Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с

СОДЕРЖАНИЕ
- Введение
- Аннотация к рабочей программе
- Рабочая программа
- Методические рекомендации
- Теоретический материал
- Практический материал
- Глоссарий
- Фонд оценочных средств
I. ВВЕДЕНИЕ
Данная учебно-методическая документация имеет целью оказание методической
помощи студентам очной и очно-заочной формы обучения факультетов «Международные
отношения» и «Мировой экономики Дипломатической академии МИД России,
изучающих дисциплину«Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью» в их образовательном процессе, усвоении общенаучных и
политических знаний и обретении навыков научной и исследовательской работы.
Межпредметная связь дисциплины «Модели поведения в политике, деловые
переговоры и связь с общественностью»
с другими гуманитарными науками
обозначается предмет ом изучения курса и является логическим продолжением дисциплин
«Этика бизнеса», «Этнополитология», «Деловой протокол и деловое общение»,
«Российская деловая культура: история и современность». Курс дает концептуальную и
прикладную основу для прохождения таких дисциплин как «Политические переговоры»
«Дипломатический протокол и этикет», «Кросс-культурные особенности деловых
переговоров». Для успешного освоения данной дисциплины магистрант должен иметь
базовые знания по современным международным, политическим, экономическим,
культурологическим отношениям, истории отечественного и зарубежных государств.
II. АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ
«Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с общественностью»
Целями освоения дисциплины «Модели поведения в политике, деловые переговоры и
связь с общественностью» в соответствии с общими целями ООП ВПО являются
- развитие у студентов личностных качеств и формирование общей и политической
культуры, общенаучных, социально-политических, профессиональных компетенций;
- перед обучающимися поставлена задача глубокого осмысления проблемы как
национальной, так и мировой культуры, что предполагает свободное владение правилами
и нормами международных деловых отношений, основанных на наследии и достижениях
российской науки, образования и искусства;
- дать слушателям возможность изучить угрозы и вызовы, ставящих под сомнение само
существование демократического и гражданского общества в России, в свете
усиливающейся интернационализация мирового процесса, многих явлений бурно
развевающейся современной политической, экономической и оперативной обстановки;
- ознакомить обучающихся с идеями
политической мысли;
в мировой и отечественной общественно-
- сформировать понимание у магистров и бакалавров, что невозможно без знания
социально-психологических закономерностей в деловом общении, особенностей черт
национального характера урегулировать ни один конфликт, устранить ни одно
противоречие.
- помочь овладеть способностью с пользой для себя правильно использовать
национальные особенности партнеров, тем самым получив дополнительные возможности
для выгодного сотрудничества.
Виды учебной работы: лекции, семинары в рамках курса проводится «Деловая игра –
Переговоры»
Формы текущего контроля – вопросы к лекциям, к семинарам, учебные тесты
Форма промежуточной аттестации – зачет
Разработчик – Смирнов Г.Н.
1 Цели и задачи освоения дисциплины(модуля):
Основной целью дисциплины «Модели поведения в политике, деловые переговоры и
связь с общественностью» в соответствии с общими целями ООП ВПО является
повышение общей и политической культуры у магистров и слушателей Дипломатической
академии.
Перед обучающимися поставлена задач глубокого осмысления проблемы как
национальной, так и мировой культуры, что предполагает свободное владение правилами
и нормами международных деловых отношений, основанных на наследии и достижениях
российской науки, образования и искусства, постоянного изучения угроз и вызовов,
ставящих под сомнение само существование демократического и гражданского общества
в России, в свете усиливающейся интернационализация мирового процесса, многих
явлений бурно развевающейся современной политической, экономической и оперативной
обстановки.
Для достижения поставленных целей решаются следующие задачи:
 ознакомить обучающихся с идеями
общественно-политической мысли;
в мировой и отечественной
 сформировать понимание у магистров и бакалавров, что невозможно без
знания социально-психологических закономерностей в деловом общении,
особенностей черт национального характера урегулировать ни один конфликт,
устранить ни одно противоречие.
 овладеть способностью с пользой для себя правильно использовать
национальные особенности партнеров, тем самым получив дополнительные
возможности для выгодного сотрудничества.
2 Место дисциплины в структуре магистерской программы
Дисциплина «Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью» представляет профессиональный цикл М-2.ДПВ 08 Дисциплины по
выбору
Трудоемкость в 1 зачетную единиц, что в часах составляет 36 часов (20 аудиторных
и 16 самостоятельной работы).
2.1 Дисциплины, на которые опирается данная дисциплина
«Культурная политика РФ и зарубежных государств», «Межкультурная
коммуникация», «Организация международного гуманитарного сообщества», «Деловой
протокол и деловое общение», «Российская деловая культура: история и современность».
2.2 Дисциплины, которые опираются на данную дисциплину
Политические переговоры
Дипломатический протокол и этикет
Кросс-культурные особенности деловых переговоров
3. Компетенции
дисциплины.
обучающегося,
формируемые
в
результате
освоения
В результате освоения дисциплины формируются следующие компетенции
а) общекультурные (ОК):
- способность совершенствовать
общекультурный уровень (ОК-1);
и
развивать
свой
интеллектуальный
и
- умение системно мыслить, выявлять международно-политические и
дипломатические смыслы и значения проблем, попадающих в фокус профессиональной
деятельности, (ОК-2);
- умение использовать на практике навыки в организации исследовательских и
проектных работ, в управлении коллективом (ОК-7);
способностью к адаптации к новым ситуациям, практическому осмыслению
накопленного опыта и оценке своих возможностей (ОК-12);
владение методами делового общения в интернациональной среде, способностью
использовать особенности местной деловой культуры зарубежных стран (ОК-19).
