ОДНА СЕМЬЯ Август 2014 ПОлучи СвОю иМЕННую кАрту! стр. 2
advertisement
ОС ОДНА СЕМЬЯ Август 2014 Программа лояльности – Клуб «Одна семья» Получи свою именную карту! стр. 2 Совсем скоро Клуб «Одна семья» откроет двери для всех сотрудников системы предприятий «Транснефть» и членов их семей! Наш Клуб – это возможность накопления баллов и индивидуальные условия страхования, интересные акции и розыгрыши призов С 1 сентября 2014 г. Программа «Одна семья» будет запущена на территории шести организаций системы «Транснефть» г. Москвы в фокусе В корпорации уделяют большое внимание мерам по поддержке и укреплению благополучия семей сотрудников. На это направлен и новый проект в рамках Программы «Одна семья» Максим Гришанин, первый вице-президент ОАО «АК «Транснефть» Новый этап Программы «Одна семья» В корпорации «Транснефть» уделяют особое внимание социальной защите сотрудников предприятий системы. При этом программа соцзащиты не ограничивается формальным подходом. Руководство компании постоянно внедряет новые механизмы реализации социальной политики, чтобы окружить сотрудников и их семьи всесторонней заботой. Дополнительно к социальному пакету в корпорации уже третий год реализуется Программа финансовой и социальной защиты «Одна семья». В рамках этой Программы сотрудники предприятий системы получают дополнительные финансовые и страховые услуги на привилегированных условиях. Важную роль в эффективной работе корпорации играют такие качества сотрудников, как высокий профессионализм, надежность, преданность делу. Со своей стороны, корпорация стремится проявлять заботу о людях, развивать механизмы социальной защиты. Очередным таким механизмом призвана стать программа лояльности Клуб «Одна семья». Ее разработала Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ». В рамках программы сотрудники получат дополнительные преференции личного и имущественного страхования не только для себя, но и для своих семей. Это новый проект Программы финансовой и социальной защиты «Одна семья», который развивает современные подходы к корпоративной социальной политике. www.SKtransneft.ru Участники клуба «Одна семья» при расчете персональных страховых тарифов получат преференции, зависящие от истории их личного и семейного страхования. Логика простая: чем больше инструментов страховой защиты использует сотрудник, тем более выгодным становится дальнейшее участие в программе. Проект достаточно интересен и масштабен. Он включает в себя выдачу именных карт, автоматизацию учета, начисление баллов за пользование страховыми услугами для формирования индивидуальных условий страховой защиты сотрудников и их семей. В корпорации уделяют большое внимание мерам по поддержке и укреплению благополучия семей сотрудников. На это направлен и новый проект в рамках Программы «Одна семья». Все вместе, подобные проекты формируют комплексную систему социальной защиты в корпорации, благодаря которой каждый работник может чувствовать себя причастным к мощной и эффективной структуре, решающей государственные задачи. 1 По сути дела По сути дела Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ» запускает программу лояльности Клуб «Одна семья» для сотрудников предприятий системы «Транснефть» Кирилл Бровкович, генеральный директор ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Клуб «Одна семья» – новые привилегии для сотрудников «Транснефти» Зачем это нужно страховой компании Любая страховая компания заинтересована в установлении взаимовыгодных и долгосрочных отношений с клиентами. Страховой бизнес, в отличие от многих других, не заканчивается продажей продукта. Настоящее страхование – это комплексная защита клиента на долгие годы, иногда десятилетия. Такие долгосрочные отношения позволяют страховщику лучше знать клиента, а значит, предлагать индивидуальные условия. Какой клиент для страховой компании самый лучший? Честный и аккуратный. О честности клиента можно судить уже во время первого срока договорных отношений. А вот аккуратность видна тогда, когда сложилась история взаимодействия. Поэтому в страховании для обеих сторон так важны длительные партнерские отношения, на построение которых и направлена программа лояльности Клуб «Одна семья». Зачем это нужно сотрудникам «Транснефти» Сотрудники предприятий системы «Транснефть» по праву считают нашу страховую компанию своим семейным 2 страховщиком. СК «ТРАНСНЕФТЬ» помогает реализовать социальную политику в периметре «большой» «Транснефти», страхуя всех сотрудников корпорации по полисам ДМС. Кроме этого, в рамках Программы «Одна семья» наша страховая компания предлагает широкий набор инструментов защиты имущества, жизни, здоровья самим сотрудникам и их семьям, причем на условиях, существенно более выгодных, чем на рынке. Сотрудники предприятий «Транснефти» и есть те самые честные и аккуратные клиенты просто по объективным показателям. Ведь они дорожат своей работой, имеют стабильный и достаточно высокий до- предлагать сотрудникам «Транснефти» дополнительные эксклюзивные и более выгодные условия страхования, которые тем не менее остаются коммерчески обоснованными. Таким образом, все сотрудники предприятий системы «Транснефть» уже по умолчанию получают преференции при страховании, обусловленные как объективными причинами, так и теми задачами, которые ставит перед страховой компанией руководство корпорации в рамках реализации программ социальной защиты трудового коллектива. Зачем же тогда нужна программа лояльности Клуб «Одна семья»? Дело в том, что в рамках этой программы будет введена именная карта участника На этом этапе вводят новые преференции – теперь уже не типовые для всех сотрудников «Транснефти», а персональные для каждого ход, прошли ряд проверок при трудоустройстве, работают в условиях строго соблюдения техники безопасности. А значит, риски страхования таких клиентов объективно ниже. Это позволяет нашей страховой компании программы, которая позволит учитывать не только типовые (сотрудник «Транснефти»), но и индивидуальные характеристики клиента. Карта позволит учитывать, сколько и каких продуктов страхования приобретал клиент для себя, для родственников. Все эти данные будут обрабатываться, и на их основании для участников программы будут рассчитываться персональные тарифы, даже еще более выгодные, чем те, которые получают клиенты просто как сотрудники «Транснефти». Таким образом, Клуб «Одна семья» со своей именной картой участника становится новым этапом в развитии Программы корпоративной финансовой и социальной защиты «Одна семья», которую реализует в корпорации наша страховая компания вот уже три года. Это новый этап преференций, теперь уже не типовых для всех, а персональных для каждого. Каждый договор, каждый полис, приобретенный в СК «ТРАНСНЕФТЬ», будет учитываться и позволит сотрудникам «Транснефти» получать еще более выгодные, теперь уже в буквальном смысле индивидуальные условия при покупке новых страховых продуктов. Основные принципы программы лояльности Клуб «Одна семья» Идеи программы лояльности просты и базируются на принципе комплексного долгосрочного сотрудничества: чем больше и дольше клиент страхуется в СК «ТРАНСНЕФТЬ», тем больше преференций он получает. Основных принципов три. 1.Принцип комплексного персонального страхования. Сотруднику «Транснефти» выгодно приобретать разные полисы (страхование имущества, здоровья, жизни) в СК «ТРАНСНЕФТЬ», потому что программа позволяет накапливать преференции и использовать их для расчета индивидуального тарифа. 2.Принцип комплексного семейного страхования. Сотруднику «Транснефти» выгодно страховать не только себя, но и членов своей семьи – потому что при покупке нескольких полисов накапливаются преференции, преобразующиеся впоследствии в персональные тарифы. 3.