Подробное описание решения SAP Решение SAP для управления логистическими цепочками SAP® TRANSPORTATION MANAGEMENT Повышенная готовность, гибкость и маневренность перевозок Решение SAP® Transportation Management (SAP TM) помо­ гает компаниям наиболее полно удовлетворять запро­сы клиентов благодаря идеальной организации поставки заказов, снижению транспортных расходов, повышению логистической готовности, гибкости и эф­фек­тивности. SAP TM поддерживает целостную систему процессов хране­ ния, выполнения заказов и транспортировки, не соз­да­вая при этом избы­ точ­ных данных и снижая риск интеграции. SAP TM позволяет управлять всеми входящими и исхо­дя­щими внутренними и между­народ­ ными перевозками грузов в одной и той же рабочей среде, а также обеспечивает прозрачность заказов, отгру­ зок, отдельных позиций и логистических процессов, давая возможность их отслеживать. ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ ПРИМЕНЯЮТ РЕШЕНИЯ SAPTM СОДЕРЖАНИЕ 4 Нарастающая сложность проблем транспортировки 5 Надежное и гибкое приложение для управления перевозками 5Обзор процесса 6 Управление заявками на перевозку и транспортными заказами 8 Управление грузами и бронированием 9 Планирование перевозки и выбор транспортной компании 12 Проведение тендера на перевозку 13Выполнение перевозки и отслеживание всех ее этапов 16Расчеты за транспортные услуги и транспортные заказы 17Сценарии управления перевозками 17 Управление исходящей логистикой внутри страны 18 Передача перевозок на аутсорсинг 18 Управление входящей логистикой внутри страны 18Входящая логистика (международные мультимодальные перевозки) 18Исходящая логистика (международные мультимодальные перевозки) 19 Рабочая среда 19 SAP NetWeaver Business Client 20Сервисно-ориентированная архитектура 20Корпоративные сервисы: основание для интеграции процессов 21Структура бизнес-объектов 22 Упрощение модели бизнес-объектов 23 23 Оптимизируйте свои транспортные операции Узнайте больше 24 Основные факты Нарастающая сложность проблем транспортировки Жесткие, как никогда, условия управления всеми перемещениями товаров Коммерческие перевозки превра­ти­лись в исключительно сложный про­цесс, в кото­ ром участвуют гло­баль­ные сети экспорте­ ров и логистические провайдеры, для пере­ мещения сырья, комплектующих и готовых изделий по глобальным цепочкам поставок. Все это, в сочетании с возрастающими требованиями клиентов повысить эффек­ тивность перевозок, требует увеличения точности, скорости и гибкости в управле­ нии всеми перемещениями товаров. процессы подготовки груза к отправке, погрузки и нахождения в пути. •Расчеты за транспортные услуги и транспортные заказы – определение и выставление счетов за транспортные услуги клиентам, расчет затрат по пере­ возке и платежи поставщикам логистиче­ ских услуг. Помимо этого, необходимо обеспечить поддержку в следующих областях: •Интеграция процессов – интеграция Ваша сеть цепочек поставок должна быть сети поставок для поддержки полной тесно интегрированной, чтобы обеспечить прозрачности как международных, так прозрачность глобальных и внутренних и внутренних отгрузок с возможностью процессов: определения важных метрик процессов. •Управление заявками на перевозку •Соответствие нормативным требои транспортными заказами – управ­ ваниям – проверка и обеспечение ление приемом заказов или заявок соответствия международным правилам из многочисленных источников; перевозок, а также выполнение правил поддержка всего жизненного цикла: перевозки опасных грузов. от начала до конца транспортировки. •Аналитика – интеграция со средствами •Управление перевозкой грузов и бронисоздания отчетов и аналитическими рованием – резервирование и брониро­ инструментами для оценки работы, вание перевозок в транспортных компа­ анализа и интерпретации данных ниях, которые занимаются морскими по транспортировке. и воздушными перевозками грузов. •Технология – поддержка роста и обес­ •Планирование перевозок и выбор печение стабильной работы в будущем транспортной компании – оптимальное благодаря платформе, рассчитанной планирование прибыли от продаж, заку­ на внесение изменений с течением пок, перемещений со складов, поставок времени. Эта платформа разработана и выполнения заказов (включая оптими­ с учетом мировых стандартов, напри­ зацию маршрута, выбор логистического мер, имеет сервисно-ориентированную провайдера, подачу заявок на подряд) архитектуру. при постоянном совершенствовании Как будет показано в следующих разде­лах, в разработке все более сложных маршру­ решение SAP® Transportation Management тов и решений по выбору логистического (SAP TM) удовлетворяет всем перечислен­ провайдера. ным характеристикам. SAP TM позволяет •Предложение услуг по перевозке управлять всеми входящими и исходящими груза – планирование использования внутренними и международными перевоз­ транспорта и других ресурсов совместно ками в интегрированной среде. Эта среда с транспортными компаниями и другими обеспечивает прозрачность логистических логистическими провайдерами. и бизнес-процессов, предоставляет инстру­ •Выполнение перевозки и отслеживание менты для создания отчетов и анализа, груза в процессе перевозки – прозрач­ поддерживает соответствие нормативным ные, но в то же время контролируемые и законодательным требованиям. 4 С помощью SAP TM можно планировать транспортировку грузов для множества стандартных заказов, например для зака­ зов на продажу и закуп­ку, возврат товара и пере­мещение со склада. В SAP TM предусмотрена функ­ ци­ональность для управления заказами: создание, изменение и подтверждение зака­зов на перевозку от различных компаний, приобретающих подоб­ ные услуги. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) Надежное и гибкое приложение для управления перевозками Ключевые функциональные возможности С момента получения заказа вы должны эффективно спланировать и осуществить логистические операции, управляя ими так, чтобы оправдать ожидания клиента. Решение SAP Transportation Management упрощает и расширяет возможности процессов транспортировки: обеспечи­ вает автоматическую маршрутизацию и тарификацию заказов, сотрудничество с транспортными компаниями, создание документации, координацию со складом и отслеживание каждого шага. Кроме того, SAP TM обладает необходимой гибкостью для управления перевозками с участием разных организаций и между разными компаниями в соответствии с ва­ши­ми потребностями. На рис.1 показаны потоки информации между партнерами, обеспечивающие прозрачность и контроль. Решение поддерживает готовые сценарии, основанные на передовых практиках пере­ возки для конкретных отраслей и реги­ онов. Оно упрощает этапы внедрения, уменьшив необходимые для этого время, усилия и расходы. Обзор процесса Транспортная компания Грузоотправитель Сотрудничество Доставка товаров Клиент Транспортные средства Рис. 1. Планирование, согласование и осуществление физического перемещения товаров. SAP® Transportation Management Модуль планирования перевозок Управление заказами Специалист Проведение тендера при планировании грузоперевозок Диспетчер перевозок Отслеживание всех этапов в процессе перевозки Специалист по калькуляции транспортных расходов Расчеты за перевозку Аналитика и создание отчетов Управление событиями Импорт и экспорт, опасные грузы и соблюдение правовых норм Управление документами и пропускной способностью Решение SAP TM упрощает и расширяет возможности процессов транспортировки, предоставляя пользователю надежную инте­ грированную среду управления заказами (см. рис. 2). В этой среде автоматически осуществляется маршрутизация заказов, сотрудничество с транспортными компани­ ями, создание документации, координация со складскими операциями, отгрузка продукта и отслеживание каждого шага. В течение всего дня ваша организация принимает заказы, которые создаются в различных приложениях для управления заказами. В SAP TM эти заказы рассма­ триваются как заявки на перевозку. Исходя из этих заявок создаются фрахтовые еди­ницы, которые используются для консо­ Интеграция и возможность подключения Рис. 2. Обзор приложения SAP Transportation Management. лидации или разбиения заявок на пере­ возку так, чтобы они имели необходимый размер для транспортировки в трейлерах, контейнерах, на кораблях, в самолетах или железнодорожных вагонах. Фрахтовые единицы служат для создания фрахтовых заказов путем планирования в ручном или автоматическом режиме, которое включает в себя маршрутизацию, составление графика и выбор логисти­ ческого провайдера. Фрахтовые заказы либо обрабатываются внутри компании, либо служат для заказа транспортных услуг у логистического провайдера путем организации тендера. В дальнейшем фрахтовые заказы использу­ ются для калькуляции, при этом себестои­ мость рассчитывается на основе контрак­ тов и ставок. Разные структуры тарифов, дополнительные начисления и сборы представлены элементами стоимости, и эти элементы группируются на листе кальку­ ляции стоимости для определения общей стоимости фрахтового заказа. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 5 На основе фрахтового заказа создается расчетный документ. Далее этот документ интегрируется с модулем управления материалами в приложении SAP ERP для создания заказа на закупку и акта выполненных работ. После этого управле­ ние сверкой грузов, аудитом и платежами осуществляется из системы SAP ERP. На всем протяжении процесса каждый шаг имеет свой статус, и любого бизнеспартнера можно уведомить о текущем состоянии с помощью стандартных подтверждающих сообщений. В следующих разделах более подробно рассмотрены все основные процессы, которые поддерживаются в SAP TM (см. рис. 3), с их характеристиками и функциональностью. Подобная интеграция позволяет планиро­ вать и составлять маршрутные карты пере­ мещения грузов, подавать заявки на пере­ возки в транспортные компании, запускать выполнение всего процесса, рассчитывать и сравнивать стоимость разных вариан­ тов транспортировки. Поскольку ранее уже была обеспечена прозрачность заявок, весь процесс становится более динамичным. Появляется возможность спланировать более экономичные способы перевозки, перенести срок поставки, состав которой не подлежит изменению, В SAP TM все эти заказы называются заяв­ и повысить эффективность. ками на перевозку на основании заказа Важно иметь возможность динамического или на основании поставки; все они инте­ управления изменениями в часто повторя­ грируются и синхронизируются с прило­ ющихся заказах. SAP TM поддерживает жением SAP ERP. Заявки на перевозку управление изменениями на основе могут исходить из SAP ERP или внешнего бизнес-правил вашей компании вплоть приложения для управления заказами. до момента погрузки. Управление заявками на перевозку и транспортными заказами Возможность управлять заказами влияет на успешность всей вашей работы. Управ­ ление заказами должно согласовываться с такими операциями, как обслужива­ ние клиентов, производство, хранение на складе, экспортно-импортная деятель­ ность. Решение SAP TM поддерживает процессы транспортировки на основании следующих заказов: на продажу, переме­ щение запасов, закупку и доставку. Управление заявками на перевозку Расчеты по транспортным заказам Управление транспортными заказами Расчеты по фрахтовым заказам Управление грузами и бронированием Выполнение перевозки и отслеживание всех ее этапов Планирование перевозки и выбор транспортной компании Проведение тендера на перевозку Рис. 3. Бизнес-процессы, поддерживаемые решением SAP® Transportation Management Если SAP TM выступает в роли автономного решения по управлению перевозками, то транспортные заказы используются как заявки на перевозку, которые вводятся непосредственно в SAP TM. Заказы можно получать в виде B2B-сообщений или созда­ вать вручную в SAP TM. Заказы можно передавать в SAP TM или из SAP TM, используя региональные или международные стандарты, разрабо­ танные и распространяемые, например, в виде стандарта ASC X12 Организацией Объединенных Наций1. Применение этого стандарта повышает эффективность комму­ никаций и взаимного электронного обмена данными о коммерческих операциях. Особенности, обеспечивающие поддержку интеграции заказов в SAP TM: •стандартные открытые интерфейсы, допускающие подключение любой внутренней системы ввода данных; •стандартное содержимое из решения SAP NetWeaver® Process Integration (SAP NetWeaver PI), позволяющее загру­ жать входящие заявки на перевозку; 1.Аккредитованный комитет по стандартам (ASC) X12 уполномочен Американским национальным институтом стандартов (ANSI) на разработку, поддержку и распространение стандартов электронного обмена данными (EDI). Стандарт ООН для электронного обмена данными в управлении, торговле и на транспорте (UN/EDIFACT) – международный стандарт EDI, разработанный под эгидой ООН. 6 Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) •стандартная интеграция с приложениями SAP, включая SAP ERP, для поддержки заказов и поставок; •прямая связь «точка-к-точке» между SAP ERP и SAP TM с использованием протокола надежного обмена сообще­ ниями через веб-сервисы (WSRM); •связь с модулем управления складом в системе SAP ERP во время выполне­ ния процесса для того, чтобы в нужный момент были созданы документы о полу­ чении груза и транспортные документы. Преимущества, предоставляемые графи­ ком выполнения заказов на продажу: •интеграция в режиме реального времени (синхронная) с ограничениями, суще­ ствующими в SAP TM; •более качественные и экономически выгодные решения; •лучшее обслуживание клиентов. Управление изменениями в заказах Изменения в заказах могут оказать решающее влияние на текущие операции. В SAP TM управление этими изменениями Существует много уровней, связанных осуществляется через бизнес-правила с заявкой на перевозку, которые помогают и предупреждения, которые отображаются обрабатывать информацию о продуктах на протяжении всего процесса. В этом и партнерах, ссылки на документы и прило­ решении используется сложная логика, жения к документам, данные о фрахтовых помогающая управлять неожиданными расходах, статус, отслеживание, а также изменениями в повседневных операциях любые важные примечания или инфор­ мацию юридического характера. Заявка на перевозку также используется для Предложения представления предложений о стоимости на транспортировку транспортировки и бронирования заказов, чтобы забронировать место в транспорт­ Клиенты и бизнес-партнеры могут ной компании. запрашивать информацию о маршруте во время создания заявки на перевозку. Когда заказ на продажу обрабатывается Предложение на транспортировку в SAP ERP, то при расчете возможных дат позволяет быстро формировать реальные и количества заказанных позиций в прило­ планы перевозки для вашего заказа путем жении SAP TM учитываются условия транс­ определения наилучшего возможного портировки, например время перевозки. маршрута, транспортной компании, Используя актуальные текущие данные, а также минимальных затрат. Для каждого можно снизить запас по времени и страхо­ заказа можно просмотреть все возможные вой запас товаров. Тогда при возникнове­ маршруты по перевозчикам, вместимости, нии критических ситуаций, когда имеется фрахтовой стоимости и времени ожидания только необходимое для определенной перевозки, а затем выбрать оптимальный поставки количество товара, вы сможете вариант. Кроме того, доступны преимуще­ лучше распорядиться им. ства готовых стратегий, обеспечивающих автоматический выбор вариантов, которые В результате ваша компания сможет лучше всего подойдут вам. обслужить большее количество клиентов и повысить надежность поставок. Кроме При создании или изменении заказа того, итоговые даты поставки и количество можно также автоматически запустить товаров дают надежную основу для после­ функцию создания предложения на транс­ дующих действий, например для планиро­ портировку. Это особенно полезно для вания потребности в материалах (MRP). срочных заказов или заказов, возник­ ших в последний момент, поскольку возможность автоматического создания перевозки из данных заказа помогает сократить время с момента ввода заказа клиентом до погрузки товара на транс­ портное средство (см. рис. 4). путем автоматической проверки доступ­ ных ресурсов или места либо с помощью уведомлений о внезапных изменениях в графике отгрузки. Такое управление выполняется контроллером изменений. Контроллер изменений проверяет в SAP TM такие важные области, как место­ положения, даты заказов, количество и информацию об этапе процесса. Реакция контроллера на новые изменения зависит от стратегий, заданных для этих конкрет­ ных областей. Исходя из этих условий, он выбирает и использует одну из стратегий для управления изменением. Стратегии позволяют определить, влияют ли изменения на существующие доку­ менты и связанные с ними планы, надо ли После определения эффективного способа доставки заказов с помощью предложения на транспортировку можно воспользоваться соответствующей функциональностью решения SAP® Transportation Management для оптими­ зации маршрутов. Вы сами выбираете наиболее подходящий в данном случае способ обслуживания своих клиентов, одновременно экономя на транспортных расходах. Коммерческие предложения Можно заранее создать и сохранить коммерческие предложения, чтобы в случае ожидаемой заявки на перевозку представить своим внутренним и внеш­ ним клиентам возможную стоимость и маршрут. Например, если вас попро­ сили дать коммерческое предложение по стоимости перевозки до получения заказа на закупку материала, то оно будет содержать запись того, что вы уже изначально подтвердили клиенту. Заявку на перевозку можно создать непосред­ ственно из коммерческого предложения, предоставив полную документированную историю заказа. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 7 отправлять предупреждения и переделы­ вать какие-либо существующие бизнесобъекты, например фрахтовый заказ, с учетом этих изменений. Так, если новое изменение не приводит к превышению вместимости транспортного средства, то переделывать документы или отправлять предупреждения не требуется. Однако в противном случае способ переделки фрахтового заказа определяется заданной стратегией. Управление грузами и бронированием Управление грузами и бронированием – это процесс, в ходе которого модуль планирования перевозок создает, изме­ няет и обновляет бронирование. Этапы бронирования включают в себя текущие потребности в перевозке, проверку расписаний, предоставленных транспорт­ ными компаниями, резервирование мест и получение подтверждения о брониро­ вании. Модуль планирования перевозок может проверить заявки на перевозки и распределить их по уже существующим забронированным местам или местам, которые будут забронированы впослед­ Бронирование перевозок Функция бронирования перевозок позволяет получить обещание логисти­ ческого провайдера оказать транс­ портные услуги до получения реального заказа. Эту функцию можно исполь­ зовать для бронирования двух видов транспортных услуг: предоставлениея места для перевозки груза или предо­ ставления ресурса. В случае заказа на бронирование места можно заранее, до момента фактической отгрузки, забронировать грузовой отсек, напри­ мер место для контейнера на борту морского или воздушного судна. В случае заказа на бронирование ресурса можно зарезервировать транс­ портный ресурс, например грузовик, на определенный период времени. 8 Рис. 4. Предложения на транспортировку ствии. Этот модуль также выполняет шаги для запуска процесса доставки груза, отправки или получения подтверждений от транспортных компаний и архивирова­ ния выполненных этапов бронирования. Бронирование морских перевозок Глобализация и перевод производственных мощностей в страны с дешевой рабочей силой привели к возрастанию спроса на международные перевозки. Транспор­ тировка по морю – узкое место в между­ народных перевозках разнообразных грузов, поскольку контейнерные суда ходят по фиксированному расписанию рейсов. Если пропустить время нахождения судна в порту, то это значительно повлияет на обещанные клиентам даты доставки или на работу производственных мощностей, которая зависит от своевременного попол­ нения запасов сырья или комплектующих. Индустрия морских перевозок выросла и развилась с течением времени, но даже сегодня коммуникации с этими компаниями зачастую не стандартизованы и выпол­ няются по старинке, в ручном режиме (например, по факсу или телефону). Автоматическое бронирование и оптимиза­ ция процессов создания документации для морских перевозчиков повышают эффек­ тивность бизнеса и обеспечивают более оперативное взаимодействие и улучшение обслуживания со стороны транспортных компаний. Сейчас как никогда важно контролировать все действия в цепочке поставок и от начала до конца иметь полную про­зрачность собы­ тий, влияющих на логистику. Отслеживание отгрузок на уровне контейнеров и увязы­ вание разных событий с логистическими процессами в основной системе планирова­ ния ресурсов предприятия (ERP) позволяет Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) вам гарантировать выполнение соглашений об уровнях обслуживания и помогает подготовиться к таким неожиданностям, как закрытие порта или нарушение сроков поставки из-за плохой погоды. SAP TM помогает оптимизировать морские перевозки благодаря поддержке следую­ щих видов деятельности: •бронирование; •передача инструкций по отгрузке; •создание документации (морской коносамент); •отслеживание фрахтовых заказов. Процесс бронирования поддерживает бронирование необходимых мест, а также заказов и доставки (в зависимости от ситуации); он включает в себя планиро­ вание загрузки контейнеров. Он помогает скоординировать места в контейнерах, даты отправления и прибытия, график выполнения рейса, а также сведения об услугах транспортировки, предоставля­ емые транспортной компанией. Инструк­ ции по отгрузке могут быть переданы в документе (морской коносамент), благо­ даря чему ускоряется обмен документами с транспортной компанией. Интеграцию на основе сообщений с несколькими морскими транспортными компаниями можно упростить, если восполь­ зоваться преимуществами партнерских отно­ шений SAP с коммерческими интернет-плат­ формами, которые используют несколько логистических провайдеров. Эти платформы также называют «морскими порталами». Морские порталы создавались для примене­ ния разными логистическими провайдерами и представляют глобальные сведения о емкости большинства контейнеров, участву­ ющих в международных перевозках. Помимо оптимизации коммуникаций в электронном виде, благодаря использованию единого стандартизованного формата сообщений, отправители получают преимущества мер по обеспечению качества данных и метрик оценки работы, которые предоставляют эти морские порталы. Указанные возможности повышают степень использования контей­ С момента получения заказа вам необходимо эффективно спланировать и осуществить логистические операции, управляя ими в соответствии с ожиданиями клиента. Решение SAP Transportation Management упрощает и расширяет возможности процессов транспортировки, обеспечивая автоматическую маршрутизацию и тарифика­ цию заказов, сотрудничество с транспортными компаниями, создание документации, координацию со складом и отслеживание каждого шага. неров и способствуют более эффективному управлению себестоимостью и операциями благодаря учету расписаний, существу­ ющему бронированию, тарифам транс­ портных компаний и возможностям гибкого взаимодействия. Планирование перевозки и выбор транспортной компании В SAP TM реализованы преимущества наилучшего в своей области интерактив­ ного планирования. В то же время это решение обеспечивает оптимизирующее высокоразвитое планирование для повыше­ ния эффективности, снижения себестоимо­ сти, роста прибыли, увеличения коэффици­ ента использования транспортных средств и повышения коли­чества доставленных в срок грузов. В решении выполняется маршрутизация и учет расписаний движения транспортных средств, выбор транспортной компании и проведение тендеров на пере­ возку среди транспортных компаний. SAP TM позволяет управлять как простыми, так и сложными сценариями перевозок разными видами транспорта и несколькими видами транспорта. Решение позволяет: •осуществлять поиск возможных вариан­ тов с использованием сложных методов оптимизации, которые влияют на себе­ стоимость и штрафные санкции; •управлять неустранимыми и устранимыми ограничениями; •одновременно отображать расписания, маршруты погрузки и доставки, консоли­ дацию грузов и распределение по транс­ портным средствам; •назначать транспортные компании исходя из ограничений по ресурсам, размещению, доли в бизнесе и возмож­ ностей безостановочного движения; •планировать входящие и исходящие заказы. Используя функциональные возможности SAP TM, можно снизить общую себесто­ имость всех перевозок при одновремен­ ном повышении качества обслуживания клиентов. Различные алгоритмы позволяют одновременно планировать перевозки одним или несколькими видами транспорта в ручном или автоматическом режиме, консолидировать заказы, идентифициро­ вать способы транспортировки, определять последовательность доставки и погрузки и составлять расписание для запланиро­ ванных перевозок. Удовлетворение потребностей клиентов и минимизация затрат Решение SAP TM определяет наиболее эффективные способы транспортировки и самые оптимальные маршруты, вклю­ чая последовательность мест погрузки и доставки. При составлении расписания модуль оптимизации маршрута автома­ тически выбирает способ перевозки и транспортную компанию в зависимости от того, что является приоритетным для обеспечения удовлетворенности клиента: поставка в срок, минимально возможная стоимость или максимальный коэффициент использования средств перевозки. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 9 Используя SAP TM, можно минимизиро­ вать расходы при управлении неустрани­ мыми ограничениями, которые существуют в реальной жизни, например: •емкость транспортных средств, выражен­ ная в различных единицах (вес и объем); •время ожидания перевозки; •наличие отсеков определенного размера в транспортном средстве; •совместимость способа перевозки с имеющимися у клиента возможностями погрузки и приема груза; •существующие стыковочные узлы для определенных видов транспорта; •ограничения по совместимости про­дуктов; •начальное, конечное время доставки и назначенное время; •часы работы в пунктах назначения. Некоторые ограничения являются субъек­ тивными, то есть устранимыми, и в решении SAP TM это учитывается с помощью «штрафов». Штрафы – это система баллов, с помощью которой оцениваются логисти­ ческие обстоятельства, например, доставка груза слишком рано или слишком поздно, учет приоритетного для клиента фактора при моделировании оптимального решения. Возможность учета ограничений на уровне как основных, так и транзакционных данных – важный аспект интеграции процес­ сов, связанных с управлением заказами. Основные записи клиента или информацию по заказу можно использовать для учета соответствующих ограничений при плани­ ровании. Такие ограничения касаются несовместимости продуктов (химические вещества нельзя перевозить вместе с продуктами питания), пространственных ограничений со стороны клиента (ограни­ чение на длину транспортного средства при погрузке или выгрузке) и оговоренных в расписании условий (морепродукты должны поставляться в пятницу не позже 8 часов утра). Существуют также факторы, непосред­ ственно влияющие на стоимость: рассто­ яние, вес, объем или время. Эти факторы включают в себя такие переменные, как количество остановок в пути или используемый транспорт. Данные факторы позволяют определить, какой