битвА зА эффективность
advertisement
www.bizlife.kz № 4 (82) апрель 2014 Альтернативное гражданство с. 24 Авторынок после девальвации с. 36 КАК ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ с. 52 Дмитрий Кривоносов, директор представительства компании «ИНТАЛЕВ» в Казахстане битва за эффективность Повышайте налоговую культуру вместе с нами Modeling tax culture with us Партнер по налогам Найля Джарлыханова www.zharna.kz содержание ФОРМУЛА УСПЕХА 12 ДМИТРИЙ КРИВОНОСОВ. «ИНТАЛЕВ»: БИТВА ЗА ЭФФЕКТИВНОСТЬ Директор представительства компании «ИНТАЛЕВ» в Казахстане рассказывает о бюджетировании, ориентированном на результат 12 ЭКОНОМИКА 16 АЭФ – ПЛОЩАДКА СОБЫТИЙ МИРОВОГО ЗНАЧЕНИЯ В рамках VII Астанинского экономического форума отметят свои юбилейные даты авторитетные международные организации 18 КАК ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТАБИЛЬНОСТЬ СТРАНЫ Цифры и факты, озвученные Министерством экономики и бюджетного планирования РК 20 20 АВСТРИЯ – КАЗАХСТАН: ДЕЛОВОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО УКРЕПЛЯЕТСЯ Австрия готова поделиться с нашими бизнесменами своим опытом ПРАКТИКА БИЗНЕСА 24 НА ПУТИ К ГЛОБАЛИЗАЦИИ: ИНВЕСТИРУЯ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТИЛЬ ЖИЗНИ Теперь программы получения альтернативного гражданства и вида на жительство становятся доступными и для жителей Казахстана благодаря компании CS Global Partners. Управляющий директор компании Маика-Роуз Эмметт (Micha-Rose Emmett) ответила на вопросы журнала «БизнесLife» 28 GOING GLOBAL: INVESTING IN AN INTERNATIONAL LIFESTYLE Thanks to CS Global Partners, the programs for getting alternative citizenship and residence permits have become available for Kazakhstan’s population. Managing Director Micha-Rose Emmett responded to questions for Business Life magazine to tell us more 24 32 РИТЕЙЛ ВЫБИРАЕТ IP-КАМЕРЫ AXIS Новый взгляд на роль видеонаблюдения в торговле представил Дмитрий Стрельцов, директор по продажам Axis Communications в России и странах СНГ апрель, 2014 1 содержание 34 ЗОЛОТАЯ СЕРЕДИНА Интервью директора по развитию бизнеса ST Integrator Company Нуржана Иманалиева 36 ВНЕПЛАНОВАЯ КОРРЕКТИРОВКА Как изменился казахстанский автомобильный рынок после февральской девальвации 40 ИМЕННЫЕ СТИПЕНДИИ ОТ РАБОТОДАТЕЛЯ 36 Правление АО «Кентауский трансформаторный завод» учредило именные стипендии лучшим студентам 42 ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ Эксперт: Найля Джарлыханова, партнер по налогам компании Zharna Consulting N.M.T. 44 ГДЕ ЗАНЯТЬСЯ ФИТНЕСОМ? Как компании фитнес-индустрии привлекают клиентов 44 48 КАКИЕ НАПИТКИ ВОСТРЕБОВАНЫ В КАЗАХСТАНЕ Исследование рынка питьевой воды РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ 50 БРАЙАН ТРЕЙСИ ПОБЫВАЛ В АЛМАТЫ Легендарный бизнес-тренер мирового уровня с программой мини-МВА «Бизнес-мастерство: как совершить прорыв в бизнесе» 52 КАК НАУЧИТЬ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ Эксперт: Евгений Котов, директор консалтинговой компании Practicum Group, г. Москва 50 СТИЛЬ ЖИЗНИ 54 ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ И ЛИЧНЫЙ КОМФОРТ Костюмы от компании «Императорский портной» носят главы государств, бизнесмены, творческие люди 58 ВЫБИРАЕМ РАБОЧИЙ КОМПЛЕКТ «КЛАВИАТУРА ПЛЮС МЫШЬ» 60 ПЛАНШЕТ SAMSUNG GALAXY NOTEPRO – НОВЫЕ ПРАВИЛА ИГРЫ 62 ИВЕНТЫ 52 2 64 АДРЕСА апрель, 2014 № 4 (82) апрель 2014 Издается с апреля 2007 г. Редакция Директор/главный редактор Жамиля Абенова Главный менеджер Айжан Кутпанова Менеджеры по рекламе Маргарита Чумакова, Назым Исаханова Дизайнер Наталья Кожевникова Корректор Светлана Пылыпченко Адрес редакции 050051, г. Алматы, пр. Достык, 202, уг. пр. Аль-Фараби, БЦ Forum, офис 605 тел./факс: +7 (727) 2 980 200/300/227 e-mail: office@bizlife.kz, reklama@bizlife.kz www.bizlife.kz СОБСТВЕННИК И ИЗДАТЕЛЬ ТОО ТОLER COMPANY Свидетельство о постановке на учет № 7929Ж выдано Министерством культуры и информации Республики Казахстан 30.11.2006 Выходит ежемесячно Территория распространения Республика Казахстан Отпечатано в типографии Print House Gerona, г. Алматы, ул. Сатпаева, 30а/3, офис 124 тел.: + 7 (727) 250 47 40, 398 94 59 Тираж: 8000 экз. Подписной индекс 74072 по каталогу АО «Казпочта» Распространение • Розничное распространение Продажи во всех регионах Казахстана. Партнеры: АО «Казпочта», ТОО Kaz Press, ТОО «Мир Пресс». Крупные торговые и развлекательные центры, торговые дома, точки продаж в аэропортах гг. Алматы, Астаны. • Целевая адресная доставка и подписка Адресная доставка журнала руководителям компаний, банков, министерств и ведомств гг. Алматы, Астаны. Подписка через АО «Казпочта», ТОО Kaz Press, ТОО «Эврика Пресс», редакцию. • Альтернативное распространение Бизнес-форумы, конференции, выставки. На бортах и в офисах авиакомпаний, в VIP-отделениях банков, в отелях, бизнес-центрах, автосалонах, VIP-такси, ресторанах гг. Алматы и Астаны. Мнение авторов не всегда совпадает с мнением редакции. Ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель. Перепечатка материалов, а также использование их в электронных СМИ возможны только при условии письменного согласования с редакцией. апрель, 2014 3 Фото: Виталий Макаров слово редактора К ак-то незаметно, в трудах и заботах, в кризисной и посткризисной гонке, в которой живет большинство предпринимателей нашей страны, мы подошли к своему 7-летию. С апреля 2007 года «БизнесLife» ежемесячно пишет историю малого и среднего бизнеса. Через нас бизнесмены продвигают имидж своих компаний, товары и услуги, находят новых клиентов, меняются, растут. Нам рассказывают об успехах, делятся мнениями. Спасибо вам, наши читатели, клиенты и партнеры, за то, что вы с нами все эти семь лет! И что интересно, несмотря на отсутствие реальной помощи малому бизнесу (помпезные госпрограммы не в счет, они – на любителя общаться с чиновниками), предпринимательство в Казахстане крепнет. Наши люди в массе своей оптимистичны и несгибаемы. Мне понравилось, как на своем недавнем семинаре в Алматы бизнес-гуру Брайан Трейси говорил о том, что только два качества отличают лидеров от других людей: во-первых, лидеры постоянно думают о будущем, четко его себе представляют, а во-вторых, они обладают мужеством, действуя даже тогда, когда гарантии успеха нет. Конечно, в бизнесе бывают ошибки и потери, приходится много работать и отказывать себе во многом. Но сдаться – это не про таких людей. В этом номере журнала, как всегда, – опыт успешных компаний, обзоры рынка, советы экспертов, новые возможности для того, чтобы выйти на международный уровень и даже стать гражданином мира. Удачи всем и дальнейшего развития! Жамиля Абенова Главный редактор журнала «БизнесLife» 4 апрель, 2014 акценты Президент возложил особую ответственность на вновь назначенных руководителей Глава государства поблагодарил вновь назначенного премьерминистра Карима Масимова за проделанную работу на посту руководителя администрации президента. – Данное решение принято, чтобы придать дополнительный импульс работе правительства в такой сложный период. У нас есть цели в рамках Стратегии «Казахстан-2050», и правительству следует активизировать работу по их достижению. Это ответственная и нелегкая задача, – подчеркнул Нурсултан Назарбаев. Президент Казахстана также высказался по поводу назначения Адильбека Джаксыбекова на должность государственного секретаря Республики Казахстан: «Государственный сек­ ретарь выполняет широкий круг функций, а опыт и знания, которые приобрел Джаксыбеков в предыдущих сферах деятельности, окажут существенную помощь для решения задач на новой должности». Глава государства сообщил о назначении Нурлана Нигматулина на должность руководителя администрации президента, отметив, что он обладает большим опытом работы как на региональном, так и на центральном уровне. – Как вы знаете, на администрацию президента возложена высокая ответственность, от вашей работы зависит эффективность систе- мы государственного управления. Также администрация является главным контрольным органом по соблюдению исполнения принятых решений и поручений, координируя работу региональных и центральных исполнительных органов. В этой связи основная задача заключается в обеспечении принятия и реализации всех необходимых решений, отвечающих интересам граждан страны, – сказал президент Казахстана. Визит правительственной делегации в КНР В рамках подготовки государственного визита президента РК Н. Назарбаева в КНР состоялась рабочая поездка в Китай казахстанской делегации. Она состояла из представителей министерств транспорта и коммуникаций, сельского хозяйства, нефти и газа, индустрии и новых технологий, а также АО «НУХ «Байтерек», АО КТЖ, НУХ «КазАгро», «КазМунайГаз», ENRC, «КазФосфат» и других. В ходе визита состоялись встречи с такими компаниями, как AVIС, Sino Agri, «Цинхуа», CITIC Group, CNPC и другие, в рамках которых были обсуждены вопросы реализации инвестиционных 6 апрель, 2014 проектов программы индустриализации и создания совместных предприятий в следующих сферах: производство калийных удобрений, комплексная переработка угля, производство нефтегазового оборудования, агропромышленный комплекс и взаимодействие с финансовыми институтами. В ходе данных встреч были обсуждены вопросы активизации торгово-экономического сотрудничества в рамках реализации договоренностей главы государства с председателем КНР Си Цзиньпином. Особое внимание было уделено вопросам казахстанского экспорта и достижению к 2016 году поставленной руководителями двух государств задачи по доведению товарооборота до $40 млрд. $26,5 млрд достиг товарооборот РФ и Казахстана Qazaq Banki намерен удвоить свой капитал Совет директоров АО Qazaq Banki принял решение о размещении 5,6 млн акций банка. Соответствующее решение отражено в выписке из протокола заседания совета директоров. Действующие акционеры будут иметь приоритетное право на выкуп простых акций. В случае если владельцы банка не воспользуются своим правом, оставшиеся акции будут размещены на открытом рынке. Цена размещения определена на уровне 1 тыс. тенге за акцию. Таким образом, банк намерен привлечь около 5,6 млрд тенге, или примерно $30 млн. Уставной капитал банка на 30 марта 2014 года составлял 5,4 млрд тенге. акценты Китай увеличивает импорт из РК По сообщению Комитета таможенного контроля Министерства финансов РК, Казахстан увеличил экспорт рафинированной меди и медных необработанных сплавов в Китай в январе-­феврале 2014 года до 34,9 тыс. тонн ($239,2 млн), что на 11,9% больше по количеству и на 3% больше по стоимости, чем в ана­ логичном периоде 2013 года. Крупнейшими покупателями казахстанской меди стали: Китай – 35 тыс. тонн (+11,9%), Турция – 8,7 тыс. тонн (–28,6%), Великобритания – 2 тыс. тонн (–86,8%). Кроме того, Казахстан увеличил экспорт пшеницы и смеси пшеницы и ржи в январефеврале 2014 года в Китай до 78,3 тыс. тонн ($20,7 млн), что в 24 раза больше по количеству и в 19 раз больше по стоимости, чем за аналогичный период 2013 года. Общий экспорт пшеницы и смеси пшеницы и ржи в январе-феврале 2014 года возрос до 766,8 тыс. тонн ($178,5 млн), что на 83,6% больше по количеству и на 48,7% больше по сумме, чем в аналогичном периоде 2013 года. Крупнейшими покупателями казахстанской пшеницы, помимо КНР, стали: Иран – 129,7 тыс. тонн (в 4,1 раза больше), Азербайджан – 120,4 тыс. тонн (–12,8%), Узбекистан – 111,3 тыс. тонн (+22%), Таджикистан – 77,9 тыс. тонн (–17,4%), Германия – 55,3 тыс. тонн (в январе-феврале 2013 года не импортировала), Судан – 54,6 тыс. тонн (в январе-феврале 2013 года не импортировал), Кыргызстан – 51,9 тыс. тонн (+6,7%). Также Казахстан увеличил экспорт сырой нефти и газового конденсата в Китай в январе-феврале 2014 года до 2,4 млн тонн, на $1,9 млрд, что на 76,4% больше по количеству и на 77,7% – по стоимости, чем за аналогичный период 2013 года. Как отмечается, Казахстан увеличил экспорт сырой нефти и газового конденсата в январе-феврале 2014 года до 14,696 млн тонн, на $12 млрд, что на 40% больше по количеству и на 38,5% больше по сумме, чем в аналогичном периоде 2013 года. Крупнейшими покупателями казахстанской нефти ста­ли: Италия – 4,2 млн тонн (+32,5%), Китай – 2,4 млн тонн (+76,4%), Франция – 1,5 млн тонн (+33%), Нидерланды – 1,8 млн тонн (+15,9%). SAP Форум Алматы Главное событие года в мире высоких технологий и инноваций для бизнеса! 25 апреля 2014 г., отель Royal Tulip Almaty Регистрация открыта www.sap.ru/KZforum2014 апрель, 2014 7 акценты Казахстанцы скупают жилье в Лондоне Украина, Россия и Казахстан лидируют в списке стран по приобретению недвижимости в столице Великобритании. При этом состоятельные граждане Украины вышли на первое место по количеству приобретаемой дорогой недвижимости в центре Лондона среди бывших советских республик. По последним данным лондонской компании по торговле недвижимостью Beauchamp Estates, граждане Украины в настоящее время являются лидерами по покупке домов и квартир в центральных районах города. На второй позиции списка – граждане России. Затем в порядке убывания следуют XII 8 выходцы из Казахстана, Азербайджана и Грузии. В частности, за последние два года граждане этих стран приобрели в британской столице жилой недвижимости на сумму примерно в $3,33 млрд. Повышенным спросом среди граждан Украины пользуются такие места, как Mayfair and Regents Park. Цены на дома и квартиры в этих кварталах составляют примерно $25–100 млн. Похожую статистику в феврале этого года обнародовала международная риелторская компания Knight Frank, специализирующаяся на объектах недвижи­ мости стоимостью от 1 млн фунтов стерлингов и выше. ЕУРАЗИЯЛЫҚ МЕДИА ФОРУМ ЕBРАЗИЙСКИЙ МЕДИА ФОРУМ апрель, 2014 SCAT открывает новые рейсы в Россию Авиакомпания SCAT открывает шесть рейсов в города России (юг России, Сибирь и Урал). Новые маршруты будут направлены в Сочи, Волгоград, Ростов, Новосибирск, Томск и Челябинск. 28 мая из аэропорта Актау начнутся еженедельные вылеты в Сочи, Ростов и Волгоград. Для жителей Астаны, Алматы, Шымкента, Актобе, Атырау и Кызылорды предусмот­ рена удобная стыковка в Актау. Начиная с 2 июня из Астаны можно будет вылететь в Томск, Новосибирск и Челябинск. Чтобы эти направления стали удобными и для жителей других городов Казахстана, АСТАНА АСТАНА 24-25 авиакомпания SCAT обеспечила пассажиров стыковочными рейсами. Так, для рейса Астана – Челябинск будет производиться стыковка для пассажиров, прилетевших из Алматы, Шымкента и Актобе. Рейс Астана – Томск – стыковка для жителей Алматы, Шымкента, Атырау. Рейс УстьКаменогорск – Новосибирск – стыковка для жителей Астаны и Алматы. Продажа билетов открыта уже сейчас. СӘУIР АПРЕЛЬ БАС ДЕМЕУШI ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СПОНСОР акценты Глобальный форум Microsoft Ежегодный глобальный форум «Технологии Microsoft в образовании» прошел в Барселоне, Испания, под знаком защиты конфиденциальности данных учащихся с помощью таких передовых IT-решений для учебных заведений, как Windows 8 и Office 365. В основном докладе особо подчеркивалась важность обеспечения конфиденциальности данных учащихся, а также обязательства по защите данных от использования в рекламных и маркетинговых целях. Казахстан на форуме представлял финалист республиканского конкурса VCT-проектов – преподаватель Рудненского социально-гуманитарного колледжа имени Алтынсарина С. С. Павлючков. Его проект «Мы на Олимпе» посвящен курсу психологии и самопознания «Познай себя» с использованием таких компьютерных программ, как MS PowerPoint, MS Excel, MS Word, MS OneNote, MS Publisher, а также MS Picture Manager. Проекты Virtual Classroom Tour (в пе­ реводе с английского «Виртуальный тур по классной комнате») включают методику проведения занятий с использованием проектного метода обучения. Такие проекты являются многопредметными и подразумевают использование информационных и коммуникационных технологий в ходе работы. Конкурс проводился в рамках Соглашения «О сотрудничестве в сфере использования современных информационных технологий в системе образования» между Министерством образования и науки РК и компанией «Microsoft Казахстан». Технологии Microsoft используются в 98% школ во всем мире. Покупка БТА не повлияет негативно на «Казком» Объединение Казкоммерцбанка и БТА Банка будет проведено эффективно. Каких-либо негативных воздействий этой сделки на «Казком» не ожидается. Об этом говорилось на VIII ежегодной конференции Fitch Ratings по Казахстану. ФНБ «Самрук-Казына» будет содействовать возврату активов БТА, которые в основном находятся за пределами Казахстана. апрель, 2014 9 акценты Yoga Tablet в Казахстане Компания Lenovo, мировой лидер в производстве компьютеровтрансформеров, представила уникальный новаторский планшеттрансформер Yoga Tablet с 8- и 10-дюймовыми дисплеями, в создании которых принимал участие новый инженерразработчик и голливудский актер – Эштон Кутчер. Многорежимное устройство Yoga Tablet выходит под слоганом «#Betterway», что подчеркивает максимальную эффективность и удобство в использовании планшетов: три режима – «книга», «консоль», «клавиатура» и 18 часов работы аккумулятора, что прекрасно гармонирует с ультрамобильным образом жизни. Планшет подстраивается к предпочтениям пользователей, вместо того чтобы заставлять их приспосабливаться к технологиям. На презентации выступили топ-менеджеры компании Lenovo: Антон Митсюк, директор по маркетингу в странах СНГ и Восточной Европы, Алексей Клочков, исполнительный директор Lenovo подразделения MIDH (мобильные развлечения и цифровой дом) по Восточному региону (Восточная Европа, СНГ), Асхат Мухитдинов, глава представительства Lenovo в Казахстане и странах Центральной Азии. Гостем вечера стал известный казахстанский актер Санжар Мадиев. НЕДЕЛЯ МОДЫ MERCEDES-BENZ FASHION WEEK 25–27 апреля зарубежные и казахстанские дизайнеры представят коллекции сезона F/W 2014–2015 в рамках международной Недели моды Mercedes-Benz Fashion Week Almaty. Казахстан первым и единственным из государств Центральной Азии присоединится к этому крупному собы­ тию в мировой моде. Модный автомобильный бренд выступит титульным спонсором грандиозного fashion-смотра, который состоится на территории отеля The Ritz-Carlton Almaty и соберет профессионалов индустрии: руководителей предприятий легкой промышленности, мультибрендовых магазинов, производителей тканей, дистрибьюторов, а также байеров, стилистов, 10 апрель, 2014 имиджмейкеров, аналитиков. Генеральный директор проекта Жанель Бертаева отметила: «Внесение Казахстана в глобальный календарь Mercedes-Benz Fashion Week и обозначение города Алматы на модной карте мира как следующего пункта после НьюЙорка, Лондона, Милана, Парижа, Берлина, Майами, Мадрида, Стокгольма, Токио, Москвы и Киева – можно смело назвать историческим моментом. Алматы с появлением Mercedes-Benz Fashion Week Almaty становится столицей моды всего ЦентральноАзиатского региона». На мероприятии Казахстан представят такие бренды, как Aika Alemi, Salta, Татьяна Тарвердян, Айгуль Касымова, Леонид Жеребцов, Pentatonica и другие. «Мы уверены, что это начинание будет успешным, как и все проекты Mercedes-Benz в мире. Ведь Недели моды касается и главный девиз Mercedes-Benz: «The Best or Nothing». Поэтому для первого сезона Mercedes-Benz Fashion Week Almaty мы вы- брали топовую модель – S-class, с которой можно будет ознакомиться на событии и которую вы увидите в рекламной кампании MercedesBenz Fashion Week Almaty», – заявил генеральный директор представительства MercedesBenz в Казахстане и Центральной Азии ТОО «Автокапитал» Кирилл Кузнецов. Новости партнеров Создан новый авиационный альянс Etihad Aviation Group Etihad Airways, национальный авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов, объявил о создании авиационного альянса Etihad Aviation Group, тем самым совершив переход от авиакомпании к мировой авиационной группе. Новый авиационный альянс возглавляет Джеймс Хоган (James Hogan), президент и исполнительный директор альянса, при этом он четко разграничивает функции, относящиеся чисто к Etihad Airways, и те, которые необходимы для взаимодействия и поддержания роста и успеха дочерних компаний, совместных компаний и авиакомпаний-партнеров, членов акционерного альянса. «Десять лет назад мы начали свою деятельность в качестве небольшого регионального авиаперевозчика, имея при этом огромные амбиции. За это время мы выросли и стали одной из ведущих авиакомпаний мира, выполняющих пассажирские и грузовые перевозки. Мы расширили и диверсифицировали нашу деятельность, заложив основы, чтобы стать одной из ведущих мировых авиационных и туристических групп. Очень важно, что новый подход и новая философия проявляется в том, что мы все обеспечиваем себе сами. Новый авиа- ционный альянс отражает диверсификацию и является естественным развитием по обеспечению непрерывного и устойчивого успеха для Etihad Airways и ее партнеров», – заявил г-н Хоган. В состав авиационного альянса Etihad Aviation Group, кроме базовой авиакомпании Etihad Airways, входит также департамент по координации и управлению инвестициями в капитале авиакомпаний-партнеров. Ключевую позицию в новой структуре занимает Hala Group, ее возглавит главный операционный директор Питер Баумгартнер (Peter Baumgartner), ранее занимавший должность коммерческого директора Etihad Airways. Hala Group сформирована для выявления коммерческих возможностей авиакомпании, которая вышла за пределы туризма и гостиничного бизнеса. В ее состав входят следующие подразделения: Hala Travel Management, занимающееся вопросами управления путешествиями; сервисное подразделение Hala Abu Dhabi, предлагающее разно­ образный спектр услуг по организации досуга и деловой активности для гостей Абу-Даби и ОАЭ; Etihad Holidays, занимающийся вопросами международной