Принцип выгодной пролонгации договоров страхования. Сотруднику «Транснефти» выгодно перезаключать договоры страхования в СК «Транснефть», www.SKtransneft.ru потому что он получает персональные тарифы, которые учитывают историю взаимоотношений. (Следует оговориться, что исключение составляют те страховые продукты, тарифы на которые установлены законодательством, как, например, ОСАГО. Но и там существует так называемый коэффициент бонус-малус, который основан Карты будут также выдаваться членам семей сотрудников «Транснефти». Приятный бонус – при получении карты каждому участнику тут же будут начислять приветственные баллы, которые тоже можно будет использовать для расчета персональных тарифов. О более подробных технических деталях начисления и использования баллов расскажут специалисты нашей Для участников программы будут рассчитываться персональные тарифы, даже еще более выгодные, чем те, которые они получают просто как сотрудники «Транснефти» на страховой истории, централизованно хранящейся в единой информационной системе профессионального объединения страховщиков – РСА.) Зачем нужна именная карта Клуба «Одна семья» и как ее получить Реализация программы лояльности начнется в сентябре с выдачи именных карт участника Клуба «Одна семья». Карта позволит идентифицировать клиента и учитывать каждое его страховое действие, что позволит накапливать страховую историю для расчета персонального тарифа. Как получить карту? Карта будет выдаваться каждому сотруднику корпорации при получении полиса у представителей СК «ТРАНСНЕФТЬ», а также при любом контакте с нашими сотрудниками. Можно и нужно также обращаться в СК «ТРАНСНЕФТЬ» по своей инициативе. Последует заполнение анкеты, которое позволит уточнить личные данные и будет означать формальное согласие на использование этих данных в рамках программы лояльности. Самое главное, что именные карты будут учитываться единой автоматизированной системой, которая начнет автоматически начислять участнику баллы за купленный полис. Именно эти баллы и будут потом воплощаться в расчет персонального тарифа при пролонгации договоров или покупке новых страховых продуктов для себя или членов семьи. страховой компании непосредственно во время общения. В целом процедура достаточно проста (она также графически представлена на 4–5 стр. этого спецвыпуска). На первом этапе реализации программы планируется выдача именных карт и организация автоматического учета начисляемых баллов для расчета персональных тарифов страхования. Автоматическая система учета позволит конвертировать каждую транзакцию участника программы в последующие преференции. Запланированы также специальные акции, которые позволят еще более выгодно использовать накопленные за участие в программе баллы при покупке комплексных продуктов (например, «КАСКО плюс страхование имущества»). Таким образом, СК «ТРАСНЕФТЬ» выводит реализацию Программы «Одна семья» на новый уровень. Социальная защита сотрудников «Транснефти» и членов их семей будет дополнена новыми привилегиями. В будущем именные карты Клуба «Одна семья» станут инструментом для предложения участникам и других выгодных продуктов. В бизнесе эта концепция называется «360 градусов» – так описывается стремление окружить клиента заботой по всему кругу запросов. В нашем случае мы используем образ семьи, семейных взаимоотношений. Предприятия системы «Транснефть» – наша большая семья, в которой семьи всех сотрудников окружены реальной заботой со стороны корпорации. 3 Актуальное страхование Актуальное страхование Страховая защита нужна круглый год. Но в летне-осенний сезон особенно возрастает потребность защититься от некоторых сезонных рисков Ольга Шелкова, начальник отдела развития личного страхования ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Страховая защита в бархатный сезон! Конец лета и начало осени – традиционный бархатный сезон. У многих это излюбленное время для отпуска: и жара уже не донимает, и цены не кусаются. Поездки в отпуск, за границу или на дачу означают, что люди оказываются в необычной ситуации, когда возрастают некоторые риски. Разумно от этих рисков подстраховаться, то есть застраховаться. Потому особенно актуальной становится страховая защита, которую предлагает ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ». Начальник отдела развития личного страхования Ольга Шелкова рассказала, какие виды полисов помогут защитить отпускников, командировочных и просто отдыхающих сотрудников организаций системы «Транснефть» и их родственников. – Ольга Владиславовна, назовите особенно актуальные сезонные виды страхования, которые в настоящее время предлагает своим клиентам ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ». – В любое время года в ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» активно приобретают страховые полисы от несчастного случая и полисы страхования рисков граждан, выезжающих за границу. В отдельных российских регионах активно покупают полисы, предусматривающие профилактику и лечение инфекционных заболеваний при укусе клеща. А в период отпусков данные полисы становятся особенно востребованными. – Почему именно эти виды страхования особенно популярны? – Лето еще не закончилось, и для многих продолжается дачный 6 сезон и время поездок на отдых. Сотрудники отправляются в дома отдыха, на турбазы, путешествуют страхования и страхования от несчастного случая за счет работодателя круглогодично, то их родственники такой защиты не имеют. А ведь даже в детский оздоровительный лагерь сейчас считается обязательным отправлять ребенка со страховкой на руках. Приобретение страхового полиса говорит о том, что люди понимают, каким рискам подвержены их жизнь и здоровье в связи с увеличением сезонных рисков, и стараются обезопасить себя и своих близких. Приобретение полиса говорит о том, что люди понимают, каким рискам подвержены их жизнь и здоровье в связи с увеличением сезонных рисков по миру, отправляют детей в оздоровительные лагеря. И конечно, чаще участвуют в спортивных играх, катаются на велосипедах, посещают водные аттракционы; словом, ведут активный образ жизни, что, к сожалению, может приводить к травмам. И если сами работники системы организаций «Транснефть» получают полисы добровольного медицинского – В чем суть страхования от несчастного случая? Оно ведь не предполагает оказания медицинской помощи как таковой… – Этот вид страхования подразумевает гарантированную денежную выплату в случае наступления страхового события. Во всех случаях, кроме смерти застрахованного лица, возмещение будет выплачено непосредственно владельцу страховки. В случае его смерти выплата производится наследникам. Договор страхования от несчастного случая фактически составляется индивидуально под каждого клиента, то есть покупатель полиса сам выбирает, от последствий каких рисков он хочет застраховаться. В числе таких рисков можно назвать появление заболевания, ставшего причиной временной нетрудоспособности в результате несчастного случая (травмы, ожога, укуса), или наступление инвалидности в результате несчастного случая или болезни, или экстренную госпитализацию по неотложным показаниям, или уход из жизни в результате несчастного случая. – Определяющим фактором в вопросе приобретения страхового полиса нередко становится его стоимость. Какой расклад цен в СК «ТРАНСНЕФТЬ»? – Стоимость полиса зависит от набора застрахованных рисков и от размера страховой суммы. Размер страховой суммы клиент определяет самостоятельно при заключении договора страхования – и в этом тоже проявляется индивидуальный подход. Размер страховой выплаты рассчитывается в процентах от страховой суммы и прямо зависит от тяжести последствий страхового случая. Например, при страховании на 100 тысяч рублей страховая выплата при переломе ноги может составить 25 тысяч рублей, а при страховой сумме в миллион рублей – 250 тысяч рублей. Для страхования родственников сотрудников организаций системы «Транснефть» в компании разработан стандартный полис «На всякий случай». Стоимость этого полиса при страховой сумме 100 тысяч рублей составляет всего 370 рублей. Период действия полиса – год. На рынке, как правило, аналогичные полисы стоят существенно дороже. – Этот расклад цен наверняка касается и других полисов? – Да. Наша компания для сотрудников организаций системы «Транснефть» www.SKtransneft.ru и членов их семей также на специальных условиях предлагает полисы страхования рисков граждан, выезжающих за границу. Но дело даже не в цене. Здесь во главу угла ставится качество. Покупая полис, люди могут быть уверены, что при необходимости получат всестороннюю медицинскую помощь и оплату экстренных медицинских расходов. Помощь оказывается в любом случае, даже на первый взгляд не самом серьезном. К примеру, в конце марта этого года к нам в колл-центр поступило сообщение, что с одной из застрахованных, отдыхающей в Таиланде, произошел неприятный инцидент. Женщина отправилась на прогулку со слонами. Во время экскурсии маленький слоненок отстал от мамы и, дабы не потеряться, решил ее догнать. Наша застрахованная, стоя спиной к слоненку, не видела, что тот бросился вдогонку за мамой слонихой. В результате слоненок, пробегая мимо, сбил туристку с ног. К счастью, были не очень серьезные травмы, царапины и ссадины от падения, однако эмоциональное связано с желанием сэкономить и удешевить стоимость путевки. Очень часто люди даже не считают нужным ознакомиться с условиями страхования, они уверены, что, получив полис, застрахованы на все случаи жизни. На деле же нередко получается не совсем так. Человеку элементарно может не хватить страховой суммы для оказания качественной медицинской помощи. Обладатели страховых полисов ЗАО « СК «ТРАНСНЕФТЬ» – сотрудники организаций системы «Транснефть» и члены их семей – все являются для нас випклиентами. И конечно, помощь им оказывают исходя из этого. – В начале нашего интервью вы упомянули полис, предусматривающий профилактику и лечение инфекционных заболеваний при укусе клеща. Кому необходим такой полис? – От укуса, понятное дело, застраховаться невозможно, но вот получить своевременную, а главное, качественную медицинскую помощь можно. Ведь именно в период с марта по октябрь иксодовый Наша застрахованная, стоя спиной к слоненку, не видела, что тот бросился вдогонку за мамой слонихой. В результате слоненок, пробегая мимо, сбил туристку с ног состояние застрахованной оставляло желать лучшего. Благодаря тому, что женщина имела полис выезжающего за рубеж от нашей страховой компании, ей оперативно была вызвана скорая медицинская помощь, которая обработала раны и сделала инъекцию успокоительного. – Но ведь туристы, покупая путевку у туроператора, уже обеспечены какой-то медицинской страховкой? – Именно что какой-то… Страховые полисы, которые обычно продают приобретателям заграничных путевок у туроператоров, как правило, охватывают минимальный набор рисков. Это клещ активен и нападает на человека. Инфекция передается человеку буквально в первые минуты после укуса зараженного вирусом клеща. К сожалению, к заболеванию клещевым энцефалитом восприимчивы все люди независимо от пола и возраста. Даже если человек привит, после обнаружения укуса врачи все равно рекомендуют обратиться в медучреждение для введения иммуноглобулина. Поэтому я рекомендую всем работникам системы организаций «Транснефть» приобретать полисы как для себя, так и для своих родственников в ЗАО «СК «Транснефть». 7 Актуальное страхование В 2012 году работниками системы организаций «Транснефть» и их родственниками было приобретено 3650 полисов страхования выезжающих за рубеж, при этом годовые полисы оформили 1300 страхователей. В 2013 году было застраховано уже 4850 выезжающих за рубеж, при этом 2100 страхователей выбрали страховку сроком на год. За 1-й квартал 2014 года приобретено свыше 1500 полисов Римма Варсеева, руководитель сектора сопровождения договоров страхования от несчастных случаев и выезжающих за рубеж ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Страховая защита за границей – для всей семьи! «Удачной поездки!» – так в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» говорят каждому покупателю страхового полиса выезжающего за рубеж. В настоящее время ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» предлагает несколько вариантов страхования. Полисом может быть предусмотрено страхование как медицинских и медико-транспортных, так и юридических расходов, расходов, вызванных утратой багажа, и даже гражданской ответственности. Могут быть включены и дополнительные условия страхования, например если человек занимается активным отдыхом или любительским спортом. Стоимость полиса зависит и от выбора страны путешествия. К примеру, для годовых полисов с периодом страхования 90 дней, если предстоят поездки по Европе и Африке, при страховой сумме 30 тысяч евро стоимость полиса составит 26 евро. Если же география страхового полиса охватывает весь мир, в том числе США, Австралию, Японию и т. д., то страховая сумма будет больше – 50 тысяч евро, а стоимость составит 43 евро. Эти предложения существенно лучше тех, которые предлагаются на открытом рынке другими страховыми компаниями. Ведь данный продукт разработан исключительно для работников 8 системы организаций «Транснефть», а также их родственников: для своих – особые условия по особым тарифам! Полис для выезжающего за рубеж может быть приобретен и на одно путешествие. Но наибольшей популярностью пользуется полис, действительный в течение целого года, с периодом пребывания за границей до 90 дней. Он отлично подходит как раз тем, кто отдыхает или ездит по делам за рубеж несколько раз в год, поскольку экономит время на оформление и существенно выгоднее по цене по сравнению с оформлением отдельных полисов на каждую поездку. Главное, чтобы общее количество дней пребывания за рубежом не превышало 90 дней. А если все-таки потребуется страхование на больший срок, то СК «ТРАНСНЕФТЬ» оформит дополнительный полис на очередное путешествие. Полисы страхования выезжающих за рубеж в СК «ТРАНСНЕФТЬ» особенно активно покупают клиенты, выезжающие на Сейшелы, Мальдивы, в Таиланд, Шри-Ланку, Катар, Марокко и даже Кению и Перу. Ведь чем экзотичнее страна, тем более важна уверенность в получении качественной медицинской помощи, а ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» имеет договоры на оказание помощи выезжающим за рубеж с ведущими ассистанскими компаниями. 5 ПРИЧИН, ЧТОБЫ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ Если в стационаре, куда попал застрахованный, нет возможности оказать спе- циализированную медицинскую помощь, отсутствуют необходимое оборудование и медикаменты, то СК «ТРАНСНЕФТЬ» берет на себя расходы по доставке лекарств, приглашению специалиста из другого медучреждения, даже если оно находится в другом населенном пункте. Если по медицинским показаниям заболевшему требуется, чтобы рядом с ним находились родственники, или срок его пребывания в стационаре за рубежом превысил 10 дней, то СК «ТРАНСНЕФТЬ» оплачивает поездку туда родственника и проживание его рядом с больным в течение семи дней. Если застрахованный находился в поездке с детьми и ему потребовалась госпитализация, то СК «ТРАНСНЕФТЬ» берет на себя заботы по сопровождению детей до места жительства. Если в период выезда за рубеж произошло обострение хронического заболевания и возникла угроза жизни застрахованного, СК «ТРАНСНЕФТЬ» берет на себя ответственность по оказанию ему помощи. Каждый клиент может выбрать оптимальное для себя сочетание условий страхования и зоны действия полиса (от одной страны до географической зоны или даже всего мира) на максимально выгодных условиях. Защити всю семью КЛЕЩ НАПАДАЕТ, страховка защищает С весны и до осени нужно быть особенно предусмотрительным на случай укуса клеща. Иксодовые клещи – возбудители двух заболеваний: клещевого боррелеза и клещевого энцефалита. Особенно опасен клещевой энцефалит, способный привести к инвалидности и даже смерти, если своевременно не назначено соответствующее лечение. Самая радикальная мера предупреждения опасного заболевания – это вакцинация. Для формирования иммунитета большинству прививаемых достаточно двух прививок с интервалом в один месяц. Вот почему все работники организаций системы «Транснефть», работающие или проживающие в эндемичных зонах, обязательно привиты от энцефалита за счет работодателя и в случае укуса гарантированно получат помощь по полису ДМС. Чего не скажешь об их родственниках. И если нет прививки, то не помешает приобрести страховой полис ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ», предусматривающий экстренную профилактику и лечение инфекционных заболеваний при укусе клеща. Считается, что наиболее опасные зоны обитания иксодового клеща расположены на Дальнем Востоке, в Сибири и некоторых областях на западе России. Тем не менее опасность нападения клеща на человека возникает везде, где есть лес, включая садово-огородные участки. При заболевании клещевым энцефалитом происходит поражение центральной и периферической нервной системы. В результате возможны тяжелейшие осложнения, которые www.SKtransneft.ru нередко завершаются параличом, а иногда даже летальным исходом. Около трети пациентов, увы, становятся инвалидами. Вот почему так важно вовремя обратиться за медицинской помощью. В случае укуса клеща необходимо обратиться к врачу в течение первых двух суток. Врач должен не только извлечь клеща, но также оперативно провести исследование насекомого на наличие опасных вирусов. От этого будет зависеть дальнейший ход лечения. ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» предлагает приобрести полисы со специальными условиями для родственников сотрудников компании «Транснефть». Полис стоит около 300 рублей для взрослых и 250 – для детей. Такой полис подразумевает медицинскую помощь при укусе – извлечение клеща, при необходимости введение иммуноглобулина. Если вдруг разовьется заболевание и потребуется лечение, то это также В случае укуса клеща необходимо обратиться к врачу в течение первых двух суток. Врач должен не только извлечь клеща, но также оперативно провести исследование насекомого на наличие опасных вирусов. От этого будет зависеть дальнейший ход лечения Если вирус обнаружен, то пострадавшему в обязательном порядке должны ввести иммуноглобулин, который на данном этапе может спасти жизнь. Иначе, если после укуса пострадавший не обратится к врачу, это может грозить самыми серьезными последствиями – сначала появляются озноб, сильная головная боль и резко поднимается температура с тошнотой и рвотой – это явные признаки заболевания. К сожалению, не во всех лечебных учреждениях данный препарат имеется в наличии. Да и стоит он достаточно дорого. Наличие страхового полиса от СК «ТРАНСНЕФТЬ» гарантирует пострадавшему оказание полноценной медицинской помощи, в том числе с введением иммуноглобулина. будет сделано за счет страховой компании, включая услуги поликлиники, стационара и даже санатория на восстановительный период. К счастью, еще ни один человек, застрахованный в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ», не заболел клещевым энцефалитом. Но обращений с укусами стало больше, медики извлекли немало клещей. В прошлом году, например, в Новосибирске из общего числа застрахованных с укусами в медучреждения обращалась примерно треть. К счастью, лабораторные исследования показали, что клещи не были носителями инфекций. Начальник отдела организации и экспертизы медицинской помощи Дмитрий Журавлев 9 Только факты 8 фактов о страховании в поездках и на отдыхе 5. Топ- 1. За период действия Программы «Одна семья» (с 2011 года включительно) полис страхования от несчастных случаев был приобретен для 11 335 членов семей сотрудников предприятий «Транснефть» стране 3 самых распр о н случаев ных страховых по поли су стра вания в хо ы беж, со езжающих за р гласно с ут СК «ТРА НСНЕФТ атистике Ь»: - ОРВИ, - артери ал гиперте ьная - пищева нзия, я токси коинфек ция 6. Стандартная страсумма 2. Стирсаухсотваряахования чая по пол тного слу от несчас тавляет с обычно со ч рублей. я с ы т 500 с акой поли Стоит т 0 рублей ховая сумма по полису страхования от укуса клеща составляет 200 тысяч рублей. Стоимость такого полиса – 300 рублей 185 3. Согласно стат Страховой компан истике ии «ТРАНСНЕФТЬ», в число наиболее распростра не страховых случае нных в по полису страховани я от несчастного случая входят: перелом костей голени, перелом лучевой кости, травма головног о мозга 4. Наиболее распространенная страховая сумма по полису страхования выезжающих за рубеж – 30 тысяч евро. Стоит такой полис 14 евро 10 7. В 2012–2013 годах в рамках Программы «Одна семья» полис страхования от укуса клеща был приобретен для 1668 членов семей сотрудников предприятий системы «Транснефть» 8. То с наи п-5 регио б укуса ольшими нов риска - Даль клеща: ми н и й Вост - Запа о - Вост дная Сиби к, р о - Урал чная Сиб ь, и , рь, - Севе ро-За падны й рег ион ШКОЛА СЕМЕЙНЫХ ФИНАНСОВ Рубрику ведет Иван Андреевич Скоробогатов, доктор финансовых наук, профессор Семейный страховщик – как семейный доктор Программа лояльности предлагает клиентам преференции в обмен на ту самую лояльность – на покупку продуктов и услуг в одном месте, у одной компании. На финансовом рынке действует правило: храни яйца в разных корзинах. Это называется диверсификация риска. Распределение риска между несколькими «корзинами» позволяет минимизировать потери, если одна из них или даже несколько упадут. По крайней мере, в остальных яйца сохранятся. Правило хорошее, и его надо придерживаться. Но финансовая организация, наоборот, заинтересована, чтобы клиент покупал как можно продуктов именно у нее. Для этого она предлагает комплекс услуг, ведет так называемые кросс-продажи (перекрестные продажи, когда покупателю одного продукта предлагают и другой продукт), организует программы лояльности. Программа лояльности позволяет с помощью специальных условий или скидок привлечь клиента к покупке как можно большего количества услуг в этой компании. В идеале программа лояльности нацелена на то, чтобы клиент пользовался, например, банковскими услугами только в этом банке. За это он получает скидки, персональное отношение, прочие выгоды. Это, наконец, просто удобно – получать финансовые услуги в одном привычном месте. Но не противоречит ли идея обслуживания в одном месте принципу «храните яйца в разных корзинах»? Давайте разберемся. Есть понятие «семейный доктор» – это такой специалист, который не www.SKtransneft.ru только лечит членов семьи, но и знает историю их болезни. Он обладает не просто общими медицинскими познаниями, но и знаниями об индивидуальных особенностях своих клиентов, а также об их семейных отношениях, условиях проживания и т. п. Благодаря этому семейный доктор предлагает персональные схемы лечения. Это огромное преимущество, которое связано как раз с тем, что вся информация о клиентах собрана в одном месте и все медицинские услуги курируются из одного центра. Иными словами, существуют две модели обслуживания. Одна предполагает распределение рисков, другая – концентрацию информации. Рецепт пользования этими моделями прост. Если вы размещаете где-то свои ценности и риску подвергаются, например, деньги, то лучше «хранить яйца в разных корзинах». Если же риски связаны с вами лично (или имуществом), то верна другая стратегия – выбрать именно семейного специалиста, который будет подсказывать наиболее верные стратегии, учитывающие ваши персональные особенности. Это может быть семейный доктор. Это может быть семейный страховщик. Важный аспект. Страховые компании и так накапливают информацию о клиентах, особенно о страховых случаях. Программа лояльности позволяет накапливать именно «позитивную» информацию и, кроме того, информацию о пользовании разными продуктами. Это как раз и позволяет предлагать клиенту все более выгодные тарифы в рамках персонального подхода. Безусловно, семейный доктор не закрывает всех потребностей семьи в медицинских услугах. Люди могут пользоваться также и специализированными услугами, требующими участия экспертов узкого профиля или специальной техники. В этом случае семейный доктор дает направление, подсказывает, куда лучше обратиться. Точно так же программы лояльности позволяют получать основной комплекс услуг в одном месте, но обращаться за специализированными услугами в специализированные организации. Семейный страховщик, то есть менеджер, хорошо осведомленный о потребностях семьи в страховании и иных финансовых услугах, будет подсказывать, станет семейным консультантом. Если же программа лояльности, понимаемая таким образом, предлагает еще и материальные выгоды при приобретении всех страховых продуктов в одном месте – это просто замечательно. Особенно если это надежная страховая компания, так или иначе связанная с корпорацией, в которой человек работает. Вот почему участие в программе лояльности «своей» страховой компании (то есть страховой компании, которая обслуживает клиентов в периметре корпорации-работодателя) – наиболее верное решение для организации личного и имущественного страхования семьи. То, что доктор прописал. 11 медицина медицина ДМС + ОМС: полный комплекс медуслуг «в одном окне» В рамках Программы «Одна семья» сотрудники предприятий системы «Транснефть» теперь имеют возможность получить полисы сразу и добровольного (гарантируемого предприятием), и обязательного (гарантируемого государством) медицинского страхования. Все это бесплатно и через «одно окно» – через СК «ТРАНСНЕФТЬ». Конституцией России всем гражданам гарантировано бесплатное медицинское обслуживание. Оно предоставляется на основании полиса ОМС (обязательного медицинского страхования). Медицинские услуги в рамках системы ОМС оплачиваются из средств территориальных фондов ОМС (ТФОМС), куда поступают взносы от работодателей. Но для конкретного гражданина такие услуги абсолютно бесплатны. Когда говорят о бесплатной услуге, всегда возникает вопрос: а как же регулировать ее качество? Если человек не выбирает услуги и не оплачивает их сам, нет ли риска снижения стандартов? Вопрос закономерный и обоснованный, особенно когда речь заходит о состоянии бесплатной медицины. Но прежде чем говорить о качестве медицины в рамках ОМС, надо понять, что же покрывает этот полис и зачем он нужен. Этот вопрос актуален для тех граждан, которые могут приобрести (или которым предприятие приобретает в рамках соцпакета) полис добровольного медицинского страхования – ДМС, где качество медуслуг обычно существенно выше. К тому же в рамках полиса ДМС шире пространство выбора – как услуг, так и уровня медучреждения. Пациент получает больше возможностей влиять на качество медобслуживания. Это ситуация характерна и для сотрудников предприятий системы «Транснефть» – ведь они все имеют полис ДМС, оплачиваемый корпорацией. ДМС – это хорошо и удобно, а ДМС в Страховой компании «ТРАНСНЕФТЬ» – хорошо и удобно вдвойне. Но все же совсем обойтись без системы ОМС тоже нельзя. Обязательное медицинское страхование гарантирует медпомощь, в частности, в форсмажорных ситуациях, вроде срочного вызова скорой помощи, когда нет времени или возможности воспользоваться медуслугой по ДМС. Полис ОМС тем более необходим, если человеку пришлось