Устойчивое развитие E.ON
advertisement
Устойчивое развитие E.ON: Вопросы и ответы Краткий отчет за 2014г. Выдержка из нашего отчета по устойчивому развитию Содержание 1 Кратко о E.ON Вопросы и ответы 2 4 6 8 10 12 14 Новая стратегия нашего Правления Экологически чистое производство Привлекательность работодателя Надежное снабжение Будущие источники энергии Современное обслуживание потребителей Ответственная деятельность 16Данные и факты. Окружающая среда, общество, власть. 17 Контакты и выходные данные издания Онлайн: Наш отчет по устойчивому развитию за 2014 г. По этому коду с помощью смартфона или планшета Вы сможете перейти к просмотру нашего отчета по устойчивому развитию за 2014 г. в режиме онлайн www.eon.com/en/sustainability.html Наш краткий отчет «Устойчивое развитие E.ON: вопросы и ответы» призван обратить внимание к немаловажным вопросам наших ключевых партнеров и, основываясь на ответах и примерах, дать представление о нашей деятельности по устойчивому развитию. По ссылкам в тексте или QR-кодам в конце каждого раздела Вы можете ознакомиться с полной версией отчета по устойчивому развитию за 2014 г. в режиме онлайн (язык английский), где представлена дополнительная информация и более подробно изложены описанные здесь темы. Кратко о E.ON Кратко о E.ON E.ON является международной частной энергетической компанией, стоящей на пороге фундаментальных перемен: с внедрением новой стратегии E.ON полностью сконцентрируется на возобновляемых источниках энергии, энергосетях и решении задач потребителей и тем самым заложит основу построения нового энергетического мира. Такие сферы деятельности как традиционное производство, глобальная купля-продажа энергии, исследование и производство будут переданы компании Uniper, которая будет иметь право продажи акций на бирже. 58.503 сотрудников в E.ON SE 13,6 доля электроэнергии выработанной компанией с помощью возобновляемых источников энергии В отчетный 2014 год силами наших более чем 58 000 сотрудников во многих странах Европы, в России, Северной Америке, а также на совместных предприятиях концерна в Бразилии и Турции оборот составил около 112 млрд. евро. Помимо лидерства в области развития возобновляемых источников энергии наша компания является мировым лидером. Около 33 млн. потребителей1) получают электроэнергию и газ от E.ON. Наш расширенный портфель решений по производству электроэнергии рассчитан на производственную мощность 59ГВт. 1) включая 111,6 млрд. евро составил оборот за 2014 г. 9 млн. потребителей Joint Ventures Enerjisa в Турции География деятельности По этому коду с помощью смартфона или планшета Вы сможете перейти к просмотру деятельности наших филиалов в разных регионах www.eon.com/en/sustainability/regional-activities.html 1 2 Вопросы и ответы Johannes Teyssen Председатель Правления E.ON SE Новая стратегия: означает ли существование двух компаний снижение устойчивости развития вдвое? Отвечает Йоханнес Тайссен, генеральный директор, председатель Правления, и Йорген Килдал, член Правления и директор по устойчивому развитию в E.ON SE Радикальное решение о реструктуризации концерна правомерно вызывает вопросы со стороны наших критически настроенных стэйкхолдеров. Разумеется, исходя из перспективы устойчивого развития, необходимо расставить важнейшие ориентиры на будущее. Мы рады ответить на интересующие стэйкхолдеров вопросы, а также дать ответит в данном кратком отчете на самый главный Ваш вопрос: означает ли существование двух компаний снижение устойчивости развития вдвое? Две компании для перспективной энергетики Реализация стратегии «Расширение прав и возможностей потребителей. Формирование рынков» E.ON отражает наше систематическое стремление изменить существующие энергетические рынки. Согласно этой новой стратегии E.ON в будущем сосредоточится на возобновляемых источниках энергии, энергетических сетях и решении задач потребителей –­тем самым, по нашему убеждению, на основных элементах строительства ориентированного на потребителя и децентрализованного энергетического мира. Такие сферы деятельности компании как традиционное получение энергии, глобальная купля-продажа электроэнергии и добыча нефти и газа должны быть переданы в 2016 году новой независимой компании Новая стратегия нашего Правления Jørgen Kildahl Член Правления E.ON SE и ответственный за международное развитие, исследование и производство, закупку и устойчивость Uniper, которая также получит право продажи акций на бирже. Она не только внесет существенный вклад, обеспечив модернизацию энергоснабжения и усовершенствование классических энергетических рынков, но и создаст условия для установления новых стандартов и потенциальной консолидации рынка. Программаустойчивого развития Для нас совершенно очевидно, что наши существующие принципы устойчивого развития останутся безоговорочными и в работе будущих E.ON и Uniper. Обе