Утверждаю - Кристалл Сервис
advertisement
Утверждаю: Генеральный директор ООО «Кристалл Сервис» С.М. Леденев ________________________ "20" января 2010 г. ККТ модели ПИРИТ ФР01К Инструкция по сервисному обслуживанию и ремонту 4017­009­47954132­2009 1 Санкт­Петербург, 2010 г. 4017­009­47954132­2009 2 СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ ........................................................................................................................................... 3 Введение ........................................................................................................................................................ 5 Внешний вид ККМ ....................................................................................................................................... 6 Устройство ККМ .......................................................................................................................................... 9 Комплектность изделия: .......................................................................................................................... 9 Устройство печати кассовых чеков (ПУ) ............................................................................................. 10 Настройка параметров ПУ ............................................................................................................... 11 Системная плата ЛКЖС.467444.011) .................................................................................................. 11 Фискальная память ЛКЖС.467532.002E3 (ФП) .................................................................................. 12 ЭКЛЗ ....................................................................................................................................................... 12 Элементы управления ККМ ...................................................................................................................... 13 Кнопка прогона бумаги .......................................................................................................................... 13 Световой индикатор ПУ ККМ .............................................................................................................. 13 Звуковой сигнал ...................................................................................................................................... 14 Кнопка печати чека состояния настроек ККМ ................................................................................... 14 Ввод ККМ в эксплуатацию ........................................................................................................................ 16 Сервисное обслуживание ККМ ................................................................................................................. 17 Периодическое сервисное обслуживание ............................................................................................. 17 Вскрытие корпуса ККМ .................................................................................................................... 17 Внеплановое сервисное обслуживание ................................................................................................. 18 Попадание в ККМ посторонней жидкости ...................................................................................... 18 Гарантийный ремонт ККМ .................................................................................................................... 18 Обслуживание ККМ ............................................................................................................................... 18 Подготовка к фискализации .............................................................................................................. 18 Работа сервисного инженера ................................................................................................................. 18 Работа с ККМ в сервисном меню. ......................................................................................................... 19 Настройка ККМ .................................................................................................................................... 20 Устройство СП ККМ ................................................................................................................................. 22 Описание разъемов и кабелей ............................................................................................................... 22 Подключение ККМ к компьютеру ................................................................................................... 22 Разъем источника питания (=24В 3.2А) ........................................................................................... 22 4017­009­47954132­2009 3 Разъем подключения денежного ящика (CDK0) .............................................................................. 23 Разъём клавиатуры ............................................................................................................................. 23 Кабель для подключения питания принтера к СП .......................................................................... 23 Кабель для подключения ФП ............................................................................................................ 24 Кабель для подключения принтера к СП ......................................................................................... 25 Подключение ЭКЛЗ ........................................................................................................................... 