вызывать скорую или просто обратиться за медицинской помощью в другом регионе. Наконец, в рамках ОМС также существует набор высококачественных услуг, предоставляемых на хорошем технологическом уровне – это специализированная медицинская помощь, финансирование которой с 2014 г. осуществляется в рамках системы ОМС. Иными словами, наилучшее, полнои многопрофильное медицинское обслуживание обеспечивается сочетанием полисов ДМС и ОМС. Соответственно, вопрос сводится к гарантированию качества и объемов медицинской помощи по полису ОМС. И вот тут многое зависит от страховой медицинской компании, которая обслуживает полис ОМС для конкретного человека. Многие люди просто недооценивают ее возможности в плане защиты своих прав на получение СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «СОГАЗ-МЕД»: ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ 1 1-е МЕСТО по количеству регионов присутствия среди страховых медицинских организаций 38 РЕГИОНОВ ПРИСУТСТВИЯ СК «СОГАЗ-Мед» представлена в 38 регионах Российской Федерации БОЛЕЕ 2500 ЧЕЛОВЕК работают в СК «СОГАЗ-Мед» 24 ЧАСА В СУТКИ 7 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ работает круглосуточная консультативно-диспетчерская служба СК «СОГАЗ-Мед» 16,3 МИЛЛИОНА ЧЕЛОВЕК застрахованы в СК «СОГАЗ-Мед» OFF OFF 12 ICE ICE БОЛЕЕ 550 офисов и подразделений по всей стране 11% зас тра хов аны 11 % НАСЕЛЕНИЯ РФ застрахованы в СК «СОГАЗ-Мед» качественной медицинской помощи, а то и не знают о них вовсе. Многие даже не помнят название страховой медицинской компании, в которой получали полис ОМС. Вот вы – помните свою страховую медицинскую компанию, которая выдала вам полис обязательного медицинского страхования? Важно не только найти хорошую страховую компанию и оформить Отсюда следуют сразу три преимущества. Во-первых, теперь сотрудники предприятий системы «Транснефть» смогут получать полисы ОМС и ДМС фактически в «одном окне». «Свой» страховщик – СК «ТРАНСНЕФТЬ» – не только выдаст полис ДМС, но и поможет в оформлении полиса ОМС в СК «СОГАЗ-Мед». Таким образом, для сотрудников «Транснефти» создается инновационный В рамках системы ОМС каждый человек имеет право на самостоятельный выбор страховой компании, оформляющей полис ОМС, и на ее замену в ней полис ОМС, но и правильно совмещать использование услуг ОМС и ДМС. Здесь на помощь сотрудникам предприятий системы «Транснефть» готова прийти Программа «Одна семья». Страховая компания «ТРАНСНЕФТЬ», выступающая координатором Программы, уже предоставляет всем сотрудникам корпорации полис ДМС в рамках соцпакета, а членам семей сотрудников – такой же полис ДМС на льготных условиях, что позволяет сотрудникам «Транснефти» обеспечить своих родных и близких не только качественной, но и весьма выгодной медстраховкой. А после вхождения СК «ТРАНСНЕФТЬ» в Страховую Группу «СОГАЗ» в Программу «Одна семья» будет включен также полис ОМС, предоставляемый Страховой компанией «СОГАЗ-Мед». механизм сочетания ОМС и ДМС по принципу «одного окна». Во-вторых, для тех сотрудников, которые оформят полисы ОМС «СОГАЗ-Мед», услуги по ОМС и ДМС будут координироваться из единого контакт-центра в рамках Программы «Одна семья». Проще говоря, специалисты контактцентра СК «ТРАНСНЕФТЬ» будут в любое время подсказывать страхователям, какими медучреждениями и услугами лучше всего воспользоваться в каждом случае, учитывая весь диапазон возможностей – и по ОМС, и по ДМС. Разумеется, от этого значительно вырастет гибкость, охват, качество медицинского обслуживания для конкретного человека. Больше возможностей – богаче выбор. Особенно если этот выбор координируют «свои» эксперты по медобслуживанию. И третье преимущество: полисы ОМС «СОГАЗ-Мед» для сотрудников «Транснефти» – это не только полисы «родственной» компании, но и полисы компании, которая работает в такой же системе и по тем же высоким стандартам обеспечения персонала крупнейшей корпорации. В рамках системы ОМС каждый человек имеет право на самостоятельный выбор страховой медицинской компании, оформляющей полис ОМС, и на ее замену. Сменить компанию можно один раз в год до 1 ноября (либо чаще – в случае переезда и отсутствия по новому месту жительства той компании, где человек был раньше застрахован). Для смены страховой медицинской компании нужно обратиться в новую компанию с документом, удостоверяющим личность, СНИЛС (номер в Пенсионном фонде) и полисом единого образца. В компании помогут оформить заявление и переоформят полис. В случае с сотрудниками предприятий системы «Транснефть» процедура может быть еще проще – надо обратиться к ближайшему представителю СК «ТРАНСНЕФТЬ», и он поможет переоформить полис ОМС. Заодно у него можно узнать и о полисе ДМС для родных и близких, если кто-то еще такой полис не приобрел. Николай Никифиров Теперь можно выбирать. И теперь есть из чего выбирать С вступлением в силу нового Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» каждый россиянин получил право самостоятельно выбирать страховую медицинскую компанию и решать, кому доверить защиту своих прав и интересов в сфере обязательного медицинского страхования. получение доступной и качественной медицинской помощи, круглосуточно обеспечивая правовую поддержку каждому застрахованному. Защита прав и законных интересов граждан на получение бесплатной качественной, доступной медицинской помощи по программе ОМС является приоритетным направлением деятельности компании. Принятый закон определяет важную роль страховой медицинской организации, которая призвана защищать и отстаивать интересы застрахованных по ОМС. Обратиться в «СОГАЗ-Мед» можно по телефону круглосуточной диспетчерской службы 8-800-100-07-02 (звонок по РФ бесплатный) или написав на официальный сайт www.sogaz-med.ru в рублике «Письмо директору». За консультациями по переоформлению полиса ОМС можно также обращаться к ближайшему представителю СК «ТРАНСНЕФТЬ». ОАО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — одна из трех крупнейших страховых медицинских организаций Российской Федерации, специализирующихся на обязательном медицинском страховании. «СОГАЗМед» уже 16 лет защищает права застрахованных на www.SKtransneft.ru 13 Реальные истории Реальные истории Страховой полис в воде не тонет и в огне не горит НЕУДАЧНАЯ РЫБАЛКА Владислав уже многие годы увлекался ловлей рыбы. К этому виду отдыха его приобщили друзья. Однажды даже брал с собой на рыбалку жену, которая с удовольствием поймала на удочку пару окуней для ухи. Любимыми местами рыбалки для Владислава и его приятелей были Финский залив и Ладожское озеро. В последние дни зимы Владислав отправился на своем внедорожнике на рыбалку. Машина вроде бы уверенно двигалась по отвесному берегу, но в какой-то момент внедорожник вдруг потерял управление и начал сползать к воде. У Владислава было всего неколько секунд, чтобы выскочить из машины и спасти свою жизнь. Но не внедорожник. Автомобиль мгновенно ушел под лед. Хорошо, что машина Владислава была застрахована в СК «ТРАНСНЕФТЬ». Специалисты страховой компании незамедлительно выехали на место происшествия. Они документально подтвердили: происшествие случилось в результате того, что грунт находился ДТП и поэтому попросили Антона предоставить документы, подтверждающие происшествие. Пострадавший без тени сомнения предъявил справку из ГИБДД. Сотрудники страховой компании уже готовы были возместить причиненные убытки, но все же обнаружили факт мошенничества. Дело в том, что через несколько дней подходил срок окончания действующего полиса ОСАГО у якобы виновника ДТП – владельца второго автомобиля. Специалист страховой компании позвонил ему, чтобы сообщить о повышенном коэффициенте на новый полис в связи с аварией. К изумлению специалиста СК, автовладелец-«виновник» сообщил, что такого ДТП не было, более того – машина находилась в другом городе. Разумеется, страховщики сделали запрос и в ГИБДД, которая У Владислава было всего несколько секунд, чтобы выскочить из машины и спасти свою жизнь. Но не внедорожник. Автомобиль ушел под лед в подвижном состоянии. С привлечением соответствующих служб автомобиль был поднят из воды и в короткие сроки полностью отремонтирован. МОШЕННИЧЕСТВО НЕ ПРОЙДЕТ В отдел урегулирования убытков СК «ТРАНСНЕФТЬ» обратился автовладелец Антон с просьбой возместить ущерб за испорченное авто. Специалисты отдела всегда тщательно разбирают каждый случай 14 подтвердила, что в указанный период по указанному адресу происшествий зафиксировано не было. «Пострадавший» Антон был вызван в офис СК «ТРАНСНЕФТЬ», где после предъявления результатов расследования признал, что обвинение было сфабриковано, а справка – подделана. ДОМАШНИЙ ОЧАГ Михаил и вся его семья несколько лет строили собственный дом. Строили-строили и вот наконец построили