Как начинать разговор и заводить друзей ТИТУЛ

От автора
Книга «Как начинать разговор и заводить друзей»
впервые была опубликована в 1983 году и переработана в
2001-м. С тех пор я написал несколько книг и провел по
всей стране множество семинаров по развитию навыков
общения. И даже после стольких лет преподавания, написания книг и бесед на эту тематику я понимаю, что об
искусстве общения можно говорить бесконечно.
Книга была переработана с учетом отзывов и вопросов от сотен читателей и студентов, дополнена исследованиями и личным опытом. Я разделил ее на четыре части:
«Начинаем разговор уверенно», «Продолжаем и заканчиваем разговор элегантно, уверенно и тактично», «Общение в интернете как способ завязать новые деловые, дру­
же­ские и личные отношения» и «Переход на новый уровень общения».
В эти части включены новые и исправленные главы,
в которых рассматриваются вопросы, касающиеся языка
тела и стилей общения, а также того, что сказать после
приветствия, как рассказать о себе, как запоминать имена и вести себя в разговоре на неприятные темы, как использовать социальные сети, общаться и заводить друзей в
интернете, налаживать контакты с людьми, как начинать
и поддерживать дружеские отношения, знакомиться, общаться с представителями других культур. В конце книги
приведены 60 способов улучшения своих коммуникативных навыков и построения длительных дружеских отношений. Кроме того, в книге даны ответы на часто задаваемые вопросы (сокращенно ЧЗВ).
8
От автора
Большинство людей хотят контактировать со своим
окружением и нуждаются в этом. Такой контакт часто
принимает форму обычного диалога. Секрет успешного
начала разговора и установления дружеских отношений
заключается в четырех ключевых принципах: (1) проявлять инициативу в общении с другими людьми; (2) выказывать неподдельный интерес к людям; (3) относиться к
людям уважительно и доброжелательно; (4) ценить каждого человека, в том числе и себя, как уникальную личность, которой есть чем поделиться с другими. Применив
эти принципы, а также многочисленные советы и подсказки из данной книги, вы сможете стать действительно
интересным собеседником. Я надеюсь, что дополненное
издание поможет вам достигнуть этой цели.
Введение
Знакомство с новыми людьми
и установление дружеских отношений —
это суть успеха в современном мире!
Хороший разговор — это интересный разговор.
В конце концов, значительную часть времени мы
проводим говоря сами, и значительную часть —
слушая других. Зачем же скучать самим и застав­
лять скучать других, если мы не обязаны делать
ни то, ни другое?
Эдвин Ньюман (1919–2010),
ведущий программ новостей
В
следующий раз, зайдя в комнату, полную людей, обратите внимание, как они общаются между собой. Общение осуществляется посредством разговора. Это главный способ выразить свои идеи, мнения, цели и чувства
тем людям, с кем мы вступаем в контакт, а также основной способ установления дружеских отношений.
Откройте свой канал общения —
личного и виртуального через социальные сети
Встречаемся ли мы с людьми на вечеринках, на работе или же в социальных сетях, таких как Facebook или
LinkedIn, мы можем установить контакт и начать общение с ними только тогда, когда открыт наш «канал общения». Если же он закрыт, то практически невозможно
начать и поддерживать разговор, а также установить отношения любого рода.
10
Введение
В основе этой книги лежит более чем тридцатилетний
опыт преподавания и написания книг о том, как начинать
разговор и заводить новых друзей. Она покажет вам, как
можно открыть свой канал общения и настроиться на людей, с которыми вы встречаетесь в повседневной жизни и в
интернете через социальные сети. Техники общения, предлагаемые в ней, успешно опробованы на моих семинарах
и зарекомендовали себя как действенные способы начала
и поддержания разговора практически в любой ситуации,
включая светские и деловые мероприятия.
Эти техники представлены в доступном виде, так что вы
быстро сможете улучшить свои коммуникативные навыки
и укрепить уверенность в себе. Сотни приведенных примеров показывают, как следует себя вести в той или иной
жизненной ситуации. Вы сможете проанализировать их и
приспособить к своему образу и ритму жизни.
Эта книга станет полезной для всех, кто хочет улучшить
качество общения дома, на работе, в интернете или где угодно, включая следующие категории людей:
• руководители и только что принятые работники;
• пользователи Facebook, LinkedIn и других социальных сетей;
• консультанты и торговые представители;
• не состоящие в браке и замужние/женатые;
• программисты и иные технические специалисты;
• предприниматели и фрилансеры;
• люди, изучающие язык;
• консультанты, помогающие добиться успеха в
жизни;
• психологи, психотерапевты и их пациенты;
• студенты и учителя;
• родители и подростки.
Если вы хотите более плодотворно общаться в профес­
сиональных, социальных или личных отношениях, зна­чит,
эта книга для вас.
