, оформленного с помощью услуги «Smart
Banking», или же других операций проводится с помощью
следующих кодов защиты:
a) Логин Пользователя (далее по тексту – «Логин»),
который
Пользователь
получает
либо
в
запечатанном конверте, либо его определяет при
оформлении услуг «Sberbank Online Banking» в Точке
обслуживания Банка. Пользователь может для
первого входа в приложение «Sberbank Online
Banking» получить также разовый логин, присланный
ему Банком в SMS-сообщении. Пользователь
определят Логин прямо в приложении после входа в
приложение
«Sberbank
Online
Banking»
по
присланному разовому логину.
b)
Пароль (далее по тексту – «Пароль»), который
Пользователь выбирает в ходе процесса активации
услуги «Smart Banking» согласно условиям,
указанным в п. 2 Раздела VIII.2 (Заявление на
предоставление услуги и последующая регистрация
Мобильного устройства) настоящих Условий. Пароль
можно сменить в приложении «Sberbank Online
Banking».
c) ПИН-код Пользователя (далее по тексту – «ПИНкод»), который Пользователь выбирает в ходе
процесса активации услуги «Sberbank Online
Banking». ПИН-код, который в обязательном порядке
содержит 4 (четыре) цифры, можно сменить только в
приложении «Sberbank Online Banking» (а не прямо в
приложении «Smart Banking»).
d) Токен-коды или же разовые цифровые коды,
генерированные токеном. Токен – устройство,
которое Пользователь получил от Банка согласно
договору о предоставлении услуг «Sberbank Online
Banking».
(2) Пользователь всегда совершает все операции,
указанные в п. 3 Раздела VIII.1 (Общие положения и
условия оформления услуги) настоящих Условий, только
после входа в приложение «Smart Banking» посредством
Мобильного устройства, зарегистрированного согласно
настоящим
Условиям.
Пользователь
входит
в
приложение «Smart Banking» путем ввода Логина и
Пароля, выбранного для входа в приложение «Smart
Banking».
(3) Пользователь
авторизует
отдельные
платежи,
оформленные в приложении «Smart Banking», или же
другие операции, совершаемые с помощью услуги «Smart
Banking» следующим способом:
a) платежи в размере до 5 000,00 (пяти тысяч) CZK
(включительно) – путем входа в приложение без
страница 6 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
b)
необходимости дополнительной авторизации (далее
по тексту – «Стандартная авторизация»)
платежи в размере 5 000,01 (пяти тысяч и одного
геллера) CZK и более – путем ввода ПИН-кода и
токен-кода на клавиатуре/экране Мобильного
устройства (далее по тексту – «Дополнительная
авторизация»).
(4) Все коды защиты (Логин, Пароль, ПИН-код, токен-код и
Код
активации)
являются
конфиденциальными.
Пользователь обязан использовать коды защиты
исключительно сам и предотвратить доступ третьего
лица к ним. В частности, Пользователь обязан
предотвратить считывание кодов защиты при их вводе в
Мобильное устройство. Нарушение этих обязанностей
является
существенным
нарушением
настоящих
Условий.
Раздел VIII.4/ Лимиты
(1) Услуга «Smart Banking» подвергается следующим
лимитам, установленным Банком:
a) лимит на транзакции/период лимита на транзакции,
установленный для Пользователя в рамках
«Sberbank Online Banking»
b)
c)
d)
лимит Стандартной авторизации, установленный
Банком
лимит Дополнительной авторизации, установленный
Банком
глобальный лимит, установленный Банком
Под глобальным лимитом подразумевается ограничение
количества транзакций, оформленных и отправленных в
Банк с помощью услуги «Smart Banking» в течение одного
календарного дня. Глобальный лимит распространяется
на все транзакции, отправленные в Банк из Мобильного
устройства (несмотря на дату оплаты). Если в Договоре
установлен период лимита на транзакции, то глобальный
лимит совокупно распространяется на транзакции,
оформленные и отправленные в Банк с помощью услуги
«Smart Banking» и «Sberbank Online Banking» в течение
Транзакции,
определенного
периода
времени.
оформленные и отправленные в Банк с помощью услуги
«Smart Banking», таким образом, снижают (т.е.
исчерпывают) период лимита на транзакции в «Sberbank
Online Banking».
