с использованием системы Интернет

Приложение II
Правила дистанционного
банковского обслуживания клиентов ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы
Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ОАО
«КРАЙИНВЕСТБАНК» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-БАНК «IKIB БИЗНЕС LIGHT»
1. Определения
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) - международный идентификатор
мобильного абонента (индивидуальный номер абонента), ассоциированный с каждым
пользователем мобильной связи GSM, UMTS или CDMA. При регистрации в сети аппарат
абонента передает IMSI, по которому происходит его идентификация.
SIM-карта (Subscriber Identification Module) - идентификационный модуль абонента,
применяемый в мобильной связи.
SMS-код - аналог собственноручной подписи Клиента, используемый для 1)
подтверждения авторства Электронных документов, передаваемых Клиентом Банку
посредством Системы; 2) Аутентификации Клиента. SMS-код имеет вид последовательности
цифр, произвольно генерирующейся программным модулем Системы.
Аутентификация - 1) процедура подтверждения предъявителем Псевдонима того, что
Псевдоним действительно принадлежит ему; 2) удостоверение правомочности обращения
Клиента в Банк по телефону.
Банк - ОАО «Крайинвестбанк» (полное наименование: открытое акционерное общество
«Краснодарский краевой инвестиционный банк»), действующий на основании Лицензии на
осуществление банковских операций № 3360, выданной 21.12.2011 года Центральным банком
Российской Федерации.
Банковские правила - документы, регламентирующие порядок предоставления
Клиентам банковских продуктов и услуг, а также правила внутреннего контроля в целях
противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма в ОАО «Крайинвестбанк».
Внутренние структурные подразделения Банка (ВСП) - дополнительные офисы,
операционные офисы, операционные кассы вне кассового узла, а также иное внутреннее
структурное подразделение Банка, предусмотренное нормативными актами Банка России,
осуществляющие обслуживание клиентов с использованием системы Интернет-Банк.
Действующее законодательство - действующие нормативные правовые акты
Российской Федерации, а именно законы, подзаконные акты, ратифицированные
международные договоры и соглашения, внутригосударственные договоры.
Дистанционное банковское обслуживание (Обслуживание, ДБО) - предоставление
Банком информационных, финансовых и других услуг с помощью Системы.
Договор - Договор дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»,
заключенный между Банком и Клиентом.
Зарегистрированный номер телефона для SMS - телефонный номер, обслуживаемый
оператором подвижной радиотелефонной связи, оформленный на имя Уполномоченного лица
Клиента и зарегистрированный в Системе для отправки Банком Клиенту SMS-сообщений, в том
числе, SMS-кодов.
Зарплатный договор - договор о порядке выпуска и обслуживания банковских карт для
сотрудников предприятия, заключенный между Банком и Клиентом.
Идентификация - определение Банком Уполномоченного лица Клиента по
предъявленному Псевдониму.
Клиент, Корпоративный клиент - индивидуальный предприниматель или физическое
лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке
частной практикой, заключившее с Банком Договор и имеющее в Банке один или несколько
банковских счетов.
Комплект учетной записи (КУЗ) - набор данных (идентификаторов), необходимых для
1
идентификации и аутентификации Уполномоченного лица клиента, включающий Псевдоним и
Пароль.
Компрометация - нарушение секретности и/или разглашение информации (включая
утрату полномочий лицами, имевшими доступ к такой информации в силу утраченных
полномочий), позволяющей осуществлять безопасное использование Системы, сохранение
конфиденциальности которой возложено на Клиента в рамках Правил.
Компьютерный вирус - вредоносная программа, в функции которой может входить
неправомерное получение информации пользователей Системы, способное повлечь
экономический и иной ущерб (убытки) Банку/Клиенту.
Ответ на контрольный вопрос - назначаемая Клиентом последовательность символов,
используемая Банком для Аутентификации Клиента в случае его обращения в Банк по
телефону.
Пароль - последовательность символов (сочетание цифр и/или букв), позволяющая
аутентифицировать Уполномоченное лицо Клиента при входе в Систему. Пароль используется
многократно.
Правила - Правила дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT».
Представитель Клиента - физическое лицо, действующее от имени Клиента на
основании доверенности на совершение определенных действий в рамках настоящих Правил, за
исключением распоряжения Счетом/Счетами Клиента.
Псевдоним - условное имя, число, слово или другая информация, однозначно
выделяющая (идентифицирующая) Уполномоченное лицо клиента среди определенного
множества Уполномоченных лиц клиентов Банка, используемая для Идентификации.
Рабочий день - день недели с понедельника по пятницу (за исключением нерабочих
праздничных дней и выходных дней, перенесенных Правительством РФ на следующий после
праздничного рабочий день).
Руководство пользователя - Руководство пользователя системы Интернет-Банк «IKIB
Бизнес LIGHT», неотъемлемая часть Договора. Руководство пользователя размещается в
электронном виде на сайте Банка в сети Интернет по адресу: http://www.corporate.ikib.ru/.
РФ - Российская Федерация.
Система Интернет-Банк (Система) - автоматизированная банковская система,
обеспечивающая формирование, передачу, принятие и исполнение Электронных документов
Клиентов. Система является Электронным средством платежа, термин «Электронное средство
платежа» определен Действующим законодательством.
Статус электронного документа (Статус) - отображение этапа обработки
Электронного документа в Системе. Статус указывает на текущее состояние Электронного
документа в Системе. Смена статуса электронного документа происходит при выполнении
определенных действий с Электронным документом и характеризует прохождение этим
документом определенного этапа документооборота. Перечень Статусов приведен в
Руководстве пользователя.
Стороны Договора (Стороны) - Клиент и Банк.
Счет - банковский счет, открытый Клиенту в Банке, к которому Банком предоставлен
Клиенту доступ с использованием Системы.
Тарифы - совокупность финансовых и иных условий обслуживания Клиента Банком, в
том числе информация о платах и комиссиях за пользование Клиентом Системой, включенная в
Тарифный сборник ОАО «Крайинвестбанк». Тарифы размещаются в электронном виде на сайте
Банка в сети Интернет по адресу: http://www.kibank.ru/.
Уполномоченное лицо Клиента - физическое лицо, уполномоченное распоряжаться
Счетом/Счетами Клиента на основании доверенности Клиента и включенное в карточку с
образцами подписей и оттиска печати, а в случае заключения Клиентом Зарплатного договораподпись которого включена также в оформленный в соответствии с требованиями Зарплатного
договора перечень лиц, уполномоченных подписывать списки на зачисление денежных средств
на счета сотрудников (далее - Полномочия по Зарплатному договору) и одновременно
уполномоченное на использование аналога собственноручной подписи в Заявлении о
присоединении к Договору либо в Заявлении об изменении списка уполномоченных лиц по
2
работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT», в том числе сами Клиенты индивидуальный предприниматель или физическое лицо, занимающееся в установленном
законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (в соответствии с
требованиями Инструкции Банка России от 14.09.2006 № 28-И «Об открытии и закрытии
банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)»).
Уполномоченное лицо Банка - руководитель/заместитель руководителя ВСП
Банка/Операционного управления Банка, иные лица, уполномоченные на заключение договоров
банковского счета и связанных с ними договоров, в том числе на заключение договора
дистанционного банковского обслуживания.
Электронный документ - совокупность данных в электронном представлении,
подписанная, как минимум, одной электронной подписью.
Электронный платежный документ (ЭПД) - Электронный документ, являющийся
распоряжением по Счету Клиента, подтвержденный (подписанный) SMS-кодами (кодом) одним
Уполномоченным лицом Клиента, наделенным правом первой подписи или совместно двумя
Уполномоченными лицами Клиента, наделенными правом первой и второй подписи (при
наличии второй подписи в карточке с образцами подписей и оттиска печати).
Электронный служебно-информационный документ (ЭСИД) - Электронный
документ, не являющийся Электронным платежным документом (выписки по счету, запросы,
отчеты, информационные сообщения, в том числе рекламного характера и т.п.).
2.
Предмет договора. Общие положения.
2.1. Настоящие Правила дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»
устанавливают порядок Дистанционного банковского обслуживания Клиентов с
использованием Системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»,определяют права, обязанности
и ответственность Сторон, возникающие в этой связи и являются публичной офертой содержащим все существенные условия договора предложением Банка заключить Договор
дистанционного банковского обслуживания клиентов
ОАО «Крайинвестбанк» с
использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» на указанных в предложении
условиях Клиентам - индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся в
установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой,
имеющим в Банке один или несколько банковских счетов.
2.2. Услуги предоставляются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 (366) дней в году.
Информирование Клиентов о перерывах в обслуживании осуществляется путем размещения
информации в Системе или на сайте ОАО «Крайинвестбанк» в сети Интернет
http://www.corporate.ikib.ru/. Банк может прервать работу Системы на 1 час в течение
календарного дня для выполнения технических работ без предварительного уведомления
Клиента. Банк вправе приостановить на неопределенный срок использование Системы в
одностороннем порядке в случае возникновения у Банка технических неисправностей или
других обстоятельств, препятствующих использованию Системы. При этом Банк оповещает
Клиента о возникшем сбое (неисправности) и предполагаемых сроках его устранения. Обмен
платежными и иными документами между Банком и Клиентом в этом случае производится в
общем порядке на бумажных носителях.
2.3. Заключение Договора осуществляется в соответствии со статьей 428 Гражданского
кодекса Российской Федерации путем представления Клиентом в Банк Заявления о
присоединении к Договору дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» (далее Заявление о присоединении к Договору) по форме Приложения №1 к настоящим Правилам,
оформленного в виде документа на бумажном носителе.
Договор считается заключенным с момента подписания Уполномоченным лицом Банка
Заявления о присоединении к Договору. Датой заключения Договора является дата,
проставляемая Уполномоченным лицом Банка на Заявлении о присоединении к Договору в
разделе «Заявление принято к исполнению».
Правила дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» и Тарифы являются
3
неотъемлемыми частями Договора. Электронная версия Правил и Тарифов опубликована на
официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: http://www. corporate.ikib..ru/.
Заключение Договора подтверждается выдачей Клиенту копии Заявления о
присоединении к Договору, заверенной подписью сотрудника Банка, уполномоченного
принимать документы подобного рода, и штампом.
Стороны договорились, что права и обязанности Сторон по Договору возникают с
момента успешной регистрации Клиента в Системе.
2.4. Правила могут быть приняты Клиентом не иначе как в целом.
2.5. Если в тексте Правил явно не оговорено иное, предполагается, что