б) общепрофессиональных (ПК):
умение отбирать из общего объема знаний и навыков компетенций, востребованных
профилем конкретного вида деятельности (ПК-1);
знанием и активным владением иностранным языком (ПК-2);
умением применять компьютерные технологии на уровне пользователя для решения
профессиональных задач (ПК-4);
владением профессиональной терминологией и понятийным аппаратом сферы
международной деятельности на русском и иностранном языках (ПК-6);
способностью проводить оценку конкретной международной ситуации и определять
исходные данные для выполнения задания руководителей (ПК-17);
умение составлять дипломатические документы, проекты соглашений, контрактов,
программ мероприятий (ПК-27);
Знать:
- отечественный и зарубежный опыт о правилах, способах и методах ведения
переговоров, уметь понять на переговорах партнеров иной культуры;
- нормы этикета и протокола сыграв роль участника деловой игры в официальной
делегации за «столом переговоров»;
Уметь:
- применять знания, полученные в Дипломатической академии в своей практической
деятельности при личном общении как с отечественными, так и зарубежными партнерами
по переговорам;
- проводить сравнительный анализ законодательства и политических практик в
сфере федеративных отношений между различными примерами федераций, сравнивать
российский и зарубежный опыт;
- использовать полученные теоретические знания на практике с пониманием
институциональных особенностей различных федераций.
Владеть:
- определенным набором знаний и представлений об искусстве межкультурного
общения,
- правилами ведения деловых переговоров, проявив понимание международного и
отечественного бизнес-окружения;
методами сбора и обработки информации, позволяющей характеризовать
различные аспекты переговорного процесса;
4 Содержание и структура дисциплины (модуля)
4.1. Разделы дисциплины, виды занятий и формируемые компетенции по
разделам учебной дисциплины
Семестр
№
п/п
Таблица № 1.
Наименование раздела
дисциплины
1
I.
П.
III.
V.
Межкультурное
общение. Система ценностей в
диалоге
культур
ХХ1в.Международный этикет
в деловом общении.
От столкновения к
взаимодействию
культур
Деловой протокол. Деловая
коммуникация. Официальные
деловые приемы
.Переговоры. Наука и
искусство.
Связь
с
общественностью.
Информационное обеспечение
переговоров
Деловая игра. «Переговоры
за столом» I
раунд а)
дискуссию
за
столом
переговоров,
с
участием
экспертов,
аналитиков,
советников;
б)
самоподготовка,
просмотр
интернет-материалов;
индивидуальные и групповые
консультации разработка и
осуществление собственных
исследований
(подготовка
рабочих материалов)
Неделя семестра
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы 72 часов
14
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу и
трудоемкость (в часах)
Формы
Формируемые
текущего
компетенции (ОК,
контроля ПК)
успеваемос
ти (по
СРС
Всего
часов
(без
экз.)
16
48
72
2
2
4
опрос на
семинарс
ких
занятиях
ОК-1,ОК-2,ОК7,ПК-1,ПК-2,ПК4,ПК-6,ПК-17,ОК12,ОК-19, ПК-27
4
4
2
опрос на
семинарс
ких
занятиях
ОК-1,ОК-2,ОК7,ПК-1,ПК-2,ПК4,ПК-6,ПК-17,ОК12,ОК-19, ПК-27
2
2
2
опрос на
семинарс
ких
занятиях
ОК-1,ОК-2,ОК7,ПК-1,ПК-2,ПК4,ПК-6,ПК-17,ОК12,ОК-19, ПК-27
4
Перегово ОК-1,ОК-2,ОКры за
7,ПК-1,ПК-2,ПКстолом
4,ПК-6,ПК-17,ОК12,ОК-19, ПК-27
Л
С
8
ПЗ
4
неделям
семестра)
Деловая
игра.
«Переговоры за столом» II
раунд:а) участники решают
спорные вопросы, б)развязывают
узлы противоречий, в)приходят к
соглашению. г)Далее следует
подписание
соглашения,
и
проведение
прессконференции,
д)
разбора,
оценки игры, подведения итогов.
8
Перегово ОК-1,ОК-2,ОКры за
7,ПК-1,ПК-2,ПКстолом
4,ПК-6,ПК-17,ОК12,ОК-19, ПК-27
Заявление
для
прессы,
прессконферен
ция
4
Зачёт
Форма промежуточной аттестации
(по семестрам)
Всего часов
1
14
8
16
48
72
4.2. Объем дисциплины и виды учебной работы.
Таблица № 2.
Аудиторные занятия (всего)
в
том числе:
20
Лекции (Л)
6
Семинары (С)
14
20

14
Лабораторные работы (ЛБ)
Практические занятия (ПЗ)
Самостоятельная работа обучающегося Сроки
(СРС) (всего), в том числе:
выполнения
нет
СРС в
Курсовая работа (КР)
семестре:
нет
Реферат (РЕФ)
нет
Эссе
нет
Аналитические
записки (A3)
нет
Расчетнографические
работы (РГР)
нет
Другие
виды
16

самостоятельной
работы
СРС
Зачет/экзамен/защита курсовой работы
в сессию:
Форма промежуточной аттестации (зачет,
экзамен)
Зачё
т
4 семестр
(16)
Из них в
интерактивной
форме
3 семестр
(17)
Всего
часов
Семестры (кол-во недель
в семестре)
2 семестр
(16)
Трудоемкость
дисциплины
1 семестр
(17)
Вид учебной работы
Общая трудоемкость (в часах)
Общая трудоемкость (в зачетных единицах)
46
1
Содержание дисциплины
Тема 1. Межкультурное общение. Система ценностей в диалоге культур ХХ1 в
Международный этикет в деловом общении.
Система ценностей в диалоге культур ХХ1 в. Международный этикет в деловом
общении: история и современность. Национальная культура как «коллективное
программирование поведения». Неоднозначная оценка глобализации представителями
разных цивилизаций. Международные проблемы поведенческой стандартизации в
деловом общении. Попытка универсализации ценностей делового мира. Принципы
международного бизнеса «круглого стола» в городе Ко (Швейцария). Этика и этикет.
История формирования современного международного этикета. Международная
вежливость и основные принципы протокольной практики. Правовые нормы
дипломатического этикета. Виды и формы визитов в международной практике.
Дипломатическая поддержка современного международного бизнеса.
Тема 2. От столкновения к взаимодействию культур. Деловой протокол
Деловая коммуникация. Официальные деловые приемы
Процесс глобализации и возрастание роли деловых контактов для достижения
международных этических критериев. Приоритет социокультурной сферы, сердцевиной
которой являются, пять элементов духовного воспроизводства: наука, образование,
идеология (в том числе религия) этика и культура в диалоге и взаимодействии
цивилизаций.
Деловой протокол. Деловая коммуникация. Официальные деловые приемы.