просторное здание площадью почти 200 квадратных метров. В их родном сибирском поселке дом выглядел весьма презентабельно. Ну а самое главное, они теперь смогли поселиться под одной крышей всем семейством – с детьми и внуками. Как только закончилось строительство, Михаил сразу застраховал свое жилище. Полис «Домашний очаг» был куплен как бы на всякий пожарный случай. Несколько лет семья продлевала полис. К счастью, воспользоваться им повода не было. Однако беда все же заглянула в дом Михаила, причем накануне самого Нового года. 30 декабря случился пожар. Все произошло так неожиданно, что семья едва успела спасти из пламени документы да теплые вещи накинуть. Пока ехали пожарные машины – пламя разгорелось до самого неба. А когда приехали, спасти уже ничего было нельзя. Вот и вышло так, что полис «Домашний очаг» практически спас погорельцев от голода и холода. Выплаченной страховой суммы в несколько миллионов рублей хватило Михаилу и его семейству на приобретение нового жилища.. беда – в результате разрыва аневризмы сосуда головного мозга оказалась парализована мама. После очередного обследования была обнаружена еще одна крупная аневризма, которая в любую минуту могла разорваться – и тогда неминуемый летальный исход. Поскольку мама Романа была застрахована по ДМС, Роман обратился к врачу-эксперту СК «ТРАНСНЕФТЬ». Оперативные вмешательства на крупных сосудах проводятся в рамках федеральных квот. Но получить квоту крайне сложно. Именно в этом вопросе и пригодилась помощь страховщика. Врач-эксперт филиала страховой компании обратилась к главному врачу недавно открывшегося в Новосибирске Федерального центра нейрохирургии с просьбой помочь. В результате совместных усилий СК «ТРАНСНЕФТЬ», центра нейрохирургии и самого Романа квота была получена, и женщина отправилась в сопровождении родственников в Новосибирск на высокотехнологичную операцию. Прошел почти год. Женщина уже сама передвигается с помощью ходунков, разговаривает по телефону. И хотя функции нижних конечностей еще полностью не восстановились, надежда на выздоровление стала реальной. Предстоит курс повторной реабилитации в условиях специализированного центра в Подмосковье по программе ДМС СК «ТРАНСНЕФТЬ». КУПИЛИ НОВЫЙ КРАН В филиал СК «ТРАНСНЕФТЬ» в Новороссийске обратился представитель компании системы «Транснефть» с заявлением о страховом случае, произошедшем за тысячи километров от Новороссийска – в Республике Саха. Буквально накануне новогодних праздников погода в республике стояла обычная для тех мест – минус 50 градусов. Работа шла своим чередом, несмотря на то что приближалась новогодняя ночь. Многие из специалистов уже мечтали о том, как сядут за праздничный стол в ожидании боя курантов… Вдруг сработала пожарная сигнализация. На объекте, где работал многотонный кран XU GONG, случилось возгорание. Пожар быстро потушили, однако полного выгорания кабины и моторного отсека избежать не удалось. Работа предприятия встала. Фирме повезло, что подъемный кран был застрахован в СК «ТРАНСНЕФТЬ». Сразу же после получения заявления о пожаре в страховой компании буквально в течение суток нашли специалистов экспертной организации, готовых выехать на место происшествия, оценить ущерб и подготовить отчет. Заключение независимого эксперта было следующим: кран не восстановить. К тому моменту документы и фотографии были уже подготовлены. И в начале апреля ООО «Югспец-монтаж» получило страховое возмещение, которое использовало для приобретения нового крана. ОТДЫХ С ОГОНЬКОМ Марина и Денис приехали отдыхать на базу отдыха «Лель» по путевке от родного предприятия. Лето уже закончилось, и им хотелось провести несколько последних теплых деньков на природе. Проснувшись утром, Марина почувствовала запах гари и подумала, что это, наверное, жгут осеннюю листву. Однако буквально через 10 минут раздался вой пожарной сирены. Выглянув в окно, супруги увидели, что полыхает соседний с ними гостевой дом. Пожар быстро потушили, а вот ООО «Дестандт», которое является собственником базы отдыха, пришлось обращаться в СК «ТРАНСНЕФТЬ» за возмещением ущерба от пожара. На место происшествия прибыли эксперты из Москвы. Существенно пострадало двухэтажное здание общей площадью 125,9 м2, включая конструктивные элементы, внешнюю и внутреннюю отделку, инженерные сети и коммуникации, а также движимое имущество, то есть мебель. Был составлен страховой акт. В результате страховщик выплатил компаниипогорельцу несколько миллионов рублей. ПО КВОТЕ, НО С ПОМОЩЬЮ СТРАХОВЩИКА У одного из сотрудников предприятия системы «Транснефть», Романа, случилась большая www.SKtransneft.ru 15 Семейные ценности Семейные ценности УДАЧНЫЕ ДЕБЮТЫ МАРИИ ВАНЮКОВОЙ «Дружбы» тогда писали все газеты, показывали кадры хроники в киножурналах «Новости дня» перед художественными фильмами. Да и в красивом, древнем Львове хотелось пожить. Так молодой специалист Кувшинникова получила направление на «Дружбу». Мария Сергеевна Ванюкова пришла электромехаником на нефтепровод «Дружба» в 1961 году. Приехала по направлению после окончания техникума в Карпаты, когда нефтепровод еще строился. Вся трудовая биография связана с перекачкой нефти. Сейчас Мария Сергеевна живет в Орловской области, возглавляет совет ветеранов НПС «Новоселово». Уже много лет она играет в шахматы за Брянское управление ОАО «МН «Дружба» и побеждает на всех турнирах. ПУТИ-ДОРОГИ В БОЛЬШОЙ ГОРОД Юная выпускница одного из вологодских техникумов Мария Кувшинникова, получив в 1961 году специальность электрика, очень хотела попасть в большой город. Среди предложений по распределению молодых специалистов было заманчивое: нефтепровод «Дружба», город Львов. О строительстве 16 Но приехав во Львов вместе со своей подругой, тоже выпускницей техникума, Мария узнала, что работать ей предстоит на далекой НПС «Козево», рядом с советскочехословацкой границей. Машина привезла двух девушек в районный центр, город Сколе, уже ночью. Шофер высадил их возле гостиницы, сказав: «Здесь обычно все с „Дружбы“ первое время живут», и быстро уехал. Но гостиница оказалась на ремонте… Мария предложила подруге: «Пойдем в милицию, у них там хоть в камере какой-нибудь можно переночевать». В райотделе, правда, камеру молодым специалистам не предоставили, а показали, где находится загородная гостиница. Когда поздней ночью девушки дошли туда пешком и Мария обратилась к администратору: «Здравствуйте, мы из милиции», ключи от номера выдали моментально. БЕЗ АВРАЛОВ НПС «Козево» (сегодня это НПС «Карпаты»), как и нефтепровод, в 1961 году еще не работала. Шел монтаж оборудования, его наладка. Работы было очень много. Выяснилось, что знаний, полученных в техникуме, явно не хватает. Помогли наставники, более опытные специалисты, которые, впрочем, были немногим старше Марии и приехали на всесоюзную комсомольскую стройку – нефтепровод «Дружба» – из многих городов СССР. Первые тонны нефти насосы НПС «Козево» прокачали в феврале 1962 года. Поскольку целиком трубопровод тогда еще не был построен, работали по временной Иду по глубокому снегу, от одной опоры ЛЭП к другой, темно, даже звезд не видно. Недалеко, в лесу, завыли волки. Только тогда повернула обратно», – вспоминает Мария Сергеевна. Через пару часов дежурная бригада ремонтников нашла место обрыва схеме: нефть цистернами привозили на соседнюю НПС «Броды», и перекачка начиналась оттуда, через «Козево» – в страны «социалистического лагеря». «Никаких торжеств при запуске станции не было, – вспоминает Мария Сергеевна. – Заработали насосы, мы вздохнули с облегчением, радуясь, что все прошло хорошо, и вернулись на свои производственные участки». С пуском НПС работа вошла в спокойную колею, без авралов и срочных заданий. А вот бытовые условия нормальными назвать было трудно. Из гостиницы молодые специалисты переехали в новые дома, построенные для работников «Дружбы», где не было… отопления. «Первую зиму мерзли ужасно. Спали в лыжных костюмах, накрывались матрасами и верхней одеждой. При разработке системы отопления новых домов проектировщики решили, что котлы будут работать на нефти, но черного золота для печек в жилом поселке не было. „Сапожникам без сапог“ было очень холодно», – смеется Мария Сергеевна. быстро стал лучшим специалистом, щедро делился своими знаниями. Он и сейчас, хотя прошло уже много лет после нашей совместной работы, мне помогает – вот груши в саду привил», – говорит Мария Сергеевна. Помогли наставники, которые были немногим старше Марии и приехали на всесоюзную комсомольскую стройку из многих городов СССР проводов, восстановила энергоснабжение, но еще долго коллеги ругали Марию за этот «смелый поступок». У сотрудников НПС свободного времени было немного. Поэтому часто дружили и создавали семьи люди, работающие рядом. Вот и Мария с будущим