все заявления, представляемые Клиентом в Банк в виде документов на бумажном
носителе, составлены в форме, установленной Банком, подписаны собственноручной подписью
Клиента/Уполномоченного лица Клиента и заверены печатью (при наличии);

для подтверждения факта передачи Клиентом в Банк заявлений, оформленных в
виде документов на бумажном носителе, Банк подготавливает и передает Клиенту копии
документов, полученных от Клиента, заверенные подписью сотрудника Банка,
уполномоченного принимать документы подобного рода, и штампом;

моментом принятия Банком заявления Клиента, оформленного в виде документа
на бумажном носителе, считаются дата и время принятия, проставленные сотрудником Банка,
осуществляющим принятие, на копии документа, возвращенной Клиенту.
2.6. Банк с целью ознакомления Клиентов с Правилами и Тарифами, изменениями и
дополнениями, вносимыми в Договор, в том числе Правила и Тарифы, размещает их путем
опубликования информации основным или основным и дополнительными способами.
Основной способ - размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте
Банка http://www.corporate.ikib.ru/.
Дополнительные способы:

оповещение Клиентов через Систему;

размещение объявлений на информационных стендах, операционных стойках,
расположенных в местах обслуживания клиентов: операционном зале Банка и/или иных
операционных зонах обслуживания клиентов;

рассылка информационных сообщений по электронной почте;

иные способы, позволяющие Клиенту получить информацию и установить, что
она исходит от Банка.
Моментом ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается момент, с
которого информация доступна для Клиентов.
2.7. Дистанционное обслуживание Клиентов с использованием Системы Интернет-Банк
«IKIB Бизнес LIGHT» осуществляется в целях организации информационного взаимодействия
Банка и Клиента в режиме удаленного доступа рамках исполнения Сторонами заключенных
между ними договоров банковского счета и Зарплатных договоров.
Банк предоставляет Клиенту доступ к Системе в целях:

проведения операций по Счетам путем принятия Банком к исполнению
соответствующих ЭПД;

предоставления Клиенту информации о текущем состоянии Счетов;

направления Сторонами друг другу предусмотренных Системой ЭСИД.
2.8
Стороны признают, что Электронные документы, подтвержденные (подписанные)
SMS-кодами (кодом) одним Уполномоченным лицом Клиента, наделенным правом первой
подписи либо двумя Уполномоченными лицами Клиента, наделенными правом первой и
второй подписи, и переданные с помощью Системы, имеют юридическую силу идентичных по
содержанию документов, составленных на бумажных носителях, подписанных этими же
Уполномоченными лицами и скрепленных печатью Клиента (при ее наличии), и являются
основанием для осуществления операций по счетам Клиента, а также:
 удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме в
случаях, предусмотренных Действующим законодательством, и влекут юридические
последствия, аналогичные последствиям совершения договоров (сделок), совершаемым с
физическим присутствием лица (взаимном присутствии лиц), совершающего (совершающих)
сделку;
4
равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу
аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе, составленным в
соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода, и подписанным
собственноручной подписью Клиента, и являются основанием для проведения Банком
операций, заключения договоров (сделок) и совершения иных действий от имени Клиента;
 не могут быть оспорены или отрицаться Сторонами и третьими лицами или быть
признаны недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с
использованием Системы или оформлены в виде Электронных документов;
 могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным
доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при
этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они
представлены в виде Электронных документов или распечаток их копий.
2.9
Стороны признают, что используемая Система Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT» является достаточной для обеспечения надежной и эффективной работы при приеме,
передаче, обработке и хранении информации, а используемые средства защиты информации,
обеспечивающие разграничение доступа, шифрование, контроль целостности и формирование
аналога
собственноручной
подписи,
являются
достаточными
для
защиты
от
несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности информации,
содержащейся в получаемых Электронных документах, обеспечения целостности информации,
условий неотказуемости, неизменности, достоверности, отсутствия искажений, а также
разрешения спорных ситуаций при условии соблюдения Сторонами мер безопасности.
Определение характеристик безопасности, указанных в настоящем пункте и в Договоре,
Стороны понимают в том смысле, как это определено соответствующими стандартамив области
информационной безопасности.
2.10 Клиент понимает повышенный риск несанкционированного использования
Системы, включая компрометацию Пароля и/или SMS-кодов, несанкционированный удаленный
доступ к Системе, при ненадлежащем соблюдении Клиентом мер безопасности.
2.11 Стороны признают присваиваемые в Системе Статусы электронных документов
надлежащим уведомлением Банком Клиента об исполнении распоряжений Клиентов,
предусмотренным нормативными актами Банка России и Действующим законодательством.
2.12 За пользование Клиентом Системой Банк взимает с Клиента вознаграждение в
размере и порядке, определенном Тарифами и настоящими Правилами.
2.13 Электронные документы (как ЭПД, так и ЭСИД) не подтвержденные (не
подписанные) SMS-кодами (кодом) Уполномоченных лиц (лица) Клиента в соответствии с
настоящими Правилами, не имеют юридической силы, Банком не рассматриваются и не
исполняются.
2.14 Банк исполняет ЭПД Клиента, при условии, если ЭПД оформлены в соответствии
с требованиями Действующего законодательства, нормативных актов Банка России, условиями
договора(ов) банковского счета.