Протокольная практика деловых визитов. Этикет и протокольная одежда. Подарки в
деловом общении. Визитная карточка – атрибут делового человека. Внешний вид
делового человека. Портрет современной бизнес-леди. Шесть заповедей делового
человека. Работа с документами.
Типология деловой переписки. Основные принципы делового письма. Этика
телефонных переговоров. Защита деловой информации. Современные средства
коммуникации в жизни делового человека. Телекс, факс, электронная почта, интернет.
Деловой прием – важнейший элемент деловой культуры, возможность в менее
формализованной обстановке развить успех на переговорах. Виды деловых приемов.
Протокольное обеспечение официального приема. Основные правила поведения на
деловых приемах.
Тема 3. Переговоры. Наука и искусство. Связь с общественностью.
Информационное обеспечение переговоров
Поиск партнера, идентификация его благонадежности. Деловая беседа: процедурные
и психологические моменты. Структура деловой беседы. Принцип рассадки при деловой
беседе. Формы и способы цивилизованного извлечения выгоды в деловом общении
Переговоры - как основная форма разрешения конфликтных ситуаций. Типология
переговоров и их виды. Этапы переговоров. Стратегия и избранная тактическая линия на
переговорах. Фигура переговорщика. Проблема профессионализма и кросс-культурных
предубеждений на переговорах с иностранными партнерами.
4.4 Тематический план практических занятий
№
№
раздела Темы практических (семинарских) занятий
п./п. дисциплины
Трудоемкость
Таблица № 3
Формы
текущего
контроля
успеваемости
Ауд.
РС
занятия
Межкульту Система ценностей в диалоге культур ХХ1 в
2
рное общение.
1.
2 Устный опрос.
Выступление с
докладом
Устный опрос.
Выступление с
докладом
Международный этикет в деловом
2
общении.
От
Деловой
протокол.
Деловая 2
столкновения
к коммуникация.
Официальные
деловые
взаимодействию приемы
культур
Переговоры. Наука и искусство.
4
2.
Связь
с
общественностью.
Информационное обеспечение переговоров 4
Устный опрос.
Выступление с
докладом
Устный опрос.
Выступление с
докладом
8
8
Междисциплинарные связи
Таблица № 4.
№
п/п
Наименование обеспечиваемых
(последующих) дисциплин
№ № разделов данной дисциплины,
необходимых
для
изучения
обеспечиваемых
(последующих)
дисциплин
1
1.
«Межкультурная коммуникация»
2.
«Организация
международного
гуманитарного сообщества»
3.
«Культурная политика РФ и зарубежных
государств
4.
5.
2
3
Х
4
Х
Х
Х
«Деловой протокол и деловое общение»,
Х
«Российская деловая культура и
Х
дипломатическая практика».
Общая трудоемкость 72 час. 24 – аудиторных, 48 - самостоятельной работы 2 зачетные
единицы.
Промежуточная форма аттестации - Зачет.
1.
Образовательные технологии
Проведение учебного процесса на основе современных достижений педагогической
науки, внедрения методов активизации познавательной деятельности, технических
средств и интенсивных компьютерных технологий обучения;
-проведение занятий с использованием интерактивных методик обучения;
-применение комплексной вариативной методики оценки качества усвоения
учебного материала;
-модульная структура построения учебного курса, включающая: чтение проблемных
и установочных лекций, дающих обобщающую теоретическую, понятийнокатегориальную и методологическую информацию по наиболее существенным вопросам
курса и направленных на развитие творческих способностей студента;
-завершение каждой темы курса семинарским занятием, направленным на более
глубокое усвоение лекционного материала, а так же на расширение и дополнение их
содержания посредством изучения дополнительного материала;
-осуществление текущего контроля усвоения материала с организацией системы
«обратной связи», что позволит обеспечить корректировку преподавания материала в
зависимости от уровня успеваемости и заинтересованности студентов
На лекционных занятиях используются презентации в power point. На практических
занятиях слушатели разбирают конкретные ситуации. Занятия лекционного типа
составляют примерно 30%, интерактивные занятия – 70% аудиторных занятий
Инструкция
по проведению деловой игры.
«Мастерство деловых переговоров»
Принцип состоит в том, что необходимо руководствоваться при проведении деловой
игры в как можно большем приближении к реальным переговорам.
Тема должна отвечать основной специализации участников в экономической сфере.
Варианты при этом могут быть различными: от отвлеченных проблем, специально для
игры сконструированных, до взятых из реальной жизни, лучше всего из тех, что будут
особенно близки участникам данной деловой игры.
Проблема, выбранная для игры должна быть:
- важной;
- требовать безусловного решения;
- вызывала бы широкие комментарии;
- перекликалась бы с рядом других актуальных проблем.
В конкретном плане выбор может сводиться к двум вариантам. Это может быть:
- либо проблема нерешенная, по которой ведутся переговоры;
- либо проблема, по которой переговоры завершены, и их результаты известны.
Каждый из вариантов имеет свои преимущества.
Игра по проблеме, которую необходимо решить самим участникам переговоров
трудна и привлекательна одновременно тем, что представляется много возможностей
поиска путей, дающих результат – решение. В то же время для такой игры сложно
составить исходный материал для участников и весьма трудно оценить результаты игры.
Уязвимость такого варианта, когда переговоры уже решены и результаты известны
состоит в том, игра может стать простым повторением того, что уже произошло. Однако
преимущества могут состоять в том, что перед участниками переговоров открывается
возможность добиться иных, лучших для той или иной стороны результатов. При этом
еще одно преимущество – участники игры располагают большим объемом информации о
целях, которые ставили стороны на переговорах, какова их тактика и стратегия, к чему
они пришли, а также о том, как итоги переговоров были оценены. В целом, это дает
возможность участникам деловой игры видеть сильные и слабые стороны каждой из
сторон переговорного процесса и с учетом этого подходить к своим действиям во время
игры. При таком варианте имеется также более убедительная основа для разбора игры и
оценки того, насколько эффективна игра была проведена.
Организация игры.
Главная задача – увязка лекционного курса с подготовкой к игре
В целом деловой игре по переговорам отводится 10-12 часов, из них 2 часа на
теоретическую часть (лекция, желательно просмотр учебных материалов), затем два
занятия для двух туров «переговоров за столом», всего – 8 часа, одно занятие – 2 часа, для
разбора, оценки игры.