компании будут, как и прежде, придерживаться Глобального договора ООН. Мы поставили конкретные цели устойчивого развития в нашей рабочей программе, которую мы будем проверять в процессе утверждения новой стратегии. В 2015 г. вступает в силу обновленная версия, чтобы привести в соответствие структурные изменения с основными направлениями нашей работы по устойчивому развитию. Интеллектуальные инновации для возобновляемых источников энергии Будущая E.ON всеми силами будет способствовать использованию возобновляемых источников энергии и умных электросетей. Последние необходимы для энергоснабжения, основанного на возобновляемых источниках энергии. Децентрализованные решения в области энергетики позволяют нашим потребителям внести свой личный вклад в реализацию перемен. выбросов СО2 являются нормы ЕС. Мы считаем существенным прогрессом, что на саммите ЕС в октябре 2014 года была поставлена задача относительного климатической обстановки: снижение к 2030 году выбросов на 40%. Мы по-прежнему выступаем за возрождение Системы Европейского Союза по торговле квотами на выбросы как ведущего звена в политике ЕС в области климата. Возможность для более устойчивого развития процессов работы компании Будет ли устойчивость развития в будущем снижена вдвое или станет в два раза выше – не так просто определить. Одно совершенно ясно: мы хотим внедрить наши стандарты и достичь наших целей в обеих компаниях. Мы видим в разделении шанс для установления устойчивости развития в качестве измерительной планки непосредственно в процессах работы нашей компании и, таким образом, возможность к самодостаточному развитию всего концерна. С тем как мы отвечаем на Ваши остальные вопросы, что мы сделали и чего достигли, Вы сможете ознакомиться на следующих страницах данного краткого отчета и в нашем подробном отчете на сайте eon.com. Приглашаем Вас к диалогу с нами. Будем рады Вашему мнению! С уважением, Йорген Килдал и Йоханнес Тайссен Ответственность – наш приоритет В Uniper некоторые сферы деятельности, которые особенно уязвимы с точки зрения устойчивости развития, объединяются. Сюда относится производство электроэнергии из угля: Критическими аспектами являются экологические и социальные стандарты в системе поставок и относительно высокие выбросы парниковых газов. Определяющим рычагом относительно Johannes Teyssen Jørgen Kildahl 3 4 Вопросы и ответы Как E.ON примиряет уголь и климат? Будучи энергетической компанией и производителем электроэнергии, мы играем ключевую роль в защите климата. Объемы воздействующих на окружающую среду выбросов парниковых газов нашей компании значительны. Проблема заключается в том, что энергоснабжение на угле по сей день удерживает прочные позиции в энергетическом балансе. Поэтому мы оптимизируем наш портфель решений по производству за счет снижения объемов производства электроэнергии из угля, повышение эффективности таких станций и развитие дополнительных возобновляемых источников энергии. Экологически чистое производство Нашу степень защиты климата можно определить с помощью удельных выбросов Ключевым показателем усилий по защите климата E.ON является интенсивность выбросов СО2. Этот показатель указывает на то, какое количество выбросов CO2 возникает при производстве одного МВтч электроэнергии. Все попытки достижения эффективности и необходимость использования возобновляемых источников энергии следует оценивать в сравнении с ним. Наша цель в Европе до 2025 года: 0,32 тонн CO2 за МВтч – тем самым сократить вдвое показатели 1990 года. На сегодняшний день мы смогли сократить выбросы на 0,22 т до 0,41 т CO2 за МВт в Европе и, таким образом, уже достигли около 70 процентов от намеченной нами цели. Отчет по выбросам CO2 Концентрация СО21) В тоннах CO2/МВт.ч 2014 2013 2012 1990 Германия 0,38 0,40 0,38 – Великобритания 0,53 0,58 0,68 – Испания 0,62 0,57 0,64 – Франция 0,71 0,83 0,82 – Италия 0,47 0,45 0,48 – Другие страны ЕС 0,28 0,29 0,27 – Концерн E.ON (только Европа)2) 0,41 0,44 0,44 0,63 Россия 0,55 0,55 0,56 0,62 Концерн E.ON3) 0,43 0,45 0,46 0,63 электростанции Provence, которую мы реконструировали до 2015 для сжигания древесной щепы и древесных отходов. Благодаря полному переходу на биомассу мы можем предотвратить около 80 процентов выбросов CO2 на электростанции в отличие от сжигания угля. Чтобы продемонстрировать возможность сокращения выбросов CO2 мы проводим анализы жизненного цикла. Повышение эффективности Веха в Северном море – Морской ветропарк Amrumbank West С февраля 2015 года на высоте 150 метров над Северным морем, почти ростом с Кельнский собор возвышаются в небе лопасти винта первой турбины ветропарка Amrumbank West. Еще 79 высокосовременных ветровых турбин мощностью 3,6 МВт скоро будет установлено в 35 км к северу от острова Гельголанд на площади, равной 4700 футбольным полям. Все вместе они обеспечивают мощность 288 МВт. В материковую сеть электроэнергия подается через подстанции в Немецкой бухте, которые были возведены в середине 2014г. 1) Удельный объем выбросов СО2 :объем выбросов СО2 в тоннах за МВт.