3.
Права и обязанности Сторон
3.1. Банк обязан:
3.1.1 Зарегистрировать Клиента в Системе и обеспечить возможность доступа Клиента
к Системе в срок не позднее трех рабочих дней с момента заключения Договора.
3.1.2 Обеспечить функционирование банковского оборудования в режиме ожидания в
течение 24 часов в сутки в соответствии с Правилами. Принимать необходимые меры по
устранению нарушений работоспособности Системы на стороне Банка.
3.1.3 Своевременно информировать Клиента через Систему об изменении требований
Банка России к оформлению электронных платежных документов, а также о необходимости
обновления программно-аппаратного обеспечения, используемого для работы с Системой.
3.1.4 В случае поступления от Клиента сообщения о Компрометации Пароля или об
утрате или возникновении риска несанкционированного использования устройства,
телефонный номер которого является Зарегистрированным номером телефона для SMS,
обеспечить блокирование доступа к Системе соответствующего Уполномоченного лица
Клиента, приостановить Электронный документооборот.
5
3.1.5 Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием
Системы Интернет-Банк, путем направления Клиенту соответствующего уведомления
посредством Системы, в порядке, установленном настоящим Договором. Форма и содержание
уведомления устанавливаются Банком, в том числе, с помощью присвоения Электронному
документу соответствующего Статуса посредством Системы.
Банк может информировать Клиента о совершении операций посредством smsинформирования в порядке, установленном настоящим Договором.
3.1.6 Банк обязан обеспечить возможность направления ему Клиентом уведомления об
утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия Клиента путем
незамедлительного информирования Клиентом Банка по телефону 8 800 200 80 65 и
предоставлением в Банк в течение следующего рабочего дня письменного уведомления,
составленного в произвольной форме, за подписью Уполномоченного лица Клиента и печатью
(при наличии) лично Уполномоченным лицом или посредством факсимильной связи.
3.1.7 Банк обязан фиксировать направленные Клиенту и полученные от Клиента
уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет.
3.1.8 По письменному запросу Клиента, в том числе направленному посредством
Системы, предоставить Клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием
Клиентом Системы Интернет-Банк, являющейся электронным средством платежа.
3.2 Банк имеет право:
3.2.1 Затребовать от Клиента документы и сведения, необходимые для выполнения
возложенных на Банк функций, предусмотренных Действующим законодательством, в том
числе контрольных функций, функций валютного контроля.
3.2.2 Отказать в исполнении распоряжения Клиента о совершении операции (за
исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на Счет) в случае не
предоставления Клиентом документов и сведений, необходимых Банку для исполнения
требований Действующего законодательства.
3.2.3 Запрашивать у Клиента документы и информацию, а также необходимые
письменные пояснения, подтверждающие соответствие осуществляемых по Счету операций
требованиям Действующего законодательства.
3.2.4 Без объяснения причин отказать в приеме от Клиента ЭПД на проведение
операций по Счету (ам) и перейти на прием расчетных документов только на бумажном
носителе после предварительного предупреждения Клиента за 3 (три) дня до даты прекращения
приема ЭПД.
3.2.5 Отказать Клиенту в приеме и исполнении ЭД в случаях, установленных
договорами банковского счета с Клиентом, Зарплатным договором.
3.2.6 Приостановить или прекратить использование Клиентом Системы Интернет-Банк
при нарушении Клиентом порядка использования Системы Интернет-Банк в соответствии с
Договором. Приостановление или прекращение использования Клиентом Системы не
прекращает обязательств Клиента и Банка, возникших до момента приостановления или
прекращения указанного использования.
3.3 Клиент обязан:
3.3.1Предоставлять Банку документы и сведения, необходимые Банку для
осуществления его функций, предусмотренных Действующим законодательством и для
выполнения поручений Клиента, в частности, документы и сведения, являющиеся основанием
совершения операций, а также подтверждающие операции Клиента по переводу денежных
средств в уплату за товары, за аренду недвижимости, по операциям с недвижимым
имуществом, по лизинговым платежам, по переводам займов и в других случаях,
предусмотренных Действующим законодательством.
3.3.2 Соблюдать порядок использования функций Системы и другие требования,
связанные с использованием Системы, изложенные в Руководстве пользователя (Приложение
№ 10).
3.3.3 Обеспечить условия, препятствующие доступу к программному обеспечению
Системы посторонних лиц.
3.3.4 Своевременно исполнять требования Банка по обновлению собственного
технического и программного обеспечения.
6
3.3.5 Незамедлительно сообщать Банку об исключении Уполномоченного лица
Клиента из числа Уполномоченных лиц, которым предоставлен доступ к Системе, в связи с его
увольнением, утратой доверия и т.д. в целях прекращения доступа таких Уполномоченных лиц
к Системе.
3.3.6 Контролировать правильность реквизитов ЭПД, контролировать изменение
статуса ЭД о принятии к исполнению, исполнении или отказе в принятии к исполнению ЭД.
3.3.7 По первому требованию Банка предоставлять информацию, подтверждающую
подлинность ЭПД, направленного с использованием Системы, в том числе бумажный
экземпляр платежного документа, направленного с использованием Системы, с подписями лиц,
уполномоченных распоряжаться Счетом и оттиском печати (при наличии).
3.3.8 Не реже одного раза в течение рабочего дня просматривать операции,
совершенные в Системе. В случае обнаружения несанкционированных операций Клиент обязан
незамедлительно сообщать об этом Банку по телефонам 8-800-200-80-65 и для идентификации
и приостановки ЭД называет ответ на контрольный вопрос. В течение следующего рабочего
дня Клиент обязан предоставить в Банк уведомление о несанкционированной операции по
Системе в письменном виде, составленное в произвольной форме, за подписью
Уполномоченного лица Клиента и печатью (при наличии).
3.3.9. В случае обнаружения утраты электронного средства платежа и (или) его
использования без согласия Клиента информировать Банк незамедлительно по телефону 8 800
200 80 65 и предоставить в Банк в течение следующего рабочего дня письменное уведомление,
составленное в произвольной форме, за подписью Уполномоченного лица Клиента и печатью
(при наличии) лично Уполномоченным лицом или посредством факсимильной связи.
В случае если Банк исполняет обязанность по информированию Клиента о
совершенной операции в соответствии с п. 3.1.5. и Клиент не направил Банку уведомление в
соответствии с настоящим пунктом, Банк не обязан возместить Клиенту сумму операции,
совершенной без согласия Клиента.
3.3.10. Клиент обязан предоставить Банку достоверную информацию для связи с
Клиентом, а в случае её изменения своевременно предоставить обновленную информацию.
Обязанность Банка по направлению Клиенту уведомлений, предусмотренных Федеральным
законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ, считается исполненной при направлении уведомлений в
соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом.
3.4 Клиент имеет право:
3.4.1Получать бесплатные консультации по работе в Системе;
3.4.2 Запросить у Банка и получить заверенную Банком копию выписки по Счету и/или
копии ЭПД, переданных по Системе (на бумажном носителе), с оплатой согласно Тарифам.
3.4.3 Запросить у Банка и получить документы и информацию, которые связаны с
использованием Клиентом Системы Интернет-Банк, являющейся электронным средством
платежа, направив письменный запрос, в том числе посредством Системы.
4
Ответственность Сторон
4.1 Общая ответственность Сторон
4.1.1 Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение
своих обязательств по Договору в соответствии с Действующим законодательством.
4.1.2 Каждая из Сторон несет ответственность за достоверность информации,
предоставляемой другой Стороне с помощью Системы;
4.1.3 Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение,
неправильное или несвоевременное исполнение своих обязательств, вытекающих из Договора,
если такое неисполнение вызвано: обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе
решениями высших органов законодательной и/или исполнительной власти Российской
Федерации, Банка России, а также действиями судебных, правоохранительных и налоговых
органов, судебных приставов - исполнителей, которые делают невозможным для Банка
выполнение своих обязательств; задержками платежей по вине Банка России; военными
действиями, стихийными или иными бедствиями, происходящими в районах, официально
признанными находящимися под влиянием вышеуказанных обстоятельств; преступными
действиями третьих лиц.
7
4.1.4 В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для
которой исполнение обязательств стало невозможным, должна в течение (трех) рабочих дней в
письменной форме проинформировать другую Сторону о невозможности исполнения
обязательств.
4.2 Ответственность Банка
4.2.1 Банк несет ответственность за несоблюдение банковской тайны в отношении
содержания Электронных документов, переданных посредством Системы, только в случаях,
когда это несоблюдение стало возможным исключительно по вине Банка.
4.2.2 Банк не несет ответственности за ошибки в Электронных документах,
отправленных Клиентом, возникшие не по вине Банка.
4.2.3 Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом из-за
несанкционированного доступа к Системе неуполномоченных или третьих лиц, если такой
доступ имел место не по вине Банка.
4.2.4 Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом в связи с
задержкой или невозможностью передачи Электронных документов, если это явилось
следствием неисправностей или некачественного функционирования каналов Интернет,
электронной почты, линий телефонной связи либо неправильного функционирования
программного обеспечения на Автоматизированном рабочем месте Клиента, и иных ситуаций
вне сферы контроля Банка, если это произошло не по вине Банка.
4.2.5 Банк не несет ответственности в случае, если информация, связанная с
использованием Клиентом Системы, станет известной третьим лицам во время использования
Клиентом Системы в результате доступа к информации при передаче по каналам связи,
находящимся вне пределов Банка.
4.2.6 Банк не несет ответственности за убытки, понесенные Клиентом вследствие
несанкционированного использования третьими лицами SMS-кодов Клиента, если такое
использование стало возможным не по вине Банка.
4.2.7 Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
поручений Клиента, произошедшее из-за нарушения Клиентом Правил. Риск неправомерного
подтверждения (подписания) Электронного документа SMS-кодом несет Клиент, на
Уполномоченное лицо которого зарегистрирован соответствующий номер телефона для SMS.
Риск разглашения Комплектов учетной записи, переданных Клиенту, несет Клиент.
4.2.8 Банк не несет ответственности за сбои в работе Системы ДБО по причине
ненадлежащего исполнения Клиентом требований настоящих Правил, занесения
Компьютерных вирусов.
4.2.9 Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, произошедшее из-за нарушения Клиентом порядка оплаты услуг
Банка.
4.2.10
Банк не несет ответственности за принятие к исполнению подложных и
недостоверных ЭД, если в результате контроля подлинности ЭП на ЭД Банк не мог установить
их недостоверность или подложность.
4.2.11
Банк не несет ответственности:
- за задержки и сбои, возникающие в сетях операторов сотовой связи и сервисах
провайдеров, которые могут повлечь за собой задержку или недоставку SMS-сообщений
Клиенту;
- за убытки Клиента, которые могут возникнуть в силу неполучения или
несвоевременного получения Клиентом SMS-сообщений, а также возникшие в связи с
несвоевременным уведомлением Клиентом Банка о событиях, указанных в п.7.5 настоящих
Правил;
- за возможное раскрытие информации в случае утраты Клиентом мобильного телефона
и/или SIM-карт с Зарегистрированными номерами телефонов для SMS;
- за возможное раскрытие/непредоставление информации в случае несвоевременного
сообщения Клиентом об изменении Зарегистрированных номеров телефонов для SMS.
4.3 Ответственность Клиента
8
4.3.1 Клиент несет ответственность за убытки, возникшие у Банка, в результате
исполнения Электронных документов, переданных в Банк от имени Клиента
неуполномоченным лицом, при условии, что это стало возможно не по вине Банка.
4.3.2 Клиент несет ответственность за правильность и достоверность Электронных
документов, передаваемых посредством Системы.
4.3.3 Клиент несет ответственность за правильность указанных реквизитов получателя
в ЭПД.
4.4 Порядок предоставления доступа к системе Интернет-Банк
4.4.1 Регистрация Клиента в Системе производится на основании Договора,
заключенного между Клиентом и Банком.
4.4.2 Доступ к Системе предоставляется Клиентам, зарегистрированным в Системе, в
соответствии со списком Уполномоченных лиц Клиента и списком Счетов, указанных в
Заявлении о присоединении к Договору.
4.4.3 Банк обязуется в срок не позднее трех рабочих дней с момента заключения
Договора обеспечить возможность доступа Клиента к Системе.
4.4.4 В случае изменения списка Уполномоченных лиц Клиента, Клиент предоставляет
в Банк Заявление об изменении списка Уполномоченных лиц по работе с системой ИнтернетБанк «IKIB Бизнес LIGHT» по форме Приложения №2 к настоящим Правилам, оформленное в
виде документа на бумажном носителе. При исключении Уполномоченного лица клиента из
списка Банк осуществляет блокировку доступа данного Уполномоченного лица Клиента к
Системе.
4.4.5 В случае изменения списка Счетов, Клиент предоставляет в Банк Заявление об
изменении списка счетов для обслуживания с помощью системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT» по форме Приложения №4 к настоящим Правилам, оформленное в виде документа на
бумажном носителе.
4.4.6 Доступ к Системе и принятие Электронных документов осуществляется через
сеть Интернет.
4.4.7 Услуги доступа к сети Интернет Клиент самостоятельно оплачивает на основании
договоров, заключенных Клиентом с поставщиками услуг доступа к сети Интернет.
4.4.8 Компьютер, используемый для работы с Системой, должен отвечать следующим
требованиям к программно-аппаратному обеспечению:
Требования к конфигурации
аппаратной платформы
Дополнительное оборудование
Скорость соединения с сетью
Интернет
Операционная система
Интернет-браузер
500 Мб оперативной памяти в дополнение к
минимальным требованиям операционной системы,
на которой используется Система
Принтер, совместимый с используемой
операционной системой
128 Кбит/с
Все операционные системы, поддерживаемые
используемым интернет-браузером
Internet Explorer 6 и выше
Firefox 3 и выше
Google Chrome 2 и выше
Safari 2 и выше
Mozilla 1 и выше
Opera 9 и выше
Camino 1 и выше
4.4.9 Клиент самостоятельно и за свой счет обеспечивает соответствие компьютера и
программно-аппаратного обеспечения, используемых для работы с Системой, требованиям,
указанным в п. 4.4.8. В случае изменения требований к программно-аппаратному обеспечению
Банк уведомляет Клиентов в порядке и в сроки, предусмотренные п. 13.1 настоящих Правил.
4.4.10 Доступ Клиента к Системе (вход в Систему) осуществляется при условии
обязательной Идентификации Уполномоченного лица Клиента путем сообщения Банку
Псевдонима. Уполномоченное лицо Клиента сообщает Банку Псевдоним путем ввода
Псевдонима в предназначенную для этой цели форму Системы.
9
4.4.11 Доступ Клиента к Системе (вход в Систему) осуществляется при условии
обязательной Аутентификации Уполномоченного лица Клиента путем:

запроса и проверки Пароля, сообщенного Уполномоченным лицом Клиентом;

запроса и проверки действительности сообщенного Уполномоченному лицу SMSкода, предоставляемого Банком Уполномоченному лицу в виде SMS-сообщения (короткого
текстового сообщения) на Зарегистрированный номер телефона для SMS.
Уполномоченное лицо Клиента сообщает Банку Пароль и SMS-код путем ввода Пароля
и SMS-кода в предназначенную для этой цели форму Системы.
4.4.12 Доступ Клиента к Системе может предоставляться с фиксированных IP-адресов
(далее - IP-адреса), указанных Клиентом. Перечень таких IP-адресов указывается Клиентом в
Заявлении о подключении, изменении параметров, отключении возможности доступа к системе
Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» с фиксированых IP-адресов по форме Приложения №4 к
настоящим Правилам, оформленном в виде документа на бумажном носителе.
4.4.13 В случае изменения IP-адресов, отказа от доступа к Системе с фиксированных IPадресов, Клиент предоставляет в Банк Заявлении о подключении, изменении параметров,
отключении возможности доступа к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» с
фиксированых IP-адресов по форме Приложения №4 к настоящим Правилам, оформленное в
виде документа на бумажном носителе.
4.4.14 Изменение IP-адресов/отмена доступа к Системе с фиксированных IP-адресов
производится Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем приема Заявления Банком.
5
Порядок осуществления операций
5.1 Передача Электронных документов
5.1.1 Формирование и передача в Банк электронных документов производятся Клиентом
с использованием программного обеспечения Системы. Клиент создает ЭД, подтверждает
(подписывает) SMS-кодом и отправляет по Системе в Банк.
5.1.2Моментом поступления в Банк Электронного документа считаются дата и время
записи Электронного документа в реестр электронных документов Системы, которое
определяется по часам оборудования, используемого Банком для принятия Электронных
документов, настроенным на московское время.
5.1.3 Электронный документ должен быть подтвержден (подписан) с помощью
действительного SMS-кода, предоставленного Банком Клиенту в соответствии с настоящими
Правилами. Отсутствие необходимых подтверждений (подписей) под полученными
Электронными документами или отрицательный результат проверки их действительности
является основанием для отказа Банка от исполнения Электронных документов Клиента
помимо оснований, предусмотренных договором (договорами) банковского (специального
банковского) счета.
5.1.4 Подтверждение (подписание) Электронного документа с помощью SMS-кода
осуществляется путем предоставления Банком Клиенту SMS-кода в виде SMS-сообщения
(короткого текстового сообщения) на Зарегистрированный номер телефона для SMS, запроса и
проверки действительности SMS-кода, сообщенного Клиентом. Клиент сообщает Банку SMSкод путем ввода SMS-кода в предназначенную для этой цели форму Системы.
В случае если ЭПД должен содержать подписи двух Уполномоченных лиц Клиента,
обладающих правом первой и второй подписи, в предназначенные для этой цели формы
Системы вводятся SMS-коды, сообщенные Банком каждому из Уполномоченных лиц Клиента.
5.1.5 Срок действия SMS-кода, предоставленного Банком Клиенту, устанавливается
Банком.
5.1.6 Положительный результат проверки SMS-кода означает, что Электронный
документ Клиента подтвержден (подписан).
5.1.7 В случае отрицательного результата проверки действительности SMS-кода Банк
уведомляет Клиента об отказе в принятии Электронного документа. Подтверждение принятия
или уведомление об отказе в принятии может быть произведено путем любого (в том числе
автоматического) сообщения Банка, форма, содержание и способ передачи которого Клиенту
устанавливаются Банком, в том числе, с помощью присвоения Электронному документу
соответствующего Статуса.
10
5.1.8 В случае если по каким-либо причинам (разрыв связи и т.п.) Клиент не получил
подтверждение о принятии либо уведомление об отказе в принятии Электронного документа,
ответственность за установление окончательного результата передачи Электронного документа
средствами Системы лежит на Клиенте. Банк обязан предоставить Клиенту возможность
получения средствами Системы информации об Электронных документах Клиента.
Выписка и приложения к ней в форме Электронных документов, направленные Клиенту
посредством Системы, подтверждают проведение операций по счету Клиента. Выписка и
приложения к ней на бумажных носителях выдаются Клиенту по его требованию (запросу) и
считаются дубликатами выписки и приложения к ней, направленных Клиенту в форме
Электронных документов. За выдачу Выписки и приложений к ней на бумажном носителе
может взиматься комиссионное вознаграждение, согласно Тарифам Банка.
5.2
Отказ в исполнении Электронного документа
5.2.1 Банк вправе отказать в исполнении Электронного документа:

в случае непредставления Клиентом в Банк подтверждающих проводимую
операцию документов;

если проводимая операция противоречит Действующему законодательству и/или
может быть определена как сомнительная операция в соответствии с Действующим
законодательством и актами Банка России;

в иных случаях, установленных Договором или договором(ами) банковского
счета.
5.2.2 Уведомление об отказе в исполнении Электронного документа может быть
произведено путем любого (в том числе автоматического) сообщения Банка, форма,
содержание и способ передачи которого Клиенту устанавливаются Банком, в том числе, с
помощью присвоения Электронному документу соответствующего Статуса.
5.3
Отзыв Электронных документов
5.3.1 Клиент может отозвать Электронный документ, переданный Банку, путем
выполнения предусмотренной в Системе процедуры отзыва Электронного документа.
5.3.2 Факт выполнения Клиентом процедуры отзыва Электронного документа не
отменяет обязательства Клиента, вытекающие из отзываемого Электронного документа.
5.3.3 Отзыв ЭПД (распоряжений о переводе денежных средств в валюте РФ и
иностранной валюте) возможен до момента списания денежных средств со Счета Клиента
(наступления безотзывности перевода).
5.3.4 ЭСИД может быть отозван только в случае, если у Банка имеется техническая
возможность отменить его исполнение. При этом Банк не несет ответственности за
неисполнение или ненадлежащее исполнение отозванных Электронных документов.
5.4
Хранение Электронных документов
Банк обязан хранить полученные от Клиента Электронные документы в течение
предусмотренных Действующим законодательством сроков хранения аналогичных по смыслу
документов на бумажном носителе. Способ и формат хранения определяются Банком. Для
Электронных платежных документов данный срок устанавливается равным 5 (пяти) годам со
дня прекращения отношений с Клиентом.
5.5
Операционное время
5.5.1 Прием и регистрация Электронных документов, передаваемых Клиентом
посредством Системы производится Банком в автоматическом режиме ежедневно и
круглосуточно.
5.5.2 Электронные платежные документы по переводам денежных средств со Счетов
Клиента за пределы Банка, принятые Банком в течение операционного времени (по рабочим
дням до 16-00, в пятницу до 15-00 московского времени), исполняются в течение этого же
рабочего дня. Электронные платежные документы, полученные Банком по истечении
операционного времени, а также в выходные и праздничные дни, исполняются в первый
рабочий день, следующий за днем поступления Электронного платежного документа.
5.5.3 Электронные платежные документы по конверсионным операциям (конвертация
иностранной валюты в рубли РФ и конвертация рублей РФ в иностранную валюту), принятые
Банком по рабочим дням до 16.00, в пятницу до 15-00 московского времени, исполняются в
течение этого же рабочего дня. Банк вправе осуществлять исполнение Электронных
11
документов, полученных Банком после этого времени, а также в выходные и праздничные дни,
в течение первого рабочего дня, следующего за днем поступления Электронного документа.
5.5.4 Электронные платежные документы по почтовым и телеграфным межбанковским
переводам исполняются не позднее первого рабочего дня, следующего за днем поступления
Электронного платежного документа.
5.6
Совершение операций в рамках Зарплатного договора.
5.6.1 Во исполнение Зарплатного договора, в целях зачисления денежных средств на
счета сотрудников Клиента, Клиент формирует реестр на зачисление денежных средств на
счета сотрудников (далее - Распоряжение по Зарплатному договору) в форме ЭСИД в порядке,
определенном Руководством пользователя, в зависимости от функциональных возможностей
Системы на дату формирования Распоряжения.
5.6.2
При перечислении денежных средств для исполнения Распоряжения по
Зарплатному договору со счета, открытого в Банке, автоматически формируется два ЭПД: на
оплату комиссии и на сумму перечисляемых денежных средств.
5.6.3 Исполнение ЭПД производится в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.
5.6.4 После успешного исполнения ЭПД производится зачисление денежных средств
физическим лицам на основании созданного Распоряжения по Зарплатному договору.
5.6.5 При перечислении денежных средств для исполнения Распоряжения по
Зарплатному договору со счета, открытого в ином банке: при наличии денежных средств,
зачисленных на счет Банка в соответствии с Зарплатным договором, в сумме, достаточной для
исполнения Распоряжения, производится зачисление денежных средств физическим лицам на
основании Распоряжения по Зарплатному договору.
В случае если зачисленных на счет Банка из стороннего Банка денежных средств
недостаточно для исполнения Распоряжения по Зарплатному договору, Банк направляет
Клиенту уведомление о невозможности исполнения Распоряжения по Зарплатному договору.
После перечисления недостающей суммы денежных средств Клиент производит повторную
отправку Распоряжения по Зарплатному договору в Банк.
6 Порядок SMS-информирования Клиента
6.1
Банк может информировать Клиента о наступлении ряда событий, как указанных
в настоящем пункте, так и об иных событиях, указанных в Руководстве пользователя
(Приложение № 10):