Тема игры объявляется на первом занятии с указанием основных информационных
источников и с рекомендацией всем ознакомиться с ними перед второй лекцией с тем,
чтобы были понятны ссылки на эти материалы. Далее формируются делегации на
переговорах, в состав которых, входят как официальные члены, так и эксперты,
советники, аналитики, возможно представители ведомств, министерств и т.п., в качестве
третьей стороны, или наблюдателей, представители средств массовой информации, с тем,
чтобы сыграть свою роль при разборе игры.
Роли участников переговоров распределяют сами участники. Затем проходить дватри занятия (два-три тура переговоров). На первом стороны излагают свои позиции,
представляют необходимые материалы, дискутируют, опровергают позиции другой
стороны, отстаивают свои. На втором занятии, решают спорные вопросы, развязывают
узлы противоречий, приходят к соглашению. Одно занятие посвящено проведению прессконференции по итогам переговоров с использованием иностранных языков
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивной форме определяются
требованиями ФГОС с учетом специфики ООП и составляют 20 час. аудиторных часа.
Занятия лекционного типа для магистров составляют 20-30% аудиторных занятий в
соответствии с ФГОС.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации и учебно-методического обеспечения
Вопросы к зачету:
1. Понятие деловой культуры.
2. Классификация культур.
3. Принципы международного бизнеса «круглого стола» г. Ко.
4. Истоки и традиции формирования российской деловой культуры.
5. Национальная культура в контексте мировых культур.
6. Основные социально-психологические закономерности в деловом общении.
7. Корпоративная культура, ее принципы, признаки. Основные функции корпоративной
культуры.
8. Российско-американская программа: «акулы и дельфины»
9. Особенности национальной деловой культуры страны (по выбору)
10. Универсальные ценности в диалоге мировых культур
11. Принципы международного бизнеса
12. Особенности делового общения в многонациональных корпорациях.
13. Типология конфликтов и способы их разрешения в ТНК.
14. Переговоры как важное средство мирного урегулирования споров
15. Значение переговоров в деятельности бизнесмена.
16. Переговоры: наука или искусство.
17. Виды и этапы переговоров.
18. Технология и этика переговоров.
19. Компромиссы и их значение в переговорном процессе
20. Внутренние и внешние аспекты подготовки переговоров
21. Формирование делегации на переговорах
22. Формы и методы делового протокола с иностранной делегацией, прибывшей на
переговоры
23. Партнерские и не партнерские приемы в переговорном процессе
24. История этикета и протокола.
25. Современные взгляды на место этикета в деловом общении.
26. Основные принципы этики в деловой карьере.
27. Официальные приемы и их значение в деловом общении.
28. Основные правила гостеприимства.
29. Принципы рассадки на официальных приемах.
30. Правила поведения за столом.
31. Кодексы предпринимательской этики.
32. Характерные ошибки российских предпринимателей во взаимоотношениях с
иностранными партнерами.
33. Особенности русского национального характера.
34. Невербальные средства общения – язык жестов
7 Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература:
Смирнов Г.Н. Протокол и этикет в деловых переговорах. М., Научная книга, 2010;
Смирнов Г.Н. Этика делового общения. Учебник. – М.: Проспект, 2013;
Смирнов Г.Н. Российская деловая культура: история и современность. Учеб. пособие, М,
«Восток-Запад», 2010;
Дополнительная литература:
Аникин В.И., Бирюков Д.В., Долгополова О.А. Психология управления в
дипломатической практике Российской Федерации. – М., 1998;
Андерсон Х., Шихирев П. Акулы и дельфины. Психология и этика российскоамериканского делового партнерства. – М., 1994;
Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. – М., 1999;
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М., 1999;
Гестеланд Ричард Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые
исследования, ведение переговоров, поиски источников поставок и рынков сбыта,
менеджмент в различных культурах/Пер. с англ. Днепропетровск. 2003;
Дубинин Ю. Дипломатические переговоры. М., 2006;
Квасов О.К. Дипломатический и деловой протокол и этикет. М., Научная книга, 2009;
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. – М.: Дело, 1999.
Мнацаканян. М.О. Культуры. Этносы. Нации /Размышления об истоках и природе
национальной общности. М.2005;
Национальная программа «Российская деловая культура». – М., 1997.;
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учеб. пособие.
– М., 2002;
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М., 2007;
Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. М., 2009;
Смирнов Г.Н. Этитка бизнеса, деловых и общественных отношений. – М., 2001;
Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально-культурные рпазличия в контексте
глобального бизнеса. Минск, 2004;
Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод/ перев с
англ. – М.,2006.;
Чертихин В.Е. Очерки по истории культуры. М.,2007.
Чертихин В.Е. Социально-этническая психология и дипломатическая практика. Учеб.
пособие. – М., 2004;
Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М., 1999;
Ягер Джен. Деловой протокол: стратегия личного успеха /Пер. с англ. М,, 2004;
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Электронная гуманитарная библиотека http://www.gumfak.ru/
Российская государственная библиотека http://www.rsl.ru/
Научная электронная библиотека www.elibrary.ru
Национальная электронная библиотека http://nel.nns.ru/
Предметно-ориентированная логическая библиотечная сеть http://www.libweb.ru
Библиографическая поисковая система "Букинист" http://bukinist.agava.ru/
ИНИОН http://www.inion.ru/
Московский научный общественный фонд http://www.mpsf.org/
Библиотека Конгресса США http://lcweb.loc.gov
Русское самосознание http://russamos.narod.ru
8 . Материально-техническое обеспечение дисциплины
Таблица № 5.
№
п/п
Наименование оборудованных учебных кабинетов
1.
215, 347, Актовый зал
Перечень оборудования и
технических средств
обучения
Компьютер и проектор
для презентаций с
применением power point
Доступ в Интернет всех
участников курса
Специализированные аудитории позволяют:
Проводить лекции, семинары, просмотр видеоматериалов, организацию кино-фото
съемок, проводить 2-3 тура за столом переговоров, учитывая протокол и этикет.
Организовать проведение пресс-конференции (связь с общественностью) с
использованием иностранных языков
IV. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ.
Указанная дисциплина изучается на протяжении одного семестра и завершается
зачетом. В ходе обучения основными видами учебных занятий являются лекции,
семинарские занятия, индивидуальные консультации деловая игра – 2-3 тура за столом
двухсторонних переговоров с распределением и исполнением ролей в составе делегаций.