25 Перечень кодов ошибок ............................................................................................................................. 26 Ремонт ККМ ............................................................................................................................................... 28 Условия проведения ремонта ................................................................................................................ 28 Методика обнаружения и устранения неисправностей. ..................................................................... 28 Перечень возможных сообщений об ошибках: ................................................................................. 29 Ремонт в условиях ЦТО ......................................................................................................................... 29 Общие рекомендации ......................................................................................................................... 29 Последовательность ремонта: ......................................................................................................... 30 Восстановление энергонезависимого ОЗУ ............................................................................................... 31 Структуры данных ФП ............................................................................................................................... 36 Реквизиты поставщика ККМ ..................................................................................................................... 38 Схемы ККМ ................................................................................................................................................ 39 Иллюстративные материалы ...................................................................................................................... 46 Внешний вид ЭКЛЗ и ее установка в корпус ККМ ............................................................................. 46 Фискальный модуль ................................................................................................................................ 46 Снятие и установка СП .......................................................................................................................... 48 Разборка и сборка корпуса .................................................................................................................... 50 4017­009­47954132­2009 4 Введение Контрольно­кассовая машина ПИРИТ ФР01К (далее ­ ККМ) предназначена для автоматизации учета и контроля денежных средств в различных областях современной торговли. В качестве печатающего устройства (ПУ) для печати документов в ККМ используется одностанционный термопринтер, характеризующийся высоким качеством печати, высокой скоростью, малыми размерами и пониженной шумностью при работе. Промышленное исполнение корпуса позволяет использовать ККМ в жестких условиях: несущий металлический корпус защищает от воздействия электромагнитных полей и статического электричества, хорошо рассчитанная система внутренней вентиляции защищает электронные компоненты от перегрева. Для увеличения ресурса ККМ и снижения вероятности отказов и поломок ККМ рекомендуется проводить сервисное обслуживание ККМ сотрудниками центров технического обслуживания (ЦТО), аккредитованных поставщиком ККМ для обслуживания ККМ данного типа. Устройство ККМ просто и надежно. ККМ обладает высокой ремонтопригодностью. В случае поломок системной платы или ПУ ремонт этих частей может быть произведен сотрудниками аккредитованного ЦТО ККМ. В настоящей инструкции определяется порядок проведения сервисного обслуживания и ремонта ККМ, а также периодичность сервисного обслуживания. В случае возникновения ситуаций, не описанных в настоящей инструкции, рекомендуется обратиться к поставщику ККМ. Примечание: в процессе эксплуатации ККМ, возможны изменения в данном документе. 4017­009­47954132­2009 5 Внешний вид ККМ Рисунок 1. Внешний вид модели ККМ (левая, верхняя, передняя часть модели ККМ) 4017­009­47954132­2009 6 Рисунок 2. Правая, нижняя, задняя часть корпуса ККМ с устройством печати кассовых чеков 4017­009­47954132­2009 7 Рис.3 Фото места пломбировки корпуса ККМ 4017­009­47954132­2009 8 Устройство ККМ Конструкция корпуса ККМ исключает его бесконтрольное снятие. Корпус пломбируется представителем ЦТО при вводе ККМ в эксплуатацию. В состав ККМ включены компоненты: печатающее устройство – одностанционный термопринтер; системная плата; модуль фискальной памяти; электронная контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ); внутренние соединительные кабели; разъёмы для подключения клавиатуры, дисплея, устройства чтения платежных карт, денежного ящика, персонального компьютера. Комплектность изделия: Комплект изделия включает: ­ ККМ; ­ рулон термобумаги (внутри печатающего устройства ККМ) ­ тестовая распечатка, защищающая печатающую головку (внутри печатающего устройства ККМ); ­ денежный ящик (интерфейс RJ­11, питание соленоида 24В)∗; ­ клавиатура (стандарт PS/2)∗; ­ дисплей (стандарт RS­232)∗; ­ устройство считывания платежных карт (интерфейс ­ разрыв клавиатуры)∗; ­ кабель интерфейсный USB (стандарт USB 2.0)∗ ­ кабель интерфейсный RS­232; ­ кабель питания 24В; ­ блок питания 24В, 3,5А; ­ пользовательская документация. В состав пользовательской документации входят следующие документы: ­ паспорт; ­ инструкция налогового инспектора; допускается применение однотипных устройств различных производителей, при соответствии характеристик предоставленных Потребителем устройств, характеристикам устройств, указанным в