туристической деятельности и другими крупными инициативами, как, например, глобальная кампания по обеспечению лояльности клиентов. Роуд-шоу с ведущими банкирами и финансистами Нью-Йорка и Лондона Etihad Airways привлек внимание рекордного количества банкиров и финансистов Нью-Йорка и Лондона, успешно проведя роуд-шоу по вопросам финансирования. Авиакомпания ежегодно проводит роудшоу в крупных мировых и региональных финансовых центрах, таких как Нью-Йорк, Лондон, Сидней, чтобы укрепить существующие связи и проинформировать ведущих финансистов мира о стратегии роста авиакомпании. В этом году свыше 400 представителей крупнейших мировых финансовых институтов, инвестиционных и лизинговых компаний приняли участие в роуд-шоу вместе с Джеймсом Хоганом (James Hogan), президентом и главным исполнительным директором Etihad Airways, Джеймсом Ригни (James Rigney), директором по финансовым вопросам, и Рики Тирионом (Ricky Thirion), финансовым управляющим группы. Авиакомпания рассматривает возможность финансирования воздушных судов, поставляемых в 2014 году, включая первый аэробус A380 и Boeing 787, общей стоимостью $2 млрд. За последние 10 лет авиакомпания привлекла 68 финансовых институтов, которые вложили свыше $8 млрд в финансирование воздушных судов и двигателей Etihad Airways. апрель, 2014 11 формула успеха завоевание рынка Дмитрий Кривоносов. «ИНТАЛЕВ»: битва за эффективность Значительный рост компаний, происходящий в последнее время, рано или поздно подводит собственников и топ-менеджеров к мысли о необходимости кардинального пересмотра существующей, объективно не справляющейся со своими задачами, системы управления предприятием. Как решить эту проблему? Об этом рассказывает директор представительства компании «ИНТАЛЕВ» в Казахстане Дмитрий Кривоносов. –Д митрий, как вы помогаете компаниям – своим заказчикам отслеживать эффективность работы? Расскажите о ваших решениях по внедрению ключевых показателей эффективности, о бюджетировании, ориентированном на результат. – Общую совокупность теоретических знаний об управлении бизнесом можно сравнить с известной басней про лебедя, рака и щуку. Мотивация – это как будто об одном, система управления финансами – о другом, стратегия – это уже о третьем. Но предприятие – это единый организм, целостная система, и значит, все его составляющие должны быть логически взаимоувязаны друг с другом. Увязаны в битве за эффективность. Ведь достижение эффективности означает победу в конкурентной борьбе. Всем известно выражение: что нельзя посчитать, тем невозможно управлять. Так вот, чтобы управлять эффективностью, необходимо иметь в своем распоря- 12 апрель, 2014 жении четкие показатели деятельности. Это могут быть показатели деятельности компании в целом, а также департамента, отдела или конкретного сотрудника в отдельности. Для начала давайте разберемся, что же такое эффективность? Традиционные представления об эффективности (для социально-экономических систем) трактуют ее как соотношение объемов выпущенного продукта и понесенных на него затрат. Получается, что повышение эффективности может одинаково успешно идти по двум направлениям: увеличение объема выпуска продукта и сокращение затрат на его производство. В этом случае эффективность является синонимом рентабельности, но через рентабельность невозможно измерить достижение цели. Нужно сформулировать понятие эффективности так, чтобы оно стало мерой успешности системы (предприятия, организации, сотрудника) и позволяло сравнивать эту успешность для разных субъектов и объектов управления. А для этого надо, в свою очередь, определить, вычислить ее. В бизнесе главное – результат. Поэтому первое измерение успеха – это результативность, мера достижения цели. Допустим, цель достигнута. А с другой стороны: победа есть, но какова ее цена? Появляется второе измерение – цена победы. Второе измерение успеха, называющееся экономичностью, – уровень цены, которая заплачена за его достижение. – А чем измеряется экономичность? Деньгами? – Тут как раз уместно вспомнить про бюджетирование. Исторически это была первая наша компетенция, в ней «ИНТАЛЕВ» в свое время был первопроходцем, разработав как методологию построения системы бюджетирования, так и программный продукт для ее автоматизации. И сегодня уже сложно найти управленца или компанию, в которой бы не использовался этот инструмент. Он, собственно, отлично справляется со своей основной – учетной – функцией, отвечая за экономичность деятельности компаний. завоевание рынка формула успеха Однако управление только бюджетом – расходом ресурсов, без управления самой деятельностью, приводит к тому, что в лучшем случае будет экономия. А результат? Его нет в бюджетировании! Оно считает финансовый результат, но не управляет его созданием. Ответьте себе на простые вопросы: • Есть ли у вашей организации бюджет? Скорей всего, да. • Означает ли наличие бюджета, что организация выполнит весь план мероприятий? Вряд ли. • Гарантирует ли исполнение бюджета подразделения и компании выполнение KPI и стратегии? Нет. А если бюджет автоматически не приводит к результату, то нужно научиться их связывать. Нужен Бюджет, Ориентированный на Результат (БОР). Это система управления, которая позволяет сделать расход бюджета целеориентированным, благодаря связке традиционного бюджетного управления с управлением по целям. Применение БОР обеспечивает предприятию запланированный результат при установленном расходе ресурсов на его создание. Иными словами, вы добиваетесь поставленных целей, а ресурсы, в том числе деньги, тратятся строго на их достижение. Благодаря чему организация и становится эффективной. БОР – система управления эффективностью организации: коммерческого предприятия или некоммерческой системы. – То есть, помимо непосредственно уче- www.intalev.kz «ИНТАЛЕВ» – международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и внедрении современных информационных систем управления предприятием, повышении эффективности ведения бизнеса. 1996 ГК «ИНТАЛЕВ» создана в году. В настоящее время офисы компании расположены в России, на Украине. В марте года открыто представительство в Казахстане. 2005 По результатам исследований, проведенных рейтинговым агентством «Эксперт РА Казахстан», компания «ИНТАЛЕВ» по год входит в тройку лучших с консалтинговых компаний Казахстана в области финансового и стратегического консалтинга. 2010 2012 Сейчас компания «ИНТАЛЕВ» позиционируется на рынке как консультационно-внедренческая фирма. Основная услуга – управленческий консалтинг по определенному набору функциональных областей: • управление финансами и бюджетирование (управление финансами с помощью технологии бюджетного управления, а также согласно международным стандартам); • платежный календарь, казначейство (управление денежными потоками в оперативном периоде); • управленческий учет и отчетность; • описание, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов; • стратегическое управление и сбалансированная система показателей (ССП) – разработка стратегических целей, ключевых показателей деятельности и так далее; • управление организационным развитием (проектирование, реструктуризация и развитие организационной структуры); • управленческий контроллинг (система учета, планирования, контроля и анализа на основе бизнес-целей и показателей бизнеспроцессов); • разработка системы финансовой мотивации; • управление проектами (корпоративная система управления сроками, ресурсами и работами в рамках проектной деятельности); • управление рисками; • управление эффективностью деятельности компании (управление результативностью и экономичностью деятельности, формализованное с помощью конкретных показателей). В рамках этих компетенций компания предлагает своим клиентам соответствующие методологические продукты и решения (в том числе и БОР), а также собственное программное обеспечение «ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент», при помощи которого возможна автоматизация этих решений. Также одно из направлений компании – проведение мероприятий по бизнес-обучению, предлагаемых как в корпоративном, так и в сборном форматах. апрель, 2014 13 формула успеха завоевание рынка 14 апрель, 2014 Эффективность на войне Пирр Генералиссимус Суворов Маршал Тимошенко Генерал Куропаткин Результативность Методику расчета эффективности можно применить практически во всех областях деятельности. Как говорил Наполеон, успех – самый красноречивый в мире оратор. Где мы можем наиболее ярко увидеть успех? На войне и в спорте. Давайте попробуем сравнить эффективность людей этой категории. Начнем с полководцев. • Пирр. Вспомним древнегреческого полководца Пирра, который выиграл битву, но положил массу солдат. Всем известно выражение «пиррова победа». Результативность – высокая, цель достигнута, при этом после битвы полководец обронил фразу: «Еще одна такая победа, и мы погибли». То есть достигнутая экономичность – низкая. • Генералиссимус Суворов. Не проиграл не только ни одной вой­ ны, но даже ни одного сражения (а провел их свыше 60) и прославился низкими потерями в армии. Результативность – очень высокая, достигнутая экономичность – высокая. • Маршал Тимошенко. В начале войны проиграл большинство сражений, и все – с большими потерями, за что в итоге был смещен. Результативность – очень низкая, достигнутая экономичность – низкая. • Генерал Куропаткин. В ходе Русско-японской войны 1904–1905 годов придерживался пассивно-оборонительной тактики, избегал решительных действий. Это позволило минимизировать потери, но стало одной из причин поражения России Экономичность и отхода части Дальнего Востока Японии. Достигнутая экономичность высокая, а результативность – очень низкая. Таким образом, самый эффективный из них – Александр Васильевич с его правилом «воевать не числом, а умением». И наоборот, наименее эффективным оказался маршал Тимошенко. То же и со спортом. Рассмотрим пример еще свежего в памяти футбольного чемпионата Евро-2012, мы можем оценить результатив- ность и экономичность тренеров национальных сборных стран-участниц. Судить об их экономичности нам позволяют опубликованные в СМИ годовые зарплаты, а о результативности – турнирная таблица чемпио­ ната. • Висенте Дель Боске. Тренер сборной Испании, ставшей чемпионом Евро-2012. Оклад – около 2,2 млн евро в год. • Чезаре Прандели. Тренер сборной Италии, занявшей второе место. Годовой Эффективность – мера сравнения любых систем Результативность та бюджетов, необходимо отслеживать и достижение целей? – Верно! Посмотрим на примере. Скажите, сильно ли отличается управление предприятием от управления кораблем? Оказывается, нет! Потому что в бизнесе, как и в море, нет дорог. Попробуйте выйти в море, и когда берега исчезнут в туманной дымке, сразу поймете сложность этого вопроса: ведь если дороги нет, непонятно, где вы находитесь и куда вам двигаться. Поэтому родилась навигация – наука о кораблевождении, позволяющая проводить корабль из одной точки в другую. Организация тоже осуществляет навигацию, как и корабль, только в море… бизнеса. Для этого предприятие должно знать цель (место назначения), затем иметь план, как к ней прийти (маршрут движения), и постоян­но вести прокладку – запись пройденного пути, или трека (фактического прохождения маршрута). То есть вести учет фактов хозяйственной деятельности. Чтобы через контроль планфактных отклонений понимать фактическое местоположение предприятия относительно плана и, следовательно, правильно корректировать курс на цель. Для отслеживания уровня достижения цели нужна соответствующая система показателей. – Значит, исходя из достигнутых целей и потраченных средств, можно посчитать эффективность бизнеса? – И бизнеса в том числе. Не только его. Экономичность завоевание рынка формула успеха оклад – около 3 млн евро. • Йоахим Лев. Тренер сборной Германии, бронзового призера Евро-2012. Годовой оклад – 2,8 млн евро в год. • Паулу Бенту. Тренер сборной Португалии, разделившей третье место с немецкой командой. Годовой оклад – 1,5 млн евро. • Дик Адвокат. Главный тренер сборной России, не попавшей даже в восьмерку лучших команд. Годовой оклад – 7 млн евро. Боске среди тренеров команд оказался одним из наиболее экономичных и при этом самым результативным. Очевидно, что он и наиболее эффективный. Наименее эффективного тренера вы можете определить сами. Но дело не только в самом факте расчета эффективности. Рассчитали, посмотрели и…? На основании показателей эффективности деятельности необходимо принимать те или иные управленческие решения. Они тоже могут быть, кстати, эффективными и неэффективными. Очевидно, что если по итогам управленческого решения результативность системы повысится, а экономичность не изменится, это эффективное решение. И наоборот, если результативность ухудшится, а экономичность сохранится или даже может упасть, это неэффективное решение. Если ресурсы позволяют, то есть экономичность решения де-факто неважна, а результативность явно улучшится, это эффективное решение. И наоборот, если решение неясным образом повлияет на достижение цели, а затраты на ее достижение всегда будут (плюс еще риски), такое решение неэффективно. – Насколько те методологии, о которых вы рассказали, востребованы сегодня казахстанскими компаниями? – По нашим наблюдениям, в Казахстане уже практически повсеместно, и зачастую успешно, как инструмент управления финансами используют бюджетирование. Немного менее развито управление по целям и показателям. Но понимание того, как это должно быть, у менедж­ мента компаний есть. А вот в той части, которая касается взаимосвязи этих двух инструментов, все менее радужно. Переориентация бюджетов от принципов освоения к принципам результативности пока с трудом воспринимается нашими управленцами. Особенно в государственном секторе, в котором как нигде актуален вопрос эффективности освоения бюджетов. Неслучайно и в Казахстане, и в РФ именно в госсекторе первыми заговорили о необходимости внедрения бюджетирования, ориентированного на результат. Но в обеих странах внедрение этого инструмента тормозится из-за размытой взаимосвязи бюджетных программ со стратегиями развития, расхождения между стратегическим и бюджетным планированием. Мы уверены, компании, действительно (а не декларативно) заинтересованные в повышении эффективности своей деятельности, рано или ятельного внедрения: поздно придут к понипрограммное обеспеманию необходимости чение и методический использования БОР. материал, при помощи – Дмитрий, в свете которого возможна савышесказанного, кто мостоятельная настройваши клиенты и для ка системы. кого ваши продукты? – Расскажите, как – Безусловно, основвы в целом оцениваеной клиент – это средте текущее состояние ний и крупный бизнес, и перспективы рынбез отраслевой специфи- ка IT в Казахстане? ки. А самые востребован– Если говорить про ные компетенции – это IT-рынок Казахстана, управление финансами то, по данным аналитии разработка системы ческой компании IDC, в показателей деятель2012 году казахстанский ности. Предлагаемое IT-рынок вырос на 18%, решение универсально что составило $1,63 и гибко настраивается млрд, при этом 87% от под нужды конкретуказанной суммы – это ного заказчика. Также поставки аппаратного можно классифицирооборудования. Оставшивать клиента по двум еся 13% – программное большим секторам. обеспечение и услуги. Условно назовем их При этом, по данным «государственный» (в Агентства Республики том числе национальные Казахстан по статистикомпании, входящие в ке, доля аппаратного структуры ФНБ «Самобеспечения в струкрук-Казына») и «комтуре рынка составила мерческий». Каждому 82%, IT-услуг – 16%, а их этих направлений соПО – 2%, а сам рынок ответствует своя специ­ составляет 304,4 млрд фика как маркетинга, тенге. Данных за 2013 продвижения и продаж, год мы пока не видели, так и реализации и соно, по оценкам той же провождения проектов. IDC, рост в 2013 году Отдельно в этом спидолжен был составить не ске стоят холдинговые менее 15%. Если гово­ структуры, имеющие рить об «ИНТАЛЕВ», несколько направлений то нам более интересен деятельности и потребрынок консалтинговых ность в консолидации услуг Казахстана. Здесь управленческих данных, оценки разнятся сущекоторые могут позволить ственно. Так, нижняя себе серьезный, полнограница, по данным ценный проект. рейтингового агентства Среди наших кли«Эксперт РА Казахстан», ентов есть и компании, в 2012 году составила относящиеся к сегменту 3,03 млрд тенге. Но МСБ. И в нашей лиесть и более оптиминейке имеются соотстичные оценки размера ветствующие продукты, рынка. Наша оценка ориентированные на объема рынка управлентаких заказчиков. Это, к ческого консалтинга – примеру, версия флаг10–12 млрд тенге. манского продукта – Спасибо. Удачи! «ИНТАЛЕВ: КорпораТекст: Жамиля Абенова тивный менеджмент» Фото: Олег камарутдинов для малого бизнеса, а Интерьер: ресторан «Троя» также пакеты самостоапрель, 2014 15 экономика аЭФ АЭФ – площадка событий мирового значения В мае текущего года VII Астанинский экономический форум станет не только местом встречи лидеров мирового экспертного сообщества, но также площадкой, где отметят юбилейные даты авторитетные международные организации. В 2014 году Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) и Международному торговому центру (ITC) исполняется 50 лет. Свое 70-летие в Астане в рамках АЭФ отметит также Валютно-финансовая конференция Организации Объединенных Наций, более известная как Бреттон-Вудская конференция. Начиная с 2008 года АЭФ ежегодно собирает вместе мировых экспертов и представителей бизнес-сообщества для поиска решений по борьбе с экономическими и социальными вызовами современности. АЭФ становится привлекательной площадкой для многих авторитетных организаций, руководители которых выбирают столицу Казахстана в качестве полноправного партнера и площадки для развития современных тенденций. Как известно, Бреттон-Вудская конференция, которая проходила в июле 1944 года в штате НьюГэмпшир, США, положила начало таким организациям, как Международный банк реконструкции и развития и Международный валютный фонд. Сегодня инициаторы обновления Бреттон-Вудских соглашений, накануне 70-летнего юбилея конференции, намерены вновь поднять глобальные экономические вопросы обустройства мирового валютного рынка и обсудить эти вопросы в Астане. Также на VII Астанинском экономическом форуме отметит 50-летие своей деятельности Конференция ООН по торговле Деловой журнал «БизнесLife» является официальным информационным партнером VII Астанинского экономического форума и развитию, ЮНКТАД, которая занимается ускорением торгового и экономического развития, в частности, развивающихся стран. Учрежденная в 1964 году в качестве постоянного межправительственного органа, эта организация является ключевым органом Генеральной ассамблеи по вопросам в области торговли и развития. Ровно 50 лет назад был создан Международный торговый центр (ITC) – агентство по техническому сотрудничеству Конференции ООН по торговле и развитию и Всемирной торговой организации, занимающееся ориентированными на предпринимателей аспектами развития торговли. Центр отвечает за вопросы развития рынков, торговых служб поддержки и трудовых ресурсов. Международный саммит журналистики G-Global 20–23 мая 2014 года в Казахстане впервые пройдет Международный саммит журналистики G-Global. Значимое событие состоится в рамках VII Астанинского экономического форума. В саммите примут участие известные медиаперсоны, блогеры, международные медиахолдинги, научные деятели индустрии. На открытой диалоговой площадке планируется обсудить актуальные вопросы современной журналистики, ориентированной на экономическую и финансовую тематику, провести дискуссии об актуальных трендах и течениях антикризисной информационной политики. 