В ходе лекций рассматриваются основные понятия, связанные с ними теоретические
и практические проблемы, делаются рекомендации для самостоятельной работы и
подготовки к семинарским занятиям.
В ходе семинарских занятий углубляются и закрепляются знания магистрантов по
рассмотренным на лекциях проблем; развиваются навыки ведения диалога, дискуссий,
умение отстаивать свои позиции, при этом учитывая не только собственные интересы, а
также интересы партнеров по переговорам.
При подготовке к семинарским занятиям магистрант должен:
- изучить рекомендованную литературу;
- подготовить ответы на вопросы семинара;
-в завершении работы над изучением темы магистрант должен ответить на вопросы
предлагаемых тестов о «Подготовке к переговорам» и о «Начале переговоров».
Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
магистранта
Самостоятельная внеаудиторная работа по курсу включает самостоятельное
изучение учебной и научной литературы, повторение лекционного материала, подготовка
к практическим занятиям, использование через Интернет, СМИ и т.д. самой свежей
информации по тематике ведения переговоров.
Контроль самостоятельной работы осуществляется в ходе семинарских и
практических занятий, как методом устного опроса, так и качеством исполнения ролей –
членов делегаций на 2-3 раундах деловых переговоров. В заключении деловой игры.
проводится пресс-конференция глав делегаций по завершению переговоров с
отечественными и иностранными журналистами.. Как правило магистранты,
исполняющие роль иностранных СМИ задают вопросы на изучаемых ими в Академии
языках.
Методические рекомендации к подготовке исполнения ролей – членов
делегаций на переговорах
Организация игры.
Главная задача – увязка лекционного курса с подготовкой к игре
В целом деловой игре по переговорам отводится 10-12 часов, из них 2 часа на
теоретическую часть (лекция, желательно просмотр учебных материалов), затем два
занятия для двух туров «переговоров за столом», всего – 8 часа, одно занятие – 2 часа, для
разбора, оценки игры.
Тема игры объявляется на первом занятии с указанием основных информационных
источников и с рекомендацией всем ознакомиться с ними перед второй лекцией с тем,
чтобы были понятны ссылки на эти материалы. Далее формируются делегации на
переговорах, в состав которых, входят как официальные члены, так и эксперты,
советники, аналитики, возможно представители ведомств, министерств и т.п., в качестве
третьей стороны, или наблюдателей, представители средств массовой информации, с тем,
чтобы сыграть свою роль при разборе игры.
Роли участников переговоров распределяют сами участники. Затем проходить дватри занятия (два-три тура переговоров). На первом стороны излагают свои позиции,
представляют необходимые материалы, дискутируют, опровергают позиции другой
стороны, отстаивают свои. На втором и третьем занятиях, решают спорные вопросы,
развязывают узлы противоречий, приходят к соглашению. Далее следует церемония
подписания соглашения и пресс-конференция глав делегаций с иностранными
журналистами. Во время переговоров за столом просматриваются видео-кино-фото
материалы, сделанные участниками Деловой игры и дается оценка.
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивной форме определяются
требованиями ФГОС с учетом специфики ООП и составляют 20 час.(70-80%) аудиторных
часа. Занятия лекционного типа для магистров составляют 4-8 часа (20-30%) аудиторных
занятий в соответствии с ФГОС.
Программа составлена в соответствии с требование ФГОС ВПО, с учетом
рекомендаций ПрООП ВПО по направлению подготовки 031900 «Международные
отношения на основе основной образовательной программы для магистров в
Дипломатической академии МИД России: «Мировая политика», «Международные
гуманитарные отношения», «Мировая экономика».
V. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
1. Этикет и протокол в деловых переговорах.
Издательство: Научная книга
Автор: Смирнов Г.Н.
Год издания: 2010
Место издания: Москва
Количество страниц: 160.
ISBN 978-5-91393-о45-3
Тип издания: учебное пособие
2. Этика деловых отношений. Учебник.
Издательство: Проспект
Автор: Смирнов Г.Н.
Год издания: 2013
Место издания: Москва
Количество страниц: 192.
ISBN 978-5-392-8420-3
Тип издания: учебник
Электронная версия www.prospekt.org
3. Российская деловая культура
Издательство: Восток-Запад.
Год издания: 2010
Место издания: Москва
Количество страниц:
ISBN 978-5Тип издания: Учебное пособие
Электронная версия: biblioclub.ru
VI. ПРАКТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ
Планы семинарских занятий
№
№
раздела Темы практических (семинарских) занятий
п./п. дисциплины
1.
Межкульту Система ценностей в диалоге культур ХХ1 в
рное общение.
Международный этикет в деловом
общении. Связь с общественностью.
Информационное обеспечение переговоров
2.
Трудоемкост Формы текущего
ь
контроля
успеваемости
Ауд.
РС
занятия
2Устный опрос.
Выступление с
2
докладом
Устный опрос.
Выступление с
2
докладом
От
Деловой
протокол.
Деловая 2
столкновения
к коммуникация.
Официальные
деловые
взаимодействию приемы
культур
Переговоры. Наука и искусство.
2
Устный опрос.
Выступление с
докладом
Устный опрос.
Выступление с
докладом
VII. ГЛОССАРИЙ
Авторитет – установленное и узаконенное право руководить действиями и поведением
других людей.
Агрессия – враждебная внутренняя установка или враждебный тип действий индивида
или группы по отношению к другому индивиду или группе.
Аккультурация – процесс взаимовлияния культур, а также результат влияния,
заключающийся в восприятии одной из них элементов другой культуры или в
возникновении новых культурных явлений.
Барбекю – неформальный вид приема на открытом воздухе.
Бюрократия – организация, состоящая из ряда официальных лиц, должности и посты
которых образуют иерархию и которые различаются формальными правами и
обязанностями, определяющими их действия и ответственность.
Деловой протокол – стандарты деловых встреч и международных переговоров.
Деловой этикет – комплекс норм поведения, выработанных многолетней международной
практикой делового общения.
Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций,
мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия
Конкуренция – попытка достижения вознаграждения путем отстранения или опережения
соперников, стремящихся к идентичным целям.
Лидерство – проявление индивидом его способности, качеств в поведении,
соответствующем роли группового лидера.