скобках 4017­009­47954132­2009 9 ­ инструкция по эксплуатации; ­ гарантийный сертификат; В состав ККМ входят следующие программно­аппаратные средства: Печатающее устройство Системная плата Программное обеспечение системной платы Фискальная модуль Программное обеспечение фискального модуля ЭКЛЗ TPG A798 ЛКЖС.467444.01 BIOS ПИРИТ ФР01К ЛКЖС.467532.00 2 BIOS ФП еФ3.058.006 Устройство печати кассовых чеков (ПУ) ПУ представляет собой одностанционный термопринтер модели A798 производства компании TPG. Для печати в ПУ используется термочувствительная чековая лента в рулоне, которая помещается в специальном отсеке. Отсек для рулона чековой ленты закрывается на защелку. Для того чтобы открыть его, нужно захватить крышку отсека слева и справа руками за расположенные по бокам углубления и поднять крышку. Для того чтобы закрыть отсек, нужно опустить крышку и слегка надавить на нее до характерного щелчка. Под крышкой отсека для бумаги ПУ располагается рулон термобумаги, печатающая головка, датчик окончания бумаги и кнопка Сброс. ПУ ККМ оснащено кнопкой прогона бумаги и световым индикатором. Кнопка прогона бумаги используется для прогона бумаги в ПУ, а также для изменения его настроек. Также с помощью этой кнопки производится внутренний тест принтера с распечаткой его конфигурации. Подробнее о работе с кнопкой прогона бумаги можно прочесть в подразделе «Кнопка прогона бумаги». Световой индикатор располагается над кнопкой прогона бумаги и служит для отображения статуса ПУ. Подробнее о режимах работы светового индикатора можно прочесть в подразделе «Световой индикатор ПУ ККМ». Датчик окончания бумаги располагается в отсеке для бумаги и представляет собой механический концевой выключатель, прижимаемый бумагой при ее наличии в отсеке. Сброс ПУ, а также ввод его в режим настройки, осуществляется с помощью DIP­переключателей, расположенных на интерфейсной панели сзади принтера. Примечание: Для более подробного изучения устройства ПУ и способов диагностики состояния ПУ и его ремонта, рекомендуется ознакомиться с руководством к ПУ TPG A798. 4017­009­47954132­2009 10 Настройка параметров ПУ В поставляемых экземплярах ККМ для ПУ проведены предварительные настройки и дополнительная настройка ПУ не требуется Примечание: Если по каким­либо причинам настройки ПУ сбились на настройки по умолчанию, требуется задать для ПУ параметры 115200,8,1,NONE, DTR/DSR flow control (из настроек по умолчанию нужно изменить только скорость на 115200). Настройка описана в Programming Guide, стр.16. Для настройки ПУ необходимо: 1. переключить DIP Switch 1 в ON (вниз), установить бумагу, удерживая кнопку feed включить ККМ; 2. после печати строки ***MAIN MENU*** выбрать "Set Communication interface" (3 коротких + 1 длинное нажатие); 3. после печати "Set interface TYPE" выбрать NO ­ короткое нажатие; 4. после печати "Set BAUD RATE" выбрать YES ­ длинное нажатие; 5. после печати таблицы скоростей выбрать 115200­ (1 короткое + 1 длинное нажатие); 6. после печати "Set PARITY" выбрать ­ NO­ короткое нажатие; 7. после печати "Set FLOW CONTROL METHOD" выбрать ­ NO­ короткое нажатие; 8. после печати "Set DATA RECEPTION ERRORS OPTION" выбрать ­ NO­ короткое нажатие; 9. после печати "Set ALTERNATE DTR/DSR FEATURE" выбрать ­ NO­ короткое нажатие; 10. после печати "Set USB DRIVER" выбрать ­ NO­ короткое нажатие; 11. после печати "Set USB NAK SELECTION" выбрать ­ NO­ короткое нажатие; 12. после печати "Save new parameters’ ­ выбрать ­ YES­ длинное нажатие; 13. выключить, переключить DIP Switch 1 в OFF (вверх); удерживая кнопку feed включить, проверить на чеке диагностики, что все параметры (115200,8,1,NONE, DTR/DSR flow control) стоят правильно. Системная плата ЛКЖС.467444.011) Системная плата (СП) может иметь две модификации ЛКЖС.467444.011.00 и ЛКЖС.467444.011.01 (с дополнительным разъёмом Х10 для подключения ЭКЛЗ). СП ККМ размещается внутри опечатанного металлического корпуса ККМ. На ней находятся накопители данных и устройства управления ККМ. На СП, с нижней стороны, расположены кнопка печати диагностической информации ККМ, световой индикатор данных, световой индикатор ошибки. С верхней стороны расположены разъемы для подключения ФП, ЭКЛЗ, а также периферийного оборудования. Более подробно СП рассмотрена в разделе «Устройство СП ККМ». В случае возникновения фатальных ошибок ККМ, описанных в разделе «Перечень кодов ошибок», силами ЦТО производится ремонт и замена СП. Необходимость замены СП определяется сотрудником аккредитованного ЦТО, по результатам консультации с представителями ген. поставщика ККМ. 4017­009­47954132­2009 11 После замены СП, необходимо с помощью сервисной программы произвести восстановление текущих счетчиков и настроить конфигурацию ККМ. Фискальная память ЛКЖС.467532.002E3 (ФП) Фискальная память (ФП) ККМ крепится внутри металлического корпуса ККМ методом неразрывного соединения. В ФП регистрируются фискальные данные, полученные в результате использования ККМ. ФП не подлежит сервисному обслуживанию или ремонту. В случае выхода ее из строя производится ее замена в сборе в соответствии с документом «Инструкции по замене ФП ПИРИТ ФР01К» Примечание: Запрещается проводить какие­либо процедуры с ФП, кроме процедур по ее замене. ЭКЛЗ Электронная контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ) располагается внутри металлического корпуса ККМ. Она подключена к разъему СП с помощью кабеля (характеристики разъемов и кабелей приводятся в разделе «Подключение ЭКЛЗ»). Место подключения кабеля к разъему СП зафиксировано методом неразрывного соединения. ЭКЛЗ не подлежит сервисному обслуживанию или ремонту. В случае необходимости производится ее замена в сборе в соответствии с документом «Инструкции по замене ЭКЛЗ ПИРИТ ФР01К». При замене ЭКЛЗ используется утилита обслуживания ККМ. Примечание: Запрещается проводить какие­либо процедуры с ЭКЛЗ, кроме процедур по ее замене. 