16 апрель, 2014 Одним из ожидаемых событий Международного саммита журналистики станет Премия G-Global «Новые медиатехнологии и инновационные инструменты подачи материала в освещении экономических проблем» за вклад в мировую журналистику. Кроме того, в рамках саммита пройдет международная медиавыставка (IMX) «Информация без границ». Она станет местом встречи представителей мировых медиахолдингов, разработчиков, научных деятелей индустрии с огромным опытом работы, готовых продемонстрировать свои достижения в СМИ, медиаинструменты и технологии, наработанные навыки построения информационного бизнеса и знания в области экономической журналистики. Экономика Инфографика Как обеспечивается макроэкономическая стабильность страны О росте ВВП Предвыборной платформой партии «Нұр Отан» в рамках обеспечения макроэкономической стабильности предусматривалось в 2013 году обеспечить реальный рост ВВП в среднем на уровне 6–8%. Несмотря на слабый рост мировой экономики, реальный рост ВВП в прошедшем году составил 6%, что соответствует определенному в Плане мероприятий уровню. ВВП на душу населения составил $13 тыс. Рост экономики был обеспечен за счет роста внутреннего спроса, высокой инвестиционной активности и высоких темпов роста в агропромышленном комплексе, машиностроении и строительной индустрии. Основным фактором роста ВВП стало увеличение роста сферы услуг. В 2013 году рост производства услуг составил 7,4%, вклад в прирост экономики составил 3,9 процентных пункта, при этом вклад производства товаров составил 1,4 процентных пункта. В промышленности прирост выпуска продукции составил 2,3%. В обрабатывающей промышленно- О социальных показателях В 2013 году реальные доходы населения выросли на 3,0% к предыдущему году, реальная заработная плата – на 1,6%. Уровень безработицы составил 5,2%. Улучшению благополучия населения и повышению качества жизни способствовала реализация программ «Доступное жилье – 2020» и «Дорожная карта занятости – 2020». В рамках реализации программы «Доступное жилье – 2020» из республиканского бюджета в 2013 году было выделено 118,4 млрд тенге, что позволило ввести в эксплуатацию 703,6 тыс. кв. м жилья. В 2014 году на реализацию данной программы в республиканском бюджете предусмотрены средства Уровень безработицы составил 18 апрель, 2014 5,2% ВВП на душу населения составил $13 тыс. сти наиболее высокие темпы показала отрасль машиностроения с ростом 14,6%, что обеспечило 88% роста всей перерабатывающей промышленности. Рост сельского хозяйства составил 110,8% на фоне высокого урожая в прошлом году и низкой базы 2012 года. Если говорить о прогнозе на среднесрочный период, то в 2014–2017 годах, с учетом корректировки курса тенге, реальный рост экономики прогнозируется в размере 6–7% в год. Основными факторами роста экономики Казахстана в этот период станут рост внутреннего спроса, улучшение внешних условий для экспорта, а также рост инвестиций. в сумме 159 млрд тенге, из которых 20,8 млрд тенге планируется выделить при уточнении бюджета на 2014 год. Данные средства пойдут на кредитование через систему жилстройсбережений, арендное жилье для очередников и молодым семьям, развитие инженерной инфраструктуры, строительство арендного жилья через АО «Казахстанская ипотечная компания». В результате ожидается ввод в эксплуатацию жилья общей площадью 845,3 тыс. кв. м. Для организации устойчивой и продуктивной занятости населения, а также сокращения безработицы в 2013 году на реализацию программы «Дорожная карта занятости – 2020» из республиканского бюджета направлено 102,0 млрд тенге. Число лиц, ставших участниками программы, составило 106,2 тыс. человек, трудоустроено около 113,2 тыс. человек. На реализацию мероприятий программы в 2014 году предусмотрено 98,3 млрд тенге, в том числе на инфраструктурные проекты – 41,8 млрд тенге, микрокредитование и обучение основам предпринимательства – 21,0 млрд тенге и так далее. Ожидается, что программой будет охвачено порядка 95 тыс. человек. Инфографика Экономика Об инфляции Вторым приоритетом обеспечения макроэкономической стабильности является недопущение роста инфляции. Правительством и Национальным банком в целях удержания инфляции в запланированном коридоре 6–8% основной акцент в работе был сделан на недопущении удорожания продовольственных товаров и обеспечении стабильности тарифов, для этого проводилась реализация комплекса мер по обеспечению стабильности цен на внутреннем рынке. В 2013 году в годовом выражении инфляция составила 4,8%, что на 1,2 процентных пункта ниже уровня 2012 года (6%). В целях реализации комплексной антиинфляционной политики в оперативном порядке отслеживались внешние и внутренние факторы, влияющие на изменение цен на потребительском рынке. Принимались меры, направленные на сдерживание цен на продовольствие и топливо, создание условий для развития конкурентных внутренних рынков, борьбу с ценовым сговором и недобросовестной конкуренцией. С начала текущего года наблюдается увеличение роста темпов инфляционных процессов в стране. Инфляция за январь-февраль составила 2,3% к декабрю 2013 года. Для обеспечения роста цен не выше заданного коридора правительство завершает работу по выработке Комплексного плана мероприятий по удержанию инфляции в заданном коридоре на 2014 год. 4,8% Инфляция составила В текущем году первостепенной задачей будет насыщение внутреннего рынка социально значимыми продуктами, с установлением предельно допустимых розничных цен и использованием продукции стабилизационных фондов. В целях насыщения внутреннего рынка респуб­ лики и стабилизации цен на основные виды нефтепродуктов будут утверждаться графики поставок нефтепродуктов по областям и гг. Астане и Алматы и ежемесячно устанавливаться предельно допустимые цены на бензин и дизтопливо. В частности, разработаны меры по недопущению роста цен на социально значимые продовольственные товары, обеспечению эффективного использования ресурсов стабилизационных фондов для недопущения дефицита продовольственных товаров. В целях регулирования импортных оптовых поставок нефтепродуктов и обеспечения стабильности на внутреннем рынке будет создан единый оператор по поставкам нефтепродуктов из Российской Федерации в лице ТОО «КазМунайГаз Өнімдері». О Национальном фонде Третьим приоритетом министерства в соответствии с предвыборной платформой партии является продолжение политики накопления средств в Национальном фонде. В соответствии с Концепцией новой бюджетной РК политики для усиления сберегательной функции размер неснижаемого остатка средств в Нацио­ нальном фонде увеличен с 20 до 30% от ВВП. При этом по итогам 2013 года общие средства Национального фонда, по оценке, составили $84,6 млрд (38,4% к ВВП). Принят Закон Республики Казахстан «О гарантированном трансферте из Национального фонда Республики Казахстан на 2014–2016 годы», который позволит обеспечить бюджет стабильным источником доходов, а также в полном объеме профинансировать расходы бюджета, направленные на повышение экономической активности и занятости в экономике. При уточнении республиканского бюджета на 2014 год размер гарантированного трансферта из Национального фонда в республиканский бюджет, в связи с корректировкой курса доллара, увеличен до 1480 млрд тенге, на 2015–2016 годы – запланирован в объеме 1380 млрд тенге ежегодно. Для поддержания деловой активности в стране по инициативе главы государства рассматривается Общие средства Национального фонда по оценке составили $84,6 млрд выделение 1 трлн тенге из Национального фонда в течение 2014–2015 годов на: – обеспечение МСБ льготными кредитами на развитие обрабатывающей промышленности; – финансовую поддержку проектов по приоритетам программы индустриализации; – оздоровление банковского сектора путем выкупа неработающих кредитов у банков второго уровня. Предлагаемый комплекс мер призван обеспечить стабильный экономический рост через развитие обрабатывающих производств, индустриальных проектов в несырьевом секторе и высвобождение собственных средств банков для кредитования экономики. По материалам Министерства экономики и бюджетного планирования РК апрель, 2014 19 Экономика Международное сотрудничество Австрия – Казахстан: деловое сотрудничество укрепляется Республика Австрия одной из первых признала независимость Республики Казахстан и установила дипломатические отношения с ней в 1992 году. С тех пор экономические и культурные связи между нашими странами развиваются высокими темпами. С огласно данным австрийской статистики, только за последние 10 лет товарооборот между Австрией и Казахстаном увеличился более чем в 10 раз и по итогам 2013 года составил 1,7 млрд евро. Австрийские инвестиции в экономику Казахстана с 1995 по 2013 год превысили 6 млрд евро. Австрия является шестым крупнейшим торговым партнером Казахстана среди стран вне СНГ и третьим среди стран ЕС по объему товарооборота (данные Таможенного комитета Министерства финансов РК). Между столицами Австрии и Казахстана установлено авиасообщение – Austrian Airlines («Австрийские авиалинии») осуществляют рейсы три раза в неделю. Свыше 50 австрийских компаний, работающих на рынке Казахстана, предоставляют продукцию и услуги высочайшего качества, от товаров класса люкс до высокотехнологичного оборудования и инжиниринга. В октябре 2012 года состоялся официальный визит президента Республики Казахстан Нурсултана Назарбаева в Австрию. В рамках визита был подписан ряд двусторонних документов экономического характера: меморандум о создании КазахстанскоАвстрийского делового совета, меморандум о сотрудничестве между Торгово-промышленной палатой РК и Институтом развития экономики Федеральной Палаты экономики Австрии, меморандум о взаимопонимании между АО «КазМунайГаз» и концерном OMV. Во время визита также состоялся бизнесфорум, где австрийские и казахстанские бизнесмены обсудили возможности сотрудничества в таких сферах экономики, как нефтегазовая промышленность, энергетика, машиностроение, образование, медицина, строительная промышленность, туризм и так далее. В прошлом году состоялось первое за­ Австрия в мировых рейтингах Австрийские компании входят в топпо уровню производительности труда. Австрия признана страной по эффективности признана лучшим городом в мире для проживания. занимает -е место в мире по качеству жизни. 10 Вена Австрия 20 апрель, 2014 МСБ. 2 №1 седание АвстрийскоКазахстанского делового совета под председательством депутата мажилиса парламента РК и председателя Союза машиностроителей РК Мейрама Пшембаева с казахстанской стороны и вице-президента Федеральной палаты экономики Австрии доктора Рихарда Шенца с австрийской стороны. В заседании делового совета приняли участие представители 32 австрийских компаний, президент Торгово-промышленной палаты Республики Казахстан Сабр Есимбеков и руководители ряда казахстанских компаний нефтегазового сектора, телекоммуникаций, медицины, горнорудной и машиностроительной промышленности. Международное сотрудничество Экономика Австрия в цифрах ВВП на душу населения – тыс. евро – -е место в ЕС и -е место в мире от ВВП – экспорт товаров -е место в мире по экспорту на душу населения – количество забастовок от ВВП – доля промышленного производства ( -е место среди стран – членов ОЭСР) электроэнергии производится из возобновляемых источников 3 50% 5 0 29,2% 2 67% В дальнейшем планируется ежегодно проводить заседания Австрийско-Казахстанского делового совета с целью укрепления связей между деловыми кругами двух стран. Совместные проекты Результатом успешного сотрудничества Австрии и Казахстана являются такие крупные проекты, как реконструкция Шардаринской ГЭС, выполняемая мировым лидером в области гидроэнергетики компанией Andritz Hydro GmbH; приобретение великолепного отеля Ritz Carlton в Вене казахстанским инвестором; открытие ресторана австрийской кухни в Астане; строительство канатной дороги до горного курорта Шымбулак компанией Doppelmayr, выполнившей более 14 тыс. проектов на шести континентах планеты. Также системы вентиляции и дымоудаления станций метрополитена города Алматы выполнены и установлены австрийской компанией BSHInternational GmbH. VAMED содействовал получению заключения объединенной международной комиссии JCI об аккредитации по международным стандартам Научного центра материнства 11 и детства – первой клиники такого уровня в Казахстане и на постсоветском пространстве. В Казахстане представлены такие всемирно известные австрийские бренды, как Red Bull, Swarovski, Frey Wille, Ciro, Wolford, Trodat, Colop, Julius Blum, Liebherr и многие другие. Туризм, спорт, услуги Австрия достигла больших успехов в области туризма и на сегодняшний день занимает 1-е место в мире по доходам на душу населения от туристической отрасли – 1,7 тыс. евро. Туристическая отрасль составляет порядка 15% ВВП. Ежегодно Австрию посещает свыше 30 млн человек – это почти в 4 раза больше всего населения Австрии (по 36 данным австрийской статистики). Индустрия туризма Австрии тесно связана со спортом. Согласно исследованию Палаты экономики Австрии, почти каждое 10-е рабочее место в Австрии связано со спортом. В индустрии спорта создается 16,4 млрд евро добавочной стоимости. Из них, 5,6 млрд евро создается за счет производства и торговли спортивными товарами. Австрийские марки составляют практически 50% мирового рынка лыж (по данным Отраслевого отчета Специализированного союза деревообрабатывающей промышленности Австрии 2011/2012). Австрийские компании пользуются большим спросом на международном рынке как экспортеры ноу-хау в области менеджмента, планирования и строительства туристических и спортивных объектов. Ежегодное проведение международных чемпионатов по лыжному спорту в Австрии свидетельствует о высокой квалификации австрийских специалистов в области организации и оперативном управлении крупными спортивными мероприятиями. Своими успехами в туристической и спортивной отраслях Австрия обязана не только удачному расположению у подножия Альп, но и постоянному совершенствованию навыков и работе над повышением квалификации сотрудников. Австрия занимает 1-е место среди стран ЕС по количеству учащихся во вторичном секторе (дуальное образование). Австрия входит в топ-10 стран мира по качеству Топ-5 секторов экономики Сектор экономики Продажа произведенной продукции в год (млрд евро) 31,9 Машиностроение и металлообработка 14,1 Химия Электрическое и электронное оборудование Автомобилестроение Нефтегазовая промышленность 13,7 11,3 10,2 апрель, 2014 21 Экономика Международное сотрудничество Алматинский офис Торгового отдела Посольства Австрии в РК был официально открыт в году. Основной целью работы Торгового отдела является укрепление и расширение экономических связей между Австрией и Казахстаном, а также предоставление полной информации об Австрии. 2010 системы образования (опережая по этому показателю Германию, Францию и Великобританию). Вена признана пятым лучшим городом для студентов (после Парижа, Лондона, Бостона и Мельбурна). МСБ и «скрытые чемпионы» Основу бизнеса Австрии составляют малые и средние предприятия – более 99% всех компаний. МСБ обеспечивают работой более 2/3 трудоспособного населения Австрии. 250 австрийских компаний являются лидерами на мировом рынке. Большинство этих компаний составляет малый и средний бизнес – так называемые «скрытые чемпионы». 73% компаний работают в промышленном производстве, 20% – в секторе потребительских товаров и только 7% – в сфере услуг. Средний оборот составляет 56 млн евро в год. Более 80% товаров и услуг, произведенных «скрытыми чемпионами», идет на экспорт, что делает Австрию восьмым крупнейшим экспортером в мире (по данным ООН/ВТО). Готовые товары составляют свыше 60% всего экспорта, из которых 37% – это продукция машиностроения и электроника. 3,6% всего экспорта из Австрии идет в страны СНГ. «Скрытые чемпионы» работают на очень специфичных, нишевых рынках. Некоторым компаниям удалось создать Глава Торгового отдела Посольства Австрии Михаэль Мюллер: «Мой личный опыт в разговоре с деловыми кругами Казахстана и австрийскими бизнесменами говорит о том, что нам приятно работать друг с другом. Австрийское качество широко известно и признано в Казахстане. Австрийцы высоко ценят гостеприимство Казахстана и восхищаются стремительным развитием страны. Это создает прочную основу совместного успеха в будущем». 22 апрель, 2014 такие продукты, которых нет больше нигде в мире (например, очки для космонавтов, изготавливаемые вручную компанией Silhouette International Schmied AG). Многие компании, создающие специфические продукты, имеют малое число конкурентов на рынке, что дает им возможность совершенствовать свои разработки, не опасаясь демпинга. «скрытых чемпионов» показал, что большинство из них находится в провинциях Форарльберг, Верхняя Австрия, Каринтия, Тироль, Штирия. Производства также расположены в небольших городах, что, с одной стороны, сокращает издержки производства, а с другой – способствует развитию малых и средних населенных пунктов. Примеры проектов, выполненных австрийскими компаниями по всему миру Солнечные коллекторы для самой крупной в мире солнечной электростанции (площадью порядка футбольных полей) были изготовлены и установлены австрийской компанией GreenOne TEC. 5 Крупнейший в мире биогазовый завод в Эль-Пасо, США, был спроектирован австрийской компанией entec biogas gmbh. Системы защищенной связи австрийской компании Frequentis AG используются в NASA и Скотленд-Ярде. Каждая вторая съеденная вафля в мире произведена на оборудовании австрийской компании Franz Haas. Серверы автоматизации австрийской компании Loytec установлены на крупнейшем в мире круизном судне Oasis-of-the-sea. Австрия занимает 4-е место по инновациям среди стран ЕС (после Швеции, Германии и Финляндии). Прямые иностранные инвестиции из Австрии достигают впечатляющих размеров: страна входит в первую десятку крупнейших инвесторов в промышленные отрасли России и Турции. Анализ расположения штаб-квартир Стратегия развития Казахстана направлена на укрепление позиций МСБ и развитие малых городов. Австрия готова поделиться с Казахстаном своим богатейшим опытом и технологиями в решении таких задач. Практика бизнеса Инвестиции На пути к глобализации: инвестируя в международный стиль жизни Сегодня получение экономического гражданства посредством инвестиций становится все более популярным во всем мире. Теперь программы получения альтернативного гражданства и вида на жительство (ВНЖ) становятся доступными и для жителей Казахстана благодаря компании CS Global Partners. Группа юристов компании CS Global Partners осуществляет свою деятельность под руководством управляющего директора Маики-Роуз Эмметт (Micha-Rose Emmett), юриста с многолетним опытом работы в Великобритании и Южной Африке по вопросам гражданства, вида на жительство, иммиграции и иностранных инвестиций. Она также несколько раз занимала должность старшего юриста в целом ряде отраслей, специализируется на предоставлении услуг по планированию гражданства для состоятельных клиентов, а также консультационных услуг для правительств и частных фирм. Маика-Роуз ответила на вопросы журнала «БизнесLife». –Ч ем занимается компания CS Global 24 апрель, 2014 Partners? Не могли бы вы рассказать нашим читателям об услугах, предлагаемых вашей компанией? – Мы являемся группой профессионалов с многолетним опытом в оказании правовых услуг, услуг по вопросам иммиграции, инвестирования в недвижимость, консультирования правительств и инвестирования в целом. В наших восьми офисах, расположенных в разных уголках мира, а именно в Африке, Азии, странах Карибского бассейна, Европе и на Ближнем Востоке, эксперты компании предлагают вам свои знания и опыт. Мы рады предложить полный спектр услуг, связанных с получением гражданства посредством инвестиционных программ и программ ВНЖ, которые имеют много преимуществ, а также варьируются по стоимости в соответствии с индивидуальными потребностями клиента. Эти программы включают в себя получение гражданства либо вида на жительство в Великобритании, Федерации Сент-Китс и Невис, Португалии, Сингапуре, Доминике – UK Investor Visa, St Kitts and Nevis Citizenship by Investment Program, Portuguese Golden Residence Permit, Singapore Global Investor Scheme, Dominica Citizenship by Investment Program. CS Global Partners предлагает своим клиентам полный набор услуг, связанных с их применением к выбранной программе жительства или иммиграции для инвесторов. При этом мы обеспечиваем, чтобы процесс проходил плавно, консультации были доброжелательными, а обслуживание квалифицированным от начала и до конца. У нас есть целый ряд дополнительных услуг, которые мы можем предложить клиентам, чтобы они могли удостовериться в том, что включены в сервисную сеть согласно выбранной ими юрисдикции. Мы предлагаем банковские решения, выбор образования, консультации по приоб- Инвестиции Практика бизнеса ретению недвижимости, финансовое планирование и регистрацию компании. – Каковы преимущества альтернативного гражданства? – Альтернативное гражданство имеет огромные преимущества и является идеальным выбором для тех деловых людей, которые ищут необходимый для них доступ на новые рынки. Они состоятельны и желают сохранить свой личный достаток и благосостояние своих семей, им также необходима вся возможная гибкость и свобода в построении своего образа жизни. Гибкость альтернативного гражданства состоит в предоставлении возможности частным лицам путешествовать в любое время по разным странам, что является ключевым требованием в ведении бизнеса и заключении финансовых сделок. Оно также позволяет семьям перемещаться в безопасные регионы в случае военной опасности и гражданских волнений. Более того, для состоятельных семей такая мобильность является ключевым фактором в их образе жизни. Другим очень заманчивым преимуществом альтернативного гражданства являются безвизовые поездки по программам гражданства и ВНЖ. К примеру, гражданство через инвестиции Федерации Сент-Китс и Невис, являющееся старейшим, солидным и авторитетным гражданством через инвестиции в мире, пользуется большим спросом у заявителей, так как оно предлагает им возможность получения паспорта для безвизовых поездок в более чем 130 стран мира, включая Великобританию, Шенгенскую зону, Канаду и Гонконг. Таким образом, наличие альтернативного гражданства на этих райских островках обеспечивает отдельную долгосрочную личную и финансовую безопасность и достаточную мобиль- www.csglobalpartners.com Компания CS Global Partners является авторитетной международной консультативной группой по правовым вопросам и лидером рынка по предоставлению услуг в сфере решения вопросов о гражданстве и консультаций по международным программам инвестиционной иммиграции для деловых людей, состоятельных частных лиц и семей по всему миру. ность на международной арене. Эта программа, предполагающая трех-четырехмесячный период рассмотрения заявки, является очень привлекательной для наших клиентов. Кроме того, португальская программа Golden Residence Permit («Золотой вид на жительство») предлагает доступ в 26 стран Шенгенской зоны при покупке недвижимо- сти на сумму 500 тыс. евро, тем самым делая его предпочтительным вариантом для часто путешествующих лиц, имеющих деловые интересы в Европе. Также она предоставляет доступ на новые рынки и не требует иммиграции инвесторов в Португалию. Другой программой гражданства с преимуществом безвизовых поездок является граж- апрель, 2014 25 Практика бизнеса Инвестиции данство через инвестиции Доминики, которая позволяет выезжать без визы в более чем 60 стран мира, включая Великобританию, Сингапур, Гонконг и Ирландию. В качестве альтернативы гражданство через инвестиции 26 апрель, 2014 Антигуа и Барбуды предлагает безвизовые поездки в более чем 130 стран