Личность – совокупность свойств, присущих данному человеку, составляющих его
индивидуальность.
Менталитет – совокупность национальных и расовых черт, присущих данной группе
населения, отличающих ее от других таких же групп.
Обычай – набор работоспособных образцов поведения, позволяющих людям наилучшим
образом взаимодействовать как с окружающей средой, так и друг с другом.
Общение – взаимные сношения, деловая или дружественная связь.
Переговоры – способ, метод разрешения конфликта, конфликтной ситуации.
Стереотип (социальный) – упрощенный, схематизированный образ социальных
объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью; в более широком
смысле – традиционный, привычный канон мысли, восприятия и поведения.
Субкультура – трансформированная профессиональным мышлением система ценностей
современной культуры, определяющая стиль жизни и поведения ее носителей.
Традиция – культурные нормы и ценности, принимаемые людьми в силу их прошлой
полезности, привычки, и которые могут быть переданы другим поколениям.
Этноцентризм – взгляд на общество, при котором определенная группа считается
центральной, а все другие группы соизмеряются и соотносятся с ней.
Этикет – свод правил поведения, установленный в определенной сфере.
VIII. ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ
Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации, позволяют оценить степень сформированности компетенций
обучающихся.
В процессе обучения используются следующие виды контроля: текущий, промежуточная
аттестация, итоговая аттестация.
Формы текущего контроля:
1. Вопросы к лекции
2. Вопросы к семинарским занятия
3. Тесты
Формы промежуточной аттестации:
1. Вопросы к зачету
Формы итогового контроля:
1. Вопросы к междисциплинарному экзамену, относящиеся к читаемому курсу (в том
случае, если это предусмотрено учебным планом)
Вопросы к практическим занятиям
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации»
Направление подготовки: Международные отношения
Программа: Мировая политика, Международные гуманитарные отношения
Кафедра
Политологии и политической философии
Дисциплина: Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью
Семинар 1-2. Межкультурное общение. Система ценностей в диалоге культур ХХ1 в
Международный этикет в деловом общении.
1. Какова оценка процесса глобализации представителями различных цивилизаций
2. Каковы перспективы создания международной поведенческой стандартизации в
деловом общении
3. По каким параметрам этически полярно противоположны психологические типы
«акул» и «дельфинов» в современном деловом мире
4. Раскройте понятие «социальная группа»
5. Каково значение закономерностей «заражения» и «внушения» в современном
предпринимательстве
6. Влияние закономерностей «убеждения», «подражания» и «моды» на культуру делового
общения.
7. Раскройте роль религии в формировании единого этического пространства
8. Охарактеризуйте роль христианской церкви в деловой культуре общения
Основная литература:
Квасов О.К. Дипломатический и деловой протокол и этикет. М., Научная книга, 2009;
Смирнов Г.Н. Протокол и этикет в деловых переговорах. М., Научная книга, 2010;
Смирнов Г.Н. Этика делового общения. Учебник. – М.: Проспект, 2013;
Смирнов Г.Н. Российская деловая культура: история и современность. Учеб. пособие, М,
«Восток-Запад», 2010;
Дополнительная литература:
Дубинин Ю. Дипломатические переговоры. М., 2006;
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. – М.: Дело, 1999.
Мнацаканян. М.О. Культуры. Этносы. Нации /Размышления об истоках и природе
национальной общности. М.2005;
Национальная программа «Российская деловая культура». – М., 1997.;
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учеб. пособие.
– М., 2002;
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М., 2007;
Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. М., 2009;
Смирнов Г.Н. Этитка бизнеса, деловых и общественных отношений. – М., 2001;
Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально-культурные рпазличия в контексте
глобального бизнеса. Минск, 2004;
Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод/ перев с
англ. – М.,2006.;
Чертихин В.Е. Социально-этническая психология и дипломатическая практика. Учеб.
пособие. – М., 2004;
Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М., 1999;
Ягер Джен. Деловой протокол: стратегия личного успеха /Пер. с англ. М,, 2004;
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации»
Направление подготовки: Международные отношения
Программа: Мировая политика, Международные гуманитарные отношения
Кафедра
Политологии и политической философии
Дисциплина: Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью
Семинар 3-4. Деловой протокол Деловая коммуникация. Официальные деловые
приемы. Переговоры. Наука и искусство. Связь с общественностью.
Информационное обеспечение переговоров
1. Раскройте понятия «этика» и «этикет»
2. Проанализируйте историю формирования правил международной вежливости
3. Охарактеризуйте портрет современной деловой женщины
4. Сущность и основные характеристики образа делового человека
5. Раскройте влияние делового протокола на культуру общения.
6. Деловой протокол в культуре западных стран
7. «Восток-Запад», как проблема делового общения
8. Охарактеризуйте организацию протокольных мероприятий
Основная литература:
Квасов О.К. Дипломатический и деловой протокол и этикет. М., Научная книга, 2009;
Смирнов Г.Н. Протокол и этикет в деловых переговорах. М., Научная книга, 2010;
Смирнов Г.Н. Этика делового общения. Учебник. – М.: Проспект, 2013;
Смирнов Г.Н. Российская деловая культура: история и современность. Учеб. пособие, М, «ВостокЗапад», 2010;
Дополнительная литература:
Аникин В.И., Бирюков Д.В., Долгополова О.А. Психология управления в дипломатической
практике Российской Федерации. – М., 1998;
Андерсон Х., Шихиркев П. Акулы и дельфины. Психология и этика российско-американского
делового партнерства. – М., 1994;
Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. – М., 1999;
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М., 1999;
Гестеланд Ричард Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования,
ведение переговоров, поиски источников поставок и рынков сбыта, менеджмент в различных
культурах/Пер. с англ. Днепропетровск. 2003;
Дубинин Ю. Дипломатические переговоры. М., 2006;
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации и учебно-методического обеспечения
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации»
Направление подготовки: Международные отношения
Программа: Мировая политика, Международные гуманитарные отношения
Кафедра
Политологии и политической философии
Дисциплина: Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью
1. Т е с т "Подготовка к переговорам"
Выберите единственно правильный ответ
/. Договариваясь с партнером о встрече, Вы:
а) сами назовете время;
б) предложите партнеру назвать удобное ему время.