4017­009­47954132­2009 12 Элементы управления ККМ Кнопка прогона бумаги Кнопка прогона бумаги используется для продвижения вперед чековой ленты в обычном режиме работы ККМ, для распечатки самодиагностики, а также для программирования настроек ПУ. Для того, чтобы распечатать чек самодиагностики ПУ: Откройте крышку, убедитесь, что в принтере есть бумага Нажмите и удерживайте кнопку прогона бумаги Закройте крышку, удерживая кнопку прогона бумаги до тех пор, пока не распечатается чек самодиагностики, содержащий распечатку настроек принтера. Световой индикатор ПУ ККМ Состояние ПУ ККМ отображается с помощью сигналов светового индикатора: Световой индикатор на верхней крышке ККМ Индикатор Состояние ПУ ККМ Не горит ККМ выключена Питание на принтер не подается Горит постоянно ККМ включена и готова к работе Часто мигает Закончилась бумага Открыта крышка принтера Нож отрезчика не может вернуться в исходное положение Редко мигает Заканчивается бумага (в варианте с установленным весовым датчиком бумаги) Какие­либо нестандартные проблемы Мигает спонтанно. Мигание Индикация серьезных проблем с принтером. сопровождается спонтанными тональными сигналами Индикаторы на дне ККМ (красного и зеленого цвета) Индикатор Состояние Зеленый, горит постоянно Идет обработка информации Зеленый, мигает ККМ находится в ожидании приема команды 4017­009­47954132­2009 13 Не горит Нет питания на ККМ Красный, горит постоянно Ошибка выполнения команды Красный, моргает Ошибка внутреннего программного обеспечения. Обратитесь в ЦТО. Звуковой сигнал Одиночный звуковой сигнал показывает, что ПУ успешно завершило процедуру диагностики при включении или перезагрузке по кнопке Сброс. Принтер подает двойной звуковой сигнал в случае возникновения ошибки. Кнопка печати чека состояния настроек ККМ Вы можете получить список текущих значений параметров конфигурации ККМ. Для этого, при нахождении ККМ в любом режиме, нажмите на кнопку печати чека состояния настроек ККМ, находящуюся с нижней стороны корпуса ККМ и отпустите ее. ПУ ККМ распечатает чек состояния настроек ККМ: 4017­009­47954132­2009 14 Рисунок 4. Пример чека состояния настроек ККМ 4017­009­47954132­2009 15 Ввод ККМ в эксплуатацию Ввод устройства в эксплуатацию, а также техническое обслуживание (ТО) и ремонт должны выполнять электромеханики по ремонту и обслуживанию контрольно­кассовых машин, прошедшие специальную подготовку и имеющие соответствующее удостоверение. Для ввода ККМ в эксплуатацию следует выполнить следующие действия: 1. При получении ККМ проверить целостность упаковки; 2. При отсутствии повреждений распаковать ККМ. Распаковку устройства, находившегося длительное время при температуре ниже 0°С, необходимо проводить в отапливаемом помещении, предварительно выдержав её в упакованном виде в течении 6 часов; 3. Проверить наличие всех необходимых программно­аппаратных средств ККМ и убедиться: • в отсутствии внешних повреждений корпуса ККМ; • в соответствии заводского номера ККМ номеру, указанному в паспорте; • в наличии и целостности пломбы завода­изготовителя; • в наличии СВК установленных поставщиком; • в соответствии номеров ЭКЛЗ, указанных в паспорте ЭКЛЗ и паспорте ККМ. 4. Разместить ККМ на устойчивом основании; 5. Включить ККМ, убедиться в нормальном завершении самопроверки (При положительных результатах автоматического тестирования, распечатывается строка “ККМ ГОТОВА К РАБОТЕ”); 6. Проконтролировать и, при необходимости, откорректировать время и дату внутренних часов; 7. Распечатать чек состояния и настроек ККМ; 8. Запрограммировать необходимые для данного торгового предприятия заголовок и рекламный текст, коды и наименования товаров и услуг, налоговые ставки, режимы работы; 9. Провести фискализацию ККМ по методике, изложенной в «Инструкции налогового инспектора»; 10. Наклеить СВК ЦТО и записать её номер в Паспорт ККМ; 11. Оформить акт ввода в эксплуатацию. 4017­009­47954132­2009 16 Сервисное обслуживание ККМ Сервисное обслуживание ККМ включает в себя периодическое сервисное обслуживание и сверхсрочное сервисное обслуживание. Порядок их проведения и периодичность описываются в следующих разделах. При сервисном обслуживании ККМ для проверки еe работы возможно использовать сервисную утилиту. Периодическое сервисное обслуживание Стоящие на учете в ЦТО ККМ должны проходить регулярное сервисное обслуживание (далее СО). Периодическое СО ККМ предусматривает выполнение следующих действий сотрудником аккредитованного ЦТО: 1. Осмотр ККМ на предмет наличия и целостности голограмм "СВК государственный реестр" и "Сервисное обслуживание ЦТО" и пломбы ККМ. 2. Осмотр корпуса ККМ на предмет отсутствия повреждений и трещин. 3. Проверка качества затяжки винтов присоединенных к ККМ кабелей. 4. Вскрытие отсека рулона чековой ленты и его осмотр на предмет наличия пыли, грязи и посторонних предметов. При необходимости очистка внутренних поверхностей отсека с помощью пылесоса. Удаление загрязнений с элементов термоголовки с помощью чистящего карандаша, смоченного раствором изопропилового спирта. 5. В случае сильного загрязнения внутренних отсеков ККМ, корпус ККМ вскрывается и производится очистка внутренних поверхностей ККМ, включая поверхность СП. Порядок вскрытия корпуса ККМ описан в разделе «Вскрытие корпуса ККМ». 