мира, включая Великобританию, 26 стран Шенгенской зоны, Канаду и многие другие страны, тем самым делая эту программу фантастически выгодной. Возможность получения качественного образования остается ключевым стимулом роста популярности таких программ, как UK Investor Visa («Виза инвестора в Великобританию»). Получение ВНЖ через инвестиции по этой программе позволяет семьям устраивать своих детей в школы для получения образования по британской системе, одной из самых уважаемых в мире. К тому же семьи могут свободно жить и работать в Великобритании, а также подать заявление на получение британского гражданства по истечении пяти лет. – Каковы требования к тем, кто желает получить экономическое гражданство? – Здесь приведены несколько основных требований для всех программ: • хорошая репутация; • отсутствие судимости; • желание инвестировать средства в данной стране; • во многих случаях заявитель должен достичь 18 лет и • платежеспособность. – Каков средний объем инвестиций, достаточных для того, чтобы претендовать на получение экономического гражданства? – Объем инвестиций, достаточных для того, чтобы претендовать на получение экономического гражданства, – от $100 тыс. до $6 млн (5 млн евро). Самой доступной программой экономического гражданства является гражданство через инвестиции Доминики, она требует инвестиций в размере $100 тыс. в виде добровольного пожертвования и дотации в правительственный фонд либо покупки недвижимого имущества на сумму $200 тыс. Инвестиционной программой среднего уровня является гражданство через инвестиции Федерации Сент-Китс и Невис, требующее инвестирования в недвижимость Инвестиции Практика бизнеса на сумму $400 тыс., при этом частным лицам предоставлена возможность получать доход от этих инвестиций. Более того, недвижимое имущество можно сдавать в аренду и перепродавать по истечении срока в пять лет. Гражданство через инвестиции Гренады также является инвестиционной программой среднего уровня, требующей инвестирования на сумму в $500 тыс. в недвижимое имущество и гарантирующей доход от таких инвестиций. Данная программа идеально подходит для больших семей. Инвестиционной программой высшего уровня для получения экономического гражданства является получение гражданства Республики Кипр. Эта программа требует инвестиций в покупку акций, недвижимости, банковских депозитов или государственных облигаций на сумму 5 млн евро. К тому же Кипрская программа имеет множество преимуществ, включая гражданство Евросоюза, которое, в свою очередь, предоставляет безвизовый доступ ко многим деловым, культурным и образовательным возможностям, низкие налоговые ставки для частных лиц и компаний, а также надежный офшорный банковский сектор. Другой программой ВНЖ высокого уровня является «Виза инвестора в Великобританию», требующая минимального инвестирования в размере 1 млн фунтов стерлингов. Это подходящий вариант для семей, желающих переехать в Великобританию с целью дать своим детям образование в рамках престижной британской образовательной системы. Для частных лиц, желающих инвестировать свои средства в восточные страны, имеется Сингапурская международная программа для инвесторов, которая требует инвестирования в размере $2,5 млн для получения ВНЖ. Такое инвестирование предоставит постоянное место жительства в одном из крупнейших финансовых центров мира, где находится большое количество международных банков и компаний. Более того, Сингапур является очень стабильной страной с полити- ческой точки зрения с признанными во всем мире системами образования и медицинского обслуживания. – Какие перспективы вы видите для своей компании на казахстанском рынке? – Экономика Казахстана остается одной из наиболее быстро растущих в мире. Обладая огромными размерами и богатыми природными ресурсами, Казахстан имеет большой экономический потенциал, и мы прогнозируем, что продолжающийся рост приведет к увеличению количества лиц, которые хотят развивать свой бизнес на международных рынках. Вы уже можете видеть, как это происходит сейчас. Как люди решают расширить свой бизнес на международном уровне и, как следствие, также изменить свой образ жизни, чтобы жить в более глобальных условиях. ВНЖ и программы экономического гражданства по всему миру являются совершенно законным и очень надежным решением проб­лемы интернационализации и могут дать этим людям свободу работать и путешествовать по всему миру, обучать своих детей в лучших учреждениях образования, создавать безопасное райское убежище для будущих поколений и трамплин для выхода на международную бизнес-арену. Учитывая конкурентное географическое положение Казахстана, на стыке Азии, Европы и Ближнего Востока, а также рост его торговли с такими партнерами, как Индия, Китай и европейские страны, возможность путешествовать непринужденно становится все более важной для ваших бизнесменов. Таким образом, мы полагаем, что эти состоятельные люди могли бы извлечь большую пользу из наших программ ВНЖ и гражданства через инвестиции и оценить все преимущества современного международного образа жизни, который они обеспечивают. апрель, 2014 27 Business practice Investments Going global: Investing in an International Lifestyle Today, economic citizenship by investment programs have continued to grow in popularity throughout the world. Thanks to CS Global Partners, the programs for getting alternative citizenship and residence permits have become available for Kazakhstan’s population. The legal team of CS Global Partners is led by Managing Director Micha-Rose Emmett, a UK and South African lawyer. She has many years of experience in citizenship, residence, immigration and foreign investment law and has held several senior legal roles across a range of industries. She specializes in providing citizenship planning services to HNWI clients and consultancy services to governments and private firms. Micha-Rose responded to questions for Business Life magazine to tell us more. –W ho is CS Global Partners? Could you tell our readers about the services that your company offers? – We are a group of professionals 28 апрель, 2014 with many years of experience in legal services, immigration, property investment, government consulting and investment. We offer expertise across eight worldwide office locations, operating in Africa, Asia, the Caribbean, Europe and the Middle East. We offer a full range of citizenship by investment and residence programs, each with great benefits and variant in costs to meet a client’s individual needs. These programs include the UK Investor Visa, the St Kitts and Nevis Citizenship by Investment Program, the Portuguese Golden Residence Permit, the Singapore Global Investor Scheme and the Dominica Citizenship by Investment Program. CS Global Partners offers our clients a full suite of services related to their application to a chosen residence or investor immigration program, ensuring a smooth process, responsive advice and efficient service from beginning to end. We have a host of additional services that we can offer clients to ensure that they are knitted into a network of services in their chosen jurisdiction offering banking solutions, education choices, property advice, financial planning and company incorporation. – What are the advantages/ benefits of a second/alternative citizenship? – Alternative citizenship carries many great benefits and is ideal for global businesspeople seeking all-important access to new markets, High Net Worth Individuals wanting to protect their wealth and their families, and global families who require utmost flexibility in their lifestyle. The flexibility of an alternative citizenship enables individuals to travel between countries at a moment’s notice, a crucial requirement in the brokering or closing of last minute business deals. It further allows families to up and relocate to a safe-haven in the face of imminent danger and civil turmoil. Moreover, for global families such mobility is a key factor of their lifestyle. Another greatly attractive benefit of an alternative citizenship is the visafree travel enabled by all of the citizenship and residence programs. For example, the St Kitts and Nevis Citizenship by Investment Program, the world’s oldest, most established and reputable Investments Business practice citizenship by investment program, remains widely sought after by discerning applicants as it offers them an opportunity to obtain a passport with visa-free access to more than 130 countries worldwide, including the UK, the Schengen area, Canada, and Hong Kong. Therefore, having alternative citizenship in this twin-island paradise provides discrete longterm personal and financial security and increased international mobility. With a three to four month average application processing time, this program remains very attractive to our clients. Additionally, the Portuguese Golden Residence Permit offers access to all 26 countries in the Schengen region with a purchase of property to the value of EUR 500,000, making it a favourable option for business travellers and those with business interests in Europe. It greatly assists with access to new markets and does not require the investor to immigrate to Portugal. Another program with great visa-free travel benefits is the Dominica Citizenship by Investment Program, which allows for travel to over 60 countries including the United Kingdom, Singapore, Hong Kong and Ireland visa-free. Alternatively, Antigua & Barbuda’s Citizenship by Investment Program offers visa-free travel to over 130 countries worldwide including the UK, the 26 countries making up the Schengen Region, Canada and many others, making the Antigua Program one with fantastic benefits. www.csglobalpartners.com CS Global Partners is a widelyrespected, international legal advisory group and is a market leader in providing international businesspeople, High Net Worth Individuals and global families with residence solutions and advice on international investor immigration programs. Access to excellent education remains a key driver of the popularity of programs such as the UK Investor Visa. Acquiring residence through investment under the UK Investor Visa allows families to enrol their children into the British schooling system, one of the most respected in the world. Additionally, families may live and work freely in the UK and apply for British citizenship after a period of five years. – What are the eligibility requirements for economic citizenship? – There are several core eligibility апрель, 2014 29 Business practice Investments requirements across all of the programs and they are as follows: • Be of good character and reputation; • No criminal record; • Desire to invest in the country; • In most cases, applicants must be 18 years or older; and • Ability to invest. – What is the average amount of investment that will be sufficient to qualify for economic citizenship? – The amount of investment sufficient to qualify for economic citizenship is variant across the programs, starting from USD 100,000 and reaching around USD 6 million (EUR 5 million). The most affordable of the 30 апрель, 2014 economic citizenship programs is the Dominica Citizenship by Investment Program, requiring an investment of USD 100,000 in either a donation to a government fund, or purchasing qualifying real estate for USD 200,000. A middle tier investment program would be the St. Kitts and Nevis Citizenship by Investment Real Estate Investment option which requires a USD 400,000 investment, creating the possibility for the individual to receive a return on their investment. Additionally, the real estate may be rented out and is eligible for re-sale after five years. The Grenada Citizenship by Investment Program is Investments Business practice also a middle tier level investment, requiring a USD 500,000 investment into real estate and guarantees a return on investment made. This program is ideally suited to larger families. At the higher tier level of investment to qualify for economic citizenship is Cyprus’s Naturalization of Investors by Exception Program, which requires the investment in purchase of shares, real estate, bank deposits or government bonds. The investment for Cyprus is EUR 5 million. The Cypriot Program however, carries numerous great benefits, including Citizenship of the EU, which in turn provides visa free access to many business, cultural and educational opportunities, low tax rates for individuals and companies, and a wellestablished offshore banking sector. Another residence program at the higher level tier of investment is the UK Investor Visa which requires a minimum investment of GBP 1 million. This is a suitable option for families wanting to set up life in the UK in order to put their children through the highlyregarded British education system. For individuals wanting to invest further East, the Singapore Global Investor Program requires an investment of USD 2.5 million to qualify for residence. This investment will grant the individual permanent residence in one of the world’s greatest financial centres, housing many international banks and companies. Furthermore, Singapore is a very politically stable country with a well-respected education and healthcare system. – What prospects do you see in the Kazakh market? – Kazakhstan remains one of the fastest growing economies in the world. With its vast size and rich natural resources, Kazakhstan has enormous economic potential and we predict that the continued increase in growth will lead to larger numbers of individuals looking to grow their businesses and business interests into international markets. You can already see this happening now. As people look to expand their businesses internationally, the need follows for them to also expand their lifestyles to be more global. Second residency and economic citizenship programs are a perfectly legal and very reliable solution to the problems of internationalisation, and can provide these individuals with the freedom to work and travel globally, educate their children in the finest institutions, create a safe haven and security for future generations and a springboard into the international business arena. Given its competitive geographical location, at the junction of Asia, Europe and the Middle East, and the growth of its trading with partners such as India, China and Europe, the ability to travel with ease becomes more important for businessmen. Therefore, we believe these HNWIs would greatly benefit from our residency and economic citizenship programs and all of the benefits of the modern international lifestyle that they bring. апрель, 2014 31 Практика бизнеса Технологии Ритейл выбирает IP-камеры Axis В рамках прошедшей в Алматы выставки AIPS-2014 состоялась презентация компании Axis Communications, ведущего производителя IP-камер видеонаблюдения. Семинар-доклад «Новый взгляд на роль видеонаблюдения в торговле» провел Дмитрий Стрельцов, директор по продажам Axis Communications в России и странах СНГ. Г лавными причинами потерь в розничной торговле, по данным специального исследования, проведенного в России, США, Японии, Германии, Франции и Турции, повсеместно являются покупатели и персонал. Как решить эту проблему? Установить систему наблюдения! Однако сетевое видео в retail – это не только безопасность и сокращение потерь. Современная камера имеет множество применений. Это и видеонаблюдение, и подсчет посетителей, и управление очередью, и определение заинтересованности покупателей, в том числе горячих и холодных зон в магазине. С помощью камеры можно проводить удаленный мониторинг и даже разрешать спорные ситуации. Однако в некоторых торговых сетях до сих пор используют аналоговые камеры видеонаблюдения. Хотя преимущества IPкамер перед аналоговыми очевидны. Безусловно, что по таким параметрам, как качество изоб­ ражения, простота установки и использования, расширяемость системы, доступность мобильных приложений, возможности камер, удаленный доступ, IPкамеры значительно превосходят аналоговые. Вопрос – только в цене, которая у цифровых камер, конечно же, выше. Но если принять во внимание, что стоимость затрат на установку и обслуживание для IP-камер меньше, то в совокупности их использование получается даже выгоднее. Например, когда устанавливается 40 камер, то IP-система становится дешевле на 16%. 32 апрель, 2014 Компания Axis Communications 1984 1996 1 Неудивительно, что сейчас владельцы ритейла делают ставку на IP-камеры. Их привлекает низкая совокупная стоимость владения всей системой, а не разовая экономия при покупке только видеокамер. Тем более что среди загружаемых приложений для retail: подсчет посетителей, горячие/холодные зоны, определение заинтересованности покупателя, управление длинной очередью. Локальное хранение видео контролируется конечным устройством – камерой или кодером, что повышает эффективность видеонаблюдения. Качество видео очень высокое, причем без нагрузки на сеть. Запись резервируется, предусмот­ рено централизованное, а также удаленное хранилище. Крупнейшие торговые сети мира давно и успешно используют IP-камеры Axis. Среди них Hugo Boss (Франция), где система видеонаблюдения используется несколькими департаментами одновременно. Доступ к изображению с камер производится из любой точки мира. Год основания – . Изобретатель первой IP-камеры – г. Компания № в сетевом видео. Мировой лидер по доле рынка. Самое обширное портфолио продуктов. Продажа продукции через партнерскую сеть. Офисы в странах мира. Свыше сотрудников. 40 1500 Также среди реализованных проектов Axis в мире: магазины Lacoste (Испания) – комплексная система управления магазином, Adidas (Чехия и Словакия) – организация работы магазина и оценка эффективности работы персонала с помощью видео­ аналитики, Duty Free во Внуково (Россия) – видеонаблюдение для безопасности и отслеживания потоков покупателей, другие интересные проекты. Таким образом, решения Axis по многофункциональному использованию видео в retail позволяют: – Сократить потери. – Повысить уровень безопасности. – Оптимизировать работу магазина. – Повысить удовлетворенность покупателей. Ваш комфортный способ передвижения Диспетчерская служба Лидер Lux предлагает высококачественные транспортные услуги как для повседневного пользования, так и для значимых событий: встречи важных гостей, поездки с ними по г. Алматы и области, их проводы в аэропорт или на вокзал, деловые поездки, обслуживание свадеб. Диспетчерская служба Лидер Lux располагает современными комфортабельными автомобилями. Современная система безопасности, шикарный салон, великолепная аудиосистема, климатконтроль сделают Вас ценителем настоящего комфорта. Все автомобили Лидер Lux находятся в идеальном техническом состоянии, что нашло отражение в нашем фирменном девизе: ваш комфортный способ передвижения. Обслуживание компаний по безналичному расчету. 