(2) Пользователь вправе совершать транзакции с помощью
услуги «Smart Banking» только до размера лимита на
транзакции и периода лимита на транзакции (если эти
лимиты установлены в договоре о предоставлении услуги
«Sberbank Online Banking»), однако, не превышая размер
глобального лимита. Глобальный лимит устанавливается
Банком в размере 20 000,00 (двадцати тысяч) CZK в
календарный день. Эти лимиты распространяются
кумулятивно на все транзакции, отправленные в Банк со
всех Счетов, которые доступны Пользователю в
приложении
«Smart
Banking»
по
Договору
о
предоставлении услуги «Smart Banking». Установленные
лимиты не распространяются на оформленные
постоянные платежные поручения и срочные депозиты,
оформленные в приложении «Sberbank Online Banking», и
исходящие платежные операции, оформленные с
помощью услуги «Smart Banking» между Счетами,
открытыми в Банке, с которыми Пользователь вправе
распоряжаться согласно п. 2 Раздела VIII.1 (Общие
положения и условия оформления услуги) настоящих
Условий в рамках одного пользовательского доступа к
этим Счетам.
(3) Банк
далее
по
соображениям
безопасности
устанавливает правило Дополнительной авторизации,
которое распространяется на платежи, оформленные с
По состоянию на 1 октября 2014 г.
помощью услуги «Smart Banking» в размере, указанном в
п. 3 (b) Раздела VIII.3 (Авторизация) настоящих Условий.
Остальные платежи, т.е. платежи, оформленные с
помощью услуги «Smart Banking» в размере, указанном
в п. 3 (а) Раздела VIII.3 (Авторизация) настоящих Условий
подвергаются лишь Стандартной авторизации.
Раздел VIII. 5/ Блокировка
(1) Пользователь обязан немедленно информировать Банк
при потере/краже кодов защиты (в т.ч. Мобильного
устройства). При подозрении на их компрометацию, при
которой третье лицо может злоупотребить Счетом
Клиента,
при
возникновении
иных
подозрений
относительно возможности злоупотребления Счета
Клиента, договорные стороны должны немедленно
информировать друг друга об этом факте. Клиент или
услуги
«Smart
Banking»
обязан
Пользователь
немедленно сообщить Банку этот факт одним из
следующих способов:
a) лично в рабочее время в любой Точке обслуживания
Банка
b) по телефону в контактный центр предоставления
электронных банковских услуг 800 133 444, выбор 3,
Пн – Чт 8:00 – 18:00, Пт 8:00 – 16:00
c) в рабочее время Клиентского центра на справочной
телефонной линии 800 133 444 (звонки из-за границы:
+420543 525 901), или
d) в любое время письменно по адресу электронной
почты onlinebanking@sberbankcz.cz.
Немедленно
после
произведения
сообщения
в
соответствии с предыдущими положениями Банк
заблокирует электронный доступ к услуге «Smart
Banking». Клиент должен подтвердить сообщение,
переданное Банку по телефону или по электронной почте,
путем передачи письменного Заявления на блокировку
услуги «Smart Banking» лично в любой Точке
обслуживания.
Пользователь вправе в любое время отменить
регистрацию Мобильного устройства в приложении
«Sberbank Online Banking» и, таким образом,
заблокировать электронный доступ к услуге «Smart
Banking». Для разблокировки необходимо передать Банку
новое заявление на предоставление услуги «Smart
Banking».
(2) Банк может также произвести блокировку услуги «Smart
Banking» по собственной инициативе для обеспечения
безопасности, прежде всего при подозрении на
несанкционированное или обманное использование. Банк
сообщает Клиенту/Пользователю о блокировке и ее
причинах (если предоставление этих данных не
препятствует цели блокировки или это бы было в
противоречии с иными правовыми нормами) перед
блокировкой или если это невозможно, то немедленно
после этого. Сообщение производится по телефону. Банк
сообщает Клиенту/Пользователю о блокировке в
письменной форме.
(3) Автоматическая блокировка услуги «Smart Banking»
происходит по соображениям безопасности также в
случае ввода неправильного Пароля (6 раз подряд) и/или
ПИН-кода или токен-кода (3 раза подряд). Токен повторно
активируется на основании заявления на повторную
активацию токена. Клиент может подать заявление
письменно в любой Точке обслуживания Банка.
(4) В день блокировки электронного доступа к Счету (если
происходит любая ситуация, указанная в п. 1 Раздела
VIII.5. (Блокировка) настоящих Условий) Банк проверит
все транзакции, которые до сих пор не были произведены,
и не будет осуществлять несанкционированные до сих
страница 7 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
пор неосуществленные транзакции. Банк проверит у
Клиента, если платежное поручение было действительно
авторизированно. Если Банку не удастся проверить этот
факт у Клиента, Банк данную операцию не будет
производить до момента подтверждения Клиентом
произведения операции.
(5) Банк разблокирует электронный доступ, как только
минуют
причины
блокировки.