женихом познакомилась на станции – молодой электрик приехал в командировку с НПС «Верховье». Сыграли свадьбу, девушка взяла фамилию мужа – стала Ванюковой. На «Стальном Коне» было много импортного, самого современного оборудования. Приходилось работать и одновременно осваивать все тонкости новых технологий. «Очень мне помог тогда Николай Ефимович Камко. Он пришел работать на НПС инженером-электриком почти одновременно со мной. Профессионального опыта у него тоже было немного, но он – рассудительный, вдумчивый технарь– 50 СОТОК ЧЕРНОЗЕМА Раньше всегда мечтавшая жить в большом городе, сейчас она полюбила российскую глубинку. Вышла на пенсию, купила маленький деревянный домик в орловской деревне. Груши, яблоки, овощи, зелень – все свое. У соседей покупает вкусный творог и сметану. В этот домик к ней приезжают часто бывшие коллеги по работе – Мария Сергеевна Ванюкова возглавляет совет ветеранов НПС «Новоселово», где проработала последние 20 лет перед пенсией. Показывая свой сад и огород, Мария Сергеевна рассказывает: «Когда я увидела, что у меня теперь 50 соток земли, вначале даже испугалась – как обрабатывать буду? Но в первую же весну своей деревенской жизни сразу больше половины засеяла. Знаменитый орловский чернозем щедр на урожаи, если, конечно, не лениться, работать на земле. И здесь у меня не только сад и огород, но и „детский оздоровительный лагерь“. Внучки приезжают летом, я для них и бассейн маленький делаю, и стол теннисный соорудила, и батут, и гамак». Увлечение всей ее жизни – шахматы. Как только на «Дружбе» начали регулярно проводить соревнования, в том числе и шахматные, Мария Сергеевна стала участвовать во всех турнирах. И неизменно выходила победителем. Продолжает играть и сейчас. Считает, что успешный дебют в любой шахматной партии – залог победы. Главное – энергично, напористо сделать первые ходы. И это относится, конечно, не только к шахматам. Андрей Ануфриков Фото из архива ОАО «МН «Дружба» 2 3 СНЕЖНЫЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ Отработав в карпатской глуши три года по распределению, Мария решила перебраться поближе к большому городу. Место нашлось на НПС «Стальной Конь», под Орлом. К этому времени уже был полностью готов нефтепровод «Дружба», и в 1964 году электромонтер Кувшинникова участвовала в пуске «Стального Коня» и всей знаменитой магистрали. К работе всегда относилась очень ответственно. Когда однажды холодной зимней ночью станция вдруг оказалась обесточена, Мария решила самостоятельно выяснить, что случилось. Невзирая на холод и метель, пошла вдоль линии электропередачи. «Чем дальше уходила от станции, тем быстрее меня покидали решительность и смелость. 1 1. С подругами и коллегами по работе на НПС «Козево», 1962 г. 2. Мария Ванюкова на НПС «Стальной Конь», 1964 г. 3. На проверке щита управления подстанцией, НПС «Новоселово», 1976 г. www.SKtransneft.ru 17 ЗВЕЗДНЫЕ ФИНАНСЫ ЗВЕЗДНЫЕ ФИНАНСЫ Алексей Кортнев: «Мы получаем деньги за музыку, которую сами хотим играть» Когда Алексей Кортнев учился на мехмате МГУ, ни он, ни его родители не могли себе представить, что профессия музыканта станет для него основной. Сегодня музыка по-прежнему является для Кортнева основным источником заработка, хотя расплатиться с первой ипотекой ему очень помог рекламный контракт с одной из телекоммуникационных компаний. в бильярд и тратились на коктейли вроде «Черный русский». Условные 100 рублей, которые мы получали за концерт, оставались в стенах того же клуба. – Алексей, помните ли вы, как заработали свои первые деньги? – После первого курса Московского университета, в 1984 году я отправился в строительный отряд, который назывался «Энтузиаст». Если я ничего не путаю, за лето мне удалось заработать больше тысячи рублей. Во второе лето в том же самом отряде я заработал на свой первый автомобиль «Жигули». В то время это была довольно популярная форма заработка. – А когда вам удалось получить первый гонорар на творческом поприще? – Я, наверное, точно и не вспомню, когда конкретно, но очевидно, что гонорары стали появляться с выходом «Несчастного случая» со сцены студенческого театра на коммерческие подмостки. В какой-то момент мы начали самостоятельно ездить на гастроли и играть в появившихся в Москве рок-н-ролльных клубах. Помню, все, что мы зарабатывали от концертов в клубе «Табула Раса» в ту пору, мы ровно там же и прогуливали – проигрывали 18 – Правильно ли я понимаю, что когда вы создавали «Несчастный случай» в стенах студенческого театра, это было чистой воды творчество? – Да, конечно. В 1983 году мы создали группу и, конечно, совершенно не собирались зарабатывать этим на жизнь. Вокруг простирался Советский Союз, и была распространена определенная модель жизни: днем ты работаешь на какой-нибудь работе, а вечером с друзьями играешь концерты. Я себя видел бардом вроде Александра Суханова или Сергея Никитина: собирался в основное время жизни заниматься наукой, а в свободное – сочинять песни и петь их под гитару. – На кого вы учились? – Я учился на мехмате МГУ. Правда, я проучился там бесславно два с половиной года и бросил университет. Я до сих пор неплохо считаю – например, в магазине я всегда знаю, сколько в общей сложности нужно будет заплатить. – Когда у вас появилась свобода в деньгах? – Свобода в деньгах появилась, когда мы с Валдисом Пельшем пошли работать в Ассоциацию авторского телевидения и стали молодыми режиссерами. Начали снимать музыкальные клипы, рекламные ролики. Речь идет о самом начале 90-х годов XX века. Помню, что в то время я получал гораздо больше, чем мои папа и мама вместе взятые, хотя они были весьма обеспеченными по тем временам людьми. Тогда и появилась эта независимость в деньгах, которую я с тех пор не утратил. – Насколько умело вы начали распоряжаться своими возросшими гонорами, если прогулять их за один вечер в клубе было уже сложнее? – Пока я не женился на своей нынешней жене Амине, у меня вообще ничего не было: все, что зарабатывалось, транжирилось. Мы непрерывно путешествовали, я покупал какие-то гитары и машины. Была одна крошечная квартира, которая досталась мне в наследство от бабушки. Амина же стала ставить передо мной весьма амбициозные задачи: построить дом, купить большую квартиру, которые я с большим удовольствием выполняю. С тех пор я стал жить солиднее, скажем так. – Ваша супруга Амина стала вашим счетоводом, а вы добытчиком? – Амина, скорее, является инициатором финансовых движений, но ни я, ни она деньги не считаем. Пока нам удается зарабатывать больше, чем мы можем потратить, ибо у нас достаточно легкости и смелости берется решать достаточно непростые финансовые задачи. «А давай купим соседнюю квартиру!» – заявляет мне она. «У нас денег нет», – отвечаю. «А давай возьмем ипотеку!» – говорит. «А давай!» – решаюсь я, и мы берем кредит. А уже через пару лет выплачиваем эту ипотеку и становимся обладателями прекрасной просторной квартиры. – Каково ваше отношение к институтам вроде банков? – Самое нормальное. Например, у нас есть отношения с банком ВТБ, они нам дали денег на покупку второй квартиры. Вообще, и у меня, и у Амины счета в самых разных российских банках: в «Открытии», Банке Москвы, ВТБ. Я последние годы довольно редко беру в руки наличные деньги, пользуюсь картой. – Что сейчас приносит основной доход? – Последние месяцы и в перспективе ближайших месяцев это концерты либо ведение какихлибо концертов: праздников и мероприятий. За это платят достаточно большие деньги. Есть некоторый доход от рекламы, в прошлом году я, к примеру, работал с МТС. Заработанные деньги, кстати, очень помогли Я учился на мехмате МГУ. До сих пор неплохо считаю, например – в магазине я всегда знаю, сколько в общей сложности нужно заплатить скромные запросы. Мы не гонимся за роскошью. Из постоянных статей расходов – ипотека, с которой мы, естественно, боремся, но довольно успешно. Считаю из нас двоих всетаки я: когда где-то на горизонте маячит призрак финансового краха – беру в руки калькулятор и вычисляю, на что нам хватит денег, а на что нет. Пока мы живем достаточно беззаботно. Амина с большой долей www.SKtransneft.ru играть. Мы никем «не спродюсированы»: пишем музыку, которую хотим играть, и свободны в своем выборе. в наших отношениях с банком ВТБ. Есть какие-то доходы от российского авторского общества от спектаклей и песен, которые транслируются по радио и ТВ. – Как соотносятся в вашем сознании призвание и деньги? – В нашем случае эти понятия прекрасно соотносятся: мы получаем деньги за ту музыку, которую хотим В каком-то смысле это даже не везение, а упорство: однажды мы просто решили, что будем развиваться именно таким образом. Мне кажется, Андрей Макаревич сформулировал это лучше нас: «Не стоит прогибаться под изменчивый мир, пусть лучше