ч произведенной электроэнергии в производство из возобновляемых источников энергии в Европе 3) включая производство из возобновляемых источников энергии за пределами Европы (производство энергии ветра в США) 2) включая Вклад в защиту экологии – переоснащение угольных электростанций для работы на основе устойчивой биомассы Биомасса является возобновляемым источником энергии, но в отличие от солнца и ветра может использоваться более гибко. Использование оправданно лишь в том случае, если источник происхождения биомассы всегда постоянный. 10 энергетических блоков, работающих на каменном угле, E.ON приостановила в рамках своей действующей программы работы электростанций в 2014 г., предотвратив этим выброс 9,8 млн т СО2 в год. При планировании и строительстве Amrumbank West E.ON использует опыт предыдущих морских проектов. Так стоимость технологии работ в море может быть снижена, а запланированный срок строительства сокращен. Общий объем инвестиций составляет 1 млрд. евро. Уже с осени 2015 г. – спустя лишь 18 месяцев после начала работ – должно быть произведено столько чистой электроэнергии, чтобы удовлетворить потребность в ее потреблении 300 000 домохозяйств. При этом можно предотвратить выброс более 740 000 тонн CO2 в год. Разработка портфеля решений Угольные электростанции можно переоборудовать для дополнительного сжигания биомассы, так называемого совместного сжигания. Полный переход на биомассу также возможен: с 2013 года британская угольная электростанция Ironbridge уже полностью работает на основе биомассы и служит испытательной до окончания своего срока эксплуатации в 2015 году. Другим примером является 4-ый блок французской угольной По этому коду с помощью смартфона или планшета Вы сможете перейти к просмотру подробного перечня мер по защите климата по адресу www.eon.com/en/sustainability/environment/­ climate-protection.html 5 6 Вопросы и ответы Что создает привлекательность E.ON в качестве работодателя сегодня и завтра? Глобальный энергетический рынок меняется и делает работу в энергетической компании, такой как E.ON, увлекательной, но и в то же время сложной. Только если мы будем предлагать нашим сотрудникам и соискателям современную и привлекательную среду и содействовать развитию талантов на раннем этапе, мы сохраним нашу успешность. Поэтому в нашем управлении кадрами мы делаем упор на перспективы развития, баланс трудовой жизни и привлекательность вознаграждения. Привлекательность работодателя Мы поощряем наших предприимчивых сотрудников Лучшие деловые предложения часто приходят из рядов наших собственных сотрудников. Задача состоит в том, чтобы они попали на благодатную почву. Благодаря «:agile – программе» с 2013 года мы поддерживаем наших сотрудников в реализации их деловых предложений в рамках концерна E.ON. Кроме всего прочего им предоставляются финансовые средства, коучинг, специальные знания в инженерно-технической области и советы в области маркетинга и продаж. 15,8% Руководящих должностей занимают женщины. Ведущую роль в привлечении высококвалифицированных дипломированных специалистов играет программа выпускников E.ON „ – доля женщин в новом наборе 2014 года составила 38 процентов. В целях улучшения использования потенциала квалифицированных женщин мы хотим в период с 2010 г. по 2020 г. увеличить более чем вдвое долю женщин на наших руководящих должностях. Фактором успеха является активно действующий баланс трудовой жизни. И это актуально как для женщин, так и для мужчин. Посредством проведения ­современной ориентированной на значимость семьи политики управления персоналом, мы стремимся удовлетворить требования всех наших сотрудников в любой сфере жизни. Управление кадрами Половозрастная структура нашего коллектива (2014г) В процентах В результате в настоящее время реализуется 15 проектов. В нашем отчете по устойчивому развитию мы представляем два из этих новых проектов – E.ON Off Grid Solutions и Enerji Almanya. E.ON Off Grid Solutions Образование двух компаний без сокращений персонала 2016 г. будет иметь большое значение для E.ON. Отныне наша деятельность будет продолжаться в двух компаниях. Мы также разделим наш коллектив, но без сокращения сотрудников. Эти и другие обязательства содержатся в «Совместном заявлении и Основных положениях», что Правление и Производственный совет концерна делает частью новой стратегии E.ON. Кроме того, остаются неизменными Соглашение о тарифных ставках, а также коллективный договор и договор о пенсионном обеспечении. Мы также продолжаем работу действующих программ обучения и подготовки наших сотрудников. Мероприятия относительно кадров, такие как новые трудовые договоры или перемещения по службе реализуются, как и