Создание системы управления бизнес
advertisement
Создание системы управления бизнеспроцессами – основа для внедрения современных технологий управления Компанией Директор по консалтингу Дианова Н.Ю., ООО «СИАМ консалтинг» Содержание презентации 2 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами О Компании ООО «СИАМ консалтинг» Информация 3 ООО «СИАМ консалтинг» работает на рынке с 1999 года: • Специализируется на предоставлении услуг по ИТ консалтингу, разработке, внедрению и интеграции программного обеспечения и ИТ инфраструктуры, управленческому консалтингу. • Выступает как внешний провайдер бизнес сервисов, услуг по управлению ИТ-сервисами и службы Service Desk. • Партнер Microsoft ® - участник программы Microsoft Partner Network. • Партнер Microsoft ® - участник программы Microsoft Partner Network. • Партнер Oracle ® - золотой партнер Oracle Network. О Компании ООО «СИАМ консалтинг» Миссия 4 • Предоставляет услуги на доверительной основе: с лояльностью бизнес партнера, но взаимовыгодные обеим Сторонам. • Делает современные бизнес технологии доступными для Корпораций, не имеющих достаточных ресурсов к их освоению. • Разрабатывает бизнес инструменты и know-how интегрированные в одном сервисном продукте. • Поставляет жизненно необходимую для управления Корпораций информацию в удобных и эффективных для использования форматах. Клиенты ООО «СИАМ консалтинг» всегда могут быть уверены в том, что они получат все необходимое для ведения их бизнеса с максимальной выгодой. Содержание презентации 5 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами Цель совершенствования системы управления Компанией 6 Стратегическая цель Построение эффективной системы управления Компанией на основе комплексного внедрения современных управленческих технологий Тактическая цель Внедрение методов процессного управления как базиса для построения системы управления Компанией Содержание презентации 7 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами Система управления бизнес-процессами – основа современной системы управления 8 Система управления по ключевым показателям эффективности Система менеджмента качества Система управления рисками Система управления бизнес-процессами Система управления проектами Построение системы управления бизнес-процессами 9 Аудит системы управления 1 этап Описание текущего состояния системы управления; Формирование проблемного поля текущей организации управления; Описание процессов и оргструктуры «как есть»; Рекомендации по оптимизации. Оптимизация бизнеспроцессов и организационной структуры 2 этап Анализ проблемного поля текущего состояния бизнеспроцессов и оргструктуры, определение принципов и критериев оптимизации; Оптимизация бизнеспроцессов и оргструктуры в соответствии с согласованными принципами и критериями. Проектирование системы управления бизнес-процессами 3 этап Разработка методологического обеспечения; Проектирование организационно-ролевой структуры управления; Рекомендации по выбору технологической платформы управления. Аутсорсинг системы управления бизнес-процессами 10 Проектирование бизнес-процессов и оргструктуры Разработка/актуализация моделей бизнес-процессов и оргструктуры, рекомендации по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры Автоматическая генерация нормативной документации на основе спроектированных бизнес-процессов Аудит бизнес-процессов Измерение фактических значений показателей эффективности бизнеспроцессов Хронометраж бизнес-процессов Расчет оптимальной численности персонала Преимущества от внедрения процессного управления 11 Концентрация усилий работников на достижении результатов, представляющих ценность для Компании, вместо фокуса на решение локальных задач подразделений Возможность реализации принципа постоянного совершенствования на основе мониторинга и оптимизации бизнес-процессов, объема потребляемых ресурсов, оргструктуры и численности персонала Повышение эффективности инвестиций в ИТ за счет перехода от автоматизации разрозненных «рабочих мест» к «бесшовной» автоматизации бизнес-процессов Создание базиса для внедрения других современных технологий управления Разработка системы сбалансированных показателей 12 • Разработка системы показателей эффективности бизнес-процессов • • • • Формализация стратегии развития бизнеса • Формирование бизнес-целей Компании в соответствии с методологией ССП; Определение критических факторов успеха, разработка КПД для оценки степени достижения целей, определение целевых значений КПД на планируемые периоды; Определение в бизнес-процессах точек формирования первичных данных для расчета КПД. Определение КПЭ БП; Определение целевых значений показателей на планируемые периоды, оценка их вклада или влияния на достижение целевых значений КПД Компании Определение в бизнес-процессах точек формирования первичных данных для расчета Преимущества от внедрения системы сбалансированных показателей 13 Управляемое развитие бизнеса Компании на основе определения, измерения и постоянной актуализации целей Возможность анализа комплексной оценки текущего состояния, ближайших и отдаленных перспектив Компании в