3-7777-99 Подача автомобиля круглосуточно в любую точку г. Алматы Автомобили бизнес-класса Машина будет ждать Вас по вашему звонку Почувствуйте комфорт и безопасность дороги Практика бизнеса IT золотая середина 27–28 марта в отеле Radisson Hotel Astana прошел Kazakhstan IT Innovation Forum Expo Astana 2014. Специалисты ST Integrator Company выступили экспертами в секции, посвященной взаимодействию заказчика, вендора и системного интегратора в процессе реализации IT-проектов. На наши вопросы ответил директор по развитию бизнеса ST Integrator Company Нуржан Иманалиев. –Н уржан, расскажите, пожалуйста, о прошедшем мероприятии. – Такие форумы уже стали местом традиционных встреч профессионалов в сфере IT-руководителей IT-подразделений предприятий и различных отраслей. Встречи предоставляют возможности для обмена опытом и поиска решений по важным вопросам развития IT-отрасли Казахстана. Секция, в которой мы выступали экспер- « вопросы, как основные проблемы взаимодействия сторон, роль вендоров в проектах, ответственность за риски. В дискуссии приняли участие: ST Integrator Company как один из ключевых казахстанских системных интеграторов, а также эксперты, представители производителей программного и аппаратного обеспечения, государствен­ ных и IT-компаний, IT-менеджеры. – Ваша компания известна на рынке своим проектно ориентированным подходом. Можете осуществлению своей деятельности. Этим опытом мы поделились с участниками секции и получили поддержку В вопросах взаимодействия заказчика, вендора и системного интегратора в процессе реализации « IT-проектов всегда можно найти золотую середину тами, была проведена в формате IT-Talk. Это была интерактивная дискуссия на тему «Интегратор и заказчик: игра в одни ворота». В рамках данной тематики были вынесены на обсуждение такие актуальные на сегодня 34 апрель, 2014 немного подробнее рассказать об этом? – Наша компания имеет достаточно обширный опыт реализации различных проектов и уже давно разработала собственный проектно ориентированный подход к как со стороны заказчиков, так и со стороны вендоров. Суть подхода в следующем: получив техническое задание от заказчика, мы приступаем к фазе предпроектного обследования объекта. Стоит отметить, что грамотно составленное техническое задание является немаловажным фактором для эффективной реализации проекта. Это исходный документ, определяющий порядок и условия проведения работ по договору, он описывает цель проекта, задачи, принципы выполнения, ожидаемые результаты и сроки выполнения работ. Практика показывает, что любой IT-проект может быть успешен только в том случае, если заказчик понимает и может грамотно сформулировать цель и задачу своего проекта. На каждый проект в нашей компании назначается главный инженер проекта (ГИП). Именно он с этого момента является основ- IT Практика бизнеса ным идеологом разрабатываемого решения, координирует действия профильных инженеров в дальнейшей работе над проектом и является ответственным за предложенное техническое решение. На данном этапе инженер, а при необходимости и команда инженеров, выезжает непосредственно на объект для сбора детальной информации и обследования существующей инфраструктуры. Также на этом этапе идет согласование с заказчиками того решения, которое мы будем проектировать. Следующим ключевым фактором успеха реализации любого проекта является тщательное планирование его исполнения. Поскольку наша компания ведет в одно и то же время несколько проектов, то для своевременного и качественного выполнения всех взятых нами по договору обязательств в дело вступает наш департамент управления проектами. Именно работники этого подразделения отвечают за все риски по исполнению заключенных договоров. В своей работе они используют практики, описанные в PMBoK (Project Management Body of Knowledge). Проектные менеджеры ведут каждый проект до его полного завершения, предварительно сделав анализ проекта и оценив всевозможные риски. То есть, максимально синхронизировав действия всех участников, мы получаем реальный результат. – Хотелось бы узнать ваше мнение по ключевому, наверное, вопросу при взаимодействии заказчика и интегратора – кто несет ответственность за риски в реализации проекта? – В нашем случае все риски по проекту несет системный интегратор. Заказчик несет риски только за выбор системного интегратора на проект. Поэтому мы, прежде чем принять решение об участии в том или ином проекте, анализируем все риски: финансовые, юридические, временные, www.st.kz Ключевые факты о ST Integrator Company • 12 лет на рынке • Более 1000 реализованных проектов • Мы не продаем коробочные решения – мы интегрируем • Мы – компания полного цикла – можем поднять всю инфраструктуру корпоративной сети • Создан и функционирует институт ГИП’ов • Наличие офиса управления проектами • Широкий портфель решений • Большой опыт крупных реализованных проектов • Сертифицированные инженеры • Наличие государственной лицензии на занятие проектной деятельностью • Наличие государственной лицензии на занятие строительно-монтажными работами • Наличие государственной лицензии на разработку и реализацию (в том числе и иная передача) средств криптографической защиты информации ресурсные, технологические и так далее. – Нуржан, чем еще системный интегратор может помочь заказчику при реализации проекта? – Системный интегратор также на начальной стадии взаимодействия с заказчиком может помочь ему определить правильность выбранного технического решения с технической и экономической точки зрения и его интеграции в существующую IT-инфраструктуру. Для этого мы делаем предпроектное обследование или проводим аудит. В действительности на профессионалов в своем деле можно и нужно полагаться, тем более на тех, кто строит свои парт­нерские отношения с заказчиком, исследуя и ориентируясь на его потребности, а не на лоббировании интересов каких-либо вендоров или производителей. Такие принципы работы позволяют нашим заказчикам доверять нам развитие своей инфраструктуры. апрель, 2014 35 Практика бизнеса Обзор рынка Внеплановая корректировка Казахстанский автомобильный рынок завершил минувший год с очень хорошими результатами. Прогнозируя развитие рынка в наступившем году, эксперты предполагали, что рынок сохранит тенденцию к росту, хотя и не столь впечатляющему, как годом ранее. Февральская девальвация в один день спутала все карты. С рокового февральского дня прошло не так много времени, чтобы оценить влияние девальвации на положение в отрасли. Как считают участники рынка, глубину просадки можно будет определить спустя по меньшей мере полгода. Однако ответные меры игрокам пришлось принимать буквально в течение нескольких недель, и практически все дилеры констатируют, что меры эти предполагают повышение цен на импортные автомобили и запчасти, ввозимые за валюту. 36 апрель, 2014 Цены – согласно курсу Как сообщил председатель совета директоров группы компаний «БИПЭК АВТО – АЗИЯ АВТО» Анатолий Балушкин, общие потери от девальвации для дилера, на долю которого пришлось по итогам прошлого года свыше 53% рынка, оцениваются в $5 млн. «Наши отношения с потребителем регламентированы договором, и здесь большое значение имеет, на каких условиях приобретается автомобиль. По предоплатам мы потеряли деньги, но свои обязательства мы выполняем. Речь идет о договорах, предусматривающих предоплату в 40%. Если человек заплатил 10%, мы предлагаем отдать предоплату по новому курсу, никаких чудес мы придумать не можем», – отметил г-н Балушкин. Компания понесла потери и на продажах в кредит. Действующая система залога постро- ена таким образом, что человек сначала получает техпаспорт и лишь потом одобрение от банка. «В результате мы, не получив деньги от банка, выписали кредит, и человек стал собственником автомобиля. Нам не оставалось ничего другого, кроме как принять деньги по старому курсу, иначе мы попадали в тупик. Чтобы примерно оценить масштабы потерь, следует сказать, что компания ежедневно продает 300 автомобилей, половина из которых – это продажи в кредит. Потери по договорным обязатель- Обзор рынка Практика бизнеса ствам, конечно, возникли, но с этим ничего не поделаешь. Можно сказать, что в какой-то степени нам повезло в том плане, что девальвация произошла до того, как мы успели заключить договоры по тендерам», – признается руководитель «БИПЭК АВТО». Уже во второй половине дня 11 февраля цены в автосалонах компании были откорректированы на 20%, однако впоследствии, отметил г-н Балушкин, никаких изменений не произошло. Некоторые дилеры в первые дни и недели после девальвации продолжали продавать автомобили по старому курсу, о чем широко извещали потенциальных клиентов. Однако, по мнению представителей «БИПЭК АВТО», такой ход свидетельствовал не о высокой степени лояльности, а о непростой финансовой ситуации, связанной с необходимостью выплачивать кредиты, платить по другим обязательным статьям расходов (например, за услуги железной дороги), либо с обязательствами перед партнерами. По словам президента АКАБ, руководителя группы компаний Allur Auto Андрея Лаврентье­ва, девальвация повлияет не только на цену импортируемых автомобилей, но и на стоимость машин, произведенных в Казахстане. Стоимость последних будет формироваться в зависимости от локализации, то есть цена, которая формируется внутри Казахстана, не будет подвержена девальвации. Стоимость будет увеличиваться для авто из новых поставок и для автомобильных компонентов. «Обязательства производителей пока в любом случае, даже с учетом производственных закупок, на 70% связаны с приобретением запчастей и машинокомплектов в валюте. Все внутренние работы и внутренняя локализация, естественно, не будут подвержены девальвации. Например, если в автомобиле 20% казахстанской локализации, то на эти 20% от стоимости автомобиля цена повышаться не будет», – пояснил г-н Лаврентьев. На некоторые из дилерских брендов в Allur Auto также смогли сохранить курс, но этих машин ограниченное количество, и ценовую политику устанавливает дистрибьютор. Что касается автомобилей, купленных в кредит, то в перспективе клиентам самостоятельно предстоит решать вопрос, приобретать ли автомобиль в кредит по новым условиям, которые наверняка выдвинут финансовые учреждения. В зависимости от курса будут пересмотрены и цены на запчасти. «Пересмотр цен на запчасти, конечно же, произойдет, стоимость новых запчастей вынужденно увеличится. Но продажи запчастей мы не останавливали, их реализация даже в первые дни после девальвации продолжалась, как и прежде, не менялись цены и на нормо-час, хотя со временем возможны небольшие корректировки», – отметили в Allur Auto. О том, что новость о девальвации не выби- По данным Ассоциации казахстанского автобизнеса (АКАБ), год официальные дилеры за новых реализовали автомобилей, что практически больше, чем в на году. Импорт новых автомобилей официальными дилерами, по данным год, составил АКАБ за тыс. годом тыс. единиц против ранее. В стоимостном выражении казахстанский рынок легковых года вырос на авто по итогам , до уровня млрд. При рынка, более этом порядка млн, пришлось на долю отечественных производителей легковых автомобилей. Средняя цена автомобилей казахстанской сборки тыс. повысилась и составила тыс. в году. против 2013 165 710 70% 2012 2013 76,7 130,7 2013 $3,7 21% 151% $778 $17 ла из графика работу дилерских центров, сообщили и в КМК «Астана Моторс». В связи с девальвацией курса тенге компания была вынуждена провести корректировку цен в национальной валюте. Корректировка цен, пояснили в компании, является необходимой мерой, поскольку цены на импортные автомобили, продаваемые в автоцентрах компании, также формируются в национальной валюте. Цены на услуги сервиса остались без изменений. На аналогичные меры пошли и в компании Mercur Auto LTD, официально представляющей на казахстанском рынке бренды Volkswagen, Audi, Porsche: дилер $22 2012 вынужден поднять розничные цены в соответствии с курсом валют, по которому автомобили закупаются у производителей. Официальный дистрибьютор Mercedes Benz в Казахстане ТОО «Автокапитал» сообщил о готовности сохранять цены на те автомобили, на которые возможно это сделать. Однако цены привязаны к курсу евро, который тоже вырос, так что повышение цен в конечном итоге неизбежно. Необходимость менять цены в соответствии с изменениями курса валюты констатировали и в ТОО «Автомир Мотор Каз», которое официально представляет на казахстанском рынке бренд Nissan. Тем не менее, апрель, 2014 37 Практика бизнеса Обзор рынка как констатировал генеральный директор компании Андрей Исеев, на уже ввезенных автомобилях изменение экономических реалий практически не скажется. Дефицита запчастей на сегодняшний день не наблюдается, но цены на них также придется менять в соответствии с обменным курсом, поскольку запчасти приобретаются за валюту. «Цены на автомобили у нас определяются в соответствии с курсом валюты, в валюте осуществляются и расчеты с поставщиками, так что мы вынуждены считаться с изменениями курса. Аналогичная ситуация наблюдается и по стоимости запчастей, в первую очередь тех, что получены от поставщика в кредит либо ввезены после девальвации. Кроме того, на стоимость сервиса влияет стоимость рабочей силы, коммунальных услуг, аренды помещений, и эти составляющие тоже, скорее всего, вырастут в цене. Возможно, на фоне экономических перемен изменится и кредитная политика банков, стоимость кредитов возрастет, что также скажется на уровне продаж», – предполагают в компании Caspian Motors. О необходимости адаптироваться к новым условиям говорили и в компании Renault ATO, поставляющей в Казахстан автомобили одноименного бренда. Впрочем, компания ведет расчеты с партнерами в рублях, и в отличие от коллег по рынку не привязана к курсу доллара или евро при формировании цен на автомобили и запчасти. 38 апрель, 2014 Перспективы для трейд-ин Девальвация практически не оказала влияния на перспективы развития программы трейд-ин (продажа старого автомобиля автосалону и покупка нового авто с занесением стоимости старого авто в цену нового). Во многом это произошло потому, что трейд-ин для казахстанского авторынка – инициатива относительно новая. О необходимости продвигать эту программу говорилось на протяжении многих лет, но возникали сложности с двойным налогообложением в виде НДС. Участники данной системы вынуждены платить НДС дважды: когда продают автомобиль клиенту в автосалоне и потом, когда покупают у него обратно и продают повторно. Поправки в закон по налогообложению по трейд-ин были приняты и вступили в силу с 1 января текущего года. Теперь НДС взимают с разницы между ценой покупки и ценой реализации, что, как надеялись в АКАБ, станет отправной точкой для серьезного развития официального вторичного рынка. С одной стороны, трейд-ин, безусловно, представляет собой инструмент для цивилизованной продажи автомобилей, сокращая возможности для обма- на со стороны недобросовестных продавцов и покупателей. Потребители получают возможность быстро оставить имеющийся автомобиль и приобрести новый у официального дилера, где в качестве основного взноса за новый автомобиль будет являться оценочная стоимость предложенной продавцом машины. При этом как покупатели, так и продавцы могут обезопасить себя от обмана и снять со своих плеч трудности и хлопоты, связанные покупкой и продажей нового авто. Каждый официальный представитель устанавливает свои условия программы трейд-ин. Они могут быть разными относительно того, какие автомобили следует принимать, а какие – нет. И все же основными критериями выступают техническое состояние автомобиля и спрос на рынке. Возможно обговорить и индивидуальные условия между дилером и продавцов; это один из маркетинговых инструментов, и здесь он может отличаться у дилеров, как и любой другой подобный инструмент, по набору предоставляемых услуг и их стоимости. Клиент может выбирать самостоятельно салон с выгодными для него условиями. Однако, как отметили в В перспективе до 50–70% вторичного рынка может перейти в трейд-ин АКАБ, автоцентры будут рассматривать только те автомобили, которые не обременены ни непогашенным кредитом, ни залогом. Кроме того, отмечают участники рынка, потребуется выполнить множество условий для того, чтобы трейд-ин, с одной стороны, оказался выгоден клиентам, а с другой – не был бы в убыток дилерам. И как соблюсти баланс в сложившейся экономической ситуации, пока тоже не совсем понятно. Как отмечает Анатолий Балушкин, по сути трейд-ин – это способ сэкономить деньги богатых клиентов, которые не хотят тратить время на продажу автомобиля, но могут позволить себе привезти его в автосалон, отказаться от 30% стоимости и уехать из салона на новом авто. «Наша задача заключается в том, чтобы купить машину дешевле, а продать максимально дороже. Что мы можем предложить? Прозрачную историю этой машины. Есть три правила, которые могут существовать у нас по трейд-ину. Первое – машина не должна быть старше пяти лет, второе – она не должна бывать в авариях, наконец – оценочная стоимость устанавливается на 30% меньше. То есть если на барахолке машина стоит $10 тыс., условно говоря, то мы ее возьмем за 7 тыс. и взамен предоставим новый автомобиль. При этом покупатель, приобретающий автомобиль по системе трейд-ин, будет знать наверняка, что машина не аварийная, прошла у нас все ТО, обеспечена гаран- Обзор рынка Практика бизнеса тийным талоном. Если покопаться в правилах трейд-ина в любой европейской стране, в любом крупном российском городе, можно понять, что трейд-ин – это в любом случае правило второй руки. Потому что тот, кто купит машину в трейд-ине, никогда больше не воспользуется этой системой. Во-первых, он не будет соответствовать срокам; во-вторых, у него не такие доходы и он не настолько успешен. То есть человек купил машину, и он на ней будет ездить до последнего, так что трейд-ин – это машина для других и услуга для других», – считает Анатолий Балушкин. По его мнению, в рамках трейд-ина речь идет в первую очередь не о том, чтобы продать машину, а чтобы купить ее с целью последующей продажи. Если владелец не согласен с предложенными условиями, в том числе с оценочной стоимостью, – его право выставлять машину на барахолку. По мнению Андрея Лаврентьева, трейд-ин – один из инструментов, внедренных для покупателей, и если сами дилеры будут готовы внедрять его, услуга заработает; следует лишь подождать, когда на вторичном рынке спекулянты перестанут поднимать цены. Казахстанский вторичный авторынок ориентировочно оценивается в 650 тыс. единиц, и в денежном выражении это довольно серьезная сумма, если учесть, что средний чек по вторичному рынку в прошлом году оценивался в $12 000. И многие покупатели на этом рынке хотят иметь возможность купить «чистую» машину, а не приобретать неизвестно что на автобарахолке. В том, что подержанный автомобиль приобретен у «белого» дилера, есть множество преимуществ, главное из которых – безопасность эксплуатации на дорогах, а также качественный сервис. Для страховых компаний, в свою очередь, тоже имеет большое значение, где был приобретен автомобиль – у официального игрока либо на барахолке. Как считает руководитель АКАБ, в перспективе до 50–70% вторичного рынка может перейти в трейд-ин. За бортом данной системы останутся либо криминальные или перестра- хованные авто, либо машины, побывавшие в аварии. В компании «Астана Моторс» полагают, что вторичный рынок в его нынешнем виде нетранспарентен, как следствие – у покупателей возникает неуверенность, боязнь купить кота в мешке. Таким образом, трейд-ин означает прежде всего ответственность рынка перед своим покупателем. В КМК «Астана Моторс» отметили, что на первом этапе развития трейд-ина в программе будут участвовать автомобили не старше пяти лет, причем сначала клиентов компании, затем – людей, которые хотели бы приобрести автомобиль в дилерских центрах компании, и лишь потом – всех остальных. Другое дело, что рынку предстоит пройти серьезную материальную подготовку к внедрению новой схемы, дилерам – подготовить специальные площадки, а на это требуются средства, поиск которых на фоне девальвации становится непростой задачей. Новые оборотные средства потребуются на выкуп автомобилей, а значит, дилерам необходимо говорить с банками, готовить собственный капитал. Не следует забывать и о технических нюансах. Важно правильно оценить автомобиль, чтобы у клиента не сложилось ощущение, что стоимость занижают. Для этого необходима соответствующая технология, нужны понятные для продавцов и покупателей правила оценки автомобилей, нужен обу­ченный персонал. Серьезный момент связан с организацией юридической экспертизы. Словом, вопросов, требующих решения, остается достаточно. Объем вторичного рынка будет превышать объем рынка официального и в ближайшие годы, и с этим фактом нельзя не считаться. В связи с этим стремление поставить столь большой сегмент автомобильного рынка на цивилизованные рельсы вызывает исключительно положительные эмоции. Вопрос в том, удастся ли в достаточной мере изучить опыт других стран, чтобы пройти непростой путь с минимумом ошибок. Юлия КУЗНЕЦОВА апрель, 2014 39 Практика бизнеса Промышленность Именные стипендии от работодателя Правление АО «Кентауский трансформаторный завод» (АО «КТЗ») учредило именные стипендии лучшим студентам Политехнического колледжа, действующего на базе АО. О б этом заявил на встрече с преподавателями, студентами и родителями председатель наблюдательного совета холдинговой компании Alageum Electric С. И. Кожабаев. В нынешних непростых экономических условиях этот шаг можно назвать беспрецедентным, студенты встретили эту новость с ликованием. Обращаясь к будущим энергетикам, г-н Кожабаев отметил: – Мы открыли колледж в 2011 году с намерением возродить престиж инженерной профессии как основы основ технического прогресса. Мы намерены постоянно стимулировать студентов к получению глубоких знаний в такой наукоемкой отрасли, как электроэнергетика. Перед колледжем, работающим по дуальной системе образования, поставлена задача по подготовке конкурентоспособных полиязычных специалистов. Для достижения этой цели руководство компании решило материально поощрять лучших студентов, назначив именные стипендии от акционеров АО «КТЗ». В Кентауском политехническом колледже обучается 275 студентов. Колледж готовит специалистов в области 40 апрель, 2014 электромашиностроения. С первых дней занятий студенты проходят практику на базе завода, что позволяет им подкреплять теорию практикой. В разработанном Положении предусмотрен механизм назначения и выплаты именных стипендий. Так, самые успешные студенты по итогам первого семестра получат стипендию «Үміт» («Надежда») в размере 15 тыс. тенге ежемесячно на весь период обучения на втором курсе. По отличным результатам следующей экзаменационной сессии за второй курс отличники будут получать стипендию «Көшбасшы» («Лидер») в размере 30 тыс. тенге ежемесячно. Правление подготовило еще один подарок студентам – после прохождения тестирования ребята, получающие именные стипендии, войдут в список кадрового резерва предприятия, утверждаемого правлением акционерного общества. Также студенты будут иметь ряд привилегий. Помимо трудоустройства на Кентауский трансформаторный завод либо в другие структурные подразделения холдинга, они имеют право на обучение в высших учебных заведениях Сайдулла Ильясович Кожабаев, председатель наблюдательного совета АО Alageum Electric за счет предприятия по своей профильной специальности по очной либо заочной форме. Стипендиаты будут проходить оплачиваемую производственную летнюю практику, согласно законодательству РК заключат с администрацией предприятия трудовой договор со дня включения в список на получение именной стипендии. На правление АО «КТЗ» возложена персональная ответственность за процесс получения качественных знаний и навыков управления и, главное, за дальнейший карьерный рост студентов. Генеральный директор АО «КТЗ» С. Н. Кунтуаров, поздравив ребят с этим событи- ем, отметил, что сегодня знание английского языка уже становится необходимостью. – Я призываю вас не только изучать профильные инженерные дисциплины, но и уделять серьезное внимание английскому языку, овладению компьютерными технологиями. Это повысит ваш социальный статус, положительно отразится на заработной плате, с учетом предусмотренных надбавок. С первых дней обу­ чения студентов готовят к серьезной научной работе, обучают ораторскому искусству, умению грамотно излагать свои мысли, владеть сложными терминами. Так, на этой встрече первокурсники Рафаэль Зайнут- Промышленность Практика бизнеса www.alageum.com АО «Кентауский трансформаторный завод» является одним из предприятий АО Alageum Electric динов и Газиза Мейраш, пришедшие в колледж после 9-го класса, презентовали гостям свои научные работы. Это еженедельная практика во время кураторских часов. Р. Зайнутдинов обу­ чается специальности «электрооборудование электростанций, подстанций и сетей» и посвятил доклад теме «История развития и принцип действия трансформаторов». Г. Мейраш, будущий финансист, в своей презентации раскрыла тему «Рынок трансформаторов России». Обе презентации получили высокую оценку членов правления акционерного общества. Несмотря на свой юный возраст, студенты колледжа сделали глубокий анализ темы. Их исследования не уступают уровню студентов вузов. Надо учесть и то, что темы имеют прикладное значение для КТЗ, переживающего свое второе рождение, на равных конкурирующего с зарубежными титанами электротехнической отрасли. Поощряя склонность ребят к изысканиям, председатель Наблюдательного совета АО С. И. Кожабаев вручил каждому по планшету iPad, пожелав успешной учебы. АО Alageum Electric – крупная электротехническая компания Казахстана, предоставляющая на рынке электроэнергетики полный комплекс услуг «из одних рук – под ключ» с последующей сервисной поддержкой. Деятельность компании включает пять основных направлений: проектирование, производство электротехнической продукции, поставка промышленного оборудования и техническое обслуживание, строительство и производство стройматериалов, электромонтаж и пусконаладочные услуги. Ключевые предприятия АО Alageum Electric: АО «Проектный институт «Промэнерго», АО «Кентауский трансформаторный завод», ТОО «Нур-Строй ЛТД» и АО «Электромонтаж» («ЭЛМО»). Компания также имеет широкую сервисную сеть филиалов во всех областях РК. Продукция компании соответствует казахстанским и международным стандартам качества и экспортируется в Россию, страны Центральной Азии, Афганистан и Азербайджан. Доля экспорта в общем объеме продаж компании занимает 30%. По этому показателю холдинг уверенно конкурирует с ведущими производителями Беларуси, Украины и России. Высокое качество и надежность выпускаемой продукции достигаются благодаря производству, оснащенному современным высокотехнологичным оборудованием ведущих западноевропейских фирм. Холдинг является обладателем званий «Самая динамичная компания в секторе машиностроения», «Лучший бизнес-партнер технического и профессионального образования» от МОН РК, «Лучший экспортер» от МИНТ РК и «Лучший поставщик» от АО «Разведка Добыча «КазМунайГаз». В году продукция компании была награждена премией Президента РК «Алтын сапа». 