прежде, в тесном сотрудничестве с представительствами рабочих и служащих. Все люди разные – мы используем это преимущество E.ON хочет быть привлекательным работодателем для существующих и потенциальных работников, поэтому мы делаем ставку именно на разнообразие рабочего места. Только при таких условиях могут быть раскрыты различные таланты наших сотрудников. Одним из приоритетных направлений является совокупность мер, направленных на поддержку женщин. женщины мужчины < 20 21–25 26–30 31–35 36–40 41–45 46–50 51–55 56–60 > 60 0 5 10 Наша система набора кадров, программа для выпускников E.ON, а также наши женские ассоциации дают свои плоды: доля женщин в возрасте от 26 до 30 лет в настоящее время составляет 40 процентов. По этому коду Вы сможете ознакомиться с более подробной информацией о том, как мы решаем будущие задачи относительно работы персонала. www.eon.com/en/sustainability/social/­ workforce-challenge.html 7 8 Вопросы и ответы Как E.ON помогает обеспечить энергоснабжение в будущем? Хотя мы являемся компанией, эксплуатирующей электростанции и распределительные сети, и формально мы не несем ответственность за надежное энерго- и электроснабжение, мы способствуем этому благодаря нашему энергетическому балансу традиционных и возобновляемых источников энергии, который имеет широкий спектр функционирования. Мы получаем наше топливо из различных источников, а также через различные каналы снабжения во избежание зависимости. ­Чтобы с увеличением доли возобновляемых источников энергии обеспечивалась надежность энергоснабжения, мы работаем с интеллектуальными сетями и гибкими системами. Надежное снабжение Энергетический баланс широкого спектра функционирования для надежного снабжения С помощью нашего тщательно продуманного энергетического баланса, включающего в себя уголь, природный газ, атомную энергию и возобновляемые источники энергии и имеющего широкий спектр функционирования, мы предлагаем потребителю высокую степень надежности энергоснабжения. Возникающую в связи с увеличением доли возобновляемых источников энергии неустойчивость подачи в электросетях мы регулируем за счет использования традиционных электростанций. Таким образом, мы способствуем тому, чтобы реструктуризация систем энергоснабжения осуществлялась без проблем. Энергетический баланс электроэнергии собственного производства1) в% 2014 2013 5 6 6 Каменный уголь 22 26 26 Атомная энергия 26 23 22 Природный газ/Нефть Бурый уголь 2012 33 33 34 Гидроэнергия 6 6 7 Энергия ветра 6 5 4 Прочее (вкл. биомассу и солнечную энергию) Итого 1 1 1 100 100 100 1) Данные округленные, что может привести к незначительным отклонениям в подсчете итога. Надежность энергообеспечения Интеллектуальные сети сделают электросети более гибкими Будущее принадлежит возобновляемым источникам энергии. Однако их успешное внедрение в системы энергоснабжения остается и будет оставаться проблемой. Решением может стать модернизация сети, что часто сопряжено с преодолением множества препятствий и большим количеством затрат. Чтобы уменьшить потребность в новых мощностях сети, E.ON с 2013 г. использует регулируемые трансформаторы местной сети (RONTs) в своих сетях на территории Германии. Их преимущество в том, что они автоматически обнаруживают колебания напряжения в сети и стабилизируют их. Благодаря этой надежной и экономичной технологии мы увеличиваем потенциал распределительных сетей для возобновляемых источников энергии. До конца 2014 года E.ON запланировал установку 233 трансформатора RONTs в распределительной сети на территории Германии. Большая часть из них уже находится в эксплуатации. доставки. Центральное значение все больше приобретает сжиженный природный газ (СПГ), который стал важным источником энергии. Преимущество сжижения природного газа заключается в том, что газ можно транспортировать морским путем по всему миру, независимо от трубопроводов. В мае 2014 года мы расширили зону использования СПГ, заключив контракт на поставку со вторым по величине производителем СПГ в мире RasGas Company Limited в Катаре. В феврале 2015 года, мы также договорились о долгосрочном сотрудничестве с японской судоходной компанией MOL для перевозки сжиженного природного газа. С 2018 г. в распоряжение E.ON поступят два танкера, которые смогут транспортировать ежегодно до 800000 тонн СПГ из региона Мексиканского залива в Европу. О качестве обслуживания С помощью индекса SAIDI (индекс средней длительности прерываний энергоснабжения) мы анализируем качество нашей обслуживания. Он определяет, сколько в среднем минут в год отдельный потребитель сети был отключен от сети электроснабжения. Электропитание с учетом индекса SAIDI В минутах за год запланировано на 2014 г. запланировано на 2013 г. Германия 48 27 143 115 Швеция 60 74 Испания 210 191 Венгрия 285 311 Чехия 207 Словакия Важнейший источник энергии на все времена: сжиженный природный