Введение
11
Как эта книга может вам помочь
У многих людей, которые посещали мои семинары, читали мои книги и слушали мои аудиопрограммы, произошли изменения в плане карьерного роста, и они хотят узнать,
как можно влиться в новую социальную и деловую среду.
Одинокие хотят сначала пообщаться в интернете и узнать
человека, прежде чем идти на свидание в реальной жизни.
Торговые представители желают узнать, как вести непринужденный разговор и установить доверительные отношения с клиентами. Руководители стремятся повысить работоспособность и лояльность своих работников. Предприниматели и фрилансеры желают устанавливать успешные
деловые контакты. Люди, изучающие язык, хотят практиковать свою разговорную речь. Замужние/женатые мечтают улучшить общение друг с другом и со своими семьями.
Совершен­ствуя свои коммуникативные навыки, можно достичь этих и многих других целей.
Даже умеющие свободно общаться люди иногда попадают в трудные ситуации, когда разговор начинает идти не
так, как им хотелось бы. Данная книга предлагает техники
и конкретные слова, которые помогут направлять и контролировать ход разговора в такие моменты.
Научитесь получать положительные эмоции
от вечеринок и завоевывать новых друзей
Вероятно, самой распространенной ситуацией, которая
создает трудности для многих, можно считать знакомство
с новыми людьми и общение на вечеринках и общественных мероприятиях. Исследования показывают, что многие
чувст­вуют себя неуютно в комнате, полной незнакомых
людей, и им бывает непросто подойти и заговорить с кемто из них. Эта книга дает практические советы, как знакомиться с новыми людьми, подружиться с ними и установить длительные и серьезные отношения.
12
Введение
Большинство людей хотят поделиться своим опытом с
другими. Мы постоянно ищем кого-то, близкого нам на
интеллектуальном, физическом или эмоциональном уровне. Такой поиск может приносить огорчения и неудовлетворенность, если мы не в состоянии установить с человеком
контакт и поддерживать его. Усвоив основные принципы
общения, при желании вы откроетесь для новых друзей и
новых отношений.
Вы можете научиться общаться
и использовать новые навыки
Способность легко и непринужденно общаться важна
применительно к любому аспекту деловой, общественной
и личной жизни человека. Большинство людей могут общаться с другими, если они чувствуют себя уверенно и спокойно. Проблемы начинаются с момента, когда уверенность
и спокойствие заменяются беспокойством и страхом. Эта
книга поможет вам понять, какие навыки общения дейст­
венны для вас и в каких ситуациях вы чувствуете себя абсолютно уверенно.
Определив, какие навыки помогают вам вести непринужденную беседу, начните применять их в ситуациях,
в которых вы спокойны и уверены в себе, и тогда увидите, насколько продуктивнее стало ваше общение.
После того как вы научитесь уверенно применять новые
навыки общения в «безопасных» ситуациях, попробуйте
рискнуть и начните использовать их в ситуациях, которые
раньше вызывали у вас тревогу и беспокойство. Вы будете
приятно удивлены, обнаружив, что ваши навыки переносятся с одной ситуации на другую гораздо проще, чем можно
было предположить. Продолжая контролировать процесс,
вы укрепите свою уверенность в себе. Ваша способность
поддерживать непринужденные и длительные разговоры
станет частью вашей личности. Не думайте слишком много
Введение
13
об этих техниках. Просто позвольте им стать естественной
основой общения.
Общайтесь с людьми традиционными
и более современными способами
Цель этой книги — помочь вам знакомиться с людьми
в естественной обстановке, когда вы находитесь на работе, отдыхаете, посещаете церковь или ресторан. Она также
поможет вам научиться устанавливать контакт с людьми в
среде, ставшей особенно популярной в современном мире: в интернете через социальные сети, блоги и сайты знакомств. Лицом к лицу или виртуально, мы всегда выигрываем, если общаемся открыто и уважительно. Делясь своим
опытом с другими, мы развиваемся сами. Наши горизонты
и возможности расширяются, в то время как наши отношения становятся глубже и содержательней. Крепнет дружба
и чувство удовлетворения собой.
Начало работы: откройте любую главу
Вы не обязаны читать всю книгу от первой страницы
до последней, чтобы начать работу над собой. Просмотрите
содержание, выберите наиболее близкие вам темы и нач­
ните с них. Применяя на практике представленные здесь
подсказки, советы и техники, вы увидите, как быстро сможете внедрить их в свою повседневную жизнь и насколько
улучшится ваша способность устанавливать контакт и общаться с окружающими.
Поставьте себе цель завязывать новые отношения и
контактировать с людьми, используя приведенные в книге
советы. Затем внесите поправки и приспособьте их таким
образом, чтобы достичь еще лучших результатов. Если вы
примете такой подход, я обещаю, что ломать лед, знакомиться с людьми и заводить новых друзей окажется гораздо
легче и приятнее, чем вы думали. Итак, давайте двигаться
вперед и… начнем разговор.