2012 апрель, 2014 41 Практика бизнеса Налогообложение Имущественные отношения Рассмотрим ситуацию касательно имущественных отношений между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность по доверительному управлению имуществом. Ситуация Физическое лицо – собственник недвижимого имущества в целях оптимизации налого­ обложения выдал доверенность на доверительное управление имуществом индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) для уплаты индивидуального подоходного налога (далее – ИПН) Найля по ставке 3% в упрощенном Джарлыханова Партнер по налогам режиме налогообложения вместо компании Zharna ставки налога 10%, установленConsulting N.M.T. ной для физических лиц, получивших имущественный доход. Оформление сделки доверительного управления Имущественные отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, регламентируются главой 44 Гражданского кодекса РК (далее – ГК РК) на основании договора доверительного управления имуществом. Доверенность, выданная физическим лицом доверительному управляющему ИП, не является документом для возникновения полных оснований для доверительного управления имуществом. Договор доверительного управления имуществом заключается в письменной форме, ст. 887 ГК РК. Заключение договора имущественного найма В п. 1 и 3 ст. 544 ГК РК установлено, что договор имущественного найма на срок более одного года должен быть заключен в письменной форме. Если хотя бы одной из сторон договора является юридическое лицо, то независимо от срока договор имущественного найма также должен быть заключен в письменной форме. Тогда как договор имущественного найма между гражданами на срок до одного года включительно может быть заключен в устной форме. Необходимость регистрации физического лица в качестве ИП Пункт 4-1 ст. 19 ГК РК устанавливает право физического лица, не использующего труд наемных работников, не регистрироваться в качестве ИП при получении следующих видов доходов: облагаемых у источника выплаты, имущественного дохода, прочих доходов. На основании пп. 3 п. 1 ст. 180 Налогового кодекса РК (далее – НК РК) доход, полученный 42 апрель, 2014 физическим лицом, не являющимся ИП, от сдачи в аренду имущества лицам, не являющимся налоговыми агентами на территории РК, является имущественным доходом и подлежит обложению ИПН по доходам, не облагаемым у источника выплаты. Исчисление ИПН производится налогоплательщиком – физическим лицом за налоговый период самостоятельно путем применения ставки 10%, установленной п. 1 ст. 158 НК РК, к облагаемой сумме соответствующего дохода. Физическое лицо, получившее имущественный доход, обязано представить декларацию по ИПН согласно пп. 3 п. 1 ст. 185 НК РК, в срок до 31 марта года, следующего за отчетным периодом, согласно п. 1 ст. 186 НК РК, и оплатить ИПН в бюджет по месту регистрации не позднее 10 дней после сдачи декларации по ИПН. Однако сделка имущественного найма структурирована через доверительного управляющего – ИП, кто является налоговым агентом согласно пп. 31 п. 1 ст. 12 НК РК, и на него возложена обязанность по исчислению, удержанию и перечислению налогов, удерживаемых у источника выплаты с дохода физического лица от налогового агента согласно пп. 2 ст. 160 НК РК. Доход физического лица от налогового агента ИП При учреждении доверительного управления имуществом доверительный управляющий – ИП – обязуется осуществлять от своего имени управление переданным в его владение, пользование и распоряжение имуществом, если иное не предусмот­ рено договором или законодательными актами, в интересах выгодоприобретателя. Обязанности по уплате налогов, возникшие в результате реализации доверительным управляющим имущества в интересах учредителя, исполняются доверительным управляющим за счет доходов от реализации этого имущества, где при выплате дохода учредителю у доверительного управляющего – ИП – налоговый агент возникает обязательство по удержанию ИПН с дохода, облагаемого у источника выплаты. Статья 161 НК РК регламентирует порядок по исчислению, удержанию и уплате налога: 1. Исчисление ИПН производится налоговым агентом по доходам, облагаемым у источника выплаты, при начислении дохода, подлежащего налогообложению по ставке ИПН 10%. 2. Удержание ИПН производится налоговым агентом не позднее дня выплаты дохода, облагаемого у источника выплаты. Налогообложение Практика бизнеса 3. Налоговый агент осуществляет перечисление ИПН по выплаченным доходам не позднее 25 календарных дней после окончания месяца, в котором была осуществлена выплата дохода, по месту своего нахождения. Декларация по ИПН и социальному налогу сдается ежеквартально по месту своего нахождения не позднее 15-го числа второго месяца, следующего за отчетным кварталом, согласно п. 1 ст. 162 НК РК, или в порядке, установленном для субъектов малого бизнеса. В целях минимизации налоговых рисков физическому лицу необходимо сдать декларацию по ИПН за 2013 год и осуществить оплату 10% ИПН с суммы имущественного дохода. Property relations between persons engaged in trustee entrepreneurial activities. Case study In order to optimize taxation and pay personal income tax (PIT) at the rate of 3% via individual entrepreneur (IE) instead of tax rate of 10% from the rental property income, individual issued the power of attorney for trust property relations. Property relations between persons engaged in business activities regulated by Chapter 44 of the Civil Code of the RK (Civil Code of RK) on the basis of the property trust management contract. The power of attorney issued by an individual, the owner of real estate trustee is not an instrument for the full grounds of trust property relations. The property trust management contract shall be in writing form basing on the Article 887 of the Civil Code of RK. Signing the lease contract In paragraphs 1 and 3 of Article 544 of the Civil Code of RK the lease contract for a period exceeding one year, and if at least one of the parties of the contract is a legal entity regardless of the length, must be concluded in writing form. The lease contract between the citizens for up to one year may be concluded orally. Entrepreneurial Activities of Citizens. The duty of an individual to register as IE Paragraph 4.1 of Article 19 of the Civil Code of the RK establishes an individual person who does not employ workers on a permanent basis, may not be registered as an IE in case of obtaining the following income provided for by tax legislation of the RK: imposed at a source of payment, property income, other income. Under subparagraph 3 of paragraph 1 of Article 180 of the Tax Code of the RK income received by an individual, non-IE, from the rental of property to persons who are not tax agents in the territory of the RK is the property income and is subject to PIT, not taxable from the source of payment. Individual taxpayer for the tax period independently calculates PIT by applying the tax rate of 10% established by paragraph 1 of Article 158 of the Tax Code of the RK to the taxable income. Individual who has received property income has to fill and submit tax return as stipulated in subparagraph 3, paragraph 1 of Article 185 of the Tax Code of the RK, in the period until 31 March following the reporting period in accordance with paragraph 1 of Article 186 of the Tax Code of the RK and pay PIT to the budget at the place of registration not later than 10 days after submission of the tax return. However, the deal is structured via trustee, who is a tax agent under subparagraph 31 of paragraph 1 of Article 12 of the Tax Code of the RK, with the duty to calculate, withhold and remit taxes from the income of an individual from a tax agent under subparagraph 2 of Article 160 of the Tax Code of the RK. Income of an individual from the tax agent IE In establishing trust property management, trustee – IE undertakes to manage of the property transferred into his possession, use and disposal, unless otherwise provided by the property contract or legislation in the interests of the beneficiary. The tax agent has an obligation to withhold PIT from the income – paid to the owner, resulting from the management of the property by the trustee for the benefit of the founder. Article 161 of the Tax Code of the RK regulates the procedure to calculate, withhold and pay PIT: 1. Calculation of the PIT shall be performed by a tax agent on the income which is taxable at the source of payment in the taxable income calculating. 2. Withholding of the PIT shall be performed by a tax agent no later than the date of the income payment. 3. A tax agent shall perform transfer of the PIT for the paid income no later than 25 calendar days after the end of the month, in which the income payment was made, at its location. In accordance with paragraph 1 of Article 162 of the Tax Code of the RK the tax return shall be submitted to the tax bodies at the location of the tax payment no later than the 15th of the second month, following the accounting quarter, or in the manner prescribed for small businesses. In order to minimize tax risks individual shall submit tax return, pay PIT and cancel all previous agreements with IE. апрель, 2014 43 Практика бизнеса Обзор рынка Где заняться фитнесом? Фитнес-индустрия в Алматы представлена множеством спортивных комплексов и клубов, бассейнов, wellness-центров, танцевальных и йога-студий. Однако лишь немногие из фитнес-клубов занимаются продвижением своего бренда системно и основательно. В то же время ситуация в отрасли не блестящая. Комплексы нуждаются в потоке клиентов, чтобы обеспечить рентабельность своего бизнеса. Ч то сегодня более перспективно как бизнес: спортивные комплексы премиум-класса или небольшие фитнес-залы с бюджетными ценами? Какую маркетинговую стратегию выбирают те и другие в борьбе за клиента? Обо всем этом рассказывают фигуранты и эксперты рынка. Табель о рангах… Среди крупных игроков на рынке пре- 44 апрель, 2014 жде всего такие клубы премиум-класса, как World Class Almaty, Fidelity, wellness-центр Luxor. Экономкласс в Алматы представлен множеством компаний. Это Fitnation, BeTurbo, Rakhat-Fitness и многие другие. Нельзя сказать, что из-за кризиса и девальвации компании кардинально меняют свои стратегии продвижения или сворачивают бизнес. К примеру, Fitnation не так давно открыл новый клуб возле ТРЦ MEGA на Розыбакиева. Цены в этой сети спортклубов где-то на грани между элитным и средним уровнем – базовая стоимость годового сертификата составляет 360 тыс. тенге в год. Но за счет того, что корпоративным клиентам предостав­ ляются хорошие скидки, эта стоимость может снижаться примерно до 9–10 тыс. тенге в месяц, а это уже вполне демократичные расценки. Анар Жармухамбетова, сотрудница одного из крупнейших авиаперевозчиков Казахстана, посещает Fitnation по корпоративной карте. С ее слов, платит 11,5 тыс. тенге в месяц и имеет право на 96 посещений в год (дважды в неделю). Ее эта стоимость вполне устраивает – с учетом того, что в центре очень хорошая инфраструктура, возможность посещать групповые и водные программы по желанию, есть сауна, финская и обычная, ха- мам, джакузи, бассейн, полотенца в свободном доступе. И вносить плату она может помесячно, не оплачивая весь абонемент за год сразу. «Единственное неудобство – то, что оба клуба (и тот, что в центре, на Абая – Байсеитовой, и второй, возле «Меги») расположены далековато от моего дома. Но качество и цена меня устраивают, поэтому я готова преодолевать это расстояние», – делится Анар. По ее словам, проблем с привлечением людей у клуба явно нет: «Иногда бывает, что занимающихся слишком много, и это доставляет некоторое неудобство». В wellness-центре Luxor цены соответствуют уровню элитно- Обзор рынка Практика бизнеса го клуба (это ценовая категория от 30 до 50 тыс. тенге в месяц). Однако это закрытая информация, и компания предпочитает обсуждать стоимость конфиденциально, только с клиентами. Со слов PR-менеджера Жанны Мустафиной, цены на годовые клубные карты в связи с девальвацией не менялись. Особенность данного фитнес-центра в том, что он позиционируется в первую очередь как wellness-клуб (wellness переводится дословно как «великолепное самочувствие») и его деятельность направлена на достижение клиентами равновесия тела и духа посредством умеренных физических нагрузок, водных и релакс-процедур. Разумеется, уровень премиум и соответствующая цена подразумевает индивидуальный подход к клиенту. Поэтому Wellness Club LUXOR предлагает несколько категорий карт, которые включают в себя разнообразные привилегии, в зависимости от предпочтений потребителя. Фитнес-клуб World Class Almaty открылся в южной столице сравнительно недавно – в 2011 году (головной офис находится в Москве), но за это время успел развернуть здесь неплохую кампанию по продвижению своего бренда. Позиционируется на рынке как фитнес-центр премиумкласса с соответствующей ценовой политикой. Стоимость клубных карт варьируется от 185 000 до 615 000 тенге в год в зависимости от времени посещения (утро, день или вечер). Светлана Мухамбетова, менеджер по PR и рекламе World Class Almaty, отмечает, что, согласно плану развития компании на 2014 год, с января были установлены новые цены на услуги, в связи с чем не пришлось прибегать к повторному повышению цен после событий «черного вторника». «Рынок фитнесуслуг характеризуется ярко выраженной сезонностью, а сами фитнес-услуги относятся к товару отложенного спроса, поэтому маркетинговые акции, как правило, направлены на то, чтобы стимулировать продажи в периоды затишья и поддерживать объем продаж на высоком уровне в «горячий сезон». Мы стараемся всячески поощрять наших клиентов за покупку, предлагая праздничные скидки, подарки либо дополнительные преференции. При этом используются в основном классические инструменты продвижения, которые предлагает нам отечественная рекламная индустрия», – рассказывает Светлана Мухамбетова. В числе маркетинговых фишек компании – такие акции, как «День реньюшника», например, который проводится 5-го числа каждого месяца. Все, кто в этот день продлевает клубную карту, получают дополнительную скидку в размере 5%. Для тех же, кто покупает клубную карту впервые, устраиваются лотереи, главный приз в которой – годовой абонемент в World Class Almaty. В них также разыгрываются ценные призы и персональные тренировки. Как реализовать отложенный спрос? Так называемый товар отложенного спроса подразумевает желание потребителя купить товар не сию минуту, а позже в силу разных причин (отсутствие сиюминутной потребности, дороговизна, логистическая недоступность и прочее). То есть это платежеспособный спрос на рекламируемый товар, который некоторое время остается нереализованным. При этом покупатель формирует запас наличности, чтобы реализовать его позднее. В этой ситуации более актуальна не агрессивная реклама – она все равно не дает нужных результатов, а грамотный PR, передачи и статьи информирующего характера (или productplacement), акции в поддержку здорового образа жизни. В этом плане World Class Almaty как раз и отличается тем, что помимо внутренних проводит и внешние мероприятия, в том числе городского и республиканского масштаба. Так, в 2012 году он стал инициатором одного из самых значимых спортивных событий Алматы – городского благотворительного марафона «Смелость быть первым». Из года в год количество желающих участвовать в нем увеличивается, соответственно растет и популярность фитнес-клуба. Весной 2013 года World Class Almaty также был организован Первый Открытый чемпионат по сноуборду и горным лыжам г. Алматы World Class Open 2013, который собрал на Шымбулаке более 100 спортсменов со всего города. Также World Class Almaty впервые провел Открытый чемпионат по грепплингу WORLD CLASS GRAPPLING OPEN и стал соорганизатором Tour Of Almaty 2013. Также самым активным членам клуба вручается фитнес-премия World Class Fitness Awards – в общем, компания умело повышает лояльность своих клиентов и старается привлекать новых. Для членов клуба компания проводит самые разнообразные мероприятия, куда помимо чисто спортивных ивентов входят, к примеру, даже творческие мастер-классы по арабской каллиграфии (!). Luxor для увеличения лояльного отношения посетителей к клубу осуществляет целый ряд внутренних мероприятий. Самое масштабное из них – фитнес-конкурс «Мистер и Леди Wellness». Оно обычно приходится на начало летнего сезона, в конце мая. Учитывая, что мертвый сезон в фитнес-индустрии приходится как раз на лето, пору отпусков, то выбор времени понятен. Помимо этого в течение года проходят спортивные соревнования между членами клуба апрель, 2014 45 Практика бизнеса Обзор рынка и другими фитнес-компаниями, тематические вечера, детские мероприятия. Интересным направлением работы Luxor можно назвать предстоящий запуск мобильного приложения. По словам инициаторов создания гаджета, он позволит составлять личный график, следить за расписанием и быть в курсе всех новостей клуба. Но опять же – этот проект также нацелен на нынешних клиентов, увеличение их лояльности. Сеть Fidelity также не отстает в проведении внутренних мероприятий – детские праздники, открытия сезона, выходы на природу, соревнования и прочее. Хотя к таким акциям, как, например, триатлон Альп-д'Юэз, Trekking Outdoor (пробежки вдоль реки Малая Алматинка), могут присоеди- 46 апрель, 2014 ниться не только клиенты, но и все желающие. Одним из преимуществ сети является наличие пяти клубов в разных частях города – этим не может похвастаться ни один фитнес-центр премиум-класса. Однако в условиях стагнации рынка это может быть слабостью, а не преимуществом. Те же методы продвижения (eventмероприятия, акции) использует и фитнес-клуб экономкласса Fitnation, позиционирующий себя как «первая отечественная сеть». Клиенты клуба, сохраняющие приверженность этому фитнес-центру, тем не менее отмечают, что мероприятий в последние годы стало гораздо меньше, а еще есть серьезная проб­лема – дефицит тренеров (кстати, актуальная и для других клубов). Есть такая профессия – фитнесинструктор… Сегодня в Алматы нет недостатка в физкультурно-оздоровительных комплексах, спортклубах и прочем. Налицо достаточное количество площадей при дефиците кадров. Некоторые спортклубы, такие как Fidelity, World Class Almaty, сами готовят фитнес-инструкторов. В них есть собственные центры по обучению, где работают врачи, тренеры, специальные преподаватели. В том же Fidelity инструкторы постоянно проходят повышение квалификации за рубежом. А World Class Almaty на платной основе обучает всех желающих профессии фитнес-тренера, начиная от «людей с улицы» и заканчивая профессиональными инструкторами. Из этой массы клуб потом и отбирает себе лучшие кадры. Такой фундаментальный подход в принципе верен, ведь тренеринструктор должен не только уметь качать те или иные группы мышц, но и иметь знания в области физиологии, анатомии, питания, диетологии, методике тренировок, составлении программ, персонального тренинга. «Самый большой бич сейчас – это отсутствие