газ При отсутствии достаточного количества источников и каналов снабжения есть риски чрезмерной зависимости и искаженного ценообразования. Как и для других продуктов эти риски касаются и энергии. Именно поэтому мы формируем для наших энергоносителей вариативность снабжения. Например, наш газ мы получаем из географически разрозненных источников и транспортируем его по разным каналам не запланировано на 2014 г. не запланировано на 2013 г. 265 642 Румыния 707 0 100 200 300 400 500 600 С более подробной информацией о том, как мы обеспечиваем снабжение электроэнергией и газом, Вы сможете ознакомиться в нашем отчете по устойчивому развитию в режиме онлайн. www.eon.com/en/sustainability/­governance-andintegrity/supply-security.html 700 9 10 Вопросы и ответы Какими E.ON видит технологии будущего? Чтобы модернизация энергетического мира стала реальной, нам необходимы технологические инновации на всех этапах. В целях их развития мы осуществляем их исследование, стратегическое соинвестирование и поддержку университетов и исследовательских институтов. Мы видим большой потенциал главным образом в интеллектуальных сетях, децентрализованной генерации и системах накопления энергии, а также в решениях, которые помогают нашим потребителям более эффективно использовать энергию. Будущие источники энергии Самая большая в мире модульная батарея Солнечные батареи, управляемые роботами M5BAT – аббревиатура, которая в будущем может иметь решающее значение для возобновляемых источников энергии. Она представляет собой модульную высокотехнологичную аккумуляторную батарею мульти-мегаваттного класса со средним напряжением. М5ВАТ имеет установленную мощность 5МВт, что делает ее первой в мире батареей для коммунальных предприятий. Ее создание осуществляется с 2014 года в Ахене (Германия) при участии E.ON. Особенность этой батареи заключается в ее модульной структуре, при ее создании оптимально сочетаются различные технологии в производстве батарей. Так литий-ионные батареи используются, например, для кратковременного разряда, высокотемпературные аккумуляторы подходят для средне-временного разряда, а свинцово- кислотные аккумуляторы используются как для малого, так и для среднего разряда. Этим проектом мы хотим также опробовать возможность обеспечения расчетной мощности для стабильной работы энергосистемы. Выработка энергии от солнечных электростанций зависит не только от продолжительности светового дня, но и от того, насколько точно панель расположена относительно солнца. Последнее является особой задачей QBotix, компании-производителя роботизированных систем, разворачивающих солнечные панели по двум осям (вправо/влево, вверх/вниз). E.ON присоединилась к консорциуму инвесторов QBotix в мае 2014 г. Инфраструктура 22% доля, приходящаяся на инфраструктуру, в бюджете научно-исследовательских работ на 2014 г., который составил 99 млн. евро. Умный город Мальмё Снабжение крупных городов с помощью возобновляемых источников энергии представляет особую проблему для энергетических компаний. Посредством совместной работы с Мальмё, находящимся на юге Швеции, E.ON уже с 2003 года приобретает опыт интегрированных энергетических инфраструктур в городе. С 2020 года мы намерены обеспечивать городской район Hyllie электричеством, горячей и холодной водой исключительно за счет возобновляемых источников энергии, а также с помощью переработанной энергии. При этом важную роль будет играть собственное производство и снабжение. Управление всеми энергетическими источниками, оборудованием защиты окружающей среды и потребителями энергии будет осуществляться через коммуникационные сети. Таким образом, мы можем увеличить эффективность использования энергии, лучше управлять пиковыми нагрузками и повысить надежность снабжения. В 2014г. в районе Hyllie впервые была установлена система E.ON Smart Home System в большом жилом доме. Эта система с точностью информирует потребителей об их потреблении электроэнергии и тепла. Другое здание было оснощено солнечной панелью и двумя зарядными станциями для электромобилей. С 2014 года, мы испытываем в Мальмё использование батарей для накопления электроэнергии на месте эксплуатации. Размещение и использование С помощью технологий QBotix выработка солнечных электростанций может быть увеличена на 45 процентов по сравнению со станциями, оборудованными стационарными панелями. Инвестиционные затраты на солнечные электростанции снижаются посредством использования такой технологии примерно на 20 процентов за произведенный кВтч. Возобновляемые источники энергии По этому коду с помощью смартфона или планшета Вы сможете перейти к главным аспектам наших исследований. www.eon.com/en/sustainability/environment/­ technology-development.html 11 12 Вопросы и ответы Почему E.ON помогает своим потребителям экономить электроэнергию? Только удовлетворенные потребители остаются