6. После очистки, ККМ собирают, включают и производят распечатку чека диагностики ККМ, проверяют правильность работы подключенного к ККМ периферийного оборудования. В случае отсутствия отказов и поломок, ККМ признается исправной. Для проверки исправности ККМ в процессе сервисного обслуживания может применяться сервисная утилита. Вскрытие корпуса ККМ Для того чтобы вскрыть корпус ККМ, нужно выполнить следующие действия: 1. Снять пломбу, расположенную на нижней стороне корпуса ККМ, и выкрутить находящийся под пломбой винт. 2. Выдвинуть верхнюю часть корпуса вперед, на расстояние около 1 см. 3. Приподнять верхнюю часть корпуса ККМ (с ПУ). Уложить ее на боковую стенку сбоку от нижней части. 4017­009­47954132­2009 17 Внеплановое сервисное обслуживание В случае сильного загрязнения ККМ, например, попадания внутрь ККМ посторонних жидкостей, проводится внеплановое сервисное обслуживание. Попадание в ККМ посторонней жидкости В случае попадания в ККМ посторонних жидкостей, рекомендуется немедленно выключить ККМ из сети. После этого представитель ЦТО разбирает ККМ (см. раздел Вскрытие корпуса ККМ) и удаляет остатки жидкости из внутренних частей ККМ. После сборки ККМ рекомендуется включить ККМ только после полного ее высыхания. Внимание. Включение в сеть ККМ, имеющей внутри посторонние жидкости, может привести к окончательному выходу ККМ из строя. В случае заливания ККМ газированными напитками на основе ортофосфорной кислоты, требуется немедленно разобрать ККМ и протереть системную плату ККМ спиртосодержащим водным раствором, после чего высушить ККМ. Внимание. В случае заливания внутренних отсеков ККМ газированными напитками на основе ортофосфорной кислоты, ККМ с очень высокой вероятностью выйдет из строя и повлечет за собой дорогостоящий ремонт. Избегайте подобных случаев! Гарантийный ремонт ККМ Поставщик гарантирует функционирование ККМ в течение срока амортизации при условии соблюдения правил эксплуатации ККМ и проведения регулярного сервисного обслуживания и текущего ремонта. В случае обнаружения заводского брака ККМ, поставщик или аккредитованное ЦТО производит ремонт ККМ. В случае нарушения правил эксплуатации ККМ или нарушения правил сервисного обслуживания, в гарантийный период, ремонт ККМ проводится за счет пользователя. Обслуживание ККМ Подготовка к фискализации Подготовка к фискализации ККМ состоит в первоначальной настройке устройства, после чего налоговый инспектор проводит его фискализацию. Режим подготовки к фискализации включает в себя настройку всех параметров работы ККМ. После фискализации ККМ можно настраивать отдельные параметры его работы, не запуская режим подготовки к фискализации. Для этого используются отдельные режимы настройки ККМ. Работа сервисного инженера В ККМ ПИРИТ ФР01К предусмотрен сервисный режим, который позволяет выполнять необходимые функции сервисного инженера без подключения ККМ к ПК. При работе в сервисном режиме доступно только изменение настроек работы ККМ и проведение базовых сервисных операций. 4017­009­47954132­2009 18 Работа с ККМ в сервисном меню. Для входа в сервисное меню: 1. Подключить клавиатуру (PS/2) непосредственно к ККТ. 2. Включить питание ККТ. 3. Нажать клавишу F11. После входа в режим работы с сервисным меню печатается чек с пунктами: *** СЕРВИСНОЕ МЕНЮ *** НАЖМИТЕ КНОПКИ 0..9 ДЛЯ ВЫБОРА ПУНКТА МЕНЮ 1­ РАСПЕЧАТАТЬ КОПИЮ Z­ОТЧЕТА 2­ РАСПЕЧАТАТЬ ДИАГН. ОТЧЕТ 3­ РАСПЕЧАТАТЬ СЧЕТЧИКИ ЭКЛЗ 4­ ВКЛЮЧИТЬ КАНАЛ ЭКЛЗ 5­ ЗАПУСТИТЬ ТЕСТ ККМ 6­ РАСПЕЧАТАТЬ КОПИЮ ЧЕКА ФИСКАЛИЗАЦИИ 7­ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ 8­ УСТАНОВКА СКОРОСТИ RS232 9­ АВАРИЙНОЕ ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ 0­ ВЫХОД Пункты меню: • 1 ­ Печатается копия последнего Z­отчета. • 2 ­ Печатается диагностический отчет (аналог Х­отчета). • 3 ­ Печатаются статус и состояние счетчиков ЭКЛЗ. • 4 ­ Включается канал ЭКЛЗ. В данном случае ККТ работает только как транслятор команд, позволяя проверить работоспособность ЭКЛЗ с помощью штатных утилит проверки ЭКЛЗ. • 5 ­ Циклически тестируется состояние NVR, CPU, фискальной памяти, таймера и ЭКЛЗ в течении суток. Тест можно прервать в любой момент нажатием любой клавиши. Если к ККМ подключен денежный ящик, то он открывается после прерывания или завершения теста. • 6 ­ Печатается копия чека фискализации/перерегистрации. • 7 ­ Закрытие смены в ККТ. • 8 ­ Вызов меню изменения скорости ККМ. 4017­009­47954132­2009 19 • 9 ­ Аварийное закрытие смены в ККТ. Проведение данной операции необходимо в случае выхода из строя ЭКЛЗ или ФП при открытой смене. • 0 ­ Выход из сервисного меню Использование дисплея покупателя для вывода информации в данном режиме ­ невозможно. Настройка ККМ Перед включением ККМ, необходимо убедиться что выполнены следующие действия: 1. Подключена клавиатура (PS/2) непосредственно к ККМ; 2. Подключен дисплей покупателя (например Wincor Nixdorf BA­63 или иной дисплей с аналогичной системой команд, работающий по интерфейсу RS232) непосредственно к ККМ; После выполнения данных операций, необходимо включить питание ККМ и нажать клавишу [F12] на клавиатуре. В случае, если дисплей подключен непосредственно к корпусу ККМ, на нем отражаются все этапы работы с ККМ при настройке ККМ. Если дисплей не подключен, то для идентификации текущего этапа работы с ККМ можно использовать клавишу [F1]. При нажатии на [F1] на чековой ленте печатается, в каком меню в данный момент находится ККМ. Для выхода из текущего меню на предыдущий уровень используется клавиша [Esc]. Переключение языка ввода (рус/лат) осуществляется нажатием клавиши [Alt]. Удаление неправильно введенных символов осуществляется клавишей [Backspace]. Для входа в подменю программирования настроек ККМ в основном меню автономного режима необходимо нажать клавишу [F11]. Каждая команда в этом подменю может иметь свой