кадров, – считает генеральный секретарь Казахстанской федерации бодибилдинга и фитнеса, тренер международного класса Талап Иматалиев. – В Казахской академии туризма и спорта есть кафедра, где готовят фитнесинструкторов, но это капля в море. Если не решать проблему на государственном уровне, скоро опять придется вернуться к лицензированию клубов, потому что сейчас зачастую там работают инструкторы, которые приходят с улицы, – чему они могут научить?» Перспективы развития отрасли Ряд экспертов отмечают, что развитие фитнес-индустрии в Казахстане, при наличии большого потенциала, пока идет весьма медленно, и этому способствуют в том числе такие факторы, как внезапная девальвация. Со слов Талапа Иматалиева, как и пять лет назад, в Алматы число людей, посещающих спортивные залы, не превышает 1,5–2% от общего количества жителей (на Западе – в 5–10 раз больше). «Молодежь наша достаточно ленива – они не хотят тренироваться. Основной и постоянный сегмент тех, Обзор рынка Практика бизнеса кто занимается, – от 30 до 50 лет», – считает фитнес-эксперт. Последнее утверждение подтверждает и Светлана Мухамбетова. По ее словам, клиенты World Class Almaty – это мужчины в возрасте 30–40 лет и женщины – от 25 до 40. Она также отмечает: «Членов клуба World Class Almaty можно смело отнести к населению с достатком выше среднего. Это владельцы бизнеса, руководители и топменеджмент крупных компаний, медийные личности, успешные люди, а также те, кто составляет их близкое окружение (родственники). Гендерное соотношение на примере членов клуба World Class Almaty можно оценить как 60% – мужчины, 40% – женщины». Наверное, примерно то же самое можно сказать о клубах Luxor и Fidelity. Именно поэтому у таких клубов возможность экстенсивного роста ограничена, ведь элита, высший класс общества – это совсем небольшая прослойка, которая требует очень высокого качества услуг и готова платить за них хорошие деньги. Может быть, поэтому фитнесцентры премиум-класса и не заинтересованы в продвижении своего бренда, что называется, в массы. Зачем, если казахстанцы в массе своей не могут посещать респектабельные спортклубы – уровень платежеспособности не позволяет. Еще пять лет назад примерную емкость казахстанского рынка фитнес-индустрии оценивали приблизительно в $200 млн в год. Одна- ко девальвация весьма сильно повлияла на посещаемость спортобъектов. «Учитывая, что и до девальвации корпоративных клиентов практически не было, после «черного вторника» ситуация вряд ли улучшилась, – говорит Талап Иматалиев. – В течение двух-трех лет многие фитнес-клубы потеряли корпоративных клиентов. А произошло это потому, что многие компании, которые раньше выделяли деньги на корпоративные карты для сотрудников, сейчас этого не делают». В общем-то это предсказуемо – свои потери компании стараются компенсировать либо оптимизацией штата, либо более бескровным методом – урезанием бонусов, зарплат и соцпакета (куда и входят затраты на фитнес для сотрудников). Те же предприятия, в которых налицо большая текучесть кадров и слабый корпоративный дух, вообще не видят необходимости в таких затратах. Так как корпоративные программы – это удел, как правило, фитнес-клубов элитного класса, получается, что сейчас перспектив больше у спортклубов экономкласса и бюджетных тренажерных залов. С этим согласен и фитнес-эксперт. «Мы изучали историю фитнеса за рубежом, – говорит Талап Иматалиев, – они проходили этот этап в 80-е годы, когда строились большие фитнесцентры, которые потом не оправдывали свои расходы и закрывались. Затем появились небольшие клубы – в Америке их называют gym. Они себя окупают, а крупные клубы, я думаю, это уже вчерашний день». В значительной степени эта оценка кажется справедливой, особенно учитывая то обстоятельство, что коммунальные услуги за последнее время выросли на 30–40%, соответственно, тренажеры, бассейны, сауны, которые забирают столько энергии и воды, при слабом спросе просто себя не окупают. Сегодня примерная ежемесячная стоимость в клубах среднего ценового сегмента в Алматы составляет от 10 до 30 тыс. тенге. Бюджетные залы предлагают цены еще ниже (6–10 тыс.), а по купонным сервисам эту цену можно снизить до 4–4,5 тыс. тенге. Но услуги при этом ограничиваются только одной программой, дополнительно предоставляются душевые и парковка, в лучшем случае. В целом напрашивается вывод, что сегодня наиболее перспективная категория фитнесклубов – это экономкласс. Поскольку она – наиболее гибкая в плане соотношения цены и качества. У элитных клубов меньше возможностей для маневра в плане цены, а у спортзалов лоу-эндкласса – в плане качества. Стоит отметить, что в последнее время очень многие клубы экономкласса (и некоторые бюджетные тоже) начали активно использовать такие методы продвижения, как SMM (маркетинг в социальных сетях), интернетмаркетинг, купонные сервисы (дающие значительную скидку на услугу или товар) и другие. Это хороший стимул заняться спортом для среднего класса нашего общества, которое довольно долго «откладывало» свой спрос в этой сфере. Ведь девальвация девальвацией, а наше здоровье, физическая форма и просто хорошее настроение – это вечные ценности, требующие не столько денег, сколько желания и силы воли. Алия КЫЗЫЛКУЛОВА апрель, 2014 47 Практика бизнеса Исследования Какие напитки востребованы в Казахстане Рынок питьевой воды в настоящее время является одним из самых динамично развивающихся в мире. Причины: плохая экология и все усиливающаяся популяризация здорового образа жизни, что побуждает людей покупать напитки в магазинах, отказываясь от водопроводной воды и природных источников. В условиях кризиса этот сегмент несет минимальные потери, так как вода является товаром первой необходимости. К акие предпочтения выказывают казахстанцы, когда речь идет о воде и напитках? Рынок минеральной, оздоровительной и питьевой воды, а также ожидания потребителей были проанализированы в рамках маркетингового исследования, представленного на международном конкурсе студенческих научных работ «Жас зерде». Организаторы конкурса – Международная Академия Бизнеса и Казахстанская ассоциация профессиональных исследователей общественного мнения и рынка. Авторы работы – студенты Международной Академии Бизнеса Марина Данкевич и Оксана Макаренко. Научный руководитель – к. э. н., доцент Мадина Смыкова. Исследования проводились в группе из 900 человек из крупных городов Казахста- 48 апрель, 2014 на (Астана, Алматы, Тараз, Шымкент, Актау, Атырау, Актобе, Семей, Усть-Каменогорск, Кызылорда, Караганда, Павлодар и Петропавловск), в возрасте от 18 до 60 лет и старше, большая часть респондентов (63%) не старше 35 лет. Потребители в основном имеют среднедушевой месячный доход от 60 до 80 тыс. тенге (для сравнения: среднедушевой месячный доход за 2010 год в Казахстане составил 60 тыс. тенге). Особенности национального рынка На сегодняшний день емкость рынка питьевой воды в РК составляет примерно 900 млн литров, или около 50 млрд тенге. Причем с 2004 года рост рынка в денежном эквиваленте опережает натуральные показатели, что можно объяснить инфляцией и увеличением спроса на более дорогие напитки. Нужно также отметить, что более интенсивный рост этого рынка происходит в тех областях страны, где есть проблемы с экологией и очисткой водопроводной и природной воды. Еще одна важная тенденция – отказ молодого поколения от потребления водопроводной воды и использования ее для приго- товления пищи. Так, в результате проведенного опроса было выявлено, что 81% потребителей еще пользуются водопроводной водой, но 19% полностью от нее отказались. В разрезе возрастных показателей в большей степени пользуются бутилированной водой потребители от 21 до 25 лет и от 31 до 50 лет. Казахстанский рынок по потребительским Структура потребления безалкогольных напитков за 2012 год 12% 0,4% 10,1% 1% 38% Холодный чай Энергетики Нектары Соки 2% Бутилированная вода Газированные напитки Вода в больших упаковках (20 л) 36,5% Исследования Практика бизнеса Удельно-душевое потребление воды и напитков по странам на 2010 год (литров на душу населения) Страны Казахстан Россия Румыния Туркменистан Кыргызстан Узбекистан Турция Таджикистан Бутилированная вода 35 37 67 14 5 8 32 5 Холодный чай 11 2 4 1 1 0,4 0,8 0,3 Газированные напитки 29 32 49 17 7 12 39 8 тенденциям правильнее сравнивать с так называемой «северной моделью» отрасли напитков Западной Европы, которая предлагает высокий уровень потребления соков, пива и крепких алкогольных напитков, в то время как в южноевропейских странах превалирует потребление сокосодержащих напитков и вина. Тем не менее казахстанское потребление до сих пор существенно отстает от средних показателей в северных странах Европы (24–28 литров на душу населения). В Германии потребление соков особенно высоко: 42–44 литра на душу населения. Даже в России данный показатель находится на уровне 10 литров. В Казахстане же на душу населения приходится только 6 литров соков. Если проанализировать распределение предпочтений по видам торговых марок воды, используемой для приготовления пищи, то становится очевидно, что вода без газа вытесняет в структуре воду с газом в среднем на 5% в год, что связано с ростом удельной доли столовых (питьевых) вод. С целью изучения спроса и предпочтений по торговым маркам минеральной воды были проведены исследования и выявлено, что наибольшим спросом среди опрошенных пользуется минеральная вода «Сары-Агаш» компании «Асем-Ай» – 45%, «Сары-Агаш» компании «Алекс» – 32%, «Боржоми» – 23%. Структура потреб­ ления минеральных вод показывает, что люди среднего возраста предпочитают торговую марку «Асем Ай», пожилые люди пьют минеральную воду «Алекс», а «Боржоми» больше покупают молодые. Основными мотивами потребителей при приобретении напитков и воды являются лечебные свойства (63%), вкус (57%), полезность (55%), натуральность (53%) и известность на рынке (25%). На основе опроса также была выявлена потребность в новой оздоровительной воде, в результате чего оказалось, что 92% потребителей считают необходимым вывод на рынок нового оздоровительного напитка. По результатам проведенного опроса и подсчета оптимальная цена за 1 литр воды – 85–90 тенге. Местом покупки продукта массового спроса, такого как оздоровительный напиток, традиционно выступают магазины, мини-, супер- и гипермаркеты, поэтому отлаженная дистрибуция и представленность воды во всех торговых точках – залог высокой кон- курентоспособности продукта. Большая часть потребителей покупают воду и напитки в магазинах у дома – 68%, в супермаркетах – 47%, в гипермаркетах – 25%. Какая же самая по­пулярная вода, по данным независимых маркетологов? Исследования, проведенные в торговых точках, показали, что наибольшей популярностью пользуется торговая марка «Тассай» по причине высокой представленности и отличных вкусовых качеств. Среди минеральных вод наибольшей популярностью пользуется торговая марка «Асем-Ай». Тенденции Согласно данным таблицы, в РК высок уровень потребления холодного чая. В целом емкость рынка в натуральных показателях в Казахстане имеет следующие тенденции: – газированные напитки будут расти в соответствии с темпом прироста населения; – холодный чай продолжит рост, так как проникновение категории еще не достигло максимума; – категория «Вода» имеет наибольший потенциал для роста. Начиная с 2011 года тенденция спроса и потребления по напиткам в целом меняется с негативной на позитивную. Потребление воды будет расти в основном за счет негазированной. Динамика роста холодного чая будет постепенно замедляться в ближайшие пять лет. В Институте питания НАН РК считают, что будущее – за напитками, обогащенными витаминами и минеральными добавками, с учетом особенностей нашего региона. В Казахстане не хватает железа, йода, селена, витаминов С, D, Е. Восполнять этот дефицит следует за счет продуктов питания с полезными веществами и добавками. Приведенный анализ состояния и тенденций развития мирового и казахстанского рынка производства и потреб­ ления бутилированной воды позволяет сделать вывод о том, что рынок РК, существенно отставая по объемам производства и потреб­ ления от аналогичных показателей как мирового рынка, так и национальных рынков европейских государств, имеет огромный потенциал роста. В целом по всем безалкогольным напиткам в Казахстане наблюдается общая тенденция к увеличению потребления на душу населения. Самый высокий темп роста в ближайшие годы ожидается для категории «Вода». апрель, 2014 49 рУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ Тренинг Брайан Трейси побывал в Алматы В конце марта Брайан Трейси – легендарный бизнес-тренер мирового уровня, ведущий консультант по менеджменту и развитию бизнеса – провел в Алматы двухдневную программу мини-МВА «Бизнес-мастерство: как совершить прорыв в бизнесе». Организаторами мероприятия выступили «Академия успеха» и компания «Асыл Арман». Б райан Трейси стал долларовым миллионером в 40 лет. Сейчас ему 70, но он по-прежнему продуктивен и бодр как тренер и оратор. Его феномен в том, что он одним из первых смог достичь невероятных успехов в сфере бизнес-консалтинга, выстроив на этом собственную компанию по человеческим ресурсам Brian Tracy International с филиалами в 32 странах мира. Кроме того, на протяжении жизни он основал и вывел на рынок 22 компании разных направлений. Этот человек является консультантом по разработке стратегий и организации продаж в более чем 1000 компаний. Аудитория слушателей мероприятий, проведенных в США, Канаде, России и еще в 58 странах мира, составила более 5 млн человек. Ему доверяют свои капиталы и стратегии такие компании, как IBM, Bank of America, DuPont, BMW, Mobil, Yellow Pages Group, Glaxo, McDonnell Douglas, а также Газпром, Альфа-Банк, Сбербанк и другие. Он является одним из самых продаваемых авторов книг на темы бизнеса, управления продажами, успеха, лидерства, самореализации: в его активе 52 книги, переведенные на 38 языков. Он также записал более 500 обучающих аудио- и видеопрограмм. Алматинский семинар знаменитого тренера и консультанта был очень насыщенным и продуктивным. Энергия и харизма Трейси необыкновенны. «Нужно усваивать и применять новые идеи быстрее, чем это делают конкуренты», – говорит он. Трейси придает ментальной энергии, способности меняться и усваивать 50 апрель, 2014 новое большое значение, ибо это позволяет выполнить основную задачу бизнесмена – заработать как можно больше денег. Слушатели интенсивно отрабатывали навыки, которые Трейси опробовал на своих клиентах, ставших впоследствии очень успешными. Тренер рассказывал о конкретных техниках и инструментах в бизнесе: как стать великим лидером, создать отличный продукт или услугу, разработать успешный бизнесплан, маркетинговый план, достичь выдающихся показателей. По ходу семинара предлагалось записывать свои соображения по поводу одного немедленного улучшения, которое можно внести в свой бизнес и жизнь. Немаловажными для Брайана являются ответы на вопросы: как вы будете измерять успех после внедрения этого одного новшества в свою жизнь и каков предполагаемый срок выполнения задуманного? Вопросы менеджмента также были в программе семинара. Как привлечь и сохранить лучших людей? – этому Трейси уделил большое внимание. Модуль семинара «Как усовершенствовать процесс продаж» вызвал особый интерес у слушателей. «Наша работа – просить у людей деньги, – говорит Брайан. – Ваш успех определяется тем, насколько часто и насколько хорошо вы просите заплатить за свой продукт или услугу». По его мнению, главное для продавца – сделать клиента счастливым, ибо люди всегда покупают то, что может улучшить их жизнь. «Как стать выдающимся бизнесменом?» – за этим несколько напыщенным названием стоят мысли Трейси о необходимости постоянного самосовершенствования. «Ваша жизнь и бизнес становятся лучше только тогда, когда лучше становитесь вы сами», – уверен Брайан. Он считает, что проходит в среднем от 5 до 7 лет, прежде чем бизнесмен поймет преимущества своего бизнеса и станет преуспевать понастоящему. Очень важно для него и создание положительного потребительского опыта. «У клиентов должно оставаться ощущение удовлетворенности после завершения сделки», – считает он. Отдельный модуль был посвящен улучшению качества жизни человека, занимающегося бизнесом. «Не только в бизнесе жизнь», – сказал Трейси. Жамиля Абенова Скорость Гибкость • Рекрутинг – профессиональный подбор персонала различного уровня в сжатые сроки по всем регионам Казахстана. Без предоплаты, с гарантией! • Краткосрочное обучение! Корпоративные и открытые тренинги, семинары, курсы! Тимбилдинги. Лучшие сертифицированные тренеры и психологи. • Аутстаффинг – вывод сотрудника за штат компании-заказчика и оформление его в штат компании-исполнителя! • Переводы любой сложности, срочные переводы, больших и маленьких объемов. Надежность www.profex.kz РК, г. Алматы, пр. Абая, 26а, БЦ «Конкорд», 4-й этаж, Тел.: +7 (727) 244 19 21/18 Моб.: +7 707 757 56 08 E-mail: profex@inbox.ru info@profex.kz рУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ Продажи Как научить менеджеров по продажам продавать услуги Очевидно, что продажа услуг отличается от продажи товара. Для того чтобы эффективно продавать услуги, необходимо понимать, в чем отличие. Тогда появляется возможность компенсировать так называемые недостающие звенья при продаже. Почему продавать товар проще? Потому что его можно воспринять, подключив максимум каналов восприятия. Это Евгений Котов зрение, вкус, Владелец консалтинговой слух, обонякомпании ние, осязание. Practicum Group Что касается г. Москва услуги, то здесь можно подключить, по сути, только слух. То есть клиент не может потрогать то, что продвигает ему продавец. Он может потрогать только продавца, а это, как вы понимаете, не всегда ведет к продаже. Соответственно, вопрос о том, как научить менеджеров продавать услуги, остается открытым. С чего начать? Первое, на чем держится успех при продаже услуг, – это уверенность продавца. Но здесь существует несколько способов, как подойти к этому вопросу. Первый – это когда рассмат­ ривается уверенность продавца в себе, в компании и в продукте. Но здесь мы проанализируем другую сторону медали – как клиенту добавить уверенности в вашей компании, в вашем продукте. Другими словами, очень важно сделать так, чтобы клиент был уверен в компании, в продукте, а 52 апрель, 2014 также все больше и больше доверял продавцу, то есть был уверен в нем. Как это достигается? Продавцу необходимо знать максимум качеств услуги (продукта) и компании, а также уметь доносить их до клиента. Но здесь возникает другой интересный вопрос: а как это сформулировать для услуг? Так как для товара качества сформулировать проще. К примеру, можно назвать некоторые характеристики товара, такие как ассортимент, наличие, гарантия, срок использования, практичность и тому подобное. Но не все из перечисленных выше качеств подойдут к услугам. Соответственно, необходимо сформулировать максимум преимуществ, которые дает клиенту услуга. А также описать пользу, которую принесут эти преимущества. Чтобы более детально понять разницу между продажей услуг и товара, нужно посмотреть на все этапы продаж. Так как на самом деле, независимо от того, что продается, шаги продаж одни и те же. Это: 1. Поиск клиента. 2. Установление контакта. 3. Выяснение потребностей. 4. Презентация. 