лояльными компании и рекомендуют остальным. Решающим фактором в этом сегодня является не только цена. Гораздо более существенным становится соответствие продукта стандартам безопасности для климата и окружающей среды. Именно поэтому мы предлагаем нашим потребителям индивидуальные и интеллектуальные решения, которые помогут им снизить потребление энергии, сократить расходы и уменьшить объем выбросов CO2. Современное обслуживание потребителей С нашими потребителями за одним столом Восемь частных потребителей, пять сотрудников E.ON и модератор. В рамках так называемых программ погружения в среду потребителей, которые были успешно реализованы в Великобритании в 2013 году, в 2014 году мы организовали такие небольшие дискуссионные встречи в Германии и еще восьми региональных филиалах. Их цель – прямой и открытый диалог с нашими потребителями с целью выяснения реальных ожиданий клиентов, а также их восприятие компании как поставщика электроэнергии. Так мы можем быть более ориентированными на потребителя при разработке наших продуктов и услуг. ~700 100 процентный контроль для потребителя благодаря интеллектуальным решениям В любое время видеть на экране смартфона потребление электроэнергии в доме, видеть возможности экономии энергии и включать или выключать приборы соответственно = звучит как сценарий из будущего. Благодаря продукту «100Koll», от немецкого «100 процентный контроль», разработанного E.ON, это будущее уже стало реальностью для частных потребителей в Швеции. Предпосылкой для таких инновационных энергосберегающих решений стали интеллектуальные счетчики – так называемые смарт-счетчики. В 2014 году E.ON обеспечило около 120 000 своих клиентов «100Koll». Запуск этого продукта на сегодняшний день является уникальным по своим масштабам для E.ON. потребителей, участвовали в программах погружения в среду потребителей в Великобритании. Удовлетворенность и лояльность наших потребителей мы измеряем с помощью «индекса потребительской лояльности» (индекс NPS). Он измеряет готовность рекомендовать E.ON друзьям и в 2014 году превзошел показатели прошлого года во всех региональных филиалах, где проводилось исследование. Удовлетворенность потребителей Индекс потребительской лояльности в секторе домохозяйств E.ON по сравнению с сильнейшими конкурентами в этой области1) 2011 2012 2013 E.ON BiC 2014 1) Красная кривая показывает средние значения индекса NPS для четырех региональных филиалах E.ON, которые охватывают почти 95 % всех наших потребителей- домохозяйств. Серая кривая отражает значения NPS по сравнению с лучшей или, если мы являемся таковой, следующей за лучшей компанией из группы конкурентов («Лучший в своем классе»: BiC). Соответственно определяются полугодовые значения с начала 2011 года до конца 2014 года. В Великобритании и Швеции мы предоставляем возможность нашим клиентам с помощью «Customer Engagement Toolkit» сравнить их энергопотребление с аналогичными домами. Данные поступают от 100 потребителей, которые анонимно посылают свои данные о потреблении. Таким образом, мы помогаем лучше понять ситуацию с потреблением и содействуем потребителям в экономии энергии. Экологически чистые продукты и услуги Энергетический менеджмент без инвестиционного риска Наш филиал компании E.ON Connecting Energies (ECT) с 2012 года предлагает коммерческим и промышленным потребителям, а также государственным заказчикам комплексные решения в области децентрализованной генерации. В 2014г ЕСТ расширил свой портфель услуг во многих европейских странах. ЕСТ предлагает компаниям комплексное управление энергетикой. Благодаря техническому решению, финансированию, строительству и эксплуатации эффективных систем и оборудования можно сэкономить в среднем около 50 процентов, в отдельных случаях даже до 80 процентов. Риск за инвестиции, необходимые для такой экономии, ЕСТ принимает на себя. Тем самым создается привлекательный стимул для более рационального использования энергии. По этому коду с помощью смартфона или планшета Вы сможете перейти к просмотру более подробной информации об услугах для наших потребителей. www.eon.com/en/sustainability/governance-andintegrity/customer-orientation.html 13 14 Вопросы и ответы E.ON нацелен на надежную, доступную по цене и экологически чистую электроэнергию. Что еще она может предложить? В нашей деятельности мы фокусируемся не только на том, что мы делаем, но также и на том, как мы это делаем. Поэтому справедливое отношение к нашим стэйкхолдерам – один из наших принципов. Мы минимизируем негативное воздействие на окружающую среду, уважаем права человека и создаем хорошие условий для работы. Кроме соблюдения соответствующих государственных законов мы устанавливаем свои собственные стандарты, которые также действуют и в отношении наших деловых партнеров и поставщиков. Ответственная деятельность Использование чистой стоимости1) в млн € Статьи использования 20145) 20135) 2012 Сотрудники Заработная плата и социальные выплаты 4.121 4.604 5.166 Государственные органы Налоги на доходы, прочие налоги2) Инвесторы Затраты на выплату процентов3) Другие акционеры Миноритарные пакеты акций в итоговом результате компании Акционеры Дивиденды4) 304 1.760 194 1.683 1.705 1.772 30 368 424 966 1.145 2.097 1) Данные округленные, что может привести к незначительным отклонениям в подсчете итога. 