маршрут и расписание следует выбрать, надо ли обратиться к коммерческим перевозчикам, или использовать собственный транспорт компании либо другой способ перевозки. Изменения в заказах могут оказать решающее влияние на текущие операции. В реше­ нии SAP TM управление этими изменениями осущест­ вляется через бизнес-правила и предупреждения, которые отображаются на протя­ жении всего процесса. В SAP TM используется сложная логика, помогающая управлять неожиданными изменениями в повседневных операциях путем автомати­ ческой проверки доступных ресурсов или места или с помощью соответствующих уведомлений. Центр управления транспортировками (см. рис. 5) – это единый интерактивный интерфейс для планирования и других действий. Например, модуль планирования перевозок может в ручном или автомати­ ческом режиме запустить планирование, выбор транспортной компании, создание доставки и проведение тендера. Возмож­ ности использования центра управления транспортировками расширены: поддержи­ вается планирование без использования мыши, с помощью командной строки или Рис. 5. Центр управления транспортировками 10 Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) функций перетаскивания мышью. Помимо планирования центр управления полно­ стью отображает в модуле планирования статус транспортировки, изменений заказа на транспортировку и потока документов. Отображение встроенной карты (см. рис. 6) позволяет наглядно пред­ ставить маршруты перевозки грузов на географической карте. Вы можете искать и находить все необходимые место­ положения, зоны и трассы в определенной географической области. Партнеры по рынку предоставляют стан­ дартизованное содержимое – тарифы, расстояния и сведения из географической информационной системы (GIS), которые относятся к планированию транспортиро­ вок и соответствующим операциям. Через стандартные интерфейсы веб-сервисов решение SAP TM поддерживает интегра­ цию с системами сторонних поставщиков содержимого для получения и извлече­ ния сведений о транспортных тарифах, Рис. 5. Центр управления транспортировками времени в пути, расстояниях и данных о местоположении, например о долготе и широте определенного места. Опасные грузы Опасные грузы – это очень важный фактор в современной логистике. Грузоотправи­ тели, транспортные компании и логисти­ ческие провайдеры обмениваются конфи­ денциальной информацией о товарах, которые группируют в различные классы по степени опасности. В решении SAP TM поддерживается авто­ матическое создание фрахтовых единиц, соответствующих опасным товарам, и фрахтовых заказов при планировании и создании фрахтовых единиц с помощью бизнес-правил. SAP TM обеспечивает включение соответствующих сведений об опасных товарах в напечатанные доку­ менты благодаря использованию приложе­ ния SAP Environment, Health, and Safety Management (SAP EHS Management) с функциями управления фразами. Управление субподрядчиками При планировании на основе заявок на перевозки создается план перевозок. Помимо этого, заявки на перевозки учиты­ ваются при создании фрахтовых единиц в ручном или автоматическом режиме. В ходе данного процесса принимаются во внимание различные ограничения, например, запрошенные даты и время доставки. На основании плана перевозок решение SAP TM создает фрахтовые заказы. Фрахтовые заказы представляют собой конечный результат планирования. Исполь­ зуя фрахтовые заказы, решение SAP TM помогает отслеживать и управлять каждым шагом процесса транспортировки – погрузкой, разгрузкой, временем в пути, таможенными операциями, опечатыванием груза и так далее. Цель создания субподряда – получение более низких цен и более высокого качества услуг. Функция управления субподрядчиками помогает выбрать транспортные компании, которые будут доставлять материалы из исходной точки в пункт назначения. Для выбора транс­ портной компании можно пользоваться разными стратегиями, приоритетами, географическим местоположением, факто­ рами несовместимости и целями. Данная функция учитывает такие ограничения, как размещение мощностей транспортной компании, доступность ресурсов, условия, задаваемые клиентом, и непрерывность перемещений. Кроме того, принимаются во внимание следующие факторы: •Стоимость фрахта. При выборе транс­ портной компании учитываются ее тарифы и данные контрактов, которые хранятся в SAP ERP или берутся у внеш­ них поставщиков тарифов. •Доля в бизнесе. Распределение фрах­ товых заказов происходит с учетом той доли, которая приходится на данную транспортную компанию в общем объеме операций. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 11 транспортной компании. Эту информацию можно использовать, например, при опре­ делении максимального и минимального объема перевозок для каждой транспорт­ Местонахождение транспортных ресурсов ной компании с учетом различных уровней: на одну перевозку или одно место назначе­ Может возникнуть необходимость управ­ ния, на одну трассу перевозки, на единицу ления отгрузками исходя из доступности времени (день, неделя, месяц и год), ресурсов транспортной компании или а также для разных способов перевозки доступности собственных ресурсов вашей или уровней обслуживания. компании. Решение SAP TM поможет в управлении этим процессом через При назначении транспортной компании распределение, что позволяет транс­ для фрахтового заказа программное портным компаниям передавать сведения обеспечение отслеживает доступность о производительности и доступности размещения существующих ресурсов. в определенные периоды времени в разных Например, у транспортной компании есть географических областях. Распределение 10 единиц транспорта. Если вы выберете ресурсов описывает ограничения по мини­ эту транспортную компанию для выпол­ мальной и максимальной производитель­ нения 10 фрахтовых заказов и компания ности, которые учитываются при выборе примет их все к выполнению, то из логики распределения следует, что у этой компа­ нии нет дополнительных доступных ресур­ Планирование стратегий сов в этот период времени. •Несовместимость. Учитывается несо­ вместимость между собой транспортных компаний или заказов. проведения тендеров в сотрудничестве с транс­ портными компаниями помо­ гает оптимизировать рабочие процессы в вашей компании и выиграть от снижения стоимости обработки заказа, большей прозрачности и повышения эффективности работы. Обмен информацией с использованием стандарта EDI, с помощью электронной почты, факса или Интернета позволяет уведомить транс­ портные компании о ваших планах перевозок, а эти компании в свою очередь могут принять, отклонить или предложить альтернативные варианты транспортировки. 12 Можно использовать логику, учитывающую положение начального пункта, начального и конечного пунктов, трассу и регион (зону). Далее принимаются во внимание места, куда транспортная компания будет с удовольствием отправлять грузы. Напри­ мер, перевозчику бывает выгоднее сделать ограниченное количество рейсов в нежела­ тельное место, однако оставшиеся ресурсы он готов предоставить где угодно. ции или таможенные счета, решение SAP BusinessObjects™ Global Trade Services играет в этом незаменимую роль. Это реше­ ние выполняет автоматические проверки на основании данных счета и отгрузки. SAP TM группирует позиции для созда­ ния таможенной декларации и запускает приложение SAP BusinessObjects Global Trade Services, чтобы создать экспортную декларацию для запроса на таможенную очистку. После прохождения таможен­ ного оформления статус отгрузки в SAP TM изменяется, и становится возможным выполнение всего процесса. Таможенный счет представляет собой расширенную форму коммерческого счета, которая необходима для таможенного оформления (таможенный счет часто имеет специальный формат). Для определения таможенной стоимости импортированного товара в пункте назначения экспортер указывает следующие характеристики: описание; количество и продажную цену; стоимость перевозки, страховки и упаковки; условия доставки и оплаты; вес и объем товаров, указанных в таможенном счете. Проведение тендера на перевозку Планирование стратегий проведения тендеров в сотрудничестве с транспорт­ ными компаниями помогает оптимизировать рабочие процессы в вашей компании и выиграть от снижения стоимости обра­ ботки заказа, большей прозрачности Управление таможенными операциями и повышения эффективности работы. Обмен и приложение Global Trade Services информацией с использованием стандарта («Международная торговля») EDI для электронного обмена данными либо При организации современных перевозок управление международными таможенными с помощью электронной почты, факса или Интернета позволяет уведомить транспорт­ и торговыми операциями является совер­ шенно обычным делом. Независимо от того, ные компании о ваших планах перевозок, а эти компании могут принять, отклонить ищете вы специально уполномоченные или предложить альтернативные варианты компании или разрешенные географиче­ транспортировки. Например, транспортная ские маршруты, проверяете ли необходи­ компания может предложить другие даты мые лицензии или создаете юридические документы, например, экспортные деклара­ и время погрузки или доставки. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) Основные характеристики функций органи­ зации тендеров в SAP TM – гибкость кон­фи­гурации и снижение количества необ­ ходимых ручных операций – обеспечивают простоту использования и снижение полной стоимости владения. Существует два способа проведения тенде­ ров (см. рис. 7): •поочередное перемещение – после­ довательная подача заявок в заранее отобранные транспортные компании; •общее оповещение – одновременная подача заявок во все заранее отобран­ ные транспортные компании. Решение SAP TM поддерживает каскадное проведение тендеров. Это означает, что приложение выполняет сначала процесс последовательной подачи заявок, а затем – процесс одновременной подачи заявок (или наоборот), пока не будет найдено приемле­ мое соответствие требованиям клиента. При равноправном взаимодействии вы делаете предложение только одной транспортной компании в данный момент времени. Можно настроить SAP TM так, чтобы автоматически регистрировался прием каждого предложе­ ния, либо можно ждать, пока транспортная компания не пришлет согласие, отказ или изменение предложения. Транспортная компания может изменить условия пред­ ложения, и в это время тендер-менеджер должен принять или отклонить сделанное изменение. Если транспортная компания отклонила сделанное ей предложение, то оно направляется в следующую компанию из списка приемлемых, а предыдущая компа­ ния получает сообщение об аннулировании предложения. Если ни одна транспортная компания не примет предложение по методу равноправного взаимодействия, запускается процесс общего оповещения. В этом случае задаются правила относи­ тельно сроков и стоимости таким обра­ зом, чтобы выбиралась либо компания, которая ответит первой, либо компания, которая предложит самую низкую стои­ мость по истечении указанного срока. Для каждого тендера можно также ука­зать период времени, в течение ко­то­рого сделанное предложение будет действительно. SAP TM создает объявления о проведении тендеров на основании планов перевозок. Вы можете предоставить транспортным компаниям доступ к тендерным данным через веб-портал либо с помощью других средств связи – EDI, факса и электронной почты. Посредством веб-портала можно выполнять контроль и управление инфор­ мацией, которая используется совместно с транспортными компаниями, а эти компа­ нии будут видеть здесь запросы на коммер­ ческие предложения (RFQ) и отвечать на них. Компании смогут добавлять к RFQ текст в свободной форме и приложения, а также устанавливать цены в разных валютах. Кроме того, имеется возможность устанавливать предельную цену для транс­ портной компании: либо вручную, либо автоматически (предлагается приложением исходя из фрахтового соглашения). Выполнение перевозки и отслеживание всех ее этапов Транспортные операции играют важную роль в реализации ваших планов перевозок. Главное в этой деятельности – управле­ ние коммуникациями с транспортными компаниями, выполнение диспетчерских функций, отслеживание фрахтовых зака­ зов, поддержка документации и создание отчетов. Рис. 7. Организация тендеров в SAP® Transportation Management Фрахтовые заказы Фрахтовый заказ (называемый также транспортным документом или зака­ зом на транспортировку) – это запрос во внутренний транспортный департамент или запрос поставщику транспортных услуг о перевозке товаров от грузоотправителя Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 13 грузополучателю в определенные сроки на согласованных условиях. Соответ­ ствующее подтверждение от поставщика транспортных услуг является частью этого бизнес-объекта. Можно хранить всю информацию в SAP TM и печатать ее на документах о транс­ портировке. В таблице приведены типы документов о транспортировке, в которых используется информация из SAP TM. Критически важным для транспортных операций является управление такими непредвиденными обстоятельствами, как позднее прибытие, невыполнение каких-то условий, отсутствие счета, проблемы с ресурсами. В решении SAP TM для операций в доке предусмотрен список работ, составленный для определенного сотрудника или роли. Этот список помо­ гает работникам в доке управлять нештат­ ными событиями, отправлять уведомления заинтересованным сторонам и контролиро­ вать проблему, чтобы снизить ее влияние на повседневные операции. Интеграция со складскими операциями С помощью SAP ERP можно оптимизи­ ровать складские операции и воспользо­ ваться преимуществами логистических функций для поддержки процесса транс­ портировки. SAP ERP помогает подго­ товить фрахтовые заказы для отправки клиентам и включить в них подбор товара, упаковку, перемещение на площадку, погрузку и отправку товара. Когда грузо­ вики приезжают за товаром, вы можете зарегистрировать в месте прибытия информацию о транспортном средстве: сведения о водителе, вес грузовика и время прибытия. Управление событиями Процессы отображения данных в SAP TM предлагают заранее заданное содержи­ мое, например, запланированные события с разбиением на этапы для транспортных операций, поддержку в отслеживании соответствующих действий внутри компа­ нии и за ее стенами. Решение позво­ ляет отслеживать различные процессы Бизнес-объект Документ Фрахтовый заказ •Транспортная накладная для морских перевозок (создана в компании) •Транспортная накладная для воздушных перевозок (создана в компании) •Автодорожная накладная (собственные грузовики, Европа) •Автодорожная накладная (собственные грузовики, США) •Транспортные этикетки •Предписания FIATA2 по грузоперевозкам •Грузовой манифест Транспортный заказ •Транспортный заказ •Подтверждение транспортного заказа •Коммерческое предложение по транспортировке Фрахтовый расчетный документ Проформа по выставленному фрахтовому счету для поставщика Транспортный расчетный документ Проформа по выставленному фрахтовому счету для клиента и бизнес-документы (фрахтовые единицы, фрахтовые заказы, бронирование фрахта), давая целостное и наглядное пред­ ставление о проводимых транспортных операциях. Кросс-платформенное сетевое приложе­ ние SAP Event Management позволяет внутренним и внешним бизнес-партнерам наблюдать за реальными событиями, отслеживать их и создавать отчеты об этих событиях. Это приложение получает информацию о событиях в цепочке поста­ вок от партнеров с использованием самых разных каналов и систем связи, включая терминалы радиочастотной идентифика­ ции (RFID) и сообщения в стандарте EDI. Транспортировка проис­ ходит не в вакууме. Практи­ чески всегда она является частью более крупного бизнес-процесса, например процесса получения прибыли в результате выполнения заказа или закупки, либо частью складских опера­ ций вашей компании. Эти процессы обычно поддер­ живаются приложениями компании SAP и других разработчиков программного обеспечения. В условиях сервисно-ориентированной архитектуры и ИТ-ландшафта, состоящего из разнородных систем, управление комму­ никациями осуществляется с помощью готовых сервисов, работающих по технологии SAP NetWeaver PI. 2. International Federation of Freight Forwarders Associations (Международная федерация ассоциаций грузоперевозчиков), Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés, Internationale Föderation der Spediteurorganisationen. 14 Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) Управление событиями обеспечивает управление методом исключения. Если происходит какое-то событие, например, задержка в пути или погрузка с опоз­ данием, создаются предупреждения, информирующие соответствующих лиц о возможных последствиях3. Рис. 8. Создание отчетов и анализ Аналитика Важное требование для непрерывного совершенствования транспортных опера­ ций – анализ обширных транспортнологистических данных на всех уровнях: от стратегического до операционного. Интеграция SAP TM с компонентом SAP NetWeaver Business Warehouse (SAP NetWeaver BW) поддерживает создание управленческих отчетов, а также оценку себестоимости и прибыли, выпол­ ненную бизнес-партнерами. Помимо этого, имеется возможность создания отчета с транспортными данными за опреде­ ленный период времени (см. пример на рис. 8). В отчетах оцениваются тран­с­портные компании, стоимость, клиенты, транспортные средства и пункты назначения. Рис. 9. Встроенные аналитические средства Встроенные в SAP TM аналитические средства помогают принимать обосно­ ванные решения путем предоставления контекстной информации для сравнения и моделирования. Например, в ходе тендера сотрудник может изучить данные о работе транспортной компании, как показано на рис. 9. 3.Для получения дополнительных сведений об управлении событиями ознакомьтесь с подробным описанием решения SAP Event Management по адресу www.sap.com/solutions/auto-id/brochures/index.epx. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 15 Расчеты за транспортные услуги и транспортные заказы Решение SAP TM предназначено для компаний, покупающих транспортные услуги. Грузоотправители могут приобрести транспортные услуги у транспортных компа­ ний или посредников, чтобы перевезти свои продукты на рынок. Для калькуляции начислений и создания расчетных докумен­ тов для выставления счетов за транспорти­ ровку следует воспользоваться функцией управления транспортными расходами (TCM) в SAP TM. Создание расчетного документа запускает процесс проверки для счетов, полученных от поставщиков или транспортных компаний за транспортировку грузов (см. рис. 10). Решение SAP TM также предназначено для компаний (грузоотправителей и логистических провайдеров), которые продают транспортные услуги. В этом случае TCM используется для калькуляции начислений по счету за транс­ портировку (запускает процесс создания документов реализации для клиента). Клиент Создание запроса на транспортные услуги (например, заказ, поставка или возврат) В этом бизнес-процессе (представленном на рис. 11) выполняется калькуляция и оценка транспортных расходов для той стороны, которой выставлен счет. Данная калькуляция делается на основании транс­ портных заказов. Расчетный транспортный документ содержит дату выставления счета за транспортировку. Управление транспортными расходами Функция управления транспортными расходами поддерживает сложные системы тарифов, основанные на фрах­ товых соглашениях с грузоотправителем (контрактах). Например, грузоотправитель может приобрести транспортные услуги у нескольких поставщиков услуг, включая транспортные компании, консолидаторов и деконсолидаторов, грузоперевозчиков и так далее. В свою очередь, поставщики услуг выставляют счет грузоперевозчику за услуги, оказанные на основании указан­ ных контрактов. Для каждого поставщика услуг решение SAP TM создает фрахтовый SAP® Transportation Management расчетный документ. Полученная стоимость затем используется для задания начисле­ ний, которые должны взиматься с грузо­ отправителей после того, как они получат счет от поставщика услуг. SAP TM тесно интегрирована с SAP ERP, поэтому дает возможность соот­ нести стоимость фрахта с финансовыми счетами и сгруппировать их по центрам затрат. Это позволяет определить полную стоимость заказа, а также обеспечивает правильное представление каждого эле­­ мен­та транспортных расходов в главной книге. Калькуляция фрахтовых расходов Транспортировка производится на осно­ вании сложных юридических соглашений, что требует динамической поддержки для правильной оценки стоимости транс­ портных услуг. Во многих странах грузоот­ правители рассчитывают стоимость фрахта исходя из тарифов на перевозки, которые согласованы с транспортными компани­ SAP ERP Субподрядчик Обработка запроса на транспортировку Создание заказа на закупку Выполнение этапов планирования Создание акта выполненных работ PI/WSRM Создание фрахтового заказа Проверка счетов Самофактурирование (автоматическая оплата счетов) Создание фрахтового расчетного документа Интеграция процессов PI = SAP NetWeaver® WSRM = протокол надежного обмена сообщениями через веб-сервисы Рис. 10. Процесс расчетов за транспортные услуги 16 Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) Кредитовое авизо Счет-фактура ями. Существуют сотни форм и способов расчета тарифов, поэтому умение точно рассчитать транспортные расходы является обязательным условием. В SAP TM контрактные условия согла­ шений отделены от фактических тарифов поставщиков услуг, чтобы можно было пользоваться гибкими, но простыми мето­ дами определения правильных значений. Фрахтовое соглашение представляет собой контракт между различными сто­ронами, связанными с перевозкой, где указаны согласованные условия платежей и предо­ ставляемые услуги. Функция управления транспортными расхо­ дами позволяет определить ожидаемую стоимость данного сценария транспорти­ ровки. Запрос на калькуляцию стоимости может поступать из следующих источников: •ввод заказа, включающий коммерческое предложение; •планирование транспортировок; •обработка отгрузки; •фактурирование. Клиент Создание запроса на транспортные услуги (например, заказ, поставка или возврат) Первый шаг при калькуляции стоимости – определение фрахтового соглашения, что­­бы получить из него информацию о кон­тракте с поставщиком услуг (транс­портной компанией). На основании най­денного фрахтового соглашения формируются листы калькуляции с исполь­зованием вход­ных логис­тических пара­мет­ров (веса, расстояния и способа перевозки). Решение использует лист калькуляции стоимости как инструкцию для определения того, какие транспортные расходы следует учитывать и как проводить калькуляцию для оплаты услуг. На листе калькуляции приведены типы TCM, и для каждого из них можно рассчитать определенную величину. Например, магистральные перевозки, задержка сверх срока или плата за простой, дополнительные топливные сборы – все это можно учитывать по отдельности. Все стандартные тарифы, скидки, дополнитель­ ные начисления и сборы опре­деляются для разных типов начислений. Более того, сами тарифы тоже можно посчитать для разных SAP® Transportation Management SAP ERP Обработка запроса на транспортировку Интеграция процессов PI = SAP NetWeaver® WSRM = протокол надежного обмена сообщениями через веб-сервисы PI/WSRM Создание расчетного транспортного документа Создание счета (счет-фактуры) единиц измерения и масштабов. Тарифы загружаются в SAP TM вручную (использу­ ется Microsoft Excel) или доставляются от внешних сервисов предоставления тарифов, например от Czarlite LTL. Фактурирование Функцию управления транспортными расхо­ дами можно использовать для калькуляции, оценки и отнесения транспортных расходов на поставщика, например, поставщика услуг или транспортную компанию. Затем эта информация будет храниться во фрахтовом заказе. Данная информация передается во фрахтовый расчетный документ для созда­ ния заказа на закупку и акта выполненных работ в SAP ERP. Вы можете проверить факт получения счет-фактур поставщи­ ком. Переданные транспортные платежи позволяют создать кредитовые авизо с помощью процедуры самофактурирования (автоматическая оплата счетов) и отправить их поставщику. Сценарии управления перевозками В новой версии SAP TM предусмотрена поддержка сценариев транспортировки. Кроме того, в эту версию включены готовые конфигурации, разработанные на основе передовых отраслевых практик, а также списки компонентов процесса для сцена­ риев. Улучшена работа всех сценариев благодаря заранее настроенному содержи­ мому для управления событиями. Указанная поддержка позволяет существенно упро­ стить внедрение, сократить необходимые для этого время и расходы. Она позволяет вашей организации получать более высо­ кую прибыль благодаря более эффектив­ ным и менее дорогостоящим операциям. В следующем разделе приведено описание поддерживаемых сценариев. Управление исходящей логистикой внутри страны Это широко используемый сценарий для грузоотправителей в Северной Америке Рис. 11. Процесс расчетов за перевозку Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 17 и Европе, которые хотят управлять своей исходящей логистикой внутри страны через свою сеть заводов, распределительных центров и складских операций третьих сторон. В таком сквозном процессе транс­ портировки можно использовать несколько вариантов оптимизации планирования, например, планирование загрузки грузови­ ков и перевозок разными видами транс­ порта (грузовик и железнодорожный вагон), а также планирование в случае, когда в один грузовик могут быть консолидиро­ ваны несколько отправлений. После этого выбирается транспортная компания, прово­ дится тендер, распределение, создание документов, калькуляция и фактурирование. Этот сценарий позволяет моделировать транспортную компанию, ограничения по ресурсам и несовместимости, предписа­ ния по обращению с грузом и расписание железнодорожных рейсов. Передача перевозок на аутсорсинг Это типичный сценарий для тех грузоот­ правителей, которые отправляют заказы клиентам со своего склада или распреде­ лительного центра, полностью загружая грузовики. Такие заказы не требуют даль­ нейшей консолидации и могут передаваться непосредственно в транспортную компа­ нию, минуя процесс планирования. SAP TM и SAP ERP поддерживают полностью автоматический процесс для транспорти­ ровки грузовиками; имеется функция авто­ матического создания фрахтового заказа, который отправляется поставщику прямо из клиентского заказа. В этом сценарии сделан упор на сложности в выборе транс­ портной компании и проведении тендера. Выбор транспортной компании происходит автоматически и осуществляется на основе разных стратегий, нацеленных, напри­ мер, на минимизацию затрат, доступность ресурсов, приоритетность или определение доли в бизнесе. Можно проводить тендер по принципу равноправного взаимодействия либо общего оповещения. За выбором 18 транспортной компании следуют выполне­ ние и мониторинг, расчеты по фрахтовых заказам, группирование и разбиение счет-фактур и затем окончательный расчет в SAP ERP. Управление входящей логистикой внутри страны Это стандартный сценарий для автомо­ бильной промышленности. В нем главное внимание уделяется обработке входящих поставок с товарами, закупленными у отечественных поставщиков, с интегри­ рованным планированием транспортировки до места грузополучателя и выполнением логистических процедур. В этом сценарии производители заинтересованы в опти­ мизации транспортировки для повышения коэффициента использования транспорт­ ных средств и снижения себестоимости. В типичном варианте перевозка осущест­ вляется автотранспортом; при этом товар грузится в нескольких местах, чтобы обеспечить полное заполнение транс­ портного средства, и выгружается тоже в несколько приемов – на разных заводах грузополучателя. Стандартные этапы этого процесса – создание заказа на закупку исходя из контрактов с поставщиками на закупку и автоматическое создание фрахтовых единиц на основе определенных правил. Основное внимание здесь уделя­ ется планированию грузоперевозки (то есть оптимизации планирования этапов погрузки и выгрузки фрахтовых единиц в нескольких местах), а также выбору транспортной компании и передаче ей документов. Создание поставки запускается в SAP ERP при получении от поставщиков уведомле­ ния о предстоящей доставке (ASN). Логистический провайдер отправляет сообщения о событиях погрузки, разгрузки, прибытия, отправления и о незапланиро­ ванных событиях. В калькуляции расходов учитывается вес и расстояние. Финальные этапы процесса включают в себя денежные расчеты на основе фрахтового соглашения с транспортной компанией. Входящая логистика (международные мультимодальные перевозки) Этот бизнес-сценарий применяется в химической отрасли, розничной и оптовой торговле для управления логистическими процессами в случае международных муль­ тимодальных перевозок. Вы как заказываю­ щая сторона закупаете материал у произ­ водителей за пределами своей страны. В последовательности операций участвуют: интегрированные и автоматизированные процессы планирования и бронирования на основе заказов на закупку; распреде­ ленное планирование отдельных стадий, связанных с разными видами перевозок (включая назначение определенного судна для перевозки по морю); организация входящей поставки для отдельных стадий на основе Инкотермс (международные коммерческие условия); отображение грузов в любой момент времени. Исходящая логистика (международные мультимодальные перевозки) Этот сценарий охватывает процессы, связанные с перевозкой полноконтейнер­ ных грузов между пунктами, расположен­ ными за пределами вашей страны. Типичные этапы процесса: управление транспортными заказами; бронирование морских пере­ возок, включая бронирование места для контейнера на контейнеровозе; планиро­ вание грузоперевозки. К дополнительным этапам относятся доставка и приемка контейнеров на склад, а также выполнение процесса и отслеживание событий на всех этапах транспортировки с помощью прило­ жения SAP Event Management. Калькуляция расходов выполняется на основе заказа на транспортировку; при этом делается разбиение счета между грузоотправителем и грузополучателем согласно Инкотермс. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) Рабочая среда Упрощенный доступ к процессам и информации Транспортировка – это широкое поле практической деятельности. Она охваты­ вает разные области и роли, в том числе принятие стратегических и оперативных решений. Приложение SAP Transportation Management предназначено для работы в любых областях для повышения эффектив­ ности процессов, а следовательно, и произ­ водительности труда (рис. 12). SAP NetWeaver Business Client Новая версия SAP TM имеет заново созданный интерфейс пользователя, в котором использовано самое передовое программное обеспечение SAP NetWeaver Business Client для персональных компью­ теров вместе с компонентом, построенным по новой технологии, – «Менеджером графического интерфейса» (floor plan manager, FPM). Решение SAP NetWeaver Business Client предназначено для сквоз­ ной интеграции транзакций на портале – классических транзакций с применением SAP GUI – и новых приложений, разрабо­ танных в среде разработки Web Dynpro (языки программирования ABAP™ и Java). Возможна также интеграция существующих приложений SAP, в которых используется браузер. Это упрощает доступ к процессам и информации согласно потребностям бизнес-пользователей, которые могут делать это в знакомой и привычной рабо­ чей среде. портальные сервисы, разработанные для существующего UI. Обмен данными между SAP NetWeaver Business Client и серве­ ром на технологической платформе SAP NetWeaver основан на международных стандартах и открытых сервисах. SAP TM поставляется с набором следу­ ющих готовых ролей, специфических для данной отрасли: •Агент по бронированию •Специалист по расчетам с транспорт­ ными компаниями •Агент по обслуживанию клиентов «Менеджер планировки помещений» •Специалист по расчетам с клиентами по­зволяет настраивать внешний вид интер­ •Диспетчер фейса пользователя (UI) в зависимости •Специалист по фрахтовым контрактам от индивидуальных потребностей. Этот •Планировщик ком­понент расширяет возможности адапта­ •Администратор процессов ции, позволяя легко приспосабливать новые •Поставщик услуг UI и перенастраивать существующие. •Менеджер по перевозкам C помощью нового пользовательского интерфейса можно вновь использовать SAP® ERP Управление ресурсами предприятия: • • • • SAP Event Management Уведомление о событии, отслежи­ вание событий и управление ими Закупки Продажи Управление материалами Управление запасами • Планирование человеческих ресурсов • Обработка счет-фактур • Выставление счетов клиентам • Расчеты по стоимости SAP Transportation Management 8.0 SAP Supply Chain Management 7.0, пакет расширения 1 Мобильные устройства SAP Business Suite 7.02 Геоинформационные системы и карты SAP Environment, Health, and Safety Management Управление опасными грузами SAP BusinessObjects™ Global Trade Services • Управление таможенными операциями • Обеспечение соответствия требованиям законодательства SAP NetWeaver® 7.02 SAP NetWeaver Рис. 12. Архитектура, поддерживающая полную интеграцию процесса Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 19 Сервисно-ориентированная архитектура Сервисно-ориентированная архитектура (SOA) – это адаптируемая, гибкая и откры­ тая ИТ-архитектура, в которой функции сгруппированы вокруг соответствующих бизнес-процессов и представлены в виде пакетов интероперабельных сервисов. SOA дает много новых возможностей для автоматизации существующих бизнеспроцессов и более легкого внедрения новых бизнес-процессов. состоящего из разнородных систем, управ­ ление коммуникациями осуществляется с помощью готовых сервисов, работающих по технологии SAP NetWeaver PI. Другие бизнес-процессы, например, складские операции, управление событиями и управ­ ление международными торговыми опера­ циями, дополняют SAP TM и помогают создать сквозной бизнес-процесс. SAP помогает перейти на SOA, поставляя бизнес-приложения, разработанные для SOA, а также корпоративные сервисы; при этом основанием для SOA с технической С помощью SAP компаниям проще точки зрения является SAP NetWeaver. позволить себе принять SOA, поскольку В отличие от общих, корпоративные компания SAP поставляет приложения, сервисы соответствуют модели данных предназначенные для SOA (что снижает и модели процессов SAP, что помогает возможные риски), технологическую эффективнее выполнять операции в основ­ платформу SAP NetWeaver и корпора­ ных бизнес-процессах. В приложениях, тивные сервисы, которые могут использо­ входящих в состав пакета SAP Business ваться ИТ-подразделением для интеграции Suite, уже доступно большое количество существующих процессов или создания корпоративных сервисов для типичных новых. Приняв сервисно-ориентированную бизнес-процессов. Можно внедрить архитектуру, ИТ-подразделения получают эти сервисы таким образом, чтобы они возможность предоставлять и формировать непосредственно обменивались данными приложения, предназначенные для SOA, с другими приложениями, клиентскими и управлять ими. С помощью этой архи­ программами, интерфейсами пользователя тектуры ваша компания сможет улучшить и так далее. повторное использование компонентов Примеры таких сервисов – прием программного обеспечения и быстрее и под­твер­ждение заказа, услуги логисти­ реагировать на изменения. ческого провайдера по транспортировке Корпоративные сервисы: основа- заказа, обмен данными счетов и счетфактур с системами ваших клиентов и ние для интеграции процессов партнеров, ответ на запрос о представле­ нии коммерческого предложения на пере­ Транспортировки происходят не в ваку­ возку груза и пересылка транспортных уме. Практически всегда они являются накладных. частью более крупного бизнес-процесса, например, процесса получения прибыли Альтернативным способом является в результате выполнения заказа или использование корпоративных сервисов закупки, либо частью складских операций SAP с помощью SAP NetWeaver PI. В этом вашей компании. Эти процессы обычно случае для коммуникации используется поддерживаются приложениями компании приложение SAP NetWeaver PI, которое SAP и других разработчиков программного содержит дополнительные функции для обеспечения. В условиях сервисно-ориен­ создания и обработки сообщений. Корпо­ тированной архитектуры и ИТ-ландшафта, 20 SAP TM тесно инте­ грирована с SAP ERP, что позволяет соот­ нести стоимость фрахта с финансовыми счетами и сгруппировать их по центрам затрат. Вы сможете опреде­ лить полную стоимость заказа, а также полу­ чить правильное пред­ ставление каждого элемента транспортных расходов в главной книге. ративные сервисы – это стандартизованные интерфейсы, применяемые для выполнения определенных функций в рамках прило­ жения, например, для считывания адреса бизнес-партнера или обновления отчетов. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) С помощью корпоративных сервисов SAP можно запускать автоматические процессы, вводить и обрабатывать данные, а также обмениваться данными с другими системами и приложениями. В отличие от простых, корпоративные сервисы SAP обычно являются логическими этапами бизнес-процесса, и поэтому их можно использовать для поддержки бизнеспроцессов, в которых применяются разные приложения или где участвуют разные подразделения организации. Управление запросами Высочайшая гибкость в поддержке бизнес-процессов достигается благодаря использованию в SAP TM бизнес-объек­ тов. Бизнес-объекты допускают обра­ Запрос на транспортировку товаров FWO/OTR/DTR Управление транспортными заказами Структура бизнес-объектов Создание фрахтовой единицы Фрахтовая единица Фрахтовая единица Фрахтовая единица Перемещаемые единицы груза (основной элемент планирования) Диспетчеризация и выполнение Планирование транспортировок Вместимость Оптимизация/планирование Заказ на бронирование Выполнение Результат планирования, консолидация фрахтовых единиц на транспортном средстве, забронированная вместимость или рейсовое средство перевозки Фрахтовый заказ Управление субподрядчиками Проведение тендеров Проведение тендера на субподрядную перевозку: поочередное оповещение, общее оповещение, открытые тендеры Управление транспортными расходами Фрахтовое соглашение TCCS Фактурирование Создание и планирование перевозки в ручном режиме или с поддержкой модуля оптимизации (для использования разных видов перевозки) Счет-фактура по субподрядным или внутренним транспортным услугам Фрахтовый расчетный документ Транспортный расчетный документ Счет-фактура для клиента за транспортные услуги Тариф Масштаб Бухгалтерский документ Финансовые операции и контроль, внутренние расчеты FWO = Транспортный заказ OTR = Запрос на транспортировку, созданный на основании заказа DTR = Запрос на транспортировку, созданный на основании данных поставки TCCS = Лист калькуляции транспортных расходов Рис. 13. Бизнес-объекты и алгоритмы в решении SAP® Transportation Management Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 21 щение через веб-сервисы и позволяют настраивать SAP TM для более полного удовлетворения потребностей бизнеспроцессов. Например, вам понадобится только провести тендер или осуществить управление транспортными расходами, но не придется заниматься планированием или выполнять другие операции. Рис. 13 иллюстрирует некоторые бизнес-объекты в рамках SAP TM. Упрощение модели бизнес-объектов В новой версии SAP TM модель бизнес-объектов была значительно усо­вершенствована и упрощена благодаря уменьшению общего количества использо­ ванных бизнес-объектов. Несколько функ­ циональных представлений одного и того же бизнес-объекта поддерживают ту же самую функциональность, поэтому можно добиться усовершенствования процесса с помощью упрощенной модели. Преимущества упрощенной модели бизнес-объектов: •Значительно возросшая эффективность и расширенные возможности крупномас­ штабной обработки транзакций •Более эффективное использование памяти •Улучшенные возможности обслуживания и поддержки •Меньшее количество ручных операций •Поддержка тех же самых бизнес-процес­ сов с использованием значительно меньшего количества данных •Более высокая гибкость и меньшее количество усилий для внедрения и расширения 22 Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) Оптимизируйте свои транспортные операции Расширьте свои транспортные возможности Решения SAP помогают оптимизировать процессы управления транспортировками и принимать более обоснованные бизнесрешения. По мере расширения горизонтов своей международной торговли, улучше­ ния управления событиями и возможностей сотрудничества в управлении складскими запасами вы сможете создавать целостные процессы доведения заказа до получения прибыли, управления транспортировками и управления цепочкой поставок. Дополнительные преимущества: •Расширенные возможности определения точного статуса и информации о стоимо­ сти в интерактивном режиме •Улучшенное отображение отгрузок и заказов •Более тесное сотрудничество с транс­ портными компаниями, поставщиками и клиентами для создания более экономически выгодных и эффективных процессов транспортировки •Расширенные возможности оптимизации сложных отгрузок •Улучшенная координация процессов с другими департаментами для повыше­ ния эффективности доставки Узнайте больше Для получения более подробных сведений о том, как решение SAP Transportation Management поможет вашей организации трансформировать и интегрировать свой ИТ-ландшафт в гибкие и эффективные процессы транспортировки, позвоните сегодня же своему представителю компании SAP или посетите нас в Интернете по адресу www.sap.com/ solutions/business-suite/scm. Подробное описание решения SAP – SAP Transportation Management (Управление перевозками) 23 Основные факты www.sap.com/contactsap Резюме Решение SAP® Transportation Management упрощает процессы транспортировки, одновременно расширяя транспортные возможности организаций благодаря надежной интегрированной среде управления заказами. В этой среде автомати­ чески осуществляется маршрутизация заказов, сотрудничество с транспортными компаниями, создание документации, координация со складскими операциями, отгрузка продукта и отслеживание каждого шага. Задачи •Сложность коммерческих перевозок •Трудность в управлении международной сетью партнеров и логистических провайдеров •Необходимость большей точности, скорости и гибкости Ключевые особенности •Интеграция заказов – автоматическая синхронизация изменений в заказе, сделанных в приложении SAP ERP, и запуск последующих процессов обработки •Планирование и выбор транспортной компании – выбор и оценка логистических провайдеров •Получение фрахтового заказа – получение требований любого типа применительно к транспортным услугам •Субподряды, организация тендеров и бронирование перевозок – заказ транспортных услуг и резервирование места для перевозки груза •Управление стоимостью фрахта – определение стоимости продажи и покупки и расчет прибыли •Управление событиями – обработка действий в процессах наблюдения и отсле­ живания, погрузки товара, доставки •Расчет за транспортные услуги – использование расчетного счета; оплата и счета к оплате за транспортные услуги •Аналитика – анализ основных производственных показателей, связанных с пере­ возками, и стратегических данных по управлению перевозками Выгоды для компании •Наиболее полное удовлетворение запросов клиентов благодаря тому, что доставка грузов организована идеально -Более прозрачная информация по стоимости и статусу доставки; более высокий тариф в случае своевременной доставки - Возможность удовлетворять уникальные требования к доставке со стороны клиентов, не теряя прибыли компании •Снижение транспортных расходов и управление ими -Более качественное управление транспортными компаниями и выбор необходимого сервиса - Укрепление сотрудничества с транспортными компаниями, поставщиками и клиентами •Повышенная логистическая готовность, гибкость и эффективность -Расширенные возможности оптимизации перевозок - Экономичные поставки благодаря возможности координировать процессы с другими департаментами - Ускоренное принятие обоснованных решений с аналитической поддержкой Дополнительная информация Свяжитесь с местным представителем SAP или посетите веб-сайт www.sap.com/ solutions/business-suite/scm. 50 093 133 (11/03) ©2011 SAP AG. Все права защищены. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork и другие упомянутые здесь продукты и сервисы SAP, а также их логотипы являются торговыми марками или зарегистриро­ ванными торговыми марками SAP AG в Германии и ряде других стран мира. Business Objects, логотип Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius и другие продукты и услуги Business Objects, упомянутые в настоящем документе, а также их логотипы, являются торговыми марками или зарегистри­ рованными торговыми марками Business Objects Software Ltd. Business Objects входит в группу компаний SAP. Sybase и Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere и другие упомянутые здесь продукты и услуги Sybase, а также их логотипы являются торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками Sybase, Inc. Sybase входит в группу компаний SAP. Названия других продуктов или услуг, встречающиеся в этом документе, являются торговыми марками соот­ ветствующих компаний. Данные, содержащиеся в этом документе, служат только для информационных целей. Национальные спецификации продуктов могут отличаться. Эти материалы могут быть изменены без уведомления. Они предоставлены компанией SAP AG и аффилирован­ ными с ней компаниями («SAP Group») исключительно в информационных целях, без заявлений и каких-либо гарантий, и SAP Group не несет ответственности за ошибки или пропуски в этих материалах. Единствен­ ными гарантиями на продукты и услуги SAP Group являются гарантии, изложенные в договорных гарантийных документах (если таковые имеются) к таким продуктам или услугам. Настоящая информация не может рассматри­ ваться как основание для дополнительной гарантии. ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ ПРИМЕНЯЮТ РЕШЕНИЯ SAPTM