разрезе компонент ССП Превращение совершенствования бизнеспроцессов а в инструмент достижения целей развития бизнеса, путем увязки ПЭ БП и КПД Превращение совершенствования бизнеспроцессов а в инструмент достижения целей развития бизнеса, путем увязки ПЭ БП и КПД Содержание презентации 14 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества 15 Аудит компании с целью определения текущего состояния СМК Определение области сертификации СМК Разработка структуры Службы качества Компании Разработка Политики и целей в области качества Разработка обязательной документации СМК, требуемой Стандартом Разработка и внедрение Системы менеджмента качества 16 Разработка бизнес-процессов Системы менеджмента качества Разработка Планов мероприятий по качеству для структурных подразделений Компании Проведение предсертификационного внутреннего аудита СМК для определения степени готовности СМК Компании к сертификации Проведение обучения персонала основам СМК и работе в условиях функционирования СМК Выбор Сертифицирующего органа на проведение внешнего аудита Системы менеджмента качества Компании Преимущества от внедрения Системы менеджмента качества 17 Повышение управляемости Компании Обеспечение стабильного качества предоставляемых услуг Улучшение «имиджа» Компании на внутреннем и внешнем рынках, увеличение стоимости бизнеса Концентрация усилий на предупреждении ошибок и отклонений, а не на их запоздалом исправлении Содержание презентации 18 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками 19 1 этап Идентификация рисков 4 этап Формирование реестра рисков и паспортов рисков 2 этап Определение рискаппетита Компании 5 этап Определение уровня толерантности к риску и качественная оценка рисков 3 этап Определение владельцев рисков, привязка рисков к соответствующим бизнеспроцессам и целям 6 этап Формирование Карты рисков Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками 20 7 этап Проведение количественной оценки отдельных групп рисков разными методами: VAR, MFL, PERT и др. 8 этап 9 этап Разработка ключевых индикаторов риска и их спецификаций 10 этап Разработка Положения по управлению рисками Проектирование бизнес-процессов управления рисками 11 этап Обучение менеджмента Компании практическим вопросам управления рисками Вертикаль управления рисками 21 Анализ рисков при выборе стратегии. Оценка стратегических рисков Компании Общая стратегия Анализ рисков, влияющих на деятельность функциональных направлений и бизнес – единиц Функциональные стратегии Анализ рисков, влияющих на достижение целей бизнеспроцессов Бизнес-процессы Анализ рисков на операционном уровне ИТ Персонал Юридическая поддержка Экономика и финансы Маркетинг ТЭО Продажи Вагонное хозяйство Функции и операции Основные функциональные блоки Компании Преимущества от внедрения системы управления рисками 22 Предсказуемость и стабильность результатов деятельности («меньше неприятных сюрпризов») Обеспечение непрерывности бизнеса, минимизация потерь за счет сокращения числа и существенности нежелательных событий и происшествий Оперативное перераспределение ресурсов при выявлении новых рисков для исключения / минимизации потерь Принятие решений на всех уровнях управления с учетом утвержденного допустимого уровня отклонений от поставленных целей Быстрая и адекватная реакция на внешние вызовы Содержание презентации 23 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами Внедрение проектного управления 24 Разработка корпоративного стандарта управления Описание проектов Компании как объектов учета и управления; Описание оргструктур как субъектов управления проектами; Проектирование бизнеспроцессов управления проектами; Разработка документации управления проектами. Внедрение автоматизированного комплекса управления проектами Автоматизация бизнес - процессов управления проектами; Управление бюджетом и ресурсами проекта; Управление документами, включая процессы их согласования. Преимущества от внедрения проектного управления 25 Эффективное управление реализацией проектов Эффективное управление бюджетами и контроль соблюдения сроков проектов Своевременное выявление проблем и рисков проектов Возможность оперативного получения стандартизированной отчетности Своевременное информирование Руководства о текущих и прогнозируемых параметрах и портфелей проектов Содержание презентации 26 О Компании СИАМ консалтинг Состав компонент системы управления Система управления бизнеспроцессами Разработка и внедрение Системы менеджмента качества Разработка и внедрение Корпоративной системы управления рисками Внедрение проектного управления Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами Преимущества ООО «СИАМ консалтинг» перед конкурентами 27 26 • Бизнес - ориентированный подход; • Наличие экспертов-практиков; • Наличие собственных корпоративных методик; • Наличие собственных ресурсов; • Экспертиза и опыт работы с предприятиями различных отраслей. Спасибо за внимание! ООО «СИАМ консалтинг» Россия, 105066, ООО «СИАМ консалтинг» Россия, 105066, Москва ул. Бауманская, дом 6, строение 2, бизнес-центр «Виктория Плаза», 6 этаж тел/факс +7 495 984-5456, доб.49-67