2) Без учета скрытых налогов. Дополнительные государственные расходы, такие как концессионная плата, здесь не указаны. 3) Без начисления процентов на долгосрочные отчисления в резервный фонд, включая капитализированные проценты. 4) Выплата дивидендов производится из стоимости продолжающейся и прекращенной деятельности 5) Сбор показателей согласно итоговому чистому балансу концерна без продолжающейся деятельности (региональные филиалы в Испании и Италии) Международные нормы и принципы – основа наших действий Многие из наших внутренних директив основаны на признанных во всем мире стандартах. В 2005 года мы подписали «Глобальноый договор» Организации Объединенных Наций, крупнейшуюв мире инициативу в области устойчивого развития. Мы стремимся к соблюдению прав человека, трудовых стандартов и экологических норм и участвуем в борьбе с коррупцией. «Bettercoal» – Кодекс поведения для наших поставщиков угля Работа в отраслевых программах развития и взаимодействие с нашими ключевыми стэйкхолдерами стимулируют устойчивое развитие нашей компании в краткосрочном и долгосрочном периоде. В 2014 году мы приняли участие в нескольких диалогах с ключевыми партнерами, в том числе econsense (сеть немецких компаний, направленная на продвижение принципов устойчивого развития бизнеса), а также German­ watch (организация, занимающаяся вопросами влияния глобализации). В центре внимания таких взаимодействий оказались вопросы системы снабжения и права человека. путем независимого и внутреннего аудита. В 2014 г. была проведена проверка шахты одного из наших поставщиков угля. К 2016 году запланировано провести проверку, по крайней мере, еще трех шахт и выполнить 20 внутренних аудиторских проверок. Все результаты сохраняются в базе данных «Bettercoal» и доступны для каждого участника проекта. Чтобы провести системный анализ потенциального воздействия нашей деятельности на права человека, мы опираемся на Руководящие принципы по правам человека ООН. Цент­ ральное значение имеет опыт внешних экспертов в области прав человека и других стэйкхолдеров. Отраслевые программы развития 5,7 из 10 возможных баллов получила E.ON в 2014 г. в рейтинге Transparency International, тем самым заняв 8 место из 124 крупнейших компаний мира, имеющих право продажи акций на бирже. Абсолютная нетерпимость к нарушениям Кодекс поведения, действующий для всего концерна E.ON, является основой наших повседневных, основанных на законе и преисполненных ответственностью действий. Для каждого из наших сотрудников является обязательным соблюдение поведенческих требований к работе с деловыми партнерами и государственными органами, предписаний в отношении окружающей среды, а также правовых и этических норм. Мы оперативно реагируем на установленные доказательным путем нарушения в соответствии с «Обязательством абсолютной нетерпимости к нарушениям» Правления компании. Во избежание таких инцидентов, мы даем нашим сотрудникам подробные инструкции по многим вопросам, например, по антимонопольному закону или правилами принятия подарков и приглашений. Обязательства И то и другое является ключевыми направлениями работы созданного ведущими европейскими поставщиками электроэнергии проекта «Bettercoal», участниками которого мы являемся. Кодекс «Bettercoal» должен обеспечить соблюдение этических, социальных и экологических принципов в поставках угля. Оценка наших поставщиков угля осуществляется По данному коду Вы сможете ознакомиться с тем, какое значение для нас имеет надлежащее ведение деятельности компании. http://www.eon.com/en/sustainability/governanceand-integrity/good-governance.html 15 16 Данные и факты. Окружающая среда, общество, власть. E.ON в цифрах 2014 2013 2012 Выброс CO2 в результате производства электроэнергии и тепла (в млн. т) 95,7 114,3 125,8 Концентрация CO2 выбрасываемого концерном E.ON (в т CO2/ Мвтч) 0,43 0,45 0,46 97,9 3,9 128,71) 117,2 3,5 148,61) 129,9 4,4 149,6 Окружающая среда Экологический след от выбросов CO2 концерном E.ON (в млн. т) Показатель 1-Выбросы (все прямые выбросы из собственных установок и производственных систем, используемых при производстве электроэнергии) Показатель 2-Выбросы (непрямые выбросы в результате производства тепла и пара или потерь при транспортировке природного газа) Показатель 3-Выбросы (другие непрямые выбросы в результате деятельности компании, например, командировок) Электроэнергия произведенная с помощью возобновляемых