Заявление
на
разблокировку оформляется в письменном виде в любой
Точке обслуживания Банка. В случае блокировки по
причинам
потери/кражи
Мобильного
устройства
оформляется новое заявление на предоставление услуги
«Smart Banking». В случае блокировки по причинам
потери/кражи кодов защиты получает Пользователь
новые коды защиты на основании требования Клиента и
оформляет новое заявление на предоставление услуги
«Smart Banking».
(6) По соображениям безопасности или в случае
технического обслуживания системы Банк имеет право
в особых случаях прервать доступ Пользователя в
приложение «Smart Banking» и без предварительного
уведомления
или
приостановить
предоставление
некоторых или всех услуг «Sberbank Online Banking».
Если
это
возможно,
Банк
сообщает
Клиенту/Пользователю
об
этом
факте
путем
опубликования
информации
на
сайте
Банка
www.sberbankcz.cz. Банк не отвечает за ущерб,
контроля
Банка
(нарушение
причиненный
вне
электроснабжения, нарушение телефонной связи и пр.).
В остальных случаях (запланированное техническое
обслуживание серверов и пр.) Банк сообщает
Пользователю об этом факте путем опубликования
информации в приложении «Sberbank Online Banking».
Раздел VIII.6/ Сроки и условия произведения
и отозвания платежных поручений
(1) Если в настоящих Условиях не установлено иначе,
платежные поручения, оформленные с помощью услуги
«Smart Banking», производятся согласно Части четвертой
Общих торговых условий.
(2) Платежное поручение, оформленное с помощью услуги
«Smart
Banking»
можно
отозвать
посредством
сообщения, отправленного в Банк из приложения
«Sberbank Online Banking». Платежное поручение вправе
отозвать только Активный пользователь.
Раздел VIII.7. Действие и прекращение действия
Договора о предоставлении услуги «Smart Banking»
(1) Договор о предоставлении услуги «Smart Banking»
заключается на неопределенный срок. Пользователь
вправе в любое время отменить регистрацию Мобильного
устройства в приложении «Sberbank Online Banking» –
Действие Договора о предоставлении услуги «Smart
Banking» прекращается сразу после отмены регистрации
Мобильного устройства. Договор о предоставлении
услуги «Smart Banking» можно прекратить в любое время
и без указания причины путем письменного уведомления
прекращения
Договора
о
сторон.
В
случае
предоставлении услуги «Smart Banking» со стороны
Клиента Договор о предоставлении услуги «Smart
Banking» прекращается в рабочий день, следующий за
днем доставки уведомления о прекращении Договора в
Банк. В случае прекращения Договора о предоставлении
услуги «Smart Banking» со стороны Банка срок
прекращения Договора о предоставлении услуги «Smart
Banking» составляет 2 (два) месяца с первого дня
календарного месяца, следующего за месяцем, в котором
доставлялось письменное уведомление о прекращении
Договора Клиенту. Действие Договора о предоставлении
По состоянию на 1 октября 2014 г.
услуги «Smart Banking» прекращается также в момент
прекращения действия договора о предоставлении
услуги «Sberbank Online Banking».
(2) Если Пользователь лишается активного доступа ко всем
Счетам по договору о предоставлении услуги «Sberbank
Online Banking», то он лишается также активного доступа
ко всем Счетам в приложении «Smart Banking» и действие
Договора о предоставлении услуги «Smart Banking»
прекращается с немедленным вступлением в силу. Право
Пользователя использовать услугу «Smart Banking»
прекращается также в случае поступления письменного
уведомления Банку касательно прекращения полномочий
со стороны Клиента/Пользователя. Доступ Пользователя
к услуге «Smart Banking» прекращается не позднее, чем
до конца следующего банковского рабочего дня после
уведомления
со
стороны
поступления
данного
Клиента/Пользователя (если в уведомлении не
указывается боле поздняя дата).
(3) Банк вправе расторгнуть Договор о предоставлении
услуги «Smart Banking» с немедленным вступлением
в силу в случае нарушения условий ведения Счета со
стороны Клиента или совершения серьезного действия со
стороны Клиента/Пользователя, вследствие которого
нарушается доверие между Клиентом/Пользователем и
Банком (предоставление фальшивой информации,
неоказание взаимодействия, невыполнение финансовых
обязательств к Банку, неавторизованное использование
услуг «Smart Banking» / «Sberbank Online Banking» и пр.).
Расторжение вступает в силу в день доставки
уведомления Клиенту. Расторжением Договора о
предоставлении услуги «Smart Banking» прекращается
действие соответствующего Договора о предоставлении
услуги «Smart Banking», а именно в момент вступлении в
силу этакого расторжения.
Раздел VIII.8/ Прочие положения
(1) Согласно
Статье
1751
Гражданского
кодекса
неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуги
«Smart Banking» являются:
a)
настоящие Условия
b) Тарифы Банка
c) Общие торговые условия
Вышеуказанные документы регламентируют права
и обязанности сторон Договора о предоставлении услуги
«Smart Banking».