вход в Систему;

автоматическая блокировка доступа к Системе;

ошибка Аутентификации;

автоматическое формирование, исполнение или отказ в исполнении Электронного
документа
Состав событий, о наступлении которых Банк информирует Клиента, определяется
Уполномоченными лицами Клиентас учетом функциональных возможностей Системы.
6.2
Информирование осуществляется путем направления SMS-сообщения на
Зарегистрированный номер телефона для SMS Уполномоченного лица Клиента. Список
Уполномоченных лиц Клиента, которых Банк информирует путем направления SMSсообщений, указывается Клиентом в Заявлении о подключении/отключении услуги SMSинформирования при работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» по форме
Приложения №5 к настоящим Правилам, оформленное в виде документа на бумажном
носителе.
6.3
В случае изменения Списка Уполномоченных лиц Клиента, которых Банк
информирует путем направления SMS-сообщений, Клиент предоставляет в Банк Заявление о
подключении/отключении услуги SMS-информирования при работе с системой Интернет-Банк
«IKIB Бизнес LIGHT» по форме Приложения №5 к настоящим Правилам, оформленное в виде
документа на бумажном носителе.
6.4
Подключение/отключение/изменение
SMS-информирования
производится
Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем приема Банком Заявления на
подключение/отключение/изменение SMS-информирования.
12
6.5
Клиент самостоятельно оплачивает услуги, необходимые для своевременного
получения SMS-сообщений, на основании договоров, заключенных Клиентом с поставщиками
соответствующих услуг, а также за собственный счет поддерживает в надлежащем состоянии
свои технические и аппаратные средства, необходимые для своевременного получения SMSсообщений.
7
Порядок обеспечения безопасности работы с системой
7.1
Использование Пароля
7.1.1 Клиент может самостоятельно изменять Пароль
7.1.2 путем выполнения предусмотренной в Системе процедуры смены Пароля;
7.1.3 путем представления в Банк Заявления об изменении в системе Интернет-Банк
«IKIB Бизнес LIGHT» идентификаторов учетной записи и/или номера телефона для SMS по
форме Приложения №6 к настоящим Правилам, оформленного в виде документа на бумажном
носителе.
7.1.4 Клиент обязуется обеспечить хранение информации о Пароле способом,
делающим Пароль недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять Банк о
Компрометации Пароля.
7.1.5 Клиент не должен сообщать Пароль сотрудникам Банка по телефону, электронной
почте или иным способом. Использование Пароля допускается только при работе Клиента
непосредственно с Системой, без участия сотрудников Банка.
7.1.6 Банк обязуется принять все необходимые меры организационного и технического
характера для обеспечения режима конфиденциальности в отношении Пароля Клиента до
сообщения его Клиенту, а также обеспечить невозможность доступа посторонних лиц к
информации о Паролях, находящейся в распоряжении Банка.
7.2
Зарегистрированный номер телефона для SMS
7.2.1 При заключении Договора Банк регистрирует в Системе номер телефона для
отправки Клиенту SMS, указанный Клиентом в Заявлении о присоединении к Договору. С
момента регистрации в Системе указанный номер телефона становится Зарегистрированным
номером телефона для SMS. Зарегистрированным номером телефона для SMS может являться
только один телефонный номер для каждого УЛК.
7.2.2 Клиент может изменить Зарегистрированный номер телефона для SMS путем
представления в Банк Заявления об изменении в системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
идентификаторов учетной записи и/или номера телефона для SMS по форме Приложения №6 к
настоящим Правилам, оформленного в виде документа на бумажном носителе.
7.2.3 Банк вправе без объяснения причин отказать Клиенту в регистрации в Системе
телефонного номера и/или в изменении в Системе Зарегистрированного номера телефона для
SMS.
7.2.4 Банк вправе при предоставлении Клиенту доступа к Системе зарегистрировать
IMSI, присвоенный Зарегистрированному номеру телефона для SMS, и заблокировать доступ
Клиента к Системе в соответствии с настоящими Правилами в случае выявления
несоответствия IMSI, присвоенного Зарегистрированному номеру телефона для SMS на момент
проверки, зарегистрированному IMSI.
7.2.5 Клиент обязуется уведомить Банк об изменении конфигурации устройства,
телефонный номер которого является Зарегистрированным номером телефона для SMS,
могущей повлечь изменение IMSI, в том числе, о смене SIM-карты, путем представления в Банк
Заявления об изменении в системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light» идентификаторов
учетной записи и/или номера телефона для SMS по форме Приложения №6 к настоящим
Правилам, оформленного в виде документа на бумажном носителе.
7.2.6 Клиент обязуется исключить возможность использования иными лицами
устройства, телефонный номер которого является Зарегистрированным номером телефона для
SMS, а также немедленно уведомлять Банк об утрате или возникновении риска
несанкционированного использования такого устройства.
7.3
Использование SMS-кодов
7.3.1 Клиент обязуется обеспечить хранение SMS-кодов способом, делающим SMS-коды
недоступными третьим лицам.
13
7.3.2 Клиент не должен сообщать SMS-коды сотрудникам Банка по телефону,
электронной почте или иным способом. Использование SMS-кодов допускается только при
работе Клиента непосредственно с Системой, без участия сотрудников Банка.
7.3.3 Банк не несет ответственности за убытки, возникшие у Клиента в следствии
несанкционированного использования третьими лицами действующих SMS-кодов Клиента.
7.3.4 Банк не несет ответственности за неполучение Клиентом SMS-кода,
произошедшее не по вине Банка.
7.3.5 Банк обязуется принять все необходимые меры организационного и технического
характера для обеспечения режима конфиденциальности в отношении SMS-кодов до передачи
их Оператору связи для передачи Клиенту.
8
Конфиденциальность
8.1
Сведения, содержащиеся в Электронных документах, переданных Сторонами
друг другу посредством Системы, персональные электронные адреса, идентификационные
параметры, регистрационные номера, пароли и ключи Сторон, используемые для
разграничения доступа, передачи и защиты передаваемой информации, а также материалы
работы согласительной комиссии признаются Сторонами конфиденциальными сведениями.
Конфиденциальные сведения подлежат передаче третьим лицам только в случаях и в порядке,
установленных Действующим законодательством.
8.2
Банк обязуется принять меры для предотвращения несанкционированного
доступа третьих лиц к конфиденциальной информации, связанной с использованием Клиентом
Системы.
8.3
Стороны обязуются обеспечить допуск к работе в Системе только
Уполномоченным лицам Клиента.
8.4
В случае, когда использование Идентификаторов учетной записи предполагает
передачу Клиенту либо хранение Банком какой-либо конфиденциальной информации, Банк
обязуется принять все необходимые меры организационного и технического характера для
предотвращения доступа третьих лиц к такой информации до передачи ее Клиенту, а также во
время хранения.
8.5
Клиент поставлен в известность и в полной мере осознает, что передача
конфиденциальной информации по сети Интернет влечет риск несанкционированного доступа
к такой информации сторонних лиц.
8.6
В случае, когда передача информации по сети Интернет осуществляется по
требованию Клиента, Банк не несет ответственности за несанкционированный доступ
сторонних лиц к такой информации при ее передаче.
9
Порядок разрешения конфликтных ситуаций и споров
9.1
Все споры и конфликтные ситуации, которые могут возникнуть в процессе
исполнения Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, путем переговоров между
Банком и Клиентом в целях выработки взаимоприемлемого решения.
9.2
Споры и конфликтные ситуации, возникающие из Договора, связанные с
установлением подлинности Электронных документов, решаются уполномоченными
представителями Сторон в составе экспертной комиссии в соответствии с Регламентом
разрешения спорных ситуаций, связанных с исполнением или неисполнением Банком
Электронного документа Клиента, подписанного Электронной подписью, установленным
Приложением №11 к настоящим Правилам. При решении вопросов по всем остальным спорам
и конфликтным ситуациям Стороны руководствуются Действующим законодательством.
9.3
Стороны признают, что акт экспертной комиссии служит основанием для
решения спора или конфликтной ситуации и является доказательством в случае передачи спора
на рассмотрение в судебные органы.
9.4
Расходы по формированию и работе экспертной комиссии (за исключением
расходов на выплату вознаграждения за работу в составе экспертной комиссии экспертам,
привлеченным по инициативе Клиента) возлагаются на Банк. В случае признания
экспертной комиссией претензий Клиента необоснованными, Клиент обязан в течение 5
(пяти) рабочих дней с момента составления акта экспертной комиссии возместить Банку
14
все указанные расходы. Клиент заранее акцептует все требования Банка по возмещению
указанных расходов и предоставляет Банку право списания соответствующих сумм без
дополнительного согласия Клиента с банковских (специальных банковских) счетов Клиента в
Банке.
9.5
В случае несогласия одной из Сторон с решением экспертной комиссии,
уклонения от формирования экспертной комиссии, либо участия в ее работе,
препятствования участию второй Стороны в работе экспертной комиссии, вторая Сторона
вправе передать спор на рассмотрение в Арбитражный суд Краснодарского края.
9.6
В случае если споры и конфликтные ситуации не решены путем переговоров в
течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента возникновения, то такие споры, конфликтные
ситуации или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, в том числе
касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат
разрешению в Арбитражном суде Краснодарского края.
10
Порядок блокировки/снятия блокировки доступа к Системе
10.1 Блокировка доступа к Системе
10.1.1 Клиент вправе заблокировать доступ к Системе:
10.1.2 путем представления в Банк Заявления о блокировке доступа к системе ИнтернетБанк «IKIB Бизнес LIGHT» по форме Приложения №7 к настоящим Правилам, оформленного в
виде документа на бумажном носителе;
10.1.3 путем обращения в Банк по телефону, в этом случае Банк обеспечивает
блокирование доступа к Системе незамедлительно при условии Аутентификации Клиента
Банком с помощью Ответа на контрольный вопрос, переданного по телефону.
10.1.4 Банк вправе, но не обязан заблокировать доступ Клиента к Системе в случае
наличия у Банка оснований считать, что возможно несанкционированное использование
Системы от имени Клиента, в том числе, в случае выявления неоднократных последовательных
ошибок Аутентификации, произошедших в результате сообщения Клиентом Банку неверного
Пароля. Число последовательных ошибок Аутентификации, являющееся основанием для
