Имидж дестинации
advertisement
Имидж дестинации Тема 5 Кирьянова Лилия Геннадьевна Курс "Марктеинг и брендинг туристской дестинации" Идентичность и имидж бренда идентичность бренда (внутренняя ориентация), представляющая формируемый самоимидж и желаемый имидж, имидж бренда (внешняя ориентация) – реальный образ в сознании потребителя Бренд и имидж дестинация Идентичность бренда •Миссия •Ключевые ценности •Ассоциации •Желаемый имидж турист Позиционирование бренда •Имя бренда •Символы бренда •Слоган бренда Имидж бренда •Восприятие •Эффект •Потребительская ценность Имидж ментальный конструкт, который формируется у потребителя на основе нескольких впечатлений из числа огромного объема различных впечатлений. своеобразные ментальные карты, которые человек формирует для навигации по комплексной и сложной реальности Имидж территории – это совокупность убеждений, представлений, идей и впечатлений, которые люди связывают с территорией. Имидж представляет упрощение значительного объема информации и ассоциаций, связанных с территорией. Имидж бренда VS имидж дестинации Дестинация Идентичност ь бренда дестинации Турист целенаправленные маркетинговые и коммуникативные действия дестинации Имидж бренда дестинаци и Имидж дестинаци и Обучение представления о культуре, истории, географии Новостная информаци я СМИ Личный опыт, опыт друзей, знакомых пр. Виды территориального имиджа Внешний – внутренний Объективный-субъективный-моделируемый Органичный (естественный) –вынужденный Имидж посещавшего территориюнепосещавшего Факторы, влияющие имидж дестинации Объективные - дестинация Субъективные - турист Характеристики дестинации Аттракции Инфраструктура Сервис Природа и география Посредники Маркетинговая активность Демографически е характеристики Внешние факторы дестинации: Уровень экономики Безопасность Стихийные бедствия Достижения в спорте, науке Политический режим Имидж дестинации Психологически е особенности Поведенческие особенности Имидж дестинации более высокого уровня Имидж страны Имидж региона Компоненты имиджа дестинации Имидж дестинации отношение Эмоциональные компоненты Когнитивные\ Рациональные компоненты (убеждения) восприятие Поведенческие компоненты Визуальные образы, запахи, звуки когнитивные карты Субъективные (личные факторы) •демографические •психографические Об ъек тив ны е фа кто ры Характеристики дестинации •Инфраструкту ра •Аттракции •Сервис •Природногеографические факторы Внешние факторы •Экономика •Политика •Безопасность Восприятие Оценка Имидж дестинации Отношение Представления Имидж дестинации более высокого уровня Информация о дестинации •Коммерческие источники •Общественные источники •Собственный опыт Коммуникационная стратегия дестинации Механизмы формирования имиджа Механизмы формирования образа в психике человека Механизм непосредственного формирования Опосредованный механизм Конструктивистский механизм Атрибутивный знак Имидж дестинации – комплекс представлений Базовое представление Ассоциациативное представление Ассоциациативное представление Ассоциациативное представление Ассоциациативное представление Представление локального знака Локальный знак Представления и ассоциации, формирующие имидж дестинации Виды туристкой активности Инфраструктура. Природно-географические представления Доступность Культурные представления Исторические представления Местные жители Характер туристов, стиль жизни Международное признание Экономические представления Территории большего или меньшего масштаба Дания в сознании англичан Расширенный имидж дизайн парки Тиволи здоровь е чистота порядок Базовый имидж сдержанность Андерсон Г.Х. Русалочка рациональность сказки катание на лыжах Копенгаген холод мирная маленькая Скандинавия социальная ответственность дорого сыр бекон эгалитарность ДАНИЯ сельское хозяйство далеко благосостояние блондины рыба выпечка лодки либеральная мораль викинги масло Lurpak мореплавание спокойствие знание иностранных языков широких взглядов есть и пить общительност ь Голландия Имидж суб-дестинаций имидж Новосибирск имидж Россия имидж Сибирь имидж Томская область имидж Томск Кемерово Имидж дестинации «Мы-Они» Позитивное отношение Негативное отношение Такие же, как мы Дружественный имидж Скучный имидж Отличные от нас Экзотический имидж Враждебный имидж