5. Завершение сделки. Правильная последовательность именно такая. Но здесь мы будем рассматривать не все пять шагов, а только один. И это – презентация. Так как именно этот шаг в продаже услуг является слабым звеном. Потому что, как уже описывалось выше, презентовать товар проще, чем услуги. Часто бывает так, что товар сам делает презентацию за продавца. Потому что клиент может потрогать, посмотреть, попробовать. Но что касается услуг, то здесь успех презентации напрямую связан со способностью продавца общаться. Так как именно с помощью слов можно «нарисовать» клиенту картину того, какую пользу он получает от этой услуги. При проведении презентации есть несколько типовых ошибок, которые часто допускают продавцы. Если знать эти ошибки и не совершать их, то результатом презентации будет интерес клиента и желание купить. А именно это является основной целью данного шага. Понятность Одна из распространенных ошибок при проведении презентации – это применение специализированной терминологии, не всегда понятной для клиента. Это значит, что Продажи рУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ чем проще (на понятном языке) продавец объясняет клиенту, тем комфортнее он себя будет чувствовать. А чем комфортнее будет чувствовать себя клиент, тем больше шансов сделать продажу. Интересный факт заключается в том, что многие люди не всегда знают значение слов, которые употребляют. Но что можно гарантировать на 100%, так это то, что если человек сталкивается с чем-то, что ему не до конца понятно, то он будет стараться от этого отдалиться. К примеру, с каким продавцом вам комфортнее общаться: с тем, который рассказывает о своем продукте на понятном вам языке, или с тем, кто применяет терминологию, которую вы не знаете? Вы можете пронаблюдать сами, как многие продавцы, делая презентацию, допускают эту ошибку (используют специализированные термины) и, как результат, получают от клиента возражение: «Мне нужно подумать». В каждом бизнесе есть достаточное количество терминов. Но если продавец начинает «грузить» клиента этими терминами, то, скорее всего, клиент под «логичным» предлогом откажется от покупки. Если же проводить презентацию на понятном языке, желание клиента заключить сделку возрастет, так как он будет хотеть продолжать общение с продавцом. Соответственно, продавцу необходимо следить за тем, чтобы клиент понимал, о чем идет речь. Наглядность Следующий важный момент в презентации – наглядность. Что это значит? Человеку нужно видеть то, что ему предлагают купить. В таком случае ему проще принять решение. Суть в следующем: чем больше наглядности, тем больше понимания, а чем больше пони- мания, тем эффективнее презентация. Но как добавить наглядности для услуг? Необходимо показать клиенту, какие проблемы он сможет разрешить за счет того, что приобретет данную услугу. Привести примеры, как это помогло другим клиентам, какую пользу они получили. Есть эффективная схема, которая дает хорошую наглядность именно при презентации услуг. Это когда клиенту приводится в пример какое-нибудь преимущество услуги, а в дополнение сразу называется польза, которую он получит. Например, менеджер компании, которая занимается грузоперевозками, называет клиенту преимущество и сразу пользу, которую он получает: «Наша компания осуществляет полный рабочий цикл перемещения груза, а это позволит вам избежать проблем на таможне, при хранении и сопровождении». Или продавец рекламных услуг: «У нас хорошо работает служба продвижения, а значит, информация о вашей компании попадет именно к вашей целевой аудитории». Или продавец юридических услуг: «Для наших клиентов мы предоставляем дополнительные консультации, а значит, вы можете обращаться к нам с вопросами после того, как мы предоставили вам основную услугу». На самом деле для любой компании по такой схеме можно составить хорошую презентацию «преимущества компании/услуги – польза для клиента». Но первое, что необходимо для этого сделать, это сформулировать и записать все хорошие качества компании и услуги. А после этого напротив каждого из них пропи­сать, что это дает клиенту. К примеру, если мы берем такое преимущество, как «компания работает более 10 лет и пережила кризис», то теперь нужно ответить на вопрос: что это дает клиенту? И, как вариант, можно ответить: «Можете быть уверены, что мы предоставим вам качественную услугу, так как имеем большой опыт». И так далее. Постепенность Когда у продавца есть хорошее знание того, что он продает, может возникнуть соблазн дать клиенту как можно больше информации. Однако такой подход может сорвать продажу. Когда клиент перегружен информацией, происходит обратный эффект: клиент чувствует, что он запутался, и вообще, ему сейчас не до этого. Продавец должен следить за тем, чтобы на протяжении всей презентации клиент хорошо себя чувствовал, воспринимал информацию и понимал ее. Задача продавца не просто «вылить» на клиента всю информацию о преимуществах и пользе, а постепенно, шаг за шагом сформировать его мнение о той услуге, которую он продает. Чтобы понять, как клиент воспринимает информацию, нужно задавать встречные вопросы: что он думает, что его интересует, на что он обратил внимание, что ему особенно понравилось или что не понравилось. По ответам клиента продавец сможет быстро сориентироваться и при необходимости сместить акценты в презентации. Вывод Презентация услуг должна быть понятна, наглядна и последовательна. Нужно применять максимум наглядных материалов, таких как буклеты, листовки, благодарственные письма от ваших клиентов, схемы. Некоторые компании очень эффективно применяют в презентациях видеоотзывы клиентов. Также эффективный способ добиться понимания клиента – нарисовать схему того, как происходит взаимодействие. Соблюдая три основных правила презентации, можно достичь наилучшего эффекта и заключить множество сделок. апрель, 2014 53 стиль жизни Имидж Первое впечатление и личный комфорт C егодня в мире бизнеса очень важно уметь преподнести себя правильно. Ежедневно люди оценивают вашу компанию и вас как руководителя и потенциального делового партнера. Зачастую подобные оценки основаны на вашей внешности, поэтому деловой человек должен выглядеть по меньшей мере респектабельно. Преуспевающий бизнесмен всегда осознает важность создания правильного имиджа. О том, насколько компетентен, профессионален и, наконец, успешен бизнесмен, партнеры будут судить по его внешнему виду. Насколько элегантно, стильно и безупречно сидит на нем костюм – вопрос немаловажный. Хорошо одетый человек тем самым дает понять, что он уважает себя и людей, с которыми имеет дело. Одежда, выбранная вами и которую вы носите, – это отражение индивидуальности. Многие бизнесмены все чаще выбирают индивидуальный пошив костюма. Подогнанная по фигуре и стилизованная согласно личным потребностям и вкусам клиента одежда позволяет чувствовать себя в ней комфортно. И это немаловажно для человека, который ценит себя. Компания «Императорский портной» предоставляет услуги по индивидуальному пошиву мужской деловой одежды высочайшего уровня, которая производится в Англии по клас- сической английской системе. Костюмы, рубашки, смокинги, фраки и пальто – на любой вкус, в единственном экземпляре на заказ с учетом всех ваших пожеланий. Основатели компании «Императорский портной» – индийские бизнесмены братья Котвани и Тевани. Свой первый салон они открыли в 2003 году в московском «Гостином дворе». Сегодня «Императорский портной» входит в общемировой рейтинг 10 ведущих ателье индивидуального 54 апрель, 2014 Императорский портной г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 88/1, уг. ул. Уалиханова тел.: +7 (727) 258 82 20, 258 76 17 моб.: +7 777 2218374 e-mail: almaty@mytailor.ru г. Астана, ул. Достык, 1, ВП-11 тел.: +7 (7172) 524 292, 524 472 моб.: +7 777 2275598, e-mail: astana@mytailor.ru г. Атырау, Азаттык, 2, гостиница «Тенгри», офис 203 тел.: +7 (7122) 321 687 моб.: +7 777 2517950 e-mail: atyrau@mytailor.ru www.mytailor.ru Эксклюзивный салон индивидуального пошива мужской деловой одежды из лучших итальянских и английских тканей стиль жизни Имидж пошива. В структуре компании 12 салонов Vip-класса в шести странах мира, в том числе и в Казахстане: в Астане, Алматы и Атырау. Секрет успеха бренда достаточно прост: высокое качество тканей, кроя, пошива. Когда вы обращаетесь в компанию «Императорский портной», то сразу оговариваете, какой вам нужен костюм и для какой цели. Затем из большой коллекции тканей выбирается материал, который наиболее подходит вам. На выбор клиенту представлено более 10 000 образцов натуральных тканей высочайшего качества от ведущих мировых производителей: Scabal, Loro Piana, Dormeuil, Holland & Sherry, Ermenegildo Zegna, Charles Clayton. Услуга индивидуального пошива, предоставляемая компанией «Императорский портной», соответствует всем критериям качественного пошива одежды на заказ. Для создания индивидуальной выкройки снимается более 20 мерок и делаются фотографии заказчика в трех проекциях. После снятия мерок заказ отправляется в Англию, а уже по 56 апрель, 2014 прошествии 4–6 недель вы получаете готовый костюм. Заказывая костюм в «Императорском портном», вы можете быть уверены в высоком уровне индивидуального обслуживания. Вы не спеша обсудите все нюансы будущего костюма, выскажете свои пожелания. Для удобства клиента все встречи проводятся по личной договоренности в салоне или в любом удобном для вас месте (в офисе или дома). Благодаря непревзойденному мастерству и отличному качеству материалов костюм будет выглядеть безуп­ речно, что и является гарантией вашего спокойствия и уверенности. стиль жизни гаджеты Выбираем рабочий комплект «клавиатура плюс мышь» На примере трех доступных моделей разных брендов рассмотрим, как отдельные разработчики решают вопросы привлечения покупателей путем снижения цены. C егодня мы поговорим об устройствах очень привычных и при этом совершенно незаменимых на любом рабочем столе – о паре «компьютерная мышь + клавиатура». Традиционно эти аксессуары покупаются раздельно, однако в последнее время все более популярными стали комплекты, выполненные в едином дизайне и подключаемые при помощи одного приемника. Это, с одной стороны, позволяет сделать рабочее пространство более гармоничным, а с другой – освободить его от проводов. Такие наборы могут быть полноразмерными или компактными и использоваться как со стационарными ПК, так и с нетбуками, планшетами и другими портативными устройствами – все зависит от предпочтений пользователя. Взглянем, к примеру, на беспроводную пару A4Tech 7600N. Ее мышь и клавиатура имеют уменьшенные размеры и отличаются повышенной компактностью – очевидно, что данный комплект подходит для частой транспортировки и может стать отличным вариантом для командировок. Клавиатура имеет несколько урезанный функционал, в ней отсутствует нумерический блок клавиш, а кнопки редактирования смещены. С другой стороны, здесь нашлось место семи горячим клавишам: шесть из них предназначены для быстрой навигации в интернете, а седьмая позволяет перевести компьютер в спящий режим. Мышь получилась очень миниатюрной, для крупной мужской руки она может быть слишком мала, а вот для женской – в самый раз. Манипулятор оснащен двумя основными клавишами, колесом прокрутки, поддерживающим вертикальный и горизонтальный скроллинг, а также кнопкой смены разрешения. В игровом режиме пользователь сможет установить значение 1600 dpi, а для повседневной работы хватит и стандартных 800 dpi. Кстати, как утверждает разработчик, благодаря инновационной технологии V-Track мышь способна работать на любых поверхностях, в том числе и на неровных. А это значит, что пользоваться ею можно будет практически в любых условиях. Стоимость комплекта на рынке Казахстана составляет ориентировочно 4500 тенге. Defender Sorbonne C-835 Nano также относится к наборам повышенной компактности и имеет аналогичную стоимость. Созданный специально для ПК и моноблочных компьютеров, он помогает экономить рабочее пространство и в то же время включает в себя оптимальный набор функций. Изделия выполнены в сером офисном дизайне. Клавиатура задействует особую технологию Up!Right. Физический цифровой блок в силу уменьшенных габаритов изделия также отсутствует, однако разработчик вышел из этой ситуации, записав номера за обычными клавишами (они помечены синим цветом). Кроме того, клавиатура содержит 12 дополнительных функций, обеспечивающих быстрый доступ к часто используемым приложениям. В комплекте поставки также предлагается защитный силиконовый чехол, который предотвращает попадание жидкости и пыли в зазоры между клавишами. Мышь здесь оптическая, с настраиваемым разрешением (1000/1600 dpi), для чего преду­ смотрена отдельная кнопка. Она может пригодиться в том случае, когда от манипулятора требуется повышенная точность, например, если после просмотра веб-страниц пользователю необходимо перей­ ти к обработке фотографий. Отметим также, что форма модели симметрична, что позволяет с одинаковым комфортом работать с ней и правой, и левой рукой. 58 апрель, 2014 гаджеты стиль жизни GIGABYTE KM7600 – полноразмерный беспроводной комплект, выполненный в черно-серебристой цветовой гамме. Стоимость его в рознице составляет порядка 7000 тенге. В вашем распоряжении оказывается удобная мембранная клавиатура с полноценным цифровым блоком и 14 дополнительными клавишами. Устройство включает в себя функции быстрого доступа к наиболее важным мультимедийным функциям, а также к часто используемым приложениям – электронной почте, веб-браузеру, калькулятору и так далее. Кроме того, в правом верхнем углу изделия имеется удобный круглый регулятор, позволяющий легким движением настроить громкость звука. Мышь в данном комплекте оптическая, поддерживает разрешение 1600 dpi, она оснащается тремя кнопками и эргономичным колесом с функциями третьего клика и горизонтальной прокрутки. Манипу- лятор имеет удобный выпуклый корпус симметричной формы, комфортный для ладоней любых размеров. Радиус действия комплекта составляет 10 м. Наконец, для любителей особо изящных решений был создан набор SVEN Elegance 5900 Wireless. Его главной особенностью является тонкий и стильный дизайн, благодаря чему комплект станет достойным украшением даже самого изысканного рабочего стола. Как клавиатура, так и мышь отличаются тщательно продуманной эргономикой. Они подключаются к компьютеру все тем же беспроводным способом при помощи маленького USB-приемника и распознаются системой автоматически, не требуя согласования. Клавиатура в данном случае классическая, полноразмерная, с 118 клавишами, в числе которых 14 дополнительных. Как и в предыдущем случае, эти функции позволяют с легкостью управлять медиаплеером и открывать наиболее полезные приложения. Нумерический блок и клавиши редактирования здесь находятся на своих традиционных местах, а потому привыкать к раскладке данной модели пользователю не придется. Контакты клавиш в устройстве мембранные, с тактильной обратной связью. Каждая кнопка способна проработать на отказ более 20 млн нажатий, что делает устройство еще и весьма долговечным. Мышь, в свою очередь, оснащается оптическим сенсором и пятью клавишами. Разрешение ее сенсора составляет 800/1600 dpi, а кнопки, помимо всего прочего, характеризуются пониженным уровнем шума. Для большего удобства в манипуляторе предусмотрены кнопки навигации, позволяющие перемещаться вперед-назад между страницами. Радиус действия беспроводной связи стандартный и составляет 10 м, что дает возможность расположить компоненты комплекта оптимальным образом. В подключении набор неприхотлив, он совместим с операционной системой Windows версий XP/Vista/7/8. Гаджеты Презентация Планшет Samsung GALAXY NotePRO – новые правила игры В отеле Rixos Almaty состоялась казахстанская презентация обновленной линейки планшетов Samsung GALAXY NotePRO, которые устанавливают высокую планку для всей отрасли благодаря своим непревзойденным характеристикам и использованию самых современных технологий. Линейка включает в себя четыре модели. К ак ранее заявлял г-н Джей Кей Шин, СЕО и президент подразделения IT & Mobile компании Samsung Electronics, линейка планшетов, выпущенных в самом начале года, предлагает лучшие в классе возможности для потребления контента, высочайшую производительность, великолепный экран, а также фирменный дизайн Samsung. Samsung GALAXY NotePRO демонстрирует стремление компании дать пользователям разносторонний инструмент, который способен выполнить любые задачи, еще недавно невыполнимые на планшете. Новинки оснащаются великолепным дисплеем, имеют мощнейший функционал и дают исключительное качество изображения. В числе достоинств Samsung GALAXY NotePRO – экран высокого разрешения WQXGA, мощные рабочие инструменты и уникальные функции, а также предустановленные приложения и бесплатно загружаемый контент. Первый в мире экран WQXGA с диагональю 12,2 дюйма и соотношением сторон 16:10 обеспечивает высокое разрешение с более чем 4 млн пикселей, что позволяет создавать и потреблять любой контент. Благодаря большой видимой области этот дисплей позволяет наслаждаться видео в качестве Full HD и выводить на экран одновременно большое количество информации. Персонализируемый интерфейс Magazine UX, специально оптимизированный для большого экрана, дает пользователям возможность настроить свой планшет под индивидуальные нужды и задачи. Он позволяет выводить контент на панель с автоматически обновляемым новостным потоком и быстрым до- Г-н Сын Сик Чой, президент Samsung Electronics Kazakhstan and Central Asia ступом к наиболее часто используемым приложениям. Благодаря большому размеру дисплея журнального формата читать электронные журналы и книги стало еще комфортнее. Надежный партнер в работе Функция Multi Window позволяет разделить экран, максимально – на четыре части, а инновационная виртуальная клавиатура делает процесс набора текста удобнее благодаря своему большому размеру и функции обратной связи. Электронное перо Samsung S Pen, входящее в комплект, дает быстрый доступ к таким функциям, как Action Memo, Scrapbook, Screen Write и S Finder. Кроме того, с помощью Pen Window можно просто нарисовать на экране окно любого размера и получить в нем мгновенный доступ к ряду приложений, например к калькулятору или YouTube. Пользователи могут легко подключаться к домашнему или рабочему компьютеру с помощью службы Remote PC, получая доступ к любым файлам для их удаленного просмотра или редактирования. Планшеты Samsung GALAXY NotePRO уже доступны в Казахстане. www.samsungmobilepress.com / m.samsungmobilepress.com 60 апрель, 2014 еvents Новый Toyota Highlander – событие 2014 года Компания «Тойота Мотор Казахстан» официально представила Toyota Highlander третьего поколения. Презентация прошла в рамках съемок автомобильной шоу-программы Top Car в павильоне киностудии «Казахфильм». Облик нового кроссовера отражает последние тенденции автомобильного дизайна – стремление к ненавязчивой брутальности и функциональности. Превосходный дизайн, отличные динамика и управляемость, вместительный салон и инновации – эти характеристики модели были продемонстрированы на презентации, которая превратилась в яркое тематическое зрелище. – Формат автомобильного шоу был не случайно выбран нами для презентации нового Toyota Highlander, – прокомментировал событие г-н Эцуо 62 апрель, 2014 Хасино, президент «Тойота Мотор Казахстан». – Мы хотели создать максимально полную и объективную картину того, насколько этот автомобиль уникальный и разносторонний: вместительный, как универсал или пикап, комфортный, как седан бизнес-класса, проходимый, как внедорожник. Новое поколение Highlander создано в ответ на требования рынка, и это позволяет нам прогнозировать его успех не только у лояльных клиентов, но и у тех покупателей, которые только открывают для себя бренд Toyota. Специальным гостем события стал киноактер и режиссер Санжар Мадиев, первым в Казахстане севший за руль нового Highlander. адреса Abris Distribution Kazakhstan, официальный дистрибьютор Axis тел.: +7 (727) 262 32 18/73 факс: +7 (727) 262 32 60 www.abrisdc.com Alageum Electric г. Алматы, пр. Гагарина, 206б, 3-й этаж тел./факс: +7 (727) 246 53 75/76/77 www.alageum.com CS Global Partners 77 Brook Street, Mayfair, W1K 4HY, London, United Kingdom тел.: +44 207 318 4343 e-mail: info@csglobalpartners.com www.csglobalpartners.com Etihad Airways г. Алматы, ул. Фурманова, 240г, БЦ CDC1 тел.: +7 (727) 330 30 00 www.etihad.com www.gismeteo.kz портал погоды www.hh.kz HR-портал IDC IT Security Roadshow ca.idc.com Linden Boarding School Tours тел.: +7 (727) 300 33 00, 375 17 08 www.boardingschooltours.com Prof Exclusive г. Алматы, пр. Абая, 26а, БЦ «Конкорд», 4-й этаж тел.: +7 (727) 244 19 21/18 www.profex.kz Samsung, call-center тел.: 8 10 800 500 55 500 www.samsung.com SAP Форум Алматы www.sap.ru/KZforum2014 ST Integrator Company г. Алматы, пл. Республики, 13, офис 13с тел.: +7 (727) 266 36 16, 266 82 40 www.st.kz Transavia, travel agency г. Алматы, мкр-н Керемет, 5 тел.: +7 (727) 315 10 43 www.transavia-travel.kz ZHARNA Consulting N.M.T. г. Алматы, ул. Тимирязева, 17 тел.: +7 (727) 250 99 56 факс: +7 (727) 292 40 49 www.zharna.kz 64 апрель, 2014 Академия успеха, организаторы семинара Брайана Трейси тел.: +7 (7252) 53 96 55 моб.: +7 (777) 502 04 04, +7 (777) 502 03 03 e-mail: info@uspeh.kz www.uspeh.kz Астанинский экономический форум г. Астана, ул. Темирказык, 65 тел.: +7 (7172) 70 18 32 www.astanaforum.org Асыл Арман Казахстан г. Шымкент, ул. Казахстанская, 12 тел./факс: +7 (7252) 46 40 00 www.asylarman.com Генеральное представительство ОАО «Авиационная компания «Трансаэро» в Республике Казахстан г. Астана, ул. Ы. Дукенулы, 9 (ранее ул. Дружбы, 7) тел./факс: +7 (7172) 31 83 50, 31 70 40 www.transaero.kz Евразийский медиа форум www.eamedia.org Императорский портной г. Алматы, ул. Кабанбай батыра, 88/1 тел.: +7 (727) 258 82 20, 258 76 17 г. Астана, ул. Достык, 1, ВП-11 тел.: +7 (7172) 52 42 92, 52 44 72 г. Атырау, Азаттык, 2, гостиница «Тенгри», офис 203 тел.: +7 (7122) 32 16 87 www.mytailor.ru ИНТАЛЕВ, представительство компании в Казахстане г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 17, БЦ «Нурлы Тау», корпус 4б тел.: +7 (727) 311 07 96/98 e-mail: info@intalev.kz www.intalev.kz Лидер такси г. Алматы, ул. Тимирязева, 42, павильон 36/2 тел.: +7 (727) 356 10 89 www.taxi-leader.kz Торговый отдел посольства Австрии г. Алматы, ул. Казыбек би, 41, корпус Б тел.: +7 (727) 225 14 84 факс: +7 (727) 225 14 86 e-mail: almaty@advantageaustria.org www.advantageaustria.org/kz партнеры по распространению Авиакомпании Распространение на бортах: Распространение в офисах: Банки Распространение в VIP-отделениях: Отели Автосалоны Такси Распространение в салонах VIP-такси: Рестораны Точки продаж и подписка Подписывайтесь на журнал (печатная и электронная версии) с любого месяца! • Через редакцию: +7 (727) 2 980 200/300/227, office@bizlife.kz • На сайте www.bizlife.kz • В любом отделении АО «Казпочта» • В ТОО KazPress • В ТОО «Эврика Пресс» Подписной индекс 74072 Второе гражданство? Ваш Выбор, Наш Профессионализм Второе гражданство может предоставить вам свободу работать и путешествовать по всему миру, получить лучшее международное образование для вашей семьи, безопасность для вас и будущих поколений, а также возможность выйти на международную бизнес-арену. Мы – эксперты в вопросах получения второго гражданства и вида на жительство. Мы специализируемся на консультировании клиентов по ведущим программам получения гражданства через инвестиции и ВНЖ в таких странах, как Сент-Китс и Невис*, Великобритания, Мальта, Кипр, Португалия, Греция, Сингапур, Содружество Доминики и другие. В программе «Гражданство через инвестиции» Содружества Доминики теперь появилась опция покупки недвижимости. Свяжитесь с русскоязычным экспертом CS Global Partners в Лондоне для получения конфиденциальной консультации. T: +44 207 318 4343 E: info@csglobalpartners.com www.csglobalpartners.com * Ускорьте получение гражданства с помощью опции пожертвования в благотворительный фонд, которая быстрее и легче опции покупки недвижимости в Сент-Китсе и Невисе.