блокировки доступа Клиента к Системе, и продолжительность блокировки устанавливаются
Банком.
10.1.5 Банк вправе заблокировать доступ Клиента к Системе в случае выявления
несоответствия IMSI, присвоенного Зарегистрированному номеру телефона для SMS на момент
проверки, IMSI, зарегистрированному Банком при предоставлении Клиенту доступа к Системе.
10.1.6 Банк вправе заблокировать доступ Клиента к Системе или отказать в приеме,
регистрации и исполнении Электронных документов, а также передаче Клиенту Электронных
документов посредством Системы на время производства плановых технических работ. При
этом Банк обязан принять разумные меры для уведомления Клиентов о блокировке доступа не
менее, чем за 1 рабочий день до начала работ, в том числе путем опубликования
соответствующего сообщения в Системе.
10.1.7 Банк вправе без предварительного уведомления Клиента заблокировать доступ
Клиента к Системе на неопределенный срок или отказать в приеме, регистрации и исполнении
Электронных документов, а также передаче Клиенту Электронных документов посредством
Системы в следующих случаях:
10.1.8 при недостаточности средств на счетах Клиента для удержания комиссионного
вознаграждения за обслуживание и использование Системы в соответствии с Тарифами Банка
на Счетах Клиента;
10.1.9 при нарушении Клиентом условий Договора, в том числе при несоблюдении
Клиентом определенного Договором порядка обеспечения безопасности и конфиденциальности
работы в Системе;
10.1.10
в случае выявления признаков нарушения безопасности Системы или
подозрения на возможный несанкционированный доступ к Системе от имени Клиента;
10.1.11
при непредставлении Клиентом по требованию Банка документов и
сведений, необходимых для идентификации Клиента, Уполномоченных лиц Клиента, его
выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев, а также для фиксирования информации в
соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О
15
противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма»;
10.1.12
в связи с изменением Действующего законодательства, которое может
повлечь за собой необходимость внесения изменений в Договор либо невозможность оказания
услуг ДБО;
10.1.13
в случае наличия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих
работе Системы;
10.1.14
в случае возникновения необходимости внеплановых технических работ возникновения у Банка технических неисправностей или других обстоятельств,
препятствующих использованию Системы;
10.1.15
в случае поступления информации о зачислении на счет Клиента денежных
средств, списанных в результате несанкционированного доступа к счетам других клиентов;
10.1.16
в иных случаях, установленных Действующим законодательством.
10.2 Снятие блокировки доступа к Системе
10.2.1 Для снятия блокировки доступа к Системе, выполненной по инициативе Клиента,
Клиент представляет в Банк Заявление о снятии блокировки доступа к системе Интернет-Банк
«IKIB Бизнес LIGHT» по форме Приложения №8 к настоящим Правилам, оформленного в виде
документа на бумажном носителе. Обслуживание возобновляется Банком не позднее
следующего рабочего дня с даты принятия заявления Клиента.
10.2.2 В случае блокировки по инициативе Банка снятие блокировки, возобновление
доступа Клиента к Системе, приема, регистрации и исполнения Электронных документов, а
также передачи Клиенту Электронных документов посредством Системы, возможно только
после устранения причин, которые явились основанием блокировки доступа к Системе или
отказа в оказании банковских услуг с использованием Системы.
11
Порядок оплаты услуг Банка
11.1 Размер комиссионных вознаграждений за обслуживание и использование
Системы определяется Тарифами Банка, с которыми Клиент ознакомлен и согласен.
11.2 Суммы комиссионных вознаграждений за обслуживание и использование
Системы выплачиваются Клиентом Банку на ежемесячной основе не позднее последнего
рабочего дня месяца.
11.3 Клиент заранее акцептует все требования Банка по оплате комиссионных
вознаграждений за обслуживание и использование Системы в размере, предусмотренном
Тарифами, и предоставляет Банку право списания соответствующих сумм в размере,
определяемом в выставленных Банком
платежных (расчетных) документах, без
дополнительного согласия Клиента с любого своего Счета, указанного Клиентом в Заявлении о
присоединении к Договору либо в Заявлении об изменении списка счетов для обслуживания с
помощью системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» по форме Приложения № 3 к
настоящим Договору, оформленном в виде документа на бумажном носителе.
11.4 В случае если денежных средств на Счете недостаточно для оплаты
комиссионных вознаграждений за обслуживание и использование Системы, указанных в пункте
2.12 настоящих Правил, а также в случае невозможности списания с него денежных средств,
Клиент настоящим дает поручение Банку осуществлять списание недостающей суммы с любого
другого счета Клиента, при необходимости осуществляя конверсию по текущему курсу Банка
на дату списания.
12
Срок действия и порядок расторжения договора
12.1 Договор вступает в силу с момента принятия Банком заявления Клиента о
присоединении к Договору.
12.2 Действие Договора не ограничено сроком.
12.3 Действие Договора досрочно прекращается при закрытии всех Счетов Клиента,
обслуживание которых осуществлялось с использованием Системы.
12.4 Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по требованию одной
из Сторон.
16
12.5 В случае расторжения Договора по инициативе Банка последний передает
Клиенту письменное уведомление о расторжении Договора в срок не позднее 10 (десяти)
рабочих дней до дня расторжения Договора. Договор считается расторгнутым по инициативе
Банка, а Банк прекращает прием и исполнение Электронных документов Клиента с даты и
времени, указанных в уведомлении.
12.6 В случае расторжения Договора по инициативе Клиента последний представляет
в Банк Заявление о расторжении Договора дистанционного банковского обслуживания в ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» по форме
Приложения №9 к настоящим Правилам, оформленное в виде документа на бумажном
носителе в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней до дня расторжения Договора. Договор
считается расторгнутым по инициативе Клиента, а Банк прекращает прием и исполнение
Электронных документов Клиента с даты расторжения договора, указанной в Заявлении о
расторжении договора дистанционного банковского обслуживания в Банке.
12.7 В случае расторжения Договора по инициативе любой из Сторон, комиссионные
вознаграждения за обслуживание и использование Системы, уплаченные Банку в
соответствии с Тарифами до даты расторжения Договора, возврату Клиенту не подлежат.
13
Заключительные положения
13.1 Изменение Правил и Тарифов
13.1.1 Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила
и/или Тарифы, в том числе путем утверждения новых редакций Правил и/или Тарифов.
13.1.2 Для вступления в силу изменений, внесенных Банком в Правила и/или Тарифы,
Банк обязан опубликовать информацию об изменениях в соответствии с п. Error! Reference
source not found. настоящих Правил не позднее, чем за десять календарных дней до даты
введения в действие соответствующих изменений.
13.1.3 Клиент обязан не реже одного раза в десять календарных дней самостоятельно
либо через своих Уполномоченных лиц обращаться на сайт Банка либо в Банк и знакомиться с
информацией, публикуемой Банком в соответствии с п. Error! Reference source not found.
настоящих Правил.
13.1.4 В случае несогласия Клиента с изменениями, внесенными в Правила и/или
Тарифы, или с условиями новых Правил и/или Тарифов в виде письменного заявления Клиента
Банк вправе расторгнуть Договор.
13.1.5 Банк не несет ответственности, если информация об изменении Правил и/или
Тарифов, опубликованная в порядке, установленном настоящими Правилами, не была получена
и/или изучена и/или правильно понята Клиентом.
13.1.6 Любые изменения Правил и/или Тарифов с момента их вступления в силу равно
распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся
к Правилам ранее даты вступления изменений в силу.
13.2 Дополнительные условия
13.2.1 Клиент поручает Банку обработку персональных данных Уполномоченных лиц
Клиента с их согласия, подтверждая наличие такого(их) согласия(ий) Уполномоченных лиц
Клиента, с целью исполнения настоящего Договора, в том числе с целью использования
предоставленных Банку номеров мобильных телефонов Уполномоченных лиц Клиента для
рассылки сообщений, связанных с обслуживанием в Системе Интернет- Банк "IKIB Бизнес
LIGHT".
13.2.2 Банк по поручению Клиента вправе осуществлять обработку следующих
персональных данных Уполномоченных лиц Клиента: фамилию, имя, отчество, гражданство,
год, месяц, дату и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные
миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица
без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства
(регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика,
профессию, должность, информацию о месте работы, информацию о номере мобильного
телефона
и
другую
информацию,
содержащуюся
в
представленных
Клиентом/Уполномоченными лицами Клиента
в ОАО «Крайинвестбанк» документах.
Обработка персональных данных возможна как с использованием средств автоматизации, так и
17
без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка) путём
осуществления следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение,
уничтожение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование,
уничтожение.
13.2.3 Клиент подтверждает, что согласие Уполномоченных лиц Клиента действует в
течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 лет с даты прекращения
обязательств сторон по Договору и может быть отозвано субъектом персональных данных не
ранее прекращения всех обязательств Клиента по Договору путем письменного уведомления об
этом Клиента и ОАО "Крайинвестбанк".
13.2.4 Банк при обработке персональных данных обязан принимать необходимые
правовые, организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных
данных Уполномоченных лиц Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним,
уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения
персональных данных, а так же от иных неправомерных действий в отношении персональных
данных.
13.2.5 Права и обязанности Сторон по Договору не могут быть переданы третьим лицам.
14
Адрес
Телефоны
Полное наименование
Сокращенное
наименование
ОГРН
ОКПО
ИНН
КПП
ОКАТО
БИК
Корреспондентский счет
Адрес и реквизиты Банка
350063, Россия, г. Краснодар, ул. Мира, 34
+7 (861) 262-60-00, 268-09-80
Открытое акционерное общество «Краснодарский краевой
инвестиционный банк»
ОАО «Крайинвестбанк»
1022300000029
55951900
2309074812
231001001
03401369000
040349516
30101810500000000516 в ГРКЦ Банка России по
Краснодарскому краю, г. Краснодар