набор параметров. В общем случае все параметры вводятся последовательно, ввод каждого подтверждается нажатием клавиши [Enter]. Перечень доступных команд и параметров приведен ниже: Клави ша [F2] [F3] [F4] Команда Установка даты/ времени Параметры Примечание Текущая дата Дата вводится в формате ДДММГГ Текущее время Время вводится в формате ЧЧММ Программировани Каждый элемент таблицы настроек вводится в виде: номер, е таблицы индекс, значение элемента. При вводе все параметры настроек ККМ подтверждаются нажатием клавиши [Enter]. Программировани Цена товара; е товара (услуги) в Код товара; Ввод каждого параметра подтверждается клавишей 4017­009­47954132­2009 20 память автономного режима. Наименование товара; [Enter]. Номер запрограммированной налоговой ставки; После ввода последнего параметра (номера налоговой ставки), для ввода номера ячейки нажимается клавиша [F3]. Номер ячейки (от 1 до Ввод номера ячейки также 10) подтверждается нажатием клавиши [Enter]. 4017­009­47954132­2009 21 Устройство СП ККМ Принципиальная схема СП ККМ и схема ее печатной платы приведены в разделе «Схемы ККМ». Описание разъемов и кабелей • Х1­ Разъём программирования (ISP), • X4 ­ Разъём принтера (RS­232), • X3 ­ Разъём ЭКЛЗ (RS­232), (Х10 для ЛКЖС.467444.011.01), • X2 ­ Разъём ФП (SPI), • Х5 – Разъём клавиатуры (PS/2), • X6 ­ Разъём управляющего компьютера (POS­терминала) (RS­232), • X7 – Разъём управляющего компьютера (POS­терминала) (USB), • Х8 – Разъём внешнего питания 24В, • Х9 – Разъём питания принтера 24В. Подключение ККМ к компьютеру Для подключения к компьютеру используется разъём Х6 и кабель RS­232 нуль­модем 9м­9м. Возможно также использовать разъём Х7 для подключения по USB. Разъем источника питания (=24В 3.2А) Вывод Сигнал 1 +24VDC 2 P G (земля питания) 3 Не используется Shield FG (защитное заземление) 4017­009­47954132­2009 22 Разъем подключения денежного ящика (CDK0) Сигнал Вывод FG (защитное заземление) 1 Drawer 1 Driver (управление первым ящиком) 2 Status Switch 1 (статус первого ящика) 3 +24В 4 Drawer 2 Driver (управление вторым ящиком) 5 Status Switch 2 (статус второго ящика) 6 Вывод 1 Вывод 6 Разъём клавиатуры Разъем Х5 используется для подключения стандартной клавиатуры PS/2 для работы в автономном режиме. Кабель для подключения питания принтера к СП 4017­009­47954132­2009 23 Кабель для подключения ФП 4017­009­47954132­2009 24 Кабель для подключения принтера к СП Подключение ЭКЛЗ Кабель для подсоединения ЭКЛЗ к СП ЭКЛЗ к плате (Х3) Сигнал Выход Выход Сигнал RxD 1 3 RxD TxD 3 4 TxD +5V 6 10 +5V GND 7 7 GND Разъём для подсоединения ЭКЛЗ для модификации СП ЛКЖС.467444.011.01 ЭКЛЗ (12 pin) (Х10) Сигнал Выход RxD 2 TxD 1 +5V 7 GND 6 4017­009­47954132­2009 25 Перечень кодов ошибок Код, возвращаемый в ответе ККМ Описание Decimal Hex 0 00h Команда выполнена без ошибок Ошибки выполнения команд 1 01h Функция невыполнима при данном статусе ККМ 2 02h В команде указан неверный номер функции 3 03h Некорректный формат или параметр команды Ошибки протокола передачи данных 4 04h Переполнение буфера коммуникационного порта 5 05h Таймаут при передаче байта информации 6 06h В протоколе указан неверный пароль 7 07h Ошибка контрольной суммы в команде Ошибки печатающего устройства 8 08h Конец бумаги 9 09h Принтер не готов Ошибки даты/времени 10 0Ah Текущая смена больше 24 часов 11 0Bh Разница во времени, ККМ и указанной в команде начала работы, больше 8 минут 12 0Ch Вводимая дата более ранняя, чем дата последней фискальной операции Прочие ошибки 13 0Dh Неверный пароль доступа к ФП 14 0Eh Отрицательный результат 15 0Fh Для выполнения команды необходимо закрыть смену Фатальные ошибки 32 20h Фатальная ошибка ККМ 33 21h Нет свободного места в фискальной памяти ККМ Ошибки ЭКЛЗ 65 41h Некорректный формат или параметр команды ЭКЛЗ 4017­009­47954132­2009 26 66 42h Некорректное состояние ЭКЛЗ 67 43h Авария ЭКЛЗ 68 44h Авария КС (Криптографического сопроцессора) в составе ЭКЛЗ 69 45h Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ 70 46h ЭКЛЗ переполнена 71 47h Неверные дата или время 72 48h Нет запрошенных данных 73 49h Переполнение (отрицательный итог документа, слишком много отделов для клиента) 74 4Ah Нет ответа от ЭКЛЗ 75 4Bh Ошибка при обмене данными с ЭКЛЗ 4017­009­47954132­2009 27 Ремонт ККМ Условия проведения ремонта Ремонт ККМ должен производиться только при выключенной ККМ. До начала работы сотруднику ЦТО необходимо убедиться в наличии и правильности заземления всех устройств и приборов, находящихся на рабочем месте и используемых при ремонте. Работая с осциллографом и цифровым вольтметром, необходимо помнить, что незаземленные приборы представляют опасность. При осуществлении пайки: • С целью предотвращения отслаивания фольги от чрезмерного перегревания ее при выпаивании неисправных микросхем следует производить ремонт с соблюдением следующих требований: • время пайки ­ минимальное, не более 4с; • температура жала паяльника не должна превышать 265 C; • рекомендуется использовать паяльник с заземлением. Методика обнаружения и устранения неисправностей. При включении ККМ, производится автоматическое автономное тестирование ККМ с распечаткой заводского номера. Пример чека автономного тестирования приведен на рисунке Рисунок 5. Тип чека. Результат диагностики. Заводской номер ККМ, Рег. номер ЭКЛЗ. Рег. номер ККМ, ИНН. Информация о свободных записях в ФП. Дата, время, наименование ККМ, версия ПО. Рисунок 5. Чек автономного тестирования При положительных результатах автоматического тестирования, распечатывается строка “ККМ ГОТОВА К РАБОТЕ”. В случае обнаружения неисправностей в работе ККМ, распечатывается соответствующее сообщение об ошибке. 