2. Число участников переговоров с каждой стороны:
а) регулируется принципом оптимальности;
б) регулируется принципом паритета;
в) вообще не регулируется.
3. Как влияет численность делегаций на процесс переговоров?
Здесь два правильных ответа, выберите их:
а) чем она меньше, тем быстрее заключаются сделки;
б) чем она больше, тем быстрее заключаются сделки;
в) чем она меньше, тем чаще стороны не приходят к соглашению;
г) чем она больше, тем чаще стороны не приходят к соглашению
4. Выбор языка, на котором будут проходить переговоры:
а) подлежит обязательному обсуждению;
б) может обсуждаться, может и не обсуждаться;
в) не обсуждается: рабочим языком выступает язык принимающей стороны.
5. Прежде чем договариваться о встрече с одним из руководителей крупного
предприятия, следует получить информацию:
а) только деловую;
б) об особенностях его характера;
в) о пределах его компетенции.
6. Приглашения на, переговоры следует выслать:
а) в сроки, обеспечивающие возможность своевременного прибытия делегации с учетом
времени, необходимого ей на отдых после прибытия;
б) сразу же, как только определено их время.
7. Планируя программу пребывания делегации, какую последовательность Вы
предложите:
а) встреча - размещение - отдых c дороги переговоры;
б) встреча переговоры - размещение - отдых.
8. Ключевая персона – это:
а) глава делегации, чье мнение по определенному кругу вопросов является
основополагающим при переговорах;
б) «персона», которая в состав делегации может не входить, но чье мнение по
определенному кругу вопросов является основополагающим при переговорах.
9. При планировании переговоров, следует исходить из того, что их
продолжительность определяется:
а) принимающей стороной;
б) приглашенной стороной;
в) по обоюдному согласию; при этом она не должна превышать:
2 часов в день;
- 6 часов в день
- - столько, сколько потребуется
10. Организуя место переговоров, что Вы предпочтете:
а) кресла;
б) стулья.
11. Минеральную воду для участников переговоров следует поставить:
а) все равно куда, лишь бы она находилась поблизости;
б) прямо на тот стол, за которым проходят переговоры;
в) на отдельный, рядом стоящий, столик.
12. Если Вы не хотите, чтобы во время переговоров курили, следует:
а) сделать об этом устное или письменное объявление;
б) дать информацию о месте нахождения курительной комнаты;
в) убрать из комнаты пепельницы.
13. Если Вы не возражаете, чтобы во время переговоров курил, следует:
а) сделать устное или письменное объявление;
б) выставить на стол пепельницы.
14. Что нужно сделать, прежде всего, для организации стенографирования или
магнитофонной записи переговоров:
а) обеспечить техническую исправность аппаратуры или оснастить специальное место
бумагой и ручками;
б) обсудить этот вопрос с партнерами.
15. Делегацию гостей следует посадить:
а) лицом к двери;
б) спиной к двери.
16. Как лучше рассадить участников при трех и более сторонах переговоров:
а) чередуя представителей каждой из сторон;
б) в алфавитном порядке по часовой стрелке вокруг круглого или квадратного стола.
в) порядок рассадки не имеет значения
2. Тест "Начало переговоров"
Выберите единственно правильный ответ.
1. Встретить прибывших гостей (наших или иностранных) у входа на фирму должен:
а) руководитель фирмы;
б) заместитель руководителя;
в) начальник отдела;
г) симпатичная, привлекательная и обязательно улыбающаяся молодая сотрудница
фирмы;
д.) любой член делегации.
2. Переговоры будут проходить в помещении, находящемся на втором этаже. Где Вы
будете встречать прибывших гостей:
а) в вестибюле первого этажа;
б) в вестибюле второго этажа.
3. Лицо, встретившее делегацию, по отношению к ее главе располагается:
а) справа;
б) слева;
в) спереди.
г) сзади.
4. Представление участников происходит:
а) до начала переговоров;
б) по ходу начавшихся переговоров
5. В каком порядке происходит представление участников переговоров:
а) сначала представляются гости;
б) сначала представляются хозяева.
6. При оказании знаков внимания прибывшим, имеют ли преимущество дамы
а) только дама, являющаяся главой делегации;
б) только после главы делегации
в) имеют в любом случае.
7. Если во время взаимных представлений Вы не расслышали имя партнера, не
следует:
а) вручать ему свою визитку;
б) просить у него визитку;
в) переспрашивать
8. Если во время знакомства с делегацией гостей к одному из членов делегации
хозяев обратился сотрудник со срочным вопросом по работе, следует:
а) отойти в сторону и быстро решить вопрос;
б) извиниться и ненадолго уйти;
в) потребовать от сотрудника немедленно покинуть помещение.
, При первой встрече сувениры дарят:
а) хозяева;
б) гости.
10. Сувениры вручают:
а) без упаковки;
б) в упаковке.
11. Член делегации, получивший сувенир:
а) упаковку вскрывает;
б) упаковку не вскрывает.
12. Членам делегации вручают подарки:
а) равноценные;
б) в зависимости от ранга члена делегации.
13. Делать гравировку на подарке:
а) обязательно;
б) не принято;
в) желательно.
14. Обмен сувенирами при второй встрече:
а) не обязателен;
б) обязателен;
15. Какой сувенир можно преподносить неоднократно:
а) спиртное;
б) не спиртное.
16. С какой стороны от главы делегации размещается переводчик?
а) немного спереди;
б) справа;
в) слева;
г) сзади;
17. Как влияет внешняя привлекательность переводчика на имидж главы
делегации, если они разного пола:
а) повышает;
б) понижает;
в) это не имеет значения.
18. Как влияет внешняя привлекательность переводчика на имидж главы
делегации, если они одного пола:
а) повышает;
б) понижает;
в) это не имеет значения.
19. Как предпочтительнее садиться при беседе с глазу на глаз:
а) друг напротив друга;
б) под небольшим углом.
20. При встрече в узком кругу как надлежит садиться хозяину по отношению к главе
делегации гостей:
а) немного спереди;
б) справа;
в) слева;
21. Кто имеет психологическое преимущество в переговорах:
а) делегация гостей;
б) делегация хозяев.
22. Какая тактика делегации хозяев предпочтительнее в начале переговоров:
а) четко и внятно изложить собственную точку зрения делегации хозяев;
б) постараться понять точку зрения партнера.