15
Приложения
Приложение № 1 Заявление о присоединении к Договору дистанционного банковского
обслуживания клиентов в ОАО «Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк
«IKIB Бизнес LIGHT»
Приложение № 2 Заявление об изменении списка Уполномоченных лиц по работе с
системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
Приложение № 3 Заявление об изменении списка счетов для обслуживания с помощью
системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
Приложение № 4 Заявление о подключении, изменении параметров, отключении
возможности доступа к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light» с фиксированых IP-адресов
Приложение № 5 Заявление о подключении/отключении услуги SMS-информирования
при работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
Приложение № 6 Заявление об изменении в системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
идентификаторов учетной записи и/или номера телефона для SMS
Приложение № 7 Заявление о блокировке доступа к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес
Light»
Приложение № 8 Заявление о снятии блокировки доступа к системе Интернет-Банк «IKIB
Бизнес Light»
Приложение № 9 Заявление о расторжении Договора дистанционного банковского
обслуживания в ОАО «Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB
Бизнес Light»
Приложение № 10 Руководство пользователя
18
Приложение № 11 Регламент разрешения спорных ситуаций, связанных с исполнением
или неисполнением Банком Электронного документа Клиента, подписанного Электронной
подписью
19
Приложение № 1
к Правилам дистанционного банковского обслуживания клиентов
в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»
ЗАЯВЛЕНИЕ
о присоединении к Договору дистанционного банковского обслуживания клиентов
в ОАО «Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»
Настоящим ______________________________________________________________________________________________________,
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в установленном законодательством
Российской Федерации порядке частной практикой
в лице ___________________________________________________________________________________________________,
должность, Фамилия, Имя и Отчество Уполномоченного лица Клиента(полностью)
действующего на основании _________________________________________________________________________________
доверенность №, дата;
_________________________________________________________________________________________________________
свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя
(далее «Клиент»), в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, полностью и
безусловно присоединяется к Договору дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО
«Крайинвестбанк» с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT», условия которого
изложены в Правилах дистанционного банковского обслуживания клиентов ОАО «Крайинвестбанк с
использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT» (далее «Правила») и Тарифах банка,
обязуется соблюдать требования Правил и Тарифов со дня принятия настоящего Заявления ОАО
«Крайинвестбанк» (далее - Банк). Подписание настоящего Заявления является подтверждением того, что
Клиент ознакомлен и согласен с требованиями Правил и условиями Тарифов Банка, в редакции, действующей
на дату подписания Заявления, их содержание ему полностью понятно.
Клиент просит:
1. Осуществлять дистанционное банковское обслуживание с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»по
следующим Счетам, открытым в Банке:
Счет №1
Счет №2
Счет №3
Счет №4
Счет №5
Счет №6
Счет №7
Счет №8
2. Списывать комиссию за обслуживание с любого Счета, указанного в п. 1 настоящего Заявления.
3. Предоставить доступ к системе Интернет-Банк следующим Уполномоченным лицам Клиента:
▪ Уполномоченное лицо №1
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
Полномочия
/
+7
Первая подпись
г.
/
-
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
Ответ на
контрольный вопрос
▪ Уполномоченное лицо №2
Фамилия
Имя
Отчество
20
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
Ответ на
контрольный вопрос
▪ Уполномоченное лицо №3
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
Ответ на
контрольный вопрос
▪ Уполномоченное лицо №4
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
Ответ на
контрольный вопрос
▪ Уполномоченное лицо №5
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
Ответ на
контрольный вопрос
▪ Уполномоченное лицо №6
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
Полномочия
/
+7
Первая подпись
г.
/
-
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
Ответ на
контрольный вопрос
21
Информация о Клиенте
Полное наименование
организации:
Адрес места нахождения
(регистрации и
фактического
проживания):
ИНН:
Контактный телефон:
Клиент:____________________________________________________________________________________________________________________
Должность Представителя Клиента
______________________________ ___________________________________
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.(при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
( Ф.И.О.)
(подпись)
Приложение № 2
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
22
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной
практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
об изменении списка Уполномоченных лиц по работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
1. Просим предоставить доступ к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light» следующим Уполномоченным
лицам:
▪ Уполномоченное лицо №1
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
▪ Уполномоченное лицо №2
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
▪ Уполномоченное лицо №3
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
/
+7
г.
/
-
-
Первая подпись
Полномочия
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
▪ Уполномоченное лицо №4
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
Полномочия
/
+7
Первая подпись
г.
/
-
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
23
▪ Уполномоченное лицо №5
Фамилия
Имя
Отчество
Паспорт РФ:
Серия
Номер
Кем выдан
Дата выдачи
№ тел. для SMS
Полномочия
/
+7
Первая подпись
г.
/
-
Вторая подпись
Полномочия по Зарплатному договору
2. Просим прекратить доступ к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light» следующим лицам:
1.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
2.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
3.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
4.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
5.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
6.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
_____________________________ ________________________________________________
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
Приложение № 3
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
24
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной
практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
об изменении списка счетов для обслуживания с помощью системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
Просим с «______» ______________ 20__ года:
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
начать обслуживание
прекратить обслуживание Счета №
списывать комиссию за обслуживание со Счета №
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
______________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
Приложение № 4
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
25
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной
практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
о подключении, изменении параметров, отключении возможности доступа к системе Интернет-Банк «IKIB
Бизнес Light» с фиксированых IP-адресов
Просим:
зафиксировать
отменить фиксирование IP-адреса для доступа к Системе
.
.
.
зафиксировать
отменить фиксирование IP-адреса для доступа к Системе
.
.
.
зафиксировать
отменить фиксирование IP-адреса для доступа к Системе
.
.
.
зафиксировать
отменить фиксирование IP-адреса для доступа к Системе
.
.
.
зафиксировать
отменить фиксирование IP-адреса для доступа к Системе
.
.
.
зафиксировать
отменить фиксирование IP-адреса для доступа к Системе
.
.
.
Отключить предоставление доступа к системе с фиксированых IP-адресов
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
______________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
Приложение № 5
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
26
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке
частной практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
о подключении/отключении услуги SMS-информирования при работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес
Light»
1. Просим подключить услугу SMS-информирования при работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
следующим Уполномоченным лицам:
1.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
2.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
3.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
4.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
5.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
2. Просим отключить услугу SMS-информирования при работе с системой Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
следующим Уполномоченным лицам:
1.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
2.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
3.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
4.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
5.
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
______________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
27
Приложение № 6
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной
практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
об изменении в системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light» идентификаторов учетной записи и/или номера телефона
для SMS
В связи с
просим заменить назначенные Уполномоченному лицу
__________________________________________________________________________________________________
ФИО полностью
_____________________________________________________________________________________________
идентификаторы учетной записи
номер телефона для отправки SMS на следующий
+7
-
-
IMSI, присвоенный номеру телефона для отправки SMS
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
______________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
( Ф.И.О.)
(подпись)
Приложение № 7
к Правилам дистанционного банковского обслуживания клиентов в
ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»
28
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке
частной практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