(2) Все отношения, возникшие на основании Договора
о предоставлении услуги «Smart Banking» регулируются
законодательством Чешской Республики.
(3) Договор о предоставлении услуги «Smart Banking» можно
изменять (в т.ч. вносить изменения в настоящие Условия)
согласно Части шестой, Разделу IV Общих торговых
условий.
Часть IX/ Стоимость услуг
(1) Банк взимает комиссии за предоставляемые услуги
согласно действующим тарифам. Комиссии списываются
со Счета, определенного Клиентом, если не было
оговорено иначе. Банк также имеет право списывать
комиссии за услуги с любого иного Счета Клиента.
(2) Под этими комиссиями подразумевается, прежде всего:
разовая плата за выдачу токена, паушальная плата за
использование услуг «Sberbank Online Banking», а также
за повторное предоставление данных доступа. Плата за
осуществление внутренних платежей, плата за
осуществление внешних платежей, внутрибанковские
платежи, плата за срочные платежи, плата за отозвание
платежного поручения и остальные сборы, относящиеся к
страница 8 из 9
УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ
произведению платежей, приоритетно списываются со
Счета, с которого была операция произведена.
(3) Тарифы доступны в рабочих помещениях всех Точек
обслуживания Банка и на сайте Банка www.sberbankcz.cz. Заключением Договора Клиент подтверждает,
что с их содержанием был ознакомлен.
Часть X/ Предъявление претензий
(1) Клиент (или от его имени Активный пользователь) обязан
без промедления проверить, если все указанные в
выписке по счету платежные операции были
авторизированы и правильно зачислены. Если Клиент
обнаружит несоответствия в учете платежных операций,
то имеет право очевидным способом предъявить
претензии Банку к обнаруженной ошибке немедленно
после ее обнаружения, но не позже 13 (тринадцати)
месяцев по списанию денежных средств со Счета. Банк в
установленные
сроки
рассмотрит
претензии,
предъявленные Клиентом и Пользователем приложения
«Sberbank Online Banking». Остальные условия указаны в
Порядке предъявления и рассмотрения претензий Банка,
который доступен в рабочих помещениях всех Точек
обслуживания Банка и на сайте Банка www.sberbankcz.cz.
(2) Если ошибочная операция была согласно Порядку
предъявления и рассмотрения претензий Банка
рекламирована неуспешно, и Клиент не согласен с таким
решением, то он вправе обратиться к Финансовому
арбитру. Финансовый арбитр рассматривает споры
между эмитентами и держателями по выдаче и
использованию электронный платежных инструментов
согласно закону № 229/2002 СЗ, «О финансовом
арбитре», в последней редакции. Настоящим не
затрагивается право Клиента обратиться в суд.
оговорено иначе. Банк также имеет право списывать
комиссии за услуги с любого иного Счета Клиента.
(2) Клиент далее совершенно определенно принимает
положения Части VIII, Раздела VIII.3, п. 3(а), согласно
которому Пользователь авторизует отдельные платежи,
оформленные в приложении «Smart Banking», или же
другие операции, совершаемые с помощью услуги «Smart
Banking» в размере до 5 000,00 (пяти тысяч) CZK
(включительно) путем входа в приложение без
необходимости дополнительной авторизации (далее по
тексту – «Стандартная авторизация»).
Часть XI/ Изменение Договора/Условий
(1) Банк имеет право вносить изменения в настоящие
Условия согласно Части шестой, Разделу IV Общих
торговых условий.
Часть XII/ Переходные положения
(1) Пользователь, уполномоченный Клиентом до 1 ноября
2013 г., желающий использовать услугу «Smart Banking»,
может использовать данную услугу только после
письменного утверждения и принятия настоящих Условий
со стороны Клиента в (не касается Пользователя,
который одновременно является Клиентом).
Часть XIII/ Заключительные положения
(1) Если положения настоящих Условий регулируют
некоторые вопросы иначе по сравнению с Общими
торговыми условиями, предпочтение будет отдано
положениям настоящих Условий.
(2) Договор регулируется законодательством Чешской
Республики.
(3) Настоящие Условия вступают в силу «1» октября 2014 г.
и заменяют собой версию от «1» января 2014 г.
Часть XIV/ Важные положения
(1) Клиент должным образом ознакомился с Договором и
Условиями и главным образом совершенно определенно
принимает положения Части IX, п. 1, согласно которому
Банк взимает комиссии за предоставляемые услуги
согласно действующим тарифам. Комиссии списываются
со Счета, определенного Клиентом, если не было
По состоянию на 1 октября 2014 г.
страница 9 из 9