4017­009­47954132­2009 28 Перечень возможных сообщений об ошибках: 1. "ККМ НЕ АВТОРИЗОВАНА" 2. "ОШИБКА СВЯЗИ С ФП"; 3. "ОШИБКА ЗАПИСИ В ФП"; 4. "ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ФП"; 5. "ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ"; 6. "НЕ ЗАВЕРШЕНО ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ ПОВТОРИТЕ ОПЕРАЦИЮ" 7. "РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРА ЭКЛЗ"; 8. "РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ЭКЛЗ­xxxx В ФП­yyyy" 9. "ОШИБКА ТЕСТА АРХИВА ЭКЛЗ"; 10. "ОШИБКА СВЯЗИ С ЭКЛЗ"; 11. "НЕ БЫЛ ЗАКРЫТ АРХИВ ЭКЛЗ"; 12. "ОШИБКА МОДУЛЯ ЭКЛЗ"; 13. "РАСХОЖДЕНИЕ ДАННЫХ ФП И ЭКЛЗ ДАННЫЕ ВОССТАНОВЛЕНЫ ПО ЭКЛЗ НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ СМЕНУ" Комментарии: 1­ Изначальное состояние после сборки ККМ или замены ФП. 7­ Блокировка ККМ, при попытке подключить ЭКЛЗ, активизированную в составе другой ККМ. 12­ Все возможные ошибки и состояния ЭКЛЗ (кроме п.п. 7 ­ 11), приводящие к блокировке ККМ, диагностика и причины возникновения которых при старте ККМ не возможна. (например ­ установленный в ЭКЛЗ флаг "Авария ЭКЛЗ"). Ремонт в условиях ЦТО Общие рекомендации В процессе эксплуатации ККМ могут возникать различные неисправности, связанные с отказами элементов. Такие неисправности устраняются в процессе ремонта ККМ, как правило, в условиях стационарного ремонтного центра. Ремонт ККМ в стационаре должен производиться в определенной последовательности. Переход к следующему этапу возможен только в случае положительных результатов предыдущего этапа. Кроме того, рекомендуется проверять отсутствие обрывов (наличие электрического контакта в разъемных соединениях) а также окислов и прочих посторонних веществ. 4017­009­47954132­2009 29 Последовательность ремонта: Проверяется формирование питающих напряжений. Рекомендуется на этом этапе отключить фискальную память и шлейфы принтеров; Последовательно подсоединяются шлейфы принтеров. Проверяется, поступают ли на них питающие напряжения; Заменой проверяется исправность фискальной памяти. Если восстановления работоспособности не происходит, то по характеру неисправности надо определить другой дефектный элемент на главной плате. В условиях ЦТО следующие части ККМ подлежат ремонту в случае их выхода из строя. • Микросхемы внешних COM­портов. • Микросхема энергонезависимого ОЗУ. • Механический датчик окончания бумаги. Проверка микросхем внешних COM­портов сводится к измерениям постоянных и импульсных напряжений на их выводах. Для того чтобы заменить неисправную микросхему внешнего COM­порта ККМ или энергонезависимого ОЗУ, нужно выполнить следующие действия. 1. Вскрыть корпус ККМ (см. раздел Вскрытие корпуса ККМ) 2. Заменить неисправную микросхему новой с помощью пайки 3. Собрать ККМ. В ККМ ПИРИТ ФР01К для обеспечения точности хода часов применяется специализированная микросхема, совмещенная с независимым источником питания. В случае выхода часов из строя, микросхема подлежит замене. Действия по замене микросхемы аналогичны действиям по замене микросхем COM­портов. Механический датчик окончания бумаги служит для предупреждения об окончании чековой ленты для ее своевременной замены. При обнаружении датчиком отсутствия чековой ленты в отсеке для бумаги индикатор ПУ ККМ мигает. Если после замены рулона чековой ленты индикатор продолжает мигать, что это означает, что пружина контакта датчика ослабла. Для того чтобы устранить эту неисправность, необходимо произвести разборку ККМ, как описано выше, после чего подогнуть пластинчатую пружину датчика рукой, чтобы повысить ее жесткость. Данных действий достаточно для ликвидации указанных поломок. В случае возникновения поломок, отличных от описанных выше, или невозможности самостоятельного ремонта, обратитесь к поставщику ККМ. 4017­009­47954132­2009 30 Восстановление энергонезависимого ОЗУ Необходимость процедуры восстановления содержимого энергонезависимого ОЗУ (далее NVR) может возникнуть в следующих ситуациях: после замены системной платы, после замены микросхемы энергонезависимого ОЗУ, при возникновении сбоев, повлекших разрушение данных в энергонезависимом ОЗУ. Во всех описанных случаях, на чеке диагностики при включении питания печатается сообщение об ошибке: "ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ"; Процедура восстановления выполняется в следующей последовательности: 1. Открыть корпус ККМ. 2. Подключить ККМ к ПК. 3. Подать питание на ККМ. 4. На чеке диагностики напечатается сообщение: "ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ"; 5. Запустить утилиту fito.exe, настроенную на скорость порта RS323­ 19200. 6. При старте программы выдается сообщение об ошибке (см. Рис 6), для продолжения необходимо нажать кнопку “Далее”. Рис 6. Пример сообщения о ошибке контрольной суммы NVR. 7. В появившимся окне (см. Рис 7), ввести имя файла и сохранить содержимое ОЗУ в файл. Если при сохранении возникнет сообщение об ошибке контрольной суммы ­ нажать кнопку “Далее”. 4017­009­47954132­2009 31 Рис 7. Пример окна, для сохранения содержимого NVR. 8. Проверить состояние батареи, находящейся в микросхеме NVR, для чего необходимо нажать кнопку “Статус”. На Рис.8 и Рис.9 показаны примеры ответов при нормальном и разряженном состоянии батареи. 4017­009­47954132­2009 32 Рис 8. Пример ответа на запрос статуса ККМ при разряженной батарее. 4017­009­47954132­2009 33 Рис 9. Пример ответа на запрос статуса ККМ при рабочей батарее. 9. На закладке “Сервис”, в окне “Проверка NVR” (см. Рис.10), ввести правильные значения оперативных счетчиков и денежных регистров. Суммы денежных регистров вводятся в копейках, без разделителей. Если значения счетчиков и регистров явно неверные, рекомендуется предварительно нажать кнопку “Умолчание”, после чего установить только известные, заведомо правильные значения. 