о блокировке доступа к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
В связи с
просим заблокировать доступ к системе Интернет-Банк:
всем уполномоченным лицам
уполномоченному лицу __________________________________________________________________________
ФИО полностью
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:__________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
______________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
Приложение № 8
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
29
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной
практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
о снятии блокировки доступа к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
В связи с
просим снять выполненную по нашему поручению блокировку доступа к системе Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»:
всем Уполномоченным лицам
Уполномоченному лицу _______________________________________________________________________
ФИО полностью
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
____________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
Приложение № 9
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов в ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
В ОАО «Крайинвестбанк»
от_____________________________________________________
Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или физического лица,
30
_______________________________________________________
занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной
практикой; ИНН
ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении Договора дистанционного банковского обслуживания в ОАО «Крайинвестбанк» с использованием
системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес Light»
Настоящим извещаем о предстоящем расторжении Договора с «_____» _________________ 20___ года.
Претензий к Банку по исполнению Договора не имеем.
Представитель клиента:_____________________________________________________________________________________________________,
Должность, ФИО (полностью) представителя Клиента
действующий на основании:______________________________________________________________________________________________________
Доверенность №, дата; свидетельство
______________________________
(подпись)
________________________________________________
(расшифровка подписи)
М.П. (при наличии)
Заявление принято к исполнению:
Уполномоченное лицо Банка: ________________________________ __________________________ ________________________,
( должность)
(подпись)
(расшифровка подписи)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принял в ____ ч. _____ мин. “____” ____________ 20___ г.
сотрудник Банка: ___________________________________________/_________________/
31
Приложение № 10
к Правилам дистанционного банковского обслуживания
клиентов ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес
LIGHT»
Руководство пользователя
Руководство пользователя размещается в электронном виде на сайте Банка в сети
Интернет по адресу: http://www.corporate.ikib.ru/.
32
Приложение № 11
к Правилам дистанционного банковского обслуживания клиентов
ОАО «Крайинвестбанк»
с использованием системы Интернет-Банк «IKIB Бизнес LIGHT»
Регламент разрешения спорных ситуаций, связанных с
исполнением или неисполнением Банком Электронного
документа Клиента, подписанного Электронной
подписью
1.
В
настоящем
Регламенте
под
спорной
ситуацией
понимается
существование претензий у Клиента к Банку, справедливость которых может быть
однозначно установлена по результату проверки Электронной подписи Клиента
под Электронным документом.
2.
При возникновении спорной ситуации в связи с обменом документами в
электронном виде с помощью Системы, Клиент направляет в Банк заявление в
письменной форме с изложением сути претензии, подписанное руководителем Клиента
либо Представителем Клиента, имеющим соответствующие полномочия на подписание
претензии.
4.
Банк в течение семи календарных дней рассматривает заявление Клиента
и либо удовлетворяет претензию Клиента, либо передает Клиенту письменное
заключение о необоснованности его претензии.
5.
В случае несогласия с заключением Банка Клиент направляет в Банк
письменное уведомление о своем несогласии и требованием формирования экспертной
комиссии для рассмотрения спорной ситуации.
6.
Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Банком
письменного уведомления Клиента формируют экспертную комиссию, из числа
представителей Сторон численностью не более четырех человек от каждой из Сторон.
7.
По взаимной договоренности Стороны могут включить в состав экспертной
комиссии независимого эксперта.
8.
В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования экспертной
комиссии Клиент предоставляет экспертной комиссии следующие материалы:
12.2.1.1.1
заявление с изложением сути претензии;
12.2.1.1.2
при наличии, бумажную копию оспариваемого Электронного
документа;
12.2.1.1.3
при наличии, заверенные Банком копии Заявлений об отмене
действия Сертификатов Уполномоченных лиц Клиента.
9.
В течение 5 (пяти) рабочих дней с даты формирования экспертной
комиссии Банк предоставляет экспертной комиссии следующие материалы:
12.2.1.1.4
письменное заключение Банка о необоснованности претензии
Клиента;
12.2.1.1.5
Электронный документ в виде файла,на основании которого Банк
совершил оспариваемые Клиентом действия (далее - оспариваемый Электронный
документ).
12.2.1.1.6
бумажную копию оспариваемого Электронного документа;
12.2.1.1.7
Сертификаты Уполномоченных лиц Клиента в виде файлов, с
помощью которых проводилась проверка подлинности Электронной подписи
оспариваемого Электронного документа;
12.2.1.1.8
Акты о признании открытого ключа электронной подписи,
предоставленные Клиентом в Банк при регистрации;
12.2.1.1.9
при наличии, оригиналы Заявлений об
отмене действия
Сертификатов Уполномоченных лиц клиента.
10.
По взаимной договоренности Стороны могут передать экспертной
комиссии другие материалы, имеющие отношение к сути рассматриваемой спорной
ситуации.
11.
Стороны обязаны способствовать работе экспертной комиссии и не
допускать отказа от предоставления необходимых документов.
12.
В случае не предоставления в установленный срок экспертной комиссии
одной из Сторон каких-либо из вышеперечисленных материалов к рассмотрению
принимаются аналогичные материалы, предоставленные другой Стороной.
33
13.
Эталонную копию программного обеспечения, необходимого для
проверки подлинности Электронных подписей оспариваемого Электронного документа,
экспертная комиссия получает у производителя СКЗИ, с помощью которого были
сформированы данные Электронные подписи.
14.
Процедура
проверки
подлинности
Электронной
подписи
и
правильности
исполнения
Банком оспариваемого Электронного документа
осуществляется экспертной комиссией в следующем порядке:
12.2.1.1.10
проверяется соответствие предоставленного Банком Электронного
документа действиям Банка по его исполнению;
12.2.1.1.11
проверяются дата и время регистрации, а также срок действия
Сертификатов Уполномоченных лиц Клиента, с помощью которых проверялась
подлинность Электронных подписей в Банке;
12.2.1.1.12
при наличии заявлений Клиента о прекращении действия
Сертификата проверяются дата и время их регистрации в Банке;
12.2.1.1.13
проверяется
подлинность
и
целостность
Сертификатов
Уполномоченных
лиц
Клиента,
с помощью которых проверялась подлинность
Электронных подписей в Банке путем сравнения ключей проверки ЭП из файлов
Сертификатов Уполномоченных лиц Клиента с Актами о признании ключа проверки
электронной подписи, содержащими зашифрованную часть Ключа проверки
электронной подписи;
12.2.1.1.14
с
помощью
эталонного
программного
обеспечения
осуществляется
проверка
подлинности Электронных подписей оспариваемого
Электронного документа.
15.
Подтверждением подлинности Электронной подписи и правильности
исполнения Банком оспариваемого Электронного документа является одновременное
выполнение следующих условий:
12.2.1.1.15
информация,
содержащаяся
в
оспариваемом
Электронном
документе, полностью соответствует действиям Банка по его исполнению;
12.2.1.1.16
Сертификаты Уполномоченных лиц Клиента, с помощью которых
проверялась подлинность Электронных подписей в момент поступления Электронного
документа в Банк, и его проверки являлись
действующими,
т.е.
были
зарегистрированы в установленном порядке, сроки их действия не истекли и они не
были отменены;
12.2.1.1.17
подтверждена
подлинность
и
целостность
Сертификатов
Уполномоченных
лиц
Клиента,
с помощью которых проводилась проверка
подлинности Электронных подписей;
12.2.1.1.18
проверка Электронных подписей Электронного документа с
использованием Сертификатов Уполномоченных лиц Клиента дала положительный
результат, т.е. подтвердила подлинность Электронной подписи этого документа.
16.
Выполнение всех условий, перечисленных в п. Error! Reference
source not found.,
означает,
что
подлинность
Электронных подписей и
правильность
исполнения
Банком
оспариваемого
Электронного
документа
подтверждена.
17.
Невыполнение любого из условий, перечисленных в п. Error!
Reference source not found., означает, что подлинность Электронных подписей и
правильность исполнения Электронного документа не подтверждена.
18.
В том случае, если Банк принял к исполнению Электронный
документ, подписанный Электронными подписями Уполномоченных лиц Клиента,
подлинность которых установлена экспертной комиссией, считается, что Банк имел
право исполнить указанный Электронный документ. Претензии Клиента к Банку,
связанные с последствиями
исполнения указанного документа,
признаются
необоснованными.
19.
В том случае, если Банк принял к исполнению Электронный
документ, подписанный Электронными подписями Уполномоченных лиц Клиента,
подлинность которых либо правильность исполнения Электронного документа Банком
не подтверждены экспертной комиссией, считается, что Банк
не
имел
право
исполнить указанный Электронный документ. Претензии Клиента к Банку,
связанные с последствиями
исполнения указанного документа,
признаются
обоснованными.
34
20.
По итогам работы экспертной комиссии составляется Акт, в котором
отражаются:
12.2.1.1.19
суть претензии Клиента;
12.2.1.1.20
действия экспертной комиссии;
12.2.1.1.21
установленные обстоятельства;
12.2.1.1.22
выводы экспертной комиссии.
21.
Акт подписывается всеми членами экспертной комиссии и является
основанием для принятия Сторонами окончательного решения об урегулировании
спорной ситуации.
22.
Члены комиссии, не согласные с выводами, отраженными в Акте,
подписывают
Акт
с возражениями либо излагают свое несогласие и выводы в
письменном виде в отдельном документе, который прилагается к Акту.
23.
Максимальный срок работы экспертной комиссии составляет 20
(двадцать) рабочих дней с даты ее формирования.
35