он прогнется под нас». В нашем случае это так и происходит. – Новые песни – это сегодня порыв души или необходимость в обновлении? – Необходимости обновляться у нас нет никакой. Это происходит по другой причине: когда надоедает играть старые песни, пишешь новые. Так или иначе, в репертуаре остаются основные хиты, которые хотят слышать люди. Песни пишутся, и это действительно происходит исключительно по зову сердца – что-то начинает играть в голове и затем выливается в музыкальное произведение. Другое дело, что с появлением большого количества детей и очень большого количества рутинной работы эти позывы души случаются реже. Когда мы были моложе, мы писали по 20 песен в год. Сейчас, дай бог, пять. Сегодня я не готов выдавать песни с какой-то механической регулярностью. Да и ни один автор в мире их так не пишет, иначе песни и альбомы становятся выхолощенными, как яйцо без желтка. Беседовала Дарья Девятовская 19 Детские финансы КАК ОТМЕТИТЬ ВЫПУСКНОЙ ? Моя дочь Дарья в этом году оканчивает одиннадцатый класс. В родительском комитете мы стали думать: как провести выпускной и во что он нам обойдется... На одном из собраний родительский комитет решил, что современные российские дети, воспитанные на красивых западных фильмах, склонны подражать своим сверстникам из тех же американских школ. В кино часто показывают, как подростки там облачаются в шикарные вечерние платья и фраки, тайком распивают что-то за углом ресторана, подражая взрослым. Однако предварительная калькуляция стоимости аренды, ужина, развлекательной программы оказалась таковой, что с каждого ученика пришлось бы собрать не меньше 10 тысяч рублей. Для девочек такой праздник выйдет еще дороже, мы приплюсовали сюда аренду или пошив платья – лишние 5–10 тысяч рублей, а то и больше. Вечером того же дня мы обсуждали варианты с Дарьей. Она поддержала мысль о том, что лишние траты на наряды, шикарный ресторан и пышный стол совершенно ни к чему. Идея с совместным выездом за город и легким фуршетом вокруг костра ей очень понравилась. Более того, Даше пришла в голову еще одна интересная мысль: а что, если родители действительно дополнительно скинутся на подарок, но вместо того, чтобы купить на эти деньги какой-то гаджет, с согласия своих чад отправят эти деньги на благотворительность? В контексте выпускного загородного пикника мы ассоциативно придумали: а почему бы не поддержать одну из организаций по защите окружающей среды или животных? Кроме того, мы вспомнили о памятных подарках самим детям – часть родителей выступила за то, чтобы в общий бюджет внесли расходы на подарок, сопоставимые с расходами на ресторан. В общем, оценивая предстоящие траты, далеко не все родители были в восторге. Кроме того, среди членов родительского комитета Оказалось, что многие Дашины одноклассники тоже задумываются над неоправданной расточительностью, в то время как где-то болеют дети, нуждаются в помощи животные, гибнет природа. Поскольку в нашей школе ребята традиционно принимают участие в обсуждении многих вопросов, на следующее собрание Стоимость вечеринки оказалась такой, что каждому пришлось бы потратить не меньше 10 000 рублей нашлись и те, кто смог посмотреть на этот вопрос шире, чем просто как на неоправданные расходы. Одна из мам выступила с предложением отметить выпускной за городом, например в пейнтбольном клубе или на базе отдыха, вокруг костра, что автоматически исключает вечерние наряды. Свежий воздух и подвижные игры интереснее, чем традиционные посиделки за столом, и надолго запомнятся детям, считала она. 20 родительского комитета мы позвали Дашу и нескольких ее одноклассников. Они высказали единую позицию класса: выпускники отказываются от любых подарков на окончание школы в пользу благотворительности. Так постепенно вырисовалась программа необычного выпускного бала: после утренней официальной части, которую мы проведем в школьном зале, весь класс отправится либо в одну из городских больниц, либо в детский дом, либо в один из питомников для бездомных животных. После этого все вместе сядут в автобус и поедут на загородную базу. Мы даже придумали слоган для выпускного вечера – «Выпускной на опушке». Решение необычное, но в таком случае любые затраты родителей будут оправданными, а дети, которые по своей собственной воле отказались от любых подарков в пользу помощи тем, кому она действительно нужна, еще на одном примере почувствуют так называемую действительную стоимость денег. Марина Шаяхметова Региональные подразделения ЗАО «СК «ТРАНСНЕФТЬ» Альметьевск 423450, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Строителей, д. 24 (8553) 39 47 19 Москва 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7, эт. 1. Бизнес-центр «Павловский» (495) 995 01 23, 280 03 69 Пятигорск 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, пр-т Калинина, д. 38А, стр. 2 (8793) 40 72 70, 40 77 80 Ангарск 665830, Иркутская область, г. Ангарск, 7-й микрорайон, д. 7 (395) 552 01 99 Москва 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 12, стр. 2 (916) 958 78 79 Рязань 390000, г. Рязань, Право-Лыбедская ул., д. 27, пом. Н84 (4912) 30 19 13 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 57 (909) 990 80 08 Самара 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 127 (846) 303 04 00 127254, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 16, корп. 1 (926) 137 96 87 Санкт-Петербург 190005, г. Санкт-Петербург, Измайловский пр-т, д. 4А (812) 385 44 54 Находка 692904, Приморский край, г. Находка, ул. Школьная, д. 1А (4236) 699 109 Саратов 410056, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 21 (8452) 49 52 25, 49 52 26 Брянск 241050, г. Брянск, ул. Ямская, д. 19 (4832) 64 21 02, 64 21 33 Великие Луки 182100, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Ботвина, д. 17, пом. 1002 (81153) 332 06 Великий Новгород 173023, пр-т А. Корсунова, д. 28А 8 800 100 01 23 Владивосток 690003, Приморский край, г. Владивосток, ул. Нижнепортовая, д. 1А (423) 230 15 10 Нерюнгри 678960, Республика Саха-Якутия, г. Нерюнгри, пр-т Ленина, д. 29 (411 47) 213 69 Волгоград 400050, г. Волгоград, ул. Рокоссовского, д. 62, эт. 4, оф. 23 (8442) 99 80 18, 99 80 19 Нижневартовск 628600, Ханты-Мансийский автономный округ, г. Нижневартовск, ул. Ленина, д. 2/П, стр. 16. (3466) 311 220 Зарайск 140600, Московская область, г. Зарайск, ул. Карла Маркса, д. 45А (49666) 249 44 Нижний Новгород 603006, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 40А, пом. 4–5 (831) 411 90 70 Ижевск 426039, Удмуртская Республика, г. Ижевск, Воткинское шоссе, д. 174 (800) 100 01 23 Новороссийск 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мира, д. 24 (8617) 300-880; 300-879 Иркутск 664011, г. Иркутск, ул. Рабочая, д. 2А (3952) 48 60 66, 48 60 67 353901, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Мира, д. 2И (8617) 604-948 Казань 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 5 (843) 221 31 40 и до -49 353902, Краснодарский край, г. Новороссийск, Сухумийское шоссе, ПНБ Шесхарис, д. 11 (8617) 603-462 420045, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Николая Ершова, д. 26А, ком. 305 (843) 279 03 15 Новосибирск 630091, г. Новосибирск, ул. Мичурина, д. 43, к. 32 (383) 236 14 63 Краснодар 350038, г. Краснодар, ул. Северная, д. 443 (861) 210 36 33 Омск 644043, г. Омск, ул. Волочаевская, д. 19/1 (3812) 24 67 16, 24 67 13 Красноярск 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 56, оф. 5 (391) 258 15 22 Пермь 614039, г. Пермь, ул. Мира, д. 115 А (342) 240 44 90 Майкоп 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Жуковского, д. 13 (8772) 57 06 09 Приморск 188910, Ленинградская обл., г. Приморск, Выборгское шоссе, д. 4, оф. 10 (81378) 763 66 www.SKtransneft.ru Тихорецк 352125, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Октябрьская, д. 93 (86196) 269 77 Томск 634061, г. Томск, ул. Герцена, д. 26 (3822) 70 63 00 Тюмень 625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 21, оф. 207 (3452) 22 82 05, 68 07 10 625048, г. Тюмень, ул. Республики, д. 139 (3452) 22 82 05 Усть-Луга 188474, Ленинградская область, Кингисеппский р-н, МТП Усть-Луга, АХК, пожарное депо, пом. 205 (981) 746 49 78 Уфа 450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пархоменко, д. 84/94 (347) 279 29 76, 279 29 36 Ухта 169313, Республика Коми, г. Ухта, пр-т Зерюнова, д. 2/1 (8216) 77 12 09 169309, Республика Коми, г. Ухта, пр-т Ленина, д. 2/15 (8216) 74 09 93; 74 70 97 Хабаровск 680030, г. Хабаровск, ул. Запарина, д. 1 (421 2) 91 06 22 и до -25 680000, г. Хабаровск, ул. Тургенева, д. 26А (421 2) 91 06 22 и до -25 Челябинск 454048, г. Челябинск, ул. Курчатова, д. 5В, оф. 303 (351) 218 67 95 Ярославль 150000, г. Ярославль, ул. Собинова, д. 15/14 (4852) 73 90 28 3