4017­009­47954132­2009 34 Рис 10. Пример окна проверки содержимого NVR. 10. После заполнения значений установить перемычку J1(на включенной системной плате) и нажать кнопку “Записать”. 11. Выключить питание, снять перемычку J1, закрыть корпус ККМ. 12. Подать питание на ККМ. Убедиться, что на чеке диагностики сообщение об ошибке NVR отсутствует. Если сообщение об ошибке NVR осталось, то микросхема энергонезависимого ОЗУ подлежит замене. 13. Запрограммировать необходимые настройки параметров ККМ. Проверить установленные на ККМ дату и время, и при необходимости установить. 14. Закрыть смену. Если значения денежных регистров были введены неверно, правильные значения будут восстановлены из ЭКЛЗ. 15. Проверить на Z­отчете правильность введенных значений, выполненных настроек и ход часов. 4017­009­47954132­2009 35 Структуры данных ФП Данные хранящиеся в ФП объединяются в структуры, по типам. Ниже приведены используемые структуры, и размер составляющих их полей в байтах. Вся числовая информация в ФП хранится в двоичном формате. Структура ДАТА ­ любая дата, используемая в ФП: • День ­ 1 байт • Месяц­ 1 байт • Год ­ 2 байта(WORD) Структура ЗАВОДСКОЙ_НОМЕР: • Заводской номер ККМ – 12 байт • Контрольная сумма – 1 байт • Признак окончания записи – 1 байт Структура РЕГИСТРАЦИЯ ­ реквизиты фискализации или перерегистрации: • Регистрационный номер ККМ – 12 байт • ИНН владельца ККМ ­12 байт • Дата проведения регистрации – 4 байта (ДАТА) • Номер последней перед регистрацией смены ­ 2 байта (WORD) • Пароль инспектора – 10 байт • Контрольная сумма – 1 байт • Признак окончания записи – 1 байт Структура АКТИВИЗАЦИЯ_ЭКЛЗ ­ реквизиты активизаций ЭКЛЗ: • Номер ЭКЛЗ – 12 байт • Дата активизации ЭКЛЗ ­ 4 байта (ДАТА) • Номер смены – 2 байта • Контрольная сумма – 1 байт • Признак окончания записи ­ 1 байт Структура Z_ОТЧЕТ ­ реквизиты закрытой смены: • Номер закрытой смены ­ 2 байта (WORD) • Дата закрытия смены ­ 4 байта (ДАТА) • Сумма продаж за смену ­ 8 байт (формат записи: сумма в копейках * 100) • Сумма покупок за смену* ­ 8 байт (формат записи: сумма в копейках * 100) • Контрольная сумма ­ 1 байт 4017­009­47954132­2009 36 • Признак окончания записи ­ 1 байт * Для сферы торговли счетчик не используется (значение счетчика всегда =0) Карта фискальной памяти Смещение Длина (байт, Dec) Количество структур (Dec) Длина одной структуры (байт, Dec) (Hex) Смещение (Dec) 00000h 0 14 1 14 00100h 256 336 8 42 Область структур 00400h АКТИВИЗАЦИЯ_ЭКЛЗ 1024 1280 64 20 Область структур Z_ОТЧЕТ 4096 192000 8000 24 Вид данных Структура ЗАВОДСКОЙ_НОМЕР Область РЕГИСТРАЦИЯ структур 01000h 4017­009­47954132­2009 37 Реквизиты поставщика ККМ Полное название: ООО «Кристалл Сервис» Юридический адрес: 194044, г. Санкт ­ Петербург, ул. Смолячкова, д.19, лит.А. тел. (812) 331­22­55 Расчетный счет: 40702810113000002125, дополнительный офис № 5 филиала «Удельный» ОАО «Банк ВТБ Северо­Запад», к/с 30101810200000000791, БИК 044030791 ИНН: 7825392986 КПП 780201001 Код по ОКВЭД: 51. 70 52.12 72.20. 72.50 72.60 51.19 Код по ОКПО: 47954132 4017­009­47954132­2009 38 Схемы ККМ 4017­009­47954132­2009 39 4017­009­47954132­2009 40 4017­009­47954132­2009 41 Используемые элементы Документация А 3 ЛКЖС.467444.011 СБ Сборочный чертеж А 3 ЛКЖС.467444.011 Э3 Схема электрическая принципиальная Детали 1 Плата печатная 1 Прочие изделия 15 HCM1206­X 1 BZ1 37 C1…C3, C5…C7,C10 Конденсаторы 17 C0805­0.1 C11,C14… C27, C29… C34 C37… C44,C46 4017­009­47954132­2009 42 18 C0805­1.0 1 C47 19 C0805­1n 4 C8,C9,C12, C13 20 TANTAL_A­10,0x16V 2 C4,C45 21 TANTAL_D­220.0x10v 2 C35,C36 23 C2220 10mkF 50V X7R 1 C28 Микросхемы 25 74ACT14M­(SOIC127P600­14N) 1 D8 26 74HC4052D­(SOIC127P600­16N) 1 D9 27 74HCT573D­(SOIC127P1032X265­20N) 1 D3 28 ADM202EARN (SOIC127P600­16N) 3 D4,D6,D10 29 ATMEGA1280­16AU­ (TSQFP50P1600X1600X120­100N) 1 D2 31 CP2102­(QFN50P500X500X100­29N 1 D11 32 DS1744­70IND­(DIP28W) 1 D5 33 KXO­97­14,7456MHz 5V 1 D1 34 LM2575S­­5 (TO170P1418X465­6N) 1 D7 35 USB6B1RL­(SOIC127P600­8N) 1 D12 1 FU1 2 J1,J2 Предохранители 37 FC­53­12, HTC220M + FUSE 5*20 1A Джамперы 39 PLS40_2X1(J) 4017­009­47954132­2009 43 Дроссели 41 B82477G4­1000mkH 1 L2 42 LQH43MN­10 mkH 1 L3 43 LQM21FN­10 mkH 1 L1 Резисторы 45 R0805­750E 3 R3,R4,R8 46 R0805­1K5 1% 1 R6 47 R0805­5k1 1 R11 48 R0805­10k 5 R1,R2,R7, R9,R10 49 R0805­13k 1% 1 R5 51 SWT­30 (4,5*4,5*1,5) 1 SW1 Диоды 53 BAT54C 1 VD6 54 LC170ECT 1 VD1 55 LC170GCT 1 VD2 56 SM5819 1 VD4 57 SMBJ­36A 1 VD3 59 SMBJ­5,0A 1 VD5 Транзисторы 4017­009­47954132­2009 44 61 DTC114EKA 2 VT1,VT2 Разъемы 63 BH10 3 X1,X3,X4 64 BH8 1 X2 65 DBR9­M 1 X6 66 KPJX­3S 1 X8 67 MDN­6FR 1 X5 69 PWL­3 1 X9 70 USBB­1J 1 X7 1 X10 ЛКЖС.467444.011­01 75 PBS2­1*12 4017­009­47954132­2009 45 Иллюстративные материалы Внешний вид ЭКЛЗ и ее установка в корпус ККМ Рисунок 20. Установка ЭКЛЗ в корпус ККМ Фискальный модуль Рисунок 21. Установка ФП в корпус ККМ 4017­009­47954132­2009 46 Рисунок 22. Установка этикетки между корпусом и ФП Рисунок 23. Установка этикетки на разъем ФП 4017­009­47954132­2009 47 Снятие и установка СП Рисунок 24. Крепление СП в корпусе Рисунок 25. Крепление СП шестигранниками 4017­009­47954132­2009 48 Рисунок 26. Отсоединение цоколя COM­порта от СП Рисунок 27. Установка СП в корпус 4017­009­47954132­2009 49 Рисунок 28. Подключение COM­порта и питания к СП Разборка и сборка корпуса Рисунок 29. Взаимное расположение зацепа и паза 4017­009­47954132­2009 50 Рисунок 30. Установка стоек 4017­009­47954132­2009 51