источников энергии (в ТВтч) 29,3 30,8 30,2 Производственная мощность возобновляемых источников энергии, включая гидроэлектростанции (в ГВт) 9,8 10,4 10,0 Результаты, имеющие значение для окружающей среды (согласно 24 -часовому отчету) тяжелые средней степени тяжести 0 16 1 32 1 15 Количество инцидентов, оцененных по семибалльной Международной шкале ядерных событий (INES) 0 0 0 Выбросы SO2 (в килотоннах) 41,5 57,6 111,6 Концентрация выбросов SO2 0,19 0,23 0,42 Выбросы NOx (в килотоннах) 94,1 116,3 131,9 Концентрация выбросов NOx (в кг/МВтч) 0,44 0,47 0,50 Выбросы твердых частиц (в килотоннах) 3,2 4,0 6,2 Безопасные отходы (в килотоннах) переработано утилизировано 141 32 155 49 164 87 21 11 21 55 30 74 Радиоактивные отходы (в тоннах) Отходы слабой и средней степени радиоактивности Отходы высокой степени радиоактивности 3.298,7 157,8 2.306,1 225,2 3.407,0 245,9 Общий забор воды (в млн.м3) 10.496 11.672 13.844 282 286 337 10.211 11.373 13.512 58.5031), 2) 61.3271) 72.083 14,31) 14,21) 13,9 Текучесть персонала (в %) 3,31) 3,51) 3,6 Средний возраст (в годах) 43 43 42 1.044 1.047 1.047 Отходы, представляющие опасность (в килотоннах) переработано утилизировано Потребление пресной воды (в млн.м3) Приток пресной и соленой воды (в млн.м3) Социальная сфера Количество сотрудников (на конец года) Средний трудовой стаж (в годах) Расходы на обучение в расчете на каждого работника (в евро) Доля женщин в общем рабочем коллективе (в %) 28,81) 28,61) 28,4 Доля женщин на руководящих должностях (в %) 15,81) 13,91) 12,9 6,2 6,4 5,8 Доля сотрудников с тяжелой степенью инвалидности в Германии (в %)3) Частота регистрируемых происшествий с участием сотрудников E.ON и контрагентов4), 7) 2,3 2,8 3,0 Частота травм с временной потерей трудоспособности сотрудников E.ON4), 8) 1,7 2,0 1,9 Частота травм с временной потерей трудоспособности контрагентов4), 8) 1,9 2,0 2,0 1 4 6 28,1 36,4 Смертельные случаи среди сотрудников E.ON и контрагентов Общий объем инвестиций на благо общества (в млн. евро) Привлечениесотрудников E.ON к деятельности на благо общество (количество влонтерских часов) 23,05) 11.3011) 14.6641) 14.319 Управление и деловая этика Количество стран, где степень удовлетворенности потребителей была измерена с помощью Индекса потребительской лояльности (NPS) Расходы на исследовательскую деятельность и развитие (в млн. евро) Добыто каменного угля для электростанций E.ON (в килотоннах) Средняя годовая потребность в природном уране для электростанций E.ON (в тоннах) Товарооборот в странах наличием рисков коррупции (в %)6) 9 9 7 99 119 126 18.665 23.982 24.900 1.000 930 1.450 10,6 9,5 7,5 Количество сообщений о нарушении обязательств 92 99 96 Обучение принципам поведенческого кодекса с помощью доступа в внутрикорпоративную сеть (в %) 83 83 83 1) Сбор показателей согласно итоговому чистому балансу концерна без продолжающейся деятельности (региональные филиалы в Испании и Италии) 2) без учета членов правления/руководителей (2014:181) и дипломированных специалистов (2014:1400) 3) исключая членов Правления/руководителей, включая дипломированных специалистов 4) В отличие от других показателей отчетности по устойчивому развитию, показатели безопасности труда включают в себя также компании, в которых E.ON владеет долей менее 50%. 5) без учета непродолжающейся деятельности региональных филиалов в Испании. 6) согласно Международному индексу коррупции (CPI) Transparency International. 7) несчастные случаи за один миллион рабочих часов. 8) несчастные случаи с временной потерей трудоспособности за миллион рабочих часов. Отчетные показатели Контакты и выходные данные издания Хотите узнать больше? Специалисты по устойчивому развитию E.ON SE охотно ответят на все Ваши вопросы. Контактные лица Д-р Анетт Бикмейер Вице-президент по управлению устойчивым развитием E.ON SE E.ON-Platz 1 Дюссельдорф Германия Д-р Маттиас Ханш Вице-президент по охране здоровья, безопасности, защите окружающей среды и кризис-менеджменту E.ON SE E.ON-Platz 1 Дюссельдорф Германия Выходные данные Содержание E.ON SE, Дюссельдорф Проект и текст Stakeholder Reporting, Гамбург Набор текста и литография Jung Produktion, Дюссельдорф Фото E.ON SE, Дюссельдорф Перевод Toptranslation GmbH, Гамбург Дюссельдорф, май 2015 Эта публикация может содержать определенные направленные на реализацию в будущем заявления, которые основываются на текущих предположениях и прогнозах, сделанных руководством концерна E.ON, а также на имеющейся в настоящее время информации. Различные известные и неизвестные риски, неопределенности и другие факторы могут привести к несовпадению реальных будущих результатов, финансовой ситуации, развитию или результативности деятельности компании с приведенными здесь оценками. E.ON SE не берет на себя никаких обязательств по обновлению любых таких заявлений, чтобы отразить будущие события или обстоятельства. 17