23. Какая из сторон, в начале переговоров рассказывает о себе:
а) хозяева;
б) гости;
в) инициатор переговоров.
Вопросы к зачету:
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации»
Направление подготовки: Международные отношения
Программа: Мировая политика, Международные гуманитарные отношения
Кафедра
Политологии и политической философии
Дисциплина: Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью
1.
Понятие деловой культуры.
2.
Классификация культур.
3.
Принципы международного бизнеса «круглого стола» г. Ко.
4.
Истоки и традиции формирования российской деловой культуры.
5.
Национальная культура в контексте мировых культур.
6.
Основные социально-психологические закономерности в деловом общении.
7.
Корпоративная культура,
корпоративной культуры.
ее
принципы,
признаки.
Основные
8.
Российско-американская программа: «акулы и дельфины»
9.
Особенности национальной деловой культуры страны (по выбору)
10.
Универсальные ценности в диалоге мировых культур
11.
Принципы международного бизнеса
12.
Особенности делового общения в многонациональных корпорациях.
13.
Типология конфликтов и способы их разрешения в ТНК.
14.
Переговоры как важное средство мирного урегулирования споров
15.
Значение переговоров в деятельности бизнесмена.
16.
Переговоры: наука или искусство.
17.
Виды и этапы переговоров.
18.
Технология и этика переговоров.
19.
Компромиссы и их значение в переговорном процессе
20.
Внутренние и внешние аспекты подготовки переговоров
21.
Формирование делегации на переговорах
функции
22.
Формы и методы делового протокола с иностранной делегацией, прибывшей на
переговоры
23.
Партнерские и не партнерские приемы в переговорном процессе
24.
История этикета и протокола.
25.
Современные взгляды на место этикета в деловом общении.
26.
Основные принципы этики в деловой карьере.
27.
Официальные приемы и их значение в деловом общении.
28.
Основные правила гостеприимства.
29.
Принципы рассадки на официальных приемах.
30.
Правила поведения за столом.
31.
Кодексы предпринимательской этики.
32.
Характерные ошибки российских предпринимателей во взаимоотношениях с
иностранными партнерами.
33.
Особенности русского национального характера.
34.
Невербальные средства общения – язык жестов
Основная литература:
Квасов О.К. Дипломатический и деловой протокол и этикет. М., Научная книга, 2009;
Смирнов Г.Н. Протокол и этикет в деловых переговорах. М., Научная книга, 2010;
Смирнов Г.Н. Этика делового общения. Учебник. – М.: Проспект, 2013;
Смирнов Г.Н. Российская деловая культура: история и современность. Учеб. пособие, М,
«Восток-Запад», 2010;
Чертихин В.Е. Очерки по истории культуры. М.,2007.
Дополнительная литература:
Аникин В.И., Бирюков Д.В., Долгополова О.А. Психология управления в
дипломатической практике Российской Федерации. – М., 1998;
Андерсон Х., Шихиркев П. Акулы и дельфины. Психология и этика российскоамериканского делового партнерства. – М., 1994;
Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. – М., 1999;
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М., 1999;
Гестеланд Ричард Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые
исследования, ведение переговоров, поиски источников поставок и рынков сбыта,
менеджмент в различных культурах/Пер. с англ. Днепропетровск. 2003;
Дубинин Ю. Дипломатические переговоры. М., 2006;
Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. – М.: Дело, 1999.
Мнацаканян. М.О. Культуры. Этносы. Нации /Размышления об истоках и природе
национальной общности. М.2005;
Национальная программа «Российская деловая культура». – М., 1997.;
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учеб. пособие.
– М., 2002;
Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: учеб. – 4-е изд., перераб. и доп. – М., 2007;
Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия. М., 2009;
Смирнов Г.Н. Этитка бизнеса, деловых и общественных отношений. – М., 2001;
Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально-культурные рпазличия в контексте
глобального бизнеса. Минск, 2004;
Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод/ перев с
англ. – М.,2006.;
Чертихин В.Е. Социально-этническая психология и дипломатическая практика. Учеб.
пособие. – М., 2004;
Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М., 1999;
Ягер Джен. Деловой протокол: стратегия личного успеха /Пер. с англ. М,, 2004;
Вопросы к междисциплинарному экзамену, относящиеся к читаемому курсу
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации»
Направление подготовки: Международные отношения
Программа: Мировая политика, Международные гуманитарные отношения
Кафедра
Политологии и политической философии
Дисциплина: Модели поведения в политике, деловые переговоры и связь с
общественностью
1.
Каковы международные проблемы поведенческой стандартизации в деловом
общении.
2.
Охарактеризуйте систему ценностей в диалоге культур XXI в.
3.
В чем проблема профессионализма и кросс-культурных предубеждений на
переговорах с иностранными партнерами.
ПАСПОРТ
Фонда оценочных средств по дисциплине
«Модели поведения в политике, деловых переговоров и связь с общественностью»
№
Контролируемые разделы (темы)
дисциплины)
1.
Межкультурное общение. Система
ценностей в диалоге культур
ХХ1в.Международный этикет в
деловом общении.
От столкновения к взаимодействию
культур
2.
3.
4.
5.
Код
контролируемой
компетенции
ОК-1,ОК-2,ОК-4,
Наименование
оценочного
средства
Контрольные
вопросы к лекциям,
опрос на семинаре
Контрольные
вопросы к лекциям,
опрос на семинаре
ПК-4,ПК-6,ПК-17, ПК- Контрольные
Деловой протокол. Деловая
27
коммуникация. Официальные
вопросы к лекциям,
деловые приемы
опрос на семинаре
Переговоры. Наука и искусство. ПК-6,ПК-17,ОККонтрольные
12,ОК-19
Связь
с
общественностью.
вопросы к лекциям,
Информационное
обеспечение
опрос на семинаре
переговоров
Деловая игра. «Переговоры за столом»
2-3 раунда.
ОК-7,ОК-12, ПК1,ПК2
ОК-1,ОК-2,ОК-7,ПК1,ПК-2,ПК-4,ПК-6,ПК17, ПК-27, ОК-12,ОК19
а) участники решают
спорные вопросы,
б)развязывают узлы
противоречий,
в)приходят к
соглашению. г)далее
следует подписание
соглашения, и
проведение прессконференции. д)
разбор, оценка игры,
подведения итогов